QC小组的发展与变革（大全）

第一篇：QC小组的发展与变革（大全）

QC小组的发展与变革_企业管理宝库网

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QC小组活动在我国推行已有二十五年。它经过引进，推广，普及，现在以成为现代企业制度下质量管理活动中不可缺少的重要组成部分。随着中国社会经济的飞速发展，新世纪的来到，对QC小组的发展提出了更高的要求，QC小组的发展必须以科技为导向，以提高人的素质为基础，以创新为出发点，以提高经济和社会效益为方向，进行不断完善，才能保证QC小组的长期发展。

一、领导重视，是QC小组发展壮大普及的基石。质量管理是企业管理的纲，而全员参与是质量管理应遵循的原则，是企业质量发展中最活跃的因素。领导的重视不能流于形式，应体现在对小组活动全过程的支持。首先，领导应注重对质量管理知识的学习，掌握质量管理的理论和方法，并且积极参加小组的一些活动，才能对小组活动的过程进行检查指导和督促，并能充分调动小组成员的积极性，也能为小组解决一些活动中的实际困难。从而保持小组活动的顺利开展，真正为企业、为生产、解决实际问题。领导的参与，是以具体的行动让职工感受到领导抓质量工作的决心，会在职工中产生深远的影响，激励和鼓舞职工去深入学习研究，自发地、主动地开展小组活动。

其次，作为小组活动的推进者，领导要不断提高自身素质，规范管理，才能正确引导QC小组的活动。而推进者素质的高低将直接影响到QC小组活动的水平。一个合格的推进者应具备质量意识，问题意识和改进意识。密切联系群众，热心质量管理事业和关心QC小组的发展。QC小组推进者还应该是具备管理技术等多方面的复合型人才。才能更好的引导、帮助QC小组开展活动，并取得成效。特别是在QC小组活动规范上，带头抓好注册、登记和课题的选择。正确处理好小组内的分工，并且建立健全各项机制，使QC小组正规化。

二、不断提高人员素质，是QC小组活动的发展的保证。目前，随着中国加入WTO，全球经济一体化进程加快，知识经济给我们带来机遇与挑战。如何迎接挑战，并且抓住机遇，就是要不断提高人的素质。信息、知识，成为经济发展的无形资源，也成为技术发展、产品和服务增值的主要来源，而提高人的素质的有效方法是培训和教育。对质量教育不仅限于全面质量管理知识和方法的培训，而是要不断更新和吸取先进的思想管理方法和科学知识。小组成员要努力学习新知识，学习新技能，不断完善知识结构，提高业务技术素质。QC小组活动不仅要向深度，广度发展,而且要向生产、服务全过程渗透和延伸，不断解决生产、服务过程中提出的新课题。这就要求QC小组成员，要不断学习，采用走出去、请进来，互相交流，提高培训效果。坚持“始于教育，终于教育”，培训骨干，以点带面，带动全体人员学习的热情，促进小组向前发展。

三、不断创新，是QC小组发展的方向江泽民同志说过：“创新是一个民族前进的不竭动力”，所以QC小组也要不断创新。首先，我们应不断加大小组科技含量，紧紧围绕增加科技含量选择课题，并与技术革新、合理化建议和新技术、新工艺、新项目的推广相结合，使课题有一定的技术难度，调动各方人员共同参与，攻关，充分调动组员的潜能以及积极性和创造性，提高小组活动的水平。而且，通过活动，使小组成员在知识才干上都有所增长和锻炼，培养多种人才。

其次，拓宽小组活动的范围，结合市场竞争的焦点-----质量，适应时代发展要求。从单独提高产品质量拓宽到工作质量、管理质量、环境质量等。所以说QC小组活动的范围更宽了，需要参与的工作更多了，只要指导有方，管理得当，质量管理小组活动会在各个领域里开花结果。

如今，市场竞争已打破国界，随着科技不断的高速发展，带来的将是知识的不断更新、方法的不断更新、思路的不断更新。QC小组的管理参与人员只有努力学习新知识，运用新方法，才能拓宽思路，才能促进QC小组活动的发展，提高QC小组活动的水平，适应市场经济下的竞争需要，才能取得实效，为企业为社会取得“双赢”。

