设计师与家装业主沟通的问题(转载)

第一篇：设计师与家装业主沟通的问题(转载)

设计师与家装业主沟通沟通的问题

11个业主基本问题

1、你对哪个地域的文化、生活更感兴趣？

2、你有宗教信仰吗？

3、你在装修中有无禁忌？

4、你喜欢的室内风格和色系搭配？

5、你对曾经的装修设计有无遗憾之处？

6、有没有特殊的兴趣爱好？

7、你养宠物吗？

8、家中是否有特别不好的格局？

9、家中是否需要安装舒适设备？

10、是否需要安装智能系统？

11、你在家中的上网习惯？

关于玄关

12、是否介意入门能直观全室？

13、是否考虑设置衣柜、鞋柜，或只作为装饰区域？

14、对玄关地面有无特殊要求？

关于客厅

15、主要功能是家人休息，看电视、听音乐、读书还是接待客人？

16、是否与其它空间集合？比如厨房、餐厅或书房？

17、家中来客人主要是聚餐还是聊天？

18、是否安装家庭影院设备？

关于视听室

19、视听室的位置？地下室还是普通房间。

20、打造视听室的预算多少？设备购置打算一步到位，还是慢慢完善？

21、对音乐和影视类别的喜好如何？古典音乐还是摇滚，画面唯美的还是音效突出的？

22、孩子是否学习乐器？是否要为他们设置练习的空间？

关于餐厅

23、家庭人口数？使用频率？

24、是否是家人、朋友聚会的主要场所？

25、是否在这里娱乐？

26、对色彩和灯光尤物特殊要求？

27、家中有无藏酒？是否需要配餐边柜、酒柜、陈列柜？

关于厨房

28、格局是什么？开放式还是封闭式？

29、主要喜欢西餐还是中餐？ 30、是否喜欢烘焙？

31、是否喜欢收集餐具？

32、家中通常是谁做饭？身高？左右手习惯？

关于书房

33、只是藏书，还是兼有工作室的功能？

34、会有几个人使用？

35、在书房是工作？阅读？还是会客、喝茶？

36、藏书品种主要是？杂志、音像制品、书籍、画册？

37、你习惯的工作时间？

关于主卧

38、喜欢什么类型的床和衣柜？尺寸？

39、是否需要衣帽间？ 40、女主人需要梳妆台吗？

41、是否需要视听设备？

42、睡前有无阅读习惯？

关于老人房和儿童房

43、是长久规划还是临时居住？

44、老人或孩子的生活习惯？

45、孩子的玩具和书籍有多大量？

46、老人是否有特殊的身体需要？

关于卫生间

47、对环境、材质和效果有无特殊设想？

48、是否安装嵌入式水箱？

49、倾向选择浴缸还是淋浴？ 50、是否安装洁身器？

51、会有什么样的收纳需求？

52、会在这里做一些浪漫享乐的事情吗？

关于衣帽间

53、家中谁的衣物最多？比例是多少？

54、喜欢如何收纳衣物？按颜色还是按季节。

55、有多少辈子需要收纳？

关于阳台

56、保留独立阳台还是让它成为居室的一部分？

57、阳台的功能能个？晾衣服、储物、健身还是养花。

配饰

58、最喜欢什么颜色？

59、有哪些品类上的需求和喜好？例如花瓶、烛台。60、对饰品的材质有些什么好恶？

第二篇：设计师与业主沟通

给客户电话之前的准备

1.重视每一次拜访

在日常工作中，往往可以看到一些销售人员，只要大概知道了客户的电话号码和一些很少的资料便毫无准备地，拿起电话就打。一天中他们可以打很多电话，但是获得与客户面谈的成功率却很低。如同做其它很重要事情的道理一样，在每次给客户打电话之前也要做好充分的准备。如果我们把每一次的拜访或电话拜访都看成是可以影响将来发展的一件大事，进行充分的准备，那么每一次的电话拜访都应该非常成功。

2.打电话前的四项准备工作

◆收集客户的资料

在给客户打电话之前，要尽量地去了解客户。只有准确地了解了客户的需求，才能有的放矢，赢得客户的关注。收集客户的有关资料是全面了解客户的必要准备工作。收集客户资料可以通过多种途径来进行，例如通过客户的行业杂志，通过互联网等。

