企业报告总结

企业报告总结

企业报告总结1

尊敬的领导：

您们好！

时光飞逝，转瞬间20xx年已经过了，回顾一下，感触颇多，在20xx年的工作中，感谢领导给我的平台，让我在工作中学到很多知识，学会了与客户交流的技巧，怎样去察言观色，莫过于业务能力和工作经验的提高与收获。

在的工作中，我的岗位是受托话务岗、划价岗。每一个岗位的工作都是不相同的，在话务岗，由于干的时间比较长，工作起来得心应手，录入单据正确，通知客户车号和接货点及时，接听电话及时，能够熟练地解答客户提出的`各种问题，能够及时发现装卸人员写错车号，根据不同车号就能断定卸货点的对错，在第一时间里通知客户，避免给客户带来的不便。

积极联系上门接送货业务，接听电话时，有咨询发货的客户时，主动介绍我们有上门接送货这一项业务，从最初的介绍到后来我们有了固定的上门接送货客户，提高了收入，也赢得了客户的好评。退货登记表认真仔细记录每一票的退货日期和原因，并及时通知发货人带有效证件来取货。电话本信息记录完整。登记北京箱车运费，早班话务岗不忙，主动帮助划价岗对箱车的货物，帮助收费岗催收欠条，和其他岗位配合默契，工作井然有序。

划价岗：在工作中做到了对价格的熟练掌握，服务热情，及客户所及，尽最大能力满足客户的要求，在价格方面和客户做好沟通，做到长期拥有这名客户，让客户对我们满意，在能照顾的原则上尽量满足客户在价格方面的优惠，给客户介绍我们新增开的几条专线物流。单据填写齐全，账目清楚。推销三产(箱子、信封、饮料、)积极发展货源，介绍我们的优势--价格便宜、时间快、货物保证安全等。劝阻客户先发一票试试。下半年，新增果尚水果，积极推销。

工作不足：

1.话务岗，接听电话时，没能够做到耐心细致的回答每一个来电电话，工作不够细致，没有发现工作中存在的差距主动服务意识欠缺。对售卖三产不积极。

2.对流失的客户没有做到回访，只看到每天的客户群在减少，没有主动去查找原因，也没有主动去和老客户交流。

3.同事之间有时候存在沟通不及时，造成不必要的损失。

4.划价岗：宣传力度不够，没能够做到给每一位来发货的客户，介绍我们新增开的专线，只是看到发货时车上还有货的客户和老客户宣传我们的专线。

明年工作打算：

首先端正工作态度，用感恩的心去工作，热爱自己的岗位，才能把工作做得更好，以饱满的精神，兢兢业业的做好本职工作，珍惜工作岗位，干一行，爱一行，只有这样，才能全身心的投入到工作中。

在明年的工作中，在培养老客户的同时，再去发展新客户，争取做到从老客户中再挖掘新的货源。深入客户中，了解客户的货源走向。把有价值的客户信息和资料，要及时提供给带班领导。做好有价值的客户登记信息。要想有新的客户，必须要有更好的服务和优势，做好服务是开展新工作的关键!

建议：多印宣传册，增加宣传力度，增加标识牌。

在即将开始的工作中，总结经验，争取在明年的工作中，取得更好的成绩!

望领导和同事们监督指导!

企业报告总结2

光阴似箭，一转眼，一年就这么过去了。在这一个蓬勃发展的一年，我作为一个平凡的管理人员，见证了我们公司的辉煌发展的一年，提高的一年，创新的一年，充满硕果的一年。在这一年中，我自我的也增添了好多的知识，自我也变得更加优秀了。这是我们每个人的基本的职责，也是我们每个人必备的职责。下头是我的具体陈述：