第二篇：QC小组

1目的

为了在公司内部广泛深入地开展QC小组的活动，使QC小组活动规范化、程序化，保证QC小组活动的有效性，以解决生产过程中存在的各种问题，特制定本办法 2适用范围

本办法适用公司内各QC小组的活动和管理。3职责

3.1各QC小组按要求进行选择课题并进行活动，记录活动内容，发布活动成果； 3.2各部门积极支持本部门的QC小组活动；

3.3技术质量处负责QC小组的管理和指导工作，负责组织公司内的QC成果发布会。

4、管理内容 4.1 QC小组的定义

QC小组是质量管理小组（Quality control circle,QCC）的简称，是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业方针目标或现场存在的问题以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质为目的而组织起来的，并运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。随着企业管理的发展，QC小组已经不是单纯意义上的质量管理小组，其开展的活动逐渐深入到企业管理的各个活动中。4.2 QC小组的特点： a、广泛的群众性； b、组织的灵活性； c、明显的自主性； d、高度的民主性； e、明确的目的性； f、严密的科学性。4.3 QC小组的类型： QC小组有五种类型：

a、管理型QC小组：成员以管理人员为主，以提高工作质量和提高管理水平为目的；

b、现场型QC小组：以现场职工为主，以稳定工序质量、提高产品质量、降低物资消耗和改善生产环境为目的；

c、攻关型QC小组：以领导干部、工程技术人员和现场工人“三结合”组成，以解决工艺、技术、质量关键问题为目的；

d、服务型QC小组：以从事服务性的职工为主，以解决优质服务、加快资金周转和开展多功能服务等内容为活动课题。

e、创新性QC小组：是运用全新的思维和创新的方法研制、开发新的产品、工具和服务，以提高企业产品的市场竞争力，并不断满足顾客日益增长的新需求，提高企业经营绩效。多以企业的科研人员和技术人员为主主。

4.4 QC小组的选题原则：开展QC小组的活动要提倡和坚持“小、实、活、新”的原则，其具体内容： a、小—小课题、小题目、小成果； b、实—求实、务实、扎实；

c、活—活动和发表形式多样，生动活泼； d、新—活动方式、内容及发表形式有创新。4.5 QC小组的组建程序：

针对工作、生产或管理中的问题，由愿意自己动手、努力解决问题的职工自愿组成，一般设组长一人，组员若干人，然后选择活动课题，开展小组活动。组成QC小组后，必须到QC小组的主管部门注册登记。4.6 QC小组活动步骤 4.6.1第一步：选择课题

⑴选题要小而实，避免大而笼统； ⑵选题要先易后难，避免攻克不下； ⑶选题要具体明确，避免空洞模糊； ⑷选题要有依据，注意来源。4.6.2第二步：调查现状 现状调查应注意： a、注意调查的客观性； b、注意调查的时间性；

c、要用数据说话，对数据分层整理和分析。4.6.3第三步：设定目标值

设定QC小组活动的目标值时应注意： ⑴目标值应明确并和课题一致； ⑵目标值不要定得太多； ⑶目标值不要定得太高； ⑷目标值应从实际出发。

4.6.4第四步：分析原因，确定要因 分析原因时，选择适当的统计技术，按人、机、料、法、测、环六大因素进行分析，要结合实际，找出问题的具体原因。不要笼统地找出几个原因，而应针对具体情况分析具体原因，才能有的放矢采取改进措施。4.6.5第五步：制定对策 制定对策时应注意：

⑴对策应与项目（原因）相对应，针对原因制定对策和具体措施，解决具体问题； ⑵对策应能实施和检查，不应只罗列口号； ⑶对策应由不同组员提出和承担，做到全员参与； ⑷制定对策，通常要回答5W1H：

a、Why（为什么），回答为什么要制定对策； b、What（做什么）,回答需要做些什么;c、Where(在哪里),回答应在哪里进行;d、Who（谁）,回答由谁来做;e、When（何时）,回答何时进行和完成;f、How（怎样）,回答怎样进行和完成.4.6.6第六步:实施对策 实施对策时应注意: ⑴严格按照对策计划行事;⑵保持经常性和全员性;⑶必要时应修改对策;⑷注意记录和检查..4.6.7第七步：检查效果：