◆了解客户可能的需求

了解客户可能有哪些需求，目标是明确你可能给客户提供那些产品和服务。在了解客户需求时，要综合考虑客户的行业以及在这个行业中所处的位置。

◆找出关键的人物

负责客户相关业务的关键人物至少有两位：一位是部门的主管人员，他们是使用者，提出采购的要求；另外一位是客户的采购经理，他们做最后的决策，最终决定是否接受你的产品或服务，以及如果接受你的产品他们可能接受的具体条款。

给客户电话的目的1.赢得面谈的机会

在日常的工作中，许多人都有接到一些销售商的电子邮件或邀请函的经历。我们往往也会觉得奇怪，那些销售商是如何得到我们的地址和其它方面的信息呢？实际上这正是接近客户的另一种方式。销售商通过这种手段接近潜在的客户，与他们建立联系，以便有机会将产品展示给这些客户。接近客户的目标是赢得面谈机会。事实证明，客户很难拒绝面对面的销售。

2.利用电话接近客户不同于电话销售

电子邮件、销售信函或展会的邀请函都是赢得面谈机会的方法。但是利用电话接近客户是经常运用的方法。利用电话接近客户不同于电话销售：电话销售是通过电话向潜在客户展示自己的产品和服务，以获取客户的订单；而利用电话接近客户是通过电话来赢得与客户见面的机会，通过面谈以获取客户的订单。电话销售以及诸如此类的销售方法的成功率又低于面谈销售的成功率。因此，我们要善于通过电话获得与客户面谈的机会。

3.打电话接近客户时的常见错误

◆抨击竞争对手。抨击竞争对手并不是专业的销售行为，会给客户留下不好的印象。

◆电话里谈论细节。在电话中可以简明扼要地介绍自己公司的优势，但要避免谈论细节。因为在客户不了解全面情况的条件下容易因细节不合而失去客户。

◆不清楚谁是负责人。越多的了解客户的情况就对销售越有利。此时知道客户的名字，更容易使决策人接听电话，也会使对方有被尊重的感觉。

◆在电话里与客户讨价还价。在电话里与客户讨价还价不是销售的正确步骤，应在确认客户的需求后，再讨论交易条款。

第三篇：与家装设计师沟通的15个技巧

与家装设计师沟通的15个技巧

购买了新房的消费者总是希望在室内设计师的帮助下，拥有一个舒服、实用的居家空间。可很多时候，消费者总是担心设计师不能理解自己想要的家居环境的理念，有的设计师的设计理念甚至完全违背了消费者的设想。如何让设计师了解自己的设想和理念呢？如何才能得到满意的装修设计服务呢？沟通，是最重要的环节。如何与设计师沟通呢？以下是15个与室内设计师沟通的技巧。

1.清楚自己喜欢什么？要详细地跟设计师说明自己的喜好，有的人花很多时间在睡觉上，卧房就要特别注意。若是很重视社交生活，客厅的设计就要很讲究，空间可不能太小。要是很爱下厨，那厨房的机能性就不能忽略。同样也要让设计师知道自己喜欢的风格，是摩登现代，还是古典禅风，可以收集喜欢或不喜欢的装潢杂志图片，让设计师清楚进而掌握你的品位。

2.详细说明家庭成员，画张家庭成员组织表，告诉设计师，所设计的房子有多少人要住，其年龄层为何？从事什么样的职业？各自的特质喜好又是什么，家庭成员未来的发展，有否可能增加或减少，尤其是家中有学龄前儿童或年迈的老人，更要特别说明，这样设计师在设计时才能满足所有人的需求。

3.面谈的时候，最好先确定可以支付的价格，并清楚告知能够负担的上限是多少，一名优秀的设计师不仅能将房屋装修漂亮，还能帮消费者节省开支。不要等到预算不够时，只能草草完工，反而破坏了原有的设计。

4.与设计师见面时，要清楚地列出所有问题并决定优先顺序，以防自己忘了，也确保重要的问题都能获得解决。

5.最好和设计师约在需要装修的房子里见面，可以让设计师更了解房子，有助于就现场问题沟通。

6.第一次会面就建议设计师把油漆或布料的色板样本带着，直接带到现场去比对，这样更清楚颜色的效果，毕竟颜色牵涉到个人喜好，要自己喜欢才行。

7.老实地说出自己的喜好及厌恶，当设计师展示所画的设计图或所选择的颜色，你实在不喜欢时，千万不要怕得罪设计师，一定要说出真正的感觉，才能让设计师装修出你心目中理想的家。

