传统的财务管理模式适应电子商务环境的对策.

第一篇：传统的财务管理模式适应电子商务环境的对策.

传统的财务管理模式适应电子商务环境的对策(1)

在当今知识经济时代，以软件、硬

件、网络、通信、多媒体等为核心的信息技术（IT）已成为推动世界经济和科技发展的强大动力。信息技术已从根本上改变了商业运作模式。特别是新兴的电子商务运营模式给企业参与市场竞争带来了新的机遇。电子商务是指通过采用最新网络技术解决商业交易问题，降低供、产、销成本，开拓新的市场，创造新的商机，从而增加企业利润的活动。在知识经济时代，信息技术的高度发展，企业与企业之间，甚至人们日常的商业活动和经济交易都呈现数字化、信息化和网络化的发展趋势，商业活动将更多地以电子商务形式在互联网上进行，商务贸易活动将更加便捷，经济交易成本和费用更低。这种电子商务环境下的商业运作模式，与传统的财务管理模式存在较大的不同：一是网络的安全技术要求不同。传统的财务管理模式大多是以企业内部建立的局域网络为平台的财务管理信息系统，尽管有些企业已从会计核算电算化过渡到了侧重管理型的ERP（企业资源计划系统）管理系统，但基于企业信息数据的安全，大都没有链接互联网络，没有对依靠互联网络为平台的电子商务贸易模式进行有效的整合；而电子商务是以网络为平台的贸易新模式，它强调参加交易的各方和所有合作伙伴都要通过Internet密切结合起来，共同从事在网络环境下的商业电子化应用。在电子商务环境下，企业的财务管理必须通过互联网进行，而互联网的使用是开放式的TCP/IP协议，它以广播形式进行传播，容易受计算机病毒、黑客的攻击，商业信息易于搭截侦听、口令试探和窃取，给企业的数据信息安全带来了极大威胁，如遭破坏或泄密，将造成巨大的损失。由于传统的财务管理模式在网络工作原理、安全技术要求方面不同，不能适应电子商务环境下复杂的计算机网络安全要求。二是商务交易方式存在较大的差异。传统的财务管理模式一般以纸介质的手写签名或证明文件等方式证明或确认商务交易，比较容易辨认真伪，操作较容易。而在基于互联网络为交易平台的电子商务形式下，商业交易均在互联网上进行，双方并不存在传统商业模式的见面、磋商、谈判、签署文件等程序，这就需要通过一定的技术手段相互认证，如数据加密技术、数字签名、数字证书等技术来保证电子商务交易的安全。在电子商务环境下，由于电子报表、电子文件、电子合同等无纸介质的使用，无法使用传统的签字方式，从而在辨别真伪上存在新的风险，传统的财务管理模式已不适应。三是财务管理模式不同。在电子商务环境下，商务贸易双方通过互联网络平台，从浏览商品信息、贸易磋商、签订电子合同到支付结算等均通过互联网这个平台完成，商品交易远程化、实时化、电子化。与之相对应，对财务管理的时效性、适应性、技术要求等提出了更高的要求。传统的财务管理模式由于没有实现在线网络办公、电子订购合同、电子支付、电子结算等手段，使得财务管理的预测、控制、计划、决策等各个环节的时间相对较长，时效性滞后而不能适应电子商务发展的需要。另外，传统的财务管理模式中的分散管理模式也不利于电子商务的发展。在电子商务环境下，企业的工作组织形式要求通过网络对其分支机构实行相对集中统一的数据处理和财务资源管理。对信息进行加工和处理，可以统一调配和计划集团内的所有资源。传统的财务管理模式由于受网络技术的限制，大多采用比较分散的管理模式，造成监管信息反馈滞后、工作效率低等不良后果，无法实现资源配置的最优化。因此，企业不得不面对电子商务环境对传统财务管理模式的冲击。

财务管理作为企业经营管理的重要组成部分，面临着自身能否快速跟进新技术、适应信息技术环境的挑战。在电子商务环境下，企业只有与时俱进，及时对传统的财务管理模式进行相应的改革和调整，才能提高竞争能力。具体而言：

一、转变财务管理思维模式，重视知识资本管理

首先要转变财务管理的思维模式。在当今知识经济时代，要特别重视和认识到信息技术（IT）已成为推动全球经济高速发展的强大动力，要加强研究应对电子商务环境下企业财务管理遇到的新问题。电子商务的兴起，使创造企业财富的核心要素由物质资本转向知识资本，企业理财必须转变思维，不仅要管理好资产和金融资本，还要重视知识资本管理。传统的财务管理侧重于有形资产的管理，如以拥有的资金、固定资产等作为衡量企业的价值。而在信息技术高度发达的今天，看不见的知识资本正越来越能为企业带来巨大的财富。企业应了解知识资本的特征、构成要素和表现形式以及其在本企业中所占的比重。如利用电子商务交易模式实际上是企业投入的知识价值在起作用，所以企业应转变传统的财务管理思维模式，认识到知识资本对企业市场价值和企业发展的重大作用，重视和制定知识资本的财务管理措施。

二、加紧实现电子商务与企业管理信息系统的有效整合

在电子商务环境下，商务交易是以网络为平台的贸易新模式，它强调参加交易各方和合作伙伴都要通过Internet密切结合起来，共同从事在网络计算环境下的商业电子化应用，而传统的财务管理模式大多采用基于内部局域网的管理信息系统，如何进行两者的有效整合是提高企业竞争力的关键所在。实现了电子商务与管理信息系统的有效整合，企业财务管理的能力可以延伸到全球任何一个结点，企业集团利用互联网可以实时监控财务状况，掌握和监控远程库存、销售点经营等情况，这种管理模式能有效地实现资源配置最优化。加紧实现电子商务与企业管理信息系统的有效整合，是企业提高全球市场竞争力的必然选择。

三、重视复合型人才的培养和应用

在电子商务环境下，管理人员要有计算机知识，IT技术人员要有管理理论和商务知识。复合型人才的培养和应用，以及网络技术的普及与应用程度直接关系到电子商务环境下财务管理模式创新的成功与否。有针对性地对企业的财务管理人员进行网络技术培训，可以提高其工作适应能力和创新能力。通过学习现代网络技术，将经济、财会、金融、网络知识有机地结合在一起，对商务交易、金融活动的网络化、数字化有比较深刻的认识，才能使财务管理人员能应对电子商务环境下财务管理需要。通过加强复合型人才的培养和应用，有利于实现电子商务环境下财务管理的创新。

四、改变财务管理模式

依靠信息技术，以互联网络为平台的电子商务是一种全新的商务交易服务方式，从而改变了企业传统的财务管理模式。传统的财务管理模式由于受网络技术的限制，大多采用较分散的管理模式，造成监管信息反馈滞后、工作效率低下等不良后果，无法实现资源配置的最优化。互联网的出现，使财务管理者无论在何处都可以实时查询到所需要的信息，在线监督客户及供应商的资金往来情况，使得集中式管理模式成为可能。企业应综合运用各种现代化的技术手段，以整合实现企业电子商务为目标，采用集中式财务管理模式，提高财务数据处理的适时性，使决策层可与基层人员直接联系，管理决策人员也可根据需求进行虚拟结算，实时跟踪市场的变化，迅速作出决策，有利于实现资源配置最优化。

第二篇：电子商务对传统会计的影响及对策~

本科生毕业论文

学 院 经济与管理学院

专 业 工商管理（会计学方向）

2015年04 月

电子商务对传统会计的影响及对策研究

独 创 性 声 明

本人郑重声明：所呈交的毕业论文是本人在指导老师指导下取得的研究成果。除了文中特别加以注释和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表的研究成果。与本研究成果相关的所有人所做出的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。

签名：__________________

________年______月____ 电子商务对传统会计的影响与对策研究

摘 要

随着互联网的快速发展，基于互联网的电子商务也获得了飞速发展，人类进入了电子商务时代。电子商务以其特有的优势在短时间内得到了广泛的运用，也因此使得会计环境发生了改变，使得传统的会计理论和实务表现出了不适应性。目前我国对电子商务环境下的会计的研究还比较少，构建适应于电子商务环境的会计理论与实务不但能够更好的为会计信息使用者提供符合需要的决策信息，而且有利于提高企业的管理水平和市场竞争力。本文首先对电子商务的发展情况和国内外对有关传统会计影响方面的研究做了简单的介绍；同时也介绍了涉及电子商务的定义和分类的相关概念；其次，从会计理论出发，叙述了电子商务给企业带来的机遇和挑战并详细论述了电子商务对传统会计假设、会计职能和会计确认的影响，从而提出了自己的观点；从会计实务出发，分析了对企业会计环境、会计组织、支付方式和会计信息安全的影响。；最后，通过对以上内容的分析与总结，本文从人员、法规、市场的角度提出了一些对策。

关键词：电子商务；传统会计；会计实务；会计体系 Study on the Influence of Electronic Commerce on the Traditional Accounting and Countermeasures

