浅谈腾讯360之争

第一篇：浅谈腾讯360之争

浅谈腾讯360之争

摘要：由于市场及利益的冲突，腾讯公司与奇虎360公司展开了一场中国互联网界前所未有的大战，双方用尽各种招数，最终在舆论及政府的参与下暂时和解。本文通过对腾讯公司与360公司之争事件的简单回顾，详细分析这场纷争产生的原因以及对中国互联网行业将会产生的影响。关键词：腾讯 360 纷争 互联网

一、引言

最近几天，中国互联网一片硝烟弥漫，中国市值最大的互联网公司腾讯与国内最大的免费杀毒软件公司奇虎360之间激战正酣。

腾讯和360是目前国内最大的两个客户端软件。腾讯以QQ为基础，向各个方面发展。以其强大的市场占有率，强大的客户群体，几乎人手一号的资源，不断发展吞噬着互联网各个领域。奇虎360是以安全闻名的企业。其永久免费的策略，使得以很短的时间，占有了绝大多数安全市场份额，也成为了继腾讯之后第二大客户端软件。为了各自的利益，展开了前所未有的互联网战。

前者本质是基于即时通讯的社交网络，后者主推互联网安全服务。虽然360创始人周鸿祎始终强调两者不是竞争对手，但随着360的壮大，长期独霸桌面端的腾讯也不得不将其视作最重要的竞争对手，并开始布局对阵。

二、事件过程回顾

回顾腾讯与360的PK经历，首先出击的是奇虎360。2010年9月27日，360安全卫士宣布发布隐私保护器，专门曝光窥私软件，箭头直指腾讯QQ；10月14日，腾讯以360诬蔑腾讯和腾讯产品窥视用户隐私为由，正式起诉奇虎360；10月27日，互联网业内大佬百度、腾讯、金山、傲游、可牛共同发表《反对360不正当竞争及加强行业自律的联合声明》，也是在这天晚上，腾讯和360上演了弹窗大战；10月29日，360推出全面保护QQ用户的安全工具“扣扣保镖”，该软件工具发布72小时，下载量已破千万；也就在“扣扣保镖”发布的同一天，这场纷争是利益之争，舆论基本五五开，如此大规模的纷争，谁才是真正的受益者呢？所谓鹬蚌相争，渔翁得利，那么谁坐收渔利了呢？

首先是杀毒软件类。因360与腾讯对决而背后渔利的不仅仅是金山，在腾讯在声明的同时，推荐用户卸载360后选择一些软件产品作为替代。有部分互联网用户可能使用其它安全、防毒软件，一些杀毒、防毒、安全软件类厂商都因此受益，如可牛、卡巴斯基、金山、江民、NOD32等一系列杀毒软件都在近期推出新版和系列优惠活动。

其次是聊天类软件。目前QQ在内地的注册用户超过6亿，这次事件将令部分会员转移至其它IM服务商，中国移动旗下的飞信在一些统计中占据即时通信市场第二或第三的地位。由于可以给移动用户免费发短信，中移动又拥有5亿庞大的用户群体，而腾讯的收费用户尚不到1亿。MSN除了不时传出收购传闻，几乎已经淡出了媒体视线。但作为当年与QQ分庭抗礼的聊天软件，MSN也同样拥有庞大的“路径依赖”市场。一些用户在打算放弃QQ时，首先提起的就是以MSN代替沟通。

然后是浏览器类软件。在口水战、弹窗战、诉讼战之后，腾讯扔出QQ核弹，“让用户二选一”，这颗QQ核弹威力巨大。360的浏览器一夜被卸载一半左右。如果按照这个比例，360杀毒和安全卫士被卸载的比例只多不少。傲游、搜狗和火狐TT以及IE已经窥视已久，此次它们受益不小。2.互联网发展发面

