第一篇：浅谈如何以企业文化提升企业管理
浅谈如何以企业文化提升企业管理
【关 键 词】企业文化 管理提升
【文章摘要】企业管理是一种文化，企业文化的精髓来源于管理，管理的思想和方法需要企业文化的支撑，同时也支配着员工的行为。本文分析了对于企业中“80后、90后”员工如何形成自我管理，以及如何以企业文化价值取向引领员工个人的发展，并在此提出了相应的观点，用企业文化功能导向提升管理的思想和方法。【正 文】
企业文化或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。是在现代化大生产与市场经济发展基础上逐步产生的一种以现代科学管理为基础的新型管理理论和管理思想。也是企业全体员工在创业和发展过程中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范的总和。由此可见，企业形成怎样的文化氛围与其员工的价值观的形成相互依存、共同生长。企业员工的价值观会影响其对某个事件或某种行为好与坏、善与恶、正确与错误、是否值得效仿的一致认识。价值观是企业文化的核心，统一的价值观使企业内成员在判断自己行为时具有统一的标准，并以此来选择自己的行为。
企业管理，是对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列职能的总称。是社会化大生产发展的客观要求和必然产物，是由人们在从事交换过程中的共同劳动所引起的。在社会生产发展的一定阶段，一切规模较
大的共同劳动，都或多或少地需要进行指挥，以协调个人的活动，通过对整个劳动过程的监督和调节，使单个劳动服从生产总体的要求，以保证整个劳动过程按人们预定的目的正常进行。尤其是在科学技术高度发达、产品日新月异、市场瞬息万变的现代社会中，企业管理就显得愈加重要。
管理离不开企业文化的支撑
随着当今企业与企业之间的竞争日益白热化，人才成为企业竞争的重中之重，如何有效的留住人才和管理人才固然是关键，然而在留住人才之后如何充分发挥人才的作用也是一大难题，特别是“80后、90后”员工，缺乏良好的团队合作精神，不能很好的将个人目标和团队目标相结合，在一定程度上影响了团队和个人的效率。因此，如何做好“80后、90后”员工的思想工作，充分调动其工作热情和对企业的忠诚度，是摆在企业管理者面前的重要工作。
企业管理者在切实了解“80后、90后”员工的思想状态之后，做出适宜和正确的管理决策是问题的关键。年轻的员工，具有不同于父辈的思维方式、人生价值观。劳动报酬已不再是主要的就业选择，更多的是在追求个人发展价值，在正确引导下具有较强的可塑性。“80后、90后”员工希望所学知识得到认同的同时也得到人们的尊重，而且更希望追求个人发展价值的理想得到实现。
管理离不开企业文化的支撑，以企业文化为导向，尊重员工就是尊重企业。一个企业如何留住人才、用好人才，企业文化很大程度上能起到重要作用。对于常以喜好感觉来判
断和取舍的“80后、90后”而言，企业文化对他们人生的影响将会起到关键作用。只有以优秀的企业文化为基础，员工思想价值理念才能真正有效有力和坚定。“80后、90后”员工由于在不确定的环境中成长，同时又受其它优越环境的影响，传统的就业观念已经淡薄，因此对企业的忠诚度和归属感都不稳定，这对我们开展思想工作具有很大的阻力。只有将物质文化与精神文化结合才能提升员工的忠诚度和归属感，才能激发其工作激情和潜能，才能最终达到扎根企业的目的。
健全企业文化体系，创新工作方法
企业的发展离不开企业每一位员工的努力，尤其是对“80后、90后”员工，在思想观念和价值取向等方面，都彰显出新的变化，以企业文化为导向，更好的发掘人才使用人才，是不容质疑的一种管理理念，认真了解、分析，换位思考“80后、90后”员工时代背景下的影响，具有较明显的独立性、多变性等特点，思想工作如果继续采用以往的单一形的说教式，势必引起他们的反感，达不到预期的效果。因此，要做好“80后、90后”员工的思想工作，需要突出员工的“自我教育”。给足“80后、90后”员工自我空间，尊重他们崇尚自由、自主的精神，将企业的思想潜移默化的引导他们，使其在自我教育的过程中，发现问题，自觉的改正问题，及时的肯定和认同使其思想价值观念互通，定会使“80后、90后”成为企业的主力。
针对“80后、90后”员工的特点，要了解和透析他们的思想动态，我们也应当调整和采取相应的管理态式和工作方法，就需要管理者随时保持学习的态度和与时俱进的精神。作为管理者，需要跟上时代发展的步伐解放思想与时俱进，具有一个开放的姿态，有针对性的建立和充实企业文化内涵，建立一个充分尊重员工自主性、鼓励灵活创新和快乐、年轻态的文化体系，再以文化体系为途径开展多元化培养教育，正确引导员工独立思考和分析，开展更加多样的各类形式活动，在企业中宣传和引导良好的思想品德、行为方法，进而促使员工形成正确的人生价值观，树立员工的价值取向，更好的引导员工发挥的潜能，提升归属感。另一个重要方面是提升管理者的管理水平，树立爱岗敬业精神、责任心和对企业的忠诚度等等方面，都需要企业文化也就是我们常说的“思想政治”工作来夯实基础。因此，建立健全企业文化体系，具有至关重要的作用。
企业文化的价值取向意味着员工发展
