上半年全县邮政工作会议的讲话（精选五篇）

第一篇：上半年全县邮政工作会议的讲话

在全县邮政工作会议上的讲话

各位领导、同志们：

根据会议的安排，下面就我分管的邮务类业务、速递物流类业务和邮政网络运行工作讲几点意见。

一、上半年，邮务类和速递物流类业务发展过程中出现的亮点与不足。

亮点一：成功开发交警账单，签订合作协议，6月份已经产生效益，预计每年可以增加收入*万元以上，比我局全年正常函件收入还高，而且收入比较固定，逐年都在增加。为我县函件业务收入的稳步增长，打下良好的基础。受到省公司的表扬。

亮点二：1—6月份速递业务收入*万元，同比增长32.95%，比全省平均水平高20个百分点，是全省4个完成计划进度的市县局之一，受到省公司领导的表扬。省公司要求总结经验在**邮政报上发表。

主要工作经验：一是抓好第一季度速递业务竞赛活动，在全局干部职工的共同努力下，促进了速递业务的快速发展，取得了较好的经济效益。二是抓好“端午节”粽子寄递业务。做好“五节联送”专项营销工作，我局粽子寄递收入达*6万元，比去年翻一番。在一定程度上拉动速递业务的增长。

亮点三：1—6月我局集邮业务收入完成*万元，完成省公司 和县局下达全年计划任务的100%，提前半年完成收入计划任务。主要工作经验：一是抓好**年年册的主题营销工作。二是成功开发移动公司形象年册。三是抓住春节期间推销奥运主题邮品。四是抓好生肖主题邮品的营销，做到不库存积压,提高了企业的经济效益。这些都为今年的集邮收入打下良好的基础。

亮点四：1—6月份，物流收入*万元，同比增长127.27%，是全省8个完成计划进度的市县局之一，受到省公司的表扬。主要是靠去年的酒水分销配送差价的收入。

二、存在问题

1、邮政短信发展缓慢，在全省多次开展的邮政短信劳动竞赛中，位居倒数第一。主要原因：一是前台营业员有畏难情绪，找不到突破口，对老客户推介宣传力度不够。开发成功率低。二是对新开户储户推介力度不够，以工作繁忙为由，造成新开户加办率低，邮政企业新开户加办率仅为31.04%，比全省平均水平低24个百分点，比最高的**局（79.43%）低75个百分点。三是没有打破平均主义的分配机制，奖金平均分配，没有充分调动前台营业员的工作积极性。四是部分单位负责人重视不够，今年以来有**支行营业部、**等单位累计出现负增长，这些单位必须引起高度重视，短信业务作为省公司挂牌业务，必须查找原因，迎头赶上。

2、包裹业务1—6月份收入*8万元，同比-12.7%，比全省低-8.6个百分点，同比减少收入**元。主要原因：一是传统包 裹业务市场萎缩。二是快递包裹拉动不明显。三是家乡特色包裹市场没有真正打开。寻找不到业务发展新的增长点。

三、下一步工作意见

1、函件业务

（1）进一步推进商函业务的发展，在抓好交警账单业务的同时，努力开发数据库商函业务。我局数据库商函要实现零的突破。

（2）发展校园邮资封片业务，以**学校、县城中学为主要目标市场。力争开发邮资封片10000枚以上。

（3）抓好“幸运邮天下”明信片的销售和市场开发工作，力争9月底前完成**万元业务收入的计划目标。到目前为止，第一期下发的明信片，有一些单位已销售完毕，有一些单位还是库存积压。

（4）启动2010年邮政贺卡业务，做好老客户回访和新客户市场摸底工作，为贺卡业务的全面启动打好基础。

2、报刊发行业务

（1）抓好报刊订阅卡专项营销工作，每个网点必须学会业务操作规程，省报刊发行局下达的3万元计划必须超额完成。并为明年报刊订阅卡的营销打好基础。

（2）抓好下半年校园报刊的征订工作，县城投递网建设完成后，投递中心要转变观念，由单纯的投递向投递与征订并重转变。要组织专门营销队伍，到各学校做好秋季校园报刊的征订工 作。

（3）继续加强对零售报刊的管理和整顿工作，促进报刊零售业务的稳步发展。今年省公司下达报刊零售收入40.2万元，市场部要关注收入配比情况，争取超额完成任务。

3、集邮业务

（1）抓好国庆**周年献礼主题，诗词文化主题、奥运主题等邮品的营销工作。

（2）积极开展集邮文化活动，组织三部集邮作品展览，开展集邮知识讲座、集邮知识竞赛和集邮征文比赛等活动，希望广大邮政干部职工参加，宣传集邮文化、扩大集邮队伍建设，为2010年新邮预订打下良好的基础。

4、包裹业务

（1）抓好“家乡包裹”的启动和推介促销活动，省公司已策划了全省统一的“家乡包裹”产品，通过窗口展销示范工作，有针对性地开展宣传促销，使“家乡包裹”尽快产生效益。

（2）继续抓好快递包裹业务的发展，各营业窗口都要多讲一句话，不断提高快递包裹的比重，要求各单位的快包占比率要达到70%以上，以增加包裹收入。为完成全年包裹收入打好基础。

5、电子商务业务

继续抓好邮政短信业务发展，省公司下达我局短信收入30万元，上半年完成12万元，缺口3万多元，下半年要加倍努力发展。邮储短信一方面对老客户要加大宣传推介力度，对上门办 理业务的老客户都要做到100%的推介宣传，努力开发老客户业务市场。另一方面对新开户的储户，要加大宣传力度，每个单位新开户短信加办率要达到60%以上。低于60%的单位，每低一个百分点扣1分，最多扣10分，并纳入月生产奖金考核。汇兑短信要继续保持高速发展的态势，进一步提高加办短信比重（70%）。速递短信，业务发展刚刚起步，市场发展空间巨大，各单位要加大推介营销力度，尽快做大规模，作为下半年短信收入新的增长点。同时，对每个营业员办理各项短信业务都要认真进行统计，根据营业员发展各类短信的数量，作为短信奖金发放的依据和年终评选先进的条件。

（2）继续组织开展好**年暑假期学生机票的宣传促销活动。同时，要加大集团客户及大客户的开发力度，努力实现集团客户和大客户开发工作零的突破。

6、速递物流业务

（1）重点抓好“思乡月”专项营销工作，要做到早策划、早组织、早实施。今年省公司下达的计划任务17万元，比去年增加一大块，任务重，每个单位县局将下达计划任务，必须超额完成。我们的优势是：全省知名品牌，如佳宁娜、香江德福、黄金月饼等，价格优惠，座在定安可以享受到比海口更低的折扣价。各单位要通过各种关系和营销手段销售，绝不能座视不管。

（2）抓好“思乡月”寄递工作，要加大宣传促销活动，以免费提供包装箱为突破口，力争月饼寄递量比去年增长30%以上。（3）继续抓好塔岭工业区速递业务的发展。重点发展票据速递，样品速递和国际速递等业务。**地区有30多家开工的工厂。有九家房地产公司和两个重点学校，这些都是邮政的目标市场和潜在的大客户。市场部、市场营销中心和速递物流中心要紧密配合主动上门。强化营销，开发新的业务市场，做为拉动业务收入新的增长点。省公司下达国际速收入1.5万元，省内速递8万元，这两项指标纳入绩效考核。市场部要重点开发这两项业务。

（4）抓好酒水分销配送工作。省公司下达我局计划任务25万元，县局分解下达计划是15万元占60%。已经分解到个人，希望在座的管理骨干人员要起带头作用，并做好广大职工的思想工作，争取年底超额完成计划任务，为明年的物流收入打好基础。

（5）推进邮政服务“三农”工作，争取在9月底前，开办1个农村物流配送专营店，10个村邮站。为种子和化肥等农资产品配送创造条件。

（6）抓好**特色业务的发展。2009年省公司下达计划5万元。我们一定要千方百计完成计划任务。一是要加强与湖南客户沟通，争取支持。二是要与本地槟榔加工户进行沟通，争取货源。三是争取与本地槟榔货运站合作，实现双赢。重点抓好龙河、岭口地区收寄工作。希望这两个单位要紧密配合做好收寄工作。

7、继续抓好农村支局所的规范化和标准化管理工作。今年5月份，我局在**邮政支局召开了支局所管理现场会，在示范作用的引导下，各支局所的现场管理工作、基础管理工作 和环境卫生工作等都上了一个新台阶，面貌发生了较大变化，进一步提高了邮政的服务形象，得到了上级领导的好评。希望大家继续保持和发扬。

8、抓好邮政网络运行维护和管理工作

（1）对邮政实物网要实行动态管理。做到三衔接，即县内邮车与省内邮车到达时间相衔接，各支局所封发邮件的时间与县内邮车到达时间相衔接。各支局所信箱的开箱时间与封发时间相衔接，以确保邮件的运递时限，提升邮政服务水平。

（2）对邮政信息网要进一步加强运行维护管理，设备维护中心要按照**邮政信息网运行维护考核办法的要求，对照考核指标、考核内容和考核要求等进行自查整改，各储蓄网点要做好设备的维护和保养工作，发生故障要及时上报，要按程序上报，最好不要越级上报，更不能随意将局领导的电话号码报给用户投诉。维护中心要及时修复，以确保储蓄网点设备正常对外营业，ATM柜员机要进行动态管理，及时加纸加钞，确保正常运转。力争年终我县邮政信息网运行维护考核进入前三名。

