“三心二意”工作法提升班组管理上台阶

第一篇：“三心二意”工作法提升班组管理上台阶

“三心二意”工作法提升班组管理上台阶

枣矿集团中兴建安公司

中兴建安公司积极探索新时期班组管理的新路子，进一步提高基层班组管理水平，创造性的提出了“三心二意”工作方法，在科学管理的基础之上，充分发挥班组长兵头将尾的作用，做到尊重人、理解人、信任人、帮助人、培养人，不断激发广大员工的主观能动性，从而提高了班组的执行力、向心力、凝聚力、约束力、战斗力，提升了班组管理水平，促进了企业的和谐稳定发展。

一、相关背景

班组是企业的细胞和基础，班组长是企业基层最直接的管理者，是企业的兵头将尾。对于煤炭建设企业来讲，班组长既要抓生产经营，更要管安全，搞好班组长管理，发挥班组长作用对促进企业的稳定和发展具有十分重要的意义。随着世界经济全球化、一体化，我国市场经济体制日臻完善，旧体制条件下的工作和生活方式被打破，新思想、新观念、新秩序正在碰撞中逐渐形成，员工已不仅仅满足于能够完成本职工作获取劳动报酬，而转向对人文环境、工作氛围、人本管理、工作改进、技能提升等更多角度、更高层次的需求。作为企业细胞的班组，在新形势下思想政治教育、生产经营管理工作方面的压力越来越大，这就对当前企业班组的管理提出了更高的要求。在这种背景下，中兴建安公司创新班组管理，实施了让人耳目一新的“三心二意”工作方法，彰显

了班组管理的特色亮点，使班组管理跃上了一个新台阶，有力提升了企业的整体管理水平。

二、主要做法

“三心二意”工作法中的“三心” 是指责任心、进取心和自律心，“二意”是指领会上级意图、体察员工意愿。责任心——履职尽责，扎实工作，强化向心力。首先，提高班组长素质。通过多种形式培训活动和多方面的培训内容，提高班组长的综合素质，提高班组长在遵守规章制度，提高安全操作技能、班组自治管理等方面的责任心。其次，强化班组长安全意识。将安全规章落实的重点放在班组，把强化班组长安全意识作为关键，班组长将班组成员的安危作为头等大事来抓，把班组安全工作责任落实到人、措施得力，取得实效。最后，建立监督评价机制。建立一套完善的监督、评价、考核、激励机制，把班组长工作优劣与收入、提升相挂钩，从而进一步提高班组长的工作责任心。

进取心——积极向上，提升素质，激发战斗力。为造就一支素质高、有战斗力的班组长队伍，中兴建安公司健全完善了一套班组长优胜劣汰管理机制，构建了多方位、动态式、发展性评价体系，创新班组长管理模式，每年对班组长进行考评，优胜劣汰，激励后进，充分调动班组长的主动性、创造性，激发班组长的进取心。同时，在公司内部进行优秀班组长经验推广，注重优秀班组长的培养和提拔，进一步盘活班组长资源，挖掘班组长潜能，提高班组长资源的利用率，从而增强班组长的进取意识。

自律心——廉洁奉公，率先垂范，加强约束力。作为班组长首先要加强自身修养，强化自律意识，做到言行一致，严于律己，公正廉明，处处事事给班组成员做出榜样。为此，中兴建安公司将对中层管理人员和“四管”人员廉洁自律监督的触角延伸到班组长，在工程建设、资金使用、工资分配等关键环节抓好监督，同时建立班组公开制度，坚持阳光操作，公开透明，严禁弄虚作假、虚报冒领和截留克扣工人工资等行为，从根本上杜绝违法违纪现象的发生。

领会上级意图——准确把握，认真落实，提高执行力。在班组一个管理者能否顺畅完成上级安排的任务，很大程度上取决于对上级工作思路和工作意图的领悟。为此，中兴建安公司成立专门小组，重点对准确理解公司工作意图、严格工程质量施工标准等进行检查监督，对违规违章，严重失误，造成重大损失的，进行责任追究，对责任人进行严厉处罚。同时要求班组长要经常向员工及时、准确、完整的传达上级的方针政策、规章制度，以及上级的指示精神，使员工在日常工作中做到政令畅通、令行禁止。

体察员工意愿——倾听诉求，关爱员工，增强凝聚力。培养班组长在管理工作中的观察、分析、判断能力和与员工交流沟通能力。中兴建安公司要求班组长要做到抓生产从思想入手，把思想政治工作融入班组管理的全过程。认真倾听员工的合理诉求，与员工实现“零距离”的人性化交流，并把员工的意愿和想法积极向上级反映，用真诚的关心关爱取得员工的信任，增强了班组的凝聚力。公司把来自最基层的 3

