百货商场会员维系及运作的构想

第一篇：百货商场会员维系及运作的构想

会员维系及运作的构想

作为服务大众的主题百货商场，在经历了几年的稳步发展提升后，面临同质化竞争越来越激烈的现在，该何去何从？品牌形象与忠诚顾客的培养与服务已经日益突显出其重要性。

——忠诚VIP顾客的培养与服务

忠实顾客的价值从下表可以看出：

购买时长

购买金额

1象限的顾客

购买时长与购买金额都占最优，这部分顾客是我们首选的忠实顾客； 2象限的顾客

购买时间长但购买金额少，这部分较稳定的顾客，需要通过一系列活动和调整引导及转化他们的购物需求，逐步将他们向1象限顾客进行转化； 3象限的顾客

购买时间与购买金额都少的顾客，多为新顾客、外地购物者或大型卖促活动吸引来的临时购物者，这部分顾客消费时需要准确分析及研究，由于其不定性造成我们无法对其进行维系，因此，对于我们整体的顾客管理来说没有益处。4象限的顾客

购买时间短但是购买金额大，属于有消费实力但不够忠诚的顾客，同样需要通过一系列活动和调整引导，改善经营环境提高服务质量，逐步将他们向1象限顾客进行转化；

“调控”需要大量的会员基础工作与资源配置的相应匹配，当相关基础工作与资源配置匹配时，会员管理工作才会得到持续稳步的提升。

——VIP顾客的管理分为以下阶段：

1． 会员入会前的企业背景、企业文化、企业精神、经营宗旨、服务理念等内容的介绍；

通过对企业背景、文化、经营宗旨、服务理念的介绍，使顾客感受到更贴心、更周到的优质服务。目的在于提升商场在顾客心目中的美誉度。

2． 会员资格的详细说明；

① 建议满￥200方可申请会员卡办理； ② 会员卡启动签名卡形式，不能转借或代刷积分等；

③ 建议将会员资格取消做详细说明，如：针对年刷卡消费次数进行严格规定，一年刷卡消费不满3次取消会员资格；

3． 会籍管理内容。建议将会员卡种类分级设不同优惠或服务内容的VIP卡，各级会员标准设立如下： A级普通会员（5000分以下顾客）：对于获取VIP条件的顾客，我们予以区别于普通消费者的优惠与附加服务，服务内容：

① 购物时顾客刷会员卡将享受积分返利，得到实质回馈；

② 不定期获得会员中心通过邮寄、短信、电邮等形式发送的品牌资讯、SP活动内容、流行势态等，让会员及时掌握相关资讯；

③ 获得6小时/月免费泊车或持卡消费满￥200减免3小时停车费用； ④ 可获得免费礼品包装服务；

⑤ 在会员接待处办理出行火车、机票预订等相关服务；

⑥ 在会员生日之际可获得生日礼品一份，会员生日当天持卡消费给予双倍积分；

累计消费10000分以上者可由A级会员转为B级会员。

B级VIP会员（10000分以上20000分以下顾客）：对于获取B级会员的顾客，在普通会员的优惠与服务方面进行延伸，服务内容：

在 享受A级会员待遇基础上进一步延伸，具体服务延伸有：

① 可享受商场内所有专柜发放VIP折扣优惠，个别不提供折扣的品牌将进行特别说明； ② 持B级会员卡享受12小时/月免费泊车或持卡消费满￥200减免4小时停车费用； ③ 持卡可在会员服务中心免费获得一杯果汁饮料及相关报刊杂志免费取阅；

④ 持卡可在专门的会员查询处，查询财经信息、旅游信息、生活指南等等，对会员增加不出商场即可上网查询的便利措施；

⑤ 定期会员的联谊活动：如：时尚品牌发布、潮流服装秀、明星代言见面会、轻松休闲的户外旅行、活力激情的棋类、体育竞技比赛等等团体活动；

累计消费60000分以上者可由B级会员转为C级会员。

C级SVIP会员（20000分以上顾客）：对于贡献大忠诚度高的顾客，我们当然予以更多的优惠与附加服务。C级会员在享受A、B级会员所有优惠及服务的同时，享受特别服务及优惠： ① 可享受商场内所有专柜发放VIP折扣优惠；

② 可否享受在消费时免费泊车服务？享受与众不同的待遇。

③ 定期会员的联谊活动：在B级会员联谊活动的基础上，增加C级会员专场专家讲座、名人访谈等高层次的聚会交流；

④ 针对C级会员展开一对一接待服务，无论C级会员前来有任何服务需求，本方均要安排专门接待经理或负责人员进行专人的接待服务、现场导购等。

⑤ 对于新增服务项目或修改服务项目在第一时间以各类形式通知到位；

⑥ 可在特约单位享受更大幅度的优惠及折扣，充分享受特约单位带来的方便与实惠；

对于C级会员，位于第一象限的忠实会员顾客，怎么样才能服务好他们呢？尽一切可能的全天候、方便快捷的多功能服务与真诚的情感维系，通过不断的服务优化，才能够提供给C级会员顾客称心如意、体贴周到的服务。