Abstract

With the rapid development of the Internet, Internet based e-commerce has also been a rapid development, the human race has entered the era of electronic commerce.Electronic commerce with its unique advantages has been widely used in a short period of time, so the accounting environment has changed, the traditional accounting theory and practice has shown adaptability.The current research on Accounting under the environment of e-commerce in China is still relatively small, the construction of accounting theory and practice to adapt to the environment of e-commerce can not only better for the accounting information users provide decision information to meet the demand, but also conducive to improve the management level and market competitiveness of enterprises.Firstly, the development situation at home and abroad of the electronic commerce on the traditional accounting related effects were briefly introduced;at the same time, this paper also introduced the related concept of the definition and classification of electronic commerce;secondly, from the point of view of accounting theory, describes the electronic commerce brings the opportunities and challenges and the impact of electronic business on the traditional accounting assumption, accounting function and accounting confirmation is discussed in detail, and put forward their own point of view;from the point of view of accounting practice, analyzes the influence on accounting environment, accounting organization, mode of payment and accounting information safety;finally, through the analysis of the above content and conclusion, this paper puts forward some countermeasures from the market point of view, regulations, personnel.Keywords: Electroniccommerce;Traditional accounting;Accounting practice;Accounting system

目 录

一、选题背景.............................................1

二、国内外研究综述.......................................1

（一）国外研究现状..............................................1

（二）国内研究现状..............................................2

三、电子商务的相关理论研究...............................3

（一）电子商务的定义............................................3

（二）电子商务的分类............................................3

四、电子商务对传统会计的影响.............................3

（一）电子商务带来的机遇和挑战..................................3

（二）电子商务对传统会计假设的影响..............................4

（三）电子商务对会计确认的影响..................................6

（四）电子商务对传统会计职能的影响..............................7

五、电子商务对会计实务的影响.............................8

（一）电子商务对会计环境的影响..................................8

（二）电子商务对会计组织的影响..................................9

（三）电子商务对支付方式的影响..................................9

（四）电子商务对会计信息安全的影响.............................10

六、电子商务环境下我国完善会计体系的对策................10

（一）提高会计人员的综合素质...................................10

（二）政府须着力完善相关的法律法规.............................11

（三）进一步优化市场交易环境...................................12

七、结论................................................13 参考文献................................................14 致谢....................................................15

电子商务对传统会计的影响与对策研究

一、选题背景

二十世纪90年代以来，计算机网络技术得到了突飞猛进的发展，信息化和网络化已经成为了当今时代的主题。经济的增长方式、社会生活方式、通讯方式以及市场竞争规则都发生了前所未有的改变，企业的商务运营模式也发生着改变，进入到电子商务的运营模式已经成为不可改变的趋势。电子商务以其独特的优势迅速发展壮大，根据我国电子商务研究中心通过对电子商务市场的研究得出，2000年电子商务交易额仅为1088亿元人民币，到2010年中国电子商务市场交易额已逾4.5万亿元，同比增长22%。

实践证明，社会经济环境的改变也将会使会计环境发生变化，面对经营和技术环境的改变，会计为了更好地为社会提供丰富而准确的信息资料，必须改变和发展。电子商务的出现给企业带来了管理、战略、文化等方面的影响，改变了企业的生产方式和管理方式，进而也改变了企业传统会计的作业环境。随着电子商务的不断发展壮大，传统会计将受到革命性的影响，会计环境已经发生根本性的变化，会计实务也发生着改变。对于目前的会计环境，传统会计理论与实务都表现出了不适应性，为此，必须加强关于电子商务环境下的会计研究，才能探索出一条更具有适用性的会计发展道路，进而推动会计工作健康而有效的发展。

二、国内外研究综述

目前，国内外的许多学者都对网络会计、网络审计、电子商务会计等相关内容进行了研究。西方国家的经济与科技都相对发达，在会计方面的研究一直站在世界的前言，早在二十世纪八九十年代就有学者在进行相关理论的研究。

（一）国外研究现状

对于会计假设这个名词,最早是由William Andrew Paton(1922)在《会计理论》一书中提出，美国会计原则委员会在1970年的第4号公告中列举了十二项，其中第一至第四项假设为会计主体假设（Accounting entity assumption)、持续经营假设（Going-concern assumption）、会计分期假设（Time-period assumption）、货币计量假设（Unit-of-measure assumption），随后得到国际上 的普遍认可。1989年，国际会计准则委员会理事会将权责发生制假设在其批准的“编报财务报表的框架”中确定为基本假定,取代了过去的收付实现制。美国证券交易委员会于1983年成立了一个全国性的有公司财务数据的数据库,经过九年的试运行,于1992年正式投入使用,其与internet相连接,可根据自己的需要生成个性化的报告。

（二）国内研究现状

国内关于电子商务对传统会计的影响的研究相比于国外而言，虽然起步较晚，不太完美，但也形成了自己的理论基础，主要聚集在会计计量、会计假设、会计报告等几个方面。

关于会计计量，汤云为、陆建桥两位教授提出：“未来财务会计的计量属性是多种计量属性并存，比如历史成本、公允价值、市价与成本孰低等，而且历史成本的地位将逐步降低，公允价值的地位将逐步提高。”而目前,由于信息技术的发展超出了成本的限制,越来越多的人认为，传统的单一计量属性已不再适用，应被多种计量属性所取代。如陈晓航学者认为：“由于主要的资源指标就是虚拟企业中的知识产权和人力资本,同时货币很难表示反映虚拟企业经营状况的许多能力指标，很多非财务信息无法体现，因此需要多种计量工具，充分体系公司的信息。”

关于会计假设的争论很多，可以分为三种观点：以葛家澎为代表的一种观点认为由于电子商务的发展以及虚拟企业的产生，会计核算已经改变了很多，所以我们应该建立一种独立的理论体系；以任永平、陈晓航为代表的另一种观点认为会计的基本假设不会因电子商务的发展而发生变化，所以不需要建立电子商务会计的理论体系；此外，以刘用、庄明来为代表的一种观点认为电商的发展壮大并没有从性质上造成对会计假设的影响，但是它的意义已经得到拓展，我们应从更为广泛的意义上来认识和运用会计假设。

关于财务报告方面，报告的信息质量问题和现行报告的不足成为国内学者讨论的中心。以王松年、沈颖玲、肖泽忠为代表的一些研究者认为网络的财务报告已经处在标准报告定制模型的初级阶段。我们所供给的财务报告的模式应该有两种：对于相同信息的需求,应采用通用报告的方式；而对于特殊化的需求，应该根据实际情况采取措施。

三、电子商务的相关理论研究

（一）电子商务的定义

随着计算机网络的快速发展，一种新的交易模式应时而生，那便是电子商务模式。在这种交易模式下，电子商务充当了“中介人”的角色，通过信息网络的传输进行交易活动，而不需要交易双方进行当面的协商交易或中介人的撮合。目前，各国对电子商务的定义观点不一，都是从其某一具体方面的特点着手定义的，比较有代表性的有：1997年11月国际商会在法国巴黎举行了世界电子商务会议(The World Business Agenda for Electronic commerce)，它指出：“电子商务是对整个电子贸易活动的实现。”从涵盖范围方面可以定义为：“交易双方不再以面对面的交换或直接面谈的方式，而是以电子交易方式进行任何形式的商业活动。”从技术方面可以定义为：“电子商务是一种包含获得数据、互换数据、电子广告牌以及自动捕获数据等的一种多技术的集合体。”

（二）电子商务的分类

电商的分类有多种形式，按买卖主体分类、按使用网络的类型进行分类以及按交易对象分类是最为常用的分类方式。根据交易主体的不同可分为五大类：商家对个人客户模式（B2C）、商业机构对商业机构模式（B2B）、用户对用户模式（C2C）、企业对政府机构模式（B2G）、消费者对行政机构的模式（C2G）。另外，根据交易过程、交易主体以及委托人的电子化程度可分为不完全电子商务模式和完全电子商务模式。比如，我们在淘宝上选购商品，我们浏览商家的有关商品的网页介绍，然后确定购买，网上支付，再通过快递业务收到商品。虽然我们在网上进行购买交易付款，但却涉及到快递业务这种非电子化方式，所以是属于不完全电子商务模式的，只有当交易流程全部电子化时才归属于完全电子商务模式，如在亚马逊官网上购买电子图书。

四、电子商务对传统会计的影响

会计理论是在一定的环境条件下通过对日常工作的观察和总结，并经过科学的构思所形成的。电商的出现使得其赖以存在的环境产生了变化，传统的会计理论必然将面临诸多的不适应性。

（一）电子商务带来的机遇和挑战

近年来，电子商务的飞速发展与迅速扩张使得企业的经营范围发生了变化，从原来的区域性经营变为向全球范围拓展，为企业带来了新的机遇。第一，商品范围更为多样，企业经营范围的扩展使得企业单一的商品种类不能满足所有人的爱好，基于此点，企业将会经营更多的商品以谋取更多的利润。第二，支付方式的改变，电子商务的发展使得网上交易变得更为频繁，人们已不再仅限于现金和支票的支付方式而更多地选择通过网络代理人进行付款交易，最典型的例子就是支付宝交易。第三，降低了企业的经营成本，互联网的迅速发展使企业间的信息化程度显著提高，企业可以通过网络在世界范围内寻找价格最优的供应商来降低采购成本，通过在网上进行宣传来降低销售成本。第四，减少库存商品，电子商务的发展使企业的财务信息更为公开化，企业可以通过网上的财务数据了解到某一经营业务的发展动态从而制定相应的产品计划，减少了产品的积压。

