第一篇：广西导游资格考试——导游实务
导游实务
2、导游服务端特点：A工作量大、B独立性强、C脑体高度结合、D工作难度大、★E面对物质诱惑和精神污染、跨文化性
3、导游服务的原则：A宾客至上、优质服务的原则（★是导游人员职业道德的体现）； B维护旅游者合法权益的原则； C为大家服务的原则（★为大家服务的原则的一个基本点是：导游人员必须对旅游团内的每个成员保持同等距离，一视同仁）
4、导游证的有效期为三年
5、导游人员按使用语言来分：中文导游人员（普通话、方言、少数民族语言，服务对象国内旅游者和入境游中的港澳台及部分华侨）； 外语导游人员（各种外语，对象是入境旅游的外国人和出境旅游的中国公民）
6、导游人员按技术等级来分：A初级导游人员（获得导游人员资格证书1年后）、B中级导游人员（获得初级导游人员资格2年以上）、C高级导游人员（取得中级导游人员资格4年以上）、D特级导游人员（取得高级导游人员资格5年以上）
7、领队的职责：A介绍情况、全程陪同； B落实旅游合同，监督旅游计划的实施； C组织、团结工作； D联络工作； E维护旅游者的人身和财务安全
8、全陪的职责：A实施旅游接待计划； B联络工作；组织协调工作； C维护安全、处理问题与突发事件； D宣传、调研； E担负领队、地陪工作
9、导游人员的素质：★A高尚的情操（强烈的爱国主义意识；集体主义思想和全心全意为人民服务的品质；热爱旅游业和尽职敬业精神；情操高尚，作风正派；严于律己，遵纪守法）； ★B良好的职业道德； ★C优良的服务意识； D渊博的知识； ★E旅游生活常识（交通、通信、海关、货币、保险、急救、旅游业、卫生防疫、接人待物、选购商品知识等）
10、导游人员的职业道德：A自尊自强，爱岗敬业； ★B热情友好，宾客至上（★热情友好，宾客至上是旅游服务工作最显著的一个职业特征，也是旅游工作者必须遵循的行为准则）； C不卑不亢，光明磊落； ★D真沉公道，信誉第一； ★Ｅ意志坚定，沉着冷静；
Ｆ遵纪守法，廉洁奉公； Ｇ团结协作，顾全大局； ★Ｈ身体健康，积极向上（★身体健康是做好导游工作的根本）； Ｉ文明礼貌，仪容端庄； ★Ｊ耐心细致，优质服务
11、导游人员的行为规范:A忠于祖国，坚持内外有别原则； ★B严格按规章制度办事，执行轻视汇报制度（佩戴导游ＩＣ卡，携带接团通知单；按接待计划进行活动；一视同仁；采取防止危害措施；严格遵守请示汇报制度）； C自觉遵守法纪； ★D自尊、自爱，不是人格、国格； ★E注意小节（不要单独去旅游者房间，不得私自携带自己亲友团随团，不与外国旅游团领队同住一室，在必须饮酒时不要超过自己酒量的三分之一）
12、全陪--服务准备：熟悉接待计划；★物质准备;★与地接社联系（接团前半天或一天应抵达旅游团入境口岸城市）
13、全陪--首站（入境站）接团服务：A接站准备； B携带必要的证件资料（提前半小时到达接站地点）； ★C飞机、火车或轮船抵达后，全陪应尽快找到旅游团（接团后，全陪自我介绍，核实人数、确定房间餐饮）； ★D协助领队、地陪和行李员清点行李，代表组团社和个人想旅游团致欢迎辞（欢迎辞可在接站地也可在前往饭店途中）
14、全陪--入店服务：A办理入住手续；★B分房（请领队分）； ★C照顾客人和行李进房； D处理问题； E照顾用餐； ★ F安全保卫和生活照料； G掌握饭店总服务台的电话号码及地陪的联系办法
15、全陪--离站服务：A提醒地陪做好落实离站交通票据，核实离站准确时间； B做好上下站联络工作； C协助领队、地陪做好行李清点、交接工作； D协助旅游者办理行李托运手续及相关登记手续； ★E核实地陪交给的行李票据，并妥善保管好； F认真填好结算单据，与地陪双方签字，保管好自己的一份
16、地陪--准备工作：★A业务准备（熟悉研究计划，制定旅游活动日程，★落实接待事宜：落实旅行车、住房、用餐、返程票，与全陪联系，了解不熟悉景点情况）； B知识准备； C物质准备（带好接待计划、导游IC卡、导游旗、接站牌、手提扩音器等）； D形象准备； ★E心理准备（准备面临艰苦复杂的工作，承受抱怨与投诉，面对各种“旅游污染”）
17、地陪--旅游团抵达后服务：A辨认旅游团； B核实人数； C集中清点行李，并交接行李； D询问团队情况； E集合登车
18、地陪的转移途中的服务：A致欢迎词； B调整时差； C首次沿途导游； E宣布集合时间、地点及停车位置； F帮助旅游者下车
19、地陪的入住服务：A协助领队帮助旅游者办理住房登记手续； B介绍饭店设施和服务项目； C带领旅游团用好第一餐； D重申当天或第二天的活动安排； E照顾旅游者和行李进房； ★F确定叫早时间（与领队全陪商量。领队通知团员，地陪通知总台）； G核对商定日程
20、地陪--餐饮服务：A餐前引导就位，介绍餐厅设施、饭菜特点、酒水类别； B餐中与领队地陪司机同桌，询问旅游者反应，反馈餐馆，适当调整口味； C餐后如实填写餐饮费用结算单与餐厅结账
21、地陪送站服务：★A送行前业务准备：核实交通票据；确定出行李的时间和方法；商定第二天叫早、早餐、集合及处罚时间；协助饭店结清与旅游者有关账目；提醒有关注意事项；及时归还证件 ★B离店导游服务：集中交运行李；办理退房手续；集合登车 C送行导游服务（★致欢送词：行车途中或车站；
22、《中国公民出境文明行为指南》8个字的或四个字一组
23、《中国公民国内旅游文明公约》6个字一组的
24、散客：也称自助或半自助旅游，它是由旅游者根据个人兴趣爱好自行选择或者自行设计旅游线路和活动项目，个人、家庭或朋友结伴而行，另行现付各项旅游费用的旅游方式。9人一下为散客，10人以上为团队
25、散客与团队旅游的区别：旅游行程计划于安排不同；付费方式不同；价格不同；自由度不同
26、小包价旅游产品：除住房、早餐、接送费、城市交通费为不能选择外的小包价项目
27、散客旅游应提前30分钟到达接站地
28、散客旅游的入住服务：A负责帮散客或散客旅游团进入饭店后尽快完成住宿登记手续，并记下散客房号； B介绍饭店主要服务项目及住饭店注意事项； C行李抵达饭店后，导游人员要负责核对行李，并督促行李员将行李送到散客房间； D要与散客确认日程安排，并将填写好的安排表、游览券及赴下站的机票交予客人，让其签字确认
29、提前离开：散客：国内航班离站，提前1小时到机场；国际航班离站，提前2小时到机场；火车或轮船离站，提前49分钟到 30、提前离开：团队：坐火车、轮船离开，提前1小时，坐出境或沿海城市的航班，提前2小时，国内航班，提前90分钟）
31、到饭店为找到需送站客人，到前台了解客人是否离开，与司机同寻找；超过20分钟未找到，向散客部计调人员报告，协助查询；确认无法找到，经计调人员或有关负责人同意后，方可停止寻找，离开饭店
32、导游服务集体“三同”：同服务对象、同工作任务、同努力目标
33、如何解决集体成员间矛盾：相互尊重；求同存异；以旅游协议为依据
