社工的实习报告

社工的实习报告

社工的实习报告 篇1

一、实习背景介绍

我们在学习了企业社会工作的理论内容之后，老师为了我们更好的了解与理解企业社会工作的定义、内容、和方法，了解企业管理的内涵、特征、及理念理论，让我们更好的将理论与实际相结合，培养我们运用企业社会工作的方法适当介入企业，帮助企业员工解决与自己有关的个人家庭和精神上的问题，培养我们解决企业社会工作中存在的实际问题的能力，并以此促进员工福利和发展的基础上提升企业效率为目的，特意安排了此次在淮安新亚国际商城为期2个星期的企业社会工作实习。

二、实习企业介绍

实习的第一天我们在老师的带领下来到新亚国际商城，在短暂的等待之后，新亚人力资源部经理接待了我们。在经理的要求下，我们首先参加了新亚的升旗仪式，据经理介绍，这种升旗仪式是新亚独特的企业文化，他们每天早上都会准时的在大门前升旗国旗和新亚及上级机构的锦旗，这不仅向当地群众宣传了新亚这一大型国际商城及其独有的文化，还潜移默化的帮助员工及百姓培养了高尚的爱国情怀。我想这种一箭双雕的做法值得每位企业家思考和学习。

随后，经理带领我们来到会议室，他给我们观看了关于新亚及其上级机构中商集团和雨润集团的视频介绍资料，通过这一视频我们了解了新亚与中商，中商与雨润之间的关系。同时也了解了雨润集团是一家集食品、物流、旅游、商业、房地产、金融和建设等七大产业于一体的民营企业集团，成立于1993年，总部设立于南京市建邺区。该集团旗下的食品工业企业是中国最大的肉制品生产企业之一。雨润人奉行“真诚如雨，滋润万家，不断创新，赶超一流”的质量方针，为广大消费者奉献更安全、健康、营养、美味的食品，为实现“创造中国食品工业辉煌”的目标而努力奋斗。其中食品主业是雨润集团的主要产业。雨润始终坚持“食品工业是道德工业”的核心经营理念，创建了一条从源头到终端的安全食品链，覆盖种植、饲料、育种、养殖、屠宰、精深加工、冷链贮运、生物制药等各个环节，形成了冷鲜肉、冷冻肉、低温肉制品、高温肉制品等多个大类、上千个品种的全系列产品阵容。集团拥有“雨润”、“旺润”、“福润”、“大众肉联”。

另外，雨润集团还是一个极具社会责任的一个集团。她始终怀着“反哺社会”之心，不断参与各类社会公益和慈善事业。在四川汶川特大地震发生以后，祝义材总经理在第一时间以个人名义捐赠钱物超过3000万元。除了直接捐赠外，祝义材及雨润还充分发挥国家级农业产业化重点龙头企业的示范作用，加大对“老、少、边、穷”地区的投资带动，帮助困难农户脱贫致富。雨润在全国“老、少、边、穷”地区建厂超过100家，累计投资300多亿元，大大增强了这些落后地区的造血功能。雨润在社会公益慈善事业方面的不懈努力，赢得了社会各界的肯定与好评。在第二届“中华慈善大会”中，雨润集团董事局主席祝义材先生当选“中华慈善奖最具爱心慈善捐赠个人”、连续入选胡润慈善榜；雨润集团荣获了“民政部十大慈善企业”、“中华全国工商业联合会抗震救灾先进集体”、“首届中国光彩事业突出贡献奖”、“中华慈善奖”等多项殊荣。目前，雨润旗下拥有雨润食品、南京中商两家上市公司，而经理也告诉我们淮安新亚国际市场是隶属于南京中商集团的企业，这也是经理为什么要介绍雨润集团的原因。随后经理向提出了我们在新亚实习时需要注意的安全问题及注意事项，在了解完这些之后，我们便在经理的分配下，去了各自的实习部门。

三、企业实习内容

在经理的安排下我被分配到了新亚负一楼的胡庆余堂参茸名补店面实习。在简单自我介绍之后，我认识了胡庆余堂的店长以及俩位销售人员。店长在向我问明我的实习目的之后对我表示了热烈的欢迎，并对我说如果有任何问题都可以问他，我为遇到如此配合的店长和销售的俩位姐姐感到很开心。我也向他们询问了他们店面的日常任务和销售时需要的注意事项，知道了他们每日的工作是保持店面的整洁和主管交代的其他任务。同时她也告诉我即将到来的圣诞节是检验他们一年来销售成绩的日子，圣诞节那天新亚会为顾客制定出非常的划算的购物福利，以此来回馈广大顾客的支持和为新亚一年的盈利锦上添花。他们在那一天必须销售到指定业绩。在接下来的十几天中，我除了帮助店长和销售员们做些简单的日常工作外，也帮助他们销售了一些商品。同时，我也在每天的实习中观察这个企业中存在的问题，也询问了一些员工的工作情况，他们对于企业的一些建议，了解企业的员工福利政策等方面是否符合法律的相关要求，新亚企业中的社会机构设置等。值得一题的是在这次实习的中，我看到了每位新亚员工积极向上，努力进取的精神面貌。而在圣诞节那天，我更每位员工服务顾客的完美态度和饱满的精神面貌，这些是我很感动的地方。以另外在这实习一过程中，我也学到了那些参茸名补的食用方法和使用时间，我觉得这是我在新亚实习中另外学到的不小收获。

四、企业问题探究

在新亚实习的短短俩个星期内，通过自己的观察和询问，我了解到新亚关于企业社会工作方面设置的不完善，问题主要分为员工方面和企业方面，现将所观察到的

问题表述如下：

（一）企业社会工作机构设置不完善。

新亚企业基层党组织与工会组织直接或间接地开展着职工福利，发展培训，协调人际，帮抚困难等工作,但这些涉及企业社会工作的内容并不是企业基层党组织与工会的核心职能,只是副业而非主业。企业社会工作作为维护员工福利，提升员工与企业工作绩效主要的角色,一个企业应当设置专门的企业社会工作机构来解决这些问题，而在新亚的机构中几乎看不见社会工作的影子。

（二）企业内缺乏专业的社会工作人员。

企业社会工作运用的是社工等专业的技术,而在新亚的企业中的组织结构是人力资源管理。目前企业社会工作尚不能有效融合人力资源管理,使专业企业社会工作者无法发挥专业优势，帮助员工解决问题。另外我国企业社会工作内容庞杂,包括职工权益维护，心理疏导，教育培训，人际沟通，矛盾调节，困难帮抚等系列内容,多处于简单罗列阶段,缺乏与企业人力资源管理流程的有机契合,这也导致新亚组织机构中缺乏专业企业社会工作者的原因。

（三）企业员工福利水平较低。

通过询问发现，新亚企业在员工薪酬方面存在同工不同酬的问题，例如男员工的工资高于同职位的女员工的工资。在福利方面也存在问题。在法律规定的企业为员工缴纳五险一金的范围下，新亚也实行这自己独特的福利制度，员工与主管之间的`福利不同，主管与经理的福利不同。基层员工告诉我说在他们的福利中虽说有五险却并没有住房公积金，这种做法新亚无疑是是违法的。

（四）企业员工心理等问题得不到及时疏导。

在新亚的内部竞争机制中，有些职工对自身职业生涯发展特别关注，但职业发展因受到不公平竞争阻挠，而又得不到帮助时，自我贬低感就会产生。另外在我的观察中，员工内部关系也存在不协调的现象。有的企业主管盲目决策，过分相信自己的判断力，凭经验办事，结果因利益矛盾激化，导致上下级主管，主管与员工，同级之间关系紧张，而不利于企业发展。

五、问题解决建议

（一）建立健全企业社会工作机构和招聘专业社工。

建立健全企业社会工作机构和招聘专业的企业社会工作者是解决企业中存在的问题，帮助于员工解决心理等问题的根本基础。只有设置了专门的企业社会工作机构，

新亚企业的员工工会和企业人力资源管理部门才能更好的专注自己所需要专注的企业事项，三者各司其职，个美其工，这样新亚企业才能更快更好的发展，才能为企业获得更大的利益。只有设置了专门的企业社会工作者，员工的某些问题才能更好的得到解决，才能更好的帮助员工实现更好的职业发展。

（二）企业社工应为员工“维权”与“充权”。

在新亚工作的普通员工大部分属于20到30岁之间的年轻群体，很多员工对自己的合法权益不清楚，侵权现象发生也很难发现。企业社会工作者的重要职责就是保障员工的合法权益，企业社工在充分学习与理解各项政策、法令、方案、措施的基础上，给企业员工进行咨询，帮助他们提高自己的维权意识。在新亚企业内，我们可以发现，员工尤其是普通员工往往处于相对弱势的地位，他们认识到并为自己争取员工福利服务时，难免受到企业利益团体的阻扰。这时，企业社会工作者向员工提供信息，为员工需求正确性辩护，指导员工维护自己的权益。

（三）企业社工为员工提供咨询服务。

企业社工的咨询服务就是对有工作、生活、家庭、情感上面困难的员工，提供咨商服务，以便协助解决其个人问题，恢复其工作表现。在员工面临个人、家庭、社会问题的时候，企业社工将社会工作的辅导方法运用到企业的具体员工身上，帮助他们解决遇到的问题，帮助员工解决心理等问题。

（四）企业社工帮助企业制定合理的福利制度。

通过观察我们能够看到新亚企业的福利制度是存在不合理的地方的。而企业社工作为在员工中活动的角色，能够了解员工最基本、最迫切的需求。所以企业社工应该在对员工福利需求的充分的了解上，帮助企业制定切实可行的福利制度。从而缓解员工职业压力、提高员工工作效率、优化企业形象、降低员工流失率等，使福利制度发挥最大的效益。

六、企业实习感悟

为期俩个星期的新亚企业社会工作结束了，在这俩个星期中我学会了很多在书本中无法体会的东西，不仅包括理论方面的，也包括实践方面的。这次实习不仅帮助我更好的了解了企业社会工作这一门学科及其理论要点，也让我有机会将这些理论知识和企业的实际相结合，做出更加符合实际的思考和建议。另外，在这实习中我也理解了作为一名社会工作者的自豪。她不仅可以帮助员工解决现实中的实际问题，也能在帮助员工实现精神上的满足，让他们获得更加精彩！

社工的实习报告 篇2

实习单位：管城回族区xx福利幼儿园实习时间：xx年05月16日至xx年06月10日

一、实习机构

该机构分为两部分，一个是市管城回族区xx福利幼儿园，即该机构的主体部分，另一个是管城区奇色家园托养中心。

（一）管城区xx福利幼儿园

该幼儿园主要是做学前融合教育，即让普通孩子和特殊孩子以8：1的比例一起接受教育。园有樱桃班2个，橘子班2个，苹果班1个，即小班、中班、大班，还有一个资源班、早疗班，其中资源班全是特殊孩子。每个班级配有三名老师，一名幼教老师，一名特教老师，还有一名生活老师。

（二）管城区奇色家园托养中心

1、中心的成立：xx智障青年职训中心于xx年3月在中国之友基金会的资助和财团法人第一社会基金会的帮助下率先在为16

岁以上的智障青年提供“家庭式”服务。

xx年7月，xx智障青年职训中心得到了“慧灵身心障碍者服务站”的帮助，把“社区化”的观念引入到服务中。

xx年8月，在省、市残联和区委、区政府的关怀支持下，成立了管城回族区奇色家园托养中心，为身心障碍者提供专业的、人本的“社区化家庭式”服务。

2、远景：让社会大众了解、接纳这群纯真无争的身心障碍者，给他们提供机会，平等参与社区建设，促进社会的平等融合。3、使命：尊重身心障碍者，推广社区化服务模式，提高他们的生活品质和社会地位，促进社会和谐。4、、服务目标

1）培养身心障碍者的独立生活能力，让他们象普通人一样享受社交、娱乐、培训和就业的快乐。

2）引导大众正确地认识智障问题，为身心障碍者争取“平等机会、平等参与”的社会环境。

3）为社会工作专业大学生提供专业化的实习基地，以推动社工行业在中国的发展。

4）通过“社区化家庭式”服务模式的示效应，为其他机构提供成功经验，推动非盈利机构的发展。

5、服务容

1）日间活动

日间活动站近500平方，通过评估学员的人际沟通、社会技能、居家生活、休闲生活、社区生活、实用学科、健康维护等八大领域的情况，为其设计个别化服务计划。利用社区资源（如：图书馆、博物馆、市场、公园、居民小区等）为智障青年提供小组活动和个别辅导，让他们在自然的环境中学习日常生活所需要的技能，帮助他们发掘潜能，增强自理自立能力，提高生活品质。2）职业培训

音乐及戏剧调理室

让服务对象接受职业培训，主要是为中轻度智障青年提供职业技能训练。

从社会技能和清洁技能入手，通过评估学员的兴趣爱好、劳动技能和社会适应能力等相关方面的情况。课程中融入手工制作、烹饪、艺术调理等容，为他们参与社会工作做准备，重点培养其工作意识，工作人格和工作技能。

3）家庭式住宿服务

为更好的照顾智障人士，奇色家园在社区租赁了一套293平方的复式楼，给他们提供了一个安全舒适的家居生活环境，由一位家庭妈妈和一位家庭助理与10名学员组成一个家庭，拥有与普通自然家庭相同的设备、设施和生活，增强学员与人相处及独立生活能力，享受家庭生活乐趣，使学员能够更好更快的融入社会。但这些家庭并不封闭，经常安排学员走出去参加社区活动，如

与邻居聊天、唱卡拉ok、回归大自然、购物等，从日常的生活训练、清洁服务发展到手工美劳、艺术调理形式多样的社区活动。

二、实习目标

1与有经验的一线社工交流，向其学习并寻求知指导；2通过为期一个月的实习接触学习社会工作领域新的知识容并验证自己是否适合从事社会工作

3通过实习查漏补缺，知道自己该学什么，怎么学习更有效，更容易应用，使自己返校后可以有方向有目标的学习，提高学习效率；

4通过实习积累经验，为今后的学习和找工作打下基础；5调整认知心态，了解并学习智障服务的实务技巧6体验完整正式的社会工作实习模式并从中有所收获

三、实习容及过程安排

我实习以周为阶段，共分四阶段，每阶段的具体实习容1、第一周

这是我实习的第一周，金宝让我首先再幼儿园和职训中心都试一下，然后再决定要去哪实习。鉴于我身高比较矮，他建议我去幼儿园，幼儿园做的是融合教育，各班按照1：8的比例接收特殊儿童和普通儿童；职训中心是为事青年智障人士服务的，这里的学员都是十八周岁以上的成年人，主要是培养他们的独立生活能力和社会适应能力。第一天我是在幼儿园观摩学习的，我所在的大班共有

三个特殊孩子，而且这三个孩子的程度都比较轻，我个人感觉与普通的学前教育差别很小，所以我感觉这里的环境并不适合我的实习；第二天我跟着金保去了中心，这里的学员都是成年的特殊群体，昨天晚上我就已经和这些学员有过接触了，我们都住在寄养家庭里。在这里实习一天后我感觉还可以，相比幼儿园，这里的环境更适合我的实习，于是我决定要留在中心这边实习。而金保哥说这里的学员都是成年人，而我的身高有点矮，在这边不是很合适，他建议我去幼儿园的资源班，资源班的学员都是八至十二岁的特殊孩子，不过本周他们的老师都去参加培训了，孩子也都放假了所以让我下周去资源班，再我的要求下，他同意这周让我现在中心这边实习。

