公关语言学考试复1五篇

第一篇：公关语言学考试复1

公关语言学考试复习

一、名词解释 1.公共关系实务

公共关系指一种社会组织与其相关的社会公众所具有的关系。这是一种客观存在状态，是用以形成良好公共关系的公共关系活动，是以研究公共关系为对象的公共关系学。

公共关系的主要职能是：获取信息，传播沟通，引导服务，形象设计。公共关系的构成要素是：

公关主体，即社会组织，是按照一定的主旨和关系建立起来的、有目标、有意识的组织。

公关客体，即目标公众，是与特定的公共关系主体相互联系及相互作用的个体、群体或组织的总和。

公关手段，即传播、沟通。

公关实务是公共关系实务的简称。它是指一定的社会组织用特定的方法，针对特定的客体所进行的旨在确认、建立、维系、强化或改善公共关系的种种努力。公关实务包括专门性公关活动、日常公关工作，也包括具有公关目的和意义的管理及一般本行工作。公关实务是现代社会每个自主组织生存和发展必不可少的工作，其目的是为公关主体利益服务，因此，公关主体是公关实务的核心因素和直接责任者。

（一）公关实务的类别：

1.专门性公关活动 2.日常公关工作 3.具有公关目的、意义的管理 4.一般本行工作

（二）公关实务的方法： 1.行业内的具体工作方法 2.双向沟通方法

（三）公关实务的目的：确认公关现状，据此开展建立关系、维系关系、强化良好关系、改善不良关系的种种工作、活动。

2.公关语言

语言是人类社会特有的现象，是声音和意义的集合的符号系统。基本功能是充当交际的工具，思维工具，文化保护盒传播的工具。语言的形式：有声语言、书面语言、体态语言、辅助语言等。

公关语言是指社会组织为实现确定的公关目标在向公众传递公关信息过程中所运用的承载有公关信息的语言。公关语言是一种追求高交际效能的言语艺术。公关语言是一种职业性语用性的变异。

3.文化

广义的文化是指人类在生存发展过程中所创造的物质文明、政治文明和精神文明的总和）。

狭义的文化是指某地区某民族形成的自己特色的信仰、风土人情、观念等的综合。具有民族性、地域性。也指社会意识形态以及与之相应的制度和组织结构。

4.亚文化

亚文化是次要的文化，即局部地区和人们使用的文化，是一种相对的，仅为一部分人所接受的或为某一社会群体所特有的文化。

（书）亚文化：从主流文化中划分出来的文化类型 亚文化群体的语言代码：

①隐语：如踩点

②行话：如泥水匠把“梯子”叫做“步步高”，理发行把’耳朵”叫做“＃”

③黑话

亚文化沟通中的公关语言：

（1）透过语言，对公众作出正确定位

（2）识别并运用亚文化语言代码，求得公众认同

（3）入乡问俗

（4）入乡问禁：禁忌语一般有一般的全民性紧急语、行内禁忌语

5.副语言

又称“类语言”，是一种特殊的语音现象，它有两种类型：

①一种是伴随有声语言出现的语言特征，如个人音域、音速以及特殊的语音停歇；

②另一种是表意的功能性发声，如笑声、哭声、叹息声、呻吟声以及因恐惧发出的叫喊声等。

副语言的常用形式(即副语言的类型)有：语调、语顿、语速以及笑声等。

（1）语调即句调，是整个句子声音的高低曲折变化。语调的四种类型：平直调、弯曲调、降抑调和高升调

（2）语顿：即语音停顿，就是语音的间歇。语顿分为：

①常规停顿（即语法停顿，其特点是 词语间的语顿最短，句子间的语顿稍长，段落间的语顿最长）

②副语言中的语顿是指超常规的语顿。

超常规语顿的作用是：

1.造成悬念、促进联想

2.丰富谈话内容，增添语言波澜

3.使语言携永、深刻，富有新意。

（3）语速：指语流的速度。

语速的类型：快速、中速、慢速。副语言中的语速：指对语速的特殊处理。）

（4）笑声：通过发出声音的笑传递信息的手段，是人们内心情感的外部需要。

6.体态语

体态语又称人体语言、行为语言、无声语言，是一种用表情、动作、姿态来交流思想，具有表义性和交际性的伴随语言。如表情语、手势语、体姿语、空间语等。体态语：又叫“人体语言”、“动作语言”、“态势语”或“行为语”，它是用表情、动作或体态来交流思想的辅助工具，是一种伴随语言。体态语的重要性：表达思想感情，塑造自我形象。

体态语的功能：

（1）辅助功能：有效地配合有声语言传递信息

（2）替代功能：可以暂时离开有声语言，仅用表情、手势、体姿来传递信息、交流情感。

体态语的特点：

（1）广泛性：使其频率高，范围广，为旗语、烽火、红绿灯、信号弹等辅助性的交际工具所不及。

（2）直观性：以立体动态的表情、动作、姿态。

（3）依附性：对语境及有声语言的依附。

（4）民族性：

①一方面，表示同一语义运用的体态语会因文化和环境的差异而应用不一。

②另一方面，同一体态语，有时也会因民族文化的不同而具有不同的含义。(5)时代性：随着时代的变化而演变。

体态语的分类：

（1）表情语：通过面部表情来交流感情、传递信息的体态语。

表情语又分为：

①目光语：运用眼神、目光来传递信息，表达情感，参与交际的语言

②微笑语：通过略带微笑、不出声的笑来传递信息。表友好、愉悦、乐意、欢迎、欣赏、请求、领略，还表示歉意、拒绝、否定

（2）手势语：通过人体上肢的动作来传递信息的体态语。

握手语：表见面礼节外，还有其他发和含义如祝贺、理解、告别、期待、和解等

①应视公众具体情况和自己身份决定是否主动相握以及先于谁握等问题

②握手时，应配合其他体态语，轻重、时间长短（1—3秒）、部位等都有讲究 鼓掌语：一般表示欢迎、感谢、鼓励、支持、回敬致意，也可表喝彩或喝倒彩

挥手语：常辅助有声语言来表达树立理想、展望光明、弘扬精神等语义，也可表告别

体态语的运用：

（3）体姿语：以人的各种身姿来传情达意的体态语。坐姿语：通过各种坐姿来传递信息。

①严肃坐姿：又叫正襟坐姿，身体挺直、双腿并拢或略微分开，女性并拢双膝或脚交叉

②随意坐姿：即较随便的坐姿

③半随意坐姿：如头部微微后仰，身子斜靠着椅背，一只脚架在另一只脚上的坐姿。立姿语：通过站立的姿态传递信息

步姿语：通过行走的步态传递信息 1.自然型 2.礼仪型 3.高昂型 4.思索型 5沉郁型

二、简答题+举例 1.公关语言的基本特点

一、功利性（本质特征）：决定公关语言是一种实用性语言、简明性语言

调节功能；信息职能。

二、调控性（可控性）

可控性是公关语言最重要的基本特性。任何一个公关活动过程，都是一个有计划的可控信息交流过程。在这一过程中，公关信息语言的运用，一般均要经由预先的策划，并在实际传递过程中随着“语境”的变化而作为相应的控制和调整；所以，可控性也就成了公关语言最重要的基本特性。