360腾讯之争随着360的“疑似休战”和政府部分的参与似乎即将画上句号，但此次事件将会对互联网的反战产生深远的影响 1)互联网行业一次大思考

无论事态发展如何，此次事件都将在中国互联网史上留下浓重的一笔，全部行业都应当有所反思。特殊是正在进行恶性竞争的企业或者说曾经做过恶心竞争的企业更应当进行自我检查。开放、协作是全球互联网发展潮流，我们要倡导良心竞争，反对恶性竞争。同时，也要反对垄断，流氓软件等行动。此次事件给了全部行业一次自我检查的机遇，将会在今后很长一段时光内影响互联网行业,太阳城娱乐网。

2)用户位置大大进步，权力意识进步

在中国互联网行业中，用户权力一直得不到很好的保障，损害用户权益的事件比比皆是，此次事件中，用户再次成为焦点，双方都打着维护用户权利的旗帜，但在事实没有明白之前我们不能妄加评论。但可以确定的是，经过此事件，用户的位置将会大大进步，企业也会更多的站着用户的态度思考。同时，对于用户的基础权利，例如：

知情权：互联网软件、程序的供给企业，在向用户供给软件产品、服务进程中，软件的各项功效以及在用户电脑中进行的重要义务操作，尤其是涉及用户隐私、电脑数据文档的操作，应如实告诉用户，相干操作以软件日志等情势存档备查。

选择权：软件、程序的下载、安装、捆绑安装，需明白提醒用户，由用户选择是否进行相干下载安装，杜尽未经用户知晓、允许的远程安装和捆绑安装行为，未经用户允许不可进行软件自身服务功效以外的对用户电脑其它程序的扫描和其它信息的窥测行动。

卸载权：软件、程序在电脑中保存或卸载，决议的权利在于用户,太阳城娱乐网，所有软件、程序服务，用户均可无残留完全卸载，未经用户允许任何软件、程序不得卸载其它软件，或阻碍用户下载安装应用其它软件权。

隐私权：用户电脑中与该软件、程序无关的所有程序、信息、文档等，皆为用户不可侵略的隐私，除非用户许可，任何企业、个人包含政府机构均不得以任何手腕获取，索赔权：任何侵略用户以上权益的行动，用户均有权向其提出索赔。3)行业立法将会加速

经过此事事件，相干方面的法律制订是大势所趋，行业竞争如何界定，用户权力如何维护将是人们所关注的问题。但可以确定的是，法律的制订不会贸然，将会非常稳重，同时互联网行业是一个注进新颖血液很快的行业，经常会碰到法律的空缺区，假如政府法律“紧箍咒”太紧，将不利于行业的创新和发展，如何把握“度”，将是从业者和决策层最为关怀的问题。

此事件比如互联网行业的一次地震，企业就像地震中的屋子，震碎了墙壁，但是基础还在，这次事件之后，互联网的格局会出现一定的改变，很多新的竞争者会加入进来，国家政府的法律也会进一步的完善。

五、结束语

腾讯与360之战暂时画上了一个句号，但在这个竞争日益激烈的领域，以后会不会再出现类似的大战呢？作为一个网民，我们需要的是一个和谐、健康、自由的互联网环境，这不仅仅需要各个网络运行商之间的协调合作，同时也需要政府等有关部门建立健全相关法律法规。

第二篇：案例C：腾讯与360之争

腾讯与360之争

360公司创立于2005年，旗下拥有360安全卫士、360杀毒、360安全浏览器、360保险箱、360手机卫士等产品。

业务对比

腾讯成立于1998年，旗下拥有即时通信QQ、腾讯网、腾讯游戏、QQ空间、无线门户、搜搜、拍拍、财付通等平台。

从来没有两家公司之间的口水仗，能让数亿网民同时在线围观。从9月27日360曝光腾讯QQ“窥私门”事件之后，360与腾讯的争执一直没有平息的迹象。

近日，360公司推出“扣扣保镖”，这款小工具如重磅炸弹般引爆了网民的热情，立刻成了百度等搜索引擎热词。随后，腾讯与360就“360扣扣保镖”是否合法分别发表声明。腾讯与360公司在电脑桌面“右下角的战争”又将完成一轮过招。是非曲直，作为普通用户，我们无法判定，但令人不解的是，在这场恶战之中，鲜有权威部门的发声。我们不禁要问：谁来保护我们的网络隐私？

