雄鹰展翅学习总结及后续行动改善计划

第一篇：雄鹰展翅学习总结及后续行动改善计划

雄鹰展翅学习总结及后续行动改善计划

雄鹰展翅学习总结及后续行动改善计划

一、学习总结

 《90后员工管理》

雄鹰展翅第一门课，由张育琦老师带领我们学习了《90后员工管理》这门课程，课程主要由清晰勾勒最好的自己蓝图、潜意识团队沟通术、巧妙赢得人心术、正能量内心强大术和遇见潜意识这五部分主要内容组成，课程丰富多彩，过程欢声笑语，最后收获良多。

我印象比较深刻的首先是通过一系列的测试找出内心的核心价值，让自己明白自己未来希望成为怎样的人、过怎样的生活，以便于在后续与90后员工交流时能够发现彼此价值观的相同或者差异，从而更有效地沟通。

潜意识团队沟通术则让我学到如何培养亲和力、如何加强观察和模仿能力、如何辨别视觉、听觉、触觉和内心对话型的伙伴并与之有效交流、学到肢体语言解密，同时学会推拉理论以及脚在门槛里理论，这些理论知识让自己在与人沟通时能够放宽视野范围，更多的收集到伙伴的内心状态，从而避免一些无效沟通，尽快达到双方的中和点。

巧妙赢得人心则重点学到聆听和赞美的技巧，为日后再带领新员工时能够赢得其支持，从而有助于工作目标的达成。印象最为深刻的三明治回馈法，即提建议时，为了使对方更容易接受，可以先用赞美开场，建议完毕后，后鼓励收尾。

接下来正能量内心强大术，我则学到如何通过不停地给自己正向心理暗示，让自己处于饱满精神状态中，从而为做好工作积攒能量。学会感恩，学会从负面事物从寻找正面价值。比如说忧虑这种负面情绪，实际上可以帮助我们集中精力去处理一件当时最重要的事情。

最后，潜意识目标设定法，老师带领我们认识潜意识，通过与潜意识对话让自己更加明确目标、坚定执行。

 《MTP主管能力提升》

雄鹰展翅第二门课由陈奕凡老师带领我们学习了《MTP主管能力提升》，课程主要由一切从心开始、管理者的视野和角色、团队效能与激励和沟通与冲突管理这四部分组成，课程结构清晰，逻辑性和实用性强，特别第一节从心开始，老师让我们充分体会以后无论面对什么情况，都要用乐观积极的情绪去应对。

此外，第一章管理者的视野和角色，强调管理者要有战略视野，视野要有宽度（现在情势、资源、条件等）及深度（未来发展预测），管理四镜分别为广角镜、望远镜、放大镜、显微镜；要战略性思考：了解公司的品牌营销战略，并对市场政策、行业趋势、竞争对手信息及可能对公司的影响保持高度敏感。从公司的全局性角度出发，准确而敏锐地分析大量复杂的信息，制定更具前瞻性规划策略，维护公司长远利益。不要有专家心态：不要崇尚英雄主义、重视个人表现、标准过高、性急好插手。

