2009年导游资格考试导游实务模拟试题

第一篇：2009年导游资格考试导游实务模拟试题

2009年导游资格考试导游实务模拟试题

一、填空题（填写题干内的空白处，使全句意思完整、正确。每空1分，共16分。）

1、就现阶段而言，导游服务是导游人员代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照 或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。

2、在古代社会中，已经出现了一种偶尔为之的 的导游服务。

3、导游员必须在旅游者 的基础之上开展导购服务。

4、取得中级导游人员资格 年以上，经过考核和考试合格者方可晋升为高级导游人员。

5、导游人员要有很强的服务意识，把 作为衡量自己工作唯一标准。

6、是中国的合格导游人员的首要条件。

7、根据我国民航规定，在航班离站前 停止办理乘机手续。

8、某外国游客想购买5磅猕猴桃，导游员应当告诉售货员称 斤（保留小数点后一位）。

9、散客包价旅游的人数通常在 人以下。

10、在旅游活动中，导游员是审美信息的 和创造者。

11、在导游口头语言的运用原则中，是导游员在导游讲解时必须遵守的基基本原则。

12、导游员手势语言的基本要求是、规范适度。

13、某导游员在讲解岳麓书院时，向游客强调这是世界上办学历史最悠久的大学之一，这是在运用 的讲解方法。

14、处理游客个别要求的最基本原则是 的原则。

15、发生错接事故后，不必换团。

16、当游客突患重病时，导游员应当协同领队和 将患者迅速送往医院抢救。

二、单项选择题（将四个备选项中唯一正确的题号填入题干后的括号内。每题1分，共10分。）

1、导游服务处于旅游接待服务体系的。（）A、支配地位 B、从属地位 C、中心地位 D、领导地位

2、导游员要尊重每一位游客，特别是要尊重游客的宗教信仰、民族风俗和生活习惯，这反映了导游员职业道德中的。（）A、公私分明，诚实善良 B、耐心细致，文明礼貌 C、一视同仁，不卑不亢 D、优质服务，好学向上

3、旅游产品的特征是： 成为产品构成的主体。（）A、线路 B、服务 C、食宿 D、活动

4、导游工作集体的成员间共同的处事依据是。（）A、旅游协议

B、《导游人员管理条例》 C、《施行社管理条例》 D、行规

5、送散客前往机场乘坐国内航班离开本地时，导游员应提前 到达散客下塌的饭店。（）A、10分钟 B、15分钟 C、20分钟 D、60分钟

6、提供个性化服务的关键，在于。（）A、导游员的前期准备是否充分 B、导游员对游客的观察是否细致 C、导游员的工作是否突出了个人风格 D、导游员的心中是否有游客

7、导游员见有一位游客欲跨入景区禁止踩踏的草坪，忙上前笑着说：“小心！再往前一步，真理成错误！”这属于。（）A、敬语式提醒 B、命令式提醒 C、协商式提醒 D、幽默式提醒

8、在一般的沿途导游中，导游人员不必在整个旅途中不停地讲解，导游讲解的时间占整个旅途时间的 为最佳。（）A、40%~50% B、50%~60% C、60%~70% D、70%~80%

9、在以下 情况下，导游员可以满足游客自由活动的要求。（）A、在本地旅游期间，游客要求不随团游览市容而在下塌饭店休息。B、在火车站候车时，游客要求到附近的百货商场买些土特产。C、游客要求不随团离开本市，自行购票前往下一地与旅游团会合。D、在张家界旅游期间，游客要求夜间登山赏月。

10、事故按性质分，可以分为。（）A、自然事故和人为事故 B、严重事故和一般事故 C、越轨事故和非越轨事故 D、责任事故和非责任事故

三、多项选择题（将四个备选项中正确的题号填入题干后的括号内，多选、少选和错选均不得分。每题2分，共24分。）

1、之所以说旅游者需要导游服务，是因为。（）A、旅游者需要建立起适应新环境的生活方式 B、旅游者需要尽快摆脱自我保护心理的束缚 C、旅游者需要尽可能快而全地掌握旅游地的信息 D、旅游者需要高速在客源地形成的固有审美眼光

