广汽本田企业文化浅析

第一篇：广汽本田企业文化浅析

广汽本田企业文化浅析

顾晓晴 国贸三班 js0944305 摘要

随着全球化的深入，价值观的多元化、员工的多元化、许多企业的跨地区发展、新技术的出现等日益深化，企业文化成为日益重要的一门学科。如何管理企业，如何创造自己的独一无二的企业文化，如何让自己的企业文化发扬光大，已经成为越来越多的企业家考虑的问题之一。特别是宝洁公司的创新组织、可口可乐的百年不老的神话、丰田的精益制造，让我们越来越多的感受到除了产品、战略之外，还需要企业文化，如果没有文化的认同以及价值观的推动，企业无法走得更远。

关键词

企业 企业文化 管理 跨文化

引言

广汽本田汽车有限公司（简称广汽本田）于1998年7月1日成立，它是由广州汽车集团公司与日本本田技研工业株式会社共同出资组建的合资公司。在国内轿车项目中，广汽本田走出了一条“以市场为导向、少投入、快产出、滚动发展”的道路。广州本田成立以来，不但在生产经营中取得了令人瞩目的成绩，在企业文化的建设中也是硕果累累。广州本田企业文化的精髓是本田哲学，广州本田所有的经营活动都是在本田哲学的基础上而展开。

一、广本文化

作为一家中外合资经营企业，成立初衷是为了充分发挥双方的优势，其经营宗旨就是实现广州本田持续快速健康发展，获得最大利润。企业文化内容以日本本田为基础，融合中方的特点而成。日本文化属于高度关系文化，受中国文化的影响，儒家和佛教思想构成其文化底蕴。其基本价值观是强调以人文本，以德为先；重视群体合作，倡导个人的责任感，强调整体与集体，重视组织氛围。广州本田文化在此基础上发展成为属于自己的文化，其基本理念为尊重个性，三种喜悦。

所谓尊重个性，就是互相尊重各自独立的个性，以平等的关系互相信赖，发挥各自拥有的力量，并以此共同分享喜悦。三种喜悦包括购买的喜悦、销售的喜悦和创造的喜悦，它所表达的信念是希望根据“尊重个性”同所有和本田的企业活动发生关系的人们建立一种能够共同分享喜悦的相互信赖关系。购买的喜悦是指按照让顾客满意的各个环节来实现业务，获得顾客的满意，通过商品，与顾客结下信赖关系；销售的喜悦是指提供优质、高性能的产品，顾客的满意给我们带来“销售的喜悦”；创造的喜悦是指能够满足顾客和交易伙伴及专卖店，透过他们的满意，我们亦会感到劳动的喜悦。

广州本田的宗旨：我们以国际企业为目标，通过向顾客提供世界最高水平的商品，贡献社会。运营方针是：向高目标挑战；重视理论、创意和时间；重视合作和信息交流；努力提高顾客的满意度；发挥专业才能，根据三现主义（现场、现实、现物）开展工作。

其运营方针具体表现为：“向高目标挑战”是指公司和员工都要树立高目标，不畏困难，勇于行动的挑战精神；“重视理论、创意和时间”是指时刻思索具有理论背景的新构思，经常反思日常工作的做法，理解其理论背景，敢于改革现状，所谓尊重时间就是简单、集中、速度；“重视合作和信息交流”含义是，团队精神是工作的基础，重视双向沟通（讨论、反映、信息的共同所有），创造出能使每个员工感到劳动喜悦的工作环境；“努力提高顾客的满意度”含义是顾客第一主义，满足甚至超过顾客的期待，获得下一道工序的认可（下一道工序是顾客），对于改善活动给予鼓励和支持；“发挥专业才能，根据三现主义（现场、现物、现实）开展工作”是指用人所长，主动地工作，不满足现状，力争上游，亲临现场，把握现状，提出切实可行的解决办法。

二、广本文化的优劣分析

广本的企业文化是在企业成长过程中形成的，体现在管理制度、管理方法、技术标准等技术、理念多个方面。具体分析广州本田企业文化，这里用层次来解释，即从精神层、制度层、行为层、物质层等方面来进行剖析。

