第一篇：电话中经常听到的英语口语服务语
英语口语培训：http://edu.21cn.com/kcnet400/ 电话中经常听到的英语口语服务语
1、空号：
中文：您好！您所拨打的号码是空号，请核对后再拨。
英文：Sorry!The number you dialed does not exist, please check it and dial later.2、被叫用户关机：
中文：您好！您所拨打的电话已关机。
英文：Sorry!The subscriber you dialed is power off.3、被叫不在服务区：
中文：对不起！您拨打的用户暂时无法接通，请稍后再拨。
英文：Sorry！The subscriber you dialed can not be connected for the moment, please redial later.4、主叫欠费停机/单向停机
中文：对不起！您的电话已欠费，请您续交话费，谢谢！
英文：Sorry, your telephone charge is overdue, please renew it, thank you!
5、用户申请临时停机/其他原因暂时停机：
中文：对不起！您的电话已停机。详情请垂询“1860”。
英文：Sorry!Your telephone service is suspended, for more information, please dial “1860”.6、被叫停机：
中文：对不起！您拨打的电话已停机。
英文：Sorry!The number you dialed is out of service.7、被叫忙：
（1）被叫用户登记了呼叫等待功能
英语口语培训：http://edu.21cn.com/kcnet400/ 中文：您好！请不要挂机，您拨打的电话正在通话中。
英文：Sorry!Please hold on，the subscriber you dialed is busy now,.（2）被叫用户未登记呼叫等待功能
中文：您好！您拨打的电话正在通话中，请稍后再拨。
英文：Sorry!The subscriber you dialed is busy now, please redial later.8、中继忙/网络忙：
中文：对不起！您拨打的用户暂时无法接通，请稍后再拨。
英文：Sorry！The subscriber you dialed can not be connected for the moment, please redial later.9、被叫用户设置了呼入限制：
中文：对不起！您拨打的用户已设置呼入限制.英文：Sorry!The subscriber you dialed has set barring of incoming calls.10、国际长权限制：
中文：您好！您的电话尚未登记国际长途业务，请办理登记手续。详情请垂询“1860”。
英文：Sorry!You have not applied for IDD service, please make registrations.For more information, please dial “1860”.11、GSM手机拨GSM手机加“0”：
中文： 请直接拨打对方手机号码，无需加“0”。
英文：Sorry!Please dial mobile phone number directly, no need to dial “0”.12、固定网拨本地GSM手机加“0”：
中文：请直接拨打对方手机号码，无需加“0”。
英文：Sorry!Please dial mobile phone number directly, no need to dial “0”.13、拨号未加长途区号：
中文：您好！请在号码前加拨长途区号。
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英文：Sorry!Please dial area code before the number you dialed.14、112紧急呼叫：
中文：您好！匪警请拨110，火警请拨119，急救中心请拨120，交通故障请拨122，市话障碍请在112前加拨长途区号。
英文：Hello!Please dial 110 for police, 119 for fire, 120 for ambulance，122 for traffic accident and dial area code before 112 for fixed-phone obstacle.15、其它运营商方向线路故障：
中文：对不起！对方网络暂时无法接通，请稍后再拨。
英文：Sorry!The other operator's network can not be connected for the moment, please redial later.16、长权限制/非法主叫:
中文：对不起！您的电话尚未申请此项服务。详情请垂询“1860”。
英文：Sorry!You have not applied for this service, please dial “1860” for more information.17、被叫久叫不应
中文：对不起，您拨打的电话暂时无人接听，请稍后再拨。
英文：Sorry!The phone you dialed is not be answered for the
moment, please redial later.
第二篇：外贸业务员必备电话英语口语
实惠网外贸论坛编辑2011-3-11
一，生活应用篇
要找的人不在a: hello, this is carol.may i speak to miss chen?
b: yes, one moment please.i'll get her for you.a: thank you.b: i'm sorry, she's not at her room right now.a: oh, i'll call her again.自我介绍时，请注意：
1.“hello”等于是中文的 “喂”，随时随地可用。
2.打电话先行自我介绍是一种礼貌。电话中最常用“ this is~”的形态而不是“here is~”或“i am~”,这是打电话需要注意的。
3.“ may i speak to~” 也可以换成是 “can i speak to~” 请~听电话。抱歉这么晚打来的说法：
1.I'm sorry to call you so late.对不起这么晚打电话来。
2.I hope I didn't catch you at a bad time.抱歉这种时候找你。（含有希望没有打扰到你的意思）
3.I hope I didn't wake you up so early.我希望这么早没有吵到你。
4.I'm sorry to call you so early.对不起这么早打电话来。
5.I'm sorry to bother you at this hour.很抱歉在这时打扰你。
有急事时的表达方法：
1.It's urgent.Could I have her mobilephone number?