检查QC小组活动的效果时应注意： ⑴实事求是，以实事和数据为依据；

⑵对于经济性目标的检查，应邀请财务部门和有关领导参加； ⑶对于技术性的目标，应邀请技术部门和有关领导参加； ⑷检查项目应与目标值相一致，针对活动的目标值进行检查。4.6.8第八步：巩固措施 采取巩固措施时应注意：

⑴必须经过活动实践证明是行之有效的措施；

⑵任何文件的修改都必须通过文件控制程序进行，不得随意进行文件的修改； 巩固措施要具体可行，不能抽象空洞。4.6.9第九步：制定下步计划

总结本项课题活动的经验和不足，提出遗留问题和下一步打算。4.6.10每十步：编制活动成果报告，发表成果

成果报告通常包括：小组概括；选题理由；现状调查及分析；确定目标值并对其进行可行性分析，明确主要问题和原因；确定主要原因并对其进行验证；制定对策；实施；检查效果制定巩固措施、明确遗留问题及今后计划。4.7 QC小组的管理

4.7.1各车间、部门凡需要解决管理和生产中存在的问题，均可成立QC小组。QC小组选题时应结合公司的实际需要，课题范围应在本部门的生产或管理范围之内，如果涉及其他部门的工作，可以吸收其他部门的人员参加，例如化验员、仪表工等。

4.7.2 QC小组成立时，要根据所研究的课题确定QC小组的名称、类型、小组成员、活动计划等。4.7.3小组成立以后，由该小组填写《QC小组注册申请表》，由小组所在部门领导签字后到技术质量处进行注册。

4.7.4 技术质量处对注册的小组进行登记。4.7.5 注册的QC小组享受下列权利： a、得到技术质量处的技术支持；

b、小组活动中需要的投资可以列为技术改造项目。c、可以在公司的QC成果发布会上发布活动成果；

4.7.6各部门成立的QC小组服从技术质量处的领导和指导，未注册或不服从管理的QC小组不能享受4.5.1规定的权利。

4.7.7各部门应积极支持本部门成立的QC小组的工作，为其提供活动场地和必要的资源，本部门无法满足时可向技术质量处寻求帮助，技术质量处通过各种方法解决QC小组存在的问题。

4.7.8 QC小组的成员应接受过QC活动知识的培训，小组的负责人能认真带领小组人员开展QC活动。4.7.9 QC小组针对自己的研究课题作出具体的实施计划，并严格按计划要求进行活动。QC小组每月应至少活动两次；小组负责人作好培训和活动的记录，主要包括QC小组培训和活动的内容、每次活动的具体时间、参加人员、各阶段取得的成果等。

4.7.10 QC小组活动结束，取得成果后，小组成员应总结活动过程，编写QC成果报告。

4.7.11 技术质量处对注册过的QC小组的活动情况进行监督检查和指导小组进行活动，对未按规定进行活动或弄虚作假的QC小组取消注册资格。4.7.12技术质量处每年3月份组织公司内部的QC成果发布会，对取得公司一、二等QC成果的，推荐参加本的市级QC成果发布会。

4.7.13对取得省级以上QC成果发布机会的QC小组，由技术质量处组织该小组参加省级以上的QC成果发布会。4.8奖励

4.8.1对取得公司QC成果一等奖的小组成员每人奖励100元，取得公司QC成果二等奖的小组成员每人奖励80元；

4.6.2取得市级QC成果一等奖的小组成员每人奖励200元，取得市级QC成果二等奖的小组成员每人奖励100元，取得市级QC成果三等奖的小组成员每人奖励80元；

4.6.3取得省级以上QC成果一等奖的小组成员每人奖励500元；取得省级以上QC成果二等奖的小组成员每人奖励300元，取得省级以上QC成果三等奖的小组成员每人奖励150元。

第三篇：QC小组与质量改进

QC小组与质量改进

内容简介：介绍QC小组和质量的概念、性质、意义和基本方法；阐述QC小组与质量改进的关系。

关键词： QC小组、质量、改进

我是一名建设工程质量工作者，深知质量便是建筑企业的命脉，而质量的不断改进，将是建筑企业成长的必经之路。近年来，QC小组活动已成为质量改进之路上一面鲜明的旗帜、一盏指引方向的明灯，更是行之有效的方法。

QC小组活动与质量改进的关系是相辅相成、相互一致的。QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的各种问题；以改进质量、降低消耗，提高人的自身素质和经济效益为目的的组织起来；运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。这个概念包含以下四层意思：