4． 会员的升、降级，每年针对会员都有一次会员资格的评定，对于符合级别的VIP会员我们继续保留，对于超过积分达到升级的会员，予以升级。对于消费积分与自身级别不符的会员，将做降级处理。形成完整良性循环的会员升降级流程。

5． 积分返利服务 ① 积分说明

会员手册与会员中心看板要将积分说明详细注明，对于新增经营服务品类要及时进行更改。② 积分返利情况

年度将进行适当的礼券返还，给顾客以实际的回报。返还利率一般在1—3%左右。返还利率可根据累计积分额度进行分段递增，如：

A级会员（30000分以下顾客）统一返还利率为1-2% ；超过30000分至60000分之间，可把超出部分返还利率调整至2.5%；超过60000以上，可以把超出部分返还利率调整至3%。这样在各个级别会员积分之间拉开返利差距，有利于会员良性发展。

每年积分返利建议增加为每半年一次，具体时间安排在销售淡季期间，如：3、4、7、8月等。在淡季期间安排会员进行返利有以下好处：

① 可以通过会员积分返利，拉动会员积极在淡季持卡消费，刺激销售额增长； ② 节日期间，给会员一个真正得到回报的感受；

③ 通过该活动，使会员关注会员功能，加强对会员中心服务职能的了解；

6． 会员活动

会员活动需要针对各个级别会员进行针对性开展。

活动策划的条件及各种活动内容： ●策划活动的条件

① 对会员活动宏观调控的清晰认识。

② 将全年节假日会员活动与各类活动进行合理性安排与规划； ③ 对行业内会员活动的了解，避免过多的雷同与重复。

④ 策划会员活动应该在会员资料分析，以及会员刷卡消费纪录分析的基础上进行；

⑤ 尊重会员个人喜好，通过调查问卷，得出会员对会员服务满意度结果，同时得出会员的个人喜好及对参加活动类型的意向选择，可参考商管部顾客调查问卷； ●活动内容

① 在掌握大量商场SP活动信息及SP活动日程安排的基础上，针对全体会员或者某级别会员进行信息发布，举行专场的会员SP活动，让会员充分享受优先的服务与实惠；

② 通过外界合作单位或媒体的协助，共同举办趣味性强、内容丰富多彩的会员活动，如：定期会员的联谊活动，如：时尚品牌发布、潮流服装秀、明星代言见面会、轻松休闲的户外旅行、活力激情的棋类、体育竞技比赛等等会员活动。

针对优秀会员，与电视台专栏节目、综艺节目或者访谈栏目合作，特别举办综艺节目或时尚论坛，增加该级别会员与我们的相互了解与互动，扩大会员影响力，以电视形象进行推广宣传，促进会员质量的提高与会员的发展。

7． 特约商家

联系各类娱乐、美食、旅游、美体健身、车行、保险公司等诸多商家。完成乐山摩尔春天会员的联盟服务消费合作关系。争取到各类商家接待持会员卡消费顾客的最大幅度优惠及相关服务。给顾客一卡在手，外出消费处处有折扣的方便及优越感受。针对不同级别的会员，我们在特约商家同时进行提前约定，对于我们的B、C级会员特约商家，将进一步给予价格折扣优惠及更方便快捷的接待服务。

8． 提供相关信息咨询服务 ① 随时查询消费积分服务； ② 各种经营商品的查询及关联内容的查询服务；

③ 开通免费800服务电话，提供给顾客联系方便快捷的平台。增加顾客电话来访率，无论是表扬、建议还是投诉，都有积极的推动作用。通过免费800更加了解顾客，了解他们的心声，从而更全面的为其提供服务。

④ 建立内容详尽、版面成熟、功能齐全的百货网址。让顾客通过网络更方便快捷的了解企业动态，商场各类经营服务信息，以及会员活动情况了解。条件成熟时将推出网上购物服务。通过网络传播产生的推广宣传作用，我们可以通过网上调查问卷进行调查。

会员管理还处于初级阶段，需要完善的工作还很多，比较迫切的是目前的会员资料整理，需要一套功能齐备的会员资料分析处理系统。其次，会员活动策划逐步进行，先根据商场整体年度营销活动计划而进行计划，计划出节假日会员活动内容；会员积分返利活动；临时品牌SP会员专场活动；联盟特约商家的联合会员活动；高级别会员的专家讲座、专场高级会员沙龙活动等。活动内容效果的及时评估与跟进，需要建立一个合理的评估体制及流程，随时测评我们会员活动的效果，以便逐步改善。