企业的管理成果凝结成了企业的一种文化，随着人们对企业管理本质认识的不断深化，企业文化作为一种崭新的管理文化成为我们的共识。实施科学的企业管理，需要企业文化的支撑，企业文化是全面提高企业内在素质与外在表现为目标的最新一代管理思想，企业文化建设代表着企业以全面质量管理为核心，以产品及服务管理为基础，以员工综合素质管理为龙头，以遵法守法为经营理念。通过强化企业的内
在素质和规范企业的外在表现，企业文化是企业发展高度的标志。因此，员工发展意味着企业文化的价值取向。
员工发展意味着企业价值的取向，从一定意义上来讲，员工的创新精神和综合素质塑造了企业的未来，员工是企业的灵魂和希望。企业的发展阶段是无数个波峰相连接，员工的成长和发展同样需要过程。
打造具有凝聚力的企业文化
企业文化是企业长期实践积累的精髓，被全体员工认可并遵守的一系列价值观和行为规范，因此企业文化的建设不是一朝一夕，优秀的企业都有自己独特的企业文化，企业文化即企业的个性。如IBM的严谨认真、安利公司的积极向上和互爱融洽、海尔的优质服务和真诚文化。当人们一提到这些企业时，首入眼帘的是他们独特的文化特点，诚然一个没有文化的企业犹如没有精神的肉体，难于获得持久的发展动力。
充分发挥企业文化功能，提升管理水平和方法 导向功能：企业共同的价值观念规定了企业的价值取向，使员工对事物的评判形成共识，有着共同的价值目标，企业的领导和员工为着他们所认定的价值目标去行动。企业目标代表着企业发展的方向，没有正确的目标就等于迷失了方向。完美的企业文化会从实际出发，以科学的态度去制立企业的发展目标，这种目标一定具有可行性和科学性。企业员工就是在这一目标的指导下从事生产经营活动。
约束功能：企业制度是企业文化的内容之一。企业制度是企业内部的法规，企业的领导者和企业职工必须遵守和执行，从而形成约束力，约束着全体员工必须严格按工艺规程操作，严格质量管理，严格执行纪律。
凝聚功能：企业文化以人为本，尊重人的感情，从而在企业中形成了一种团结友爱、相互信任的和睦气氛，强化了团体意识，使企业职工之间形成强大的凝聚力和向心力。共同的价值观念形成了共同的目标和理想，职工把企业看成是一个命运共同体，把本职工作看成是实现共同目标的重要组成部分，整个企业步调一致，形成统一的整体。这时，“厂兴我荣，厂衰我耻”成为职工发自内心的真挚感情，“爱厂如家”就会变成他们的实际行动。
激励功能：共同的价值观念使每个职工都感到自己存在和行为的价值，自我价值的实现是人的最高精神需求的一种满足，这种满足必将形成强大的激励。在以人为本的企业文化氛围中，领导与职工、职工与职工之间互相关心，互相支持。特别是领导对职工的关心，职工会感到受人尊重，自然会振奋精神，努力工作。另外，企业精神和企业形象对企业职工有着极大的鼓舞作用，特别是企业文化建设取得成功，在社会上产生影响时，企业职工会产生强烈的荣誉感和自豪感，他们会加倍努力，用自己的实际行动去维护企业的荣誉和形象。
调适功能：调适就是调整和适应。企业各部门之间、职工之间，由于各种原因难免会产生一些矛盾，解决这些矛盾
需要各自进行自我调节；企业与环境、与顾客、与企业、与国家、与社会之间都会存在不协调、不适应之处，这也需要进行调整和适应。企业哲学和企业道德规范使经营者和普通员工能科学地处理这些矛盾，自觉地约束自己。完美的企业形象就是进行这些调节的结果。调适功能实际也是企业能动作用的一种表现。
为了保证企业的核心竞争优势，上下保持顺畅及时的沟通非常重要，沟通中可以了解员工的需求和不同意见，解决他们心中的疑虑，使他们能准确及时地理解企业的方针政策。尊重员工就是尊重企业，只有用尊重他们和信任他们、真心爱他们，才能获得他们真心的满意和忠诚。所以管理者必须认知到，不要忽略了以企业文化为导向，用企业文化做管理支撑，真的能帮助我们提升管理水平和方法。
参考文献：
[1]刘啸天.管理的细节.北京:金城出版社,2006.12 [2]王静.浅论构建现代企业的精神支柱.中国学术期刊（光盘版）电子杂志社2005.7 [3]王成荣.企业文化学教程.北京:中国人民大学出版社,2009.1
第二篇：企业管理企业文化
推进企业文化升级增强持续发展动力
当前，我国经济正处于企稳回升和结构调整的关键时期，保持经济平稳较快发展，完成保增长，扩内需、调结构、惠民生的战略任务和实现经济社会可持续的有利因素和不利因素同时并存。这意味着我国企业在迎来新的发展机遇时，也将面临更加严峻的挑战。金融危机给我国经济和企业的发展带来了严重的冲击，但也让我们清醒地看到了企业自身发展能力的建设。这当中，既包括加强企业把握战略方向能力和提高企业管理能力、创新能力的建设，同时还包括加强有助于改善和增强上述能力的企业文化建设。这当中，既包括加强企业把握战略方向能力和提高企业管理能力、创新能力的建设，同时还包括加强有助于改善和增强上述能力的企业文化建设。
企业文化是企业的灵魂和精神支柱，是企业获得持久发展的动力源泉。作为企业核心竞争力的重要因素，优秀的企业文化能够培育出比竞争对手更强的凝聚力，战斗力和创造力，能够在遇到困难和挫折时变压力为动力，化危机为生机；作为企业软实力的重要组成部分，先进的企业文化能够充分彰显企业的品牌影响力、提升企业的商誉价值，通过促进诚信道德建设、履行社会责任而获得社会的尊重与信赖。在当今变革调整的时代背景下，如何通过推进企业文化建设，磨砺内功、强身健体，以及如何在科学发展观的指引下，进一步解放思想、开拓创新，积极转变发展方式，提高发展质量，增强持续发展后劲，努力实现又好又快发展，已成为摆在我国企业面前的一项重要工作。
