D04 胜任力：高绩效基因解码

第一篇：D04 胜任力：高绩效基因解码

胜任力研习班

——高绩效基因解码

精品课程

基因解码

案例剖析

互动启发

现场演练

企业需要什么样的人才？ 如何识别企业所需要的人才？ 如何帮助员工发挥潜能创造高绩效？

如何让员工“迷恋”他的岗位，感受工作幸福感？ 走进《胜任力研习班》，揭开高绩效的基因密码！

【课程收益】

☆ 揭开胜任力层层面纱，掌握胜任力建模技术 ☆ 学习胜任力评价技术常用工具与方法 ☆ 学习胜任力在人才决策与人才发展中的应用 ☆ 探究与获取企业关键岗位高绩效DNA ☆ 拓展个人胜任力，实现自我提升

☆ 所有研习班学员均赠送全套胜任力建模表单工具、胜任力数据库和胜任力卡片建模视频等资料（约1G内容）。

【丁健雄老师品牌课程】

【培训对象】

企业高层管理者、企业部门负责人、人力资源管理者、胜任力研究人员、招聘及培训发展负责人。【课程特色】

结合长期的实际咨询经验，和邦咨询对胜任力模型的构建与应用技术进行了持续的开发与优化，使得该课程具有以下几个特色：

 注重实效，突出课程的实用价值；  课程的内在逻辑更加连贯、严密；

 既有技术模块的各个击破，又有技术组合的综合应用；  实例剖析，现场演练，力保当场消化。【课程时间】

2天/12小时

【课程大纲】

第一单元：胜任力概述 1.什么是胜任力 2.胜任力的研究历程 3.胜任力的核心理念与内容 4.胜任力与绩效的因果关系 5.胜任力的核心价值 6.胜任力三部曲

【视频研讨】谁适合做总经理？ 第二单元：识别DNA——胜任力建模技术 1.胜任力词条的基本结构

2.演译法：通过战略分析建立胜任力模型

【丁健雄老师品牌课程】

【实例剖析】某餐饮连锁企业胜任力模型构建

【实战演练】分组讨论本企业的战略气质、所处的发展阶段、企业文化，并演绎出企业的核心胜任力，并对胜任力词条进行行为定义和描述。3.归纳法：通过BEI访谈建立胜任力模型 【实例剖析】某商业银行BEI访谈点评实例 【实战演练】关键岗位BEI访谈及行为编码 4.高效建模法：通过卡片快速建立胜任力模型 【实战演练】胜任力模型快速构建法 第三单元：关键岗位知识技能提炼 1.关键岗位识别 2.关键岗位知识提炼 3.关键岗位技能提炼 4.知识技能职业标准设计

【实例剖析】阿里巴巴技术P序列人员能力模型解读 【现场演练】关键岗位知识技能提炼 第四单元：驱动高绩效——胜任力模型应用 1.人才评鉴

——人才评价体系 ——人才评价技术 ——人才评价流程 ——测评师培养

【实例剖析】企业高管测评实例点评 【丁健雄老师品牌课程】

【实例剖析】企业中高层管理者人才盘点实践 2.胜任力多元发展

——胜任力提升金三角模型 ——胜任力发展的7-2-1法则 ——胜任力发展模式 ——学习地图的开发与设计

【实例剖析】某商业银行“飞鹰计划” 3.基于胜任力的人才梯队建设

【实例剖析】某商业银行员工职业发展体系

【丁健雄老师品牌课程】

第二篇：北大清华高考状元10大“基因”解码

北大清华高考状元10大“基因”解码

1.就是这么狂——“一定要进中国最好的大学”

你高考的目标是啥？一本？二本？还是随便都行。状元们首先都有一个“狂”的目标和信念。高一时，来京参加全国中学生模拟联合国大会的刘康一领略到中国最高学府的精神和气质，她暗下决心，“一定要考进中国最好的大学接受最好的教育”。在目标和信念的激励下，她执着付出、永不妥协，高中所有寒暑假学习都排的满满的，最终以全国保送生文科第一名进入清华大学。

2.别总是愁眉苦脸，学习其实很嗨皮

你是不是一进教室就满脸愁云？一上课就想打瞌睡？一到模拟考就手足无措？山西理科状元王菲芃说，“要把学习当成快乐的事”。状元们把“学习—考试”当成对自己的测试，而不是别人对自己的检查，把整个学习过程看作是一个“自我斗争”的过程——与性格弱点做斗争、与不良习惯做斗争、与学科短板做斗争、与重难易错知识点做斗争、与考试粗心大意做斗争，并从斗争中收获挑战、成长和胜利的喜悦。

3.你真的会用“错题本”吗？

你用错题本，用尽了功夫，却始终在二本三本线上下浮动；状元们用错题本，却轻松拿个700分，考入清华北大。同样是“错题本”，为啥在不同人手中竟有如此大的反差？这中间的区别究竟在哪里？采访中，编者发现，这些北大清华状元手中都有三件宝：一为错题本；二为真题本；三为《考试状元》杂志。《考试状元》通过大量篇幅、用详尽的笔墨对历年高考状元进行独家专访，并对他们取得高分的秘诀进行了全面剖析，看了《考试状元》，学习历年高考状元，后来的“状元们”才把独家武功秘籍“错题本”用到实处，并最终赢得清华北大的门票。4.瘸腿了，该怎么办？

一条腿瘸了，相信你肯定不会不管不问；但一两个瘸腿学科，你却有可能置若罔闻。也许你很想补上短板、提高弱科，但却茫茫然不知所措。状元们就是不一样：针对弱势学科，他们不坐等、不观望、不犹疑，立即采取有效对策。北京东城理科状元刁旭昊高中弱科是语文，尤其议论文写不好。针对短板，他制定计划，坚持练习，每次写完，直接找老师批改和探讨，让老师指出思路的错误和存在的问题。一段时间训练后，他已能够准确提炼出精当论点，也能旁征博引来论证观点，干瘪的文章也变得丰满了。

5.谁都有失落郁闷时，他们总有办法应对

不想学了，想破罐破摔了，想骂娘了，想把试卷揉成一团扔了„„高三紧张、快节奏、苦逼的奋战岁月里，谁都有失落郁闷的时候，状元们也不例外。但他们总有各自的“独门秘籍”，助自己尽快走出情绪低谷期。北京石景山区文科状元肖潇书包里总有一个装着“糖果”的小盒子，心情阴郁时，吃一颗小糖果，尝尝“甜”的滋味，顿时心情大好；压力大的时候，肖潇也会偷偷地跳跳暴走舞蹈，唱一唱“个性改编歌曲”，发泄一下。6.平时多读文学书，考试下笔如有神

你是不是总是绞尽脑汁、搜肠刮肚、生搬硬套也憋不出来考场上的作文？你甚至有考场作文比生孩子都难产的感慨？调查发现：不论文科状元，还是理科状元，对阅读都有浓厚兴趣，课余读书广泛。余秋雨的《文化苦旅》《山居笔记》《千年一叹》、周国平哲学思辨类作品、史铁生励志作品、马尔克斯《百年孤独》《迷宫中的将军》、三好网独家特刊《考试状元》（尤其是里面的文化沙龙）等，都是广东理科状元洪冬玲喜欢阅读的文学作品。7.“状元”路上不只有考试和学习，更有武术和围棋

一边是考入清华北大的好成绩，一边是丰富多彩的课外兴趣，两者可否兼得？甘肃理科状元王晴宜高中时就是校学生会主席，一边是紧张忙碌的学生会工作，一边还把省理科状元拿到手。