2.Could you tell me where I can reach her?
3.This is an emergency.I need to get in contact with him right now.翻译：
1.我有急事，可不可以告诉我她的手机号码？
2.能不能告诉我在哪里可以找到她？
3.我有急事，需要马上跟他联络。
对方不在的说法：
1.It's nothing important.没什么重要事。
2.It's nothing urgent.Thank you ,good-bye.没什么要紧事，谢谢您，再见。
3.I'll call her again.我会再打给她。
4.I'll call back later.我稍后会再打来。
5.Please ask Miss Chen to call me back.请陈小姐给我回电话。
6.Could you tell her to call Carol as soon as possible? 能不能请她尽快打电话给卡洛？
7.Ask her to call Carol at home after seven, please.麻烦她在七点后打电话到卡洛家。
8.Can I leave a message? 我可以留言吗？
9.Please have her return my call.请她回电话给我。
10.Could you ask him to to call me back? 可以请他给我回电话吗？¬r
11.Please tell her Carol called.请告诉她卡洛找她。
12.Let me call back later again.Thank you.我稍后再打电话来。谢谢你。
13.Please tell him to phone 2233-4455.请他给2233-4455回电话。
电话答录机
This is a recording.I'm not at home now.Please leave a message after the beep.Thank you.这是电话答录机。我现在不在家，请在“哔”的一声之后开始留言。谢谢！
(*: 电话答录机 是 telephone answering machine)
This is Carol.Pleae give me a call when you are free.My number is
2244-6688.我是卡洛。有空请回电话给我。我的号码是2244-6688.对电话答录机留话时与一般留言无异，说出以下重点即可：
1.来电者姓名
2.来电时间
3.来电目的4.联络电话或方式
打公用电话
1.I'm calling from a public phone, so I'll call her again.2.I'm not at home now, so I'll call her around three o'clock again.3.May I use your phone?
4.Would you mind if I use your phone?
5.How do I get an outside line?
打错电话
1.I'm sorry I have the wrong number.2.Is this 02-2718-5398?
3.Sorry to have bothered you.4.I'm sorry.I think I must have dialed the wrong number.5.Could I check the number? Is it 2211-3344
翻译&解析
[reply]
1.抱歉我打错电话了。（打错电话通常用：have the wrong number 表示）¬
2.这里是02-2718-5398吗？
3.很抱歉打扰你了
4.很抱歉。我想我一定是打错电话了。
O5.我可以核对一下电话号码吗？是不是2211-3344？
解析：9L6P
1.区域号码是 area code
2.电话号码的念法：
4念成：area code zero-two, two-two-one-one-three-two-two-four.可念成 oh或 zero
* 22 可念成 two-two 或 double two
订购商品及询问
1.I'd like to place an order for your party dress from your catalog.2.May I order some flowers?
3.How can I pay for this item?
4.I'd like to buy the car on your TV commercial.5.Please send me your catalogue.6.Do you have any life Menu Magazine tenin stock?
7.How long will it arrive?
8.The Product you sent to me is not what I ordered.9.I'm calling about an order I placed a month ago.It hasn't arrived yet.听不清楚
1.Sorry, I didn't catch you.对不起，我听不懂你说的。
2.Sorry, I didn't understand.抱歉，我听不懂。
3.Sorry, I didn't get what you said.对不起，我没听懂你说的话。
4.I can't hear you very well.我听不太清楚。
5.I can barely hear you.我几乎听不到你说的。
7.We have a bad connection.通讯效果不太好。
8.I can't catch what you are saying.我听不太清楚你说的话。发生上面的情况，你可以请对方在重复一遍，你可以说：
1.Pardon?请再说一遍好吗？
2.Excuse me? 请再说一遍？
上列两句都是对不起之意，但用在会话上，如果后面没有接说明，并且语尾上扬，就是要对方再说一次。听到这句话时就要知道对方要自己再说一遍。
3.I beg you pardon? 能请你再说一遍吗？（此句有请求对方原谅及再说一次的意思）
4.Could you repeat that, please? 能请你再说一遍吗？
5.Would you say that again? 你能再说一遍吗？
请对方说慢点的说法：
1.Would you speak more slowly? 你能再说慢一点吗？
2.Could you speak up a little? 你能在大声一点吗？¬
（speak up 大声说=speak out）:W({6S S&]
3.Would you speak more clearly? 你能再说清楚一点吗？
4.Would you explain more for me? 可以为我解释一遍吗？
5.Please speak a little louder.请讲大声一点。
6.Would you slow down, please?清说慢一点好吗？
二，工作活用篇
帮忙转分机
1.may i have extension two-one-one?