34、导游服务集体成员建立良好关系的原则：A切忌本位主义，主动争取各方的配合； B主动沟通，达成一致意见； C尊重各方的权限和利益，做到平等对待； D互相学习，建立友情关系； E勇担责任，切忌相互推诿、职责
35、处理好与全陪、领队的关系：A尊重支持他们的工作互相沟通； B互相沟通，避免正面冲突； C不卑不亢，有理、有礼、有节
36、人性化服务（人性化服务时导游带团技能的最高体现）：提供人性化服务对旅游者要尽职尽心、加倍操心、处处细心
37、导游语言的运用原则：正确、清楚、生动、灵活、38、导游语言的美学特征：语言规范性、语言的适应性、语言的情感性、语言的道德性
39、讲笑话基本技巧：把握时机、夸张模仿、优雅敏捷
40、导游方法的运用原则：针对性原则、计划性原则、灵活性原则
41、突出重点法：导游时要避免面面俱到，要着重介绍参观游览点的特点和与众不同之处的方法。突出具有代表性的景观、突出景点特征与众不同之处、突出旅游者感兴趣的内容、突出...之最（一句话）
42、虚实结合法：在讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合，即编织故事情节的导游手法。
43、问答法：自问自答、我问客答、客问我答
44、制造悬念法：提出令人感兴趣的话题，故意引而不答
45、画龙点睛法：用凝练的词句概括景点独特之处（通常用几个字）
46、加点原则：A要保质保量完成旅游接待计划； B有充裕实施加点计划的时间； C经报地接社的许可和得到领队、全陪的同意； D客人自愿参加； D不耽误本团送机时间
47、心脏病突发处理：A救治时首先应让其平躺，头部略高，切忌马上将病人背或抬送医院； B让病人家属或领队或其他客人从患者口袋中寻找自备药物服用，如无也可服用其亲友或领队携带药物； C同时地陪应立刻拨打120或110 求援助，或前往附近医院寻求医生前来救治，由医生处理病人并送往医院
48、骨折紧急处理：A首先要注意伤者全身情况，如有休克或呼吸受阻，要先施行人工呼吸或心肺复苏法； B如有伤口，用纱布或清洁布料覆盖并予以止血、包扎； C设法固定伤肢，避免加重损伤； D固定骨折可就地取材，如木板、竹竿； E无适当材料，受伤的上肢可包扎固定于胸壁，受伤下肢可与未受伤的下肢绑在一起； F骨折部分时脊椎时，应使病人平伏地面或硬板上，等待救护人员般送医院
49、中暑处理：A将患者以往阴凉通风处，垫高头部，松开衣服； B用冷水毛巾敷头部，体温过高可用冰水擦身，用凉水中浸湿的毛巾包上冰块擦额部和全身，以促散热； C饮用含0.3%淡盐水或其他清凉饮料，防止肌体水盐过量流失； D呼吸困难神志不清，立即实施人工呼吸； E送医附近院治疗
50、旅游者要求换餐：A在用餐3小时前提出，尽可能满足； B在用餐时提出，一般不接受，做好解释工作，如坚持换餐，建议袭击点菜，费用自理； C就餐中要加菜加饮料，应满足，必须告知费用 旅游者要求单独就餐：A 引内部矛盾或其他原因要求单独就餐，应耐心解释并请领队调解； B 客人坚持，可协调其与餐厅联系，费用自理，原餐费不退
51、旅游者要求更高标准的客房：有则予以满足，旅游者要交付退房损失费和房费差价，差价收多少要请示旅行社决定
52、旅游者要求住单间：A 有则予以满足，费用自理;Ｂ因矛盾或生活习惯提出，请领队调解或内部调整，调解不成，有空房则满足，须事先说明房费由提出者自理
53、旅游者文娱方面个性要求：A要求调换合同原有的文娱活动：时间许可，不增加费用情况下又有可能调换，则可请旅行社调换；无法安排，要耐心解释，告知不能退换已订好的票，请团员谅解；若坚持要求看别的演出，则请领队、全陪予以协助，要告知费用自理。B要求分路观看不同地点的文艺演出：在交通方面如两个演出点在同一路线，可与司机商量，尽量为少数旅游者也提供方便；若不同路，请领队、全陪协调，若同意，则应另行安排车辆，但车费旅游者自理。C要求观看计划外的文娱活动内容：予以协助，提醒注意安全；除非必要，否则不必陪同前往
54、旅游者希望购买古玩或仿古艺术品：建议其去文物商店购买；提醒保存发票，且不要去掉物品上火漆印，以备海关检查；若要在地摊购买应劝阻，并告知有关规定，以备出海关时麻烦；发现个别旅游者走私文物可疑行为，须及时报告有关部门
55、旅游者欲购买某一商品尤其是贵重品，但当时无货，想请代为购买并托运：Ａ首先婉言拒绝； Ｂ一再坚持，应请示旅行社； C如答应，要注意收取足够的钱款，余额事后由旅行社退还委托者；D发票、托运单及运费收据寄给委托人，旅行社保存影印件以备查验
56、旅游者要求亲友随团：A一般情况，予以协助，满足其要求，但事先须征得领队和旅游团其他成员同意，然后再到旅行社办理入团手续，出示有效证件，填写表格，交纳费用； B不交费者不准随团活动，但要想旅游者及其亲友耐心解释，告知有关规定，请他们谅解； C特殊情况，可以允许先随团活动，后补办手续
57、旅游者要求见特殊人物（国家、省市领导）：A导游人员不应直接联系；B要问清约见目的、旅游者身份；报告旅行社；C由旅行社通过有关途径转达旅游者要求，并等待答复；D若回复是否定的，导游人员可寻找合适理由予以婉拒
58、要求途中退团或延长旅游期限处理：A因患病或家中有事或工作急需或其他特殊原因，要求中途退团：经地接社和组团社协商同意后可予以满足；为享受的综合服务费，按旅游协议书规定，或部分退还，或不予退还。B无特殊原因，只因某个要求得不到满足提出中途退团：协助领队说服其继续随团旅游；若地接社确有责任，应设法补偿；若提出无理要求，要做耐心解释，劝说无效，满足其要求，告知其未享受的综合服务费不予退还 C要求延长期限
59、下述情况下不宜让旅游者单独活动：旅游者即将离开本地，地方治安不理想，要求去不对外开放的地区、机构参观游览时，游湖时，欲去复杂、混乱的地方
外国护照和签证的重新申请：由遗失地接社开证明，持地接社证明去当地公安局报失，由公安局开证明；持公安局报失证明，随身携带照片去所在国驻华使馆、领馆申办新护照；领到新护照后，再到当地公安局出入境管理处办理签证手续 60、台湾居民来往通行证丢失，出境手续办理：到中国旅行社或户口管理部门或侨办报失，经核实，发一次性有效《中华人民共和国入出境通行证》
61、港澳居民来往通行证丢失，出境手续办理：到当地接待社开遗失证明，持证明到遗失地的市、县公安部门报失，经核实，由公安机关出入境管理部门发一次性有效《中华人民共和国入出境通行证》 62、旅游者在游览中走失：了解情况，就地迅速寻找；向有关部门报告；打电话与饭店联系；向旅行社报告；继续组织游览；做好善后工作；事后写书面报告
63、交通事故处理与预防：A立即组织抢救； B保护现场，立即报案； C迅速汇报； D做好其他旅游者的安抚工作； E协助有关部门做好善后处理工作； F写书面报告； G晚上收团后应前往医院探视受伤旅游者
64、旅游者患急重病处理：A及时联系； B及早通知旅行社； Ｃ送往医院；Ｄ抢救； Ｅ保存好有关材料；Ｆ安顿好其他旅游者；Ｇ处理好善后事宜