把握战略发展方向，坚持企业文化引领和支撑作用
随着全球经济逐步进入后危机时期，面对快速变化的经济形势和错综复杂的国内外环境，我国企业要根据新时期我国经济发展的总体战略部署，重新审视自我发展战略，理清发展思路，明确战略重点，集中精力做强主业，将有限的资源投入到对企业生存发展起决定作用的关键领域，把转变发展方式、调整结构、创新技术作为企业战略转型的着力点，努力实现由“低成本竞争战略”向“差异化竞争战略”转型，由“规模扩张战略”向“质量提升战略”转型，从“跳跃式发展”向“可持续发展”转变。
要适应这些调整和变化，企业必须首先要在思想观念、工作方式、行为习惯以及与相关利益者之间的关系等方面进行调整和转变，积极推进企业文化变革，否则战略转型就难以有效地转化为员工的实际行动。在企业发展中，企业战略与企业文化始终是一种相辅相成的关系。战略如果没有文化的指引和支撑，就会迷失方向和缺乏持续推进的动力。对此，企业决策者在战略转型和把握未来发展方向和缺乏持续推进的动力。对此，企业决策者在战略转型和把握未来发展方向的时。除了要考虑宏观经济形势、市场环境、可支配资源和要素成本变化等因素以外，还要建立完善的企业文化体系，充分发挥先进企业文化的引领、支撑作用。一方面，企业要树立科学发展的理念，切实增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，坚持以核心价值观来衡量，判断企业的总体战略和各阶段发展目标是否符合企业长期利益与最高追求，正确处理短期利益与长期利益的关系，平衡短期生存与增强长期竞争力的关系，从而使企业无论选择什么战略，都不会背离企业发展的初衷和偏离企业的经营宗旨；另一方面，要通过在组合成员中形成对企业使命、、共同愿景和企业精神的广泛认同，使企业形成高度形成统一的意志和行动，以确保企业战略的执行到位。
许多成功企业的实践证明：只有不断强化企业文化对战略的修正、保障功能，使企业文化与企业前瞻性发展战略产生良性的互动，企业才能在风云变幻的市场环境中保持战略方向的正确性和战略实施的可持续性。青岛海尔集团为应对全球化的挑战，战胜危机，提出“全
球化品牌战略”，加快从“制造业”向“服务业”转型，并通过打造“人单合一”的双赢文化，指导、促进员工针对用户日趋专业化、差异化的服务需求，积极主动地为用户提供全方位的产品服务“解决方案”，使海尔的品牌影响力得到进一步提升，保证了企业战略转型的顺利实现。
第三篇：企业管理.企业文化
企业管理.企业文化企业管理企业管理知识工厂管理知识企业管理工具企业管理理论企业管理案例企业管理论丛企业管理休闲企业管理工具企业管理制度企业合同范本企业管理理论生产作业管理企业管理休闲企业管理故事企业管理游戏企业成功案例工厂管理知识 安全标语 安全标语大全 安全生产标语 安全文化标语 消防安全标语 班组安全标语 工厂标语 5S宣传标语 6S宣传标语 安全宣传标语 品质宣传标语 仓库宣传标语 生产宣传标语 成本宣传标语 企业文化标语 价值观标语 创新力标语 领导力标语
5S管理6S管理现场管理全面成本管理精益生产LP工业工程IE全面生产管理现代品质管理零缺陷管理 培训、咨询企业管理培训企业管理咨询企管服务流程企业培训教材企业管理书籍 企业管理培训精益生产方式单元生产学习型班组卓越领导力车间主任管理6S管理推行 执行力标语 决策力标语 规划力标语 管理者标语 团队力标语 学习力标语 市场营销标语 财务管理标语 沟通技巧标语 时间管理标语 企业文化标语 素养标语 爱岗敬业标语 职业规划标语 团队合作标语 激励宣传标语 心灵健康标语 人格魅力标语 文明礼仪标语 ISO标语 ISO9000标语 环保宣传标语
现代仓库管理更多培训课程企业管理咨询5S管理咨询6S管理咨询现场改善咨询精益生产咨询单元生产咨询TPM咨询品质管理咨询成本管理咨询更多咨询项目健康、保健健康知识中医知识西医知识保健知识两性知识生理知识心理知识网址大全网址大全索引 RoHS宣传标语 TS16949标语 其他标语 食堂宣传标语 公共安全标语 消防安全标语 国学弟子规 国学论语标语 其他国学标语 宿舍文化标语 安全标志 禁止安全标志 警告安全标志 指令安全标志 提示安全标志 消防安全标志 消防器材标志 消防疏散标志 地面疏散标志 电力安全标志 环保标志大全 厂矿交通标志
网址导航分类常用酷站网址国民经济分类行业分类网址交通安全标志 危险物品标志 危险警告标志 企业标志设计
第四篇：企业管理及企业文化
企业管理及企业文化
一、选择、填空、判断题：
1、国家电网公司把企业文化建设作为“三抓一创”的重要内容，积极塑造以人为本、忠诚企业、奉献社会的企业文化，大力弘扬努力超越、追求卓越的企业精神，为公司发展提供了坚强的思想保证和精神动力。
2、建设结构合理、公平竞争、开放有序的三级电力市场体系是：完善省级市场、开展区域市场、培育国家市场。