公关语言控制的两个阶段

（1）预测性控制

（2）现时性控制

①现时性控制的主要内容——编码和解码的控制

②现时性控制的基本要求

第一，根据信息宗旨、内容、环境和公众的特点，力求编码不仅正确而且适合；

第二，把握不同信息类型的特点和信息的不同传递方式，作适当的选择；

第三，努力克服信息损耗和信息冗余；

第四，根据反馈信息，随时调整信息内容和传递方式。

三、礼貌性（文明礼貌性）

（一）语言表达手段和表达方式：

1.言语行为的文明礼貌性：积极交往、举止文雅、谈吐得体

2.言语内容的文明礼貌性：真诚友善、不欺不诈、不粗不俗

3.言语形式的文明礼貌性：选择恰当表达手段和方式：

（1）亲切柔和的语调；

（2）温和委婉的口气；

（3）诚挚庄重文雅的措辞；

（4）得体的体态语

（二）具体表现：

1、恰当的称谓语；

2、得体的谦辞敬语；

3、慎用烈性词，忌用粗俗语，注重词语的柔和性和庄重色彩；

4、少用命令语气和祈使句式，多用亲切自然的语气和委婉的表达方式。

四、情感性

公关信息传播中，语言情感度的把握可以从三方面去努力

掌握好与理性信息内容相适应的情感程度

注意情感表达的自然和得体，努力做到“情见于辞，情发于声，情寓于意，情融于理”

选择公众易于接受的情感表达方式

五、公关语言的规范性

必须选用公关目标，交际场景，公众对象相适宜的言语表达形式。

遵循规范

公关用语必须通俗中不失典雅，平易却具生动。

必须选用与公关目标、交际场景、公众对象相适应的语言表达形式；

遵循规范；

公关用语必须通俗中不失典雅，平易却具生动。

2.公关语言的表达原则

诚信原则 即说话来真诚，热诚

适切原则 即言语要适应公众的年龄、性别特点、性格特点、心理特点、文化水平、职业、职务和身份等。

规范原则 即说普通话，但也要入乡随俗。

得体原则 即注意用语的中性色化，表达分寸“遇人说人话”，注意互尊互助的色彩，“遇不同的人说不同的话”。

3.公关礼貌语言基本特征 礼貌语言：指人们在各种社会交际中使用的能够表现精神高尚、文明礼貌和文雅谦虚的语言。

公关礼貌语言：是公关人员在公关活动中用以树立和维护组织形象，对交往公众表示尊敬和友好的语言。

庄重文雅，影响人际交流的效果，和谐关系，帮助树立良好的形象，影响人的修养和个性。模式化 可操作性

也就是注意：

公关人际交往礼貌用语最见的是称谓、问候、握手、介绍、致意和交换名片中的语言。

称谓：指在交际应酬中用来表示彼此之间相互关系的称呼。

称谓中的注意事项：

1.正规称谓：称呼行政职务、技术职称、职业名称、通行尊称、对方姓名准确得体。

2.准确、得体：注意对象、身份、关系和场合来称呼

3.体现对他人的尊重：称呼他人时，多冠以尊词：尊、贵、令、高、雅、台、老、大、阁、钧、玉、惠、芳等。

4.入乡随俗

问候：指与他人相见时以语言或动作向对方表示致意的一种方式。

4.听解技巧

听与说并重。听解释获取信息的手段。善于倾听的人，有可能就是伯乐的知音。

一、听和说同等重要：

交际身份：

（1）双方轮流充当表达者和接收者：如商谈、对话、谈判，述说和聆听同等重要。

（2）双方身份存在差异，一为表达者，一方收受者：如谈话、答记者问等，一方以说为主，但也要听；一方以听为主，但也要说；听、说均不能少。

（3）双方身份固定，一方总是表达者，一方总是接收者：如演讲、致辞、报告、讲话等；前者述说，后者聆听。

二、听解是建立良好关系的有效途径：恭敬地聆听是褒奖对方讲话的一种方式，善于倾听是一种“纯洁的魔术”。

三、听解是获取信息的重要手段。听解技巧

一、运用有意注意：

（1）全神贯注

（2）积极参与：

①对对方讲话作出极大反应 ②适当插话 ③边听边想边筛选

（3）排除扰乱：

①听者自身的精神烦恼、心绪不安或情绪激动

②说者的奇异服饰、特别音调、刺耳字音、不恭态度、粗野举止

③周围环境嘈杂

二、揣摩言外之意：

（1）言外之意依赖于特定的语言环境

（2）言外之意依附于双关、反语、婉曲、衬托等语言形式

（3）言外之意常从幽默、讽刺的语言方式中流露

（4）言外之意也从语调、口气和神态中表现。

三、释读体态语：

（1）结合言辞去释读（2）综合释读（3）结合文化背景和具体语境释读

5.公关新闻写作

公关新闻：就是公关主体把组织新近发生的，为内外公众所普遍关心的事实及时报道给内外公众的一种新闻文体。公关消息：是公关新闻中使用最多的一种新闻文体，是以叙述为主要表现手法的简短性公关新闻报道。

倒金字塔式结构：公关消息写作的结构，大都采用倒金字塔式，其特点是将最重要、最新鲜、最吸引人的新闻事实放在前面，按重要性来安排段落层次。

并列式结构：也叫双塔式结构，有一些消息报道的内容是几个方面处在并列位置，在写作时往往把这些内容并列在一起，不能说前面的重要，后面的次要，他们处于同等的地位。

金字塔式结构：有一些消息只有反映全部事实才能吸引读者，要用金字塔式，其特点是一段比一段具体，事件的高潮和结尾，一般要用在最后一段才能显示出来，能够强迫渎职读完全文。

5W：所谓“5W”，人物（何人—Who）、时间（何时—When）、地点（何地—Where）、事件经过（何事—What）、原因（何故—Why），把这五方面的情况交代清楚，是写好任何一篇新闻稿的必要条件，虽然具备了这五个要素，不一定就是一篇成功的新闻稿，但如果这五个要素不具备，哪怕只是其中一个要素没有写或没有写清楚，那么这个新闻就不完整，这样的新闻稿就会给公众留下这样或那样的疑问或缺憾。

公关新闻的特点：真实性（最根本的特点）新鲜性 重要性 接近性 趣味性

公关新闻的作用：

1、新闻界极易成为影响和传播社会舆论的权威机构，任何组织和个人要想形成某种舆论，必须通过新闻媒介才有可能实现。

2、通过新闻媒介可以扩大组织与公众的信息沟通，优化社会舆论，在社会公众中树立良好的组织形象，特别是有关公众的反馈信息，便于社会组织及时了解公众意见，有的放矢地开展公关工作。

三、思考题（定义+纵横比较+例子）1.谈谈词汇与文化的关系+结合作业

词汇语言传承文化。

文化是一个大的范畴，它有广义和狭义两种概念。广义地说，文化指的是人类在社会历史发展过程中所创造的物质和精神财富的总和。它包括物质文化、制度文化和心理文化三个方面。狭义的文化是指人们普遍的社会习惯，如衣食住行、风俗习惯、生活方式、行为规范等。

