私人银行和财富管理项目建设方案（本站推荐）

第一篇：私人银行和财富管理项目建设方案（本站推荐）

私人银行和财富管理项目解决方案

一、私人银行和财富管理的策略制定

1.制定私人银行业务市场定位，确定目标客户群体 2.制定短、中、长期私人银行业务发展目标和方法 3.分析同业竞争，挖掘自身优势

4.引用先行者成功经验，吸取前人失败教训 5.制定私人银行业务发展的整体战略

二、私人银行部门构架和功能设置

1.建立总行私人银行部及其下属各二级部门

2.建立分行及支行网点的私人银行部门和单位，完善私人银行条线管理

3.明确总、分、支行各私人银行部门和单位的功能和职责，以及与之相对应的考核标准 4.明确私人银行部门与其他部门的职责分工、业务边界、合作模式、交叉销售以及利益分配

三、私人银行金融产品体系建设

1.建设私人银行金融产品研发与生产体系，开发与一般的银行自有个人金融产品和代销产品不同的私人银行客户专享产品

2.确定专享产品种类，提供监管部门尤其是银监会颁布的与专享产品设计有关的法规及其解读，提供产品资源供应商 3.确定产品研发、制作和发行流程

4.确定产品部门与私人银行营销部门和风险控制部门配合的工作流程

四、私人银行增值服务体系建设

1.确定私人银行增值服务需求信息反馈和需求发现流程 2.制定增值服务供应商遴选标准

3.与总务部等相关部门一起确定招标机制

4.完善增值服务流程、服务质量控制和反馈体系

5.建立投诉和争议解决机制，以及金融机构形象维护、危机解决的方案

五、私人银行顾问招聘和薪酬考核

1.确定私人银行顾问的功能和职责，建立与之相对应的薪酬考核机制 2.制定私人银行顾问招聘标准

3.提供招聘私人银行顾问可能的人才来源 4.提供人才测试和鉴别方法 5.参与私人银行顾问招聘

6.提供私人银行顾问培训，尤其是礼仪和销售培训

7.规定私人银行顾问展业流程及与个金、零售部门的合作模式

六、私人银行旗舰店（会所）设立

1.提供私人银行旗舰店（会所）选址方法

2.确定私人银行旗舰店（会所）的功能、装修的档次和规格 3.协助装修平面图的设计

4.解决私人银行旗舰店（会所）的服务定位、对该会所的考核、与其他一般网点配合共同服务私人银行客户等相关问题

5.确定会所人员配置和服务流程，培训其接待私人银行客户的礼仪

七、私人银行IT系统建设

1.建立私人银行IT系统，具备信息收录、理财规划、产品货架、投资执行、估值和评价的功能

2.解决新系统与金融机构原有IT系统和管理体系的衔接问题，真正发挥IT系统对私人银行业务的支持功能，3.颁布支持IT运作的相关内部规定

4.使IT系统支持对私人银行顾问和一线客户经理的业绩考核

八.私人银行风险控制

1.建立私人银行风险控制体系，针对九大类风险，特别是产品风险、销售风险和反洗钱风险提供监管部门相关风险控制法规和解读 2.制定和颁布金融机构私人银行风险控制的内部规定 3.确定风险控制流程

4.建立监控体系和检查制度，制定违反风险控制规定的惩罚措施 5.应对突发事件和危机处理方案

核心专家介绍

徐浩（John Hao Xu）先生

  上海雷赛投资管理公司 CEO 前交通银行总行私人银行中心负责人，所管理的交行私人银行获得2008年《欧洲货币》杂志颁发的“中国最佳私人银行”奖；2009年，在和讯网主办的“2009年度第七届中国财经风云榜”评选中，摘取“年度中国最佳私人银行”桂冠；2010年，在《理财周报》发起主办的“2010 中国零售银行峰会”上获得“2010最佳私人银行”奖

   截至目前，已举办近100场的私人银行与财富管理培训

受训人员合计4900多人，分别来自五大银行与20多家商业银行、城商行与农商行 教育背景：美国伊利诺斯州立大学 MBA，上海财经大学 金融学硕士

提供者：上海雷赛投资管理公司(另而意 流而起起 巴起巴流)

