电动车,自行车上牌照服务规范

第一篇：电动车,自行车上牌照服务规范

--Press RETURN to return to SQL*Forms--壹、目的：明确电动车、自行车上牌作业程序，以提高服务品质。貳、适用范围：店内上牌的分店。

參、本规范所涉及之范围：办证点设置要求、申领牌照程序、上牌办证作业要求和

流程表述。

肆、办证点设置要求：

一、开业前一个月由客服经理至当地非机动车车辆管理所，为取得办证点为

目的，递交上牌申请书。

二、办证点必须设置在电动车专厅、自行车专厅出售点附近，以方便顾客办

证为原则。电动车与自行车均在此办证点上牌。场地条件允许的，办证

所需面积在4-5平方米左右，办证场所为半封闭式，与顾客进行可透性

地隔离。如受卖场条件限制，隔离不出场地面积的，可直接在销售展示

现场办理上牌业务。配置：电脑桌椅壹张、电脑壹台、打印机壹台（依

需要配置）、数字钢模壹套、工具箱壹只。

三、办证点隶属客服部顾客服务课，指定一名副课以上主管负责管理此项工

作。

四、专管员（客服部顾客服务课课员编制），必须经过非机动车辆管理所专

业培训，考核合格以后方可上岗，要求工作责任心强、人员相对稳定。

五、发生人员异动，须报告非机动车管理所对口部门，并对新进办证人员进

行重新培训，考核合格后方能上岗操作。

六、办证点开放时间为上午9：30——下午21：30，全年无休。

伍、申领牌照程序：

一、需指定专人进行牌证领取。当牌证低于安全存量时(避开公休日及节

假日)，领证人携现金和交帐明细至非机动车辆管理所交帐，领取牌

证、收据、登记档案卡，当场清点验收确认后带回。

二、领证员填写自行车、电动车交帐明细本（一式二份，见附表），将

所有牌证款项、收据存根联、登记档案卡一并带至非机动车辆管理

所进行交帐、下一次牌证领取。

陆、上牌证照的日常管理：

一、每周至非机动车车辆管理所领证回来后，将所领取牌证数量登记于 < 车牌证申领发放本>中，将所有领到的牌证交课长进行保管。

顾客服务课须在客诉办公室内设置专门牌证柜存放牌证；须在金融

室设置现金存放箱。2套钥匙由当班课长相互交接、轮流保管。

二、专管员每日早晨上班后向当班课长领取印章、钢印。所有印章、钢

印均由非机动车辆管理所提供，不可私刻。

三、当班课长至金融室提取备用金，所收费用还是暂时存放在金融室。

按' 车现金收支明细本'清点备用金数额后交至早班专管员。

四、专管员每日早晨上班后向当班课长交接车牌证、备用金。双方在 < 车牌证交接本>、< 车办理牌证现金交接本>填写交接数

量并签名确认。

五、专管员依据顾客所提交的顾客身份证、发票、车辆合格证原件就近

复印。登记、录入顾客资料办理手续。

六、填写' 车办理牌证交帐明细本'。电动车、自行车按各自交

帐明细表填写，同时将顾客身份证、发票、车辆合格证复印件以附

件形式存档。