2、在导游人员的年审管理中，考评的主要内容有 等。（）A、当年从事导游业务的情况 B、当年开展业务学习的情况 C、当年接受行政处罚的情况 D、当年接待游客的反映情况

3、以下 进入中国境内无需办理签证。（）A、与我国有互免签证协议的伊朗公民

B、乘坐新加坡航空公司的“新加坡樟宜国际机场（10:20起飞）——上海浦东国际机场（21:30起飞）——日本东京成田国际机场”的国际联程航班过境的新加坡公民

C、归国探亲的澳大利亚华侨

D、持公务护照到我国参加国际会议的美国政府官员

4、在送站工作阶段，地陪必须认真核实。（）A、任务表时间 B、票面时间 C、时刻表时间 D、问询时间

5、以下各项中，要在善后工作阶段进行书面总结。（）A、带团参加盛大庆典的导游员 B、首次带团的导游员

C、带团过程中发生游客自杀事件的导游员 D、接待VIP团的导游员

6、散客导游服务具有 的要求。（）A、大量的服务工作 B、高效率的接待服务 C、高质量的导游服务

D、较强的独立工作能力和语言表达能力

7、导游员带团的成功体现在。（）A、导游内容为游客接受的程度 B、导游员与游客的情感融合程度 C、导游讲解在游客印象中的深刻程度 D、游客对于导游工作的配合程度

8、导游语言的特点是。（）A、规范 B、适中 C、多变 D、互动

9、导游员的讲解服务应该符合。（）A、科学性原则 B、灵活性原则 C、针对性原则 D、生动性原则

10、在引导游客购买古玩时，导游员要注意。（）A、建议游客去文物商店或其他指定商店购买 B、提醒游客保存发票并且不要去掉古玩上的火漆印 C、劝阻游客在地摊上选购古玩并告知中国有关规定

D、如发现个别游客有走私文物的可疑行为要及时报告有关部门

11、游客希望导游员转递 时，导游员可以接受。（）A、铂金首饰 B、老照片

C、游客的书法作品 D、生日蛋糕

12、为预防游客在旅游过程中患病，导游员应当。（）A、了解旅游团成员的健康状况 B、周密安排游览活动 C、带好备用药物 D、做好提醒、预报工作

四、简答题（简要回答题干中所提出的问题。每题5分，共20分。）

1、我国导游人员的基本职责是什么？

2、导游员的组织技能表现在哪些方面？

3、导游员应当如何与领队协作？

4、当游客提出投诉后，导游员应当如何处理？

五、案例分析题（根据题干中的案例，详细回答所提出的问题。每题15分，共30分。）

1、地陪小张接受旅行社委派前往机场迎接由北京而来的某法国旅游团。上午10:40，小张与司机抵达机场。与司机确定了停车地点和等候时间后，小张与行李员直奔国内到达出港口。

10:50，该航班准点到达，旅客陆续从出港口走出。小张凭着丰富的经验迅速认找到了旅游团，并与领队、全陪核对了团号、客源国、组团社名称、领队和全陪的姓名，确认无误。随后，她面带微笑地对跟在领队和全陪身后的旅客说：“各位旅客们，大家好！欢迎来湖南做客，我是陪同大家此次旅游的XX旅行社的导游员。我姓张，叫张XX，大家可以叫我小张或张小姐。首先，请允许我代表本旅行社和本人，对各位的到来表示最诚挚的欢迎！

这次能够陪同大家一起旅游，我感到十分荣幸！为了能够让大家的旅游活动更加顺利、平安和快乐，我将竭尽所能，也希望大家多多配合，对我们的工作多提宝贵意见。在此，小张先谢谢各位了！

