快递业务员中级处理模拟考试试题

第一篇：快递业务员中级处理模拟考试试题

快递业务员中级模拟考试试题 注意事项

本次考试为开卷考试 考试时间：120分钟 姓名：工作单位：

快递业务员（中级）处理理论模拟试题

（一）单项选择题（共50题，每题1分）

1、（）属于快件交接的基本要求。（A）验视总包（B）信任交接（C）平衡合拢（D）车辆引导

2、属于（）。

（A）运输标志（B）指示性标志（C）危险品标志（D）交通标志

3、下面（）属于异常总包。（A）只有保价快件的总包（B）重量为25kg的的总包（C）发运路向不正确的总包（D）拴挂袋牌的总包

4、Agriculture Bank of China是指（）。

(A)中国银行

(B)中国工商银行(C)中国农业银行

(D)中国建设银行

5、西藏自治区的首府是{.XZ}。

(A)南宁市

(B)拉萨市

(C)昆明市

(D)贵阳市

6、（）属于总包接收前的准备工作。

（A）准备派送交接单（B）检查派送运输工具

（C）检查装卸、分拣、条码扫描等设备（D）准备包装箱

7、关于车辆封志说法错误的是（）。

（A）车辆封志是固封在快件运输车辆车门的一种特殊封志

（B）车辆封志可以防止车辆在运输途中被打开，保证已封车辆完整地由甲地运到乙地（C）车辆封志可以分为实物封志和信息封志

（D）车辆封志是对总包封扎的一种封志，为了保证总包内快件的安全

8、总包拆解后，对于详情单地址残缺严重无法分拣的快件应（）。（A）进入分拣环节

（B）通过系统内信息进行查询，并与发件人联系确认，将相关信息标注在详情单上（C）重新填写一份新的详情单

（D）不扫描破损详情单快件的条码

9、保价标识应粘贴在（）。

（A）快件侧面（B）最大最平的面上（C）每个表面的骑缝线上（D）包装箱的角上

10、下面（）项属于《国家安全法》对公民和组织维护国家安全义务的规定。

A、快递企业及从业人员对国家安全机关及其工作人员超越职权、滥用职权和其他违法行为，都有权向上级国家安全机关或者有关部门检举、控告

B、对维护国家安全有重大贡献的给予奖励

C、国家对支持、协助国家安全工作的公民和组织给予保护

D、不得非法持有属于国家秘密的文件、资料和其他物品

11、接发人员至机场、火车站提货处，对出现的如破损、少件等问题，应（）。（A）拒绝接收

（B）立即返回公司，报告主管

（C）立即利用汽车将快件总包盘驳到快件处理中心

（D）当场与承运方提货处人员核对登记，要求提供破损证明，有条件的要当场拍照

12、鄂尔多斯市的邮政编码是（）。

(A)014000

(B)016000

(C)017000

(D)021000

13、无锡市的电话区号是（）。

(A)0510

(B)0511

(C)0512

(D)0513

14、上海浦东国际机场的IATA代码是（）。(A)GUG

(B)PVG

(C)PZH

(D)GUA

15、是（）航空公司的标志。

(A)四川航空公司

(B)海南航空公司(C)深圳航空公司

(D)山东航空公司 {B}D

16、对包裹类快件进行分拣时，（）做法是正确的。

①超大、超重快件可以上输送机传送，但是一定要注意安全。②快件在输送机上传送时，应注意详情单一面向上，平稳放置。③取较轻快件应双手抓（托）住快件两侧。

(A)①②③

(B)①②

(C)②③

(D)①③

17、属于（）类条形码。

A、PDF417码

B、39码

C、128码

D、93码

18、以下材料中，（）不能作为快件进出口的报关单证。(A)个人物品申报单

(B)商业发票

(C)KJ1报关单

(D)保价快件标识

19、法国的英文名称是（）。

(A)Argentina

(B)France(C)Italy

(D)Germany 20、“No.3 Tianda West Road”应译为（）。

(A)天达路3号

(B)天西达路3号(C)天达西路3号

(D)第三天达西路

21、我国现有一级行政区划：（）个直辖市、23个省、5个自治区和2个特别行政区。(A)4(B)5(C)6

(D)7

22、一票由长治市寄往朔州市的快件，采用公路运输方式，一般经（）中转。(A)运城市

(B)吕梁市

(C)太原市

(D)阳泉市

23、河南省的省会城市是（）。(A)开封市

(B)郑州市

(C)太原市

(D)洛阳市

24、成都市的国际机场是（）。(A)江北国际机场

(B)宝安国际机场

(C)黄花国际机场

(D)双流国际机场

25、目前国内快递企业一般采用（）方式对文件类快件进行分拣。(A)人工分拣

(B)人机结合分拣

(C)半自动分拣

(D)全自动分拣

26、国际快件按补偿责任分为（）快件。①普通②保价③免责④保险(A)①②③

(B)①③④

(C)②③④

(D)①②④

27、海关接受快递企业对出境快件的申报，已审核电子报关数据后，对出境快件采取（）方式进行实际的查验。(A)全面检查

(B)随机抽查

(C)逐票检查

(D)免检

28、接收国际进口快件总包，应认真核对（），检查袋身和封装是否完好，有无破损、油污、水湿等异常情况。(A)快件数量、重量(B)总包数量、重量

(C)封发清单数量

(D)派送清单数量

29、State Post Bureau应译为（）。(A)国家邮政局

(B)国家税务总局

(C)国家旅游局(D)国家工商行政管理总局 30、（）不属于黑龙江省。

A、鸡西市

B、鹤岗市

C、伊春市

D、白城市

31、分拣快件时，发现快件内件为海洛因毒品，正确的处理方法是（）。(A)立即通知寄件人领回

(B)通知公安部门处理(C)将快件退回上一环节

(D)将快件丢弃

32、制作总包路单时，始发站与终到站要按规定填写清晰准确，与（）一致。(A)包牌

(B)快件号码

(C)总包号码

(D)寄达地区号码

33、进站快件总包信息汇总比对，结果合拢则表明（）。(A)本班次所有进站快件都已正常分拣(B)本班次所有进站快件都已正常封发出站(C)本班次所有进站总包都已正常中转(D)本班次所有进站总包都已正常开拆

34、在运行的设备旁操作时，不正确的是（）。(A)攀爬、跨越正在运行的传输设备(B)着工作服操作传输设备

(C)将长发束起，以免卷入运行的设备中

(D)用拖车、托盘转运快件时，不超过规定高度

35、宁夏回族自治区的首府是（）。

A、固原市

B、银川市

C、白银市

D、中卫市

36、（）不属于海南省。

(A)三亚市

(B)文昌市

(C)琼海市

(D)泸州市

37、业务员对进站快件信息统计汇总，已有进站封发清单A总件数为12件、重量为10公斤，进站封发清单B总件数为28件、重量为20公斤，出站封发清单C总件数为10件、重量为15公斤，则进站快件信息统计汇总（）件。

(A)20

(B)30

(C)40

(D)50

38、业务员对出站快件信息统计汇总，已有进站封发清单A总件数为12件、重量为10公斤，进站封发清单B总件数为10件、重量为20公斤，出站封发清单A总件数为15件、重量为16公斤，出站封发清单B总件数为22件、重量为30公斤，则出站快件信息统计汇总为（）件。