（一）核心价值观

秉承“尊重个性、以人为本”的企业哲学，充分挖掘员工的潜能，激励员工追求创新，为员工施展才华提供广阔空间，广州本田从1999年起，持续不断地开展NGH、改善提案和劳动竞赛活动等群众性创新活动。而这三个活动各有所侧重：NGH小组活动着重营造一个能够实现自身价值的明快的工作环境和培养团队精神；劳动竞赛以围绕生产中的难点，立足在本职岗位争创佳绩；改善提案活动提醒员工不应满足于现状，而应在日常工作中不断改善现状，提高工作效率。正是这种多形式的群众性创新活动，为广州本田创造了良好的经济效益，加深了企业爱员工、员工爱企业的情感，不断增强了企业的凝聚力。

广州本田营销理念以用户满意为中心进行服务营销，这种服务营销理念贯穿于售前、售中和售后整个营销价值链，不仅要做到让顾客满意，还要超越顾客一般需求，创造“三个喜悦”的超期望值服务。通过这三个喜悦，实现品牌与文化的交融，购买-销售-创造三位一体，既强化了内部文化凝聚力，又不断提高了顾客满意度。

（二）制度层面

公司引入日方成熟且被实践证明科学有效的管理制度，并结合中国国情加以改造，创造了符合广州本田实际的管理模式。如在生产流程、标准化作业方法、人事管理、薪酬福利、行政后勤等方面都以日方的管理模式为蓝本，结合实际情况加以改进而成。

（三）在行为层面

股东双方、公司上下都以广州本田根本利益为最高利益，重大决策实行双签制，遵循统一的管理规程，都穿白色的工作服，各方面保持高度的一致性。同时尊重员工个性，成立了丰富多彩的社团组织，能很好地凝聚和展示员工的创造才华。通过“5S”、“三不”、“三现主义”等员工自觉的行动充分地展示着企业的核心价值观。

（四）物质层面

广州本田通过向社会提供雅阁系列轿车、奥德赛多功能系列轿车、飞度系列轿车和思迪系列轿车共四大系列18种车型。8年多来已向顾客提供了90多万辆用户满意的汽车产品，贡献社会。在产品方面始终如一地传播着公司的精神理念和核心价格观。

广州本田企业文化在制度层面的反映就是其企业管理规章制度。其文化是中日文化的交融，其制度亦是以日本本田为基础，实现了完善科学的管理制度与企业文化的完整统一，使企业文化沿着既定的轨道前进，体现在员工具体行动中，根植于员工的心中，最终展现在其产品上。这样就实现了企业文化四个层面的融合，使其相互影响，相得宜彰，使文化力得到迸发。

但是，中日两国一衣带水，文化源远流长，发展至今，中日两国在制度、文化背景等方面都有较大差异。做为一家中日合资企业，广州本田汽车公司要弥衡差异、实现优势互补。广州本田汽车公司总经理门胁轰二先生对中日文化差异有着独特的感受。他说：“过去几年这个工厂曾呈现一派荒凉，说老实话，当时我对工厂能否生产出本田车辆非常担心。”如果没有一个干净整洁的环境，就不能有高质量的产品。是的，中日合资企业内部的文化冲突仍然存在着。再没有很好的协调管理下，松散的组织结构，业务部的高度自治，在企业内部难以得到有效沟通，各个管理层之间没有迅速地彻底地协商，就会像一盘散沙，四分五裂，各自为政。广本的跨文化管理仍然是一个巨大挑战。

三、广本文化改进建议

首先，正确识别和对待文化差异。文化冲突是由于文化差异造成的，必须正确对待跨文化差异，要理解本土文化并且对其他文化包容理解，在经营过程中加以分析，加以融合，具有海纳百川的精神境界，相互促进，相互依存，最终促进企业长期经营发展。

其次，与员工和消费者的沟通。“人”是构成企业的核心要素，内部文化差异表现在人的管理上。不同文化背景下，消费者有不同的消费需求和购买动机，员工也有不同的工作态度和追求。如何对不同国家的员工进行管理，如何把握消费者的喜好影响着企业的前途。因此要加强沟通渠道，加强与员工以及消费者的沟通，避免因沟通不畅而造成的误解和冲突，将跨文化管理的劣势转变为优势。