中心主要有三位老师：金保、利、王可，其中金保老师时毕业于工业大学的06级社会工作专业学生，我感觉他在这方面悟性很高，实务做得很不错。在这一周里我的工作主要是协助老师们的日常教学工作。

中心配有一个寄养家庭，家庭位于离中心不是很远的紫光花园小区。家庭是学员们住宿的地方，从家庭服务模式的特色上来看，家庭服务的诠释就是“是让学员回到家庭这个真实的情景中去学习成长，提高个人认知，通过与家庭成员和社区邻里的相处锻炼与他人社会和谐相处的能力”，从社会工作的角度来看，家庭服务模式从属于社会工作工作手法中的团体社会工作畴，旨在以团体的力

量推动个人成长。我也住在家庭，平时承担部分照料学员的工作，早上时叫学员们起床、洗漱，帮她们穿衣服、梳头发。吃完饭后和他们一起去中心上班，早上学员主要是做一下清洁工作。他们根据每个学员的不同能力和不同的特点分配不同的任务。做完工作后带他们到音乐是去休息一会儿，在音乐调理室利工作人员播放一些调理学员心理的轻音乐，引导学员们唱歌，同时音乐调理也为学员们提供了一种发泄情绪的方式，同时音乐室里还有各种体育器材，学员么饭后可以适当的做些运动。过了大概一个小时左右，我们又到了工作室了，学员们在这里可以喝点水、休息一会儿，还可以做一些训练工作。这里的中午饭是由老师做的，吃饭后就午休，三点钟起床。优势我们会带学员到周围的小区或是公园里玩，让他们多一些与周围人群接触的机会，增进他们适应社会生活，同时也可以加强社区的居民对他们的了解，能够接纳他们。2、第二周

这一周我是在资源班实习的，资源班有两名老师，即时明老师和苗老师。班里有七名学员，他们都是八至十二岁的特殊孩子，本周是我第一次接触他们，所以这周的主要任务是协助老师的日常教学，此外我要用一周的时间来观察他们的行为习惯，了解他们的生活习性，同时向老师学习一些处理这些孩子不良行为的方法。在资源班我们平时八点上班，中午十一点半吃饭，下午两点半起床，六点半下班。在日常的教学中孩子们的课本都是根据他们自

身的情况专门设计的，每个孩子的课本都是不同的。例如他们有一门课是“我的家庭及成长史”，书中有孩子自己各个年龄段的照片，还有他们家人的照片。再练习夹夹子的课堂上，老师会根据孩子不同的情况分发不同的夹子，让他们夹不同的东西，以此来锻炼他们的手部肌肉以及手的协调能力；还有玩小球的课程，及所有成员围成一圈，所有学员围成一圈，将纸球在桌子上推来推去，此课程是锻炼孩子手的抓握能力；还有一个挺有意思的课程是撕纸片，老师给孩子拿一些报纸和硬一点的纸让孩子们去随意的撕，这是属于精细动作，是锻炼孩子手的协调能力和加强手部肌肉力量，此外，这节课还有一个很重要的功能就是通过撕纸游戏为孩子们提供一种发泄情绪的方式，通过我的观察发现这些孩子特别喜欢上这节课，喜欢撕纸。锻炼手的协调能力的课程还有穿纽扣。

在资源班，每个孩子都有一套自己的照片，里面有他们自己的相片，也有他们家人的。上课时，老师会让他们从这些照片中找出自己的，找出自己的爸爸、妈妈，并叫他们说出他们的名。很多孩子没有自我认知能力，他们并不认识照片中的自己，课程中还穿插着教他们口语发音。

在这为期一周的实习中，我对这些孩子有了一定程度的了解，与他们建立了很好的关系，能够理解他们的一些非言语信息。

此外我对资源班的课程设置及其目的有了一定的了解，作为特殊孩子的老师，他们平常的言行大部分都具有一定的治疗性和目的

性。其中老师们经常用的一个指令就是要求孩子在固定的时间完成一件事，这是一个经常使用的方法。如果孩子老是拖着不喝水，而在他又有能力能够把水喝完的情况下，老师就可以命令他在五个数把水喝完，并开始数数，如果孩子再规定的时间不能把水喝完就不能吃点心，若是完成任务了就可以给与一定的奖赏，这就是指令。时老师强调说，这个指令的发出一定要根据孩子的实际情况，要确保孩子确实有能力完成这项任务，如果你已经输到第四个数他还没有完成任务，你可以适当的拖延一下时间，多数几个四或是增加数之间的间隔。若孩子没有完成任务，则先前规定的惩罚措施一定要执行，相反，要是孩子真的完成任务了，你也一定要履行自己的诺言。这个指令要长时间的训练才能形成习惯，形成习惯后，一听到指令后就会意识到要去完成任务。

3、第三周

因为本周三是六一儿童节，所以我本周的任务是协助老师排练节目，我们班的孩子都是特殊孩子，药性其他班级那样去排练节目的可能性几乎为零。因此我们班决定排练一个简单的“粘巴巴”，是由老师、家长、孩子一起来做的。此外，上场时我们班是骑滑板车上去的，我们班的孩子大部分都不会起滑板车，这两天我们就一直在院子里练习。我们不要求孩子们骑得有多好、速度有多快，只要他们每个人都努力去做了，即使是在别人的帮助下完成这段路也是很棒的，我们注重过程，只要他们努力了，只要前进一小步就很

棒。

此外我利用午休时间阅读了他们的评估系统，这套评估系统是他们从引进的，他们用isp评估系统对每个孩子进行评估，通过评估来确定孩子在那一领域哪一方面比较弱势，之后根据评估结果制定一套个别化服务计划，即个案。这里面包含：服务需求评估摘要表、短期目标记录评量表、个别化拂去计划、长期/短期目标与评量记录表、生活品质评估表。其中生活品质评估包含九大领域：将抗生活、居家生活、社区生活、休闲生活、工作生活、情感社交生活、公民生活、学习生活、物质生活，每个领域都很详细。除了学员的个别化服务计划，班级还有一个整体的长期/短期服务目标。这次实习让我对特殊领域个案的开展程序有了一个整体的把握，同时也让我明白了一个服务计划的制定一定要经过严格科学的服务需求评估后才能提供满足服务对象需求的服务，才能让服务对象有质的改变。而反思一下我以前的实习或所设计的活动都是根据自己想象中服务对象的需要来制定计划，导致的结果是再付出那么多的人力、物力、财力、时间、和精力后，却仍不能真正满足服务对象的需要。

4、第四周

这是我实习的最后一周，周一是端午节我们放假了，我周五就要坐火车返回学校了，因为买的是站票，所以周四就没去上班了，我一方面时觉得周四去幼儿园上班周五坐火车会累，另一方面是因

为我想周四去中心那边看一下马灿的个案。就这样我这周周二、周三在幼儿园，周四、周五在中心上班了。

周二时，幼儿园来了一批志愿者，据说他们是某一专科学校的学生，他们来了很多人，被分配到幼儿园的各个班级。我们班也来了好几个志愿者，他们这次来主要是教孩子们画画，一个志愿者负责一至两个孩子。我负责协助这些志愿者，因为他们对这些孩子的习性不了解，怕出现什么意外，特别时有个别孩子有抓人、掐人、咬人的行为。

下午我们上的课时穿纽扣，以此来锻炼他们手指。

周三上午我们带孩子到学校附近的小区玩，时老师告诉我说，带孩子们来小区一方面是为了让他们学会利用小区的资源，让他们知道出了家庭和学校之外还有很多资源可以供他们利用；另一方面也是为了增加这些特殊孩子与外界接触的机会，锻炼他们的社交能力。

周四是我在中心协助老师辅导这些大学员的日常教学。周五到中心上班时，我惊讶的发现资源班的老师带孩子来中心这边了，我真的很高兴，没想到在我离开之际还可以看到我呆过的所有成员，和他们一起度过我实习的最后一天，听老师资源班每个月来一次中心这边。他们所有的学员都在音乐调理室，我发现这些大学员和小学员的融合是一件非常有意思而且特别有意义的事情。平常时，在我们这些老师面前，这些大学员的表现就是一个孩子，

他们实施需要老师的呵护和照顾，他们是一个永远长不大的孩子。而小学员的到来让他们产生了成人感和责任感，在小学员的面前他们的表现是一个十足的成年人。它们摁下哦我们知道他们一样去指导、批评小学员，像成人一样抱着小学员，去哄他们，带他们去洗手、去上厕所。资源班的孩子总会把音乐调理室弄得乱七八糟的，那些体育器材满地都是，而这些中心的大学员们虽然有点烦了但还是总能够去收拾整理。我感觉他们的融合真的很有意义，他们的融合一方面可以给大学员提供一些主动成长的机会，让他们知道自己已经是成年人了，不再是小孩子，他们需要去承担责任；另一方面，这种融合也减轻了老师们的负担。

当然，在这种融合中不免会存在一些负面影响，比如说时间长了大学员会感觉吵，感觉烦。如果可以采取一些措施规避这些问题的话，我想大学员与小学员的融合一定会取得很要好的收效。

周五还是浩浩的生日，他爸爸买了一个大大的蛋糕，我们大家一起给他过生日，我们所有的老师和学员一起吃蛋糕，我感觉真的非常开心，我感觉上帝对我真的很好，这次实习他竟然给了我一个这么完美的结局。

四、实习总结与体会

这次实习是我经过了反复的思想斗争后才决定去的'，因为去路途很遥远、路费很昂贵、还要耽误一些学习时间，而且，在我没有同学，没有亲人，有的只是一个比较聊得来的社工。抱着对社工的

信任，对实习的期望，我一个人孤零零的去了，但实践证明我的决定是对的，这次之行对我来说是值得的，通过这次实习，我学到了很多课堂上所学不到的东西，对本专业也有了更为深刻的认识。

1、通过这次实习，我的实习目标我之前给自己制定的目标基本实现。

首先，我想通过这次是实习验证自己将来是否适合从事这一领域，通过这次实习更加坚定了我的社工之路，我认为自己很适合从事社工，我喜欢这种工作的人文环境，周围的同事友好、善良，工作中与服务对象的相处很愉快，我感觉我可以接纳他们，尊重他们，像对待正常人一样去对待他们。而且从我的性格来看也是比较适合这一领域的，我比较乐观、开朗能比较好的与服务对象沟通。

其次，我想体验一次完整正式的社会工作专业实习，在这次实习中，我接触到了个案，对个案和团体再特殊领域中的应用有了一定的了解和把握，对社会工作的理论知识和技巧有了更深的理解。

2、扎实的学好理论知识，并能与自己和周围他人相联系，做到理论与实践相结合。

在学习专业知识特别是学习一些助人的方法和技巧时要与自身联系起来，将那些技巧运用在自己身上，这样专业知识才能学扎实，并且可以活学活用。在交流时，老师告诉我，如果仔细想想，社工的很多专业技巧都可以用来解决自己的问题，例如理性情绪疗法、abc理论。

这样才能把所学的知识掌握扎实，真正做到活学活用。

3、对团体、个案有了新的理解。

之前我理解中的个案就是工作者运用社工的专业方法和技巧与案主进行一对一的对话，这次实习让我对个案在特殊领域中的应用有了全新的了解，对个案的整个流程有了整体的把握。这里的个案从某种意义上来说是对案主的一个个别化服务的具体方案。特殊领域中的团体也与普通群体中的团体有所不同，它比较注重成员对团体活动的参与，与其他成员的互动，较少有分享。

4、积极沟通并制定一个完整具体的实习计划。

社会工作特别强调沟通能力，良好的沟通能力是获取信息的关键。在对智障人士提供社会工作专业服务初期，想通过介入纸学员，与学员进行交流直接获取信息是比较困难的，因为他们不善于交流，导致实习生要用很长时间来进行学员个人基本资料的掌握和评估，最好的方法时求助身边的工作人员，就所需要了解的情况请教，再结合自己的观察，对学员现状能力进行评估，从而再有限的时间掌握学员的基本情况，根据需求展开工作。同时，在没有智慧藏服务工作经验的基础上，实习生看问题很容易发上主观片面现象，如果能够得到实习老师的建议会有利于实习计划的制定和实习工作的进行。

在我为期一个月的实习中，本来是要给自己制定一个实习计划，但由于种种原因，未能制定实习计划，给自己留下了一些遗憾。

实习中我主要是协助老师的正常教学和观摩学习，有很大的被动性，自己能够主动去做的比较少。不过这次实习让我认识到制定一份完整具体的实习计划的重要性。由于实习计划的存在，我们才能根据计划的步骤一步一步由浅入深的实施自己的工作，并在工作结束后对自己的实习进行评估和总结。5、对志愿者活动的反思。

在我的实习过程中，幼儿园来过两批志愿者，一批时某一专科学校儿童康复专业的大一学生，他们来着呆了有两个小时，主要是教孩子们画画，一个人负责一至两个孩子；另一批是来自社会上的志愿者团队，他们来主要是到各个班级给孩子们发一点糖，跟孩子玩一会儿。我不能否定他们服务的意义，可是我不得不怀疑他们的服务到底是满足了谁的需要？是孩子的还是他们自己的？这些志愿者只是偶尔来一次，每次只是呆一会儿并且每次来时并不只为某一特定的孩子提供服务，对这些孩子一点都不了解，又如何去开展服务？如何来满足孩子们的需求？如果不能满足孩子们的需求他们的服务又有什么意义？特别是对那个社团来说，他们给我最大个感觉就是乱，他们来了之后好几个人将孩子团团围住，就像哄动物一样去跟孩子玩。有些孩子看到这么多的哥哥姐姐来并且给他们带糖吃会很高兴，有些孩子则会讨厌这种嘈杂的场景。

这两次志愿者队伍的到来引发了我对“志愿服务”这个概念的深刻反思，当然我承认大学三年里我做过很多所谓的志愿服务活

动，但我还是不得不反思这些所谓的志愿服务活动到底是在为谁服务？到底是谁帮谁？是志愿者帮助弱势群体减轻了困境还是那些弱势群体帮助志愿者实现了人生价值？

在大学校园里，这些志愿团体更是常见，当然也有很多是很有价值的。我们感觉那些志愿者很伟大，愿意拿出宝贵的时间来去帮助别人是很令人敬佩的，当我们自己去做志愿者时感觉自己很高尚，可是我们不妨反思一下，那些弱势群体再我们的帮助下到底有多大的改变？他们真能从中受益吗？我们所提供的服务是他们所需要的吗？这一连串的问题一直困扰着我，当然我不能否认绝大多数的志愿者还是很有爱心的，但我们不得不承认很多人之所以愿意去做志愿者是想借此丰富自己的生活，让自己单调乏味的生活多些意义，多些存在的价值，让我们感觉自己的生活很精彩，这种想法也没有错，关键是我们在帮助别人的时候要选择正确的方式。也就是说，在我们决定去帮助别人时，要明确我们可以给服务对象带去什么，他们需要我们做什么，我们的服务能否满足他们的需要。我们不得不承认，志愿服务成了现代人证明和实现自己人生价值的一种手段，成了空虚乏味者消遣的一种方式，我感觉很悲哀，为曾经的自己悲哀，也为那些所谓的“志愿者”悲哀。