由初级阶段转变为中级阶段重要的特征：会员质量的提高；无效会员的减少；各类会员数据的清晰明朗；会员忠诚度的全面提升；会员持卡消费额的大幅增长，刷卡频率大幅增加；会员数据查询快捷；分析处理系统良好的运转；参加会员活动的会员逐步增加，以至于必须开辟专门的会员活动中心（或者高级会所）；外界商家的主动联盟等等。

第二篇：【干货篇】会员俱乐部运作方案

【干货篇】会员俱乐部运作方案！

会销俱乐部作为一种非常得体的沟通形式有助于形成企业、公众和社会的双向沟通，既可以帮助企业获得人心、培养忠实消费者、实施品牌传播和获得社会形象，又可以使广大消费者确实受益，同时还可以引领和推动社会进步，促进社会文明和积极健康生活。以下是该品牌的会销俱乐部运作策划案。

一、会议营销之运作思路

会销俱乐部的运作这种形式很好，但操作繁琐，必须周密计划，讲实效。这要求全国操作会销俱乐部的市场的分公司、办事处务必落实到实处（人、事、时间、地点、方法等）。

会销俱乐部的运作很容易因为其方法、方式不合理和实际操作不到位等原因造成公众的不认同，这样非常容易导致其流于形式，造成巨大的浪费，使企业得不偿失，甚至适得其反。

会销俱乐部的运作需要强大的会员数据库的支持。全国操作会销俱乐部的市场的分公司、办事处必须指定专人负责并建档，档案资料备份给市场部。市场部再次存档并对本次活动全过程跟踪监控。