3、抓发展抓管理、抓队伍、创一流，是建设“一强三优”现代公司必须长期坚持的基本工作思路。
4、国家电网公司2006年将通过“爱心活动”和“民心工程”，架起公司服务社会的桥梁。
5、山西省电力公司“十一五”发展的“三个定位”是:定位于国家建设节约型社会的平台,定位于国家电网公司建设特高压电网的平台,定位于山西建设新型能源和工业基地的平台;建设“三级电网”是积极融入全国电网,强化联系华北电网,建设坚强省内电网；开拓“三个市场”是开拓全国市场，巩固华北市场，规范省内市场。6、2006年是山西省电力公司的基础管理活动年，这项活动是细化量化管理、整合系统资源、提升管理标准化、规范化和精细化水平的有效途径。
7、《公民道德建设实施纲要》提出的20字基本道德规范是爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。
8、国家电网公司坚持科学发展观的基本要求是，抓“三基”，即从基层抓起、从基础抓起、从基本功抓起，用“三铁”即铁的制度、铁的面孔、铁的处理，反“三违”即违章指挥、违章作业、违反劳动纪律，杜绝“三高”即领导干部高高在上、基层员工高枕无忧、规章制度束之高阁。
9、省电力公司今年开展的“三清理一普查”工作，“三清理”是指清帐务、清资产、清库存，对外开展包括小电厂、居民用户在内的营销大普查。
10、省公司构建“六种机制”，确保“三个安全”惩防体系的内容，“六种机制”是教育预防机制、制度防范机制、监督制约机制、查案惩治机制、评价奖惩机制、组织实施机制，确保经济、政治、形象安全。
11、推动山西电力发展的两个轮子是：电网的基本建设和技术改造。
12、省公司电网发展的“双千工程”是指：年投产220千伏及以上变电容量和线路，分别突破1000万千伏安和1000公里。
13、国家电网公司提出的公司发展方式转变的“四化”要求是指：集团化运作、集约化经营，精细化管理、标准化建设。
14、全面推进规范化管理和标准化建设的“四规范一加强”指：规范工作流程、规范管理制度、规范基础台帐、规范员工行为、加强标准化建设。
15、供电服的“三不指定”是指：不准为客户指定设计、施工、供货单位。
16、安全生产“五字经”：“严”、“效”、“准”、“持”、“控”。
17、学习型组织的“五项修练”指：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考
二、简答题
1、什么是“一强三优”？什么是“三抓一创”？
答案：“一强三优”是电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀。“三抓一创”是抓发展、抓管理、抓队伍、创一流。
2、什么是“三大一特”？
答案：国家电网公司通过建设特高压电网引导大煤电、大水电、大核电基地集约化开发，通过大型电源基地的集约化开发进一步推动特高压电网发展简称“三大一特”。
3、国家电力市场建设的基本任务是什么？
答案：完善省级市场、发展区域市场、培育国家市场，构建三级电力市场体系。
4、简述同业对标。答案：是运用“标杆管理”原理进行的管理实践之一，其基本思想是通过规范且连续的比较分析，帮助企业寻找、确认、跟踪、学习并超越自己的竞争目标。
5、什么是“三步走”战略？
答案：通过2006年的“基础管理年”活动，整体提升规范化管理水平；通过2007年的“争创一流年”活动，力争进入国家电网公司系统一流省公司行列；通过2008年的“对标创优年”活动，实现整体超越，在国家电网公司系统保十争八，并在此基础上，形成持续改进的机制，推动公司发展步入更高境界。
6、“三大使命”是什么？
答案：企业做强创优、员工素质提升、群众利益为重。
7、简述开展“爱心活动”，实施“平安工程”。
答案：是国网公司加强企业文化建设，推动各项工作，实现安全长治久安、队伍稳定和谐、企业与社会共同发展的重要举措，也是公司贯彻“四个服务”宗旨，促进社会和谐的集中反映。
8、要实现国家电网公司“十一五”发展规划目标，必须做到的六个坚持是什么？ 答案：一是要坚持一切工作从党和国家工作大局出发；二是要坚持公司发展与电网发展协调统一；三是要坚持集团化运作、集约化发展、精细化管理；四是要坚持把科技进步和提高队伍素质放在特别重要位置；五是要坚持内质外形建设统筹推进；六是要坚持员工和企业共同发展。
9、山西省电力公司的“十一五”规划目标是什么？
答案:省公司”十一五“发展的目标是：安全保障能力、资产盈利能力、科技创新能力显著提高；公司在全省经济社会中的基础性地位、在全国同业对标中的地位、在全国优化配置电力资源的地位显著提高；队伍建设水平、优质服务水平、管理现代化水平显著提高；同业对标中部排头，跻身全国前八位，初步建成“一强三优”现代公司。
10、省公司员工队伍建设的重点是什么？
答案：省公司员工队伍建设的两个重占是指“全员教育培训”和“全员绩效考核”。
11、省公司2007年关键要抓的三个重点是什么？
答案：一要实施电网建设和技术改造并举，促进科学发展；二要推进规范化管理和标准化建设，提升管理水平；三要开展全员教育培训和全员绩效考核，提高队伍综合素质。
