[计算机应用百科TXT]电脑维修知识总结2文库

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电脑维修知识总结2

可采用两种软件问题隔离的方法。一是在软件最小系统下，关闭正在运行的应用程序，然后安装需要的应用软件；另一是在原系统下直接关闭正在运行的应用程序，然后安装需要的应用软件。关闭已有的应用的方法是：使用msconfig禁用启动组、autoexec.bat、config.sys、win.ini、system.ini中在启动时调用的程序；

b)使用任务管理器，检查系统中有无不正常的进程，并给予杀除；

c)对于基本满足软件技术手册要求但安装不上的情况，看能否通过设置调整来解决。如果不能解决，则视为不兼容；

d)利用其它机器（最好是不同配置的），检查是否存在软、硬件方面的兼容问题；

e)

检查系统中是否已经安装过该软件，如果已经安装过应先将其卸载后再安装，如果无法正常卸载，可以手动卸载或通过恢复注册表来卸载（对于Windows

XP可使用系统还原功能来卸载）；

f)必要时，可从网络上查阅相关资料，之后再与软件厂商联系，看是否有其他的注意事项。

C.硬件检查：

在以上的步骤都不奏效时可考虑硬件问题，应检查光驱、安装介质、硬盘线等配件。

3)硬件设备安装：

A.冲突检查：

a)

所安装的设备、部件是否在系统启动前的自检过程中识别到，或能由xx作系统识别到（非即插即用识备除外）。如果不能识别，应检查BIOS设置及设备本身，包括跳线及相应的插槽或端口；

b)

检查新安装的设备与原系统中的设备是否有冲突；通过改变驱动的安装顺序、去除原系统中的相应部件或设备、更换插槽，看故障是否消除。如果不能消除，则为不兼容；

c)加装的设备是否与现有系统的技术规格或物理规格匹配；

d)检查当前系统中的一些设置（主要是.ini文件中的设置）是否与所安装的部件或设备驱动有不匹配的地方；

B.驱动程序检查：所安装的设备驱动是否为合适的版本（即，不一定是最新的）；

C.硬件检查：

a)所安装的部件或设备是否本身就有故障；

b)检查原系统中的部件是否有不良的现象（如插槽损坏、供电能力不足等）。

五、本类故障的判断流程

见附录一之

（五）。

六、案例 案例一：

问题描述：用户报修天禧6620机器，在安装98过程中，提示剩余三分钟时。Hwinfo报错，无法正常安装。

解决方案：工程师上门后，经过检测，确实存在用户反应的问题。然后尝试将安装文件拷贝到硬盘上安装和换一张安装盘安装，故障依旧。接着检查BIOS发现，系统日期是2075年。将日期改回后，故障排除。问题虽小，影响却大。在此，提醒各位同仁，做事要细心，不要忽略每个细节。

案例二：

问题描述：逐日2000机器，一次突然死机，不能启动，重装系统能成功，但在设备管理里有很多问号，如打印口，COM口等都没有驱动。

解决方案：在站内又重装系统，驱动主板不能解决问题，看来只有更换主机才行了。打开机箱，发现有很多灰尘，取出主板，进行大扫除，抱着试一试的心里，重装一切OK。

案例三：

问题描述：一用户奔月4000机器/PIII 1G，他是单位技术员，说此机不能重装系统，每次重装都死机，要求上门维修。

解决方案：到达用户处，发现重装到检测硬件时无反应，打开机器进行检查时，发现CPU风扇不是联想。客户说这是刚从市场上拿来的，新的，应没有问题。依次替代硬盘与内存没有用，经用户同意带回站内烤机，再换下主板与CPU还是不行，后经多次重试发现每次死时间越来越短，怀疑还是CPU风扇有问题。换其它联想机器上的风扇竟解决问题。引起故障原因是客户的CPU风扇转速不够，引起温度过高死机。

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常见故障判断－－－误操作与应用类故障

一、定义举例

这类故障主要是指启动完毕后到关机前所发生的应用方面及系统方面的故障。

二、可能的故障现象

1、休眠后无法正常唤醒；

2、系统运行中出现蓝屏、死机、非法xx作等故障现象；

3、系统运行速度慢；

4、运行某应用程序，导致硬件功能失效；

5、游戏无法正常运行；

6、应用程序不能正常使用。

三、可能涉及的部件

主板、CPU、内存、电源、磁盘、键盘、接插的板卡等

四、判断要点/顺序

1、维修前的准备

1)干净的可用硬盘；

2)杀毒软件；

3)尽可能新的驱动程序、若干版本的BIOS；

4)磁盘连接的数据线等。

2、环境检查

1)市电及连接检查：

A.检查市电是否正常，连接是否牵伤心；是否有接地； B.设备间的连接线是否接错或漏接。

2)周边及外观检查：

A.检查与主机连接的其他外设工作是否正常；

B.驱动器工作时是否有异响，CPU风扇的转速是否过慢或不稳定；

C.观察机箱内灰尘是否太多，而导致各插接件间接触不良。先除尘后可用橡皮等擦拭金手指，去除氧化层或灰尘。然后重新插上；

D.观察系统是否有异味，元器件的温升是否过高或过快。

3)显示与设置检查：

A.详细记录报错信息，判断可能造成故障的部位；

B.注意CMOS中对于硬盘、系统时间、CPU温度的设置，注意在自检时显示的硬件信息和机器配置是否相符；

C.仔细阅读软件的使用指南，注意软件运行的环境要求。

4)充分与用户沟通：

A.了解用户的使用情况；

B.出故障前的现象；

C.做过什么xx作才出现目前的故障。

根据以上了解的情况，来初步判断可能的故障原因。

3、故障判断要点

1）检查是否由于用户误xx作引起

A.机器出现死机、蓝屏或无故重启时，首先要考虑到用户的xx作是否符合xx作规范和要求，要仔细询问、观察用户的xx作方法是否符合常理，并由工程师用正确的方法xx作、应用用户的机器，查看是否出现用户所报修的故障。若不出现，则可认为是用户xx作不当引起的，由工程师向用户解释并演示正确的xx作方法。

B.若经过上述xx作故障依然存在，可用系统文件检查器检查用户的机器系统是否有丢失的DLL文件，并尝试恢复。

C.注意观察用户的机器在死机、蓝屏或无故重启时有没有规律，并找出可能引起机器故障的原因（如机器在运行某一程序时或机器开机在一定时间内死机）。

D.通过与另一台软硬件相同且无故障的机器进行比较，查看故障机的文件大小是否相同或相差不大，主程序的版本是否一致。

2）检查是否由于病毒或防病毒程序引起故障

A.检查用户的机器是否被病毒感染，使用杀毒软件杀毒；

B.检查用户是否安装了两个或两个以上的防毒软件，建议用户使用其中一个，并卸载其他的防毒软件；

C.检查是否有木马程序，用最新版的杀毒程序可以查出木马程序。可以通过安装补丁来弥补程序中的安全漏洞，或者安装防火墙。

3）检查是否由于xx作系统问题引起故障

A.检查硬盘是否有足够的剩余空间，并检查临时文件是否太多。整理硬盘空间，删除不需要的文件；

B.对于系统文件损坏或丢失，可以使用系统文件检查器进行检查和修复；

C.检查xx作系统是否安装了合适的系统补丁（对于Winnt可在启动时观察service

pack的版本，推荐使用SP6；Win2k和Winxp可以在系统属性中查看，Win2k推荐使用SP3，Winxp推荐使用SP1。）；

D.检查DirectX驱动是否正常，升级DirectX的版本；

E.检查是否正确安装了设备的驱动程序，并且驱动的版本是否合适。检查驱动安装的顺序是否正确（例如：首先安装主板驱动）。

4）检查是否由软件冲突、兼容引起故障

A.检查用户应用软件的运行环境是否与现有的xx作系统（NT/98/2K/XP）相兼容，可通过查看软件说明书或到应用软件网页上查找相关资料，并查看网页上有没有对于此软件的升级程序或补丁可安装。

B.可用任务管理器观察故障机器的后台是否有不正常的程序在运行，并尝试关闭程序只保留最基本的后台程序。

C.注意查看故障机内是否有共用的DLL文件，可通过改变安装顺序或安装目录来解决问题。

5）检查硬件设置是否不正确

A.首先，检查CMOS设置是否正确，可恢复默认值；

B.在设备管理器中检查硬件是否正常，中断是否有冲突，如有冲突，调整系统资源（对于某些硬件，要阅读说明书，按照说明正确设置硬件）；

C.在设备管理器中将硬件驱动删除，重新安装驱动程序（最好安装版本正确的驱动程序），查看硬件驱动是否恢复正常；

D.运行硬件检测程序，如AMI等检测硬件是否有故障；

E.在软件最小系统情况下，重新更新硬件驱动，观察故障是否消失。

6）检查是否为兼容问题

A.遇到兼容性问题时，应检查硬件的规格和标准（如同时使用多条内存时检查内存是否为同一厂家、同一规格、同一容量、内存颗粒同一批次），是否允许在一起使用。

B.阅读说明书或到网页上查找相关资料，检查用户的硬件正常使用所需的软件要求，现在的软件环境是否符合要求，软硬件之间是否相互支持。

C.在设备管理器中检查用户的系统资源是否有冲突，如有冲突，手动调整系统源。

D.在设备管理器中检查用户机器的硬件的驱动是否安装正确，更新合适版本的设备驱动（如某些显卡用WIN2000或WINXP自带的公版驱动，会造成某些大型3D游戏无法运行）；

E.检查维修BOM，去除非联想的硬件，检查系统是否可正常工作，如可正常工作，建议用户更换自行添加的硬件或查找硬件相关资料进行解决。

7）检查是否由于网络故障引起

A.碰到机器连接在网络上，出现死机、运行慢、蓝屏等故障时，应首先关闭网络，与网络环境隔离，观察故障是否消失，如故障消失，则为网络问题引起故障。

B.确为网络问题引起的故障，其判断与解决步骤参考网络部分。

8）检查是否由于硬件性能不佳或损坏引起

A.使用相应的硬件检测程序，检查硬件是否有故障，如果有，利用替换法排除相应的硬件；

B.用替换法检查检测程序无法判断的硬件故障。

附：在IE中删除临时文件可用以下几种办法：

1、打开IE浏览器，在工具—internet选项中删除临时文件，清空历史记录。（对于IE无法打开的可在这项里的设置中选“每次启动Internet

Explorer”，或将Internet临时文件夹使用的磁盘空间加大；

2、在开始—设置—任务栏和开始菜单—开始菜单程序中选清除；

3、在c:windowshistory目录中将历史记录删除；

4、在c:windowsTemporary Internet Files中删除所有文件；

5、使用网络实铭等第三方软件进行清除。

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常见故障判断－－－ 局域网类故障

一、定义举例

这类故障主要涉及局域网宽带网等网络环境中的故障。

二、可能的故障现象

1、网卡不工作，指示灯状态不正确；

2、网络连不通或只有几台机器不能上网、能Ping通但不能连网、网络传输速度慢；

3、数据传输错误、网络应用出错或死机等；

4、网络工作正常，但某一应用下不能使用网络；

5、只能看见自己或个别计算机；

6、无盘站不能上网或启动报错；

7、网络设备安装异常。

8、网络时通时不通。

三、可能涉及的部件

网卡、交换机（包括HUB、路由器等）、网线、主板、硬盘、电源等相关部件。

四、判断要点/顺序

1.维修前的准备

1)可用的网线（直连线和普通网线，线序符合国际标准）；

2)如有条件，带上网线连接检查器。

2.环境检查

1)电源连接检查：

A.市电的接线定义是否正确；

B.是否有地线；

C.网络上的各设备（如：HUB、交换机等）是否均已上电工作。

2)网线连接检查：

A.网线连接线序是否与网络连接的要求匹配（如直连和普通网线）；

B.网线的连通性是否正常，要查看网线有无破损、过度扭曲；

C.网线长度是否过长（如5类双绞线长度超过技术规格要求的100米）； D.网线接头——水晶头是否完好、是否氧化；

E.网卡接口是否完好。重新插拨网线检查网线与网卡连接是否松动；

F.根据电缆要求是否有终结器，终结器是否正常。

3)网络设备外观及周边检查：

A.加电启动后，网卡指示灯是否亮等；

B.HUB等设备的网线接口，在与终端或服务器连接后，如果终端或服务器启动及配置正常，其指示灯会亮（注意指示灯颜色是否正常，参考设备说明书），如果指示灯不亮，说明设备有故障；

C.网卡部件是否接插到位无翘起，网卡上金手指是否氧化；

D.网线或交换机等设备周围是否有干扰。

4)主机外观检查：

A.检查机箱内是否有异物造成短路；

B.机箱内的灰尘是否过多，如果是，应清理灰尘；

C.主板与网卡上元器件是否有变形、变色现象；

D.加电后，注意部件、元器件及其它设备是否有异味、温度异常等现象发生。

5)其它方面：

A.在UNIX下，要分清是终端死机还是服务器死机 3.故障判断要点

1)寻求用户网管的配合。

首先应尽可能与网管联系，以得到网管合作。

2)网络环境检查：

A.对于掉线、丢包等故障，要注意检查网卡与交换机间的兼容性；

B.网络连接正常，但不能进行域登录，要从以下几点检查：

a)指明的域名是否存在或已工作；

b)是否已按服务器、xx作系统的要求（如在服务器端启用了WINS解析服务、DNS服务等，WINXP

HOME版不能登录到域中。），设置终端允许登录到域中，计算机名是否已注册到域中；

c)检查使用的协议是否正确；

C.检查是否安装了防火墙，是否被授权访问；

D.在必要时，使用直连线只连接两台机器在对等网环境下检查是否可连网（这样做可排除网络上诸环境因素的影响）。

3)网络适配器驱动与属性检查：

A.驱动程序是否正确、合适。网卡设备建议由系统自动识别，并尽可能使用与xx作系统匹配和更新的驱动程序（只有老型号的ISA网卡才可使用手动安装的方法进行驱动的安装）。在安装驱动程序时，如有必要，可将启动中加载的和正在运行的程序关掉，再行安装；

B.网卡在某一网络环境下工作不正常，可调整网速，如对于10/100Mbps的网卡，如果工作在10Mbps的网络环境下，网络工作不正常，应特别指定网卡工作在10Mbps的速度上；

C.检查网络通信方式，如是否为全双工等。

4)网络协议检查：

A.检查网络中的协议等项设置是否正确（不管用哪种协议，必须保证网内的机器使用的协议一致）。网络中是否有重名的计算机名；

B.如果不能看到自己或其它计算机，先通过按F5多刷新几次来检查，然后检查是否安装并启用了文件和打印共享服务、是否添加了NETBEUI协议（如果网络环境中有WINS服务器，则不需添加，如没有则要添加）；

