XXXX购物中心广播稿

第一篇：XXXX购物中心广播稿

华荣购物广场广播稿

开门前五分钟准备: 各位同事早上好，还有五分钟我们的超市就要开始营业了，请大家整理好自己的仪容仪表，各就各位, 让我们以饱满的精神，温馨的服务去迎接顾客的到来。祝大家在新的一天里工作愉快。谢谢！

开门迎宾致辞: 亲爱的顾客朋友：

早上好欢迎光临华荣购物广场。我们今天的营业刚刚开始我们的营业时间为早上XXXX——晚上XXXX。本超市经营有：食品、烟酒、生鲜食品、纸品、洗涤日用品、玩具、文具、针织品、内衣、皮具、箱包、床上用品、化妆品、服装、鞋等。欢迎顾客朋友前往各区域选购。我们将以最亲切、最真挚的服务来满足您的需求。如果您对我们的商品和服务有任何的意见或者建议，欢迎您到服务台咨询，或者拨打我们的投诉电话：************，谢谢！

营业中：

亲爱的顾客朋友，大家好！欢迎光临太华荣购物广场，为答谢广大顾客朋友对我超市的支持与厚爱，华荣购物广场始终以优良的商品、优惠的价格和最佳的服务满足您的需求。为了给大家提供一个温馨舒适的购物环境，请您理解并配合我们，不要在卖场内吸烟、随地吐痰、拍照、抄写价格，不要随意拆开商品包装，不需要的商品请你放回原位，同时请您保管好身边的财物及已结帐的商品。如果您对我们的商品和服务有任何的意见和建议，欢迎您到服务台咨询，或者拨打我们的投诉电话：。。，华荣购物广场全体员工愿您称心而来，满意而归，谢谢！

促销活动：

亲爱的顾客朋友，大家好!为了感谢你对本商场的关心与支持,我们特别为你准备了一系列的特价商品供大家选购---(商品名称及原价、现价）欢迎大家前来选购,祝你购物愉快!

内部联系

本超市的***您好！请您听到广播后速到***！（连续播放2—3遍）

打烊词 ：——打烊前15分钟播放

亲爱的顾客朋友，晚上好！感谢您光临华荣购物广场。我们的营业时间为早上XXXX——晚上XXXX，现在距离收市时间还有15分钟，又到了和您说再见的时候了，请您抓紧时间挑选好您所需的商品到收银台结帐，同时不要遗忘随身携带的物品。感谢您对我们工作的支持和鼓励。华荣购物广场所有员工欢迎您的再次光临，祝您晚安。谢谢！

存包提醒

亲爱的顾客朋友，欢迎光临华荣购物广场。为了方便您购物，我们在超市入口处设置了投币式存包柜。存包时按照存包柜的使用说明进行操作。存入包物后请您留意将箱门关紧并请妥善保管好您的存包柜钥匙。当您取包时，请先根据钥匙扣上的柜号找到您包物所在位置。取包后，请您随手关门，请您特别注意，贵重物品及现金请您随身携带。如果您在操作过程中碰到问题，请向寄存处服务人员咨询。

如果您带有大件物品，请至总台的人工大件存包处寄存，寄存后请妥善保管您的寄包牌，以防他人冒领。

安全温馨提示：

亲爱的顾客朋友：

欢迎光临华荣购物广场。为了确保您和家人的安全健康。请不要将小孩单独放在购物车或购物篮内，以免发生意外。在购物时，请妥善保管好您的贵重物品，请不要把手机、钥匙、钱包等物品放在购物车或购物篮内，以免不慎丢失；已买单的商品请存放到服务台保管。华荣购物广场全体员工祝您购物愉快。谢谢！

拥挤现象：

亲爱的顾客朋友，欢迎光临华荣购物广场！

由于现在客流量较多，收银台出现了较为拥挤的现象，需要付款时，请您到前台稍作等候，我们的工作人员会尽快为您办理结算手续。为了维护好超市的秩序与您个人的人身安全，请大家排好队不要拥挤，同时请您照看好身边的老人和小孩，确保他们的安全。请不要把手机、钱包等贵重物品放在购物车或购物篮内，以免不慎丢失。华荣购物广场全体员工感谢您的支持与合作，祝您购物愉快！谢谢！

雨天温馨提醒

亲爱的顾客朋友，欢迎光临华荣购物广场，今天是下雨天，地面可能比较湿滑，请您在购物的同时注意安全。现在外面正下着大雨，您可以在休息处小坐片刻，等雨小些再走。再次感谢您的光临，华荣购物广场祝您购物愉快！

停电、来电即时播音

1、各位顾客朋友你们好！由于电路故障，超市电源暂时无法正常供应，请来宾们不必惊慌，尽快将您所购商品至收银通道付款或听从现场工作人员的安排，有秩序地撤离现场，不要拥挤。我们将联系有关部门，尽快解决恢复电路畅通。敬请来宾们谅解，谢谢合作！

2、亲爱的顾客朋友，你们好！很抱歉，刚才商场电路出现故障，让您受惊了。现已恢复正常，不便之处敬请谅解，感谢您的支持与合作。请您放心购物。华荣购物广场全体员工祝您购物愉快！谢谢！

火警播报

1、（发现火险隐患，为防万一需要顾客离开现场时按以下内容进行播报）顾客朋友们，你们好！由于电路故障，现行电源将于（）分钟后暂停供应。请来宾们从各出口处及安全通道有秩序地撤离，切勿拥挤，恐慌，请听从现场工作人员的安排。给您带来的不便敬请谅解，谢谢合作。

2、（火险情况较为紧急，需要明确告知顾客离开现场时按以下内容播报）顾客朋友们，你们好！由于本店****地方发生火灾，请大家迅速从最近的安全通道、紧急出口离开商场。请大家维持好秩序，不要惊慌，不要拥挤，我们所有工作人员愿为您提供帮助。谢谢！