新事物的出现总是带来正反不同的影响，有优势就必定存在着挑战。随着电商的快速发展，也出现一些新的挑战，我们需要用正确的态度面对。首先，电子商务下的法律环境滞后，随着电子商务的发展，一系列新的问题摆在我们的眼前，有关新问题的法律与法规还不太完善。其次，认证体系的建立还不太完善，从目前看，提高网络交易安全性的一个比较有效的办法就是实行包括对用户实体和用户行为的有效认证，即网络认证，然而这一办法在我国并不完善，还存在漏洞。最后，我国的物流行业基础相对脆弱，电子商务的发展需要信息流，物流以及数据流的高度协调统一，我国的物流的薄弱阻碍了电商的发展壮大。

（二）电子商务对传统会计假设的影响

会计假设即会计的前提，是指根据过去的理论和实践对还不是太肯定的事情做出预测和判断。会计假设是客观存在的，它依赖于一定的社会环境而存在，然而，电子商务的出现使社会环境和经营环境都发生了改变，会计假设的内容也应该做出相应的调整。学术界对此观点不一，一些学者认为传统的会计假设已经表现出不适应性，而另外一些学者持相反的观点，他们认为经济环境的变化并没有从根本上改变会计的前提。

1.对会计主体假设的影响

在进行会计核算的时候，明确为谁核算是我们最先要做的事情。假设企业所要核算的不是无边无际的而是一个既定的经营单位的经济活动即为会计主题假设。一般而言，在经济上独立地经营单位都可以作为会计主体，会计主体与法人 4 是两个不相同的概念，会计主体可以是法人也可以不是法人。

由于虚拟企业的出现，会计主体假设在一定程度上受到了影响。这种新型的非静态组织是基于因特网的发展，使企业间的合作空间加大化。在市场出现机遇时，拥有不同资源优势的企业企图合为一体并利用各自的优势发展壮大，获得了更多的利润。这种组织是不完全具有法律上所定义的经济实体的条件的，它是在各个企业为了实现短期的经营目标的前提下组合而成的，当短期的经营项目完成，它将会随之解散，由此便导致了会计主体的不确定。

对于虚拟企业是否为会计主体的问题，笔者认为虚拟企业是一个独立的会计主体。第一，是因为该组织具有经营目标，有独立的会计核算，资源监督以及资源配置的能力，符合会计主体的基本要求。第二，《企业会计制度》有明确指出:“会计核算应根据企业发生的各种交易或事项为对象，记录和反映企业本身的各项生产和经营活动。” 无论是单一企业、联营企业还是企业集团，法人还是非法人，都可以是会计主体。所以，虽然电子商务的出现使得企业的组织形式发生了变化，但虚拟企业仍然具有明显的独立性，仍然拥有自己的经营业务和财务目标，根据实质重于形势的原则，虚拟企业仍属于独立的会计主体。

2.对持续经营假设的影响

持续经营是指假定企业的经营活动在接下来的会计期间会持续不断的“生存”下去。持续经营假设给会计设定了时间范围并假定企业会一直经营下去。然而电子商务的发展，虚拟企业的出现对持续经营假设带来了冲击。虚拟企业作为一种短暂性的组织，其出现和清算都具有不可预见性，是完全根据市场的需求而发生变化的，有时会因为一项短期项目结合，项目结束时随即解散。此时，项目经营假设即为任务的完成设定一个合理的存续期间将比持续经营假设更为适用。

笔者认为，以上的观点有其合理之处但缺乏普适性。我们不可否定的是网络技术的发展对传统意义上的持续经营假设的冲击，然而，我们同样不可否定的是虚拟企业设立的目的与传统企业并不存在差别，都是为了生存和发展，在其存在的时间段内资产同样被消耗，负债同样产生，信息使用者也需要定期的财务报告。因此，持续经营假设还是有其合理性的。

3.对会计分期假设的影响

会计分期是指将企业持续的生产经营活动分为若干期，方便分期核算企业的 5 收入和支出。信息化和网络化的普及使得会计分期变得模糊，一些学者认为，应该采用交易性假设代替原本的分期假设。他们认为，网络信息的飞速发展使电子信息报告系统得到广泛的应用，会计信息的处理从原来的手工向网络化和无纸化迈进。随时通过网络获取有关的会计信息浏览相关的会计资源给使用者带来了很大的便利。会计分期假设也就失去了它原有的经济意义。

然而，笔者认为这种说法过于片面，脱离了实际情况。上述观点把虚拟企业都定义为短暂的组织形式，实际并非如此，虚拟企业分为长期的和短期的，笔者认为应该采用灵活的方法应用会计分期假设。当虚拟企业为长期时，应该仍然按照会计分期假设进行处理；当虚拟企业的交易活动时间为短期时，应当采用交易性假设。

4.对货币计量假设的影响

在进行会计核算时须采用货币计量，因为货币不仅是最好的计量单位而且其价格相对稳定。我国《企业会计准则》明确规定：“企业会计核算时应以人民币作为记账本位币，采用外币进行核算的企业，可以选择某种外币作为记账本位币，但在期末编制财务报表时要折算为人民币。”随着电子商务的发展，企业所拥有的技术、知识、专利等无形资源所占的比例越来越大，成为了企业获得利润的核心竞争力，此外，电子货币的出现使得资本市场变得活跃起来，加剧了货币的不稳定性。基于以上分析，笔者认为应该建立多元化的会计计量模式，在原有的货币计量的基础上引入非货币计量，并形成一套标准的计量规准则。

（三）电子商务对会计确认的影响

会计工作的四个环节为确认、计量、记录和报告，会计确认是会计工作的首要环节，是确认相应的会计要素根据会计账户将要发生的经济业务，同时，确认各该经济业务要在什么时间流入所对应的会计账户内。电子商务的发展扩大了企业的经营范围，对会计确认也造成了一定的冲击。

1.电子商务对会计确认范围的影响

随着电子商务的发展，企业的盈利模式发生了转变，由原来的销售商品转变为销售有形商品、销售信息化商品、提供增值服务和信息服务等。电子图书、电子娱乐产品等成为消费者热衷的产品，信息化产品的价值在社会产品中越来越高。数字化产品与传统的有形商品有很大不同，信息化产品的开发费用高，但研 6 制成功后，其后续的生产、储存、销售等所花费的费用是很低的，传统的商品恰好相反。所以，信息化商品与传统有形商品的会计确认不应该相同。此外，企业的资源也包含了域名，企业可以购买域名，也可以通过申请获得域名，从而为企业创造利润。

2.电子商务对权责发生制的冲击

现行的会计确认方式主要有权责发生制和收付实现制，权责发生制一般只对交易的结果进行确认，对交易活动不存在的业务，即使客观存在也不进行确认；收付实现制是一般只确认现今的收入和费用的支出，所有收到的现金和支出的费用均计入当期。我国的会计准则明确指出，会计确认应该以权责发生制为原则，但是，随着子商务的发展，不少学者对此提出了质疑。一方面，电商环境下，支付方式的改变使付款和收款的交易时间差缩短，收付实现制更能反映企业的财务状况；另一方面，现金注册一个网络公司需要的注册成本大大减少，企业的经营风险增大，权责发生制所确认的收入和成本包含有估计和预测的成分，这又将加大企业的经营风险。

笔者认为上述观点虽然合理但缺乏实际。目前，很多公司不仅涉足电子商务经营模式还有传统的经营模式，对同一个企业采用不同的确认标准将影响会计信息的可比性。而且，如果企业采用收付实现制，当款项都已收入但企业无法按约定交货，这将不仅增大了企业的经营风险，也给企业提供了操纵利润的机会。基于此，笔者认为在电子商务环境下企业仍应该采用权责发生制原则。

（四）电子商务对传统会计职能的影响

传统的会计理论认为会计的主要职能是核算和监督，并且，会计首要的、最基本的职能是核算。随着网络信息化的发展，人们的思想认识水平的提高，会计的职能也有所改变。

1.会计的基本职能向管理倾斜

过去，会计人员的主要工作是对账务的整理，这使得他们花费了大部分的精力在核算工作上，而没有时间去关心经营管理的问题。随着电子商务的发展，传统会计的核算工作逐渐能通过计算机独立完成，并且工作效率也大大提高。这些改变使得会计工作人员拥有更充裕的时间关注于企业的管理问题，预测、控制、分析职能得到加强。

2.会计的信息管理职能日渐重要

在现今的经济生活中，信息的地位日益提高，可以说，信息已经关系到企业的生死存亡。企业的生产和销售都会或多或少受到信息的控制和管理，基于此，对会计人员的信息管理职能的要求也就随之提高。会计人员要意识到信息的重要性，快速且高效的收集各种有关信息，提交决策层才能做出精确的决策。