第二篇：家族财富传承——私人银行

中国私人银行客户财富传承需求分析及解决对策探讨 摘 要：从个人理财到财富管理，从财富管理到私人银行，银行间理财业务的竞争越来越走向高端市场，而私人银行无疑是这座金子塔的顶端。私人银行业务在各家金融机构中都占据着重要的地位，客户需求也无不牵动着各个业务关联部门的神经，近期频繁出现在人们眼球中的私人银行客户财富传承需求更是频频成为业内焦点，本文正是从这个角度出发，对解决方案进行研究和探讨。关键词：私人银行；财富传承；方案

私人银行业务在中国的发展只不过经历了短短七八年的时间，与国外数十年甚至上百年的历史相比，还有很多的路要走，但尽管如此，在私人银行领域，国内各家银行间已形成了激烈的竞争格局。不论在国内还是在国外发达地区，私人银行业务都围绕着富豪们的需求展开，而且在整个金融机构的业务领域中具有举足轻重的地位。

一、发展私人银行业务的意义

作为专门服务于高净值人士的私人银行，虽然作为舶来品在中国市场经济中刚刚起步，但是对中国金融业和整体经济的发展有着重大的意义。

（一）顺应市场利率化，推动商业银行业务转型

随着我国利率市场化步伐不断加快，银行业面临着存贷款利差缩小、利息收入减少的必然挑战。通过发展私人银行业务，能促进商业银行开展多元化、综合化经营，推动商业银行逐步从资本密集型

业务模式向资本集约型业务模式转变，提高盈利能力。

（二）促进财富管理行业整合提升，加快金融创新

作为服务高端客户的综合性平台通道，私人银行以开放式平台的形式整合了商业银行之外的证券、基金、信托、私募等机构的财富管理产品，方便各类财富管理机构有的放矢的进行产品开发和创新研究，拓展金融产品和非金融服务的创新空间，实现金融资产多样化配置。

（三）完善金融服务功能体系，利于国民财富的保护和增值。私人银行的核心是帮助高净值客户在变幻莫测的经济金融市场中实现创富和守富，协助高净值客户生产与投资的进一步开展，从而促进市场的活力，促进上下游行业生产与投资的良性循环，带动各行业各条线的健康发展，最终实现国民财富的整体保值与增值。

二、中国私人银行客户的财富传承需求分析

随着事业逐步进入巅峰期和稳定期，中国部分高净值人士的子女即将成年，“财富传承”的需求开始显现，并呈现出爆发的趋势，而且在超高净值人群中这一需求更为强烈。

（一）中国私人银行客户财富传承需求爆发的主因

现阶段，中国高净值人群的年龄层比较集中，约70%年龄处于40-60岁之间。随着年龄的增长，高净值人群对财富传承的关注度进一步提升，其中遗产税政策信号刺激、财富保障、子女成年以及家族企业进入移交阶段等因素是促使高净值人群开始考虑财富传承问题的主因。

（二）中国私人银行客户对财富传承方式的态度

在财富传承的方式上，对财富的掌控权、家族企业经营的持续性和财富的分配方式方面是“富一代”和“富二代”共同关心的问题。此外，“富一代”还较为看重保障子女的生活水平和教育水平，甚至预留一笔资金，作为子女成年时的“创业启动资金”，为子女开创事业营造良好的开端。也有部分“富一代”在为保障子女的生活教育水平预留部分财富以外，希望用自己积累的财富为社会做出一些积极的贡献。

（三）“富一代”和“富二代”在财富传承上想法的差异点

虽然对财富的掌控权是两代人共同关注的核心问题，但两代人的意愿存在一定差异。“富一代”希望财富成为子女人生的助推力，而不是负担。因此他们希望可以通过一定的财富安排，在子女成年后分批次交予子女，同时在子女达到一定年龄以前，只让他们成为受益人，而父辈保留一定的财富掌控权。而“富二代”则希望在接管财富、特别是接管企业经营的同时应获得掌控权，权力和责任相匹配，获得充分的信任和发挥的空间。

（四）中国私人银行客户家族企业的传承思路

对于家族企业是否由子女接班问题上，高净值人士间有较大的差距，仅有少量的企业主有信心且明确要求子女接管家族企业。在经历了自己创业阶段的辛苦奋斗以后，较多的“富一代”表示会尊重子女的兴趣和意愿，希望子女可以按照自己的兴趣和规划开创人生。因此，建立企业法人制，引入职业经理人成为普遍的想法。值

得注意的是，有些企业主开始考虑转卖并退出企业，这部分企业主财富管理的重心将逐步从实业经营转为金融和其他类型的投资，财富传承的主要方式也会从企业股权的移交转变为金融财富的传承。