8.他们始终坚持“好习惯”

好习惯，才能成就好人生。状元们在自己学习和生活中，始终坚持自己的好习惯：把握好个人节奏和老师节奏；不闭门造车，不脱离老师进度；每次考试完整理好错题本；早睡早起；抓住零碎时间；和爸妈和谐相处等等。9.好成绩离不开好老师：超过6成的高考状元都来自“超级中学”，可见好成绩离不开好老师的教育和指导。好老师，不仅传授给学生知识、经验和方法，更能传递给学生激情、梦想和力量。

10.开明、幸福、和谐的家庭更容易出“状元”

和状元深入交谈后，《考试状元》深深感到：一个幸福、开明、和谐的家庭更容易出“状元”。这样的家庭中，爸妈充分相信尊重孩子的选择和想法；爸爸和儿子、妈妈和女儿是朋友、姐妹、闺蜜的关系；家庭的交流沟通非常顺畅；父母绝不给孩子压力，不释放任何负能量的情绪。考试后这么分析试卷，成绩会一次比一次高！

考试的功能有两种：检验和选拔。除了中考、高考、竞赛类考试以外，其余几乎都是检验学生对知识的掌握情况，从中发现问题，帮助学生查漏补缺、调整学习方法。所以，考后试卷分析其实是考试的一部分，或者说，与分数的获得相比，考后试卷分析才是真正收获的手段。

一、分析策略

所谓考后试卷分析，是指考试后订正试卷中出现的错误，分析考试的收获以及考试暴露出的问题，然后归类，逐一进行对照并制订出自我提高的措施与方法。所以，试卷分析要讲究以下四个策略：

1、从逐题分析到整体分析

从每一道错题入手，分析错误的知识原因、能力原因、解题习惯原因等。分析思路是：①这道题考查的知识点是什么? ② 知识点的内容是什么? ③ 这道题是怎样运用这一知识点解决问题的? ④ 这道题的解题过程是什么? ⑤ 这道题还有其他的解法吗?在此基础上，学生就可以进行整体分析，拿出一个总体结论了。

通常情况下，学生考试丢分的原因大体有三种，即知识不清、问题情景不清和表述不清。所谓“知识不清”，就是在考试之前没有把知识学清楚，丢分发生在考试之前，与考试发挥没有关系。所谓“问题情景不清”，就是审题不清，没有把问题看明白，或是不能把问题看明白。这是一个审题能力、审题习惯问题。

所谓“表述不清”，指的是虽然知识具备、审题清楚，问题能够解决，但表述凌乱、词不达意。上述问题逐步由低级发展到高级。研究这三者所造成的丢分比例，用数字说话，也就能够得到整体结论，找到整体方向了。

2、从数字分析到性质分析

要点有三：① 统计各科因各种原因的丢分数值。如计算失误失分、审题不清失分、考虑不周失分、公式记错失分、概念不清失分等。

② 找出最不该丢的5～10分。这些分数是最有希望获得的，找出来很有必要。在后续学习中，努力找回这些分数可望可即。如果真正做到这些，那么不同学科累计在一起，总分提高也就很可观了。

③ 任何一处失分，有可能是偶然性失分，也有可能是必然性失分，学生要学会透过现象看本质，找到失分的真正原因。

3、从口头分析到书面分析

在学习过程中，反思十分必要。所谓反思，就是自己和自己对话。这样的对话可能是潜意识的，可能是口头表达，最好书面表达。从潜意识的存在到口头表达是一次进步，从口头表达到书面表达又是一次进步。书面表达是考后试卷分析的最高级形式。所以，建议学生在考试后写出书面的试卷分析。这个分析是反观自己的一面镜子，是以后进步的重要阶梯。

4、从归因分析到对策分析

以上分析，都属现象分析，在此基础上，学生就可以进行归因分析和对策分析。三种分析逐层递进：现象分析回答了“什么样”，归因分析回答“为什么”，对策分析回答“怎么办”。对此，学生要首先做到心中有数，下面将做详细探讨。二、九字诀

马上写

首先，学生把做错的题重新抄一遍，然后请教老师或同学，详细写出正确过程和答案，主观性试题还应根据老师讲解的解题思路补充齐全。

及时析 及时写出对试卷的分析内容，包含以下两步：① 综合评价，即哪些题目做得比较好，哪些题目存在失误?②在纠正错题的基础上，对错题进行归类，找准原因，对症下药。

错误原因一般有三种情况：一是对教材中的观点、原理理解有误，或理解不广、不深、不透;二是对某些题型的解题思路、技巧未能掌握，或不能灵活地加以运用;三是表现在答题时的非智力因素方面，如遇到复杂些的论述题，便产生恐惧心理等，从而造成失误。

如果是第一种原因，学生应针对题目所涉及的有关知识要点及原理内容认真地加以复习巩固，真正弄懂弄通，如果是第二种原因，学生应要求自己务必掌握住某一题型的答题要领。

无论是哪一类题型，都有答题思路和方法，但关键是对某一特定试题具体作答的“个性”和“特殊性”，只有细心体会，才会有所感悟和提高。如果是第三种原因，学生应在平时训练中有意识地培养和锻炼自己的良好应试心理素质，努力克服不良心态，在答题时做到从容不迫、沉着冷静。

经常翻

试卷自我分析写完后，和试卷粘贴在一起，要注意保存。积累多了，可以装订成册。千万不要束之高阁，要经常翻阅复习，以达到巩固知识，加强理解，培养能力，掌握规律的目的。

我是这样把三个儿子送入斯坦福的

为人父母，都希望儿女成才。我希望我的经验能帮助年轻家长教育子女，让他们充满信心地追求梦想——陈美龄

序言

二〇一五年，我的三儿子被斯坦福大学录取，正式入学了。

“斯坦福？是那所超越了哈佛，美国竞争度最高、录取率最低的大学吗？”“把家里的三兄弟全都送进了斯坦福，真厉害！”“怎么做到的？秘诀是什么呢？”诸如此类的疑问向我集中而来。

这不是可以简单解释清楚的。水滴石穿，并非一二日之事。美国的大学不会以笔试作为统一入学测验。绝不会像日本一样，出现依靠笔试成绩打出“逆转本垒打”的状况。在美国大学中，最重视的是申请书和论文内容，并非入学考试本身。而且，除了会看在大部分英语圈国家应用的大学升学适应性测验（即SAT或ACT）成绩，还会考查该学生初中到高中四年间的成绩。外语能力，沟通交流能力，领导力，社会贡献度，未来潜力，毕业时负责教师的评价，以及获奖情况等等方面，也将一并作为选拔参考。

成绩要优秀，那是当然的。除此以外，至今完成了什么样的事情，今后是否有达成什么目标的可能性，这两点很关键。也就是说，大学通过统览一个孩子的整个人生，决定其是否可以入学。

因此，想要把自家孩子送进一流大学的家长们，在平时就要注意充实孩子的生活，最大限度拓展可能性，必须把孩子培养成一名不仅学习优秀，又有能力和个性魅力的人。否则，不管怎样都无法考入顶级大学。说真的，其难度之大超乎想象。

陈美龄，年纪稍长一些的应该也知道。当年她与邓丽君、翁美玲齐名，都长相甜美，嗓音动人。

我在日本的母校是上智大学。在上智大学的心理学院社会儿童心理学系待了两年后，转至加拿大多伦多大学继续修学分，直到毕业。这两所大学都是很棒的学校。但仅从世界排名来比较的话，和斯坦福大学这样的世界名门之间，差距可就非常大了。