2.can i have extension two-one-one, please?
3.may i speak to david, extension tow-one-one?
4.extension two-one-one, please.5.please connect me with extension two-one-one.6.could you put me through to the personnel department, please?
翻译：
***通常句子都是越长越礼貌，太简短会让人有鲁莽的感觉。
要找的人不在 可以留言吗？
1.May/Can I leave a message?
¬2.Is it possible to leave a message?
请他回电给我-Q w R1l/p
1.Would you please ask him to call me taday? 能不能请他今天回电话给我2.Could you tell him to call me as soon as possible? 能不能请他尽快回电话给我？
3.Could you just tell him David called? 能不能告诉他大卫来过电话？
4.Could you ask him to call me back? 能不能请他回电？
5.Please tell him to call Carol at 2233-4455.请他拨打2233-4455给卡洛回电话。请问他何时回来
1.When will he be back? 他何时回来？
2.When do you expect him back? 你觉得他何时会回来？
3.Is he coming back soon? 他会马上回来吗？
4.Do you know what time she will be back? 你知道他几点回来？
我会再来电.I'll try again later.我会过一会儿再打来。
2.I'll call again in one hour later.我一个小时后再打来。
3.I'll call back later.我稍候再打过来。
4.Please tell him I called and I'll call him again tomorrow.请告诉他我 来过电话，并且我明天会再打给他。
要如何联络他
1.How can I get in touch with him? 我怎样才能和他联系？
2.Could you tell me where I can reach him? 可以告诉我怎样才能找到他吗
3.What's the easiest way to contact him? 什么方法可以最快找到他？
4.Could I call his mobilephone? 我可以打他的手机吗？
请传真/email给我1.Would you please send me the data by e-mail?
2.Could you fax the data to my office?
3.Would you send the data by fax?
4.Could you post the data to me
知公司名并自我介绍
¬1.Franklin Company Personnel Department.富兰克林公司人事部。
2.Good morning Franklin Company, may I help you? 早晨好，富兰克林公司。我可以为你服务吗？
3.Personnel Department.This is Carol/Carol speaking.人事部，我是卡洛
*办公室电话最重要的就是礼貌，所以不论是接电话或打电话，都应该先报自己及公司的名字。请问找那位
Who would you like to talk to/speak to? 请问找哪位？他在忙线中
1.Her line is busy at the moment.Can somebody else help you? 她正在通电话，别的人可以帮你吗？
2.He's on another line right now.他现在正在接另外一个电话。
3.He's talking a long-distance call now, what can I do for you? 他正在接长途电话，有什么我可以帮你吗？
第三篇：电话拜访语述
电话预约——物流公司目标客户
目标：约见！
第一步： 电话拜访。找到具体负责人！
销售人员：您好！你是春天物流的张经理吗？ 客户：是的。你是哪位？
销售人员：张经理。我是维天运通的，之前有了解贵公司发货量很大，可能外调都不一定够用，而我们公司现在每天在合肥能提供近5000辆车的资源，应该能很大程度上满足您的需求，您看我是不是可以去您公司给您试试看，那您看我是现在去您公司还是明天上午去您公司咱们面谈下呢？
客户：你哪来这么多车？你是什么公司？