合理化建议作为企业改进工作方法、加强企业管理真实可靠的科学依据，并对有价值的合理化建议给予重奖。

三、基本成效

通过“三心二意”工作法的推广和应用，推动了班组建设，一线班组的凝聚力、向心力和战斗力进一步增强，使企业在安全生产、质量管理、经济效益、和谐稳定等方面均取得了良好成绩，实现了企业健康稳定可持续发展。

一是安全生产上台阶：企业的安全工作做到了以班组为基础，自下而上，层层有责任、人人有压力，每个区域、每个时间、每个环节都做到处处有人抓、事事有人管。班组安全课堂、安全质量揭短会、班后施工过程安全质量点评，以及班组安全质量自检、各班组交叉互检等，构成了班组安全质量工作保障网，形成了全面防控、时时防控、人人防控、层层落实、闭合管理的安全监管系统，现场安全隐患问题排查率、过程受控率和闭合整改率均达到了100%，实现了安全零事故，促进了企业本质安全发展。

二是工程质量创品牌：将质量管理工作的重心下移到项目部，延伸到班组。各班组在工程建设中高标准施工，严要求把关，屡屡创出精品。由建筑分公司承建的鲁南装备培训中心工程、内蒙古上海庙榆树井煤矿产品仓工程、枣庄市民中心一期工程分别荣获了全国煤炭行业“太阳杯”质量奖、“全国煤炭行业优质工程称号”和“山东省建设工程优质结构杯奖”，其发布的《提高新型箱型网梁楼盖屋面施工质量》获得全国煤炭建设工程“QC”小组成果一等奖。机电安装分 4

公司研发制造的“施工吊盘稳盘装置”创新成果获得国家实用新型专利；德圣房地产公司承建的颐嘉园住宅小区荣获枣庄市“榴花杯”奖；矿建分公司创新和技改的斜巷临时保险装置荣获了集团公司小改小革创新一等奖。这些奖项的获得，再一次验证了“三心二意”工作法的实施为激发员工的创造性，创树企业品牌发挥了巨大的作用。

三是施工进度创效益：通过对优差班组进行考评奖罚，进一步激发了员工生产积极性，使得各班组实现了安全、质量和效率显著提升。矿建分公司承建的白音查干煤矿带式输送机大巷工程，提前三个月时间顺利实现了零误差贯通，比计划工期缩短了50%。机电安装分公司承建的全国目前竖井井筒直径最大（10.5米）最大的内蒙唐家会煤矿副井井筒装备安装工程，仅用5个月时间，比计划工期提前18天完成任务目标。枣庄市民中心工程三个项目部在一年半的时间里，累计完成产值5.66亿元，西岗小城镇建设项目部两年完成交付了922套安置房。

四是和谐稳定促发展：员工诉求及时准确地向上反映，得到了领导重视，为客观准确解决安全生产、企业经营、职工生活等方面问题起到了很大作用。班组成员团结友爱，互帮互助促进了企业和谐发展。地勘分公司一员工子女身患重病，员工所在班组自发捐款救助，项目部为此发出倡议，短短数天便募得爱心款15085元，为这位员工解决了燃眉之急。机电安装分公司第六项目部员工自发为病亡职工家属捐款13850元，为病亡遗属解决了暂时困难。通过充分发挥班组 5

长的重要作用，汇聚了正能量，增强了班组的凝聚力和向心力，促进了企业的和谐稳定发展。

四、经验启示

1、人性化管理是提升班组管理水平的前提。

基层班组管理的人性化是现代企业管理的发展趋势。在科学管理的基础之上，充分尊重员工的主体意识、注重员工潜能的开发、营造和谐沟通的班组氛围、构建有效的激励与竞争机制，能使班组管理工作水平进一步得到提升，从而能够不断激发广大员工的主观能动性，提高了班组的执行力、向心力、约束力、战斗力、凝聚力，最终推动班组取得优异的工作成绩。

2、班组长的素质是提升班组管理水平的关键。班组长是整个班组的核心和主心骨，他们既是班组职工的领头人，又是企业生产经营战略、策略的最基层的执行者和实施者。他们的思想作风、工作能力、技术水平直接影响着班组甚至企业的生产经营计划指标的完成和经济效益好坏。因此，放大班组长在班组管理中的作用，通过建立完善班组长选拔任用机制，将道德好、作风正、能力强、业务精、威信高的管理骨干选聘上来，并不断提升他们的综合素质，是进一步提高班组管理水平的关键所在。

3、提高企业核心竞争力是提升班组管理水平的目的。班组是企业管理工作的基础，加强班组管理是提升企业管理水平的根本措施，是提高企业的核心竞争力的最终目的。实践证明，实施“三心二意”工作法，对解决好职工群 6

众的实际问题，强化员工的大局意识、团队意识，营造团结和谐、干事创业的良好氛围，有效增强班组的执行力、创新力和战斗力，为企业不断创水平注入了新的生机和活力，有着不可低估积极作用。