对于曾经的我来说，斯坦福也只是一个遥不可及的向往。而在****年，某次因缘际会使一切发生了改变。事情的开端，得从我生完第一胎，带着大儿子返回职场所引发的“Agnes带子争论”说起。

“Agnes争论”（陈美龄30岁结婚，婚后就有了第一个孩子。她当时也一样在工作，但在念书时候了解到，孩子的最佳发育时间是在前3岁，所以不愿意离开孩子，因为还要喂奶，她每次工作的时候，都把儿子带在身边，这在当时的日本社会引发巨大争论。陈美龄的英文名字叫Agnes），作为一场围绕女性的争论，从一九八七年起整整持续了两年，成为了当时的社会性话题。

这件事被刊载在美国《时代》周刊杂志上，引起了斯坦福大学教育经济学者迈拉·斯特罗伯（Myra H.Strober）博士的注意。“请务必和我见个面。”他通过我们共同的朋友，向我发出了邀请。配合讲座日程往美国后，我顺道拜访了斯坦福大学，与斯特罗伯博士会面。

对于那时所见的斯坦福，我一见钟情。

但我当时已经有孩子了，是否真的要留学，非常迷茫。丈夫眼见我苦恼的样子，在背后给予了支持鼓励。而我自己，也涌现出了“想要学习掌握更多知识！”的意愿。为了入学考试，我写了论文，还通过了进入研究生院必需的考试（GRE）。****年，正式进入斯坦福大学进修教育学博士课程。

我就是这样开始一边带孩子一边留学的。与之前预想的一样，大学向我展现了宏伟梦想的蓝图。之后过了五年。一九九四年，我完成了毕业论文，在斯坦福大学被授予教育学博士称号（Ph.D），顺利毕业。这期间二儿子出生，我成了两个孩子的母亲。

斯坦福大学里有一块区域，事实上就是如今美国IT技术革新的圣地——硅谷的发祥地。如今的硅谷，林立着谷歌、雅虎、脸书和苹果等主导信息社会的公司。街道上全是年轻创业家，将要创造下一个时代的一流精英们聚集于此。我一直坚信，能够在这样的环境中学习，我的儿子一定能成为走遍世界都有用武之地的人。

在日本，当然也有很多优秀的大学。但是，如斯坦福大学一样的美国一流大学，无论人才还是财力都更有优势。儿子们如果能在那样良好的环境中，与最高水平的人们并肩学习，由此得到的收获不可估量。若是只在日本学习，也许根本无法着眼于世界。想要让孩子们多了解这个世界真正的广阔和精彩，这种想法特别强烈。

真的可以把他们送进美国一流大学吗？孩子尚且年幼时，我没有任何把握。但在我头脑深处，一直都有想把孩子们培养成世界性人才的观念，也抱有一种“不想落后于时代”的危机感。为此，作为父母不想有任何后悔，决定每天都要做好所有力所能及的事情。

从那以后，大部分时间我都尽量与孩子们一同度过。其间，运用了我在多伦多大学掌握的儿童心理学技巧，以及在斯坦福大学教育学系做研究的教育理论。然后再补充上我自己的理解和来自我父母的教诲，创造出了“Agnes式教育法”。这既是每天的挑战，也是一种乐趣。

▼

当收到三儿子合格的消息时，我简直欣喜若狂。哭了！笑了！高呼庆祝！还和周围的人拥抱在一起。真的感觉如同发生了奇迹一般。不断地无数次在心里默念“感谢！感恩！”“努力有了价值！所有的一切都得到了回报！”

那份喜悦，不仅仅是因为合格录取这件事本身。无论出身于多有名的大学，都无法保证今后的人生。这个世界，决不能小看。

美国最难考的斯坦福大学认可了我的儿子们。能够通过其严格的入学选拔标准，也就说明我的儿子们付出了努力并有所成长。我只是为这一点而开心。是一种作为家长的自豪感。

“三个人都进了斯坦福？不可思议啊！”“有进行过什么特别的教育吗？”当被问到这样的问题，我只是回应：“不不，很普通啦。”

因为我从来没和别人比较过，所以不知道自己教育孩子的方法是不是很特别。而且育儿这件事，根据孩子和家庭情况不同，最适宜的方法当然也不一样。因此我不清楚我的教育法是否适合所有人。甚至可以说，我的方法很特殊，并不普遍适用。

但即便如此，仍然有许多人向我表示想要了解一下“Agnes式教育法”。既然这样，就算是为了孙子也好，不如就把自己的育儿方法中大大小小的“招数”，以及亲自实践过的教育法都写下来好了。

这本书里所写的我个人的育儿、教育法，并不是为了使孩子考取世界一流大学的所需技能。倒不如应该说是以培养世界通用、活跃于全球舞台的年轻人为目标而撰写的参考书吧。我认为，未来的教育，如果不与国际标准接轨，那么孩子们别说在世界舞台了，就连在日本也无法大显身手。

教育

---------教育，是父母能给孩子的最好的礼物。

---------

我一直自认是个“教育妈妈”。

为什么我会变成“教育妈妈”呢？我想这和我的成长背景有很大关系。

我父亲生于香港。鸦片战争以后，香港沦为英国殖民地。第二次世界大战时被日本占领，战后又再次为英国统治，直到一九九七年回归中国。我母亲则生于中国内地。国共内战开始，内地实行共产主义。中华人民共和国成立后又经历了文化大革命，直到施行改革开放政策为止，一直都纷争不断。

我的父母就在这样严峻的社会形势下，被迫过着不安稳的生活。到昨天为止还有价值的存款，由于政府更替，成了毫无用处的一堆破纸。这种事情遭遇了好几次。白手起家的生意也好，拥有的土地、名誉也好，政权一变，价值观立刻转向，所有东西一夜之间都没了。

生活在那种状态下的父亲，有几句话经常挂在嘴边：“钱财、名誉如流水。一旦出事立刻会被夺走。但是，知识一旦记入脑子，就不会被人夺去，它会成为你一生的宝物。所以在你能学习的时候要珍惜机会，好好学习。”

无论生活有多艰苦，父母都拼命工作，把家里六个孩子都送进了学校读书。对于教育，我父亲始终抱着一个坚定不移的信念：“孩子们身上拥有着美好的未来。但有一个前提——好好接受教育。”

之前我一度辞去偶像工作到加拿大留学，也是因为父亲的这句话说服了我。当时实在太忙，连大学都上不了，朋友都交不上。眼见我如此糟糕的生活状态，父亲提出建议，希望我去留学。

我在多伦多大学学习了两年时间。正是这段时光使我的人生发生了巨变。不光是学习，关于唱歌的意义、自我身份认同等方面，都有了非常深入的思考。之后，我在斯坦福大学获得博士称号。从此，人生又迈入了更广阔的天地。

“能学习的时候要珍惜机会，好好学习！”

父亲的这句叮嘱有多重要，至今我在感谢的同时，也时常琢磨吟味。父母能给孩子最大的礼物，就是教育。我曾在心里发过誓，有自己的孩子后，一定要赌上一生，给孩子最好的教育。

我对自己“教育妈妈”的身份很有自信。也许有人会说，“老是这样喊‘学习、学习’，孩子怪可怜的。”但是在我看来，“教育”并不等同于“学习”。“教育”这个词，具有非常丰富的意义。因此，我对自己是“教育妈妈”这件事一点都不觉得羞耻。