销售人员：张经理：耽误您两分钟时间给您具体说一下。我公司一直专注于为公路运输企业提供一个自主调车的运力平台！目前我们路歌调度通云集了全国130万辆运力资源，我们通过信息化的模式对车辆进行追踪定位，满足企业用车需求。目前每天处于合肥的车辆在5000辆左右，车辆进入合肥的第一时间通过我们平台都可以展示。
客户：A、那你是车队还是信息部？
销售人员：张经理您说的很对。目前运输企业都是通过与固定的车队或是信息部来调车的。(呵呵，您也知道咱们国家目前运输企业都是通过与固定的车队或是信息部来调车的，而我们)路歌调度通这个服务平台将给您提供一个全新的调车方式，：
1、车源数量的明显优势；
2、车辆位置第一时间掌握；
3、专业的坐席呼叫人员；
销售人员：XXX经理，你说的没错。但我们与传统的信息部调车有本质性的区别。我们的平台可以实现您自主调度车辆。不仅在效率上具有绝对优势，而且在服务上也不同。您是不是可以给我10几分钟咱们面谈一下，您看我是今天下午去呢还是明天上午去呢？ 客户：B、我怎么才能调用这些车？
销售人员：给您打电话之前我从贵公司网站了解到公司发货量不断增加，有时候车辆不够用。这也是我们平台与您合作的价值所在。所以下午想当面拜访一下，谈谈我们具体的合作方式。
客户：C、我们不需要从外部调车，车都是自己的。已经有固定的合作伙伴了。销售人员：XXX经理。您说的没错。我从贵公司网站了解到了贵公司的实力。但是随着公司业务的不断扩大，车辆需求也不断增加。调用社会车辆也比较多。更重要的是自备车辆的成本要远远高于社会运力资源。而目前我们的车辆运力资源刚好能够满足您调用社会车辆的需求。
销售人员：XXX经理。我知道您有固定的合作伙伴，但这并不会影响我们的合作。多一
条调车的渠道我想对您的工作只有好的帮助。况且我们会有更好的服务。（如：我们调车是可以帮助您节约调车信息费、提供货物保险、随时报知货物的位置、呼叫坐席的全力协助）客户：D、有没有相关的资料呢发给我我看看？
销售人员：XXX经理。非常欣赏您的做事风格，贵公司有您这样的人才是贵公司的福气。我感觉通过电话和宣传资料都不能更直观的给您展示我们的调车优势和车辆资源。如果能当面给您展示下效果会更好，同时也希望听听您的建议。客户：E、那多少钱呢？
销售人员：其实您可以先试试看效果，效果好了再谈合作，再说了效果不好，不要钱您也不用不是，效果好，有利于贵公司发展，十万八万您也会用，是吧？您贵姓、留个联系方式，这样明天上午还是明天下午去拜访您，，到时候给您联系哈 若坚持问价，直接报价，若是嫌贵，则从调车速度、成本、服务方面进行对比，其实只有用过才能会更加了解，您看我是今天下午还是明天上午去拜访您呢？这样您可以更加直观地了解我们的服务
客户：F、我不需要。
销售人员：XXX经理。不好意思啊 耽误你时间了，那您先忙，改天有机会再和您仔细详谈。可能您现在觉得还不需要，不过相信您肯定是非常有远见的人，这样，咱们找个合适的时间可以相互了解下，这样等到您需要的时候，我们可以第一时间为贵公司提供服务。您看我是今天下午去还是明天上午去拜访您呢？
客户：G、这些车辆你调的动吗？车辆的真实性如何保证？
销售人员：XXX张经理。在我们平台上展示的车辆都在我系统下运行了很长时间，并且与我们多家货主会员合作过，所以说车辆安全问题您不用担心。另外，我们有专业的呼叫坐席每天为我平台下的车辆提供异地配货服务。或者我这么说您可能还是存在一定的疑虑，那这样吧，在您有时间的时候我去拜访下您吧，您看我是明天上午去还是明天下午去呢？ 客户：H、你这些车到底从哪里来的？
销售人员：目前我公司已经聚集了遍布全国200多个城市的50000家物流企业会员。并且这些会员每天在我们平台下调用这些车辆，目前进入服务平台的车辆数量还在以每天1000多台的速度在增长。所以资源是我们最大的优势，相信能给您提供更多的服务，这样吧，在您有时间的时候我去拜访下您吧，您看我是明天上午去还是明天下午去呢？ 客户：I、那如果我从你的平台调车后，你一个车收多少钱信息费？ 销售人员：我们调车不收信息费。这个是我们的服务项目，客户：J、目前谁在用？ 销售人员：格力案例介绍。。。
客户：可以。那你明天下午来吧。
销售人员：XXX经理。很高兴有机会拜访您。方便留下您的手机和全名吗？ 客户：XXX。133XXXXXXXXXX.销售人员：XXX经理。那您先忙，打扰您了。我明天到了再给您打电话。
拜访
第一次当面拜访
准备工作（调整好心态，准备好名片、产品资料、笔记本电脑、笔记本、笔、客户调查表，把手机调成振动）
销售人员：很高兴见到您！（可视情况简单谈一个共鸣话题）客户：我也很高兴见到你！
我是合肥维天运通的赵双双，这是我的名片，感谢您抽时间让我见到您。
我首先介绍一下我们公司：我们合肥维天运通公司一直专注于为公路运输企业提供一个自主调车的运力平台！目前我们路歌调度通云集了全国130多万辆运力资源，我们通过信息化的模式对车辆进行追踪定位，满足企业用车需求。目前每天处于合肥的车辆在5000辆左右，车辆进入合肥的第一时间通过我们平台都可以展示。可能这样说还不是特别直观，销售人员：XXX经理。我用电脑来给您操作下 功能：