三、中国私人银行客户财富传承需求解决对策探讨

（一）解决财富传承问题需要关注的要点

财富传承，对高净值人士来讲是一个极为复杂的需求项目，而且各个家庭之间千差万别。虽然这项规划非常复杂，但对于每一个家庭都需要面对这些同样的问题：什么时候传承、传承给谁、传承多少、用什么方式传承，针对这些问题逐一作答就可以迎刃而解。

（二）做好财富传承规划首先要了解国家政策

考虑财富传承问题就需要密切关注国家相关的法律法规政策，其中最重要的就是遗产税政策。目前关于我国遗产税的讨论非常热烈，2010年的遗产税草案最高税率为50%，所以对很多私人银行客户来讲，很有必要从现在开始进行周密的财富传承规划。而且一般情况下，遗产税的开征都会伴随着赠与税的开征，心存侥幸计划临时赠与的方式大多是行不通的。

（三）财富传承规划的要点和工具

对于企业资产的传承，可以设计一些股权转移方案，逐步将权益转移至下一代，完成企业的交接。对于家庭资产的传承，需要注意的是实物资产。因为遗产税需要以现金的形式在规定的时间内上缴，而临时变现实物资产很有可能面临较大的折价，这时可以借助一些人寿保险工具提供的大额免税现金来缴纳税金。另外，对于一

些超高净值人士，还可以借助家庭信托完成资产的传承。家庭信托也具有免税的优势，但起点金额较大，一般在5000万元以上，只适合亿万级以上的富豪。

（四）有特定目的时如何选择传承工具

如果有多个子女，或者有其他的传承对象，就需要借助遗嘱来进行划分，但注意遗嘱的制订必须具有法律效力，否则会引发更多的纠纷。要想把资产有目的传承给不同的子女，也可以借助人寿保险实现，通过受益人的指定完成，同时自己保留更改受益人的权利，如果子女不孝，还可以通过更改受益人进行制约。

参考文献：

【1】《洞悉客户需求，致力科学发展》2012年中国财富报告

【2】《中国私人银行业：根深叶茂》2013年中国私人财富报告

第三篇：私人会所项目方案

私人会所项目方案

一、概述

在市场竞争激烈和人情关系淡薄的现实中，商家们为了寻找与政府要员的沟通缺乏人脉关系而大费周折、百结愁肠，身心甚是疲惫和烦躁不安。这就需要通过一个交际平台和特殊的人情关系进行疏通，才会得以完美解决。也需要有一个比较高档而又高度隐私的场所来穿针引线、铺路搭桥。才得以实现需求，达到双赢。由于物质和文化水平的提高，人们对生活品味的需求欲望也日益强烈，过去那种高调的“夜总会”、“酒吧”、“KTV”及“桑拿”等低俗娱乐，已满足不了现代人们消费欲望和精神奢求了，这就要有一个比较有高级文化韵味和高档配套设施的环境，使商家们在这样的场所中能与政府要员沟通、与商业人士工作交流、在办公室解决不了的难题，这里可以协商解决、在谈判席上没谈妥的，这里可以缓冲气氛，促成合作、这里只是少部分人有品味的高档人士交流攀谈的平台、也是容纳精英的空间。本会所正是在这样的环境下诞生的。我们要创造的是既要华丽高雅，又要绝对隐私，而且还会结交到政府要员，更会让你结识许多志同道合的朋友和商界精英。

二、经营理念

为企业名流、商界精英构建与政府要员沟通的平台、在办公室解决不了的，这里可以协商解决、谈判席上没谈妥的，这里可以缓冲气氛、促成双赢、这里只有少部分高品位的人才能入内，是上流人物工作交流的场所、这里也是个容纳精英的空间……

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三、管理目标

营造一流的消费氛围和服务利念，打造冀南第一高档会所品牌。

四、经营定位

本会所属高级私人会所，实行的是会员制全封闭式管理，对会员资料及隐私权绝对保密。会所提供的是成熟的商业洽谈氛围和充足的人脉关系资源，并充分考虑客人的消费心理，让客人感觉到来会所消费是身份和地位的象征，既享受到高贵的服务，又完成了意愿，达到了目的。