9、往来账款管理工作。

（1）应收账款作为效绩考核的一项内容分值1分。年末应收收款比年初应收账款，每增加一个百分点扣0.2分，最多扣1分。要求市场部三个板块的业务管理员，要时刻掌握自己分管的数据，欠款要及时回收。难于回收的要及时向领导汇报，争取主动。（2）量收系统用户欠费与财务账必须相符，出现不相符的，差额5%扣0.25分，超过5%扣0.5分。因此，市场部三个板块任务管理员每个月必须与财务主管对账。邮政业务收入要求不超过一个月。各位责任大，都要做到心中有数，及时催缴欠费。

同志们，下半年是生产旺季，“思乡月”专项营销工作、建国**周年邮品营销工作、2***年报刊大收订工作、2***年新邮预订工作、2**年邮政贺卡专项营销工作等即将来临，任务非常艰巨，但我相信在省公司党组和县局党组的正确领导下，经过全体干部职工齐心协力、团结拼搏，我们一定会超额完成省公司下达的各项计划任务。

第二篇：XX年全区邮政工作会议讲话稿

XX年全区邮政工作会议讲话稿

同志们：

这次会议的主要任务是：深入贯彻党的十八大、十八届三中、四中、五中全会、中央第六次xz工作座谈会精神，学习贯彻总书记系列重要讲话精神，贯彻落实全国邮政工作会议、区党委八届七次、八次全委会精神，总结XX年和“十二五”时期工作，部署XX年任务，全面落实《中共中央关于进一步推进xz经济社会发展和长治久安的意见》《国务院关于促进快递业发展的若干意见》，抓住新机遇，谋划新蓝图，加快推进与xz小康社会相适应的现代邮政业建设步伐。下面，我讲两个方面意见。

一、回顾XX与“十二五”，我们履职尽责不辱使命

XX年是全面深化改革的关键之年，也是全面完成“十二五”规划的收官之年。全区邮政业按照稳中求进工作总基调，坚持依法治邮，坚持提质增效，加强创新驱动，加强公共服务，确保运行安全，保持了持续快速发展的良好态势。XX年，全区邮政企业和规模以上快递服务企业业务总量累计完成2.59亿元，同比增长8.22%；业务收入（不包括邮政储蓄银行直接营业收入）累计完成4.14亿元，同比增长5.32%。其中，快递服务企业业务量累计完成578.23万件，同比增长19.41%。快递业务收入累计完成1.68亿元，同比下降3.21%。（受平均单价影响，全区快递业务收入稍有回落，但依然居于合理区间，落差不大。）

（一）发展环境不断改善。一是行业改革稳步推进。邮政普遍服务两项审批下放到位，自XX年4月1日起，区局将邮政普遍服务两项审批下放至各市（地）局，并进行了专项培训、指导，确保接得住、用得好。快递业务经营许可方面，按照“一建两结合”的总体思路，积极落实简政放权，下放七项权限至各市（地）局，优化审批流程，建立诚信企业“绿色通道”，提高工作效率。邮政企业县级分支机构更名换牌工作全面完成。全区74家邮政企业县级分支机构完成工商注册更名及挂牌，进一步完善了省级以下邮政监管体制，将进一步促进邮政业健康发展。二是积极争取区党委政府支持。积极向区党委政府汇报行业发展和邮政管理各项工作开展情况，加强与相关部门沟通协调，争取方方面面的支持。区党委书记陈全国在XX年全区经济工作会议上对邮政业发展提出3点要求。区政府工作报告明确提出实现乡镇邮政网点服务全覆盖目标。区政府将空白乡镇邮政局所补建工作纳入XX年重点工作，加强督查落实。区政府解决2850万元用于购买安检机，进一步加强邮件、快件安检工作。区政府丁业现、甲热·洛桑丹增、董明俊3位副主席分别对加快推进空白乡镇邮政局所补建工作、加快快递服务业发展作出批示。三是紧锣密鼓开展“十三五”规划编制工作。加强全区邮政业“十三五”规划与自治区相关规划的衔接，积极争取将邮政业发展目标、重大项目和工程纳入自治区相关规划（将7市（地）快递物流枢纽中心、7市（地）安全监管中心等项目纳入“十三五”争取中央支持xz经济社会发展建设项目规划）。四是扎实开展电子商务与快递物流协同发展调研。4月下旬，由区政府牵头，相关部门组成电子商务与快递物流协同发展调研组，深入山南、林芝、那曲、昌都等地，调研了解基层电子商务和快递物流发展情况，为下一步相关政策的出台和试点工作的开展奠定了基础。

（二）普遍服务监督管理不断加强。一是全力促进并圆满完成空白乡镇邮政局所补建工作任务。积极沟通协调、请示汇报、争取支持，区政府为补白网点解决配套资金4520万元。补白工作开展以来，全系统干部职工心往一处想、劲往一处使、拧成一股绳，千方百计攻坚克难，有力地推动了补白工作的开展，完成565个网点补建运营工作，提前半年实现了xz乡镇一级邮政普遍服务全覆盖，彻底改变了全区县以下农牧区没有邮政服务机构的状况。在全国空白乡镇邮政局所补建工作表彰会议上，我局荣获突出贡献奖、攻坚克难奖，3个市地局荣获地市级优秀集体，9名干部荣获先进个人荣誉。二是完成带有邮政标志车辆的备案工作，进一步加强邮政普遍服务和特殊服务车辆监管力度，确保了邮政普遍服务和特殊服务质量。三是积极做好邮票监管工作，在做好邮票日常监管的基础上，集中开展了XX年生肖票、中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利七十周年和xz自治区成立五十周年纪念邮票监督检查活动，确保了各类邮票正常发行。四是补充完善“邮政基础设施管理信息系统”数据资料，开展投递服务调查，进一步提升了数据的真实性、准确性和及时性，为普特服工作正常开展打下坚实基础。五是协调推进智能信报箱建设工作。加强与相关部门的沟通联系，有效促进信报箱补建工作顺利开展，目前，拉萨已成功建成7处，612个格口，月均投递量已突破6000件；山南地区也将该项工作纳入了XX年山南地区“十大民心工程”，总投资640万元，安装信报箱80组，格口数为4380个，运营维护期为8年，已签订合同，将于今年4月投入使用。六是积极配合国家邮政局开展信件时限测试工作。七是认真开展机要通信宣传教育和监督检查工作，确保了机要通信安全。

（三）市场监管规范有序。一是依法开展快递业务经营许可工作。今年以来共办理8家快递业务经营许可，换理快递业务经营许可证8家，依法注销1家快递企业快递业务经营许可资格。二是认真做好报告审批工作。完成应参加报告的22家许可企业的报告审核工作。三是高度重视消费者申诉工作。全年，消费者申诉中心共受理消费者网上有效申诉429件，同比增长34.5%，受理电话投诉、答询763件，同比增长23.1%，为消费者挽回经济损失10万多元，消费者满意度达98%。四是规范和清理经营地域工作。召集快递企业进行多次安排部署，目前已完成圆通，中通、申通、汇通、韵达、天天6家品牌企业，全峰、优速、快捷正在进行地域清理与规范的第一阶段工作。五是开展快递服务质量专项整治工作。重点对野蛮分拣、露天作业、快件丢失损毁、格式合同霸王条款和末端投递服务不规范等消费者反响强烈、社会高度关注的问题，全面加强治理。共开展专项检查381次，出检1597人次，针对检查出的服务质量问题约谈31次，责令整改27次，行政处罚2例。六是快递车辆管理逐步规范。加强与交运、交警等部门沟通协调，初步解决了快递车辆进城难、停靠难等问题。七是积极开展“扫黄打非”工作。加强对邮政快递企业的监管，重点对收寄验视制度的落实、邮政报刊亭出售刊物进行检查，并与公安机关联合抓好寄递实名制登记制度的落实。一年来，我区寄递渠道未发现寄递、出售政治性非法出版物、“qd”反动出版物及宣传品等现象。

（四）安全生产不断强化。一是积极协调沟通区综治办、安全厅等九部门联合下发了《关于进一步加强全区邮件、快件寄递安全管理工作的意见》（藏综治办〔XX〕1号），明确部门职责，形成协作配合长效机制。二是与各快递企业签订XX年邮政业安全保障建设责任书，要求企业落实安全生产主体责任，提升安保意识，积极认真做好安保各项工作。三是积极开展邮政市场安全生产监管工作，有效预防邮政业生产事故的发生，全力以赴做好抗战70周年、xz自治区成立五十周年纪念活动期间寄递安全保障工作，确保了重大活动期间寄递渠道绝对安全。全年，全区邮政管理系统执法人员共出检850次，出检人数1821人次，纠正和查处违法违规行为130起（其中一般问题90起），下达整改通知书19份，行政处罚6例，处罚金额41000元。

（五）抗震救灾有序高效。4月25日尼泊尔8.1级地震发生后，区局党组迅速反应，召开紧急会议，协调区邮政公司，启动应急预案，指导日喀则市邮政管理局及各快递企业开展好抗震救灾工作，并安排专门力量赶赴灾区开展行业救灾工作。一是及时准确了解核查灾情。安排专人负责灾情信息报送工作，实时掌握地震受灾、人员伤亡、道路中断和抗震救灾组织、实施情况，第一时间上报，为国家局、自治区党委政府指挥决策提供依据。二是努力保障邮政服务不中断。与邮政公司群策群力搭建“帐篷邮局”为受灾群众提供服务，督导快递企业尽快恢复灾区寄递服务，为前往日喀则方向的邮车办理B类通行证19份，确保送往灾区的物资顺利抵达。并争取将灾区受损局所纳入灾后重建计划。三是认真做好受灾职工安抚工作。稳定受灾职工情绪,积极协调联系相关部门,力争将救灾款尽快发放到受灾职工手中,缓解受灾职工经济压力。帮助受灾职工开展灾后重建，为受灾职工解除后顾之忧。同时，积极组织全系统干部职工为灾区捐款，共捐助25100元。