3.会计的协调职能将日益突出

会计协调主要是矛盾关系的管理，是指对企业的资本流以及物质流之间的协调，会计的协调职能主要包括两部分内容。第一，协调各职能部门，在电子商务环境下，企业得到订单以后，企业内部的采购、生产、运输、服务部门以及财务系统，应根据订单同时开展运作；与此同时，企业与利息相关者的关系也应协调得当。

五、电子商务对会计实务的影响

（一）电子商务对会计环境的影响

会计是一门社会科学，社会环境会对会计实务产生影响，会计环境包括对企业会计活动产生作用的企业内部环境和企业外部环境。企业的内部环境主要表现在电子商务对企业产供销的影响，企业的外部环境是由电商对经济环境的作用所决定的，主要包括经济环境、管理环境等。

1.电子商务对经营环境的影响

第一，组织结构的改变，信息化和网络化的发展使得企业中层管理人员原本上情下达、下情上传的作用被弱化，直线式的组织结构逐渐被扁平式的组织结构所替代，会计部门的职能逐渐向管理职能发展。第二，竞争方式的改变，电商的快速发展使得消费者和企业获得了更大的灵活性，消费者可以真正做到“货比三家”，企业能更为准确的找到市场需求，把握消费动向，将消费动向及时的反映到公司的研发部门，从而促进企业的创新与发展。

2.电子商务对技术环境的影响

电商的蓬勃发展下，计算机技术成为会计工作者一项不可或缺的技能，网络的普及使得各种收据、发票、合同等都可以实现电子化，减少了人工操作的繁琐。同时，网络化给会计信息的采集与传输创造了一种新的模式。随着网络化的成熟，实现了会计数据的统一操作和管理。

（二）电子商务对会计组织的影响

电子商务的出现不仅仅带来了技术革命，还对企业的发展、组织和管理方面产生了重要影响。主要包括四个方面：第一，提高工作效率，网络的普及使得信息的传递速度大大加快，企业间的资金结转速度也提高了很多；第二，改变了工作形式和工作环境，会计人员将不再受地理条件的限制；第三，工作任务的调整和合并，会计核算逐渐向流程网络化、方法信息化的方向发展，会计工作的重心将会向分析数据偏移，人人都成为会计信息的处理者；第四，新的会计环境产生了对职员新的要求，对会计从业人员的工作技能的要求提高，熟练的掌握计算机的操作、熟练的运用会计软件已成为会计人员必不可少的技能。

（三）电子商务对支付方式的影响

电子商务作为一种新的生产力，既改变着传统经济活动的运营模式，也深刻影响着人们的生活方式。现在，网上支付交易的比重不断增大，网上支付更是成为了人们追捧的对象。

1.传统的支付方式

现金、信用卡和票据是传统支付方式的三种主要类型。现金是由国家发行的，具有很大的灵活性和方便性，对于小额交易人们大都喜欢现金支付。现金也存在缺陷，现金受到时间和空间的限制，对于不在同一地区或同一时间的交易，现金交易表现出极大的不适用性，并且对于大额交易，使用现金也是很麻烦的。信用卡由有关部门以用户的信用度与财力为依据发给持卡人，持卡人持信用卡消费时不需要支付现金，待账单日时再进行还款。信用卡相对于现金而言灵活性更强，但它的费用较高并且有期限限制。票据有狭义和广义之分，广义上的票据包括各种有价证券和凭证，如股票、债券、发票等；狭义上的票据则仅指《票据法》上规定的票据。票据能够解决异地交易使用现金不方便的困难，但票据也有一定的风险，如伪造票据等。

2.电子商务环境下的支付方式

方便、快捷是现今交易双方的共同要求，随着电商的迅速发展，一种新的支付方式应时而生，那就是网上支付。主要包括三大类：电子货币、电子信用卡、电子支票。电子货币是指用现金兑换的具有相同数额的数据，同时也必须通过网络使用。电子商务中使用的信用卡就是电子信用卡，持卡人可以在网上实行自主 9 交易，具有方便、快捷等特点，此外，收款方还可以通过互联网查询到持卡人的信用信息，从而据此做出有效的决策。电子支票参考了传统票据的长处，利用数字传递将钱从一个账户转移到另一个账户。

（四）电子商务对会计信息安全的影响

电子商务是在开放的网络环境下发展起来的，其安全性问题一直受到人们的关注，特别是在一系列信息泄露事件发生以后，安全性问题更是受到社会的深刻关注。只有当人们充分信任信息数据的安全性时电子商务才能更好地发展，会计信息从业人员必须认识到信息安全的重要性，了解影响信息安全的隐患，制定出合适的安全制度，从而保证信息资料的安全。

首先，原始会计信息的失真，由于受到某种利益的驱动，会计人员或企业对原始的会计凭证造假、财务账务管理造假、会计报表造假以及资产、负债、费用、收入造假。这将使会计信息严重失真。会计信息容易受到内部人员的非法泄露和恶意篡改，从而导致会计信息虚假，影响企业及利益相关者的利益。其次，会计信息保密性被破坏。会计信息关系到企业的利益，而互联网是相对开放化的，这对会计信息带来了很大的挑战。如若重要的会计信息泄露，这将使竞争者有机可乘，抢夺商业机会，从而给企业带来损失。最后，网络系统易遭到破坏。电子商务系统是很脆弱很复杂的，其运行依赖于服务器的正常工作，服务器中存储了有关的重要数据，一旦服务器出现故障或数据泄露，都会产生严重的后果。

笔者认为，我们在了解影响会计信息安全性的相关因素外还应提出有效的应对策略。比如建立防火墙系统，将不被允许的信息拦截起来，保障网络的安全性。

六、电子商务环境下我国完善会计体系的对策

从上世纪九十年代开始，电子商务在我国获得了飞速的发展，对传统的会计理论和实务产生了前所未有的冲击，改变了传统的会计环境。然而，适用于电子商务的法规等还不是很健全，因此，为了使会计体系得到更好地发展，我们应从以下几方面着手改进。

（一）提高会计人员的综合素质

会计环境的改变使得对会计人员提出了更高的要求：第一，对会计从业者的专业与技术要求提高。首先是对学习能力的要求，科学技术的飞速发展对会计人员提出了新的要求，会计人员不仅要在从业前熟练掌握专业知识还要在从业后具 备继续学习新知识的能力；其次是决策能力的要求，会计人员已经脱离了传统繁琐的记账等核算工作，开始向预测、控制、分析等职能转变，会计从业者不仅要善于整理会计信息，还要善于分析信息资料并向决策层提出具有实际意义的建议；最后是对创新能力的要求，现在是知识能力的创新型社会，一成不变只会自取灭亡，所以会计人员要具备最基本的创新能力，为会计工作出谋划策，提高会计工作的效率。第二，对会计管理方面的职能要求提高。传统的会计职能主要是监督与核算，但随着网络化的发展，会计人员的工作向管理工作倾斜，传统的会计人员只需要具有基础的会计知识，而现在会计工作者还要具有灵活的协调能力并参与到对经济活动的管理中。第三，要求会计工作者具有更加完善的知识体系。信息化的发展对传统的会计人员的知识结构提出了挑战，会计人员除了具有相关的专业才能外还应掌握基本的计算机、哲学、数学、经济学以及文化修养等知识。

通过对会计工作者要求改变的分析，本文作者认为应该从以下三个方面对教育做出调整。第一，转变教学目标，教育是为了培养适应于社会需要的人才，所以要随着社会的需求而改变，目前社会对综合能力型人才需求加大，我们要从以往的培养知识型人才的目标转变为培养能力型人才的目标；第二，改进教学手段，互联网的发展为我们提供了一个很好的平台，在教学的过程中可以通过图片、视频等途径加深理解，另外，模拟实验必不可少，通过模拟实验可以使学生更好地运用会计软件进行分析，提出建议，有利于积累经验。

（二）政府须着力完善相关的法律法规

电子商务的迅速发展带来了很多好处但同时也产生了许多弊端，如信息泄露的频繁发生、信息的保密性遭受破坏等。目前，无论是国内还是国际上都没有统一而有效的法律规范，所以，我国应该制定更为完善的法律来规范各行为人的行为。

第一，有关交易合同中的法律问题。传统的交易中，会计确认主要是依据交易中签订的合同，然而电子商务的出现改变了这种交易模式。首先买家和卖家在虚拟市场进行交易，互相不见面，只通过数字认证确定双方的身份；其次，对于小金额的交易往往没有交易合同。针对这些问题，我国的《合同法》虽然有相关的规定但内容不尽完善。第二，有关电子交易的法律问题。电子交易的交易过程与传统的交易过程有很大不同，因此，应该对此进行专门的立法。我国可以借鉴 11 联合国的《电子商务示范法》和其他国家有关电子交易的经验方法，对我国的电子交易行为进行规范。第三，有关电子支付的法律问题。根据我国的《票据法》的相关规定可知，电子签章认证的电子支付并没有得到法律的保护。在相关的法律文件中加入电子支付等的条款又会涉及很多复杂的环节，比如在此支付中付款人及其他利益相关者的权利和地位的区分问题。电子支付与传统的支付方式有本质的不同，需要我国的相关人员结合实际制定一套有效的法律体系。

