第一篇：夜总会员工手册
员工手册 总经理致辞
我谨代表江苏夜总会，祝贺您的加入并非常高兴的欢迎您成为江苏夜总会的一员并与我们共同开创企业的未来。
本夜总会的成功在很大程度上依赖与员工一起营造的亲切氛围和紧密友好的合作。
在众多的人选中您能被选中加入我江苏夜总会这一大家庭成员，是因为我们相信您具有我们所期望的良好素质的发展潜力，我衷心的希望您多学习与KTV有关的业务知识丰富自身，不断发展和树立自我独特的服务风格，我相信这是您成功的秘密，希望您尽早的溶入我们当中，并在江苏夜总会健康，快乐的成长。
您真诚的朋友
江苏夜总会总经理：付宇星
第一章
江苏夜总会企业精神，理念
您以及夜总会全体员工是我们江苏夜总会最有价值的财产，因此我们必须在江苏夜总会总的政策，计划，程序及规章制度范围内团结协作，以充分显示我们的价值，以下我们的指定总政策，计划，程序及规章制度的指导思想。
员工无论从事夜总会内何种工作，都是同他人一样同等重要。
每个员工都应受到作为一个人所受到的尊重与承认。
夜总会将根据盈利情况向员工支付合理的工资，提供良好的工作条件。
夜总会将努力为员工提供事业发展机会，通过适当的培训，丰富员工的专业知识并提高职业技能，为员工的不断发展创造条件，努力减少支出，降低经营成本。
员工在工作中要注重效率，严于律己，是我们工作的宗旨，没有宾客便没有我们的江苏夜总会，他们应当享受我们以最愉快的方式提供第一流的服务和完全的关注，让我们共同承担义务，不断的提高服务质量，保持一流的服务水准，如果你是最优秀的，我们的夜总会就是最优秀的。
第二章
员工守则
一，人事记录
员工入职上岗需及时将以下变更事项上交或呈报办公室。1，详细地址和联系电话。2，文化程度及家庭情况。3，户口变更。
4，身份证复印件，1寸相片，暂住证等。二，严于职守
1，员工在当班时，不得打牌，饮酒，吃零食吸烟，不得大声喧哗。
2，在当班时，不得阅读与本职工作无关的报刊，杂志等，不得脱岗窜岗或矿工。3，不得使用客用设施。三，保密规定
1，夜总会内部情况，文件不得随意对外泄漏，借阅。2，不得在公共场所谈论有关本夜总会的业务秘密及经营状况。
3，不得私自销毁夜总会内部文件和资料。
4，在报刊，书籍，广播等宣传媒体中，未经总经理审批，不得泄漏夜总会有关经营业务秘密。
四，仪容仪表
1，男员工勤剪头发，梳理整齐，不留小胡子，长鬓角，头发发角不得超过耳朵，前发不可遮住眉毛，后发不可超过衣领，穿深色袜子，黑色鞋子。
2，女员工头发应经常清洁及保持整齐，女员工头发长不可过肩，必须束起，留海不可遮住眉毛，当班时避免使用味浓的香水，指甲长修剪不宜过长，不可涂带色指甲油，不要珠光宝气，只可佩带手表，及无坠耳环。3，个人卫生
a，勤洗澡，保持身体清洁。b，勤刷牙，勤洗脸保持面部洁净。五，员工名牌
1，员工名牌应佩带于制服左胸。
2，遗失名牌须向办公室报告并办理交费20元，给予补办。3，员工离职时必须将名牌交回给办公室，否则从当月工资中扣款20元作为赔偿。
4，如部门及岗位发生变动的人员需重新领去名牌。六，员工手册
1，员工手册妥善保管，如遗失，须向办公室报告并办理交费30元予补办。
2，员工 离职时必须将员工手册交回办公室，否则从当月工资中扣款30元作为赔偿。
3，严禁在员工手册上乱涂乱画，如发现有进行处罚。七，员工衣柜
1，员工必须保持衣柜清洁与整齐。2，衣柜钥匙由员工本人保管。
3，夜总会有权选派管理经理随时检查员工衣柜。4，衣柜内不得藏有夜总会任何物品。5，不得私自更换员工柜，更换锁头。
6，员工柜中不得放置贵重物品，财物等，否则丢失，本夜总会概不负责。
7，员工离职时必须将衣柜空出，并把钥匙交与办公室。八，员工住宿
1，办理正式入店手续的员工，由办公室正式通知员工入住，员工入住后必须遵守宿舍内各种规定，违反者，轻则罚款或取消住宿资格，重则劝退。
九，员工奖励
（1）工作优良，成绩显著，将给予以下奖励。1，物质嘉奖 2，现金奖励 3，提薪奖励 4，其它物质奖励（2）奖励条件
1，为宾客提供最佳服务，工作积极认真，服务热情，受到客人好评。
2，能积极提出合理化建议，并被管理部门采纳，获得经济效益，增加收入，减少支出者。
3，发现事故能及时报告，并设法减少损失者。4，拾金不昧者。
5，揭露或举报贪污，盗窃等违法违记行为者。
第三章
服务员职责
1，熟悉卡拉OK室的工作内容，工作程序。
2，具有较好的音乐素质和修养，动作熟练规范能满足客人点歌和音响控制需要。
3，能够运用准确规范的语言迎接，问候，操作，坚持站立服务和微笑服务。
4，训练掌握音响控制技术，善于调动和掌握客人情绪，具有丰富的实践经验和设备操作技巧。5，负责卡拉OK室的卫生清洁工作。
6，负责检查音响设施的正常使用与否，如有下问题，及时报修。
7，负责为顾客提高及时，准确的点歌服务，安排顾客所要
求的酒水供给，斟酒，小食品的供给。
8，礼貌用语规范.言语要求亲切，和满，表情自然大方，面带微笑.语气热情，语调温柔平和。9，问候语：晚上好，欢迎光临！
10，进房KTV服务员致：晚上好，欢迎光临我是本房服务员，很高兴为您服务。
11，在服务过程中要做到“请”字当头“谢”字不离口，中途进房或打断他人讲话时要说“对不起，打扰了”。12，在过道见到同事，客人及上及领导要主动问好，麻烦对方要真诚致谢。
13，送客：“请慢走，欢迎下次光临”！
第四章
服务五大要素
优质服务，就是KTV向客人提供的各种服务，从而产生舒适感。优质服务的好坏，直接关系到KTV的生存和发展，关系到KTV的声誉和经济效益，它是KTV经营成效的关键。