首先，QC小组的参加人员是企业的全体员工，可以是高层管理人员，也可以是一般的管理者、技术人员、工人、服务人员。

第二，QC小组活动选择课题是非常之广泛的，但主要围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题来选题。

第三，QC小组活动的目的是提高人的自身素质，发挥每个人的积极性和创造性，改进质量，降低消耗，提高经济效益。

第四，QC小组活动强调运用质量管理的理论和方法，突出其科学性、先进性。

QC小组活动之所以具有如此之强大的生命力，是因为它不仅具有鲜明的自主性、明确的目的性、高度的民主性，更主要的是它具有广泛的群众性和严密的科学性。通过多年实践证明，广泛、深入、持久地开展QC小组活动，是发挥员工的积极性、创造性和聪明才智，实现其自身价值的一个良好的组织形式；是提高质量，促进企业生产发展的一个有效途径；是实现以质取胜、创精品、拓展市场、增强市场竞争能力的一项企业基础工程。

建筑工程（产品）质量不同于其他产品的质量。狭义上所说的建筑工程质量，主要是指建筑工程自身实体的质量，包括性能、寿命、第 1 页

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可靠性、安全性等方面。而广义上的建筑工程质量由三部分组成，即：工程质量、工序质量、工作质量。而在这里我们要着重说明的是工作质量。

工作质量即建筑企业为满足建筑工程质量标准而所做的管理工作、组织工作和技术工作的效率和水平。工作质量涉及我们企业中所有部门的所有人员，体现在我们企业的一切生产活动之中，并通过工作效率和工程质量集中表现出来。此时质量管理显得尤为重要。

质量改进是致力于增强满足质量要求的能力。而要求可以是任何一方面的，质量改进的对象可能会涉及组织的方方面面，因此，组织应该注意识别需要改进的项目和关键质量要求，考虑改进所需的过程，以增强组织体系或过程实现产品并使其满足要求的能力。

质量改进包括两个方面，一是指产品本身质量的改善和水平的提高，即实物质量改进；二是指我们企业管理系统的质量改进。

QC小组活动目标是为了质量的改进，而质量要想改进就要通过“QC小组活动”这种正确方法的引导、完成。质量改进是通过QC小组活动过程来表现。质量改进的全过程就是QC小组的活动。

质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。通常包括制定质量方针和质量目标及质量策划、质量保证、质量控制、质量改进等一系列活动。

QC小组活动的基本方法是PDCA循环。它是由美国的质量管理专家戴明首先提出的。所有质量改进的活动都要遵循PDCA循环的原则，按照“四个阶段、十个具体步骤”的模式逐步开展。

四个阶段是指；计划阶段（Ｐ）、执行阶段（Ｄ）、检查阶段（Ｃ）、处理阶段（Ａ）。

十个步骤是指：

（1）选择课题，通常是关于质量、成本、安全、环境、现场管理等方面的问题，课题不怕小，只要对问题有所改善就可以。

（2）现状调查，就是要进一步了解当前问题的现状，要注意以数据说话。

（3）设定目标，是确定小组活动解决问题的程度，设置一个目标值，也为检查活动后效果提供依据。

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（4）分析原因，主要是针对现状调查的情况找出关键问题，寻求问题产生的根源，也就是末端因素。

（5）确定主要原因，对诸多末端因素进行一一鉴别，把影响质量问题的主要原因找出来。

（6）制订对策，要针对主要原因制订改进计划。

（7）实施对策，要求严格按对策表中具体措施、负责人、地点、时间进行实施，并做好过程所有记录。

（8）检查效果，要对改进的效果进行正确的确认，避免造成失误或是忽略了改进的成果。

（9）制定巩固措施，把经效果检查从而证明行之有效的措施，可纳入相应的标准、规程、规章制度或管理办法之中，以保证今后能巩固本次活动取得的成果。

（10）总结和下一步打算，通过总结，要肯定QC小组成员通过此次活动，在专业技术管理知识、方法和能力方面的收获，以及本次活动中的有益的经验。下一步打算，既可以是本次QC小组活动中遗留下来的尚未解决或需要进一步深入解决的问题，或面临紧迫需要解决的新问题，体现出QC小组持续改进的精神。