顾客寻人、失物招领

1、来宾（）您好，请您听到广播后到（），有人找。

2、来宾（）您好，请您听到广播后到（），您的（）在等您。

3、（）小朋友，您好，请您听到广播后到（），您的（）在等您或有人找。（注：小孩走失在播音前先通知各门岗，提供小孩的样貌特征，请门岗留意该小孩，发现行踪及时与播音室联系。）

4、有哪位来宾走失小孩，请到（）认领。

5、有哪位来宾遗失（），请到服务台认领。

6、有哪位来宾捡到（），请交到服务台，谢谢合作。

第二篇：购物中心年终总结

购物中心年终总结

几年来，**店员工站在新的起点上，努力迈向新的目标，我们创建工作的主要特点是：以社区为依托，打造社企共建新局面；以文化为手段，创造科普超市新形式；以学习为途径，塑造干部员工新面貌；以诚信为宗旨，营造便民利民新形象。文领头羊-

我们针对**店地处全国文明小区临汾路街道的特点，把“融入社区，服务社区，在融入和服务中发展壮企业”作为企业文明单位的目标，抓融入与社区携手共建，使企业成为社区文明家园的一员；抓服务，努力营造家的氛围，使顾客走入卖场有一种到家的感觉。

**店创建文明单位以来，先后与地区街道共同订立了“拥军优属服务公约”，被闸北区双拥办授予“社区服务拥军基地”，被临汾街道授予“青少年德育教育基地”等，我们还分别与上海市武警指挥学校、空军士官学校、区交巡警中队签订了共创精神文明协议，共同落实地区的创建规划。为临汾小区精神文明工作，发挥了应有的作用。

1、把吉买盛广场办成传播两个文明的场所

我们利用吉买盛广场的优势，基本上做到月月有活动，这些活动结合了卖场与文明小区的特点，形式多样、内容丰富，使广场成为两个文明的宣传阵地和活动基地，得到了街道、区领导的高度赞扬。由于今年受“非典”影响，广场活

动改为以展板式进行宣传，如：“民族宗教法制宣传周”、“生命与健康”科普广场宣传、“倡导交通文明、塑造上海形象”、“全民健身周宣传”等宣传活动。在“八一”建军来临之际，还与临汾街道共同举办了“四季华彩20xx年闸北之夏社区文化巡回展演出”等广场活动。

2、把吉买盛广场办成社区服务基地

我们将南京东路每月20日为民服务活动搬到了**地区，与地区街道、居委联合组织了吉买盛广场每月20日“为民、便民、利民”服务活动，内容有免费理发，家电、钟表、雨伞修理，义务咨询等，近四年来，我们和地区街道共同开展了社区为民活动80多次。

3、把吉买盛广场办成奉献爱心、弘扬社区公德的中心

在开业之初，我们主动与街道联系，把地区里的三位革命烈士家属和革命伤残军人作为优抚对象，聘他们为企业“荣誉职工”进行定期慰问；还在重阳节、春节期间向社区孤老送温暖活动；向社区贫困学生、五好家庭捐赠礼品活动等。因此，**店被街道授予“社区志愿者服务”先进集体，今年闸北报还报道了我们拥军优属先进事迹。今年我店还为“抗击非典”捐款，献了爱心。

**店借鉴临汾社区思想政治工作的成功经验，以推动社区的精神文明建设，推动社会的科普工作作为根本目的，把普及与公众日常生活密切相关的基本科学知识工作作为任

务，弘扬科学精神，倡导健康人生，传播科学思想，普及科学知识。今年我店荣获上海市科普示范商业企业光荣称号，引起上海科技报、上海青年报、闸北报等相关媒体的关注并相继采访报道。

1、增加商品的有关科普知识介绍

**店作为全国首家科普超市，创造性地把商品的有关科普知识作为向顾客介绍的主要内容，通过对商品的有关科普知识介绍，使消费者在选购自己需要的商品的同时，了解该种商品中包含的科学知识，帮助消费者更好地选购商品、使用商品，使普通的消费活动成为一次有意义的科普教育，如介绍新品家电类的商品“西门子KK23EDD双门冰箱”、“东芝29G6D3C电视机”、保健食品类商品“红桃K生血剂”、“脑白金”等，在商品进行科普知识介绍的同时，相应赠送有关方面知识的小册子、小资料，让消费者及时提供需要了解的科普知识，起到了相互沟通的良好效果。

2、定期举办科普知识讲座

配合商品的各类促销活动及其它有关公益宣传活动，定期进行一个专题的科普宣传，请有关方面进行讲座、咨询等活动。如糖尿病的防治、高血压用药知识，茶与健康一百知，非处方药讲座，家庭小药箱的应用，心血管病的防治，饮用水知识等等，由瑞金医院、闸北区中心医院、上海医药公司等专业单位讲课，近两年来，累计听课达一万多人次，提

高了企业知名度。

3、做好地区及员工的科普教育培训工作

利用超市内两万多种商品，为地区**五中、**职校等学校学生进行普及科学知识，增强感性认识的教育，使他们能在实践中得到学习锻炼，对自己学习有一种紧迫感。同时对超市内的员工进行相关的科普讲座、培训，增加员工对商品知识的了解，从而帮助消费者更科学的选购商品，增强超市科普宣传的力量，如每月一次邀请新品厂家来为员工及厂方促销员上课，让他们先熟悉了解商品，使之能在工作中更好地为广消费者服务。

坚持为社区服务是卖场的首要任务，而做好社区服务工作必须有一支过得硬的员工队伍，近两年来，我们从企业的基础工作着手，从企业的长远利益出发，党支部、工会、团支部各个部门层层发动，加强员工学习教育，塑造干部员工新面貌。

1、以建设学习型企业为目标，形成良好的学习氛围

门店在抓好班子和管理干部队伍学习的同时，还根据不同层次、不同对象，采取多种形式抓好员工队伍的学习，推动学习型企业的建设。我们平时对主管以上干部不仅抓好如十六文件精神的政治理论学习，还针对不同时段企业的情况，如现阶段重点抓好ISO9001企业质量论证体系学习，以及经常同主管以上干部研讨其他卖场的最新发展情况，以适