(A)22

(B)30

(C)37

(D)46 39、411100是（）的邮政编码。

(A)武汉市

(B)黄石市

(C)十堰市

(D)湘潭市 40、0533是（）的电话区号。(A)泰安市

(B)淄博市

(C)潍坊市

(D)烟台市

41、按照服务时限划分，快件可分为（）。

(A)标准服务快件、承诺服务时限快件、特殊要求时限快件(B)保价快件、保险快件、普通快件

(C)当日达快件、次日达快件、隔日达快件(D)承诺服务时限快件、普通快件

42、职业道德的基本内容包括（）、诚实守信、办事公道、服务群众和奉献社会等。(A)态度端正

(B)公平公正

(C)爱岗敬业

(D)任劳任怨

43、深圳市的国际机场是（）。(A)凤凰国际机场

(B)宝安国际机场

(C)滨海国际机场

(D)萧山国际机场

44、Beijing Jiaotong University是指（）。

(A)清华大学

(B)北京大学

(C)北京交通大学

(D)北京邮电大学

45、是（）航空公司的标志。

A、海南航空公司

B、深圳航空公司

C、山东航空公司

D、四川航空公司

46、下列读音错误的是（）。A、诸

B、州 C、州博

D、云上

47、按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、（）、快件运输和快件派送四大环节。

A、快件捆扎

B、快件包装

C、快件处理

D、快件验视

48、下列哪项不属于快递流程的基本要求（）

A、安全便捷

B、成本节约

C、优质高效

D、追求卓越

49、（）表示运输工具从区域或省内处理中心出发，依次经过各同城或市内中心卸载到站快件，然后回到区域或省内中心。

A、辐射型

B、混合型

C、直线型

D、环线型

50、国际进口快件总包出现异常情况时，应向上一环节缮发（）。

A、封发清单

B、快件差异报告

C、总包路单

D、平衡合拢单

（二）判断题（共50题，每题1分）

1、（）职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职工与职工、职工与职业之间的关系。

2、（）快递服务按网络规模划分，可分为国际快递和国内快递两大类。

3、（）职业安全，是指为保护劳动者在劳动生产过程中的职业安全、职业健康、工伤事故及职业病预防等方面所采取的各种组织措施和技术措施的总称。

4、（）全国性企业的网络分为三个层次，即大区或省际网、区域或省内网以及同城或市内网。

5、（）快件按照付费方式可分为寄件人付费快件和收件人付费快件。

6、（）快件按照内件性质可分为信件类快件和包裹类快件。

7、（）仇作为姓氏读音为 chóu。

8、（）传染性是衡量一个程序是否为病毒的首要条件。

9、（）输入速度快和成本高是条形码技术的特点。

10、（）私自毁弃快件需要承担刑事责任，私自开拆快件需要承担民事责任。

11、（）接发人员至机场提货处提取总包时，对出现的破损的总包，拒绝接收，直接退回。

12、（）车辆在途中因执法部门查车而拆解车辆封志，司机必须及时通知业务主管，并向执法人员索取相关证明，经核实后，司机不必承担责任。

13、（）寄递物品品名描述不全或不准确都可能会影响到快件的正常清关。

14、（）形式发票必须全英文填写,并且要求填写准确清晰，不得涂改。

15、（）海关查验快件时，寄件人必须在场，负责快件的搬移、开拆和重封包装。

16、（）免税的进出境快件申报时应填写KJ1报关单。

17、（）国际出口快件分拣前需要复核快件申报价值是否违规。

18、（）英国的英文名称缩写是UK。

19、（）巴西邮政编码由6位数字组成。20、（）我国一般大专院校的英文名称主要由三部分组成：地域名+专业特色+学校性质。

21、（）在快件处理中心，快件处理人员发现快件详情单脱落的快件，直接退回。

22、（）快件处理场地发生危险品泄漏时，如果泄漏物是有毒的，进入现场的救援人员必须使用专用防护服、隔绝式空气面具。

23、（）处理压缩气体和液化气体火灾事故时，应尽快灭火，然后再考虑堵漏措施。

24、（）如果需要，应随快件差异报告一起附寄齐全可靠的相关证物。

25、（）封发国际快件总包时，无需考虑报关需求。

26、（）快件进站总件数+上班次结余件数=快件出站（或派送）总件数+本班次结余件数。

27、（）某班次生产结束后，进行快件信息汇总比对，该班次进站总件数是2300件，上班留存50件，出站封发总件数是1000件，本埠派送件是1000件，该班次留存300件，比对结果合拢。

28、（）汇总总包发运信息，可以为调整发运计划提供精确的数字依据。

29、（）出站快件信息统计汇总，是对已有出站封发清单汇总快件总重量。30、（）堆位可以是笼、托盘、推车或现场隔离区域。

31、（）321000是金华市的邮政编码。

32、（）青岛流亭国际机场IATA代码是TAO。

33、（）寄递物品的申报价值过低不会对快件清关产生影响。

34、（）广州市番禺区正确读音为fān yú。

35、（）国内快递服务使用的条形码多为二维的PDF417码。

36、（）公民和法人的民事权利主要包括财产所有权、债权、知识产权和人身权。

37、（）对于快递服务合同，没有履行背书的告知义务，用户没有予以确认，导致合同无效，快递用户索赔将适用《民法通则》相关规定。

38、（）按照结算方式划分，快件分为现结快件和记账快件。

39、（）复姓皇甫的正确读音为huáng fǔ。40、（）水上运输成本较低，因此快递运输采用水路运输方式较多。

41、（）根据网络覆盖范围的大小，可以将计算机网络分为局域网和广域网。

42、（）合同的违约责任分为不履行合同义务和拒绝履行合同义务。

43、（）知悉真情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

44、（）大连市的电话区号是0411。

45、（）韩国的英文名称缩写是JP。

46、（）道路交通事故责任认定等级划分中，属于重大事故的是一次造成死亡1-2人，或者重伤3人以上10人以下。

47、（）针对市场准入，《快递服务》标准规定企业最低雇佣10名合格的员工。

48、（）显示器是输入设备。

49、（）为了防止处理人员因长期搬运快件腰部受损应佩戴护腰带。50、（）职业技能是指根据职业的工作规律和工作需要而制定的规章制度、纪律和要求。快递业务员（中级）处理技能模拟试题 本卷共5题，每题20分

1、接收总包时发现总包有拆动痕迹，说明此异常总包的类型和处理方法。（20分）

2、请将以下代表各个国家的数字分别填入对应的国家英文名称缩写前括号内。（20分）1 法国（）FI 2 芬兰（）FR 3 日本（）PH 4 菲律宾（）JP 5 新加坡（）SG 6 西班牙（）SA 7 德国（）ES 8 美国（）CA 9 加拿大（）US 10 沙特阿拉伯（）DE

3、某快递企业网络中转车，于2010年8月12日晚由上海处理中心发往杭州处理中心，13日凌晨到达杭州处理中心，快件进行中转处理时发现问题：编号No.10812总包无清单；编号No.10814总包内快件件数25件与清单26件不符，经查总包封志完好无损，无拆动痕迹。请针对发现的问题缮写快件差异报告。主管人员为张某某，经手人员为高某某。（20分）快件差异报告

第201008121 号

由处理中心（营业网点）发至处理中心（营业网点）

验明各种差错和不合事项如下：

附件：

经手人员： 主管人员： 发验部门章 年月日

4、从下列物品中选择禁寄物品，并写出在分拣场地发现此种禁寄物品的处理方法。（20分）衣服、海洛因、帽子、水杯、炸药

5、请回答装发作业中操作安全注意事项。（20分）

第二篇：《快递业务员快件处理》复习题

《快递业务员快件处理》复习题

一、判断题

1、职业道德有助于提高个人道德修养。（√）

2、违反职业道德规范的同时可不违反服务标准。（×）正确为：快递业务员违反了职业道德的同时，也违反了服务标准。

3、职业道德的特殊性是指只适用特定的职业领域，只约束该职业从业人员的职业行为（√）

4、团结协作，准确快速是快递业务工作的特性决定的（√）

5、保守秘密是由快递服务的特殊属性决定的（√）

6、快递服务按网络规模划分：国际快递、国内异地快递和同城快递（√）

7、按照运输方式划分：航空、公路、铁路（√）

8、2007年，中国快递服务企业中，中小企业占了绝大多数（√）

9、收派服务点和车辆构成了快递传递网络（×）正确为：快件传递网络是由快递呼叫中心、收派处理点或营业网点、处理中心和运输线路、调度运营中心等共同构成。

10、优质高效是快递服务的生命线（√）

11、安全便捷是尽量少出差错（√）

12、按址派送快递企业应对快件提供至少3次免费派送（×）正确为：提供至少2次免费派送。

13、按照付费方式划分：寄件人付费快件、收件人付费快件和第三方付费快件（√）

14、按照业务方式划分：快递企业有快递的基本业务和挂号业务（×）正确为：基本业务和增值业务。

15、国际快递服务是指寄件人和收件人在我国和其他国家或地区的快递服务（√）

16、入境的快件，应当在运输工具申报入境后24小时内向海关办理报关手续，出境的快件应当在运输工具离境前4小时向海关办理报关手续（√）

17、报关员不是海关公务员（√）

18、服务礼仪基本不要求是语言修养、非语言修养（×）正确为：服务礼仪基本要求主要包括语言修养、非语言修养两个方面的内容。

19、快递从业人员不得私自抄录或向他人提供收、寄件人名址、电话等快件信息（√）20、快递服务人员可不穿公司统一的工装（×）正确为：快递服务人员应着公司统一工装。

21、在上门服务时应将手机设置到振动或无声状态（√）

22、在客户单位或小区可不主动出示工牌作自我介绍（×）正确为：应主动出示工牌作自我介绍

23、快递从业人员不得私自抄录或向他人提供收、寄件人名址、电话等快件信息（√）

24、两轮摩托车载物宽度左右不得超出车把0.2M（×）正确为：不得超出车把0.15M

25、灭火器放置地点应明显，距离地面高度为50CM，便于取用，且不影响安全疏散，推车式灭火器与保护对象之间的通道应保持畅通无阻（√）

26、推车式灭火器与保护对象之间的通道应保持畅通无阻（√）

27、条形码技术定义形码（又称条码）是将线条与空白按照一定的编码规则组合起来的号码，用以代表一定的字母数字等资料（√）

28、计算机硬件系统是指实际的物理位置（√）

29、计算机病毒是一种程序（√）

30、计算机最佳工作环境温度是10-30度（√）

31、知识产权包括著作权、专利权和人身权（×）正确为：包括著作权、专利权和商标权

32、计算机的热启动健是同时按下Ctrl、Shift和Delete三个键（×）正确为：同时按下Ctrl、Alt和Delete三个键

33、时区是由地球自西向东自转决定的（√）

34、要约是受要约人同意接受要约的条件的意思表示（×）正确为：要约是希望和他人订立合同的意思表示

35、违约责任是指履行合同义务和履行合同义务不符合约定两种（×）正确为：指不履行合同义务和履行合同义务不符合约定两种

36、万国邮政联盟UPU成立于1874年，现是联合国系统专门负责国际邮政事务的一个政府间国际组织（√）

37、处理流程是指快递业务员对进入处理中心的快件进行分拣封发的全过程，包括快件到站接收、分拣、总包封装、快件发运等环节（√）

38、快件处理环节中的接收是指处理中心验视进站总包快件，并办理签收手续的处理过程（×）正确为：接收是指处理中心验视进站总包快件装载车辆的封志，检查总包快件规格，复核交接总包数量，并办理签收手续的处理过程