五、会员对象

市直有关领导、各大局、职能部门主管、各企业主、开发商、投资商、商界精英等各界名流。

六、入会条件

1、新入会会员需储值 元，即可成为本会所会员；储值少于 元需续储才能消费；

2、凡一次性累计消费 元以上，即可申请办理本会所会员卡一张；

3、领导每介绍一位会员入会，即返回 元现金；

本会员卡集消费、积分、储值、返点等优惠功能为一体，充分体现您尊贵的身份。我们将会通过不断的努力，全力为您提供高品质的服务。

七、功能规划

1.KTV包房—高端的设计、富丽堂皇的装饰、顶级的音响设备和视频效果、端庄典雅的公主王室级的服务，尽显会所的华丽和奢侈；

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2.康乐房—敞亮豪华的环境、全新高档的进口器材、温馨细致的服务，让你尽情施展才华；

3.休闲区—聚集各种高档名茶、古典高雅的环境、细致周到的日式服务，让你充分享受中国茶艺文化；

4.红（名）酒窖—搜集世界各类古今红酒，专业品酒师陪你品赏红酒奥秘，体现自身的价值和尊贵；

八、投资规模

1.预计总投资：约人民币 万元

九、投资明细

1、房租： 万元/年（元/天）

2、装饰装修： 万元；

（1）空调、音响、等电器设备： 万元；（2）桌椅、餐具、酒具：约 万元；（3）工作服等附件：约 万元；

（4）考察、招聘、培训、办理各项证照：约 万元；（5）筹备开业、广告宣传等：约 万元；（6）备料：约 万元；（7）流动资金：约 万元。

十、综合成本预算

1.房租： 万元/年 2.营业税收： 万元×8%=165.5424万元 3.水、电、气 ：预计 万元/年

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4.菜品原料总成本 万元（成本率按30%计算）5.其他不可预计费用： 万元 6.人工工资 万元

十一、利润预算

纯利润=全年营业总收入-全年营业总支出.十二、投资回收期

总投资÷第一年纯利润×12个月.通过以上的分析和策略，我们发现，项目资金收回较快，而且，投资收益率略高于其它行业收益率。因此，本项目的投资开发无论在市场上、操作上还是在财务上都是可行的。就本项目而言，市场的分析和会所的整体定位，以及会所投资经济分析是基于经验和经济学的角度来定的，具有客观性和一般性，符合市场规律及投资经济原理，配以合理的营销手段，实现项目的销售目标，并最终实现本项目的赢利目标将是可行的。

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第四篇：保险在私人财富管理中的功能和价值

保险在私人财富管理中的功能和价值

保险作为一种长期、稳健的财富管理工具，在国外成熟的私人财富管理业务中发挥了重要的基础性作用。但是长期以来由于种种原因，其在国内一直没有得到应有的重视，甚至还存在一定的误解。从保险的本源和客户的角度出发，保险应如何在私人银行业务中发挥出应有的功用，以帮助高净值客户实现财富保障和传承?国内私人银行又如何开展高端保险业务?保险对于私人银行业务的意义

满足财富保障和传承需求

随着国内高净值人士的日趋成熟和理性，财富的保障、传承在其财富管理目标中占据了越来越重要的地位。根据贝恩《2013年私人财富报告》指出，中国高净值人群的首要财富目标已从“创造财富”转向“财富保障”，另外，每年中国农业银行私人银行会对私人银行签约客户进行抽样调查，根据在此基础上形成的《2013年中国农业银行私人银行客户服务需求分析报告》表明，85%的客户正在考虑或已经进行了财富传承安排。而保险作为一种成熟的财富传承工具，已经在国外私人银行业务中得到印证，随着国内高净值人士对于财富保障及传承的需求逐步释放，保险将发挥越来越大的作用。

建立长期信赖的客户关系

当前私人银行业务竞争的焦点仍集中在产品和收益，客户资产留存容易短期化，忠诚度有待提高。如果可以从客户的家族事务着手，通过保险产品等工具帮助客户解决诸如财富传承安排、婚姻资产保全等私密、棘手的问题，将十分有助于淡化客户对产品收益的关注度。同时保险等资产工具的期限可长达几十年、甚至终身，且不易退保，有助于长期锁定客户，和客户建立更加紧密的信赖关系，这对私人银行来说可谓意义重大。

提升业务价值

一般来说，保险产品相对比较复杂，需要向客户做反复细致的解释工作。保单服务周期很长，需要的知识也比较综合。因此银行相应从保险公司收取的代理费用也较高，是一种高附加值的产品服务，既可以体现私人银行应有的价值，同时也带来可观的中间收入，这将有利于国内私人银行扩展新的盈利来源。

