第一篇：实用礼仪教程(全面,强大)
实用礼仪教程（全面，强大）
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第二篇：会议礼仪教程
会议礼仪
------刘海军
1、什么是会议？
会议是人们为了解决某个共同的问题或出于不同的目的聚集在一起进行讨论、交流的活动，它往往伴随着一定规模的人员流动和消费。作为会展业的重要组成部分，大型会议特别是国际性会议在提升城市形象、促进市政建设、创造经济效益等方面具有特殊的作用。
2、会议的分类
会议可大致分为洽谈会，发布会，展览会，赞助会，联欢会，宴会等。
3、会议与会议礼仪
会议是洽谈商务、布置工作、沟通交流的重要方式，也是现代经济社会中一项重要的商务活动，会议礼仪贯穿于会议的筹备、组织、主持、参与等一系列环节中，对会议效果有着直接的影响。
4、会议礼仪的分类
按照人员分类：服务人员礼仪，主持人礼仪，与会人员礼仪
5、服务人员礼仪
服务人员礼仪又可以分为会前服务礼仪，会中服务礼仪，会后服务礼仪
6、会前服务礼仪
1、会议厅的环境礼仪：整洁干净、安静隔音、光线柔和、照明适宜、温度适宜、空气新○鲜、布局美观大方、符合会议主题。
2、会标礼仪：会标是揭示会议主题的文字和标志，一般以醒目的横幅悬挂、或做成背景、○或做成幻灯图片投影在幕布上。
3、会议场型选择：会议场型可分为课桌式，剧场式，圆桌式，U型，方桌型等，可根据○与会人员进行选择。
4、座次安排： ○总则：
一般情况下，会议座次的安排分成两类：方桌会议和圆桌会议。在方桌会议中，特别要注意座次的安排。如果只有一位领导，那么他一般坐在这个长方形的短边的这边，或者是比较靠里的位置。就是说以会议室的门为基准点，在里侧是主宾的位置。如果是由主客双方来参加的会议，一般分两侧来就坐，主人坐在会议桌的右边，而客人坐在会议桌的左边。还有一种是为了尽量避免这种主次的安排，而以圆形桌为布局，就是圆桌会议。在圆桌会议中，则可以不用拘泥这么多的礼节，主要记住以门作为基准点，比较靠里面的位置是比较主要的座位，就可以了。
主席台座次安排：
主席台必须排座次、放名签，以便领导同志对号入座，避免上台之后互相谦让。当领导同志人数为奇数时，1号首长居中，2号首长排在1号首长左边，3号首长排右边，其他依次排列。当领导同志人数为偶数时，1号首长、2号首长同时居中，1号首长排在居中座位的左边，2号首长排右边，其他依次排列。
对邀请的上级单位或兄弟单位的来宾，也不一定非得按职务高低来排，通常掌握的原则是：上级单位或同级单位的来宾，其实际职务略低于主人一方领导的，可安排在主席台适当位置就座。这样，既体现出对客人的尊重，又使主客都感到较为得体。
左为上，右为下。主席台人数为奇数时：
5 3 1 2 4 6
主席台人数为偶数时：
4 2 1
5、其他注意事项： ○便签摆放：
正对椅子中心的桌子上，便签下部距离桌 沿1cm，笔尖背向客人置于便签右侧1cm c处，或者笔尖背向客人右下成60度置于便签上。
杯垫与杯具：
杯垫置于便签右上角3cm处，杯子置于 杯垫的中心，把手与桌沿成70°角。
席卡：
便签的正前方
投影等仪器：
设备齐全、专人保管、指导使用。
7、会中服务礼仪
1、引导礼仪 ○陪同客人行进的位次：切忌给大家一个背影，首先要把墙让给客人，让客人在右边；陪同引导的标准位置是在客人的左侧前方1米到1.5米左右。如果客人认路，客人应走在前方。
上下楼梯时：一般情况下，女士先行，但是当女士穿短裙时则男士要走在前边，你要始终保持微笑侧脸指引路的手要五指并拢手心朝上。