39、进站是指其它分拣中心发出的总包快件进入某一分拣中心的过程（×）正确为：指其它分拣中心发出的总包快件进入某一分拣中心并被接收的过程

40、中转是指快件的运输线路不能直接到达目的地，需通过中转环节再次处理后转发至目的地的过程（√）

41、分拣设备是指用于快件分拣所使用的自动分拣机、半自动分拣机、拣选机、手工分拣格品架等（√）

42、出站是指某分拣中心将封往其它分拣中心的总包快件发运出去的过程（√）

43、快件总包每包（袋）重量不宜超过50公斤（×）正确为：不宜超过32公斤

44、封发频次在快件封发作业环节，对同一寄达地点每日封发的次数（√）

45、处理时限是指在快件处理作业环节，从快件进站、经分拣封发到快件出站整个作业过程中不得超过的最大时间限度（√）

46、对于贴有易碎品标志的快件要轻拿轻放，放置时需要在快件底部低于作业面40厘米的时候才能放手（×）正确为：快件底部低于作业面30厘米的时候才能放手

47、快件处理设备是指快件处理过程中使用的设施、设备，其可分为搬运设备、分拣设备、条码设备等（√）

48、机动车辆的所有人必须购买交通事故责任强制保险（√）

49、非法获取国家秘密，情节严重的，处五年以上七年以下有期徒刑（×）正确为：

50、快件处理环节中的分拣是指按快件运单书写的寄达地址，将相关的快件，放到格口内的处理过程（×）正确为：

51、封发是指分拣后的快件封装成快件总包并装载发运的处理过程（√）

52、装运是指将封装后的总包按规定装码在运输设备和工具中的过程（√）

53、直封是指快件需中转，封成总包发往目的地的过程（×）正确为：不需中转，直接封成总包发往目的地

54、频次是指在规定时间内快件交接、封发的次数，处理环节的频次可分为交接频次和封发频次（√）

55、交接频次是指每天交接快件的次数（√）

56、用品用具是指快件处理过程中使用的用品工具，其可分为盛装容器、计量器具、业务用品，如总包空袋、总包包牌、封志、业务单册等（√）

57、搬运设备是指用于装载和运送快件所使用的带式输送机、辊式输送机、托盘车、弹簧车、手推车、轮式集装笼（箱）等（√）

58、信息封志是全球卫星定位系统（GPS）与地理信息系统（GIS）结合的信息记录。它通过对车辆的运行和车门的开关进行即时记录来明确责任，事实上起到一种威慑作用（√）

59、逐件扫描条形码，激光束与条码成垂直和完全覆盖（√）

60、快件信息录入时可以简化运单上的相关信息（×）正确为：不能为了图省事，简化输入 61、核对时间是指核对东京标准时间（×）正确为：北京时间 62、每个总包开拆后，运单面朝上；整齐放到传输机（√）

63、标识沿骑缝线粘贴：用于加封每个骑缝钱，例如保价贴纸、代收款标识（√）64、在快件初分拣不是将快件一次性直接分拣到派送位（√）

65、快件初分是指对已经初分的快件按寄达地或派送路段进行分拣（√）66、分拣操作分为按地址分拣和按编码分拣各省、直辖市、自治区、特别行政区的字简称、省会（首府）及邮政编码、电话区号；国内主要城市航空代码；部分国家及港澳台地区中文、英文简称（√）

67、总包拆解对标有不准倒置、怕晒、怕雨、禁止翻滚、堆码重量和层数不受限的快件，应按最快方式进行作业（×）正确为：应按规定搬运

68、常见错分的快件类型是详情单脱落（×）正确为：详情单脱落为无法分拣的快件，不是错分类型

69、禁运品分为：危险品、运输风险大的物品和国家明令禁止运输的物品三类（√）

70、限寄物品是指把个人寄递物品限定在一定数量范围内，有价值和数量上的限制，但会根据情况变化对限寄物品做出调整和修改（√）

71、根据处理中心在快递服务全程中所处的不同位置及所承担的功能，不包括按包配重、满包发送的快件处理方式（√）

72、要按重不压轻，大不压小，结实打底，方下圆上，规则形居底，不规则或易碎品摆上的原则封装总包（√）

73、总包封装时要优先封发处理需要赶发时限的和赶发指定航班的快件（√）74、快件装车后要查看车辆是否平稳，是否符合交通运输的规范要求（√）

75、核对封志的条形码号与出站快件的详情单号码是否一致（×）正确为：核对封志的条形码号与出站快件交接单登记的号码是否一致

76、分拣系统自动形成清单是通过秤重装置完成的（×）正确为：是通过快件分拣系统的扫描装置完成的

77、半自动机械分拣上取件时，较轻快件双手抓（托）住快件两侧，较重快件双手托住底部或抓牢两侧的抓握位，顺快件方向推向出口通道（√）

78、手工分拣时路口和摊位要保持一定距离，一般在50-60cm（×）正确为：60-70cm 79、手工登单时要使用规范的汉字、数字，快件信息内容要一致（×）正确为：使用规范的汉字、阿拉伯数字及专用代码。抄登快件的内容要与清单的栏目要求一一对应。

80、对较大快件可装入总包空袋内发运（×）正确为：对较大快件不再装入总包空袋内，而是单独发运

81、承装快件的总包也称为容器（√）

82、出站快件交接，快件规格及总包袋牌或包签是否规格相同（×）正确为：是否完好。83、出站快件交接，交接结束后签名盖章，加注实际开车时间（√）84、快件交接原则是当面交接、交接签字、交接单和快件一起交接（√）

85、没有实现快件信息联网共享和条码无法扫描时，对快件信息采取补录，补录的内容是：运单条码、收寄地、寄达地（√）

86、对一票多件成一人多件的快递，要在运单上注明总件数和每件的流水号（√）

87、财产所有权：用户对邮件、汇款享有所有权，任何组织和个人不得检查、扣留（×）正确为：用户交寄的邮件、交汇汇款和储蓄的存款受法律保护。除法律另有规定外，任何组织和个人不得检查、扣留。

88、向人民法院提起诉讼是解决争议的一种途径（√）89、中国陆地总面积约960万平方公里；领土东西距离约5200公里，南北距离约5500公里（√）90、目前中国有34个省级行政区，即23个省，4个直辖市，5个自治区和3个特别行政区（√）91、如果卸载快件有内件物品破损并渗漏出液体、粉末状固体、半固体状物品，或者漏出内件疑似有毒、剧毒、不明化工原料，必须使用专用防护工具和用品或防护设备进行隔离，不得用身体直接触摸或鼻嗅（√）

92、常见错分的快件类型是详情单脱落（×）正确为：详情单脱落不是错分快件类型 93、体积重量（kg）=长（cm）×宽（cm）×高（cm）/6000（kg/c㎡）（√）94、对于不规则物品的体积测量：取物品的最长、最高、最宽边量取（√）

95、运单是快递企业为寄件人准备的，由寄件人或其代理人签发的重要运输单据，是一种格式合同（√）

二、单选题

1、职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了（C）之间的关系。A、从业人员与顾客；B、职工与家属；C、从业人员与服务对象；D、职工与领导2、1979年6月，中国第一个经营快递服务业务的企业是（B）

A、中国邮政速递服务公司；B、中国对外贸易运输公司；C、中国邮政运输公司；D、中国邮政对外速递公司

3、中国现代快递服务业的成长阶段是（D）

A、19世纪90年代初至20世纪初；B、19世纪70年代末至20世纪初；C、20世纪80年代初至20世纪末；D、20世纪90年代初至21世纪初

4、中国快递服务的发展，呈现出以下发展趋势，应不包括（B）A、标准统一化；B、网络物流化；C、运输现代化；D、园区便利化

5、按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括四大环节，但不包括（D）A、快件处理；B、快件运输；C、快件派送；D、快件组装

6、有序流畅是保证上下工作环节之间的相互配合，但不包括（D）

A、工作环节设置合理；B、操作技能与方法应用合理；C、环节之间衔接有序运行平稳；D、改变派送地址，缩短派件时间

7、从内容上来讲，礼仪由礼仪的客体、礼仪的媒介和礼仪的环境（A）四个要素所构成 A、礼仪的主体；B、礼仪的学习；C、礼仪的性质；D、礼仪的方法

8、在快递形象礼仪中（C）很多快递服务人员较为容易忽视的部位，需要更加注意清洁卫生 A、面部卫生；B、口腔卫生；C、耳部卫生；D、手部卫生

9、快递服务人员的“第二枚名片”是（D）A、鼻部；B、口腔；C、耳部；D、手臂

10、下列哪些不是快递业务员常用的劳动防护用品（B）A、护腰背心；B、防护眼镜；C、防护帽；D、防护鞋

11、快件安全的内容不包括（D）

A、防止丢失；B、防止被盗；C、防止泄密；D、防止退件

12、自行车驮载快件规定限度：高度自地面起不宜超过（1.5）m，宽度左右不宜超过车把（0.15）m，长度前端不宜超出车轮，后端不宜超出车身0.3m A、1.5 0.15 ； B、2 0.20 ； C、1.5 0.20 ； D、1 0.1