管理的内涵与组织的关系：管理就是有效运用组织内各项资源以达到组织的目的；管理是透过他人完成组织的目标；管理是一切组织运作成功的基础。

组织管理最大的陷阱：掌握庞大资源的管理者，浪费、闲置、滥用、垄断资源；管理者是激活并影响组织效能的最重要的关键人物。

同时，有效激励亦非常重要，其指的是激发工作认同感：对人的尊重、让员工感觉自己是工作的主人、激发员工投入工作的意愿、避免因人置事、迈向自主式管理的基础。

委托部署非本职工作的步骤：表达肯定、表达困扰、任务重要、唯一希望、了解委屈、请求看法、感谢支持、给予资源、主动回馈。

激励的本质：激发员工的动机，使其具备发回能力完成工作的意愿。让他按照他自己的动机去做事，从而完成双方期待的目标。

雄鹰展翅学习总结及后续行动改善计划

改善员工的行为，须了解掌握员工的需求，根据需求找到适当的刺激方法手段，从而启发员工良好的态度。

扼杀动机的行为包括：为人冷淡、要求凡事听命行事、从不举例示范、立刻当众指责、老是让部属发问又表示对方愚蠢。

最后一章，沟通与冲突的管理中提到，用心、尊重自己的职责、尊重自己的顾客、尊重自己的形象、尊重他人的期待，沟通如同对戏，需了解自己的角色、愿意融入角色、要有情感控制力与转化力、得体适当的台词、良好的演技（肢体表情、口语表达）、信任。沟通时应掌握的共同要领：永远抱持正面的沟通态度，企业内沟通应遵循共同的原则（正确、容易了解、迅速），发挥敏感度积极沟通。

最后，跨部门沟通要领包括运用说服策略、抱持同理心保持耐性、多表达公司整体以及对方部门的共同利益、避免借由上级逼迫配合

二、感悟和后续改善计划

目前我仅带领一名新员工，有很多技巧应是在实践中逐渐体会与提升。不足方面，没有与新员工进行价值观的碰撞，没有根据新员工特殊类型使用相应方法沟通。平时工作中，更强调的是自己希望达到的结果，较少了解对方的反馈，任务途中交流较少，导致有时新员工上交的工作成果与自己期望的相去甚远。张老师教予的潜意识沟通术以及如何巧妙赢得人心，将使我在日后交流中更注重互动以及反馈。尤其是在工作中，要给予新人更多的鼓励与肯定，同时提出一些中肯的意见帮助其成长。

当然，除了技巧，更重要用心待人，让新员工真正感受到同舟共济、共同成长。管理能力方面，不足方面最重要是让自己摆清楚了定位，没有明白自己是作为一个小团队的中层存在，同时也是作为珠海分行的基层员工的存在，在分行任务中，自己应该是动手执行者，而在团队层面，则应该是多思量，多指导新员工，多放手让新员工去参与全程工作，培养全局观。

以前，自己注重埋头苦干，当时候无需指导他人，因此对工作知识总结与反思较少，可是带新员工后若仍旧关注自我，出现了老师口中所说的专家心态，喜欢逞英雄，揽工作上身，实际这样容易造成新员工无事可做或有事不知从何下手，不利于新员工成长，同时，也不利于团队效能的提升以及业绩规模的扩大。

学完课程后，我更加注重工作的分工，主要技术含量较低的工作由新员工先做，同时在过程中讲明道理，另外，逐步培训银行各种理财和授信产品，带其对行内业务有一定的认识后，再慢慢放手把拓展客户以及行内沟通营销等相对高技术含量的工作。通过一段时间磨合，我感觉我们的工作更加有秩序，效能亦更高，后续我还要加强目标和任务管理，培养新人自动自发的精神，同时，通过关心等方式让新员工感受到团队的温暖，从而进一步激发工作热情，另外，在工作遇到难题的时候，我们能够一起想办法，实在无能为力，亦要学会求助领导，不能闷声不吭，导致银行利益损失。

改善计划还包括，为组织中充分发挥效能，我要更加清楚自己中层位置所需的思维角度，对上层要做到尊敬、同时，做到不懂就问，不要带着模棱两可的态度去指令基层员工执行，对下，要做到指令清晰，及时沟通与反馈，避免出现方向性错误。

后续改善计划还包括要动手动脚之前要先动脑，充分利用SWOT分析方案帮助自己决策，决策中注意SO>WO>ST>WT的重要性排序，把长期发展利益放在首位，充分考虑决策的劣势。

最后，要培养自己更宽广的胸怀，小事不计较，更多的关注工作目标和团队利益，愿团队在奋勇拼搏的环境中完成一年又一年的指标，实现自己的视野理想。

市场三部曾洁梅

第二篇：改善医疗服务行动总结

东河社区卫生服务中心改善医疗服务行动工作总结

为贯彻落实国家卫生计生委关于《进一步改善医疗服务行动计划》的通知精神，市卫计委《关于进一步加强医疗服务工作的通知》要求，为患者提供安全有效、方便、价廉”的医疗服务,努力缓解人民群众看病贵就医难问题,我院始终坚持努力完善我院医疗服务流程、制度和设施建设,具体情况如下：