▼

话说回来，教育要从何时开始呢？

我认为得从怀孕期开始。虽然没做过什么特别的胎教，但我怀孕时就想着要好好照顾身体，生个健康的宝宝，这算是育儿的起点吧。接着在怀孕九个月的时候，考虑如何配合家里的生活模式制订育儿计划，与丈夫商量关于教育计划和目标的问题。

婴幼儿期，是教育中最重要的时期。俗话说“三岁看大，从小看老”，据说孩子大脑发育百分之八十的过程，到三岁为止就已完成。到这一阶段形成的性格和个性，很大程度上将影响孩子今后的人生。许多心理学家和教育学家普遍认为，对婴幼儿期的教育进行投资，得到的收获最大。

学龄前的孩子要贴身照看，尽可能多待在一起，给他满满的母爱。这样的想法我在怀孕时就有了。之后会带着孩子回到职场工作，背后也是出于这一考虑。

如果婴幼儿期的教育顺利的话，等孩子上学后，抚育起来就轻松多了。孩子的教育，不仅仅是学习能力的培养，而是身心两方面综合人格形成的过程。

我在育儿方面一个比较大的目标，就是希望孩子们处于最好的环境中，身边围绕着优秀的老师和朋友，接受着许多刺激，从而能够自发地学习。为此，自认把能做的都做到位了。结果我们家三个儿子全都实现梦想，考上了斯坦福大学。

夫妇间关于教育方针应达成一致

---------Arrive at a consensus with your spouse as how to educate your children---------

关于孩子的教育方针，夫妻间必须达成一致。怀孕以后，夫妻俩马上进行商讨比较好。

在我们家，丈夫对我表态，“即使我们之间有各种意见，关于教育方面，最后还是由你决定吧。”虽然他经常说“是因为我不及你那么关心教育啦”，但现在回过头想想，他总能在关键时刻提出非常棒的意见。从结果上来看，似乎大部分也是采纳了丈夫提出的。

修完斯坦福大学的博士课程，我回到日本一边写博士论文，一边慢慢恢复工作。那年是一九九二年，正要决定我家大儿子读哪所小学。我一直有在关注东京都内某家著名的私立小学。这所学校可以自动升学晋级至大学，只要能入学，作为家长也就安枕无忧了。当时从“前辈”妈妈那里，获取了不少关于考试的建议等。

但是某日，丈夫参加完这所小学的说明会回来，突然对我说：“孩子他妈，我们还是放弃考试吧。”原来在说明会上，老师说了一段话：“由于应征者人数众多，请确保面试那天孩子绝对不能感冒。那是影响一辈子的日子，作为家长的责任，请把健康的孩子带过来哦。”

丈夫很是愤慨，“孩子感冒不是常事嘛。说这种话，证明他们不会为孩子考虑。那种地方不去也罢。”听他说完我才顿悟，想把孩子送进名校，也许只是父母的虚荣心作祟罢了。我为追随“世界名牌”而随波逐流的自己感到羞愧难当。

另外还有一家中意的国际学校，我觉得把孩子送进这里上学也挺好。可是呢，那所国际学校在当时没有得到文科省认证。也就是说，孩子即便在那儿毕业，也无法保证是否能进入日本国内的大学。即便如此，我们夫妇俩还是一起去了说明会。

“面试当天，如果孩子感冒的话，请立刻通知我们，学校会另行安排面试日期。校方想看到孩子最佳的状态，所以请一定不要勉强自己的孩子。”这次，从老师那里听到了这样的话。那一瞬间，我和丈夫互看一眼，同时点了点头，决定“就选这里了”。我们都觉得，能从孩子的角度考虑事情的学校比较好。这所学校就是“西町国际学校”。

孩子进入西町国际学校之后，我嘱咐丈夫，希望他尽量参加所有的学校活动。而且，我有什么困难、迷惑，一定会和丈夫商量着解决。

在育儿、孩子教育上需要花费大量精力，夫妻间的通力合作必不可少。大儿子提出想去美国念高中的时候也好，决定选择斯坦福大学的时候也好，丈夫都给予了我和孩子们恰当的忠告。让孩子进什么样的学校读书，这是件可以左右孩子一辈子的大事情。为此，必须预见未来，做出明智的选择。

有的朋友会说“我家那位才不会这么帮忙呢”。但我想说的是，世界上没有不疼爱自己孩子的父亲。即便两人意见不合，花些时间，慢慢地多交流沟通，这很重要。教育方针和升学相关的问题，夫妻之间要经常商讨、达成共识，这是最最基本的。

好比谚语“孟母三迁”，为了改善孩子的教育环境，有时候必须得有不得不搬家的觉悟。需要做重要决断的时候，夫妻俩最终都要商量好，这是最为重要的。

教育的全部责任在于家长

---------The responsibility of educating the child rests with the parents---------

人格形成这么重要的工作，不能扔给学校就不管了。---------

我始终确信“教育的全部责任在于家长”。学校和老师只是重要的伙伴，孩子的教育，基本上所有的责任都应该由家长承担。

小学、初中教的是读写、算术，高中、大学教的是在社会上必需的专业知识。但是，老师的生活方式和对事物的看法，并不一定全部正确。其中，也有一些不希望孩子学习的部分。

这是我去参加二儿子的小学参观日发生的事。某位老师以“人类都是卑鄙的”为题，让学生们讲一讲平时在家，觉得家里人或自己卑鄙的一些事例。

当下我非常吃惊，但还是决定静观其变。轮到我家二儿子，他说道：“我觉得人类并不卑鄙。如果身边有这样的人，我会和他好好交谈，帮助他改正。”而老师听完之后竟说：“你好像没有完全理解这个主题的意思。不管怎样你也努力做发表了，大家拍手鼓励吧。”听他的意思，似乎认定我儿子说的观点是错的。其他学生们演讲的内容，也净是在拼命挑别人的错一样。

事后，我去找了那位老师，将自己的想法告诉他。“我并不认为人类都是卑鄙的„„”他解释道：“不不，我认为明白自己卑鄙的小孩，更能原谅他人。所以说，让孩子记住自己也是卑鄙之人比较好。”反正那位老师就是坚持自己的观点是正确的，丝毫不肯让步。我回家后，重新和二儿子谈了一谈：“没这回事哦。你也好妈妈也好，都不卑鄙。”“我就说是吧。”二儿子这才露出放心的表情。

有些老师的观点确实会像这样有失偏颇。在国际学校里，有歧视亚洲人的老师，也有只认规章制度，以自己的权威使学生服从的老师。而避免孩子受这些观点影响，就是家长的责任了。

曾经有一年，有位无论如何也和我家孩子合不来的老师做了班主任。那时候，我安慰孩子：“尽可能多看到老师好的地方，把注意力放在学习上。如果实在对这位老师喜欢不起来，也就这一年嘛。”并且，为了不让孩子成绩因为老师的好恶有所下滑，我也更加谨慎地参与孩子的学校生活。

在人格形成的重要时期，孩子们大部分时间都是在学校里度过。在这样一个狭小的世界里，被拿来和其他孩子比较，通过学业成绩和体育表现来评测价值。真是残酷的环境啊。有的孩子能够顺利融入学校生活，乐在其中；有的孩子却在学校被彻底“击垮”。家长要非常清楚其中存在这样的风险。无论孩子被放在什么样的环境中，都有责任让他们相信自我并拓展自己的潜力。