接下来，我向各位简单介绍一下在湖南的活动日程。首先我们将前往下塌的酒店——湖南XX国际大酒店。中午休息后，我们将要去参观XXX博物馆和XX书院。从明天开始到下周一，我们为大家安排的活动是到世界自然遗产XXX风景名胜区游览。在开始这次旅游之前，我先提醒各位注意一下时差，我们湖南采用的是北京时间，与贵国有九个小时的时差，请大家同我对一下手表，现在是北京时间10:56。好了，现在大家自己检查一下行李是否拿好了，然后交给我身边的这位行李员。各位游客们，我们去停车场上车吧。请运用导游服务规程知识，分析这位地陪的工作有哪些不妥之处。

2、地陪李先生陪同一个内宾团在H市旅游。期间恰逢当地举办民俗庙会，十分热闹。在离开H市的前一天上午，游客M女士在观看民俗歌舞表演时突然发现手袋不见了，手袋里有她的身份证，而第二天离站时安排的交通方式是乘飞机离开。M女士慌慌张张地找到李先生告知此事，请求帮助。A、请问，李先生应该如何处理？

当天下午，游客们派出代表与全陪一起找到李先生，说他们玩得很高兴，非常希望能够多逗留几天。B、请问，李先生应该如何处理？

第二篇：2009年导游资格考试导游实务模拟试题

2009年导游资格考试导游实务测试题

3一、填空

1、处理游客个别要求要坚持“合理而可能”的原则，“合理”即符合________、_______符合________、及旅行社有关规定和导游员纪律等；”可能是指导游员__________、__________。

2、对旅游者的苛求和挑剔，导游人员一要__________、二要__________、三要__________。

3、对无理取闹者，导游人员要有主人的胸怀对客人礼让三分，始终保持冷静，坚持__________、__________、__________、坚持的__________原则。游客购买牙雕、玉器之类的贵重物品或古玩、仿古艺术品时，要提醒他们__________。

4、游客携带中药材，中成药处境，前往国外的，总值限人民币__________，前往港澳地区的，总这限人民币__________。

5、旅游团领队主要有__________、_______或_______，以及旅游团推选的_______等种情况。

6、业领队多由良种人员担任：一种是旅行社的__________或__________；一种是旅行社的__________或__________。

二、选择题：

1、某旅游者有换餐的要求，导游员应()

A、可与餐厅联系，按有关规定办理

B、由此造成的损失或差价及有关费用由客人承担

C、客人要求退餐，以予理解和接受并退还相当的款数

D、客人要求退餐，不予以接受，造成的损失自负

2、游客计划外风味餐()

A、导游可协助与有关餐厅联系订餐

B、订餐后又不去，导游员应立即退餐

C、若导游员一同去，不可反客为主

D、介绍当地风味特产

3、某客人与同一房间的客人有意见，想与他人住，下列做正确的()

A、导游员可请领队协调或内部调整

B、若调节、调配不成，饭店有空房，可满足要求，但房费由同房的两人一起承担

C、若饭店无空房，则房费应退还给游客，帮其联系其他酒店

D、若导游员也恰好住一个房间并且有空位，可让其前来一同住

4、游客在文娱活动方面的要求()

A、若协议书未规定，可随客自便

B、一部分客人想看一种演出，另一部分想看另一种演出，导游人员安排较近的，而较远的安排车辆的车费同客人自理

C、若个别人坚持要中途退场，可予以安排，帮其付完车费

D、协议中未规定，要征得游客或领队的意见

5、下列为正确的是()

A、可让游客骑自行四在度假区内游玩

B、不可让游客在非游泳区游泳

C、可让游客划小船

D、去有安全问题的地方，导游应叫他们结伴而行

6、游客因家中有急事，要求中途退团，导游员()

A、报告旅行社

B、协助办理分离签证

C、重订航班机位

D、未享爱的综合服务费全副不予以退还

7、个别旅游者因为某个要求得不到满足，而赌气提出离开旅游团，导游员应()