8.具备基本的设计装潢知识，沟通要有共同的语言，设计师也有专有的设计装潢的术语，如果能了解其意义，沟通起来，就更事半功倍。房间有关设计装潢的杂志书籍不少，周遭有设计装潢房子经验的亲朋好友也很多，不妨多看书或多去请教别人。

9.和设计师沟通时，要问清楚什么项目是一定要做的，什么项目还可以省钱？设计师可以协助你订出优先顺序，万一预算不够的时候，也比较清楚要怎么去调整预算。

10.要求设计师明确订出装潢工程的时间表及交款的方式，可以方便筹措装潢费用。

11.要学会看设计图。设计师在完成设计时一定会设计图给屋主看过，设计图有很多种，有平面图、立面图、透视图等等，当然设计图与实际设计装潢出来的实景，还是有落差，但若会看图，落差不但可以缩小，也比较不会轻易被设计师所画的设计图给唬了。

12.对建材材质要有所了解，很多设计是靠建材材质去营造的，像木材给人的感觉就是温暖的，而石材则较为冰冷，设计师在设计时都会拿出建材让屋主挑选，但通常只是拿样本，无法完全呈现，若是能对建材材质有所了解，就更能掌握设计装潢的重点。

13.收纳的方式及位置要特别说明，室内设计师最大的功能在于空间的运用，尤其在于收纳空间的设计，如何透过设计帮助屋主做收纳很重要，但这也要屋主的配合，是否有特殊收纳用途，譬如保险箱，就要特别说清楚，以准确施工。

14.如果没有委托设计师购买家具，最好也要请设计师提出建议，才不会买错家具，破坏了原有的风格。不管要继续使用原有的家具或是打算增添新家具，都要和设计师讨论，以免与空间搭配产生冲突。

15.若是由设计师包工到底，双方最好能立下契约明列所有工作及相关费用，而且在签约前，要弄清楚所有的条文。

第四篇：家装设计师 工作总结

2016工作总结

首先感谢公司的各位领导和同事给于我信任和支持。感谢工程部的同事不辞辛劳把我的设计方案实现。

这一年，很感谢我在公司的平台上遇到的每一位客户，感谢他们对设计师的尊重，对自己的家有无限的想法。有人说设计师的老师是客户，我认为很对，再好的设计方案没有客户的参与，没有客户的认可都等于零。在一个一个客户的沟通中，学习到了很多，从对家的理解到对人生的感悟以及为人处世。

树高威尼斯林姐家的鞋柜因为我们少砌了30mm的墙便导致了鞋柜的侧面裸露在外；李姐家的柜子边框因为墙裙和柜子分开做的，于是少留了墙裙的位子，导致最后做出来的边框不完整；赖姐家的施工过程因为和监理的沟通太少，监理对客户埋怨，客户也埋怨监理；东原长岛的客户因为施工细节没有跟上，沟通不够，导致做完客户的微信把我删除；徐哥给我介绍的同事，因为方案不够新颖，不够贴心，看方案的时候痛骂了绵阳所有的设计师为什么不用心；观花府邸的聂哥在看工地的时候指出了很多不足之处。

刘姐介绍的一位朋友，前期看工地的时候谈得很好，但因为我年龄的问题觉得我经验可能不足，于是找了另外一个年纪大的设计师设计方案，在几次沟通之后却发现年纪大的设计师并不用心，连他们家的常规的几个尺寸都报不出来，方案也是按照我的方案来，没有改进，于是又来找我，感动我的认真负责。感谢这位客户最后的选择，努力不一定会有回报，但时间看得见。

愿新的一年，公司的业绩越来越好，客户的认可度越来越高，团队建设越来越完善。

愿新的一年，客户们都健健康康，事业顺顺利利，收入越来越多。

愿新的一年，我的身体健康，工作中遇到的每一件事都能完善的解决。

第五篇：新手入门 与家装设计师沟通的15个小技巧

新手入门 与家装设计师沟通的15个小技巧

当你将好容易买来的房子，全权交给了信任的室内设计师后，总是希望在他们的帮助下，有一个舒服实用的居家空间。可是多半的时候，你心里总是忐忑不安，因为你不知道究竟能不能百分之百信任眼前的这位设计师。

