案例 万胜纺织有限公司的“冲突”

第一篇：案例 万胜纺织有限公司的“冲突”

案例 万胜纺织有限公司的“冲突”

万胜纺织有限公司成立于1998年3月，是一家中外合资企业，外方投资为美国恒实公司，中方为唐达公司。注册资本1 000万元人民币，外方占60％，中方占40％。主营化纤制品及长毛绒布，产品100％外销。由外方派董事长，中方派总经理。公司现有员工300人，属于劳动密集型企业，技术含量低，产品质量无国家规定的行业标准。公司下设四个部门，业务部、财务部、生产部、行政部。每个部门由部门经理负责全面工作。业务部主要负责接订单、原料采购、下生产通知单、外发纱染色、色纱的对色、成品仓库的管理工作、全公司的车辆管理和调配等工作；生产部负责按生产通知单安排生产、跟单、品质检验、各车间的资料统计，按业务部的要求准时交货；行政部负责辅料采购、辅料仓库、物料检控、报关、总务；财务部负责融资、核算。

一、公司领导班子成员

公司总经理张扬，硕士学历，负责公司的全面工作，直接领导业务部工作。来此上任之前在该行业的一家贸易公司做了近8年的销售工作，因此对该行业的原料和销售市场非常了解。张扬的优点是喜欢学习新的东西，属于学者型的管理者。在接手万胜公司后，经常到社会上参加各种各样的企业管理培训，而且学点新的东西就拿到企业来试用。此外，张扬经常强调部门之间要保持沟通，保持团队精神。

公司副总经理肖林原来是内地一家国有化纤公司退休的总会计师，是由外方董事长聘请过来协助总经理工作的，主要领导生产部工作，同时兼行政部经理。他具有一定的管理经验和管理思想，但性格过于暴躁，经常在工作中与其他部门的员工发生正面冲突，甚至用手中的权力强迫其他部门执行工作。他最讨厌部门之间频繁沟通，只强调事情的结果而不考虑过程，为此其他部门的经理经常到总经理那里告状，要求解决问题。但肖副总在生产部内部的人际关系比较好，也比较喜欢交朋友，经常自己掏钱请下属喝酒吃饭，一喝上酒什么都许诺，因此生产部的人都认为肖副总可以给他们撑腰。但往往他说了不算，一切都要听总经理安排，所以他承诺的事情很多不能兑现，也非常没面子。渐渐地生产部员工也不敢轻信他了。也阻碍了他的工作开展，他和总经理的矛盾也逐渐暴露出来。

公司业务部经理何小姐，大学毕业后跟随总经理张扬在贸易公司做业务助理、业务员等职。后来公司一成立，她和另外几个人就随总经理张扬来到了本公司，张扬聘她为业务部经理，主要负责接订单和货款回收的管理工作。她业务能力非常强，公司2/3的订单都是她接来的。她不仅能说而且特别善辩，在公司的地位是举足轻重的。她根本没把副总经理和其他部门经理放在眼里，话里话外都表现出她在公司的重要性。她对内部完全采用命令式的管理方法来处理问题和解决问题，内部不仅业务员流动频繁，而且几个业务助理位子也经常换人，在职的员工也是敢怒不敢言，内部工作气氛比较紧张，员工们说“必须有极大的忍耐性才能在业务部待下去”。但业务部的员工工资要比其他部门的员工工资高出很多，因为总经理比较看重业务部。

公司业务部副经理程小姐原在贸易公司做何小姐的业务助理，后一起来到万胜，负责公司的原料采购和业务部的日常管理工作，管理方法与何小姐类似。副总经理对她俩的管理方法很是看不惯，认为她们根本不懂企业管理，只适合家庭小作坊的管理。然而由于业务部的经理和副经理都是总经理张扬一手提拔上来的，所以总经理认为她们的管理是非常正确和有效的。在这个问题上总经理和副总经理也产生了相当大的矛盾。

公司生产部黎经理是建厂之初总经理从其他工厂挖过来的。他是广东人，普通话讲得很差，文化水平不高，只有高中毕业，但在长绒行业已经工作了十多年，车间内的每一道工序他都做过，从挡车工一直做到科长，有丰富的生产实践经验，业务水平非常高。他平时话很少，更多时间用来处理生产中出现的技术问题，由于管理经验不足，对生产部的日常工作缺乏有效的管理和监督。

二、冲突

由于生产部与业务部之间的工作存在严重的交叉现象，因此频频出现质量问题，两个部门经理互相推诿，使冲突愈演愈烈，问题始终无法解决。(一)生产通知单

业务部不仅下生产通知单给生产部，同时要开几台机，用什么组织织布，上什么硬度的浆都要告诉生产部，生产部黎经理接到业务部的生产通知单，不管生产设备和技术条件有没有能力去完成，从不提出异议，全部接下来再说。等到业务部要催货的时候他才说“没办法做出来，我们公司目前的水平还达不到你们的要求”或找出其他各种各样不能完成的理由，结果货经常不能按时交出，搞得两个部门两败俱伤。业务经理气得要命，可是拿他没办法。因为长毛绒行业靠的是经验。(二)打样**

业务部在接到大订货单之前要打样板给客户确认，打样板是由生产部内部的样板组来完成的，业务部对样板的要求已在生产通知单上作了详细的说明，码重该重的不能轻，该轻的不能重。可是生产部做出的样板经常是重的变轻了，轻的变重了。结果一块样板要反复做好几次才能被业务部通过，为此两个部门经常发生矛盾，总经理经常越过肖副总经理召集两个部门的有关人员开会讨论样板的质量问题，业务部认为打板员的技术水平不高，责任心不强；而生产部认为打板员是全公司技术水平最高的，造成质量问题的主要原因是业务部要求调机的频率太高，机器的精确度受到很大影响，再加上打板的时间太紧，很难调准机台的目数。码重自然会出现很多问题。每次开会就变成了两个部门的互相攻击会，结果只有不了了之。随着打板量的增加，两部门的矛盾也越来越激化，最后总经理决定将样板工作也归到业务部管理。矛盾解决了，可是样板的质量问题仍是一个难题，至今没有得到很好的解决。(三)生产管理员的难题