A、协助领队作好劝说工作

B、若纯属无理要求，要耐心解释，劝说无效后可听任其便

C 告知未享受的综合服务费哺育以退还

D、离团后一切个人行为的后果自负

8、游客要求会见中国籍亲友()

A、若亲友居住在旅游线以外，可让游客离团前去

B、若亲友居住在旅游线以外，可让其亲友到旅游路线内见面

C、一般情况下，会见时导游人员不必参加

D、一般情况下，会见时导游人员必须参加，以防不测

9、游客要求会见的亲友是外国人（）

A、不得让其交往，若一定要，应有导游人员在场

B、会见的若是使领馆官员，导游一般应陪同前往，但不得进入使领馆

C、驻华使领馆邀请旅游者出席宴会，并请导游员翻译，导游应拒绝

D、若会见的是普通外国人，不参加他们之间的见面

10、对儿童的接待，导游员（）

A、导游员可以给儿童买玩的物品

B、经家长允许，带孩子到游乐场活动

C、若儿童在旅途中中暑，导游员给他服用自己的药

D、可以给小孩叫有趣的童话故事

答案：

1、ABD

2、ACD

3、A

4、AD

5、B

6、ABC

7、ABCD

8、BC

9、BCD 10D

三、简答题：

1、处理游客个别要求的基本原则是什么？

第三篇：2009年导游资格考试导游实务模拟试题

第九章 提高导游服务技能的方法习题

一、填空题

1．导游人员在自我管理过程中，首先要明确自身在社会生存空间中的四个定位，即（）定位、（）定位、（）定位与（）定位。

2．心境是指人的比较持久的（）。

3．了解（）是导游人员提供心理服务的前提。

4．柔性语言表现为语气亲切、语调柔和、（）、说理自然，常用（）的口吻与人说话。这样的语言使人愉悦亲切，有较强的征服力，往往能达到（）的交际效果。

5．游客人境初期阶段的心理表现是（）心理和（）心理。

6．导游人员提供心理服务的主要方法包括：尊重游客，保持（）服务，学会使用柔性语言，与游客建立“（）”，多提供（）服务。

7．补偿法可分为补偿法和补偿法。

8．物质补偿是指旅游过程中，游客在住房、饮食、游览项目等方面若有不符合（）上注明的标准，应予以补偿，而且’替代物一般应（）原先的标准。

9．对残疾游客的接待，导游人员要特别注意接待方式，既要满腔热情，（），尽可能为他们提供方便，又不要给他们带来压力或伤害他们的10．导游员在实际带团过程中，在与定点导游、或其他一些导游员相处时要做到：相互尊重、（）；团结协作、（）。

11．激发游客审美想象的策略包括利用原型激发想象、（）、（）和满足游客多样性的需要。

12．安排游览活动时，导游员要注意调节观赏节奏，做到劳逸结合，（），（）。

二、单项选择题

1．导游人员在旅游活动的（）阶段工作最为艰巨，最容易出错。

A．离境前阶段

B．个性表露阶段

C．准备阶段

D．入境的初期阶段

2．在旅游初期阶段，游客的心理特征是（）。

A．求安全、求新

B．自由懒散、求全

C．求知、求新

D．忙于个人事物

3．给游客留下良好第一印象的途径是（）。

A．出面、出手、出口

B．出语、出行、出手

C．出面、出行、出口

D．出面、出手、出脸

第四篇：2009年导游资格考试导游实务模拟试题

2009年导游资格考试导游实务模拟试题

单项选择题（将四个备选项中唯一正确的题号填入题干后的括号内。每题1分，共10分。）

1．在下列类型服务中，导游人员应向游客提供的基本服务时（）。A．优质服务 B．个性化服务 C．规范化服务 D．超值服务

2．个性化服务主要是指（）。A．满足游客需要的服务 B．针对游客合理要求的服务 C．旅行社同游客约定的服务 D．国际行标规定的服务

3．旅游接待计划是指组团社委托各地方接待社组织落实旅游活动的（）。A．法律性文件 B．契约性文件 C．指导性文件 D．参考性文件

４．谋旅游团在临近用餐时，其中一游客坚持要求换餐，此时导游人员应该（）。A．同餐厅联系，予以安排 B．征求领队意见后斟酌 C．建议自行点菜，餐费自理 D．不予接受，耐心解释