当然我承认我上面的那些评论有些悲观，有些以偏盖全，有很多志愿服务还是很有成效的，他们长期的坚持坚持做志愿服务活动，与那些弱势群体结对帮扶，建立了亲密、友好的联系，我们相

信他们的服务是有效的，是能满足服务对象需要的，是能让他们真正受益的，因为他们的服务是长期、稳定的，他们了解服务对象需要什么，知道该如何去帮助服务对象，并且通过志愿服务他们能够让服务对象获得真正的成长。

如果我们真的想去做志愿者，发自肺腑的想去帮助弱势群体，我认为我们需要明确以下三个问题

1）服务对象需要我们做什么？

我们可以不用像机构那样用科学严谨的评估程序去评估服务对象的需要，但我们需要通过各种途径去收集与服务对象有关的资料，了解服务对象的需要和生活习性，以此来明确服务对象需要什么，这样我们就可以有针对性的开展服务，让我们的服务更有成效。

2）我们能为服务对象做什么？

根据服务对象的需要，结合自己的专业知识和能力，以及自己所拥有的资源，我们不妨制定一个完整具体的服务计划，来明确我们能为他们做什么，根据计划来为他们提供服务，我们才能更有效的去帮助他们。

3）我们所做的是不是服务对象所需要的？

我们可以将自己的服务计划或是想法与服务对象及其家人或服务机构进行协商，共同修订服务计划，计划的制定要征求服务对象的需要，这样我们的服务才能真正是服务对象所需要的。

此外，作为大学生，我认为如果我们是真心的想去做志愿者，

我们服务的对象最好是固定的，不要经常更换服务对象，否则我们的帮助或许会在无意中给他们造成二次伤害，给他们带来更大的痛苦。

社工的实习报告 篇3

一、安排方式

根据学校要求，个人自己联系单位，实习两周。

二、实习时间

本次实习共有十一天，从20xx年7月4日到20xx年7月15日，每天9：00到7:30，周六周日休息。（第一天由于台里得介绍人出差，因此正式实习是在7月5日）

三、实习地点

大连广电中心社区广播台（新城乡广播台）FM95.6

四、实习目的

经过两年的专业学习，我们基本掌握了一些专业知识和方法。在实践中如何应用，这对我们这些在校大学生来说几乎还是一个空白。通过本次实习，我可以更加深刻地认识和理解“社会工作”，学到一些课堂上学不到的知识，开阔视野，增长见识，并且可以在实践中检验我们所学的理论，让我能够更加深入的了解社会的需求和发展方向。通过与实习单位的人的接触交流，也能够让我增加社会经验，积累了一定的人脉关系，为以后进一步走向社会奠定良好的基础。

社会工作是一门实务性很强的专业，只有通过实践才能将理论知识内化为熟练的技巧，并运用到生活和工作中。只有在真正的在社会工作实践过程中，才能获得更多的专业工作的经验，能有更高层次的理解。

同时作为现代社会的的一员，越早了解社会越能让我们更加熟悉社会，更加清楚的了解自己喜欢什么样的工作方式和内容，更快的适应社会生活，为今后的工作奠定良好的基础。

五、实习主要内容

1、每天打扫卫生，做力所能及的事情；

2、协助《文艺小两口》节目提供直播时能够用到的资料文案；

3、帮助台里所有人做好临时交代给我的（我会的）任务：打表格、计算收听率、制

作简单的文案、录制音频、接打电话、记录信息、发放礼品等等??

六、实习收获

1、理论收获：

观察学习是社会学习理论的一个基本概念，指通过观察别人的行为及其结果而进行的学习。在电台，多数情况下，我这个开学刚刚大三的实习生都是以这种方式进行学习的，这让我我体会颇多，主播以自己的经验去体会听众所反映的各种情况，以自己的感悟去开导启发听众；领导组织各项活动条理分明，分工合理，发挥每个人的个性特点为他们安排适合自己的工作。

2、能力收获：

在本次两个礼拜的短暂实习生活中，各方面的能力较之前都有所提高。我认为自己待人接物的能力有所提高，同时也让我学会更加谦虚的面对周围的人和事。这与在校园中的体会是完全不同的，在工作单位中，每个人都如此谦虚乐观积极，无论领导还是职员，每个人见面都会相互打招呼，这与在校园中有时候见等于不见的状态是完全不同的，这更让我体会到礼貌在工作中是何等重要，良好的礼貌是人与人相互认知和深一步认识的基础，也是人脉积累的前提。

3、认知收获：

在观摩中我领悟到我的组织协调能力、团队合作能力、人际沟通能力都需要在不断的学习与实践中加强。

在工作中更能体会到助人自助的重要性和方法性。今后更要注重学习专业知识和社会常识。

在工作当中我还清楚的认识到，无论做任何事都要讲究条理，如果不想让自己在遇见紧急情况时手忙脚乱，就要养成有条理的好习惯，分清主次先后，这会让处理各种事情的人事半功倍，让我在工作中受益匪浅。

七、实习心得体会

还记得第一天去实习前的时候，心理非常忐忑，虽然他们名字是社区广播台，但我这个社会工作专业的学生来这里实习还是不那么专业对口的，因此感到很不自信，怕自己什么都不会，别人在忙而自己闲暇无措。但是，在那儿实习几天之后感到那儿的人都很亲切自然，对待实习生也很尊重，大家相处的很好。我还发现这项工作真的与我们这会工作者有着异曲同工之处，他们是用自己的思想来丰富大众的生活，解开生活的迷惑，

为生活增添乐趣，让人们的精神世界更加美好；我们是用切实的行动帮助需要帮助的人，为他们解决生活中的各种困难，让他们更加健康的积极的面对生活。虽然服务的方式、种类不同，但归根结底都是为了广大人民更好的生活而努力奋斗，为他人更好的生活尽自己的一份力量，也都是服务性行业。

下面具体说下我在实习中的心得体会：

首先，作为一名社会工作专业的大三在校学生，在课堂上学习的与在实习中和未来的工作内容会有很大不同的。在实习中，我做事的积极主动性还远远不够，显然在刚开始的几天我都不知道如何主动，在很多情况下我都是被动的等候别人来给我安排点儿什么活儿干，而不是主动的去问别人需要什么帮助。这也是我在实习中意识到得不足之处，由于在实习中包括我一共有四位非正式员工，在他们身上我也学到了很多优点，比如“眼力见儿”的问题，在恰当的时机主动提出去帮助他人，会大大的提升别人对你的好感，这对我们未来的工作是相当重要的，尤其是我们社会工作专业的人，因为社会工作本身就是一项与各种不同的人打交道的职业，虽然在未来我们不一定从事本行业，但无论什么行业一定要会用真诚去打动人，很快的建立起相互之间的`初步信任，这样才有利于把工作做的更快更好。

其次，这次实习还让我认识到，口才和文笔都是非常重要的，这两项东西起码要有一个长项，你可以没有口才但一定要有文采，尤其是我们文科专业的学生，以后会有很多要写的材料、报告、总结之类的东西的机会，而文采这种东西是与长期的积累分不开的，不是一朝一夕所能成就的。这是我所欠缺的，在今后的日子里要在这方面着重加强。实习中，有一位姐姐在双休日举办活动，需要人手，我刚好没什么事就去帮忙，作为回报，她赠给我一本她自己写的书，名为《紫嫣日记》，里边的每一篇日记对我来说都是精华，让我若有所思，她对生活的感悟是我这浅薄的阅历所表达不出的，但又那么的深入人心，让我感同身受，相信看过的人都有这种感觉。还有在写有关“发现幸福”的文案时，我头脑中对主题的内容和可以扩展的东西无从下手，仅仅能写出一点自己的看法和问卷调查等一些我所接触过的内容，这还多亏了上学期在社会研究方法中学到的问卷调查，但是在看了一同实习的中国传媒大学新闻学专业的那位实习生所写的文案之后，我就感到很惭愧，发现自己所写的内容既不够全面也不够深刻，我想这是我不得不承认的差距，因为这与平时的锻炼积累是分不开的，在我们熟识后，在她的电脑中我看到好多她曾经学过的大篇大篇的WORD文档的作业，这更加让我意识到自己还差的远的，非常的，迫不及待的需要加强自己的在文字上的底蕴。

第三，在实习中我还注意到，每个人都非常的自信，这不是别人给的，而是源于自己在工作和生活中的积累。而且很多事情上缺点往往可以转化成优点，就比如说，在工作中有时候记性会不太好，会忘事，这点就可以用记事本来弥补，还会让工作更加有条理。

八、实习不足

1、理论不足：

实习中我发现自己对理论知识的欠缺，这些是在课堂教学中所不能反映出来的缺陷，在今后要更多的储备专业知识和技能，汲取专业理论，争取在下一次实习中克服不足，发挥的更好。

2、能力不足：

在课堂上开展的小活动中，偶尔会出现沉默不知所措的现象，在实习中也是。工作中有时会很急躁，导致任务完成的不够完善。这些在实习中认识到得缺点都是我要改进的地方

3、其他方面的不足：

由于实习时间短暂，我对社区广播只是有了初步的了解，不够深入和详细。在实习中专业技能的用处也不是很多。

社工的实习报告 篇4

一、实习目的

1、帮助流动女青年更早的认识自己、了解自己、爱护自己，发掘自身潜力，以便于更早的认识社会，融入社会;

2、以助人自助为核心价值观，树立包括专业社工应有的价值观、素质、工作态度和行为;

3、学习专业社会工作不同介入方法和应有的步骤与方法，在具体的工作中中锻炼自己的沟通与交流能力，建立实务能力与技巧;

4、建立对服务机构及社工、服务对象、督导老师、其他同学伙伴及自己的.服务与学习责任感，深入到服务对象当中，运用专业知识帮助他们解决和改善存在的问题;

二、实习时间

20xx年10月217日至20xx年1月28日

三、实习项目介绍

流动女青年潜力开发项目是由儿童乐益会(中国)开发，由重庆市绿叶义工组织承办并实施。截止到20xx年，中国大约有2亿3000万流动人口。根据国家计生委统计，流动青少年(14-20岁)占全国全部外来流动人口的13.2%，他们成为这新兴城市贫困人口的组成部分。主要面临：受教育程度低、缺乏获取职业培训技能的途径、受到社会排斥等问题，我们本着志愿、义工的精神，为他们进行潜力开发与培训。

四、实习单位背景材料的介绍

重庆市商务高级技工学校(重庆市商业职工中等专业学校)是由重庆市商业委员会、重庆市人力资源和社会保障局及重庆市教育委员会共同管理的一所集高级技工学校、成人中专为一体的国家级重点公办中等职业学校，学校始建于1978年，前身为重庆市饮食服务技工学校，现是隶属于重庆市商业委员会、全额财政拨款的市属事业单位。学校在面向全国开展全日制中职学历教育的同时，也面向社会进行烹饪工艺、餐饮服务和客房服务等短期职业技能培训，是重庆开办最早的烹饪类公办职业院校，建校以来已为社会培养和输送了3万余名餐饮类初、中、高级技能服务与经营管理型人才，在重庆地区餐饮行业中具有广泛的社会影响。学校地处南岸区五公里学府大道41号，轻轨3号线经过校门口。

五、实习主要内容

1、作为项目组的指导员，主要负责承担具体项目的实施和教学工作。

2、兼职摄影，拍摄活动照片。

3、参与举办的大型活动：

(1)10月28日的“描绘我的美好生活蓝图——爱是财富”

(2)11月21日的“感恩与幸福常在——主题班会”

(3)12月5日的“爱心传递——关爱艾滋病儿童”

(4)12月12日的“关爱留守儿童——facetoface.”

4、设计个案调查问卷，填写实习报告、心得、日记。

六、实习反思：

1、上课前期要经过充实的备课，不仅是专业知识和课程知识，考虑到有可能发生的各种意外情况以及想到解决办法，考虑到课程中学员可能会问及的问题并想到解决办法;

2、一定要注重时间的合理安排，既要避免课时安排过少，战线拉得太长导致内容单调;又要避免同一个课时段内安排较多，过于匆忙而导致失误;

3、要及时反馈上节课出现的问题，总结经验教训做好以后的规划;严格按照回顾、联系、应用的教学程序解决问题;

4、坚持写实习日志和实习反馈表，那样可以直接的发现问题，发现得失。

社工的实习报告 篇5

我是一名来自乐山师范学院社会工作专业的大一学生，今年的暑假，因为想提前熟知一下专业知识的运用，我来到了北海益众社会工作服务中心进行为期一个月的实习。社会与学校的环境氛围可谓天差地别，学校学习的东西要如何去运用到社会上，如何让专业知识以最美的姿态出现在社会上，是一大难题。我们除了需要专业的知识外，我们还需要有一定的实践经验基础，二者合而为一才是最精彩的。增加个人社会阅历，也有助于我们在未来步入社会时不显得那么手足无措。

来到社工机构之前，我对实习这件事就充满期待，我迫切地想知道做社工的人都是什么样子的，又是如何工作的。但刚开始，可能因为我刚来，就非常的闲，每天就是看机构的简介以及过往活动的总结报告，我以为我会这么闲一个月，但是事情总是会有变化，几天后小龙哥便给我布置了任务。在做完第一个活动之后，小龙哥还让我参与了活动策划，我有些受宠若惊又有点担心，因为担心自己做不好，好在有小龙哥的指导，让我完成的任务。

益众的每个小伙伴都很可爱，也都很尽心尽力的教我、指导我。小龙哥和章鱼哥对我工作上的指导很多，蚂蚁嘞则是我的奶茶小伙伴，她会跟我讲一些关于她经历的东西，苹果姐则是关心我是否适应这个工作，细沙、邓姨、蜻蜓总会给我递吃的。在益众这短短的一个月，我学习了一些有关写活动策划案、怎样去带好一场活动的知识。

在这一个月里我参与了许多活动，第一：“传承好家风，共建幸福园”的亲子趣味运动会活动。这场活动是在侨安小区举办，这里的住户大多都是渔民，而举办此次活动的意义则是为了加深该地亲子之间的关系，现场的反应挺不错，大家都玩的很开心。第二：“邻里互助情，幸福大家庭”社区家庭趣味活动。此次活动的目的`在于增强社区间邻里和睦的关系，共建美好社区。第三：是“陪伴成长，家园护航”示范性儿童之家服务项目系列活动。此次活动则是围绕儿童开展的长期活动。第四，则是实习的小惊喜——“巾帼暖童心”关爱渔家留守儿童夏令营。这个夏令营的目的就是关爱渔家留守儿童，给他们带去欢乐。这些活动都让我收获颇丰，但夏令营让我感触最深。从中，我学习到了该如何与小孩子相处，该如何将专业知识运用到实际生活中。在夏令营的第一天，是开营与见面会，因为益众的社工都使用的自然名，而我也不例外，就给自己取了个“胖梨”。我在夏令营中作为A组的小辅导员，我一开始很怕自己会带不好小队员，让营长失望，但后来自我调节与他人鼓励后，我就有点充满能量。刚开始见到我的小组员，他们都说我以为“胖梨”是很胖的，一直都找不到，没想到是你。这句话让我心里有些小窃喜，原来我不胖，随即，我便给他们解释我取这个自然名，是因为这个名字有点可爱。在第一天我的小组员们表现略显收敛，让我颇为担心，好在第二天大家都开始展现个人魅力，我也开始和孩子们打成一片，不断地运用鼓励支持的方法让他们积极参与到活动中，他们也非常“给面子”的服从管理，在结营时也取得了不错的成绩。我的小营员们也都要留下我的联系方式，说来日方长，下一次的夏令营我还希望你能当我的辅导员。听到这些话时，说心里不开心都是假的，我的心里简直乐开了花。我很感谢蜻蜓可以给我这个让我当小辅导员的机会，因为在这次夏令营中，我学习到了该如何与小孩子相处，该如何将专业知识运用到实际生活中。

这一个月的实习让我涨了许多见识，同时也发现了自己存在的一些问题，例如：不够专注，在活动现场这一块就体现得较为明显，我会时不时地看手机，不能全神贯注地投入到现场中，我也希望在这次实习后，自己能纠正这一不好的习惯。

实习心得体会：

首先，要勤学好问。作为一个新入职场的“小白”，肯定会有许多不懂的地方，所以一定要学会去问比自己有经验的人，如果不问，那只能一直堆积着问题，问题堆得越来越多，本来轻如鸿毛的事就要演变成愚公移山了。

第二，前辈们多多少少都会有些经验，我们要努力地学习前辈们好的东西，积少成多，只要功夫深，铁杵磨成针。

第三，要脚踏实地。千里之堤溃于蚁穴，我们要注重成果的质量，虽然是实习，但我们不能敷衍了事，还是需要我们一步一个脚印的走过去，假若我们一开始就跑的飞快，那么摔倒的可能性就更大。

第四，要端正态度。只有态度端正了，才更能沉下心来去学，这样所获得东西是非常多的。有句话说得好，态度决定一切，你都不能用好的态度去面对你所要做的事，那么那件事又如何用一个好的结果来反馈给你呢?