我们人类通过语言认知世界, 语言翻译的过程其实是文化交流的过程。词汇是语言的核心, 因而对词汇的准确理解与翻译构成跨文化交际成功的重要前提条件。文化制约着交际, 文化制约着语言。所以,从文化的角度探讨词汇的理解与互译无疑具有很强的理论意义和现实意义。

A文化的普遍性决定词汇的共同性, 形成翻译的一致性不同语言之间和不同民族之间的交流之所以成为可能, 一个重要的前提取决于文化的普遍性。可以说语言是文化的载体, 文化制约着语言的派生。众所周知, 词汇是构建语言的核心, 词汇 6 的变迁可以折射出文化的发展、变化,.文化内涵因而在词汇上得以充分表现。“吃”不同的时代，吃出了新意思。

B文化的特殊性决定词汇内涵的差异性,形成翻译的非一致性对文化的特殊性大家是不陌生的。从最原始、最狭义的方面看,各民族分布于世界各地,在其繁衍的历史进程中, 往往因自然环境的差异和改造自然手段的不同形成了各具特色的文化现实。所以, 我们常听到有“ 玛雅文明”、“ 古西腊文明” 和“ 黄河文明” 之说。这里, 所谓不同的“ 文明” 其实各自代表着不同区域、不同时代的民族文化成果: 玛雅文明代表着地中海文化,古西腊文明代表古典的希腊文化, 黄河文明代表着中国文化。

C词汇承载文化，文化决定词汇的内涵。文化的融合促进词汇的交融，词汇的增新，丰富文化交流的渠道。今天, 随着科技的进步和社会的发展, 民族间的交往日趋频繁, 文化差异逐渐缩小, 文化融合已成为一个世界现象, 形成这一现象的直接结果是不同语言间词汇内涵、外延的趋同和拉近,语言交往的渠道也因此更畅通。

2.比较客家话和普通话交际用语的文化差异

客家的研究已经有一百多年的历史。客家在民间又称客人、客民、客家人、客属，学者

们则称之为客家民系、客家族群、客家共同体，早期也有称为“畲客”、“山客”或“客族” 的。经过几代人的研究，客家是汉民族的一个支系，一个群体，这是大家达到的共识。客家语，简称客语，非正式场合又称客家话、客话（但客话在一些场合、地区另有所指而非客家语），在一些地方又有涯话（即亻厓话[3]）、雅话、土广东话（广东话）等称呼，是汉藏语系汉语族内的一种声调语言（或汉语方言）。在国内则认为是汉语七大方言（官话、客语、粤语、赣语、湘语、吴语、闽语）之一[5]。此语言历史悠久，一般认为，在南宋便初步定型；而正式被定名为客家语，是20世纪的事情。

词汇语法上，最明显的是保留了不少古汉语词语。如“禾（稻子），食（吃），索（绳子），面（脸）”。还有一些具有本方言特色的词，如“目珠(眼睛）目汁（眼泪)”等。在语法上,常用一些如“老, 公，子，哩，头”等前缀、后缀；用一些特定的助词或词语（如“黎，咧”等）表示动作时态；通过变化指示代词和声调变化区分近指和远指等等。

差异：

在平辈的合称中，普通话的兄弟、姐妹、子侄、叔伯、妯娌，客家话的称说与之大致相同，但姐妹多称为姊妹，妯娌多称为姊嫂，夫妻俩称两公婆，兄弟俩称为两兄弟或两子兄弟，姐妹俩称两姊妹，妯娌俩也称两子嫂。而对异辈的合称，普通话说父子俩、父女俩、母子俩、母女俩，客不管是父子俩黑石父女俩，家话一般都称两子爷，不管是母女俩还是母子俩，都称两子娭。妯娌俩称两子嫂，叔侄俩称两子叔，祖父孙子或孙女俩称两子公爹，祖母孙子 或孙女俩称两子娭毑。带有很浓的“土味”。

从词汇方面看，也是南片用词比较一致，北片则差异较多。例如斗笠，南片说笠嫲，北 片还说斗笠、笠婆、斗篷；漂亮，南片说靓，北片说精、赏、标致；下面，南片说下背，北 片说下头、下段等；什么，南片说么个，北片说甚么、啥西等（详细材料可参阅李如龙、张 双庆，1992 年）。

客家话的亲属称谓同普通话一样存在变异的现象。称谓词同于一般的词汇，随着社会的发展变化而发展变化。不同时代不同民族或民族系称谓常不相同。称谓词汇因时而变，因地而变，因人而变。

3.谈谈你对委婉语或流行语的认识

关于委婉语的定义有两种比较流行的说法：

1、“用一种不明说的，能使人感到愉快的含糊说法，代替具有令人不悦的含义不够尊重的表达方法。”（《语言与语言学词典》斯托克和哈特蔓等编）。

2、“委婉语就是用婉转或温和的方式来表达某些事实或思想，以减轻其粗俗的程度。”（《语言学词典》法文版）。通过定义我们看出：

首先，委婉语是一种语言现象，是人们在一定的场合用以交际的重要手段，人们通常尽力避免使用引起双方不快或损坏双方关系的语言，而是采用一种迂回曲折的语言形式。表达思想。交流信息；

第二，委婉语是一种社会文化现象，已渗透于人们日常生活的方方面面，反映广泛的社会现象或人民心理：如考虑到避讳问题、禁忌问题、礼貌问题等。

第三，产生：委婉语是禁忌心理的产物。因为对某事物警觉而不直接言明，改用委婉的语言以避凶避难，以求雅求吉。

作用： 用委婉或温和的方式或使人愉快的含糊说法来表达对某些事实或想法，可以减轻粗俗的程度，减轻对他人的伤害，保护自己。

可以保持人际关系，减缓刺激，故意含糊而规避某些难以明说的问题。善用委婉语是一种人际交流的手段。

采用 隐喻的特点是用喻体掩盖了本体。从而可以避开所忌讳的事物。

例如：中国人对于“死”是十分讳忌的，这时委婉语的使用就显得特别重要了，在庄重的词语中把死的事实说明了。即“去了”、“逝世”、“牺牲”、“作古”、“圆寂”、“仙逝”等等。

又如，要跟一位长得很胖的女性朋友交谈，而且这位女性朋友最不喜欢别人说她胖。这时，我们就可以使用委婉语，保护她的形象，拉近关系，即把“胖”说成“富态”“丰满”。把瘦的人说得文雅一点就是“秀气”、“干练”。

这里所说的委婉语用语与修辞中的委婉格不完全相同。它更是一种语义手段，是人们用来表达思想的方式，委婉与其说是修辞的一种手段，不如说是目的。语言中大量存在，如：比喻、借代、双关、反语、析字等，达到“委婉”这一目的。学者也发现了许多与委婉表达有关的修辞现象。