如何搞好优质服务，必须掌握七大要素
1，微笑；在KTV日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间，地点和情绪等因素影响，也受条件限制，微笑是最生动，最简洁，最直接的欢迎词。
2，精通；要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，必须上好培训课，并在实际操作中不断的总结经验取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高KTV的服务质量和工作效率，降低成本，增强竞争力都具有重要作用。
3，准备；既要随时准备好为客人服务，也就是说，仅有服务意识是不够，必须要有事先的准备。准备包括思想和行为准备工作做好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。
4，重视；就是要把每一位客人视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便，感觉没有什么派头等表面现象而产生的，这是因为他们自信，而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和和善待每一位客人，让他们心甘情愿的消费我们应记住“客人是我们的衣食父母。
5，心思细腻；主要表现于服务中的善于观察，揣摩客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人为提出要求之前我们就替客人做到了使客人倍感亲切，这就
是我们所讲的超前意识。
第五章
收银员的职责
1，自觉遵守夜总会的财经纪律和财务制度。
2，对违反财经纪律和财务制度的要勇于制止和揭发，起监督作用。
3，营业时间不允许闲人进入收银台内聊天。
4，不得带私人款上岗，不得私带借用营业款，如因工作需要或特殊情况，必须上报经理批准。
5，在工作中，不断总结经验，努力钻研业务技能，增强责任心，提高收银的准确率，加快结帐速度，避免失误。6，按照收银工作程序进行工作，随时接受检查。7，上岗首先做好清帐工作。
8，搞好收银台内外的环境卫生，收款验钞机，电脑，要保持干净无灰尘。
9，发现电脑，验钞机刷卡机出现故障，要及时保修。10，认真准确打印各项收费帐单，加单时要及时打印，反复核对细致快捷收妥客人应付的费用，做到又快又准，不错收，不漏收。
11，收银时应做到唱收唱付，准确无误，收人民币要辨别真伪，当面点清，对各种信用卡，必须验收真伪和有效期，收支票时要请客人在支票的背面写背书，及客人的姓名。身份证，电话（书写指定处）将支票和身份证核对无误，方耳进行报帐。
12，严格执行打折制度，做到见卡打折并看清楚贵宾卡的打折率，核对无误后方耳打折结帐。
13，在没有领导的批示下，不得擅自给予打折。
14，在结帐过程中如遇到不明白的问题，不要轻易做出决定要反复询问，并报上级，待搞清楚后，在进行结帐。15，每日收入的现款，票据必须与帐单核对相等，发现多款.缺款时要认真查找，并报告经理。
16，如有后结帐单，单独记录并把帐单整理存放好，以便客人随时来结帐。
17，如有预先储户者，也须单独立帐记录，并把每次的消费金额记录清楚，以便客人随时查询。
18，搞好发票的管理，要按帐单金额给予开据，无领导批准不得私自多开或无帐单发票。
19，每日营业额要及时上交，并按规矩填写好流水帐，字迹工整准确无误。
20，每和吧台人员做好酒水销售帐目的核对工作。21，下班前必须核对所有的作帐是否结清。
22，做好收尾工作，保管好用金和各种票据.印章.计算机，关闭验钞机和电脑电源，锁好抽屉，做好安全工作，放火防盗
23，应责任心不够，工作失误而造成经济损失，照额赔偿。24，在岗要坚守岗位，离岗必须做好交接工作。
25，保管好所有的收银钥匙，不得随处乱放.特别注意当时离开收款机.一定要锁好抽屉，否则发生意外后果自负。
第六章
经理职责
1，认真贯彻公司的工作方针及高层决议，在法律法规允许的范围内组织经营活动，保证营业场地的正常营业。2，在付总的领导下，负责夜总会的管理和服务工作。3，建立本部门的规章制度，标准作业程序及工作纪律。4，经常督促检查所属部门落实工作计划和规章制度情况，发现问题及时处理，防止事态扩延，保证各项规章制度的落实。
5，抓好员工队伍的建设，熟悉和掌握员工思想状况，培训考核和选拔人才，通过组织员工活动，增强对公司的凝聚力，激发员工的工作积极性。
6，主持周日工作例会及时解决协调各部门工作中存的问题，保持与部门上司建立良好的工作关系。
7，检查经理，领班，吧员的仪容，仪表，检查管理人员和服务人员的工作效率和工作态度，树立良好的个人形象。
8，管理夜总会的营业设施和财物，减少物品的损耗。9，做好属下员工的考勤工作，合理安排班次，做到满负荷工作。
10，与顾客建立良好的关系，妥善处理客人的投诉，吵闹。11，完成公司领导及其他经理交派的其他工作。
第七章
奖惩制度 一，目的
为严明纪律，奖惩分明，提高员工工作积极性，提高工作效率和经济效率，特制定本制度。
奖励
1，员工拾取客人遗留的手机或现金并主动上交者奖励现金50元。
2，员工每个月没有迟到，早退，旷工，请假，和处罚视为全勤，奖励现金100元。
3，员工在日长的工作中无迟到早退或旷工，并且积极进取热心服务，受到客人或外部门来函表扬者，奖励现金200元，经过考察通过提升职位。
