商场会员制建设方案

第一篇：商场会员制建设方案

商场会员制建设方案

会员制是一种人与人或组织与组织之间进行沟通的媒介，它是由某个组织发起并在该组织的管理运作下，吸引客户志愿加入，目的是定期与会员联系，为他们提供具有较高感知价值的利益包。

我们建立会员制的目的在于可以更好的吸引终端消费者到我商场消费，并保持与我商场的经常性互动，进而提高顾客对我商场的忠诚度。

下面详细阐述有关会员制建立的细节问题；

一、前期准备：

1.设计、印制会员卡，此会员卡要包含我商场的名称及会员卡使用说明。

2.设计、印制会员手册，手册中要详细说明会员卡使用方法、会员能享受的待遇及商场介绍。

3.建立会员中心：会员中心占地约100平方米左右，内设工作人员一名，负责会员卡日常管理、登记及积分兑换工作。4.制作或购买会员管理软件。

5.按积分数量设立会员中心顾客用积分兑换的实物项目。6.在媒体上发布我商场建立会员制的广告。

二、会员卡办理和使用流程：

1.会员卡的办理：顾客初次购物，可凭购物凭证到会员中心免费办理会员卡一张。（各商场可根据实际情况对办理会员卡的顾客制定办卡最低购物标准）

2.会员顾客每次在我所属商场消费后，无论数额多少持购物凭证可到会员中心换取相应积分。原则上每消费一元钱积1分。

3.会员顾客积分达到礼品换取标准时可持会员卡到会员中心换取相应积分礼品，并从该会员卡中减去相应积分。如：顾客会员卡中有2000积分，到我会员中心换取一个1000积分的杯子，顾客将杯子换走后，会员卡中将扣除1000积分，这时会员卡中所剩积分为1000分。

4.会员积分不仅可换取实物礼品，还可凭积分换取各商场免费提供的服务，例如：电脑上门维修、家具上门保养、地板打蜡等。

三、会员制后续工作：为了使商场与会员顾客的联系更加紧密，就需要经常性的与会员顾客进行互动，以增强顾客的忠诚度，拉动消费。具体做法如下：

1.会员特卖：此项活动在会员中心进行，商场定期推出超低价商品在会员中心展销，此类商品只有我商场会员才可享受特卖价格。会员顾客购买特卖商品，会员积分不做相应减少，也不增加积分。

2.会员抽奖：设立每月的固定日期为“会员日”，在会员日进行会员抽奖活动（可视情况在室外举行），每期推出各奖项若干名。此项活动需限制会员顾客的最低积分，如：积分5000以上者方能参加抽奖。

3.会员座谈会：每月的会员日除了抽奖外，还可以进行会员座谈活动，把积分较高的会员集中在一起。以谈话的方式让大家为我们商场的发展出谋献策，同时还可以把某一年龄段的会员集中在一起，进行主题座谈活动。此项活动不仅能加深商场与顾客、顾客与顾客之间的互动，同时能让顾客更深入的对我商场的会员制有所认识。

4.生日祝福：因顾客在办理会员卡时需要用身份证进行登记，所以我们可以清楚的了解到每一位会员的生日，在会员生日当天，我们可以为其定制一份生日蛋糕或生日礼品，以会员中心的名义电话通知会员顾客去领取礼品并送上生日祝福。此项内容需对会员积分有较高的限制。

5.参与商场内部活动：达到一定积分的会员顾客，可以享受参加商场的年终晚会、聚餐和旅游等相关活动。

第二篇：电器商场会员制方案

欢迎加入xx电器有限公司（以下简称“xx”）会员的精彩世界，加添无限惊喜。xx会员至尊优惠，购物储值额奖赏计划。会员可凭累积储值额，于xx尽享购物乐趣。会员只须于收银员计算前出示xx会员卡，当购买货品时，均可以消费总额计算回报率，累积购物储值额作为下次购物之用，购物越多，储值额越多。