昨日，不少安装360软件的电脑用户登录网络后发现，系统提示安装“360扣扣保镖”。腾讯和360的恩怨不断升级，双方的对抗也从口水战上升至实际火拼。

10月29日，360公司宣布为“帮助QQ安全快速更好用”推出“扣扣保镖”，这款工具包括阻止QQ查看用户隐私文件、防止木马盗取QQ账号以及给QQ加速等功能。360公司总裁齐向东称，此举系大量网民“强烈要求”。

当晚，腾讯发出声明，谴责“扣扣保镖”是“通过外挂手段对腾讯QQ的多项功能进行破坏，严重影响QQ软件的安全和完整服务，手段之恶劣为中国互联网行业前所未见”。必将追究其法律责任。

随即，360再发声明，称“扣扣保镖”并未破坏QQ的功能，完全合法，与所谓的“外挂”风马牛不相及，“望腾讯公司自查、自省、自勉”。

曾参与开发360安全卫士软件的傅盛，携新开发的可牛安全软件加入腾讯与360之间的争斗。可牛表示，将推出一款名为“361特警”的安全工具，意在“全面协助扣扣保镖”，对360的弹窗等功能进行全面清理。

360安全中心昨日发布消息称，刚推出72小时的“360扣扣保镖”软件下载量突破千万，平均每秒钟就有40个独立下载安装量。另据百度搜索风云榜显示，“360扣扣保镖”在发布首日（10月29日）就登上实时热点搜索排行榜榜首，成为当前最受网民关注的软件产品。事态扩大

360称遭“蒙牛式公关”发信感谢造谣者

360公司昨日发布一封“感谢信”，称360遭遇“蒙牛式公关”，并感谢幕后造谣者。信中360声称，360安全卫士、360杀毒、360隐私保护器，以及最新的360扣扣保镖都不同程度地遭受网上水军的攻击。

在这封信中，360公司在“表扬”完造谣者之后还捎带打击一下腾讯：“扣扣保镖”是保护QQ用户不被盗号的，导致用户丢号的应该是某聊天软件公司，而超级黑名单和偷窥用户隐私则更是这家公司的专利。这样的“光荣事迹”，还是不要栽到360头上了，360实在不敢夺人之美。文中的“某聊天软件公司”不言自明。

掐架始末

■中秋节期间，旧版QQ医生自动升级为QQ电脑管家，用户未收到任何告知。■9月27日，360发布隐私保护器专门曝光窥私软件，该软件仅支持监控QQ。■9月28日，腾讯发文称，360浏览器涉嫌借色情网站推广遭警方调查。

■9月28日，360称腾讯造谣，并未有警方取证一事，360已向警方报案。

■9月30日，360隐私保护器发布第二版，新增对腾讯TM和MSN监控。

■10月14日，腾讯宣布正式起诉360，法院已受理。360称将提起反诉。

■10月27日，百度、腾讯、金山、傲游、可牛等5大厂商发表《反对360不正当竞争联合声明》。

■10月27日起，腾讯与360互不相让的“弹窗”大战，掀起了“全民娱乐”高潮。■10月29日，360公司宣布推出“扣扣保镖”，称该工具全面保护QQ用户的安全。■10月29日，可牛称将推一款名为“361特警”的工具。

■10月29日，腾讯回应“360推„扣扣保镖‟”，称将会追究360法律责任。

■10月29日，360发表声明，称“扣扣保镖”完全合法。

■11月1日，不少安装360软件的电脑用户登录网络后发现，系统提示安装“360扣扣保镖”。

■11月3日，QQ发布360卸载软件，宣布在装修360的电脑上停运QQ软件。

■11月3日，360建议网民使用移动飞信、MSN、阿里旺旺、新浪UC、人人桌面等其他聊天工具。

最新进展

虽然360方面称，目前腾讯QQ与360已实现完全兼容，可是腾讯方面却继续在QQ空间、QQ邮箱等方面排斥360。日前，在工信部、公安部等相关部门的介入下，腾讯与360之战逐渐走向和谈，但双方均表示目前无任何结果。