使在特定的语境中，说话人采用恰当的委婉表达方式，做到语言礼貌得体。

而听话者根据共知信息，通过合作原则，推导出说话人想要表达的含义，达到理想的实际效果。下面试从修辞格和合作原则与委婉语的联系方面阐述委婉语与修辞与语用的联系。

第二篇：公关语言学试卷

请简答下列各题（每题10分）：

1、请告诉我你学习公关语言学后的感受？

2、在一次抗震救灾报告会上，你把一位做过雅安地震救援志愿工作的志愿者介绍给与会者。请你设计一段介绍语。

3、请问你对本课程教学环节的感知（因为老师知道同学们更喜欢情景模拟表演，但教学环节又不可或缺，老师现在教得令你满意吗）？

4、小刘（女生）最近常被小李（男生）烦扰，小刘认为两人不宜做恋人，但小李坚称两人有磨合的空间。小李的电话经常无规律地来，而且一接就是纠缠不止。为给小李留点面子，小刘每次都疲于应付，不仅自己累，也让舍友不待见。请你为她装 订 线 摆脱困境出出主意。

5、某位领导对其部下经常使用的方法之一是：当部下对干某件事缺乏信心、情绪低落时，这位领导就用很理解的口吻说“做这件事对你现有能力来说可能勉强了点。”请您分析一下这位领导所使用的是什么方法？这种方法对调动积极性是有效

还是无效？为什么？

6、公关实务人员如何培养公关语言能力?

7、请问你如何评价当今的网络语言暴力？它可能产生的迁延效应是?

8、请告诉我你如何理解语言的真、善、美？

9、老于到新单位做领导工作几年，深谙赞美在管理工作中的激励作用。他逢人就夸，话语的重复率很高。开始大家听着受用，不过久而久之，人们对老于工作的支持和人品的评价并不高，告诉我这是为什么？

10、一次旅行，你偶遇一位同行者，因感觉彼此谈得来，你们临别时互留了对方的1.2.电邮地址。待你回到学校打开邮箱，那朋友的邮件已到，内容让你始料未及：家里父母高龄、兄弟皆为残疾，生活贫寒，并附有一张盖有医院公章的、有具体日期的哥哥要做开胸手术的医院书面通知的扫描文件，再无其它文字，这时你怎么办(请别告诉我说当初就不该留给对方电邮地址)？ 答：这门课让我了解到重视语言运用的重要性，不管是在部门同事、兼职甚至与班级同学交流的过程中，语言的恰当运用可以为我们减少不必要的麻烦，同时也能使身边的人感受到快乐。特别是在当今沟通频繁的现代社会里，语言的实用性更特显其重要性。而公关语言往往成为递传信息，评判人才，取决商务、外交等各类谈判成败的关键。公关语言的重要的不仅仅表现在这方面。学了实用公关语言后，我学会了在发邮件时应该注意自己的语气、礼貌，在与他人交往过程中，更应该在语言上礼貌待人。除了语言的重要作用外，老师还给我们一次了解外面世界的机会，让我们能直接的接触到生活在底层的人们的生活，这给我很大的启发。这一门课程在人际交往中具有重要的实用性，可以时刻的提醒我，并且我相信我即使毕业以后仍不会忘记自己在这堂课所学到的。答：大家好，首先很感谢大家参加这次雅安的抗震救灾的报告会。我在雅安的抗震救灾中，遇见了一位勇敢的、有爱心的志愿者。现在我要为大家介绍这位曾经奋斗在抗震救灾现场上的无私奉献者。他不畏疾病的侵蚀，不畏生命的脆弱，只希望能用自己的力量救活那些受难的人们。让我们用热烈的掌声送给这位志愿者，李英俊先生！装 订 线

3.答：满意。相对于其他老师而言，老师您给了两次情景模拟表演的机会，让我4.5.6.们在学习中同时享受，并且情景模拟的表演与老师的课程教学非常恰当的相结合，让我们受益匪浅。并且老师您的课程教学是有趣的，您经常在传授知识的过程中，不仅传授我们基本知识，同时还为我们讲解现实的实例。课程内容经过您精心的设计和内容的新颖，激发了我们学习的兴趣和便于我们的学习。答：一：对于对付纠缠者应该要有强硬的态度，不能因为想留给他面子就持软态度，这回让对方存在误会，觉得两人有发展空间。所以在公共语言中，选择最为折衷的办法是软中带硬，以不容拒绝的态度告诉对方。如果小刘想给小李留个面子的话，可以说：“我知道你喜欢我，但是我可以肯定的是我不想发展这段感情，或者说不想发展感情，所以希望你可以不要以感情的事打电话打扰我。你这样打电话给我只会让我更加不想见到和不想和你又任何的瓜葛。” 二：或者说小刘希望以更为委婉有礼貌的拒绝的话，可以说：“不好意思，谢谢你的喜欢，但是我已经在原来的城市里喜欢一个男孩。希望你不要打扰我现在的生活。” 答：这位领导使用的是激将法。这种方法有两面性。对上进有斗志的员工来说，这种方法可以达到调动积极性的效果。领导用理解的口吻对这样的部下说话，部下认为被看扁。因此会激发他们克服困难的斗志和决心。这样的激励效果就达到了。另一方面，如果此员工个人比较消极，领导的话反而会使他完全失去完成这件任务的信心，员工可能因此对自身实力也失去了信心。所以使用激将法的时候要因人而用。答：

（一）公关实务人员要提高语言交际能力，就必须不断努力提升自身的政治思想水平和文化修养。

（二）公关实务语言能力的获得和提高必须从两个方面下苦功：一是努力学习，二是积极实践。

（三）公关语言能力的提高虽然要求表达能力和领会能力并重，但口语能力和书面语能力尤其是口语表达能力的培养训练应当给以更多的重视。因为听解、读解能力比起讲话、写作能力来相对容易，装 订 线

而口头交际在公关交际中占有很大比重，口头能力的培养也更具有更大的难度。

7.答：评价：网络语言暴力是以网络为载体，用言语攻击的形式侵犯公民的合法

8.权益，从而在思想或心理上对他人产生某种程度的伤害的行为。在互联网上的匿名传播信息，无须受到约束，使得公民在匿名的掩护下，无须未自己的言行负责，一定程度上容易造成公民利用这一平台对他人进行恶意性的评论、肆意传播垃圾信息，侵犯他人隐私，容易使得真相偏离轨道、人肉搜索他人、用暴力语言围攻他人等的偏激行为。同时，这是道德责任感和法律约束力的一种缺失。在现代网络技术日益发达的年代里，需要某些法律规定约束人们的行为，利用法律保护公民的权利，同时驱使公民正确使用网络技术。迁延效应有：（1）谣言。通过对不真实消息的恶意散布，使当事人的人格受到及其严重的贬损。（2）粗暴的谩骂和攻击性言论。当事人确有一定过错，但网络加之于他（她）的谩骂和侮辱远远超过其过错的性质，其受到的精神伤害也远远超过了其过错所应承担的责任。（3）恶意滥用的“人肉搜索” 答：“真”原指要求人们要真诚待人，不要虚心假意，更不能存心不良。“善”原指要求人们不但不要做有损于他人利益的事，而且还要多做有利于他人及社会的事，不计报酬，不计名利。“美”原指要求人们去做一个为人好的“美”人。语言是人类社会特有的现象，它是声音和意义结合的符号。作为一种交际工具，语言的“真”指的是语气真诚，不虚伪，待人诚恳。语言中的“善”指的是礼貌用语，语言文明，不刁钻，尊重对方，语气谦和。语言中的“美”指的是正确用语，文明礼貌用语，得体用语。语言的真善美体现语言文明的内容和礼貌的态度。装 订 线