12、我国第一条交流特高压试验示范线路是什么？ 答案：我国第一条交流特高压试验示范线路是连接华北、华中两大电网的晋东南—南阳—荆门交流特高压输电线路。该工程线路全长约为650公里，包括两座变电站和一座开闭站。8月19日，试验示范工程奠基仪式在山西长治举行，标志着工程进入启动建设阶段。
13、营销管理的“五统一”“三公开”“四到户”是指什么？
答案：统一电价、统一发票、统一抄表、统一核算、统一考核；电价公开、电量公开、电费公开；销售到户、抄表到户、收费到户、服务到户。
14、什么是“内质外形”建设？其具体内容是什么？
答案：“内质外形”建设指的是内强素质、外素形象。对内要提高“一方面素质”：安全素质、质量素质、效益素质、科技素质、队伍素质。对外要素造“五方面形象”：认真负责的国企形象；真诚规范的服务形象；严格高效的管理形象；公平诚信的市场形象；团结进取的团队形象。
15、电力服务热线“95598”的服务内容是什么？
答案：电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
16、分公司“忠诚企业、企业建家”活动中，三五工程“五个家园”、“五大激励”、“五大表率”指什么？
答案：“五个家园”：团队学习、平安发展、人才成长、温馨快乐、真诚服务。“五大激励”：愿景感召、团队成长、绩效提升、阳光评优、成就奖赏。
“五大表率”：争当爱岗敬业、用心工作的表率、争当勤奋好学、学以致用的表率、争当务实创新、高效执行的表率、争当团结协作、无私奉献的表率争当诚实守信、说到做到的表率。
17、分公司“八字准则”、“十个理念”是什么？ 答案：“八字准则”：服务、创新、务实、谋事。
“十个理念”：坚持系统思考的理念、坚持人力资源是第一资源的理念、坚持终身学习的理念、坚持团队协作的理念、坚持合作双赢的理念、坚持“阳光思维”的理念、坚持要事第一的理念、坚持工作抓短板的理念、坚持细节决定成败的理念、坚持忠诚企业、强化执行的理念。
18、分公司的长期愿景和近期愿景分别是什么？
答案：长期愿景：把分公司创建成为国家电网公司最优秀的供电企业。近期愿景：用三到五年时间，把分公司打造成为“学习力最强、团结协作最好、执行力最强、员工和企业成长进步最快”的“四最”团队。
19、学习型企业文化特征是什么？
答案：学习力文化、快乐文化、创新文化、反思文化、共享文化、速度文化。20、《绩效管理手册》中十六项黄金管理工具是什么？
答案：愿景感召、准则定位、理念引领、文化提升、阳光评优、职业生涯规划、10大阳光心态、任务执行技能、高效时间管理、职场有效沟通、责任意识与压力管理、问题解决技巧、检测心智模式的三个有效工具、团队协作矩阵、头脑风暴法、走动管理。
21、“八荣八耻”社会主义荣辱观是由谁提出的？具体内容是什么？
答案：2006年3月4日胡锦涛同志在看望政协委员时发表了关于树立社会主义荣辱观的讲话，在代表委员中引起强烈反响。总书记所倡导“八个为荣；八个为耻”即应是“官德”也该是“民风”，是每个党员干部和每个公民都应该遵守的做人准则。八荣八耻具体内容是： 坚持以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻，以服务人民为荣、以背离人民为耻，以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻，以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻，以团结互助为荣、以损人利己为耻，以诚实守信为荣、以见利忘义为耻，以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻，以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。
22、党的十七大大会主题是什么？
答案：高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平是理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，继续解放思想，坚持改革开放，推动科学发展，促进社会和谐，为夺取全面建设小康社会新胜利而奋斗。
23、现场安全管理“五杜绝”是什么？
答案：杜绝无票工作；杜绝不制定“三措”或者施工人员不学习“三措”开工；杜绝未对现场进行危险因素分析、安全措施不完善开工；杜绝未开班前会开工；杜绝单人工作或没不监护人开工。
24、临汾供电分公司防人身事故“十条禁令”
一、禁止无票操作、无票工作
二、禁止单人工作
三、禁止接地前不验电
四、禁止工作电源、临时电源不按规定使用漏电保护器
五、禁止高空作业不系安全带
六、禁止工作时不挂接地线（合接地刀闸）
七、禁止擅自解锁操作
八、禁止线路作业不使用带近电报警装置的安全帽
九、禁止不按规定对用户进行停送电
十、禁止酒后驾车
安全生产
1、安全生产基本方针是什么？
答案：安全第一、预防为主、综合治理。
2、确保安全“三个百分之百”要求的内容是什么？
答案：人员的百分之百，时间的百分之百，精力的百分之百。
人员的百分之百，全员保安全；时间的百分之百，每一时、每一刻保安全；力量的百分之百，集中精神、集中力量保安全。