5．旅行支票与旅游信用卡的根本区别时（）。A.是否银行参与发行 B．是否载有购买者姓名 C．是否兑付要当面签名 D．是否制定了付款人和付款地点

6．下列情况中（），游客提出换房，导游人员应该满足其要求。A．客房内发现蟑螂 B．客房朝北光线不好

C．客房在走廊尽头离电梯近D．要求住高档客房有拒付差价

7．旅游团中某位游客希望其在华亲友的孩子随团活动，导游人员应该（）。A．婉言拒绝

B．首先征求领队与其他团员的意见 C．表示赞同

D．首先向旅行社领导汇报

8．面对游客攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应该（）。A．耐心解释 B．请领导协助调解 C．不卑不亢，求同存异 D．严正驳斥

9．不满二周岁的婴儿乘飞机旅行时，按成人票价的（）付费。A．10% B．25% C．50% D．70% 10．K996次是（）列车。A．特快旅客 B． 普通旅客 C．临时旅客 D． 快速旅客

三、多项选择题（将四个备选项中正确的题号填入题干后的括号内，多选、少选和错选均不得分。每题2分，共20分。）

1．为了使旅游活动顺利进行，导游人员应努力搞好与领队的关系，为此导游人员应该（）。A.多与领队磋商 B.尊重领队的工作 C.服从领队的领导 D.多听从领队的意见和建议

2．旅游团在游览中，一游客突发心脏病，此时导游人员的正确做法应是（）。A.立即抬患者赴就近医院就医 B.让患者就地平躺，头略高

C.让其亲友或其他游客在患者身上找药物 D.待病情稳定后送医院

3．导游服务的基本原则之一是维护游客的合法权益，下列各项中，属于游客合法权益的是（）。A.享受合同规定的服务项目 B.游客合理的个别要求 C.游客人身财物安全

D.游客对服务项目质价不符的投诉

4．下列旅客中可免交机场建设费的又（）。A.持公务护照的旅客 B.12周岁以下的儿童 C.持外交护照的旅客 D.48小时内过境的旅客

5．导游服务的独立性很强，主要表现在（）。A.独立地宣传执行国家政策 B.独立地处理旅游中的各种事故 C.独立地带团参加游览 D.独立地处理游客的各种投诉

6．地陪在同领队核对和商定日程时，如发现领队的旅游计划与地陪地接待计划有部分出入时，地陪应持的态度是（）。A.对合理而可能满足的出入部分尽量予以安排 B.对无法满足的出入部分进行解释，耐心说服 C.及时报告接待旅行社，查明原因

D.如是接待社责任，应实事求是地说明情况

7．旅行车被一卡车从后撞击，造成数名游客轻伤，一名游客骨折，对此导游人员应该采取的正确措施有（）。A.及时替骨折的游客包扎止血 B.拦车送骨折的游客至最近的医院 C.让司机开旅游车送骨折的游客去医院 D.打电话呼叫救护车

8．下述来华游客中，无需办理入境签证的是（）。A.奥港台同胞 B.华侨 C.外籍华人 D.过境游客

9．边防检查机关有权阻止出境的人员包括（）。A.持无效出境证件者 B.持伪造，涂改或他人护照者 C.拒绝接受检查证件 D.精神病，麻风病患者

10．下列几组货币中，可在我国兑换成人民币的有（）A.日元，马来西亚元，菲律宾比索 B.澳大利亚元，奥地利先令，法国法郎 C.美元,新西兰元，德国马克 D.意大利里拉，荷兰盾，新加坡元