11月3日晚间，腾讯与360在激战5个多小时后，360公司暂时下线“扣扣保镖”，随后将该产品送到第三方机构进行检测，目前检测结果尚未出来，但360称，“ 扣扣保镖 决

不存在后门、漏洞等问题。”而腾讯方面强调360的产品是为达成其商业目的而推出的产品，存在很多问题。

有消息称，目前双方刚结束第一个回合的谈判，但腾讯公司总裁刘炽平表示，目前双方的谈判并没有结果。有分析人士指出，因为掺杂太多的利益，主管部门比较慎重，不会强行介入，腾讯与360的纷争还将继续。

此前腾讯曾提出3个和解条件，“在所有客户端完成对扣扣保镖和恶意污蔑腾讯的隐私保护器的卸载”、“公开承诺今后不发布攻击腾讯产品任何软件”、“360向腾讯公开道歉，赔偿损失。”360方面表示，腾讯的和解条件太苛刻，360公司不认同。

“在相关主管部门做出决定之前，公司不会再出新产品。”360方面对中国证券报记者表示，虽不便透露工信部、公安部介入调查的细节，但在协调结束之前，360方面不会推出针对腾讯QQ的产品，“未来不排除推出新产品。”腾讯方面也拒绝公布QQ与360完全兼容的时间表。

试分析：，如果你们作为360的高层管理团队，你们面对腾讯的做法会采取什么应对措施？

2，如何使360在这场没有硝烟的战争中保持不败？

第三篇：小作业：腾讯360之争2

腾讯与360之争

2011级MPA在职班 逯濛

简介

腾讯QQ和奇虎360是目前国内最大的两个客户端软件。腾讯以QQ为基础，向各个方面发展。以其强大的市场占有率，强大的客户群体，几乎人手一号的资源，不断发展吞噬着互联网各个领域。

奇虎360是以安全闻名的企业。其360安全卫士永久免费的策略，使得以很短的时间，占有了绝大多数安全市场份额，据官方数据，其用户数量已经超过3亿，覆盖了75%以上的中国互联网用户，也成为了继腾讯之后第二大客户端软件。

腾讯与360之争始末

腾讯出招：2011年初，腾讯推出‚QQ电脑管家‛涵盖了云查杀木马、系统漏洞修补、安全防护，系统维护和软件管理等功能，而这也是目前360安全卫士的主流功能。而凭借着QQ庞大的用户基础，QQ电脑管家将直接威胁360在安全领域的生存地位。

360出招：9月27日，360发布直接针对QQ的‚隐私保护器‛工具，宣称其能实时监测曝光QQ的行为，并提示用户‚某聊天软件‛在未经用户许可的情况下偷窥用户个人隐私文件和数据。引起了网民对于QQ客户端的担忧和恐慌。

腾讯反击：10月14日，针对360隐私保护器曝光QQ偷窥用户隐私事件，腾讯正式宣布起诉360不正当竞争。之后便开始了激烈的‚口水战‛

360再出招：10月29日，360公司推出一款名为‚360扣扣保镖‛的安全工具。360称该工具全面保护QQ用户的安全，包括阻止QQ查看用户隐私文件、防止木马盗取QQ以及给QQ加速，过滤广告等功能。1 72小时内下载量突破2000万，并且不断瞬速增加。腾讯对此作出强烈说明，称360扣扣保镖是‚外挂‛行为。‚360扣扣保镖‛成为了矛盾升级的导火索。

冲突升级——360、QQ二选一：11月3日傍晚6点，腾讯公开信宣称，将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件，倡导必须卸载360软件才可登陆QQ。据360CEO周鸿祎称被迫卸载的360软件用户达到6000万。晚上9点左右，360公司对此发表回应‚保证360和QQ同时运行‛，随后360公司“扣扣保镖”软件在其官网悄然下线。3日晚21时：360又发出一封《360发致网民紧急求助信：呼吁用户停用QQ三天》，称‚这是360生死存亡的紧急关头，也是中国互联网最危险的时刻，希望您能够坚定地站出来，再次给予我们您的信任与支持！‛至此，360与腾讯的冲突全面升级。