以后的人生旅途是漫长的，为了锻炼自己成为一名合格，对社会有用的人才，多接触社会是很有必要的。一个月的实习时间过得非常快。从8月2日开始一转眼就到了8月29日，就是要告别的时候，很感谢这一个月来益众各位对我的照顾，也希望下次依旧有机会参与到益众的活动中。

社工的实习报告 篇6

企业社会工作是社会工作在企业领域的延伸，在协调企业内部员工关系、增加团队的凝聚力以及提高员工的心理健康水平等方面具有重要作用。本次实习，我作为xx公司的企业社工，在经过评估xx司内部的具体情况后，将企业员工的身心减压作为工作切入点，力求运用专业的社工知识增强员工在企业的幸福感和归属感，以更好地应对工作压力，提升工作绩效。

一、实习单位简介

1.单位名称

xx公司xx总部

2.单位简介

二、实习内容

1.发放离职单与离职调查问卷

xx的员工流失率相对于同等规模的企业而言，是比较高的。对此，在刚进入企业，对企业文化以及员工福利等众多因素还不是很了解的情况下，我决定从发放离职单与离职调查问卷中，了解员工辞职的原因。

在人力资源部接触离职员工的两周时间里，通过调查问卷以及对离职员工进行比较简单的交谈后，得知离职员工大多是觉得在公司没有归属感。在工作时间内，上司与下属之间除工作事宜之外的沟通基本不多，让员工觉得企业文化不够人情味；其次，大部分的员工是从xx、xx等省外城市毕业招聘过来xx，他们在xx没有亲人，平时就住在员工宿舍。背井离乡的思乡之情以及巨大工作压力，让他们觉得很辛苦，于是想辞职换个环境。

我在对员工离职原因、去向以及企业的各方面工作的不足进行了解后，汇总成一份报告向人资部反映。以便他们能从更有针对性地从激励员工的角度出发，改进目前工作，为企业留住员工。

2.开展员工减压小组工作

企业社会工作的传统介入方法主要有个案工作、小组工作以及社区工作。在离职调查问卷的结论以及个人日常的观察中，可得知企业员工的工作生活压力比较大。因此，我决定采用小组工作的方法，将小组治疗的工具。通过小组成员彼此分享感受与经验，相互协助，最终达到增强成员对抗压力能力、以及提高员工对企业归属感的目的.。此次小组的成员皆是自愿参与、且觉得目前工作压力大的员工，一共有九名员工，年龄介于二十三到三十之间。小组活动分为四次进行，平均每隔五天开展一次。第一次活动的破冰之旅目的是让成员间相互认识、介绍自己以及小组目的，最后通过开展小游戏深化成员认识、增加小组气氛。通过第一次小组活动，我发现虽然小组成员之间在办公室的座位虽然相隔不远，但由于不属于同一个项目小组、或不是老乡不好沟通的原因，都彼此不了解对方的名字。因此，我能初步感受到压力大的员工，大多数是在公司里缺少倾述对象、在公司人际网较窄小的员工。

第二、三次小组活动目的主要是教导员工正确认识压力、释放压力。在认识压力中，通过以讨论的方式，如针对“压力产生时的心理和生理表现”、“你是怎样抗压的”等问题，让员工了解到压力带来的不良后果。其次，让员工完成心理压力自查量表以及工作压力自查量表，让员工区分出职业环境下的压力。对此，让学员进行提问，一一答疑。而释放压力环节，由于场地限制，选择“撕碎烦恼”这一活动。通过撕碎、谩骂压力清单，引导员工在遇到压力时应如何将负面情绪释放出来。

最后一次小组活动通过系列游戏，使员工理解到如何通过沟通，更好地管理压力。人是社会动物，在职业场所的员工更需要一个开放的心灵与一定的外倾性行为。员工在了解了沟通对释放压力的重要性后，我宣布此次小组活动进入尾声了。让成员分享此次释放压力小组的感受，以及互动小礼物等。

3.协助商场员工进行调研，体验员工生活

身为象牙塔里的大学生，一直没机会亲身接触职场的腥风血雨。因此，我通过此次的实习机会，进一步了解到职场人士的生活。在整个实习过程中，我曾经跟随员工一起吃员工餐，跟随员工进行外部调研、消费者家访等简单的工作。通过体验员工的生活，使得自己更加珍惜现有的生活。

三、实习感受与收获

1、要在理论的指导下开展实践

在学校，老师强调社工专业的学生要记得用专业的知识去看待问题。而我平时在学校接触到的专业知识都是理论层面的，此次的实习，让我对自己所学的专业知识有了更深刻的理解。很多理论在结合实际的应用情况后，忽然变得不那么生涩难懂了。社会工作专业是一门强调实践的专业，但这不意味着实践的开展可以脱离完全理论的指导。例如，我在开展此次抗压小组活动前，对环节的设计等方面参考了大量的理论资料，因此开展的小组活动才能达到更加科学、更加理想的效果。

2、以员工的角度思考问题

其次，作为企业社工，在进行介入工作时应该以员工的角度思考问题。作为一个尚未走入社会的大学生，我常常提醒自己要摒弃个人经历的局限，应该站在员工的立场上去分析、思考问题：想象自己作为一个职业人，有可能面对哪些困扰与压力。只有这样才能理解员工的心情，设计出更为合理有效的解决方案。

3、设立企业社工的必要性在实习初期，我几乎每天都要向人解释一遍什么是企业社工，由此可见社工在社会上的宣传是远远不够的。作为社工机构，应主动营销、宣传自己。而企业社工作为企业文化发展的重要渠道以及一种特殊的员工福利，也往往不能引起企业高层的重视。随着企业工作效率的不断提高，工作压力的不断增加，员工的心理健康问题越来越严重。企业应该通过设立企业社工，对员工定期进行心理健康培训，而不是依赖于单纯的事后补救性工作。

4、珍惜大学时光、努力提升自己未实习之前，十分不能理解上班族对节假日的渴望；也曾对以前老师口中“学生是天下最幸福的人”之类的话语不屑一顾。而经历过一个月的实习，我才亲身了解到来自职场的压力。无论是职场人际关系的处理，还是如何平衡工作与家人之间的难题，对于我而言，都觉得处理得有些吃力。因此，我将会更加珍惜剩下的大学时光，并且努力提升自己，成为一个在社会上有竞争优势的人。

社工的实习报告 篇7

一、实习概况

(一)实习时间：xx年x月xx日——xx年x月xx日

(二)实习地点：陕西省康辉国际旅行社部，笔者主要在公民旅游中心实习。

(三)实习目的：主要是培养我们的自学和动手能力、理解能力以及思维能力。通过旅行社实习让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高理论联系实际能力，更好的掌握课本知识和实际操作能力。

(四)实习单位概况：陕西省康辉国际旅行社有限公司创建于xx年,隶属于全国大型旅行社集团并在全国垂直管理104家直属分公司的------中国康辉旅行社集团,是国家旅游局正式批准成立的国际旅行社.公司注册资本金150万元人民币,质量保证金160万元人民币.陕西省康辉国际旅行社有限公司是陕西省首家中央直属的国际旅行社,也是国家旅游局特许批准经营出国旅游业务的国际旅行社。

二、实习内容

(一)接待实习内容

由于康辉下设很多部门，每当客人来公司时，一般都直接到各部门。客人对公司一印象非常重要，怎样给客人美好的第一印象呢?首先必须面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉;其次是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发，投其所好;最后是对于外出游玩的介绍上，要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等。

其实接待的对象不仅仅指出游的客人，也包括同业的工作人员。我们部门经理姓赵，有一天我按经理要求把社里的`qq以及msn挂在了电脑上，大概17点时候，qq闪了下，省华侨国际旅行社的同行给社里发了条信息，我打开一看原来是问好，我一看，不答理人家的做法是不对的，我就回了个笑脸，慢慢的我和她有一句没一句的聊了起来。

还有一天，有个中年女人来到了我们部门(公民旅游中心)，我热情的向她打招呼，然后给她倒了杯水。然后我叫来了我们的计调经理，原来她是想和孩子出游，她是来了解情况的。有一天还和社里计联经理去跑业务了感觉还不错。晚上回学校，我仔细想了下，觉得和别人沟通原来并不困难。

还有一天，社里的会计闫姐让我盖章，之前我该的不好，董哥就给我说彩页滑应怎样盖能盖好，我那天不仅学会的是盖章而是做人做事的态度，要认认真真。

(二)产品线路安排实习

我是个刚到人家部门的学生，开始，对线路的安排工作，部门经理并不让我参与，只是让我慢慢看别人怎么做的，在经过两天的学习后，我对产品线路安排工作已经了解的几乎差不多了。产品对于一个公司的存活起关键性作用。旅游线路就是一种旅游产品，由于旅游产品容易被别人抄袭。我发现旅游企业一般不把线路安排透露给同业竞争对手。对于线路安排要注意的问题有下面几点：首先，要遵从客人要求，按照客人要求安排线路，诸如一些忌口忌讳的事情要提前向客人询问。其次要注意时间紧凑，让客人在合理的时间以及金钱内游览完他们想游览的地方。再次是线路安排人员要对地理知识相当了解，并用合适、优美的语言把线路向游客描述出来。最后，也是最重要的一点，那就是合理。在这里合理的含义是指合情合理。

社工的实习报告 篇8

一、实习时间

20xx年1月21日至20xx年2月21日

二、实习单位

广州启智社会工作中心（天河南街家庭服务中心）

三、实习单位简介

启智社会工作服务中心是一所为政府和社会提供综合性、专业性社会工作服务和管理的民办非盈利机构，前身为广州青年志愿者协会启智服务总队，启智服务总队成立于，发展至今拥有大批志愿者骨干和大批志愿者会有，开展社会服务四十多项，服务范围涉及青少年、老人、残障人士、智障儿童、重症儿童和流浪露宿者等弱势群体。每年为社会提供志愿者服务时间超18万小时。

启智社会工作中心位于广州市天河区育蕾二街18号，其服务理念是“尊重，专业，专注”，其服务内容主要包括青少年教育、社会福利与救助、矛盾调解、心理辅导、行为矫治、志愿者团队建设、残障康复、婚姻家庭等领域。

四、实习目的

此次实习的目的在于通过启智社会工作中心的实习，掌握社会工作者的基本技能，熟悉专业社会工作的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础。

五、实习岗位

青少年发展部

六、实习内容

(一)实习培训

正式进去实习期前，启智中心的主任对新来的实习生进行的前期培训。主要向我们介绍了启智社会工作中心的来源、服务宗旨、服务对象、服务范围、周边社区的环境以及对实习生的入职要求。此外中心还给予每位实习生分配了相应的专业社工作为其直属上级，并向我们解释了我们需要学习训练的内容和任务。

(二)小组工作

在上级社工的指导下，我策划开展了两个兴趣小组性质的小组工作。分别是针对3-5岁儿童的折纸小组以及针对8-12岁青少年的合唱小组。期间完成了对此两个小组的小组计划书的撰写、小组活动的监督实施、活动结束后的效果评价等工作，而青少年合唱团小组更合作出演当地的歌舞晚会并取得良好反馈。

(三)外展活动

在实习期间，我曾加入启智中心在天河南街的外展活动。在此之前，我对“外展”一词一无所知，而经过亲身经历后，才发现外展是一个社工机构对外宣传的重要渠道之一，在进行外展的社工人员是最直接接触居民的媒介，通过彼此之间的沟通交流，一方面能够让居民进一步认识社工、认识启智中心；另一方面，中心的社工也能多方面得获得当地居民的信息，为社区服务的顺利开展做出了铺垫。

(四)家访活动

家访活动是获得当地居民信息最简单直接的手段，我在中心实习的时间里，曾进行了多个晚上的家访活动，从中出来能够进一步了解中心与社区的关系外，也能锻炼自己的应变能力和口头表达能力。而在家访活动中，我也曾遇见许多感人的场景。例如有一个父母和两位儿子共四口的家庭，其中小儿子瘫痪在家，父亲有糖尿病，母亲有高血压，看起来很不幸的家庭却意外的乐观，大儿子为了照顾家庭已经年逾四十仍未成家，他们还自己出钱在两边的楼梯加上了扶手，以便家人和邻居出入。情景虽平凡却不普通，这是我在家访中得到比知识更珍贵的体验。

(五)电话访问

电话访问与家庭访问类似，不过电话访问较为随意简短，同时也节省来回走动的时间，因此在实习期间，我很多时间都在对当地的家庭用电话进行慰问，有时候甚至一天连续打了50多个电话，此举让我领略到作为一名尽职的社工，需要的不仅仅是专业知识，更重要的是对案主、潜在案主甚至社区中每一位居民都必须有耐心，真诚。

(六)督导培训

在临近农历新年那一星期，启智中心邀请了一位来自香港的社工督导，并对中心全体员工进行的职业培训，作为实习生，我也十分幸运地能够参与其中。在这三天时间里，他向我们介绍了香港社工与大陆社工的一些不同之处，讲述了香港社工的日常工作方式、政策支持、社会地位等等，也介绍了一种常用的与案主第一次交流使用的沟通方法，从这种方法我们便可轻而易举地得知案主来求助的原因。总而言之，虽然培训时间只有短短三天，但督导给我的启发却是巨大的。

七、实习体会

通过这次的'实习，除了让我对启智社会工作中心的基本工作有了一定了解，并且能进行基本配合外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。