引领时注意距离、步伐、节奏等，必要时提供拉椅让座服务等（将椅子拉开，当客人坐下时，用膝盖顶一下椅背，双手同时送一下，让客人坐在离桌子合适的距离10—15厘米为宜）
2、茶水服务礼仪 ○
客人落座后，应给客人提供茶水服务，20—30分钟后为客人续水（可根据情况随机应变），茶水服务一律从客人右手，水杯中水八分满为宜，动作轻盈。
在会议中的简短停顿中添水，总之要有眼色，还要干净麻利，切忌毛手毛脚，慢慢吞吞。
3、会中服务的其他细节 ○A．会议开始后，服务员要站在会场的后面或侧面注意观察全场及时提供服务。尽量减少出入会场的次数，不要长时间呆在会场，应在会场工作间，不时观察会场动态，提高服务效率。
B．会议过程中，服务员要精神集中，注意观察与会者有无服务要求，不能交头接耳，要保证会场安静，注意室内温度，合理调节空调
C．茶水服务动作要轻稳，不能在客人头上或背部上方倒水，茶水以八分满为宜。若会议持续多天，第二天应更换茶叶品种。特殊情况可按客人要求服务。
D．会议期间，服务员要勤观察，若出现工程噪音或停电等突发事件，及时处理上报，保证会议正常进行。
E．会议期间，如客人提出额外要求，视情况及时通知上级或会议负责人解决，不能解决的要礼貌婉转的拒绝客人。
F．会中随时用对讲机和音响师保持联系确保音响设备正常使用。G．会议期间做好保洁工作，保持警觉性，防灾防盗防会虫。
8、会后服务礼仪
会议结束，应将所有门打开，礼貌送客。送别客人时及时为客人叫电梯。
宾客全部离场后，要检查会场有无客人遗留物品。如发现遗留物品要及时归还，不能及时归还的要及时上报上交。
关闭部分灯光和空调，作好节能工作。
清扫卫生，回收可利用物品，桌椅归位。撤下会议所用设备设施用品，分类归位。清洗会议用杯，分类码放整齐。
9、主持人礼仪
各种会议的主持人，一般由具有一定职位的人来担任，其礼仪表现对会议能否圆满成功有着重要的影响。
主持人的职责：介绍参会人员，控制会议进程，避免跑题或议而不决，控制会议时间。
10、与会人员礼仪
就一般与会人员来说，最基本的是要按时到会，遵守会议纪律。
开会时要尊重会议主持人和发言人。当别人讲话时，应认真倾听，可以准备纸笔记录下与自己工作相关的内容或要求。不要在别人发言时说话、随意走动、打哈欠等，这是失礼的行为。
会中尽量不离开会场，如果必须离开，要轻手轻脚，尽量不影响发言者和其他与会者，如果长时间离开或提前退场，应与会议组织者打招呼，说明理由，征得同意后再离开。
在开会过程中，如果有讨论，最好不要保持沉默，这会让人感到你对工作或对单位漠不关心。想要发言时应先在心里有个准备，用手或目光向主持人示意或直接提出要求。发言应简明、清楚、有条理，实事求是。反驳别人不要打断对方，应等待对方讲完再阐述自己的见解，别人反驳自己时要虚心听取，不要急于争辩。
第三篇：涉外礼仪教程读书笔记
《涉外礼仪教程》读书笔记
第一章 涉外通则
1.在用餐时除谈笑声外，不宜再发出任何声响，尤其是吃东西、喝东西时不允许响声大作。
2.在信仰基督教的欧美国家里，最不吉利的数字为13与666.13与耶稣遇害有关，666则被视为魔鬼撒旦的化身。3.阿拉伯国家中，绿色与伊斯兰教有关，因而深得喜爱。到日本，绿色确实忌讳之色。
4.阿拉伯国家：忌食猪肉，忌酒，忌用左手与人接触，忌送雕塑玩偶，在“斋月”期间禁止饮食。5.“不宜为先”
在涉外交往中，面对自己一时难以应付、举棋不定或不知道到底怎么做时，最明智的做法是尽量不要急于采取行动，不妨先按兵不动，然后再静观一下周围人的所作所为，并与之采取一致的行动。
