广东钢铁集团全面质量管理的应用研究(余伟军)

第一篇：广东钢铁集团全面质量管理的应用研究(余伟军)

广东钢铁集团全面质量管理的应用研究

（摘要）

余伟军

随着全球化市场的逐步形成，企业面临的环境发生了急剧而深刻的变革，企业的生存和发展都取决于国际竞争力的强弱，而国际竞争的焦点已经由数量、价格转变为质量。目前我国国内企业的质量管理尚存在诸多不足，直接影响和制约了企业产品和质量.我国是一个钢铁大国，但并非钢铁强国，“大”与“强”的反差，反映出我国全面质量管理体系不是很完善，影响了钢铁质量的提高。因此，如何提高我国钢铁企业全面质量水平是当务之急。为了应对新形势所带来的挑战，广东钢铁集团发须改进企业现有的质量管理体系，不断提升产品质量和国际竞争力。本文深入分析了广东钢铁集团质量管理现状及不足，并从五方面论述了如何改进和完善其全面质量管体系，对如何推动我国钢铁企业提高全面质量管理水平，从而提高钢铁企业的核心竞争力和创新能力提供一定的借鉴意义。广东钢铁集团全面质量管理的应用研究

余伟军

随着社会经济的发展，消费者越来越追求高质量的产品和服务，企业也更加致力于产品及服务质量的提高，我国企业也越来越意识到产品质量和服务质量的重要性，意识到向质量要效益，优质质量是塑造产品品牌，提升企业形象和美誉度的根本途径。广东钢铁集团率先致力于全面质量管理的研究及应用，取得显著成效，并得到了政府及有关领导的肯定。经过十几年的研究与发展，全面质量管理理念在我国企业界与理论界己经深入人心。

一、全面质量管理的定义

全面质量管理即TQM，是为了能够在最经济的水平上，并考虑到充分满足用户要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务，把企业内各部门研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效体系。它是在传统的质量管理基础上，随着科学技术的发展和经营管理上的需要发展起来的现代化质量管理。TQM经过不断地发展，逐渐形成了完善的质量管理体系，这些体系要求从思想引领与实践操作两方面为企业质量管理水平的快速稳定发展铺平了道路。

二、广东钢铁集团质量管理概况

改革开放以来，广东钢铁集团引进、推行全面质量管理，使广东钢铁集团面貌发生了深刻变化。1988年，广东钢铁集团制定了争创国家质量管理奖的《三年规划》，形成了“突出质量是广东钢铁集团生产经营指导思想的中心，突出全面质量管理是广东钢铁集团推进企 业管理现代化的中心”的具有广东钢铁集团特色的生产经营管理模式，走出了一条质量效益型发展企业的道路。在经营战略上追求高目标，在品种质量上追求高标准，在经营作风上追求高信誉，在经济技术上追求高水平，在管理机制上追求高效能，在队伍建设上追求高素质。面对国家钢铁产业政策的颁布实施、钢铁行业的激烈竞争和广东钢铁集团“十一五”钢铁规划及中西南发展战略的逐步实施，广东钢铁集团于2006年提出以用户为关注焦点，充分发挥系统的强大功能，在管理上不断创新，大力推进品种结构优化和产品质量工作，力争用一年的时间开拓广东钢铁集团品种质量新局面。广东钢铁集团以三大举措把创新全面质量管理，深化质量效益型发展道路构筑在基于“持续改进，追求卓越”的质量管理理念的现代平台上，为广东钢铁集团创建具有国际竞争力企业奠定了坚实基础。一是宣传和学习“全国质量管理奖评审标准”这一卓越绩效管理模式，争创全国质量管理奖;二是钢铁主体全面推行1509001, ISOI400I标准，推进综合管理体系建设:三是集团公司按照IS09001: 2000标准要求实现质量管理体系的换版工作。至2003年，原股份公司和原钢铁公司均通过了综合管理体系认证。集团公司通过了IS09001: 2000标准认证，实现了全公司整体质量管理体系由94版向2000版新的更高要求的标准跨越。同时，股份公司获得全国质量奖。其“为顾客奉献精品，为股东创造增值，为员工提供良机，为社会回报昌明”的企业宗旨得到广泛肯定。