9.答：赞美是社交中的润滑剂，是争取朋友的有效手段，但是老于的赞扬不实在，或者说有些虚假。所谓“实在”，主要反应在两个方面：一是表扬内容要实在，二是赞扬扬言辞要实在。表扬内容要实在即有一说一，不能因为政治上的需要或为了树立典型而人为赋予成绩不曾有的意义、价值，否则，就难免流于庸俗捧场。需要做到恰到好处，过犹不及。过了反而不能达到预期的效果，甚至会使个人形象的掉价。所谓表扬言辞要实在，即不能用滥调。老于正是因为逢人就夸，且话语的重复率又高，如此滥用词调势必会导致负面效果。并且赞美每个人，会使得本身的赞美令他人反感，因为在社交过程中，每个人都希望他人对自己的赞美是独特的。

10.答：第一时间会在网上查找该医院的电话，并咨询医院是否有这个人，并且问装 订 线

医院可以告诉我的一些资料。第二，我会回一封邮件给他，并问一些详细的信息，看是否与院方所给的资料符合。因为我不知道他是否是一个诈骗的人。因为有可能是他拿别人的医院证明资料冒充自己的家人，利用这些资料博取他人的同情心，并从中获得利益。或者说那张医院证明单是造假，因为如果两个人真的谈得来，他就不可能只是发这些图片，没有其他的解释语言。毕竟他是有尊严的，这感觉让人觉得印象不好，并且对其产生怀疑。邮件内容可以提及：请问你需要我如何帮忙，或者问具体的病人详情。第三帮他查找有哪些相关机构可以为他提供帮助，然后建议他找这些相关机构。

第三篇：公关语言学重点

公关：公共关系的简称，简称PR,源于英文public relations,是指一个社会组织与其相关的社会公众依靠传播沟通建立起来的互易性的社会关系。

公关务实：公共关系实务的简称，是指一定的社会组织用特定的办法针对特定的客体所进行的旨在确认建立维系强化或改善公共关系的种种努力。

语言：人类社会特有的现象，声音和意义结合的符号系统，用来交际的工具。公关语言:指全民语言在公关邻域中的一种职业性、语言性变体，是社会组织、公关人员在公关实务中为实现公关目标而对全民语言的具体运用及其产生的言语成品。公关语言的基本特点：1.功利性：决定公关语言是一种实用性语言、简明性语言。2.调控性 3.礼貌性（文明礼貌）①言语行为：积极交往、举止文雅、谈吐得体②言语内容：真诚友善、不欺不诈、不粗不俗③选择恰当表达手段和方式：亲切柔和的语调、温和委婉的口气、诚挚庄重文雅的措辞、得体的体态语 4.情感性。

公关语言学的研究对象：在公关实务领域中运用语言的现象，也就是存在于公关实务中的言语现象。研究范围：一切在公关实务活动中运用自然语言和伴随语言手段传递和回收公关信息的言语活动及其成品。性质：公关语言学其本质属性是语言学，隶属于语言学，具有交叉性特点。任务：系统地总结公关语言运用规律，深入研究公关语言学理论。

公关语言学语用原则：

一、公关语言学表达原则：1.诚信原则：①诚信是汉民族用语的基本原则。②诚信的公关用语原则是实现公关目标的需求。③诚信的公关语言表达原则的内涵：真诚信实。2.适切原则：就是要求语言表达与语言交际五要素（表达主体、接受主体、表达对象、表达手段和交际环境）相适应、相切合。①语言表达必须切合表达主体的身份特征。②语言表达必须为确切传达组织信息、实现公关实务目的服务。③语言表达必须适应不同公众的不同特色：⑴根据不同公众区别对待⑵适应具体公众的不同特点：适应公众的年龄、性别、职业职务和身份、心理、文化水平特点。④语言表达必须适应特定的语言环境。3.规范原则：为了交际顺利有效进行，每个使用语言的人都要遵守公认的语言规范。公认的语言规范指的是国际国内公认或法定的语言及其具体语音、文字、词汇、语法标准。

二、公关语言领会原则1.以具体言语成品为依据2.紧密结合和充分利用语言环境。3.按照公众语言的具体规范理解话语文章。公关语言艺术的主要方法：

一、幽默法：1.否定式幽默法 2.岔道式幽默法 3.双关式幽默法

二、委婉法：1.讳饰式委婉法 2.借用式委婉法 3.曲语式委婉法

三、模糊法：1.宽泛式模糊法 2。回避式模糊法 3.选择式模糊法

四、激励法：反语式激励法 2.及彼式激励法 3.贬低式激励法

五、暗示法：1.点化式暗示法 2.引发式暗示法 3.图像式暗示法。

公关社交语言包括：介绍语（自我介绍、介绍他人）、称呼语、攀谈语、赞美语等。

自我介绍的具体形式：1.应酬式（公共场合和一般性社交场合，最为简洁，只包括姓名即可）2.工作式（工作场合，包括本人姓名、单位、职务或从事的具体工作）3.交流式（社交活动，希望与交往对象进一步交流与沟通，包括姓名、工作、籍贯、学历及与交往对象的某些熟人的关系）4.礼仪式（讲座、报告、演出、庆典、仪式等正式而隆重的场合，包括姓名、职务，适当加入谦辞、敬辞）5.问答式（应试、应聘和公务交往，有问必答，问什么答什么）

介绍他人顺序：1.上级与下级，先下级后上级 2.介绍长辈与晚辈认识时，先介绍晚辈，后长辈。3.长者与年幼者，先年幼者后长者。4.女士与男士，先男士后女士。5.已婚者与未婚者，先未婚者。6.同事、朋友与家人，先介绍家人。7.来宾与主人，先介绍主人。8.与会先到者与后来者，先介绍后来者。介绍他人应注意：1.多用谦辞、敬辞、尊称。2.作为介绍人态度要热情友好、语言清晰明快，手势动作文雅、规范。称呼的原则：礼貌原则（尊称）、尊崇原则（对上级表示出自己的尊敬）、恰当原则（固定职业称呼，如司机——师傅）。宴会主办方的礼仪：1.明确宴请的目的、名义。2.确定宴请的规格、形式。3.确定时间、地点、范围。4.预订菜谱、制发请柬。5.讲究桌次、座次礼仪。赴宴的礼仪：1.明确答复。2.适度修饰仪表。3.适时到达。4.缺席及时补过。

攀谈的主要方式：1.即兴式（借眼前的事物、景物而临时组织话语的一种攀谈方式。）2.攀谈式（用于介绍语后，在介绍过程中寻找需要接近的对象，记住对方相关信息并以此为契机接近对方，常用于同学、亲戚、朋友的攀认。）3.关怀式（常用于上下级，年长对年少者）4.仰慕式（与名人接近，注意适可而止，把握分寸）