一、落实制度,合理改善，提升服务水平。

为进一步提升医疗服务水平，简化就医流程，方便患者就医，我院重点做了以下几个方面的工作:

1、在门诊楼门口、门诊大厅，设置科室分布图，完善就诊流程引导，优化诊室布局，合理分布各专业诊室和医技检查室，做到安排合理，流程有序、连贯、便捷；全体医务人员挂牌上岗，接受社会公众监督。开设便民门诊，提供开药方、检验单、检查单等服务。24小时接诊，对于危重病人实行先抢救后办手续，为行动不便的患者提供轮椅及担架车。

2.保持良好就诊环境，免费为患者提供开水；设有候诊区解决患者候诊时的等候时间，做好就诊区域卫生保洁，加强卫生间等基础环境管理，保持就医诊疗环境清洁、舒适、安全、有序。设置防滑、防跌倒设施和警示标识。院门口完善无障碍设施，放射检查时为患者提供更衣条件和符合规范的放射防护。

3.提供便民服务设施.门诊设有科室分布一览表，各科室分区候诊，完善预约、挂号等服务，为患者提供饮水等便民设施。特定人群实行 “一站式”出院结算，24小时办理出入院手续。收费、取药，抽血等服务窗口实行弹性开放。

（二）进一步优惠资源配置。我院与多家上级医院建立帮扶协作与双向转诊。定期邀请专家到我院医院查房,坐诊，业务培训。开办常见病、慢性病防治讲座,极大的提高了医务人员的业务知识。合理安排检验检查设备和人力资源，尽量缩短检查等候时间和出具检查报告时间，力争做到预约诊疗患者及时检查。提高了急诊服务的高效性,建立了畅通高效的急诊绿色通道。急诊坚决落实不推诿病人,不拖延时间的原则,对危急重病人先抢救后补办手续并实行首诊负责制。

（三）加强信息管理。加强医院信息化建设，通过信息化手段改善医疗服务。提供微平台付费等途，方便病人结账。，减少患者排队次数，缩短挂号、缴费、取药排队时间。

（四）进一步改善住院服务流程。

1、实现住院全程服务，完善入、出、转院服务流程。做好入、出院患者指引。加强转院患者的交接，及时传递患者相关信息，提供连续医疗服务，逐步实现转院医疗服务无缝衔。

2、开展患者随访，各科开展电话咨询服务,减少病人往返医院的次数;对出院病人实行电话随访,对请假外住病人值班人员电话问询。

（五）进一步改进护理服务。不断持续深化优质护理，不断提高护理服务能力及患者满意度。优质护理的开展，护士积极巡查，及时发现病情变化，赢得抢救时机，挽救患者生命；使全院护理工作服务水平得到了很大提升，住院患者对护理的工作更加意度。

（六）进一步规范诊疗行为。

1、落实医疗核心制度、认真落实首诊负责、三级医师查房、分级护理、疑难病例讨论、死亡病例讨论、危重病人抢救、会诊、手术分级管理、术前讨论、查对、病历书写规范与管理、交接班、抗菌药物分级管理等医疗质量和安全核心制度。

2、我院定期召开开展业务培训，提高医务人员业务水平。防范医疗差错事故的发生。

（七）进一步促进医患和谐。规范院内投诉管理。提供有效途径方便患者投诉，专门人员负责患者投诉处理和反馈，公布管理部门、地点、接待时间及联系方式。对于患者反应强烈的问题及时处理并反馈，对于患者集中反应的问题有督促整改、持续改进。