三、广东钢铁集团全面质量管理存在的不足

（一）企业质量文化氛围尚未形成 面对迅速发展、竞争激烈的钢铁行业，广东钢铁集团全体员工的质量意识、责任意识、竞争意识差距很大，有待加强。存在的主要问题: 首先，没有牢固树立“质量是企业的生命，责任重于泰山”的思想观念，重产轻质现象仍然存在。只重眼前既得利益，公司整体长远质量发展战略得不到有效落实。其次，品牌、精品意识不强，在公司内部没有形成“建精品、创品牌”强烈的企业文化氛围。既存在品牌开发研制、宣传力度不够，也存在对现有品牌精细维护不到位的现象。再次，质量法制观念淡泊，违规违制屡禁不止。过程控制不稳定，规程与操作脱节，甚至出现统计数据失真现象。最后，IS09000标准以顾客为关注焦点的质量理念没有形成共识。在公司内部上工序为下工序服务意识淡泊，工序间供料质量得不到充分保证。公司外部质量异议时常发生，对用户提出的质量问题及期望要求没有做到快速反应、行动迅速、整改彻底。

（二）质量管理教育广度和深度不够

提高人的素质是搞好质量管理的关键，企业应高度重视对全体员工的质量教育与培训工作，并把它作为一项长期的质量经营战略来实施。开展质量教育不仅仅只是针对员工的教育与培训，所有经营管理人员和专业技术人员同样也必须接受教育，因为现代企业的竞争日趋激烈，客户的需求日益多变和要求严格。广东钢铁集团现有的培训大都是学历教育以及对专业技术人员的专业知识的培训而质量管理方面的培训相对比较少，仅有的一些质量培训又大多是针对管理和专业 技术人员，同时培训的内容又缺乏系统性，难以使公司各个层次的人员都得到应有的质量教育。

（三）质量管理应用尚不全面

全面质量管理明确指出质量管理应覆盖包括市场研究、设计、制造和售后服务等各个方面。同时全面质量管理应是全员、全方位和全过程的管理。广东钢铁集团的质量管理目前主要局限于产品生产制造的质量控制，强调严格按产品技术文件的规定操作，建立产品制造过程的关键控制点，有完善的从原材料、半成品到成品的检验程序，使制造过程的质量偏差明显减少。同时在新产品设计过程中，按照GBIT19001质量体系规范进行设计评审，但缺乏新产品设计过程的质量审核。由于受到开发周期和开发成本的影响，产品质量的天平往往会倾斜，在实际生产中发生各种问题，多采取质量让步的形式，虽暂时满足市场的需求，但和顾客满意存在差距。

（四）质量管理较多集中于管理层

广东钢铁集团在行业中较早推进质量管理的工作，在产品的质量管理中较为重视过程的控制。特别是通过IS09001质量管理体系认证后，十分注重管理的程序和规范，凡是质量体系中规定的要求，已深深扎根于各级管理人员中。整个管理体系成为公司日常操作的平台，公司在质量管理中发现质量体系应为企业满足消费者需要，提高企业竞争力服务。在提高管理的效率同时，还不太重视发挥基层操作员工的长期经验和主观能动性。

（五）质量奖惩考核力度不够 尽管广东钢铁集团制订有质量考核制度，同时与每年的末位淘汰相关。考核与经济处罚的强度也不可谓不大，但总觉得质量事故的分析深度不够，相关人员的触动不够。因为形成产品质量问题的因素是复杂的，牵涉的人员往往不是个别人，在判断质量责任和承担过失也是困难的，领导为避免造成影响过大，否决的面往往较小。另外，公司对防止重大质量事故发生的奖励的力度也较欠缺。在钢铁产品越来越精细化的今天，引起产品质量缺陷的因素众多。每个员工从预防质量问题发生的角度，提出建设性设想和措施，只要有利于公司提升产品质量，应加大奖励的力度，最大程度鼓励各级员工为提高产品和管理的质量献计献策。

四、针对不足提出的意见和建议

（一）打造有广东钢铁集团特色的质量文化

要培养具有广东钢铁集团特色的质量文化，关键是要开展全员质量意识教育，在日常经营活动过程中不断贯彻“质量为重”的理念。以质量意识促成质量行为，形成质量理念，并以质量行为和质量理念不断强化质量意识，直至公司上下逐渐形成一种“质量为先、质量为重”的质量文化。全面质量管理是一项涉及各个部门、各个环节的全员工程，其实不仅需要质量指标的全员贯彻，也要质量管理思想的创新，而要实现这些，关键的是要开展全员质量意识教育，提高员工的质量意识。