政府介入

腾讯公司宣布不兼容360软件后数小时，工信部、公安部、国新办等国家部门介入此事，一方面要求腾讯停止不兼容行为，另一方面要求360停止提供扣扣保镖下载并进行召回，并要求双方在软件上继续兼容。11月20日，工业和信息化部对奇虎360与腾讯作出通报批评，责令双方在5个工作日内向社会公开道歉。

工信部在通报中表示，北京奇虎科技有限公司与深圳市腾讯计算机系统有限公司在互联网业务中产生纠纷，采取不正当竞争行为，引起用户不满，已经造成了恶劣的社会影响，两公司应在通报发布5个工作日内向社会公开道歉，妥善做好用户善后处理事宜；此外两公司应停止互相攻击，确保相关软件兼容和正常使用，加强沟通协商，并杜绝类似行为再次发生。

工信部还表示，相关互联网信息服务提供者要引以为戒，遵守行业规范，维护市场秩序，尊重用户权益，共同促进互联网行业健康、2 稳定、持续发展。

事件结果

针对工信部的通报批评，腾讯与奇虎第一时间作出表态，称接受工信部的批评，将立即向社会公开道歉。4日360发表公开信称：愿搁臵争议，让网络恢复平静，360扣扣保镖正式下线。11月10日，在国家相关部门的强力干预下，QQ已与360开始恢复兼容。

2011年4月26日，腾讯起诉360隐私保护器不正当竞争案‛做出判决，奇虎被判停止发行360隐私保护器，赔偿腾讯40万。

点评

1、政府的强力介入是正确、有效之举。当市场已无法有效调节两家具有行业垄断性的企业之间的矛盾时，政府本着维护广大群众利益的原则，以行政手段介入纷争，取得了立竿见影的效果。

2、但政府部门对此事的介入时机和处理方式并不令人满意。在介入时机上看，腾讯和360的矛盾历时已久，在矛盾升级之前已经展开了长时间的‚口水战‛乃至上诉法院，但工信部门显然对此并没有过多的关注，也就失去了将矛盾化解于萌芽状态的‚最佳时机‛，之中导致两家冲突升级，给数以千万计网民带来了极大的损失和影响，此事政府才进行干预，显然有些‚亡羊补牢‛的无奈。

在处理方式上看，政府部门显然采取了‚各打五十大板‛的处理方式，显得简单粗暴，且事后没有进行后续的调查和处理，也无法最终化解腾讯与360的深度矛盾，也就留下了隐患。

3、此事中暴露出的政府在网络监管和反网络垄断方面的缺失，为政府信息管理部门敲响了警钟。从之前的金山与360之争，到360大战腾讯，再到不久前的百度虚假广告门，网络垄断引发的种种问题有愈演愈烈的趋势，但令人失望的是，政府在反网络垄断方面始终没有 3 相关法律法规出台，甚至没有一个明确的导向，在网络监管方面也表现出乏力状，令人不仅感到担忧：谁来驾驭网络这把‘双刃剑’？

第四篇：360VS腾讯——3Q之争之法律解读

360VS腾讯——3Q之争之法律解读 北京市汉卓律师事务所 赵虎

据媒体消息，昨日腾讯状告奇虎360“扣扣保镖”不正当竞争案在广东省高院开庭审理。虽然并没有当庭宣判，但是因为该案影响巨大，引起了许多人的关注。2010年年底，国内最大的两个客户端软件商腾讯QQ和奇虎360大打出手，发生了一场混战。这场混战以腾讯QQ宣布与奇虎360不兼容为高潮，以在政府部门的要求下双方均向公众道歉为结束，之后双方进入了司法诉讼解决阶段。这个一起具有标志性意义的时间，许多的隐藏的问题在这次事件中被凸显了出来。