C.如能ping通网络，但不能在网上邻居中访问其它终端或服务器，可用ipconfig

/all（在命令行方式）、netstat等命令查看具体信息，检查网络属性的设置，如域、工作组等，并进行相应的更改；

D.TCP/IP协议的实用程序ping命令，可用来检查网络的工作情况。这需要维修人员了解TCP/IP协议的相关知识（顺序：PING

127.0.0.1，本机IP、本网段IP、网关、DNS等）；

E.如果PING不通，可尝试在网络属性中把所有的适配器和协议删除，重启后重新安装；

F.通过执行tracert <目标IP地址>命令,检查IP包在哪个网段出错；

5)系统设置与应用检查：

A.检查机器自检完成后，所列的资源清单中网卡是否被列其中（非PNP网卡除外），其所用资源与其它设备有无共享；

B.检查系统中是否有与网卡所用资源相冲突的其它设备，如有，可通过更换设备间的安装位置，或手动xx作更改冲突的资源。对于ISA总线的网卡，可能需要在CMOS中关掉其所占中断的PnP属性，且其所用资源一般不宜与其它设备共享。较老的PCI设备也不宜与其它设备共享资源；

C.检查系统中是否存在病毒；

D.如果某一特定的应用在使用网络时工作不正常，检查CMOS设置是否正确，重点检查网卡的驱动程序是否与其匹配，必要时，关闭其它正在运行的应用程序，及启动中加载的程序，看是否能正常工作，或与能够正常运行该应用的机器进行比较，检查在配置方面有何不同；

E.通过重新安装系统，检查是否由于系统原因而导致网络工作不正常。

6)硬件检查：

A.用网卡自带程序和网卡短路环检测网卡是否完好；

B.如更换网卡后仍不正常，可更换主板，更换主板仍不能解决时，可考虑更换其它型号网卡；

7)对于无盘站，注意检查以下几点：

A.BIOS中是否允许了从网络启动，BIOS中最好禁用软驱，将“Report No FDD For Win

95”，由Yes更改为No（或反之。这与软驱的设置有关）

B.对于ISA网卡，其BIOS的设置，应使BOOT ROM默认的起始地址为D800H

或C800H，I/O为300H（如有些网卡的默认设置为C800H容易与AGP显卡等部件占用的地址资源冲突导致安装失败）。；

C.在以上xx作无效时，对有些主板，屏蔽板载声卡，再根据需要进行相应的修改。

D.工作站的协议必须与服务器协议一致；

E.有多台服务器时，必须指定第一响应服务器。

对于无线网络，特别要注意：

A.检查两台终端间的有效距离是否过大，中间是否有隔离物；

B.对等网络下，所使用的频率通道是否一致；

C.在用AP的环境下，终端的网络ESSID必须与AP一致；

D.检查网卡和AP的密钥的密钥是否相符。

五、本类故障的判断流程

见附录一之

（七）。

六、案例

案例一：

问题描述：网卡不工作，指示灯状态不正确；

解决方案：首先观察系统设备管理器中有没有网卡这个设备，若没有则更换网卡或重新插拔网卡测试，并看金手指部分有没有锈迹，若有，则用橡皮擦干净测试。

案例二：

问题描述：局域网内，只有几台机器能连网，大部分不能互访。网卡灯亮，HUB灯闪

解决方案：见到这种情况，要从软硬两个方面来分析，首先：

a、软件方面，使用最新版本的KV3000进行了查、杀病毒工作，没有发现任何病毒，从而排除了病毒干扰的可能性。网络方面，安装了NetBEUI、IPX/SPX和TCP/IP协议，网卡的驱动也正确安装，在设备管理中没有发现任何冲突，并进行了协议绑定。设置了文件、打印机共享，也设定了工作组名称和计算机名称。应该说从网络协议到共享资源设置等均没有问题，可以排除软件方面的错误。

b、从硬件方面分析，大致有四种可能：其一是网线断路，无法形成信号回路；其二是网线的线序是否正确；其三是在集线器与计算机间连接用的网线过长，超过100米；其四集线器端口有问题。针对这四种可能性，逐个进行排除。使用测线工具或万用表测量网线，发现网线连接状况很好，没有断路。通过目测，连接用的网线长度不可能超过100米。将几台网络已连通的计算机接在集线器上的插口换到怀疑损坏的集线器端口上，这几台计算机仍然互通，说明集线器端口没有损坏。

c、通过对网线线序的检查，发现用户的制作的线序是1、2、3、4，问题就出在这儿，因为RJ45插头正确的连接应该是使用1、2、3、6，其中1、2是一对线，3、6是一对线，其余四根线没有定义。查出了问题，只需为用户重新做网线头，插入后网络正常。

案例三：

问题描述：脑在“网上邻居”中只能看到自己，而看不到其他电脑，从而无法使用其他电脑上的共享资源和共享打印机

解决方案：使用ping命令，ping本地的IP地址或主机名，检查网卡和IP网络协议是否安装完好。如果能ping通，说明该电脑的网卡和网络协议设置都没有问题。问题出在电脑与网络的连接上。因此，应当检查网线和Hub及Hub的接口状态，如果无法ping通，只能说明TCP/IP协议有问题。重新设置网络协议，对于10台以下的机器且不上Internet的机器可考虑用NetBEUI协议，若上Intrnet则用TCP/IP协议，不管用哪种协议，必须保证网内的机器使用的协议一样。

案例四：

问题描述：无盘站不能上网或启动报错；

解决方案：

NOVELL无盘工作站不能正常登录服务器有以下几种情况：

a．工作站屏幕上出现“Error opening boot disk image file ”OR“Unable to open

image file”

这可能是连到了一个没有包含远程启动映像文件的服务器。把启动映像文件拷到这个服务器的Login目录下；如果使用的是多远程启动映像文件，检查Bootconf.sys中对工作站是否进行了正确设置，应确保网络地址和节点地址的正确，如果以上都正确，那么可能是远程启动映像文件有问题，可以测试生成启动映像文件的软盘能否正常启动有盘工作站。若还不行，可以运行一下RPLFIX实用程序。

b．工作站屏幕上出现“Error finding server”

在确保硬件线路连接没问题的前提下，检查服务器上是否安装了“Ethernet_802.3”帧类型，远程启动映像文件的net.cfg

中是否包含Ethernet_802.3，这种就是前面所说的旧型的IPX芯片，它不支持Ethernet－802.2帧。按照相应的帧类型重新制作启动映像文件。

c．工作站在从远程启动映像文件装入网卡驱动时挂起，屏幕并显示下面类似信息：Ethernet card is improperly

install or net connected the network.这就是由于前面所说的旧式IPX芯片在Netware

4.X以上使用时，在远程启动映像文件中没有RPLODI.com或远程启动映像文件的批处理文件中ISL.com下行没有RPLODI.com行。

d．工作站显示“Loading MS－DOS”并挂起

这是由于远程启动映像文件使用了DOS 5．0或以上版本，对远程启动映像的文件运行RPLFIX实用程序。

e．屏幕上出现“batch file missing”

出现这个消息是由于autoexec.bat或其它批处理文件（对多个远程启动映像所使用的批处理）没有同时存在于LOGIN目录和用户登录目录。

[此贴子已经被作者于2004-1-28 17:13:39编辑过]

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常见故障判断－－－ Internet类故障

一、定义举例

主要是与浏览Internet有关的软、硬件故障。如：不能拨号、不能浏览网页等。

二、可能的故障现象

1、不能拨号、无拨号音、拨号有杂音、上网掉线；

2、上网速度慢、个别网页不能浏览；

3、上网时死机、蓝屏报错等；

4、能收邮件但不能发邮件；

5、网络设备安装异常；

6、与调制解调器相连的其它通信设备损坏、或反之。

三、可能涉及的部件

调制解调器、电话机、电话线、局端。余类同 “局域网类故障”。

四、判断要点/顺序

1、环境检查

1)周边及外观检查：

A.市电的接线定义是否正确，是否有地线；

B.外置MODEM附近是否有变压器等设备或其它可造成干扰的电器设备；

C.电话是否有防盗打功能，是否安装了IP电话拨号器、传真机等外部设备。这些外部设备连接是否正确，工作是否正常（单独工作和连机情况下）；

D.检查机箱内灰尘是否较多，是否有异物造成短路，插接部件是否接插到位，无翘起；

E.主板、MODEM或宽带上网网卡上元器件是否有变形、变色等现象；

F.网卡接口接触是否良好；

G.加电后注意部件、元器件及其它设备是否有异味、温度异常等现象发生。

2)信号线连接：

A.电话线是否正确连接，连接的电话线是否正常，用户的电话是否为分机，是否有来电提醒；

B.拨打的电话号码是否有限制；

C.宽带上网其网线定义是否正确，能否连通，有条件的话将机器更换环境（如：到邻居家中或回站）后再进行测试，以验证是否为连线问题；

2、故障判断要点

1)MODEM配置检查：

A.检查CMOS中的设置是否正确。MODEM设备是否被系统认到；

B.软件最小系统加MODEM，检查故障现象是否消失。如消失。则是硬件之间的不兼容或资源冲突造成的故障；

C.在设备管理器中检查MODEM驱动是否正确，是否有资源冲突。MODEM支持的协议是否与局端不兼容。在驱动不正确时，可能会造成上网掉线、上网速度慢等现象。将原MODEM驱动删除（最好在控制面板——调制解调器中将MODEM删除），安装主板驱动后重新安装MODEM驱动程序；

D.MODEM设备属性设置是否正确（如使用的连接速度等）。

2)拨号器/拨号过程检查：

A.检查用户所用的拨号程序，是否为第三方的软件，建议用一新建的拨号连接，拨号上网（最好能不用用户的账号），检查是否能拨号，是否报错；

B.注意察看报错信息，初步判断故障原因（如：报680错误，是没有拨号音，678错误，是远程服务器没响应等）；

C.用户是否有权访问Internet网络。

3)网络属性及协议检查：

A.如果是通过服务提供商来拨号上网的，除一定要安装IP协议外，不应对IP地址等参数进行设定。其它上网方式，应按要求进行相关的设定；

B.使用的拨号协议是否与服务商要求的一致（如使用PPP协议等）。

4)IE检查：

A.对于Windows 98系统，如果IE有故障，建议升级IE到5.5版本，或打补丁；

B.检查IE属性设置是否正确，检查IE是否因上某一网站而被修改。如果临时文件过多，可造成上网后无法浏览网页（可在IE属性中删除临时文件等。关于删除的方法，见本章之后）。是否因为没有安装某些网站所必须的插件，而造成不能浏览网页。检查IE中的安全级别设置，和分级检查设置，恢复成默认值；

C.检查是否因上某些网站，造成系统被修改（如注册表被禁用等）；

D.检查用户的软件环境，是否由于防病毒、防火墙之类的软件，或其设置不正确，造成浏览困难。

5)系统检查：

A.检查系统中是否有病毒；

B.在MSCONFIG中关掉所有启动时加载的程序，关掉所有正在运行的程序。防止软件冲突造成的无法上网；

C.必要时重新安装xx作系统进行测试。

6)硬件检查：

A.更换MODEM所在的插槽，重新检测MODEM并安装驱动，如果无法上网，更换MODEM测试；

B.如果是在雷雨后出现不能拨号等现象，除检查电缆线及其上的其它设备是否损坏外，应查MODEM是否已损坏；

C.如还不能上网，注意检查其它硬件；

7)宽带上网如出现故障，还需检查：

A.检查网卡驱动是否安装正确；

B.用闭环测试网卡是否正常；

C.根据当地实际情况将拨号属性设置正确，根据宽带上网说明重新安装拨号软件，设置各项设置；

D.更换不同型号网卡进行测试，排除不兼容现象；

E.联系电信局或小区网管检查网络环境或连接设备；

F.对于自动上网的，代理服务器不要进行设置，对于早期的宽带网，需要设置IP。

五、本类故障的判断流程

见附录一之

（八）。

六、案例

案例一：

问题描述：

一客户机器采用98xx作系统，在拨号上网时发现网页无法打开，但右下脚确实有链接的图标，发现无网络流量，但多拨几次后问题解决，此问题复现无规律，客户需要解释原因并证明不是机器的问题。

解决方案：客户要求给予一个合理的解释，因为机器并非无法上网，了解到这一点就应该从软件方面来考虑，不能一上来就换硬件，给客户感觉不好。

机器可以正常拨号说明机器的Modem硬件和驱动没有问题，但仔细观察后发现网络流量为0，说明机器并没有在网上，右下脚的链接符号可能是一种假相，使用ipconfig/all命令发现机器没有获得IP地址，为什么会有这种现象呢Ｉ诵纳能会和电信接入端有关，反复测试几次拨号上网，发现只要拨号后如果获得IP地址就一定可以上网，如果没有获得IP地址，就一定无法打开网页，客户看到这种现象后基本认可我的说法，并希望通过重新安装xx作系统来看是否可以解决，通过重新安装98xx作系统后问题依旧，客户已认为机器没有问题，在新的98下我为客户用另外一种方式进行测试，即用98里边的超级终端来拨号，原因是超级终端在拨号时可以看到拨号的全过程，是否可以得到IP地址，在使用超级终端拨号5－6次后发现有一次没有得到IP地址，至此客户完全信服了，正真的原因在于电信的局端，而不是在于机器本身。

案例二：

问题描述：客户机器所装的xx作系统为98，除安装Modem外，还加了一块网卡，客户机器平时使用网卡上局域网的，网卡获得IP是采用DHCP方式，但在拨号时无法拨号上网，可是有拨号音，客户要求彻底解决。

解决方案： 客户以前曾经用过Modem拨号上网，现在无法使用，情绪较激动，除了解决外还需要充分的沟通，因此处理的过程很重要。

我在测试时发现故障复现，经过和客户沟通，发现客户以前确实可以拨号上网，最近由于安装了一块网卡，局域网可以上，拨号是用不成了，从和客户的沟通后，我认为不是机器本身的问题，还是和设置及xx作系统本身有关，因为在2000下别的机器上是没有此问题的。首先我将网卡屏蔽掉，然后测试拨号上网，发现故障消失，难道和网卡有关，将网卡打开，发现可以拨号上网，问题解决！怎么回事，重新启动后发现局域网上去后拨号再次出现异常，故障复现，使用超级终端拨号发现无法获得IP地址，OK，问题找到，但是什么原因造成无法获得IP地址呢Ｉ诵拇来和xx作系统有关，因为2000下并无此问题，应该在98下和网卡有关，由于此局域网是采用DHCP方式，我用winipcfg将网卡IP

Realse，再次拨号故障解决，总算找出了问题的所在，反复启动并释放网卡IP后拨号正常，后经和微软工程师沟通，确定95和98确实有这种问题，但2000下已经解决了此问题，至此问题圆满解决，客户表示非常认可。

案例三：

问题描述：客户自己买了一个Modem，用此Modem可以拨号163/169上网，但其却无法拨到公司的局域网上收发邮件，客户希望协助解决，虽然客户的Modem不是标配的。

解决方案：客户自己对电脑还是比较熟悉的，因此只是要求我们协助处理，查出真正的原因，所以在处理这个问题时尽量不要打开机箱，做换主板之类的xx作，重点要来考虑兼容性。

因为可以拨到163上，无法拨到公司网上，所以我重点要看客户Modem的型号及协议，客户的Modem是国产同维的产品，支持V.90协议，客户公司的Modem是美国3COM的产品，也支持V.90协议，首先用超级终端拨号到公司，发现出现拨号音后2秒后自动断调，没有到获得IP地址的那一步，这就说明这两个Modem出现了兼容性问题，在握手阶段出现了问题，向客户解释清楚后，客户向其单位借了一个3COM