65、下列旅客可减免机场建设费：Ａ在国家内机场中转未出隔离厅的国际旅客； Ｂ乘坐国际航班出境和乘坐港澳航班出港持外交护照的旅客； C12周岁下持半票的儿童； D乘坐国内航班在当天8小时内中转的旅客； E持有寿星证的老年旅客（70岁）
66、机票：已满2周岁未满12周岁按成人50%付费；未满2周岁按成人10% 67、铁路客运交通类型：T特快，时速140公里以上；K快速，120公里以上；以4位阿拉伯字母开头为普通慢和普通快，120以下；Y、L临时
68、火车票：1.1——1.5半票，超过1.5全票，每位旅客可免费带一名1.1以下儿童
69、护照：A外交护照（政府高级官员、国议员、外交和领事官员、外交使命人员、政府代表）、B公务护照（一般官员、驻外使、领馆工作者、因公务往国外执行文化经济任务的人员）、C普通护照（有效期5年）
70、免签证：Ａ旅游、探亲； Ｂ国家签互免协议； Ｃ持程客票搭乘国际航班直接过境，在中国停留不超过24小时不出机场的外国人 71、海关规定：Ａ外汇中国旅客出境携带5000美元以下无需报海关，5000-10000需报，最高10000美元，入境1000美元以上需申报； Ｂ人民币最高20000元出境； Ｃ中药材出境，国外总限300元，港澳150元，寄往国外200元，寄往港澳100元； Ｄ烟酒，香烟400支或雪茄100支或烟丝500克，免税12度以上酒2瓶 72、双手握手：年轻对年长，身份地对高，主人对客人
73、越南旅游出入境有关规定：赴越旅游团每批不得超30人；中越边境旅游团队必须整团入境，不得擅自分团，严禁滞留不归 74、漏接处理预防：A处理——设法查找要接团队，找不着，报告旅行社协助；找到后首先表示歉意；等游客情绪稍平息后，说明原因并再次致歉；尽快让游客上车，离开机场；向旅游者提供热情周到服务取得其谅解；在旅行社领导同意后，酌情给与一定物质补偿。B预防——认真阅读接待计划，核实相关事宜；核实交通工具到达准确时间；提前抵达接站地点
75、错接处理预防：A处理——若同一家旅行社，地陪应立即向领导报告，经同意后，将错就错，两地陪间做好交接；全陪若错接本社另一旅游团，要寻找方法立刻与另一导游交换旅游团；若错接另一家旅行社的团，则尽快交换团队并说明情况，赔礼道歉，争取日后优质服务平息旅游者怨言 B预防——按规定提前抵达接站地点迎接旅游团；接到旅游团时认真核实基本情况；提高警惕，严防社会其他人员非法接走旅游团
76、空接处理预防：A处理——立即与本社有关部门联系，查明原因；若团提前到达，则按漏接处理；若推迟到达，推迟时间不长，应继续留在接站地等候迎接旅游团；若推迟较长，则报告旅行社，听从旅行社安排，对相关预定进行调整，重新落实接团事宜 B预防——上一站旅行社或全陪应及时将团队临时变更事宜通知下一站接待社；本站接待社业应该主动与上一站接待社沟通团队情况；本站接待社内勤人员如接到上一站变更通后，设法立即通知地陪；地陪应落实团队接待计划，有可能的话，应亲自到旅行社查实
第二篇：广西导游资格考试复习资料
导游考试：广西导游资格考试第一章复习资料
一、填空题：
1、广西地处祖国南疆，东西距离长约６１０公里，陆地总面积23.67万平方公里，占全国陆地总面积2.46，居第九位。
2、广西水系发达，年平均总水量为3199亿方米，年径流量是黄河的4倍。
3、广西地形的特点是西北高东南低，由西北向东南倾斜，四周被山地环绕，形成盛地。
4、广西河流众多，分属珠江、长江、红河和滨海流域，有西江，北江，洞庭湖，红河，滨海水系。
5、把长江水系和珠江水系连通起来的是兴安县的灵渠。
6、广西岩溶地貌分布较广、全区７９个市、县岩溶地貌，面积达８.９３平方公里，中全区总面积的３７.６％。
7、1949年广西全城解放。１９５８年改为壮族自治区。
8、壮族是中国人口最多的少数民族，在广西居住的壮族人口１５８８.１万，占全国壮族的９０％，占全区少数民族人口的８６.２％。壮族是桂西的土著民族。
9、广西地处云贵高原东南边缘，地势西北高，东南低，由西北向北向东南倾，四周被山地环绕，形成四周高，中间低的广西盆地。
10、自１９５１年至今，广西先后成立了１２个少数民族自治县，最早成立的自治县是龙胜各族联合自治区，成立时间为１９５１。
11、瑶族是国际性民族，广西是世界瑶族的聚居中心。
12、广西最早建的佛塔，是隋文帝睛诏建于桂林缘化寺的舍利塔。现存广西古佛塔年代最久远的是桂林木龙洞的唐代古塔，属圆形喇嘛塔。
13、广西唯一的苗族自治县是融水苗族自治县，广西唯一的回族乡是桂林草平回族乡。
14、广西独有的少数民族仡佬族、京族。
15、广西人口最多的少数依次为壮族、瑶、苗、侗。
16、道教传入广西是在东汉。广西最早的宫观是紫阳观。
17、东汉末光和年间，牟子对佛学很有研究，他撰写的理惑论是中国历史上第一部论述佛学的专著理惑论37篇。
18、伊斯兰教于７世纪中叶，开始传入中国，在中国被称为回教、清真教、天方教等。
19、天主教传入广西的时间是１９世纪下半叶，广西天主教分属巴黎、美国纽约玛利诺两个外方教会。
20、１9５８年，广西基督教各宗派消除派别，实现了基督教大联合。１９８５年６月成立了广西基督教协会。
21、广西的佛教建筑主要有佛寺、佛塔、石窟、塑像。
22、广西历史上石窟多就溶洞造像，目前发现广西最早的石窟造像是博白南流江西宴石山地的摩佛像。
23、广西最早的一座天主教位于灵山县坪心乡地塘村。它是由法国神父圣梅在清咸丰八年主持修建的。
24、涠州岛与斜阳岛一起被誉为 大小“蓬莱”。
二、单项选择题： １、广西与越南接壤，边境贸易点为 3 个。①１６ ② ８ ③ ２５ ④ ２１
２、广西壮族自治区纪念日为每年的 1。①12月11日 ② 3月15日 ③ 3月5日
3、广西人口最少的少数民族是 2。①仫佬 ②仡佬 ③ 京 ④ 水
4、容县的都峤山洞为道教三十六洞天之 1。① 第二十洞天 ②第二十一洞天 ③ 第二十二洞天
5、广西是“有色金属之乡”，已在广西境内发现矿产 89 种。① 105 ② 110 ③ 115 ④ 125
6、被列为世界第五个长寿之乡的是 3。① 龙胜各族自治区 ②三江侗族自治县 ③ 巴马瑶族自治县 7、1921年和1922年 2 曾三次来梧州从事革命活动。①周恩来 ② 孙中山 ③ 邓小平
8、晋代，广西建造了最早的佛寺是 3。①桂平龙华寺 ② 桂林能仁寺 ③平乐龙兴寺
9、广西最大的侨乡是 3。① 防城港市面上 ② 贵港市 ③ 玉林市 ④钦州市
三、多选题： 1、1998年，被国家旅游局第一批命名为“中国优秀旅游城市”的有哪几个城市？（①③⑤）
①北海 ②柳州 ③南宁 ④玉林 ⑤桂林
2、属于长江水系的主要河流有哪几条？（②④）①柳江 ②资江 ③钦江 ④湘江
3、下列哪些属于国家一级保护动物？（）①小天鹅 ②黑鹤 ③金雕 ④秃鹭
⑤中华少秋鸭
4、广西有港口21个，可建10万吨级码头的有哪个？（13）①铁山港 ②防城港 ③钦州港 ④贵港
四、名词解释： 岩溶地貌
五、简答题：