第二篇：浅论乡镇干部“三心二意”群众工作法

浅论乡镇干部“三心二意”群众工作法

刘佳佳

群众工作是我党的传家宝。

在新时期,做好群众工作是促进社会和谐的重要抓手,也是促进科学发展的力量源泉。乡镇干部是做好群众工作最直接和最有效的力量，乡镇干部如果能把“知民情、解民忧、化民怨、暖民心”作为经常性工作，按照“情况掌握在基层、问题解决在基层、矛盾化解在基层、工作推动在基层、感情融洽在基层”的要求做好群众工作，就能从基础上自下而上逐步改善与群众的关系。在新形势下，我们积极探索做好群众工作的新途径和新办法，总结出“三心二意”群众工作法。

所谓“三心”，是指我们做群众工作时要有真心、耐心和用心；所谓“二意”，是指我们做群众工作时要有责任意识和服务意识。

一、做群众工作要有真心

我们干部要带着真情去做群众工作。牢记全心全意为人民服务的宗旨和使命，真正把人民的事情当成我们自己人生的事业，把民情当亲情，把众人当亲人，把群众的事情看成自己份内的事情。摒弃“求我办事”的官本位思想，对待群众的合理要求，有意识地从群众的角度出发进行换位思考，甘当参谋和助手，把群众感激的语言和行为当作最大的奖赏，这样才能真正成为群众的贴心人。我们有的乡镇干部特别是年轻干部不会做、也不敢做群众工作，不能妥善处理群众关系，害怕激化矛盾，其实，老百姓是最通情达理的，只要带着对群众的感情去工作，工作中既坚持合情、合理、合法的原则又时刻保持耐心、细致、平和的工作态度，理解群众、体贴群众、关爱群众，每名“顽固分子”都能金石为开，任何“疑难问题”都会迎刃而解。

二、做群众工作要有耐心

耐心是服务的基础，也是工作成败的关键。乡镇工作日常接待的对象大部分都是农民群众，乡镇干部作为管理和服务的主体，无法选择管理和服务对象，更无法苛求群众的个人素质。在实际工作中，常常会遇到给群众解释办事程序时，群众即听不清我们在说什么，也听不明白应该怎么做，这时我们就要不慌张、不急躁、不厌烦，始终保持最佳的工作状态和心理状态。在接待群众时，我们要能“懂群众语言”，耐心地听清群众来做什么，想干什么，然后保持平和的心态、适中的语速、适当的音量耐心做好解释工作，让群众听得懂，这样群众事情办得就顺利，我们也能提高工作效率，避免了重复服务。

三、做群众工作要用心

用心是一种态度，也是一种品质，更是一种境界。细节存在于我们身边的每一件小事之中，专注能够保证工作效率。在工作中，遇到事情动脑筋、遇到问题想对策、碰到困难想办法，避免出现“工作思路因循守旧，工作方式一成不变”的情况。如果办不成事，我们干部的形象就会在群众心中大打折扣，所以我们干部遇到问题时一定沉着冷静，想方设法，多从几个角度思考问题，多想几个办法，多发动一些社会关系，尽量考虑全面，思考周密。我们遇到大事的时候，首先要冷静思考，迅速控制事态，准确找到症结，全面收集情报，综合考虑加以定性，制定措施果断解决。为群众办实事，要时刻问问自己：群众要我办什么？我能为群众办什么？我为群众办成了什么？做群众工作，不能只给钱和物，还要管好品和德；不能仅凭一张嘴，还要迈开两条腿。只有紧紧依靠群众，一切为群众着想，一切为群众谋利，我们的事业才能兴旺发达。

四、做群众工作要有责任意识

工作就意味着责任。增强乡镇干部服务群众的责任心，是做好群众工作的重要保证。有的乡镇干部对群众工作缺乏事业心和责任感，认为做群众工作会得罪人，能推则推，能避则避。作为乡镇干部必须增强为群众服务的责任感和使命感，善于经常分析、把握农村生活中的矛盾问题和群众的所思所求，把深入群众、定期下访作为一种责任、一种担当，通过进村入户，到田间地头、进农家小院，化被动为主动，以合理的方法化解纠纷，防止恶性事件的发生。同时要带着务实的精神，为群众多办好事、办实事，“从来没有落后的群众，只有落后的干部”，人民群众的眼睛是雪亮的。

五、做群众工作要有服务意识

服务群众是我们做好群众工作的出发点和落脚点。不少乡镇干部认为国家实行“两免一补”政策后，乡镇干部直接接触群众的机会少了，群众工作任务减轻了，其实不然，当前群众工作面临着深刻转型，过去行政命令、说教式的方法已经不适应新形势下的群众工作要求，我们只有树立全新的服务意识，不断提高依法办事能力和服务水平，真正“沉”到基层去，切实倾听群众疾苦、了解群众诉求，甘做人民群众的“服务员”，才能把群众工作做好，才能让组织放心，让人民满意。