Modem，首先用拨号网络测试一切正常，再用超级终端测试发现一切正常，客户非常认可，认为我们的测试方式很有说服力。

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常见故障判断－－－ 端口与外设故障

一、定义举例

这类故障主要涉及串并口、USB端口、键盘、鼠标等设备的故障。

二、可能的故障现象

1、键盘工作不正常、功能键不起作用；

2、鼠标工作不正常；

3、不能打印或在某种xx作系统下不能打印；

4、外部设备工作不正常；

5、串口通信错误（如：传输数据报错、丢数据、串口设备识别不到等）；

6、使用USB设备不正常（如USB硬盘带不动，不能接多个USB设备等）；

三、可能涉及的部件

装有相应端口的部件（如主板）、电源、连接电缆、BIOS中的设置。

四、判断要点/顺序

1、维修前的准备

1)准备相应端口的短路环测试制具；

2)准备测试程序QA、AMI等——这些程序要求在DOS下运行；

3)根据站内的资源，准备相应端口使用的电缆线，如并口、打印机线、串口线、USB线等。

2、环境检查

1)连接及外观检查：

A.设备数据电缆接口是否与主机连接良好、针脚是否有弯曲、缺失、短接等现象；

B.对于一些品牌的USB硬盘，应向用户说明最好使用外接电源以使其更好的工作；

C.连接端口及相关控制电路是否有变形、变色现象；

D.连接用的电缆是否与所要连接的设备匹配（如：两台机器通过串口相连，就应使用空调制解调器连接线而不能使用MODEM线等）。

2)外设检查：

A.外接设备的电源适配器是否与设备匹配；

B.检查外接设备是否可加电（包括自带电源，和从主机信号端口取电）；

C.检测其在纯DOS下是否可正常工作。如不能工作，应先检查线缆或更换外设及主板；

D.如果外接设备有自检等功能，可先行检验其是否为完好；也可将外接设备接至其它联想机器检测。

3、故障判断要点

1)尽可能简化系统，无关的外设先去掉；

2)端口设置检查（BIOS和xx作系统两方面）：

A.检查主板BIOS设置是否正确，端口是否打开，工作模式是否正确；

B.通过更新BIOS、更换不同品牌或不同芯片组主板，测试是否存在兼容问题；

C.检查系统中相应端口是否有资源冲突。接在端口上的外设驱动是否已安装，其设备属性是否与外接设备相适应。在设置正确的情况下，检测相应的硬件——主板等；

D.检查端口是否可在DOS环境下使用，可通过接一外设或用下面介绍的端口检测工具检查；

E.对于串、并口等端口，须使用相应端口的专用短路环，配以相应的检测程序（推荐使用AMI）进行检查。如果检测出有错误，则应更换相应的硬件；

F.检查在一些应用软件中是否有不当的设置，导致一些外设在此应用下工作不正常。如：在一些应用下，设置了不当的热键组合，使某些键不能正常工作。

3)设备及驱动程序检查：

A.驱动重新安装时优先使用设备驱动自带的卸载程序,如Z32打印机；

B.检查设备软件设置是否与实际使用的端口相对应，如USB打印机要设置USB端口输出；

C.USB设备、驱动、应用软件的安装顺序要严格按照使用说明xx作；

D.外设的驱动程序，最好使用较新的版本，并可到厂商的网站上去升级。

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常见故障判断－－－ 音视频类故障

一、定义举例

与多媒体播放、制作有关的软硬件故障。

二、可能的故障现象

1、播放CD、VCD或DVD等报错、死机；

2、播放多媒体软件时，有图像无声或无图像有声音；

3、播放声音时有杂音，声音异常、无声；

4、声音过小或过大，且不能调节；

5、不能录音、播放的录音杂音很大或声音较小；

6、设备安装异常。

三、可能涉及的部件

音、视频板卡或设备、主板、内存、光驱、磁盘介质、机箱等。

四、判断要点/顺序

1、维修前的准备

1)

除必备的维修工具外，应准备最新的设备驱动、补丁程序、主板BIOS、最新的DirectX，标准格式的音频文件（CD、WAV文件）、视频文件（VCD、DVD）；

2)熟悉多媒体应用软件的各项设置，如WINDOWS下声音属性的设置、声卡/显卡附带应用软件的设置、视频盒/卡应用软件的设置等；

3)有针对性的了解用户的信息，主要了解：出现故障前是否安装过新硬件、软件、重装过系统（包括一键恢复）。

2、环境检查

1)检查市电的电压是否在允许的范围内（220V±10%）；

2)

检查设备电源、数据线连接是否正确，插头是否完全插好，如音箱、视频盒的音/视频连线等；开关是否开启；音箱的音量是否调整到适当大小；

3)观察用户的xx作方法是否正确；

4)

检查周围使用环境，有无大功率干扰设备，如：空调、背投、大屏幕彩电、冰箱等大功率电器。如果有应与其保持相当的距离（50厘米以上）；

5)检查主板BIOS设置是否被调整，应先将设置恢复出厂状态，特别检查CPU、内存是否被超频。

3、故障判断要点

1)

对声音类故障（无声、噪音、单声道等），首先确认音箱是否有故障，方法：可以将音箱连接到其他音源（如录音机、随身听）上检测，声音输出是否正常，此时可以判定音箱是否有故障；

2)检查是否由于未安装相应的插件或补丁，造成多媒体功能工作不正常；

3)

对多媒体播放、制作类故障，如果故障是在不同的播放器下、播放不同的多媒体文件均复现，则应检查相关的系统设置（如声音设置、光驱属性设置、声卡驱动及设置）。乃至检查相关的硬件是否有故障；

4)

如果是在特定的播放器下才有故障，在其他播放器下正常，应从有问题的播放器软件着手，检查软件设置是否正确，是否能支持被播放文件的格式。可以重新安装或升级软件后，看故障是否排除；

5)

如果故障是在重装系统、更换板卡、用系统恢复盘恢复系统、或使用一键恢复等情况下出现，应首先从板卡驱动安装入手检查，如驱动是否与相应设备匹配等；

6)

对于视频输入、输出相关的故障应首先检查视频应用软件采用信号制式设定是否正确，即应该与信号源（如有线电视信号）、信号终端（电视等）采用相同的制式。中国地区普遍为PAL制式；

7)

进行视频导入时，应注意视频导入软件和声卡的音频输入设置是否相符，如：软件中音频输入为MIC，则音频线接声卡的MIC口，且声卡的音频输入设置为MIC；

当仅从光驱读取多媒体文件时出现故障，如：播放DVD/VCD速度慢、不连贯等，先检查光驱的传输模式，应设为“DMA”方式；

9)

检查有无第三方的软件，干扰系统的音视频功能的正常使用。另外，杀毒软件会引起播放DVD/VCD速度慢、不连贯等（如瑞星等，应关闭）；

10)软件检查

A.检查系统中是否有病毒；

B.声音/音频属性设置：音量的设定，是否使用数字音频等；

C.视频设置：视频属性中分辨率和色彩深度；

D.检查DirectX的版本，安装最新的DirectX。同时使用其提供的Dxdiag.exe程序，对声卡设备进行检查

E.设备驱动检查：在WINDOWS下“系统—设备管理”中，检查多媒体相关的设备（显卡、声卡、视频卡等）是否正常，即不应存在有“？”或“！”等标识，设备驱动文件应完整。必要时，可通过卸载驱动再重新安装或进行驱动升级。对于说明书中注明必须手动安装的声卡设备，应按要求删除或直接覆盖安装（此时，不应让系统自动搜索，而是手动在设备列表中选取）；

F.如用户曾重装过系统，可能在装驱动时没有按正确步骤xx作（如重启动等），导致系统显示设备正常，但实际驱动并没有正确工作。此时应为用户重装驱动。方法可同上；

G.用系统恢复盘恢复系统、或使用一键恢复后有时会出现系统识别的设备不是用户实际使用的设备，而且在WINDOWS下“系统—设备管理”中不报错，这时必须仔细核对设备名称是否与实际的设备一致，不一致则重装驱动（如：更换过可替换的主板后声卡芯片与原来的不一致）；

H.重装驱动仍不能排除故障，应考虑是否有更新的驱动版本，应进行驱动升级、或安装补丁程序。

11)硬件检查

A.用内存检测程序检测内存部分是否有故障。考虑的硬件有主板和内存；

B.首先采用替换法检查与故障直接关联的板卡、设备。声音类的问题：声卡、音箱、主板上的音频接口跳线；显示类问题：显卡；视频输入、输出类问题：视频盒/卡；

C.当仅从光驱读取多媒体文件时出现故障，在软件设置无效时，用替换法确定光驱是否有故障；

D.对于有噪音问题，检查光驱的音频连线是否正确安装，音箱自身是否有问题，音箱电源适配器是否有故障，及其他匹配问题等；

E.用磁盘类故障判断方法，检测硬盘是否有故障；

F.采用替换法确定CPU是否有故障；

G.采用替换法确定主板是否有故障。

五、本类故障的判断流程

见附录一之

（十）。

六、案例

案例一：

问题描述：用户报修同禧E5000电脑，安装的WINDOWS

XP系统。用户在播放音视频文件，如VCD、CD、MP3等时，音箱里“滋滋”的噪音很明显。

解决方案：

一般看到此类问题，总是会先想到是音箱的问题，或者主板的声卡有问题。但是工程师先后更换音箱、主板都是故障依旧。此时维修陷入困境。

其实只要仔细观察并思考一下，本着先软后硬的思路去观察，问题应该能很快解决的。此案例中，由于机器本身出厂是DOS系统，WINDOWS

XP是用户自己安装的，声卡驱动也是WINDOWS

XP自己认的，而恰恰是XP自带的驱动出了问题，造成用户报修的问题现象。只要安装随机驱动光盘里的相应的驱动程序，问题就迎刃而解了。

案例二：

问题描述：用户购买的未来先锋722机器，自己按装了 WINDOWS

98，发现播放CD时无声音。在声音控制里已经打开了CD的控制，并且把音量调节到最大了。

解决方案：首先我们要知道这点，联想出厂预装WINDOWS

XP的机器，已经不再配置光驱和声卡之间的音频线了，播放CD时都采用XP本身提供的数字音频功能直接播放。而WINDOWS

98不具备数字音频的功能。明白了这一点，用户的问题的答案也就明朗了。

告诉用户机器标配中利用WINDOWS XP的数字音频功能播放CD，所以机器没有配置光驱音频线。而WINDOWS

98不支持数字音频功能，所以会产生这样的问题。建议用户还是使用WINDOWS XPxx作系统，或者自己添加一根音频线。

从这个案例不难看出，对产品配置、技术规范的了解和掌握对于我们解决用户问题是很重要的保证。

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常见故障判断－－－ 兼容或配合性故障

一、定义举例

这类故障主要是由于用户追加第三方软、硬件设备而引起的软、硬件故障。

这类故障，在前面的几类故障中已部分提及，因此有些故障现象可能与前面所介绍的故障判断类似，可参考。

二、可能的故障现象

1、加装用户的设备或应用后，系统运行不稳定，如：死机或重启等；

2、用户所加装的设备不能正常工作；

3、用户开发的应用不能正常工作；

4、用户需要的配置在联想机上不能满足（如需要加装大容量内存、需要多个串口等）。

三、可能涉及的部件

所有可能的部件或软件。但影响第三方应用最多的部件应该是：主板、CPU、内存、显示卡，及新型接口的外设。

四、判断要点/顺序

1、环境检查

1)检查外加设备板卡等的制作工艺，对于工艺粗糙的板卡或设备，很易引起黑屏、电源不工作、运行不稳定的现象；

2)

检查追加的内存条是否与原内存条是同一型号。不同的型号一是会引起兼容问题，造成运行不稳定、死机等现象；另一是要注意修改BIOS中的设置；

3)

更新或追加的部件，如CPU、硬盘等的技术规格是否能与其余的部件兼容。过于新的部件或规格较旧的部件，都会与原有配置不兼容。如：较旧的部件不支持电源管理，从而使系统运行时，使用这样的部件就会工作不正常，或是使整个系统也不能正常工作。

2、故障判断要点

1)开机后应首先检查新更新的或追加的部件，在系统启动前出现的配置列表中能否出现。如果不能，应检查其安装及其技术规格；

2)

如果造成无显、运行不稳定或死机等现象，应先去除更新或追加的部件或设备，看系统是否恢复到正常的工作状态，并认真研读新设备、部件的技术手册，了解安装与配置方法；

3)

外加的设备如不能正常安装，应查看其技术手册了解正确的安装方法、技术要求等，并尽可能使用最新版本的驱动程序。如果不能解决，应检查外加设备的质量及原系统的工作情况；

4)

检查新追加或更新部件与原有部件间是否存在不能共享资源的现象，即调开相应部件的资源检查故障是否消失，在不能调开时，可设法更换安装的插槽位置，或在BIOS中更改资源的分配方式；

5)检查是否由于BIOS的原因造成了兼容性问题，这可通过更新BIOS来检查（注不一定是最新版或更高版本，可以降低版本检查）；

6)查看追加的部件上的跳线设置是否恰当，并进行必要的设置修改；

7)对于使用较旧的板卡或软件，应注意是否由于速度上的不匹配而引起工作不正常；

通过更改系统中的设置或服务，来检查故障是否消失。如电源管理服务、设备参数修改等；

9)检查原有的软硬件是否存在性能不佳的情况，即通过更换硬件或屏蔽原有软件来检查

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第16楼

附录

每个用户的硬盘中都存放着大量的有用数据，而硬盘又是一个易出毛病的部件。为了有效的保存硬盘中的数据，除了有效的保存硬盘中的数据，备份工作以外，还要学会在硬盘出现故障时如何救活硬盘，或者提取其中的有用数据，把损失降到最小程度。

1、系统不承认硬盘

此类故障比较常见，即从硬盘无法启动，从A盘启动也无法进入C盘，使用CMOS中的自动监测功能也无法发现硬盘的存在。这种故障大都出现在连接电缆或IDE口端口上，硬盘本身的故障率很少，可通过重新插拔硬盘电缆或者改换IDE口及电缆等进行替换试验，可很快发现故障的所在。如果新接上的硬盘不承认，还有一个常见的原因就是硬盘上的主从条线，如果硬盘接在IDE的主盘位置，则硬盘必须跳为主盘状，跳线错误一般无法检测到硬盘。

2、CMOS引起的故障

CMOS的正确与否直接影响硬盘的正常使用，这里主要指其中的硬盘类型。好在现在的机器都支持“IDEautodetect”的功能，可自动检测硬盘的类型。当连接新的硬盘或者更换新的硬盘后都要通过此功能重新进行设置类型。当然，现在有的类型的主板可自动识别硬盘的类型。当硬盘类型错误时，有时干脆无法启动系统，有时能够启动，但会发生读写错误。比如CMOS中的硬盘类型小于实际的硬盘容量，则硬盘后面的扇区将无法读写，如果是多分区状态则个别分区将丢失。还有一个重要的故障原因，由于目前的IDE都支持逻辑参数类型，硬盘可采用Normal、LBA、Large等。如果在一般的模式下安装了数据，而又在CMOS中改为其他的模式，则会发生硬盘的读写错误故障，因为其物理地质的映射关系已经改变，将无法读取原来的正确硬盘位置。