4，员工在工作中发现他人对公司利益造成损害或黑单并检举揭发者，奖励现金200元。
5，员工在工作中对公司提出建设性意见，并通过公司领导同意实施，让公司营业额大幅度提升，奖励现金500元，经过考察通过提升职位。
6，为保护本夜总会财产，宾客生命财产，见义勇为有突出贡献者，奖励现金1000元，经过考察通过提升职位。7，员工在工作中发现事故苗头及时采取措施，防止重大事故发生者，奖励现金500元。
惩罚
部门经理惩罚制度
1，上班卡应自己打如发现带打卡罚款50元（经理带打卡罚款100元）。
2，上班卡一次未打，算迟到一次超过3次算旷工，一次没打卡10元（总经理特批列外）
3，各部门经理应着工装（应穿白色衬衣，蓝色领带，黑色西库，黑色皮鞋）少穿一样或不干净整洁罚款20元。4，全体员工应做到干净整洁不留怪异发型（女员工发不过肩，不化浓装）（男员工头发前不过眉后不过耳，不
留胡须）以上不符合要求者罚款10元（经理罚款20元）
5，部门经理所管辖区域，员工在工作中出现问题引起客人投诉，部门经理没有及时解决处理罚款50元。6，公司任何人员不得泄露公司任何商业机密如有发现罚款，1000元，重则开除！
7，上班期间舞厅出现严重问题，经理在知道的情况下没有及时去解决还与其他经理相互推委导致舞厅出现很大不必要的损失，经发现罚款1000元，重则开除！服务员惩罚制度
1，服务员上班应着工装（红色领结，白色衬衣，工号牌，黑色西库，黑色皮鞋）少穿一样或不干净整洁罚款10元。
2，服务员在分配好的包厢和区域内的卫生区有那些？ a, 消防通道，消防灭火器，过道地面卫生。
b, 厕所里地面，墙面，镜子，马桶，纸楼，垃圾桶。c, 包厢里地面，沙发上下面，茶几面，杯子，纸盒，窗台，线条，电视，音响，茶壶，以上这些卫生必须打扫干净保持整洁，如果没有打扫干净罚款每处5元。3，全场服务员应打扫的卫生区域有那些？
a，小姐房，前台地面，工公厕所，电梯地面，电梯口垃圾桶，在上班后的任务是引领客人到包厢和打扫舞厅里客
人仍的垃圾，以上如果没有做到罚款10元。
4，服务员在上班期间抽烟，喝酒，看电子书，窜岗或引起客人投诉，罚款20元。
6，对客人投诉或突发事件未能及时圆满解决，没有及时上报领导而造成严重后果者，罚款50元。
7，包厢内配的客用物品，在客人走后服务员没有及时检查包厢内是否有损坏的物品，如有损坏的物品服务员应承担责任照原价赔偿！
第八章
员工宿舍管理制度
员工宿舍评比《检查标准》及《检查表》
为优化宿舍管理制度，明确检查标准，在原有宿舍管理制度的基础上，特制定以下宿舍检查标准。
一、员工宿舍卫生检查标准
1、员工宿舍卫生检查标准 1)
员工宿舍床铺检查标准；
A.员工的床铺需保持整洁有序，床上一般只能有被子、床单、枕头或书籍等，不得摆放其它物品，若检查中发现有超过4种以上物品的（指包括被子、床单、枕头、书籍），给予每次每床扣5分处理；
B.员工的被子应在起床后及时折叠，且须保持较好外形，若在检查中发现有不折被子或折叠较差的情况，给予每次每床被子扣5分处理
2)
员工宿舍鞋类物品摆放检查标准；
员工的各类鞋子（包括拖鞋、布鞋、球鞋、皮鞋、运动鞋等）应定点整齐摆放（放于床铺底下，且不能超过垂直床沿边线），不允许鞋子放置在公共走道中或其它位置，违者给予每次每个宿舍扣5分处理；
3)
员工宿舍门窗、墙壁检查标准；
员工宿舍房门要保持清爽干净，门窗上不得有杂物，用手摸上去不得有明显积灰，违者给予每次每扇（门/窗）扣3分处理；不得在墙壁上乱写乱画，或是打孔、挖洞，违者每次给予每个宿舍扣10分处理。
4)
员工宿舍公共卫生检查标准；
A.员工宿舍、卫生间垃圾应及时清理，不得造成垃圾堆积，若检查中发现员工宿舍有明显垃圾或垃圾筒内垃圾超过垃圾筒深度三分之二以上的情况，给予每次每个房间扣3分处理；
B.员工宿舍垃圾筒内如有易腐烂的物品，例如水果残渣应及时清理，发现当天未清理的，扣5分。
C.宿舍桌面若摆放用品，所放物品应摆放整齐，若检查中发现物品摆放凌乱（指桌面摆放的牙具或学习、生活用
品的）每次扣3分处理；
5)
员工宿舍卫生值日安排执行情况检查
A.员工宿舍需安排卫生值日表，并进行张贴，违者给予每次给予扣5分处理；
B.员工卫生值日安排后，员工需按要求按时执行到位，如未按时执行到位，给予每次扣10分处理；
二、员工宿舍安全检查标准
1、宿舍钥匙管理情况检查
宿舍钥匙应妥善保管，不得随意将钥匙借给宿舍外的人员，违者给予每次扣5分处理；
2、宿舍外人员留宿情况检查
宿舍不得留宿公司外人员，不得将公司外人员物品放置在集体宿舍内，若检查中发现或有举报的给予每次扣5分处理，并视情况反馈至行政办公室。
3、宿舍安全情况检查
1)
宿舍电器使用情况检查：员工宿舍不得使用私有电器，主要包括大功率厨具等，特殊情况下，经行政主管同意方可使用，且一个宿舍不得超过3个以上大功率（单个电器功率达到800W）电器同时使用，违者给予扣5分处理； 2)
宿舍私自烧煮食物情况检查：员工不得在宿舍内私自烧食物，未经行政主管同意不得以个人名义煮食物，违者给予每次扣绩效奖金20元；
三、评比标准。
评定等级
A（优）
C（中）
D（差）检查得分
90—100分
70—80分
60分以下 加／扣绩效 加20元／人
扣30元／人 注：检查/评比周期：每周一次，以宿舍为评比单位； 3.员工宿舍消防管理制度.⑴ 严禁在宿舍各出口堆放杂物,保障通道畅通.⑵ 人人知道消防灭火器的位置,严禁随意挪放.⑶ 人人知道公司疏散流程,最低限度可做到自救.第九章
消防安全知识