3、《安全生产法》对生产经营单位主要负责人的安全职责是如何规定的？ 答案：生产经营单位主要负责人的安全职责是：（1）建立、健全本单位安全生产责任制；
（2）组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程；（3）保证本单位安全生产投入的有效实施；（4）督促、检查本单位的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患；（5）组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案；（6）及时、如实报告生产安全事故。
4、我国安全生产“两个主体”、“两个负责制”指什么？
答案：《安全生产法》规定：我国安全生产“两个主体”是生产经营单位和地方人民政府。“两个负责制”指：生产经营单位负责安全生产；地方人民政府有关部门负责监督管理。
5、安全抓“三基”指什么？答案：基层，基础，基本功。
6、“全面、全员、全过程、全方位”保安全含义是什么？答案：全面落实，全员参与，全过程管理，全方位监督。
7、以“三铁”反“三违”，杜绝“三高”指什么？
答案：“三铁”：铁的纪律，铁的面孔，铁的处理。“三违”：违章指挥，违章作业，违反劳动纪律。
“三高”：领导干部高高在上，基层员工高枕无忧，规章制度束之高阁。
8、安全“三控”指什么？ 答案：可控，能控，在控。
9、安全管理“四个凡事” 指什么？
答案：凡事有人负责，凡事有章可循，凡事有人监督，凡事有据可查。
10、安全管理“三个组织体系” 指什么？
答案：安全保障体系，安全监督体系，安全责任体系。
11、安全管理“三个工作体系” 指什么？
答案：安全风险管理体系，安全应急管理体系，事故调查体系。
12、事故调查“四不放过”指什么？
答案：事故原因不清不放过，没有采取措施不放过，事故责任者没有受到处罚不放过，应受教育者没有受到教育不放过。
13、落实国务院办公厅工作部署，公司正在开展什么安全专项行动？
答案：反违章，除隐患，百日安全活动。安全生产和优质服务“百问百查”活动
14、如何理解“违章就是事故之源，违章就是伤亡之源”？
答案：违章有以下两种表现形态：（1）违章就是破坏了设定的隔离应用中能量的安全措施，有可能导致应用中的能量释放，发生事故。当释放能量达及人体时，造成人身伤害；（2）违章就是不安全的环境中外力破坏了人体正常的能量交换，造成人身伤害。所以，“违章就是事故之源，违章就是伤亡之源”。
15、今年省公司安全工作思路是什么？
答案：省公司安全工作的思路：认真贯彻落实公司党组的决策部署，坚持“安全第一、预防为主”的方针，坚持科学的电网安全观，以不发生电网大面积停电为首要任务，以保护人的生命为根本目的，按照“三个百分之百”要求，扎实做好各项工作，落实规章制度，规范人员行为，提高员工素质，按照“四全”安全监督要求，认真开展日常监督和专项监督，建立健全安全生产风险管理、应急管理和事故调查体系。创建和谐企业，促进安全发展，不断提高安全生产“可控、能控、在控”水平，为实现“一强三优”目标奠定坚实的安全基础。
16、公司关于风险管理体系建设的基本思路是什么？ 答案：培训先导，注重实效，稳步推进。
17、公司关于应急管理体系建设的基本要求是什么？
答案：健全应急体系，完善应急机制，提高应急处置能力。
18、“两票三制” 指什么？
答案：两票：工作票，操作票。
三制：交接班制度，巡回检查制度，设备定期切换制度。
19、“两措”指什么？
答案：安全技术及劳动保护措施计划和反事故技术措施计划。20、现场规程制度复查、修订的周期是如何规定的？ 答案：每年一复查，三至五年一修订。
21、作业现场“四到位”指什么？
答案：人员到位，措施到位，执行到位，监督到位。
22、作业前“四清楚”指什么？
答案：任务清楚，危险点清楚，作业程序清楚，预防措施清楚。
23、作业过程“三不伤害”指什么？
答案：不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害。
24、农电“反六不”活动内容是什么？
答案： 不办工作票；作业前不交底；现场不监护；作业不停电；不验电；不挂接地线。
25、信息安全主要防范什么？
答案：信息安全主要防范：病毒的侵袭、黑客的非法闯入、数据“窃听”和拦截、拒绝服务攻击、内部网络安全问题、恶意扫描、密码破解、数据篡改、地址欺骗、垃圾邮件、基础设施破坏等。
优质服务
1、“四个服务”宗旨的具体内容是什么？
答案：服务党和国家工作大局，服务电力客户，服务发电企业，服务经济社会发展。
2、“一强三优”中“服务优质”的内涵是什么？
答案：事故率低,可靠性高,流程规范,服务高效,社会满意,品牌形象好。
3、国家电网公司服务理念是什么？ 答案：真诚服务，共谋发展。
4、国家电网公司承担的主要社会责任有哪些？
答案：公司对所有者和利益相关各方承担着科学发展、安全供电、卓越管理、科技创新、沟通交流的责任；对客户承担优质服务责任；对员工承担员工发展责任；对合作伙伴承担合作共赢责任；对环境承担环保节约责任；对社会承担企业公民责任；对农村承担服务三农责任；树立全球视野，增强服务经济社会可持续发展能力的责任。
5、国家电网公司优质服务年活动的主题是什么？ 答案：和谐电力，服务社会。