3、主引导程序引起的启动故障

硬盘的主引导扇区是硬盘中的最为敏感的一个部件，其中的主引导程序是它的一部分，此段程序主要用于检测硬盘分区的正确性，并确定活动分区，负责把引导权移交给活动分区的DOS或其他xx作系统。此段程序损坏将无法从硬盘引导，但从软区或光区之后可对硬盘进行读写。修复此故障的方法较为简单，使用高版本DOS的fdisk最为方便，当带参数/mbr运行时，将直接更换(重写)硬盘的主引导程序。实际上硬盘的主引导扇区正是此程序建立的，fdisk.exe之中包含有完整的硬盘主引导程序。虽然DOS版本不断更新，但硬盘的主引导程序一直没有变化，从DOS3.x到目前有winDOS95的DOS，所以只要找到一种DOS引导盘启动系统并运行此程序即可修复。

4、分区表错误引导的启动故障

分区表错误是硬盘的严重错误，不同错误的程度会造成不同的损失。如果是没有活动分区标志，则计算机无法启动。但从软驱或光驱引导系统后可对硬盘读写，可通过fdisk重置活动分区进行修复。如果是某一分区类型错误，可造成某一分区的丢失。分区表的第四个字节为分区类型值，正常的可引导的大于32mb的基本DOS分区值为06，而扩展的DOS分区值是05。如果把基本DOS分区类型改为05则无法启动系统，并且不能读写其中的数据。如果把06改为DOS不识别的类型如efh，则DOS认为改分区不是DOS分区，当然无法读写。很多人利用此类型值实现单个分区的加密技术，恢复原来的正确类型值即可使该分区恢复正常。分区表中还有其他数据用于纪录分区的起始或终止地址。这些数据的损坏将造成该分区的混乱或丢失，一般无法进行手工恢复，唯一的方法是用备份的分区表数据重新写回，或者从其他的相同类型的并且分区状况相同的硬盘上获取分区表数据，否则将导致其他的数据永久的丢失。在对主引导扇区进行xx作时，可采用nu等工具软件，xx作非常的方便，可直接对硬盘主引导扇区进行读写或编辑。当然也可采用debug进行xx作，但xx作繁琐并且具有一定的风险。

5、分区有效标志错误引起的硬盘故障

在硬盘主引导扇区中还存在一个重要的部分，那就是其最后的两个字节:55aah，此字为扇区的有效标志。当从硬盘，软盘或光区启动时，将检测这两个字节，如果存在则认为有硬盘存在，否则将不承认硬盘。此标志时从硬盘启动将转入rombasic或提示放入软盘。从软盘启动时无法转入硬盘。此处可用于整个硬盘的加密技术。可采用debug方法进行恢复处理。另外，DOS引导扇区仍有这样的标志存在，当DOS引导扇区无引导标志时，系统启动将显示为:“missingoperatingsystem”。其修复的方法可采用的主引导扇区修复方法，只是地址不同，更方便的方法是使用下面的DOS系统通用的修复方法。

6、DOS引导系统引起的启动故障

DOS引导系统主要由DOS引导扇区和DOS系统文件组成。系统文件主要包括io.sys、msdos.sys、command.com，其中command.com是DOS的外壳文件，可用其他的同类文件替换，但缺省状态下是DOS启动的必备文件。在Windows95携带的DOS系统中，msdos.sys是一个文本文件，是启动windows必须的文件。但只启动DOS时可不用此文件。但DOS引导出错时，可从软盘或光盘引导系统，之后使用sysc:传送系统即可修复故障，包括引导扇区及系统文件都可自动修复到正常状态。

7、fat表引起的读写故障

fat表纪录着硬盘数据的存储地址，每一个文件都有一组连接的fat链指定其存放的簇地址。fat表的损坏意味着文件内容的丢失。庆幸的是DOS系统本身提供了两个fat表，如果目前使用的fat表损坏，可用第二个进行覆盖修复。但由于不同规格的磁盘其fat表的长度及第二个fat表的地址也是不固定的，所以修复时必须正确查找其正确位置，由一些工具软件如nu等本身具有这样的修复功能，使用也非常的方便。采用debug也可实现这种xx作，即采用其m命令把第二个fat表移到第一个表处即可。如果第二个fat表也损坏了，则也无法把硬盘恢复到原来的状态，但文件的数据仍然存放在硬盘的数据区中，可采用chkdsk或scandisk命令进行修复，最终得到*.chk文件，这便是丢失fat链的扇区数据。如果是文本文件则可从中提取并可合并完整的文件，如果是二进制的数据文件，则很难恢复出完整的文件。

8、目录表损坏引起的引导故障

目录表纪录着硬盘中文件的文件名等数据，其中最重要的一项是该文件的起始簇号，目录表由于没有自动备份功能，所以如果目录损坏将丢失大量的文件。一种减少损失的方法也是采用上面的chkdsk或scandisk程序的方法，从硬盘中搜索出chk文件，由目录表损坏时是首簇号丢失，在fat为损坏的情况下所形成的chk文件一般都比较完整的文件数据，每一个chk文件即是一个完整的文件，把其改为原来的名字可恢复大多数文件。

9、误删除分区时数据的恢复

当用fdisk删除了硬盘分区之后，表面现象是硬盘中的数据已经完全消失，在未格式化时进入硬盘会显示无效驱动器。如果了解fdisk的工作原理，就会知道，fdisk只是重新改写了硬盘的主引导扇区(0面0道1扇区)中的内容。具体说就是删除了硬盘分区表信息，而硬盘中的任何分区的数据均没有改变，可仿造上述的分区表错误的修复方法，即想办法恢复分区表数据即可恢复原来的分区即数据，但这只限于除分区或重建分区之后。如果已经对分区用format格式化，在先恢复分区后，在按下面的方法恢复分区数据。

10、误格式化硬盘数据的恢复

在DOS高版本状态下，格式化xx作format在缺省状态下都建立了用于恢复格式化的磁盘信息，实际上是把磁盘的DOS引导扇区，fat分区表及目录表的所有内容复制到了磁盘的最后几个扇区中(因为后面的扇区很少使用)，而数据区中的内容根本没有改变。这样通过运行“unformatc:”即可恢复原来的文件分配表及目录表，从而完成硬盘信息的恢复。另外DOS还提供了一个miror命令用于纪录当前的磁盘的信息，供格式化或删除之后的恢复使用，此方法也比较有效。

创建时间：2006-8-19 上一页 目录页 下一页

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第二篇：计算机协会义务维修电脑活动总结

计算机协会义务维修电脑活动总结

4月8日计算机协会在院校区一食堂门口开展了为期一个月的义务维修活动。

这次的义务维修非常的成功，技术人员针对各种不同的电脑问题进行了详细地检查，并认真地维修。助理们也非常认真学习，有什么不懂得就主动提问。电协的每一位成员都很积极、很努力地完成每一件事。中午的时候维修人员饿着肚子为老师上门服务，他们的热情得到了老师们的赞美。维修期间我们的维修人员遇到了一台“老顽固”，大家都没有办法，最后一位技术人员毅然地提出了：让我带回去研究研究，明天帮她送过来。和主人协商之后，她非常高兴地同意了，并表示感谢。

时间过得好好快，转眼就到了活动结束的时候了，可这时候又来了几位同学说有电脑问题，我们为了不让他们失望只好叫他们搬电脑下来。最后在大家的共同努力下我们完美的画上了句号。

当看到前来维修电脑的同学拿着已修好的电脑露出开心的笑容时，维修人员也感到无比的欣慰，无需太多言语，他们的笑容就是对我们所有付出的最高肯定与赞许。在奉献中体验快乐，这就是电脑协会成员用自己的实际行动展现了热心服务的风采，热情地为我校同学提供义务维修服务,诠释了“奉献友爱、互助进步”的志愿精神。此次活动为学院的和谐校园增添了一道美丽的色彩！

总结：

计算机协会于4月8日对全院开展了电脑义务维修活动。开展的地点是学院一食堂门口。本活动是“继电组脑装机”后计算机协会的又一次奉献活动。

5月5日我系计算机协会在师院一食堂门口举办的义务维修活动圆满结。

维修活动确切是在4月9日中午才开展开来，是考虑到大部分同学都有课，选定了时间，我们计算机协会的成员就饿着肚子开始筹备工作，搬桌椅，支棚子，忙的不亦乐乎!

将场地准备完毕后，活动正式开始。由于天气燥热的原因，活动地点的经过的人并不多，但我们计算机协会成员仍然坚持顶炎热为同学服务。对于前来询问的同学，我们协会成员给予详细的解答，目的是为了让同学们更多的了解电脑，掌握基木的电脑故障处理方法，同时我们也将我们计算机协会在学院里的作用多少体现了出来。活动开展期间，有很多同学都过来询问关于电脑故障方面的知识，并让我们给他们处理，充分说明了同学们对我们计算机协会的信任与支持。

在这次活动我们全面实践了“用创新砸实思想，用技术赢得尊重”的会训。以实际行动拉近我们计算机系与其他系的距离，更是锻炼了计算机协会成员的实际操作能力。

此外在活动前一星期技术部部还特别在维修前对维修人员进行了培训，为维修做好了充足的准备，为活动的顺利举办奠定了基础。

此次活动还是较为成功的。本次义务维修活动共接收维修物

品40余件，维修成功率达到80%。首先，从协会的成员的态度就很值得肯定，积极去接收待修物品并认真的检查出问题的来源。对于接收的电脑、手机、鼠标及U盘等各种电子产品进行维修，绝大部分均已被修好，少数因缺少相应零件或已无法修而未被修好；另外，维修过程中，每个成员都积极配合、相互合作，共同解决问题。活动期间做得较好几点：

1.计算机协会成员在活动前一段时间就一直在精心策划着这个活动，做了充足的准备。

2.虽然活动期间遭遇天气的影响，但大家并未因此放弃，而是做了更周全的安排，确保了活动的顺利开展。

3.前期宣传工作做得较好，义修当天吸引了很多需要修电脑的同学。

4.义修当天协会成员工作积极性很高。负责人坚持全天到场组织义修工作。

5.活动当天各部门同事各司其职，积极配合，努力工作，使活动得以有条不紊地开展。

总体上，大部分同学都是积极、认真、负责的。将理论知识运用于实践当中，提高了动手能力，也方便了小区居民的生活。维修过程中虽然比较辛苦，但是大家还是一直保持着高涨的情绪，直到活动结束。虽然出现了以上不良现象及问题，但能为下次义务维修提供宝贵经验。我们有信心、有决心将下次义务维修举办的更好。

计算机协会

二〇一三年五月二十三日

第三篇：电脑维修总结

电脑硬件维修服务是一个很锻炼人的行业，在这个行业里，你需要面对形形色色，各式各样的人，同他（她）们打交道，了解顾客的心理，同他（她）们进行良好的沟通，并且需要具有很强的个人技术能力，能独档一面，为老板赚取直接的经济利益，在刚开始工作的时候，我主要做的是电脑组装和硬件维修，电脑组装这个活不难，可是重在实际操作，因为在学样的时候，偏爱软件方面多一些，所以这硬件的活还真生疏了不少，不过在一些大哥的带领下，我很快就掌握了这些本领，并且通过实际工作，很快就可以独立掌握给用户安装电脑了。

组装电脑这个活，经过我总结发现，有以下几点：

1、实际操作能力。工作时，如果你只是把书看的明白，可没有实战过，那么在实际操作的时候，你会变的手足无措，不知道从何处下手。

2、工作时，要细心、注意细节。电脑硬件这些东西，有些部件是十分的娇贵的，要小心对待，那种感觉就像是对待初生的婴儿似的，比如cpu就要物别小心，不能把上面的针角弄坏了，哪怕是一个，都会影响它的使用，还有就是主板，使用的时候也要小心，因为主板就像是人的身体，身体一坏也就不能工作了，这些都是注意的地方。

3、及时了解市场动态信息。因为电脑硬件更新快，价格变化也快，所以只有经常浏览相关信息才可以，否则，就会在激烈的市场竞争下被别人的店给淘汰的。

第四篇：电脑维修知识总结——电脑维修步骤与维修注意事项

电脑维修知识总结——电脑维修步骤与维修注意事项

§2.1 电脑维修步骤

对电脑进行维修，应遵循如下步骤：

一、了解情况

即在服务前，与用户沟通，了解故障发生前后的情况，进行初步的判断。如果能了解到故障发生前后尽可能详细的情况，将使现场维修效率及判断的准确性得到提高。了解用户的故障与技术标准是否有冲突。

向用户了解情况，应借助第二部分中相关的分析判断方法，与用户交流。这样不仅能初步判断故障部位，也对准备相应的维修备件有帮助。

二、复现故障

即在与用户充分沟通的情况下，确认：

1.用户所报修故障现象是否存在，并对所见现象进行初步的判断，确定下一步的xx作；

2.是否还有其它故障存在。

三、判断、维修

即对所见的故障现象进行判断、定位，找出产生故障的原因，并进行修复的过程。在进行判断维修的过程中，应遵循下面一节“维修判断”中所述的原则、方法、注意事项，及第二、三部分所述内容进行xx作。

四、检验

1.维修后必须进行检验，确认所复现或发现的故障现象解决，且用户的电脑不存在其它可见的故障。电脑整机正常的标准，参见《联想台式电脑整机检验规范》；

2.必须按照《XX维修检验确认单》所列内容，进行整机验机，尽可能消除用户未发现的故障，并及时排除之。

§2.2 电脑维修xx作

在维修过程中，下列各条款应引起切实的关注和注意。

一、在进行故障现象复现、维修判断的过程中，应避免故障范围扩大；

二、在维修时，须查验、核对装箱单及配置；

三、必须充分地与用户沟通。了解用户的xx作过程、出故障时所进行过的xx作、用户使用电脑的水平等。

四、维修中第一要注意的就是观察——观察、观察、再观察！！

1.周围环境：电源环境、其它高功率电器、电、磁场状况、机器的布局、网络硬件环境、温湿度、环境的洁净程度；安放电脑的台面是否稳固。周边设备是否存在变形、变色、异味等异常现象；

2.硬件环境：机箱内的清洁度、温湿度，部件上的跳接线设置、颜色、形状、气味等，部件或设备间的连接是否正确；有无错误或错接、缺针/断针等现象；用户加装的与机器相连的其它设备等一切可能与机器运行有关的其它硬件设施；

3.软件环境：

A.系统中加载了何种软件、它们与其它软、硬件间是否有冲突或不匹配的地方；

B.除标配软件及设置外，要观察设备、主板及系统等的驱动、补丁是否安装、是否合适；要处理的故障是否为业内公认的BUG或兼容问题；用户加装的其它应用与配置是否合适；

4.加电过程中的观察：元器件的温度、异味、是否冒烟等；系统时间是否正确；

5.拆装部件时的观察：要有记录部件原始安装状态的好习惯，且要认真观察部件上元器件的形状、颜色、原始的安装状态等情况；

6.观察用户的xx作过程和习惯，及是否符合要求等。

五、在维修前，如果灰尘较多，或怀疑是灰尘引起的，应先除尘

六、对于自己不熟悉的应用或设备，应在认真阅读用户使用手册或其它相关文档后，才可动手xx作。

七、平时要多注意通过《技术直通车》、《技术工程信息通报》等下发的技术资料及其他工程师们的经验来积累自己的经验和提高维修水平。

八、禁止维修工程师为用户安装地线。如用户要安装地线，请用户联系正式电工为其安装。

九、如果要通过比较法、替换法进行故障判断的话，应先征得用户的同意。

十、在进行维修判断的过程中，如有可能影响到用户所存储的数据，一定要在做好备份、或保护措施、并征得用户同意后，才可继续进行。

十一、当出现大批量的相似故障（不仅是可能判断为批量的故障）时，一定要对周围的环境、连接的设备，以及与故障部件相关的其它部件或设备进行认真的检查和记录，以找出引起故障的根本原因。