一、从进入xx项目指挥部开始，我先是担任了1#、2#楼综合工长的职务，负责1#、2#搂开工前期的筹备工作。在这期间，渐渐熟悉了公司的管理模式和程序。4月1号开始，指挥部安排我进入自建项目10#搂a座担任综合工长一职，负责本工程现场的安全、质量、进度、现场礼貌施工及跟施工单位的全面协调工作。当时面临的是项目大、工期紧、施工队伍人员不足及施工场地狭窄等诸多不利的客观因素，在各位领导的正确指导下，大刀阔斧的开展了各方面的工作。

二、在接手10#搂以后，首先对现场的具体情景和困难进行了评估，配合总工对施工队伍编制下发了施工组织设计，对现场的具体情景有针对性的`进行了全方位的施工设计。对以上困难的克服进行了周密的部署。并每一天组织施工方管理人员召开例会，及时地解决了每一天施工中遇到的问题。并渗透到施工方的管理中，详细部署每个现场管理人员的职责和主抓项目，具体到每一天项目部和施工方管理人员每个工长主抓哪件事都进行分工。并第二天现场检查落实情景，对落实不到位的实行个人问责制。

三、在安全管理上配合公司安全员对现场的一些安全设施定期进行检查，对一些不贴合规范的设施立刻要求整改。定期对工人开展现场安全、质量教育会议。随时监督施工方安全管理人员在岗情景，并随时审核现场特殊工种上岗资质。定期举行安全教育培训。对现场的一些违规操作和一些不安全隐患及时制止，严管重罚，决不姑息。

四、在质量管理方面进行详细分工，严格执行“三检”制度，及时对每道工序现场进行技术交底。定期对在岗工人进行劳动技能考核，对不合格的、技术可是关的个别工人进行再培训或者辞退。有效保证了一支技术力量雄厚的队伍。在每道工序完成施工后要求施工方严格进行自检后上报，由本人带主管工长进行二次验收，对检查出的问题现场提出并立刻责令整改，对验收不合格的产品坚决返工，并要求施工方赔偿因返工造成一切损失。然后上报监理进行最终验收，合格后再进行下一道工序施工。

五、在进度上合理编制形象进度计划表，严格执行月、周进度计划的工期安排，每项未按进度计划完成的对施工方进行严厉的处罚，并督促其采取措施进行补救，保证与下月(周)进度计划衔接。因为10#楼是安置楼，指挥部对本栋号工期要求十分紧，施工方的现场人员配置直接影响到工期进展。我们采取先对单项工种工作量进行核算分析，按人均工作量要求施工方进行人员配置，对劳动力配置不够的工种督促其尽快配置，发现某个环节出现问题，随时抽调人手进行突击，以保证在人员流动时和出现意外脱节时的不对工期产生影响。并每一天统计各工种的人员配置和工期进展情景，有效地保证了工期需求。

六、在现场礼貌施工管理上我们先对现场进行了科学的规划，协助施工方对每个班组进行职责划分，定期对职责区的卫生及其设施进行检查。并安排专门的保洁员进行公共区域的每一天定时打扫、冲洗。有效的保证了施工现场的整洁美观。

七、纵观在过去的这一年中，本人在工作中还存在很多不足需要改善，主要表此刻一下几个方面：

1、在工作中有些自以为是，对同事提出的一些合理化提议不能虚心理解。施工队伍人员流失情景不能有效的解决。

2、急功冒进，片面地追求工期。在一些工序衔接上不能可预见性的发现一些问题，如每次的砼浇筑时间把握上，经常出现不能按计划浇筑的情景，协调本事有待提高。

3、粗心，一些常识性的问题不能及时发现。这是缺乏学习的结果。

以上几条相信会在新的一年里得到改善，有信心在__年中克服新的困难、加强学习、严格要求自我、做一个更加合格的xx人。为xx的发展尽一份绵薄之力。为自我的认识、本事迈上一个新台阶。请各位拭目以待，下一次辉煌属于xx集团，属于每一个xx人。