业务部在接到客户的订单后，通知染厂染色，将染好色的绞纱安排运回公司，再下生产通知单给生产部的生管员，并将本不属业务部管理的生产工艺也告之生管员。而业务部下达的生产工艺往往和生产部的工艺组下达的工艺要求矛盾。生管员不知听谁的对，他认为业务部管理得太宽，不懂装懂，可是他又不愿意向生产部经理反映，大家都知道黎经理性格比较软弱，跟他说也没用。(四)加班之争

不管是出现了质量方面还是不能按时交货的问题，责任就全部被推到生产部，黎经理也是有口难辩。久而久之，大会小会生产部经理总是遭到批评，肖副总经理有点坐不住了。虽然他负责生产部的工作，但他平时很少过问生产部的事情，一切放手让黎经理负责，现在出现这么严童的问题，总经理在会上批评黎经理，实际上就像批评他一样。他在向生产部员工了解情况后，勃然大怒。把业务部的程副经理叫过来，直截了当地训了她一顿，并告诉她以后该管的事管，不该管的，像生产安排、生产工艺要求等不要插手管，并强调凡是业务部要求生产邵星期天加班赶货要先经他批准。他是做财务出身的，对成本比较敏感，考虑到为几百码①布专门开锅炉，并要支付很高的加班费成本浪费太大，不值得一做。所以每次要求加班都被他拒绝了。这边客户急着要货，那边要降低成本，两个部门又难免发生激烈的冲突。问题反映到总经理处，张扬知道肖副总经理的脾气不好，拿他也没办法，只好又采取回避的方式将肖副总调离生产部，让他全面负贡行政部的工作，同时负责与各部门协调。业务部又恢复了对生产部的指挥权。生产部管理人员和员工的积极性大大降低，每天机械地工作着，质量不断出现问题，设备维修率不断上升，每天采购大量的机械配件用于更换和维修。总经理也看出了生产部的员工有思想情绪，经常召集两个部门的经理进行沟通，但收效甚微。思考题： 1．造成万胜公司生产部与业务部冲突的主要原因是什么? 2．如果你是该公司的总经理，如何处理这些冲突?

第二篇：纺织有限公司纳税评估案例（范文模版）

纺织有限公司纳税评估案例

一、内容提要

Z纺织有限公司属于中型纺织企业，是自营出口的生产企业，适用“免、抵、退、税”办法申请出口退税。2004年至2006年4月，Z纺织有限公司累计向国税机关申请办理出口退税1054万元，2006年6月16日被**市**区国税局列为重点评估对象。成立评估小组，组员包括负责该企业免抵退税工作的人员和税源管理科的税收管理员、区局税政科科长、税源管理科科长等。评估小组以产能分析为中心、以纺织产品品种结构和生产工艺特点分析为切入点、依托评估指标和产能测算展开分析评估。至7月17日，历时一个月的评估处理终结，Z纺织有限公司补缴增值税579万元。

二、案例介绍

（一）分析选案

1、选案背景

生产企业自营出口使用“免、抵、退税”办法，是我国为推进企业产品出口、提高退税效率、减轻生产企业负担而推行的一种新型退税管理方式，具有退税效率高、企业资金负担小、申报退税一体化等优点。该办法推行以来对鼓励生产企业自营出口取得了较好的促进作用，但是，从这几年的执行情况上看，由于“免、抵、退税”的便利性，使得一些企业将外购产品作为自产产品出口并申报退税。该公司从2004年6月开始发生出口业务，按照出口退税审核软件统计，该企业出口情况是：2004年6月-12月出口销售3110万元人民币（以下均为人民币），出口数量284万米：其中6月2058万元、7-10月销售为0、11月436万元、12月616万元；2005年合计出口销售5242万元，出口数量477万米：其中1月1289万元、2月800万元、3月1958万元、4月1031万元、5月43.9万元、6月-8月为0、9月130万元、10-12月销售0；2006年1-4月出口销售5367万元，出口数量480万米：1月出口1527万元、2月599万元、3月2638万元；4月604万元。2004年6月-2006年4月共出口销售数量1241万米，出口销售收入13720万元，并据此办理出口退税1045万元。从申报情况和日常管理中反映出来的情况看，该公司存在重大疑点。

2、对象筛选

主要运用行业对比法进行分析，进一步确定评估对象。

（1）该企业实际生产的产品品名与出口报关的产品名称不一致，比如工厂实际生产弹力卡其、灯芯绒、府绸、涤棉布、帆布、弹力斜纹布等，出口为化纤梭织布、染色布、涤棉针织布、涤纶针织布等。而由于纺织设备和纺织工艺的特殊性，不同的纺织设备所适用的纺织原料和生产的纺织品是完全不同的，且设备之间不存在替代性。由于该公司的生产设备仅有剑杆织机，这种设备主要是用于织造各种棉制或混纺的梭织布，无法生产针织布，因此，显然该公司出口的部分产品不是自产。