十二、随机性故障的处理思路。随机性故障是指：随机性死机、随机性报错、随机性出现不稳定现象。对于这类故障的处理思路应该是：

1.慎换硬件，特别是上门服务时。一定要在充分的软件调试和观察后，在一定的分析基础上进行硬件更换。如果没有把握，最好在维修站内进行硬件更换xx作。

2.以软件调整为主。调整的内容有：

1）设置BIOS为出厂状态（注意BIOS开关位置）

2）查杀病毒

3）调整电源管理

4）调整系统运行环境

5）必要时做磁盘整理，包括磁盘碎片整理、无用文件的清理及介质检查（注意，应在检查磁盘分区正常及分区中空余空间足够的情况下进行）。

6）确认有无用户自加装的软硬件，如果有，确认其性能的完好性/兼容性。

7）与无故障的机器比较、对比。这种对比的一种方法是，在一台配置与故障机相同的无故障机器上，逐个插入故障机中的部件（包括软件），查看无故障机的变化，当在插入某部件后，无故障机出现了与故障机类似的现象，可判该部件有故障。注意这种方式的对比，应做得彻底，以防漏掉可能有两种部件引起同一故障的情况。

十三、应努力学习相关技术知识、掌握xx作系统的安装、使用方法及配置工具的使用等；理解各配置参数的意义与适用的范围。

十四、请求支持需要关注的内容

1.硬件及配置信息（尽可能详尽）

2.软件及配置信息（尽可能详尽）

3.周围环境

4.完整的故障现象描述。即用户第一次报修时的故障现象，经过维修xx作后故障现象的变化情况。（清晰的描述）

5.做过的维修xx作（要详尽）

§2.3 电脑维修的基本思路

为帮助维修工程师，顺利找到第二部分中的相关内容，在这里列出基本的判断思路，供参考使用。

常见故障判断－－－ 加电类故障

一、定义举例

从上电（或复位）到自检完成这一段过程中电脑所发生的故障。

二、可能的故障现象

1、主机不能加电（如：电源风扇不转或转一下即停等）、有时不能加电、开机掉闸、机箱金属部分带电等；

2、开机无显，开机报警；

3、自检报错或死机、自检过程中所显示的配置与实际不符等；

4、反复重启；

5、不能进入BIOS、刷新BIOS后死机或报错；CMOS掉电、时钟不准；

6、机器噪音大、自动（定时）开机、电源设备问题等其它故障。

三、可能涉及的部件

市电环境；电源、主板、CPU、内存、显示卡、其它可能的板卡；BIOS中的设置（可通过放电来回复到出厂状态）；开关及开关线、复位按钮及复位线本身的故障。

四、判断要点/顺序。

以下的文字叙述部分是对维修判断流程的补充和说明，要结合流程图来阅读。另外，本章只分析加电类的故障，如果在判断中涉及其它类故障，可转入相应故障的判断过程。以下各类同。

1、维修前的准备

1)POST卡；

2)万用表；

3)试电笔；

4)CPU负载。

2、环境检查

1)检查电脑设备：

A.周边及电脑设备内外是否有变形、变色、异味等现象；

B.环境的温、湿度情况；

C.加电后，注意部件、元器件及其它设备是否变形、变色、异味、温度异常等现象发生。

2)检查市电情况：

A.检查市电电压是否在220V±10%范围内，是否稳定（即是否有经常停电、瞬间停电等现象）；

B.市电的接线定义是否正确（即，左零右火、不允许用零线作地线用（现象是零地短接）、零线不应有悬空或虚接现象）；

C.供电线路上是否接有漏电保护器（且必须接地火线上），是否有地线等；

D.主机电源线一端是否牢伤心地插在市电插座中，不应有过松或插不到位的现象，另一端是否可伤心在接在主机电源上，不应有过松或插不到位的情况。

3)检查电脑内部连接：

A.电源开关可否正常的通断，声音清晰，无连键、接触不良现象；

B.其它各按钮、开关通断是否正常；

C.连接到外部的信号线是否有断路、短路等现象；

D.主机电源是否已正确地连接在各主要部件，特别是主板的相应插座中；

E.板卡，特别是主板上的跳接线设置是否正确。

4)检查部件安装：

A.检查机箱内是否有异物造成短路；

B.或零部件安装上是否造成短路（如P4CPU风扇在主板背面的支架安装错位造成的短路等）；

C.通过重新插拔部件（包括CPU、内存），检查故障是否消失（重新插拔前，应该先做除

尘和清洁金手指工作，包括插槽）。如果总是通过重新插拔来解决，应检查部件安装时，是否过松、后档板尺寸是否不合适、插座太紧，以致插不到位或被挤出；

D.检查内存的安装，要求内存的安装总是从第一个插槽开始顺序安装。如果不是这样，请重新插好。

5)检查加电后的现象：

A.按下电源开关或复位按钮时，观察各指示灯是否正常闪亮；

B.风扇（电源的和CPU的等）的工作情况，不应有不动作或只动作一下即停止的现象；

C.注意倾听风扇、驱动器等的电机是否有正常的运转声音或声音是否过大；

D.主机能加电，但无显示，应倾听主机能否正常自检（即有自检完成的鸣叫声，且硬盘灯能不断闪烁）若有，先检查显示系统是否有故障，否则检查主机问题；

E.对于开机噪音大的问题，应分辨清噪音大的部位，一般情况下，噪音大的部件有风扇、硬盘、光驱和软驱动机械部件。对于风扇，应通过除尘来检查，如果噪音减小，可在风扇轴处滴一些钟表油，以加强润滑。

3、故障判断要点

1)检查主机电源：

A.主机电源在不接负载时，将电源到主板的插头中绿线与黑线直接短接，看能否加电，并用万用表检查是否有电压输出；

B.用万用表检查输出的各路电压值是否在规格允许的范围内；

C.在接有负载的情况下，用万用表检查输出电源的波动范围是否在超出允许范围；

D.对于电源一加电，只动作一下即停止工作的情况，应首先判断电源空载或接在其它机器上是否能正常工作（即检查上面提到的三点）；

E.如果电脑的供电不是直接从市电来，而是通过稳压设备获得，要注意用户所用的稳压设备是否完好、或是否与我们的产品的电源兼容。

2)在开机无显时，用POST卡检查硬件最小系统中的部件是否正常

A.查看POST显示的代码是否为正常值（参见《维修工具使用手册》中的代码定义）；

B.对于POST卡所显示的代码，应检查与之相关的所有部件。如显示的代码与内存有关，就应检查主板和内存；

C.倾听在硬件最小系统下，有无报警声音，若无检查的重点应在最小系统中的部件上；

D.检查中还应注意的是，当硬件最小系统有报警声时，要求插入无故障的内存和显示卡（集成显示卡除外），若此时没有报警音，且有显示或自检完成的声音，证明硬件最小系统中的部件基本无故障，否则，应主要检查主板；

E.在准备更换CPU来检查时，应先使用CPU负载，检查主板的供电电压是否在允许范围内，在电压正常的情况下才可进行CPU更换xx作。如果超出范围，直接更换主板。CPU电压允许值参见《维修工具使用手册》；

3)部件的检查：

A.如果硬件最小系统中的部件经POST卡检查正常后，要逐步加入其它的板卡及设备，以检查其中哪个部件或设备有问题；

B.对于总是通过重新插拔来解决加电故障的部件，应检查部件的后档板尺寸是否不太合适，这可通过去掉后档板检查。

4)BIOS设置检查：

A.通过清CMOS检查故障是否消失；

B.BIOS中的设置是否与实际的配置不相符（如：磁盘参数、内存类型、CPU参数、显示类型、温度设置等）；

C.根据需要更新BIOS检查故障是否消失。

5)其它方面的检查：

A.在接有漏电保护器的环境中，一定要先检查市电插座上的接线是否正确（即按左零右火，上地的连接方法；零地线不可短接；零线不能悬空），再检查漏电保护器是否正确地接在火线上、容量是否过小，接着检查在一路市电线路上所接的设备的数量（特别是电脑的数量——在漏电保护器的动作电流为30mA时，应可接16~20台电脑），最后检查整机设备中有无漏电或漏电流过大的现象；

B.检查用户环境中有无地线。在无地线的环境中，触摸主机的金属部分，会有麻手的感觉。这时，如果接地后，机器可正常运行，且麻手现象消失，则属正常现象，不是故障；

C.对于不能进BIOS，或不能刷新BIOS的情况，可先考虑主板的故障；

D.对于反复重启或关机的情况，除注意市电的环境（如插头是否插好等）外，要注意电源或主板是否有故障；

E.系统中是否加载有第三方的开关机控制软件，有应予以卸载。

见附录一之

（一）。

六、案例

案例一：

问题描述：双子恒星6C/766的机器，主板是精英P6SEP-ME V2.2D，当内存不插在DIMM1时，开机无显示，但机器不报警。

解决方案：经测试，当DIMM1上不插内存时，即使DIMM2、DIMM3都插上内存，开机也是无显。当DIMM1插上内存时，不管DIMM2、DIMM3上是否插有内存，开机正常。查询早期的周报得知，此问题是由于此机型集成的显卡使用的显存是共享物理内存的，而显存所要求的物理内存是要从插在DIMM1上内存中取得，当DIMM1上没有插内存时，集成显卡无法从物理内存中取得显存，故用户开机时无显。

案例二：

问题描述：每次计算机开机自检时，系统总会在显示512K Cache的地方停止运行了，是什么原因？

解决方案：首先既然在显示缓存处死机，必然是该处或其后的部分有问题。记得平常开机，此项显示完后就轮到硬盘启动xx作系统了。因此，可以断定不是高速缓存的问题，就是硬盘的故障。取下硬盘安装到别的电脑上，证实硬盘是好的。这是检查计算机故障最常用的办法——替换排除法。

现在我们把注意力集中到高速缓存上，进入CMOS设置，禁止L2 Cache，存盘退出，重启机器，电脑就可以正常工作了，可以断定是L2 Cache的问题。

触摸主板上的高速缓存芯片，发现有些芯片很热，估计就是这儿的问题。再次确认问题所在没错。

触类旁通：若发现机器总死机，可运行一会后，用手触摸主板上的高速缓存芯片，发现烫手，就可在Cmos中关闭二级缓存，发现是否死机，最后定义故障所在。

案例三：

问题描述：用户使用T启天2600 P4 1.6G 12840DSF(特5409)计算机，开机无显示，用户现在咨询如何解决？

解决方案：检查用户的环境，发现用户机随机附带两块显卡——主板集成一个显卡另外还有一块单独的TNT2 M64 32M显卡，有些客户在刚刚购买电脑时由于对电脑不太熟悉，将显示器信号线接到了主板集成的显卡接头上，这样会导致开机无显，但是此时主机工作正常。

遇到用户报修开机无显或显示器故障，请提示客户检查环境，若有不正确，提示更正后，问题即可解决。

第五篇：百科总结2（最终版）

J 靖国神社：（the Yasukuni war shrine）靖国神社是位于日本东京都的一座神社。该神社供奉自明治维新以来为日本军国侵略主义战死的军人及军属，其中绝大多数是在中日战争及太平洋战争中阵亡的日军官兵及殖民地募集兵。由于靖国的祭祀对象包括了14名甲级战犯，使得该神社被东亚各国视为日本军国主义的象征而备具争议性。

京都议定书：1997年在日本京都召开的《气候框架公约》第三次缔约方大会上通过的国际性公约，为各国的二氧化碳排放量规定了标准。其目标是“将大气中的温室气体含量稳定在一个适当的水平，进而防止剧烈的气候改变对人类造成伤害”

基因突变；；是指基因组DNA分子发生的突然的可遗传的变异。基因虽然十分稳定，能在细胞分裂时精确地复制自己，但这种隐定性是相对的。在一定的条件下基因也可以从原来的存在形式突然改变成另一种新的存在形式，于是后代的表现中也就突然地出现祖先从未有的新性状。

基因工程（genetic engineering）又称DNA重组技术，是以分子遗传学为理论基础，以分子生物学和微生物学的现代方法为手段，将不同来源的基因按预先设计的蓝图，在体外构建杂种DNA分子，然后导入活细胞，以改变生物原有的遗传特性、获得新品种、生产新产品。基因工程技术为基因的结构和功能的研究提供了有力的手段。

“金砖四国”来源于英文BRICs一词，是指巴西（Brazil）、俄罗斯（Russia）、印度（India）和中国（China）四国，因这四个国家的英文名称首字母组合而成的“BRICs”一词，其发音与英文中的“砖块”(bricks)一词非常相似，故被称为“金砖四国”。

焦土政策（scorched-earth policy）1.又称焦土作战，是一种军事战略（military tactic）。此战略包括当敌人进入或撤出某处时破坏任何可能对敌人有用的东西。这个战术辞汇在现代使用上并不限于使敌人食物缺乏，还可以包括破坏遮蔽所、交通运输、通讯与工业资源。2.引申意：“焦土”政策指的是目标公司大量出售公司资产，或者破坏公司的特性，以挫败敌意收购人的收购意图，是公司的主动性反收购措施，是一种两败俱伤的策略。

经济危机（Economic Crisis）指的是一个或多个国民经济或整个世界经济在一段比较长的时间内不断收缩。经济危机是资本主义经济发展过程中周期爆发的生产相对过剩的危机，也是经济周期中的决定性阶段。经济危机是资本主义体制的必然结果。由于资本主义的特性，其爆发也是存在一定的规律。

“基地”组织：基地组织（AL-Qaeda group)成立于1988年，由本.拉登创建.拉登成立该组织的最初目的是以次组织为基地，来训练和指挥与入侵阿富汗的苏联军队战斗的阿富汗义勇军。苏军撤退后，该组织便开始将目标转为美国和伊斯兰世界的“腐败政权”。该组织主要在阿富汗、中亚、中东地区活动。

剪刀差：剪刀差是指工农业产品交换时，工业品价格高于价值，农产品价格低于价值所

出现的差额。因用图表表示呈剪刀张开形态而得名。它表明工农业产品价值的不等价交换。如果价格背离价值的差额越来越大，叫扩大剪刀差；反之，叫缩小剪刀差。

假日经济（Holiday Economy）是指人们利用节假日集中购物、集中消费的行为，带动供给、带动市场、带动经济发展的一种系统经济模式。假日经济属于消费经济范畴。假日经济的主要特征是消费，假日经济具有的文化特征是休闲与旅游，假日经济具有的空间特征是流动与聚合，包括人流、物流和资金流。从时间上来讲，集中在双休日与三个“七天”的节日高峰。

计划单列市：计划单列市出现在二十世纪八十年代，是让一些大城市在中国国家计划中实行单列，享有省一级的经济管理权限，而不是省一级行政级别。设立计划单列市之初，并未对行政级别做明确解释。计划单列市为中华人民共和国行政区名之一。计划单列市的收支直接与中央挂钩，由中央财政与地方财政两分，而无须上缴省级财政。出任这一行政区官员的品级为副省级。