（三）进一步优化市场交易环境

企业的经营和管理模式受到了电子商务的影响，会计环境也发生了前所未有的改变，然而会计环境并不是一个独立的系统，为了更好地适应变化，完善的市场环境必不可少。

首先，完善税收体系。纳税是会计作业的一个重要的步骤，电商的出现改变了原先的计算申报模式。一方面征税的对象不好确定，出现的数字商品交易使得征税的对象不太好确定；另一方面征税的线索不好确定，目前很多网上交易由于种种原因都没有交易合同，所以很难确定企业的交易情况。笔者认为，我们可以选择重新界定电子商务税收的相关概念和相关的征税范围，根据实际情况对电商征税按不同的时期分布考虑。此后，还要及时修改相关的法律文书，法律文书中必须明确规定课税对象、地位与权利的分配、纳税环节、纳税地点等重要信息。同时企业在使用财务软件时必须向税务机关提供相关信息。其次，完善电子资金结算体系。互联网的发展使得网上支付被大多数人选用，我国网上银行业务的发展还处于初级阶段，不可避免存在着一些问题。比如相关法律法规还不太完善，出现问题后涉及的责任确定等法律关系难以处理。所以，基于我国的网络问题，应加快培植支持电子商务和网上银行业务发展的大环境，搞好内外协作的总体规划，促进网上银行与电子商务的协调发展。最后，完善相关的技术体系。电子商务的发展离不开技术的支持，构建一个安全、高效的电子平台至关重要。培养相关的技术人员进行软件的开发与应用，也可以组建专业化的技术团队，对经营模式进行不断地完善与构建，这样就能更为清晰的了解电子商务各个环节的特点和处理形式。

七、结论

计算机技术的发展及普及使得电子商务在日常生活中得到广泛的应用，也因此使得会计环境发生了改变，传统的会计理论和会计实务必须做出相应的改变，才能在新的会计环境下发挥出更完美的作用。在这样的背景下，本文分析了电子商务对传统会计的影响，主要从会计假设、会计确认、会计职能等方面研究了此种环境下如何更好地完善会计理论。在有关会计实务的方面，本文从会计环境、会计组织、支付方式及会计信息安全四个主要的方面进行分析，提出了一些个人的看法。最后，根据我国会计环境的情况，对完善我国的会计体系问题提出了几点建议。本文对电子商务环境下的会计问题研究还处于比较浅的层面上，对某些问题的分析还不够全面，有待进一步的提高。

参考文献

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行文至此，我想对我的论文指导老师李慧老师表示衷心的感谢！在论文的写作过程中，我遇到了很多困难，感谢老师的鼓励和悉心的教导，不厌其烦的帮助我进行论文的修改与改进。我的大学四年的学习生活也即将告一段落，感谢在这四年中各位老师对我的敦敦教导，使我对学习、对工作、对处事有了全新的看法与进步。同时，感谢四年来同学们的陪伴，为我这大学四年的时光增添了无尽的乐趣。

第三篇：电子商务对传统零售业的影响及对策

电子商务对传统零售业的影响及对策

电子商务作为商业贸易领域中一种先进的交易方式，以日新月异的高科技手段挑战传统的经贸方式，并对传统零售业的观念和行为方式产生了巨大的影响和冲击。正确认识传统零售业和电子商务的关系，分析我区零售业电子商务发展中存在的困难和问题，有效地把新兴的电子商务与传统的零售业结合起来，将有利于推进传统零售业的结构调整与技术创新，适应高速发展的市场经济，产生更大的经济效益和社会效益。

一、零售业发展概况

（一）零售业的概念及发展历程

零售业是指以向最终消费者（包括个人和社会集团）提供所需商品及其附带服务为主的行业。按照零售店铺的经营方式、商品结构、服务功能等因素，可分为便利店、折扣店、超市、百货店、专业店、购物中心、自动售货亭等17种业态。

零售业是反映一个国家和地区经济运行状况的晴雨表，也是一个国家和地区的主要就业渠道。零售业的每一次变革和进步，都带来了人们生活质量的提高，甚至引发了一种新的生活方式。我国自改革开放以来，零售业经历了四次重大变革：百货店的诞生，开创了大量商品集中统一销售管理的先河；超级市场采用的自选购物方式，节省了购物时间，改善了购物环境，改进了商品包装；连锁商店实行的标准化管理、专业化分工、集中化进货和 1 简单化作业提高了协调运作能力和规模化经营效益；电子商务运用网络信息技术打破了零售市场时空界限，提高了效率，降低了成本，影响甚至改变了整个零售业。

（二）莱山区零售业发展的基本情况

莱山区零售业经历了从无到有、从小到大、从低到高的发展历程。1994年建区时，莱山区没有一家经营面积超过3000平方米的大型超市、商场或购物中心；1998年，莱山区第一家大型超市——烟台晟福源绿色超市开业，到2006年，麦千车、万光诚润、家家悦、日日顺电器等大型超市、专业商场相继开业，各商场开业当日营业额均超过了10万元，连续创下零售企业日营业额的新高，莱山区的零售业进入了一个新的发展阶段。但同时应当看到，相对于其他市区，全区商贸零售企业仍存在总体发展水平不高，规模档次较低等问题。全区商贸零售企业不足500家，且均为个体经营，千店一面、服务雷同，没有形成特色和差异化经营，只能依靠地域因素划分势力范围，社会消费品零售总额25.2亿元，占地区生产总值的31%，三次产业比例为2.1:59.2:38.7，服务业比重明显偏低，影响和制约了其他行业的发展。2008年以来，莱山区零售业有了重大突破，当年，总投资8亿元，占地10.7公顷的永旺烟台购物中心一期开业，标志着外资零售业和新型购物中心开始落户莱山；2010年，投资2.3亿元，营业面积6.7万平方米的银座商城开业；2013年，营业面积5.3万平方米的振华商厦和投资2.5亿美元，营业面积 2 11万平方米的新世界百货相继开业，这些零售企业在开业当日营业额均突破了100万元，最高达到300多万元，大量外地、外资、新型、高档、大型零售企业的涌入，提升了零售业的规模和档次，改变了零售业的格局和方向，也悄悄地改变着居民的生活方式和消费理念。同时，随着万象城、新天地都市广场等商业综合体基本建成，利群、华润中心、宝龙城市广场、美联国际等一大批商业综合体正在兴建，以迎春大街为轴线，以烟大商圈和芳华园商圈为核心的市级商业中心已经初步形成，已建、在建商业面积达到200多万平方米，莱山区零售业正在步入全面发展的快车道。目前，全区已有4家大型购物中心，11家大型超市，500多家专业店，1000多家便利店，几乎涵盖了80%以上的零售业态。年销售额过亿元零售企业达到6家，2013年，全区实现社会消费品零售总额78亿元，同比增长14%，占地区生产总值的34.2%。三次产业的比重为1.4:46.3:52.3，产业结构更加优化，经济发展更具活力，服务业已经成为支撑莱山区经济社会发展的重要支柱产业。

二、电子商务的概念及特点

（一）电子商务的概念及类型

电子商务是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动和相关的综合服务活动的 3 一种新型的商业运营模式。主要交易类型有：B2B（企业对企业的电子商务），它将企业内部网，通过B2B网站与客户企业紧密结合起来。如阿里巴巴、中国制造网、环球资源、慧聪网；B2C（企业对消费者的电子商务），这种形式一般以网络零售业为主，主要借助互联网开展在线销售活动。如淘宝网、京东商城、苏宁易购等；C2C（消费者对消费者的电子商务），即个人与个人之间通过互联网进行交易的电子商务。如拍拍、易趣网；O2O（线上交易与线下交易相结合的电子商务），让互联网成为线下交易的前台，消费者用线上来筛选服务，可线上交易也可线下交易。如团购网、赶集网等。

（二）电子商务的特点

1、市场全球化。电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会，企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，提高了中小企业的竞争能力。

2、交易虚拟化。电子商务利用虚拟的交易空间，借助网络技术介绍产品，从而使潜在客户能够及时正确地了解产品，促进交易的达成。

3、营销全天候。电子商务突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大节约了时间，提高了效率。

4、成本低廉化。电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了 4 成本。

三、传统零售业和电子商务的关系

（一）莱山区零售业电子商务发展情况

零售业是实现各种商品的价值和使用的重要途径，是反映一个国家和地区物质文明和精神文明建设成果的重要窗口，并担负着促进生产，繁荣市场和满足人民生活方面需要的重要任务。零售企业的发展历程，同时是信息技术在零售业中应用范围不断扩大的历程。在短短20年时间里，我们的零售业信息技术从无到有，从低级到高级，取得了非常大的进步。2006年，烟台晟福源绿色超市承建莱山区“万村千乡市场工程”，将信息化建设融入企业管理，建立了完善的POS系统、EOS订货系统、商务管理信息系统等管理体系，对公司开办的所有直营或加盟连锁店实行统一配送、统一管理，大大提高了企业管理水平和运作效率。2012年9月，由青岛永旺东泰商业有限公司烟台购物中心投资500万元建成的网购平台“e-shop”正式上线，并实现生鲜食品市区当日配送，年交易额达680万元，成为我市首家成功运营的网上商城。2013年振华集团投资1000万元开发的振华商城正式上线；烟台苏宁等传统零售企业也充分利用集团电子商务平台，开展线上网络营销。目前，区内佳世客、银座等大型购物中心都已开设了网上商城，振华商厦、晟福源、家家悦等一些大型超市也正在着手建设自己的电子商务体系和交易平台。