（2）该企业几年来的出口数量的增长速度异常。（见下表，单位：元）时间

销售收入

免抵退销售收入 内销

直接人工支出

2003年

16752.36 0 16752.36

43401.00

2004年

37463188.51

30813179.78

6650008.73

3633933.50

2005年

64907119.81

55292757.82

9614361.99

3826880.97

2006年1-4月

57991031.91

53678265.77

4312766.14

1243468.83合计

160378092.59

139784203.37

20593889.22

从表中可以看出该企业的出口增长几乎是每年翻一番，而从企业人力资源投入并没有太大的变化，这显然不符合纺织工业生产的基本常理。

（3）从企业的账面看，车间每月生产多少成品就销售多少，有时两千万销售收入，有时几百万，有时为0，显示企业月度销售极其不均衡，与该公司的每月耗电量不吻合。

（4）资金流向分析。资金往来看，该公司与其关联公司存在着大量的相互拆借和相互买卖的现象，且其出口商也是公司的股东。同时在资金运用中大量采用银行承兑汇票，资金的运作令人可疑（具体流转见下图）。

鉴于以上情况，经**区国税局领导批准，将该企业确立为评估对象。

3、案头分析基础

该纺织企业于2000年6月成立。主要经营范围：纺织和织布加工。公司原注册资本500万美元，2004年4月26日营业执照变更，将注册资本增加到800万美元，截至2004年11月5日公司实际到位货币资金为690万美元。

评估小组利用平时出口退税审核数据、征管资料数据、金税工程数据以及评估需要补充而收集的资料，根据纺织企业的生产特点测算该公司的最高可能产量，从而推测出该企业的实际生产能力，锁定企业申报出口退税中可能存在的问题和下一步约谈举证的重点。

4、指标选择与分析

由于纺织行业的设备使用时其功率是基本恒定的，而且在技术条件基本不变的前提下，单位时间内的生产效率也是基本一致的。因此，评估小组决定以生产设备的功率指标和效率指标为核心，测算该公司的实际产量。于是评估小组根据管理人员掌握的企业2006年1-3月详细的生产日报表，结合企业每月电费耗用情况，对该公司的实际生产情况进行测算，经测算，该公司2003年12月至2006年5月的实际生产量约为277万至306万米（详见下表）。Z纺织有限公司电费测算实际生产量明细表时间

耗电

生产量（米）

生产量（米）

备注

数量（千瓦时）金额（含税）

扣除其他企业用电

200312 17456 14930.24

29015.01

32632.25

耗电推算

200401 12950 11169.77

21525.23

24208.73

耗电推算

200402 23120 16935.85

38429.60

43220.53

耗电推算

200403 12889 9807.4

21423.84

24094.70

耗电推算

200404 39749 40722.97

66069.99

74306.78

耗电推算

200405 35483 30000

58979.13

66331.92

耗电推算

200406 17200 65858.01

28589.50

32153.68

耗电推算

200407 22800 48822.23

37897.70

42622.32

耗电推算

200408 36800 58088.72

61168.22

68793.92

耗电推算

200409 48000 64153.57

79784.64

89731.20 耗电推算

200410 76800 74107.13

127655.42

143569.92

耗电推算

200411 82000 75192.88 136298.76

153290.80

耗电推算

200412 103600

107079.25

172201.85

193669.84

耗电推算

200501 96400

117358.87

160234.15

180210.16

耗电推算

200502 65200

104729.05

108374.14

121884.88

耗电推算200503 134000

222732.12

250499.60

耗电推算

200504 119200

198131.86

222832.48 耗电推算

200505 73600

122336.448

137587.84

耗电推算

200506 64400

107044.392

120389.36

耗电推算

200507 62000

103055.16

115902.80

耗电推算

200508 75600

125660.808

141326.64

耗电推算

200509 54400

90422.592

101695.36

耗电推算

200510 45600

161950.72

75795.408

85244.64

耗电推算

200511 50800

84438.74

94965.52

耗电推算

200512 54000 91964.87

89757.72

100947.60

耗电推算

200601 22000 74034.66

44627.10

44627.10

取自企业生产记录

200602 40400 58309.84

72264.40

72264.40

取自企业生产记录 200603 52000

73264.90

73264.90

取自企业生产记录

200604

116957.90 116957.90

取自企业生产记录

200605

99318.80

99318.80

取自企业生产记录

合计

2773455.54

3068546.56

5、发现疑点

（1）、该公司申报的自营出口销售额与公司实际生产能力严重不符，存在虚报自产产品产量的可能。根据评估人员的测算该公司2003年12月至2006年5月的实际生产量约为277万至306万米，而企业以自产方式向税务机关申报的出口产品数量为1241万米，两者相差甚巨。

（2）、该公司存在虚增固定资产，多提折旧的可能。截至2006年5月，该公司账面体现公司有剑杆织机332台，价值1376万元，高速织机储纬器346台，价值1091万元，上述两类固定资产企业年计提折旧226.32万元，从上述的产量推算中可以进一步分析出，以企业的实际产能看，企业并不需要这么多的设备，如果企业账面数字属实的话，将造成大量的资产闲置。

（3）、存在虚开加工费发票的可能。2005年1月27日，该公司开具12份增值税专用发票，共计金额934772.05，税额158911.22。上述发票注明的劳务是针织布加工费。由于该公司没有生产针织布的相关设备，不可能为他人加工针织布，因此上述的发票明显涉嫌虚开。

（二）约谈举证

**区国税局向企业发出了《纳税评估约谈说明建议书》，指出异常涉税指标，并列出要核实情况的明细清单，要求企业对评估初步确认的问题进行自查，并作出合理的解释。区局评估小组于2006年6月20日开始与企业负责人、生产厂长、会计、及办税人员进行了当面约谈。约谈围绕案头分析异常点逐一展开：