对孩子教育承担责任的，绝对不是学校和老师。“孩子教育的全部责任，由家长承担。”首先，必须得有这个觉悟。

被爱，才会信任他人。

---------Shower your children with love, it will help them bloom---------

人类在成长过程中感受到爱，才会信任他人。相信别人，也就会相信自己。为此，特别是在婴幼儿期，我给儿子们几乎倾注了所有的爱。

处于婴幼儿期的小孩，总是由固定的人来照顾、疼爱的话，会让他们信任别人。肚子饿了就会有吃的，哭了就会有人安慰，累了就会有人来抱。如此循环，孩子就能够安心成长。而这个人选，妈妈、爸爸都行。就算是托儿所老师或者奶奶也可以。

而相反地，据说孩子如果在这段时期没有被重视，没有接收到足够的爱意，沟通交流能力就会变差，容易不信任他人。

关于如何表达爱意，我一直以来最重视肌肤之亲。我家三个儿子，都是母乳喂养到一岁零八个月为止。还是小婴儿的时候，经常抱抱、背背，使他们感受母亲的体温和气味，让他们安心。直到孩子自己提出来想独自睡觉，我都保持着和他们同睡一张床的习惯。

同时，我也有意识地表达出更纯粹、直接的母爱。孩子小的时候，我会做这样的动作。紧紧抱着，说一句“下亲亲雨（kiss rain）咯”，从额头一路亲到脚底。孩子就算不怎么喜欢，也会咯哧咯哧开心地笑起来。

每天工作完回到家，我一定会把孩子们叫到一起，紧紧拥抱他们，“serotonin 1, serotonin, serotonin”地唱着我自己改换了歌词的歌曲，对他们说“快给妈妈幸福吧”。没错，serotonin就是幸福的荷尔蒙。和最喜欢的人待在一起，头脑中会分泌出这一物质，是一种可以让人开心的激素。

我觉得，我的儿子们从小就开始明白自己是“妈妈幸福的源泉”。

“只要宝贝在我身边，妈妈就是最幸福的哦。”我从不害羞把这句话说出口。

当然了，像“好喜欢好喜欢”、“I love you”这样的话每天也都挂在嘴边。通电话的时候，最后我一定会和儿子们说“I love you”，而他们肯定会回一句“I love you too”。

由于我们家夫妻俩都要工作，因此得通力配合，努力不让儿子们觉得寂寞。像我的情况，工作时间又长又不规律，能和儿子们在一起的时间很有限。所以能节约的时候，我就尽可能多腾出哪怕一点点空闲。工作之外的时间，全都和儿子们一同度过。

买东西的话，花时间出门去超市购物太浪费，我就利用可以把物品送到家里的消费合作社服务。买衣服的话，等孩子们入睡后通过网购购买。就算是去美容院，也只是剪个头发的程度，连吹头都不弄了。

有了孩子之后，基本上就没再和朋友悠闲地喝过下午茶，或和丈夫出去过过二人世界。说得极端一些，连好好上个厕所、泡个澡、听听自己喜欢的音乐这样的空闲都没有。我如饥似渴地渴望和儿子们待在一起。

能与孩子们一同度过的时间，只是人生一瞬而已。等他们开始去上幼儿园、上学，一天之中只有几小时能待在一起。等变成初中生、高中生，在一起的时间还要少。正因为此，我才认为在身体和大脑急速成长的婴幼儿期，尽可能多分一些时间给孩子是非常重要的。

当然，想要倾注充分的爱，并不光是长时间待在一起就OK了。如果只有一点点时间，那就提高时间的“浓度”吧。比如说，因为工作原因，和孩子接触的时间只有一小时甚至短短半小时，也别担心！这段时间里好好开心地和孩子做些肌肤之亲，玩一玩，聊一聊。如果能让孩子从心底感受到“和妈妈在一起最开心！”那么时间或长或短根本不是问题。孩子们都很敏感，如果你全心全意地和他们交往，作为父母的这份爱意一定能充分传递到孩子那里。

现在，我的大儿子会说“我小的时候，完全不觉得寂寞哦”；二儿子会说“我知道妈妈爸爸为我们努力付出了许多”；三儿子也跟我说“我从来没有怀疑过自己是否被爱着”。虽然那时候忘我地工作、育儿，身体真的有些吃不消；但另一方面，与孩子们接触交流，对我来说也是消解压力的最佳方式。而且，父母的努力，这份无私的爱，我始终确信一定能让孩子们感受到。

有人说，被爱意环绕成长起来的人，在主动爱人时也不会有丝毫犹豫。我觉得这不仅限于爱“人”。对被爱着长大的人来说，蓝蓝天空、清新空气、太阳、彩虹、星星，还有自己生活的街道也好社会也好，都能在其中感受爱。在自己周围能体会到爱的人，就是幸福多多的人。

人生中多些感动，寂寞的时间也就少了。

人类的强大不单单是力量上。心中存有多少爱意，这个人就能变多坚强。之后就可以百折不挠地克服困难，踏踏实实地走好自己的人生路。

正因为如此我才觉得，不害羞地直接表达爱意很重要，爱的表现方式越夸张越好。让孩子“在爱中成长”，这在任何时代都是真理。

第三篇：胜任力读后感

《胜任才是硬道理》读后感

《胜任才是硬道理》是一本专题的励志书，其中以胜任力作为本书的核心内容，以翔实的实际案例围绕着这个主题论述了何为胜任力，胜任力的重要性，以及如何提高、保持你的胜任力。读后感慨良多，归纳于以下三个小题目，算是这本书的读后感。

一、人无远虑必有近忧

人无远虑必有近忧语出《论语.卫灵公第十五》，《四书集注》注道：容足之外皆为无用之地，而不可废也。故虑不在千里之外，则患在几席之下矣。人生一世，所生活的环境，所立足的社会，所交际的人和事，总须经过无数变幻，这些变化往往突如其来，令一些只活在当下的人措手不及，无从应对，只好慨叹命运捉弄，而后陷于困顿，不知所以。明者远见于未萌，智者得避危于无形。只有将眼光放得更远才能照见你的前途。当我们仅仅是讨论胜任这个话题时你可以视之为一时一事，而当你考虑自身的胜任与否时怎能只看当下？天行健，君子当自强不息。面对时刻变化着的社会，人便如逆水行舟，不进则退。正如书中所举微软的例子，没有人可以因为曾经的成就而驻足不前，一时的成功只意味着你可以完成的更好，居功而傲将使你远离你的目标，乃至成为整个团队的拖累。明天的我是否依然胜任我的工作，把胜任与否的危机感时刻灌注于你的思维，于人于我于所在的整个团队都将有百益而无一害。

二、激发你的潜能

有人说过：潜能无限，只未发现。人的潜能是否真的无限不得而

知，可以知道的事实是很多人在潜能被激发的时候，才知道原来自己也可以，只是缺乏一个前进的动力，所以说如何获取前进的动力才是你激发潜能的关键。如本书中指出的胜任的危机感就是个不错的动因，但却未必能成为你的动力，只有结合以正确的行为方式才会转变为你所需的动力。同处于危机感的压力之下可以有许多方式去应对，比如寻找一个漂亮的借口推卸掉自己的责任，或者远离压力置身于事外，再比如将压力转为前行的动力。怎样才是最正确的选择自是不言而喻的，而为什么许多人喜欢选择前两者，我认为是前两者更容易达成，而前进则意味着艰辛的付出。不断的审视自身，扫描自己的缺点，每当自己前进乏力时，认真思考一下，这的确是我无法胜任的吗？还是被懈怠的行事方式所羁绊？克服你内心对于自身变革的恐惧，去除对于辛勤付出的厌倦，才能将你所面临的压力转换为动力，不找借口找方法，只有不惧于勇敢的变革和辛勤的付出，甚至于自我加压以寻求不断前进的动力，这样的人和团队才能不断进取，激发自我潜能，让个人和集体充满前进的活力，远离被社会和时代淘汰的命运。