要找到值得信赖的设计师，其实可以透过事先搜集与你喜爱的风格接近的设计师相关作品。而在正面接触时，最重要的是，你要会提出问题，并仔细聆听设计师对你的问题的回答，从中判断设计师是否与你契合。以下是问题举例，帮助你掌握与室内设计师沟通的技巧。

技巧

1知道自己喜欢的是什么？要详细的跟设计师说明自己的喜好，有的人花很多时间在睡觉上，卧房就要特别注意。若是很重视社交生活，客厅的设计就要很讲究，空间可不能太小。要是很爱下厨，那厨房的机能性，就不能忽略。同样的也要让设计师知道自己喜欢的风格，是摩登现代，还是古典禅风。

技巧

2详细说明家庭成员，告诉设计师，所设计的房子有多少人要住，其年龄分别是多少？从事什么样的职业？各自的喜好又是什么？尤其是家中有学龄前儿童或年迈的老人，更要特别说明，这样设计师在设计时才能满足所有人的需求。

技巧

3在会面前，最好先确定设计师的价格，也清楚并老实的告知自己负担的上限，一个好的设计师不只是会设计漂亮的房子，还要懂得帮屋主省钱，控制预算，不要到时候预算不够，草草完工，反而破坏了原有的设计。

技巧

4与设计师见面时，要清楚的列出所有问题并决定优先顺序，以防自己忘了，也确保重要的问题都能获得解决。

技巧

5最好和设计师约在要装修的房子里见面，可以让他看看房子，有助于实际就现场问题沟通。

技巧6

第一次会面就建议设计师把油漆或布料的色板样本带着，直接带到现场去比对，这样更清楚颜色的效果，毕竟颜色牵涉到个人喜好，要自己喜欢才行。

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技巧7

老实地说出自己的喜好及厌恶，当设计师展示所画的设计图或所选择的颜色，你实在不喜欢时，千万不要怕得罪设计师。毕竟住的人是你，所以一定要说出真实的感觉，才能让设计师装修出你心目中理想的家。

技巧8

具备基本的设计装潢知识，沟通要有共同的语言，如果能了解一些装修设计术语的意义，沟通起来，就能事半功倍。有关设计装潢的杂志书藉不少，周遭有设计装潢房子经验的亲朋好友也很多，不妨多看书或多去请教别人。

技巧9

和设计师沟通时，要问清楚什么项目是一定要做的，什么项目可以省钱？设计师可以协助你订出优先顺序，万一预算不够的时候，也可以知道该怎么去分配预算。

技巧10

要求设计师明确的订出装潢工程的时间表及交款的方式，可以方便筹措装潢费用。

技巧11

要懂得看设计图，设计师在完成设计时一定会拿设计图给业主看，设计图有很多种，有平面图、立面图、透视图等。当然设计图与实际设计装潢出来的实景，还是有落差的，但若会看图，落差不但可以缩小，也比较不会被设计师所画的美美设计图给忽悠了。

技巧12

对建材材质要有所了解，很多设计是靠建材材质去营造，像木材给人的感觉就是温暖的，而石材则较为冰冷，设计师在设计时都会拿出建材让屋主挑选，但通常只是拿样本，无法完全呈现，若是能对建材材质有所了解，就更能掌握设计装潢的重点。

技巧13

收纳的方式及位置要特别说明，室内设计师最大的功能在于空间的运用，如何通过设计帮助屋主做收纳很重要。但这也要屋主的配合，是否有特殊收纳用途，譬如保险箱，就要特别说清楚，以准确施工。

技巧14

如果没有委托设计师购买家具，最好也要请设计师提出建议，才不会买错家具，破坏了原有的风格。不管是要继续使用原有的家具或是打算增添新家具，都要和设计师讨论，以免

与空间搭配产生冲突。

技巧15

若是由设计师包工到底，双方最好能立下契约，列明所有工作及相关费用，而且在签约前，要弄清楚所有的条文。