1、广西岩深地貌是怎样形成的？p5
2、简述广西的气候。p7 ①属亚热带季风气候区②夏天时间长即炎热且降雨多③冬天时间短而干暖尔有奇
3、广西水资源分布的特点是什么？p5 山区多，平原少；沿海多，内陆少
4、简述瑶族的人口、分布地区及语言状况。p20
5、广西的佛教建筑主要有哪些？它的特点是什么？p33。佛寺、佛塔、石窟、塑像
6、广西佛寺的建筑特点有哪些？p34 ①靠山而建，增色山河②就地取材③抬梁构架、榫卯组独具一格
7、简述广西航空运输的概况。p38
8、简述广西铁路运输的概况。p40
9、简述广西的经济现状。p53
10、广西壮族自治区成立40年的成就是什么？p59
11、简述南宁主要概况。p64
12、简述柳州市主要概况。p67
13、简述桂林市主要概况。p69-70
14、简述梧州市主要概况。p70-71
15、简述北海市主要概况。p73
16、简述百色地区主要概况。p79
17、简述河池地区主要概况。p80 锡居全国第一巴马瑶族自治县百年长寿之乡
18、简述南宁地区主要概况。p66
六、论述题：
论述广西历史的沿革。p9 秦 “桂林郡”至此广西简称“桂”
导游考试：广西导游资格考试第二章复习资料
一、填空题
1、广西旅游业的发展大致经历了 初创阶段、产业奠基、新兴产业 3个阶段的发展历程。
2、桂林两江国际机场于 1996 年 是正式建成通航。
3、广西旅游产业发展的总体布局是 四区一带一龙头，即以 桂林 为龙头,以桂海高速旅游带为重点逐步建成桂北、桂南、桂东、桂西 四大旅游经济区。
4、广西社会旅游资源包括 民族风情、长寿之乡、边关风情、现代工程。
5、被称为“楚南第一刹”的是 全州湘山 寺。
6、现广西保存较完整、规模较大、历史较悠久的古城是 富 川古城、永福永宁州。
7、世界第二大跨国瀑布是 大新德天瀑布。
8、我国最大的火山岛是 涠洲岛。
9、世界上最大的天坑群是 乐业县的大石围。
二、单项选择题
1、兴安灵渠是何时修建的？（②）①公元前219年 ②公元前214年 ③公元前216年
2、巴马传统的长寿食物有。（②）①香猪 ②玉米饼 ③羊 汤 ④火麻汤
3、以下哪些景点已步入全国首批4A级旅游区（点）行列？（①②④）①漓江景区 ②象山景区 ③北海涠岛 ④南宁青秀山 ⑤丰鱼岩景区
三、多项选择题
1、广西的珍稀濒危植物有哪些属于全国一类保护植物？（①③④）①金花茶 ②玉桂树 ③银杉 ④望天树 ⑤红树林
2、广西野生动物属于国家一级保护动物的有哪些？（①③④）①白头叶猴 ②猕猴 ③蜂猴 ④华南虎 ⑤梅花鹿
四、简答题
1、简述广西旅游业的发展历程 P82~84 三个阶段
2、简述广西旅游业的成就 P八点
3、广西建设、完善10大旅游精品包括哪些 P62
4、简述桂北旅游经济区概况
5、简述桂南旅游经济区概况
6、简述桂东旅游经济区概况
7、简述桂西旅游经济区概况
8、广西特色旅游产品开发包括哪四个方面？（P92）
9、简述如何推进一批特色旅游项目建设和旅游区（点）质量等级评定工作。P92
10、施“三区”开发战略，指的是什么？P93生态示范 扶贫试验 度假
11、广西特色旅游线路指的是哪几条旅游线？5 条P93
12、广西自然旅游资源包括哪几个方面？ P98—100（八点）
13、简述广西历史文化资源。P101—103（十点）
导游考试：广西导游资格考试第三章复习资料
一、填空题：
1． 广西是多民族自治区，除汉族外，境内还居住着壮、瑶、苗、侗、仫佬、毛南、回、京、彝、水、仫佬等11个世居民族。此外，在广西工作的还有布依族、满族、黎族等蒙古个少数民族成分。
2． 1993年，广西壮族自治区人民政府又作出决定，把三月三歌节定名国际民歌节。3． 三月三歌节的最大特点是依歌择配、歌唱成婚、以歌传情。4． 瑶族民间舞的典型代表是长鼓舞。
5． 达努节又称“祝著书”，达努在瑶语中为永不忘记之意。它是瑶族第二大支系布努瑶为祭祀祖先密洛陀的盛大节日。
6． 苗年，苗语称“能酿”，是苗族人民最隆重的节日。主要活动有祭祀祖先、吹芦笙踩堂、走寨结同年。
7． 京族唱哈节活动分为四个部分，即迎神、祭神、入席唱哈和送神。
8． 广西民间口头文学中，流传最为广远的有《刘三姐》、《布洛陀》、《百鸟衣》等。9． 广西的地方戏曲剧种有桂剧、邕剧、粤剧、彩调。
10． 田七又名三七，广西的田七产量仅次于云南，居全国第二位。广西靖西因田七产量高，质量好，被称为“田七之乡”。
11． 八角又名大料、大茴香，广西产量又占全国产量的80%以上，尤以“龙州八角”最为有名。
12． 银杏俗称白果，又叫孙树，鸭掌树。是世界上最为古老的孑遗植物，素有“活化石”之称。灵川县海洋乡素称为银杏之乡。
13． 盘王节的主要活动是唱盘王歌、跳长鼓舞。
14． 花炮节又称花炮会是侗族人民“盛大的传统”节日。最具代表性的是“三江富禄镇的三月三花炮节。
15． 广西各少数民族房屋建筑以干栏型为主，它是一种较为古老的建筑文化。
二、单项选择题：
1、素有“天然水果罐头“之美称的水果是()。①龙眼 ②荔枝 ③马蹄 ④沙田柚
2、广西侗族的标志是().①风雨桥 ②戏台
③鼓楼
3、苗族民居最富民族特色的是()①外廊式吊脚大楼 ②干栏吊脚木楼 ③麻栏木楼
4、瑶家的传家宝是()①长鼓 ②铜鼓 ③密洛陀
5、三月三歌节最主要的活动主题是。①抛绣球 ②碰彩蛋 ③唱山歌 ④抡花炮
6、“庙节”是 族的传统大节。①苗族 ②侗族 ③毛南族 ④仫佬族
7、羊骨圆是哪个民族的名菜？ ①壮族 ②瑶族 ③侗族 ④苗族
8、瑶族最大的支系是.①布努瑶 ②红瑶 ③盘瑶 ④白裤瑶
9、古龙坡节是 族的节日。①苗族 ②侗族 ③侗族 ④壮族
10、“坐妹”对歌是 的社交活动。①侗族 ②京族 ③瑶族 ④苗族
三、多项选择题：
1、广西的荔枝哪些地方最为有名？ ①灵山烟墩 ②陆川马坡 ③桂平订垌 ④苍梧古风
2广西最著名的罗汉果产地是哪里？ ①临桂 ②阳朔 ③永福 ④灵川
3下列哪些菜是属于桂东地区的地方名菜？ ①南宁烧鸭 ②梧州纸包鸡 ③靖西腊鸭 ④陆川烤乳猪
四、简答题
1、广西工艺品主要有哪些？
合浦珍珠、宝石工艺画、壮锦、绣球、柳州奇石、阳朔画扇、美术陶瓷、手工铜板画
2、广西中药材主要包括哪些？
田七、八角、金嗓子喉宝、罗汉果、桂林西瓜霜
3、哪些是广西有名的果品？
荔浦芋、沙田柚、桂林马蹄、银杏、龙眼、荔枝
导游考试：广西导游资格考试第四章复习资料
一、填空题：
1、漓江发源于兴安县的 猫儿山，在梧州市汇入 西江、全长437公里，属于 珠江水系。
2、兴坪古镇摇篮有 1740 的历史。
3、漓江最著名的山是 画山，最美的景是 黄布倒影。
4、独秀峰公园读书岩口镌有南宋 王正功 于1201年写下的《劝驾诗》，诗中第一次出现了 桂林山水甲天下 的诗名。
5、八角寨——资江为自治区级风景名胜区，八角寨属典型的 丹霞地貌，我国已知最大的丹霞地貌景区是 资新盆地。
6、猫儿山有六绝： 云海、日出、铁杉、杜鹃、红叶、冬雪。