最后，大力弘扬宣传企业文化内涵。广州本田要充分利用报纸、杂志、电视、网络等媒体打造立体的宣传攻势，用优秀的文化来占领阵地，用先进的思想来影响人、感染人和激励人。

中式文化和日式文化的碰撞，冲突和磨合是中日企业必须经历的艰难时期，但这种冲突最终会走向和谐。相信，广本文化在加强文化的交流与沟通的基础上，在学习借鉴和适当引导的策略下，结合本土实际，广本文化会使中日企业文化走向融合，广本文化必将发扬传承。

参考文献

《企业文化》 ——陈春花

《跨文化冲突与跨文化管理》——李彦亮 《独具特色的广州本田文化》——人民网 《广州本田文化的建设及借鉴意义》——新浪网

第二篇：广汽本田. 雅阁车友会章程

广汽本田.雅阁车友会章程

（2010年7月1日车友代表大会讨论通过）

一、总 纲：

本车友会是广汽本田汽车有限公司、太平洋汽车网和汽车之家雅阁论坛为了提升服务品质，宣传汽车文化，交流车友感情，开展车友活动，投身户外运动，倡导低碳生活，举办车友论坛，关心公益事业，享受快乐生活而联合成立的全国性非商业、非盈利的群众组织。目的在于享受汽车生活的同时，引导广大车友在汽车以及相关领域逐步形成科学的合理的使用观和消费观，以此促进人与环境资源全面、协调、可持续发展。

二、本会的主题

广汽本田.雅阁汽车，相关兴趣爱好和汽车产业信息。

三、本会的意义

以服务“人、车、生活”为理念，竭诚为雅阁车主和爱车一族打造一个维护权益、资源共享、团结协作的交流平台。

四、本会的宗旨

拥护中国共产党的领导，遵守国家相关法律法规和公民道德行为规范，言语文明，团结友爱，互帮互助，热爱车友会活动，自觉维护车友会形象，不损害车友会及其他车友利益。

五、本会的组织

1.车友代表大会为最高决策机构，监事会为常设议事协调

机构和日常管理机构，监事会对车友代表大会负责并向其报告工作；

2.监事会实行总监负责制，由总监、技术总监、行政总监、联络委员、组织委员、宣传委员、监察委员、巡视员组成；

3.每年7月上旬召开车友代表大会，总结上一届车友会工作，选举产生新的监事会成员，并对下一届车友会工作进行安排部署；

4.监事会成员由总监提名，经车友代表大会选举产生，试用期一个月，每届任期为一年，特别优秀的监事会成员可连任，原则上任期不超过两届。

六、本会的活动

1.根据实际情况，组织车友开展形式多样的活动，如：自驾游、联谊会、公益活动；

2.办公经费由联络部自筹，大型活动经费AA制，欢迎个人和企业的冠名赞助；

3.本会的活动采取民主集中、自愿参与、自由结合、确保安全，风险自担、责任自负的原则。由车友提出活动建议案，经监事会讨论通过后开始筹备；

4.未经监事会许可，其他任何组织和个人不得以广汽本田.雅阁车友会的名义组织各类活动，否则，由此产生的任何后果，由当事人承担。

七、议事规则

1.监事会议：负责车友会重大事项的决策，参加人员有总2

监、技术总监、行政总监、委员、巡视员，总监负责召集，每季度举行一次。

2.车友代表大会：负责工作总结、选举和工作部署，参加人员有监事会成员和车友代表，车友代表大会每举行一次。

八、本会的联络

广汽本田.雅阁车友会QQ群：51079089，电子邮箱：wl7222102@163.com，群名片格式：城市名 + 网名，欢迎车友提出宝贵意见和建议，共同促进，和谐发展。

九、本会的建设

1.凡年满18周岁，热爱汽车，热爱车友会活动，热爱自驾车旅游及户外运动，具有独立民事行为能力，能够对自己行为负责的广汽本田雅阁车主和相关服务行业（汽车配套产业、旅游、酒店、保险、娱乐休闲）的有识之士均可申请加入；