（八）强化培训，提高技能，保障医疗安全

不断提高业务技能水平，邀请上级医院专家来我院培训、指导、查房等多种形式，采取培训、考核相结合的形式，努力提升医务人员的专业技术水平。

1、加强医师的培训、考核力度，确保培训取得实效。医疗护理制定培训、考核计划，内容包括“三基”知识、抗菌药物临床应用知识、医院感染知识、医疗纠纷防范及各类危急症病例抢救知识等等，通过培训与考核，使医务人员的专业知识水平不断提高，是提供更安全更优质的医疗服务的有力保证。

2、多种形式相结合，全面提升医务人员的专业水平。一是在院内组织培训。二是积极参加上级组织的各类培训讲座。三是选派业务骨干到上级医院进修。

二、不足之处,及时整改。

在改善医疗服务行动中，我院的“以病人为中心”的服务体制得到较好的改善,但一些问题也必须引起我们的重视:一是硬件设施投入不足,院内布局欠合理，楼层高低不一，电梯正在建设中，老年病人上下不便。二是全院的水电、厕所、等公共设施、环境还需进一步改造,以更好的方便群众。三是医务人员的“以病人为中心”的服务意识还需进一步的增强,要坚决杜绝医务人员在处理医患关系中的生冷情况。四是处理医疗纠纷的机制还要进一步完善。五是一些病历书写内涵不足,质量不高,特别是个别病程记录中,三级查房流于形式,对病人重点辅助检查结果无记述无分析,没有体现对患者的告知和沟通。在下一步的工作中我院将把“改善医疗服务行动”作为一项长期的专项工作继续开展下去。对薄弱环节进行重点整改，提出整改措施并实施整改工作。

浈江区东河社区卫生服务中心

2018-7-30

第三篇：改善医疗服务行动总结

改善医疗服务质量活动总结

为贯彻“进一步改善医疗服务行动计划”工作安排，牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨，加强“平安医院”建设，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，重点解决人民群众反映强烈的热点和难点问题，我院具体做了以下工作：

一、提高医疗质量，保障医疗安全

1、严格贯彻执行医疗卫生管理的各项规章制度和法律法规，做到依法执业。集中利用三天下午的时间，对全院职工进行了法律法规专项培训工作，知晓率达到了100%。培训完成后进行了考试。行为规范。

2、健全并落实医院规章制度和人员岗位责任，特别是医疗质量和医疗安全的核心制度，包括首诊负责制度、三级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、技术准入制度、临床用血制度、转诊制度等。

3、严格基础医疗和护理质量管理，强化“三基三严”训练并进行考核。

4、合理检查、合理用药、因病施治。重点是贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》，坚持抗菌药物分级使用，建立了药品用量动态监测及超常预警机制。

5、加强科室能力建设，做到专业设置、人员配备合理，抢救设 备设施齐备、完好。急诊科（室）医务人员相对固定，值班医师胜任急诊抢救工作。实现急诊会诊迅速到位，急诊科（室）、入院、手术“绿色通道”畅通，提高急危重症患者抢救成功率。