群众工作无小事，乡镇干部与群众接触最密切，一举一动群众都看得见。我们只有想群众之所想，急群众之所急，才能做到“情为民所系，权为民所用，利为民所谋”。古人云“水能载舟，亦能覆舟”，群众就是“水”，只有全心全意为群众干实事、办好事、解难事，真真正正为人民服务，我们的干部才能顺风顺水，我们的事业才能乘风破浪、长盛不衰。（作者系洛阳镇副镇长）

第三篇：提升学习型班组管理范文

提升学习型班组管理

为了进一步把创建学习型班组活动推向深入，充分发挥班组在企业中的细胞作用，深入推进学习型班组创建措施，持续提升班组管理绩效，制定以下推进学习型班组创建的实施方案：

班组创建目标：

优化学习环境，形成全员学习、全程学习、团队学习和工作学习化、学习工作化的氛围。争取把班组建设成为“有健全的学习制度，有浓厚学习氛围，有创新工作举措，有崭新精神风貌”的学习型班组。

创建具体措施：

一、坚持以人为本，实现自主管理

坚持以人为本的管理思想，通过班委会、民主生活会、班务公开栏等形式，坚持班务公开，理顺各种关系，建立自主创新管理机制、自主管理考评机制、自主管理奖励机制、反馈和实施绩效跟踪机制、技术协作机制等五大机制。班组的分配、考勤、考核、竞争等指标做到公开、公平、公正、民主。并且定期进行家访、谈心、看病友、解决班员困难等工作，通过关心人、尊重人、引导人、教育人、挖掘人的潜能，充分调动人的积极性、激发人的创造性，统一班组成员的思想认识，最大限度的凝聚班组的“人气”，增强班组克难制胜达到更高目标的力量，最终实现班组的“自主管理”。

二、提高职工思想认识，加强基础工作

对班组各项规章制度、《深化创建学习型班组建设的实施方案》等多项规章制度进行重新修订及完善，根据岗位特点设计班组标志，创作班组歌曲，规划班组愿景，提炼班组精神、班组形象、班组格言、班组作风，制定创建计划和创建思路，形成完善的班组文化体系，促进学习型班组创建工作达到规范化、标准化。

对各种学习型班组创建的资料，实行电子版、纸质两种管理模式，以学习型班组创建为契机，改造美化值班室，为大家创造了一个温馨舒适的工作休息环境。

三、立足岗位，强化练兵，不断创新

充分利用班前班后会、周二政治学习日、周五安全日等有效时间，加强全员安全意识和安全技能的教育培训，并认真搞好岗位培训，采用反思体会、保证书、笔记本、岗位练兵、技术比武、导师带徒、模拟演练等形式和手段，营造一个崇尚学习的良好氛围，全面提升岗位人员的技术水平。每月组织一次业务培训和一项应急演练，提高员工的业务知识技能。

充分发挥和挖掘职工群众的聪明才智，开展金点子、合理化建议征集活动。针对设备管理中的重点难点问题确立攻关课题，坚持开展QC活动，积极进行课题攻关。做到年年有计划、月月有措施、周周有改进，并将攻关成果应用于生产

实际。

2009.

第四篇：长寿供电局坚持“125”工作法提升班组绩效管理水平

中新重庆网10月20日电（黄佳彬）长期以来电力企业对于员工的绩效管理模式和手段守旧，方法单一，造成一线班组“吃大锅饭”现象普遍存在，“干与不干、干多干少、干好干坏一个样”，严重挫伤了“想干、能干、会干”的一线班组职工工作积极性。面对传统绩效管理模式存在的弊端，重庆长寿供电局在试点基于量化考核的全员绩效管理过程中，将重点放在一线班组，坚持“ 125 ”工作方法，在确保新的绩效体系顺利落地的基础上，实现了班组绩效和员工绩效双效提升。

“ 1 ”，即指一种绩效管理文化的塑造。因为新的绩效改革将对少部分人的利益造成冲击，同时也将对安全和稳定构成一时的威胁，为使各种风险降到最低，长寿供电局在试点绩效管理的同时，同步培育和塑造绩效管理文化，通过发现和挖掘绩效工作开展的好的车间和班组，选树典型，用典型引路 ；利用网站、图片展览、宣传手册等多种形式全方位宣传，建立绩效管理理念；同时领导分片包点，带头深入班组调研、宣传，坚持“三见面”，逐步形成了“绩效你我他，执行靠大家”绩效管理文化氛围。

“ 2 ”，即指紧扣绩效管理工作的两个主题：量化、全员。“量化” 是指将各级部门、班组日常工作尽可能细化、量化，尤其是在一线班组考核标准的制订过程中，严格按照对事不对人的原则，通过班委民主生活会讨论、审议，力求做到大家心中有数。“全员”是指无论班组长，还是一般员工，其工作业绩都一视同仁纳入全员绩效考核，全员绩效考评一个都不能少。