13、下列地名拼音完全正确的是（A）A、岫（xiù）岩；B、繁峙（zhì）；C、盱眙（yǘ taí）；D、砚（xiàn）山

14、中国东方航空公司代码是（D）A、CJ；B、SZ；C、MN；D、MU

15、我国铁路已基本形成以（A）为中心，以四纵、三横、三网和关内外三线为骨架，可通达全国的省市区的铁路网

A、北京；B、上海；C、郑州；D、广州

16、下列百家姓读音正确的是（A）A、鬱（yù）；B、亓官（kai guán）；C、崔（zhái）；D、卞（xiě）

17、下列百家姓读音错误的是（A）A、万俟（mî sí）；B、司马（sī mǎ）；C、上官（shàng guān）；D、欧阳（ōu yáng）

18、下列不属于条形码技术特点的是（D）

A、可靠性强；B、灵活实用；C、成本低；D、可以折叠

19、企业资质方面不包括（D）

A、到国家行政主管部门登记、备案；B、具有一定的资金、场地和设备；C、最低雇用15名合格的员工；D、员工取得相应的国家职业资格证书（D为员工资质）

20、依照《刑法》第三百零四条规定，邮政工作人员严重不负责任，故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，处（B）年以下有期徒刑或者拘役 A、1；B、2；C、3；D、4

21、快件处理中心负责以下哪项任务（A）A、分拣；B、包装；C、派送；D、收费

22、下列关于公路运输的特点不正确的是（A）

A、具有破损率低；B、具有机动灵活、简洁方便的优点；C、运送上具有优越性；D、具有载重量小

23、以下四种处理方式中，哪种方式在快件处理环节中最全面（A）A、包进包出；B、散进包出；C、包进散出；D、散进散出

24、分拨中心场地人员在车辆到站快件接收时，应先检查（B）A、禁寄物品；B、送件人员身份；C、破损件；D、车辆封志

25、交接单不在（B）使用

A、收寄派送网点与分拨中心；B、收寄派送网点与客户；C、分拨中心与快件运输环节；D、分拨中心与中转站

26、下列关于交接验收注意事项不正确的是（D）

A、核对交方车辆和押运人员的身份是否符合业务要求；B、检查交接单的内容填写是否完整，有无漏项，章戳签名是否规范正确；C、明确车辆的到达时间是否延误；D、对于不符合标准的总包，要先接收，过后再处理，不要耽搁时间

27、总包拆解方式中不包括（D）

A、验视总包路向，封装规格；剔除误发的总包；B、问题件交主管处理；C、扫描包牌条码信息，手工键入无条码信息；D、验视内件，更改收件人信息

28、总包拆解后不放入专用箱的物品是（C）

A、拆下的包牌、封志；B、拆下的快件封装杂物或绳；C、破损、水湿、油污的总包空袋；D、清理总包空袋上的总包条码签

29、对于运单的粘贴描述不正确的是（D）

A、使用胶纸时，不得使用有颜色或者带文字的透明胶纸；B、挤出运单袋内的空气，再粘贴胶纸，避免挤破运单袋；C、运单可以与内件不粘贴在一起，但是避免运单错贴在其他快件上；D、体积较小的锥形物体，可将运单条码内容部分粘贴在不同的侧面上

30、处理场地包装不合格的常见情况不包括（D）

A、包装箱有2cm以上的破洞或撕裂；B、包装箱有水湿、油污；外包装箱被压垮、折断；C、内容品之间有摩擦、碰撞或异常已破坏的声音；D、外包装有易破损标识

31、体积较小的五金配件、钮扣、及其他易散落易丢失的物品要（A）

A、使用塑料袋或布袋作为内包装将寄递物品聚集并封口；B、直接放入纸箱内；C、直接放入纸箱并用填充物填实；D、直接将塑料袋或布袋作为外包装

32、物质燃烧时同时具备三个条件，但不包括（C）A、可燃物；B、助燃物；C、灭燃物；D、着火源

33、车辆封志是固封在快件运输车辆车门的一种特殊封志，封志是快件运输途中（B）的重要手段 A、提高时效强化责职；B、保证安全明确责任；C、加固车门防止遗失；D、监视车辆保障时效

34、卸载结束后，接收人员应在作业面检查（C）

A、车辆封志；B、上传数据；C、遗留快件；D、人员身份

35、分拣中心场地人员在办理总包接收操作时，不需要进行以下工作（B）A、核对数量；B、签收快件；C、验视总包；D、扫描秤重

36、右边标识名称为：（B）

A、堆码重量极限；B、禁止翻滚；C、禁止堆码；D、禁止上方堆码

37、快件处理场地必须设置监视系统，关键部位要（B）

A、封闭作业；B、安装摄像头；C、设置警戒线；D、安装照明

38、上海浦东国际机场和上海虹桥国际机场航空代码分别是（A）A、PVG，SHA；B、CAN，SHA；C、TSN，CKG；D、SPD，SHJ

39、澳大利亚的英文简称是（A）

A、AUSTRALIA；B、ARGENTTNA；C、MACAU；D、AOMEN 5 40、分拣易发生的错误不包括（D）

A、相邻格口或堆位易误分；B、快件的地址地名形似，阅读混淆；C、对运单信息审读不细或书写字迹潦草，造成相关信息判断有误导致误分；D、寄件人将地址信息写错

41、国际航空运输协会（IATA）危险货物等级“2”是属于（B）类 A、爆炸物；B、气体；C、可燃液体；D、腐蚀品

42、快件封发清单不属于（C）

A、登列总包内快件的号码、寄达地、种类等内容的特定单式；B、是接收方复核总包内快件的依据之一；C、是结算资费的主要凭据；D、是快件作业内部查询的依据，快件内件类别等内容的特定单式

43、下面条码设备扫描登单描述不正确的是（D）

A、距条码5-30cm左右扫描，成功后，设备的“蜂鸣器”发出确认的“咇”声；B、逐件扫描条形码，激光束与条码垂直和完全覆盖；C、条码扫描失败，手工键入信息；D、将扫描结果与快件核对

44、快递企业为发寄快件和内部作业而拴挂或粘贴在快件总包袋指定位置上，用于区别快件的所属企业和运输方式及发运路向等的信息标志称为（B）

A、封志；B、包签；C、运单；D、路由

45、各堆位之间留有通道，宽度一般为（B）cm A、10-20；B、20-30；C、30-40；D、100

46、记录总包的发运时间、路由、车次（航班）、运量、停靠交接站点以及车次到开时间等方面内容，是各分拣中心发运总包的重要依据，企业间称为（B）

A、详情单；B、总包交接单；C、发运计划单；D、航空托运单

47、快件封发清单不属于（C）

A、登列总包内快件号码、寄达地、种类等内容的特定单式；B、是接收方复核总包内快件的依据之一；C、是结算资费的主要凭据；D、是快件作业内部查询的依据，快件内件类别等内容的特定单式

48、总包拆解方式中不包括（D）

A、验视总包路向，封装规格，剔除误发的总包；B、问题件交主管处理；C、扫描包牌条码信息，手工键入无条码信息；D、验视内件，更改收件人信息

49、总包拆解后不放入专用箱的物品是（C）

A、拆下的包牌、封志；B、拆下的快件封装杂物或绳；C、破损、水湿、油污的总包空袋；D、清理总包空袋上的总包条码签。

50、对于运单的粘贴描述不正确的是（D）

A、使用胶纸时，不得使用有颜色或者带文字的透明胶纸覆盖运单内容；B、挤出运单袋内的空气，再粘贴胶纸，避免挤破运单袋；C、运单可以与内件不粘贴在一起，但是避免运单错贴在其他快件上；D、体积较小的锥形物体，可将运单条码内容部分粘贴在不同的侧面上