成为普通会员及公司会员条件如下：

●任何人士不论是否购物都可登记为普通/公司会员

●会藉有效期为2年

成为vip会员及vip公司会员条件如下：

●凡顾客以个人或公司名义于xx电器一次消费满rm$10，000

●普通会员/公司会员于第一年内累积消费总数金额达到rm$30，000

●会藉有效期为2年

办理入会手续

普通会员/vip会员

●填写会员申请表，门店服务台会为你办理入会手续。

●顾客需要提供个人姓名、身份证/身份证号码或护照号码（以作日后核实会员身份之用）、出身日期、联络电话、通讯地址等，以作为会员登记之用。

●填写“会员登记表”时，所有资料必须正确及有效。

公司会员

●填写会员申请表，门店服务台会为你办理入会手续

●申请公司会员须出示公司之商业登记证之副本及公司盖章，填写公司名称，商业登记证号码，公司地址，办公室电话等，作为公司会员登记之用

●填写“会员登记表”时，所有资料必须正确及有效

会员卡使用方法

●所有会员必须出示会员卡才可享有计算、累积及使用购物储值额奖赏。会员若未能出示会员卡，则下次消费不能计算、累积及使用购物储值额，视为会员自动放弃此次购物储值额。

●会员可选择累积购物储值额或使用积分用作购物之用。

●在付款之前，会员必须于收银员结算货品前出示xx会员卡。

●服务台或收银员会核实会员身份，（例如：姓名、身份证号码、联络电话等等）有需要时，要求会员出示身份证明文件。

●会员付款后，收银员会印发购物单据、使用积分；下次积分、累积积分则会显示在单据上（首次除外）。

●所有购物储值额均不能转让他人使用。

●所有非货品（包括运输费、安装费等）的收费都不能计算、累积或使用购物储值额。

xx购物储值额使用及计算方法

方法一：普通正价商品

●基本会员/公司会员购买商品，购物储值额以商品零售价之0.3%计算，（对顾客承诺是0.3%不同期间会有所变动，但控制在回扣率0.5%以下），例如：顾客于xx每消费$1，000，便可获得3分购物储值额，以作为下次购物之用

●vip会员/vip公司会员购买货品，购物储值额以商品零售价价钱之0.5%计算（对顾客承诺是0.5%，不同期间会有所变动，但控制在回扣率0.8%以下），例如：顾客于xx每消费$1，000，便可获得5分购物储值额，以作为下次购物之用（特价商品除外）

●所有特价商品按普通正价商品储值额的50%

方法二：主推商品

●会员如购买指定会员优惠商品，会员将会获得更多购物储值额，以作为下次购物之用，详情请向门店服务台查询（此优惠不能与“方法一”同时使用）

（例如：$1，000元的指定会员优惠商品，xx会员会享有300分购物储值额赠送给顾客以作为下次购物之用）

●购物储值额只计算剩余现金部分，而赠送的购物储值额不能一并计算在内

（例如：$1，000元的指定会员优惠商品，xx会员会享有300分购物储值额赠送给顾客以作为下次购物之用，而该次的购物储值额按$700再计算购物储值额）

方法三：可凭购物储值额兑换现金

可以将已累积的购物储值额 以50%兑现人民币现金

购物储值额有效期

所有累积购物储值额的分数有效期为2年，如在有效期内未使用之会员卡则会作废，xx不作另行通知

vip会员独享尊贵优惠

●vip会员乔迁新居时，xx可为顾客提供免费专业咨询

●vip会员可享有特约免费送货时间及服务。例如：晚上及假期送货，接通电源等等。

特别推广活动

在喜庆日子（例如：农历新年、情人节、复活节、圣诞节、元旦等），xx将会不时举行“幸运大抽奖”或储值额赠送等等，令会员享有额外的惊喜优惠

退货/换货

●退货/换货时必须带齐发票及会员卡；店进行退/换货及储值额更改手续

●所退、换商品的外包装、未填写的保修书及说明书必须齐全

●在退、换货时，如会员的购物储值额曾被使用时，已被扣除的储值额会按之前购物记录作为扣除标准，已兑现人民币现金的会按50%退回给客户，如已用作购物的则作100%退回