考虑到实际执行力和费用等因素，健康会销俱乐部的开展不宜在全国范围内一步到位，应实施从区域突破到全国整合。

健康会销俱乐部推广应结合区域特点与区域市场的营销推广活动结合起来，在策划总案的基础上实施优化。

二、会议营销之市场定位

1、目标市场

北京，天津，南京，青岛，广州，烟台，成都，长沙„„

2、目标人群：购买本产品的消费者和老年人

三、会议营销之运作目的通过对重点且较为成熟的市场进行销售推广和品牌深化的区域突破，进一步实现全国健康会销俱乐部的整体运作。

作为一种双向沟通平台，可以培育忠实消费者，获取人心，提升品牌和社会形象。

促进销售，完成央视广告在各区域市场的“高空落地”，有效整合资源优势。

作为贯穿全年的一种品牌维系工程，是电视媒体广告的有效补充。

四、会议营销之运作目标

区域市场品牌知名度达到50%，品牌认知度达到20%；

吸纳会员达到5万人，忠实消费会员达到2万人；

促进销售，使区域市场销售总额同期相比提升60%；

五、会销俱乐部运作策略

1、开展形式：

会员数据库

健康讲座、茶话会、舞林大会、我是红歌手、免费体验等等，不一一赘述免费咨询、体检、产品馈赠

《健康手册》发放

家庭直销

2、活动时间：2013年10月至2014年12月

3、宣传途经：

通过《健康手册》《收单单页》《养生会刊》发放宣传

地方报媒“软性文章”宣传

活动现场的生动化布置宣传

4、主题推广概念：健康会员健康生活

5、主题内容：（分为四阶段）

做会员享关怀——吸纳会员，建档，《收单单页》《养生会刊》《健康手册》发放，传播利益点

会员生活多姿多彩——健康知识讲座、茶花会、免费体检

关注营养健康养生——报刊登文，养生指南

6、运作策略：

重在宣传造势，次在服务工程

这是由企业现状和阶段性重点决定的。

会销俱乐部运作的四块主题内容既相联系又相对独立，既可合在一起按部实施，又可分开组合实施优化！

这可增强会销俱乐部运作的市场应变力（非典干扰或其它因素影响），也可使企业根据现实情况进行相关调整。

7、会销俱乐部执行计划

会员吸纳阶段2013年10月至2014年10月

主题做会员享关怀

执行方式：

1、在目标市场内、活动期间凡购公司产品2份者，凭电脑小票均可到各商超促销员处或当地办事处办理会员登记，并获得会员证。

2、订购产品一次的消费者，就可在公司委托的送货人员处现场办理会员登记，并获得会员证。

利益回馈：

1、免费参加定期举行的12场各类健康讲座和茶花会活动（每半月分别举行一期讲座和茶花会）。

2、免费享受公司提供的全年4期《健康手册》（7月份1期，10月份1期，1月份1期，4月份1期，每期出来前通过软文和终端宣传告知，会员凭会员证到终端直接领取）。

3、参加公司提供的免费体检活动（每期讲座等活动即抽选一名）。

4、享受电话订货、送货上门并给予卖场零售价9折优惠活动。

工作重点：

1、会员数据库模型的建立，建档并能有效进行数据分析。

2、会员证的制作，对会员的利益进行有效宣传，扩大活动的影响力。

3、寻求与当地有影响的媒介、健康栏目进行合作

宣传方式：

1、《健康手册》第1期发放。

2、7月份5期报纸软文、一期1/4版广告对公司会销俱乐部运作详情进行宣传。

3、终端海报宣传与人员宣传

3、在推广市场进行一期会员吸纳规则及“家庭购物送货上门”直销行动的夹报活动，加快会员吸纳速度,并传递直销概念。

健康讲座阶段2013年8月----12月

会议营销之主题会员生活多姿多彩

执行方式：

1、每半月（每两周的周六）分别举行一期健康讲座和一期茶花会，集中在8、9、10、11、12、1月进行，全年共计12期，会员凭会员卡参加

2、每期健康讲座抽出一名幸运会员，全年抽出其12名幸运会员，免费到指定的医疗机构进行体检

工作重点：

1、各区域市场权威健康专家及授课场所的确定

2、寻求与当地有影响的媒介健康栏目进行合作

3、活动中具体内容安排

宣传方式：

1、《健康手册》第2期发放和宣传；

2、报纸软性宣传：每月一期健康讲座和茶花会活动告知性宣传，全年共计6次（其中投放时间注意节假日）

4、节假日报纸密集性软性文章宣传中秋节：9月7日----11日（5期）国庆、重阳节：9月27日----1日（5期）

4、中秋前进行一期1/4版报媒广告总计10篇软文和一期报媒广告密集宣传公司及产品，提前激活整个旺季消费市场。

报刊登文，养生指南阶段2013年10月----2014年1月

六、会议营销之主题关注营养健康养生

执行方式此期间进行系列软文刊登（软文结合健康、营养、养生建议/推荐），进行品牌宣传。并以此位窗口，发表、刊登消费者文章，形成与消费者的良好互动

工作重点：

1、软文的选题

2、准确传达相关信息（包括公司信息、产品信息、健康知识、家庭直销等）

3、与媒介的良好沟通

宣传组合：

1、《健康手册》第3期发放与宣传。

2、十一前的广告宣传3、10月6日－10日，10月20－24，11月10日－14日，11月10日－14日，11月24－28日，12月8日－12日，12月25日－1月15日。共5期45篇软文系统宣传公司、产品、营养健康养生知识，为春节市场打好基础。

4、1月1日前、春节前分别投放一期1/4版报媒广告，进行形象宣传，节日造势。

5、对发表过文章的会员馈赠公司产品

家庭直销：2013年6月----2014年4月

七、会议营销之主题更省心更健康

执行方式：

1、会销俱乐部推广区域市场，与当地的优势家庭直销公司合作，利用其网络，将公司产品直接配送到顾客需求（可超越会员范围）家庭；

2、直销公司可考虑：奶站、报纸分发站等。

3、辅以广泛的社区宣传

工作重点：

1、寻求与直销公司的合作。

2、以“更省心更健康”为诉求点传达公司形象——注意非典时期的方法

宣传组合：

3、《健康手册》第4期发放与宣传。

4、投放一期报媒夹报宣传活动

5、利用每期的健康讲座现场告知会员“家庭直销”活动；

6、利用每期的软文告知“家庭直销”活动；

7、宣传进社区

8、公布咨询热线解答“家庭直销”活动详情。

8、费用预算

《健康手册》4期4期*10万份/期*0.3元/份=120000元(适当增加，以满足全国其它市场的部分需要)

夹报刊5*10万*0.2元/分(包括夹页制作费和配送货)=100000元

报媒5*4期*8000元/期=160000元

会员卡10万张*0.3元/张=30000元

体验费5个城市*12个会员*100元/个=6000元

讲座费5个城市*1个专家*6次*（500元/次讲课费用+300元场地费+200元杂费）=30000元

茶话会5个城市*1个专家*6次*（300元场地费+400元杂费）=21000元报刊软文费用5个城市*60次*800元/次=240000元

合计707000元

总之，本方案是以四块主题内容为框架，以各阶段的事件（讲座、体检、健康手册发放、直销）为主体，以宣传造势为主线将整个会销俱乐部的运作贯穿起来。以实现目前企业要以宣传造势为主、以做服务工程为辅的策略重点。同时整个运作策划四块主题内容可分可合，具有较强的市场应变力，也可根据企业现实情况进行相关调整。另外，要说的是，本方案是以《xxx会议营销企业营销企划方案》为依托，它所采用的方式、方法以及运作整体思路策略都是依据于此，在此不予赘诉。