四、判断题（每题1分，共10分。）

1．导游人员在与旅客闲聊时，不应谈论政治问题。()2．有几位游客要求自费去品尝当地风味，并提出退还其团体食费，导游人员对此要求应予以满足。（）

3．旅游团在早上旅游出发时，向导游人员提出希望将晚餐由中餐换成西餐，导游人员应按有关规定予以满足。（）

4．一位多次来华的游客要求会见曾接待过他的该社导游人员，地陪一口承诺，并带盖游客到那位导游人员的办公室会见。（）

5．旅游团中多数人对导游讲解不感兴趣，聊天或自行观看其他东西，导游人员见此情况停止了讲解，让他们自由活动。（）

6．绿于团部分游客对此计划内容内安排的歌舞不愿去看，而要求去观看同一条街上的杂技表演，导游人员认为此项要求是合理的，满足了旅客的要求。（）

7．导游人员在导游讲解时提出令人感兴趣的问题后，暂不予以回答，以引起游客的兴趣，使其急于知道答案的方法称之为制造悬念法。（）8．某导游人员在带领意大利旅游团参观苏州时，将其称为“东方威尼斯”。在这里，导游人员运用的讲解方法是触景生情法。（）9．中国是宗教信仰自由的国家，所以当外国游客在参观旅游中向中国游客散发宗教宣传品时，导游人员应不予干涉。（）

10．运用幽默，诙谐的导游讲解词，可以起到引人入胜，活跃气氛的作用，因此导游人员在导游讲解时应尽可能的予以采用。（）

五、案例分析题（根据题干中的案例，详细回答所提出的问题。20分。）

1、某外国旅游团持集体签证入境，该团出境前两天，团员罗杰向地陪提出旅游结束后要去该团未经过的另一地办事，地陪未予理睬。在该团出境的这一天，罗杰再次提出并申述了其理由，要求旅行社办理赴另一地的委托服务，地陪以时间紧迫予以拒绝，引起了罗杰的强烈不满，并通过领队向旅行社提出了投诉。针对此种情况，地陪应如何正确对待，并按何种步骤予以处理？

第五篇：2009年导游资格考试导游实务模拟试题

一、单项选择题（25分，50道题，每题0.5分）

1．在埃及卢克苏尔的迪埃尔拜哈里神庙的墙上，就有文字和浮雕，记载了霍兹海贝塞女王在公元前 年的诸国巡游之行。A.1490 B.1940 C.1049 D.1904 2． 是中国出土的最早的游记。A.《大唐西域记》 B.《山海经》 C.《穆天子传》 D.《水经注》

3．早在公元前2世纪，我国著名的探险家 打开了通往西域的大门，第一个开通了通往欧洲大陆的交通线。A.班超 B.终军 C.班固 D.张骞

4．意大利著名的旅行家马可·波罗走过世界很多地方，在中国游历、居留20余载，写下了著名的。A.《中国游记》 B.《马可·波罗游记》 C.《徐霞客游记》 D.《老残游记》

5． 不是古代旅行的主要形式。A.帝王巡游 B.军队远征 C.使节奉命出行 D.士人游历

6．中国的导游员按职业性质分可分为。A.专职导游员和兼职导游员 B.中文导游员和外语导游员 C.国际导游员和国内导游员 D.旅行社导游员和自由职业导游员 7．导游员的基本职责不包括。A.组织游客参观游览 B.导游讲解

C.保护游客的人身和财物安全 D.旅游咨询服务

8．在西方国家，有一种导游员，以导游为主要职业，但不是某家旅游公司的正式雇员，而是通过签订合同为多家旅行社服务，他们被称为。A.自由导游员 B.职业导游员 C.自由职业导游员 D.专职导游员