保险在私人财富管理中的功能

私人银行践行的是全方位、一体化的财富管理模式，因此我们不仅要考虑客户的投资目标，还要顾及客户其他非投资性的需要，如财产保护、赠与传承、子女教育等。对于非投资性目标，仅依托投资工具是不能解决的，而保险作为一种长期、安全的风险转移和资产保全工具，在实现客户这些非投资性目标上有着独特而不可或缺的功用，其价值也正在被越来越多的银行和客户所认可。

基础保障

保险的基本功能是可以实现风险转移和价值补偿的目的。通过投保适当的险种，可为客户提供诸如身故、重疾、退休养老、健康医疗、家庭财产、企业生产安全、工程责任等风险 1的防范，为客户的家庭、企业保驾护航。另外，目前流行的新型人身保险，如分红险、万能险等还具有保值、增值的效果，在提供长期保障的同时，财富亦可得到一定的增长。那么，私人银行客户具有雄厚的经济实力，是不是因此就不需要保险保障了吗?根据Ashvin B.Chhabra在2004年提出的综合财富配置框架理论——“超越马克维茨理论”所述，将客户承受的风险划分为三个层次：分别是保障性风险,即无法保证最基本生活水平的风险;市场性风险,即无法维持现有财富水平和社会地位的风险;以及成就性风险,即渴望打破财富瓶颈并提升生活水平的风险。任何客户都需要首先防范保障性风险，然后才是保持财富的平均增长和财富等级的跃升。而保险作为财富配置中最基础的环节，是应对第一个层级即保障性风险的主要配置之一。因此，即使是私人银行客户，也应该进行适当配置。财富传承

除了基础保障功能外，大额人寿保单还具有财富传承的功能。为什么人寿保单可以实现财富传承?人寿保单的投保人、保险人以及受益人，依次可以对应信托的委托人、受托人以及受益人，因此也具备了财富传承的架构。另外，可以通过投保时机选择、保险金给付方式等个性化设定，可实现财富传承方式的定制化安排。如果需要撤销或变更财富传承安排，则可以通过保单退保、更改受益人等方式进行变更。如果中途需要用钱，还可以通过保单贷款这个便捷通道进行融资，兼顾了流动性。可以说，借助保险这个工具，可以方便、快捷地将现金类资产顺利分配给家庭成员，最大化地避免家族资产纠纷和流失，协助客户实现财富的平稳传承。

资产隔离

无论是第三方咨询公司还是农行自行开展的研究报告显示，国内私人银行客户70%以上都是企业主，其中又以中小企业主为主。这些企业普遍存在一个现象就是公司治理不健全，财务制度不规范，公司财产和家族财产没有严格的界限。因此就导致一旦企业经营出现问题，很容易波及家庭财富。而通过人寿保单的财产转移功能和人身依附属性来进行提前安排，可以大大降低这部分资产被追偿的风险，相当于在企业资产和家族资产之间建立一道防火墙，增强了财富的安全性和稳健性。

婚姻资产保全

人寿保单还可以用来防止家族资产因婚姻问题导致的流失。人寿保单具有财产转移的功能，保单上也载明了保单利益的归属，这样可以用来界定和保护婚姻中的个人资产部分。例如，在没有婚内财产协议或财产公证的前提下，婚前的现金类资产在婚后极易发生混淆而转化为共同财产。但提前通过投保人寿保单，可以界定清楚这部分财产的属性，从而避免被分割。另外，父母对子女一方的赠与，如果是现金，也极易混为子女的婚内财产，如果通过人寿保单，则可以很容易界定清楚，因此可以对这部分财产进行保护。

降低税务负担

在个人所得税方面，《个人所得税法》对于保险赔款免税做出了明确的界定，保险赔款免纳个人所得税。但是对于保单的其他利益，如满期金、红利、账户价值增值，在法律上比较模糊，在司法实践中暂未征收。而关于私人银行客户更为关心的遗赠税，目前我们国家并

没有开征，但通过人寿保单的提前安排，可以降低大额税务风险。在《最高人民法院关于保险金能否作为被保险人遗产的批复》([1987]民他字52号)中指出，人寿保险金是否列入遗产，取决于是否指定了受益人，如果没有指定，则要列入遗产。如果指定了受益人，则给付受益人，不列入遗产范围。

近期关于遗产税的传闻时常见诸媒体，虽说短期内难以开征，但中长期来看，已经具备了开征的社会现实基础。尤其是我国社会贫富差距较大，据国家统计局的数据，过去十年的基尼系数都保持在0.47以上。另外，国务院于2013年2月5日发布的《深化收入分配制度改革若干意见的通知》(国发【2013】 6号文)中，有如下叙述，“研究在适当时期开征遗产税问题。” 因此，如何利用保险等工具实现节税目的，是一个有待深入研究的课题。私人银行发展保险业务的途径