(一)首先，我觉得在学校和社会的很大一个不同就是进入社会以后必须要有

很强的责任心和扎实认真的工作态度。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己的工作负责。比如：在小组活动的前期准备，跟进的人必须把参加人员一个个通知到位，并确定其是否能够出席，否则破坏的就不仅仅是一个人的工作，而是浪费了整个小组组员的时间，因此在工作的时候必须要严谨认真。

(二)其次，我觉得尽快完成自己的角色转变。对于我们这些即将踏上岗位的

大学生来说，如何更快的完成角色转变是非常重要和迫切的问题。走上社会之后，环境，生活习惯都会发生很大变化，如果不能尽快适应，仍把自己当学生看待，必定会被残酷的社会淘汰。既然走上社会就要以一名员工的身份要求自己，严格遵守公司/机构的各项规章制度。

(三)最后，我认为在每一个岗位上我们都必须坚守自己的职业道德以及及时

提高自身的职业素养，在工作中学习，在学习中思考，在思考中进步，才能不断的在该行业更好的发展，实现自我的价值。

社工的实习报告 篇9

实习单位：郑州管城回族区xx福利幼儿园

实习时间：XX年05月16日至XX年06月10日

一、实习机构简介：

该机构分为两部分，一个是郑州市管城回族区xx福利幼儿园，即该机构的主体部分，另一个是管城区奇色家园托养中心。

（一）管城区xx福利幼儿园

该幼儿园主要是做学前融合教育，即让普通孩子和特殊孩子以8：1的比例一起接受教育。园内有樱桃班2个，橘子班2个，苹果班1个，即小班、中班、大班，还有一个资源班、早疗班，其中资源班全是特殊孩子。每个班级配有三名老师，一名幼教老师，一名特教老师，还有一名生活老师。

（二）管城区奇色家园托养中心

1、中心的成立：xx智障青年职训中心于XX年3月在中国之友基金会的资助和台湾财团法人第一社会基金会的帮助下率先在河南为16岁以上的智障青年提供“家庭式”服务。

XX年7月，xx智障青年职训中心得到了西安“慧灵身心障碍者服务站”的帮助，把“社区化”的观念引入到服务中。

XX年8月，在省、市残联和区委、区政府的关怀支持下，成立了管城回族区奇色家园托养中心，为身心障碍者提供专业的、人本的“社区化家庭式”服务。

2、远景：让社会大众了解、接纳这群纯真无争的身心障碍者，给他们提供机会，平等参与社区建设，促进社会的平等融合。

3、使命：尊重身心障碍者，推广社区化服务模式，提高他们的生活品质和社会地位，促进社会和谐。

4、、服务目标：

1）培养身心障碍者的独立生活能力，让他们象普通人一样享受社交、娱乐、培训和就业的快乐。

2）引导大众正确地认识智障问题，为身心障碍者争取“平等机会、平等参与”的社会环境。

3）为社会工作专业大学生提供专业化的实习基地，以推动社工行业在中国的发展。

4）通过“社区化家庭式”服务模式的示范效应，为其他机构提供成功经验，推动非盈利机构的发展。

5、服务内容：

1）日间活动

日间活动站近500平方，通过评估学员的人际沟通、社会技能、居家生活、休闲生活、社区生活、实用学科、健康维护等八大领域的情况，为其设计个别化服务计划。利用社区资源（如：图书馆、博物馆、市场、公园、居民小区等）为智障青年提供小组活动和个别辅导，让他们在自然的环境中学习日常生活所需要的技能，帮助他们发掘潜能，增强自理自立能力，提高生活品质。

2）职业培训

音乐及戏剧调理室

让服务对象接受职业培训，主要是为中轻度智障青年提供职业技能训练。

从社会技能和清洁技能入手，通过评估学员的兴趣爱好、劳动技能和社会适应能力等相关方面的情况。课程中融入手工制作、烹饪、艺术调理等内容，为他们参与社会工作做准备，重点培养其工作意识，工作人格和工作技能。

3）家庭式住宿服务

为更好的照顾智障人士，奇色家园在社区内租赁了一套293平方的复式楼，给他们提供了一个安全舒适的家居生活环境，由一位家庭妈妈和一位家庭助理与10名学员组成一个家庭，拥有与普通自然家庭相同的设备、设施和生活，增强学员与人相处及独立生活能力，享受家庭生活乐趣，使学员能够更好更快的融入社会。

但这些家庭并不封闭，经常安排学员走出去参加社区活动，如与邻居聊天、唱卡拉ok、回归大自然、购物等，从日常的生活训练、清洁服务发展到手工美劳、艺术调理形式多样的社区活动。

二、实习目标：

1.与有经验的一线社工交流，向其学习并寻求知指导；

2.通过为期一个月的实习接触学习社会工作领域新的知识内容并验证自己是否适合从事社会工作

3.通过实习查漏补缺，知道自己该学什么，怎么学习更有效，更容易应用，使自己返校后可以有方向有目标的学习，提高学习效率；

4.通过实习积累经验，为今后的学习和找工作打下基础；

5.调整认知心态，了解并学习智障服务的实务技巧

6.体验完整正式的社会工作实习模式并从中有所收获

三、实习内容及过程安排

我实习以周为阶段，共分四阶段，每阶段的具体实习内容如下：

1、第一周：

这是我实习的第一周，张金宝让我首先再幼儿园和职训中心都试一下，然后再决定要去哪实习。鉴于我身高比较矮，他建议我去幼儿园，幼儿园做的是融合教育，各班按照1：8的比例接收特殊儿童和普通儿童；职训中心是为事青年智障人士服务的，这里的学员都是十八周岁以上的成年人，主要是培养他们的独立生活能力和社会适应能力。第一天我是在幼儿园观摩学习的，我所所在的大班共有三个特殊孩子，而且这三个孩子的程度都比较轻，我个人感觉与普通的学前教育差别很小，所以我感觉这里的环境并不适合我的实习；第二天我跟着张金保去了中心，这里的学员都是成年的特殊群体，昨天晚上我就已经和这些学员有过接触了，我们都住在寄养家庭里。在这里实习一天后我感觉还可以，相比幼儿园，这里的环境更适合我的实习，于是我决定要留在中心这边实习。而金保哥说这里的学员都是成年人，而我的身高有点矮，在这边不是很合适，他建议我去幼儿园的资源班，资源班的学员都是八至十二岁的特殊孩子，不过本周他们的老师都去广州参加培训了，孩子也都放假了所以让我下周去资源班，再我的要求下，他同意这周让我现在中心这边实习。

中心主要有三位老师：张金保、李利、王可，其中张金保老师时毕业于内蒙古工业大学的06级社会工作专业学生，我感觉他在这方面悟性很高，实务做得很不错。在这一周里我的工作主要是协助老师们的日常教学工作。

中心配有一个寄养家庭，家庭位于离中心不是很远的紫光花园小区。家庭是学员们住宿的地方，从家庭服务模式的特色上来看，家庭服务的诠释就是“是让学员回到家庭这个真实的情景中去学习成长，提高个人认知，通过与家庭成员和社区邻里的相处锻炼与他人社会和谐相处的能力”，从社会工作的角度来看，家庭服务模式从属于社会工作工作手法中的团体社会工作范畴，旨在以团体的力量推动个人成长。我也住在家庭内，平时承担部分照料学员的工作，早上时叫学员们起床、洗漱，帮她们穿衣服、梳头发。吃完饭后和他们一起去中心上班，早上学员主要是做一下清洁工作。他们根据每个学员的不同能力和不同的特点分配不同的任务。做完工作后带他们到音乐是去休息一会儿，在音乐调理室利工作人员播放一些调理学员心理的轻音乐，引导学员们唱歌，同时音乐调理也为学员们提供了一种发泄情绪的方式，同时音乐室里还有各种体育器材，学员么饭后可以适当的做些运动。过了大概一个小时左右，我们又到了工作室了，学员们在这里可以喝点水、休息一会儿，还可以做一些训练工作。这里的中午饭是由老师做的，吃饭后就午休，三点钟起床。优势我们会带学员到周围的小区或是公园里玩，让他们多一些与周围人群接触的机会，增进他们适应社会生活，同时也可以加强社区的居民对他们的了解，能够接纳他们。

2、第二周：

这一周我是在资源班实习的，资源班有两名老师，即时明老师和苗老师。班里有七名学员，他们都是八至十二岁的特殊孩子，本周是我第一次接触他们，所以这周的主要任务是协助老师的日常教学，此外我要用一周的时间来观察他们的行为习惯，了解他们的生活习性，同时向老师学习一些处理这些孩子不良行为的方法。

在资源班我们平时八点上班，中午十一点半吃饭，下午两点半起床，六点半下班。在日常的教学中孩子们的课本都是根据他们自身的情况专门设计的，每个孩子的课本都是不同的。例如他们有一门课是“我的家庭及成长史”，书中有孩子自己各个年龄段的照片，还有他们家人的照片。再练习夹夹子的课堂上，老师会根据孩子不同的情况分发不同的夹子，让他们夹不同的东西，以此来锻炼他们的手部肌肉以及手的协调能力；还有玩小球的课程，及所有成员围成一圈，所有学员围成一圈，将纸球在桌子上推来推去，此课程是锻炼孩子手的抓握能力；还有一个挺有意思的课程是撕纸片，老师给孩子拿一些报纸和硬一点的纸让孩子们去随意的撕，这是属于精细动作，是锻炼孩子手的协调能力和加强手部肌肉力量，此外，这节课还有一个很重要的功能就是通过撕纸游戏为孩子们提供一种发泄情绪的方式，通过我的观察发现这些孩子特别喜欢上这节课，喜欢撕纸。锻炼手的协调能力的课程还有穿纽扣。

在资源班，每个孩子都有一套自己的照片，里面有他们自己的相片，也有他们家人的。上课时，老师会让他们从这些照片中找出自己的，找出自己的爸爸、妈妈，并叫他们说出他们的名字。很多孩子没有自我认知能力，他们并不认识照片中的自己，课程中还穿插着教他们口语发音。

在这为期一周的实习中，我对这些孩子有了一定程度的了解，与他们建立了很好的关系，能够理解他们的一些非言语信息。

此外我对资源班的课程设置及其目的有了一定的了解，作为特殊孩子的老师，他们平常的言行大部分都具有一定的治疗性和目的性。其中老师们经常用的一个指令就是要求孩子在固定的时间内完成一件事，这是一个经常使用的方法。如果孩子老是拖着不喝水，而在他又有能力能够把水喝完的情况下，老师就可以命令他在五个数内把水喝完，并开始数数，如果孩子再规定的时间内不能把水喝完就不能吃点心，若是完成任务了就可以给与一定的奖赏，这就是指令。时老师强调说，这个指令的发出一定要根据孩子的实际情况，要确保孩子确实有能力完成这项任务，如果你已经输到第四个数他还没有完成任务，你可以适当的拖延一下时间，多数几个四或是增加数字之间的间隔。若孩子没有完成任务，则先前规定的惩罚措施一定要执行，相反，要是孩子真的完成任务了，你也一定要履行自己的诺言。这个指令要长时间的训练才能形成习惯，形成习惯后，一听到指令后就会意识到要去完成任务。

3、第三周

因为本周三是六一儿童节，所以我本周的任务是协助老师排练节目，我们班的孩子都是特殊孩子，药性其他班级那样去排练节目的可能性几乎为零。因此我们班决定排练一个简单的“粘巴巴”，是由老师、家长、孩子一起来做的。此外，上场时我们班是骑滑板车上去的，我们班的孩子大部分都不会起滑板车，这两天我们就一直在院子里练习。我们不要求孩子们骑得有多好、速度有多快，只要他们每个人都努力去做了，即使是在别人的帮助下完成这段路也是很棒的，我们注重过程，只要他们努力了，只要前进一小步就很棒。

此外我利用午休时间阅读了他们的评估系统，这套评估系统是他们从台湾引进的，他们用isp评估系统对每个孩子进行评估，通过评估来确定孩子在那一领域哪一方面比较弱势，之后根据评估结果制定一套个别化服务计划，即个案。这里面包含：服务需求评估摘要表、短期目标记录评量表、个别化拂去计划、长期/短期目标与评量记录表、生活品质评估表。其中生活品质评估包含九大领域：将抗生活、居家生活、社区生活、休闲生活、工作生活、情感社交生活、公民生活、学习生活、物质生活，每个领域都很详细。除了学员的个别化服务计划，班级还有一个整体的长期/短期服务目标。这次实习让我对特殊领域内个案的开展程序有了一个整体的把握，同时也让我明白了一个服务计划的制定一定要经过严格科学的服务需求评估后才能提供满足服务对象需求的服务，才能让服务对象有质的改变。而反思一下我以前的实习或所设计的活动都是根据自己想象中服务对象的需要来制定计划，导致的结果是再付出那么多的人力、物力、财力、时间、和精力后，却仍不能真正满足服务对象的需要。

4、第四周

这是我实习的最后一周，周一是端午节我们放假了，我周五就要坐火车返回学校了，因为买的是站票，所以周四就没去上班了，我一方面时觉得周四去幼儿园上班周五坐火车会累，另一方面是因为我想周四去中心那边看一下马灿的个案。就这样我这周周二、周三在幼儿园，周四、周五在中心上班了。

周二时，幼儿园来了一批志愿者，据说他们是郑州某一专科学校的学生，他们来了很多人，被分配到幼儿园的各个班级。我们班也来了好几个志愿者，他们这次来主要是教孩子们画画，一个志愿者负责一至两个孩子。我负责协助这些志愿者，因为他们对这些孩子的习性不了解，怕出现什么意外，特别时有个别孩子有抓人、掐人、咬人的行为。

下午我们上的课时穿纽扣，以此来锻炼他们手指。

周三上午我们带孩子到学校附近的小区玩，时老师告诉我说，带孩子们来小区一方面是为了让他们学会利用小区内的资源，让他们知道出了家庭和学校之外还有很多资源可以供他们利用；另一方面也是为了增加这些特殊孩子与外界接触的机会，锻炼他们的社交能力。

周四是我在中心协助老师辅导这些大学员的日常教学。

周五到中心上班时，我惊讶的发现资源班的老师带孩子来中心这边了，我真的很高兴，没想到在我离开之际还可以看到我呆过的所有成员，和他们一起度过我实习的最后一天，听老师资源班每个月来一次中心这边。他们所有的学员都在音乐调理室，我发现这些大学员和小学员的融合是一件非常有意思而且特别有意义的事情。平常时，在我们这些老师面前，这些大学员的表现就是一个孩子，他们实施需要老师的呵护和照顾，他们是一个永远长不大的孩子。而小学员的到来让他们产生了成人感和责任感，在小学员的面前他们的表现是一个十足的成年人。它们摁下哦我们知道他们一样去指导、批评小学员，像成人一样抱着小学员，去哄他们，带他们去洗手、去上厕所。资源班的孩子总会把音乐调理室弄得乱七八糟的，那些体育器材满地都是，而这些中心的大学员们虽然有点烦了但还是总能够去收拾整理。我感觉他们的融合真的很有意义，他们的融合一方面可以给大学员提供一些主动成长的机会，让他们知道自己已经是成年人了，不再是小孩子，他们需要去承担责任；另一方面，这种融合也减轻了老师们的负担。