集束炸弹（cluster bomb）集束炸弹是把许多小型炸弹装在一起齐投或连续投掷的炸弹，又称子母炸弹。用于攻击集群坦克装甲战斗车辆、部队集结地等集群目标，或机场跑道等大面积目标，具有较强的毁伤能力。

集资房：改变住房建设由国家和单位统包的制度，实行政府、单位、个人三方面共同承担，通过筹集资金，建造的房屋。集资所建住房的权属，按出资比例确定。个人按房价全额出资的，拥有全部产权，个人部分出资的，拥有部分产权。

金税工程：是吸收国际先进经验，运用高科技手段结合我国增值税管理实际设计的高科技管理系统。金税工程实际上就是利用覆盖全国税务机关的计算机网络对增值税专用发票和企业增值税纳税状况进行严密监控的一个体系。

金本位（gold standard）：金本位即金本位制（Gold standard），金本位制就是以黄金为本币的货币制度。在金本位制下，每单位的货币价值等同于若干重量的黄金（即货币含金量）；当不同国家使用金本位时，国家之间的汇率由它们各自货币的含金量之比——铸币平价（Mint Parity）来决定。

交钥匙工程：指跨国公司为东道国建造工厂或其他工程项目，一旦设计与建造工程完成，包括设备安装、试车及初步操作顺利运转后，即将该工厂或项目所有权和管理权的“钥匙”依合同完整地“交”给对方，由对方开始经营。因而，交钥匙工程也可以看成是一种特殊形式的管理合同。

阶梯教室：一般多见于大学，在一些中小学也可见。这种教室面积大，容纳人数多，但其最大特点在于其地板是阶梯状逐渐升高的，离讲台越远，地面越高，从而座椅就越高，这样就使得远离讲台、座位靠后的学生能够清楚地看见黑板和讲台，而不会被前排学生挡住视线。

进口附加税：进口附加税又称为特别关税,是进口国家在对进口商品征收正常进口税后，还会出于某种目的，再加征部分进口税，加征的进口税部分，就是进口附加

税。进口附加税不同于进口税，不体现在海关税则中，并且是为特殊目的而设置的，其税率的高低往往视征收的具体目的而定。一般是临时性的或一次性的。

经常性支出：经常性支出是维持公共部门正常运转或保障人们基本生活所必需的支出，主要包括人员经费、公用经费及社会保障支出。

境外消费：（Consumption Abroad）是指一成员的服务提供者在其境内向来自任何其他成员的服务消费者提供服务，以获取报酬。它的特点是服务消费者到任何其他成员境内接受服务。例如，病人到国外就医，旅游者到国外旅游，学生、学者到国外留学进修，等等。

假释，是对被判处有期徒刑、无期徒刑的犯罪分子，在执行一定刑期之后，因其遵守监规，接受教育和改造，确有悔改表现，不致再危害社会，而附条件地将其予以提前释放的制度。被假释的犯罪分子，在假释考验期间再犯新罪的，不构成累犯。

剪彩：剪彩是指在仪式上剪断彩带，表示建筑物落成、新造车船出厂或展览会开幕等。

极限运动：是结合了一些难度较高，且挑战性较大之组合运动项目的统称。

集体婚礼；作为一种新式婚礼，是与中国的传统旧式婚礼相对而言，是西风东渐的舶来品。集体婚礼作为一种新方式，往往主题是提倡节俭朴素风尚，树立积极健康的婚姻价值观和婚庆消费观，也确实为广大适龄青年所喜闻乐见，但也并未能全然深入民心。

进出口商会：政府主管部门领导下的协调组织，也是同行企业根据行业发展的需要自己组织起来的自我管理、自我服务的组织。其基本职能是协调、服务。

甲骨文；是中国已发现的古代文字中时代最早、体系较为完整的文字。甲骨文主要指殷墟甲骨文，是殷商时代刻在龟甲兽骨上的文字。是我国古时候王室用于占卜记事而刻在龟甲和兽骨上的文字。

居委会：是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，是中国人民民主专政和城市基层政权的重要基础。

经济林；以生产除木材以外的果品、食用油料、工业原料和药材等林产品为主要目的的森林。

票友；是戏曲界的行话，其意是指会唱戏而不以专业演戏为生的爱好者，即对戏曲、曲艺非职业演员、乐师等的通称。

景泰蓝：是一种瓷铜结合的独特工艺品，制造历史可追溯到元朝，明代景泰年间最为盛行，又因当时多用蓝色，故名景泰蓝。景泰蓝造型特异，制作精美，图案庄重，色彩富丽，具有鲜明的民族特色，是我国传统出口工艺品。

经济普查：经济普查的目的，是为了全面掌握我国第二产业、第三产业的发展规模、结

构和效益等情况，建立健全基本单位名录库及其数据库系统，为研究制定国民经济和社会发展规划，提高决策和管理水平奠定基础。

经济总量；包括社会总需求和社会总供给两方面.。如果社会总需求大于社会总供给就会引起通货膨胀,如果社会总需求小于社会总供给则会引起通货紧缩.对经济发展都不利。

经济全球化(Economic Globalization)是指世界经济活动超越国界，通过对外贸易、资本流动、技术转移、提供服务、相互依存、相互联系而形成的全球范围的有机经济整体。简单的说也就是 世界经济日益成为紧密联系的一个整体。经济全球化是当代世界经济的重要特征之一，也是世界经济发展的重要趋势。

减负：即减轻中小学生过重课业负担。减轻学生过重的课业负担，减轻的是不合理、不必要的负担，但不是不要教学质量。通过减轻过重负担，推进素质教育的实施，从而促进学生德、智、体、美的全面发展和身心的健康成长

K K线：K线图这种图表源处于日本德川幕府时代（1603～1867年），被当时日本米市的商人用来记录米市的行情与价格波动，后因其细腻独到的标画方式而被引入到股市及期货市场。通过K线图，我们能够把每日或某一周期的市况现完全记录下来，股价经过一段时间的盘档后，在图上即形成一种特殊区域或形态，不同的形态显示出不同意义。

跨境交付：（Cross-border Supply）是指一成员服务提供者在其境内向在任何其他成员境内服务消费者提供服务，以获取报酬。这种方式是典型的“跨国界贸易型服务”。它的特点是服务的提供者和消费者分处不同国家，在提供服务的过程中，就服务内容本身而言已跨越了国境。这类服务贸易充分体现了国际贸易的一般特征，是国际服务贸易的基本形式。

可诉补贴：又称黄灯补贴，指那些不是一律被禁止，但又不能自动免于质疑的补贴。对这类补贴，往往要根据其客观效果才能判定是否符合世界贸易组织规则。

坎儿井：坎儿，意井穴，为荒漠地区一特殊灌溉系统；普遍于中国新疆吐鲁番地区。坎儿井与万里长城、京杭大运河并称为中国古代三大工程。吐鲁番的坎儿井总数近千条，全长约5000公里。

看守政府：看守政府又称“看守内阁”或者“过渡内阁”，指以内阁制为基本国体的国家，在议会通过对内阁（即政府）的不信任案后，在新内阁产生之前的一段时间里，临时负责处理国家政务的过渡性政府。

可持续发展；是一种注重长远发展的经济增长模式，指既满足代人的需求，又不损害后代人满足其需求的能力，是科学发展观的基本要求之一。

卡丁车；微型运动汽车。因其具有易于驾驶，安全而又刺激的特点，所以迅速风靡世界，男女老少无论是否会开汽车都可以开卡丁车。

空头支票：是指支票持有人请求付款时，出票人在付款人处实有的存款不足以支付票据金额的支票。

可转换债券：债券的一种，它可以转换为债券发行公司的股票，通常具有较低的票面利率。从本质上讲，可转换债券是在发行公司债券的基础上，附加了一份期权，并允许购买人在规定的时间范围内将其购买的债券转换成指定公司的股票。

L 六方会谈是指由朝鲜、韩国、中国、美国、俄罗斯和日本六国共同参与的旨在解决朝鲜核问题的一系列谈判。会谈于2003年8月27日开始，到2007年9月30日为止，共举行过六轮会谈。

裸机：指没有配置操作系统和其他软件的电子计算机，又指没有加入通讯网的手机、寻呼机。

路演：路演是国际上广泛采用的证券发行推广方式，指证券发行商发行证券前针对机构投资者的推介活动，是在投、融资双方充分交流的条件下促进股票成功发行的重要推介、宣传手段，促进投资者与股票发行人之间的沟通和交流，以保证股票的顺利发行

劳动合同制：劳动者与生产资料结合的一种方式。劳动合同是劳动者与用人单位为建立劳动关系而达成的协议，亦称劳动契约。

理货：理货是指船方或货主根据运输合同在装运港和卸货港收受和交付货物时，委托港口的理货机构代理完成的在港口对货物进行计数、检查货物残损、指导装舱积载、制作有关单证等工作.猎头公司：“猎头”在英文里叫Headhunting,在国外，这是一种十分流行的人才招聘方式，香港和台湾方面把它翻译为“猎头”，所以引进大陆后我们也称之为猎头，意思即指“网罗高级人才”。高级人才委托招聘业务，又被称之为猎头服务或人才寻访服务。专门从事中高级人才中介公司，又往往被称之为猎头公司。

利改税：将国有企业财政缴款中的上交利润改为缴纳所得税，是国家参与国有企业纯收入分配制度的一种改革

利基：利基（niche）（商业用语）是指针对企业的优势细分出来的市场，这个市场不大，而且没有得到令人满意的服务。产品推进这个市场，有盈利的基础。在这里特指，针对性、专业性很强的产品

立体农业：指利用生物间的相互关系，兴利避害，为了充分利用空间把不同生物

种群组合起来，多物种共存、多层次配置、多级物质能量循环利用的立体种植、立体养殖或立体种养的农业经营模式。

联合投标：两个以上法人或者其他组织可以组成一个联合体，以一个投标人的身份共同投标。联合体各方均应具备承担招标项目的相应能力。国家有关规定或者招标文件对投标人资格条件有规定的，联合体各方均应当具备规定的相应资格条件。由同一专业的单位组成的联合体，按照资质等级较低的单位确定资质等级。

连带责任：连带责任是中国民事立法中的一项重要民事责任制度，其目的在于补偿救济，加重民事法律关系当事人的法律责任，有效地保障债权人的合法权益。连带责任主要是基于合伙、担保、联营、承包等合同关系或代理行为、上下级间的关系而产生，因而被分散规定在民法通则、合同法、担保法等法律法规以及有关司法解释之中。

垃圾债券：垃圾债券（junk bond；junk），也称为高风险债券。垃圾债券向投资者提供高于其他债务工具的利息收益，因此垃圾债券也被称为高收益债券（high yield bonds），但投资垃圾债券的风险也高于投资其他债券。

零窗口：即指在预先计算好的发射时间，分秒不差地将火箭点火升空，不允许有任何延误与变更。

拉尼娜（La Nina）指赤道太平洋东部和中部海面温度持续异常偏冷的现象（与厄尔尼诺现象正好相反），是热带海洋和大气共同作用的产物。

厄尔尼诺（El Nino）又称厄尔尼诺海流，是太平洋赤道带大范围内海洋和大气相互作用后失去平衡而产生的一种气候现象。正常情况下，热带太平洋区域的季风洋流是从美洲走向亚洲，使太平洋表面保持温暖，给印尼周围带来热带降雨。但这种模式每2—7年被打乱一次，使风向和洋流发生逆转，太平洋表层的热流就转而向东走向美洲，随之便带走了热带降雨，出现所谓的“厄尔尼诺现象”。

绿色食品：绿色食品在中国是对无污染的安全、优质、营养类食品的总称。是指按特定生产方式生产，并经国家有关的专门机构认定，准许使用绿色食品标志的无污染、无公害、安全、优质、营养型的食品。

绿化： 栽种植物以改善环境的活动。绿化改善环境包括改善生态环境和一定程度的美化环境.老字号：中华老字号（China Time-honored Brand）是指历史悠久，拥有世代传承的产品、技艺或服务，具有鲜明的中华民族传统文化背景和深厚的文化底蕴，取得社会广泛认同，形成良好信誉的品牌。

礼仪小姐；原来指的是剪彩者剪彩的一系列过程中从旁为其提供帮助的人员。一

般而言，助剪者多由东道主一方的女职员担任。现在，人们对她们的常规称呼是礼仪小姐。

龙头产品：现代社会中，龙头产品是指一个企业或行业的最有代表性的、最有市场竞争力的产品。龙头产品往往能反映出这个企业或行业的某些特征。

联想集团公司：是一家极富创新性的国际化的科技公司，由联想及原IBM个人电脑事业部所组成。

廉政公署：廉政公署的建立使香港真正迎来了廉洁的黄金时代，成功地实现由乱到治的历史必转变，并成为公认的世界最廉洁的地区之一。香港廉署破案如神，并能屡屡扳倒高官，令腐败分子闻风丧胆，其反贪经验引起了全球关注，反贪模式也为全球反贪机构所效仿。

廉政建设：研究和推行廉政建设，首先要对廉政的基本内涵进行科学、准确的界定。廉政即“廉洁的政治”。但由于有关廉洁的判断标准具有主观性和发展性，政治又是一个需要具体化的时代性概念，所以廉政在不同的语境中和具体范围内呈现出多层次的含义

蓝牙：是一种支持设备短距离通信（一般10m内）的无线电技术。能在众多设备之间进行无线信息交换。利用“蓝牙”技术，能够有效地简化移动通信终端设备之间的通信，也能够成功地简化设备与因特网之间的通信，从而数据传输变得更加迅速高效，为无线通信拓宽道路。

流星雨(Meteor Shower)的产生一般认为是由于流星体与地球大气层相摩擦的结果，流星群往往是由彗星分裂的碎片产生，因此，流星群的轨道常常与彗星的轨道相关，成群的流星就形成了流星雨。流星雨看起来像是流星从夜空中的一点迸发并坠落下来。

流动人口：流动人口是在中国户籍制度条件下的一个概念，指离开了户籍所在地到其他地方居住的人口。

“两院院士”；是对中国科学院院士和中国工程院院士的统称。

《论语》：儒家学派的经典著作之一，由孔子的弟子及其再传弟子编撰而成。它以语录体和对话文体为主，记录了孔子及其弟子言行，集中体现了孔子的政治主张、论理思想、道德观念及教育原则等。

M 孟子：名轲，字子舆，邹（今山东邹县）人。战国时期伟大的思想家，儒家的主要代表之一。孟子推行仁政学说。著作有《孟子》。被认为孔子的学说的继承者，有“圣亚”之称。

民主监督：是人民政协三大主要职能之一。民主监督作为“自下而上”的非权力性监督，主要是通过提出建议和批评协助党和国家机关改进工作，提高工作效率，克服官僚主义。它不具有法律的约束力和纪律的强制性。

民工：也称为农民工、外来工，是中国改革开放前便出现的名词。现在一般被解作农民工，但经济学家认为“农民工”一词自相矛盾，共产主义观点“农民”与“工人”是两个阶级。现在有观点认为，“民工”一词，最好的诠释应为“人民的工人”。