八、对公司的提议：期望公司能改善常住工地的一些一线管理人员的学习环境和业余生活环境，比如象在下班时间内使用网络查找学习资料能不受限制，晚上下班后能够看看电视、工地上能有起码的体育设施保证一线员工有个健康的体魄。

专业教师进企业实践锻炼实习总结（寿光市东宇鸿翔木业有限公司）

教师：赵伟霞

单位：机电工程系

时间：2011年8月16日

专业教师进企业实践锻炼实习总结

为进一步加强教师的实践锻炼能力，学院鼓励教师深入企业，了解企业，以企业为师，探索工学结合的人才培养模式，提升学校的教学内涵建设水平，按照学校的工作安排，我来到寿光市东宇鸿翔木业有限公司进行为期两周的实习，具体时间为2011年8月1日到2011年8月14日。我们本次实习的目的是了解该公司的生产工艺流程、管理模式及企业对专业人才的需求状况，从而可以为机电工程系的机电一体化专业的教学做借鉴和指导。

通过两周的入厂实习，我们受益匪浅，大大提高了我们的理论水平和专业技能。在这里，我衷心感谢东宇鸿翔木业的各位领导和各位员工所提供的各种指导和帮助，同时对这次实习深有感触，也深受启发，现将一些实习情况总结如下：

一、公司概况

寿光市东宇鸿翔木业有限公司是生产三聚氰胺浸渍纸，饰面人造板的专业公司，集中资源和人才优势，积极创新，自主研制的几百种不同颜色和外观效果的三聚氰胺浸渍纸和饰面人造板，致力于改变中国传统橱柜、家具、装饰行业多年来在构思与审美的落后局面，为中国新一代饰面纸和饰面板的发展做出贡献。公司理念：以人为本，以质量求生存，以服务谋发展 寿光市东宇鸿翔木业有限公司年产三聚氰胺浸渍纸580万张、贴面人造板50万张。愿以优质的服务为各个厂家提供保障，也为自身发展壮大奠定坚实的基础。

二、实习内容

在实习这段时间里掌握了三聚氰胺饰面板的热压过程及工作原理。热压是装饰板制造的关键程序之一，在压贴过程中三聚氰胺浸渍纸被加热，其树脂呈熔融状态，在压力的作用下，树脂充分流动、渗透，均匀流展，最后固化。熟练掌握了热压机的操作过程，深知温度、压力和时间对热压过程的重要性，了解了饰面板行业的发展过程及今后的发展方向对我在以后的教学中将要起到非常重要的作用，扩大了知识面，丰富了阅历，也必将会充实自己的课堂。

三、关于实习的感受和想法

这两周的生产实习，收获有这几点：

1、首先开拓了我们的视野

平时我们都是就书本有理论讲理论，对于一个企业的生产运作环节很少接触，这一次我们可以深入企业的最基层一车间去学习，将我们的一些理论在他们的生产实践过程中找到影子。

2、管理工作程序化、系统化、制度化、计划化

我们在教学管理、课堂上可以借鉴工厂的管理，每个部门、车间都有自己的制度、计划，要求整个企业运作必须系统化，只有这样才能成为一个有机的整体。企业许多的制度在我们学校看来难以实施，而他们却能实施开展，而且有效。比如他们的上班服装管理制度，着装制度，员工考勤制度等，对学生要求良好仪容形象但是他们不理解所以也很难狠抓下去。

程序化管理，企业许多作业流程都能画出自己的流程图，在教学上我们也可以将每节课的内容以一个流程图的方式让学生有方向感、任务感、层次感，相信教学质量会有所提高。

3、改革理论教学内容，制定合适的教学计划

教学内容应讲究“实用”，对所开设的课程要删繁就简。课程所讲授的内容，重点应放在与实践有紧密联系的知识点上。

4、加强和突出实践教学环节。

加大实践环节在教学计划中的比重，在实验、实训车间解决“应会”的技能掌握。

赵伟霞机电工程系

2011年8月16日