寻找战略合作伙伴

由于我国实行的是分业经营和监管，商业银行还不具备保险执照，只能引入第三方的保险产品。目前，国内的保险公司银保业务仍以短期的储蓄替代性产品为主，而这样的产品满足不了高净值客户复杂、个性化的要求。在这样的情况下，必须以客户需求为导向，培养专业销售能力，搭建开放式的产品服务平台等，这需要较长的时间和持续的投入。因此要寻找一个能在高端保险领域有长期战略的合作伙伴，否则银行和保险双方可能会南辕北辙，难以合拍。此外，从保护优质客户资源的角度考虑，商业银行也应该谨慎选择合作伙伴。探索“顾问服务驱动”的高端保险模式

高净值人士对于财富保障、财富传承的需求往往比较个性化、隐私化，还可能涉及到复杂的家庭关系。在解决这些问题时，如果按照传统思维直接提供保险产品方案，可能适得其反。这时我们可能需要一种新的模式，即“顾问服务驱动”的高端保险模式。例如，在面对客户的财富传承需求时，首先需要的是对客户情况做详细的了解和分析，如家庭成员关系、继承顺位、家庭资产的种类，每种资产的所有权、控制权等。然后根据客户的具体情况提供相应的方案和建议，但是通常不会涉及到具体产品。以上分析、建议的过程就是提供给客户的专业顾问服务，是进行高端保险营销的第一步，也是必需的一个步骤。这种无形的顾问服务环节非常关键，可以说是高端保险营销的驱动力。一方面它是收集客户信息、理念传导以及建立信任关系的过程，也是下一步产品营销的重要铺垫。另一方面，顾问服务本身也是客户有需求的“产品”。接下来，由于客户认可了所提供的顾问服务，就可以自然地过渡到用什么具体的产品或工具来完成以上建议或方案，此时产品营销就会水到渠成。

搭建开放式保险产品平台

传统的银保营销模式是产品导向，决定给客户配置什么产品的背后动因不一定是客户需求，而是产品销售的难易、利润率等，而私人财富管理要求转变为客户需求导向的，在顾问服务基础上，根据客户需求来配置产品。另外，即使是同一类型的产品，需要在不同公司比较，为客户挑选费率最优、服务最好的公司的产品，这就需要一个开放式的产品平台。最后，产品体系应该足够完善，至少应该包括人寿保险和财产保险，分别覆盖客户对于人身寿险、退休养老、重大疾病、子女教育、健康医疗等，以及企业财产保障、家庭财产、责任保障等险种。

提供私密的专业服务

高端人寿保险产品复杂、保费高、保额高，需要在保单运营服务上进行升级，包括投保、核保、保全、理赔等环节。例如，普通的产品往往直接就可以承保，私人银行客户投保的大额保单，则需要生存调查、财务核保、医务核保等环节，如果流程过于复杂，容易引起客户体验不佳，如果过于宽松，可能给保险公司带来潜在风险。所以在运营上需要保险公司和银行紧密合作，在客户感受和风险控制上找到一个平衡点。

建立保险业务联合团队

保险产品和普通投资产品有一定的差异，对于大多数的商业银行来讲，要在很短时间内培养一支精通保险的专业队伍，可能不太现实。我们可以两条腿走路，一方面，自己逐步培养保险专业团队，另一方面，借助外部保险公司力量，通过建立联合服务团队的形式，来快速构建保险服务能力。

借力专业第三方机构

高端保险解决方案是一个综合性很高的方案，在提供高端保险产品服务的过程中，会遇到很多专业性很强的问题，如什么样的情况下，保险可以降低税务负担，什么情况下可以降低债务追偿风险等等，会涉及到很多法律和税务问题。在这种情况下，建议加强和第三方机构、律师事务所和会计师事务所的合作，增强产品服务的专业性和可靠性。

防范业务风险

在普通的银行保险销售过程中，常见的业务风险是销售误导，如客户存款变保险、夸大收益率、未如实告知保险责任等。而私人银行开展高端保险业务，除了这些常见的风险点，还可能有一些特别的风险，如法律风险等。在向客户提供保险顾问服务时，假如夸大保险的避债功能，客户因此而购买大额保单后却未能如愿抵御债务追偿，可能面临客户投诉、甚至诉讼的局面。因此，为防范可能带来的法律风险，一是在销售、培训的过程中加强风险合规教育。二是提升自身专业能力，提高保险顾问服务能力。三是注意各种文件的统一管理，加强宣传品、培训课件、客户建议书等材料的合规表述。四是借助第三方专业机构力量，通过律师、会计师来提供专业分析和建议，降低和转移相关风险。