1、什么叫不正当竞争？到底是谁在不正当竞争？

用QQ的人应该都知道QQ有一个安全模块，其用处是对电脑内存进行安全扫描。奇虎360指出，腾讯QQ的安全模块其实不是扫描病毒和木马，而是根据腾讯自己的黑名单来扫描用户电脑硬盘中的程序，偷窥用户隐私，为自己进行不正当竞争之用。并且，奇虎360对QQ安全模块的扫描过程进行了公证和录像。同日，腾讯QQ对此作出回应，承认存在名单，但说“该名单为软件下载和软件升级服务列表清单”。奇虎360又紧抓住不放，继续发表自己的质疑。腾讯表示，自己并没有访问客户的隐私。奇虎360遂起诉腾讯QQ不正当竞争。

究竟何为不正当竞争？到底是谁的行为构成了不正当竞争呢？

竞争是市场经济最基本的运行机制，正当的竞争是受到法律保护的。不正当竞争是指经营者违反自愿、公平、诚实信用的原则和公认的商业道德，以假冒、虚伪表示、侵犯商业秘密等不正当手段进行的竞争。不正当竞争是被法律所禁止的。如果腾讯QQ的安全模块真的如奇虎360所说其目的是为了偷窥用户隐私，刺探竞争对手情报，那么腾讯QQ则属于违反了公认的商业道德，违背了诚实信用的原则，有可能构成不正当竞争。如果腾讯QQ的安全模块的用途不是如奇虎360所说，奇虎360则可能构成不正当竞争，因为奇虎360属于捏造、散布虚伪事实的行为。我国《反不正当竞争法》第十四条规定：“经营者不得捏造、散布虚伪事实，损害竞争对手的商业信誉、商品声誉。”

所以，对腾讯QQ的安全模块如何认定将是本案的关键。

2、什么是外挂？外挂侵犯了他人什么权利？ 2010年10月29日，奇虎360推出一款名为“扣扣保镖”的安全工具。奇虎360称该工具全面保护QQ用户的安全，包括阻止QQ查看用户隐私文件、防止木马盗取QQ以及给QQ加速，过滤广告等功能。72小时内下载量突破2000万，并且不断瞬速增加。腾讯对此作出强烈说明，称360扣扣保镖是“外挂”行为。那么什么叫“外挂”？外挂侵犯了他人什么权利呢？

外挂并非是一个具有确切含义的法律概念。新闻出版总署、信息产业部、国家工商行政管理总局、国家版权局、全国“扫黄”“打非”工作小组办公室联合发布的《关于开展对“私服”、“外挂”专项治理的通知》第一次使用的“外挂”这个概念，是指未经许可或授权，破坏合法出版、他人享有著作权的互联网游戏作品的技术保护措施、修改作品数据、私自架设服务器、制作游戏充值卡(点卡)，运营或挂接运营合法出版、他人享有著作权的互联网游戏作品，从而谋取利益、侵害他人利益的行为。该文件中所指的外挂仅局限于互联网游戏中的侵犯著作权的行为。

外挂是一种破坏、修改他人拥有著作权的软件的程序。发布、使用外挂属于侵犯了他人的著作权，并在损害他人合法权益的情况下获利的行为。这种行为是违法的，我们应该自觉抵制。

对于奇虎360推出的“扣扣保镖”是不是外挂，这要看在什么意义上来说。从行政治理和俗语的角度来称呼未尝不可，但从法律用语上来看，用“侵犯他人的著作权”比较合适。如果“扣扣保镖”如奇虎360所说的具有“阻止QQ查看用户隐私文件、防止木马盗取QQ以及给QQ加速，过滤广告等功能”，那么要看“扣扣保镖”是如何实现这种功能的。如果“扣扣保镖”是通过修改、破坏QQ程序来实现这一功能的，则属于侵犯腾讯QQ著作权的行为。