每个员工必须掌握和背会的内容！
一，消防安全“四个能力” 1，检查消除火灾隐患的能力。2，组织人员疏散逃生的能力。3，组织扑救初起火灾的能力。4，消防宣传教育培训的能力。二，员工自身应做到“三懂，三会” 1，懂基本消防常识。
2，懂消防设施器材使用方法。3，懂逃生自救技能。
4，会查该火灾隐患。5，会扑救初起火灾。6，会组织人员疏散。
三，消防安全管理人应做到“四查”
1，查火灾自动报警系统，自动喷水灭火系统是否正常。2，查防排烟系统是否正常。3，查消火栓系统是否正常。4，查火灾事故广播系统是否正常。四，安保人员日长应做到“三查” 1，查有无违章使用明火。2，查灭火器材是否完好。
3，查疏散通道，安全出口是否畅通。五，社会单位消防安全“三提示” 1，提示公众所在场所火灾危险性。
2，提示公众所在场所安全出口和疏散通道。
3，提示公众所在场所内逃生设备器材具体放置位置和使用方法。
六，火灾处置“五个第一时间”要求 1，第一时间发现火情。2，第一时间报警。
3，第一时间扑救初起火灾。4，第一时间启动消防设施。
5，第一时间组织人员疏散。
第二篇：夜总会员工管理制度
员工管理制度（员工扣分制）：
①夜总会的员工在工作的时候对于态度不好、不周到、不耐心、不使用礼貌用语使客人投诉的我们将扣其量化分5份。
②任何人员不得无单出品，当出现无单出品的时候看事情的严重性严重者将给予解雇，比较轻者给予扣除5份量化分。
③夜总会的任何员工不得无理取闹、顶撞上级领导拒不服从上级工作安排者，情况较轻者给予扣其量化分5分的处罚严重者扣其10分。
④严禁任何人员私拿场所的物品据为己有，一经发现有违反者除扣其量化分10分以外还将处以最少50元的罚款，严重者开除。
⑤员工工作中不团结同事、不互相帮助私心太重者给予扣除量化分5分的处罚严重影响场所经营者给予开除。
⑥员工在工作中无故旷工，不按时工作者，除了给予罚款以外，对于情节严重者给予开除，扣发当月工资。
⑦工作不认真，出现打架斗殴者，根据具体情况，对于给场所造成影响较轻者给予扣其量化分10分的处罚，严重者开除送公安处理。
⑧在为客人提供服务时对客人实施恐吓、威胁他人者，扣其量化分20分，对场所造成影响着加倍处罚并给予开除。
⑨对于次违返夜总会管理制度，工作标准，屡次不改时给予扣其量化分20分，严重者开除。
以上这些关于夜总会员工管理制度中的规定对于每月量化分扣除30分者其当月奖金不予以发放，并扣除工资10%作为惩罚。
第三篇：夜总会员工大会主持人台词
主持人台词
请入场的同事们按照指定的位置就位，也请大家遵守会场纪律、不要随意走动、也不要看报纸和嗑瓜子、并将手机调到无声状态。我们的会议马上就要开始了。请保持我们2018多年来的优良传统：走的时候比来的时候更加干净，谢谢！
尊敬的各位领导、全体员工：
大家下午好，伴随着收获的喜悦、满怀个奋进的豪情，我们已经忙碌而又多姿多彩的走过了14年的春季的尾声，将信心百倍的迎来这个热情洋溢的夏天。在我们走过的这个季节里，我们度过了春节的喜悦，经历了扫黄禁毒的**，公司也承受住了一次次严峻的考验。但是经过大家的共同努力，我们的各项工作都取得了稳步的发展。这是一个好的兆头，好的开始预示着我们美好的明天会更加精彩。
今天我们在这里欢聚一堂，召开2014年第一季度的全体员工大会。皆在回忆这几个月以来的工作进程、经验总结及应吸取的教训。借以共同商讨2018未来的发展大计，动员全体员工共同进一步认清形势，增强信心、开拓进取、奋力拼搏、扎实工作，确保完成或突破公司的既定目标。并尽力推进公司全面、协调的可持续发展。现在我宣布：2014年2018主题音乐会所第一季度的员工大会正式开始。
首先为大家隆重介绍出席本次会议的董事长：丁志坚先
生。公司总经理：曾建新先生。还有各个部门的主管人员以及公司的全体同仁。大家掌声在哪里？？？好，谢谢！
现在、请让我们收起飘浮的思绪、一起沉淀过往、满怀着对希望的憧憬，用一颗感恩的心共同创造美好的明天。（节目部、准备_____斯颠百）
（歌曲完毕）感恩的心、感谢有你们。和2018相依相伴、一路走来，我们每一步的前进都离不开在场各位每一滴汗水和艰辛的付出，更离不开我们指引道路的导航塔---也就是我们尊敬的丁总和曾总，因为有大家执着的信任，正确的方向和目标，所以我坚信：我们会越走越远，越走越精彩。
下面请出我们的丁总为大家讲几句，大家掌声欢迎。（丁总演讲完毕）感谢丁总的发言，我们相信2018如同一艘正在前行的航母，拥有的正确的方向和目标，她就能载着我们航行的更快、更远。
那么下面再以更热烈的掌声请出我们最最和蔼可亲的曾总。看看曾总能给我们带来什么样的激情和惊喜？
（曾总发言完毕）好一句不断学习、充实自我、做到更好。大家再次用热烈的掌声谢谢曾总，谢谢他一直以来对公司的不断付出和对大家的关爱。
接下来，哼、哼、请出本公司最帅气的酒神，吴奇文先生。掌声有请，再大声点可以吗？？哎、自己请自己，还是第一次。好吧，言归正传。
自己说完，谢谢大家的厚爱，小生在此不胜感激。那么下面再请出我们新上任的楼面部经理，王伟明王经理，掌声、鲜花。
希望我们的王经理能够青出于蓝而胜于蓝，带领楼面部冲出亚洲。
接下来有请我们大厅发型最爆的吴演图吴经理闪亮登场。激情在哪里？
谢谢、谢谢我们吴经理一直以来对大厅部门的不断改良和创新。
接下来有请我们节目部的小虎同志，本次大会的主打DJ，让他来谈谈他自己私人的感情生活吧，你们说好不好？
这个好像有点跑题了，说好的激情戏呢？哎，不过还是要感谢下小虎以及他们的团队，在我们原以为最低迷的时候创造了奇迹。谢谢！