第三篇：超级会员系统运作方案介绍

236788186.doc平瑞堂超级会员系统 运作方案报告书

异业结盟 资源共享 优势互补 强强合作

二0一四年 月

日

236788186.doc

一、项目背景

概述

本工程由中国电信、中国建设银行、键镁乐公司三方共同搭建，由中国电信为平台提供空中互联网和通讯套餐，让消费者可以使用电脑、手机浏览平台使用情况；由中国建设银行提供金融结算系统；由中国银联公司提供翼机通平瑞堂POS机；由广州市键镁乐商务信息咨询有限公司承包运营，对这个平台进行投资、生产、推广、服务。

“翼机通”是中国电信的专利项目，也是国家十二五规划重点工程。是打造智能家园、智能社区、智能社会的重要工具。而平瑞堂超级会员系统是“翼机通工程”的应用之一。

键镁乐公司是与电信深度战略合作的信息化服务公司，投资翼机通、平瑞堂3个亿的POS设备。是翼机通项目的投资方、研发方、生产方、服务方，也是一个业务平台和技术平台。拥有着庞大的服务团队，和服务体系。

市场趋势

一直以来，国内企业在团结问题上都广受非议，也许是传统小农思想根深蒂固，中国企业给外界的印象一向是喜欢单打独斗。很多企业在经营过程中，往往意识不到团结的重要性，直到被个个击破，从而失去整个行业的竞争优势。

著名管理大师大前健一宣称：“在今天的世界上，没有任何公司可以靠单干保持竞争优势。”有的企业家也指出：跨国公司传统的独闯天下的方式已经过时了，我们进入了联盟时代，只有通过联盟公司才能找到全球市场所要求的资源。

当今之世，企业单枪匹马难成气候，市场竞争越来越大，企业光依靠自身，很难长期稳定的锁定消费者，所以企业间只有建立合作伙伴关系，互相利用资源网络的优势，才能不断开发新的市场。所以，企业联盟迅速提到日程上来。

技术趋势（手机变钱包的趋势）

我们发现在许多发达国家和地区，已经有很多人用上了一种新型的支付工具

236788186.doc ——手机钱包，在日本使用手机钱包的人数已经超过5000万，2013年在全球范围内，使用手机钱包的人数已经突破7个亿。而且瑞典已经率先进入无币时代。而在国内使用手机钱包的人数还远远不到5%。

所以，我们可以预见手机支付取代现金支付会成为时代发展的必然趋势。因为使用手机支付，可以避免找零钱、收到假币等现象。更加方便、安全、卫生、环保。降低了人力物力的浪费率，也更有利于国家资金管控。

手机电子钱包是一种革命性的电子支付服务，它将逐步替代人们在钱包中放置的所有物品，即现钞、银行卡、身份证、会员卡、积分卡、钥匙、车船飞机票、影剧院和旅游景点门票以及证件等，其带来的便利不言而喻。出租车、便利店、快餐店、药店、电影院、加油站、停车场等对小额支付有强烈需求的商户，将迎来一种全新的商业革命。

二、项目简介（翼机通简介）

为了能让消费者拥有一种方便、时尚、安全、实惠的消费方式，键镁乐公司现将翼机通卡和建行银联卡有效捆绑，推出翼机通服务项目，并将翼机通手机作为消费变投资的结算工具，通过银行金融结算平台，实现与企业实时结算。

消费者使用翼机通会员卡到合作企业消费，企业会按照一定的比例给消费者进行让利，让利每一元以会一积分的方式返还给消费者，翼机通用户到各行各业消费产生积分的50%可以享受积分换购（固定分红）。

另外，公司需要大量优秀的发卡企业，发卡企业的工作是大力宣传并帮助消费者如何使用翼机通消费和持家理财的必选方案，发卡企业所服务的顾客终身分红的20%-40%就是发卡企业的收入。比如说，在五年内，您服务好1000位消费者，每位消费者五年内分红1000积分，您就可获得200-400元，那么1000位稳定的持卡消费者，您就可获20-40万的服务费。所以说，超级会员系统是企业的增值平台。

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三、产品介绍（平瑞堂超级会员系统）

对消费者的好处

对于消费者来讲，办理超级会员是不需要支付任何费用的，操作简单方便，更有各个合作企业为其进行全方位的服务，消费者可以通过多种渠道进行充值，同样可以查询自己的消费记录与积分情况，即使手机丢了，也不会对消费者的电子钱包产生任何的影响，非常的安全和便利，其卫生，智能化的生活方式都是消费者钟爱手机钱包的理由。