三、为明天而积累

“胜任力是一种动态能力”“为了让自己保持胜任，必须让自己不断成长！”“成长何来？靠学习！” 文凭的取得不应该成为学习的终点，“未来，我们很难靠学历来取得终身受雇的机会，但却可以靠培养‘终身受雇的能力’而存活下来。”因此这不仅不是学习的终点，更是你进一步学习的起点。“发愤忘食，乐以忘忧，不知老之将至云尔。”面对叶公的发问，孔子这样描述自己，我们对于孔子的印象更

多的是他的广博和睿智，而孔子却自得于自己的勤奋。即便是被誉为“天不生仲尼，万古如长夜”的孔子都不能不学，何况是常人如你我？常常可以听到一些厌倦读书的言论，以工作繁忙为借口，把读书充电作为一种工作以外的负担远远地推却掉。但我们的工作真的繁重到挤不出一点点时间来读读书充充电吗？著名的马上皇帝赵匡胤因年轻时所学不足，成为皇帝后着力为自己的知识欠缺进行弥补，每天都要读二、三卷书，有人劝他说国事繁忙，不必如此辛苦。而赵匡胤却深得其乐，不以为劳，并由此留下一个开卷有益的典故。与之相似的是另外一个马上皇帝李世民，同样是年少时读书不多，唐朝立国以后清醒的意识到不能单单以武力统治一个国家，于是在繁重的军务和政务之外致力于书卷。恰恰正是这两个当年的马上皇帝开创了中国历史上两个最灿烂的文化时代。既是，我们又怎么能以烦劳为借口逃避进一步的学习呢？

现今社会发展的脚步越来越快，知识更新和淘汰的速度也在不断的加速，只有不断的学习才能使得自己不至于落于时代之后。知识是胜任力的基础，脱离开这个基础我们的胜任力无从谈起，所以今天你每一点滴的知识所得必将成为明天胜任力的积累，为明天而积累，何乐而不为呢？

2012年3月27日

第四篇：胜任力测试

胜任力测试

1、（1）冒险性——对新事物下决心做好；（2）适应性——轻松自如融入任何环境；（3）生动性——表情生动多手势；

（4）分析性——准确知道所有细节之间的逻辑关系；

2、（1）持久性——要完成一事才接手新事；（2）娱乐性——充满乐趣与幽默感；（3）说服性——用逻辑与事实服人；

（4）和平性——在任何冲突中，不受干扰，保持平静；

3、（1）包容性——易接受他人观点或喜欢，不坚持已见；（2）牺牲性——愿意放弃个人意见迎合大家；（3）社交性——认为与人相处好玩，且是娱乐；（4）强烈意识——决心依自己的方式做事；

4、（1）体贴性——关心别人的感觉与需要；（2）控制性——控制自己的情感，极少流露；

（3）竞争性——把一切当成竞赛，总是有强烈赢的欲望；（4）信服性——因个人魅力或性格使人信服；

5、（1）清新振作性——给旁边人清新振奋的刺激；（2）敬仰型——对人诚实尊重；

（3）保守型——自我约束情绪与热情；

（4）机智型——对任何情况都能很快做出有效的反应；

6、（1）满足性——容易接受任何情况；

（2）敏感性——对周围的人、事十分在乎；

（3）自立性——独立性强，凭自己的能力，判断与机智；（4）生气性——充满动力与兴奋；

7、（1）计划性——事前做详尽计划，依据计划进行工作；（2）耐性——不因延误而懊恼、冷静且容忍度大；（3）积极——确信自己有转危为安的能力；

（4）推广——运用魅力或性格推动别人加入参与；

8、（1）确信——自信极少犹豫；

（2）草率性——不喜欢预先计划，或受计划牵制；

（3）程序性——生活与处事均依照时间表，不喜欢受干扰；（4）害羞——安静，不易启开话闸子的人；

9、（1）井然有序——有系统方法安排事情；（2）迁就——很快与人配合迁就；

（3）直言不讳——毫不保留，坦率发言；（4）乐观——自信任何事都会转好；

10、（1）友善——不主动交谈，经常是被动的回答者；（2）信心——保持可靠、忠心、稳定；

（3）趣味性——时时表露幽默，任何事情都能表达成震天动地的故事；

（4）强迫性——发号施令者，别人不敢造次反抗；

11、（1）大胆——敢于冒险，下决心做好；

（2）愉快——带给别人欢乐，令人喜欢，接近相处；（3）外交——待人得体有耐性；

（4）细节——做事秩序井然，记忆清新；

12、（1）振奋——始终精粹愉快，并把快乐推广到周围；（2）坚持——贯情绪平衡、反应永远能让人预料到；

（3）文化性——对学术、艺术特别爱好，如戏剧、交响乐等；（4）自信——确信自己个人能力与成功。

13、（1）理想主义——把一切事物标准定到合乎自己的要求；（2）独立性——自给自足，自我支持、自信，无须他人帮忙；（3）无攻击性——从不说或做引起别人不满与反对的事；（4）激发性——游戏般的鼓励别人参与、加入；

14、（1）感情处露——忘情的表达自己的情感、喜欢与人娱乐时不由自主接触别人；

（2）果断——有很快做出判断与结论的能力；（3）尖刻的幽默——直接的幽默近乎讽刺；（4）深沉——认真，不喜欢肤浅的谈话或喜好；

15、（1）调解者——经常居中调解不同的意见，为避免双方冲突；（2）音乐性——爱好且认同音乐的艺术性，不单为表演的乐趣；（3）行动者——沉浸在工作中，是别人跟随的领导者，闲不住；（4）结交性——喜好周旋于宴会中，结交新朋友；

16、（1）考虑周到——善解人意，能记住特别的日子，擅于帮助别人；（2）固执者——不达到目的誓不休者；（3）发言者——不断地说话，讲笑娱乐周围的人，任性的要填满所有的沉默，（2）无同情心——不易理解别人的问题与麻烦；

（3）无热忱——不易兴奋，经常感到喜事难成；（4）不宽恕的——不宽恕或忘记别人的伤害；

23、（1）保留性—不愿意参与，尤其当事物复杂;

（2）怨恨性——把实际或想象别人的冒犯经常放心上；（3）抗拒——抗拒或犹豫接受别人的方法；

（4）重复——重复讲同一件事或故事，忘记自己已重复多次，总是不断找话使别人愉快；

（4）容忍者——易接受别人的想法或方法，不愿与别人意思相左；

17、（1）聆听者——愿意听别人想说的；

（2）忠心——对自己的理想，对朋友，对工作有不可言谕的信心；（3）领导者——天性导演带领者，不相信别人的工作能力如自己；

（4）活力充沛——充满活力，精力充沛。

18、（1）知足型——满足自己拥有的，甚少羡慕人；（2）首领型——要求别人跟随及导地位；

（3）制图者——用图表、数字来组织生活，解决问题；（4）可爱型——讨人喜欢，喜欢结交心朋友；

19、（1）完美主义者——对别人，对自己订高标准：一切事都有秩序；（2）和气型——易相处，易说话，易让人接近；（3）生产者——不停的工作，完成任务，不愿休息；（4）受欢迎者——是聚会时的灵魂人物，受欢迎的宾客； 20、（1）跳跃型——充满活力、生气的性格;