51、对于运单的粘贴描述不正确的是（D）

A、包装箱有2cm以上的破洞或撕裂；B、包装箱有水湿、油污，外包装箱被压垮、折断；C、内容品之间有摩擦、碰撞或异常已破坏的声音；D、外包装有易破损标识

52、体积较小的五金配件、钮扣、及其他易散落易丢失的物品要（A）

A、使用塑料袋或布袋作为内包装将寄递物品聚集并封口；B、直接放入纸箱内；C、直接放入纸箱并用填充物填实；D、直接将塑料袋或布袋作为外包装

53、载重3t箱货车箱尺寸是（C）

A、3.2m×1.5 m×1.5 m；B、4.2 m×1.8 m×1.5 m；C、5.2 m×2.0 m×1.9 m；D、6.2 m×2.2 m×2.4 m

54、常规快件总包是发往（B）的多个快件，集中装入的容器或包（袋）。

A、相同的发件人；B、同一个快件处理中心；C、同一个集团企业；D、不同寄达地的相同姓名收件人

55、下列城市对应的电话区号、邮政编码不正确的是（D）

A、上海021 200000；B、大连 0411 116000；C、重庆023 400000；D、香港00852 99077（香港的邮政编码应该是999077）

第三篇：快递业务员之快件处理练习题

快递业务员之快件处理练习题

一、选择题

1.以下不属于快件处理作用的是（）

A.集散作用

B.控制作用

C.协同作用

D.仓储作用

2．以下不属于航空运输方式的是（）

A.自有飞机运输 B.契约运输 C.包机运输 D.集中托运

3．易碎物品放置时需要在快件底部至少低于作业面（）的时候才能放手。

A.20cm B.30cm C.40cm D.50cm

4． 以下说法正确的是（）

A.封志在运输途中保证了快件的安全、明确了责任 B.托盘和拖车使用时，不了可以反向操作 C.总包接收和处理要求两人或两人以上作业

D.不同批次的总包可以同时接收和处理，以便节省时间

5．体积重量的计算方法（）

A.长（㎝）×宽（㎝）×高（㎝）/6000（㎏/cm3）=体积重量（㎏）B.长（㎝）×宽（㎝）×高（㎝）=体积重量（㎏）

C.长（㎝）×宽（㎝）×高（㎝）/6000（㎏/cm）=体积重量（㎏）D.长（㎝）×宽（㎝）×高（㎝）/6000（kg/cm3）=体积重量（m）

6．快件运单粘贴注意事项不正确的是（）

A.运单粘贴必须保持平整；运单不能有褶皱，或折叠，或破损 B.挤出运单袋内的空气，在粘贴胶纸，避免挤破运单袋 C.使用不干胶运单直接粘贴时，应张贴在骑缝线上 D.运单要与内件一致，避免运单错贴在其他快件上

7．铁路运输单件货物实际重量一般不超过（）

A.30kg B.50kg C.60kg D.80kg

8．快件包装注意事项说法错误的是（）

A.禁止使用一切报刊类物品作为快件的外包装，如报纸、海报、书刊、杂志等 B.对于价值较高的快件采用包装箱进行包装，包装时应使用缓冲材料

C.对于一票多件的快件，如果是国际快件，必须按照一票多件操作规范进行操作 D.任何包装材料都不可重复使用

9．信件类快件分拣的操作要求错误的是()

A.分拣时操作人员站位距分拣格口的距离要适当，一般在60㎝-80㎝左右 B.一次取件数量在20件左右

C.分拣后的快件，保持运单一面向上并方向一致 D.分拣出的其他非本分拣区域的快件应及时互相交换

10．以下哪种禁寄物品属于危害公共卫生（）

A.鸦片（包括罂粟壳、花、苞、叶）、吗啡、可卡因、海洛因、大麻、冰毒、麻黄素及其他制品等 B.如尸骨、动物器官、肢体、未经硝制的兽皮、未经药制的兽骨等

C.如国家秘密文件和资料、国家货币、有价证券、仿真武器、珍贵文物、濒危野生动物及其制品等 D.淫秽出版物、宣传品、照片、唱片、影片、录像带、激光视盘、计算机存储介质及其他物品

11．以下说法正确的是（）

A.在国内范围互相寄递的物品如卷烟、雪茄烟每件以两条为限，两种合寄时也限制在500支以内 B.寄往香港、澳门、台湾的个人物品，每次价值以不超过人民币1000元为限

C.寄往香港、澳门、台湾的个人物品，每次价值在500元以内部分免税，超出500元的部分需征税 D.如果寄达国（或地区）对某些寄递物品有限量、限值的规定，应按照寄达国的规定办理

12．以下有关总包封装的质量检查内容说法错误的是（）

A.检查对需要赶发时限的快件是否优先封发处理，是否赶发指定的航班或航次 B.检查操作系统信息处理是否符合要求 C．检查快件面单信息是否完整

D．检查总包的袋牌、封志、袋身（笼或箱体）、重量等规格是否符合要求

13．以下包装图示标志名称与图形不一致的是（）

A.怕晒 B.重心 C.禁止翻滚 D.向上

14．以下说法错误的是（）

A.对一票多件的快件进行集中扫描

B.如果扫错快件，应及时在操作系统中执行数据删除 C.条码污染、受损无法扫描时，应手工键入条码信息 D.扫描条码时，距快件条形码10-50㎝，使激光束覆盖条形码

15．以下不属于交接单使用范围的是()

A.收寄派送网点与分拣中心之间的总包交接

B.快件运输环节与分拣中心或中转站之间交换的总包交接 C.分拣中心或中转站与委托运输方之间的总包交接 D.分拣中心与分拣中心之间的总包交接 16.以下不属于总包交接单作用的是（）

A.真实记录了两作业环节交换总包时实际发生的相关内容，是快件业务处理的证明 B.是快递企业与委托承运部门或企业进行运费结算的依据 C.是发件人与发件网点之间的付款依据 D.是进行总包查询和赔偿的凭证

17．以下属于机械总包步骤中最前面的是（）A.扫描包牌条码信息

B.拆解结束，注意拆解实际件数与系统信息进行比对 C.验视快件总包路向，将误发的总包剔除出来

D.每总包开拆完毕，将快件贴有运单的一面向上，整齐放到运输机传输分拣

18．对轻泡物品描述正确的是（）

A.较体积重量和实际重量，实际重量大于体积重量的一般称为轻泡件 B.比较体积重量和实际重量，体积重量大于实际重量的一般称为轻泡件 C.比较体积重量和实际重量一样大的一半称为轻泡件 D.对于轻泡件要取实际重量作为计费重量

19．快件的单件包装规格任何一边的长度不宜超过（），长、宽、高三边长度之和不宜超过（）A.100cm B.150cm C.200cm D.300cm 20．快件包装的原则描述错误的是（）

A.外表美观 B.适合运输 C.便于装卸 D.适度包装 21．以下不属于快件的赔偿责任分类的是（）

A.保价快件 B.保险快件 C.到付快件 D.普通快件 22．以下对快递服务特点说法不正确的是()

A.快递服务的本质反映在一个“快”字上，快速是快递服务的灵魂 B.快递服务具有仓储、保管的作用

C.快递服务是“门到门”、“桌到桌”的便捷服务 D.快递服务能够提供业务全程监控的实时查询

23．关于快件信息安全基本要求叙述错误的是（）A.快件在处理过程中，所有工作人员都可以查看快件信息

B.快递从业人员不得私自抄录或向他人泄露收、寄、件人名址、电话等快件信息 C.严禁将快件私自带回与工作无关的任何场所

D.发现包装破损并有可能暴露内件信息时，应立即报告主管人员 24．以下哪种适合二氧化碳系列灭火器（）

A.适用于扑灭油类、易燃液体、可燃气体、电器和机械设备等的初起火灾 B.适用于扑灭A类和B类的初起火灾，是目前国内外油类火灾基本的扑救方式

C.适用于扑灭可燃固体、可燃液体、可燃气体以及带电设备的初起火灾 D.适用于油田、炼油厂、原油化工企业、车库、飞机库、港口和油库等场所 25．以下灭火方法属于隔离法的是（）

A.用水扑灭一般固体物质的火灾，通过水吸收大量热量，使燃烧物的温度迅速降低，最后使燃烧终止 B.用二氧化碳、氮气、水蒸气等降低氧气浓度，使燃烧不能持续

C.用泡沫灭火剂灭火，泡沫覆盖燃烧体表面，在冷却的同时让火焰和空气隔离开来，达到灭火的目的 D.用干粉灭火剂通过化学作用，破坏燃烧的链式反应，使燃烧终止 26．以下说法正确的是（）

A.全国分为省、自治区和直辖市

B.中国位于赤道以北，亚洲东部，太平西岸

C.中国陆地面积约960万平方公里，位居世界 32．总包交接验收的顺序排在最先的是（）

A.检查快件运输车辆送件人员提交的交接单内容填写是否有误

B.核对到站快件运输车辆的发出站、到达站、到达时间，并在交接单上批注实际到达时间 C.引导快件运输车辆安全停靠到指定的交接场地 D.检查总包是否有破损等异常现象

33．总包接收验视的内容错误的是（）

A.总包发运路向是否正确 B.总包的规格、重量是否符合要求 C.总包是否是否有水湿 D.检查总包内快件是否破损 34．处理场地快件的安全要求说法不正确的是（）

A.任何人不得将私人拎包（袋）带进处理现场。

B.快件处理场地可以长时间保存快件

C.快件处理场地不得存放易燃、易爆和强腐蚀性物品 D.发现安全隐患或设备非正常运转及时报告或处理 35．总包拆解后的异常情况不包括（）

A.快件总包包牌所写快件数量与总包袋内快件数量不一致 B.拆出的快件外包装破损、断裂、有拆动痕迹 C.拆出的快件属误封发寄错误 D.运单寄达地属于超区范围 36．信息录入要求不包括

A.安全性 B.真实性 C.完整性 D.及时性 37．对快件运单描述错误的是（）

A.快件运单又称快件详情单 B.收件人或其代理人填写并签发的重要的运输单据 C.是快递企业与奇件人之间的寄递合同 D.快件运单对企业和客户双方都具有法律约束力 38．快件运单粘贴注意事项说法正确的是（）