（报告来源：中国财富管理与私人银行门户 ——e财富管理网）

第五篇：交行私人银行：跨境综合财富管理者

交行私人银行：跨境综合财富管理者

拿到金融许可证仅是起点，证明自己更需要不懈努力。

文/本刊记者 杨斯媛

走进北京西路722号，一座散发着老上海气息的花园洋房坐落阳光下，一边喝着红茶，一边欣赏着街旁的法国梧桐，彬彬有礼的私人银行顾问专业地招呼着你。

这不是电视剧的情境，而是交行私人银行会所给人的体验。

分管私人银行业务的交通银行个人金融业务部及私人银行部总经理陶文，上任不久就见证了交行私人银行的新起点——成为持牌专营部门，这是继工行、农行之后的第三家持牌中资私人银行。虽然国外早已有成功范本，但私人银行在国内兴起不过五年，每家银行都在寻找私人银行业务与其他业务的契合点，以求互相借力。交行则找到了“国际化”和“综合化”两大交集点。

“1＋1＋1”服务模式

“财富管理银行”，是交行五年前确立的 “两化一行（综合化、国际化的财富管理银行）”的战略转型目标。

自2008年3月交行启动私人银行业务以来，依托着交行原有的零售银行客户积累和高净值人群的开拓，交行私人银行业务获得快速发展，截至2012年9月，交行私人银行客户数量已突破3200户，管理的资产近3200亿，交行全国37家省直分行以及香港、澳门地区都已经开展了私人银行业务。陶文接受《陆家嘴(600663,股吧)》月刊专访时透露，作为三家持牌的私人银行之一，交行近期正在筹备成立私人银行部，实施私人银行业务专营，探索准事业部管理体制。

陶文表示，私人银行持牌经营后，银行能在产品发起和设计上拥有更多自主权，包括保险、证券、信托和私募等第三方的产品都有机会开展合作。

私人银行在国内兴起不足六年，模式之争从未间断。目前国内主要采用两种模式，一是外资银行和多数中资银行采用的大零售模式，二是民生、中信采用的准事业部模式。国内银行之所以多采用前者，主要是由客户基础、考核机制、管理制度等因素决定的。

交行私人银行服务延用了沃德财富服务体系，实行“1＋1＋1”（即沃德客户经理+私人银行顾问+个人财富管理专家团/私人银行投资顾问）模式，沃德客户经理与私人银行顾问共同维护客户。

陶文这样阐释这种服务模式：第一个“1”沃德客户经理负责提供日常传统金融服务；第二个“1”私人银行顾问负责提供私人银行专属服务，包括销售私人银行专属产品、提供私人银行专属投融资、跨境财富管理服务以及为私人银行客户提供个人和小企业贷款服务等；第三个“1”即涵盖多个领域的个人财富管理专家团。

他希望“以成立专营机构为契机，把私人银行做得更大更专业化”。获得专营牌照后，交行私人银行仍将依赖于现有庞大的客户群体，利用现有的机构、网点为客户提供更专业化的服务，走一种模式相结合之路。

“现行模式既能更好地为高净值客户提供差异化服务，又没有改变客户的归属关系，能很好地解决私人银行与个人金融业务部的关系问题，在实际开展私人银行业务中是最有效率的一种方式。”陶文表示。主打“跨境综合财富管理服务”

除了依托零售银行大板块，私人银行业务与交银集团内部各平台的互动也很频繁。交通银行的综合化、国际化的战略布局使得全牌照经营优势逐渐显现，“跨境综合财富管理服务”成为交银私人银行业务亮点。目前交行的私人银行“跨境综合财富管理服务”主要是依托香港的分行和子公司来开展，也就是交银国际和交银信托：私人信托和海外资产全权委托投资主要依托交银信托，香港证券投资主要依托交银国际，香港投资移民主要是交行港分行和交银国际协同服务，除此之外，港分行还提供在港结算及理财服务等基础银行服务。

其中，交行私人银行推出的海外资产全权委托服务整合了子公司交银信托的服务资源，为有跨境服务需求的客户做结合私人信托与专业投资管理的财富规划安排，由客户以信托方式聘用专业受托人管理其境外信托资产，受托人则聘用专业投资经理满足客户需求。