购物储值额查询

●会员可拔打客户服务热线或到门店服务台查询自己累积储值额情况

●会员也可从公司网站上查询已累积的购物储值额（首次登记除外）

会员资讯

会员可通过门店、客户服务热线、电邮（如适用等）知悉“xx最新资讯及会员优惠

会员卡的保存：更换及补办

●会员须妥善保管会员卡，远离磁场、静电，请勿屈折、涂污和磨损，遇有技术上的问题，请尽快联络客户服务员或到门店报失会员卡及补发新会员卡（xx需要收购人民币$10元或扣10分购物储值额作为手续费）

●若报失卡或补发会员卡时，新卡将会重新编发新会员号码，及可以将已累积之购物储值额全数转至新卡，旧卡会即时取消，以确保积分不被盗用

第三篇：会员制营销体系建设方案-v1.1-20110523

会员制营销体系建设方案

1.体系建设目标

“高端农产品电子商务网站”会员体系建设目标，是建立一个高端农产品消费者的会员制服务体系，促进会员的商品消费，培养会员消费习惯，从而实现商品的旺销以及可持续性消费。

该体系包括新会员发展（会员发展活动组织、老会员带新会员„„）、会员消费服务及记录、会员身份的识别（会员信息及等级的变更，注册、充值、激活、沉睡、消亡）、会员身份的维持延续、会员消费充值管理、会员投诉处理等。

促成会员养成并认同“按预定收货”的习惯。软件系统配套有数据管理和数据备份等功能。

2.名词注释

1.充值卡（消费卡）：面额为100、200、500、1000、2000元人民币，用于往会员账户中充值；

2.会员账户：用户名、密码、会员基本信息等，注册后方可将储值卡中的金额往账户中充值；

3.会员账户金额：账户开通后，储值卡充值后显示账户金额，为会员可消费的金额；（目前来说这个可能暂时还无法做到。软件问题导致的。）

4.会员账户余额：会员消费商品后，结余的账户金额为账户余额，可在账户余额中查看；

5.个人会员等级：根据会员账户充值金额数字的递增，分别为黄钻、红钻、黑钻；

a)黄钻：累计消费金额达1000元，享受98折； b)红钻：累计消费金额达2000元，享受95折； c)黑钻：累计消费金额达3000元，享受93折；

d)另有专门针对不同级别会员方能享受的优惠活动，如：促销、团购、实地采摘游等；

6.团体会员等级：根据会员账户充值金额数字的递增，分别为铜牌、银牌、金牌；

a)铜牌：累计充值金额达5000元，享受98折；

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b)银牌：累计充值金额达10000元，享受95折； c)金牌：累计充值金额达30000元，享受93折；

d)另有专门针对不同级别团队会员方能享受的优惠活动，如：特定商品、买赠等；

3.会员组成 3.1.充值卡用户

用户购买了我司一定面额的消费卡（充值卡），需上网注册开通用户账号后，首先将充值卡里的金额往会员账户里充值，之后用账户里的金额进行商品采购。

注册后，在充值卡固定页面进行开卡充值，针对不同的充值卡，在输入充值卡卡号和密码后确认充值。充值成功后可以在用户中心的余额查询中查看充值金额，以便在后期消费中确认会员账户的金额。

该会员消费后，直接从账户中扣款，生成消费记录。

在账户金额少于20元的情况下，提醒用户充值。会员消费时的商品价格大于账户金额时，提醒会员充值或者采用网银在线的方式，通过网上银行进行消费。

会员可以选择两种方式付款，充值卡付款或者网上银行付款。这类新生会员，一般为线下购卡用户，购卡在先，注册在后。

3.2.货到付款用户

网上自发注册的会员，可提示其以网上支付方式先购会员卡（首次购会员卡有一定的优惠）往账户充值。（会员卡有一定消费金额，比如消费金额为100元，申请会员卡只需要90元，也可以称为体验消费卡，不过以会员卡的方式比较好听。）