9．评定特级导游员需要具备 或以上学历。A.中专/高中 B.大专/高职 C.本科 D.研究生

10．下列选项中，不包含在道德的社会职能中。A.调节职能 B.认识职能 C.教育职能 D.行政职能

11． 不属于导游语言的功能。A.传授导游技能 B.传播知识 C.沟通思想 D.交流感情

12． 3月4日，在全国政协十届四次会议的民盟、民进联组会上，胡锦涛同志提出了社会主义荣辱观。A.2004 B.2005 C.2006 D.2007 13．社会公德是人类在长期公共生活的实践中产生和逐渐形成的，并随着社会 而发展。A.秩序的改善

B.物质文明和精神文明的发展 C.社会制度的完善 D.道德威力的增强

14．法律是国家立法机关 制定的有一定文字形式的、由国家强制力保证实行的规范，法律体现统治阶级的意志，是阶级专政的工具。A.依照立法程序 B.邀请法律专家 C.通过民主形式投票 D.在国务院的授权下

15．“全国模范导游员”文花枝被 授予全国五一劳动奖章。A.国家旅游局 B.全国总工会 C.中央文明办

D.国家旅游局和全国总工会

16．交换名片时要注意，是不对的。A.递名片时用双手，接名片时用左手 B.目视对方，微笑致意 C.认真看一遍，不马上装进口袋 D.不在手中玩弄名片

17．下面不符合介绍礼节的是。

A.将身份低、年轻者介绍给身份高和长者 B.将主人介绍给客人 C.将男子介绍给女子 D.将客人介绍给主人

18．导游员要注意自己的着装，不符合着装礼仪。A.穿正装去接机 B.穿与身份相符的服装 C.穿与职业相符的服装 D.穿休闲服参加晚宴

19．北京时间为零时的时候，下面的时间不正确的是。A.东京为1时 B.曼谷为头一天23时 C.悉尼为2时

D.莫斯科为头一天18时

20．外国游客申请到非对外开放地区旅行，需要办理相关手续，但不包括。A.填写旅行申请表 B.交验护照或居留证件 C.重新办理签证

D.提供与旅行事由有关的证明

21．旅游团抵达一站后，无导游员迎接的现象属于。A.漏接 B.空接 C.错接 D.误接

22．为了方便配合地陪工作，在行车途中全陪和领队最好选择 就座。A.汽车最后一排 B.汽车最前面一排 C.汽车中间一排 D.和团长在一起 23．在中国境内，游客可持外汇到中国银行及各兑换点兑换成人民币，但要保存好银行出具的外汇兑换证明，其有效期为。A.24个月 B.12个月 C.6个月 D.3个月

24．对于不合作的领队，导游员最好以 的方式与之进行斗争，使之有所醒悟，必要时也可当着游客的面提醒领队。A.以牙还牙 B.妥协 C.公对公 D.伙伴间交谈

25．旅游团出发参观前，地陪导游员应按预定时间提前 到达集合地点。A.10分钟 B.15分钟 C.20分钟 C.30分钟

26．一般情况下，导游员在整个旅途中的讲解时间可占 左右，不必一直不停地讲，要给游客留出观赏、品味的时间。A.10% B.30% C.60% D.90% 27．小青岛面积0.012平方千米，折合成平方米和公顷分别是。A.1200平方米和0.12公顷 B.12000平方米和1.2公顷 C.1200平方米和1.2公顷 D.12000平方米和0.12公顷

28．客机内部的座位分布大致相同，每排有六个座位，依次用字母A、B、C、D、E、F表示，中间由通道分成两组。19排A座和F座一般 的座位。A.都是靠窗

B.分别是靠窗和靠通道 C.分别是靠通道和靠窗 D.都是靠通道

29．全陪所带的业务用品当中，除拨款结算单、接待计划、支票、差旅费外，还应包括。A.食品 B.常用药品 C.花露水 D.全陪日志 30．中国东方航空公司的公司代码是。A.CA B.MU C.SC D.MF 31．T59次列车属于。A.动车组 B.特快旅客列车 C.快速旅客列车 D.管内快速列车