7、靖江王陵被誉为 岭南第一陵，已修复开放的是第 三 代靖江王 朱佐敬 的王陵。
8、被称为“世界二绝”的是元代的开造的。
9、中国最长的大型浮雕是七星公园的 华厦之光壁画。
10、灵渠总长 36.4公里 是秦代三大水利工程之一，也是世界是 最古老 的运河之一。
11、目前世界上最大的虎类和黑熊繁殖基地是 桂林雄熊虎山庄。
12、乐潢地休闲如乐世界的主题是 欢乐满地，活力无限。它包含四个功能是： 森林渡假区、渡假酒店、主题乐园、高尔夫球场。
13、水月涧镌有宋代以来的石刻60余件，其中最著名的是陆放翁的墨室《陆游寺杞》、宋代张孝祥写的《朝阳这寺并序》、范成大写的 《复水月洞铭》。
14、银子岩三绝是 钻石、仙琴、侧影。
15、我国第一洞穴科学研究的综合性博物馆是 白莲洞，它是旧石器时代古人类文化遗址，距今大约 5万 年。
16、罗池庙 念唐代著名的政治家、思想家、文学家柳宗元而兴建的为广西最著名的名胜古迹。
17、广西三大温泉是 龙胜、象州、陆川。
18、元宝山为广西 第三 高峰，1997年在此山发现了200余株孑遗植物 冷杉。
19、圣堂山位于 金秀瑶族自治县南部，最高峰 马鞍山 海拔1979米，为桂中第一 高峰。20、被宋朝状元、诗人张孝祥赞为“天下第一真仙之岩”的是 老君洞，因洞内原有天然老君石像得名。
21、程阳风雨桥又名 永济桥、盘龙桥。
22、南宁市唯一的异国风情园是 中泰友谊园。
23、中国乃至东南亚面积最大、品种最多的药用植物园是 广西药用植物园，被誉为 立体本草纲目。
24、扬美古镇 是南宁市保存最完整的明清民居建筑群，始建于 宋朝，面积 1．2平方公里。
25、大新德天瀑布位于 大新县归春河上游，中国一方的瀑布叫 德天，越南一方的瀑布叫 板约，这两条瀑布组成了 亚州第一大跨国，世界 第二大跨国瀑布。
26、友谊关始建于 汉朝，初名 雍鸡关，到了明代又改为 镇南关，1965年国务院又批准改名为 友谊关。
27、左江斜塔又名 渊归龙塔。该塔是明朝知府李友梅建造，是世界八大斜塔之一。
28、蓬莱阁与黄鹤楼，岳阳楼，滕王阁各称为中国四大名楼。被人们誉为＂中国四大名楼＂。
29、陆川谢鲁山庄有“岭南第一庄”之称。
30、“林秀、石奇、泉甘、茶香、佛圣”是桂平西山的五绝。
31、广西最大的暗河，坡心河是世界著名长寿之乡巴马 的源头。
二、单项选择题：
1、享有“漓江名珠”之美誉的是。（）①芦笛岩 ②丰鱼岩 ③冠岩 ④ 银子岩
2、冠岩水洞口 有“光岩”二字，这是 的手书。（）①郭沫岩 ②李宗仁 ③贺敬之 ④陆定一
3、圣堂山有国家一级保护动物。（）①儒良 ②鳄晰 ③云豹 ④蜂猴
4、大明山有国家一级保护的珍稀濒危险的树种。（）①格木 ②香花木 ③桫椤 ④白豆杉
5、被人们称为“广西庐山”的是。（）①元宝山 ②圣堂山 ③老子山 ④大明山
6、壮族先民崇拜的图腾是。（）①蜘蛛 ②牛头 ③青蛙 ④百寒鸡
7、中英洞穴专家命名的“天下第一洞”指的是。（）①勾漏洞 ②百魔洞 ③都峤山洞
8、堪称“南国第一奇洞”是。（）①白龙洞 ②白玉洞 ③纳录洞
三、多项选择题
1、哪些是属于陇瑞热带动物植物保护区的特有珍贵树种和优良速生树种？（）（1）金花杀（2）铁杉（3）金丝李（4）枧木
2、历史上在昆仑关瘟发生过9海外侨胞；不大的 设，最著名的是哪2次战役？（）（1）夜绝昆仑之战（2）镇南关起义（3）桂南会战
3、系龙州锁住的是哪三条江？（）（1）浔江（2）黔江（3）桂江（4）柳江（5）贺江
四、简答题
2、简述漓江景区。
3、简述芦笛岩。
4、简述七星公园。
5、简述龙脊田。
6、简述柳侯公园。
7、简述青秀山风景区。
8、简述大新德天瀑布。
9、简述黄姚古镇。
导游考试：广西导游资格考试第五章复习资料
一、填空题
1、古代诗歌就诗体而言，可分为古体诗和______两大类。
2、古体诗具有特点是：______、______、______、______、______。
3、近体诗格律上的要求是 ______、______、______、______。
4、律诗的中间两联要求 ______。
5、律诗平仄的基本规定是 ______、______、______。
6、律诗的“失对”是指______。
7、律诗的“失粘”是指 ______。
8、绝句又称 ______、______、；绝句分为______、______两种。9词的异称有有______、______、______、______、.10、词形式上的特点有：______、______、______。
11、“江作青罗带，______。”这是唐代 写 山水的名句。
12、咏广西山水的第一人是______ 时期的，他歌咏桂林独秀峰的诗句是“ ______，______。”
13、第一次提出“桂林山水甲天下”的诗人是 ______。
14、“桂林山水甲天下，______。”这是______ 写的。
15、《苍梧八景》诗是______ 写的。
16、“水月洞”一景在______，诗句“水底有明月，水上明水浮”分别指的是______、______。
17、我国第一幅对联产生于五代时的______，孟昶所写的“新年纳余庆，佳节号长春。”
18、对联可分 ______、______、______、______、______、______、______、______、______ 类。
19、对联最大的特点是______。
20、对联的特点要求 ______、______、______、______、______。21一幅完整的对联构成有______、______、______。
22、对联的写法（贴法）是 ______、______，形成 ______字形。
23、“爽借清风明借月，动观流水静观山”这是写______ 的对联。
24、“一枝铁笔千钧重，______。”
25、碑一般由______、______、______ 三部分组成。
26、我国最早的功德碑又是______，广西较早的功德碑是现存于 唐代的 ______。
27、广西著名的碑铭有 ______、______、______、______、______、______。
28、王元仁书写在广西的 ______、______、縻崖石刻是______、______、______。
29、广西旅游景点的縻崖石刻分布较广，______、______、______、______、______、______、______、______、______、______、______、______ 等。
30、桂林诸山的摩崖石刻为广西之冠，有______ 件。城府地图石刻有______，在桂林的 ______；桂林最早的縻崖石刻是______。
二、单项选择题：
1、古体诗产生于（）。①唐以后 ②唐以前 ③唐代
2、古体诗与近体诗主要从（）的角度来划分的。①古风 ②篇幅 ③格律
3、古体诗是和（）相对称的诗体。①古风 ②近体诗 ③词