“ 5 ”，即指绩效管理实际工作中的“五心”举措： 一是用心领会基于量化考核的全员绩效管理精神实质；二是细心制定工作量化指标工作和工分积分管理；三是诚心面对试点过程中出现的问题和困难；四是公心对待班组绩效考核考评过程中的每一位员工；五是在绩效反馈沟通中与职工敢于交心。

通过“ 125 工作法”，长寿供电局一线班组绩效管理取得了以下五方面显著成效：一是在绩效管理的文化氛围上逐渐浓厚；二是在班组管理的效益上有了明显的提升；三是在职工的工作效率上有了明显的提高；四是在职工的工作责任心和工作态度上有了明显的改观；五是在多专业班组的融合上有了明显的进步，加速了培养一专多能的复合型人才。

生产一线班组积分制绩效管理的实施，能较好地解决生产一线班组员工工作数量和工作质量之间的数量关系，对员工的业绩评价更准确，有效激发了生产一线员工工作的积极性。通过积分制绩效考核，为人力资源优化配置、薪酬分配、教育培训、员工职业生涯规划提供必要的依据，激励生产一线员工不断改进绩效，从而达到公司绩效的提升，实现员工和公司的共同发展。

省公司积极推进全员绩效管理，搭建交流互动的平台，激发一线员工的热情，走出了一条特色绩效管理之路。

创新绩效管理手段 发挥一线员工作用

近日，省公司召开了一场特殊的交流会——组织公司系统所属各个单位通过视频进行交流。一线班组员工是交流会的主角，衡水、石家庄、邢台、保定等4家供电公司调度专业的班组通过视频介绍了各自全员绩效管理经验，其他参会单位不仅取到了全员绩效管理的“经”，还不时地就关心的问题进行交流，一问一答中解决了不少班组实际问题。

多年来，省公司积极推进全员绩效管理，在摸索中发现，一线班组最了解班组实际情况，最清楚如何调动员工的积极性。针对这样的情况，省公司积极搭建起交流互动的平台，激发一线员工的热情，走出了一条特色绩效管理之路。

建立互动交流机制

“四个一”活动是省公司在实践中逐渐形成的一套办法：每周一次视频交流会；每周在《河北电力报》刊登一篇全员绩效管理典型经验；建立一份全员绩效管理工作简报；每个专业进行评比，选出一个标杆班组。通过这些活动，省公司挖掘好的经验，表彰先进的班组，促进绩效管理工作整体提高。

保定供电公司二次检修一班在一次视频交流中，提到了创新实行的“项目班长制”，他们把班组全部职责分成了若干个管理项目和作业项目，根据员工各自特长，让他们负责不同项目。在负责的项目管理上，普通员工也享有班长的权力。这个好办法一提出来就引起大家的兴趣。

会议的主持人刘丽静介绍说：“每次在会上一听到好的做法，大家就像挖到宝一样，气氛一下就热闹起来。通过这样的机会，省公司也掌握了基层单位的好做法，了解了大家最需要什么，一举多得。”

这样的交流会得到一线员工的普遍欢迎，每次会后都会有许多单位给刘丽静打电话，索要发言单位的材料。《河北电力报》还开辟了专栏，每周发表班组工作经验，供各单位相互借鉴。省公司人资部负责人说：“通过典型经验的学习交流，我们将来会把实践证明行之有效的做法用制度的形式固定下来，不断细化完善绩效管理细则，推动全员绩效管理沿着制度化、规范化和长效化的轨道运行。”

推进全员绩效管理

“四个一”活动像是“四把火”，点燃了一线员工的参与热情，许多班组纷纷结合实际，创新推进全员绩效管理。

省公司检修分公司变电运维三班就有自己的秘密武器。“激励为主，考核为辅”这8个字点出了这一班组绩效管理的精髓。

作为绩效管理创新的一次有益尝试，这个班组还实行了“每日一问、每周一测、每月一讲、每季一练、每半年一考、每年一赛”活动，把活动中的表现与个人业绩直接挂钩，促使值班员提升学习主动性，营造了在工作中学习、在学习中工作的良好氛围，极大激发了值班员的学习热情和工作潜能。在近期结束的年中岗位资格考试中，考试难度加大了，但站长、值班长、主副值岗位成绩却都有了10%以上的提高，值班员的岗位技能知识水平得到了明显提升。

在绩效管理工作上，沧州供电公司二次检修一班独辟蹊径。该班组实行差别计件付酬制，权重向重点工作倾斜，相应提高安全生产重点环节分值，弱化日常管理部分。为了保证每一名员工都能接受这样的制度，班组大范围实施“头脑风暴”，在大家都知晓、认可的前提下，为每一个人量身打造工作策略，从而使绩效计划发挥作用。

“明星激励”法、“首席员工”制等绩效管理新手段均出自一线班组。在省公司的主导下，这些积极的探索、实用的经验被相继编印成各专业班组绩效管理范本，为绩效管理的提升提供了实实在在的参考。