（六）驻村ww统筹开展。克服人少事多的突出矛盾，不折不扣地执行ww、驻村任务。一是认真贯彻区党委“持续稳定、长期稳定、全面稳定”的工作要求，始终坚持以发展促稳定、以稳定保发展，在保持行业快速健康发展的同时，紧绷稳定弦不放松，积极参与社会治安综合治理，确保各项ww措施落实到位，不断健全机关安保制度，长期坚持24小时值班带班，ww敏感期安保巡逻，实现了全区邮政管理系统的绝对稳定。二是继续派遣干部在海拔近5000米的高原牧区开展驻村工作，与农牧民群众交朋友、认亲戚，同学习、同劳动，努力践行驻村五项重点任务，积极改善当地农牧民群众的生活水平，推动当地经济社会发展。XX年，我局驻村工作荣获自治区第四批驻村工作先进集体和先进个人荣誉称号、日喀则市驻村工作先进个人荣誉称号。

（七）自身建设持续加强。一是认真开展“三严三实”专题教育。研究制定印发了《关于在全区邮政管理系统领导干部中开展“三严三实”专题教育实施方案》，把“三严三实”专题教育与落实工作重点、党建工作要点结合起来，与党的群众路线教育“回头看”工作结合起来，与落实党风廉政建设主体责任结合起来。将专题教育拓展到市（地）局党组织，以“三会一课”、“三重一大”两项制度为突破口，坚持创新党建工作载体，成立了行政督查领导小组，形成了行政督查工作办法，加强对市（地）局在依法行政、综合管理等方面的督查。坚持完善集体决策制度和程序规定，通过局党组和“一把手”贯彻执行科学决策、民主决策、依法决策工作，带动全体干部职工依法行政、履职尽责，实现以做好业务工作推进专题教育，以抓好专题教育促进业务工作，切实做到“两不误、两促进”。二是扎实开展党建工作。落实党建一把手工程，强化领导责任，坚持“书记抓、抓书记”，把“软任务”变成“硬指标”，认真落实“党员学习”、“民主生活会”等各项规章制度，加强学习型党组织建设，不断加强全区邮政管理系统党组织思想建设、组织建设、作风建设，使党建工作成为打造过硬邮政监管队伍、推动行业持续健康发展的根本保证。三是认真抓好党风廉政建设。全面落实党风廉政建设责任制，认真落实主体责任和监督责任，积极推进廉政风险防控制度措施的执行。年初与各市（地）局及机关各处签订了《党风廉政建设责任书》，强化对主体责任落实情况的检查考核和存在问题的督促整改。加强行风政风建设，认真落实廉政风险防控工作。严格贯彻落实中央“八项规定”，区党委“约法十章”、“九项要求”，精简会议、文件，严格车辆管理，杜绝公车私用，严格执行公务接待标准，严格差旅费报销标准。XX年，共安排了年初和年中两次会议，形成文件131期，比上年同期减少7%，三公经费开支比上年同期减少3.98%，全区系统未出现一起违规违纪现象。四是切实加强行业精神文明建设和文化建设。努力践行“诚信、服务、规范、共享”的“4S”核心价值理念，大力弘扬“特别能吃苦、特别能战斗、特别能忍耐、特别能团结、特别能奉献”的老xz精神，为全区邮政管理事业提供坚强的思想保障和精神支撑。隆重纪念“3.28”百万农奴解放纪念日和xz自治区成立50周年，切实增强干部职工的责任感和事业心。

XX年的精彩收官为“十二五”划上圆满的句号。“十二五”以来，我们始终坚持把促进行业发展作为第一要务，把保障行业安全作为第一责任，着力推进法治邮政、依法行政和安全保障能力建设。“十二五”期间，我区邮政业运行态势良好、服务网络日益完善、行政能力快速提升、服务深度广度不断延伸，行业步入了高速发展时期，规模总量始终保持快速增长态势。“十二五”期间，我区邮政业业务总量累计完成10.58亿元，业务收入完成16.43亿元。其中，快递业务量累计完成2045.76万件，业务收入完成7.38亿元。

行业运行态势良好。“十二五”以来，面临新形势、新局面、新问题，我们积极转变职能、提升服务、优化发展环境，行业步入了高速发展时期,邮政业业务收入从XX年的2.7亿元提升至XX年的4.14亿元，超额完成“十二五”3.6亿元的发展目标，增长了53.33%。

服务网络日益完善。5年来，我们大力推动邮政普遍服务基础设施和终端服务体系建设。截止XX年底，全区邮政局所达771个（空白乡镇邮政局所补建完成后，有24个原租赁网点、年久失修网点将陆续办理撤销手续。）；航空邮路增至15条；行政村通邮率达92%。非邮快递企业服务网络也不断健全，由XX年仅有1家非邮快递企业1个经营网点的局面，发展到现在共有29家非邮快递企业，经营网点增至170个，覆盖全区7个市（地），县乡级网点44个（其中县级网点37个、乡级网点7个），快递向下趋势不断加快。邮政普遍服务均等化和快递下乡建设稳步推进，大大改善了全区各族群众的用邮环境，为邮政业服务三农，普惠全区广大农牧民群众打下了坚实基础。

行政能力快速提升。一是稳步推进完善省级以下邮政监管体制工作，XX年组建了7市（地）邮政管理局，为推动行业健康发展提供坚强的组织保障。二是不断推进法制邮政建设，加强行业规划指导。XX年自治区出台《xz自治区邮政条例》，以法规形式固化了邮政体制改革的成果；三是建全完善了邮政业统计报表制度，构建了区地两级行业统计体系，为监管行业的发展运行提供了保障。四是XX年全面完成邮政企业县级分支机构更名换牌工作，进一步完善了省级以下邮政监管体制。五是普遍服务监督基础不断夯实。强化企业内控机制，督促企业建立健全普遍服务和特殊服务自查机制，及时了解服务情况，自觉接受社会监督；积极发挥社会监督员作用，有重点、有步骤开展普遍服务和特殊服务监督，社会监督力量实现县一级全覆盖。

安全形势持续巩固。区局与7个市（地）局均与相关部门建立了联合执法长效机制；严格落实企业安全生产主体责任，强化快递加盟企业上级管理责任，健全完善了寄递渠道安全责任体系；制定了《xz自治区邮政业突发公共事件应急预案》，并将全区各快递企业应急预案汇编成册下发。扎实开展邮政市场安全生产监管工作，有效预防邮政业生产事故的发生，全力以赴做好各重大活动和业务旺季期间寄递安全保障工作，确保了寄递渠道绝对安全，保持了安全生产“零”事故的良好态势。

同志们！以上成绩的取得，是国家邮政局和自治区党委、政府正确领导的结果，是自治区有关部门大力支持的结果，是全行业干部职工辛勤付出的结果。在此，我代表xz自治区邮政管理局党组，向关心、参与、支持邮政业改革、发展、建设的同志们，致以崇高的敬意和衷心的感谢！

二、展望XX与“十三五”，我们再接再厉再立新功

面对成绩的同时，我们也要清醒地看到，工作中还存在一些不足和薄弱环节，主要表现在：受特殊区情影响，我区邮政业与内地省份相比，行业发展缓慢、基础设施落后，其中安全监管力量难以适应我区安全ww工作要求问题尤为突出；对行业规律和区情的认识不够,在邮政业发展问题上站位不高、思路不宽、办法不多；邮政监管工作质量、效率还有待提高，执法人员能力、素质还需进一步增强等等。在新的一年里，我们一定要着力解决这些问题，推动xz邮政管理工作取得新的更大的进步！

“十三五”时期是全面建成小康社会的决胜阶段。去年，中央召开第六次xz工作座谈会，出台《中共中央关于进一步推进xz经济社会发展和长治久安的意见》，确定了推动xz工作前所未有的新举措，xz邮政业发展获得利好。国务院出台《关于促进快递业发展的若干意见》，法律、政策环境持续改善，全面建成与xz小康社会相适应的现代邮政业迎来了前所未有的发展机遇。党的十八届五中全会全面分析国际国内形势，明确了未来五年我国发展的指导思想和主要目标，提出了“创新、协调、绿色、开放、共享”的发展理念和若干重大任务举措。中央经济工作会议就落实“十三五”规划建议要求、做好明年工作进行了全面部署，就推进结构性改革进行了重点部署。全国邮政管理工作会议深刻分析了邮政业“十三五”时期面临的新形势新任务，贯彻落实十八届五中全会五大发展理念，研究提出邮政业今后一段时期的发展方向与思路，安排部署XX年的重点任务。今后五年将是邮政业改革创新、转型升级的攻坚时期，是建成与xz小康社会相适应的现代邮政业的决胜时期，我们要把握机遇、乘势而上。

XX年是建设小康社会决胜阶段的开局之年，也是推进结构性改革的攻坚之年，做好邮政业改革发展工作意义重大。今年工作的总体要求是：全面贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中、五中全会、中央第六次xz工作座谈会、全国邮政管理工作会议、全区经济工作会议精神，牢固树立和贯彻落实“五大发展”理念，适应经济发展新常态，坚持稳中求进工作总基调，以落实《国务院关于促进快递业发展的若干意见》为主线，坚持创新引领，坚持服务民生，推进结构改革，推进合作开放，巩固发展态势，巩固安全基础，不断满足全区各族人民群众日益增长的用邮需求，为全面建成与xz小康社会相适应的现代邮政业而努力奋斗。