异常点一:企业的实际生产能力与企业出口销售的数量严重不符。

对于上述的问题，该公司法人称：

1、区局评估人员所采用的生产日报表，系该公司部分新产品的生产记录而非全部的生产记录，因此，区局根据耗电量测算产量的方法不全面。

2、该公司的出口产品大部分是自产，仅有小部分特定品种

委托加工，同时提供了两份加工合同和部分加工企业名单。

异常点二:企业虚增固定资产，多提折旧。

对于上述问题企业负责人解释为部分设备尚未到位，但发票已经开具为理由，因此先在账上反映，由于企业财务人员不熟悉情况，将该部分未到位的设备也计提折旧。

异常点三: 存在虚开加工费发票的可能。

对于上述问题，企业负责人解释为可能是开票时，开票人员填写失误造成的。

（三）进一步核查

为了确实了解和掌握该公司的实际生产能力，检查人员采取了以下措施进一步展开调查：

（1）、通过调查、了解其同类型的企业的生产经营情况，确定该公司的实际生产能力。区局通过兄弟单位了解到，某纺织工业有限公司（以下简称A公司）使用的纺织设备的型号和该公司一致，均为GA747-Ⅱ型。为此，派人到A公司实地了解这种类型设备的生产能力，作为确定该公司实际生产能力的参照依据。由于A公司系原国有企业厦门纺织厂改制而成，其生产历史悠久，生产技术较为成熟，生产组织管理完善、严密，因此其提供的数据具有较强的可信度和指标意义（具体指标数据见下表）。GA747-Ⅱ型箭杆织机相关性能指标项目

数据

备注

1、工作效率

90%－100%

连续生产的可能性

2、功率

1.2 千瓦时/小时

织机的单位耗电量3、24小时全班产出量

100米以下

密度越高的布单位产量越少

根据A公司提供的相关数据，测算出该公司的最高可能的产量为：2004年1285338.24米；2005年2175742.31米；2006年1至5月554143.48米，合计4015224.04米（具体计算见下表）。

Z纺织有限公司最大可能产量测算表日期

总耗用电量（度）

织机耗用（度）

织机使用时间

产量（米）

200312 17456 12219.2

2.164605846

42426.27 200401 12950 9065

1.605845881

31474.58

200402 23120 16184

2.866961913

56192.45 200403 12889 9022.3

1.598281665

31326.32

200404 39749 27824.3

4.929016829

96608.73 200405 35483 24838.1

4.400017715

86240.35

200406 17200 12040

2.132860939

41804.07 200407 22800 15960

2.827280779

55414.70

200408 36800 25760

4.563330381

89441.28 200409 48000 33600

5.952170062

116662.53

200410 76800 53760

9.523472099

186660.05 200411 82000 57400

10.16829052

199298.49

200412 103600 72520

12.84676705

251796.63

本年小计

1285346.47 200501 96400 67480

11.95394154

234297.25

200502 65200 45640

8.085031001

158466.61

200503 134000 93800

16.61647476

325682.91

200504 119200 83440

14.78122232

289711.96

200505 73600 51520

9.126660762

178882.55

200506 64400 45080

7.985828167

156522.23

200507 62000 43400

7.688219663

150689.11

200508 75600 52920

9.374667848

183743.49

200509 54400 38080

6.745792737

132217.54

200510 45600 31920

5.654561559

110829.41

200511 50800 35560

6.299379982

123467.85

200512 54000 37800

6.69619132

131245.35

本年小计

2175756.24

200601 22000 15400

2.728077945

53470.33

200602 40400 28280

5.009743136

98190.97

200603 52000 36400

6.448184234

126384.41

200604 54800 38360

6.795394154

133189.73

200605 58800 41160

7.291408326

142911.60

本年小计

554147.03

合计

4015249.75

上述的测算结果印证了区局评估人员采用的生产日报表是该公司完整的生产记录，而非部分记录，也就是说评估人员用该公司2006年1-3月的实际产量测算2003年12月至2006年4月的产量的方法是合理的。

（2）、根据该公司法人代表提供的资料，到**市实地调查委托加工的说法是否属实。通过实地调查区局评估人员发现，该公司所提供L织造有限公司在当地的税务机关没有找到相应的登记记录。而且通过调查了解到**市的纺织企业使用的机器绝大部分是喷水织机或更高级的喷气织机（该机型用于织高档服装面料而非化纤布），喷水织机使用的原料是涤纶长丝而非涤棉纱或涤纶短纤。由于该公司仅在2004年11月和2005年1月有涤纶长丝的采购记录和进项发票，且合计数量104.6吨，金额为1269543.6元（含税），这个数量的涤纶丝大概可以加工69－70万米的化纤布（按150克/ 计算），加工费大约为49万元（0.7元/米），这和该企业的实际出口额差距太大，这说明委托加工的说法难以成立，而且从一个侧面反映了该公司外购产品用于出口的可能性更大。

通过上述的调查区局评估人员基本认定以下事实：

（1）、该企业2004年1月－2006年4月内销产品数量为2827220.38米，与该公司的实际生产数量基本相符，因此，结合该公司相关工作人员的证词，可以认定该公司生产的产品基本用于内销(内销情况统计表见附表4)。

（2）、由于不能提供相关的加工合同、发票或购买委托加工所用原材料的相关票据，因此可以认定该公司出口的化纤梭织布、棉布和涤棉布系通过外购所得而非委托加工或自产。

（3）、由于该公司提供了两份针织布的加工合同,且制作针织布的设备可使用涤纶长丝、涤纶短纤、棉纱等原料（该企业有购进这些原料），虽然该公司不能提供相应的加工费发票或支付加工费的相关证据，但由于不能排除企业确实有委托加工针织布的可能性，因此本着事实重于形式的原则，可暂认定该公司2004 年10月以后出口的针织布中不超过93800米的部分、2006年1月以后出口的针织布中109000米的部分为委托加工产品。