会员选购商品后，到支付阶段时，提示优先采用充值卡支付方式再次为网上银行支付（充值卡支付享一定优惠），最后不得已选用货到付款方式。

该会员订货后，产生消费记录。货到付款后，设置由会员填写消费评价的方式完成消费全部流程。

货到付款48小时后，会员未填写消费评价的，由系统自动提示“默认好评”的方式完成消费流程。

4.会员发展方法

1.线上、线下的活动消费充值卡，从充值卡用户开始发展。

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2.老会员推荐新会员，新会员注册并填写正确的老会员账号后，新老会员账户上均新增50元抵价券或者组合抵价券（就是指定买那个东西可以抵扣50元），作为对老会员的奖励和对新会员的惠赠。

3.会员的发展，需注意各发展阶段的商品、物流配送范围等条件的制约，需谨慎、仔细做好事先说明工作。

5.会员及活跃度保持措施

有效关注会员活跃度（活跃度需进行分解为具体的表现指标，如：登陆次数、登陆频率、消费频率、消费金额、评价次数及频率），有针对性的对“访问量、消费量、互动性”进行“专供和优惠”活动的策划实施。

6.会员日常交互细则

针对会员日常对本网站的访问、登陆、消费、评价、投诉等动作的分析，整理进行相应的预判，并针对会员的网络行为，制定与会员的交互细则。

7.会员评价处置办法

针对会员对消费各个阶段的褒奖、一般、不满、批评的各种评价，制定对各种评价的处置级别、及具体应对动作（网络文字互动、电话沟通、现场回访）的执行办法。需要成立专门针对会员回访或者售后部门。或者客服兼，开通专门的客服热线和售后热线。

8.充值卡

面额为100、200、500、1000、2000元人民币，用于往会员账户中充值；

8.1.卡发放

卡发放的形式： 企事业单位礼品卡； 企事业单位职工福利卡；

8.2.卡充值

持卡人上网注册开通会员账号后，首先将充值卡里的金额往会员账户里充值，之后用账户里的金额进行商品采购。

注册后，输入充值卡上的编码，系统自动显示卡号对应的金额，会员点击确定后，Page 3-5

完成往账户中的充值，同时原充值卡作废。

系统自动记录充值卡充值记录，包括充值时间、卡号、金额。该会员消费后，直接从账户中扣款，生成消费记录。

在账户金额少于20元的情况下，提醒用户充值。会员消费时的商品价格大于账户金额时，提醒会员充值或者网上在线补齐余额支付等方式。

8.3.沉睡卡对策

符合以下条件的会员，需主动联系（邮件或电话），促进其活跃度： 1.长达1个月未有消费行为；

2.账户内余额少于20元，且长达1个月未有消费行为；

8.4.销卡

需会员邮件回复确认会员信息、卡号信息及会员账户信息后，为会员销户、销卡。

9.会员注册协议（约定）

在用户进行网上会员账号开通，确认了用户名、密码可行的步骤后，页面上提示《会员注册协议》内容，用户点击认可会员协议页面后，正式生成会员账户。

会员注册协议，用于说明和界定买卖双方的增权利及风险承担或规避等内容，详细内容另行拟定。

10.会员服务团队组织

会员服务团队面向会员，针对会员在线采购消费及信息互动等内容，提供相应的客户服务工作。

1.客服：面向普通会员，针对其日常消费实行监看，以及售后服务跟踪服务； 2.客服经理：生成团队企业会员后，专门面向团体会员，以应对其频繁的在线消费及售后服务跟踪工作；

11.会员服务工作内容及奖惩措施

综合评估会员在线行为后，制定相应的会员服务工作内容。

另结合公司相关规章制度及激励政策，对工作过程及结果进行评估和奖惩。

12.会员资料管理

会员资料数据信息，将存储在后台数据库软件中。按照技术数据库管理要求进行相

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应的数据保密和数据维护备份工作。

会员资料要做到保密和防止外泄，避免由此导致的法律风险。会员资料定期进行归档整理，如有必要可以选择采用一套会员档案管理系统。第三方的，应该可以找到。以便于我们再软件系统发生灾难时，及时回复。