当然，在这种融合中不免会存在一些负面影响，比如说时间长了大学员会感觉吵，感觉烦。如果可以采取一些措施规避这些问题的话，我想大学员与小学员的融合一定会取得很要好的收效。

周五还是浩浩的生日，他爸爸买了一个大大的蛋糕，我们大家一起给他过生日，我们所有的老师和学员一起吃蛋糕，我感觉真的非常开心，我感觉上帝对我真的很好，这次实习他竟然给了我一个这么完美的结局。

四、实习总结与体会

这次实习是我经过了反复的思想斗争后才决定去的，因为去郑州路途很遥远、路费很昂贵、还要耽误一些学习时间，而且，在郑州我没有同学，没有亲人，有的只是一个比较聊得来的社工同仁。抱着对社工的信任，对实习的期望，我一个人孤零零的去了郑州，但实践证明我的决定是对的，这次郑州之行对我来说是值得的，通过这次实习，我学到了很多课堂上所学不到的东西，对本专业也有了更为深刻的认识。

1、通过这次实习，我的实习目标我之前给自己制定的目标基本实现。

首先，我想通过这次是实习验证自己将来是否适合从事这一领域，通过这次实习更加坚定了我的社工之路，我认为自己很适合从事社工，我喜欢这种工作的人文环境，周围的同事友好、善良，工作中与服务对象的相处很愉快，我感觉我可以接纳他们，尊重他们，像对待正常人一样去对待他们。而且从我的性格来看也是比较适合这一领域的，我比较乐观、开朗能比较好的与服务对象沟通。

其次，我想体验一次完整正式的社会工作专业实习，在这次实习中，我接触到了个案，对个案和团体再特殊领域中的应用有了一定的'了解和把握，对社会工作的理论知识和技巧有了更深的理解。

2、扎实的学好理论知识，并能与自己和周围他人相联系，做到理论与实践相结合。

在学习专业知识特别是学习一些助人的方法和技巧时要与自身联系起来，将那些技巧运用在自己身上，这样专业知识才能学扎实，并且可以活学活用。在交流时，张老师告诉我，如果仔细想想，社工的很多专业技巧都可以用来解决自己的问题，例如理性情绪疗法、abc理论。

这样才能把所学的知识掌握扎实，真正做到活学活用。

3、对团体、个案有了新的理解。

之前我理解中的个案就是工作者运用社工的专业方法和技巧与案主进行一对一的对话，这次实习让我对个案在特殊领域中的应用有了全新的了解，对个案的整个流程有了整体的把握。这里的个案从某种意义上来说是对案主的一个个别化服务的具体方案。特殊领域中的团体也与普通群体中的团体有所不同，它比较注重成员对团体活动的参与，与其他成员的互动，较少有分享。

4、积极沟通并制定一个完整具体的实习计划。

社会工作特别强调沟通能力，良好的沟通能力是获取信息的关键。在对智障人士提供社会工作专业服务初期，想通过介入纸张学员，与学员进行交流直接获取信息是比较困难的，因为他们不善于交流，导致实习生要用很长时间来进行学员个人基本资料的掌握和评估，最好的方法时求助身边的工作人员，就所需要了解的情况请教，再结合自己的观察，对学员现状能力进行评估，从而再有限的时间内掌握学员的基本情况，根据需求展开工作。同时，在没有智慧藏服务工作经验的基础上，实习生看问题很容易发上主观片面现象，如果能够得到实习老师的建议会有利于实习计划的制定和实习工作的进行。

在我为期一个月的实习中，本来是要给自己制定一个实习计划，但由于种种原因，未能制定实习计划，给自己留下了一些遗憾。实习中我主要是协助老师的正常教学和观摩学习，有很大的被动性，自己能够主动去做的比较少。不过这次实习让我认识到制定一份完整具体的实习计划的重要性。由于实习计划的存在，我们才能根据计划的步骤一步一步由浅入深的实施自己的工作，并在工作结束后对自己的实习进行评估和总结。

5、对志愿者活动的反思。

在我的实习过程中，幼儿园来过两批志愿者，一批时郑州某一专科学校儿童康复专业的大一学生，他们来着呆了有两个小时，主要是教孩子们画画，一个人负责一至两个孩子；另一批是来自社会上的志愿者团队，他们来主要是到各个班级给孩子们发一点糖，跟孩子玩一会儿。我不能否定他们服务的意义，可是我不得不怀疑他们的服务到底是满足了谁的需要？是孩子的还是他们自己的？这些志愿者只是偶尔来一次，每次只是呆一会儿并且每次来时并不只为某一特定的孩子提供服务，对这些孩子一点都不了解，又如何去开展服务？如何来满足孩子们的需求？如果不能满足孩子们的需求他们的服务又有什么意义？特别是对那个社团来说，他们给我最大个感觉就是乱，他们来了之后好几个人将孩子团团围住，就像哄动物一样去跟孩子玩。有些孩子看到这么多的哥哥姐姐来并且给他们带糖吃会很高兴，有些孩子则会讨厌这种嘈杂的场景。

这两次志愿者队伍的到来引发了我对“志愿服务”这个概念的深刻反思，当然我承认大学三年里我做过很多所谓的志愿服务活动，但我还是不得不反思这些所谓的志愿服务活动到底是在为谁服务？到底是谁帮谁？是志愿者帮助弱势群体减轻了困境还是那些弱势群体帮助志愿者实现了人生价值？

在大学校园里，这些志愿团体更是常见，当然也有很多是很有价值的。我们感觉那些志愿者很伟大，愿意拿出宝贵的时间来去帮助别人是很令人敬佩的，当我们自己去做志愿者时感觉自己很高尚，可是我们不妨反思一下，那些弱势群体再我们的帮助下到底有多大的改变？他们真能从中受益吗？我们所提供的服务是他们所需要的吗？这一连串的问题一直困扰着我，当然我不能否认绝大多数的志愿者还是很有爱心的，但我们不得不承认很多人之所以愿意去做志愿者是想借此丰富自己的生活，让自己单调乏味的生活多些意义，多些存在的价值，让我们感觉自己的生活很精彩，这种想法也没有错，关键是我们在帮助别人的时候要选择正确的方式。也就是说，在我们决定去帮助别人时，要明确我们可以给服务对象带去什么，他们需要我们做什么，我们的服务能否满足他们的需要。

我们不得不承认，志愿服务成了现代人证明和实现自己人生价值的一种手段，成了空虚乏味者消遣的一种方式，我感觉很悲哀，为曾经的自己悲哀，也为那些所谓的“志愿者”悲哀。

当然我承认我上面的那些评论有些悲观，有些以偏盖全，有很多志愿服务还是很有成效的，他们长期的坚持坚持做志愿服务活动，与那些弱势群体结对帮扶，建立了亲密、友好的联系，我们相信他们的服务是有效的，是能满足服务对象需要的，是能让他们真正受益的，因为他们的服务是长期、稳定的，他们了解服务对象需要什么，知道该如何去帮助服务对象，并且通过志愿服务他们能够让服务对象获得真正的成长。

如果我们真的想去做志愿者，发自肺腑的想去帮助弱势群体，我认为我们需要明确以下三个问题：

1）服务对象需要我们做什么？

我们可以不用像机构那样用科学严谨的评估程序去评估服务对象的需要，但我们需要通过各种途径去收集与服务对象有关的资料，了解服务对象的需要和生活习性，以此来明确服务对象需要什么，这样我们就可以有针对性的开展服务，让我们的服务更有成效。

2）我们能为服务对象做什么？

根据服务对象的需要，结合自己的专业知识和能力，以及自己所拥有的资源，我们不妨制定一个完整具体的服务计划，来明确我们能为他们做什么，根据计划来为他们提供服务，我们才能更有效的去帮助他们。

3）我们所做的是不是服务对象所需要的？

我们可以将自己的服务计划或是想法与服务对象及其家人或服务机构进行协商，共同修订服务计划，计划的制定要征求服务对象的需要，这样我们的服务才能真正是服务对象所需要的。

此外，作为大学生，我认为如果我们是真心的想去做志愿者，我们服务的对象最好是固定的，不要经常更换服务对象，否则我们的帮助或许会在无意中给他们造成二次伤害，给他们带来更大的痛苦。

社工的实习报告 篇10

引言：

时光荏苒，瞬间即逝。转眼间大学生活已剩最后半年。然而一切如梦初醒，揉揉眼就面临着要离开生活学习了四年的母校，踏入社会接受社会考验的时候了。

为增加实践经验，我利用学校安排的课程实习时间，再根据自身的优势及专业能力，找到了相关于本专业的实习单位及岗位。并在规定的时间内在企业完成相关的实习任务。

经朋友的帮助，我有幸在海口通达假日旅行社进行为期两个月的实习生活。我很感谢朋友以及公司给我这样的难得机会，同时由衷地感谢公司同事在此期间对我无微无至的照顾以及帮助。

20xx年1月1日-3月1日，我在海南省海口市通达假日旅行社进行了为期两个月的实习活动，在实习期间，我主要以旅游市场调研和办公室文秘类工作为主。在这两个月的实习工作中，我得以亲身体验社会，学到了很多在课堂上学不到的知识，并获得把课堂教学的理论知识与社会实际实践相结合的机会。通过这次实习，我对旅行社的经营、管理及组织结构有了初步的了解，在实践中使我认识到旅游业的一些基本情况，以及其对地区乃至国家经济发展的重要性，并补充了自己有限的理论知识，提高了实际的操作能力。

一、实习单位简介

海南通达假日旅行社有限公司位于海南省海口市大英路69号嘉茂大厦3楼，是经过国家旅游局、海南省旅游局批准，省工商局注册的具有法人资格的.私营专业旅游企业，是足额交纳旅游质量保证金的单位，注册资金50万元。被评为“海口市十佳国内先进旅行社”，在20xx年3月全国旅游业消费者满意度调查活动中被中国旅游监督管理委员会评为“全国旅游业十佳信誉单位”。

公司拥有一支职业道德良好、业务水平高的业务策划人员及训练有素、熟练各种语言、服务水平高的专业带有队伍，数名导游历年来被评为“海口十佳导游”称号。公司秉承“宾客至上，信誉第一、优质服务”为宗旨，竭诚为旅客提供“食、住、行、游、购、娱”等一条龙最佳服务。

我从1月初应聘进入公司至离开，员工稳定在80人左右，公司主要业务为专业海南地接，计划团队，常规纯玩散客，会议自由人，高尔夫，自驾车等。

二、实习主要目的

在海南学习生活了四年，对海南省也有个一个大概的了解。海南省作为一个岛屿，四面环海，气候怡人，具有得天独厚的旅游资源，海南省的旅游业发展前景非常的美好。我学的是市场营销专业，平日里上课很少涉及旅游方面的知识，出于对海南旅游发展前景的看好，我平时经常看些有关旅游方面的书。旅行社作为旅游业的承载者，具有极其重要的战略意义。所以，这次毕业实习单位我选择旅行社，希望通过社会实践，能对海南旅游业有更进一步实质性的了解。同时，在实习过程中注意培养自己的自学能力、动手能力、理解能力、为人处事能力以及思维能力等。进一步巩固和理解在课堂及书本上所学的知识，培养和提高理论联系实际的能力，更好的为建设社会主义伟大事业而奋斗。

三、实习内容及收获

(一)办公室文秘类工作

由于第一次较正式的步入社会，走进公司上班，加上领导对自己的具体工作能力等方面不是很确定，所以在通达假日旅行社实习的第一个月里，公司并没有分配什么重要的任务给我，仅仅是一些办公室里杂乱的工作，比如：取文件，送文件，打印，接电话，打扫卫生，整理办公室，倒开水等。虽然这些只是杂乱的小事，但我并没有抱着随意的态度，而是对每件事都很认真的去处理，我个人觉得连小事都不能做好的人，就别提做什么大事了!

经过一个月基础性的工作后，我与公司同事和领导进行了相互了解，彼此间建立了一定的信任感和亲近感，并且使我学会了一定的社会交际，提高了自己为人处事的能力。

(二)旅游市场调研

随着市场经济的不断发展，市场营销学正不断地向旅游行业渗入，现已形成了旅游市场营销学，并逐渐地完善。市场调研作为市场营销的一部分，有着最为基础和重要的意义。

在公司实习期间，我有幸得到了一次实践性地市场调研活动，真是兴奋之极。在学校里，经常听老师讲些有关市场营销和市场调研的理论知识，偶尔有些实验性地模拟调研，但从没有过如此正式地社会调研。对我来说，这次绝对是一个把四年来所学的理论知识与社会实践相结合的绝佳机会，所以我本人非常的慎重与认真。

在做市场调研的整个过程中，我表现得相当活跃与积极。调研前期进行了调查问卷设计，以及调研对象分析，很多观点还得到了上级和同事的认可与赞许。市场调研中期，也就是正式有对象性的社会调查，我和同事们以小组的形式进行，按区域分配，我所在的小组负责海甸岛一块。我们接到任务后，我提议以街区为单位，每人负责一部分，分头行事，完成后到KFC集合，这样可以有效利用人员，在最短的时间内完成任务，同事们都表示同意。于是，充满激情、汗水、劳累与期望的一天就这样的开始了。回到公司，我们进行问卷统计与分析后，把结果交给了负责人。领导看了市场分析后对我们赞扬了一翻，晚上还请大家去HAPPY。

经过此次调研活动，我对海南旅游市场有了更进一步的认识了解，特别是顾客这一块，也对自己有了更深的认识，发现了许多不足之处，需要更努力地不断学习提高。

四、对海南旅行社发展的一些想法及建议

虽然第一次进旅行社工作，并且仅有短短的两个月，但通过近期的观察与思考，以及平日在学校里老师悉心的教育，我对海南旅行社的发展也有一些粗浅的想法与建议。

目前，海南旅行社主要面临着三大问题：

第一，同行业激烈的竞争。从海南建省并确定旅游业为海南经济支柱性产业之一到现在，包括大大小小，国内国际的旅行社不下160家，特别是90年代，海南省经批准注册的国内、国际旅行社达1千多家。面对一个海南，在有限的旅游资源开发下，共同存在着如此多的竞争者。所以，海南旅行社面临着极为激烈地竞争。

第二，优秀员工流失问题。现在很多企业都面临着一个共同的问题，那就是优秀员工的流失，旅行社作为服务性企业，人员具有高流动性。我在公司实习的短短二个月中，就有一位优秀的导游想离开，但不知道经理用了什么方法留住了她。这不是一个小问题，人才的流失将带来一系列问题，如企业机密泄露，客户流失，成本上长升等。所以，旅行社应该重视这一问题。

社工的实习报告 篇11

常常有人会问我，社工是做什么的，以前我总是含糊其辞，因为我也不清楚社工进行着怎样的工作。在xx社工中心进行的实习，让我进一步认识了社工、接触到了社工日常工作，明白社工在做什么、怎么做。我更清晰地认识到了，社工是助人的职业，但不是简单地助人，而是有目的有技巧有专业价值观地助人;也不是单方面输出帮助，而是相互合作式的助人;更不是直接帮助服务对象解决困难，而是注重帮助服务对象提高自身解决困难的能力。

在本次实习中，我参与了“社区码头，文明一夏”社区青少年夏令营活动和社区志愿服务。在这些活动中，我得到了不少的锻炼，如撰写活动策划书、主持活动、写新闻稿、做总结等等，这些工作都在提升着我的组织能力、文案编辑能力、语言表达能力等。