6.在西式宴会上，女主人是全体就餐者就餐时采取行动的“法定”第一顺序“指针”，任何人抢在她前面行动，都没有礼貌。
7.在涉外交往中，有八个问题，均被视为个人隐私问题：收入支出（任何一个人的实际收入均与其个人能力和实际地位存在因果关系）、年龄大小、恋爱婚姻、健康状况、家庭住址、个人经历、信仰政见以及所忙何事。8.“女士优先”
当助人为不相识的来宾进行介绍时，通常应首先把男士介绍给女士，以示女士在此刻的地位“后来居上”。
在发表演说、讲话时，如果需要同时称呼许多人，也要注意“女士优先”，如“玛莉小姐、威廉先生”
在室外行走时，若是并排行走，男士应当自觉地“把墙让给女士” 9.“以右为尊”
多人进行并排排列时，最基本的规则是：右高左低、以右为上，以右为尊。
在举行正式谈判时，假定谈判双方需要分别坐在谈判桌的两侧，而谈判桌竖放于室内的话，则谈判桌的两侧的位置仍有上下之分。具体方法是：假定有一个人正在推门而入，并且面向室内，则应以其右侧为上座，使客方谈判人员在其右侧就座，以其左侧为下座，使主方谈判人员在其左侧就坐。
当谈判桌横放于室内时，以面对正门的一侧为上座，以背对正门的一侧为下座。
在举行国际会议时，会议主席台上位次的排列也要有讲究，发言者使用的讲台须是位于主席台右前方，这是给予发言者的礼遇。
在宴会厅内摆放圆桌时，通常应以“面对正门”的方法进行定位，若只设两桌时，一般以右桌为主桌，右桌指的是在宴会厅内面对正门时居于右侧的那一桌。
同一张宴会桌上确定桌次时，一般以面对宴会厅正门的位置为主位，由主人就坐。主宾则大都应当就坐于主位的右侧。其他人的位次一般均为距离主位越近，位次则越高。而在于主位距离相同时，则位于主位右侧的位次高于主位左侧的位次。
乘坐由专职司机驾驶的双排座轿车时，车上具体位次的确定亦应遵守“以右为尊”通则。具体而言，通常以后排右座为第一顺序位，应请尊长或贵宾在此就坐。接下来的第二顺序座，第三顺序座则分别应为后排左座、后排中座。至于轿车前排的副驾驶位，在由专职司机驾驶时，一般被称作“随员座”，在绝大多数情况下，它是属于陪同、助理、秘书、翻译或警务人员的专座。鉴于这一位置从理论上安全系数最低，故此一般不应请尊长、贵宾在此就座。
“国旗悬挂”：在接待外宾需要并排悬挂两国国旗时，按惯例应以国旗自身面为准，以右为上，悬挂来访国国旗；以左为下，悬挂东道主国国旗。
在重要国宾搭乘的轿车上同时悬挂两国国旗时，一般应以轿车行进的方向为准，以驾驶员右侧为上，悬挂来宾所在国国旗；以驾驶员左侧为下，悬挂东道国国旗。
在需要同时悬挂多国国旗时，通行的做法是应以国旗自身面为准，令旗套位于其右侧。越往右侧悬挂的国旗，被给以的礼遇就越高；越往左侧悬挂的国旗，被给予的礼遇就越低。在确定各国国旗的具体位次时，一般的做法是按照各国国名的拉丁语首字母的先后顺序而定。在悬挂东道国国旗时，既可以遵循这一惯例，也可以将其悬挂在最左侧，以示东道国的谦恭之意。
在确定并排排列的位次时，我国古代的传统是“以左为尊”。目前，我国国内官方活动内依旧采取此种方式排定座次。在国际交往中还需坚持“内外有别”。
第二章 日常礼仪 穿：
涉外人员所接触的场合大体可分为三类：公务场合、社交场合和休闲场合。
公务场合：庄重保守。女士最佳着装：身着单一色彩的西服套裙，内穿白色衬衫，脚穿肉色或黑色长筒袜，配黑色高跟鞋。有时，穿着单一色彩的连衣裙亦可，但尽量不要选择以长裤为下装的套装。男士最佳着装：身着藏蓝色、灰色的西装套装或中山装套装，内穿白色衬衫，脚穿深色袜子、黑色皮鞋。在穿西装套装时，务必打色彩凝重的、与之相协调的领带。