32．1.41米的儿童随大人乘坐火车，应当买。A.儿童票 B.半价票 C.全价票 D.优待票

33．乘坐国际及香港、澳门地区航班出境的持外交护照的旅客 机场建设费。A.收90元 B.收50元 C.收30元 D.免收

34．全陪导游员带领旅游团抵达下一站后，出现无地陪导游员迎接该团的现象。在地接社不能及时采取有效措施的情况下，全陪导游员租用站内交通车直接把游客带到下榻的饭店，所发生的费用由 承担。A.全陪 B.地陪 C.领队 D.责任人

35．《中国公民出国旅游团队名单表》填好后由 审验，加盖审验章。A.旅**政管理部门 B.中国武警边防总队 C.公安部 D.国务院

36．中国海关禁止出境的物品中不包括。A.涉及国家机密的手稿 B.珍贵文物 C.高级计算机 D.濒危植物

37．对于出境领队核对机票及行程，下面说法不正确的是。A.检查乘机人姓名、乘机日期、航班号等 B.然后把机票信息和旅**程进行对照 C.重点核对航班号、抵达日期和抵达时间 D.重点核对航班号、日期和起飞时间

38．境外导游员对行程提出修改建议，出境领队应坚持“ ”的原则。A.增加项目可以，减少项目不行 B.调整顺序可以，减少项目不行 C.调整顺序可以，增加项目不行 D.增加项目可以，调整顺序不行

39．如果在境外某地停留时间超过72小时，无论是否已订妥后续航班机位，游客均需要提前至少 小时在该地办理后续航班的机位再确认手续。A.72 B.36 C.24 D.12 40．出境领队带领旅游团归国，在填写入境登记卡的入境事由一栏应当填。A.观光/休闲 B.探亲访友 C.返回常驻地 D.定居

41．景区景点导游员致欢迎辞一般选在。A.游客的旅游车上 B.景点大门口 C.介绍完游览图后 D.正式游览开始

42．景区景点导游员在带领游客游览宗教景点时，下面做法不正确的是。

Ａ．遇到宗教活动，告诫游客不得喧哗，但可随意走动观看 Ｂ．提醒游客不要触摸法器 Ｃ．提醒游客很多宗教场所不允许拍照 Ｄ．提醒游客尊重当地宗教信仰 43．旅游咨询服务的范围很广，但是不包括向游客。A.提供旅游产品种类及价格咨询服务 B.收取费用 C.提供旅游交通咨询 D.饭店住宿咨询

44．导游员应当提前把散客送达交通港，下面选项错误的是。A.国际航班应提前2个小时 B.乘国内航班应提前90分钟 C.轮船应提前45分钟 D.国际航班应提前100分钟

45．选择性旅游又称小包价旅游，主要有非选择性部分和可选择性部分。非选择性部分不包括。A.午、晚餐 B.住房 C.早餐

D.机场接送和城市间的交通服务

46．组合旅游又被称为，是旅行社为了推销某个旅游产品，向游客提供的定期、定时间、定地点、固定价格、固定服务标准的一种服务。A.小包价旅游 B.半包价旅游 C.散客拼团 D.委托拼团

47．在旅游过程中，经常会有游客感到身体不适或患一般疾病。不属于一般疾病。A.感冒 B.心脏病 C.发烧 D.腹泻

48．游客患重病需要动手术，须征得患者亲属同意，如果亲属不在，需由 同意并签字。A.领队 B.全陪 C.地陪

D.领队、全配和地陪

49．游客证件、财物特别是贵重物品被盗是，导游员应立即向公安部门和保险公司报案。A.责任事故 B.渎职事故 C.治安事故 D.安全事故

50．游客口服晕车药，应当在启程前 服用。A.15分钟 B.30分钟 C.45分钟 D.60分