预计全年邮政业业务总量完成2.85亿元，同比增长10.04%；业务收入完成4.45亿元，同比增长7.49%。其中，快递业务量完成651.321万件，同比增长12.64%；快递业务收入完成1.73亿元，同比增长2.98%。邮政、快递服务满意度持续提高。要重点抓好以下工作。

（一）认真开展“十三五”项目前期准备工作。进一步完善“十三五”规划，做好“十三五”规划项目的前期准备工作，做到“早谋划、早安排、早部署”，争取“早开工、早建设、早投入使用”。严格建设程序，认真选好设计单位，扎实开展调查，合理确定技术标准，着力提高设计深度，保证设计方案科学合理。加强与发改委等相关单位沟通协调，保证项目审查工作有序进行。

（二）切实加强普遍服务监督管理工作。一是继续开展邮政普遍服务和机要通信等特殊服务以及全区纪特邮票销售服务的监督检查。二是严守“两条红线”，严格查处未经审批擅自撤销普遍服务营业场所、停限办普遍服务特殊服务业务的行为。三是组织开展党报党刊、邮件时限监测、满意度调查和监管报告编制工作。四是加强对社会监督员的管理和业务指导，充分发挥社会监督作用，提高社会监督实效。五是对空白乡镇补建网点实行常态化管理，同时加强网点增值项目开发，确保网点能够存续下去，能够持续提供服务。六是稳步推进村邮站和信报箱建设。积极联系建设厅、发改委等相关单位和部门，积极争取相关支持，进一步加快村邮站和信报箱建设进程，使之早日惠及广大农牧民群众。七是加强沟通协调，争取出台《自治区邮政普遍服务保障监督管理办法》。八是做好“扫黄打非”工作。重点查处政治性非法出版物，特别是“qd”出版物和反动宣传品，全力维护我区意识形态和文化领域安全。九是加强仿印邮票图案管理，强化监督检查审批，保障全区邮政通信生产的正常进行，维护邮资凭证的发行秩序。

（三）不断提高市场监管水平。一是做好快递业务经营许可工作。强化对市（地）局下放权限的指导和监督，达到简政放权、放管结合、进一步激发市场活力的目的。二是加强监管能力建设，提高行政执法效能，确保辖区内寄递渠道质量和安全双提升。三是落实好地域清理工作，统筹推进六大品牌企业在那曲、阿里和山南地区的地域清理工作，逐步开展其他品牌加盟制快递企业在各市（地）的地域清理。四是积极推进“电子商务与物流快递协同发展”工作。继续推进拉萨、山南、林芝三市（地）“电子商务与物流快递协同发展”试点工作，推动出台相关制度设计与扶持政策，形成可落地、可复制的经验与办法，以发挥以点带面的辐射带动作用。五是进一步推动快递“向下”工作。强化政策引导，创建公平竞争环境，做好快递末端投递管理与服务工作，化解服务群众“最后一公里”难题。六是及时妥善处理用户的申诉问题，为用户排忧解难，保障消费者的合法权益。七是通过开展培训、发放手册资料、进行专项督导检查等形式，切实提高快递从业人员综合素质。八是积极开展其他工作。推进快递营业场所标准化建设。全面提升寄递企业服务质量，满足用户用邮需求。认真开展并进一步规范统计工作。永不懈怠抓好禁毒工作。

（四）全力确保行业运行安全。认真贯彻落实中央九部委联合下发的中综办〔XX〕24号文件精神，确保邮政业车辆安全、人员安全、邮件安全、场所安全。一是加强对快递市场、邮政用品用具市场的监督管理，严厉打击扰乱行业正常秩序等违法行为，构建规范有序的市场秩序。二是严格督促快递企业完善人防、物防、技防措施，对收寄、分拣、运输、投递重点环节加强安全防范工作，做好安全检查记录，建立健全安全检查台账。督导企业严格落实三个“100%”要求及禁寄物品管理规定，严防禁寄物品通过寄递渠道流入社会。三是力争3月底前将X光机配备到位、投入使用，保障寄递渠道安全畅通。四是完善联合执法机制。加强九部门间的联络协调机制、联合执法机制，加大安全执法检查力度，切实防止禁寄物品流入寄递渠道。五是进一步提升防范和化解突发事件应急处置能力。建立健全安全隐患排查治理体系，协调督促邮政、快递企业定期开展安全隐患排查，科学有效组织调配运力，保障重要时间节点、重大活动期间寄递渠道安全畅通。

（五）扎实开展驻村ww工作。坚定不移地按照区党委决策部署，不折不扣地加以贯彻落实。一是全面落实驻村“五项任务”，巩固拓展党的群众路线教育实践活动成果，努力实现乡村治理体系和治理能力有新提升、基层组织和党员干部队伍建设有新加强、社会稳定和民族团结有新局面、密切党群干群关系有新气象、农牧区改革发展有新成效、农牧民生活水平有新提高的目标要求，不断打牢党的执政基础。二是继续坚持值班带班工作常态化，做好干部职工思想工作，坚持24小时值班带班，为构建全区和谐繁荣的良好局面，做出更大贡献，争取更大的成绩。

（六）着力加强党建和党风廉政建设。一是以“三严三实”为标准，大力加强思想政治建设、基层党组织建设、人才队伍建设。重点加强邮政管理队伍的思想、作风和能力建设，加强调查研究、加强指导检查，积极开展干部教育培训，增强培训的针对性和时效性，不断提升干部队伍能力素质。二是严格贯彻落实中央“八项规定”，区党委“约法十章”、“九项要求”，切实转变政府职能，把优化行业发展环境、促进行业科学发展作为落脚点，不断提升指导协调能力。三是加大行风建设和纠风工作力度，针对突出问题和群众反映强烈的问题进行专项整治。四是继续加强惩治和预防腐败体系建设，严格执行各项党纪国法，强化对党员干部的监督管理，巩固提高廉政风险防控工作水平，准确把握《中国共产党廉洁自律准则》和《中国共产党纪律处分条例》的基本要求，从思想和行动上牢筑反腐倡廉防线，确保各项廉政规定落到实处。五是继续推进党建工作创新。将廉政防控和行政督查工作深入推进，落实廉政防控工作措施，以行政督查促进各市（地）局各项工作健康有序开展。六是持续推进行业精神文明建设和行业文化建设，着力提升行业软实力，注重发现、培养和宣传行业先进典型，释放正能量，扩大影响力。

第三篇：邮政管理工作会议讲话

同志们：

这次全区邮政管理工作会议的主要任务是，全面贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中全会、中央经济工作会议、第二次中央**工作座谈会以及自治区党委经济工作会议和全国邮政管理工作会议精神，总结我区**年邮政管理工作，布置**年邮政管理工作。下面，我主要讲三个方面内容。

一、**年工作回顾

去年以来，面对严峻复杂的反分裂斗争形势和繁重艰巨的行业改革发展稳定任务，我们深入贯彻落实**年全国和全区邮政管理工作会议精神，紧紧围绕社会稳定和长治久安的总目标，坚持“稳中求进”的总基调，认真开展全区邮政管理系统第二批党的群众路线教育实践活动，着力推进依法行政和规范市场秩序，着力保障全区邮政普遍服务和特殊服务水平，着力提升行业监管效能，着力坚守行业安全底线，着力维护消费者合法权益，全区邮政业实现了快速健康发展和和谐稳定。全区邮政业业务总量完成20.23亿元，同比增长7.71%；业务收入完成28.56亿元，同比增长10.81%。其中，快递业务量完成5940.46万件，同比增长16.66%；快递业务收入完成10.73亿元，同比增长21.19%。邮政普遍服务和特殊服务寄递时限达到国家规定标准，邮政机要通信全年稳定运行。邮政普遍服务和快递服务满意度稳步提升。邮政业消费者申诉处理满意率达到96.95%。全年主要目标和任务较好完成。回顾过去一年，我们全区邮政管理工作取得了较好的工作成效。

（一）党的群众路线教育和“访惠聚”活动接地气树正气

扎实开展第二批党的群众路线教育实践活动和“访民情惠民生聚民心”活动，忠实践行党的群众路线，主动深入群众“接地气”，切实改进工作作风“树正气”，帮助群众解决实际问题，凝聚了党心和民心。

在教育实践活动中，严密组织、上下联动，紧扣“学习教育、听取意见，查摆问题、开展批评，整改落实、建章立制”三个环节，广大党员干部经受了一次严格的党内生活锻炼，理想信念更加坚定，宗旨意识更加牢固，组织观念更加自觉，整改措施落实到位，为推动全区邮政业深化改革和加快发展提供了强大力量。

在“访民情惠民生聚民心”活动中，按照《自治区党委关于开展各级干部深入基层“访民情惠民生聚民心”活动的意见》要求，全疆两级邮政管理机构围绕自治区党委提出的完成“六项任务”、落实“两个一”、实现“三个硬、三个全”、坚持“两个产生”等重要要求，努力克服编制少、人员紧张、行业管理任务重等困难，下派驻村工作组成员30余人，与农民群众同吃、同住、同劳动，积极入户走访、宣传教育、集中整治、反恐维稳，认真为群众办实事、办好事，为**社会稳定和长治久安作出了积极贡献。

（二）邮政业改革工作稳步推进

**年是全面深化改革的第一年。这一年，全区省以下邮政体制改革取得突破，16个地州市邮政企业全部完成更名挂牌，地州市邮政管理局依法履职的环境得到极大改善。行业“营改增”试点工作进展顺利，新旧税制整体实现了平稳转换，邮政企业税负基本保持不变，小规模企业税负基本不变，做到了“应纳尽纳、应改尽改”，为行业稳步发展奠定了基础。积极落实国家邮政局简政放权各项举措，承担新下放的邮政普遍服务行政审批工作，执行快递业务经营许可新措施，方便了企业办事。全面贯彻落实下放和明确邮政管理部门层级职权的通知要求，地州市邮政管理局专有职权和主要行使职权基本下放到位，实现了执法重心下沉。