（二）传统零售业和电子商务的关系

电子商务作为一种新兴的商业业态模式，对传统零售业来说，不是颠覆和取代，而是某种意义上对生产力的解放和补充。电子商务的出现，使零售业在商品流通的各个环节都发生了变化，却并没有取代传统的零售业，因为传统零售业的店销模式，是消费者享受消费体验的一个过程，是电子商务永远无法达到的。但是，处在同一环境下的新旧两种零售业态模式，面对同一个市场，同一个消费群，分食同一块“蛋糕”，难免产生激烈竞争和相互碰撞，此消彼长。2013年底，中国网民达6.18亿，手机网民规模达5亿，网络购物用户年规模增长48%。尽管我国网民总数还只占人口总数不到50%，但网民80%以上都是以年轻城市白领为主体的高端顾客，是最具经济活力和商业价值的一部分人群。这部分高端客户群和部分高端商品销售市场的流失，将使传统商业和零售业深深的陷入被动。同时，网络购物行业未来几年仍将以30%左右的速度增长，对传统零售业的替代也将越来越大，预计2015年，网络购物规模将达2.55万亿，占社会消费零售总额比重将达到8.6%。

四、电子商务对传统零售业产生的影响

近年来，电子商务发展速度迅猛，作为一种商务活动过程，其对社会经济的作用远远超过商务的本身。与传统贸易方式相比，交易无纸化、更低的成本、更快速、更便捷的通讯等优势突破了传统地域的局限性，轻松地实现了全球化营销，大大提高了国际贸易实务过程的效率。其对传统零售业短期内有一定的冲 6 击，但却代表了未来贸易发展的方向，传统零售业只有将自身优势与电子商务充分结合起来，才能做大做强。

（一）电子商务为传统零售业带来了发展机遇

1、转变了商务模式。电子商务改变了传统零售业中的商品流通模式。买卖双方在互联网上通过各种中介服务机构完成商品交易过程。从而使零售企业由原来的以产品管理为中心向以顾客需求管理为中心转变，向顾客提供更好的服务，扩大产品的销售。

2、提升了企业竞争力。电子商务为传统零售企业的竞争与合作开辟了一种新的平台，零售企业通过网络技术掌握与了解市场信息、客户信息，组织采购生产，将产品与服务通过网络销售，以较低成本获取最大的市场份额，为企业打造出强大的商业能力和竞争力。

3、提高了企业管理效率。电子商务能使企业通过网络随时获得产品的各种信息，及时掌握市场发生的情况，实现全程管理的电子化、自动化和规模化，有利于企业加快反应速度，提高管理效率，提高企业效益。

（二）电子商务为传统零售业带来了巨大冲击

根据电子商务对不同产品的冲击分析可以判断，专业店，尤其是图书、家电零售店受到的冲击最大，其次是传统百货店，而购物中心、生鲜超市和便利店等受到的冲击较小，甚至没有受到任何冲击。

1、专业店。因相对容易标准化，网络购买更便宜所以受到 7 冲击最大。图书行业最先受到冲击。2006年，当当、卓越亚马逊、京东商城和苏宁易购相继加入图书频道，全国实体书店如广州三联、上海席殊书屋、北京第三极等纷纷倒闭。莱山区各大大小小民营书店也未能幸免，从建区时的27个书店，到现在只有15个还在勉强生存，而且很多书店的生存方式由原来的专业书店转型成为大型商场的书摊，借助大型商场的人流维持经营。其次是3C数码和家电零售业。2013年苏宁销售收入1054亿元，增长7.9%，而线上业务收入达到218.9亿元，增长43.86%，占总销售收入的20%，预计到2020年，线上销售规模将和线下实体店的销售额持平。日日顺、会宾楼作为莱山区传统家电卖场，2013年实现销售收入分别1.1亿元和2800万元，同期分别增长10%和8%，环比分别下降2个和3个百分点。

2、传统百货店。莱山区没有传统意义上的百货店，银座商城、振华商厦和新世界百货都正在由主力百货店向大型购物中心转型，但高端百货仍是他们的主体。百货店中的3C数码、小家电、小牌服装及箱包类产品受到的冲击最大。据调查，银座商城百货店2013年营业额1.7亿元，同比增长13%，而其中的家电营业额下降86%，小牌服装、针纺织品及箱包等商品同比下降38%。由于家电亏损严重，商城将六楼家电商场全部撤柜，转而经营电影院和健身行业。黄金珠宝受制于品牌壁垒、实物含量、质量检测等诸多方面信息的不对称，线下佩戴体验仍将是黄金珠宝销售的主流渠道，所以所受冲击不大。名牌服装、化妆品因国 8 际一线品牌主要集中于百货商店销售，而网络销售真假难辨，所受冲击也不大。

3、大型购物中心。永旺烟台购物中心是莱山区第一家涵盖了购物（包括百货、专卖店、超市等多种业态）、餐饮、娱乐、休闲、展示及资讯等设施于一体的大型购物中心，因其提供的是一站式消费体验，其提供的产品和服务至少从目前来看难以通过网购模式被复制，所以受到的冲击相对较小。但其中的百货部分，尤其是家电部分受到的冲击也相对较大。2014年，永旺公司将3200平方米家电卖场缩减为1500平方米，对其中的家电商品进行了大幅调整，电视、冰箱等大家电全部撤柜，仅留存少量科技含量较高的小家电。对自营服装商场也进行了大幅调整，关停了部分小牌服装店，引进日本的“大创”和“均一”等品牌，以价格和质量优势赢得市场客户群。

4、大型超市、生鲜卖场、蔬菜水果店及小型便利店。大型超市中的食品、生鲜产品占比重比较高，而消费者对食品安全要求比较高，且生鲜产品由于其保鲜特性和易腐性，难以在网上销售，所以基本没受到冲击。小型便利店因销售的商品一般在价格100元以下的快速消费品，受到的冲击相对也较小。莱山区目前11家大型超市，其中单位面积营业额最高的是永旺烟台购物中心的超市，2013年营业额达到了1.5亿元，平均每平方米营业额达到了5万元左右，成为业内典范，而其主营产品就是生鲜食品。

五、我区零售业在电子商务应用中存在的问题

（一）思想认识不足

虽然全国范围内的各种媒体都对电子商务进行了详尽的宣传、介绍，但我区许多企业在具体实施过程中，仍然存在着许多认识上的误区，很多企业负责人认为电子商务就是网上购物。因此，大多数企业未能充分利用电子商务来服务于企业的管理和商务的需要，以此来降低成本、增强盈利能力。另外，零售业电子商务的发展还存在着一个如何看待与传统零售业的关系问题。传统零售业的发展经历了一、二百年的时间，它的操作模式和经营方法都已被消费者普遍认可和接受，但电子商务的发展仅有十几年的时间，虽然发展极为迅速，但人们对它的接受程度还很有限，人们的消费习惯很难在短时间内改变，导致绝大多数零售商不愿尝试和接触这种新兴的经营方式，甚至将电子商务的渗入视为竞争者而不断加以排斥，使得自身生存环境恶化。

（二）信息系统老化

现在不少开展零售业务的企业的信息系统是前几年建立和实施的，只是简单的内部“进--销--存”管理系统，无论是使用设备，技术构架还是管理思想都已不能适应现代商业发展的要求，大大限制了这些企业电子商务的实施。与新兴实行零售业务的电子商务企业相比较，其办事效益低，成本高，在纷繁复杂的市场竞争中，弱势逐渐显现。如晟福源、万光诚润等企业信息管理系统都是多年以前建立的，已经跟不是时代的步伐，加之租金、10 人工成本上涨等因素，企业经营每况愈下，不得不通过缩减零售经营面积、增加其他业态以维持企业运转。

（三）配送支付滞后

配送和支付是目前大多数从事零售电子商务的企业所面临的共同问题。如何在提高配送时效和控制成本之间寻找一个平衡点始终困扰着所有的电子商务网站。尽管有个别企业打出了让消费者满意的“一小时送货”的口号，但无论从配送成本还是实际运作都是有很大困难的；另外，支付也是一个难题，网络安全一直是个敏感的问题，这个问题解决不好，始终会给顾客网上支付带来心理障碍。