在过去，消费者去企业消费都是使用现金，但是消费者除了得到应有的产品和服务外，什么也没有了。而现在，消费者只需从过去的现金消费方式，换成使用翼机通手机钱包进行支付的话，消费者就可以在原有的服务上再得到以下好处： 1、1、方便：手机就是钱包，便于携带，购物时轻轻一刷，方便快捷，还无需找零钱。未来手机还将取代人们随身携带的身份证、钥匙、银行卡、各种会员卡、公交卡等等，人们出门时：出租车、便利店、快餐店、药店、电影院、加油站、停车场等等都可以使用手机进行支付。2、2、安全：把现金带在身上或者放进包里携带是非常不安全的。但是把钱都存放在手机钱包里却很安全，首先小偷无处下手，其次就算被偷走了，小偷也不知道密码，无法消费。而且顾客还可以马上申请挂失处理。钱又回来了。3、3、卫生：世界上最肮脏的就是纸币了，多数人数钱数不动了就会有一个非常优雅的动作，叫做吐口水，所以纸币上边各种细菌都会有。而且纸币的生产到保管、储存到运输都需要浪费大量的人力和物力；最重要的还是每年都要砍伐大量的树木来生产纸币，破坏了生态平衡。而且还有很多的行业最恨的就是纸币了，比如公交公司、银行等等，专门聘请了员工来数钱，所谓数钱数到手抽筋，就是说他们了。4、4、实惠：消费者如果使用现金支付，则享受不到实惠，比如消费者使用现金在生源超市购物，无法优惠，而使用平瑞堂手机钱包，却可以享受2.5%的

236788186.doc 返利。在所有的合作企业消费，都可以获得不同比例的积分返利。

如果您是一位消费者？您是愿意使用现金，还是平瑞堂手机钱包？

对企业的合作原则及好处

我们与企业合作有以下原则： 1、1、适中返利：任何一个企业都是既做批发，又做零售的。翼机通的会员就相当于一个大型团购，所以我们要求的返利在介于批发与零售之间，选择一个双方都能接受的合适比例。2、2、选择性合作：首选诚信、信誉度好的企业合作。3、3、实时结算：现金交易不赊账，“T+3”结账模式，72小时之内资金到账。4、4、互不影响：要求商家对所有顾客一视同仁，不能因为要提成，而故意把价格提升。同时，我们也不能给企业提过分的要求，不影响商家的经营。5、5、轻松合作：我们是理念的合作，长长久久的合作，是轻松快乐的合作，是盟友关系。

企业将获得以下增值效益：

1）1）、为企业提供完善的会员系统以及多功能的POS机

平瑞堂超级会员系统是一套完善的会员系统，可以为您的企业轻松的管理所有会员的各类信息，例如您可以随时查询您企业任意时间段的消费总额，也可以查询您会员在您企业的消费状况，还可以查询到他在其他合作商家的消费情况，并为您带来了多少增值效益等等，通过这些功能，可以了解到企业所有会员的消费情况，及时针对会员的需要做出调整，让会员产生一直保持活跃状态。

同时我们还会为您的企业配备一台多功能的银联POS机，这台POS机不仅可以刷银行卡信用卡，还可以刷平瑞堂、翼机通，让您的企业远离假钞的困扰，实现无币消费。

236788186.doc 2）2）、共享更多的客户群体，锁定新老客户

平瑞堂超级会员系统，与以往普通会员系统最大的区别之一，普通的会员系统只能本企业自己使用，而平瑞堂超级会员系统，是一套让所有合作企业联网互通的共享型会员系统。通过共享所有联盟商户的翼机通超级会员，来达到为签约商户带来大量的持卡消费会员。并帮助消费者实现消费增值、提供个性化服务。现在全国超级会员用户已经达100多万。会员数量正在迅速倍增中，而在世界范围内，手机钱包的用户早在2011的时候就已突破近4千万，其市场前景不可估量。

例如在生源淘宝城如果有100家合作企业，平均每家企业拓展300名会员，那么就会产生3万会员。也就等于这3万的会员就是您的企业的会员。

3）3）、帮助您的企业资源增值

如何资源增值呢？在过去，只有当消费者来到您的企业进行消费时，或者购买您的企业的产品时，您的企业才能得到利润。所以您的企业受到了地域的制约、人口的制约、行业的制约等等因素，举例，一名消费者，每月衣食住行大概要花2000元，但是他花在您的企业的消费，平均只占他消费总额的10%，你锁定的只是有限的顾客的有限的消费，也就是说消费者还有90%的消费跟您的企业没有任何关系。

而当你把这名消费注册成为超级会员之后，他去逛超市、买服装、做足浴、喝咖啡等等，您的企业都可以获得利润。

哪怕他不在您的城市消费，他去北京、上海、深圳、广州、长沙等全国所有的城市消费，您都可以获得利润。让您的企业彻底摆脱地域、人口、行业的制约。

让您的企业从过去的经营产品，变成现在的经营顾客。因为渠道制胜、终端为王。顾客才是企业生存的核心。直到有一天，你会发现，平瑞堂超级会员系统所带来的增值效益将会远远超过您企业的主营业务收入。