（四）评估处理

1、以外购产品出口申报“免、抵、退、税”的处理。

（1）、由于该公司出口的化纤梭织布、涤棉布、棉布非自产产品，且不符合国税函〔2002〕1170号文第四条规定的委托加工视同自产货物，因此不适用生产企业免、抵、退税管理办法，应视同内销处理。

（2）、该公司不具备针织布的生产加工能力，其出口的针织布中，2004年11月出口的94821米（收入为1285181.16元人民币）、2006年1月、2月出口的97300米（收入为1566530.00元人民币）有提供相应的加工合同，可视同自产货物适用生产企业免、抵、退税管理办法办理退税，其余的同样不符合国税函〔2002〕1170号文第四条规定的委托加工视同自产货物，因此不适用生产企业免、抵、退税管理办法，应视同内销处理。

（3）、该公司开具的934772.05元针织布加工费发票应暂时视为虚开，不计入销售收入另案处理。

根据上述三点意见，该公司2004年1月至2006年4月的增值税申报缴纳情况应调整如下：时间

原期末留抵

调整后期末留抵

应办退税

实际办退税

应收回退税款

2004年

4119420.21

2913390.14

167073.55

4043272.01

3876198.46

2005年

2598478.37

第三篇：宁夏万胜生物工程有限公司人力资源工作实施方案

宁夏万胜生物工程有限公司

人力资源工作实施方案

一、借才来用，为公司的发展“把脉定调”

“物竞天择、适者生存”市场不同情弱者。在当前市场经济秩序已经基本建立和完善的大号环境下，随着全国发酵工业转型升级的步伐加快，为了更进一步明确我公司的发展方向、战略目标，公司聘任石维忱（全国发酵协会理事长）、白钢（南开大学药学院副校长教授）、温廷益（中国科学院微生物研究所研究员）、谢孟林（自治区政协副主任）为公司顾问，为公司的发展“把脉定调”。

二、筑巢引凤，缓解和消除公司发展的“瓶颈”

依据公司发展战略，根据公司目前缺乏管理经验丰富的技术人才，缺乏高素质管理人才的现状，公司邀请陈宁（天津科技大学教授）、宋存江（天津科技大学教授）、张惠玲（宁夏大学教授）为公司技术负责人，到公司兼职，解决公司在发展中的一些实际问题，满足公司近期人才需求。

三、招贤纳士，网罗公司发展专业人才

公司要发展光靠现有的人员显然不够，市场的竞争实际上市人才的竞争。因此，要在做好企业现有人才工作的同时，通过公司网站、招聘广告等型式招录一定数量的生物发酵、热能专业、电器仪表、食品加工、财务管理、行政管理、物理管理的博士研究生来充实公司的技术力量，满足公司长期

人才需求。凡被招录的博士研究生，月工资5000元以上，并与公司签订服务合同，合同期限不能低于5年；如与公司签订10年的服务合同，从第六年开始公司每月按本人月工资总额的8%给予住房补贴；如与公司签订长期服务合同，从第10年起，公司可在吴忠市区解决90平方米的住房一套，产权归属本人。

四、立足岗位、加强培养

1、在做好引进人才的同时，根据公司目前发展现状，还应注重企业现有人才的培养，调配和有效利用现有的人才资源，挖掘现有人才的聪明才智，扩展其才能，提升其进一步为企业发挥智力的积极性，公司鼓励本科以上学历的员工，根据所学专业和能力，积极报考攻读硕士研究生。一经录用，在校期间工资照发，学费、往返路费公司全额报销，并与公司签订5年的服务合同（合同的签订时间从取得硕士研究生毕业证之年算起）且毕业后享受学历工资300元/月，如服务不满5年，本人提出辞职的，公司收回在校期间所有费用。

2、现有高中以上学历，有一定实践经验，有培养前途的、年龄在35岁以下的，公司可与区内外高等院校联系，选派一批有针对性的进行理论培训，拓宽知识面，为公司中高层管理人才筹备后备力量。

3、加强在岗人员的技能培训，坚持每周的学习培训，提高员工的技能，同时鼓励广大员工积极参加人力资源和社会保障局经办的专业技术职称的评定，为赢得市场做好人才储备，凡取得助理级专业技术职称的比照全日制大专毕业生每月享受职称工资150元，凡取得中级专业技术职称的比照全日制本科毕业生每月享受职称工资200元（有大专学历又有专业技术职称的只能享受一项）。

4、公司鼓励高中、中专学历的员工，积极报考成人类专科专业的学习，凡取得成人专科毕业的员工，从取得毕业证第二个月起，月享受100元的学历工资。

存在的问题：员工流失率高，部分人虽然进入民营企业却不能正确审视民营企业，不能沉下来努力工作，他们的发展“原地踏步”，结果往往是跳槽而去，不仅自己不得不在另外的公司重头干起，也导致了民营企业人才流失率高，原因是由于社会风气的影响，产生急功近利和盲目浮躁的心态，具体表现在以下几个方面：