其中分析问题原因是关键环节，要找出根本原因需要一定的耐心和细心、群策群力，要对问题多问几个为什么，只有找到问题的症结所在，才能对症下药解决问题，这里也充分体现出团队的精神。

QC小组活动需要采用一些科学的统计工具和技术，在分析问题时首先用排列图找到“少数的关键项目”，然后采用因果图，从“人、机、料、法、环、测”的各个方面进行全面的分析；有时需要对数据的分布情况进行分析时，可以用直方图；需要明确各个过程的关系和顺序、日程计划时可以用系统图、网络图等；最常用的，也最能发挥集体智慧的是头脑风暴法。头脑风暴法在QC小组活动中的用途很广，分析问题原因、拟定对策时都可运用这种方法。

QC小组活动与质量改进息息相关，密不可分。只有将QC小组活动开展起来，企业质量改进就有了希望，就有了企业竞争的利剑，就有了企业发展的筹码，就有了企业占据市场的前提。

通过多年QC小组活动，我们提高了发现问题的洞察力；学会了

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解决问题的科学方法；加强了我们的团队的精神，完成了一个个原本认为不可以解决的问题，这就是质量改进中的胜利篇章。

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第四篇：QC小组与质量改进

通过QC小组推动企业持续质量改进

通过QC小组推动企业持续质量改进

【摘要】：QC小组在企业中具有广泛的群众基础，发挥QC小组作用，推动企业的持续质量改进。企业进行持续质量改进首先必须建立全员的质量意识，树立全体员工对持续改进的认识。QC小组运用质量管理的理论和方法对产品本身质量到管理系统全方位的改进并与企业目标相结合，实现企业的可持续发展。【关键词】： QC 小组

企业 质量改进

随着科学技术的进步，生产力的发展，市场竞争愈来愈激烈；竞争的焦点之一就是产品或服务的质量。而顾客的满意程度，取决于企业提供的产品和服务质量的好坏，要提高顾客的满意程度，就必须不断地进行质量改进。质量改进是为向组织及其顾客提供增值效益，在整个组织范围内所采取的提高活动和过程的效果与效率的措施。当今世界，QC小组已成为现代质量管理的重要组成部分。它既是推行全面质量管理的出发，又是搞好全面质量管理的落脚点，是实现企业持续质量改进的一把利器。

一、QC 小组概述

1997 年3 月20 日，由国家经贸委、财政部、中国科协、中华全国总工会、共青团中央、中国质量管理协会联合颁发的“印发《关于推进企业质量管理小组活动意见》的通知” 中指出，QC 小组是“在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。” 可以看出，QC 小组人员可以是企业的任何职工，不管是领导者，还是一般管理者、技术人员、工人，都可以组织QC 小组。只要是通过运用质量管理的理论和方法，对企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题进行改进创新，都可称为QC 小组活动。1)从QC 小组活动实践看，有以下几个特点。（1）明显的自主性

（2）广泛的群众性

（3）高度民主性

（4）严密的科学性

2)QC小组活动的宗旨，（1）提高职工的素质，激发职工的积极性和创造性。

（2）改进质量，降低消耗，提高经济效益。

（3）建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。

二、QC小组进行持续质量改进的支持

（1）各级领导的支持：作为QC小组，要想实现持续的质量改进，必然离不开领导的支持。尤其是领导首先要具有持续改进的意识,才能在行动和资源上予以支持,并获得领导在理念和行动上的支持才能在企业范围内切实推进质量的持续改进。

（2）管理部门的支持：在质量管理中，重要的是以数据说话，使用定性的和定量的数据。尤其是使用统计方法作为工具进行质量改进，所以持续改进必然不开软硬件的支持，包括人员的培训，硬件设施和配套软件。

三、QC小组进行持续质量改进的基础：培养全体员工的质量意识和持续质量改进的理念。

因此灌输全员的改进意识则有助于推进持续改进。另外在推进过程中，发挥QC小组的带头和引领作用，逐步灌输质量改进是“全员改进”的观念。最终在企业内部形成持续质量改进的良好氛围。