攀谈的语言艺术：1.寻找共同感兴趣的话题。2.选用恰当的词语。3.言谈举止得体。

赞美的语言技巧：1.直言夸奖法 2.赏识赞美法 3.间接赞美伐（通过第三者赞美）4.类比赞美发 5.反语赞美法

赞美要有度：1.赞美应真诚 2.赞美应看对象3.赞美应具体实在4.赞美要把握好时机5.赞美要注意分寸

仪容美的含义：1.自然美（仪容的先天条件好，天生丽质）2.修饰美（依照规范和个人条件，对仪容的必要的修饰，扬长避短，设计塑造美好的个人形象）3.内在美（通过努力学习，不断提高个人的文化、艺术修养和思想道德水准，培养出自己高雅的气质和美好的心灵，使自己秀外慧中，表里如一）头发美：头发整洁、发行得体是头发美的基本礼仪要求。脸型、身材、气质、职业特点和谐适度。

面容肌肤：基本原则（光洁、卫生、清新自然）

着装三原则：时间、地点、场合五协调：与年龄、职业、体型、色彩的搭配、首饰相协调

西装礼仪：1.全身颜色不超过3种。2.鞋子、腰带、公文包“三个部位”颜色保持黑色。3.三“不”：①左袖商标没拆 ②袜子的颜色出错 ③领带出错。4.起身站立时，系扣；就坐后，纽扣应解开。

穿衣四要素：符合身份、扬长避短、区分场合、遵守常规。饰品礼仪：以少为佳、同色同质、符合习俗。

面试过程中的礼仪：1.进屋前先敲门。2.态度从容、有礼貌。3.眼睛平视，面带微笑。4.说话清晰，音量适中。5.神情专注，切忌边说话边整理头发。6.首饰不宜过多，需要时适度配合。7.进入办公室前，嚼片口香糖，消除口气。

面试结束礼仪：1.礼貌的与主考官握手并致谢。2.轻声起立并将座椅轻声推至原位置。3.对接待人员表示感谢。4.24小时内

发出书面感谢信。面试秘诀：1.少说为妙 2.以静制动 3.随机应变 4.礼多为好。面试六忌：1.缺乏信心 2.急问工资 3.不符合逻辑4.报与招聘企业中某某有朋友或亲戚关系 5.提问超出面试范围6.不当反问和争吵。

态势语：定义：又叫体态语或行为语、动作语言、人体语言，他用表情、动作、体姿来交流思想，是表露内心、寄予感情的辅助工具，它具有表意性和交际性，是具有一定语义的伴随语言。功能：1.辅助功能（有效配合有声语言传递信息）2.替代功能（可以暂时离开声音，仅用表情、手势、体姿来传递信息、交流情感）特点：广泛性、直观性、依附性、民族性、时代性。分类：表情语、手势语、体姿语。

目光语：运用眼神、目光来传递信息、表达感情、参与交际的语言。公务区：（上三角）眼睛以上的部分，使用于一般公务场合和听的场景。亲和区：（下三角）眼睛以下、脖子以上的部分，一般用于社交场合和说的场景。亲密区：（大三角）胸至脖子部分，一般适合亲人爱人等亲密关系。目光注视时间：全部谈话时间的20%--60%。握手使用规范：时机、姿势（身体以标准姿势站立，上体略前倾，右手手臂前伸，肘关节弯曲，拇指张开，四肢并拢）、顺序（主人与客人，客人抵达时主人先伸手，客人告辞时由客人先伸手；年长者与年幼者，年长者先伸手；身份地位不同者，应由身份和地位高者先伸手；女士和男士之间，女士先伸手；先到者先伸手）、力度（1-2公斤，一只手握碎一个鸡蛋的力气，男士之间的握手力气稍大，女士之间力度稍轻，男女之间力度稍轻）、时间（1-3秒）、目光语（注视对方眼睛）、位置（男士之间：大拇指指根，女士之间：切忌手指相握，男女之间：指掌连接部位）、表情语（自然大方微笑）、语言。体姿语点式、前交叉式、后点式、曲直式、侧挂式、重叠式）、走姿。

第四篇：公关语言学

公关语言学

专业：工程管理 班级：5班

学号：090110532 姓名：王晓敏

公关语言的魅力

这次选修的课程是公关语言，顾名思义是一门教人们说话的语言艺术课程，自己一直是语言笨拙的人，这次课程刚好对我的胃口，虽然我们不是处在公关的位置上，但生活中免不了与人打交道，语言得体，不仅可以获得人们的青睐，更能获得与人情感上的联系，留下好的印象，增进友谊，为以后的交往打下基础。课程的开头是导学，老师讲到尼克松访华时，周总理看似简单实则深意的一句话，“您从大洋彼岸伸出手来，咱们已经25年没有握手了。”周总理不卑不亢的公关语言魅力深深打动了我，使我对公关语言这种艺术产生了好感。

要学好公关语言首先要学好它的四大理论源。四大理论源

一、符号论——沟通媒介理论

语言符号。语言是一个“符号”，它是一个概念和音响形象的结合体。换言之，作为语言符号的词是内容和形式的结合。能指，即词的音响形象，在语言上是语音。所指，即词的概念，在语言上是语义。沟通媒介简述。人与人的交流，可以用多种沟通媒介来取得信息和传递信息，但人们使用频率最高、使用面最广、使用方法最简便的应首推语言媒介。有声语言媒介。有声语言即自然语言，是发出声音的口头语言。它是人类沟通中最基本的一种表达方式。

二、传播论——沟通过程理论

传播是人类传受某种信息的社会互动过程。传播的构成要素。一类是基本要素，包括信源和信宿、信息、媒介、信道和反馈等；另一类是隐含要素，包括心理因素、信誉意识等。前者是传播的“硬件”，后者是传播的“软件”。沟通内容就是沟通的实质——信息在时间或空间中的移动和变化。从沟通结果看，沟通呈现四种状态：传而即通、传而周折、传而半通和传而不通。沟通本质就是沟通过程的本质特征。可以归纳成三点：整合性和双向性、主导性和能动性、动态性和可控性。沟通过程理论对公关语言运用的启示：建立“共识领域”，提高语言沟通效率；重视“反馈意识”，调适语言表达行为。

三、语境论——沟通环境理论

语境，指公关行为中言语沟通活动的整个环境，它包括言语语境、现场语境和社会文化语境三方面内容。言语语境是指沟通双方表达或领会时的“前言”和“后语”。现场语境是指沟通活动中双方所处的时间、空间以及沟通者所能感受到的氛围。社会文化语境是指与言语沟通相关的文化习俗、社会规范和知识背景。沟通环境理论对公关语言运用的启示：第一，充分地利用和创造有利的语境“为己所用”；第二，同样也可以智慧地改善不利语境，使之“为我所控”。公共关系的第一原则是公众利益原则。因此，公关语言的运用，不是仅考虑信息发出者的表达需要，更重要的是讲究信息接受者的理解效果。公关语言的运用，往往是利用语境中对沟通有利的因素，使传播的内容不仅适应语境，而且还充分显示内容与语境之间的和谐。公关语言的运用，必须充分发挥沟通主体的能动性，选择最佳的语境因素，创造和谐的沟通氛围来获取最大的沟通效益。