七、专管员每日下班后向当班课长交接车牌证、备用金、办证费用。

八、当班课长、专管员在< 车牌证交接本>< 车办理牌证

现金交接本>填写交接数量并签名确认。并将当日剩余的牌证、钢

印及印章交当班课验收、保管。

九、晚班课长填写< 车现金收支明细本>，与金融室工作人员清点

并签字确认。柒、上牌办证作业要求：

一、需电脑操作的，进入由车辆管理所提供的非机动车数据管理系统，按规

范进行操作。

二、专柜收银员在打印出发票后加盖上牌手续章，上牌有效期限为'自出售

之日起×××以内（持本店销售发票），逾期可至非机动车辆管理所

办理'。

三、上牌办证时必须认真核对购车者身份证（所来人员凭身份证和暂住证

办理牌证）及购车发票（电动车需核对车辆合格证），未满12周岁不

得办理自行车牌证，未满16周岁不得办理电动自行车牌证，企事业单

位的凭单位介绍信办理，在校学生可凭学生证办理。

四、军官证和士兵证可办理牌证，但必须登记清楚住址及联系电话。

五、办证必须严格按照非机动车辆管理所颁布的《公布》执行，认真核对

车辆及合格证上的商标、产品规格型号、电机号（电动车）、车架号

是否一致，合格证上字体必须印刷或电脑打印，严禁手工填写，确认

后方可上牌，不符合上述要求的车辆不予以办理。

六、按非机动车辆管理所标准收取上牌费用，并给予收据。

七、使用签字笔（或钢笔）填写自行车登记档案卡，所有信息需真实、详细；登记电话以住宅电话为主，必须确保按登记住址能找到车主。

八、保证数据管理系统填写内容需与登记档案卡一致。配号流程按当地

车管所规范进行作业，完毕后在顾客发票上加盖<牌照已领>章。

九、登记档案上钢印号按顺序敲打在主车架上（踏板式电动车打在前叉

右侧），必须敲打正确、清楚。

十、将车牌安装至顾客车辆的醒目位置。捌、其他未尽事项：

一、公安局非机动车车辆管理所提出的政策指导，及政府公告车辆目录等事宜要求执* 械模匦胛尢跫葱小*

二、公安局非机动车管理所对上牌点例行检查时，须无条件配合。

三、配合公安部门协查案情的，须无条件提供相关资料。玖、流程表述：

客服经理申请办证点

↓

设置办证点

↓（填写牌照申领本）

申领上牌证照

↓（填写牌证交接本）

办证人员向当班课长领用

↓（填写牌证收取金额交接本）

办证员上交剩余牌照及当日办理牌照所收现金

↓（填写电动车、自行车交帐明细本）

领证人至非机动车管理申领 柒、使用表单：

一、< 车牌照申领发放本>

二、< 车牌证交接本>

三、< 车办理牌证现金交接本>

四、< 车办理牌证交帐明细本>

五、< 车现收支明细本>

核准 制定 修订次数

营运处 修订日期

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壹、目的：明确专管员工作职掌，使专管员工作有所依循。貳、适用范围 ：店内上牌的分店。