1、运力资源；（优势）我们每天可以第一时间把进入合肥的车辆资源在我们平台上显示，这样，每天在合肥我们差不多能利用的车辆资源大概在5000辆左右。这样的数量，我觉得如果得到我们的充分利用，相信肯定对您调度这块有很大好处，是不是？
2、自主找车；（简单）我们需要做的操作其实很简单，只要将您所需的车辆信息填一下，搜索出合适的车辆，这样您就可以直接与司机进行联系，与此同时，我们的坐
席也会协助调度。。。
3、呼叫坐席；（服务）在通话时，我们有专门的坐席为您调度，这样您不需要花费很多精力去做，我们会及时高效地为您调度到合适的车辆。举例。。
4、调车后的服务；（服务）我们调车是可以提供货物保险、随时报知货物的位置、司机的三证查询等
5、推荐车辆
建议：
1、我们要自信： 我们的公司是最好的 我们的产品是最好的 我们的服务是最好的 我是公司优秀的员工
2、时刻争取沟通的主导性，但能激怒对方
3、说话干练，不要死缠烂打，注意时间
第四篇：北语办公电话
北京语言大学办公电话表
党政办公室3033 副处长办公室3175 家属区保安3103 阿语教研室3516
3035 会计科3121 家属区南门3142 翻译系3226 82303929 综合科3122 《霜叶》编辑部82370572 日语系3226 传真82303903 财务管理科3124 资产管理处日语教研室3521 组织部3014 传真82303955 处长办公室3118 韩语系3226 部长办公室3066 国际合作与交流处传真82303950韩语教研室3226 副部长办公室3189 处长办公室3051/82303011 副处长办公室3621 高级翻译学院
党校3014 副处长办公室82300167 综合科3117 学院办公室：3852 统战部30163419 房地产科3164传真：82303892 宣传部3018 综合科： 设备科3163 院长办公室：3309 部长办公室3083 3052/82300166(因公派出)传真82303927 书记办公室：3831 副部长办公室3733传真：82303922 节能办3288 学生工作办公室：3531 校刊编辑部3029 交流科3040/82300167 82303964 教师办公室：3203 网络新闻中心3140 专家科3378/82300083 基建处3785 人文学院
纪委3020 港澳台科3368/82303994 3784 院办公室347582303975 港澳台副主任30503789 传真82303960 副书记办公室3019 国际教育中心 传真82303907 院长室3524 监察处3020办公室82300128 处长办公室3788 分党委书记室3477 审计处3***副处长办公室3786 教学副院长办公室3773 处长办公室3176 主任办公室3617行政副院长办公室3774 校工会3024副主任办公室3168教学、科研办公室3775 常务副主席办公室3023国际学生之家3286 汉语学院 学生管理办公室3342 团委3021 孔子学院工作处3553行政办公室3400 对外汉语系
学生活动中心3787 传真823036773059 现代汉语教研室3479 发展规划与学科建设办公室 处长办公室3272传真82303965 古代汉语教研室3150
3252 专家办公室3327 院长办公室3406 汉语教学论教研室3149 主任办公室3250传真3328 书记办公室3403 中文系
副主任办公室3509 留学生处3057 副院长办公室3401 古代文学教研室3145 教务处3077 处长办公室34473427 现当代文学教研室3241 处长办公室3184 副处长办公室3089 教务办公室3451 文艺理论与写作教研室 3084 副处长办公室3079 综合科3057 留学生办公室3430 外国文学与文化教研室 3758 副处长办公室3141 招生科82303951传真82303297 艺术系
教学建设科3077 长期生3086 研究生办公室3432 系办公室3219 教学评估科3072 短期生3088 汉语系 系主任室3242 教学运行科3206 文化研修82303949 主任办公室3426 艺术培训中心3242 教材保障中心3074 传真82303087 初级汉语教研室3428 国际政治系