1、很多人刚进入民营企业，用自己过高的期望值来衡量民营企业，两者出现落差后，便草率的做出频繁离职的决定。

2、一些人选择民营企业只是为了工作而工作、眼高手低，不能安于在生产第一线从事基础工作。

3、有些人不能抱有从基层进行知识、技能和经验的积累的观念，若短期内不能获得物质的回报便懈怠工作，谋求新的工作。

4、有些人因为没有合适的工作，只好到民营企业就业，之后再寻找机会再次择业。

第四篇：群体冲突案例

冲突管理案例

案例：

小明和小强住在同一间宿舍，小明是一个勤奋好学的学生，性格内向，平时没与同学之 间经常交流与沟通，他喜欢早睡早起，作息时间比较有规律。但是，小强却不怎么爱读书，在校大部分时间以玩电脑游戏为主，而且他经常玩游戏到深夜才睡，然后明天早上睡到很晚 才起床的。小强的性格也是相对比较内向，平时话不多。由于小明和小强的作息时间存在很 大差异，所以他们心里其实都觉得对方影响自己的休息，因为这事他们一直存在着矛盾，但 由于他们的性格原因吧，在初现矛盾的时候，他们也没有把对对方不满的地方直接告诉对方，但是，时间久了，因为那件事，他们的情绪开始变得有点暴躁，最后，他们之间的冲突爆发 了，结果，他们经常互相指责对方。小明指责小强玩游戏到太晚了，而且在玩游戏的同时，小强特别的兴奋，还时常发出声音。因此，小强时常影响到他的休息。同时，小强却反驳说 道，小明每天早上太早起床以至于每天早上都经常被他吵醒。由于他们一直因为那事情发生 争吵，迟迟不能找出一个让双方满意的解决方法，最后，导致矛盾升级，他们发生肢体冲突，打起来了。最终，通过辅导员的协助，把他们调换宿舍才把上述问题解决了。

一、冲突发生的原因

（一）冲突的客观基础

由于小明和小强住在同一间宿舍，除非他们各自分开居住，不然他们各自的行为都会互 相影响到对方，因此，他们两者存在依赖关系。这种依赖关系是双向的，这种双向依赖关系 既可以引起冲突的趋势最大,但它同时又具有减少冲突的趋势，由上述案例可知，小明和小强 由于作息时间存在很大的差异，而且他们两人互不体谅，互不顾及对方的利益，也就是小明 不能很好地体谅到小强要满足玩游戏的需要，而小强也不能顾及小明的作息。因此，最终导 致双方引起冲突的趋势最大化。如果小明和小强互相做出让步，让大家一起商量做出一个相 对合理的作息时间，那么，双方也许不会发生冲突，也不至于到了最后双方选择通过调换宿 舍才把上述问题解决。

（二）冲突形成的一般原因

相互依赖性充当了冲突的催化剂，由于小明和小强互相妨碍对方的目标，也就是小强由

于深夜通宵玩游戏而妨碍到小明休息，而小明因为太早起床也影响到小强的休息，这样冲突 就发生了。事实上,相互依赖性不是直接引起冲突的充分条件,只是引起冲突的必要条件.冲突 是否发生还取决于其一般原因----彼此差异性。从案例中可知，小明和小强发生冲突的主要 原因正是小明和小强彼此之间的作息时间差别很大。因此，最终导致双方不欢而散。

（三）个人内心冲突的成因 1.目标不一致

由于小明习惯早睡早起，所以他的目标就是希望在他休息的时候，宿舍的其他人能尽量 不打扰到他的休息，而小强平常喜欢玩游戏，睡得比较晚，他的目标就是可以玩游戏到深夜，同时，由于小强他玩游戏到深夜，所以他也想明天要睡晚一点才起来，也希望宿舍其他人不 要太早起来打扰到他休息。但因为小明和小强的作息时间差别很大，所以他们双方想要达到 各自的目标是不可能的。因此，他们之间发生矛盾，冲突。

2．冲突管理风格

小明和小强的性格特点都是内向型的，平常面对一些问题的时候，不会积极主动地寻求 解决方法，而是采取一种回避的方式。当他们双方的内心矛盾进一步加大的时候，那么他们 的冲突就很有可能发生，他们之间的冲突管理风格不利于问题的解决。只会进一步加速冲突 的发生，从案例可知，最终他们也确实发生了冲突。

3.冲突形成的推动力

小明和小强的性格特点都是内向型的，平常面对一些问题的时候，不会主动积极地寻求 解决方法，而是采取一种回避的方式。他们都采取一种消极被动的方式隐瞒双方之间存在的 矛盾，时间长了，那么这种矛盾不可避免地会爆发出来，形成冲突的推动力。

二、冲突管理流程

（一）确定个人之间冲突管理的目标

在案例中可知，小明和小强的作息时间存在差异是不可避免的，他们之间的矛盾不可能 让单方来做出让步来解决。也就是不可能让小强不要玩游戏，晚上早点休息，或者，小明为 了不影响小强早上睡眠质量而晚起。因此，在解决矛盾的过程中，他们双方要么按着学校的 要求，统一作息时间，要么，他们互相做出让步，通过讨论商量做出一个让双方相对满意的 作息时间表。当然，在玩游戏的时候，小强也要注意自己的行为举止，在宿舍不能随便制造 噪音特别是在舍友睡觉的时候，同时，小明早起的时候动作也不要太大，还要顾及小强或者 其他人在睡觉。

（二）诊断个人之间的冲突

我们可以从案例中了解到，小明和小强之间的冲突是因为两人之间的作息时间存在很大 定的差异，互相抱怨对方影响各自的休息而导致的。由于他们之间的利益不能得到平衡，同 时，因为他们的性格特点原因，没有一方愿意主动出来商量提出解决冲突的方法，最后，他 们矛盾升级，发生肢体冲突，那时候，只能通过辅导员老师的介入，作为第三方关系人，处 理那件事情。我们都清楚地知道要是他们之间的冲突不能有效地解决的话，后果会很严重，他们之间的冲突不仅会伤害到宿舍的和谐而且也会伤害到他们双方的身心健康。