民间资本：是中国特有的概念。民间资本为非政府拥有的资本。具体而言，民间资本就是民营企业的流动资产和家庭的金融资产。

门罗主义(Monroe Doctrine)1947年3月12日，美国提出“杜鲁门主义”被普遍地认为是美国外交政策上的一个新的急剧转变，其对全世界的影响相当于1823年宣布西半球不再受欧洲殖民主义支配的门罗主义。苏联认为杜鲁门主义是美国方面对苏联控制地区与苏俄扩张的一个公开威胁。“杜鲁门主义”是对别国内政的干涉，被学者认为是美苏之间“冷战”正式开始的重要标志。

马太效应（Matthew Effect）：指强者愈强、弱者愈弱的现象，广泛应用于社会心理学、教育、金融以及科学等众多领域。其名字来自圣经《新约·马太福音》中的一则寓言：“凡有的，还要加给他叫他多余；没有的，连他所有的也要夺过来。”“马太效应”与“平衡之道”相悖，与“二八定则”有相类之处，是十分重要的自然法则

麦克马洪线：是一条由英国探险家为印度测量时划的一条位于英属印度和西藏的边界。将传统上西藏当局享有管辖权、税收权和放牧权的约9万平方公里领土都划进印度去。英属印度政府和印度都声称这条边界就是正式疆界。中国政府一直坚持正确的立场，绝不承认非法的“麦克马洪线”。

门户网站：是指通向某类综合性互联网信息资源并提供有关信息服务的应用系统。门户网站最初提供搜索服务、目录服务，后来由于市场竞争日益激烈，门户网站不得不快速地拓展各种新的业务类型，希望通过门类众多的业务来吸引和留住互联网用户，以至于目前门户网站的业务包罗万象，成为网络世界的“百货商场”或“网络超市”。

“门前三包”：作为城市管理发展过程中的一项重要措施，因其具有广泛的群众性、自觉性、现实性和长期性，在城市管理中发挥着独特的作用。“门前三包”是指临路(街)所有的单位、门店、住户将担负起一定范围的市容环境责任,承担一定的城市管理任务。

“帽子戏法”：“帽子戏法”被广泛应用于体育比赛中。在足球比赛中，“帽子戏法”指在一场比赛中，一名队员3次将球踢进对方球门，但不包括在决定比赛胜负的点球大战中的进球。另外，“帽子戏法”的应用范围不只限于体育领域，人们还用它形容连续3次的成功。

朦胧诗：是兴起于20世纪70年代末到80年代初，是伴随着文学全面复苏而出现的一个

新的诗歌艺术潮流。

贸易壁垒：又称贸易障碍。对国与国间商品劳务交换所设置的人为限制，主要是指导一国对外国商品劳务进口所实行的各种限制措施。

母系氏族社会：氏族社会的早期阶段，这一时期，女性在社会中享有很高的地位，掌握氏族的领导权。世系按女性继承，子孙归属母亲。氏族成员死后，其财产归同氏族的人所有。同氏族的人有互相援助、保护和共同复仇的义务。氏族首领是推选出来的。.N 女权运动：随着欧洲封建社会文化对人类精神的束缚逐渐松动，西方的女权运动开始萌芽。女权运动者的初衷是：自然、法律和造物者对人都是公平的，无论是男还是女。妇女在生活、自由和对幸福的追求上具有和男子相同的权利。英国是女权运动的发祥地。

纳斯达克：纳斯达克（NASDAQ）是全美证券商协会自动报价系统（National Association of Securities Dealers Automated Quotations）英文缩写，但目前已成为纳斯达克股票市场的代名词。信息和服务业的兴起催生了纳斯达克。纳斯达克始建于1971年，是一个完全采用电子交易、为新兴产业提供竞争舞台、自我监管、面向全球的股票市场。纳斯达克是全美也是世界最大的股票电子交易市场。

农奴制:是封建社会中封建领主在其领地上建立起来的剥削奴役农奴的经济制度。在这种制度下，少数封建领主或农奴主占有土地、山林、草原和河流等绝大部分生产资料，并部分占有农奴；农奴从农奴主手中分得一块份地，作为代价他们必须无偿耕种领主土地，服各种劳役，并上缴大部分劳动产品。农奴制的基本特征是农奴被束缚在土地上，不得不依附于农奴主。

泥石流:是指在山区或者其他沟谷深壑，地形险峻的地区，因为暴雨暴雪或其他自然灾害引发的山体滑坡并携带有大量泥沙以及石块的特殊洪流。泥石流具有突然性以及流速快，物质容量大和破坏力强等特点。发生泥石流常常会冲毁公路铁路等交通设施甚至村镇等，造成巨大损失。

暖温带：气候带的分区之一，也称暖带，包含广义的温带。年平均温度介于13—20℃左右，以阔叶常绿林为主。

纳米：（符号为nm），原称毫微米。如同厘米、分米和米一样，是长度的度量单位。相当于4倍原子大小，比单个细菌的长度还要小。

年夜饭：又称团圆饭。除夕这一天对华人来说是极为重要的。这一天人们准备除旧迎新，吃团圆饭。

涅盘：为不生不灭意，乃指佛教之中心思想，若无涅盘佛教就形同生灭的世间法。

O

欧元区（euro zone）欧元区是指欧洲联盟成员中使用欧盟的统一货币——欧元的国家区域。

欧亚大陆桥：指铁路把欧洲和亚洲两侧的海上运输线联结起来的便捷运输通道。欧亚大陆有两条大陆桥：第一欧亚大陆桥是从俄罗斯的符拉迪沃斯托克通向欧洲各国，最后到荷兰鹿特丹港的西伯利亚大陆桥；第二欧亚大陆桥是由中国陇海和兰新铁路与哈萨克斯坦铁路接轨的新欧亚大陆桥。新欧亚大陆桥东起连云港，西止荷兰鹿特丹港，是目前亚欧大陆东西最为便捷的通道

P 普世价值（universal value）在哲学上，普世价值指把一些有限的、所有人类都认同的观念集合在一起。普世价值泛指那些不分畛域，超越宗教、国家、民族，任何一个自诩文明社会的人类，只要本于良知与理性皆认同的价值、理念。代词。“民主，自由，法制，人权”的另一种说法。

潘多拉魔盒：潘多拉，希腊神话中火神赫淮斯托斯或宙斯用粘土做成的地上的第一个女人，作为对普罗米修斯盗火的惩罚送给人类的第一个女人。众神亦加入使她拥有更诱人的魅力。根据神话，潘多拉出于好奇打开一个“魔盒”，释放出人世间的所有邪恶——贪婪、虚无、诽谤、嫉妒、痛苦等等，当她再盖上盒子时，只剩下希望在里面。

盘点：指定期或临时对库存商品的实际数量进行清查、清点的作业，即为了掌握货物的流动情况（入库、在库、出库的流动状况），对仓库现有物品的实际数量与保管账上记录的数量相核对，以便准确地掌握库存数量。

碰头会：以交换情况为主要内容的会，一般时间很短。

泼水节：是傣族最隆重的节日，也是云南少数民族中影响面最大，参加人数最多的节日。泼水节是傣族的新年，相当于公历的四月中旬，一般持续3至7天。

普选制：公民依照宪法和法律享有选举权和被选举权。实行公民普遍参加国家代表机关选举的制度，就是普选制。广大选民通过直接选举或间接选举，行使自己的民主权利。

泡沫经济：虚拟资本过度增长与相关交易持续膨胀日益脱离实物资本的增长和实业部门的成长，金融证券、地产价格飞涨，投机交易极为活跃的经济现象。泡沫经济寓于金融投机，造成社会经济的虚假繁荣，最后必定泡沫破灭，导致社会震荡，甚至经济崩溃。

皮包公司：就是没有固定资产、没有固定经营地点及定额人员，只提着皮包，从事社会经济活动的人或集体，多挂有公司的名义，也叫皮包商。

票房（Box Office）原意是指公开出售电影或剧院门票的地方，现特指电影或戏剧的商业销售情况。票房可以用观众人数或门票收入来计算。在现今的电影业中，票房已经成为衡量一部电影是否成功的一项重要指标。

啤酒肚：随着年龄增长，男性深睡眠阶段减少，由于睡眠质量差，荷尔蒙的分泌会随之减少，荷尔蒙的缺乏使体内脂肪增加并聚集于腹部，而且年纪越大影响越明显。此外，很多中年人长时间坐着办公，缺乏运动，容易造成腹部脂肪囤积。在工作压力较大时，不少人会饮食过量，导致消化不良，这也易造成体重超标。

普遍优惠制：简称普惠制，是指发达国家承诺对从发展中国家或地区输入的商品，特别是制成品和半制成品，给予普遍的、非歧视的和非互惠的关税优惠待遇。这种税称为普惠税。

Q 轻轨：城市轨道交通中的“轻轨”与“地铁”相对应。城市轨道交通中的轻轨指的是在轨距为国际标准双轨上运行的列车，列车运行利用自动化信号系统

禽流感，全名鸟禽类流行性感冒，是由病毒引起的动物传染病，通常只感染鸟类，少见情况会感染猪。禽流感病毒高度针对特定物种，但在罕有情况下会跨越物种障碍感染人。

清洁能源：是不排放污染物的能源，它包括核能和“可再生能源”。可再生能源是指原材料可以再生的能源，如水力发电、风力发电、太阳能、生物能（沼气）、海潮能这些能源。可再生能源不存在能源耗竭的可能，因此日益受到许多国家的重视，尤其是能源短缺的国家。

区域经济（regional economy）在一定区域内经济发展的内部因素与外部条件相互作用而产生的生产综合体。以一定地域为范围，并与经济要素及其分布密切结合的区域发展实体。区域经济反映不同地区内经济发展的客观规律以及内涵和外延的相互关系。

人口普查（英文：census），是指在国家统一规定的时间内，按照统一的方法、统一的项目、统一的调查表和统一的标准时点，对全国人口普遍地、逐户逐人地进行的一次性调查登记。它是当今世界各国广泛采用的搜集人口资料的一种最基本的科学方法，是提供全国基本人口数据的主要来源。

钦差大臣：过去指由皇帝派遣并代表皇帝外出办理重大事件的官员。现在用来讽刺从上级机关派到下面去的；不了解情况；也不进行调查研究就指手画脚发号施令的人。

清产核资：对企业的国有资产监督管理，规范企业清产核资工作，真实反映企业的资产及财务状况，完善企业基础管理，为科学评价和规范考核企业经营绩效及国有资产保值增值提供依据。

青藏高原：中国最大的高原，世界平均海拔最高的高原。大部在中国西南部，包括西藏自治区和青海省的全部、四川省西部、新疆维吾尔自治区南部，以及甘肃、云南的一部分。有“世界屋脊”和“第三极”之称。是亚洲许多大河的发源地。

倾销：是指一国（地区）的生产商或出口商以低于其国内市场价格或低于成本价格将其商品抛售到另一国（地区）市场的行为。

千年极寒（Millennium Arctic），受干扰大洋暖流活动的“拉尼娜”现象的影响，2010年北半球可能会面临“千年一遇”的新低温。2010年夏天，罕见的高温袭击北半球，从美东、欧洲到亚洲，都经历了有气象记录130年来最热的夏天，但入冬后气温开始骤降，北半球气温可能要比往年偏低。

七宗罪（seven deadly sins）七宗罪属于人类恶行的分类，并由13世纪神道会神父圣多玛斯·阿奎纳列举出各种恶行的表现。

全球定位系统（GPS）是以卫星为基础的无线电导航定位系统，具有全能性（陆地、海洋、航空和航天）、全球性、全天候、连续性和实时性的导航、定位和定时的功能。能为各类用户提供精密的三维坐标、速度和时间。

拳头产品:就是产品中的佼佼者！也比喻企业特有的、别人难以胜过的看家产品。启发式教学：指教师在教学过程中根据教学任务和学习的客观规律，从学生的实际出发，采用多种方式，以启发学生的思维为核心，调动学生的学习主动性和积极性，促使他们生动活泼地学习的一种教学指导思想。

期房：人们习惯上把在建的、尚未完成建设的、不能交付使用的房屋称为期房。即指开发商从取得商品房预售许可证开始至取得房地产权证止，在这一期间的商品房称为期房，消费者在这一阶段购买商品房时应签预售合同。一般情况下,期房的价格较低,挑选余地较大,但由于是先付款后交房,因此购房消费的过程和结果要依赖于购房合同约定的权利义务的履行,而购房合同的履行,不仅受开发商自身经营的影响,还受到许多客观因素的制约。期房制度由于有各种利弊，目前在中国有取消的趋势。

R 人类基因图谱：人类基因图谱的完成，是医学上一场革命的开始，但这场革命的成功将需要更长的时间。中国科学家承担了这个工程1％的工作量。人类基因图谱的绘制完成，给即将广泛推行的全新基因医疗手段打下了坚实的基础，它使人类向真正的“个性化医疗”时代又迈进一步。今后，遗传疾病或是疑难杂症，只要根据患者个人的基因图谱“逮住”其中出了问题的基因，用最直接的办法使基因恢复正常状态，人体就会作出相应调整，从而治愈疾病。

人寿保险：人寿保险是人身保险的一种。和所有保险业务一样，被保险人将风险

转嫁给保险人，接受保险人的条款并支付保险费。与其他保险不同的是，人寿保险转嫁的是被保险人的生存或者死亡的风险

热污染：指现代工业生产和生活中排放的废热所造成的环境污染。热污染可以污染大气和水体。火力发电厂、核电站和钢铁厂的冷却系统排出的热水，以及石油、化工、造纸等工厂排出的生产性废水中均含有大量废热。这些废热排入地面水体之后，能使水温升高。

人头税：(poll tax或head tax)是种向每一个人课相同，定额的税种（有别于所得之百分比）。在19世记时，此税曾为许多国家的重要税收，但是现在已非如此。历史上有几个著名的人头税例子。在美国部份地区，人头税曾被用来当投票资格；主要目的为排除非裔美国人、美洲原住民及非英国后裔白人的投票权。

人大代表：人大代表 中华人民共和国全国和地方各级人民代表大会的组成人员。人大代表经过民主选举方式产生，代表人民行使国家权力，具有广泛性、代表性、先进性。

人才高地：人才高地系借用高地这一形象的比喻，泛指有才识学问和德才兼备的人高度集聚的地区。人才高地的基础是城市规模和人口规模。一般来说，城市规模越大，经济发展越快，人口集中度越高，人才高地就能在这些城市中率先出现，并以人才数量多、技术门类全、总体素质高为基本特征。人才高地是一个综合性、多层次、高、中、初级人才结合在一起的群体，呈馒头形。在现实社会中，人才高地的形成是一个长期的历史过程。一方面，它是经济、科技、社会发展长期领先于周围地区其他城镇所导致的必然结果。另一方面，人才高地一旦形成，又使该高地赖以依托和生存的城市赋予新的发展活力和内涵，使城市不断扩大，社会生产力在新的起点上进一步向前发展，并达到新的发展高度。

热带风暴：（Tropical storm）是热带气旋的一种，其中心附近持续风力为每小时63-87公里，即烈风程度的风力。是所有自然灾害中最具破坏力的。

热岛效应：一个地区的气温高于周围地区的现象。

人工智能(Artificial Intelligence)，英文缩写为

AI。它是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。

人口老龄化：是指总人口中因年轻人口数量减少、年长人口数量增加而导致的老年人口比例相应增长的动态。国际上通常把60岁以上的人口占总人口比例达到10％，或65岁以上人口占总人口的比重达到7％作为国家或地区进入老龄化社会的标准。两个含义：一是指老年人口相对增多，在总人口中所占比例不断上升的过程；二是指社会人口结构呈现老年状态，进入老龄化社会。国际上通常看法是，当一个国家或地区60岁以上老年人口占人口总数的10%，或65岁以上老年人口占人口总数的7%，即意味着这个国家或地区的人口处于老龄化社会。