（三）市场环境优化拓宽发展空间

通过不断优化法治环境、政策环境和基础环境，为全区邮政业发展注入了新的活力，拓展了发展空间。

一是法治环境得到优化。发挥立法引领作用，拟定并实施《**邮政管理局规范性文件制定程序规定》和《**邮政管理系统规范性文件备案规定》，做好规范性文件管理和备案工作。积极推动地方立法，支持各局开展立法前期准备工作。地方立法有所突破，《伊犁州邮政条例（送审稿）》已进入最后征求意见环节。大力弘扬法治精神，制定普法工作计划，做好普法依法治理统计及案卷归档工作。

二是政策环境更加有利。以贯彻落实中央第二次**工作座谈会精神为契机，积极争取上级援疆政策，国家邮政局出台若干意见支持**邮政业加快发展。积极争取地方政策扶持，各地州市邮政管理局与政府沟通联系，商讨园区战略合作协议，推动**快递电商物流产业园区建设。三是基础环境逐步改善。继续实施西部和农村地区邮政普遍服务及全国邮政机要通信基础设施建设项目，全年共完成营业网点改造144处，车辆更新92辆。推进空白乡镇邮政局所补建工作，全区359处补建项目已竣工276处、已运营72处，竣工率76.88%、运营率20.06%。组织开展城市居民楼信报箱建设专项检查，抽查住宅项目121个，检查住宅总户数43597户，其中已安装信报箱27382户。持续推进村邮站建设。快递基础设施建设力度进一步加大，全年主要快递企业改扩建分拨中心1.8万平方米，新增快递法人企业及非法人企业分支机构381家，新增车辆600余台，新增从业人员2000余人。昌吉、巴州等多地快递园区建设提上日程。

（四）推进依法行政规范行业秩序

从规范行业发展秩序的大局着眼，全面推进依法行政，加大行政执法力度，强化行政执法监督，依法行政成效在行业发展过程中开始显现。一是行政执法动真格。进一步加大行政执法力度，深入开展寄递渠道安全执法专项整治活动，加强行业服务质量监管，开展纪特邮票销售、邮政机要通信监督检查和邮政用品用具市场监督管理，做好全区寄递渠道反恐、禁毒、扫黄打非、打假等工作。全年共开展各类执法检查2684次，出动执法人员13513人次，检查企业6664家次，作出行政处罚决定152起，行政罚款49.7万元。各地州市邮政管理局行政处罚相继实现零的突破。

二是执法监督提水平。抓好《**邮政行政执法责任制》落地实施工作,督导全区落实。开展依法行政考核和行政执法责任制评议，推动全区邮政管理系统依法行政工作上台阶。严格行政执法案件复核，加强对全区14个地州市邮政管理局行政执法案件的督查，全年共完成106起行政处罚案件的复核工作，提升了基层执法办案质量。

三是规范秩序促发展。依法开展行政审批和备案管理工作，做好邮政普遍服务网点撤销行政审批、邮政营业场所设置及变更备案以及停办、限办邮政普遍服务行政审批等事项，保证邮政普遍服务提供主体的能力和水平不下降。稳步推进规范和清理快递企业经营范围第二阶段工作，要求企业不得以任何方式将快递业务委托给未取得快递业务经营许可的企业经营，严厉查处超范围经营和无照经营快递业务等违法违规经营行为，主要加盟企业直营地域范围不断扩大，“四通一达、天天快”六家企业在博州、克拉玛依、昌吉、哈密、巴州、克州的直营覆盖率达到77%，全国排名第九。秩序的规范为全区邮政业快速健康发展创造了有利条件。

（五）狠抓行业安全监管效能增强

严格开展系列寄递渠道安全执法行动，保障了行业安全发展。

一是有效开展落实收寄验视制度专项整治活动，采取多种方式进行专项检查，“零容忍”加大行政处罚力度，统一规范收寄验视章制作和使用，督促企业开展自查巡查，分批次深入企业网点一线巡回督导工作，定期下发落实收寄验视制度专项整治活动通报，并联合地方公安、国家安全、海关、安监等部门开展安全检查，确保了活动实效。在5、6月份公安部治安管理局部署开展的北京、上海、浙江、广东、**等五省（区、市）寄递企业收寄验视制度执行情况的暗访检查中，**验视率75%，排名第二，仅次于北京。

二是成功保障第四届中国—亚欧博览会、北京apec、南京青奥会、亚信峰会等重大活动寄递渠道的安全畅通，受到国家邮政局充分肯定，马军胜局长在《关于上报第四届中国—亚欧博览会寄递渠道安全保障工作总结的报告》上作出重要批示：“很好！**管局高度重视，组织有力，措施有效。在严峻形势下确保了博览会邮路的绝对安全。望继续秉承优良作风，认真作好**邮政安全监管工作。请办公室将此文转发各地参考。”广泛推广寄递渠道实名收寄，除个别地区外，全区各地基本建立并实施寄递渠道实名收寄制度。

三是安监手段不断完善,要求全区主要快递企业分拨中心配备通道式x光安检机，对出口快件实施百分之百过安检。目前，全区已有60家快递企业配备x光安检机。协调国家邮政局为我区邮政管理系统配备10台便捷式执法监测设备，提高了一线执法人员安全监管技术水平。四是行业安全监管趋于常态化，全区10个地州市已出台涉及邮政业安全管理的规范性文件。认真开展化学品寄递渠道安全专项整治活动。积极应对“5·22”、“7·28”等暴恐突发事件，确保行业安全运行。

（六）行业服务提质增效惠及民生

去年，我们集中在四个方面采取措施保障服务，让消费者充分分享了行业发展成果。

一是协调落实政策支持，夯实了服务基础。积极协调自治区财政厅落实农牧区投递员、邮政机要通信、马兰军邮局普遍服务等三项专项补贴资金，同步协调自治区交通运输厅、公路管理局等部门，落实全区112辆干线邮运车辆免缴通行费用，支撑保障了邮政普遍服务和特殊服务。

二是加强旺季服务保障，保证了服务质量。针对“双11”、“双12”电商促销期间和圣诞节以及**年元旦、春节前夕开展旺季服务保障工作。召开旺季保障动员部署会，成立保障工作领导小组，制定保障工作实施方案，组织开展专项监督检查。通过全区邮政业共同努力，在快递企业处理进出口快件超过千万件的情况下，圆满完成“双11”快递服务旺季保障工作，实现了保畅通、保安全、保平稳的目标。

三是强化服务运行监督，保障了服务水平。组织开展邮政设施普查、法定邮政普遍服务业务开办专项治理、邮件时限监测及满意度调查以及党报党刊发行等工作, 依法履行行业服务监管职责。在《**经济报》公告全区邮政普遍服务营业场所名称、地址、开办业务、营业时间等主要信息，指导开展邮政普遍服务社会监督，组织参加“行风热线”栏目，主动接受服务质量社会监督。

四是深入推进快递下乡，增强了服务能力。根据国家邮政局“向下、向西、向外”部署，我区提出并稳步实施“快递下乡、进团场”工程。经过一年的努力，全区主要快递企业在乡镇团场共设立营业网点80余处，覆盖乡镇团场62个。

（七）加强内部管理支撑行业发展

一是干部和人才队伍建设加强。认真贯彻干部任用条例，优化选拔任用程序，先后对4个地州市邮政管理局领导班子进行调整，对7个地州市邮政管理局领导班子党组成员进行补充，完成5个地州市邮政管理局10名后续干部的补充，新招录公务员5人。全年举办专项业务培训7次，培训210余人次。全年组织三批快递业务员职业技能鉴定考试，1495人参加考试。二是财务管理工作有效运行。强化日常管理，科学编制预决算，制定完善《**邮政管理系统财务管理办法》、《**邮政管理局固定资产管理办法》等制度，加强对地州市邮政管理局财务检查指导力度。厉行勤俭节约，严格控制“三公”经费开支。

三是改进会风文风取得实效。严格控制会议和文件数量，全年发文636件，召开会议15个。四是规划引导深入实施。调整和跟进我区邮政业“十二五”规划目标任务，动员部署做好**邮政业“十三五”规划编制的预研工作。

五是新闻宣传对促进行业发展起到助推器作用。全年编辑政务信息624条，制作舆情日报232期。

六是行业统计工作稳步发展。开展首次行业专项调查，出台考核办法，做好统计报表催报、审核、分析工作。

七是12305消费者申诉平台运转有序。

（八）增强软实力夯实行业发展基础 一是思想政治建设有特色。积极开展爱国主义和民族团结教育，重点抓好**“三史”、“四个认同”、“三个离不开”和“一反两讲”教育。二是党风廉政建设有成效。加强基层党组织建设，党内生活的政治性、原则性和战斗性增强。强化节日期间纪律要求，严防“四风”反弹。签订《党风廉政建设责任书》，落实党风廉政建设责任制。廉政教育活动广泛开展，党员干部廉洁自律意识明显增强。地州市邮政管理局纪检监察机构全部建立，纪检监察干部队伍素质进一步提高。三是精神文明建设结硕果。自治区邮政管理局机关继续保持自治区级“文明单位”称号,市级平安单位和民族团结模范单位创建顺利通过验收。各地州市邮政管理部门文明单位创建活动取得显著进展。组织企业代表队参加自治区交通系统首届“服务礼仪”大赛，配合开展寻找最美快递员评选活动，行业“诚信、服务、规范、共享”的核心价值理念得到弘扬。