应我们企业不断开拓创新。

我们自99年建立党支部以来，就成立了党章学习小组，平时除了积极分子学习理论知识、交流思想情况，还采取“一帮一”形式，使许多员工迅速成长，向党组织不断靠拢，目前已有6名同志先后加入党组织，还有14位同志打了入党申请报告。

我们工会坚持利用班组的晨会和班后会组织员工学习，学习内容有《上海商业服务质量规范》、《上海计量监督管理条例》、《上海价格管理条例》、《零售商品称重计量监督规定》、《中华人民共和国计量法》等，使班组争先创优意识增强，目前先后有两个班组被评为上海市文明班组，今年又有两个班组被评为市商委先进班组。

团支部较好地发挥了自身作用，在前台青年集中的地方开展争创“共青团号”活动，公开向顾客承诺，做华联吉买盛青年员工的表率。

2、加强岗位培训，增强员工参与市场竞争的能力 门店内及时安排员工参与业务培训，让他们尽快掌握一门技术，以增强商场竞争的能力。近两年来，我们共培训员工千余人，还坚持每月一次为促销员培训，前后有3000多人参加了培训。四年来为新开设的门店输送了各类骨干人员100多人，为企业的发展做出了一定的贡献，因此我们门店被称之为吉买盛的“黄埔军校”。

3、加强技术练兵，提高服务水平和技能 根据公司的统一部署和门店的实际情况，近两年来我们积极组织开展“练一流技能，创一流服务，建一流业绩”为主题的岗位练兵竞赛活动，在广员工队伍中形成“比技能，比服务，比业绩”的竞赛氛围，充分调动了广员工的工作热情，并且多次获得了集团、公司收银、理货员操作练兵等多个项目的第一名。

以诚信服务作为企业宗旨，千方百计为广顾客营造一个便民利民的新形象，正是我们所追求的目标，为此我店今年获得了上海市诚信服务先进单位荣誉。

倾听他们对华联吉买盛**店诚信服务工作的意见，了解消费者对卖场的反映，以及社会各界人士从政府职能部门的角度向我们提出宝贵建议，拉近了企业与政府职能部门、消费者的距离，为扎实开展诚信服务工作打下了基础。

我们根据门店的实际情况，首先在班组类中学习并向社会公开承诺的标准，庄重地让门店所有员工在承诺上签名，要求落实并加强贯彻，诚信承诺向社会公开后，给**店每位员工都带来了压力，也促使了每位员工更加规范服务，企业实行首问制后员工的服务态度更好了，通过学习和公开承诺后，现门店是“三多一少”即：主动帮助顾客的多了，顾客的谢声多了，好人好事多了，投诉少了。各班组承诺内容都进一步完善了，如后台单证室帮助供应商解决订单过期签字问题得到兑现，过去由供应商到卖场找领导签字，到现在的

领班到后台为供应商签字，进一步方便了供应商送货，体现了善待供应商的精神；收货班组退调商品限时15分钟完毕，不断地提高了服务质量，得到了供应商的好评。

“诚信吉买盛，真情为您服务”活动，向社会公开承诺服务规范，提高服务水平，我们觉得光靠自己贯彻、落实、监督是远远不够的，因此我们通过社区招聘监督队伍俗称啄木鸟，让他们平时作为消费者来及时反映情况，监督我们的工作，使这项工作真正落到实处。

今年我们为把门店诚信服务工作更加规范化，便参加了上海市、闸北区市、区两级的“双信”单位评选，且登报接受社会各界人士的监督。为此，我们专门邀请了闸北区“双信”办公室的正、副两位主任，几次上门指导门店工作，提出存在的问题，要求他们以市“双信”单位标准严格要求每个类、每位员工，确保每个环节都不出错，提高了诚信服务的工作水平。

通过四年来的创建活动，**店在社区已树立了良好的形象，居民满意度、认可度提高。广员工的服务理念不断深化，融入社区、服务社区、贴近社区的意识不断增强，珍惜维护企业良好的社会形象，已成为广员工的自觉行动，促进了经济和社会双重提高。

通过四年的文明单位的创建工作，提高了干部、员工队伍的整体素质，加强了与社区居民的感情联系，带来了卖场

的兴旺人气，促进了门店的管理水平和经营业绩的同步提高，使企业经济效益逐年增加，为华联吉买盛这个新崛起的企业提高了知名度。

总之，通过创建活动，提高了员工的整体素质；提升了企业综合素质；展示了企业的创建特色；体现了企业文化内涵，让社会了解华联吉**店全体员工的精神面貌。

第三篇：购物中心总结

购物中心工作总结

2003，对于购物中心来说，是非常特殊的一年。一方面，新秀Shopping Mall是世界面积最大的单体商业建筑，集团领导要求招商部在今年底之前要基本完成全部招商任务。另一方面，今年上半年，突如其来的“非典”病魔漫延全国，给经济发展及人民生活都带来了不可估量的损失和极大的不便。特别是在北京，由于发病率较高，波及范围较广，受到的影响更是前所未有的。但病魔的猖獗并没有阻挡新秀集团的前进步伐。吴总裁与集团领导审时度势，及时调整了发展战略，从根本上扭转了不利局面。在吴总裁的亲临指导下，在蔡总的亲自领导下，在各位领导的大力支持下，在各位同事的共同努力下，招商部基本完成了领导交给的任务。在实际工作中，招商部努力将新秀理念用于工作中，秉承“务实高效”的精神，在招商工作中“开拓进取”，在管理工作中“用心做事”，在服务租户方面除了坚持原则按规定办事外，还“以情服务”，让租户满意。以下是招商部在2003的工作情况汇报：

一、招商工作基本完成

北京新秀时代购物中心的Shopping Mall目前为止是世界面积最大的单体商业建筑，招商工作艰巨，能否在保证业态布局合理、确保租户质量的前提下按时完成招商任务，有所突破，对每个人都是一项考验。