接下来有请我们公主部的新成员，DJ公主主管兼咨客台主管，王灿辉辉姐，看看我们的大姐大用什么样的魄力驯服这帮美女们，并在短时间内帮助公主们达到加工资的目标吧。美女公主们，尖叫声来点。
好、大姐大就是大姐大，果然是气宇昂扬、雷厉风行啊，小弟对于您的敬仰犹如滔滔江水。。。
下面请出我们新上任的楼面主管郭刚郭主管、获得4届优秀员工奖的明星管理层。话说郭主管、我们的宵夜在哪
里？？？？
谢谢我们郭主任出自肺腑的演讲，记得晚上的宵夜。下面再以洪水般的掌声请出我们的老公主马连欣马大小姐、哦，才18岁啊，最近马年、马航、马伊琍、马字当头的会比较红啊，看看她怎么说。
那、这个、我们祝福下我们的马大小姐马年马上嫁得出吧。
最后请出的也是获得4次以上优秀员工奖的楼面少爷钟成舒，钟少爷在哪里？？掌声在哪里？
谢谢、谢谢我们这些十分十分优秀的同事们，有你们的支持，我坚信、2018在接下来的日子里会更加的繁荣昌盛。
2018就像一个大家庭、不管风雨、并肩相携共同前行，就一定能看到属于我们的艳阳天。我们朝着正确的方向前进、全体员工同心同德、艰苦奋斗、开拓创新，就一定会谱写出属于我们2018灿烂辉煌的新篇章。
最后祝全体员工身体健康、工作顺利。2014年第一季度的员工大会到此结束，感谢大家的支持和参与。谢谢！
第四篇：员工手册
永葡豪享商贸有限公司员工作手册
目 录
1、永葡豪享商贸有限公司简介
2、销售人员规章制度、管理规则
3、公司薪酬待遇
4、公司销售任务及提成制度
销售人员规章制度
1、被录用的销售人员统一和公司签订用工协议，期限一年，前三个月为试用
期，试用期合格后，方可转正。
2、服从公司的管理。工作地点由公司统一管理分配。
4、考勤制度：每天上班时间为：10：00——18：00（也可根据实际业务情况具 体安排）。
3、工作内容：
1）确保个人零售及团购销售任务的完成，包括零售、销量目标、促销活动目标等。此项要求将直接纳入评估体系，作为工资发放中的主要考核指标。
2）品牌推广
掌握产品知识，向顾客积极推广公司及901工作室的情况，解答各类咨询。
提升、维护901红酒工作室的品牌形象。
3）配合公司任何促销或折扣活动的实施，无条件的服从安排，提升901红酒工作室的销售额。
4）销售数据的收集
＊收集每一位销售人员的销售数据。
＊本着公司良好的运营目的，销售人员需在每月底28-30号期间将自己客户名单列出交于总经理处，保障公司随时掌握客户情况。
4、工作纪律与准则：
4.1销售人员须严格遵守公司工作时间内的活动控制，每日晚下班前需及时和办公室电话联系汇报当日业务情况（特殊原因特殊对待）。
4.2 公司内销售人员如需请假务必提前三天填写请假单并通知总经理（病假申请须
在下一个工作日开始之前两小时通知市场部，事后须补病假单）需办公室协商后进行批复，得到批准后方予准假，请假当天，工资不予发放，请假不得超大出两天，否则按自动离职处理。无故旷工者，一律以除名处理，所交纳费用不予退还。（如有特殊情况，酌情处理）
4.3工作态度积极主动，热情微笑迎接顾客，认真倾听，与顾客有眼神交流；声音温和，音调适中，落落大方，不扭捏作态；口齿清楚，不含混不清，思路清晰，表达流畅，回答问题有条理。
4.4上班时间，不准看报纸杂志、吃零食、及其他与工作无关的事情，未经许可不得 擅自离岗处理私人事务或到其他地方休息。
4.5对公司之宣传品合理使用，并作好宣传品，不得据为已有。
4.6遵守行业行规，保持良好职业道德。
4.7与公司其他员工建立良好关系，同时对所销售的产品进行产品知识及销售技巧的 培训，确保员工对于产品有准确全面的了解，对顾客积极推荐。
4.8保守公司机密：包括数据、动态、产品信息、促销手段、培训资料等。对于
违反此项规定者将产即予以辞退，情节严惩者将追究其相应的法律责任。
4.9按要求完成销售报表，并及时汇报给上级主管，销售数据必须及时、准确、完整，不允许虚报数据。
销售人员如被发现在销售过程中有任何偷窃或其它非法行为，本公司有权
终止协议。一切后果由员工自己负责。
5、业务规范及要求
1）销售人员在上岗前须认真参加红酒专业知识和营销知识培训，学习业务知识。
2）必须熟练掌握运用所学红酒知识，热情主动联系客户。
3）上岗期间的工作态度和工作纪律：
A、品牌的维护和红酒的陈列：
1）确保在901红酒工作室内，熟悉酒的摆放及品种的分类。
2）对工作室内的耗材充分利用，无滥用或丢失现象。如造成丢失或浪费现象，将按照物品的正价予以赔偿。
B、工作态度
1）有强烈的责任感，工作认真，积极主动，对从事相关的工作表示兴趣和信心。
2）不怕压力，不辞辛苦，踏实肯干，具备团队合作精神。
3）对工作热情，对顾客讲究工作方法，善于发现问题和积极解决问题。
4）个性开朗，真诚，主动，善于与人沟通和交流，善于与陌生人打交道，具亲和力。
5）应变能力强，正直、诚实、有进取精神，有良好的协调能力。
6）不得无故迟到、早退、离岗。
6、不论任何销售人员的客户到访901红酒工作室时，因安排人员进行讲解介绍，表现积极主动：
1）介绍清晰，全面，了解901红酒的主要卖点。
2）介绍时不光单纯的介绍，更注意运用所学红酒知识专业去讲解。
7、薪酬待遇详情见（永葡豪享商贸有限公司员工薪酬内容）
永葡豪享商贸有限公司
第五篇：员工手册
通用员工手册范本
第一章 总则
第一条 本公司为明确规定公司与员工双方权利与义务，促进双方关系的和谐，为公司持续经营方针，并顾及公司与员工之间基于互惠、互利、平等协商原则，依据《中华人民共和国劳动法》制定本手册。