參、人员配置：3名专管员，其中2名固定，1人流动。肆、专管员排班：上午9：30——下午21：30。伍、专管员职责：

一、接受非机动车辆管理所的岗前业务培训。

二、了解政府法规，对政策内不允许上牌的车辆予以拒绝。

三、严格按办证流程作业，记录好每辆车主的原始台帐。

四、保管好使用工具，履行交接。

五、保管好现金，履行交接。

六、按服务规范服务好每一位顾客。陸、专管员工作内容：

一、时间：9:15

（一）工作项目：准备工作

（二）专管员早班到岗后，检查仪容仪表，衣着整洁做好工作区清洁

工作（擦拭工作台，电脑，打印机（依需配置），清扫地面），检查电脑是否正常运行。

（三）查看工作交接本，处理前日未处理事宜。

（四）专管员在每天工作前15分钟须向当班课长领取预估足够当天使用的备用数量和零钞备用金。专管员与当班课长须填写' 车牌

证交接本'和' 车办理牌证现金交接本'并签名确认，本子

保留在顾客服务课。

（五）向当班课长领取印章、钢印。

二、时间：9:30——12:30(一）工作项目：工作中

(二）热情接待每位办理牌证顾客，面带笑容，并用敬语:'您好！有什

么需要我帮忙的。'(三）专管员依据顾客所提交的顾客身份证、发票、车辆合格证件就近

复印。登记录入顾客资料办理手续。

(四）填写' 车办理牌证交帐明细本'。电动车、自行车按各自交

帐明细填写，同时将顾客身份证、发票、车辆合格证复印件以附

件形式存档。

(五）对政策内不允许上牌的车辆予以拒绝，通知当班课长，及时联系

营运课长。

(六）专管员为车辆敲钢印时要爱惜车辆，不要做令顾客反感的动作。(七）专管员依操作规范作业，遵守服务规范，妥善保管使用工具、现

金、帐册，保持工作台面整洁。

(八）遇到客诉不能自行处理的，须及时请求当班课长协助处理。

三、时间：12:30——13:00(一）工作项目：员工就餐

(二）专管员用餐时间，在工作台面上放置'暂停服务，请与收银员联系。'告示牌。专管员应在接到讯息后，尽可能在第一时间回到工作岗

位为顾客提供服务。

四、时间：13:00——17:00

(一）工作项目：工作中

(二）热情接待每位办理牌证顾客，面带笑容，并用敬语：'您好！有什

么需要我帮忙的。'(三）专管员依据顾客所提交的顾客身份证、发票、车辆合格证件就近

复印。登记录入顾客资料办理手续。

(四）填写' 车办理牌证交帐明细本'。电动车、自行车按各自

交帐明细填写，同时将顾客身份证、发票、车辆合格证复印件以

附件形式存档。

(五）对政策内不允许上牌的车辆予以拒绝，通知当班课长，及时联系

营运课长。

(六）专管员为车辆敲钢印时要爱惜车辆，不要做令顾客反感的动作。(七）专管员依操作规范作业，遵守服务规范，妥善保管使用工具、现

金、帐册，保持工作台面整洁。

(八）遇到客诉不能自行处理的，须及时请求当班课长协助处理。

五、时间：17:00——17:30(一）工作项目：员工就餐

(二）专管员用餐时间，在工作台面上放置'抱歉，请与收银员联系。'告示牌。专管员应在接到讯息后，尽可能在第一时间回到工

作岗位为顾客提供服务。

六、时间：17:30——21:30(一）工作项目：工作中

(二）热情接待每位办理牌证顾客，面带笑容，并用敬语：'您好！

有什么需要我帮忙的'。

(三）专管员依据顾客所提交的顾客身份证、发票、车辆合格证件

就近复印。登记录入顾客资料办理手续。

(四）填写' 车办理牌证交帐明细本'。电动车、自行车按各

自交帐明细填写，同时将顾客身份证、发票、车辆合格证复印

件以附件形式存档。

(五）对政策内不允许上牌的车辆予以拒绝，通知当班课长，及时联

系营运课长。

(六）专管员为车辆敲钢印时要爱惜车辆，不要做令顾客反感的动作。(七）专管员依操作规范作业，遵守服务规范，妥善保管使用工具、现金、帐册，保持工作台面整洁。

(八）遇到客诉不能自行处理的，须及时请求当班课长协助处理。(九）工作结束后，专管员将当天上牌情况填写于' 车牌证交接

本' 和' 车办理牌证现金交接本'，所收取的金额清点后

交晚班当班课长，放置金融室封存，晚班课长签字确认。柒、责任区分：

一、现金管理牌证管理实施'专人保管，专人负责'的管理办法，发生短

缺需查明原因，若属保管人过失，保管人应负赔偿责任。

二、专管员离岗或离职时，应交清帐目，方可离开。

三、如因帐目管理不当，造成死帐，除相关专管人员赔偿外，顾客服务课

课长亦负连带责任，应予处分。

如因管理不当，造成后果，除相关专管员赔偿外，顾客服务课课长亦

负连带责任，应予处分。

--Press RETURN to return to SQL*Forms--壹、目的：明确电动车、自行车专管员服务规范，使相关人员有所依循。贰、适用范围 ：店内上牌的分店。叁、仪容仪表要求

一、专管人员上岗前女生须化淡妆，头发梳扎整齐，不戴夸张耳环、首饰。

男生不留胡须，不染发，不留长发，按着装规范穿着制服。

二、专管人员站立应姿势端正，女生右手搭左手上，两脚脚跟靠拢、脚尖略微

分开。男生双手放在身后，右手搭左手上，两脚略微分开，脸带微笑，面

向顾客，精神饱满。肆、服务规范

一、专管人员办理牌证业务

（一）当顾客走向办证点5步内，专管人员应站立目视顾客，面带自然微笑说： '您好，请问有什么需要帮助？'