（2）勇敢型——大无畏、大胆前进、不怕冒险；

（3）规范性——时时坚持自己举止合乎认同的道德规范；（4）平衡型——稳定，中间路线；

21、（1）茫然——面上极少流露感情或情绪；（2）忸怩——躲避别人的注意力；

（3）露骨——好表现，华而不实，声音大；（4）专横——喜欢命令支配，有时略傲慢；

22、（1）无纪律——生活任性无秩序；

题说话；

24、（1）挑剔——坚持琐事细节，要求注意细节；（2）恐怕——经常感到强烈关心，焦虑，忧虑；

（3）健忘——缺乏自我纪律，导致健忘，不愿记无趣的事；（4）率直——直言不讳，不介意把自己的看法直说；

25、（1）不耐烦——难以忍受等待别人；（2）无安全感——恐惧且无自信心；（3）优柔寡断——很难下决心；

（4）好插嘴——是一个好滔滔不绝的发言者，不是好听众，不留意别人也在讲话；

26、（1）不受欢迎的——强烈要求完美，而拒人千里之外；（2）不参与的——不愿参与任何团体或别人生活；（3）难预测的——时兴奋，时低潮，答案又无法兑现；（4）不热情的——很难在语言或肢体上表达感情；

27、（1）坚持已见——坚持已自己的意见行事；（2）突发 ——无贯彻方法作事；

（3）难讨好型——标准太高，很难满意；

（4）犹豫不决——迟迟才有行动，不易加入或参与；

28、（1）平淡——中间性格，无高低潮；很少表现情绪；

（2）悲观——尽管期待好结果，但往往首先看到事情的反面；（3）自负——自我评价高，认为自己是最好人选；

（4）放任——允许别人（包括孩子）做他们喜欢的事，只为讨好别人，喜欢自己；

29、（1）易怒——有小孩似的情绪，易激动，发完脾气又忘了；（2）无目标的——不喜订目标，依目标行事；

（3）好争吵——易与人争吵，在任何事中经常感到自己是对的；

（4）疏离感——容易感到被人疏离，经常由于无安全感或担心别人不喜欢与自己相处；

30、（1）天真——孩子般的单纯，不够喜欢去理解生命深度德镇易；（2）消极——往往就只看到事物消极面、黑暗面；

（3）有胆量——充满自信、坚韧、胆识，尤其在消极情况下；（4）漠不关心——不关心、得过且过、以不变应万变；

31、（1）担忧——时时感到不确定、焦虑、心烦；（2）孤独离群——感到需要大量时间独处；

（3）工作狂——激进订目标，保持工作中，对休息感到内疚，为了成就感与回报而做；

（4）需要认同——需要旁人的认同，赞赏，就如同演艺，需要观众的掌声、笑声与接受；

32、（1）过分敏感——被人误解时感到冒犯；

（2）不圆滑老练——经常用冒犯或不体贴的方式表达自己；（3）胆怯的——遇到困难退缩；

（4）喋喋不休——难以自控，滔滔不绝，不是好听众；

33、（1）多疑——事事不确定，对事情缺乏信心；（2）无组织的——缺乏组织生活秩序的能力；（3）擅权——不能自控的去控制事情，指挥他人；（4）沮丧——很多时候情绪低落；

34、（1）不能坚持——反复无常，互相矛盾，情绪与行动不合逻辑；

（2）内向性格——思想兴趣向内心发展，活在自我心中；（3）不能包容——不能接受他人的态度，观点、做事的方式；（4）无异议——多数事情均漠不关心；

35、（1）杂乱无章——生活无秩序，经常找不到东西；

（2）情绪化——情绪不易高涨，已陷入低潮，经常感到不被理解；（3）含糊语言——低声说话，不在乎说不清楚；

（4）喜操纵——精明处理，影响事情，是自己的利；

36、（1）缓慢—行动思想元气慢，通常是因懒的动；（2）顽固——决心依自己的意思，不易被说服；

（3）好表现者——要吸引人看，要做注意力的集中点；

（4）怀疑论——不易相信别人，追寻所有语言背面真正的动机；

37、（1）性格孤僻——需要大量时间独处，喜欢避开人群；（2）统治欲——毫不犹豫地表示自己的控制力；（3）懒散——总是先估量每一件事要花耗多少精力；（4）大嗓门——说话声与笑声总是满冠全场；

38、（1）拖延型——凡事起步慢，需要推动力；（2）猜疑——凡事怀疑，不相信别人；

（3）易怒——当别人不能合乎自己的要求，动作不够快时，易感到不耐烦，发怒；

（4）不专注——无法专心或集注意力；

39、（1）报复性——难以捉摸情感，记恨并力惩冒犯自己的人；（2）烦燥——喜新厌旧，不能长期做相同的事；（3）勉强——不甘愿的，挣扎不愿参与或投入；（4）轻率——因没耐性，不经思考，草率行动；

40、（1）妥协——为避免矛盾，宁放弃自己的立场；

（2）好批评——不断衡量和下判断，经常表达消极反应；（3）狡猾——精明，总是有办法达到目的；

（4）善变——孩子般注意力短暂，需要各种变化，怕无聊；

第五篇：解读胜任力模型

解读胜任力模型

作者：马小强

入库时间：2009年2月3日

自2001年亚太经合组织人力资源能力建设高峰会议召开以来，人力资源能力建设的问题得到了日益深入的关注和思考，胜任力模型也成了人力资源管理圈里的流行语，成了人力资源管理最不可或缺的工具之一。

然而目前，很多企业都陷入了胜任力模型建构的误区，一些管理者尚未厘清胜任力的概念就盲目地进行胜任力模型的建构和应用，结果往往事倍功半。本文从胜任力研究的溯源、competence与competency的辨析、胜任力概念和分类以及胜任力模型构建方法等多方面进行了详细的论述，希望能给企业构建胜任力模型助一臂之力。

一、胜任力研究溯源

胜任力（Competence）来自拉丁语Competere，意思是适当的；国内有人译作素质、能力、胜任力、胜任特征等。胜任力在管理领域的研究与应用最早可追溯到美国古典管理学家泰勒（Taylor）1911年通过“时间一动作研究”对胜任力进行的分析和研究。Flanagan（1954）首先提出“关键事件”方法，根据公司管理者的工作分析，认定7个管理者工作要素，即生产监督、生产领导、员工监督、人际协调、与员工的接触和交往、工作的组织计划与准备以及劳资关系，也被认为是胜任力研究的萌芽阶段。1958年，美国哈佛大学终身荣誉教授、国际著名心理学家戴维。麦克莱兰（David C.McClland）主编了一本题为《才能与社会：人才识别的新角度》的书，阐述了具有某些个性特征的人与其所表现出的工作取向以及工作绩效之间的相关性问题，被认为是现代意义上胜任力研究的开端，其书中所使用的Talent一词，也就是后来所使用的competence的前身。

1959年，美国心理学家罗伯特。怀特（Robert White）在《心理学评鉴》杂志上发表了《再谈激励：胜任力的概念》，在文章中第一次正式提到与“人才识别”和“个人特性”有关联意义的competence一词。1963年，罗伯特。怀特在《生活探索》杂志上发表了《人际关系胜任力》，对胜任力和社会生活关系作了更深入的分析和探索。