A.使用不干胶运单直接粘贴时，应尽量贴在骑缝线 B.胶纸应覆盖快件运单，以免磨损使其破损 C.使用胶纸时，可以使用有颜色或带文字的透明胶纸覆盖运单内容 D.运单应粘贴在最大平整的表面 39．以下说法正确的是（）A.纺织类物品，用纸质或塑料袋包装

B.小件物品以泡垫等材质较软的材料进行全部或局部包装 C.粉末状物品，用容器包装并做好衬垫 D.特产类物品必须进行保护性包装

40.以下哪种属于常见的分拣种类（）

A.按地址分拣 B.按简称分拣 C.按邮编分拣 D.按区号分拣

二、多选题

1.条形码技术的特点（）

A．输入速度快 B.准确度高 C.成本低 D.可靠性强 E.灵活实用 2.快件的计费方法说法错误的是（）

A.以重量为基础，实施“取大”的方法 B.以实效为依据，体现“快速高价”方法 C.以实际重量为准 D.首重加续重方法 3.航空运输的特点()A.破损率低、安全性好 B.运量大、运费低廉

C.投资大、运量小、费用高、易受天气影响 D.在长距离递送快件的速度方面优势明显 E.机动灵活、简捷方便 F.运载量小，在途中易发生事故 4.快递实物传递网的组成要素（）

A.呼叫中心 B.大区或省级网 C.处理中心 D.区域或省内网 E．调度营运中心 F.收派处理点或营业网点 G.运输线路 H.同城或市内网 5.以下读音错误的是（）

A.巴彦淖（ｚｈào）尔 B.鄱（ｐāｎｇ）阳 C.无棣（dì）D.郯（tán）城 Ｅ.迭（dié）部

Ｆ.东莞（ｗǎn）三．判断题

1．卸载使用的机械或工具，特殊情况下可以载人·························（）2．二氧化碳灭火器存放应不能靠近热源或日晒，注意防潮，定期检查驱动气体是否合格········（）

3．中国快递起步是在20世纪70年代末至90年代初························（）

4．铁路运输是我国综合运输网主力，也是快递运输必不可少的方式之一···············（）

5．盗窃罪是指以非法占有为目的，私密窃取公私财务数额较大或者多次盗窃公私财物的行为······（）

6．快件初分拣是指将快件一次性直接分拣到位即快件的寄达地或派送路段进行再次分拣········（）

7．国内快件运单使用蓝、黑色笔书写或打印，禁止使用铅笔或红笔书写·················（）

8．分拣中心规模越大、级别越高，设置的分拣区域就越少······················（）

9．快件直封就是快件分拣中心按快件的寄达地点把快件封发给到达城市的分拣中心···········（）

10．扫描员对运单信息审读不细或书写潦草，容易造成对相关信息判断有误，导致误分·········（）

11．外国海关对限制寄递物品的规定：如果寄达国（地区）对某些寄递物品有限量、限值的规定，应按照寄递国的规定办理···········································（）

12．车辆封志是固封在快件运输车辆车门的一种特殊封志，其作用是防止车辆在运输途中被打开，保证已封车辆完整地到达目的地。·······································（）

13．快件清单从内容上分为普通快件清单、保价快件清单、代收款清单··················（）

14．总包的封装，是将多个发往同一寄达地的快件集中规范地放置在袋或容器里，并将袋或容器口封扎的过程（）

15．登单就是登记快件封发清单··································（）16．总包是指将寄往各个地方的多个快件，集中装入得容器或包（袋）··················（）17．交接单是快递网络中收派和处理两个部门的在交接总包时的一种交接凭证··············（）18．车辆封志：一种是实物封志，是无形的封志；一类是信息封志，是有形的封志·············（）19．发出总包时，收方负责逐包扫描，同时验视总包，复核总包数量、规格。收方负责监督总包数量····（）20．快件处理场地必须设置防爆系统，关键部位要安装摄像头······················（）

21．总包拆解实质上是对总包内快件的接收，骑特点是交接双方不是面对面的当场交接，而是一种“信誉交接”（）22．总包拆解作业就是开拆已经接收的进站快件总包，将快件由总包转换为散件···············（）23．将扫描结果与信息比对，如果出现不符，系统自动判断上传结果并记录················（）24．对于不规则物品的体积测量：取物品的最长、最高、最宽边量取···················（）25．运单上不得写有“秘密”、“机密”、“绝密”以及部队番号、代号和暗语等·············（）26．精密仪器及电子产品类物品可采用布袋、麻袋、纸箱包装······················（）27．限寄就是国家为适应控制某些物品流通和保护某些物品特许经营权的需要，对一些物品的寄递限定在一定

范围内············································（28．总包的包签可用于区别快件的所属企业和运输方式及发运路向等的信息标志··············（29．发运计划的内容包含：发运时间、路由、车次（航班）、运量、停靠交接站点以及到开时间等······（30．车辆开行后，在操作系统发送快件信息······························（31．不同批次或车次的总包可以混在一起接收·····························（32．接收总包时不需要在接收单上注明时间······························（31．对于不符合标准的总包，可以先放一边由专人处理·························（33．总包接收时要核对交方车辆和押运人员的身份是否符合业务要求··················（））））））））

快件处理试题 答案

一、选择题

1.D.仓储作用

2． B.契约运输

3． B.30cm

4． D.不同批次的总包可以同时接收和处理，以便节省时间

5．A.长（㎝）×宽（㎝）×高（㎝）/6000（㎏/cm3）=体积重量（㎏）

6．C.使用不干胶运单直接粘贴时，应张贴在骑缝线上

7． B.50kg

8．D.任何包装材料都不可重复使用

9．A.分拣时操作人员站位距分拣格口的距离要适当，一般在60㎝-80㎝左右

10．B.如尸骨、动物器官、肢体、未经硝制的兽皮、未经药制的兽骨等

11．D.如果寄达国（或地区）对某些寄递物品有限量、限值的规定，应按照寄达国的规定办理

12．C．检查快件面单信息是否完整

13．A.怕晒

14．D.扫描条码时，距快件条形码10-50㎝，使激光束覆盖条形码 15． D.分拣中心与分拣中心之间的总包交接 16.C.是发件人与发件网点之间的付款依据 17．C.验视快件总包路向，将误发的总包剔除出来

18．B.比较体积重量和实际重量，体积重量大于实际重量的一般称为轻泡件

19．B.150cm D.300cm

20．A.外表美观

21． C.到付快件

22．B.快递服务具有仓储、保管的作用

23．A.快件在处理过程中，所有工作人员都可以查看快件信息

24．A.适用于扑灭油类、易燃液体、可燃气体、电器和机械设备等的初起火灾

25．C.用泡沫灭火剂灭火，泡沫覆盖燃烧体表面，在冷却的同时让火焰和空气隔离开来，达到灭火的目的 26．A.全国分为省、自治区和直辖市

27． D.枞（cóng）阳 28． D.翟（zhai）

29． B.6个月

30．A.对犯有本罪的处两年以下有期徒刑或拘役

31． C.按车辆先到达的先接收

32．C.引导快件运输车辆安全停靠到指定的交接场地 33． D.检查总包内快件是否破损

34．B.快件处理场地可以长时间保存快件

35． D.运单寄达地属于超区范围 36． A.安全性

37． B.收件人或其代理人填写并签发的重要的运输单据

38． D.运单应粘贴在最大平整的表面 39．D.特产类物品必须进行保护性包装 40.A.按地址分拣

二、多选题

1.A．输入速度快 B.准确度高 C.成本低 D.可靠性强 E.灵活实用

2.A.以重量为基础，实施“取大”的方法

B.以实效为依据，体现“快速高价”方法 D.首重加续重方法 3.A.破损率低、安全性好 C.投资大、运量小、费用高、易受天气影响 D.在长距离递送快件的速度方面优势明显 4.A.呼叫中心 C.处理中心 E．调度营运中心 F.收派处理点或营业网点 G.运输线路 5.A.巴彦淖（ｚｈào）尔 B.鄱（ｐāｎｇ）阳 Ｆ.东莞（ｗǎn）三．判断题

(T正确

F 错误)