在夏令营中，我第一次仅仅和两三个社工人员来为十几二十个小朋友开展活动。在刚开始时，我焦虑不安，担心自己会应付不了，因为在学校开展一场活动都是10个左右乃至以上的同学一起合作的。但是社工姐姐和我说，这是正常的情况，我需要学习在工作人员较少的情况下如何为那么多小朋友开展活动，不断发掘和提升自我的临场应变、控场能力。社工不只是要开发他人的潜能，也要不断为自己增能。在社工姐姐们的帮助和引导下，组织协助一场又一场活动，和小朋友们一起上课、做手工，渐渐地，我能够适应了，不再有所顾虑，也获得了许多服务青少年群体的经验，还结识了许多天真可爱的小朋友。

社区志愿服务的对象是老年人，在几次的志愿服务中经常会遇到一些老人家，即使他们和我们不过是一面之缘的陌生人，但是他们也会愿意把我们当做倾诉的对象，诉说着他们的过往。虽然我们只是静静地倾听，为他们的怀旧之情发出共鸣，不需要为他们做些更多的事情，但是依旧能看到他们倾诉后心满意足的神情。社工的力量也许不大，即使付出的是绵薄之力，但我相信，念念不忘，必会有回响。

透过本次实习，我获益良多。第一，加深了我对团队合作的.认识和体会。因为如果开展小组工作时缺少成员间的密切配合，就会容易造成活动效率低下，影响服务对象所接受的服务效果。因此，在开展活动前，成员间需要进行充分沟通、讲解活动的细节。第二，要注意自身角色，保持与服务对象适当的距离。因为起初我曾为做好与夏令营小营员们间的关系，而导致彼此间的距离过近，使得自己在小营员们面前缺少权威性，不利于活动开展。而且作为社工要清楚的认识到社工的角色不是老师，开展的知识讲堂不是单方向的输出，而是要双向互动的，服务对象才是活动的中心人物，要吸引他们高度参与在活动中。第三，要学会观察服务对象，发现他们的优缺点。社工姐姐告诉过我，每个小朋友在夏令营中都是平等的，无论他们在学校优秀与否，无论他们的家庭贫富与否，都需一视同仁，每个不论多差的小朋友身上都会有闪光点，优点也可能会变成缺点，缺点也会变成优点。我们要学会运用优势视角辅导的技巧，观察他们的优缺点，引导他们发现自己的优点，发掘自身的潜能。

实习是一个让我把书本上的理论知识运用于实践中的好机会，让我真正意义上体验到了社工的工作。xx社工中心的老师和同事们的不吝赐教、建议、分享都给我带来了许多新的认识和感悟。这里的工作团队友好温暖，这里的工作氛围温馨惬意，给了我感觉很好的实习体验，收获了实务经验，更收获了良师益友!

社工的实习报告 篇12

为了更好的了解社区的结构和内部运作的过程，在实践中发挥社会工作实务的技巧，解决实际问题。学习在日常的工作中与工作人员相处、接触、沟通，通过日常生活去体会一名社会工作者的工作的原则和价值观的内化情况。20xx年5月，通过朋友与南山社区负责人的联系，我有了一次为期两周的社区实习。

一、实习的目的

根据老师和个人的要求，实习目的如下：

1、完成本学期的社区实习任务，巩固社区工作课程中所学到的知识。

2、理论与实践相结合，在社区实习中丰富的运用并掌握专业课知识和技能。

3、了解实习机构的基本背景，运行情况等。

4、发现实习机构的一些不足并就自己的.看法给出建议。

二、实习时间

20xx年4月12日到4月25日为期两周

三、实习地点

石河子市新城街道南山社区

四、南山社区和社区服务站概况

南山社区始建于20xx年，是一个新兴社区。现有社区人口8349人。社区是一个开放式的新社区，人员结构复杂，主要是南山煤矿和南山水泥厂的职工和家属为主，辅以一些经商人员。它位于石河子西南65公里处，辖区面积比较大，还包含小沟分矿、大沟分矿、水沟分矿、红沟分矿。辖区内有厂区、商业区、居民区等，还有很多小商贩。人员流量复杂，管理难度较大。社区内楼房老旧，危房很多。保洁工作很细致认真但很难保持整洁。社区以中老年人口居多，同时有一部分房屋出租给周围山区的哈萨克牧民。有部分人已搬走但户籍还在社区内。社区服务站现在实行网格化管理，将街道网格化管理体系分为四个层次：第一层次为街道主要领导和分管领导，第二层次为街道各科室负责人，第三层次为网格片长，第四层次为网格责任人。将社区划分成8个片区，12个网格，每个网格由一名社区工作人员负责。每个网格内管理和服务30-40户，人数约为600-700人，并制作网格划分图表按序号确定责任人，社区将网格责任人的姓名、联系电话、服务内容制作成标牌，在责任区公示。

社区服务站的工作内容：

1、居民信息登记的内容。主要包括：基本情况、社会事务、综治、维稳、人口与计划生育、市容创建、其他信息等。

2、信息处理流程：网格管理责任人要建立工作日志，对第一时间摸清住户的相关信息、服务要求，要及时登记并将登记的信息及时录入电脑，通过网络平台做到信息共享。

3、信息收集、反馈的时间要求：要在当天发现、反馈和处理。一般性信息要在两个工作日内发现、反馈和处理。

4、改变以往被动的工作模式，在各片区设立信息收集平台。如在楼道内、治安岗亭等地方设立意见建议箱，以及在网格责任区设立电子信箱和电话。方便居民反映社情民意。

五、实习内容和形式

1、将社区居民信息录入。虽然工作比较单一，但是通过整理资料可以对我实习的机构有更多的了解，知道机构的结构、运行、软硬件设施及各种情况。

2、与社区的工作人员一道努力工作，并运用自己所学的专业知识，以专业的角度来看待社区问题，为社区良好发展提供参考意见。

3、在社区内铲除小广告，牛皮癣。虽然是体力活，但是是为了给社区创造一个良好的环境。

4、与社区居民互动沟通，走入社会，与人沟通，处理良好的人际关系。

5、跟着社区服务站的工作人员进行社区内的安全检查。了解了一些必备的安全知识，学会辨别消防器材。

六、实习心得总结

在将近半个月的社区实习后，我对社区的认识有了一个根本变化：以前我印象中的社区是一个很简陋的办公地点，内部的工作人员大部分是赋闲在家的老大妈、老大爷。他们用热情去为社区居民服务。但是在实习了以后发现我的认识是完全错误的。

社区有完善的工作设施，包括办公楼、办公工具、电脑、传真机和电话等硬件设施。更让我惊讶的是工作人员，他们有着丰富的社区工作经验。他们的成员有年轻化、高学历、专业化的特点和趋势。这让我感到社区将是一个可以展现我们功夫的良好平台，也让我对社区的发展有了更加坚定的信心。

实习期间，通过对社区的了解，以及在工作中的观察，我发现了南山社区的一些优势与不足。

在优势方面，有以下几个方面“

一、在组织上，社区的工作设置比较合理。重点突出。他们针对社区的可能存在下岗和失业人员办理医保的基本情况，设立了由专职人员负责的医保社保专干，很好的处理了社区大量人员对社会保障的需求，可以更及时、更专业的宣传社会保障，从而提高社区居民的基本生活水平，促进社会和谐发展，实践了服务与基层群众的基本宗旨。其次，针对社区的人口与计划生育工作，社区设立了计划生育专干。由于社区将近九千社区居民，计生问题也就比较突出了。因此，社区设立这个职位从而较好的为居民提供了服务。计生专干，在日常工作中，及时的了解社区情况，对有需要帮助的或者有计生问题的人员进行及时地提供帮助，经常对社区人员进行宣传和教育工作。宣传国家政策，让社区群众更好的了解新的生育政策，更好的生活。

二、社区工作人员对待工作有热情。社区的事情多是小事、琐事。没有耐心、没有工作的热情和没有奉献的精神，是不可能做好这份工作的。社区的工作人员大多经过专业的培训，他们知道居民的需要。因此，在工作中他们都会尽力的帮助居民解决生活和工作方面的问题。在日常工作中，居委会工作人员经常走访社区的居民，了解居民的基本的生活情况，询问他们的工作状况，帮助他们处理所遇到的困难。

社区内仍然存在一些不足：

目前，社区管理模式还存在着缺陷，同时关于工作方法与技巧方面还存在些不足之处，这些问题是必须要解决的。首先：工作人员的整体专业性不强，在工作方面缺乏专业方法和技巧。所以，社区工作人员要注意加强专业学习，提高自己的专业技能和工作方法。

其次：社区内容相对单调。社区基本服务除了包括社会保障、安全、计生之外，其他精神娱乐帮助的服务很少。增加社区文化建设、社区发展两方面的内容，建立社区照顾网络和自助组织，帮助提高居民生活质量，提高社区福利、促进社区和社会协调发展。

社工的实习报告 篇13

一、实习目的

1、建立“专业自我”，包括专业社工应有的价值观、素质、工作态度和行为；

2、学习专业社会工作不同介入方法应有的步骤与方法；

3、建立对服务机构及社工、服务对象、督导老师、其他同学伙伴及自己的服务与学习责任感；深入到服务对象当中，运用专业知识帮助他们解决和改善存在的问题；

4、在具体的工作中中锻炼自己的沟通与交流能力，建立实务能力与技巧；

二、实习时间

20xx年xx月25日至20xx年xx月24日

三、实习单位背景材料的介绍

20xx年7月20日，河南省首家“社工进社区”试点工程在郑州市金水区南阳新村街道办事处丰乐社区启动。绿城社工服务站挂牌成立。这是河南省首家、全国第二家专业社工服务机构。同时，也是郑州大学、郑州轻工业学院、河南财经学院、安阳师范学院、河南财税高等专科学校、中原工学院六校社会工作教育实习基地，省会高校义工活动实践基地。该机构是一家党委引导、单位指导支持、专业社工主导运作、义工协助参与、社会多方共建，以“助人自助、救难解困”为宗旨的新社会公益组织。旨在通过专业社工方法为广大有需求者提供优质高效服务，促进个人成长，构建和谐社会。20xx年，列为中央组织部、国家民政部社会工作人才队伍建设试点基地。20xx年9月加入郑州市青联自组织界别，成为全国首批加入青联自组织的会员团体。20xx年，注册为河南省志愿者联合会团体会员。

目前，社工服务站拥有专职人员3人，兼职骨干人员18人，注册义工5600余人。设有综合办、项目部、外联部、培训部、文体部5个职能部门。另成立了省内首家社工党支部、团支部。已经初步形成了“党团站”联动、“职业社工领衔、社工实习生助阵、义工协助参与”的具有本土特色的运作格局以及“义工社工化”的特色道路，在国内率先实施“党组织+团组织+自组织”联动、“青联委员+专业社工+义工”联动模式，提出了社会工作发展的“五化”方向：专业化、职业化、网络化、社会化、本土化。武汉大学向德平教授、郑州大学张明锁教授、纪德尚教授、郑州轻工业学院陆相欣教授、张宝锋博士，河南财经学院王金山教授、香港理工大学社工博士李晓凤副教授任机构专业顾问；我们的口号是：“有困难找社工，有时间做义工！”

乘车路线：市内乘坐41、91、88、B1、B11路公交车

到农业路丰乐路站即到。

四、实习主要内容

1、作为项目组的成员，主要负责承担具体项目的整体策划、部署、实施。

2、兼职摄影，拍摄活动照片。

3、参与举办的大型活动：

（1）3月28日的“助寒门学子救母慈善义演义卖义捐”

（2）4月10日的“文明交通绿城社工在行动”

（3）4月16日的“爱心传递白血病妹妹救助白血病哥哥”

（4）4月18日的“关爱留守儿童商丘之行”

（5）4月13日20日的“第二届感动绿城优秀义工评选”

4、设计布置个案工作室

5、协助拍摄社工站宣传片

五、实习反思：

（一）社会工作前行的路还有多远

1、一定要注重时间的合理安排，既要避免活动安排过早，战线拉得太长；又要避免同一个时间段内安排活动较多，过于匆忙而导致失误。更加要注意活动当天不要与其他机构或单位举办的大型活动相冲突。例如3月28号社工站在紫荆山广场举办的“住寒门学子救母慈善义演义卖义捐”活动。当天恰好是郑开国际马拉松赛，这样，相当一部分人分流了，虽当天活动效果不错，可仍是有些遗憾的。

2、一定要注重培养良好的人际关系，提高自身应激处理能力。走出大学校园，我们必然要面对复杂的人际关系，而且社工站是一个外向型机构，需要打开门做活动，这样，我们不可避免的接触形形色色的人，为人处世、待人接物方面就是一个很大的考验，而且人无完人，总是有些情况事先无法注意到，这对于我们的应激处理能力是个很大的考验。

3、机构的宣传工作还要加强。机构的网站不断完善，宣传资料也很齐全，机构的影响力也不断壮大，这实在令人欣慰。但我们在现实的工作中会遇到这样那样尴尬，在活动举办中，又不了解的人不仅不帮忙，还总是阻挠我们的工作，这都是宣传不到位导致的困境。因此我认为我们应从小的方面入手，加紧在当地的社区进行宣传，扩大社工的影响力。我们不但要在面上进行宣传，更重要的是从点上开展针对弱势群体的宣传，除了图片宣传外，还可以让我们机构的义工，用他们所了解到的知识，在社区中进行展示。最重要的目的是让广大民众知道我们做什么，取得怎样的效果，这样会让更多的人信服。

4、机构如何解决资金的短缺问题。任何一个机构的发展和运行，首先要考虑的是资金，没有足够的资金支持就无法开展日常的工作活动和维持机构的正常运行，而绿城作为一个非盈利性机构，资金的来源主要单位拨款和企业赞助，且大部分是单位。这些都要求做外联的人有丰富的知识、丰富的工作经验、宽阔的视野和良好的人际关系等等。而绿城只有站长一人承担着资金来源的重责，故资金相当紧张。如果有一天单位拨款迟迟没有到位，而同时遇到资金短缺，我们怎么办呢？因此我想，我们除了要极力争取单位拨款外，我们也要立足于企业、单位，充分利用资源，加快项目建设，解决了资金的问题，机构才能得健康持续的发展。等我们的机构发展壮大后，我们还可以考虑做其他合作性的产业。

5、形成一套规范的社工实习流程。高校实习生是社工站的一大人员保障。机构也为广大的社会工作专业的大学生提供专业的实习基地，不但推动了社工专业的发展，同时也加快了机构的服务向专业化发展。然而，怎样在短短的一个月里，让广大实习生得到充分的锻炼？这是一个值得我们思考的问题。那就是建立一套合理的流程，让广大社工合理有序地在机构里进行实习。特别是在了解适应机构环节，应该尽可能的让实习社工在最短的时间内适应和了解环境。而现在社工参与实习，好多时间都浪费在了解和适应的环节上，边工作边了解，效率低。因此，机构对社工实习生的“培训参与实际工作结束”，应该有一套规范的程序，让广大实习生在有序的规范中得到更快更有效的锻炼。在实习的第一个星期，实习社工除了到机构的各部门、各项目组中直接了解机构、员工的情况外，更需要在办公室阅读各种资料对机构进行间接的了解。什么时候该做什么事情，什么时候要开始观察个案，什么时候需要评估，什什么时候要干预……，各种工作都要明确的纳入到社工实习流程中。