6、国家电网公司员工服务“十个不准”是什么？ 答案：（1）不准违反规定停电、无故拖延送电；（2）不准自立收费项目、擅自更改收费标准；（3）不准为客户指定设计、施工、供货单位；（4）不准对客户投诉、咨询推诿塞责；（5）不准为亲友用电谋取私利；（6）不准对外泄漏客户的商业秘密；（7）不准收受客户礼品、礼金、有价证券；（8）不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动；（9）不准工作时间饮酒；（10）不准利用工作之便谋取其它不正当利益。
7、国家电网公司农电发展战略是什么？
答案：实施“新农村，新电力，新服务”农电发展战略，转变发展方式、建设新型农网、统一服务品牌、惠及家家户户，推进农村“户户通电”工程，服务社会主义新农村建设。
8、客户安全用电服务内容是什么？
答案：客户安全用电服务主要内容包括：客户受电工程设计审核与检验；受电装置试验与消缺；保护和自动装置整定与检验；用电安全检查。
9、业扩报装管理的“四个原则”是什么？
答案：业扩报装工作应坚持“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的原则。
10、供电方案答复期限是什么？
答案：供电方案答复期限：自受理客户用电申请之日起，居民客户不超过 3个工作日；低压电力客户不超过 7个工作日；高压单电源客户不超过 15个工作日；高压双电源客户不超过 30个工作日。
11、签定供用电合同的原则是什么？ 答案：平等自愿，协商一致
12、供用电合同应具备哪些条款？
答案：供电方式、供电质量和供电时间；用电容量和用电地址、用电性质；计量方式和电价、电费结算方式；供用电设施维护责任的划分；合同的有效期限；违约责任；双方共同认为应当约定的其他条款。
13、问现场抄表时应注意哪些事项？
答案：抄表时要认真核对相关数据。对新装或有用电变更的客户，要对其用电容量、最大需量、电能表参数、互感器参数等进行认真核对确认，并有备查记录。抄表时发现异常情况要按规定的程序及时提出异常报告并按职责及时处理。
14、问抄表例日确定的原则是什么？ 答案：抄表例日按以下原则确定：（1）每月25日以后的抄表电量不得少于月售电量的70%，其中，月末24时的抄表电量不得少于月售电量的35%。（2）根据营业区范围内客户数量、客户用电量和客户分布情况确定客户抄表例日。抄表例日确定以后，应严格按照抄表例日抄表。
15、问对抄表质量的要求是什么？
答案：抄表必须保质保量、按期到位、抄录准确，严禁违章作业，不得估抄、漏抄。确因特殊情况不能按期抄表的，应按抄表制度的规定采取补抄措施。
16、为什么对部分客户执行电费分次划拨？
答案：随着经济社会的发展，一些用电客户每月的用电量越来越大，如每月只结算一次电费，会有很大的欠费风险。因此，为了减少电费风险，根据《供电营业规则》第八十六条，对月用电量较大的客户，供电企业可按客户月电费确定每月分若干次收费，并于抄表后结清当月电费。收费次数由供电企业与客户协商确定，一般每月不少于三次。
17、哪些行为属于窃电行为？ 答案：（1）在供电企业的供电设施上，擅自接线用电；（2）绕越供电企业用电计量装置用电；（3）伪造或者开启法定的或者授权的计量检定机构加封的用电计量装置封印用电；（4）故意损坏供电企业用电计量装置;（5）故意使供电企业用电的用电计量装置计量不准或者失效；（6）采用其他方法窃电。
18、客户欠费需依法停电的，应提前几天将停电通知书送达客户？ 答案：客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。
19、供电抢修人员到达故障现场的时限要求是什么？
答案：供电抢修人员到达故障现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。
20、供电营业场所“三公开”的具体内容是什么？ 答案：供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。
21、农电管理中“四到户”的具体内容是什么？
答案：销售到户、抄表到户、收费到户、服务到户。
22、供电营业厅VI标识推广的6个必选件是什么？
答案：营业厅门楣、营业厅铭牌、营业时间牌、营业厅背景板、防撞条、95598双面小型灯箱。
23、供电营业厅业务办理的时限要求有哪些？
答案：办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过5分钟，办理客户用电业务的时间一般每件不超过20分钟。
24、供电企业接受客户投诉举报的渠道有哪些？ 答案：（1）95598供电客户服务热线或专设的投诉举报电话；（2）营业场所设置意见箱或意见簿；（3）信函；（4）95598供电客户服务网站；（5）领导对外接待日；（6）其它。
25、问投诉举报答案复期限的具体要求是什么？ 答案：投诉在5天内，举报在10天内答案复。
公文写作知识
一、选择、填空、判断题：
1、公文的处理是一项规范化、制度、科学化的工作。
2、公文的主要种类有上行公文、平行公文、下行公文。
3、印章是公文的生效标识