第二条 本手册所称员工系与公司发生工作关系，由公司正式接受雇用并依据规定签订劳动合同及领有工资者，但因业务需要临时雇用的短期员工，以签订的临时用工合同约定的权利义务为准。第三条 本手册之专有名称如下：
一、公司---即指**市******有限公司；
二、经营管理者---指的是公司主管级以上人员；
三、员工---每位与公司发生工作关系，已由公司正式接受为员工，并依据劳动合同书内规定领有工资者；
四、职务、工作---员工依据劳动合同书内规定，而应履行之权利和义务的内容；
五、职务行为---指以公司员工身份所为的经营管理行为，以及会影响其正常履行职务的个人行为；
六、工资---员工履行职务所得之酬劳金，其酬劳条件系依双方签订合同书或国家法令规定而行，并含一切奖金、津贴在内；
七、惩罚---触犯本手册及公司其它管理制度（包括安全规则）而被处罚者；
八、奖励---对在公司工作上有特殊表现所得之代价；
九、申戒、警告---员工因犯错违规而案情轻微者之惩戒记录；
十、小过、大过---员工因犯错违规而案情严重者之惩戒记录；
十一、厂牌---员工身份之证明卡；
十二、公假---依政府法令及公司规定应给公假者；
十三、公出---员工因公务需要于上班时间内离开岗位出司（厂）办理公务；
十四、出差――员工因公务需要前往深圳市以外地区者。第四条 一般规定
一、经营管理者依现行管理规定，代表公司指派或分配员工工作；
第二章 聘用
第五条
本公司按编制及业务之需要聘用员工，由用人部门主管填写《人员需求申请单》，送行政人事部审核，呈总经理批准后，办理招聘或内部调配。第六条 凡应聘人员有下列情形之一者，不予录用：
一、政府规定不得雇佣者（未满16岁的男女青年）；
二、经本公司认可医院实施体检检查不合格者，或经发现有恶性传染病者；
三、曾在本公司及相关企业被开除或未经批准而擅自离职者；
四、经查学历和工作履历不实者；
五、认定不适担任本公司工作者。第七条 应聘人员依下述面试程序办理：
一、应聘人员面试时由行政人事部办理填写个人资料履历表；
二、向行政人事部提供有关证件；
三、依需要作智力或针对性专业知识之测验；
四、经人事部门初试合格后通知用人部门主管复试；
五、验证有关证件及工作履历；
六、呈总经理批准录用；
七、资料转回行政人事部备案。
第八条 应聘人员经核准雇用，应于接到通知后，按指定日期及时亲自办理报到手续，并缴验下列文件：
一、居民身份证；
二、学历证明正本（影印后退还）；
三、职称证（有职称者）；
四、婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证的复印件；
五、体检表或身体健康证明表；
六、最近三个月内正面半身1寸照片四张；
七、待业证或原工作单位终止劳动合同的证明；、其他经指定应缴之文件。
第九条
本公司雇用人员除特殊情形经核准免予试用，或缩短试用期外，在试用期间，均应签订合同（试用期三至六个月，含受训期间，试用期包含在合同期内），请事、病、伤假不予列计。
新员工由行政人事部填写《试用安排表》，经核准指派专人进行辅导或培训。
试用期间，本公司指定辅导人员帮助新员工接受脱产集中培训和在职培训。辅导人员的职责包括向新员工介绍本部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求，帮助了解公司有关规则和规定，为新员工安排脱产集中培训的时间，确认并协助取得《员工手册》等资料。任何有关工作的具体事务，如确定工作岗位、技术要求、领取办公用品、机器使用、纪律遵守、用餐等，新员工都可咨询辅导人员。
在试用期间，如果新员工感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果职员的工作无法达到本公司要求，公司也会终止对其的试用。
在试用期内，新员工表现突出，试用部门可提出提前正式转正。
试用期满，试用部门对试用员工进行转正考核，并填写《新员工转正考核表》，送行政人事部，经考核合格者，于期满次日起转正为正式员工；经考核不合格者，给予解除合同，并不发任何补偿费。
第十条 经本公司雇用经管财务、出纳、采购、库管、司机、警卫、营销、研发及公司认定其有必要者，应于到职前（特许者在到职后两星期内）办妥连带保证手续，其保证人应具有下列资格：
一、中国国藉、有固定处所和正式职业，20岁以上公民；
二、经本公司认为有资格者。
第十一条 被保证人任职本公司期间，如有下列情形之一者，连带保证人应负连带责任：
一、侵占或亏空公款（物）者；
二、不法毁损公物者；
三、不法毁损、拷贝、转移电脑软件或数据资料者；
四、不依公司规定擅自越权处理业务，致公司发生损害者；
五、离职时移交不清者。
第十二条 行政人事部接到保证书应即予对保，如有不合格者，应立即通知换保。第十三条 被保证人离职时，应将经管事物移交完毕三个月后，始得由公司发还原保证书，解除保证责任。第十四条 人事安排
公司有权依业务工作需要安排员工之工作部门、委任、调迁、奖励惩罚、解雇及考核等事项。第十五条 工作调动
一、因公司业务之需要，员工得服从公司之调动命令及其服务地点；
二、员工若借故推诿、拒绝调遣服务地点时，公司将视情况决定对其终止雇用与否。
第三章 考勤 第十六条 出勤时间
一、每日正常之工作时间8小时，每周工作44小时；
周一至周五 9：00-12：30 13：30-18：00 周六 9：00-13：00
二、各部门出勤及作息时间依实际需要由公司订定； 第十七条 打卡