（四）运营成本过高

实体店的数量远远达不到消费者的需求。振华商厦实体店主要分布在烟台地区，外地很少；佳世客在全国9家分店，主要分布在胶东地区；银座商城各大实体店也主要集中在省内。每个企业都有自己的网站，网上销售的商品数量和价格与实体店一致，顾客要想买到一件商品，不仅要记住各个商家的网址，进入网站后，可挑选的商品也很少，而且顾客所居住的区域必须是该公司可以配送的范围，比起淘宝、京东等全国知名网站的海量商品、不受地域限制的配送来，劣势非常明显。商家要建立网上商城，必须要建立一套完整的组织架构，包含网站建设、推广、运营、仓储、包装、物流、财务、客服等所有环节，而如此高昂的成本，收到效果却非常有限，这就是目前所有实体零售店不愿意开设网 11 上商城的主要原因。目前尽管很多商家建立了网上商城，基本上也只是做一个展示平台，或作为培育的对象，实际运营效果并不理想。

六、电子商务环境下零售业的发展思路

传统零售业应当而且必须与电子商务相结合，这是未来零售业发展的必然趋势。随着《电子商务十二五规划》的实施，网络经济仍将保持高速增长。传统零售业必须转变观念，从企业信息化建设入手，利用现代信息网络技术对企业进行升级改造，加快企业业务流程的重组和优化，建立真正先进、科学的经营理念、管理体系和计算机管理系统，实现信息共享，提升企业经营管理水平。

（一）实施供应链管理，提升企业核心竞争力

供应链是指由原材料、制造商、分销商、零售商和顾客组成的链状网络。供应链管理是在现代信息技术支持下的一种跨企业集成化、系统化的管理模式，可以很好地解决零售企业和供应商之间的信息脱节问题，是目前国际上最先进的企业管理新思想之一。零售企业可以从两方面开展供应链管理：

1、外部供应链管理。通过将上游供应商加入供应链管理系统，零售企业和供应商可实现实时的新品查看、电子订货、预约结算、网上对帐等功能。通过供应链管理系统实现零售企业与供应商之间的商品信息和商品需求共享，可以有效实现零售企业的快速订货，从而加快企业对客户需求的反映速度，减少商品的缺 12 货率和积压率。同时，零售企业还可以通过供应链管理系统，从供货速度、商品质量等方面评估和选择供应商，形成长期的战略合作关系。

2、内部供应链管理。以内部供应链来整合各分支机构的管理信息系统，提升零售企业对分支机构的统一管理和监控能力。以数据库技术为核心实现总公司与各分支机构的信息共享与分级管理，并通过供应链管理系统方便地查询、审核、统计整个企业的业务信息。

（二）依托资源优势进入网络零售领域

不管是在成本控制能力、财务运作能力、品牌价值、营销技术、供应体系、分销渠道等各方面，传统零售商相对于网络零售商都具有相当明显的优势，传统零售商完全可以依托其资源优势进入网络零售领域。传统零售与网络零售的优势互补，可以弥补国内信用体制、配送网络等方面的缺陷。目前，不少传统零售商开启转型步伐，转型的路径主要是开设网上商城，线上+线下结合等，截至目前，连锁百强中以苏宁、国美、银泰、王府井、百联为代表已有59家企业“触网”，而在2009年还只有14家。可以预见未来传统零售商会投入更多的资源应用于在线零售业务的开展，这对于B2C电子商务模式的发展是一个极大的推动。

（三）以专营和服务赢得网络零售市场

在电子商务发展的早期阶段，网络零售市场的成本优势，可以通过低价策略从传统零售商那里吸引消费者，但实际上由于配 13 送成本高昂，抵消了产品的价格优势，所以这种策略的效果并不明显，同时其他一些问题的困扰，使得重复经营传统零售的商品并不能根本上获得规模上的效应，因此B2C不能以规模取胜，而应该走小而精的专营道路，充分利用资源的稀缺优势，提供独特的产品，为商家和品牌提供价值定位，提供优质的个性化服务和售后跟踪服务，同时建立良好的客户关系，才能获得并维系稳定的对利润贡献较大的客户群体。

（四）网络零售与实体店面相结合

传统商业的店销模式，是消费者享受消费体验的一个过程，这是电商永远无法达到的，也是它不可替代传统商业的一个重要因素，未来购物必将是线下体验、线上支付的全新模式，这就要求传统零售企业的线上和线下渠道必须紧密整合在一起，通过打造电商平台，配套强有力的供货、物流和售后平台，真正实现二者的长远共赢。苏宁电器将遍布全国的销售点变成苏宁易购的快递点和自主取货点，以加速苏宁店面与网购的融合，但店面和网购实行的是两套系统，顾客在网上选购商品后，送货人将产品送到顾客指定的苏宁电器门店。尽管如此，苏宁易购的线上线下融合的趋势已经显现；我区的日日顺电器也正在探索将实体店和线上销售进行结合的新模式，实体店只保留样机，客户在门店选好商品后，信息直接传递到物流中心，并直达出库人员的无线终端上，生成出库任务和送货任务，送货人员直接将家电配送到顾客家中。目前传统零售企业要打造网络业务必须解决好诸多问题： 14 选择自建网络品牌还是依附于其他平台；网络销售是线下全部产品还是部分产品；如何解决由于渠道不同导致的价格差异的问题等。

（五）建立完善商家合作渠道

对于零售企业来讲，一方面要保证客户在网上订购后能由最近的分销点尽快送货上门，从而提高客户的满意度；另一方面在全国各地设立分销点成本又过高。解决这一问题的办法就是实行实施链销策略，企业要尽可能与销售链上每个经营者结盟以形成综合相乘的效果，从而形成规模化、社会化分工，降低成本，提高效率。零售企业可以通过建立供应商联盟，并利用供应商的库存及分销体系实现零库存的最佳运营模式。由于现代社会的专业化分工越来越强，企业的非主营业务的外包有利于成本的降低。未来合作渠道的发展方向应该是充分利用外包优势的情况下建立符合自身实际需要的供应及配送渠道体系，而各渠道商家之间的合作始终是非常重要的环节。

综上所述，电子商务是一种工具和营销手段，也是消费趋势。传统零售企业必须认清形势，明确企业的核心价值和市场定位，通过应用新的信息技术、商业模式，提升企业内部的经营管理能力；通过调整商品结构，确立差异化的经营战略，体现和网上商品及周边大型商场不同的特色经营，找准目标顾客，提升企业的市场竞争力；通过提高服务效率、服务质量和服务水平，提升消费者对本企业及所经营品牌商品的忠诚度。相信，随着莱山区经 15 济社会的全面繁荣，莱山区传统零售企业将顺应经济发展潮流，充分利用现代信息技术，大力发展电子商务，走出各具特色的经营发展之路。

2014.6.9 16

第四篇：适应新环境

《适应新环境》教学设计与反思

【教学目标】

1、尽快让新生适应环境，快乐的在新环境中成长。

2、做到自立、自信、自强、自尊、自学。

【教学准备】制作PPT课件、下载的录像资料、自制的录像资料

【教学内容】两课时

一、先播放下载的录像------《动物怎样适应环境》，然后讲述三则故事：

1、皮鞋的由来

2、变色龙的故事

3、山不过来我过去

通过故事引出主题-------《适应新环境》

每个人都是一道靓丽的风景线，但世界不会为你而改变，环境也不会主动去适应我们。我们只能改变自己，去适应环境，取得成功。

二、介绍知识点：适应环境是健康的标志之一

健康包括三个方面：

1、身体健康

2、心理健康

3、性格健康

三、阐述职校新生应该适应哪些新环境

（一）生活环境的适应（吃、住、用、行）

提供一组调查资料：

资料1：就是想家，想以前的同学、朋友和老师，感觉这里特陌生，想回到原来的学校。------播放自制录像《新生想家、想朋友》资料2：刚来的时候因为是新生，对这里还不是很熟悉，不好意思到食堂里买饭，因为人太多了，那时的我和同学们都不认识，也不敢说话，更不敢向同学借东西，遇到解决不了的事情也不敢找老师帮忙„„

资料3：我来职校后用了一个星期的时间来适应这里的生活，刚开始来特想家，就给家里打电话，她们都说我没出息，一气之下5天没往家里打电话，后来渐渐地就不想家了。------播放自制录像《老生克服想家》

（二）学习环境的适应

了解职校学习特点：播放录像------《幼师老生谈职校学习特点》 掌握职校学习方法：强调自学和动手操作能力。

树立职校学习信心：播放录像------《幼师老生谈树立学习信心》

（三）人际环境的适应

提供调查资料：

刚开始来的时候会时常想起我在初中时的朋友和同学，一想到他们我就会掉眼泪，是不是很没出息呀，但是我真的很想他们，想我们在一起时经历的那些事儿，想我们在一起学习时的情景，想我们互相关心、互相帮助的一幕幕„„后来，慢慢的我融入了现在的班集体，我又有了新的同学和伙伴，我非常的开心，喜欢他们，喜欢学习，喜欢这里。

新生来到新的环境要面对：

1、新同学

2、新朋友

3、新老师------播放自制录像：《计算机部新生谈感想》

四、怎样积极有效地适应新环境

立足之本《五自经》

1、自立

自立歌

(陶行知)