人人有所作为

在一系列活动的推动下，全员绩效管理正在省公司如火如荼地展开。

在推动全员绩效考核过程中，省电力科学研究院人力资源部负责人发现了一些可喜的变化，“大家一些不好的工作习惯在悄悄改变。”原来，在全员绩效管理过程中，该院要求员工每个月制订工作计划，每天写工作日志。他发觉，随着编写工作计划，员工已经开始学会通盘考虑，先把一个月的工作内容认真安排，做到心中有数，再通过每天的工作日志及时总结分析工作完成情况。现在，大家正在逐渐养成一种科学安排工作的习惯，提高了工作效率，取得了良好的效果。

和省电力科学研究院一样，省公司其他单位都体验到了全员绩效管理带来的好处。在全员绩效管理工作的开展中，员工有了工作热情，有了进取动力，人人愿意有所作为，人人争取有所作为，争当标杆、争创佳绩的氛围逐渐浓厚，推动着各项工作的蓬勃开展。在这种氛围中，省公司员工4年累计提出创新成果4.8万项，经论证后实施2.9万项，推广

2.2万项；申报国家专利877项，其中323项获得授权；获得全国电力职工电网项目技术成果奖4项，国家电网公司职工技术创新成果一等奖1项、二等奖2项；369项创新成果纳入省公司标准体系，12项成果纳入电网标准化设计。

省公司全员劳动生产率增长65%，综合业绩位居国网公司系统前列，连续6年未发生较大及以上人身、电网、设备事故，荣获“2011中央企业职工技能大赛先进单位”称号。去年12月29日，河北省总工会等4部门联合发出通知，要求各地各单位认真学习借鉴省电力公司班组建设的经验做法，并在全省推广。今年8月30日，国网公司召开班组建设经验交流电视电话会，推广省公司班组建设的经验做法。(记者庞彦娟)

第五篇：“”工作法 “六有”基层工会建设上台阶

“12345”工作法 “六有”基层工会建设上台阶

交通银行扬州分行现有职工346人，营业机构网点56个，其中有人网点22个，离行自助网点34个，为方便失地农民还建立了5家惠民通便民点。为有效开展工会工作，根据地域、人员分布，按照建会有关要求及流程，行现建有13个分工会，共有346名会员，行工会创新机制，以“12345”工作法为抓手，深入贯彻落实全总和扬州市市委市政府两办“关于进一步加强基层工会建设的意见”及市总工会《关于开展“基层工会建设服务年”活动的实施意见》文件精神，不断推进 “六有”（有依法选举的工会主席、有独立健全的组织机构、有健全完善的制度机制、有服务职工的活动载体、有自主管理的工会经费、有会员满意的工作绩效）基层工会建设工作向前发展，推动了企业生产经营的良性循环发展。

一、贯穿一条主线：将科学发展观和创先争优活动作为工会建设工作的一条主线贯穿始终。行工会坚持中国工会“两个维护”特色，在维护职工的整体利益的同时，维护职工的具体利益。维护职工的整体利益就是围绕企业的生产经营目标开展工会工作，积极组织职工开展技能培训、岗位炼兵、操作比武、合理化建议、开门红劳动竞赛和小指标劳动竞赛等活动，把职工的聪明才智凝聚到企业发展的道路上。同时，行工会建立健全与行发展相适应的工会服务工作机制，积极关心、关爱员工，努力为职工群众做好事、办实事、解难事，使送温暖工作经常化、制度化，职工的民主权利、经济权益和精神化需求得到实现，增进职工身心健康，保护好、调动好、发挥好广大职工的积极性和创造性。近年来，行工会共帮扶大病、特困职工8人，用于大病、特困帮扶资金30万元，慰问生病、生养、困难员工每年在60-80人，费用15万元，确保一方和谐。行工会先后被江苏省总工会、交通银行总行工会、中国金融工会、中华全国总工会授予“模范职工之家”荣誉称号。四家支行被江苏省总工会和交总行工会授予“模范职工小家”称号，有四家支行被交总行评为“合格小家”，有三家支行被省总工会或妇联授予“工人先锋号”和“巾帼文明岗”称号。行工会职工书屋被江苏省总工会评为江苏省“职工书屋”示范单位，行工会副主席郑建平被江苏省总工会评为江苏省工会积极分子，行被江苏省总工会评为江苏省五一劳动奖状单位,被交通银行总行授予“创新基地示范单位”称号。

二、健全两个组织：通过建立健全基层党的组织和工会组织，切实加强企业党组织建设和工会建设。根据本行实际，在建行初期，就结合工作要求，提出了具体的建设工作思路，即坚持“党建带动工建、工建服务党建、党工共建”的工作方针。在本行同步建立了横向到边纵向到底、独立健全的党组织和工会组织，形成了分行——支行——小组三级网络组织。行工会组织架构完整，组织健全，行工会委员会、工会经费审查委员会、女职工委员会“三委会”，均按照流程选举产生，按期换届改选，工会主席、副主席依法选举，有独立的办公、职工活动场所和独立的工会财务。