2.由个人向监事会提出申请，经组织部审查通过后，成为正式成员；

3.车友实行一人一车一标制，其他任何组织和个人未经许可不得使用广汽本田.雅阁车友会的名称及标识；

4.车辆必须为车友个人所有，具备合法的驾驶、行驶证件，并通过年审、检验合格，相关手续齐备。

十、权利和义务

1.车友享有参加活动、言论自由、意见与建议、选举与被 3

选举、获得车友帮助等权利；

2.车友有遵守章程、团结协作、和睦相处、积极参加活动、帮助其他车友、配合完成车友会各项工作等义务，车友会对车友个人信息有保密的义务。

十一、本会的监督

经监事会成员全体通过或全体车友代表大会过半数通过，可提出和通过对本章程的修正案和人事任免案；车友会QQ群一律禁止虚假、欺诈、反动、恐怖、淫秽色情、非法小广告等不良信息和长期潜水行为；本会的宗旨（第四条）为本会最高行为准则，希望全体车友共同遵守，违者请自行退出本会。

十二、本会解释权

凡申请加入广汽本田.雅阁车友会和参与车友会组织的活动者均视为同意并自愿遵守车友会章程。车友须自行甄别各类信息真伪，在确保自身财产和人身安全的前提下参与本会组织的各类活动，本会不承担任何法律和经济责任。监事会成员可对本会相关事务予以答复，总监具有最终解释权。

广汽本田.雅阁车友会管理员职责

总 监：负责车友会全面工作。

技术总监：负责汽车专业技术指导，协助总监负责车友会全面工作和重点工作的督办与协调。

行政总监：负责车友会业务指导，日常工作和总监交办事项的办理。

联络委员：负责编制本会活动计划，各项经费的筹措、管理和使用，大型活动的策划、组织、协调、活动安全和后勤保障，承办监事会议、车友代表大会和会议商定事项的落实。

组织委员：负责编制本会中长期发展规划，各区域办事处的组织协调和有序发展，对拟进人员进行资格审查和培训，车友的登记管理，交通安全的宣传教育，监事会成员的任免和绩效评估。

宣传委员：负责本会章程的修订，各类文件、制度、通知、车标的制发，对外宣传、联络、解释、舆论导向和外事统筹协调，主题信息的编发，主题相关领域的调查与研究。

监察委员：负责各项经费管理使用情况的审计和财务公开，各类文件、制度、通知执行情况的督查，活动安全的督促指导，车友个人言行的监督检查，违规人员的查处。

巡 视 员：协助搞好车友会各项工作。

第三篇：广汽本田面试问题集

1.做一下自我介绍

各位面试官，同学们，你们好！我叫周华俊，我来自华南农业大学，专业应用化学。也许这个专业听上去和汽车行业不沾边，但是汽车需要的材料，就是我们学化学的人开发出来的。我大学跟学院的优秀导师参加过科技创新项目，都是涉及材料方面，而且都取得很大的成果。此外，我还积极参加学术类的竞赛，而且获得不错的成绩。我的大学不仅仅只有学习，我还积极参与学生工作，现在还在担任学生党支部书记以及新生助理班主任。我为人乐观开朗，比较健谈，喜欢交朋友，做事情有责任心而且很看重时间观念。关于社会实习方面，我在一家触摸屏公司做过配方的研发以及产品的检测工作，尽管不是大公司，但是我觉得可以让我学到很多，提前接触社会。

2.你为什么选择广本？或者说广本有什么地方吸引着你？

我觉得广本的文化吸引着我。首先是尊重人的理念。我现在担任着两个领导者的角色，从进入大学到现在，一直都觉得尊重人是一门很重要的必修课。刚进入大学尊重师兄师姐，尊重老师，到现在尊重同辈，尊重师弟师妹。我当党支部书记以及助班除了自己要以身作则要尊重别人以外，也呼吁别人互相尊重。譬如，很简单一件事，别人上台说话时，在下面的人该有点素质，不要开小差聊天，这是很基本的尊重人。其次是广本的平等理念，从总经理到一线员工都是穿同样的白色工作服，我觉得这样子可以拉近之间的距离，不会显得管理层高高在上的姿态，平等一直是我追求的，广本的平等文化吸引着我。