6、针对临床用血，我们重新进行了培训，力求科学合理用血，保证血液安全，杜绝非法自采自供血液。

7、规范消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理工作，有效预防和控制医院感染。

8、医院领导定期召开医疗质量和医疗安全工作会议，积极整改落实各级质量检查发现的问题，做好提高医疗质量和保证医疗安全工作。

二、改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医。

1、我院采取增加服务窗口，缩短病人等候时间。对服务流程进行优化，简化环节，并且对门诊抽血室的布局进行了调整，布局更加合理，方便患者就医。

2、统一制作了科室标识，使其规范、清楚、醒目。

3、医院为病人提供清洁、舒适、温馨的就诊环境和便民服务措施，做到有导诊服务，有咨询台、有便民门诊，有候诊椅，有饮水设施、有轮椅、有电话等。

4、采取流程改造等方式缩短各种等候和各项检查预约、报告时间。创造条件，开展了预约挂号和诊间预约服务，方便广大患者就医。

5、提供私密性良好的诊疗环境。

三、提高服务意识，改善服务态度，增进医患沟通

1、医护人员自觉维护病人的权利，充分尊重病人的知情权和选择权。

2、对全院职工进行礼仪培训，随时检查服务用语使用，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。

3、临床科室建立了医患沟通制度，主动与病人交流，耐心向病人交待或解释病情，要求使用通俗易懂的语言。

4、建立、完善病人投诉处理机制，公布投诉电话号码，有专门机构及时受理、处理病人投诉。

5、通过出院患者电话回访，问卷调查，聘请社会监督员等方式定期收集病人及社会等方面对医院服务中的意见，并及时改进提高。

四、严格医药费用管理，杜绝不合理收费

1、严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，严格执行药品收支两条线。禁止在国家规定之外擅自设立新的收费项目，严禁分解项目、比照项目收费和重复收费。

2、向社会公开收费项目和标准。完善价格公示制、查询制、费用清单制，提高收费透明度。设立自动查询台，向患者提供费用查询服务，及时处理患者对违规收费的投诉。

3、主动接受社会和病人对医疗费用的监督，减少医疗收费投诉。

五、加强职业道德和行业作风建设，树立良好医德医风

1、在医务人员中开展创先评优、道德讲堂学习活动。使广大职工牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，在工作中坚持发扬救死扶伤的人道主义精神。

2、我院以多种形式开展医德医风教育和制度教育，让医务人员树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的新风尚，并与执业医师考核、护士执业证书再次注册相结合。

3、严禁医务人员收受、索要病人及其家属的“红包”和其他馈赠；严禁医务人员接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或个人以各种名义给予的回扣、提成和其他不正当利益。

4、我院对药品、仪器检查、化验报告及其他特殊检查等实行零提成，不向科室或个人下达创收指标。

5、做好正确的舆论宣传，不发布虚假医疗广告误导患者，欺骗群众。

在“改善医疗服务质量”一系列活动中，我院把活动与保持共产党员先进性教育活动紧密结合起来，充分发挥共产党员的先锋模范作用，坚持“先进性教育”和“改善医疗服务质量”活动两不误，两促进。通过“改善医疗服务质量”活动，解决了短板和瓶颈问题，在很大程度上促进了医疗服务质量的提高，保证了医疗安全，改进和优化了医疗服务流程，切实维护广大人民群众的健康权益。同时也总结和树立一批管理好、服务好、社会反映好、经济效益好的先进典型科室。为今后继续加强医疗质量的可持续提高奠定基础。

第四篇：改善医疗服务行动总结

2105年12月进一步改善医疗服务质量活动总结 为贯彻“进一步改善医疗服务行动计划”工作安排，牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨，加强“平安医院”建设，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，重点解决人民群众反映强烈的热点和难点问题，我县各医院专门召开会议，制订了活动方案，逐条明确分工，责任到科室和分管领导，一、提高医疗质量，保障医疗安全

1、严格贯彻执行医疗卫生管理的各项规章制度和法律法规，做到依法执业。对全院职工进行了法律法规专项培训工作，知晓率达到了100%。培训完成后进行了考试。

2、健全并落实医院规章制度和人员岗位责任，特别是医疗质量和医疗安全的核心制度，包括首诊负责制度、三级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、技术准入制度、临床用血制度、转诊制度等。

3、严格基础医疗和护理质量管理，强化“三基三严”训练并进行考核。

4、合理检查、合理用药、因病施治。重点是贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》，坚持抗菌药物分级使用，建立了药品用量动

对全院医疗人员进行了抗菌药物合理应用培训。

5、加强科室能力建设，做到专业设置、人员配备合理，抢救设备设施齐备、完好。急诊科（室）医务人员相对固定，值班医师胜任急诊抢救工作。实现急诊会诊迅速到位，急诊科（室）、入院、手术“绿色通道”畅通，提高急危重症患者抢救成功率。