四、平衡论——沟通关系理论

平衡理论。平衡理论也叫“A—B—X”模式。这里，A是一个认识主体，B是另一个认识主体，X是一个对象、一种观念或一则信息。公共关系沟通的平衡理论原则，是指信息的发出者利用“相似性”的人际吸引为中介，通过沟通，与接受者产生认同，达到双方在所见所闻与所思所感的认识上的相互协调的原则。平衡理论的基本思想。

一、人与人之间由于认知上的差异所形成的不平衡状态是客观存在的，因此，沟通不仅是可能的，而且是必要的。

二、沟通的过程是由不平衡走向平衡的过程，而选择途径的原则，就是平衡理论的核心思想——最小努力原理。

三、一般地说，改变一个人的看法，甚至因此而下决心解除双方的角色关系从公共关系角度看，要慎而又慎，从某种意义上说，这种做法容易导致公共关系的失败。“相似性”的人际吸引是使沟通双方保持平衡关系的重要因素。

公关语言的运用

俗话说“机会只垂青于有准备的人”，“言多必失，言精尤胜”，时常把话说好是一门艺术，同时也是对前程的一种投资。在工作中说“好听话”，领导欣赏你！在生活中说“好听话”，大家喜欢你！生活工作皆愉快，无非是人生一大幸事。倘若真正把说话看重或者把语言当艺术，就会觉得它是一种演绎，包括声音的演绎，情感的演绎，神态的演绎，肢体的演绎，语言的演绎。

（1）“答”和“问”，接待礼仪之首

一、来访者接待的“答”和“问”。办公室接待的礼仪是一种日常性的公关礼仪，其中 对来访者的接待，看似简单，却最能体现出这个单位的员工素质和组织形象，公众往往在这一层面上对组织进行取舍。

对已约来访者的接待。办公室接待的礼仪，有两个规范：一是语言的礼貌规范。二是接待的职业规范。

对未约来访者的接待。对没有预约的客人，有两个接待规范：一是先礼貌地告知，没预约可能有点麻烦。二是马上采取两项工作——先与所要见的人联络，再与客人协调，并收下客人的名片，以便联系，然后，作好接待记录。

对不想见或不便见的来访者的接待。除了必须要遵守办公室接待礼仪的四条规范外，还必须用委婉的语言来接待。

（2）电话接待的“答”和“问”。

目前的电话通话，互不见面，语言是惟一的信息载体，因此，打电话的艺术，主要体现在语言的表达上。为此，必须从整体效果上考虑掌握以下几个方面的原则：

时间控制原则。时间控制原则，包括打电话时的时间选择和电话交谈所持续的时间。起始语控制原则。起始语控制原则，是指电话接通时第一句话的要求。

语气语调控制原则。在接听电话的过程中，不仅要坚持用“您好”开头，“请”字在中，“谢谢”结尾等礼貌用语外，还必须控制自己的语气、语调。

情绪调适原则。越是在心情不好或事情很急时，越应该控制住自己的情绪。不要让情绪影响了语言的表达，使事情的结果适得其反。

（3）时刻伴随的人体语言

人体语言可以分为默语和体语两大类。

一、默语，此时无声胜有声。默语是话语中短暂的间隙（俗称“停顿”、“沉默”）。书面形式用省略号表示，常常出现在高信息内容或低概率词项之间，是超越语言力量的一种高超的传播方式。因此，恰到好处的沉默也是一种艺术。

二、体语，一种无声的沟通语言。体语即人体语言的简称，它是以人的动作、表情、界域和服饰等来传递信息的一种无声伴随语言。从视觉角度，可以将体语分为动态体语和静态体语两大类。

动态体语，分为肢体语和表情语。

首语，“摇了三次头，端来三碗汤”。握手语，“你好！”“祝贺你！”手指语，“不是夸你，而是要TAXI”。手掌语，这是“请你”，而不是“命令你”。手臂语，是表示“防卫”，还是表示“自制”。目光，人惟一无法掩饰的表情。微笑，这样会让你更可爱。静态体语，姿式语、界域语和服饰语。姿式，一个人是否有教养的标志。界域，一个无形而可变的“气泡”服饰，必须遵守TPO原则。体语的特点：连续性、多通道和可靠性。

在学习生活中，打招呼或者是随意的公众演讲都会首先称谓受众，“尊敬的各位领导，亲爱的各位同学”是常用的也是正规的用法，但是听得太多人们都觉得这是套话了，给人生硬之感亦容易引起反感。所以应适地，适情，适人给予特别的修饰。

一，适合的修辞方式带来大众的认可

形象生动的比喻，奇妙变换的通感，气势不俗的排比，连绵不断的顶针都是修辞手段，各有各的文学魅力和美的力量。但是怎么让其产生最好的功能却也是值得探究。

二 ,同义词正偏离，让爱更靠近

同义词指实际上指同一事物或者人，只是用了不同的称呼，如叫爸爸，有时说老爸，老爹，老汉儿，（当然，倘若能运用更多更广的方言学知识在里面，自然会妙趣横生）甚至是其小名儿。在这点上我最深的感受是和爸爸与舅舅的相处中。

三 ,置之死地而后生：委婉出招

“爱美之心，人皆有知”，包括听赞美的话。而在生活中批评抚人的时候不少，将坏局面扭转或者是将批评的话说得人美滋滋是难上

加难了，不过“置之死地而后生——委婉出招”往往能让气氛“柳暗花明”。

四，家乡话落地有声，让听众记住名人记住你

在学生生活中，常有并很好展现语言水平的一种方式就是演讲。演讲有一个很重要的特性是有声性：演讲是将无声文字通过演讲者声情并茂的演讲变为有声语言.要好说,好听,好懂,好记,写得琅琅上口,讲得悦耳动听,通俗易懂,明白如画,幽默风趣.天籁之音固然好，音质天生是没法改变的。可是在演讲中抑扬顿措，说各种语言或方言，通过歌唱形式来表达也是有声性很好的体现。

在公共礼仪上讲，演讲是一种综合演绎。这一点从许多国家选领袖要通过候选人演说拉选票，许多国家领导要通过演讲达到外交目的就不难看出。演讲者往台上一亮相，观众会感觉到他的气质；演讲者一开口，观众能感受到他的底气；演讲者的着装，能让观众揣度出他的品位；演讲者的站姿和肢体语言的表现，能让观众了解到他的教养；演讲者的演讲内容，能让观众知道他的知识水平、社会地位、职业习惯甚至野心；演讲者的演讲技巧，能让观众猜测出他的思维、逻辑、能力，至少是语言的驾驭能力；演讲者的声音，能让观众判断他的***。总而言之，演讲是一种展示个或团队魅力的极好手段。而演讲只是公关语言的一种浓缩形式，在这其中充满修辞和各种技巧的运用。