为了完成招商任务，我们本着服从领导和集团的统一安排与布置，充分领会领导的意图，根据总体需要安排和吸纳租户，尽力开发潜在客户。对同类业态，我们几乎找遍了已在国内经营的所有国内外知名品牌，并逐一调查，精心筛选，确保每一个入住的商户无论是在公司实力上，还是在经营思路上，或是在支付能力上，都能在最大程度上满足Shopping Mall的需要。在签订租约的过程中，我们努力做到耐心、细致、严谨、完善，避免出现任何差错。同时，无论大小租户，是否成交，一律以礼相待，充分体现新秀集团良好的文明素质与管理水平。

经过多轮艰苦的谈判及大量的筛选，购物中心最终与“新燕莎集团”、“居然之家”、“易初莲花”、“星美影院”等大型企业及数家餐饮正式签订了协议，签约面积达30多万平方米，出租率超过95%。对于尚未出租部分，我们正紧锣密鼓地与有意向的客户进行洽谈。招商工作有望于年底之前圆满完成。

二、组织推介会、展会，扩大招商对象

今年，为了加大招商力度，加快招商速度，吸引更多的优秀租户入住，同时扩大Shopping Mall在社会中的影响，在蔡总的统一安排下，招商部先后与海淀区商委共同主办了“海淀区重点流通项目推介会”、与海淀区餐饮协会联合举办了“饮食行业招商推介会”，并参加了由（中国）商业发展中心和北京市商业联合会主办的“2003中国（北京）国际商业博览会”。这些活动都取得了预期的效果。一些商户通过这些活动对我们的项目有了深入和全面的了解，并与我们签订了协议。

三、积极做好工程协调工作

由于招商工作已经基本完成，招商部的工作重点已从招商转向工程协调方面。

根据蔡总的指示，招商部人员对各层建筑平面图、设备安装情况、卸货区和卸货通道、停车场等都做了认真的研究，充分了解有关情况，以便在工程协调中为租户提供更好的服务。

工程协调工作对建筑施工进度有直接的影响，而且涉及的面积大，租户设计方案千差万别，对水、电、气、空调、土建等工程方面的要求也比较复杂。为了做好工程协调工作，招商部协调人员对Shopping Mall的工程进度、工程结构及各项工程内容进行了相当深入的了解。同时，协调人员也在工作中与租户保持细致、耐心的沟通和协调，努力保证协调工作及时、准确、有序、到位。

四、建立租户档案库，规范发送文程序

为了给今后购物中心的管理打下良好的基础，招商部为每一个租户建立了租户的文书档案和电子档案，汇总每个租户的有关资料，确保租户档案资料的完整性。

Shopping Mall在施工、设计、招商及宣传等方面涉及到的公司、部门很多，每一个环节出现漏洞都可能阻碍整个项目的进程。为了使各项工作脉络清晰、准确及时，在与相关公司或部门进行业务来往时，都确保以文件、传真、电子邮件的方式进行传达，并予以确认，以便做到有行文可依，有纪录可查。

旧的一年即将过去，新的一年就要开始了。明年Shopping Mall将进入紧张的内外装修阶段，并将于十月一日全部开业，等待我们的将是更加艰巨的任务。在吴总裁和集团领导的领导下，我们有信心完成领导交给我们的任务，为新秀事业贡献自己绵薄之力。

第四篇：购物中心策划

知道”里的积分体系分为经验值和财富值两部分，您会付出财富值，也会获得经验值和财富 值。随着经验值的增加您也可以晋级并获得更高的头衔。什么是经验值？ 经验值反映了用户在知道的贡献，同时也决定着用户在知道的等级。用户在知道上获得经验值的操作包括登录、回答、回答被采纳、投票。登陆每日登陆一次加 2 分，再次登陆不计分；回答次数没有上限；每次回答获得经验值+2，每次回答被采纳经验 值+20，投票每天最多获得经验值 20。此外，如果用户在知道上表现突出，比如获得知道 之星等，会额外加分。什么是财富值？ 用户可以通过在知道上的优质贡献来获取财富值，其中回答被采纳是获得财富值的主要途 径，每个回答被采纳财富值+20+悬赏分。此外，用户获得知道之星等荣誉也代表其在知道 上的优质贡献，同样可以获得财富值。财富值可以用来消费，比如悬赏、匿名提问和知道 传情等。“知道”的具体经验值和财富值得失规则如下： 积分增加: 操作 获得经验值 获得财富值 说明 日常操作 新用户首次登陆 ＋20 +20 完成帐户的激活 每日登陆 ＋2 回答 提交回答 ＋2 每日最多可获得 20 分 回答被采纳为最佳答案 ＋20 １．商业空间步行化 ２.商业空间室内化 3.公共空间社会化 购物中心的本质特点是统一管理和分散经验的管理方式。管理者对购物中心实行统一的 集中管理，购物中心的日常运行、保安、清洁、维修进货和促销活动等都是有组织地进行，公共空间实行统一管理，供所有的零售商与购物者共享。经营者不参与管理，定期向管理者 交纳管理费用，而所有者与管理者部参与经营，租金收入和经营状况并无直接关系。购物中心在发达国家发展日趋成熟，已经朝着生态化、娱乐个性化等方向发展。日本大 阪率先发展生态型购物中心，其中Ｎamba 工程是独具特色的生态购物中心，建筑面积达到 ３２万平方米，建筑师设计了一个带有自然地貌特点的人造峡谷式的公园式购物中心，该峡 谷的植物覆盖 2~8 层建筑上面，露天的坡道从２层逐渐走到８层，坡道两边可以进入不同层 上的商店、餐饮与娱乐场所，并有天桥连接峡谷两端，此绿色方案得到业主与当地政府的喜 爱与批准。每日只在第一次登陆加分

我国商业发展一直滞后，９０年代后期，零售业与批发业发生剧烈变革，传统百货公司 在竞争中纷纷惨败，超级市场开始登上舞台。购物中心在９０年代中期开始引入国内。９０年代中期北京万通新世界购物中心和阳光四季购物中心以及上海迪美购物中心，９０年代末期，深圳首家 MALL 购物中心-铜罗湾百货在华