三、抓好三项工作：职工权益维护、职工帮扶救助、职工职业规划。

（1）、维护劳务派遣工合法权益。多年来，行工会一直严格按照“组织起来、切实维权”的工作方针，积极吸纳劳务派遣工加入用工单位工会组织，畅通劳务派遣工的维权渠道，建立良好和谐的劳务派

遣员工职工之家。一是《劳动合同法》实施前，行工会就按照中国工会章程的有关规定把劳务派遣工吸纳为自己的会员，劳务派遣工与正式工一样享有疗养、健康体检、参加各项活动的权利。二是行工会都把劳务派遣工加入行工会当作重要任务来抓，凡是新招录的劳务派遣工，在其签订劳务派遣协议的同时，就被吸纳为该单位工会会员。三是抓好入会和活动参与率。为更好地将劳务派遣工吸纳到行工会组织中，行工会把劳务派遣工入会率列入各分工会“创先争优”活动内容之一，纳入工会日常考核，将劳务派遣工入会率作为考核各单位分工会工作的一项重要指标，凡是劳务派遣工入会率未达标的单位要扣该分工会的总分，促使交行各单位劳务派遣工入会率使终保持在较高的水平上。四是享有同等工会会员待遇。劳务派遣制员工一进单位，就加入工会会员，享受和正式员工一样的会员福利待遇。生病住院工会就会派人上门看望，并送上慰问金，让他们享受到交行大家庭的温暖，并在总行组织的患重大疾病困难职工基本情况调查中，把他们也列入其中。五是建立优胜劣汰、长效动态考评机制，打开转正通道。经行工会建议，行行政方制定了《交通银行扬州分行派遣制员工转聘为正式行员及淘汰退出办法》，建立派遣制员工优进绌退的良性流动机制。对热爱交通银行，有志于投身金融事业，诚实守信、勤奋敬业的劳务派遣员工，凡年龄、学历、绩效等达到一定条件的，经过个人申请、部门推荐、人资初审、转聘考试、行办会研究、全行公示、上报省行等程序进行转聘，每年都有一定比例的派遣制员工得到转正，从而进一步保留人才、激励人才。每年交行都有20—30名的派遣制员工得到转正，目前，单位派遣制员工转正率达90%以上。并且《劳动合同法》

颁布实施以后，立即停止招聘劳务派遣工，要招就招正式行员，从而把派遣制员工总量控制在一定范围内。

（2）、建立职工帮扶救助机制。行工会每年在分工会或部门、支行中开展一次调查活动，重点了解大病、困难职工基本情况，为帮扶救助工作提供详实的依据，建立健全了职工电子信息档案。积极参加交通银行内互助系统，完善分行员工补充医疗保险制度和困难补助补充办法，建立大病、特困救助机制，保障员工合法权益，落实组织关怀，帮助解决实际困难，有效化解矛盾，发挥了积极作用。

（3）、抓好职工职业规划。“一年之计，莫如种谷；百年之计，莫如树人”。行工会完善用人、育人机制，建立全方位、立体化的培训体系，强化职工教育培训。采取因需施教和学以致用相结合的培训措施，让职工更多的了解到行业改革的形势、发展的方向、企业的理念，提高职工的思想政治素质和业务技能，帮助他们树立正确的人生观、世界观、价值观。行工会根据职工的个人特点、能力、兴趣和专业，加强对职工个人发展的指导与规划，重视职工个人职业生涯与企业发展战略的完美结合，让广大职工合理选择职业发展通道，科学做好职工职业生涯设计，学会自我加压、自我管理与自我提高，以职工的成长促进银行的发展。如通过综合技能考试和公平竞争，可以加入等级柜员行列；通过相关资格考试和实出业绩，可以吸纳入客户经理序列。大多数职工初入行时多从事柜面工作，入行后，一方面加强业务技能培训与考核，一方面制定奖励政策，鼓励职工利用业余时间继续进修，为未来发展拓宽空间。通过一系列培训、培养和挖潜，一些优秀学员职工脱颖而出，被选拔至营销岗位担任客户经理，成为营销生力军。

四、确保四个到位：工会干部到位、指导帮助到位、工会经费到位、管理服务到位。

（1）、工会干部到位。主要抓好分工会干部到位。在建设“六有”工作中，行工会坚持建好工会和发挥作用两手抓，加强工会自身建设，从而较好地发挥了工会组织的桥梁纽带作用。为此，行工会克服了网点分散、人员分散的困难，按照不同区域和人员分布情况及党员的分布情况，及时把各分工会组建起来，并在如何发挥作用上下功夫。通过加强帮助指导，为基层分工会开展工作创造条件。同时，把好分工会主席选配关，把有一定组织领导能力、善于表达职工意见、有一定文化素养和思想水平热爱工会工作的干部职工选拔到分工会主席的岗位上来。