4、可以出韵、重韵、仄声韵的诗歌是（）。①近体诗 ②古体诗 ③词
5、律诗的第3、4句称为（）。①颈联 ②颔联 ③ 尾联
6、五言、七言律诗这是从每句的（）上分的。①句式 ②字数 ③句数
7、五言律诗颔联出句的平仄为平平平仄仄，它对句的平仄格式应是（）①仄仄平平仄 ② 仄仄仄平仄仄 ③仄仄仄平平
8、七言律诗颈联对句的平仄为：仄仄平平仄仄平，它的下一句应是（）①仄仄平平平仄仄 ②平平仄仄仄平平③平平仄仄平平仄
9、唐代韩愈《送桂州严大夫》诗中的“桂州”和“八桂”是指（）。①广西 ②桂林 ③两广
10、“五岭皆炎热，宜独桂林”这是（）的诗句。①韩愈 ②杜甫 ③柳宗元
11、指写独秀峰的诗句是（）。①足倦尚跻，南来第一山。②水底有明月，水上明月浮。
③会得乾坤融结意，擎天一柱在南州。
12、汤显祖写下的诗歌题为（）。①《苍梧八景》
②《北部湾湘洲岛》
③《出镇南关》
13、“栖霞洞”在（）。①隐山 ②七星岩 ③ 芦笛岩
14、《徐霞客游记》从表达方式特征看，属于（）。①记游型 ②科考型 ③日记型
15、勾漏洞景点在（）。①玉林市 ②北流市 ③容县
16、宋·范成大写作的山水游记是（）。①《桂虞衡志·志岩洞》
②游桂林诸山记
③《粤西游日记》
17、《游桂林诸山记》的作者是（）。① 宋·范成大
②明·徐弘祖（霞客）③清·袁枚
18、《元祜党籍碑》全国仅存两块，名单较完整的一块在（）块。① 桂林龙隐岩 ② 融水县博物馆 ③ 融水县真仙岩
19、《柳侯祠罗池庙》、《柳子厚墓志铭》的作者是（）。①柳宗元 ②韩愈 ③ 杜甫
20、桂林诸山的縻石刻共有（）。① 2000多件 ②300多件 ③200多件
21、广西最早縻崖石刻是（）。①栖霞洞庭湖 ②水月洞 ③逍遥楼
22、桂林诸山中有300多件摩崖的山是（）。①叠彩山 ②象鼻山 ③普陀山
23、桂海原先林博物馆设在（）。①月牙山南麓 ②西山 ③南溪山
三、多项选择题：
1、古体诗又称（）。①古风 ②古诗 ③律诗
④近体诗
⑤格律诗
2、近体诗又称（）。①古诗 ②律诗 ③格律诗 ④古风 ⑤近体诗
3、律诗押韵严格，是指（）。①偶句句末必须押韵 ②只能押平声韵 ③只可押本韵 ④句句押韵 ⑤可以换韵
4、从诗篇的句式来分，近体诗分为（）。①律诗 ②长律 ③绝句 ④五言律诗 ⑤七言律诗
5、词调的来源有（）。①内地有的民歌曲调 ②外地传入的曲调
③乐工歌们改制或创制的曲调 ④文人创作的曲调
⑤词曲家或音乐机构改制的曲调
6、词在篇幅和结构上的特点有（）。①词牌（曲谱）②字句有定 ③短小 ④分段 ⑤阕
四、判断题：
1、古体诗产生于唐以前，但其名却始于唐代。（）
2、古体诗是没有用韵的。（）
3、律诗的三、四句叫颈联。（）
4、律诗的对仗（或对联）出句与对句完全同义或基本同义叫“合掌”。（）
5、排律就是8句以上的律诗。（）
6、绝句有五绝、七绝之分，也有古绝、律绝之别。（）
7、词牌是词的音乐曲调的名称，也就是曲谱。（）
8、词人作词就是按曲谱要求“填词”。（）
9、词分小令、中调、长调，90字以上的为中调，240字的为长调。（）
10、“桂林山水甲天下，玉碧罗青意可参”这个韩愈的诗句。（）
11、“五岭皆炎热，宜人独桂林”这是杜甫《送桂州严大夫》中的诗句。（）
12、“孤蜂不与众山俦，直入青云势未休”中的“孤峰”是柳州鱼峰山。（）
13、“足倦尚跻攀，南来第一山”中的“跻攀”就是登攀。（）
14、“日射围洲郭，风斜别岛洋”这是汤显祖的诗句。（）
15、《游桂林岩洞与容州勾漏洞天》的作者是宋·罗大经。（）
16、《桂海虞衡志·志岩洞》的作者是袁枚。（）
17、《粤西游日记》选自《徐霞客游记》，作者是徐弘祖。（）
18、《荔君咏碑》宋代苏轼所书，桂海碑林中的“佛”字是法人王静山所书、《五君咏碑》是宋代黄庭坚所书，“栖霞洞”是隋高僧昙迁所题写，“水月洞”为唐代元结题刻。
19、张孝祥《朝阳亭诗并序》和范成大《复水月洞铭》石刻实是易，复水月洞名的笔墨官司。（）
20、象山月洞中有一幅异代人合写的石刻是《水调歌头·水月洞》（）
五、解释题：
1、粘对
2、对仗
3、缥缃
4、元祜
5、罗池庙
6、三绝碑
7、摩崖
8、桂海虞衡志
9、龙门写法
10、碑铭
六、标点、默写、翻译、讲解题：
（一）标点、（断句）
1、游记：范成大《桂海虞衡志·志岩洞》“桂之千峰„„一日可以遍至”一段客徐霞客《粤西游日记》选段。
2、对联：第6——9联。
（二）默写：《碧莲峰》、《水月洞和韵》、《舟往秦渠即景作》、《兴安》。
（三）翻译讲解。
1、诗歌：《送桂州严大夫》、《独秀山》、《登柳州楼„„》、《登立鱼峰》。
2、游记：《勾漏洞天》、《粤西游日记》选段。
3、对联：第3、7联（王力），第9联。
4、碑铭：“罗池庙者„„柳民鼎皆悦喜。”“其裕以男女质钱„„改刺连州。
第三篇：广西导游资格考试第三章复习资料
导游考试：广西导游资格考试第三章复习资料
一、填空题：
1． 广西是多民族自治区，除汉族外，境内还居住着壮、瑶、苗、侗、仫佬、毛南、回、京、彝、水、仫佬等11个世居民族。此外，在广西工作的还有布依族、满族、黎族等蒙古个少数民族成分。
2． 1993年，广西壮族自治区人民政府又作出决定，把三月三歌节定名国际民歌节。
3． 三月三歌节的最大特点是依歌择配、歌唱成婚、以歌传情。
4． 瑶族民间舞的典型代表是长鼓舞。
5． 达努节又称“祝著书”，达努在瑶语中为永不忘记之意。它是瑶族第二大支系布努瑶为祭祀祖先密洛陀的盛大节日。
6． 苗年，苗语称“能酿”，是苗族人民最隆重的节日。主要活动有祭祀祖先、吹芦笙踩堂、走寨结同年。
7． 京族唱哈节活动分为四个部分，即迎神、祭神、入席唱哈和送神。
8． 广西民间口头文学中，流传最为广远的有《刘三姐》、《布洛陀》、《百鸟衣》等。
9． 广西的地方戏曲剧种有桂剧、邕剧、粤剧、彩调。
10． 田七又名三七，广西的田七产量仅次于云南，居全国第二位。广西靖西因田七产量高，质量好，被称为“田七之乡”。
11． 八角又名大料、大茴香，广西产量又占全国产量的80%以上，尤以“龙州八角”最为有名。
12． 银杏俗称白果，又叫孙树，鸭掌树。是世界上最为古老的孑遗植物，素有“活化石”之称。灵川县海洋乡素称为银杏之乡。
13． 盘王节的主要活动是唱盘王歌、跳长鼓舞。
14． 花炮节又称花炮会是侗族人民“盛大的传统”节日。最具代表性的是“三江富禄镇的三月三花炮节。
15． 广西各少数民族房屋建筑以干栏型为主，它是一种较为古老的建筑文化。
二、单项选择题：
1、素有“天然水果罐头“之美称的水果是()。
①龙眼
②荔枝
③马蹄
④沙田柚
2、广西侗族的标志是().①风雨桥
②戏台 ③鼓楼
3、苗族民居最富民族特色的是()①外廊式吊脚大楼
②干栏吊脚木楼
③麻栏木楼
4、瑶家的传家宝是()①长鼓 ②铜鼓
③密洛陀
5、三月三歌节最主要的活动主题是。
①抛绣球
②碰彩蛋
③唱山歌
④抡花炮
6、“庙节”是 族的传统大节。
①苗族
②侗族