强北开业，它是利用工业厂房 改建的物业； 2002 年上海正大广场由泰国正大集团附属公司上海帝泰发展有限公司投资 4.5 亿美元兴建，总建筑面积达 24 万平方米，是目前中国最大的集购物、餐饮、娱乐和休闲于 一体的大型购物中心，堪称“现代商业巨型航母”。正大广场位于享有“东方曼哈顿”之称的陆 家嘴金融贸易区核心地带，目前共有 350 家商铺签约，出租率超过 80%。购物中心在我国发展很快，但是对购物中心精髓理解不深，投资的许多购物中心缺乏精 心规划，运作管理方式依旧是传统的百货管理方式，许多购物中心经营失败。

二、shoping mall 可行性研究 购物中心投资巨大，投资回收期长，风险与机遇并存，发展商作大型购物中心决策必须 进行周密的市场调研，对社会购买力与城市商业环境进行认真论证，超越社会购买力要求，建设过多的商业中心势必导致项目失败，因此公正、客观的研究是策划的基础。可行性研究包括如下内容： 1.1 用地选择

（一）用地区位和交通人口状况 总体策划对市场调研提出较高要求，需要对城市经济实力进行准确深入地评估，对主力 消费人群明确定位，而后对主力人群的不同社会阶层，进行市场调研是基础。流量调查包括如下内容：容量、特征、设施状况以及商业流量方面的其他相关调查。

（二）用地经济状况，考虑租户的经济里利益需求。

（三）对竞争对手详细分析，重点分析经营特色与竞争战略。

（四）用地物理状况 重点考虑用地形状，用地的完整性，用地的可进入性。

（五）消费心理研究

第五篇：购物中心策划书

购物中心策划书

购物中心策划书1

一、市场分析

（一）宏观环境分析

全新的乐和城将全方位满足人们购物、休闲、餐饮及娱乐的需要引进了数十个国际知名品牌，时尚潮店、美食广场、食肆餐厅、咖啡厅、spa休闲、影院娱乐应有尽有。

根据对湖南的服务业的目前可见的经营状况分析，消费者对服务业行业的需求有增无减，可以预见投资服务业依然存在相当大的盈利空间，这无疑增强了投资者的投资信心,将会给湖南的服务行业注入新的活力。

（二）消费者分析

多数消费者追求经济实惠，物有所值，较多受价格因素的影响。乐和城面向大众，必将为广大消费者所接受。同时，乐和城城为消费者创造了一个优美的环境，和高水平的服务，使消费者宾至如归。乐和城也可满足不少消费者在消费时追求高档舒适的享受，满足部分消费者的需求。

（三）竞争对手分析

乐和城的地理位置优势十分明显，位于本市商业活动最为频繁和密集的地段，周边商场、店铺众多。面对零散消费群竞争压力大，但是乐和城是一个大型的购物中心，能为消费者提供更加全面的消费环境和消费方式。

二、公关活动主题

“七夕情人节，牵手乐和城”

三、公关活动对象

商界人士，都市白领族，追求高品质、注重享受生活，有一定经济实力的中高档社会消费人群。

四、公关活动时间地点

活动时间：xx年8月21—xx年8月23日

活动地点：乐和城购物中心一楼大厅，以及卖场前坪进行活动宣传。

五、活动项目流程设计

1、通过电视向消费者全面展示和介绍服务乐和城的品牌文化和商场格局。

2、活动前期，为七夕情人节期间的大型活动做报道，为活动宣传造势。

3、过“相约乐和城”的广告标题，告诉受众，七夕情人节那天让大家一起相约在乐和城。在一楼大厅举办七夕情人节特别节目，吸引消费者前来观看。

4、七夕情人节期间特惠活动，对活动期间前来消费的顾客朋友实行优惠政策：

活动期间三天，客户无论来就餐或饮茶，均赠送优惠卡。在乐和城就餐者消费一次满200元，可获乐和城消费卡一张。活动期间购物一律折优惠。

六、媒介宣传

购物中心策划书2

一、活动分析

农历五月初五是中国的传统节日——端午节。为了庆祝端午节，纪念屈原，保存民间传统，专门举办了一系列庆祝端午节的宣传活动，以达到“寓教于乐”的目的；并回馈客户，希望提高商场知名度，吸引人群，为客户提供一个温馨的购物场所，增加活动当天的营业额，让客户感受一个难忘的端午节。

二、活动时间

6月x，20xx。

三、推荐活动的标题

千里闻一闻艾香“明珠”，有许多礼物。

四、活动

(一)“饺子，爱情”比赛

活动当天举行粽子比赛，拉近店铺与消费者的距离，让参赛者通过这个活动增进家人之间的感情。活动结束后，棕色种子将被分发到养老院和幼儿园等社会福利中心。

活动目标:现场客户或社区居民

活动模式:

1.5分钟后，看哪位选手把褐色种子包得又快又好。

2.前三名和最上镜的“布朗奖”将由顾客自己选出。

3.获奖者赠送相应的“礼物”。

4.每个参加比赛的人都会送一份纪念品。

5.比赛结束后，将棕色种子送到养老院、托儿所等社会福利中心。

注意:这个活动需要控制时间和参加人数。

(二)端午香、渔香大赛

活动时间:6月x日。

地点:购物中心西门

活动内容:端午节快到了，逛街要不要买节日礼物？那就来参加我们的比赛吧！

凡当日购物累计超过xx元的，均可参加“香水饺钓鱼大赛”，钓鱼一次超过xx元(限定时间:1分钟)，钓鱼两次超过xx元，以此类推。根据抓到的“香水饺”领取相应的礼品。礼物数量有限，钓鱼以先到先得的方式进行。