校教学督导组3246 管理科3228 中级汉语教研室3296 国际政治教研室***5 高级汉语教研室3428 新闻传播学系 科研处3073 传真82303923 听力口语教研室3433 新闻传播学教研室3725 项目管理办公室3073 夜间值班室3056 阅读写作教研室3295 教师进修学院 成果管理办公室3071 周六、周日值班3055 语言理论教研室3610 教师进修学院常务副院长 处长办公室82300063 校友工作办公室3536 传媒教研室342982300588 传真82303983 保卫处3100 双语、翻译系 教学部3577副处长办公室3776 处长办公室3107 主任办公室3459 研发部3577 研究生部3236 副处长办公室3183 教研室3431 联络部82300377 主任办公室3522 文化系 传真82300377 副主任办公室82300138 内保科3100 主任办公室3426 比较文学研究所 研工部3381 外保科3106 教研室3429 所长办公室3759 招生办公室3470 安全科3049 经贸系 教育测量研究所 传真82300430 交通安全办公室3049 主任办公室3459 所长室3618 培养办公室3070 防火安全办公室3129 教研室3453 研究室3319 学位办公室3913 治安科3353 外国语学院 汉语国际教育研究所3726 学生处3954 24小时案件受理党政办公室3510 汉语古文献研究所3772 处长办公室3063 3104 院长办公室3511 世界文学与文化研究所3759 副处长办公室3166 传真82303966 副院长办公室3518 中国文学研究所3241 招生教育科（招生）户籍、外来人口及施工队管理3512 联合国研究中心***1 办公室3105分党委书记办公室 中国工笔画创作与研究中心 3242 传真82303919 东门传达室3101 教务办公室3657 中国书法篆刻研究所3242 招生教育科（教育管理）3954 西门传达室3102 学生工作办公室汉字研究所3150 就业管理科3135 南门传达室3025 科研与研究生办公室3519 汉学研究所3146 军训办公室3954 教学区监控中心 3261、3110 英语系 中华文化研究所3147 心理咨询中心3324 家属区报警点3103、3413 办公室3513 《中国文化研究》编辑部 3701 人事处3093 家属区监控中心3251 语言学教研室主编室3146 处长办公室3099 安全技术防范办公室3111 文学教研室3041 屈原学会3147 传真82303974 离退休工作处3188 翻译教研室3041 老专家工作室3726 副处长办公室3506 处长办公室3200 外教工作室3041 社会科学学院3478 人事科3093 82303976 亚欧语系 汉语进修学院
82303918 离退休工作办公室3113 办公室3226 党政办公室3404 劳资科3091 主任办公室3112 意大利语教研室传真82300073 师资科3094 家属委员会3199 法语教研室3514 总支办公室3408 财务处31213194 西语教研室3515 副院长办公室3405
处长办公室3120 二里庄家委会62311106 德语教研室34093351 中国学生远程教学部研究室82300069 传真82303908 学10楼3709/3370教务办公室3402 招生办公室82300018 首都国际文化研究基地3779 北语留学服务中心学11楼3307 留学生管理办公室3273 北京中心招生办公室82300079副主任办公室82302114 学12楼、学13楼3358传真3283 学务办公室***5 学14楼3496 初级进修系主任办公室 3407 出国留学人员培训部 图书馆 校医院3382 学15楼3387 中级进修系主任办公室 3047 办公室3558 办公室3630 院长办公室3177 专家楼3355 初级汉语综合课教研室 3450 主任办公室3156 82303912 挂号室3561 家属21楼3566 初级汉语听力教研室34543539 馆长办公室3631 急诊值班3562 家属22楼3340 初级汉语阅读教研室 3452 传真82303909 副馆长办公室3346 86186282 家属23楼3705 中级汉语综合课教研室 3455 招生办公室3540 采编部采访室（1）3632 药房3588平房3796 中级汉语听力教研室3384 82300960 采编部采访室(2）62319974 放射科3263 教1楼3396 中级汉语阅读教研室3384 雅思培训中心3541 采编部编目室3634 口腔科3587 南北配楼3301 汉语速成学院 学员办公室3543 期刊部3633 保健科3586 教2楼3715院办公室3465 传真82303538 流通阅览部3635 报销3218 教3楼3317 党总支办公室3469 英语教研室3547 信息部3636 会计3481 逸夫楼3379/3126院长办公室3466 德语教研室3546 自动化管理室3640 后勤服务集团 物业服务中心 副院长办公室3220 日语教研室3545 视听区3654 办公室3170 中心办公室3255 留学生管理办公室3467 意语教研室3542 分馆（语言区）3637传真82303911 主任办公室3258 教务办公室3463 俄语教研室3548 分馆（人文区）3479 收发室3037 副主任办公室3231/3279 进修系办公室3060 法语教研室82300959 门卫3638 通讯服务部（报修值班）预算办公室3904 第一教研室3671 西语教研室3559 档案馆 