（二）当顾客说明要办理上牌业务时，服务人员应说：'请出示您的身份证、发票、车辆合格证，办理手续'

（三）迅速完成登记手续，将所收顾客之凭证双手递给顾客并说：'这是您的票证，请收好，您的手续已办好，欢迎再次光临，谢谢'。

（四）遇到客诉时，应先向顾客致歉，及时处理，耐心听取顾客意见后能

处理的当场处理，不能处理的请课长协助处理。

第二篇：XXX关于“学生拒绝骑乘摩托车、电动车、自行车上放学

XXX关于“学生拒绝骑乘摩托车、电动车、自行车、超员超载、客货混装、三无车辆等上放学”的承诺书

各位同学：

近期我县部分学生骑乘摩托车或乘坐超员超载、客货混装及三无车辆来学校读书现象日趋严重，已经发生多起交通事故，给学校的安全管理带来了一定的难度，同时违反《道路交通法》和学校相关管理规定，给你和家人带来巨大的安全隐患，其原因是：

1、很多学生骑摩托车、电动车、自行车，完全是出于攀比的心理，虚荣心作祟，盲目跟风，这样很不利于学生品行的培养。

2、摩托车、电动车、自行车虽快速、便捷，但稳定性和刹车系统的安全性能差，学生遇到紧急事件时的控制能力弱，很容易导致惨剧的发生。

3、学生往往性格冲动，骑行速很快，远远超过摩托车规定的车速，容易引发交通安全事故。轻者伤身，重者伤命。

4、某些学生骑车还经常搭载其他同学，或者不好意思拒绝其他同学要求搭乘的请求，这样车身重量增加，在危险时保持车辆平衡和刹车更加困难，增加了危险性，同时，如若因骑车带人引发了安全事故，还会发生不必要的经济矛盾纠纷，给彼此家庭带来伤害。

5、个别学生骑车时喜欢在路上玩漂移、打角度、急速拐弯、比赛超车，做出一些非常危险的动作，既危及了自己也危及到他人的生命安全。

6、学生往往不熟悉交通法规，经常出现超速、超载、逆行、带人、随意占用机动车道、随意变更车道、不遵守交通信号灯等违规行为，造成极大的危险。

7、学生自我保护意识薄弱，骑车时往往未采取任何防护措施（如戴头盔），一旦发生危险，很容易酿成惨祸。

8、为了往返学校方便，无视自身安全，经常乘坐超员超载、客货混装车辆，助长驾驶员违规操作，违反交通法规，产生巨大的安全隐患。

9、学生家长交通安全意识淡薄，为了学生坐车方便，无视交通法规，主动叫学生乘坐超员超载车辆现象较为突出。

10、个别驾驶员交通安全意识淡薄，法制观念不强，利益熏心、侥幸心理作祟，超员超载现象时有发生。

为确保各位同学上放学途中的安全，防范安全事故的发生，经学校和派出所研究决定，即日起“禁止学生骑乘摩托车、电动车、自行车、超员超载、客货混装、三无车辆等上放学”。为此，结合学校安全管理规定，我谨代表本人特作出郑重承诺：

1、坚决服从学校的安全管理规定，做一个文明的中学生

2、绿色健康出行，少坐车，多走路。

3、拒绝骑乘摩托车、电动车、自行车来学校读书，如有违反，后果自负。

4、往返学校拒绝乘坐“超员超载车辆、客货混装车辆、三无车辆、无牌无证车辆、有安全隐患车辆”。如有违反，后果自负。

班学生签名：

XXX

201 年

月

日

第三篇：自行车上的个人音乐会

自行车上的个人音乐会

夕阳下，一辆略显陈旧的深红色自行车缓缓前行。车上的一位中年妇女卖力地踩着自行车，而她身后的小女孩大声地唱歌，一脸灿烂的笑。

那位中年妇女就是我妈妈，那个女孩就是我。这一幕在我上小学时每天都会上演。每天傍晚放学时，妈妈都会准时地推着自行车出现在校门口；每当我欢呼雀跃地跳上自行车，都意味着一场新的“个人演唱会”开始。