道具:竹竿、线、粽子等！礼物就是你抓到的“粽子”。

(三)“地球之巅”彩蛋大赛

活动内容:活动当天，凡购买xx元以上者均可参加。每个参与者拿着一个鸡蛋，让它在没有任何外力的情况下自然站立。成功的人会收到礼物，不成功的人会收到纪念品。

活动时间:5分钟，每人限玩一次。

地点:购物中心西门

活动目标:无论目标是什么，任何感兴趣的人都可以报名

预期效果:通过这个“新”游戏，我们可以享受购物。

(四)活动宣传

1.宣传车:租用三辆宣传车在市区人群主要聚集场所开展活动和宣传。

2.会员短信，每5分钟通过广播系统的店铺提醒，门口的X框，交叉对等。

(五)部门间的协调

1.企划部负责撰写和宣传“pop”活动。

2.销售部要做好活动讲解和联系品牌折扣的工作。

3.主服务台应做好广播活动和客户解释工作。

购物中心策划书3

一、活动前言

端午节时，商场会为您和您的家人提供一个温馨的购物场所，提供全新的活动版块及其内容，让您感受一个难忘的端午节。

二、活动内容

1.同日，商场工作室适时推出送歌给亲朋好友的免费服务，将你的祝福和节日问候带给身边的亲朋好友，为舒适的购物场所增添温馨的氛围。

2.商场里会设立“老公储物处”，不爱逛街的老公由老婆“储物”。看书、喝咖啡、抽烟是一种享受，但逃避购物的痛苦。

3.当天每xx元购物金额可以得到一个商场提供的优质粽子，以此类推，多买多得。

4.发起“666年夺金球”的有奖活动。

细则如下:消费者凭xx元以上购物小票即可参与中奖。中奖时一次只能摸一个球，每xx元购物金额可中奖一次。

奖箱中会有55个白色乒乓球和1个黄色乒乓球，其中黄色球为获奖球，奖品价值为每球xx元。

每小时商场都会拿出一个白色的球，再放一个黄色的球进去，直到消费者找到一个黄色的球。

只要参与中奖过程的消费者能在盒子里找到任何一个黄球，已经放入盒子里的黄球将被视为其中一个，与黄球数量对应的奖金金额可以当场兑换。

三、活动评价

端午节这种火热的庆祝方式，既体现了商场的人文关怀，又给消费者一种全新的感觉，那就是新奇、刺激、吸引力强。

通过这次活动，将有助于在消费者中树立商场的良好形象，最终服务于商场销售的增长和延续。

购物中心策划书4

主题：展翅1周年 激情共分享

时间：12月4日-12月6日（周五至周日 跨度3天）

一、活动目的及背景:

对于一个新兴卖场要打开市场占领市场份额，要不以自身的品牌实力打动消费者，要不以大力度的促销活动，在消费观念上打动消费者。见于我商场的实际情况，及周边人群的消费档次，将商场定位为高档时尚百货加大型超市，集购物、休闲、娱乐为一体的综合型商业城。

金融危机虽然已开始平息，但在人们消费观念上的阴影依然挥之不去。周边商圈的竞争对手也在蠢蠢欲动，在这样的消费观念、竞争环境下，我们需要改变营销策略，适时推出大力度的宣传及促销活动。

综上所述，我们既要加大品牌实力的宣传，又可在适当时间推出大力度的促销活动。

节庆促销是零售销售的黄金期。在东区商业城已经成功运营一周年的日子里，我们应该抓住这个有利的庆典机会，聚拢人气，回馈、感谢我们忠实的顾客朋友，更主要的是为了提升商场销售。

二、市场分析

1、优越的地理环境；

目前黄埔区最大的购物中心，具有便利的交通，众多固定居民区，宽阔的休闲广场，其消费能力强,消费水平高，潜在无限的商机。

2、准确的商业地位；

集购物、休闲、娱乐为一体的综合型商业城，具有众多的国内外中高档品牌及大型超市，突出主题化、个性化。利用传统的商业形式，结合差异化的卖点，在竞争对手中摄取客户，争夺市场份额。

3、优雅的购物环境； 目前楼层的分布及商铺的设计规划，其购物环境除了有一般购物商场的明亮整洁外，更多的是宽敞和舒适。

4、配合整体的`装饰效果能给人一种高雅而不俗丽的感觉，整体的购物环境能给人一种高档﹑时尚﹑潮流的优越感。

5、强劲的竞争对手；

华润万家 摩登百货 大润发 领好广场 百事佳

6、时尚百货加大型超市可以强强联手；

7、新兴企业，市场份额不足，广告宣传还需加大力度，增加品牌知名度，还需进一步规范内部运营体系。

三、活动策划

a、升旗及典礼活动

仪式时间：xx年12月4日 上午09:00－10:00

仪式地点：xx北广场

仪式主题：弘扬企业文化

公司高层领导检阅员工，由物业部组织保安举行升旗仪式，升2种旗帜(国旗﹑企业标志旗)，到场员工需着公司统一制服，肃立行注目礼。

具体流程：

1、公司员工统一着装列方队等待公司领导检阅；

2、奏响欢迎曲公司领导入场员工鼓掌欢迎；

3、公司领导就坐主席台；

4、主持人介绍领导及嘉宾；

购物中心策划书5

20xx年春节即将来临，营销策划部负责对春节期间开展的系列活动，进行策划、宣传、组织工作。针对当前我购物中心在消费者心中认知度、认同度不够的现状，在春节期间我们将组织、完成以下各项工作，具体方案如下：

一、促销活动

1、将于1月开始“迎新春·大实惠”的主题促销活动，以“全场5折起”、“满300送300”为主活动。附以“VIP优惠送”等辅助活动。

2、为更好地聚集人气，在商场内进行“大转盘幸运星”活动。

3、严密注视我购物中心的具体营业情况和竞争对手的促销策略改变情况，调整春节前后的促销活动力度，以保证我购物中心在竞争中的主动地位。

二、宣传推广

为了能在春节的商战中争取主动，更好的完成销售计划，我们应该在广告宣传上加大力度，具体如下：

1、广告宣传：

1)报纸广告。在12月下旬，营销部将在市内主要平面媒体上，投放5期报纸广告，其中大报版面2期，小报版面3期。

2)广播广告。自20xx年12月XX日开始，每天至少20次播出，直至活动结束，主要宣传我购物中心的促销活动。

3)电视广告。选择一家本地电视台，从12月XX日开始，每天2次播出，宣传我购物中心的促销活动和企业形象，直至活动结束。

4)车体广告。继续进行车体广告，主要是企业形象宣传。

2、新闻及软文宣传：以我购物中心如期开业、团队意识、发展速度、品牌折扣店等多种题材进行软文和新闻宣传，并利用一些角度炒作新闻，与报社合办专栏，最大程度增加认知程度。