3、普通用户的利益如何保护？

奇虎360和腾讯QQ的混战是以保护用户的名义展开的，但又是在用户的电脑上和网络空间里进行的。两家公司不断的利用自己掌握的话语权的向用户灌输各种信息，向用户推荐安装软件，之后腾讯QQ干脆宣布与奇虎360不兼容。也许一开始广大网民还抱着隔山观虎斗的心态，但是后来发现原来火已经烧到了自己家，自己还没有办法。如果不是工信部最终出来说话，这场在用户的电脑桌面上进行的斗争还不知道进行到什么时候。这次事件可能是第一次让这么多的网络用户反思：普通用户的权利如何保护？

网络生活已经成为了我们生活的一部分。尽管许多的网络工具和网络空间都是一些网络公司提供的，但是不代表用户没有利益。写在空间、博客里的文章、网络空间里的好友等等都是普通网民的财富。腾讯QQ宣布与奇虎360不兼容，导致用户无法使用自己的QQ和进入自己的QQ空间，肯定是对网络用户权利的侵犯。另外，作为QQ和360客户端软件的使用者同时也是消费者，应该受到《消费者权益保护法》的保护，《消费者权益保护法》规定了消费者具有知情权，有人身、财产不受侵犯的权利。腾讯QQ和奇虎360利用自己的平台来发布不真实的信息，侵犯了用户的知情权。如果通过提供不正确的信息诱使、迫使用户删除已经下载的软件则侵犯了用户的财产权。

目前普通网民的权利受到侵犯的情况比较多，网络权利保护也是一个全新的话题，很多问题正在探讨之中。如果发生类似腾讯QQ和奇虎360的事件，可以通过以下途径来保护自己的权利：

第一，向政府部门投诉。不特定的多数人的利益属于公共利益，而维护公共利益是政府的职责。用户可以向政府部门投诉，并要求政府部门处罚侵害自己利益的主体。

第二，向消费者权利保护协会投诉。如前所述，使用客户端软件的网民也是消费者，遇到自己的权益受到侵害可以向消费者权益保护协议投诉。由消费者权益保护协会作为一个组织出面来维护自己的权利。

第三，联合其他网友向法院起诉侵权人。网络侵权行为对整个普通用户群造成的损失是巨大的，但是平均到每一个网民的身上又往往是微不足道的，而且诉讼往往是一个长期的过程。司法裁判是维护正义的底线，为了维护自己的利益，受到侵害的网民有权向法院起诉。为了便于诉讼，也为了节省成本，可以联合其他网友一起起诉。

综上，腾讯QQ和奇虎360之争其实是市场之争，但是只有考虑广大网民的切身利益才能最终占领市场。如果只强调企业自己的利益，把网民的电脑桌面当做战场，那么只有双输。越是大公司，越要承担更多的社会责任。不用被经济利益冲昏了头脑，注意法律底线。期待本案的最终判决。

http://blog.sina.com.cn/s/blog_4e0248da0102e697.html

第五篇：QQ之争腾讯败诉 11年汽车商标大战奇瑞胜诉

QQ之争腾讯败诉 11年汽车商标大战奇瑞胜诉

稿件来源: 京华时报

发布时间：2014-09-15 15:15:48

孙思娅 廖丰

原标题：QQ之争 腾讯败诉

提到“QQ”，你会想到腾讯的企鹅，还是奇瑞的汽车?实际上，就“QQ”的归属，双方早在2005年就开始纠缠，腾讯公司在汽车领域注册的QQ商标因奇瑞公司提出异议而被商评委撤销，腾讯进而对商评委（国家商标行政管理总局商标评审委员会）提起诉讼。昨天记者获悉，双方11年旷日持久的商标大战，在北京市高院有了结果。市高院终审判决，支持商评委此前做出的裁定，判令腾讯撤销汽车等商品的“QQ”注册商标。

被告·商评委

腾讯侵犯奇瑞“在先权”