1．F 2．F

3．T

4．T

5．T

6．F

7．T

8．F

9．T

10．T

11．F

12．T

13．T

14．T

15．T 16．F 17．F 18．F 19．F

20．F 21．T 22．T 23．T 24．T 25．T 26．F 27．T 28．T 29．T 30．T 31．F 32．F 31．F 33．T

第四篇：快递业务员(初级处理)初级理论知识试卷

一、单项选择题

1、职业道德特点不包括（）。

A、特殊性 B、多样性 C、灵活性 D、稳定性

2、职业道德的直接作用不包括（）。A、有助于提高从业者的收入

B、有助于促进社会生产力的发展，提高劳动生产率 C、有助于调节人们在职业活动中的各种关系 D、有助于提高个人道德修养

3、（）是由快递呼叫中心、收派处理点或营业网点、处理中心、运输线路组成的网络系统。

A、快件传递网络 B、快递网络 C、信息传输网 D、互联网

4、区域或省内快递网以（）为依托，以汽车和火车运输为主的运输线路相连接，将快件运抵规模较小的处理中心或收派中心。

A、快件收派集散点 B、快件派发处 C、快件分拨处理中心 D、快递公司地理位置

5、快递信息网络传输的信息包括快件（）、总包信息、总包路由信息及传递过程中每个借点产生的信息。

A、报关信息 B、运单信息 C、转运信息 D、位置信息

6、国际及港澳台快递业务流程与国内快递业务一样，都要经过（）、分拣、封发、运输和派送四大环节。

A、确认 B、沟通 C、包装 D、收寄

7、经营国内快递业务的组织，其总部及分支机构的人员总和应不低于（）人。

A、10 B、15 C、20 D、50

8、下列快件信息中，快递从业人员不得私自抄录的是（）。

①姓名 ②收件人地址 ③寄件人地址 ④电话号码

A、①②③ B、①②③④ C、②③④ D、②③

9、工伤保险应由（）缴费。

A、企业 B、职工 C、企业和职工共同 D、政府补助

10、下列劳动防护用品中不属于公共性防护设施的是（）。

A、安全网 B、护栏 C、绝缘鞋 D、护罩

11、下列做法符合处理场地消防安全要求的是（）。

A、负责消防安全人员按时对本部门内各部位进行检查，出现问题自行解决不报告上级领导

B、场地内，消防灭火器等消防器材及设施必须由专人负责，定点放置。定期检查自动报警系统能否正常实用

C、当日工作结束前，无须检查场地内所有阀门、开关、电脑是否断开 D、发现火灾险情，迅速离开现场

12、下列各市、县读音正确的是（）。

A、柘（shí）荣 B、牟（móu）平C、济（jǐ）南 D、无棣（lì）

13、世界四大洋中面积最大的是（）。

A、太平洋 B、印度洋 C、北冰洋 D、大西洋

14、下列不属于计算机病毒特点的是（）。

A、智能性 B、传播性 C、人为性 D、破坏性

15、下面（）项不属于条形码技术的特点。

A、输入速度快 B、准确度高 C、可靠性强 D、成本高

16、违约责任是指（）。

A、行政责任 B、刑事责任 C、民事责任 D、道义责任

17、快递业务员为少数民族客户提供快递服务时，应当尊重少数民族的风俗习惯，维护消费者的（）权。

A、维护尊严 B、公平交易 C、知悉真情 D、依法求偿

18、下面选项中不属于危害国家安全的行为的是（）。

A、参加境外间谍组织或者接受间谍组织及其代理人的任务 B、窃取、刺探、收买和非法提供国家机密 C、策动、勾引、收买国家工作人员叛变 D、身为国家情报人员，非法开拆私人信件

19、快件处理对快递服务全程起了非常重要的作用，他具体的作用有（），控制作用，协同作用等。

A、集中作用 B、组织作用 C、集散作用 D、协调作用 20、总包交接单是快递企业委托承运部门进行（）的依据之一。

A、业务提升 B、合作升级 C、运费结算 D、业务整合

21、车辆到站后，总包交接验收应注意：（）。

A、工作人员要站在车的正后方引导车辆停靠在指定的交接场地 B、检查交接单的内容填写是否完整，不用强调章戳签名是否规范 C、检查车辆封志是否完好

D、可根据情况决定是否在交接单上批明接收时间

22、现在有些快递企业使用（）来监视快件车辆的运输路线。

A、EDI B、GPS C、LIS D、ERP

23、（）就是开拆已经接收的进站快件总包，将快件由总包转换为散件。

A、总包分拣 B、总包封发 C、总包拆解 D、总包接收

24、拆解塑料封扣时，（）应在拴有包牌一面的扣齿处，以保证包牌不脱落。

A、剪口 B、刀口 C、工具 D、扳手

25、机械拆解总包操作，以下说法错误的是：（）。

A、核对拆出的封发清单登记内容 B、成批扫描快件条码，与发送的信息比对

C、将不能机械化分拣的快件转交其他工作人员进行手工处理 D、工作结束，关闭设备电源，退出拆解系统

26、快递运单是（）之间的寄递合同。

A、快递企业与寄件人 B、快递企业与收件人 C、寄件人与收件人 D、快递企业、寄件人、收件人

27、在快件处理场地发现有运单脱落的快件，（）就需要进行处理，重填运单。A、场地处理员 B、收件人 C、发件人 D、派送员

28、在中国境内寄递的快件，若使用少数民族文字，（）加注汉字。

A、不用 B、视情况而定 C、视区域而定 D、应当

29、处理场地快件包装，有问题的是：（）。

A、在搬运过程中，外包装完好 B、包装箱有0.2厘米的破洞 C、外包装箱被压垮、折断 D、快件外包装是已使用过的旧包装物 30、通常情况下，分拣中心规模越大，设置的分拣区域就越（）。

A、多 B、少 C、大 D、小

31、带式分拣机按带的设置形式可分为平带式、斜带式和（）分拣机。

A、A型带式 B、U型带式 C、X型带式 D、N型带式

32、由于各快递企业的网络覆盖范围及快件分拣中心设置的不同，对寄往同一个城市的快件的中转（）。

A、不同 B、绝大多数相同 C、大致相同 D、绝对相同

33、内蒙古自治区的首府是（）。

A、赤峰 B、呼和浩特 C、大阪 D、满洲里

34、广西壮族自治区的首府是（）。

A、南宁 B、桂林 C、梧州 D、阳朔

35、山西太原市使用的邮政编码是（）。

A、020000 B、030000 C、040000 D、050000

36、安徽合肥市的电话区号是（）。

A、0451 B、0551 C、0651 D、0751

37、日本的英文名称为（）。

A、Japan B、Japen C、India D、Russia

38、干粉灭火器的使用方法是在距燃烧处（）米左右，放下灭火器。

A、3 B、4 C、5 D、6

39、找出建立车辆封志的错误做法：（）。

A、施封前要检查车辆封志是否符合要求，GPS定位系统是否正常 B、施封后的封志要牢固且可以根据情况抽出或捋下 C、施封过程要保证条形码完好无损

D、核对封志的条形码号与出站快件交接单登记的条码是否一致 40、快件无法分拣的原因有（）。

①地址填写错误 ②邮编填写错误 ③电话区号填写错误 ④收件人姓名错误 A、①③④ B、②③④ C、①②③ D、①②④

41、按照国家法律、法规的规定，以下哪种（）物品有可能会影响国家安全。

A、印刷品 B、奥运标识 C、国徽 D、国旗

42、一下标识表示为溅射类块状爆炸品（硝化甘油、炸药）的是：（）。A、B、C、D、43、以下标识表示为一类放射品的是：（）。

A、B、C、D、44、有一快件从北京到上海，航班为17:00,应在当日（）全部封发完毕。

A、15：00 B、17：00 C、18：00 D、19：00

45、系统自动登单，是通过快件分拣系统的扫描装置，对快件自动检索，发出指令封锁格口，（）打印出封发清单。

A、手动 B、自动 C、随意 D、无法

46、包牌是快递企业为（）而拴挂或粘贴在快件总包袋指定位置上。

A、发寄快件和内部作业 B、发寄快件和外部作业 C、押运人和内部作业 D、押运人和外部作业

47、不同快递企业使用的包牌所包含的信息（）。

A、大多不同 B、大多相同 C、完全不同 D、完全相同

48、总包封装的操作基本要求做法错误的是：（）。

A、使用总包空袋的大小，应根据快件的数量和体积合理选用 B、用小袋装大件

C、规范的总包空袋置于撑袋车或撑袋架上 D、重不压轻、大不压小

49、装载陆运总包时，袋口一律向（）。

A、上 B、外 C、内 D、下 50、飞机在（）运输快件中，速度优势明显。

A、长距离 B、短距离 C、长短距离 D、中距离

二、判断题

51、（）各个快递环节都应保证快速、准确、无误。

52、（）快递业务员守则中的“保守秘密”与“诚实守信”是相互矛盾的。

53、（）快递业务员守则的内容体现了职业道德规范的普遍性与特殊性的统一。

54、（55、（56、（57、（58、（59、（60、（61、（62、（63、（64、（65、（66、（67、（68、（69、（70、（71、（72、（73、（74、（75、（）国内快递是从收寄到投递的全过程均发生中华人民共和国境内的快递业务。）从中国现代快递的发展看，现有国际快递，后有国内快递。）快递服务主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和快件派送四大环节。）同城或市内网络是实物传递网的末端网络组织，也可以理解为快递实物传递网的“最后一公里”。）快件是快递服务组织依法递送的信件、包裹、印刷品等的统称。）快件服务时限由快递企业自行决定。）国际快递运单的实物保存期限不应少于1年。）衣着得体、仪表大方、举止文明、用语规范等都属于非语言修养。）驾驶员下车时必须将车钥匙取下并锁好车辆，以确保快件和车辆的安全。）使用助力自行车转弯前，应减速慢行，向后瞭望并伸手示意，确认安全后方可转弯。）灭火器应放置在通风、干燥、清洁的地方。灭火器会因受潮或受化学腐蚀的影响而锈蚀，造成开关失灵，喷嘴堵塞，降低灭火器的使用寿命。）肇东(zhào dōng)在黑龙江省。）省道是全国公路网的骨干道路，起到联系其他各级道路的重要作用。）上海航空公司代码为FM。）计算机网络是指把多个分布在不同地点上、具有独立自主功能的计算机通过通信方式连接起来以便进行信息交换、资源共享或协同工作的系统。）“端木”、“拓拔”、“漆雕”、“第五”都是复姓。）接受网络购物等经营商委托提供快递服务的快递企业时，应当和委托方签订安全保障协议。）快递企业有背书条款的义务，因为客户的原因造成快件丢失，快递企业同样要承担法律责任。）交接单是快递服务网络中运输和处理两个部门在交接总包时的一种交接凭证。）卸载体积偏大偏重的总包快件，应一人单独作业以确保安全。）搬运示意图表示的是运输包装件的正确位置是竖直向上。）总包接收时，应按车辆到达的先后顺序接收总包。