3、DM宣传推广：春节前，将增加DM的投放，除整体宣传和促销活动宣传外，将另作6品牌折扣店的宣传，并附以剪角赠券等活动。

4、内刊宣传：春节前，我部将编辑发行公司内刊第2期，介绍我购物中心开业盛况和员工心声等，逐步形成和完善我公司企业文化，逐步在消费者、供应商、员工心中树立我公司的企业形象。本期内刊计划发行3万份，其中2万份用作夹报发放。

三、美化陈列方面

1、自活动前一周开始，我部将对购物中心外广场、正门及两侧副门门口进行重新布置，增加春节的喜庆气氛。

2、自活动前一周开始，我部将在原开业美陈基础上，对购物中心一楼两个天井、扶梯口、通道以及休闲区进行修改和重新布置，装点春节的喜庆气氛。

购物中心策划书6

三陵金秋十月，纪庄子购物中心将在天津河西区开奏其崭新事业的乐章！天津依据自己得天独厚的区位优势，致力于塑造与国际惯例和国际市场接轨的投资环境，已成为中国乃至整个亚洲最具吸引力的投资区域，在这片充满生机与活力的热土之上，纪庄子购物中心必将获得企业的新发展、攀越事业的新高峰。天彤广告以精彩创意为品质、精良制作为依托、精心服务为宗旨，致力于从客户特色出发的天彤广告服务，积累了丰富的客户服务经验与众多成功案例。值纪庄子购物中心九月开业盛典，我们组织专案项目组，精心策划与创意，为纪庄子购物中心新事业的开篇序曲，增添一个盛情绽放的音符。

一、活动前准备

1、时间的确定庆典10日前，方案确定、申报批准、资金计划获批、确定活动负责人。如开业庆典邀请市级领导应在10天前发出邀请函并确认到场领导．

2、活动前10日确定活动方案并由天彤广告开始庆典所需用品及详细庆典流程。各项组织工作分别落实、礼品采购、定制等基本完成，邀请舞狮队、舞龙邀请领导讲话等各项工作已经展开。

3、活动前10天确定所有参加人员名单，与相关部门联系当天会场安全保卫工作．

4、活动前5日，各项准备工作就绪，与交警部门衔接工作完毕。

5、天彤广告与购物中心各派两人组成开业仪式工作小组，每日定期对活动筹备中的各项进行逐项核查，以免工作中出现失误。

6、活动前3－5天，再次确定活动场地，确定天彤正式进入现场布置的时间，确定主席台背景板的位置，购物中心工作人员在现场配合天彤公司。

7、由购物中心派专人撰写活动主持人串词，制作整体活动程序．

8、活动前3天天彤公司活动小组与购物中心工作筹备组做最后的碰头会，明确活动纪律，活动责任，活动程序，各司其责，主持人敲定串词，检验活动用品，进行庆典前最后准备工作，保证活动的顺利进行，万无一失。

9、天彤广告选派礼仪小姐由购物中心工作人员确认后进行专业培训，活动前一天到达现场熟悉场地，确定来宾出场讲话顺序，进行彩排，保证活动效果。

10、工程人员：由天彤广告工程部专业人员进行施工，保证现场安全第一。

二、详细规划

（一）活动介绍开业盛典：

地点：天津是河西区黑牛城道与紫金山路交口

时间：9月26日上午9：00—10：00

参加人员：市领导、公司高层以及各媒体单位

（二）活动目的

开业盛典应渲染现场的气氛、聚集人气；促进纪庄子购物中心初期客流量及销售额的增长；扩大纪庄子购物中心知名度、提高纪庄子购物中心在消费者心目中的形象，从而达到在短时间内集人气，形成一个开业的高潮，具有凝聚力；在活动中通过对纪庄子购物中心的充分展示，使消费者对纪庄子购物中心热情持续升温；在开业当天设置部分邀请客户参与的有奖游戏或表演类节目，穿插进行大奖的抽取，达到刺激消费者的目的。同时大力宣传纪庄子购物中心，达到广告效应。