4）4）、帮助您的企业实现永续性的收益

236788186.doc 这是一个可以积累的管道事业，每个身份证号码只能注册一次。您的企业注册的超级会员，会自然的、主动的、重复的去到各行各业的联盟商家进行消费，只要超级会员的消费没有停止，那么您的收益就不会停止。我们发现人们百分百的收入,到最后都会变成消费,可以说生命不息，消费就不会停止，一次注册，终身受益。

5）5）、还是您不用花钱的广告系统、业务系统、销售系统

很多企业每年都会准备固定的广告开支，用于扩大企业知名度。但是随着广告传单的泛滥，消费者已经产生免疫心理了，企业的广告投入往往达不到预期的效果。而我们将是所有合作企业的广告系统，提供免费的人力广告、网络广告、报刊广告、媒体广告等。

我们还是企业不用花钱的业务系统，不用管理的销售系统。很多企业都发底薪聘请业务员，而我们愿意做企业不用发工资的业务员，为企业增加一个免费的业务销售团队。

四、投入与收益分析

A.平瑞堂初级版【3000元】

作为有意向使用“中国电信平瑞堂超级会员系统”的优质商家，如果想办理初级版超级会员系统，只需投入3000元，并给到超级会员一定优惠比例，就可以顺利达成合作。

可获得：

1、银联POS一台；

2、超级会员系统初级版使用权

注：前面300家企业特惠：若3年内，企业发出300张有效的超级会员卡，并且每个会员一年内累计获得分红50元以上，则奖励该商家3000元。

机构效益举例说明：

生源淘宝城某商家使用上超级会员系统，经过3个月的努力，成功发出300

236788186.doc 张超级会员卡，假设每个会员在所有合作企业每月累计消费1000元，平均优惠积分比例按10%计算：

1000元消费×10%积分×50%PV×20%广告费×300人次＝3000元 每月客户增值

也就是说，当企业成功发出300张超级会员卡，并且这300名会员每月保持稳定消费1000元，那您首先可以获得3000元的奖励，其次，每月还能获得3000元的额外收入，这对于我们企业来说，是属于额外的增值效益。相信我们每个企业每年接待的客户远远不止300名，而且消费水平只会逐年递增，所以未来带来的增值效益一定是越来越多，相信通过几年的积累，能够产生更多的超级会员，当企业开拓了一千、两千、甚至五千的超级会员，试问又能为我们企业带来多少增值效益呢？而且即使有一天您不想继续运营您的企业，但是这些超级会员依然会为您带来源源不断的收入。

B.平瑞堂连琐版

平瑞堂集团版平瑞堂分公司版

五、风险预估

最坏的结果：花了3千元，买了一套信息化会员系统，赠送一台银联POS机，能够帮助企业实现数字化管理，移动办公。

最好的结果：通过“平瑞堂超级会员系统”进行了异业联盟，资源整合，把过去被浪费的资源通通利用起来，把顾客资源、员工资源进行高效利用，当注册的会员数量达到一定程度时，甚至还将超过企业的主营业务收入，哪怕企业不再经营了，倒闭了，所注册的所有会员去各行各业各地消费，依然有着源源不断的收益。为广大中小企业做大做强提供了一个最稳健的解决方案。

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六、后续服务保障 1、1、翼机通平瑞堂服务中心

公司会在每个的区县设立翼机通平瑞堂服务中心，为当地的会员提供人性化的服务。2、2、电信平瑞堂项目研讨会

公司会定期在中国电信举行项目研讨会，可邀约企业家或者消费者去到会场考察与了解。3、3、企业沙龙

公司会定期在电信召开企业沙龙会议，吸引更多的优秀企业家加盟超级会员系统。4、4、专业的平瑞堂服务员

公司会培训一批非常专业、非常优秀的平瑞堂服务员，针对所有企业、所有消费者提供全方位的服务。5、5、平瑞堂超级会员系统自动维护

公司拥有一个非常专业的软件开发团队，会对超级会员系统进行全面的维护与升级。6、6、JML学校培训人才

我们明白未来的竞争是人才的竞争，所以在每个地区会创办JML学校，为翼机通、平瑞堂提供持续不断的人才供应。7、7、越来越多的联盟企业

随着市场的不断发展，联盟的企业会不断增加。平台的影响力也会越来越强。

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七、总结

对于所有的企业来说，这都是一套值得拥有的会员系统。因为现在基本上每个企业都在发放会员卡，给客户打折，以此吸引客户经常消费，今天用上超级会员系统，同样今天还是再发会员卡，只不过换成了对消费者更加有吸引力的超级会员卡，同样还是给客户打折，只不过换成了以积分的形式，这不需要企业额外投入更多的资金，更多的人力，做同样的事情，换一种方法，却能为我们企业带来大量额外的增值效益，何乐而不为。