（二）实施以顾客为中心的质量战略

以顾客为中心就是时刻考虑顾客的感受，满足顾客的需求，以使 顾客满意。广东钢铁集团的全面质量管理模式，将顾客作为整个生产的起点，顾客需要什么，企业应详细调查了解识别，而且要评估顾客未来的需求。对于已确定的顾客需求进行产品的研发，研究如何才能迅速和恰如其分地满足顾客要求，然后把这种研究变成技术文件，变成产品特性，变成产品文件，根据这些文件开展生产制造的一系列活动，如采购、生产，在这一系列的活动中，组织一些恰当的阶段，如生产准备完成后、样品试制后、最终产品生产完成后等类似阶段，进行评审、验证、确认，所生产的产品是否符合顾客的要求，同时在产品的整个销售和服务过程中应该考虑顾客的完整需求，不仅包括产品本身，还包括产品包装、储运等其他服务支持，使顾客非常轻松地获得和使用企业的产品。顾客使用企业的产品后，要调查了解顾客对于企业产品的满意程度，根据顾客的需求对产品进行改进，提高顾客的满意程度。

（三）营建适合全面质量管理的新环境和新机制

广东钢铁集团全面质量管理的实施需要全组织、全员的共同努力，其全面质量管理模式要获得成功，也离不开一系列具体的全面质量管理的实施策略。为了履行集团的质量方针，提高企业质量竞争力，实现企业质量的持续改进，获得广大顾客的认可，公司必须要有针对性地采取一系列保障措施，从整体上和局部上加以有效地控制。

（四）全员参与质量管理

全员参与即强调在实施全面质量管理过程中要公司上至领导层、下至操作层的全员参与，只有他们的全面参与才能为企业带来预期的 收益。产品或服务质量是企业各方面、各部门、各环节工作质量的综合反映。企业中任何一个环节，任何一个人的工作质量都会不同程度地直接或间接地影响着产品质量或服务质量。因此，产品质量人人有责，人人关心产品质量和服务质量，人人做好本职工作，全体参加质量管理，才能生产出顾客满意的产品。全员参与是全面质量管理实行的重要一环，也是广东钢铁集团全面质量管理模式的核心理念之一。通过员工的全员参与，使员工参与质量管理，关心产品质量，可以大大降低质量损失;员工参与质量改进是一种少投入多产出的活动，组织从质量改进中获得极大的效益;员工参与组织的各项管理活动，可以使他们与组织更加紧密地联系在一起，对组织产生认同感，从而热爱组织，使组织内部更加团结。员工充分参与，使组织内部形成一种良好的人际关系和组织文化，可以大大减少员工之间、管理人员和操作工人之间以及劳资之间的冲突或矛盾，使组织内部融洽亲密;员工充分参与，可以极大地鼓舞士气，使人人都争先创优作贡献，从而使组织的各项工都得以顺利完成。

（五）实施质量绩效管理的有效监督

对于质量管理的实施绩效，要定期进行监督检查，这样不仅有利于明确质量管理的效果，对质量管理效果进行分析，同时也可以为质量控制和质量改进提供依据，同时更可以保证员工去贯彻实施质量管理方针。

五、总结

长期以来，我国钢铁企业在全面质量管理方面做了大量研究及应 用工作，并取得了明显成效，但仍存在不足。在新的发展形势下对企业的产品和服务的质量提出了更高的和新的要求。钢铁企业对全面质量管理也提出了进一步发展的要求。只有加强钢铁企业全面质量管理，提高钢铁产品质量和技术含量，降低次品率，才能降低生产成本，增加效益，才能提高顾客的满意度，从而提高我国钢铁企业及钢铁产品的国际竞争力，促成我国由钢铁大国向钢铁强国的转变。因此，加强我国钢铁企业全面质量管理是当前一项非常迫切且必要的任务。参考资料：