正是由于美国心理学家罗伯特。怀特使用了competence一词并作了探讨，1973年，戴维。麦克莱兰博士在其具有标志意义的文章《测量胜任力而非智力》（Testing for Competence rather than Intelligence）中使用了competence而不是talent.麦克莱兰博士《测量胜任力而非智力》一文的发表，标志着胜任素质体系的基本确立。

二、胜任力的概念及分类

麦克莱兰博士在《测量胜任力而非智力》一文中并没有给出胜任力的全面定义。他的同事斯班舍（Lyle M.Spencer）1993在《工作胜任力》中给胜任力下了定义：胜任力就是个体所具备的某种或某些潜在特质，这些特质与高绩效员工的工作表现具有高度的因果关系。在这个基础上，麦克莱兰又追加说，这些个人特质在人格中扮演深层次、持久性的角色，它们能够准确地预测出一个人在复杂的工作情景及重要职位上的行为表现。1994年，斯班舍在其著作《胜任素质评估方法》中再次对胜任力的定义进行了辨析：胜任力可以是动机、特质、自我概念、态度或价值观、具体知识化、任职或行为技能——也就是可以被准确测量或计算的某些个体特性，这些特性能够明确地区别出优秀绩效执行者和一般绩效执行者，或者说能够明确地区别出高绩效执行者和低效率的绩效执行者。

综上所述，胜任力就是用行为方式描述出来的员工需要具备的知识、技能、能力和特质，是个体能够达到某个职位的绩效要求的一种状态或综合品质，具有可指导、可观察和可衡量三个特征。在建构胜任力模型时，一般将胜任力分为三类：门槛类胜任力（threshold competencies）、区辨类胜任力（differentiating competencies）和转化类胜任力（transformational competencies）。

1.门槛类胜任力

门槛类胜任力仅指为保证工作取得成功而界定出的一些最低标准要求。一般说来，提高门槛类胜任力与取得更高的绩效之间并没有太大的关系。门槛类胜任力通常包括基本的技能、基础知识和专业知识等等，是进入某个职业的最基本的素质，也是能力继续提升的基础素质。

2.区辨类胜任力

区辨类胜任力是那些能将同一职位上的高绩效者和绩效平平者区分开来的素质。比如说主动性、影响力和结果导向等等。区辨类素质并不是一成不变的，而是可以通过特定的方法来加以影响和改善的。这就要求企业人力资源部门在管理人员开发中，要注意员工区辨类胜任力的开发和提高，因为高胜任力可以产生高绩效。

3.转化类胜任力

转化类胜任力通常是指管理人员和员工普遍都缺乏的那些胜任素质，一旦他们在这种胜任力上得到改善和提高，那么将会大大提高他们的工作绩效。例如。“开发他人”、“系统思考”、“复原力”等胜任力就为大多数人所缺乏。当然这些胜任力的开发和提高也就比门槛类胜任力和区辨类胜任力要困难得多。一个想要出类拔萃的管理者和员工必须要注重转化类胜任力的开发和提高。

三、Competency VS Competence

企业要研究胜任力，构建胜任力模型，就必须厘清competency与competence的关系。而关于competency与competence关系的讨论，从来没有停止过。学者Berman认为，competency与competence在人力资源管理领域是有区别的。他认为competency是胜任力的表现，是用来了解和识别优秀绩效、行为、功能性技能，而competence是以观察的功能型的技能为基础的，主要强调整合的功能方面。McClelland认为，competence实指个体履行工作职责和取得绩效的能力，而competency则集中关注个体在一个特定情景下的实际行为和绩效。国际人力资源管理研究院则认为有必要对competency和competence这两个词做出更清晰的界定和对比，competence是一个抽象的、笼统的概念，狭义地讲，它指的是个体能够达成某个职位的绩效要求的一种状态或综合品质。相比之下，competency则是对于一个个具体的职位或工作任务而言的特质或特征。也就是说，competence具体到某个特殊的职位或任务上时，就可以提炼出一项或数项具体的competency.综上所述，competency与competence之间是有区别的，competence是“胜任力”的意思，而competency则是“胜任特征”的意思。笔者认为，从数学角度来说，competence就是一个集合，而competency就是集合里的元素。

四、胜任力模型构建方法

胜任力模型是指担任某一特定的任务角色所需具备胜任力项目的集合。即CM= {CIi︱=1，2，3，…，n} CM表示胜任力模型，CI表示胜任力项目，CIi即第i个胜任力项目，n表示胜任力项目的数目。

当前构建胜任力模型主要有三种方法：归纳法、演绎法和限定选项法。

1.归纳法

这是一种通过对特定的员工群体的个人特质的发掘和归纳，形成胜任能力模型的方法。此方法运用的主要工具有关键样本法和行为事件访谈法，其中运用最多的最主要的工具当属“行为事件访谈法（Behavioral Event Interview，简称BEI）”.作为一种用来收集被访者个人特质的访谈方法，BEI有如下基本假设：（1）在每个岗位上都有一些高绩效者。高绩效者和绩效平平者的人采取的工作方式是不同的；（2）高绩效者之所以能采取不同的工作方式，是因为他们具备一般人所没有的某些特质；

（3）通过研究高绩效者和绩效平平者之间的差异，可以发现导致高绩效的那些特质。

在这些基本假设下，BEI凭借高度结构化的访谈模式和熟练掌握相关访谈技术的咨询顾问来详细了解被访者工作中的关键事件及其成功要素，收集其过去的行为和真实想法，从中发掘有价值的个人特质。通过BEI的对象同时包括高绩效者和业绩平平者，并通过对访谈结果的比较分析，发现导致高绩效的那些特质，作为建立胜任力模型的素材。通过BEI获取大量的“原始素材”后，咨询顾问对这些信息进行细致的筛选、编码、分级等加工过程，并最终形成胜任力模型。

2.演绎法

这是一种从企业使命、愿景、战略以及价值观中推导出特定员工群体所需的导致高绩效特质的方法。主要应用工具为小组讨论。演绎法的基本假设是：胜任力模型作为对任职者的一套个人特质的要求，其最终目的是为了有益于愿景、战略等组织根本性目标的实现，并体现组织的核心价值观。演绎法的实质是一个逻辑推导过程，其基本步骤如下：

（1）厘清组织愿景、使命、战略和核心价值观；（2）推导关键岗位角色和职责；（3）推导导致高绩效所需要具备的特质。

通常我们通过分组结构化集体访谈的方式来完成这个推导过程。分组访谈的对象既包括胜任力模型的直接针对人群，也包括其他了解情况的相关人员。结构化集体访谈的结果仍将经过筛选、分类、分级等专业处理过程，以最终形成胜任力模型。

3.限定选项法

这是胜任力模型建立的一种简便方法。通常由专业顾问根据对组织的初步了解，提出一组相当数量的胜任力项目，然后通过相关人员集体讨论的方式进行几轮筛选和调整，最终确定一套能力项目作为胜任力模型。限定选项法的科学性相比归纳法和演绎法要差一些，但是此方法依据的是咨询顾问多年的咨询经验和组织管理者多年的管理经验，并且此方法成本要比前两种低得多，工作周期也较短，在实际操作中也是一种不错的选择。但是要注意的是，一定要选择那些有实力的咨询企业和那些有多年从业经验的咨询顾问。

作者简介：马小强，男，陕西延安人，管理学硕士，研究方向：胜任力模型、人力资源开发与管理。现供职于国网运行有限公司。