第四篇：某百货商场夏季会员回馈日营销活动文案

某百货商场夏季会员回馈日营销活动文案 【活动主题】：会员回馈日 疯狂血拼28小时 【活动时间】：5月26日27日（营业时间：9:3023:30）【活动内容】：

1、穿着类夏季商品3折起

2、珠宝3.8折起，满2000元、5000元、10000元加赠红酒、白酒

3、化妆品100减15、20（重点品牌分为2天参与）

4、家电活动： 1）、家电（彩电、冰洗、空调、厨具）满988送200现金卡，满2988送300现金卡，满4988送400现金卡，满6988送500现金卡，最高送500现金卡。（成交价基础上参与送现金卡）2）、小家电8折 3）、特价商品组织 4）、满额加一元再送好礼：满9888元+1元 换购珊瑚绒毯一条；满18888元+1元 送礼盒酒一份（300元）；满27888元+1元 送精品礼盒酒一份（600元）；满46888元+1元 送高档礼盒酒一份（1000元）；满68888元+1元 送至尊礼盒酒一份（2000元）

5、会员积分超值换购

22-25日会员积分超值换购：凭会员卡内2000积分兑换50元电子券，5000积分兑换150元电子券，10000积分兑换350元电子券，每卡限换一次，最高兑换20000分，兑换700元电子券。（电子券26-27日活动期间消费），同时，扣除相应积分。（电子券在黄铂金、烟酒、手机、苹果专厅以及超市等特殊门类不得使用，其他门类在品牌活动基础上使用）兑换地点：4F贵宾中心

6、名品限时秒杀：

2627日，男装、女装、鞋类推出35个重点品牌，会员凭VIP限时秒杀（每天15:0016:00，20:0021:00），货品重点以特价（一口价）商品为主，货品数量要充足。

7、会员消费排行榜

2627日，会员消费排名前50名的顾客，可享受化妆品、家居类等大礼（如苏菲娜化妆品、床品家居、伞、本子等），排名前50名的顾客实时短信通知，广播宣传。【辅助活动】：

1、夏季商品特卖惠

活动期间，女装、女鞋、童装、运动休闲在各自楼层、扶梯口、四楼特卖区组织名品特卖，强调货源充足、折扣超低，考虑组织一些新进品牌特卖资源。

第五篇：文化部工作总结及构想

文化部工作总结及构想

宿管委成立一年以来，秉承学生会优良传统，紧密围绕学校中心工作，坚持服务同学的宗旨，本着“家”文化的目标，依靠广大同学的信任支持，真抓实干，锐意创新，调整工作思路，为广大同学服务，为中加学生工作作出了积极贡献。

在上一年里，我们举办过宿舍才艺大赛，3对3篮球赛并获得圆满成功，为以后积累了丰富的经验。我们要积极发扬原来领导班子的优良传统，并进行扩展。

在新的一年里，文化部将主要举办宿舍才艺大赛、宿舍棋牌大赛、宿舍篮球3对3以及配合文艺部举办运动会等。

要圆满完成这些任务，需要坚韧的精神

一、加强文化建设，组织建设

通过上届宿舍才艺大赛，我认为才艺大赛举办时间上可以调整，去年大赛是周六晚举行，适逢许多同学回家，造成2楼报告厅未坐满，晚会人场不太浓郁。

将要在近期举行的棋牌大赛是今年文化部的第一个活动。

二、例会等按时的参加

参与工作的制定、完成，全面的提高自己，对自己的工作有一个全新圆满的认识，做好基本工作，踏踏实实。

三、加强内部联谊，加强交流。

上学期文化部与体育部、文艺部等进行了联谊，不仅大家玩的愉快，还体现了大家风采，展现了各部成员的综合素质，加强了学生会内部的凝聚力。

四、真诚服务同学，开展校园文化建设。1.举办宿舍才艺大赛

统一领导，分工合作、布置会场、出海报，旨在展现大学生精神风貌和勇往直前的无限追求也是对建设和谐校园文化的无限追求。

2.棋牌大赛

棋牌大赛是一种新的绿色活动，促进学院精神文明建设，陶冶情操，增进同学间交流，提高竞技水平。以往的棋牌大赛也为我们积累了丰富的经验。

3.宿舍篮球3对3 去年举办3对3篮球赛，增进了各班级及个人之间的友谊，缓解了平时的压力，促进团队合作。

强大的团队离不开完善的内部建设，在举行日常工作的同时，多举办联谊、交流、座谈及活动，增强大家的集体意识，使文化部越来越好。

初彩云

2011年3月7日