一、员工每日上下班时，应亲自至打卡地点依规定打卡：打上班卡应于规定上班时间前三十分 钟以内打卡；
二、托人打卡及代人打卡者，经查明属实，均记大过一次。第十八条 忘打卡
一、员工于规定时间上（下）班忘打卡者(包括加班)，不得重打卡，应于行政人事部填写忘打卡证明单，呈直属部门主管或经理签证后，送行政人事部处理：
二、经查忘打卡之申请如有不实情事，除当日以旷工论外，申请人记大过一次，其签证主管或经理视情节轻重酌于连带处分。
三、如忘打卡事后三天内未及时呈主管批示的，行政人事部将视本日未出勤论。一 个月内有二次忘打卡未签字的，给予警告处分一次。每增加一次以记小过处分。
第十九条 迟到、早退、旷工
本公司员工上（下）班如有迟到、早退情况依下列规定办理：
一、上班时间后5分钟至30分钟始上班者视为迟到。
二、擅自缺勤或未经主管同意，不服从加班安排者，视为旷工，并视情节给予其警告或小过处分一次；
三、员工无正当理由提前下班者视为早退，未经主管核准一律以旷工论；
四、未经准假或假期届满未获准续假而擅自不上班者，以旷工论计，连续旷工超过3日，或全年累计旷工超过5天的。公司可不经预告，给予开除。
五、凡有迟到、早退、旷工等情况的，一律记入员工个人档案，并作为员工绩效考核的依据。第二十条 出差
员工出差当天不能返回的，应填写《出差申请单》，呈部门主管或经理核准后送行政人事部备案；如于上班时间中开始出差者，须填写《员工外出申请》经主管或经理批准后方可外出。有关费用申报，依据《出差管理办法》办理。第二十一条 公出
一、办理：员工因公务需要，于上班中离开岗位或出入厂者，应填写“员工外出申请”呈部门主管或经理核准后方可公出；
二、保安员于每日上午十时前将前一日“员工外出登记表”汇总登记送行政人事部备案。
第二十二条 休假以及请假给假规定
一、元旦一天（元月一日）
二、国际劳动节三天（五月一日、五月二日、五月三日）
三、国庆节三天（十月一日、十月二日、十月三日）
四、春节放假从农历二十六至正月初七
五、圣诞节一天（十二月二十六日）
以上为公司应放假之节日；
六、因工作需要，公司要求员工于公休假日或法定假日照常出勤，员工不得无故推诿，事后由公司安排同等时间补休或按公司有关规定核发加班工资。
七、本公司员工请假及给假规定说明如下：
1、公假：（公假期间，工资照发）依照政府法令应公假者。因参加社会活动，需经副总经理以上批准给予公假。
2、工伤假：（经确认为工伤的，工伤假工资照发，但按工伤天数扣发全勤）A、员工因执行公务负伤或致伤残者，持指定医院证明，经行政人事部确认，确不能出勤者，核给工伤假，工资照发，假期期满，应主动复职，否则以旷工处理。如情况紧急，得以事后补办手续。
B、员工因公负伤，伤愈复发，经指定医院、劳动局等相关部门鉴定，确认为旧伤复发的，可按工伤对待。
3、事假：（事假期间不发工资）
A、员工如有私事必需亲自处理，应事先请假。特殊情况不能事先请假的，可用电话或委托他人向本人主管或经理请示，经批准后方能以事假论。续假也应提前办理；
B、一般员工请假半天内，由主管核准。3天（含3天）以内由部门经理核准，4天以上必须由（副）总经理审批，主管以上干部请假均需由（副）总经理审批；
C、事假最少以四小时为计算单位；
D、事假工资扣除额的计算方法：当月工资/25×事假天数
E、员工申请事假，主管或经理可视具体情况要求其提出有关证明文件；
4、病假：（员工普通伤病、疾病或生理原因必需治疗或休养者，可申请病假。）A、全年病假日数不得超过医疗期。在本公司工作年限3年以下者为1个月，工作4年至6年者为2个月，工作7年至10年者为3个月,工作满11年以上者为4个月。逾期者，依规定办理停薪留职，但以一年为限，逾期仍不能复工者，予以解除劳动合同；
B、请病假逾2日（含）以上者，公司可视具体情况要求员工出具证明或公司指定医院开具证明（附病情报告）。请病假1天者，经主管领导批准后，也可确认病假，未依规定办理手续检举证明者一律以旷工论； C、病假工资扣除额的计算方法：
c.1 司龄3年以下（含3年）当月工资/25×病假天数×50% c.2 司龄4-6年（含6年）当月工资/25×病假天数×30% c.3 司龄7-10年（含10年）当月工资/25×病假天数×10% c.4 司龄11年以上（含11年）在规定的医疗期限内不扣工资
D、无正当理由或虚构捏造谎报病假者，经查属实，公司依规定记大过一次处分。情节严重者，予开除处理。
5、婚假：本公司员工经试用合格转为正式员工后，其本人结婚者可请下列之婚假，工资照发，如员工结婚地点不在深圳，则以下假期不含路途时间，路途时间按距深圳之远近而定，一般往返为2-6天： A、一般婚假3天；
B、晚婚假7天（女满22周岁，男满25周岁）； C、请婚假应附政府相关单位核发之结婚证明文件。D、婚假不能分段申请。
6、丧假：本公司员工经试用合格转为正式员工后，依下列规定给予丧假，工资照发，如奔丧地点不在深圳，则以下假期不含路途时间，路途时间按距深圳之远近而定，一般往返为2-6天：
A、员工之父母、子女或配偶死亡，给丧假5天，工资照发； B、祖父母、兄弟姐妹或配偶父母死亡，给丧假3天，工资照发。
7、产假、计划生育假：
A、女员工产假90天，其中产前休假15天。难产的，增加产假15天；多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假15天；晚育者（女24周岁）另加10天，工资照发；配偶生育无人照顾，可酌情给男方15天以内的假期，按计划生育假考勤。