（1）灌输质量意识：质量涉及企业全员，并不只是某个人或某部门的事，所以，只有全员具有了质量意识才是保证质量改进的基础。它和制度的区别就在于：质量意识，使有机会犯错的人不愿犯错；制度，使想犯错的不敢犯错。因此质量观念反映企业员工对质量的认识和对质量问题的观点，决定着员工的质量态度和行为取向。落后的质量观念必然产生消极的质量态度和不适宜的质量行为，制约企业产品质量的提高和质量工作的开展。例如20世纪80年代建立了世界上技术含量最高、全部自动化的新品牌撒旦分部集团，生产汽车，希望实现一流质量一流效益，结果发现撒旦分部并没有明显优于其他分部。这说明技术设备不是决定质量的最关键因素，员工的观念和态度才是最关键的因素。

（2）持续质量改进的理念：持续质量改进是在全面质量管理基础上发展起来的，它以系统论为理论基础，强调持续的、全程的质量管理。在注重终末质量的同时更注重过程管理、环节控制的一种新的质量管理理论，持续的质量改进是质量管理的基本特点。顾客不断提出新的、更高的要求、我们必须适应这种变化的要求，满足顾客的需求。因此对企业质量改进的要求也越来越高，不仅要有高质量的改进也要有高速度的改进。（3）质量改进是质量管理的重要内容，其重要性体现在以下几方面：

1)质量改进具有很高的投资收益率。

2)可以促进新产品开发、改进产品性能，延长产品的寿命周期。

3)通过对产品设计和生产工艺的改进，更加合理、有效地使用资金和技术力量，充分挖掘企业潜力。

4)提高产品制造质量，减少不合格品的产生，实现增产增效的目的。5)通过提高产品的适用性，从而提高企业产品的市场竞争力。

6)有利于发挥企业各部门的质量职能，提高工作质量，为产品质量提供强有力的保证。

四、QC小组持续质量改进的内容和方法

质量改进包括两个方面，一是产品本身质量的改善和水平的提高，二是企业管理系统的改进。即质量改进可应用于生产经营活动所有过程。质量改进是一个过程，要按照一定规则进行，否则会影响改进成效，甚至会徒劳无功。质量改进的基本过程是PDCA模式（大环套小环不断上升的循环）。所有质量改进的活动都要遵循PDCA循环的原则，按照‘四阶段、七步骤’的模式逐步开展。在开展的过程中运用各种统计方法，如排列图、因果图、直方图、调查表、网络图、系统图等质量控制及质量改进工具，对存在的质量问题进行分析，制定对策，以实现质量改进，降低和预防质量问题。

五、QC小组持续质量改进的目标

1、应注重提高顾客满意度和过程的效果和效率。

2、目标应与企业的总经营目标相统一，紧密结合。通过开展QC小组活动，不断提高生产、服务效率，提高物资资源的利用率，不仅带来直接降低成本的效果，而且能增强人们的效率意识与节约意识，提高人们爱惜资源、节约资源消耗的自觉性，从而提高经济效益，推动企业持续发展。结论

企业只有持续地改进和提高，才能充满生机和活力，这是一个企业在激烈竞争中立于不败之地的基础。人人树立质量意识，通过积极开展QC 小组活动，不断改进产品质量、工作质量、服务质量，是一件关系企业兴衰的重大意义的工作。因此，通过开展QC 小组活动，可以帮助企业在市场竞争中立于不败之地，不断超越顾客的需求和期望，推动企业持续健康发展。

参考文献

［1］ 中国质量协会.QC 小组基础教材［M］.北京： 中国社会出版社2004 ［2］ 质量管理创新 周朝琦

候龙文

北京：经济管理出版社 2000

第五篇：QC小组与现场管理

浅谈QC小组与现场管理

摘要：针对QC小组活动在施工现场质量管理中的作用进行了探讨，分别从管理水平、经济效益、质量控制、工艺创新等方面入手，阐述了QC小组活动的重要意义，指出QC小组活动是改进工艺、改良质量的有力手段，值得深入开展。

关键词：QC小组活动，现场管理、过程控制

QC质量管理小组是职工参与全面质量管理特别是质量改进活动中的一种非常重要的组织形式，QC小组是围绕企业的质量方针目标和现场存在的问题，以改进质量，降低消耗，提高经济效益为目的而开展起来的自发的群众性活动，通过活动调动全员参与质量管理、质量改进的积极性和创造性，可为企业提高质量降低成本创造效益，随着经济的发展，质量含义不断延伸，企业的质量意识不断提高，因此在现场质量管理中开展QC小组活动尤为重要，其作用将从以下几个方面进行阐述。