滴自己的汗，吃自己的饭，自己的事自己干，靠人，靠天，靠祖上，不算是好汉！

播放录像：《18岁决定自立的名家》

2、自信------播放flash《我相信》

10种自信心的训练方法

Ø外表得体

Ø仪态端庄

Ø走快一点

Ø自我鼓励

Ø感激之心

Ø称赞别人

Ø坐在前排

Ø勇敢发言

Ø锻炼身体

Ø注重贡献

3、自强-----播放录像《自强不息的姐弟俩》

------播放自制幻灯片《蜗牛》

4、自尊：自尊是马斯洛需要层次理论中精神需要中的一部分，是人的高级需要。

5、自学------播放录像《老翁自学英语30年》

小结：自立、自信、自尊、自强、自学，这“五自经”说起来容易，做起来却需很大的勇气和坚强的意志。亲爱的新生朋友们，新的环境总要带来新的挑战，你做好心理准备接受挑战了吗？

新生既面临着如何适应新的学习生活，又面临着学会适应的契机，你大胆地往前走，去拥抱新的学习生活，在新的起点上奔跑！

五、请同学们讨论：

胡萝卜鸡蛋咖啡豆这三样东西面临同样的逆境----煮沸的开水，但其反应却各不相同。胡萝卜入锅之前，是强壮的，结实的，毫不示弱的，但进入开水后，变软了、变弱了；鸡蛋原来是易碎的、薄薄的外壳保护着它呈液体的内脏，但是经开水一煮它的内脏变硬了；咖啡豆很独特，进入沸水后，它们改变了水的味道和颜色。

同学们：当遇逆境时你是胡萝卜？鸡蛋？还是咖啡豆？

六、教师寄语：

你改变不了世界,但你可以改变自已

你改变不了环境,但你可以适应环境

你改变不了事实,但你可以改变态度

你改变不了过去,但你可以改变现在七、课后反思:

因为准备充分，效果不错。讨论时，同学们踊跃发言，那些想家的愁眉苦脸的同学也露出了笑容，表示要积极努力地去适应职校新的学习生活，快乐学习，快乐成长。

第五篇：如何适应新环境

如何适应新环境

一位在公司服务不到一个月的文员小王，向我递交了辞职报告，理由是自己的男朋友正在创业，她很想过去帮助他。所谓生命诚可贵，爱情价更高，用这样的理由辞职，任谁也无法或者说不忍挽留。

她来自河北，看上去就是一个比较成熟和有内涵的年青人，一个思想稳定且让人感到诚信可靠的人，对于她的离去，我感到很遗憾。

我一直在考虑事实真的如她所说的理由吗？前后不到一个月时间，我想她的男朋友断然不会如此仓促地去进行所谓的投资或者创业。显而易见，一定是她在进入一个新的环境后，她所面对的实际情况与她想象中的相去甚远。或者是她感觉到自己很难融入这个新的集体当中，乃至于提不起工作兴趣和热情。

不管怎么说，她最终离开了。因为时间太短，公司和她互相不了解。也许，公司是失去了一位很优秀的员工，而她，也许是失去了一份一生中最好的一份工作。

我想，作为一个求职者，当你进入一个新的环境中，你千万不要事先对这个新环境抱有过高的期待，最好是做好最坏的打算。进入这个新环境后，你应该努力去适应这个环境，而不是让这个环境来适应你。而更重要的，是要学会给自己更多的时间，以便于这个环境来认识、认知和认可自己。

当然，我也不赞成勉强自己。如果这个新的环境确实不适合自己，我也赞成拂袖而去。但在进入一个新环境之前，你应该对之进行了解与考察，看看这个环境值不值得让你改变自己。一旦进入后，就应该全身心地投入进去，要有不成功便成仁的态度，断不可以抱着试试看，能留则留，不留则走的态度。如果在还没有进入之前，你就考虑准备离开的心态，那么你一辈子也很难找到一份好工作。

新教师如何适应新的环境

泗洪县大楼中学 副校长室 许波

刚刚走上工作岗位的新教师，大多数是久经考场磨练的佼佼者，在前期成长过程中，老师的认可、家长的青睐、同学的赞许…所获得的荣誉、鲜花和掌声会让他们感觉到前途光明，信心十足。所以，走上教师岗位时，不乏满腔热忱，踌躇满志。体育教师认为自己就是未来的马俊仁；音乐教师认为自己就是未来的贝多芬；信息老师认为自己就是未来的比尔·盖茨…这种志向、追求、理想是难能可贵的，是他们人生奋斗的动力。但是，人生的旅途不可能一帆风顺没有坎坷的，心想事成也不过是一种美好的愿望。当面临的客观现实（如实际社会地位、住宿条件、经济待遇、分配制度等）和自己的想象反差较大时，往往会产生挫折感，进而产生消极性的反应，甚至会因为一点挫折而一蹶不振，所谓希望越大失望越大。那么新教师如何适应新的环境呢？结合自己从事教育工作十几年的经历和点滴感受，笔者认为要做好以下几点。

一．转换角色。

从大学生到教书育人，环境改变了，角色也随之变化，不少毕业生对教师角色知之甚少，体验肤浅。某些新教师把自己的角色仅仅局限于做学生的朋友，与学生角色混为一谈，衣着不得体，言语不注意，行为不检点，在学生心目中没有地位、缺少威信；有的新教师只扮演纪律的监督执行者，对学生冷酷无情、缺乏关怀，动辄讽刺、挖苦、嘲弄、甚至体罚，造成严重的师生对立情绪。就很容易导致他们在岗位上易失教师风范。所以新教师要加强教师职业道德学习，加强教

育学、心理学、以及相关学科知识的学习，潜心体会教师角色的长期性、特殊性，复杂性，专业性，逐步把自己塑造成为充满爱心的知识传播者、教学组织者、班级领导者、学校外交官、家长代理人，深刻感受教师角色的自豪与神圣。

二．正视挫折

从初涉讲坛的新手到游刃有余于课堂教学之中的引领者是一个长期的反复的过程，新教师的成长经历使得他们对此缺乏足够的心理准备，对其困难和反复估计不足。有的新教师在实习期间，表现优秀，得到实习单位领导的表扬、教师的称道，认为自己已经掌握了教育规律，熟练了教育教学方法，自信到新的岗位很快就会脱颖而出，而结果往往是事与愿违。98年我们单位分派来一名姓石的新教师，在大学时是学生会主席，预备党员，按理素质应该不错，第一次上公开课后，自我感觉良好，然而评课时，同行们指出诸多不足，让其心理难以接受，从信心十足一下子变的信心全失。因此，新教师对自己提出高标准要求是好的，但也不要过分不切实际地苛刻自己，要知道教师本来就是个人才济济的群体，加之新教师教学实践经验不丰富，遇到挫折是很正常的，关键是看怎样面对，要给自己一个适应过程，要在无数次失败的体验中积累经验，踏踏实实地走向成熟。

三．谦虚好学

孔子云：“三人行必有我师”。“谦虚”对于新教师就更显得尤为重要。因此要注重自身专业知识和综合能力的提高，多向经验丰富的老教师求教，多听课、加强互动，互相学习，取长补短，力求“青出于蓝胜于蓝”。切不可固步自封，夜郎自大。1995年我们单位分配来两名英语系大学生——丁老师和钱老师。同校同系毕业，专业知识过硬，对我们农村中学来说都是不可多得的人才。开学不久，县教研室举办送教下乡活动，其间，一位县级英语名师为我们上了一节观摩课，活动结束后我们把英语组教师集中到一起谈对这节课的感受，丁老师说：“课上的不错，我平时也是这么上的，差不多”。钱老师则认为值得学习的地方很多，相比较自己还收有很大的差距，启发很深、收获颇多。由于不谦虚，与人沟通少，自已为是的丁老师第二年落聘，钱老师则因为谦虚好学，第二年通过选拔参加“推新人”优课评选并获得了市二等奖。相比之下，反差之大。可见，谦虚对于新教师的成长发展是如何的重要。

我们要求教师“要给学生一杯水，自己必须有一桶水”，放眼世界，科学的迅猛发展、知识的不断更新，都要求新教师走上教育岗位后仍要加强学习。通过不断学习充实自己，积累教育教学经验从各方面汲取营养，更新知识储备，完善知识结构，争取尽快胜任学校的教育教学工作。

四，爱岗敬业

既然选择了教师职业，就要制定目标，矢志不仪，而要想实现目标必须从点滴做起，学校规定的学科任务不仅要做到，更要力求做好。要从自己的实际情况出发，制订出切实可行的远期目标、阶段目标和近期目标，若急功近利，欲速则不达。要能够继承和发扬学校的优良传统和作风，为人师表，团结协作、乐于奉献，厚爱学生，多做实事，少说空话，争取教学科研岗位上早出成果，不断进步。坚信“天道酬勤”，付出总有回报。

总之，新教师在新的岗位上要形成正确的人生观、育人观，不断提高超越挫折的能力，摆正自己的位置，调整好自己的心态，在各方面做好充分的思想准备，在学习中不断适应环境，在适应环境过程中不断提高，在不断提高中逐渐走向成熟，让自己更快、更好的融入到新的工作环境之中。