于是，伴随着金灿灿的落日的余晖在金属自行车头有节奏地跳跃，我引吭高歌着。这时，便是我一天中最快乐的时刻：任稚嫩的童音在风中飘荡，扫去所有的烦恼，尽情挥洒着幸福。我总是把纸卷成一个筒，把它当成一个麦克风，自我感觉就像是个大明星。而当我有一天发现路人都用半是不屑半是嘲笑的目光看我时，我疑惑地问妈妈：“怎么他们都像看小怪兽一样看我啊？”妈妈大声地说：“因为你唱得很好听啊，他们是在崇拜你啊。”我立刻兴奋起来——我有粉丝了呢！而且还有那么多！我可一定不能让他们失望！

从此，每当别人用“崇拜”的目光看我时，我都会学着那些明星们冲他们微微一笑，或是挥一挥手；唱到高潮部分时，更会忽然对着道旁的香樟树大叫一声“那边的朋友你们好吗”；而妈妈总是很认真地听我唱完每一首歌，时不时扭回头，一边蹬着车一边气喘吁吁地为我喝彩叫好。在学校里五音不全得出了名的我，在回家的自行车上隆重地举办着一场场个人音乐会，过足了“明星瘾”，而我最忠实的听众——或者说我唯一真实的“粉丝”，就是我的妈妈。

整整六年的小学生涯，“个人音乐会”每天按时举办。除了唱的歌从“天上下凡三圣母，生下沉香和爹住”到“蝴蝶飞呀，飞向未来的城堡”，声音从奶声奶气的童音到尖声细气的假声，别的什么都没变：一样的夕阳，一样的自行车，一样的傻笑，一样的喝彩。歌声飘洒了一路，在风中越来越渺茫；但那些日子里妈妈给予我的自信和快乐却铺满了我的成长之路，永不褪色。

如今，又是一个霞光璀璨的黄昏。我何不拾起这些记忆，再开一个个人演唱会、而且永远开下去呢？

西边的残阳把一切都镀上了一层金色，一辆深红色自行车一如往日缓缓前行。只是那个小女孩已经长大，在前面卖力地踩着自行车；而那个中年妇女则坐在后面，灿烂地笑着，溅起一片歌声。

第四篇：自行车上的简单机械》教案

教学目标】

科学概念：自行车运用了轮轴、斜面、杠杆等简单机械的原理，是应用广泛的交通工具。

过程与方法：发现并分析自行车上更多的机械种类和作用

情感态度价值观：通过整理已认识的各类机械和机械的作用，一时倒机械与我们的生活密切相关。

【教学重点】对链条和齿轮的研究

【教学难点】对其他简单机械的原理解释

【教学准备】每个小组自带一辆自行车（最好能变速）

【教学过程】

一、引入

我国是一个自行车大国，自行车是重要的交通工具，那么自行车是利用一个怎样的工作原理前进的呢？以前同学们可能觉得很神奇，但在你们学习完这章后再回头来思考这个问题，那很多问题就迎刃而解了。