种种修辞、各种技巧从表达的单声语中发现了蕴涵其中的双声语，从单一视域走向双重视域，思维大大拓宽了。修辞不仅是话语建构方式，而且是文本存在方式，更是人的存在方式，从而阐明了“人不仅是语言的动物，更是修辞的动物”，人不仅以语言的方式拥有世界，更以修辞的方式观照世界。正是在这个意义上，海德格尔说：“语言是人类存在的家园”，人类“诗意地栖居”在这家园里。修辞和各种技巧的语言公关真是让生活充满了掌声、笑声、较量、智慧、感动、温馨和胜利。

总之，公关语言这门课程让我懂得了生活中更多的技巧，在与人沟通的时候可以表现的自信，语言得体，更有亲和力。

第五篇：公关语言学考察作业

一． 以“动员创建文明城市”为主要内容写一份讲话稿。（可以自拟身份、情景）不少于1200字

假设我是常州工学院的校长，下面是我在“动员创建文明城市——校园大行动”的全校师生大会上的讲话。尊敬的老师们、亲爱的同学们：

大家上午好！

春天是播种希望的季节，夏天是挥洒汗水的季节，秋天是收获果实的季节。那么繁忙的夏天到了，收获的秋天还会远吗？

正值盛夏，就像这火辣的太阳一样，常州人民也都在热情似火地为创建文明城市而忙碌着，每个人都积极地为文明城市的创建贡献自己的一份力量。作为常州工学院这个大家庭的一分子，身为受过高等教育的我们，更要义不容辞地加入到这神圣的活动中来。让我们一起“手牵手共建和谐城，心连心同做文明人”，建设文明城市，构建和谐常州。

英国作家约翰.罗斯金曾说：“文明就是要造就有修养的人。”那文明从何而来？是从随手乱丢垃圾的行为中来？还是从随口吐出的脏话中来？是从肆意闯红灯的“成就感”中来？还是从打架斗殴的冲天“霸气”中来呢？当然都不是！文明是从我们身边点滴的小事中体现出来的，是“痰纸一挥间，风度尽失”的自我提醒，是“宁等一分，不抢一秒”的交通意识，是“赠人玫瑰，手留余香”的传统美德，是“片言只语体现修养，小事细节彰显文明”的道德修养。文明中体现修养，修养中创建文明。

一个人的健康成长，离不开一个良好的学习生活环境。而良好环境的拥有则需要我们大家的共同努力。有了文明的学校环境，才会有良好的学习氛围，有了良好的行为习惯，才会有高尚的人格体现。文明城市需要文明的校园文化，而文明的校园的创建需要我们老师和学生的共同努力。

老师是教育者，是文明的教化者，如何在创建文明城市的契机中，更好地体现教师的作用与价值，我们提出了“提升师德修养”的要求。在学校，要做勤勉钻研，热爱学生的好教师，用自己的爱心感染学生，用精湛的教学吸引学生，用高尚的人格影响学生。在家庭，要做个孝敬老人，热爱家庭的好子女、好父母。在社会，要做个遵纪守法，奉献社会的好公民，尽应尽之义务，做力能及之事。师德修养需要不断提高，从课堂中的言行做起，从与学生的面对面交谈做起，从奉献教学的基本环节做起。文明就是在这样的点点滴滴中锻造出来的，教师的言传身教就是在这点点滴滴中折射出来的。

学生是受教者，是文明的传承者，如何在文明城市的创建的进程中，更好地彰显大学生的优良素质，我们提出“重礼义、知荣辱、守诚信、尚文明，做一个自豪的常州大学生”的希望。在学校，做热爱学习，尊敬师长的好学生，要用自己的真心对待同学，用实际的行动展示自我，用高尚的品德树立榜样。遵守学校的各项规章制度，上课不迟到、不早退，尊敬师长，关心同学。爱护学校的公共财产，文明用语，行为规范，积极参加学校举办的各项活动，在活动中锻炼自我，提高能力，做一个合格的大学生。在家里，尊敬长辈，孝敬父母，关爱邻里，做一个合格的好儿女。在社会，遵纪守法，尊老爱幼，以礼待人，诚实守信，爱护环境，关爱社会弱势群体，做一个合格的公民，展示常工院大学生优秀的素质和高尚的人格魅力。

构建和谐校园需建立和谐的师生关系。老师给了我们文化知识的启迪，使我们从幼稚走向成熟。老师给了我们知识的雨露，让我们在知识的海洋中不断成长。珍惜老师的付出，尊重老师的劳动，师生互敬互爱，共创和谐的校园氛围。

构建和谐校园需建立和谐的同学关系。在我们的学习生涯中，陪伴我们时间最久的就是同学。我们要保持良好的心态，宽容待人，用一颗真诚的心拉近彼此的距离，关心帮助有困难的同学，让他们感受到大家庭的温馨同学之间互帮互助，形成良好的人际关系。

老师们、同学们，“千里之行始于足下，文明行动就在身边”，创建文明城市，需要我们从身边做起，从小事做起，从共建和谐校园做起。古人云：不以恶小而为之，不以善小而不为。文明就是在点滴小事中形成。在社会上做一个好公民、在工作中做一个好建设者、在家庭里做一个好成员。同学们，让我们为着同一个目标，为着同一个愿望，迎着青春的朝阳，共同为学校增添一道亮丽的色彩。让我们昂首阔步，去追赶形象的春潮；让我们放飞思想，去沐浴文明的阳光！

谢谢大家，我的讲话结束！

二． 用所学知识，分析讲话稿中的“亮点”。不少于300字

这属于公关演讲稿，公关演讲要求语句简明规范。演讲从其结构上说，一般分为开场、主体、结尾三部分，每一部分在语言运用方面都有不同要求，也需要有属于它的亮点。

演讲的开场白具有设置气氛、控制情绪、导入主题、激发感情、制造悬念、引人入胜等作用。我的演讲稿的亮点是：开头是运用引用式和抒发感情式。首先在演讲正式开始之前引用了一句大家都很熟悉的关于季节变化的熟语，语言优美、含意深长，用季节的变化来暗示现在正是为创建文明城市付出行动的时候，只要我们共同努力，等到秋天到来，将会取得显著的成绩，具有较强的感召力。创造了一种感情浓郁的气氛，从而有利于调动听众的感情。

主体部分，文章的亮点是运用了多种表达方式，有排比，有对仗，有引用，有对比，使得讲话稿的内容丰富，语言富于感情的变化，褒贬分明，说服性强。宣传标语的运用，与主题密切相关，有的标语对仗工整，有的标语简洁生动，内涵丰富。排比的应用，增强语气。正文第三段的两个排比句之间又构成鲜明的对比，从而具有对文明行为的赞扬和对不文明行为的批评。正文第五段、第六段，在内容和格式上形成呼应，从而使得演讲稿整体的结构显得很清晰，内容丰富。文章语言显得比较优美，具有诗意感，也增强了感染力。

演讲稿的结尾部分，用引用的宣传标语和一个排比句结尾，语言简洁大方，但是具有感染力。能给人留下深刻的印象。