B、怀孕4个月以内流产者，依病假规定处理；
C、女员工怀孕满4个月（含）以上流产时，给假15天，工资照发； E、请产假须事后一个月内提交婴儿出生证。
F、产假期满恢复工作时，允许有一至二周的时间逐步恢复原定的工作量。G、女员工计划外生育，其休息时间以事假论。
H、配偶在本市工作，行绝育手术后需要护理，可持绝育手术证明享受二天的计划生育假。
I、已婚女员工1年内做两次人工流产，其中一次按事假。
8、休假：
A、给假标准：员工进入公司实际工作满一年至三年（含第三年）的，方可享有3日休假之福利；
B、从第四年以后，服务期每满一年加1日假期，但休假累计最多不超过15日。
C、凡有下列情形之一者，不得申请休假： 1）试用期员工； 2）服务年限未满一年者；
3）全申请事假及病假合计数超过14日者； 4）前一曾受大过（含）以上处分者； 5）前一曾有旷工1天（含）以上者。D、休假核算方式
1）休假以12月31日为结算日；
2）计算第二项服务的月份数，不足一月者不计； E、休假申请手续：
1）休假须提前提出申请，经部门经理审核后将休假单送行政人事部。2）部门主管以上干部休假其核准权须由总经理或副总经理核准； 3）经准假的员工应在休假日前将工作交给代理人； 4）未进行相关工作移交的，不得休假。
F、员工休假期间支付全额工资；
G、员工休假期间，如公司有紧急事务时，需其随时销假上班，员工不得无故推辞，但员工可保留其剩余假期并另申请休假的权利，但不得跨； H、休假是公司给予员工每年一次性休假的福利形式，不得作病假及临时请假的变通。
9、本公司员工请事假、病假如遇例假日或法定节日，则不予计入请假期内；
10、部门主管（不含）以下人员的请假，1天以内者，由部门主管批准，1-3天（含3天）由部门经理批准，4天以上者需经总经理或副总经理批准；部门主管以上人员的请假均需由总经理或主管副总经理批准，其中病假2天（含）以上
者如不能提前请假，均需直接打电话给总经理请假，其它假均需提前申请，由总经理批准后方可；
八、因私外出：
1、工作时间内，员工因私外出，得填写《请（事）假单》，经主管签署后方能外出，并按事假手续办理。
2、员工因私外出，不填写假条和外出单而离开公司并不听门卫制止者，一律视作擅自离开，以旷工处理。
九、本公司员工因故必需请假时，应于事前办妥请假手续，方可离开工作岗位。如遇急病或临时重大事故需亲自处理时，得于半日内委托他人或以电话、电报、传真报告主管并经同意，事后补办相关证明。旷工1天作事假3天计算。
十、公司因生产订单不足及其它原因需安排部分人员留职待岗，需服从安排，并且在待岗期间需随时服从公司指令上岗或其它公司活动。第四章 工资与给付规定
第二十三条 本手册所称工资系指员工因工作所获得之报酬，包括基本薪资、生活津贴、绩效工资等，并以现金方式给付。第二十四条 工资结构
一、基本薪资：依深圳物价状况及公司实际予以核定给付；
二、生活津贴：含住房、通讯、交通等补助的一种津贴；
三、绩效工资：依个人业绩水平、工作态度等核定的工资；
四、职务加级：依担任一定主管以上职务责任的津贴；
五、特殊津贴：为因特殊状况核给的津贴。
第二十五条 公司发放工资日期为每月的10日，支付的是员工上月1日至31日的工资。若支付日遇节假日或休息日，则顺延。
员工工资将可能在如下情况下发生调整：
一、工工资常规调整，即指公司有可能根据经营业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动而相应调整员工工资。
二、公司将定期根据员工的工作业绩和工作能力进行奖励性工资晋级，其对象为岗位工作中成绩显著者；促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩突出者；公司认为应奖励的其他人员。
三、员工在年终考核中，被所在部门认为工作绩效低于平均水平，将可能被降低工资。
四、员工职务发生变动，其工资相应进行调整，其工资必须在该职务级别工资范围之内。
第二十六条 试用期内员工离职情况的工资给付规定
一、试用期内公司决定辞退之员工，工资按实际工作日给付；
二、试用期内员工自行提出辞职情况：
1、办公室职员等员工在录用后，实际工作不满一个星期而自行辞职的，工资抵培训费用,不予给付。
2、一般作业员工在录用后，实际工作不满3天而自行辞职的，工资抵培训费用,不予给付。第五章 员工权利
第二十七条 每个员工有享受宪法规定之公民权利与中国法律给予之权利,且不容侵犯。
第二十八条 员工有享受劳动安全与保护之权利。第二十九条 有按员工手册规定休息与休假之权利。第三十条 有参加公司组织之民主管理权利。第三十一条 有对公司发展提出建议与评价之权利。第三十二条 有按公司规定以劳动取得报酬之权利。
第三十三条 有按公司规定享受福利待遇之权利。对于明显违反《员工手册》的指令，员工有权拒绝执行并有越级上报的责任和权力。对违反人事管理制度，使员工自身利益受到侵犯的行为，员工有向总经理申诉以得到公正待遇之权利。第三十四条 对公司名义之处罚、报酬、休假等发生争议时，有向政府劳动管理机关申请调解仲裁或向法院起诉之权利。
第三十五条 对公司作出特殊贡献者有享受公司物质及精神奖励之权利。第六章 员工职责 第三十六条 员工职责
一、员工务必遵守公司之规章制度；
二、员工对公司指派之工作务必尽责；
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