1、姚丹.全面质量管理的核心—以人为本，南平师专学报，2012年。

2、李静波.全面质量管理的新发展，中国质量，2013年。

3、刘慧敏.全面质量管理发展新趋势，管理天地，2014年。

4、白玉，李文库.我国企业全面质量管理提升策略研究.中国水运，2014年。

第二篇：余伟俊活动总结

辛普森活动总结

8月15日，辛普森晚宴活动从开始到结束，虽然过程中很多错误，但对我来说，无疑是一场很让我长经验的活动，也是我参加过这几场活动中最感觉到充实的一场活动。从一开始看场地，对一个空白的场地设置布置点、怎么设置到联系供应商，与供应商谈论布置的方案等等，虽然说一路都是在Robin指导下操作，但是我在这一过程中也了解到了一个活动的前期执行流程和制作这一块的工序。Robin和泽红也很耐心跟我讲些常用的物料的尺寸规格、哪些场地一般要注意一些什么样的问题，我为自己能慢慢熟悉这些知识而感到兴奋。与此同时我很在意的是我本身的问题，在制作这一块我现在最大的问题就是不知道做出来应该是什么样的一个效果，不知道哪些细节问题能导致什么样的错误和出现的错误应该怎么样去改正，所以很多事情不敢独自去做决定；活动现场执行方面现在也是只能做到按活动台本的流程来做，也是因为怕自己负责那块出错的原因，太集中自己在流程中的工作职责，做好属于自己责任的那一块工作，对其他的流程反而是忽略了。

我想我现在应该做的是落实好每一个交代给我的工作，留心同事们做事的细节和方式，从他们身上学习我所需要的知识，在活动中去实践。

第三篇：讲师介绍余世伟

余世维 博士

学历：美国佛州诺瓦大学公共决策博士

美国哈佛大学企业管理博士后研究

英国牛津大学国际经济博士后研究

经历：日本航空公司台湾地区副总经理

美爽爽化妆品公司驻美副总经理

泰华土地开发公司（泰国工业区）总经理

现任：谊联企业股份有限公司副总经理

总禄企业公司董事

高立国际开发公司常务董事

全统旅游娱乐公司（青岛）监察人

上海优仕企业管理咨询有限公司首席顾问与培训讲师

高雄科学技术大学教授

余世维先生在校期间主修个体与总体经济学、货币金融、生产与行销管理、组织行为研究、社会现象与社会心理学。在其职业生涯中曾负责过公司管理、项目工程、金融体系等领域。他为日本航空、日立电视、大立伊势丹、统一、安泰保险、德国莱茵、紫江集团、3M、飞利浦、柯达、朗讯、西门子、ABB、贝尔、史克、华瑞制药、立达制药、罗氏制药、日本第一制药、日本油墨、三得利、金光纸业等公司做过企业文化、领导的魅力、廿一世纪成功经理人、问题的分析与决策的制定、决策陷阱与反面思考、情商与冲突管理、品质提升与品质创意、经销通路的策略管理、航空运输产业的市场分析、主管的管理技巧、市场竞争策略与策略的选择、市场管理、客户信用管理及如何防止呆帐的发生、员工绩效评估与考核作业、有效的时间管理、建设高效团队、如何有效地参与和主持会议、预测、预算与成本控制、通过客户服务建立忠诚客户关系等课程。

第四篇：陈伟军发言稿

火热中奉献青春

尊敬的各位领导、各位同事大家好：

我叫陈伟军是绿原糖业公司动力车间锅炉班第7任班长，今天能够有机会站在这里发言，感到很荣幸，同时也非常激动和自豪，此时此刻，我最想说的两个字就是“感谢”，虽然“感谢”两个字并不能够代表此刻我全部的心情，作为企业的一名员工，我觉得我是非常幸运和幸福的，因为在企业工作，我能够时时刻刻感受到各级领导和同事们对我的关心和支持，感受到工作中给予我的信任和帮助，让我拥有展示自己的舞台；我的每一点的进步和成长，都离不开领导和同事们的关心和鼓励。因此，我首先衷心的感谢各位领导们，感谢各位同事，容许我在这里真诚地向大家道一声“谢谢”。