3333/3456 校舍维修部（报修值班）3257 第二教研室3160 电教室3549 馆长办公室3179查号台3114 水电维修部（报修值班）3256 第三教研室3061 教材室3551 人事档案科3098 长途电话代办3155 供热维修部（报修值班）第四教研室3658 法语培训中心3619 综合档案科3036 交通运输服务部3187/3306 3232/3115 速成系办公室3464传真82303376 编研室3092 总经理办公室3171浴室3277 第五教研室3462多媒体图书馆3730/3729 电教中心3299 校园绿化保洁部3276 第六教研室3329 国外考试中心3550 办公室(副主任办公室3173 设备维修部（报修值班）3341 强化系办公室3502 82303992 3505 人事部3289 垃圾清运楼3213第七教研室3601 英语教育中心 主任办公室3616 工程部3174 家属21楼电梯3554电教室3460 办公室3181 教学软件开发部 3614 财务部3268 家属22楼电梯3501资料室344982300688 声像技术保障部3613 采购部3359 家属23楼二门电梯3227国际汉语教学研究基地3837 主任办公室3182 闭路电视管理站3612业务室3259/3369家属23楼四门电梯3062主任办公室3196 第一英语教研室3095 教一楼302室3611仓库3202家属24楼电梯3213副主任办公室3267 第二英语教研室3095 教一楼6.7.8.9管理 3045夜间值班3369 商贸服务中心 信息科学学院体育教学部3076 教一楼108开放机房 3611 饮食服务中心主任办公室3162院长办公室3656 主任办公室3075 教一楼102声像资料室 3054 中心办公室3210 财务室3193书记办公室3827教二楼管理办公室 3044传真82303294 服务网点经理办公室3167副院长办公室82300191主楼北管理办公室3613 主任办公室3198 餐饮楼管理办公室3197办公室3823 对外汉语研究中心 教四楼一二层管理 3046 副主任办公室3153 印装服务部3078教务办3823 办公室3416 网络信息中心 财务室3205 饮水服务部3722学生办3109 主任办公室3811 办公室3609 微机室3533 长话服务部3155 软件教研室3600 副主任办公室3816 主任办公室3292 维修组3209 办公用品部3161 数理教研室3656 汉语言文字研究室3810 校园卡管理中心3280 配送部经理办公室3508 友谊超市3371基础教研室3673 语言习得与认知开放实验室 配送部办公室3622 友谊副食店3374数字媒体教研室82300605 3815 出版社 第一食堂经理办公室3211 洗衣房3525语言信息处理研究所3320 客座研究室3814 行政事务部3645 第二食堂经理办公室3208 漫咖啡82370200 自然语言处理实验室3065 语言与测试研究室3813 传真82303963 第三食堂经理办公室3192 泰食尚东南亚餐厅3925 计算机组成原理实验室语言信息处理研究室3812 社长兼总编辑3143 零点餐厅3191 一心日本料理82385200 82301230 信息资料室3576 副社长3646 风味档口经理办公室3486 庄园韩国烧烤62394907 国际商学院 《世界汉语教学》编辑部 3689 副总编辑3649 物业部经理办公室3988 餐饮楼五层宴会厅 82300633 院长办公室3756 汉语水平考试中心 总编室3391 中控室3795 国际餐厅82388885副院长办公室3108/3237 主任办公室3686 财务部3652 穆斯林餐厅经理办公室3278 幼儿园 院务办公室3755 副主任办公室3356 策划发展部3395 穆斯林餐厅前台3695 办公室3564传真823038183708 海外拓展部3080 楼宇服务中心 园长办公室3201学生工作办公室3169 综合部3537 对外汉语教育事业部3647 中心办公室财务室3264金融系3190 考务部3530、3672 双语教育事业部3390 主任办公室3388 值班室3563会计系82300129 研发部3438 外语教育事业部3223 副主任办公室会议中心国际经济与贸易系3239 语言研究所 3393 中国学生住宿部3711 办公室3186 继续教育网络教育学院 办公室3570 综合图书事业部3392 留学生住宿部3752/3300 销售部3608 行政办公室3130 所长办公室3571 电子音像事业部 教学楼服务部3043 财务室3157 办学管理办公室82303961 副所长室3572 音像编辑部3644 体育馆室内场地、室外网球场租用 客房部3345 学生支持服务中心82301008 社会语言学研究室3573 复制车间35923361 前台3778 院长办公室3137 地理语言学研究室3574 出版部3590 体育馆游泳馆3585 