最后，广本对员工比较人性化，包括职业发展，待遇等。我觉得广本可以给大学生提供一个很好的发挥的平台，让初步入社会的大学生学到很多。

3.你能对自己做一个详细的5年职业规划吗？

首先，相对于车辆专业或者机械制造专业的同学来讲，我是学化学的，对汽车的了解比较少。因此，第一年里面我会尽快了解这个行业，了解汽车的相关专业知识，包括汽车制造维修等；同时，我还会深入了解自己的岗位，尽快适应自己的岗位，适应公司的运作。2~3年里面，我会学习与本岗位相关的专业知识，积累岗位相关经验，务求让自己在技术领域里面更加专业，全面掌握该领域的每个细节。4~5年里面，我想让自己提升到一个技术管理层的岗位，为公司培养更多专业的技术人才。

4.你认为你的哪些方面可以胜任这份工作？

首先，我的学习能力比较强。尽管由于我的专业限制，我对汽车行业了解不算多，但是我会尽我一切努力去学习与汽车相关的知识，包括生产、维护、市场前景等等。

其次，我是投生产技术类的，我在大学参与过科技创新项目，有项目经验以及学术类竞赛让我的动手能力比较强，可以胜任这一职位。

再者，我在大学也担任过学生干部，有基础的管理能力，学生干部的经验让我的软实力得到提高，具备一定的组织能力。

最后，我是一个有责任心的人，这是朋友对我的评价，我觉得做好每一件事，能力不是最重要的，关键是态度以及责任心。我觉得这两者我都具备。

5.你认为你自己最大的缺点是什么？

第一、有时候工作太多，可能不能合理分配给别人，造成自己会很累，很忙。例如有时候党支部里面的事情很多，我会自己揽上身，而忽略了支委。第二、有时候作为领导者的时候，特别是团体合作的时候，我可能会要顾忌所有人的利益感受而导致决策花的时间较长，使工作效率下降。

2.6.你为什么选择这个职位？

我选择的是生产技术领域的相关职位。首先，是我自己的性格原因，我比较喜欢做技术类的工作，比较喜欢动手做实验之类的。其次是，我在大学参与了比较多的科技创新项目以及学术类比赛，这些比赛也许不能与企业里面的生产技术相提并论，但是至少让我知道如何开展

一个项目，我的动手能力在参加学术比赛中得到了提高，因此综合我的性格以及能力，我选择了生产技术领域。

3.7你在大学期间最骄傲或者难忘或者悲伤的一件事情是什么？（其实就是想问一件令你

印象比较深的事情）

一件印象比较深的事，我现在还记得。大二的时候，我还是校党委组织部的学生干部，这里面不同一般的组织，工作对象是面向校领导以及很多处级干部的，比较严格。那时候组织部的一位老师叫我给一堆文件签个名（老师时挂职干部，在职研究生），是签组织部部长的名字，文件上面是需要校领导签名的，包括校长书记等等，而且那位老师已经签好了，可是我签部长的名字的时候，习惯性的写了自己的名字，然后那些文件要全部作废，还要重新找校领导签名，这个不是一件好差事。最后是部长出面解决，找领导签字。这件事其实不难做，但是我就是习惯性的签自己名字，就是一个细节，搞出很大的麻烦。我在想，在学校有人会给我们补黑锅，可是到了社会就没有了，我始终相信细节既是天使，也是魔鬼！

第四篇：参观广汽本田车间的观后感

参观广汽本田车间的观后感

前一个星期，老师通知我们下个星期去参观广汽本田车间，同学们满怀欢喜，都很期待去企业观摩一下，顺便了解毕业后到企业工作的基本情况。带着种种的期待，我们坐上了开往广汽本田小巴车，路途不远，我们顺利到达广州本田有限公司的厂址。

二十多分钟后，小巴车驶进了广汽本田的车道。从窗外可以看到，工人们推着拉车忙忙碌碌的，最为好奇的是他们穿的衣服是白色的，我不由得遐想：“车间这么脏，还穿这么白色的衣服。”很快地，我们到达广本的第二教学大厅。在门口，两个接待的讲解员已经在那里等候多时了。走进大厅，里面摆放着几辆广本生产的汽车。最中间的那辆，是最近推出的一款理念车，它提倡绿色、环保、安全的理念，更好地适应中低消费者的需求。在大厅中，让我们眼睛一亮的景点是2012年的新款----歌诗图，它是基于雅阁平台开发的一款休闲型轿车，是一款个性十足、内饰配置近豪华的跨界中型车。同学们都忍不住上去合影留念，心想不久的将来自己也可以开车这类车，这给了我们前进的动力。