（三）活动详细介绍

1、开业盛典：隆重热烈。用隆重的场面，热烈的气氛，新颖的活动来展现纪庄子购物中心的独特魅力。

2、硬件物品介绍：

1)主席台背景板：15mx4m钢架结构，以喜庆的红色为主色调，设计搭建而成，上有遮阳棚。

2)龙拱门：隆重热烈，烘托庆典气氛。

3)氦气球：采用30只2.5米直径pvc材质氦气灯笼球，

4)氦气球放飞：1000只专业安全氦气球。

5）信鸽放飞：1000只信鸽协会专业信鸽。

6）鞭炮：10万大地红。

7）音响采用jbl进口音响。四对高级音箱，话筒可采用座式与立式，全部专业无线话筒。

8)礼花炮：采用专用礼花炮在主会场两侧各放四门礼花炮。

9)吊旗旗：40cmx30cm结合企业标志及标准色，专业热转印制。

10)胸花：满天星、杨兰、玫瑰、绿草、贵宾签等。

11)欢庆礼花：现场烘托气氛时用，会有各色彩絮飘出，绚丽多彩，专业人员操作。

12)彩球编织：用各色专用小气球编织成各种造型来点缀现场气氛。

13）签到处及兑奖处：设置签到桌及签到用品，由礼仪小姐负责，工作组派专人指导。

（四）活动软件介绍

1、礼宾人员：专业礼仪服务人员，着装统一，身高1.70米以上，并进行专业培训。

2、迎宾乐队：专业军乐队人员30人，吹奏迎宾曲。

3、主持人：专业主持人。

4、南狮队：天津代表队，点睛采青。

5、舞龙队：专业的龙队，两条龙，每条十人左右

（五）现场布置：

1、纪庄子购物中心入门处放置20只专用升空气球，和两座龙拱门以此烘托出庆典的气氛。

2、主会场两侧放置8只升空气球以此烘托出庆典的气氛。

3、主会场进门放置中式高度为1.5m庆祝花篮(数量视庆祝单位数量而定)上面悬挂庆祝条幅。

4、仪式背景板创意及文案:图案----背景加上纪庄子购物中心专用logo及选定方案文字为----纪庄子购物中心开业盛典

5、主席台将铺设红地毯为主。

6、主席台两边放置四只专用音箱，台上放置专业话筒。

7、购物中心四周及主会场周围插挂300面道旗，营造现场气氛。

8、主席台采用专业舞台，台高70公分长度为12米四周搭设遮阳棚(见效果图)。

9、距主席台两侧5米处放置各两门礼炮，领导剪彩时燃放8响礼炮。

10、超市外墙悬挂各色墙体条幅。

（六）剪彩方案：

第一：用普通红色绸花结制而成，租用形式。

第二：用玫瑰、杨兰、绿草、等各种鲜花编制而成，逐一摆放在托盘中，由礼仪小姐配合嘉宾剪彩，打破传统模式。

第三：用金色专用小氦气球编织成气球团，末端可悬挂吉祥小条幅，在礼仪小姐的配合下，随着嘉宾的剪刀断开丝带，氦气球徐徐升上天空，露出吉祥条幅：“纪庄子购物中心开业大吉”，新颖别致。

庆典设计思路：

1、主席台：精心设计背景板，以彩球编织嵌边，铺设红色地毯，庄重、典雅而醒目。

2、遮阳蓬：考虑天气的多变，现场搭建遮阳蓬，突显人性化设计，大气、实用。

3、升空气球：设计红色灯笼球，更能显现节日喜庆气氛，下悬庆贺条幅，立体烘托出现场热烈气氛。

4、彩球编织：独出心裁，以亮色纽编成各种造型，为本次盛典增添异域特色。

5、舞狮表演：有中国特色的庆典祝贺方式，（点睛、撒青、踩青、踏青）预祝纪庄子购物中心在天津的事业兴旺发达。

庆典推荐一：妙掩乾坤活动形式：

1、在开业前两天，用巨大的红幕布把有纪庄子购物中心名字的一面覆盖起来（能挡住正门进出口），并设置有电动的拉幕设施；

2、开业庆典时，由现场两位领导按下电钮，红幕布被拉开，随之有无数气球腾空飞起。

庆典推荐二：漫天花雨活动形式：

1、幕布拉开的一刹那，两条龙从不同方向舞进会场，并做群龙腾空、争抢龙珠表演，营造庆典的第一个高潮；

2、随后，成千上万的花瓣从飞临纪庄子购物中心的直升飞机上倾泄而出（或考虑二楼飞撒花瓣的形式），顿时漫天花雨飘动；

3、《走进新时代》的前奏适时响起，花雨散落的一刻，欢腾气氛达到顶点。

开业至国庆期间促销活动：（提供开业的新颖活动，仅供参考）

（一）：早到早有礼活动组织：

1、促销期间每日早到停车的前100辆机动车都可以获得由纪庄子购物中心提供的精美礼品一份；前10辆另将获得免费汽车美容卡一张。

2、此活动可以进行延展：针对第1辆、第100辆、第916辆、第1000辆汽车的车主赠送大奖，他们还可以在停车场特设的墙上留下自己的手印或姓名，以资长期留念。

（二）：心语星愿活动组织：

1、张贴告示，告知凡是在纪庄子购物中心购物的消费者凭购物小票能获得抽奖小卡片一张；

2、奖项设置为199元以下、200——399元、400——699元等几个等级；

3、顾客将符合相应等级的商品品名、价格、个人信息填写完毕后投入箱内，将参加当天的抽奖，有机会获得所填写的商品；

4、在收银处放置抽奖小卡片及投卡箱——顾客在交款时将得到抽奖小卡片1张——顾客填写——投递——公开抽奖；

5、纪庄子购物中心电台公布获奖名单及商品名称。

6、活动时间：20xx/9/26—10/10

（三）：国庆节---喜盈门活动组织：

1、活动告知：凡是在国庆节期间（9月26日-10月10日）到纪庄子购物中心的新婚夫妇只要留下自己的基本资料，都可以获赠玫瑰一枝及精美礼品一份；

2、对于持有当日购物小票的消费者，将可以享受纪庄子购物中心举办的“喜盈门”派对（参加的每对人要求为异性朋友或夫妻）；

3、活动筹备：准备玫瑰花、小礼品、活动用座椅、饮料、灯饰、麦克风、音响、化装面具等。

4、活动内容：（1）卡拉ok情歌、情诗大赛；（2）男女互换角色游戏；（3）化装舞会等。

详细庆典流程：

7：00主席台搭建工作全部完成；气球升空，拱门立起，悬挂祝贺条幅；门口拱门下设置贵宾签到处，红色地毯从门口铺至主席台前。

8：00工作人员、礼仪人员等全部到位，开始各项工作的检查与准备。音响等各种设备调试完毕。

8：30各项准备工作全部就绪。军乐队、舞狮舞龙队开始表演。媒体等陆续到达，做好人员、车辆等各项接待工作。

9：00贵宾陆续到达，礼仪人员做好签到、佩带胸花、赠送礼品、引导入席等工作。

10：00庆典仪式正式开始。主持人宣布仪式开始并做简短介绍性发言。

10：05请负责人致辞。

10：10请贵宾代表致辞。

10：18请纪庄子购物中心剪彩嘉宾上台进行剪彩仪式。

10：25舞狮表演开始，中西结合，特色尽显。

10：30主持人宣布典礼结束，彩球放飞，礼花展放，异彩纷呈。

10：40由企业负责人引领嘉宾进入纪庄子购物中心。

11：30引领嘉宾至指定酒店参加庆祝酒会。酒会上有企业员工以及专业演员精彩节目助兴。

13：30庆典仪式圆满结束。