餐饮部3819 总支办公室3821 应用语言学研究室3575 发行公司 学1楼3318 订餐3777 副院长办公室3745/3800 《语言教学与研究》编辑部 营销部 学2楼3718 传真82300070 继续教学部3573/3575 经理3648 学3楼3303 中控室3158 教务办公室3085 应用语言学研究所 一部3650 学4楼 招生、学生办公室办公室3034 二部3591 学5楼、图书馆3386 招生、学生办公室传真82300365 三部3651 学6楼3308 教研室3136 所长办公室3133 数据中心3081 学7楼3316 培训部平面媒体分中心主任办公室配送82300598 学8楼汉语教学部82303820 3134 读者服务部3653 学9楼3312
第五篇：【外贸英语口语】外贸电话英语实战技巧
【外贸英语口语】外贸电话英语实战技巧
在广大的外贸工作人群中，有很多英语并没有多少级，也不是科班出身，又或者有证书但听力口语不太好，能看邮件，回邮件，却害怕接到老外电话。可能有不少人有一些经历，老外打电话过来听不太懂他在讲什么，自己当然也没有适当的话应对，电话完了后还不知道是谁。如此一是让老外觉得你不够专业或说英语不够好，对你公司大小规格产生一定负面影响，二是很可能错失一个机会。所以很多网友可能是抱着求佛的心态，希望老外能规矩的透过邮件来联系。但是做外贸久了还是会碰到有些老外打电话过来的，如果对方本身英语很好至少能知道他讲的大概关于哪方面内容，如果对方也是英语一般，加上自己对自己的英语没有信心，基本上是无法沟通。如何能够有效改进？
本人也是英语很一般，但是接听电话多了，有一点点小领悟。希望能够帮到部分网友走出心里担忧
1、在看到有+19……电话时，第一时间准备好纸笔，方便记录。（这个是避免手忙脚乱）
2、接听后，礼貌的问候“HELLO”，然后通常他会首先说他要找谁，你听到你的名字就说“THIS IS xxx SPEAKING”（礼节性问候，表示出亲切友好，并确认他没找错人）
3、接下来他会连续性的讲他要讲的话，这个时候很可能你没有思想准备或者尚未进入状态。那么你最好将他引导按照你的提问方式来回答，而不是叙述。你可以等他讲完一句时马上插进去说：“Excuse me，who is that speaking？”他会回答你名字，你记下来，然后问他“Where are you from，please？”知道他是哪国人。然后问他“What is the matter with you？”然后他会说关于哪方面的，通常打电话过来的都是最近和你电邮联系过的，极少是新客人。如果名字和国家你能想起或者马上在邮箱查找出是和你联系过的，你就能马上知道他会讲哪方面问题啦，如果想不起来，那就听他讲一下是关于哪个问题的，如果你听到了，但是不太明白讲的什么，你重复他的话给他听，那他会对你说的表示出“YES”或“NO”然后你再继续提问。（为找到这个人联系的相关邮件来了解他可能要讲的内容，以及引导他按照你的思路谈下去）
4、在你判断出你是否能够了解他说的，如果可以继续，如果不可以你就说"我了解您讲的，但是请你再发一封邮件确认一下“I understand what you said，but could you send an email to me to confirm，please？”然后问他是否知道邮箱地址，不知道你就告诉他，请他发过来。（这个其实也是不懂装一下懂，如果你听不懂不要不停的说NO，I DON'T KNOW或否定的词，你就听，然后要求他发邮件。目的当然是邮件能够看得更清楚他要表达的，也是避免客人流失）
5、如果通过国名人名没找到相关邮件，问一句他是否先前有发过邮件给你“Have you sent the email to me before？”然后注意听“YES”还是“NO”（这个是方便查找，即使当时没找到，现在找到他的邮件也不迟，回复时不要忘记加上一句“THANKS FOR YOUR CALLING”）
6、最后要说上一句GLAD TO SPEAK WITH YOU，GOOD BYE。（最后是礼节性的了）
讲话中，要注意的问题：
1、你不要自己心里有包袱，认为自己英语不好，从而没办法认真听对方讲的。（反正英语是不好，你就当是听不懂，能听一个是一个，就算全听不懂没人知道这通电话对吧）
2、你的语速很重要，你最好一个词一个词吐出来，一是方便对方听二是他会有意识的将语速放慢。
3、以上的用词都很简单，但是自己大脑要有一定的条理。
平时要做的：
1、邮件最好用OUTLOOK能够按国家或按人名分类，这个时候就大有用场了。
2、几个简单的英语单词还是要会的吧，平时多读一下这几个常用单词，争取发音十分准确。
3、当然是用SKYPE多练，买个耳麦，找几个愿意聊天的老外在线聊。一是了解人家能不能听懂你讲的二是熟能生巧，听多了保证你会想听到老外的电话。
4、抓住每个进来的电话练习，找出一个适合自己听电话的方式。
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