参观完大厅的车型，转眼我们来到了可以容纳两百多人的会议室。在椅子的上面放着一顶帽子和一部类似收音机的东西，接待的讲解员耐心地讲解了广州本田的发展及未来的发展方向。同时观看了广本的宣传片，讲解了参观时所要注意的一些细节。调试好耳机之后，我们重新登上小巴车，到达最终的目的地----总装车间和整车检测车间。

讲解员一路为我们讲解看到的厂房，还有广州本田的一些状况。广州本田汽车有限公司是一间拥有研究开发中心、排放试验室等强大技术研发力量和冲压、焊接、注塑、涂装、总装、整车检测以及物流配送中心为一体的合资性公司。广汽本田的宗旨是竭尽权利提供超越顾客期待的产品，赢得顾客与社会的信赖。伴随着一阵阵的讲解，我们踏进了总装车间。里面环境很好，但噪声很大。在这里，我终于知道了为什么这里的工人都是穿着白色的衣服，它秉承着绿色环保的理念。生产车间里，员工的平均年龄在二十几岁，多么有活力的一个群体，但是这也意味这再过几年，很多人不再适合这个岗位。在观察当中，每个工人都重复地做着一件事情，熟练到不用眼睛看，都可以做的出来。对于这类工作，很多人赞成，也有很多人反对，赞成的人说“把每个工序做熟做精，才有好的产品”，反对的人说“在这里工作单调，不适应社会快节奏的发展，不利于培养各反面人才的发展”。而我觉得，每个人的想法各异，站在不同是角度有不一样的思维，有的是出于维持生计，有的是出于未来的发展，所以我们在考虑就业的时候，在物质条件差不多的情况下，选择一条有利于自己未来发展的方向，更好地充实自己。

广汽本田的年产量是三十多万辆，所以要求厂房每天生产一千辆轿车，就是说每五十秒就要生产一部轿车。假如说你上了几分钟厕所，就会影响整个生产的流程，更不用说请一天半天的假。从这个数字可以看出，这里的工作强度有多大，紧凑性很强。对于工作待遇问题，讲解员只是含糊地解答了一下，没有说具体的数字。

参观车间的时间很短，同学们只能远远的观察到流水线大概情况，因为该公司没有义务详细给我们讲解，所以在整个参观的过程，同学们没有太大的收获。

细想整个参观的过程，留给我有价值的东西是：一个大概的奋斗目标；了解车间工作的情况，为以后是择业提供一份参照。

最后，感谢两位老师提供这次参观的机会，来扩展自己的视野。

第五篇：广汽本田4S店活动领导致辞

尊敬的各位来宾、各位朋友：

大家上午好！感谢各位来宾及朋友们来到广汽本田方正4S店参加本次“女王驾到挑战赛”的活动现场。我谨代表广汽本田方正店全体员工向在百忙中莅临的各位朋友、各位来宾、女士们、先生们表示最热烈的欢迎和最诚挚的感谢！

广汽本田方正4S店，是2014年按照广汽本田全新科技展厅标准建立的集整车销售、售后服务、零部件供应、信息反馈四位一体的标准4S店，拥有舒适的购车环境，先进的专业维修和检测设备，硬件条件在同级别品牌中名列前茅。是山东地区首家科技示范展厅。

而作为今天的比赛用车全新凌派更是广汽本田专为年轻一代打造的全新梦想中级车，凌派以“燃点斗志”为理念，引爆了年轻人独有的壮志与激情。凭借外观超级别、空间超级别、配置超级别、驾控超级别四大“C引力”，以及高水准的C-NCAP五星安全性能，凌派全面展现出超越同级的价值魅力。自2013年上市以来，累计销量超过33万台，已跻身中级车明星车型地位。

而今天莅临现场各位女王就将要驾驶这款梦想中的中级车参与到本次挑战赛中，衷心的祝愿大家能取得好的比赛成绩，能在广汽本田度过一个美好的周末，最后再次感觉各位的莅临，谢谢。