灿烂的五月，散发着热情。广大员工的辛勤劳动把我们的绿原糖业装扮的绚丽多姿；青年的蓬勃朝气使我们的绿原家园活力四射。弹指一挥间。我已在动力车间工作21年，在这21年里，我一直在锅炉工作，从20T链条炉到30T沸腾炉再到75T循环流化床锅炉中，虽然掌握了一些技术理论与实践知识，但是，感觉与领导的要求还有很大的差距。从一个什么也不懂的毛头小伙到如今的兵头将尾，从一个普通的青年到如今的共产党员，这一切、这一切是绿原糖业给我们年轻人搭建展现自我价值的舞台。当我站在这个舞台上，我自己知道我不是最好的，公司比我能干比我技术好的很多，先进劳模标兵很多，他们是激励我前进的榜样。当公司和车间领导给予我这份荣誉和肯定时，在这里我再次的说声“谢谢”。

只要你是金子，就能放光，只要你斗志昂扬的面对生活、面对工作，你就会有所获得。2008年我担任了动力车间锅炉班班长，班组成员共19人，其中85届学员2人、50岁以上3人、40岁以下5人、高级工6人。锅炉班是车间最大的班组、是车间的龙头、更是公司的心脏，自己心中很忐忑是否有能力做好。在车间领导的支持下，在老班长和班组成员鼓励下我走上兵头将尾这个岗位。2008年公司新增一台75T循环流化床锅炉，其中部分设备的检修安装工作由锅炉班来完成，这对于我是一个新的挑战开始，因为30T锅炉的检修在进行中，随后的大修技改工作又要完成。车间领导充分考虑锅炉班的状况。抽调部分班组成员由老班长带领去75T锅炉检修安装设备，我带领其余班组成员检修3台30T锅炉和大修技改工作。在班组成员的齐心协力下保质保量完成了工作，为酱厂生产和公司生产提供了坚实的保障。在完成30T锅炉检修后，又参加了75T锅炉上煤廊、一次风机、二次风机、引风机安装调试工作，从中学习和了解了很多专业知识为安全生产运行打下了基础。在生产期中为了有效地确保设备安全经济运行，率先提出“事故预想”这一岗位练兵新招。从代班长、主操作到一般司炉工。对参差不齐的技术层次，分类把锅炉常见的的事故出成题目，对班组成员进行抽问。通过一件件事故案例，让班组成员进行“预想事故”的判断处理。同理论考试相比，这种实际模拟提问如同实战，实现了从理论到实际的过度。一个班组是否有活力，有战斗力，多取决于班组中的领导者—做为班组领头人，在班组管理上车间给予了我很大的帮助，在车间主任王贯和其他领导的指导下，在班组安全管理中，我明确自身责权，树立安全“第一责任人”的形象，严格遵守各项安全规章制度，并结合车间制度和班组管理制度，进一步加强对安

全检查、生产、设备的管理，在班组实际安全教育工作中，着重突出安全教育有“实效”，技术培训有“实用”，制度管理有“落实”，认真抓好班组建设，及时制止不安全行为，确保了生产安全。在锅炉班首先开展了班组《七管理》一强化、二加强、三了解、四比看、五遵守、六争创、七实现7项措施以此来带动班组成员提高自己的综合素质和创新能力，不断改进工作中的薄弱环节，提高工作质量，增强班组的团结和凝聚力。同时也为车间班组管理带了个好头。在班组和个人荣誉上我们多次得到公司和车间的表彰和奖励，荣获得师颁发《青年先锋号班组》和金牌个人等称号。随着设备的增加和管理层次的不同，心中的负担也沉重起来，为了提高自身技术能力和素质，我报考了北京石油大学经济管理系，并购买了岗位及相关的技术书籍来充实自己。起到以点带面的作用。

青春是学习的季节，青春是奋斗的岁月。在动力车间这21年，让我深刻体会到“不要刻意去追求结果,过程才是永不泯灭的美丽”这句话的真谛。在2010年7月1日我光荣的加入了中国共产党，站在党旗下举起右手宣誓时这一天是不平凡的一天，这是我新的一个起点的开始。在认真学习了党员先进性教育，通过学习我感觉收获不浅，不仅思想认识提高了，而且促进了工作。学习中，对照共产党员先进性的具体要求。我深切地感受到，共产党员的先进性，不是全靠工作成绩就能够体现出来的，而是他的思想与作风、道德与品质、行动与能力都要必须要全面升华。虽然我自己在技术和各个方面有了一定进步，但对照共产党员具体要求，差距还很大，客观存在着的问题还不少。除个人约束能力稍差，还存在学习放松，沟通技巧不足，社会经验缺乏。我在搞好技术工作同时,努力配合同事，讲原则，不怕苦不怕累。