人口素质：是人口在质的方面的规定性。又称人口质量。它包含思想素质、文化素质、身体素质等。通常称之为德、智、体。人口群体是素质和数量的统一，二者相互联系和相互制约。在一定的社会条件下，控制人口数量有助于提高人口素质，而提高人口素质反过来又会促进控制人口数量。

软新闻：人情味较浓的社会新闻，形式上通俗，注重趣味性。它没有明确的时间界定，多属于延缓性新闻，无时间的紧迫性。它和人们的切身利益无多大关系，向受众提供娱乐、开阔眼界、增长知识、陶冶情操

软着陆：（经济软着陆）；是指国民经济的运行经过一段过度扩张之后，平稳地回落到适度增长区间。国民经济的运行是一个动态的过程，各间经济增长率的运动轨迹不是一条直线，而是围绕潜在增长能力上下波动，形成扩张与回落相交替的一条曲线。国民经济的扩张，在部门之间、地区之间、企业之间具有连锁扩散效应，在投资与生产之间具有累积放大效应。当国民经济的运行经过一段过度扩张之后，超出了其潜在增长能力，打破了正常的均衡，于是经济增长率将回落。“软着陆”即是一种回落方式。

日本右翼势力：狭义上讲，日本右翼是指日本街头具有黑社会性质的法人组织；广义上讲，日本右翼指的是日本政治势力中的鹰派，也就是日本保守政党中的强硬派。

燃油附加税：燃油税，就是将现有的养路费转换成燃油税，实行捆绑收费。

热钱(Hot Money/Refugee Capital)又称游资或叫投机性短期资本，只为追求最高报酬以最低风险而在国际金融市场上迅速流动的短期投机性资金。

S 社论：社论是新闻评论的一种，是最为重要的新闻评论和舆论工具，是报纸编辑部就重大问题发表的评论。

上海世博会：中国2010年上海世界博览会（Expo 2010），是第四十一届世界博览会。于2010年5月1日至10月31日期间，在中国上海市举行。此次世博会也是由中国举办的首届世界博览会。上海世博会以“城市，让生活更美好”（Better City, Better Life）为主题

世界博览会（World Exhibition or Exposition，简称World Expo）又称国际博览会，简称世博会、世博，是一项由主办国政府组织或政府委托有关部门举办的有较大影响和悠久历史的国际性博览活动。参展者向世界各国展示当代的文化、科技和产业上正面影响各种生活范畴的成果。

酸雨：酸雨正式的名称是为酸性沉降，它可分为“湿沉降”与“干沉降”两大类，前者指的是所有气状污染物或粒状污染物，随着雨、雪、雾或雹等降水型态而落到地面者，后者则是指在不下雨的日子，从空中降下来的落尘所带的酸性物质而言。

世界大学生运动会，（大运会）素有“小奥运会”之称，由“国际大学生体育联合会”主办，只限在校大学生和毕业不超过两年的大学生（年龄限制为17-28岁）参加的世界大型综合性运动会。

商务旅行 〔business travel）又称出差。主要涉及到交通，迁移，住宿，体育赛事，文化或者饮食活动和饭店行业的宴会，商务旅行是一个接待城市很重要的一个指标。食宿消费通常是由企业或者别的单位公费支付，个人游客则可以在购物和消遣上花费更多的钱。近年来，商务旅游是发展最快的旅游项目之一，从其规模和发展看，已成为世界旅游市场的重要组成部分，而且仍有巨大的发展潜力。

收盘价：是指某种证券在证券交易所一天交易活动结束前最后一笔交易的成交价格。如当日没有成交，则采用最近一次的成交价格作为收盘价，因为收盘价是当日行情的标准，又是下一个交易日开盘价的依据，可据以预测未来证券市场行情；所以投资者对行情分析时，一般采用收盘价作为计算依据。

收视率，指在某个时段收看某个电视节目的目标观众人数占总目标人群的比重，以百分比表示。现在一般由第三方数据调研公司，通过电话，问卷调查，机顶盒或其他方式抽样调查来得到收视率。节目平均收视率指观众平均每分钟收看该节目的百分比，收视总人口指该节目播出时间内曾经观看的人数（不重复计算），所以有时会出现收视率较低，收视人口较高的状况，但排名仍以收视率为准。

市场准入：所谓市场准入(Market Access)，是指一国允许外国的货物、劳务与资本参与国内市场的程度。

市场占有率又叫市场份额（market shares）指一个企业的销售量（或销售额）在市场同类产品中所占的比重，直接反映企业所提供的商品和劳务对消费者和用户的满足程度，表明企业的商品在市场上所处的地位。

上市公司：上市公司是指所发行的股票经过国务院或者国务院授权的证券管理部门批准在证券交易所上市交易的股份有限公司。上市公司是股份有限公司的一种，这种公司到证券交易所上市交易，除了必须经过批准外，还必须符合一定的条件。

申诉权：申诉权是指公民对因行政机关或司法机关的错误或违法的决定、判决，或者因国家工作人员的违法失职行为，致使他或他的亲属的合法权益受到损害时，有权向有关国家机关申述理由，提出改正或撤销决定、判决或赔偿损失的请求。

商业网点：指根据网点建设规划管理需要所界定的从事商品流通，为生产经营和生活服务的单体商业经营场所或在同一区域内统一开发,统一经营或统一管理的综合商业经营场所

上海合作组织：(Shanghai Cooperation Organization--SCO)的前身是由中国、俄罗斯、哈萨克斯坦、吉尔吉斯斯坦和塔吉克斯坦组成的“上海五国”会晤机制。２００１年６月，“上海五国”元首在上海举行第六次会晤，乌兹别克斯坦以完全平等的身份加入“上海五国”。随后，六国元首举行首次峰会，并签署了《上海合作组织成立宣言》，上海合作组织正式成立。

生物圈：生物圈（biosphere）是指地球上凡是出现并感受到生命活动影响的地区。是地表有机体包括微生物及其自下而上环境的总称，是行星地球特有的圈层。它也是人类诞生和生存的空间。生物圈是地球上最大的生态系统

水印：指在造纸过程中形成的，“夹”在纸中而不是在纸的表面，迎光透视时可以清晰看到有明暗纹理的图形、人像或文字。

3G：第三代移动通信技术（3rd-generation，3G），是指支持高速数据传输的蜂窝移动通讯技术。3G服务能够同时传送声音及数据信息。

世界银行（WBG）是世界银行集团（group）的俗称，“世界银行”这个名称一直是用于指国际复兴开发银行(IBRD)和国际开发协会(IDA)。这些机构联合向发展中国家提供低息贷款、无息信贷和赠款。它是一个国际组织，其一开始的使命是帮助在第二次世界大战中被破坏的国家的重建。今天它的任务是资助国家克服穷困，各机构在减轻贫困和提高生活水平的使命中发挥独特的作用。

生态林：生态林是指为维护和改善生态环境,保持生态平衡,保护生物多样性等满足人类社会的生态、社会需求和可持续发展为主体功能的森林、林木和林地,主要包括防护林和特种用途林

生态旅游：具有保护自然环境和维护当地人民生活双重责任的旅游活动。生态旅游的内涵更强调的是对自然景观的保护，是可持续发展的旅游。

水墨画：是绘画的一种形式，更多时候，水墨画被视为中国传统绘画，也就是国画的代表。

水货：指在某国家或地区没有经过原生产厂家所指定的销售代理而进行销售的产品。水货不是假货。“水货”一词的由来，是因为早期走私者为逃避关税等原因，将国外船运过来的商品用塑料袋等密封好后投入约定的浅海中，再从陆上坐小船到该地点将货物取走。所以一般作为走私物品及非正常渠道销售产品的统称。

四合院：是华北地区民用住宅中的一种组合建筑形式，是一种四四方方或者是长方形的院落。一家一户，住在一个封闭式的院子里。

双学位：是指第二学士学位与辅修二学位。辅修二学位是在本科学习阶段，学习本专业的同时，跨学科门类学习另一专业的学位课程，达到全部要求后同时获得另一学科的学士学位，未达到申请学士学位要求者可获得辅修学位。

水土流失：人类对土地的利用，特别是对水土资源不合理的开发和经营，使土壤的覆盖物遭受破坏，裸露的土壤受水力冲蚀，流失量大于母质层育化成土壤的量，土壤流失由表土流失、心土流失而至母质流失，终使岩石暴露

沙漠化(desertification)指原由植物覆盖的土地变成不毛之地的自然灾害现象。此处所

指的“沙漠”多数强调土地不适合植物生长或发展农业，而非因为地域本身干燥所造成的沙漠气候。不过，没有植物生长的土地由于不能蒸散分配水分，结果也可能反而导致干燥气候。

沙尘暴：是沙暴(sandstorm)和尘暴(duststorm)两者兼有的总称，是指强风把地面大量沙尘物质吹起并卷入空中，使空气特别混浊，水平能见度小于 一百米的严重风沙天气现象 股份制亦称“股份经济”是指以入股方式把分散的，属于不同人所有的生产要素集中起来，统一使用，合理经营，自负盈亏，按股分红的一种经济组织形式。也是企业财产所有制的一种形式。

实体经济是指物质的、精神的产品和服务的生产、流通等经济活动。包括物质生产和服务部门，也包括精神产品的生产和服务部门。实体经济始终是人类社会赖以生存和发展的基础。

私营企业：“独资企业是指一人投资经营的企业。”即由一名自然人投资经营，以雇佣劳动为基础，投资者对企业债务承担无限责任的企业。

三八线：三八线是位于朝鲜半岛上北纬38度附近的一条军事分界线。第二次世界大战末期，盟国协议以朝鲜半岛上北纬38°线作为苏、美两国对日军事行动和受降范围的暂时分界线，北部为苏军受降区，南部为美军受降区。日本投降后，就成为大韩民国和朝鲜民主主义人民共和国的临时分界线，通称“三八线”。

寿司：寿司是日本人最喜爱的传统食物之一，这种食物据说来源于亚热带地区，那儿的人发现，如果将煮熟的米饭放进干净的鱼膛内，积在坛中埋入地下，便可长期保存，而且食物还会由于发酵而产生一种微酸的鲜味，这也就是寿司的原型

素质教育：素质教育是指一种以提高受教育者诸方面素质为目标的教育模式，它重视人的思想道德素质、能力培养、个性发展、身体健康和心理健康教育。与应试教育相对应

T 天津滨海新区位于天津东部沿海，紧紧依托北京、天津两大直辖市，拥有中国最大的人工港、最具潜力的消费市场和最完善的城市配套设施

庭院经济：庭院经济是指农户充分利用家庭院落的空间、周围非承包的空坪隙地和各种资源，从事高度集约化商品生产的一种经营形式，主要有种植业、养殖业、加工业。

太空垃圾：是围绕地球轨道的无用人造物体。太空垃圾小到由人造卫星碎片、漆片、粉尘，大到整个火箭发动机构成。由于高速的轨道碎片可对运转的卫星造成极大损害，太空垃圾成为日益受到关注问题。

太空步：所谓太空步（也译《月球漫步》，Moonwalk），其实是一种视觉幻象效果，即先用一只脚的脚尖支地，腿弓起，脚跟要尽可能抬高；另一只脚全脚掌着地向后滑，约两脚之

间有1厘米左右，滑行的脚跟抬起，支地，先前支地的脚向后滑行，就这样反复做。这种舞步的历史可追溯到1955年。其因迈克尔·杰克逊在表演《Billie jean》中的运用而广为人知，并成为他的标签之一。1988年出版的迈克尔杰克逊自传取名《太空步》。

铁饭碗：铁饭碗，顾名思义，饭碗乃铁所铸，坚硬非常，难于击破。人们通常将其意延伸，指一个好的单位或部门，工作稳定，收入无忧。长期以来，“铁饭碗”一直为人们所羡慕和追求，若捧得此碗，从此便可衣食无忧，生活幸福。“铁饭碗”思想在中国之根深蒂固，虽然改革以来，“铁饭碗”受到了一定程度的冲击，但依然是相当一部分人所追求的终极目标。

投标（Submission of Tender）是与招标相对应的概念，它是指投标人应招标人的邀请或投标人满足招标人最低资质要求而主动申请，按照招标的要求和条件，在规定的时间内向招标人递价，争取中标的行为。

同声传译，简称同传（simultaneous interpretation），又称同声翻译、同步口译。是译员在不打断讲话者演讲的情况下，不停地将其讲话内容传译给听众的一种口译方式。

同步卫星：人造卫星绕地球的周期和地球的自转同步称为同步卫星(Geostationary Satellite)，它的优点是使用者只要对准人造卫星就可进行沟通而不必再追踪卫星的轨迹。

同等学力：是非本科、硕士生毕业者报考硕士生、博士生，以及不具备硕士生、博士生学历的人员申请硕士和博士学位时的必要条件。在我国，同等学力资格须经申请人所在单位证明以及接受其报考或申请的单位审核。

筒子楼：“筒子楼”建筑又称为兵营式建筑，一条长走廊串连着许多个单间。因为长长的走廊两端通风,状如筒子,故名“筒子楼”。

统一税：为筹集“实现国家统一”或者“服务于国家统一”所需资金而征收的专项税款。统一战线：不同集团的人为了相同目的结成的共同阵营，多用于战争时期。也可用于比喻。

跳蚤市场：跳蚤市场（flea market）是欧美等西方国家对旧货地摊市场的别称。由一个个地摊摊位组成，市场规模大小不等

特别行政区是指根据宪法规定，在中华人民共和国行政区域范围内设立的，享有特殊法律地位、实行资本主义制度和资本主义生活方式的地方行政区域。特别行政区是我国为以和平方式解决历史遗留下来的香港问题、澳门问题和台湾问题而设立的特殊的地方行政区域。

跳槽：牲口离开所在的槽头到别的槽头去吃食或比喻人离开原来的工作，另谋高就。也说“跳槽子”。

跆拳道：跆拳道是一门韩国格斗术，以其腾空、旋踢脚法而闻名。跆拳道这个名称来源

于韩语的“跆”（指用脚踢打），“拳”（指用拳击打），“道”（指格斗的艺术和一种原理）。

退耕还林：退耕还林就是从保护和改善生态环境出发，将易造成水土流失的坡耕地有计划，有步骤地停止耕种，按照适地适树的原则，因地制宜的植树造林，恢复森林植被。

土地沙化：是指因气候变化和人类活动所导致的天然沙漠扩张和沙质土壤上植被破坏、沙土裸露的过程。防沙治沙法所称土地沙化，是指主要因人类不合理活动所导致的天然沙漠扩张和沙质。

脱产：顾名思义，即脱离生产。简单的解释就是暂时脱离工作（生产）岗位，全日制在校学习的一种学习形式。主要是指成人高等学校。

填鸭式教育：是苏联一位教育家凯洛夫发明的，现在在中国应用很广泛。顾名思义，就是把知识一味灌输给学生。

鸵鸟政策：指不敢正视现实的政策（据说鸵鸟被追急时，就把头钻进沙里，自以为平安无事

铁腕人物：用意志或性格的力量或军事手段进行领导或控制的人