（三）体会冲突中另一方的立场和感受

虽然小明和小强由于作息时间差异很大导致互相影响到对方的休息，最终导致双方发生 冲突，但是，如果他们之间互相体会对方的立场和感受，两人坦诚地商量处理矛盾的方法，我想，他们之间的冲突也许不会最终以分开宿舍居住来收场，但是，从案例中可知，小明和 小强通过肢体冲突这种不当的处理方法，结果只会使双方受到伤害最大化，甚至会让双方的 同学关系、友谊关系都失去了。

（四）控制冲突中情绪方面的问题 1.尊重他人

从案例中，我觉得小强要是懂得尊重他人，没有玩游戏到深夜以及在玩游戏的同时随意 发出噪音的话，哪怕小明和小强的作息时间存在比较大的差异，那么，他们之间的冲突也许 不会发生，当然，小明早上起来的时候也应该动作轻点，尽量减少对舍友的影响。总之而言，在平常的学习、生活中，大家互相尊重对方的话，那么，生活中的很多矛盾是可以避免甚至 是控制的。

2.倾听并重述他人的愿望

由于小明和小强性格内向，通常不会积极主动解决矛盾，如果小明和小强在发生矛盾之 前或者发生矛盾之后，他们能够互相就各自的想法、需求和感受等等与对方进行交流，倾听 并且重述对方的愿望，那么，也许这样会更加有利于双方解决他们之间的矛盾，甚至避免冲 突得发生。

3.最终采取解决冲突的措施

小明和小强可以通过加强沟通与交流、通过商量来选择一个双方都满意的利益平衡点来 解决冲突。但是，他们最终采取一种很消极的解决方法也就是通过肢体冲突来了结矛盾，这 种解决方法只会让双方受到更大的伤害。他们之间的冲突也不可能得到真正的解决。

三、相关利益人、冲突解决的策略与方法进行分析

（一）相关利益人

小明和小强的冲突不仅涉及到他们之间的利益，同时，他们之间的冲突也会影响他们的 舍友，他们的冲突会破坏宿舍的平静乃至和谐，因此，相关利益人除了包括小明和小强外，还包括他们宿舍的两个舍友。

（二）冲突解决的策略与方法 由上述案例可知，小明和小强的冲突管理方式主要是以斗争形式的。刚开始的时候，小 明与小强的冲突只是在口头上进行的，但是由于他们双方没有进行很好的沟通，做出一个合 理的解决冲突的方法，最终导致双方发生肢体冲突，由于他们肢体冲突是不能有效解决他们 的矛盾的，只会暂时性地发泄一下各自忍受已久的情绪，舒畅一下心情罢了。所以，到了后 面，当协商无效时,他们只能找由双方都信赖的、具有一定权威的第三方人士也就是辅导员老 师出面,对他们的冲突进行调解,由于辅导员在对他们进行调解的时候，他们还不能互相做出 让步，互相理解，调整各自的行为，当调解无效的时候，辅导员只能对他们进行裁决，也就 是通过帮他们调换宿舍来解决冲突。

四、冲突管理的建议

（一）树立正确的冲突管理观 １．冲突管理的重要性 ２．树立积极的冲突观

（１）正视冲突的存在（２）重视双方之间的相互依赖性 ３．正确理解和进行冲突管理

（１）管理，而不仅是控制或解决冲突问题

（２）冲突管理还包括积极地诱发建设性冲突（３）要具体情况具体分析

（二）提高沟通技巧

沟通的方式是顺利沟通、消除冲突的前提,而沟通的技巧则决定了沟通双方消除冲突的程 度。

1.掌握成功沟通的基本要素

(1)真诚待人(2)相互理解(3)彼此信任 2.做到知已知彼

(1)首先要了解对方的思维模式(2)要充分认识自己 3.善于倾听

三种类型:被动倾听、承认式倾听和主动倾听(1)倾听要主动(2)避免倾听过程中常见的障碍 A.选择性注意 B.想说多于想听 C.心不在焉 D.想”不”多于”是” E.缺乏反馈(3)积极倾听的三项主要技能:感觉、参与和反应 A.感觉:是通过观察讲话者的非语言行为来意识到他传达的沉默信息的一种能力,非语言行为 包括语调、肢体语言及面部表情.B.参与:指的是积极的倾听者用语言、声音和视觉向讲话者传达信息,来表示他正在全神贯注 地倾听.这些暗示包括直接的眼神接触、坦诚的姿态、不停地点头以及适当的面部表情和语言 表达.C.反应:积极的倾听者根据信息传达者传递信息的内容和感情来总结和给予反馈.这些行为鼓 励了讲话者进行详细的阐述,使讲话者感觉到被理解,甚至可以提高讲话者自己对问题或所关 心事件的理解.反应还包括提问来获得额外的信息、促进额外的沟通并且发掘信息传达者的情 感。

（三）大学生宿舍人际冲突管理及有效对策

大学生处理宿舍人际冲突的方式多种多样,其中较为普遍的有以下几种:沟通化解、伤害 对方、回避与冷处理、反思、争执、排解压抑、等都是大学生根据自身的会及以往经验做出 的处理宿舍人际冲突的方法,难免有诸多不适当不恰当之处,要想有效地处理宿舍人际冲突的 方法首先要了解冲突的来源,找到冲突的原因,把握冲突的强度,在此基础上做出合理的处理 方法。有效的冲突管理模型有多种, 应用最广的是托马斯的二维模型如图1：

图 1 托马斯的冲突管理模式 该模型中横坐标维度“对他人的关心”,表示冲突主体在追求自身利益过程中与对方的合作程 度,也就是其试图使他人的关心点得到满足的程度;纵坐标维度“对自己的关心”,表示冲突主 体在追求自己利益的过程中的武断程度,也就是试图使自己的关心点得到满足或坚持自己的 程度。该模型以冲突主体的潜在行为意向为基础,定义了其冲突管理的二维模型,并组合形成 了通用的竞争、回避、迁就、合作、妥协五种基本管理策略。