值得一提的是，交行私人银行的跨境综合财富管理服务主要是针对客户的两类需求：一是为客户已经在境外的合法资金提供财富管理和资产配置，二是在国家外管政策允许的范围内提供跨境资金结算便利。目前，交行已在香港、纽约、东京、新加坡、首尔、法兰克福、澳门、胡志明市、旧金山、台北等十个国际和区域金融中心设立分行，境外私人银行业务主要依托拥有零售银行牌照的香港分行。

“这种布局下，集团在协调境内外分行和子公司，为客户提供整合的一站式解决方案方面的合作更密切，流程更简化，效率也更高。”陶文说道。

金融危机后，中国企业和个人“走出去”的步伐有所加快，商业银行紧跟其后，私人银行业务也通过各种方式向境外渗透。

不过，中资银行国际化过程中也难免水土不服。今年7月，中国银行就宣布将瑞士子行转让给瑞士宝盛银行。

陶文认为，如果通过收购境外机构或与第三方合作的模式布局扩张，短期内很多服务和流程等需要磨合，且不利于品牌一致性与服务精细化，售后服务的职责和标准也难界定。

对于私人银行业务来说，国际化与综合化已是不可或缺的竞争力，商业银行财富管理业务向外延伸、向综合化过渡也成为不可逆转的趋势。

帮助客户树立正确财富观

在利率市场化和金融脱媒的背景下，各家银行均在寻求战略转型，转变经营模式，资本消耗较少且收益较高的财富管理业务成为商业银行未来蓝图中的重要一部分。

陶文表示，利率市场化将对银行提出新的挑战，主要体现在对利率波动的适应、经营成本的控制以及资产质量、风险控制等精确判断的方面，而金融脱媒使得银行作为融资渠道的优势大大减弱。市场的这些变化使得私人银行在未来的发展过程中既面临挑战，又有很大的机会。

“应对这一趋势，私人银行可以通过以创新的产品和服务吸引客户、提高营业收入，避免过分依赖优惠利率竞争客户。比如涉及到客户企业发展生命周期中的战略投资者引入、财务诊断、上市IPO、产业咨询、兼并收购和市值管理等，这些服务即涉及到交行内部各部门的协调，又涉及到与子公司的联动，这种资源整合和内部协调的能力是我们应对金融脱媒和利率市场化的优势所在。”他说。

和欧美等先行开展私人银行业务的金融机构相比，国内私人银行的收入结构仍有待优化。在欧美私人银行主要以收取账户管理费的形式获得收益；国内则主要通过销售产品获得手续费收入，此外还有一部分低息存款所带来的利差收入。

陶文表示，待持牌专营部门成立后，将尝试提出新的考核机制，把一部分中间业务收入归入财富管理收入，扩大财富管理业务的收入来源。

国内经济增速放缓也让高净值家庭数量的增长放缓，未来几年私人银行业务的发展或难现以往的高速增长势头，国内商业银行在私人银行业务方面也开始寻求转型。

“这两年，高净值家庭环比增速明显下降了，前5年发展速度基本都是百分之四五十。私人银行三分之二的客户是企业主，如果企业经营困难，那么个人可能将个人账户的资金用于企业运营，个人可投资资金就会减少。”陶文说。

目前，国内高净值人群大多将可投资资产分布到多家银行，集中于一家银行进行家族财富管理的案例十分鲜见，因此客户在各银行和其他财富管理机构之间的流动在所难免。

在银行、证券、信托、第三方理财机构扎堆的高端财富管理市场，如何做才能增强客户对私人银行的粘性呢？

陶文认为，首先银行的优势在于资产管理。相对于证券、信托公司而言，银行在满足个人客户金融需求的同时还可以满足个人企业的资金需求，包括融资、兼并收购等，形成“投融资一体化”的财富管理模式，这是银行最具备优势的地方，业务量也比较大。

其次，除拥有完善的服务体系和丰富的产品线之外，银行还要有更多的增值性服务。尤其是目前国内私人银行的产品同质化严重，增值服务更能体现一家银行的差异化，比如交行今年在增值服务方面就大力打造了健康、养生方面的活动。

围绕财富的故事有很多，无论变革与创新，“作为一家私人银行，更重要的是帮助客户树立正确财富观，教会客户如何善待财富，将财富放在更佳位置上，而不仅仅是保值、增值。”陶文说。