同志们！一年来，我们主动克服行业发展中的社会环境、地理环境、区位环境约束等不利条件，取得一些工作成就确属不易。这是国家邮政局党组直接关怀和领导的结果，是自治区党委、政府和各地州市大力支持的结果，必须充分肯定、倍加珍惜。借此机会，我谨代表**邮政管理局党组，向关心支持**邮政业改革发展的领导和同志们，向全体干部职工表示衷心感谢！

同时，我们也要清醒地看到，全区邮政业虽然总体保持稳中向好发展势头，但仍然面临着不少困难和挑战。总的来说，存在“三个不平衡”的局面需要克服。即是，邮政普遍服务与快递服务发展不平衡、城市地区与农村地区行业服务能力不平衡、各地州市之间行业发展程度不平衡。具体来说，存在“四个问题”需要在明年工作中加以深化解决。一是邮政普遍服务网络不健全，农村邮政服务能力不足。二是行业发展水平低，行业转型升级任务繁重。三是反恐维稳任务艰巨，行业安全监管压力大。四是行业监管力量和手段不足的情况依然存在。我们应当从政治高度和满足经济社会发展及人民生活水平需要的职责定位，来看待全区邮政业持续健康发展的重要性，以“稳中求进”和科学求实的态度，把我们自己的事情办好。

二、主动适应经济发展新常态，准确把握新时期我区邮政业发展的新形势、新机遇和新任务 总书记在中央经济工作会议上指出：“我国经济发展进入新常态，是我国经济发展阶段性特征的必然反映，是不以人的意志为转移的。认识新常态，适应新常态，引领新常态，是当前和今后一个时期我国经济发展的大逻辑。”新时期，面对经济发展新常态和全国邮政业运行及**经济发展阶段性特征，我区邮政业如何实现持续健康发展，是全区邮政管理部门的同志们必须认真思考的问题。

（一）准确把握新时期我区邮政业发展新形势

科学认识当前形势，准确研判我区邮政业发展未来走势，是新时期做好行业监管各项工作的基本前提。从经济发展新常态来看，我国经济发展正处在增长速度换挡期、结构调整阵痛期、前期刺激政策消化期“三期叠加”的阶段，经济下行压力加大，经济发展方式正从规模速度型粗放增长转向质量效率型集约增长，经济结构正从增量扩能为主向调整存量、做优增量并举的深度调整，经济发展动力正从传统增长点转向新的增长点。从邮政业运行阶段性特征来看，全国邮政业持续快速发展的基本面没有变，但行业发展模式过于单一，线下线上发展不均衡，提质增效的动力不足，把握未来和承受风险的能力较弱，与当前经济社会发展需要及人民群众日益增长的用邮需求还不能完全适应。从**经济发展特点来看，**经济增速总体呈现放缓之势，但在全国乃至西部地区仍属于增速较高的省区，多项经济指标高于全国平均水平，生产总值保持两位数较快增长，经济增长已从单纯的速度增长逐步趋向兼顾质量、结构、效益的增长。我们必须把思想认识统一到新时期全区邮政业发展形势分析上来，主动适应经济发展新常态，把握规律，顺势而为，统领今后行业管理工作。

（二）准确把握新时期我区邮政业发展新机遇

面对新时期新形势，虽然全区维稳工作任务十分繁重，但我区邮政业和全国邮政业发展形势一致，仍然可以大有可为。行业外，中央经济工作会议将“一带一路”摆在三大区域发展战略之首。第二次中央**工作座谈会和国家“一带一路”战略规划明确了**丝绸之路经济带核心区的战略定位。这既是**的重大历史机遇，同样也是**邮政业的重大历史机遇，必将释放出长期发展的巨大动力。值得一提的是，**今年也将信息化和电子商务作为6个需要特别重视的新增长点之一，依托绿色农产品的优势，加快发展农产品电子商务。行业内，国务院把邮政业定位为，是现代服务业的关键产业，是推动流通转型、促进消费升级的现代产业，是物流领域的先导产业。新的定位必将引导新的思维，我们要进一步推进改革，释放制度红利，激发微观主体活力，在新常态时期实现稳增长和调结构，做到稳中求进。我们要全面贯彻全国邮政管理工作会议精神，把握新常态下邮政业发展的“一个总基调”、“两个坚持”、“两个加强”、“一个确保”的目标，深刻认识“三个阶段性特征”，加快建设“五个邮政”新体系。在行业发展的新时期，做经济转型的“助推器”，做结构调整的“驱动器”，做社会公平的“连通器”，做普惠于民的“稳定器”。

（三）准确把握新时期我区邮政业发展新任务

根据国家邮政局党组**年工作的总体部署，结合自治区经济发展新常态下工作布局，依据**邮政业发展的阶段性特征，深刻理解“依法治邮”的科学内涵，加快推进“五个邮政”建设，努力实现向“邮政强国”跨越。

一是统筹好“稳中求进”一个大局。坚持稳中求进的工作总基调。稳中求进是大局，既要在稳中求变、求优、求效，抓住机遇乘势而上；更要注重防范风险、提升质量、改善民生，促进我区邮政业发展大局稳定。“稳”的重点要放在稳住行业运行上，确保行业运行安全，提高把握未来和承受风险的能力。“进”的重点要放在改革创新促进行业转型升级和保障服务普惠民生上，提升行业提质增效的动力。二是打好“创新驱动”和“依法治邮”两张牌。“创新驱动”就是用改革创新的办法释放潜力、破解难题。积极深化改革，通过制度创新、管理创新和技术创新等途径，最大限度释放微观主体活力，形成政府、企业、社会三方合力，在行业内不断整合市场、开发新产品、开拓新市场，汇聚行业强劲发展的新动力。“依法治邮”就是要实现法治邮政从重点领域向全面推进转变，从静态执法向动态执法转变，从执法规范向规范与保障并重转变。全面履行部门法定职能，健全完善依法决策机制，严格规范公正文明执法，强化内外部制约和监督，加强法治机构队伍建设，为加快建成与小康社会相适应的现代邮政业提供可靠法治保障。三是实现好“保安全”、“促发展”、“惠民生”三个目标。必须深刻认识到，我区社会大局总体稳定，但反分裂斗争形势依然严峻复杂，暴恐威胁长期存在。可以说，“保安全”是我区邮政监管工作的首要职责。没有安全就没有行业发展环境和惠及民生的成果。现阶段，邮政业发展的主要矛盾仍然是发展能力、发展水平不能满足人民群众不断增长的用邮需求，不能适应经济社会的需要。“促发展”仍然是行业的第一要务。“惠民生”是邮政业发展的根本目标。行业发展的好不好，归根究底在于行业发展是否满足人民群众的用邮需求，是否得到人民群众的满意认可。

四是做好行业经济转型、结构调整四则运算。要按照总书记的指示，主动从行业结构调整中寻找增长、质量、效益，做好“加”、“减”、“乘”、“除”四则运算。对于我区邮政业来讲，加法就是要优化新的增量，培育新的增长点。减法就是要激活现有存量，整合落后产能。乘法就是依托科技、管理、制度等创新，巩固行业高位发展态势。除法就要扩大分子、缩小分母，提高行业劳动生产率和投资回报率。通过做好四则运算，力争在我区新型工业化、农牧业现代化、新型城镇化、信息化、基础设施现代化同步发展中，增强行业战略地位和作用。

五是建设好“普惠”、“智慧”、“安全”、“诚信”、“绿色”五个邮政。国家邮政局党组提出加快推进“五个邮政”建设，服务好“两个一百年奋斗目标”。一要加快建设普惠邮政，努力实现普服快捷化、快递普惠化、普惠品质化。二要加快建设智慧邮政，通过精确、动态、科学的管理和信息共享，提高行业资源使用和生产运行效率。三要加快建设安全邮政，全面推进邮政管理部门安全能力建设制度化，培训、检查、执法、考核体系化。四要加快建设诚信邮政，建立诚信政府、诚信企业，引导诚信用邮，营造诚信环境。五要加快建设绿色邮政，实现“低污染、低消耗、低排放、高效能、高效率和高收益”发展。

三、**年工作安排

**年是全面深化改革的关键之年，是全面推进依法治国的开局之年，是全面完成“十二五”规划的收官之年，也是自治区成立的60周年，做好行业监管工作意义重大。

第四篇：全市邮政工作会议上的讲话

研判形势 抢抓机遇

加快转变发展方式 推进又好又快发展

——市局XXX副局长

在2011年全市邮政工作会议上的讲话

同志们：

今天，市局召开2011年全市邮政工作会议，主要任务是贯彻落实全国邮政经营服务工作会议和第十三次全省邮政工作会议精神，总结回顾2010年经营工作，研究部署2011年全市经营服务工作。大家务必准确研判形势，把握有利机遇，紧紧围绕市局确定的全年工作目标和重点工作，强化执行力，解放思想，开拓进取，创造性地开展工作，努力开创全市邮政经营服务工作的新局面。

下面，我就分管的邮务类、代理金融类业务等方面工作讲两个方面的内容：

一、2010年邮务类、代理金融类经营工作回顾

2010年全市邮政干部职工，认真贯彻落实市局的各项工作部署和要求，坚定信心，攻坚克难，加快发展，邮务类、金融类两大板块工作取得了较好成绩。

（一）业务平稳健康发展

邮务类、代理金融类业务持续较快发展，服务水平大幅提升，全市邮政服务质量综合满意度达到90分以上，业务结构不断优化，产品收益持续提高，发展质量逐渐向好。其中，邮务类业务完成1845万元，同比增长11%；代理金融类完成3214万元，同比增长27%。同比增幅和完成进度均超过全省平均水平，分别高于全省平均增幅 2.89、5.08个百分点，尤其是代理金融类业务发展基