（2）、指导帮助到位。行工会对新配备的分工会主席和工会干部及时进行指导，使他们尽快了解和熟悉最基本的工会业务知识，掌握开展工会工作的方式方法，尽快进入角色，开展工作。

（3）、工会经费到位。行工会财务独立，由自主管理的工会经费，费用拨缴及时，有独立的财务工作人员，经费使用有计划，较好地保障了工会工作的正常开展。

（4）、管理服务到位。为有序推动行工会各项工作的开展，工会“三委会”定期召开委员会会议，研究工作内容，制订落实工作计划，开展达标建设检查，一切围绕行发展、维护职工权益、开展有益文化体育活动，促进了行工会工作的落实。同时，行工会制定了各分工会考核办法，建立了工作责任制，实行各自包干、责任到人的办法，抓好工会建设工作的落实，将分工会建设目标列入综合目标考核范

围，与业务工作同安排、同检查、同考核。各分工会也根据情况结合自身实际因地制宜地开展工作，有力的促进工会工作的开展。

五、达到“五有”标准：组织有机构、办公有场所、会员有档案、工会有计划、活动有记录。行工会结合实际，制定争创“职工（小）之家”、“工人先锋号”、“巾帼文明岗”实施方案，指导帮助分工会开展争优创先工作的开展，推进分工会规范化建设。行工会基本做到了“六个落实”：一是场地落实。分工会有专门的办公室及专门的职工之家；二是人员落实。有专职的工会工作人员，分工会选配了具有一定责任心的兼职工会干部；三是设施落实，工会办公室配备了办公所需设施；四是职代会与制度落实。按期召开职工（会员）代表大会，依法合规选举“三委”委员，成立劳动争议调解委员会，建立健全了职工（会员）大会制度、行务公开等各种工作制度；五是档案落实。包括工会文件、选举资料、职工活动、行务公开、纠纷调解、困难职工档案等纪录进行归纳整理，规范建档；六是经费落实。

“六个落实”保证了行工会活动丰富，工会工作绩效会员满意。行工会注重发挥分工会组织的作用，督促指导各分工会因地制宜的开展创建“职工小家”、“工人先锋号”、“巾帼文明岗”、“五星级网点”，“千佳网点”等活动。依托重大节日开展各类活动。春节组织职工迎春团拜晚会，用幽默诙谐、欢笑的节目烘托节日喜庆的氛围；利用三八节期间，组织女职工外出踏春、健康讲座、职工才艺表演、绿色健康行、健康专项体检、观影、插花培训、征文等活动；五四青年节，组织青年员工到敬老院看望、慰问孤寡老人；六一儿童节，为职工子女送上图书券；七一党的生日，组织党员、入党积极分子，走进革命纪念馆，瞻仰、缅怀革命先烈，接受革命教育；中秋节组织异地单身青年开展联欢、观影、交友相亲等活动。

行工会倡导“快乐工作、健康生活”新理念，以文体活动塑造 员工阳光心态。开展员工兴趣、特长爱好调查，建立员工兴趣、特长爱好档案；建立职工活动兴趣小组，目前已成立的有篮球、乒乓球、羽毛球、网球、气功、摄影、龙舟等俱乐部，通过俱乐部活动的开展为员工提供了相互间交流的平台，也使员工兴趣爱好、体能、特长得到了释放和发挥；在员工中先后开展书画、摄影、厨艺、篮球、乒乓球、羽毛球、网球、台球、扑克牌、游泳、扑克牌等比赛活动，丰富活动内涵；今年六月初成功举办了交通银行扬州分行2016“幸福交行 家年华”职工运动会，展示了交行职工的风采；同时，在文化建设方面，组织开展建党红歌演唱会、五四青年歌手PK赛、服务礼仪大赛、青年员工风采演讲大赛、职工技能赛、职工家庭周末观影、“你推荐我买单、你读书我奖励”员工读书征文、党建知识竞赛、“降本增效”、“我为发展献一策”金点子、“我为口福投一票”、反对铺张浪费“光盘”行动等活动，丰富多彩的文化活动，增强了凝聚力，构建了和谐交行文化。

行工会积极参与社会公益活动，培育员工责任文化。倡导“以人为本乐于奉献”的互助精神，多次开展 “奉献一片爱心，撑起一片蓝天”慈善捐款活动和在女职工中开展“情系贫病妇女儿童”主题活动。通过伸出关爱之手，献出关爱之心行动，展示了交行员工勇于担当的社会责任意识。

值得一提的是行工会财务严格遵守全总和上级行工会及《扬州分行工会财务管理暂行办法》的财务管理规定，不设小金库、不设帐外帐，不违规办理购物卡，不报支与工会无关的相关费用，行工会财务坚持“量入为出、收支平衡、统筹兼顾、保证重点”的工会经费使用原则，严格工会经费的收缴、管理和使用，为促进行工会工作的均衡、协调和持续发展提供了有力的保障。

（交通银行扬州工会郑建平）