第五篇：纺织有限公司稳定工作汇报

创建稳定环境打造平安企业

海安县华强纺织有限公司

领导、同志们：

县委、县政府提出的建设“平安海安”是我县率先实现小康社会、加快经济快速腾飞的必然要求。我们海安县华强纺织有限公司一定以“xxxx”重要论述为指导，紧密围绕“双争”目标，加强组织领导，优化企业内部安全建设、队伍建设、制度建设，落实安全管理责任制，构建、完善“三防”网络，充分发挥保卫部门的职能作用，有效地保障企业和职工生命财产的安全，努力营造企业稳定的社会环境、良好的治安环境、规范的法治环境、和谐的发展环境，打造出高标准的“平安华强”！

我们公司的创建工作按照县委、县政府的要求开展一年多，做了大量的工作，取得了较好成绩，但是，“创建平安”永远没有完美、完结的时候，我们一定持之以恒、常抓不懈，为社会的稳定作出努力。现将我们的打算和做法向各位汇报。

第一，贯彻一个思想主线，就是实实在在的把“创建平安”提升到实践“xxxx”思想的高度来认识，切入点放在解决全员的认识误区上。我们搞创建，绝非造造～、开开会议、做做声势、搞搞形式，而是社会、是生存、是发展、是责任的根本需求，人民要幸福安康，企业要腾飞发展，国家要繁荣富强，哪一点离得开稳定安全的社会环境？不是讲“代表最广大人民群众的根本利益”吗？保护人民生命财产的安全当是“根本利益”的根本了。所以，在解决我们企业管理者认识问题的同时，今后继续在全员中开展宣传教育活动，做到人人想安全、人人抓安全，人人创安全，强化责任感，绷紧安全弦，确保我们公司永久平安。

第二，狠抓一个根本任务，就是预防和消除企业内部一切不安全因素、不稳定因素，着重点放在对新工青工的思想政治道德教育上。我们公司由于生产能力的扩大，新招了一批青年新工，不少来自外县、甚至外省，受教育程度较差，他们对市场经济大潮中出现的阴暗面缺乏辨别能力、抵御能力，加上人生观、价值观的不成熟，很容易滑入泥潭，走向另一个极端。因而，我们在教会岗位技能的同时，始终坚持做好对青工新工的思想、道德、形势教育培训，并固定专人落实责任，为他们服务，解决他们学习、工作、生活中的困难，增强他们抵抗腐朽、落后、丑恶等违法乱纪行为的能力，决心把他们一个个都培养成新时代的新型职工。这一方面，还有一项工作就是加强企业民事调解机制的组织建设，把企业职工中出现和可能出现的矛盾解决在萌带状态，我们的目标是矛盾激化率为零。再一点就是继续深入持久地开展送温暖活动，解决员工的后顾之忧，让全体员工始终处于幸福、和谐、安定的环境之中。

第三，采取一个根本措施，就是高标准、严要求，形成人防、技防、设施防的网络，着力点放在人力、财力的投入上。我们认为，搞平安创建，资金再紧张、效益再疲软，也不能在这方面来得丝毫吝啬；人员再精减、岗位再兼并，也不能减这方的人削这方面的岗。我们设置了隶属于生产部的安保科，配备了专职保卫干部、护厂队员、消防队员，从上到下，每个班组都确定了兼职人员。近两年来，我们先后投入了解万元，在办公楼、财务室、仓库设置了红外报警系统，各分厂均设置了消防报警系统，在新落成的公司总部配置了ck报警系统一套，还放置了电子巡更系统。行政管理搬入新落成的总部大楼以后，我们还准备邀请相关部门的专家来公司指导，共同就要害部位、危险部门的等级确定、设施配套进行规范与完善，以确保厂区24小时处于受控状态。

第四，突出一个职责，就是创建平安，人人有责，责无旁贷，落脚点放在防范上。落实责任、追查责任，要造法律、法规、规章制度。我们准备落实专门人员，就企业已制订的制度，包括突发事件的应急处置预案，治安、消防、安全、危险物品管理制度，车辆、人员、货物进出厂门制度、外来人员管理制度，要害部门的守护制度，保卫门卫等的监护、巡查制度等逐一进行修改完善。对创建平安企业活动领导小组进行调整充实，纵向到底、横向到边的组织网络进行高速充实，保证拉得出打得响，实职实战实绩。继续抓好安全、消防、治安专兼职人员的专业技术培训，要求他们熟悉应急预案的程序，熟悉企业的“一案三图”，确保遇事不乱，果断决策，治着应战，以防患于未然。年内我们还准备搞三次演练：抓获偷盗演练、人身伤害救助演练、消防灭火演练，从而不断提高企业自卫、自救能力。

第五，依托一个载体，就是利用公司宣传载体，展开新一轮的“创建平安企业”造势活动。我们一定把今天的会议，作为我们今后的“创建平安企业”的新起点，利用公司宣传栏、分厂车间黑板报层层宣传“创建”活动的重重性及其深远意义，层层展开“我与安定”的大讨论，把党委的要求、政府的号召、企业的决策，贯输到全员的心目中，落实到全员的行动上，使“稳定安全、匹夫有责，责任旁贷”成为广大员工的自觉行动。

总之，我们一定按照县委、县政府的要求，正确处理好生产、发展、稳定的关系，在稳定中求发展，在发展中更稳定关注～、集中民智、珍惜民力，努力工作，为实现“双争”、“平安海安”作出应有贡献。