二、对链条和齿轮的研究

1、在自行车上的各个部分中，你最好奇的是哪个部分？（一般学生会指向链条和齿轮）

思考：链条与两个齿轮啮合，能起到什么作用？

2、观察前后2个齿轮，你发现了什么？齿轮的大小对自行车速度有什么影响？

3、对自行车的前后2个齿轮进行观察研究，并做好记录工作。

观察内容

记录数据

大齿轮齿数

小齿轮齿数

大齿轮转一圈，小齿轮转几圈？

小齿轮转一圈，大齿轮转几圈？

4、小组内进行探究讨论，发现2者之间的关系，并进行总结（大齿轮带动小齿轮，转动速度变（），小齿轮带动大齿轮，转动速度变（）。

三、寻找自行车上的简单机械

1、自行车上应用了许许多多的机械原理，找找看，我们能在自行车上发现哪些简单的机械的应用。

2、和小组的同学交流，把大家的发出记录下来。

自行车部件

简单机械类型

所起到的作用

3、选择一个自己感兴趣的关于自行车的机械问题，和小组同学一起制定一个研究计划，然后开展研究。

四、本单元小结

通过本单元的学习，同学们学到了哪些知识，现在我们就一起来回忆一下。

指名学生发言，对学生没回答完整的请学生补充，实在没说清的由教师给出正确定义。并组合生活中的问题进行理解巩固.。

第五篇：《自行车上的爱》读后感

一个下午，我无意间翻开了一本最新的《少先队员》，忽然，六个醒目的红色大字映入我的眼帘——自行车上的爱。再细看，原来是一篇文章的标题啊！我怀着好奇的心情读完整篇文章后，心灵似乎受到了猛烈一颤似的。我不禁热泪盈眶。

这篇文章讲述的是一个温馨的亲情故事。小作者的爸爸每天都用自行车风雨无阻地载他去上学，严寒酷暑从不间断。在一个大雨滂沱的早晨，他一如既往地送儿子上学，让儿子穿上雨衣，自己却被淋得浑身湿漉漉的……小作者深受感动，于是满怀深情地赞颂了这无边的父爱。的确，我们平常会更多地赞颂母爱，把许多优美的词句毫不吝啬地用在母亲的身上来赞颂它的伟大、无私，却很少注意到遍布在生活中的父爱，很少注意到父亲也是值得我们去赞美的。如果把母爱比作一壶香醇的佳酿，那么，父爱至多算是一杯清茶，虽然没有美酒入口时的甘甜，也没有美酒丰富的味觉体验，但它却具有自身独特的芬芳与纯洁，是如此的沁人心脾。在许多人眼中，父亲都是日夜奔波，忙于生计，无暇顾及自己的子女的，可事实并非如此。恰恰相反，父亲一直真心地爱着自己的子女，只是他们不善于表达出来而已。

正如文中那载满了爱的自行车一样，这个世界上也从来不缺少父爱的存在。我曾经听过一个故事，是这样的：有一个家庭因为战争而分隔海峡两岸，父亲在台湾当兵，而母女在大陆生活，历尽了人间的艰辛。在女儿的6岁生日时，父亲曾许诺送她给一个布娃娃，随后就去了台湾。这么多年来，女孩一直以为父亲已经淡忘了这个诺言。不料，五十多年后，当她前往台湾清理父亲的遗物时才发现，一个箱子里竟装着五十个一个比一个高的布娃娃！原来，这五十年来，每一年女孩的生日时，父亲就会买一个布娃娃放在那里，直到一家人团聚时送给女儿……父亲用他的一生实现着这个诺言。这些积攒了五十年的布娃娃，不正代表着那无边的父爱吗？

现在，你觉得父亲也是同样伟大了吧？可惜的是，我们平时却常常忽略了父亲对我们无边而又无私的爱，而且对父亲的关心也总是不够。无私的母爱固然值得赞美，但是无边的父爱同样令人敬佩。是父亲不辞劳苦的工作换来了我们幸福的生活，是父亲温柔的心伴随我们成长，是父亲用布满粗茧的双手撑起了我们生命的蓝天！父爱无边，它比天空更广袤，比大海更辽阔，比土地更包容……父爱是伟大的，“随风潜入夜，润物细无声”，父爱是淅沥的春雨，父爱是温暖的火炉，父爱是扬起的风帆，它是无私的，无边的，永恒的！

父亲啊！您用那朴素的爱，穿越了岁月的轮回，生命的轨道，世间的红尘。即便苍老爬上您的脸颊，染白您的双鬓，带走您的青春，您对我们的爱也从未减少过半分！父亲就是一艘心灵之船，载着我们在漫漫人生路上坚定不移地前进……