预算82.43%。全市加快信息采集核对力度，对国家统计局经济普查一、二类1.6万条数据进行维护，准确率达到98%以上，专项维护组织机构信息，维护率达到100%、关联率达到99.31%，达到省公司既定目标。与市工业局携手深入开展“双千工程”，为xxx天运彩钢、陇原中药材等12家中小企业量身制定直邮方案，为企业拓宽市场，制作直邮信函7.7万封，畅通行销渠道搭建起崭新的平台。与市旅游局联合开发《走近xxx》旅游服务手册，全方位宣传xxx旅游文化，收入2.8万元。组织开展“DM百日竞赛活动”，揽收、发布DM广告29期，收入6.89万元，其中：xxx县局成功为县农行、移动、电信、银行等单位印制宣传资料，创收1.2万元，完成竞赛目标的106.2%，为县域DM广告业务的发展创新了思路，该局累计发布21期，收入4.32万元, 率先在全市完成全年计划任务。拓宽邮资封片卡功能，先后制作地方题材、校园封2.7万枚，收入4.46万元；以家电下乡工程、招生商函等项目为突破口，实现收入5.45万元，xxx局在茂名市东南技校招生营销项目中，在全市率先取得突破。开展第十二届xxx书信文化大赛活动，冠名费和信件量创收56万元，为历届之最。同时，加快账单和数据库商函在整个函件业务的发展速度，实现数据库商函业务收入41.4万元和账单业务收入4.41万元，同比增幅达到同期最好水平。2011年贺卡开发客户262户，比上年增加43户，预计实现收入317万元，全市8个单位有6个单位完成计划。特别是xxx、宁县、xxx、xxx、xxx紧抓项目，扩大覆盖；xxx、xxx客户开发较上年有大幅提高。

3、报刊重点项目推进步伐加快。收入548万元，同比增长11%。2011年报刊大收订流转额实现2321.75万元，完成预算100.12%，同比增长16.73%。其中：党报党刊实现流转额1265万元，行业报刊完成240万元，提前征订完成756万元。加快报刊续补订工

收入规模排全省第三位；主动上门向通信、电力、教育等单位推介爱心包裹，受理职工、群众和单位捐赠的学生型、学校型1705件，捐赠额20.02万元，实现收入1.44万元，xxx投递“爱心包裹”收入2.37万元，进一步在社会中树立邮政服务慈善事业的良好形象。临近年关，进驻军营上门实施“零距离”服务，共收寄军营包裹153件，收入0.67万元。

7、广告业务实现效益型健康发展。收入163万元。以创新发展模式，提高发展质量、坚持效益第一为目标，成功与xxx移动公司签订全市474个乡镇，为期三年的公交停靠站广告牌制作协议，年收入79.63万元，预计实现总收入238.9万元。以市场为导向，以方案营销为手段，打造户外广告业务品牌，与移动公司续签订8县（区）“村村通 ”广告位350处，收入168.4万元；新建电信“村村通”广告牌50处，收入27.5万元；续签人保财险公司邮政信箱广告合同，收入9.2万元。

（二）营销体系建设推动重点营销项目顺利开展

市县联动项目增速发展。各专业局发挥策划、组织、支撑职能，各县局开展项目营销工作，全市 24个市县联动，51个县域自定项目，实现收入1990万元，占2010年邮政业务总收入的34.31%。“六个一”营销工程顺利实现。开展“会展经济”营销活动，组织“六个一营销工程”，开发省十二运、校庆、政府宣传册，收入 56.90万元，完成省公司预算目标的113.80%。

“双百”竞赛活动促进信息业务健康发展。开展邮储短信“双百”竞赛活动，对没有加办的储蓄用户在营业窗口进行一对一营销，加办率在90%以上，促进电子商务健康发展。

项目竞赛拉动金融业务赶超发展。县域邮储余额全部达到亿元以上，xxx局、xxx局通过大力开展“大干十天”余额竞赛活动和以提

社会经济发展、地方特色的“xxx赋”系列贺卡，实现收入36万元。xxx县局与城乡就业服务局谈成了“致外出务工人员一封信”贺卡项目，实现收入1.6万元；与县委组织部联系洽谈全县党员慰问贺卡，制作0.25万枚，实现收入1.5万元等等，这些以“小项推动大项目”的做法有效拉动了县域贺卡收入规模，保证了全市302万元目标全面完成。

（三）服务质量稳步提高

邮件时限作业计划达标活动顺利完成。按照省公司“环环相扣、紧密衔接”的原则，根据邮件传递频次时限规定，编制以城市（市、县局）为单位的邮件作业计划，实现邮件作业计划合格率、执行率达到100%，为更好地履行邮政普遍服务具有重要意义。

普遍服务调查前期工作有序开展。开展119个乡镇边远地区农村乡镇、行政村通邮情况调查，为这类地区邮政营业时间和投递频次的建立提供价值依据。

营业技能竞赛活动全省标新立异。开展储汇、信息网、航票业务技能竞赛，选派优秀选手到省公司参加决赛，并在全省技能比武竞赛中取得骄人成绩。

网运信息系统快速发展。成功切换电子化支局、投递、邮件容器管理信息上线“三系统”工作，大大提高了邮件容器请领调拨的实时性和数据的准确性，可以更好的服务于邮政生产和经营工作。

邮编维护进一步提高全网运行效率。全面核定县城区、乡镇109个投递机构的投递区域范围，成功解决解决“多局一码”和“一局跨多码”的区域问题，实现“一局一码”或“一局多码”，提高邮件和信息的处理效率。

全名址给据邮件录入账单回执信息达标。不定期开展投递质量的专项或突击检查，给据邮件投递信息上网率、使用率达到98%

备金率上调、股市行情时涨时落、居民消费指数增长过快等系列因素，发展面临严峻的挑战；企业发展金融压力逐趋增大，金融网点服务、管理、基础设施的建设还跟不上过快增长的金融业务；新业务发展拓展客户的空间不足，业务宣传覆盖面低、未能实现长期有效的客户维护链条，金融大客户占比不高，需要大家采取有效措施，认真对待加以解决。

二、2011年邮务类、代理金融类业务发展工作安排 总体思路：认真贯彻落实党的十七届五中全会、中央经济工作会议、全国和全省邮政经营服务工作精神，以赶超发展为目标，以转变发展方式为主线，以项目营销和客户服务为抓手，以改革创新为动力，以夯实管理为基础，努力做到六个“坚定不移”，促进速度规模和质量效益的有机统一，推进xxx邮政经营工作赶超发展的新局面。

发展目标： 2011年全市邮政业务总收入增长17%以上，其中：邮务类业务收入要继续保持较快增长，增幅略高于全省平均水平，完成2081万元，增长12.74%。代理金融类业务完成3827万元，增长22.5%。其中：

函件完成800万元（媒体完成360万元），增长27.70%； 报刊完成600万元，增长9.49%； 集邮完成380万元，增长-6.79%； 电子商务完成270万元，增长20.66%； 国内普包完成29万元，增长-23.07%； 机要完成2万元。

服务目标：用户满意度达到85分以上；信件、包裹、印刷品全程时限准时率95%以上；机要邮件失密丢损率为零。

为实现上述目标，各单位要认真做好以下重点工作：

银行的沟通，明确公司业务营销与管理的职责，合力发展公司业务，确保沉淀资金6000万元。四是大力推广自助渠道。加大商易通、理财通、网上银行、电话银行等邮政金融新业务的宣传推广力度，积极引导客户开办中间业务交易账户、电话银行、网上理财通等业务。五是加大邮政金融新业务宣传推广力度，为各类客户提供全方面的金融服务和有针对性的理财、结算解决方案，主动做好服务地方经济社会发展工作。六是严格按照“三个规定”相关要求，加强邮银协作，确保资金安全检查、隐患整改及责任查究等制度和规定的落实。七是在市、县、网点三个层面，下大力气打造代理金融“三支队伍”，即代理金融管理队伍、理财经理队伍、资金安全检查队伍、理财内训师队伍建设工作。

（二）突出规模效益，加快函件业务发展

从外部市场环境看，精准营销被广泛应用于各种商品和服务的推广、品牌的树创之中，直邮与互联网等多渠道的共赢发展已成为长期的趋势。虽然新技术、新媒体的快速发展对函件业务产生了一定的冲击，但我们更要看到市场和消费者对函件的需求和认可。最近，保监会出台了禁止保险公司按号段拨打、随机拨打、购买陌生名单拨打电话等滋扰客户的规定，这就说明纸质邮件仍然拥有较高的社会接受度。从邮政内部发展来看，集团公司高度重视函件业务发展，近两年明晰了直邮发展的方向，数据库商函发展方式开始转变。分析内外部环境，说明函件的市场需求空间很大。面对新的形势，我们要不争论，不徘徊，紧抓有利时机，坚定发展信心，强势推进函件业务的持续快速发展。

2011年函件专业重点工作可以概括为“提升数据库营销能力，重点发展数据库商函业务；提高投递质量，大力发展账单业务；快速发展户外广告及DM广告业务，稳定发展日常封片业务”。

1村通 ”、公交车停靠站、擎天柱广告、信箱广告实现300万元。四是大力发展账单业务。账单是函件的长效和基础性业务，是开展数据库营销的切入点和基础，是体验BIU作战能力，提升投递能力的优势平台。各局要切实做好投递服务质量支撑，统一账单客户服务标准，落实与商函、投递信息系统相衔接的服务流程，发挥账单媒体优势，提升账单附加值，帮助用户尤其是公共事业类用户，以账单为广告载体承揽内件广告、插页广告等，摊薄账单成本，使账单业务由“客户的成本中心”变成“利润中心”。大力开发社保、交警、税务、工商、供电、供水、燃气、供热、有线电视、住房公积金管理中心等公用事业账单市场，在重点区域实现突破，力争开发2家以上，实现15.7万元。重点开发属地银企对账单和公用事业账单，继续推进银企对账单“破零、扩面、上规模”，确保收入增幅达10%以上，妥收率达100%、回邮率达95%以上。