尽量冲在前，干在前。我在积极工作中体验了工作的快乐，同时也学会了更多实践和理论知识,练就了坚毅吃苦的性格。作为员工，身为党员，就要服从领导和组织，哪里需要哪里上，越在艰难困苦中越能磨炼自己。努力拥有较强的工作能力及良好的主动意识。

“鱼儿爱大海、禾苗爱春雨”，作为企业人，我们也要热爱自己的企业。一滴水，只有融入大海，才会化作美丽的浪花。一粒种子,只有扎根土壤，才会茁壮成长。作为企业人，要热爱企业，与企业风雨同舟、荣辱与共，做企业真正需要的人才，实现人生的价值。望历史长河，品岁月如歌。孟泰、王进喜，多么响亮的名字，正是这样一批优秀的产业工人，创造出东北老工业基地的辉煌，他们的艰苦奉献和创造激情，点亮了一个时代，成为共和国的英雄、家喻户晓的明星。公司富则员工富，绿原糖业的优势发展、跨越式发展给我们绿原人带来的更加辉煌的明天。在这里我想说：爱在绿原、我爱你绿原、我为我是绿原人而骄傲！

谢谢大家

陈伟军

2011-4-26

第五篇：如何处理师生关系(马军伟

如何处理师生关系

才能适应素质教学

永丰小学 马军伟

素质教学的实施强调关注学生的学习兴趣和能力，加强课程内容与学生生活及现代社会的联系。倡导学生主动参与、乐于探究、勤于动手，注重培养学生搜集、处理信息的能力、交流与合作的能力。而健康的师生关系是发展教育的基础。教师能否胜任教育教学工作，学生能否全面、主动地发展，最终完成学习任务，很大程度上取决于师生关系是否良好。和谐的师生关系，不仅可以促进学生健康心理的形成，使其产生积极的学习心态，提高学习成绩，而且更易于教师开展教育工作，轻松愉快的实现教育目的。教育家赞可夫曾经说过：“就教育工作的效果来说，很重要的一点就是要看师生的关系如何。” 可见落实素质教学的首要前提就是大力调整师生关系，没有师生关系的根本性变化，素质教学就不会有真正意义上的落实，建立平等、民主、和谐的新型师生关系是顺利实施素质教学的根本保证。我们必须在新课程理念的指导下，以学生的发展为本，有意识地对师生关系进行调整，建立适应素质教学、符合时代要求的新型师生关系

1、师生关系应当是民主平等、互相尊重的关系。

在新型的师生关系里，教师与学生的人格是完全平等的，教师必须树立民主平等的思想，要积极营造教育民主的氛围。在这种新型的师生关系里，教师与学生的人格是完全平等的，师生是“同一个战壕里的战友”。教师不再是居高临下地教导学生，而是以一个引路人的角色来帮助、点拨学生。教师要毫不犹豫地抛弃师道尊严，要成为学生平等的合作者、谦虚的倾听者、真诚的赏识者、个性张扬的促进者。老师可以批评学生的种种错误，而学生也可以对老师的失误给予指正。在这种民主平等的氛围里，师生互相尊重，学生自主自信、独立思考的素质才能得到培养，个性才能得到充分张扬。

2、师生关系应当是互相学习、共同发展的关系。

学生面对无穷无尽的知识和信息的海洋，教师作为知识拥有者的权威地位受到了严峻挑战。韩愈提出的“弟子不必不如师，师不必贤于弟子”得到了有力的例证，在今天更具有现实意义。教师固然在专业知识上比学生精深，但在知识的广度上可能还有所不及。面对每个学生，面对各种扑面而来的信息，新型的师生关系应该是一种互相理解、真诚相待、共同进步的关系。教师应该抱有谦虚的态度，做学生学习的合作者、促进者，要注重与学生的交流。教师可以凭借自己的传统经验引导学生，学生也可以凭借自己的敏锐、朝气影响教师；教学不再是教师生硬的灌输，而是师生之间智慧与智慧的启迪，思维与思维的碰撞；是师生之间共同探讨、共同成长、共同走过的一段美好历程。