6、针对临床用血，我们重新进行了培训，力求科学合理用血，保证血液安全，杜绝非法自采自供血液。

7、规范消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理工作，有效预防和控制医院感染。

8、医院定期召开医疗质量和医疗安全工作会议，积极整改落实各级质量检查发现的问题，做好提高医疗质量和保证医疗安全工作。并坚持每周一的行政大查房和每周六的业务大查房。

二、改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医。

1、对医院服务流程进行优化，简化环节，让功能科室布局更加合理，方便患者就医。

2、统一制作了科室标识，使其规范、清楚、醒目。

3、医院为病人提供清洁、舒适、温馨的就诊环境和便民服务措施，成立了便民服务中心，做到有导诊服务，有咨询台、有便民门诊，有候诊椅，有饮水设施、有轮椅、有电话等。、采取流程改造等方式缩短各种等候和各项检查预约、报告时间。创造条件，开展了预约挂号和诊间预约服务，方便广大患者就医。

5、提供私密性良好的诊疗环境。

三、提高服务意识，改善服务态度，增进医患沟通

1、医护人员自觉维护病人的权利，充分尊重病人的知情权和选择权。

2、对全院职工进行礼仪培训，随时检查服务用语使用，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。

3、临床科室建立了医患沟通制度，主动与病人交流，耐心向病人交待或解释病情，要求使用通俗易懂的语言。

4、建立、完善病人投诉处理机制，公布投诉电话号码，有专门机构及时受理、处理病人投诉。

5、通过出院患者电话回访，问卷调查，聘请社会监督员等方式定期收集病人及社会等方面对医院服务中的意见，并及时改进提高。

四、严格医药费用管理，杜绝不合理收费

1、严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，严格执行药品收支两条线。禁止在国家规定之外擅自设立新的收费项目，严禁分解项目、比照项目收费和重复收费。、向社会公开收费项目和标准。完善价格公示制、查询制、费用清单制，提高收费透明度。设立自动查询台，向患者提供费用查询服务，及时处理患者对违规收费的投诉。

3、主动接受社会和病人对医疗费用的监督，减少医疗收费投诉。

五、加强职业道德和行业作风建设，树立良好医德医风

1、在医务人员中开展创先评优活动。使广大职工牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，在工作中坚持发扬救死扶伤的人道主义精神。

2、我院以多种形式开展医德医风教育和制度教育，让医务人员树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的新风尚，并与执业医师考核、护士执业证书再次注册相结合。

3、严禁医务人员收受、索要病人及其家属的“红包”和其他馈赠；严禁医务人员接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或个人以各种名义给予的回扣、提成和其他不正当利益。

4、我院对药品、仪器检查、化验报告及其他特殊检查等实行零提成，不向科室或个人下达创收指标。

5、做好正确的舆论宣传，不发布虚假医疗广告误导患者，欺骗群众。在“改善医疗服务质量”一系列活动中，我院把活动与保持共产党员先进性教育，落实“三严三实”活动紧密结合起来，充分发挥共产党员的先锋模范作用，坚持“先进性教育”和“改善医疗服务质

量”活动两不误，两促进。通过“改善医疗服务质量”活动，解决了短板和瓶颈问题，在很大程度上促进了医疗服务质量的提高，保证了医疗安全，改进和优化了医疗服务流程，切实维护广大人民群众的健康权益。同时也总结和树立一批管理好、服务好、社会反映好、经济效益好的先进典型科室。为今后继续加强医疗质量的可持续提高奠定基础。

6、医院加快信息化建设，在门诊大厅设立费用查询系统，改善患者就医体验。

7、成立青年志愿者服务队，每天为患者提供咨询、导诊、协助等服务。

振兴区医院 2015年12月

第五篇：安全事故总结及后续措施

安全事故经验教训和后续措施

11月7日土建承包商xxx有限公司发生安全事故以后，项目部内部召开专门的总结会议，在会议上全体成员都表示知道事故发生时感到十分的震惊、不安和愧疚，同时这样严重的安全事故也让我们留下了深刻的认识。