社交场合：时尚个性。以黑色中山装套装与单色旗袍最具有中国特色且应用最为广泛。休闲场合：舒适自然。牛仔装、运动装、夹克衫、T-shirt、短袖衬衫、短裤等。
男士“三一定律”：在正式场合露面时，应当使自己的公文包与鞋子、腰带色彩相同。食：
菜单的选定、就餐的方式、宴会的座次、用餐的环境等。不适宜宴请外国人的菜肴：1.在宴请外宾之前一定要对其喜好有所了解，对其中要人的饮食禁忌尤需要了解地一清二楚。
2.许多民族有自己的饮食禁忌。例如，多数美国人不吃牛肉和大蒜，多数俄罗斯人不吃海参、海蜇、墨鱼、木耳；多数英国人不吃狗肉和动物的头、爪；多数法国人不吃鱼翅和无麟无鳍的鱼，多数日本人不吃皮蛋等。
3.宗教禁忌：穆斯林忌食猪肉，犹太教徒忌食动物蹄筋等。适合宴请的菜肴：1.具有民族特色的菜肴：春卷、元宵、水饺、锅贴、龙须面、扬州炒饭、北京烤鸭、松鼠鳜鱼、清炒豆芽、鱼香肉丝、宫爆鸡丁、麻婆豆腐、酸辣汤等。2.具有本地风味的菜肴： 排定宾主的座次：
在排列桌次时，通常讲究采用圆桌，并且各桌的就餐者宜为双数。一般情况下，主桌可采用较大一点的圆桌，其他餐桌需大小一致。在正式的宴会厅内安排桌次，主要有以下几条规矩： 1.居中为上：居于正中央的餐桌为主桌
2.以右为上：各桌横向并列时，以面对宴会厅正门时为准，右侧的餐桌高于左侧的餐桌。
3.以远为上：各桌纵向排列时，以距离宴会厅正门的远近为准，距其越远，餐桌的位次便越高。4.临台为上：背靠讲台的餐桌为主桌
每张桌子的具体位次：
1.面门为主：每张餐桌上，以面对宴会厅正门的正中那个座位为主位，通常请主人在此就座。若无正门，则一般以面对主屏风的正中的那个座位为主位。
2.右高左低：一般情况下，可将主宾排在主人右首，而将主宾夫人排在其左首。主人的夫人则往往被安排在主宾的右侧就座。
3.各桌同向：其他各桌的主陪之位，均应与主桌主位保持同一方向。进餐的技巧：
1.在使用餐巾时，应当注意只能将它对折之后平铺在大腿上，而不可将其掖在领子上、围在脖子上或者系在裤腰上。允许其揩嘴或揩手，但不可以其揩拭餐具，或者揩脸。在用餐期间暂时离开一会，应将餐巾放在自己所坐的椅面上，以示自己很快就将去而复返。若是将餐巾放在餐桌上，则表示的是自己已经吃好，去了就不再回来了。
2.使用刀叉时，应当注意不止一副时，可从自己面前的餐盘两侧由外向内依次取。在吃菜时，可左手持叉，右手握刀，自左而右地逐步切割，用刀切下一块，以叉送入口里一块。也可以一口气将菜肴全切好，然后放下右手所握的餐刀，将左手所持的餐叉换到右手，叉取食物。在用餐时，若有必要与别人交谈，可将刀叉呈汉字的“八”字状摆在自己面前的餐盘里，意为“尚未吃好”。若不想再吃某道菜肴了，则可将刀叉并排放置在自己面前的餐盘里。3.饮咖啡时，切不可以匙舀取咖啡而饮。
住：
来自西方国家的外宾，是不习惯于与成年的同性共居一室的。他们认定，只有同性恋者，才会这么做。
不论在什么情况下在外国朋友家里住宿，均应自觉地为此支付一定数额的费用。
行：
在一般情况下，尤其是在人多之处，往往需要单行行进。在单行行进时，通常讲究的是“前尊后卑”。在客人、女士、尊长对行进方向不了解或是道路较为坎坷时，主人、男士、晚辈与职位较低者则需主动上前带路或开路。
倘若道路状况允许两个人或两个以上的人并排行走时，一般讲究“以内为尊，以外为卑”，当三个人一起并排行进时，有时亦可以居于中间的位置为尊，以前近的方向为准，由尊而卑依次为居中者、居右者、居左者。
涉外拜访四必备：纸巾、擦鞋器、袜子与爽口液 入室后的四除去：帽子、墨镜、手套和外套
小型轿车的座位排列可分为一下两种情况：