（三）创新经营模式，做大做强报刊发行业务

随着文化体制改革的深入推进和数字出版业的蓬勃发展，我国新闻出版市场格局已发生巨大变化，逐步形成了新闻出版业的产业化、集团化、集约化、市场化的新格局。随着改革的不断深化，出版发行市场将更加繁荣，竞争也将更加激烈。今后两三年是决定报刊产业发展格局的关键时期。

2011年全市继续牢固树立价值、品牌、重点发行理念，围绕“做大畅销报刊树品牌、做稳党报党刊固网络、做强高端市场创效益”的方针，坚持订阅与零售并重，大收订和日常收订并重，推动报刊发行业务健康、快速、可持续发展。确保实现报刊零售业务收入13.5万元，实现日常收订流转额85万元，形象期刊等第三方订阅项目开发流转额 10万元，实现2012年报刊一次性大收订流转额增幅达6%以上，报刊用户满意度达到 85分以上。

3个性化邮票、企业形象宣传册、项目开发及项目营销等收入280万元，确保实现全年目标任务。

市局集邮公司要主动承担和切实履行起指导和管理县域集邮发展的职责，负责做好县域集邮业务市场的开发指导和管理工作。各单位要突出重点发展企业形象年册业务。紧紧抓住年底礼品馈赠、商务宣传、节庆市场需求机遇，有重点有选择地开发2—4家企业形象邮品册，确保2000册目标。要继续组织开展“六个一”营销工程，集中精力，及时掌握和捕捉当地政府重大经济文化活动信息、重点企业各类庆典活动信息和院校学生毕业纪念等，做好阶段性营销定向邮品项目开发工作。要继续加大库存邮品的盘活工作力度，制定库存盘活消化三年计划，分阶段、有步骤地压缩库存，各局在营销公关和业务宣传中，要优先使用库存集邮产品，各局宣传费的30%使用库存集邮品。以各类会议为主要突破口，把销售xxx局特色邮品作为卖点，加强对政府部门及各单位的宣传和上门营销。要全市统一联动，集中力量，精心部署，组织开展好“生肖两节”、第三届少儿邮票个性化设计大赛、“庆祝建党九十周年”和“纪念辛亥革命一百周年”等主题营销活动。

（五）强化资源整合，积极发展电子商务业务

以便民服务站为渠道，以电子商务平台为依托，继续扩大邮政短信收入规模，提高收入质量；快速推进代理代办业务规模和种类，打造邮政缴费一站通品牌；做大做强航空机票代理业务，提高市场占有率；市县联动大力发展“自邮一族”和邮乐网，扩大会员规模和竞争力。

一是强力拓展邮政便民服务站。2011年省公司每站补贴一万元，各局要尽快做好便民服务站与电子商务信息平台的对接，将“三农服务点”、报刊亭、村邮站以及社区服务点、小超市等社会资源发

（六）加强窗口包裹、项目包裹收寄能力

严格落实激励奖励政策，继续执行窗口速递、快包业务1元/件、0.5元/件的代办费标准，把窗口速递快包业务作为邮政综合台席的主要业务，主动宣传推介，引导客户选择使用速递类业务，坚决保证窗口业务稳定增长。同时，要将快包作为校园包裹、军营包裹等项目的主渠道，积极拓展商包市场，努力扩大业务规模。

（七）加快营销队伍的结构优化，推进营销团队建设。团队建设是2011年全市营销体系建设工作的重点，各单位要按照营销队伍的配备标准和要求，优化营销岗位人员配置，调整对在营销岗位长期业绩过低甚至没有业绩的人员，补充吸收有能力、懂市场、潜力大的人员充实到营销队伍中来，努力打造高素质、高业绩优秀营销人员在营销队伍中的占比，不断优化整体营销队伍结构，力争11年全市万元以上大客户用邮收入增长10%，万元以上大客户稳定率达到90%以上。营销骨干人员不断扩大，达到“双定”标准的专职营销人员的人数增加10%以上。要继续加大客户资源整合和营销资源的综合利用，探索创新营销团队组建和运行的有效模式，发挥大客户中心营销组织和团队管理的主导作用，通过团队营销提升大客户营销的质量，确保市局确定的2011年重点营销项目取得新突破，市局开发3-5个市县联动项目客户，各县局开发3-5个30万元以上的规模客户。要注重建设和培养营销队伍，通过有效组织管理和政策导向，激励营销人员立足本职岗位，使得专职营销人员年人均业绩达到20万元，同比增长30%。同时，提高大客户用邮满意度，力争使大客户满意度达到90分以上，促进客户规模和收入的有效增长。

（八）提升营投服务质量，确保机要通信万无一失

进一步提高邮政对外服务形象，提高营投服务质量，强力支撑

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第五篇：物业管理全覆盖工作会议讲话

物业管理全覆盖工作会议讲话

同志们：

今天我们召开雨山区2013年物业管理全覆盖工作总结会议，主要是对我区2013年的物业管理全覆盖工作做个汇总，对表现较好的物业企业及单位、个人进行表彰。希望受表彰的先进集体和个人再接再厉、扎实工作，为全区物业管理行业发展再立新功,希望大家以先进为榜样，创新思路、真抓实干，努力开创我区物业管理工作新局面。

一、准确把握全区物业管理工作现状

我区物业管理行业自1998年起步，历经十几年发展，从无到有、从小到大，逐步走上快速发展的良性轨道。物业管理覆盖面不断扩大，管理队伍正在形成，服务内容日趋丰富，服务质量逐年提高，社会认知度和业主满意度大幅提升。特别是2012年实施物业管理全覆盖工作以来，各有关部门和物业公司以美化城市形象、改善人居环境为目标，完善管理体制，创新服务模式，全区物业管理工作取得显著成绩。

目前，全区103个小区中有77个小区实行了物业管理，物业服务企业达到40余家；15个有安置房小区有14个实行了物业化管理，物业管理全覆盖率达到了93%；有40个物业管理小区成立了业主委员会，占小区总数的39%。我区已将业主委员会建设纳入社区建设体系，推行居委会和业委会成员交叉任职，形成了物业服务与社区建设和谐发展的良好局面。

二、物业管理工作的新局面

城镇化的快速推进为我区物业管理行业发展拓展了新空间，广大农民群众由农村平房搬进社区楼房，居住需求从单纯的生存型向舒适型转变，对居住舒适度、安全性提出了更高要求，物业管理的领域和范围也将逐步向村镇社区拓展和延伸。目前，我区 同时，我区文明城市建设也对物业管理工作提出了新要求。

在今年的“文明城市”创建过程中，我深有感触：那些实行规范化物业管理的小区，环境优美、设施完善，稍作努力就能达到标准要求，成为一道靓丽的风景线；反观那些物业管理不到位的小区，基础设施薄弱、环境卫生脏乱差，成为创城工作的难点，虽然投入大量人力物力进行整治，但差距仍然较大。这其中既有体制方面的原因，但主要还是物业管理不到位、不达标造成的。

三、提高认识、高度重视

在成绩面前，也必须清醒地看到，我区物业管理工作与先进城市相比，与形势发展要求相比，与群众期望相比，还有较大差距。虽然实行物业管理全覆盖工作以来，物业管理导致的投诉有所下降，但还达不到人民群众百分百满意。究其原因，我的认识如下：一方面，物业企业服务意识不强，先服务后收费的观念没有形成；另一方面，业主有偿服务观念滞后，“物业服务是商品”的意识淡薄，业主委员会成立比例不高，已成立的往往也不能充分履行职责。现在有相当数量的物业纠纷是由开发建设遗留问题引发的，比如开发建设单位不按规划设计要求建设配套设施、部分房屋及附属设备存在质量问题等。同时，还有部分物业管理企业隶属于房地产开发企业，项目交接缺乏严格验收手续，为后期管理服务矛盾的产生埋下隐患。

所以，我们高度重视实施物业管理全覆盖工作，各级单位、个人和物业公司要加大工作力度，使每个物业管理工作人员都能全身心投入到全区的物业管理工作中去，；同时也要加大对物业管理工作的宣传力度，使群众理解支持物业管理，并能积极参与到小区的物业工作中来。

四、下一步打算

客观地讲，这些年我们在实施重点工程、民生工程等方面取得了一定成果，城市功能形象得到显著提升，但在住宅小区物业管理方面倾注精力还不够，各单位各部门及物业企业之间配合不密切，一定程度上影响了工作开展。下一步我们将加强物业管理

全覆盖工作的督导考核，明确目标、落实责任，建立一级抓一级、层层抓落实的工作体系，为物业管理工作开展提供有力保障。各物业企业要切实加强内部管理，苦练内功、创新经营，全面提升物业服务水平。各物业企业要积极更新观念、转变角色，把提升服务水平放在首位，大力推行精细化管理、人性化服务。要主动与社区居委会、业主委员会搞好沟通协调，共同研究解决存在的困难和问题。全区各级物业服务单位和物业管理企业，统一思想、认清形势，抢抓机遇、创新发展，全面提升物业管理服务质量和水平。

同志们，物业管理工作事关我区城市建设发展，事关社会和谐稳定。我们要在区委、区政府的正确领导下，进一步明确目标、强化责任，创新思路、扎实工作，全面提升物业管理服务水平，为建设文明和谐的雨山区作出新的贡献！