③毛南族
④仫佬族
7、羊骨圆是哪个民族的名菜？
①壮族
②瑶族
③侗族
④苗族
8、瑶族最大的支系是.①布努瑶
②红瑶
③盘瑶
④白裤瑶
9、古龙坡节是 族的节日。
①苗族
②侗族
③侗族 ④壮族
10、“坐妹”对歌是 的社交活动。
①侗族
②京族
③瑶族
④苗族
三、多项选择题：
1、广西的荔枝哪些地方最为有名？
①灵山烟墩
②陆川马坡
③桂平订垌
④苍梧古风
2广西最著名的罗汉果产地是哪里？
①临桂
②阳朔
③永福 ④灵川
3下列哪些菜是属于桂东地区的地方名菜？
①南宁烧鸭
②梧州纸包鸡 ③靖西腊鸭
④陆川烤乳猪
四、简答题
1、广西工艺品主要有哪些？
合浦珍珠、宝石工艺画、壮锦、绣球、柳州奇石、阳朔画扇、美术陶瓷、手工铜板画
2、广西中药材主要包括哪些？
田七、八角、金嗓子喉宝、罗汉果、桂林西瓜霜
3、哪些是广西有名的果品？
荔浦芋、沙田柚、桂林马蹄、银杏、龙眼、荔枝
第四篇：导游资格考试
1.准备考试资料：
A：笔试考试书籍资料：《 导游基础 》《 导游实务 》《 旅游政策与法规 》《地方导游基础知识》
B：口试考试书籍资料：《 本省导游词 》《 导游规范服务 》《 导游应急事件处理 》
2.考试报名：
导游资格证考试每年一次，各省的报名时间在六至九月份，先打电话到当地的旅游局咨询报名的时间，然后在报名的时间里，带上你的身份证和毕业文凭到当地的旅游局报名。街上买不到的教材，此时在旅游局都可买到，在旅游局里仔细咨询本省的笔试，口试考试信息。
3.学习方法：
很多的考生拿到教材后，面对一大堆的书籍，不知从何入手。有的考生看书很慢，一本教材看了一个月还没有看完，看了后面又忘了前面，什么也没记住。有的考生拿着书东翻翻，西翻翻，没有系统的学习进程。还有的考生在网上下载一些历年的考题，花了大量的时间去做（因没有标准答案），也不知对错，且不知考过的题是不会再出的，结果花了很大的力气，在考场上仍然做不出没见过的考题。
以上的学习方法，考生尽管自己去努力了，但学习不得法，事倍功半，难以在短短的几个月内取得明显的提高。要想在考前的短短几个月里有大的突破，须按以下方法进行学习。
〔1〕：考试考的是考生对旅游基础知识的理解和掌握，考生最重要的是加强基础知识的训练，基础知识加强了，才能以不变应万变，应对各种不同类型的考题。而基础的训练是*做大量的练习考题来提高的，就象高考的尖子生都是题海战术训练出来的一样，你也要做大量的相关配套的训练考题。所以你不光要有考试的全套教材，你还必须配备与教材配套的全套练习考题。
〔2〕：把笔试的教材先取一本，用最快的速度大概的通览一遍（一天的时间），然后开始做与本书配套的十五份考题，先在书上找答案，书上找不到答案就把标准答案抄上去。因为我们编辑的十五套考题是根据书本的章节按顺序编制的，考题的内容都是本书上的基础知识。训练的目的就是要加强考生对基础知识的掌握。做完这十五套考题你会觉得自己几乎可以把这本书背下来了，从而学习的兴趣和信心大增，能力大为提高。
〔3〕：按以上的方法把笔试的四本教材的练习考题通做一遍，也就是花一个月的时间，你就掌握了笔试教材的全部基础知识。
〔4〕：接下来你开始做笔试的二十套综合模拟考试练习题，仔细的做，思索着做，翻着书做，对着标准答案做。进一步加深和提高对书本教材中基础知识的阅读，理解和背颂能力。
〔5〕：做完了所有的模拟考试练习题以后，你又把所有的笔试书籍反复的看几编，这样笔试的几本教材在短短的几个月中就在你的脑海里形成了一个完整的基础知识体系。有了这样的能力，你将纵横考场，无所不能。
〔6〕：对口试的本省考试景点，仔细的阅读，好好的思考，象写文章的中心思想一样把景点都浓缩成八百来字一篇，你自己这样做了一遍以后，你对这些景点会记得很牢；你再把《导游规范服务》《导游应急事件处理 》的教程多看几遍，想想自己如果带团遇到这样的问题该怎样处理。
〔7〕：在考完笔试到考口试的这段时间里，对口试的导游词和教材天天的看，天天的读，天天的背，有条件的话，还到景点亲自去走一趟，看看在景点带团的导游是怎样解说的。自己模仿考场的情景对自己进行模拟考试。经过这样的精心准备，你一定能考好口试。
4.考场发挥：
〔1〕：在笔试的考场上，认真阅读试卷，快速，准确，全面的答题。先做完自己会做的题，再来思考不会做的题，尽可能的答完全部的试题。提早做完题的不要提前交卷，反复仔细的检查做完的答案，准确无误了再交卷。
〔2〕：在口试的考场上，衣着要整洁，礼节要周全，态度要平和，解说要流畅，口齿要清楚，语速要中等，反应要敏捷，面部要微笑，神态要亲切。
1、考中文导游需要准备的资料：政策与法规、导游基础知识、导游实务。考试分两个阶段，第一阶段是笔试，第二阶段是面试，他们都有哪些需要注意的呢，且听我慢慢道来：
笔试：只考政策与法规、导游基础知识两科，一般只要平均分考到60分以上，就可以通过了。根据各个不同省份的要求也许略有出入。即使你不是学旅游专业的，也从来没有接触过旅游业，也不用太着急，只需要把两本教材背熟就肯定可以过关，也就是说，死记硬背是可以过关的。
2、政策与法规被大多数人认为是比较难考的，因为他考的是死的，法律法规比较枯燥，需要较好的记心。去年政策法规与道德规范合二为一，但道德规范只占了很少一部分，而且涉及到的内容也很简单，只要把大的提纲背出就能应付了。政策法规主要考题一般为单项选择、多项选择，简答和案例分析几大类。选择题一般占50分，所以对书本熟的话，在选择题拿下大部分分数，后面就轻松了。案例分析需要一定的综合分析和总结能力，要看清题目，符合哪条法律法规，不要用一般人的眼光来评判是非，就算你说的再有理，没有法律法规依据，一切等于零。评卷老师是不会与你产生共鸣的。
3、导游基础知识分为全国导游基础知识和地方导游基础知识，（所谓地方，就是你所在的省份），为一份考卷，各占50分，你不必找其它书来扩充你的景点知识，前面说过，死记硬背是可以过关的，书本上的知识占了95%，考试第一，兴趣第二，无论如何你是来考证的，先拿到证在谈其它的吧，纵然你满腹经文，才高八斗，连证都没有，凭什么去带团赚钱啊，现在旅行社不缺中文导游，导游多的是，旅游局又查得严，完全没必要用一个无证导游带团的。前几年另当别论。
4、导游基础知识考试题型，一般为填空题、名词解释、简答题、问答题。还有5分是时事题，考你是否关心国家大事，我个人认为没有必要为了这5分专门买时事题来看，你只需要多看看报纸，遇到对旅游有关的大事留个心就够了，这玩意还真没法准备，还不如把时间花在背书上，多拿几分。填空题占50分，很可观的，只要你确实用了心背，这里拿40分应该是没问题的。
5、以上两科请严格按照考试大纲的要求来准备，现在老师出题一般不会超出考试大纲，不象以前，出很多非常偏非常难的题目，考试大纲里对每一章都有详细的要求，有的要点是了解、有的要求熟悉、有的则要求掌握，不用我说大家也知道哪些是重点了吧。