数据也需要有一定的备份，会员数据需要每天备份一次。

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第四篇：会员制营销方案会员管理

会员制营销方案

会员俱乐部

传统的售卡消费会员制无疑带动了美容院销售额的稳定上升，能够在一定时期内留住一定数量的顾客。

会员制营销的功能

社交功能—例如，以运动为主要活动内容的会员制俱乐部就具有良好的社交功能。许多人参加团体运动项目是为了运动中那种亲密无间的情谊及希望有一个归属。

娱乐功能—俱乐部成员的一个重要活动内容就是娱乐。

心理功能—成功的俱乐部能够起到满足安全、地位、社交需求的作用。

力量功能—一个人一旦成为某一俱乐部的成员，就可能树立更强的信心，感受到集体力量的强大。

★会员制营销的特征

会员制—采用俱乐部营销的企业，一般来说都实行会员制的管理体制，其营销对象主要是加入本俱乐部的会员。

资格限制—一般来说，各种各样的俱乐部都有自己独特的服务内容，其服务有一定的共性，往往对加入俱乐部的人员施加一定的限制条件。

自愿性—是否加入俱乐部，完全建立在自愿的基础上，而非外界强迫。

契约性—会员和俱乐部之间以及会员之间的关系，建立在一定的契约基础上。目的性—它有一定的共同目的，如社交、娱乐、科学、政治、社会活动等。

1结构性关系——俱乐部成员之间以及与俱乐部组织者之间往往存在着一种相互渗透、相互支持的结构性关系。他们之间不仅有交易关系，更有伙伴关系、心理关系、情感关系作为坚实基础，而这种关系是竞争对手无法轻易染指的。

★会员制营销在新业务发展中的作用

种子效应—将使用新业务频率高的用户吸纳为会员，通过会员的种子作用，由点到面地增强用户对新业务的理解。

借力—把会员作为一种宣传和发展新业务的资源，开辟了新的业务发展途径。在激烈的市场竞争环境中，为公司节约了渠道等核心资源。

造势—通过会员制营造一种文化氛围，增强新业务的可持续发展性。

★基于CRM的会员制营销模式设计

CRM告诉我们，在顾客导向时代该如何制定以客户为中心的营销策略，如何从需求中挖掘客户价值，如何提升客户满意度、获得客户忠诚，并实现产值和利润的转换。会员制营销是CRM思想的一个重要营销实践策略之一。

①会员制俱乐部的战略定位

通过对现代营销变革的认识，了解俱乐部的设计意义，从而明确俱乐部的核心价值点及与产品营销的区别。同时，通过对成功俱乐部的分析，强化和立体展现俱乐部的定位和营销特点，以此进行定位分析。