1.所乘轿车车主亲自驾驶轿车。这种情况下，双排五座轿车上其他四个座位的位次，由尊而卑依次是：副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座。
三排七座轿车上其他六个座位的位次，由尊而卑依次为：副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座、中排右座、中排左座。
三排九座轿车上其他八个座位的位次，由尊而卑依次为：前排右座、前排中座、中排右座、中排中座、中排左座、后排右座、后排中座、后排左座。
当车主亲自驾驶轿车时，若一个人乘车，则必须坐在副驾驶上；若多人乘车，则必须推举一个人坐在副驾驶座上，不然就是对主人的不敬。2.第二种情况，是由专职司机驾驶轿车。这种情况下，双排五座轿车上其他四个座位的位次，由尊而卑依次是：后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座。
三排七座轿车上其他六个座位的位次，由尊而卑依次为：后排右座、后排左座、后排中座、中排右座、中排左座、副驾驶座。
三排九座轿车上其他八个座位的位次，由尊而卑依次为：中排右座、中排中座、中排左座、后排右座、后排中座、后排左座、前排右座、前排中座。
介绍他人的先后次序:首先介绍身份较低的一方，然后再介绍身份较高的一方。即先介绍主人，后介绍客人；先介绍职务低者，后介绍职位高者；先介绍男士，后介绍女士；先介绍晚辈，后介绍长辈；先介绍个人，后介绍集体。总之，就是要令被介绍双方中地位较高的一方拥有“优先知情权”。
签字仪式：签字桌横放，客方签字者面对正门居右而坐，主方签字人则应面对正门居左而坐。双方的助签者，应站立在各自一方签字人的外侧。其他服务人员则按职务高低，自左而右（客方）或自右而左（主方）地排列成一列，站立于己方签字人的身后。
一般而言，在正规的剧场内观看文艺演出，通常最好的座位在第七排至第九排之间，并以其中间的位置为佳.
第四篇：构建强大国家能力 全面推进深化改革
构建强大国家能力 全面推进深化改革
马一德 《 光明日报 》（2014年06月28日07 版）
国家能力，主要是中央政府的能力，是指国家将自己的意志、目标转化为现实的能力。改革开放35年来，我国各项事业都取得了举世瞩目的辉煌成就，积累了强大的国家能力。与此同时，我国目前正处在改革的“窗口期”，改革也在继续向“深水区”推进，在关乎改革成败的关键时期，如何克服显在或潜在的改革阻力，保证改革的稳定有序推进，是必须要深入研究的课题。因此，必须依靠构建强大的国家能力，将改革事业全面推向深化。
随着我国国家能力的提升，改革的战略目标更加宏大，改革更加具有全局性，从全方位、多领域同时展开，覆盖面更为宽广。因而需要更多地运用制度路径，用体制转型带动发展转型，以顶层设计的形式来推动改革的进程。为了加强国家制度能力建设，全面推动深化改革，十八届三中全会报告指出，全面深化改革的总目标是完善和发展中国特色社会主义制度，推进国家治理体系和治理能力现代化。为此，中央成立全面深化改革领导小组，负责改革总体设计、统筹协调、整体推进、监督落实。这些举措都体现出通过构建国家的制度能力，依靠各项制度改革的协同推进，全方位地保障我国各项改革政策的全面深化。
在国家制度构建的同时，要不断提高国家的治理能力，根本的是要大力加强中央政府的行政领导和行政管理能力。中央政府应发挥其应有的构建能力，具备强有力的政策制定能力、贯彻执行能力、体制创新能力、秩序维持能力、社会整合能力。从现代国家的发展趋势来看，法治化已是现代国家能力构建必不可少的要素。通过民主程序，国家的合法性得到增强。更为重要的是，要明确国家权力与国家能力的界限，提高政府的效率。因此，十八届三中全会提出，科学的宏观调控，有效的政府治理，是发挥社会主义市场经济体制优势的内在要求。必须切 1