6、在笔试过关以后，你就可以全力准备口试了，口试一般有三位主考官，他们会分别对你提2到4个问题，有的会提更多，回答问题固然很重要，但最主要的是你的导游词讲解，这是重中之重，一般说来，只要你在导游讲解过程中，作到普通话标准流利，讲解不停顿，那基本上可以恭喜你顺利过关了，在这里，心理素质显得尤为重要。
7、导游词一般准备5至7分钟为宜（具体时间最好自己确定一下），不要太长，因为口试时间只有15分钟，还得留时间给老师提问，所以准备导游词的时候，一定要自己看着表进行多次练习，练习时要注意声音洪亮、吐字清晰、语速适中、面部略带微笑，这就是考试时需要的，看表练习当然是为了考试时能把握时间，如果太长或太短，快做修改吧，不要认为这句话或那段典故经典，舍不得删，老师一天要面对几百个考生，8、考试时还应注意：一般考场里只有一位考生，待其考完后，才到下一个，所以进门前一定要轻轻叩门，表示对老师的尊重，进去后应问候考官，面对考官时要谦虚有理，落落大方。
9、主考官提问的问题包括导游实务和景点知识，你主要把导游实务的内容答出来，就没什么问题了，因为导游实务是有书可查，而景点知识很多则不可琢磨，难以复习，只能尽可能多看有关的书，但建议还是把主要景点常识看熟，太偏的答不出也不会太丢脸。此外准备一下欢迎辞和欢送辞是很重要的，老师抽的机率比较高。
10、回答完问题后，老师会分别对你打分，然后当众宣布你的最后成绩。
11、考外语导游证需要在考中文导游的基础上加试你所考的语种，口试当然也是你报考的语种。
12、报名后一般都有考试培训，以往都是强制参加的，具体说是强制交费，今年是否强制就不知道了，培训课还是有点用，特别对那些从来没有接触过旅游业的朋友来说，可以让他们对旅游业有个初步的认识，一般还会安排几次特级导游讲课，他们的经验是很值得学习的，当然，只要你是背书的料，不参加培训一样可以过关，毕竟是考死记硬背的东西占了绝大多数。
13、2003年全国导游证资格考试的时间大概安排在12月，报名时间按以往的惯例，一般在8、9月份，各位准备报考的朋友最好经常与旅行社联系询问，因为一般旅游局从通知报名到截止也就一个多星期，稍不注意就错过了。
14、提醒一点，现在导游证只有一种，都是全国通用的，没有地方和全国之分了。据内部人士透露，老师改卷是采取多劳多得制，请笔试时回答问题务必简明扼要
湖北具体不太清楚，但是大体应该差不多，给你些北京的信息作为参考吧。
北京导游的概念：
依照北京导游人员管理条例的规定，取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解
及相关旅游服务的人员。
北京导游的分类：
按工作区域划分：北京导游、海外领队，全程陪同导游人员（简称全陪），地方陪同导游人员（简
称地陪），景区景点导游人员；
按语种划分：中文导游（包括普通话、方言、少数民族语导游），外文导游（包括英、日、韩、法、德、意等语种导游）； 按技术等级划分：初级、中级、高级、特级导游。
北京导游的要求：
强烈的爱国主义意识，广泛的基本知识（语言、旅行常识、政策法规、历史、地理、风
土民俗、文学、经济、建筑、心理、管理等），较强的组织、协调、应变能力，精通导游业务，较高的导游技能，注重仪容仪表，身心健康。
北京导游资格证与导游证：
导游资格证是国家对从事导游服务人员从业资格的证明，有效期终生，而导游证是从业
许可的证明，有效期3年（可续）。通过考试，取得导游资格证，只是进了导游人员的大门，要从事导游职业，还要按照规定取得导游证。我们所考的是导游资格证。
报考条件：
是中国公民，具有高中或中等专业学校或以上的学历，身体健康。
报考程序：
9月上旬，通过所在学校（对学旅游的学生而言）或培训班集体报名，个人不得报名。提
供学历证明、县级或以上医院的体检报告单、身份证复印件和几张照片，报名费210元（2001 年北京地区标准）。
12月上旬，笔试。笔试分导游综合知识（包括导游业务和政策法规）和导游基础知识（包括导游基础和北京导游）两大试卷，每张试卷2小时做完，100分满分，一天考完。
12月中下旬，口试。口试包括六大景点讲解（天安门广场、故宫、天坛、颐和园、十三
陵和长城随便抽一个讲），导游基础和业务问答和部分汉语言文学内容。满分100，时间10—
20分钟。
来年2月，成绩出来，三门都及格便通过。月底，到北京旅游局培训，取得导游资格证，再办理手续，领取导游证。
经济开支：
考试前：体检费70，报名费210，教材及练习费200，培训费500—1000，景点考察实习费
300—500；
考试后：若通过，资格证制作费30，旅游局培训费60，取资格证，若想取导游证，再交 旅游局几百
第五篇：导游实务
第一章导游服务
第一节导游服务的产生与发展
一、世界导游服务的产生与发展
（一）古代的向导
1、“旅游”一词最早出现于19世纪初，但旅游活动早在古代就已经出现了
2、人们外出旅游主要是出于经济目的3、最早的旅行是建立在经济贸易基础上的一种经济活动
4、以消遣为目的的旅行当时已经出现
5、古埃及在5000多年前就已经开始朝圣旅行，而且出现了海滨疗养、鉴赏艺术、游览古迹、欣赏建筑等多种目的的旅行
6、封建社会出现了：教育旅行、航海旅行、跨国旅行（马可·波罗、哥伦布）
7、以经商为目的的旅行始终是主要形式
8、在古代的旅行活动中，虽然产生了导游的最初形式——向导，但并未形成以向导为固定职业的专业队伍
（二）近代商业性导游服务的出现1、1841年7月5日，英国人托马斯·库克组织了750人从莱斯特前往拉夫巴勒——世界上公认的第一次商业性团体旅游活动，标志着近代旅游活动的开端
2、托马斯·库克因此被世界公认为是商业性旅游的鼻祖3、1845年，托马斯·库克在英国莱斯特正式成立“托马斯·库克旅行社”，——世界上第一家商业性旅行社，标志着近代旅游业的诞生4、1846年，托马斯库克的旅行社组织了350人去苏格兰旅游，分发了旅游活动日程表，专门配置了导游带队——是世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动
（三）1、二战结束以后（1945年），世界旅游逐渐步入了大众旅游时代
2、有组织的团体保价旅游成为现代旅游活动中最为普及的形式
3、随着大众旅游活动的发展，导游作为一种新兴的职业，已拥有相当规模的专业化队伍
二、中国导游服务发展概述
（一）古代的向导
1、我国最早的旅行家——大禹
2、帝王巡游（必有“陪臣”“侍从”同往）：秦始皇、汉武帝、隋炀帝、康熙、乾隆
3、士人游历（往往带有“书童”“仆人”）：孔子、司马迁、李白、杜甫、苏东坡、徐霞客、李时珍
4、使节奉命出行：张骞（开辟了著名的“丝绸之路”）、郑和
5、宗教旅游活动在我国古代旅游中占有相当重要的地位
6、宗教旅游活动：玄奘、鉴真（六次东渡）
7、“向导”也只能是少数人的一种兼职行为，不能形成一种社会化的职业
（二）近代导游服务的产生与发展
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