②俱乐部的核心价值选择和系统功能设计

通过对俱乐部的核心价值认识及中心产品的设计，强化俱乐部的平台设计及操作能力。

③增值服务的价值选择和服务设计

通过对增值服务与基本服务的区别分析和对增值服务的选择、设计认识，系统掌握增值服务的规划、选择及操作。

④塑造领先的、差异化的俱乐部

包括俱乐部的营销核心、客户细分和活动选择、细分的方法和操作、活动的系统设计和实施规划等。

⑤塑造卓越的俱乐部

包括卓越思维和卓越塑造、俱乐部营销的系统化建设、俱乐部营销的专业化建设、俱乐部营销的客户化建设等。

会员制可以借助网络平台

会员可以再网上申请注册成会员，然后到客服中心申领补办相关手续，同时可以再网络上查询自己的积分。

和理性的消费者打交道，商家要想做得比别人成功，就必须和自己的客户建立一种长期的合作伙伴关系，既保证消费者能获得最好的利益，得到最好的服务，同时付出也是最小的。这种付出可能不是价钱最低的，但一定是成本最低的，包括可以的估价、比较的成本，以及决策失误造成损失，等等。中国人“货比三家”的消费习惯是建立在效率低下的农业经济基础上的；今天，人们的时间成本越来越昂贵，“货比三家”就变得十分困难了，特别是服务性质的产品需要事后才能对比，货比三家就更加困难。这就给我们带来了很多商业机会，我们是不是可以利用这种商家和客户的信息不对称来挣钱呢？显然，这是一种不理智的短视行为，在信息爆炸的今天，瞒得客户一时、瞒不得一世，客户一旦知道就会永远离你而去。今天是一个诚信的时代！

会员制营销最主要的是鼓励客户长期消费，客户通过长期消费获得更多的优惠，这种优惠必须从两个方面理解，才能解释为什么会员制不是降价，或者变相降价。人们常说找到一个新客户成本是维护一个老客户的5倍，其实这个道理对客户也是适

用的，客户长期在一个商家消费省下来的时间成本和购买决策失误造成的浪费，比商家降一点价格，给一点优惠要大得多的。会员制营销鼓励会员忠诚于公司，长期在公司消费。客户长期在一个公司消费，他显然是与一个非常熟悉的合作伙伴做生意。与朋友做生意的理由有着非常充足的，特别是在一个自己不是专家的领域内，客户更愿意相信自己的朋友，和熟人做生意，客户比较有安全感。

它也是首个采用仓储会员制经营模式的服装专业批发市场。

从会员制的优势来说，通过形式多样的会员活动，能够将会员变成永久客户，因为在会员中定期或不定期地举行一系列有吸引力的活动，所能取得的效果，远远超过了采用打折单一手段来吸引顾客的促销方式，这样创造的商机和利润将是很大的。

一般来说，开展会员制营销的两个基本条件——循环消费与打折，是从消费者的角度讲的，从商家角度讲，主要有两点：其一，采购规模必须足够大。因为只有规模达到一定水平时，才能把采购成本降下来，从而为打折留出更多的空间；其二，产品种类必须足够多。因为产品种类越多，消费者选择面越宽，循环消费行为也就越有可能出现。

如何开展相应的和会员制活动，是不是仅限于积分兑换礼品

这张贵宾卡还为她的生活添加了另外很多情趣：免费参加民生银行定期举办的高尔夫培训课程、在全国近百家俱乐部联网高尔夫球会享有会员嘉宾资格及服务；国内几家大医院的名医预约挂号、专人导医、优先就诊、贵宾厅休息等绿色健康通道服务；免费的理财服务、境内外高额保险服务等等，王小姐还不时会收到银行寄来的小礼物。

“我朋友的那家银行甚至还为VIP客户提供酒后代驾服务。”王小姐说。但是，正如王小姐所提到的，并不是所有民生银行的客户都会享受到王小姐这样的服务，按

照规定，民生银行所发的银卡、金卡、钻石卡才属于贵宾卡，而申请银卡需要你在民生银行有10万元的存款，申请金卡需要50万元的存款金额，申请最高级的钻石卡则需要高达100万元的存款，而最低级别的银卡是不能享受绿色健康通道服务。类似的还有各个航空公司、宾馆、高尔夫球场、汽车公司等等的VIP俱乐部。王小姐认为成为各个公司的VIP客户，除了享受到个性化服务外，对她来说还有一个就是身份认同。“和非会员或者非VIP会员相比，你会有一种心理优越感；同时，还有很多VIP俱乐部，比如全球通的VIP高尔夫俱乐部，加入其中就意味着你进入一个社交圈，是一种身份和地位的认可，有点像去读MBA的感觉。”王小姐说。