实转变政府职能，深化行政体制改革，创新行政管理方式，增强政府公信力和执行力，建设法治政府和服务型政府。
改革必然带来社会阵痛，构建强大的社会化能力，不仅能够保证改革的稳定有序推进，减少改革带来的违反公平公正、影响社会稳定的因素，推动社会治理的现代化，而且能够通过政府再分配的方式实现社会公共资源的帕累托最优，实现改革成果由全民共享。为此，十八届三中全会指出，紧紧围绕更好保障和改善民生、促进社会公平正义深化社会体制改革，改革收入分配制度，促进共同富裕，推进社会领域制度创新，推进基本公共服务均等化，加快形成科学有效的社会治理体制，确保社会既充满活力又和谐有序。同时全会还提出，实现发展成果更多更公平惠及全体人民，必须加快社会事业改革，解决好人民最关心最直接最现实的利益问题，更好满足人民需求。要深化教育领域综合改革，健全促进就业创业体制机制，形成合理有序的收入分配格局，建立更加公平可持续的社会保障制度。（作者系北京市社会科学院法学所研究员）
第五篇：《礼仪规范教程》课程教学大纲
《礼仪规范教程》教学大纲
一、课程性质的任务。
礼仪教育是道德教育的首要内容，是职业教育的基础，学习礼仪以提高人的形象。
二、课程教育目标。1． 知识教育目标。
在学习文化课，专业课的基础上，掌握一般的礼仪知识。2． 行为能力目标。
通过学习礼仪知识，使自己的仪表仪容，言谈举止，气质风度与众不同。3． 思想教育目标。
通过学习礼仪知识，学会待人接物，成为社会主义建设的合格接班人。
三、教学内容和要求。4． 礼仪引论。
内容：（1）掌握礼仪的起源、发展、含义、特征、作用和原则。
（2）学习站姿、坐姿、走姿。要求：（1）掌握礼仪基础知识。
（2）学会常用站、坐、走姿态。5． 礼仪与道德概述。
内容：（1）道德简述。
（2）礼仪与社会主义思想道德建设。（3）手势与表情礼仪。要求：（1）掌握道德的基本知识。
（2）掌握礼仪与思想道德建设的关系。
（3）学会手势与表情的应用。6． 礼仪与职校学生的素质。
内容：（1）职校学生需要具备的素质。
（2）礼仪修养。
（3）递物、接物、进出房间的礼仪。要求：（1）掌握职校学生具备的素质。
（2）了解礼仪修养的含义。
（3）学会递物、接物、进出房间的礼仪。7． 职校学生仪容仪表礼仪规范。
内容：（1）仪容仪表。
（2）服饰礼仪。（3）发饰礼仪。
要求：掌握仪容仪表、服饰及发饰基本礼仪。8． 职校学生不同场所礼仪规范。
内容：（1）校园礼仪。
（2）家庭礼仪。（3）公共场所礼仪。，要求：掌握校园、家庭、公共场所的各项礼仪。9． 交往礼仪。
内容：（1）办公室礼仪。
（2）公务礼仪。（3）宴请礼仪。（4）语言的礼仪。（5）通信礼仪。（6）求职礼仪。
要求：掌握办公室、公务、宴请、语言、通信、求职的各种基本礼仪。
10． 涉外礼仪及宗教、节日、习俗。内容：（1）涉外礼仪。
（2）宗教及节日的礼俗。
要求：掌握涉外礼仪，了解宗教及节日礼俗。
三、学时分配（76课时）
1、礼仪引论 8学时
2、礼仪与道德观念 83、礼仪与职校学生素质 164、职校学生礼仪规范 165、不同场所礼仪规范 166、交往礼仪 107、涉外礼仪 2学时 学时 学时 学时 学时 学时
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