76、（）常用的称重工具主要有电子地磅、电子秤和直尺。77、（）常规件一般只对重量进行计量，计量单位为斤。78、（）快递运单一式多联，各联内容和版式有所不同。79、（）不干胶运单粘贴很不方便，需要其他的辅助物料。80、（）小件快件不足0.5公斤重的应用纸箱加大包装。

81、（）中文地址的书写格式是按照从大范围到小范围，范围层层递减方式进行书写。82、（）依据快件运单的信息进行分拣是快递企业采用分拣做法。83、（）重庆市简称为“庆”。84、（）浙江省的省会是宁波市。

85、（）浙江回族自治区银川市的电话区号是0591。86、（）北京首都国际机场的航空代码（三字）是BJK。

87、（）快件在指定位置上机传输，宽度不得小于传输带的实际宽度。88、（）设备试机运行时，不需要调试紧急停止按钮。

89、（）半自动机械分拣操作过程中，身体某个别部位可接触运行中的设备。90、（）在快件分拣封发工作中对漏登的信息置之不理。91、（）经营华北地区的快递公司可以接收寄往天津市内的快件 92、（）海洛因是一种烈性毒药。

93、（）限寄规定是指根据个人需要，对一些物品的寄递限定在一定范围内。94、（）根据我国海关相关规定国宝可以随意出口。

95、（）直封是指快件不需中转，直接封成总包发往目的地的过程。

96、（）快件封发清单是指登列总包内快件的号码、寄达地、种类、快件价值等内容的

特定单式。

97、（）快件封发清单从形式上分普通快件清单、保价快件清单。98、（）总包质量检查主要是检查总包内件数量。99、（）发运计划是指总包的交接计划。

100、（）航空运输出站快件交接，主要是核对货舱单与所发的快件数量、重量、航班等。

参考答案

1、C．“强制性”

2、A.“是社会主义精神文明的重要组成部分”

3、A

4、C

5、B

6、D

7、B

8、B

9、A

10、C

11、B

12、C“柘（zhè）荣，牟（mù）平，无棣（dì）”

13、A

14、A“潜伏性、可触发性”

15、D“成本低，灵活实用”

16、C

17、A

18、D

19、C 20、C

21、C

22、B

23、C

24、A

25、B“逐件扫描”

26、A

27、A

28、D

29、C 30、A

31、B

32、A

33、B

34、A

35、B

36、B

37、A

38、C

39、B 40、C

41、A

42、A

43、A

44、A

45、B

46、A

47、B

48、B

49、B 50、A

51、√

52、×

53、√

54、√

55、√

56、√

57、√

58、√

59、× 60、ד6个月” 61、ד用语规范属于，应为心境良好” 62、√ 63、√ 64、√ 65、√ 66、√ 67、√ 68、√ 69、√ 70、√ 71、ד客户原因应为快递企业原因” 72、√ 73、ד应双人或多人协同作业” 74、ד表示易碎品小心轻放” 75、√ 76、ד直尺应为卷尺” 77、ד公斤” 78、ד完全相同” 79、× 80、× 81、√ 82、√ 83、ד渝” 84、ד杭州” 85、ד0951” 86、דPEK” 87、ד不大于” 88、× 89、ד任何部位都不可” 90、× 91、√ 92、ד慢性” 93、× 94、× 95、√ 96、√ 97、× 98、× 99、× 100、√

第五篇：快递业务员(中级)实操考试标准

关于实操考试的评分标准的说明

快件收派模块（两道题，共计15分）

（一）玻璃杯的包装（总分15分，时间8分钟）

内容：玻璃杯的包装：准备圆筒形玻璃杯4只，另外准备气泡膜、海绵、报纸若干，几种包装箱、易碎纸贴等等。

考生应在规定的8分钟时间内将玻璃杯用全面防震包装方法进行包装。标准：

1、包装箱合理选择 2分

2、内部填充材料 4分

（1）杯内部应选海绵、气泡膜或珍珠棉填充充实，选用报纸填充扣1分，未选用任何填充物填充扣2分；

(2)杯外部应选用海绵、气泡膜或珍珠棉，选用报纸和其他填充材料扣1分，只选用报纸或未选用填充材料扣2分。

3、全面防震包装方法 4分

选用海绵对四只玻璃杯进行淹没式填充，或选用气泡膜对四只玻璃杯进行独立缠绕包裹，封装后从1.4米高处自由落体跌落，损坏1只扣2分；损坏2只扣4分。

4、纸箱的封装及贴纸的粘帖 5分

（1）“工”字形封箱，否则扣1分

（2）用2张“易碎品”纸贴在纸箱的对角位置，少贴1张扣0.5分，一张未贴扣1分。

（3）易碎纸贴粘贴后，纸箱的六个面均可以观察到易碎纸贴，否则扣1分。

（4）箱体外包装封装及粘贴贴纸美观-规范，否则扣0.5分。

否定项：考生对内件随意抛掷、摔打及有其他任何有可能破内件的行为，终止考试判为0分。

操作超时处理：超时终止考试，按照考生现场操作情况打分。

（二）、异常快件识别（总分15分 时间7分钟）

内容：异常快件识别丝是国内快件派送的一个处理环节，就是在快件交接后对快件派送进行交接检查，这主要有三个方面的工作：一是检查快件的外包装、封签及详情单，如有异常，应在派送路单备注栏进行标注；二是要按派送区域核对快件是否属于本人派送区域；三是要确认派送快件数量。本考题就是提供一定数量的模拟快件，有包裹也有文件类快件，由考生对快件进行检查，将快件的异常情况批注在派送路单相应的备注栏内。

标准：核对快件数量、检查快件外包装是否破损、检查详情单是否破损，收件人信息及单号无法识别、路段错误或名址不详等，缺一项或错一项扣3分。

否定项：若考生对快件有抛掷、拖拽、踩踏、踢扔、坐靠及其他故意损坏快件行为，则终止考试，考生该试题成绩为零分。

操作超时处理：超时终止考试，按照考生现场操作情况打分。

快件处理模块（两道题，共计15分钟）

（一）、拆解信息比对（总分10分 时间6分钟）

内容：拆解信息比对是总包拆解作业中的一个环节，总包拆解作业就是开拆已经接收的快件总包，将快件由总包转为散件。由于总包快件的接收不是交接双方面对面的当场交接，因此为了确保邮件安全，也为了分清交接双方的责任，要求对总包拆解后将快件与封发清单信息进行比对。目前快递企业一般采用电子方式比对，但考试是采用的人工方式或手工方式进行比对。拆解信息比对就是根据总包内快件封发清单登列的项目与快件实物逐件核对。拆解信息比对有可能遇到一些异常情况，需要对各种情况进行处理，有的要向上一环节缮发快件差异报告，有时需要上报业务主管处理，有时需要向有关

部门报告等等。我们考试的题目中对发现的问题只要求在封发清单备注栏中做出标注。

在拆解信息比对中可能发现的异常情况带有的情况是：拆解出的快件有水湿、油污；总包内件与封发清单数量不一致，出现快件短少的情况；拆出的快件外包装破损、有拆动痕迹等。还可能有其他情况，但我们主要考核这几种情况。

考题就是将一定数量的文件类快件和一张封发清单装在一个总包装袋内，由考生进行总包拆解并进行信息比对。

标准：“短少”或“少件”三处，错误每处扣2分；

“破损”一处，标注错误扣2分；

“水湿”一处，标注错误扣2分。

否定项：考生对快件有随意抛掷、摔打及其他有意损坏快件的行为，则应及时终止考试，考生该试题成绩记为0分。

操作超时处理：超时终止考试，按照考生现场操作情况打分。

（二）、快件分拣(总分20分 时间9分钟)

内容：考生实施时将10个省市名称标注在10个格口相应位置，在40个文件类模拟快件上用记号笔分别按寄达地城市名、寄达地邮政编码、寄达地电话区号、航空代码分拣到相应的分拣格口里。

标准：检查每个格口快件，错误一件扣0.5分。

否定项：考生对快件有随意抛掷、摔打及其他有意损坏快件的行为，则应及时终止考试，考生该试题成绩记为0分。

操作超时处理：超时终止考试，按照考生现场操作情况打分。