国内很多会员制在会员服务方面停留在表面，缺乏实质内容和深度，这在维持客户的忠诚度方面效果不明显。“会员制的精髓在于通过客户忠诚计划将服务、利益、沟通、情感等因素进行整合，为会员客户提供独一无二的具有较高认知价值的利益组合，从而与客户建立起基于感情和信任的长久关系。”肖建中教授说，“而目前很多国内企业的会员制有90%是建立在折扣、折价和特价优惠的基础之上，严格来说只是变相降价，一种简单的促销手段而已，无法与客户形成长久的关系。”

第五篇：医院会员制

方案一普通会员制

404医院个人会员制

1、成人每年会员费人民币1035元（12岁以上），儿童每年会员费人民币415元。

2、可享受8折优惠续办个人卡（成人每年会员费人民币828元，儿童每年会员费人民币330元）

3、所有以现金/信用卡支付医疗服务费用可享受8折优惠，牙科服务费用9折优惠。（各种套价及其他季节性促销项目除外）

4、享受与保险直接结算服务，只在受保范围外的医疗服务项目上享受8折优惠，绝对免赔额及自付额需全额付清。

5、成人（12岁以上）每年免费享受一次体检。仅限本人，转让无效。体检项目包括()

6、可在医院组织和赞助的活动中享受特殊优惠。

7、定期给会员寄发相关保健知识手册或医院季刊。

404医院团体会员制

1、免除会费（申请机构的本机构人员数必须在10人以上）。

2、所有现金/信用卡支付医疗服务费可享受8折优惠，牙科服务费用9折优惠。（各种套价及季节性促销项目除外）3、10人及10人以上急救培训课程，可享受8折优惠。

4、团体体检可享受特殊优惠。

5、可在医院组织和赞助的活动中享受特殊优惠。

6、定期给会员寄发相关保健知识手册或医院季刊。

方案二等级会员制

一、会员金卡（每年交10000元）

1、每年提供2次免费体检，包括内外科、五官科、眼科、口腔科、彩超、心电图、X光胸片、血尿常规、肝功两对半、血脂、肾功、血液粘稠度。

2、平时来院检查享受5折优惠。

3、来院治疗或住院（除药品费外）给6.5折优惠。

4、来院检查或治疗由医务人员全程陪诊，并优先安排。

5、每月由副主任以上医师上门看病或接受咨询，并为其建立健康档案。

6、由护士上门抽血、送检查报告单。

7、根据病人的需要送药上门（收药品费）。

8、来院做检查（需要空腹时），检查后免费提供点心（价值5元）。

二、会员银卡（每年交6000元）

1、每年提供1次免费体检（内容同上）。

2、平时来院检查享受6.5折优惠。

3、来院治疗或住院（除药品费外）给予7.5折优惠。

4、来院检查或治疗由医务人员全程陪护，并优先安排。

5、每月由主治医师上门看病或接受咨询一次，并为其建立健康档案。

6、由护士上门采集血尿标本，或送检查报告单。

7、根据病人的需要送药上门（收药品费）。

8、来院检查（需要空腹检查），检查后提供点心（价值5元）。

三、普通会员卡（每年交3000元）

1、每年提供一次免费体检，内容同上，但超声检查为B超检。

2、平时需要来院检查享受8折优惠。

3、来院治疗或住院（除药品费外）享受8.5折优惠。

4、来院检查或治疗可提前预约，优先安排，由医务人员全程陪诊。

5、每月由本院医师上门服务，帮助看病，接受咨询，指导健康锻炼，并为其建立健康档案。

6、来院检查（需要空腹时），检查后提供点心（价值5元）。（单位团体入会10人以上8折，100人以上7折。）

这两种会员制度借鉴网上，从我个人角度更倾向与于方案一，方案一是来源和睦医院，这种制度针对的普遍患者，这符合我们医院实际情况。而经济收入高、健康意识强、消费观念新的患者为方案二主力军，但毕竟这类患者占少数。还有一种预存累计消费我直接淘汰了，毕竟患者不是拿进医院当做一种消费。在宣传方面,方案一可以进行简单的传单式广告，而方案二需要针对特定消费群体进行广告策划。具体实施还要考虑更多因素，还需要进行多方面的调研，最重要是要结合医院实际情况。