3、教师主动走近学生，,是处理好师生关系的唯一的办法。

实施素质教学的前提是教师要了解学生。教师只有走近学生，才能了解学生，才能对学生实行一种心心相印的教育。那种上课来，下课走，完不成任务怪学生，学得不好埋怨学生；那种教师至高无上，可以任意发号施令，根本不考虑学生的需要；那种学生受老师管制，动辄训斥、责骂、盘问、追查，盛气凌人，不顾学生的心理感受；那种照着教科书、参考书备课，根据自己的主观愿望设计教案，从不与学生谈心的教师，是不可能与学生建立起密切的情感关系的。教师要尽可能地挤出时间和学生在一起。早晨与学生亲热地互相问好，与学生一起打扫班级和环境区的卫生，与学生一起做广播操。课间与学生一起聊天、一起谈心，一起娱乐。放学时到教室与学生道别，如能同路，与学生一起回家。只要教师心中拥有学生，就一定能创造机会和学生相处在一起，打成一片。教师要用心走近学生。教师要有民主意识，与学生平等相处，以朋友相处，以心相交，师生之间，心心相印。教师要对学生有爱心，要把爱洒向每一个学生，即使是最“差”的学生，也要给予最大的、最多的爱心，不讨厌，不鄙弃他。教师要对学生要面带微笑，因为教师的微笑是学生最大的快乐。教师要真情对待学生，关心爱护学生。要建立良好的师生情感联系，教师必须真情付出，关心爱护每一个学生，公平地对待学生，不能厚此薄彼，尤其是对于学业成绩不够理想的学生，教师要多鼓励、多关怀，相信他们的潜力，切实帮助他们。我们相信，教师的真情投入，必定会得到学生的真情回报。

教师要把学生当作有血有肉、有思想、有灵性的大写的“人”。学生有敏锐的观察力，活跃的思想，快速接受新事物的能力，对事物有自己独特的判断，有自己的选择。作为教师，要容忍学生想法的存在，应该鼓励学生个体的独特体验。教师要明确学生的内心需求和真实想法，努力让学生的需求与教学内容达成一致。而不能死守让学生适应自己的旧有观念不放。

4、提高教师自身素质，以自身的人格魅力感染学生，是建立师生关系的关键。

教师被誉为“人类灵魂的工程师”。教师的职业是“太阳底下最高尚”的职业。教师必须不断地提高自身素质，才能建立起良好的师生关系，才能真正落实好课堂教学是改革，才能适应素质教学的要求。

高尚的道德修养。教师是塑造他人灵魂的人，要塑造别人，自己首先要有高尚的道德修养。教师如果有了比较高的文化品位，高尚的美德修养，就能影响学生向着健康向上的方向发展。在思想道德方面，要让学生以教师为楷模，比理想，比正气；在学习上要以教师的敬业精神为动力，比成绩、比进步；在生活上以教师的高雅、朴实、庄重的形象为镜子，学会时常对照自己，修正自己。丰富的知识水平。教师必须精通本学科的专业知识，熟知本学科的教学内容和要求，对教材内容理解透彻，知其然亦知其所以然。同时要不断地更新知识，了解最新的学术研究成果，掌握先进的教育教学思想和教学方法，此外还要拥有广博的相关学科知识、必要的青少年心理学知识。良好的心理素质。教师要培养学生健康的人格，自身必须有良好的心理品质。要有超越自我、控制自我的能力；要树立正确的人生观和价值观，确立正确的生活态度；要有健康的心理，要保持较为沉稳的心态，保持旺盛的工作热情，圆满完成各项工作任务。多方面的教育能力。素质教学对教师素质提出了更高的要求。如了解、赏识学生的能力，组织、驾驭课堂教学的能力，指导学生学习、进行教学研究的能力，进行校本课程开发的能力等等。

师生关系是教学过程的核心问题。无论是教育思想、教育理念的转变，还是教学内容、教学方法的改革，或者是素质教学的推进和教学质量的提高，最终都要依靠师生互动与交往来达到教学的目的。我们广大教师必须认真学习新课程理念，与时俱进，努力建设既有助于师生之间的情感和理念的交流、知识资源与见解的共享，又有助于丰富教学内容，提高教育教学质量，所以我们要在建立民主平等师生关系的基础上，才能提高教育教学质量，还可以提高学生学习兴趣。