事故已经发生，伤害已经造成，损失已经存在，除了想尽一切办法将事故后续问题妥善处理好、将事故对公司带来的影响和损失降到最低之外，作为xxx项目的建设管理团队除了感到深深的歉意和愧疚，还应该认真的思考事故发生的原因是什么？这样的事故是不是可以避免？在后续的管理工作中要怎样去做？

由于xxx项目进展因为种种原因没有能够按照计划实施，进度滞后于原定计划，让项目部每一个成员都非常着急。然而，安全事故就实实在在的发生在项目处于非常紧张的赶工阶段。我们项目管理团队在与施工单位开会、安排工作、督促施工的时候，更多的是强调进度、质量，反而将“安全第一”高压线抛在脑后，没有在脑海中深深的刻上“安全”这两个字。在工程施工的过程中，作为每一个项目管理者都是看到一些安全隐患的存在，同时在工地例会、工地巡检的过程中也提醒施工单位整改，但是没有切实的做到每次发现安全隐患都能够再次检查安全隐患是否确实排除；对施工单位没有严格执行安全管理制度的行为，也没有作出严格的处理，没有给予严重到让施工单位引起重视的经济处罚，反而对于进度屡屡发文督促、并多次提出要给与严重的经济处罚，对于安全生产管理的疏忽，从客观上造成施工单位对安全生产存在侥幸心理，对安全生产设施投入不足，对安全施工的大意。

作为项目管理者，职责就是保证工程项目能够在保证安全的前提下，保质保量按期完成，如果安全出现问题，其他的一切都是空谈，就是没有完成集团公司交办的建设任务，就是辜负集团领导对我们项目部每一个项目管理人员的信任和期望，这让项目部全体成员感到深深不安和自责。安全事故的发生让一个原本幸福的家失去欢声笑语、让原本充满生机的家顿时悲惨和凄凉，也造成公司声誉的伤害、让所有同事、领导牵肠揪心，不论这样的伤害发生在哪里，哪个方面，都是让人无法接收、无法容忍的，如果我们能够提高安全管理的意识，严格执行公司的安全管理制度，严格监管施工单位安全措施的落实情况，或许就可以避免这样的事故发生，这让我们项目部每一个项目管理人员感到深深的愧疚。

事故发生后，项目部已经分别于11月11日，11月12日督促土建承包商和安装承包商召开施工班组长安全教育专题会议，在会议上由各公司的专职安全员对各班组长进行安全生产教育，并观看安全事故教育视频。同时严查现场安全隐患整改工作，对于安全隐患整改不到位的情况将依据11月11日对施工单位发函内容进行严格处罚，并对存在安全隐患的施工区域予以停工处理。

通过这次安全事故，项目部全体成员也意识到安全管理是一个长期、延续的过程，不能只紧一时而出现“好了伤疤忘了痛”的情况，指定如下需长期坚守的安全管理措施：

一、要求施工单位设置专职安全员和电工到场，并要求切实做到不容许给安全员安排任何其他工作，专职安全管理工作；要求施工单位做好用电管理工作，不容许再出现非专业人员私拉电线的情况；加强安全管理的力度。

二、项目部内部对安全管理工作进行明确分工，项目施工现场设立安全隐患检查责任区并责任到人，做到人人都是安全员。要求责任人员对所监管区域出现安全隐患要做到每天检查，及时汇报。坚决做到出现安全隐患，一查到底，整改措施不到为坚决不放过；

三、严格执行公司安全管理制度,设立安全生产每周大检查的制度，每周五上午组织施工单位项目负责人、安全员并邀请xxx公司总经理、厂长一起进行安全隐患检查，并根据检查情况召开安全隐患整改专题会议，对施工单位的安全生产提出要求或处罚意见。

总之，这次安全事故是血的教训，是惨痛的。作为项目部每一个成员，在后续的工作中一定要牢固树立“安全第一，预防为主”的思想，通过平时的工作提高施工单位的安全意识，增强安全责任心，时时刻刻紧绷“安全”这根弦，克服侥幸心理，消除麻痹大意的松懈思想。

请各位领导监督我们的工作。