一、开展QC活动有利于改善和加强质量管理工作，提高管理水平

QC小组活动强调运用质量管理的理论和方法开展活动，使管理工作具有严密性和科学性及规范性。小组在开展活动中遵循科学的工作程序，步步深入的分析问题、解决问题，活动中坚持用数据说话，用科学的方法解决问题，通过小组活动不断进行管理工具及管理方法的改进，使管理水平得到不断提高，通过不断改进和提高各个环节的管理质量，使管理水平得到全方位的提高。由于QC小组参与人员、岗位的广泛性，程序、步骤的严密性，成果评价的科学性、时效性，有效促进企业各方面管理工作的改进，从而改善企业管理，提高企业素质。

二、开展QC活动有利于节约成本，提高经济效益

深入开展QC小组活动，提高员工的自觉性，加强员工责任心，并能及时发现问题，变事后处理为事前预防，变被动管理为主动控制，节约了成本，提高经济效益，让员工真真得到实惠，提现了多劳多得的劳动价值，员工积极性高涨。

三、有利于加强过程控制、及时预防质量问题和改进质量

生产优良质量产品，加强中间过程控制尤为重要，从工序入手，层层严把质量关，针对各个工序的生产特点，制定相应的检查制度，定时、定点检查容易出现质量问题的部位和工序，不定时抽检，重点控制、中间检查、重点标识，严格

不合格产品流入下道工序，避免浪费。质检人员现场监督抽查，考核兑现到个人，做到层层把关，既能够避免质量隐患也能减少质量事故的发生，实现了预防质量和产品质量继续改进。

四、有利于开发新产品、创造新工艺，开拓新领域

目前，市场的竞争越来越依赖于技术的进步，而QC小组活动本身就是对现有技术的不断进行探索、改进、更新的过程，采用PDCA循环原理，并可以进行多次循环，从而不断探索新领域，并使技术水平得到持续改进、更新。

五、有利于创造更多的社会效益和经济效益

QC小组活动目的性是利用科学的方法发动全员解决现场存在的疑难问题，从而进一步提高产品质量和管理效率的目的，这与企业的质量方针以及提高经济效益的目标是相统一的，产品质量和管理效率的提高，必然会促进企业经济效益的提高，因此，积极开展QC活动就是推动企业加快发展，提高产品质量，以市场为导向，以质量为核心，提高经济效益，求得长期发展的过程，是企业创造经济价值的重要途径。

六、以人为本，提高全员素质，发挥员工积极性和创造性

通过QC小组活动，坚持以人为中心的科学管理，定期定向的对员工进行培训，不断更新员工技能和知识，并对相关人员的绩效进行考核，对业务有提高的员工进行奖励，奖罚制度明确合理，充分调动、激发全员的积极性、主动性和责任心，充分发挥现场管理的主体作用，重视现场员工的思想素质和技术素质的提高。同时，通过QC小组的不断培训、学习，从提高知识入手，让员工认识到加强现场管理的重要性，并认真执行现场管理规范，摒弃不良工作习惯，培养良好的工作习惯，从根本上提高现场管理水平。

通过QC小组活动，职工群众相互学习，相互帮助，共同提高，QC活动使每位员工都关心自己的工作和周边的环境，努力把工作做好，并不断改善周边环境，QC小组还可以克服职工由于从事简单重复工作而产生的单调乏味情绪，增加工作的乐趣，进行富有创造性的劳动，小组成员自找问题，与同伴一起进行研究分析，解决问题，因而改进工作及周边环境，从中获得成功的乐趣，体会到自身价值和工作的意义，体验到生活的充实与满足，有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析及解决问题的能力，产生更多的工作热情，激发出更多的积

极性和创造性，自身潜在能力和智力得到更大限度的发挥。

随着市场经济深入发展，企业介入市场的竞争越来越激烈，提高质量是企业在竞争中取胜的根本保证，质量是企业的生命，今天的质量就是明天的市场，任何产品都要经受市场的考验，全体员工应该积极参与开展QC活动，加强中间产品过程控制，把质量隐患消灭在萌芽状态中，提高产品质量，减少浪费，创造经济效率，提高市场竞争力。因此，QC小组将在企业以后的竞争中发挥越来越大的作用，企业要想更长远的发展，应该将QC小组活动持续的开展下去。