6、机构应尽快建立健全监督评估机制，过程评估与结果评估并重。机构的全职工作人员只有三名，其他工作人员大部分是来自义工与志愿者，人数少的话还便于管理，随着机构影响力不断扩大，前来参与活动的人越来越多，机构陷入了一种尴尬的繁荣：虽然看似越来越多的人参与到公益事业中来，机构发展越来越好，而实际上，前来参与活动的人良莠不齐，动机也不都是向着公益而来的，而机构往往在活动过程中方面缺乏监督，这样的评估监督机制不健全必然导致项目执行力低，出现问题也必然影响机构的声誉。还有，比活动前筹备更重要的是结果评估，总结经验与教训才能更好的进行以后的工作，而实际上在活动结束后每个人不自觉的就松懈了，总结流于形式，在机构内部也是只扩大优点，忽视缺陷，也可能这是怕影响积极性，可长此以往，总会导致机构停止不前，对民众也会失去吸引力。

（二）、自我反省：实习可以说是圆满的结束了，但在整个实习中，发现自己也存在着许多不足之处：

1、在对知识的掌握方面还是不够。实习是要加强对专业知识的理解与应用，而实际上除了加强专业知识的学习外，还要加强对其他各类知识的学习。在工作中所遇到的许多问题，单靠社工的方法和技巧是不能解决的.，需要各门知识的融合。例如：要注重关注新闻，关注国内国外发生的大事，进入社会后发现很多事情都是牵一发而动全身的，特别是国家新颁布的各类新政策制度，及时掌握，深刻理解才能充分运用。

2、应加深对各种问题的思考。在学校里总是学到一点东西都要想去实践，而实际上很多时候太过理想化，思考问题还是过于简单，未能很好全面地对问题进行快速有效的思考，社会上办任何事情都要考虑周详，各方机构利益混杂在一起必然会出现问题。例如：一个活动有两个主办方，每个机构都想要突出自己，而实际情况是不管怎样尽力去追求平衡，必然会有所偏颇，这样如何平衡各方利益就是一个很现实的问题。

3、人际沟通方面仍需加强。要加强自身语言的训练，尽量在最短时间内让别人听懂自己所表达的东西。我个人在活动中语速太快，有时可能别人根本不知道我在表达什么，这就造成了一种尴尬的局面。例如：418去商丘活动，我带领小学生做小组游戏时语速太快，且现场控制力不强，一时又紧张，出现失误，后来被活动主办方的主持人抢了风头。这还是因为经验不足所导致的。

4、思考问题不够全面。理想与现实之间差距还是很大的，过于自信时就会好高骛远，不自信时做事又会畏首畏尾。如何把握好这个度就需要纵观全局，全面的思考问题。例如：在寻找实习单位问题上，曾一心想去社工发展较好的广东，而实际上自己的准备并不充分，先不说时间上已经不太合适，自身实力也是一大问题，并没有什么可以让人眼前一亮的才能。自己不优秀怎能要求别人聘用呢，这对于我自己是个很不错的经验教训，只有不断充实自己才能达到自己所想。

短短一个月的实习生活已经结束，回到学校，仍有些意犹未尽的感觉：在和一个月的实习过程中，进一步加深了对社会工作这个专业的理解，社工是个主张平等公平开放的职业，他的热情与爱心深深感染着身边每一个人；实习也让我认识到了自身的优点和缺陷，更让我看清了前方的路，知道自己努力地方向。“赠人玫瑰，手有余香。”无偿地付出更能让人体会到自身的价值，这对于我而言是个不错的选择。

社工的实习报告 篇14

为了圆满完成实习任务又能将自己所学的专业知识得以实践，我给自己设定了两项任务：

1、将能应用到实际工作中的文秘知识得到切实动用；

2、进一步了解旅游行业。

这两项任务一直贯穿整个实习过程。我实习所在的桂林美景旅行社，属桂林最大的国有企业桂林连通运输集团公司所辖，创建于20xx年。经多年经营拼搏，该社已发展成为目前桂林市经营规模最大，综合实力最强的国内旅行社之一。“美景之旅”是桂林旅游界的著名品牌，属下拥有旅游巴士（美景旅游车队）及出租汽车（泰安出租车队）250多辆，星级旅游饭店一座、外联业务部、门市营业部20多个，以及一批高素质的优秀导游员。形成了规模齐全、设施配套、实力雄厚的接待能力，成功接待了来自国内各地的多批次旅游专列，旅游包机、各类大型会议、及大批团队、散客。客人接待量多年位于同行前列，并获得以下殊荣：广西十强国内社（连续3年、20xx年荣登广西十级社第二名）；桂林十强国内社（连续6年）；20xx年、20xx年桂林市级“青年文明号”称号：连续多年桂林市“优秀导游员集体”称号，连续多年桂林市交通局“先进企业”、“优秀党支部”称号。桂林美景旅行社依托集团实力、网络优势，组客门市部遍布桂林市及市辖12个县城，并通过公司直达快巴车线路，旅游业务辐射到广西区内柳州、北海、贺州等地市，具有很强的组团外出能力。并与其它社合作成功组织了桂林至北海、桂林至黄山等地的旅游专列，组客数量位居桂林市前矛，受到桂林旅游局嘉奖和广大市民的称赞。桂林美景旅行社以诚信为本，真诚与各位同行携手合作，互相交换客源，以最优惠的价格，最优质的服务，建立良好的朋友与业务关系，共同为发展和繁荣旅游市场而努力。在美景旅行社雉山路营业部实习的前两个月是锻炼、培养了我的耐性。二月份和三月份是旅游淡季，游客特别少。因此，并没有多少学习、锻炼机会，也还没有正式上班。虽有很多时间去了解和熟悉业务经营内容，但工作能力和工作技巧迟迟得不到提高。不得不承认，这两个月给了我充足的时间让我将文秘知识运用到工作中。

文秘工作与旅游接待工作在许多方面有共同之处。

1、两者都具服务性。秘书工作人员是以领导为服务中心；旅游接待员是以游客为服务中心，服务的对象比秘书工作人员的要复杂得多。

2、日常琐事是基本工作之一。办公环境的整洁与维持，接打电话，收发传真，接待客人这些秘书工作人员的日常事务，也是旅游接待员的`日常事务。这些在学校，课本都有涉及，老要求来规范自己，是以秘书工作人员的心态，将文秘专业知识运用到其中并认真做好。在工作中我多次对实习单位提出合理的意见和建议，如：对办公环境的美化，公物的合理利用，节约公共开支，尤其是在收据，单据，合同上规范书写提出了科学的建议，这些都得到老师和同事的肯定。鉴于平时做事用心，为人正直，谦虚好学，我慢慢得到老板的常识与信任。他逐步将一些重要任务交给我独立完成。这使我有更多的机会学到更多业务知识，获得更多的社会经验，交际能力得到很大的提高，工作更有自信。从第三个月（四月）开始，我正式工作。

社工的实习报告 篇15

实习时间：

2月15日—5月15日

实习地点：

xx旅行社

实习目的：

通过这次实习对旅行社的具体营运与操作，管理等方面有了了解，丰富社会实践经验。

一、xx旅行社总体介绍

xx旅行社成立于5月，是由一批优秀的管理人员和高素质的导游队伍组成，以现代制度运营的旅游企业，在总经理周海鸥的领导下和淮安各界的关心与支持下，连续两年(、)旅游业务销售总额位居全市首位。本社多年以来一直以“服务创品牌，满意在东方”为立社之本，以“诚誉、守信、兑诺、前瞻、安全”为服务宗旨，热心为新老客户服务。

二、作为一名合格的导游，必须对自己的工作认真负责。

这段时间的旅行社实习，对我来说受益匪浅，这次实习也让我发现书本上的知识与实际问题的差距，对旅行社这一行业有了更深的体会。在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社，社与社之间的竞争、人与人竞争的激烈程度。在旅游业业这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识，还需要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对旅行社顾客的耐心以及责任心。着实更为重要的在实际的过程中我才真正发现自己学识的浅薄，经验的缺乏，真是学到用时方恨少，我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念，我想这也是学校之所以让我们在最后一个学期实习的原因，让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高学生的能力，理论联系实际，我认为实践环节重要的是理论联系实际，提高了我们调查研究，观察问题，分析问题和解决问题的能力和方法，培养在校大学生在社会中的生存及能力，在实习期间所学习到的社会经验和团队精神将会使我终身受益。

实习期间我了解到以下几点

1、了解旅游地的内外交通、旅游地的环境保护等。

2、了解旅行社的服务规程及管理要领。

3、了解旅行社的性质，经营业务与管理模式。

4、旅游资源环境的好坏直接影响旅行社的经营，生态旅游地收入障碍可以是下几种

(1)经济与环境的矛盾，这集中体现在门票收入与可容纳游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然对旅游地的生态环境造成威胁，控制游人数量又使经济收益受限。

(2)经济水平和产业结构的向限。即在经济发达地区，旅游业促动其他行业部门而产出的间接经济效益远远大于旅游直接收入，而生态旅游地通常位于生态条件优越，人工干扰程度低的地方，这些地区大多经济落后，交通不便，生态旅游地由于受经济发展水平和地区产业结构的局限，对于旅游的强拉动力的反馈水平低，最终间接收入低。

(3)旅游收入漏损。由于旅游地经济体系和产业结构不完善，对旅游经营所需要产品的数量、质量供给能力不足，需要大量向外购买产品和服务，致使旅游供给市场为区外经济实体控制。世界上优秀的生态旅游地多位于发展中国家和地区，而发展中国家和地区由于自身的局限，旅游收入的漏损现象尤其普通。

(4)生态旅游环境污染，旅游地乱收费等现象阻碍着旅游业的发展，生态旅游地的诸多收入障碍必然导致分配障碍，造成各利益主体间的矛盾。任何一方利益得不到保障都会带来负面影响，对经营者服务者分配不足会导致决策不合规范，服务质量下降，欺诈宰客行为增加，败坏旅游地的形象等，对景区分配不足会造成资源环境保护得不到物质保障，进一步的开发建设无法实施，社区居民参与分配不足，旅游地达不到预期的经济发展的目标，而旅游者进入旅游地对自然人文生态的干扰，造成居民与旅游者之间的矛盾纠纷增加，此外，由于生态旅游地居民生活水平低，可能出现伐木，偷猎等现象，造成对旅游资源环境的.压力。

关于旅行社发展的几点思考：全国旅游及旅行行业最具领导地位的组织——世界旅游及旅行理事会积中国未来10年旅游及旅行行业前景十分乐观，预计到旅游及旅行业年增长率为10.9%旅游业在促进中国经济和社会发展方面有着巨大的经济潜力。中国旅游业对GDP的贡献为8400余亿元人民币。据中国旅游局预测，全国旅游业总收入33000亿元人民币，相当于国内总产值的8%，真正成为国民经济的支柱产业，虽然中国旅行社有着美好的前景，但是中国旅行社的现状并不客观。这主要表现在我国旅行社的业务范围目窄，多为经营团队旅游，观光旅游来充分挖掘市场潜力，国际旅行社的自主能力差，其国际业务多为接待外国旅行社发来的团队，而且虽然旅行社的数量很多，但是却表现出散而弱的现象。

实习体会

加强旅游知识产权的改革。我特别留意报纸杂志上旅行社打出的广告，我发现旅行社虽各异，但各旅行社所列出的旅游路线都几乎相同，在行程用餐、住宿、交通等各方面大同小异。因为旅行社产品的单一相同，导致各旅行社大打价格战，各旅行社都尽量压低一条线路的价格，这必然会导致服务质量的下降，而旅行社又不愿去开发新的旅游路线，旅游产品，因为一条新的旅游路线的开发需要大量的人力物力财力，花费成本很大。而且新的线路开发出去以后很快会被其他旅行社抄袭使用，这样会使旅行社的竞争力减弱，所以加强旅游产权势在必行，还不光是保护旅行社的权利，更是为了广大消费者能体现新的惊喜。

一、实习目的1、帮助流动女青年更早的认识自己、了解自己、爱护自己，发掘自身潜力，以便于更早的认识社会，融入社会；

2、以助人自助为核心价值观，树立包括专业社工应有的价值观、素质、工作态度和行为；

3、学习专业社会工作不同介入方法和应有的步骤与方法，在具体的工作中中锻炼自己的沟通与交流能力，建立实务能力与技巧；

4、建立对服务机构及社工、服务对象、督导老师、其他同学伙伴及自己的服务与学习责任感，深入到服务对象当中，运用专业知识帮助他们解决和改善存在的问题；

二、实习时间

2012年10月217日至2012年1月28日

三、实习项目介绍

流动女青年潜力开发项目是由儿童乐益会（中国）开发，由重庆市绿叶义工组织承办并实施。截止到2009年，中国大约有2亿3000万流动人口。根据国家计生委统计，流动青少年（14-20岁）占全国全部外来流动人口的13.2%，他们成为这新兴城市贫困人口的组成部分。主要面临：受教育程度低、缺乏获取职业培训技能的途径、受到社会排斥等问题，我们本着志愿、义工的精神，为他们进行潜力开发与培训。

四、实习单位背景材料的介绍

重庆市商务高级技工学校（重庆市商业职工中等专业学校）是由重庆市商业委员会、重庆市人力资源和社会保障局及重庆市教育委员会共同管理的一所集高级技工学校、成人中专为一体的国家级重点公办中等职业学校，学校始建于1978年，前身为重庆市饮食服务技工学校，现是隶属于重庆市商业委员会、全额财政拨款的市属事业单位。学校在面向全国开展全日制中职学历教育的同时，也面向社会进行烹饪工艺、餐饮服务和客房服务等短期职业技能培训，是重庆开办最早的烹饪类公办职业院校，建校以来已为社会培养和输送了3万余名餐饮类初、中、高级技能服务与经营管理型人才，在重庆地区餐饮行业中具有广泛的社会影响。学校地处南岸区五公里学府大道41号，轻轨3号线经过校门口。

五、实习主要内容

1、作为项目组的指导员，主要负责承担具体项目的实施和教学工作。

2、兼职摄影，拍摄活动照片。

3、参与举办的大型活动：

（1）10月28日的“描绘我的美好生活蓝图——爱是财富”

（2）11月21日的“感恩与幸福常在——主题班会”

（3）12月5日的“爱心传递——关爱艾滋病儿童”

（4）12月12日的“关爱留守儿童——face to face.”

4、设计个案调查问卷，填写实习报告、心得、日记。

六、实习反思：

1、上课前期要经过充实的备课，不仅是专业知识和课程知识，考虑到有可能发生的各种意外情况以及想到解决办法，考虑到课程中学员可能会问及的问题并想到解决办法；

2、一定要注重时间的合理安排，既要避免课时安排过少，战线拉得太长导致内容单调；又要避免同一个课时段内安排较多，过于匆忙而导致失误；

3、要及时反馈上节课出现的问题，总结经验教训做好以后的规划；严格按照回顾、联系、应用的教学程序解决问题；

4、坚持写实习日志和实习反馈表，那样可以直接的发现问题，发现得失。