早在2003年，奇瑞QQ轿车就曾在第12类汽车等商品上申请注册“QQ”商标，但腾讯随后在该商标的初审公告期间提出异议。2005年5月19日，腾讯在第12类汽车等商品上申请注册“QQ”商标，2008年3月7日获准注册。2009年11月26日，奇瑞汽车以上述商标注册违反了《商标法》第十三条第一款(复制模仿驰名商标)、第二十八条(类似商品上的相同近似商标)、第三十一条(损害他人在先权利)为由向商标评审委员会提出撤销争议商标的申请。

商评委在奇瑞汽车对争议QQ商标提出撤销申请后，作出裁定书，认定争议商标的注册构成《商标法》第三十一条所指的抢先注册他人已经使用并有一定影响商标的情形，据此裁定争议商标予以撤销。

原告·腾讯

奇瑞侵犯己方权利在先

腾讯认为，商评委的裁定依据，属于断章取义。因为，商标法第31条规定的是“以不正当手段抢先注册他人已经使用并有一定影响的商标”，但腾讯公司并不存在“不正当手段”，奇瑞公司也没有“合法”、“在先”使用。

腾讯表示，腾讯公司2003年的销售额已达9亿元，所以在各个领域进行防御性注册。实际上，奇瑞公司在第12类商品上使用QQ商标之前，腾讯就已经在第12类上注册了第1962825号“QQ”(艺术体)商标。而此次腾讯申请注册QQ商标，仅仅是对此前艺术字体商标基础上的延续注册，也是对其享誉全球的驰名商标QQ的拓展注册，完全具有正当性。

腾讯指出，奇瑞汽车从一开始策划汽车名称到后期的推广宣传，无一不是依傍早已知名的“QQ”商标和企鹅公仔来达到宣传效果，这种侵权行为不能产生合法的在先权利。所以事实是，奇瑞汽车在侵犯腾讯公司的在先权利，是奇瑞汽车侵权使用了QQ商标。

针对市高院的终审判决，腾讯方面昨天发表声明：QQ是腾讯深受用户喜爱的驰名品牌。无论是图形、声音以及品牌早已深入人心。虽然品牌维护之路艰难险阻，但不管有多困难，我们保护QQ品牌形象和权益的决心以及力度都不会松懈！

第三人·奇瑞

腾讯行为属于恶意注册

在腾讯对商评委的起诉中，奇瑞公司是案件的第三人。奇瑞公司认为，争议的“QQ”商标与腾讯之前注册的商标为两个独立的、不相同、非近似的商标，前者是英文字母，后者是鼠标样子的商标。因此，腾讯公司不是延续注册。

奇瑞公司认为，我国对汽车生产、销售有严格的市场准入制度。根据汽车产业政策，一个没有汽车行业背景的企业是无法获得汽车产品生产资质的。对奇瑞汽车来说，腾讯在汽车领域注册“QQ”商标，就是有恶意的。一旦法庭允许腾讯注册，那么腾讯大量地许可使用，将会使各地出现大量“QQ”汽车。

此外，在腾讯申请注册争议QQ商标之前，奇瑞关联公司芜湖奇瑞科技有限公司就已经在第12类汽车等商品上申请注册了“QQ”商标。

法院判决

腾讯应避让奇瑞“在先权”

市一中院审理后认为，腾讯公司所创立的“QQ”及企鹅图形系列品牌在通讯服务领域已经建立起一定的知名度，但该商誉不能延伸到汽车类商品，即便是防御性商标的注册，也应对于他人在先享有的合法权利进行避让。因此，市一中院一审决定维持商评委作出的裁定。

在一审判决作出后，腾讯公司不服，向市高院提起上诉。市高院审理后认为，由于汽车商品和通讯服务差距较大，二者不构成同一种或者类似商品或服务。腾讯公司在汽车等商品上申请争议商标时，理应知晓奇瑞公司在此类商品上的“QQ”商标已经具有一定知名度。因此，腾讯公司申请注册争议商标的行为具有不正当性。而且即便是防御性商标，也应当对奇瑞公司享有的在先权利进行避让。北京高院最终判令维持一审判决。

（责任编辑:于洋）