4、通知是上级对下级单位发布行政法规和规章，转发上级和不相隶属单位的公文，批转下级单位的公文，传达上级单位的指示，任免干部，传达要求下级单位办理和需要有关单位周知或者执行的事项所用的公文。
5、通知的一般格式为标题、主送单位、正文、附件、成文日期、生效标识。
6、指示性通知一般具有较强的政策性和行政约束力
7．通报是表彰先进、批评错误，号召下属单位学习先进或吸取教训，以及传达重要精神或情况时使用的公文
8、拟写通报必须注意“真实性”、“典型性” 和“及时性”。
9、通报的种类有表彰性通报、批评性通报和 情况性通报。
10、报告是向上级汇报工作、反映情况、提出意见和建议、答复询问及报送材料时使用的陈述性公文。
11、请示是有隶属关系的下级向上级就某项工作或问题请求给予指示或审核批准，要求上级答复时使用的期复性公文。
12、请示的正文由三部分组成：起因、事项、结语。
13、批复是答复下级的请示时使用的公文。要坚持请示一批复的原则。
14、意见是对重要问题提出见解和处理办法的一种较为特殊的公文，适用范围较广
15、函主要用于不相隶属单位之间、投资或合作伙伴之间相互商洽工作、传递信息、询问和答复问题，或向有关 业务主管部门请求批准事项以及业务主管答复审批事项等。
16、函可分为公函、便函。
17、会议纪要是记载和传达会议的情况、议定事项或主要精神的一种具有纪实性和指导性的公文。
18、会议纪要不同于会议记录和决议，它的结构一般包括标题、正文、署名和日期三个部分。
19、根据国家标准规定，公文主体部分包括标题、主送单位、正文、附件、成文日期、生效标识、附注等要素。
20、公文的标题一般应标明发文单位名称发文单位名称、公文主题（事由）及文种。
21、“意见”是较为特殊的文种，既可作上行文，也可作平行文和下行文。
22、事务性通知的目的是让对方了解情况或配合进行有关工作。
23、请示时要坚持“一文一事”的原则。且不要多头请示。
24、便函不受公文规定格式的严格限制，可以不拟标题，用一般信笺缮写，不必打印。
25、有些会议纪要具有决议的性质，会议议定的事项一经整理下发，对与会单位及有关下级单位有约束力，要求贯彻执行。
26、一般说来，报告、请示、会议纪要均以叙述为主，间或夹杂说明、议论。
27、一般说来，通报、通告以说明、为主，兼有议论。
28、转发批转类通知和指示性通知说明与议论并重。
29、任免类通知和事务性通知以叙述为主；会议通知以说明为主。
30、转发时，若转发的原文是通知，则标题中不保留原文种；若转发的原文是其他文种，则保留一级。
31、写呈转性报告必须有全局眼光，安排要具体，措施要可行，要求要符合实际，符合上级的有关政策。
32、公函结尾可用词有．盼复、特此函达、请予研究函复。
33、会议纪要不同于会议纪录、也不同于决议。
计算机知识
一、选择、填空、判断题：
1、在Excel的公式运算中，如果要引用第10行的绝对地址，第D列的相对地址，则地址表示为D$10。
2、创建新演示文稿有多种方式，其中利用“提示向导”创建新演示文稿会一步步地引导用户创建新演示文稿，生成演不文稿的基本框架。
3、要把一封邮件发送给甲，同时发送给乙，在收件人栏中输入甲的地址，在“抄送”栏中输入乙的Email地址。
4、当计算机硬盘中有许多碎片，影响计算机性能时，在Windows 中应选择系统工具的磁盘碎片整理程序进行整理。
5、WORD文档的文件扩展名是DOC。
6、Windows桌面上窗口的大小一般大小皆可变。
7、微型计算机中ROM是表示只读存储器
8、在Word中，要将文档的“computer”换成“计算机”，打开“查找和替换”对话框，在“查找内容”栏里输入“computer”后，下一步操作是在“替换为”栏里输入“计算机”
9、如何设置windows密码？ 在控制面板上设定
10、如何设定计算机的开机密码？ 在bios中设定
11、在Ｗindows中格式化磁盘，正确的说法是（）
A.打开“我的电脑”，用鼠标右键击指定驱动器图标，从菜单中选“格式化” B.可双击指定的驱动器图标 C.在Windows中无法进行格式化
D.用Windows提供的软盘格式化功能不能制作启动盘 答案：A 1２、在Windows中，创建文件夹的错误操作是（）A.切换到MS-DOS，用MD命令
B.用“资源管理器”窗口的“文件”－“新建”－“文件夹” C.用“我的电脑”窗口的“文件”－“新建”－“文件夹” D.用“开始”菜单中选择“运行”，键入MD，回车 答案:D
13、Excel工作簿存盘时默认的文件扩展名是XLS
14、关于Internet网上的计算机地址，（）是不正确的。A.使用域名或IP地址表示
B.所有域名的长度是固定的、相同的 C.IP地址是唯一的 D.域名也是唯一的 答案:B
15、在Ｗord的表格中，如果想在第二和第三列之间插入一列，不能实现插入的操作是（）Ａ.首先选择第三列，然后选择“表格（A）”的插入列
Ｂ.首先选择第三列，然后在第三列位置，单击鼠标右键和插入列 Ｃ.首先选择第三列，然后键入“Altg+A”和“I” Ｄ.首先选择第三列，然后选择“插入（I）”的插入列 答案：D
16、在WORD中，对文档的选定能够进行的操作有（）A.选定一个字符或一个句子 B.选定一个或者若干连接的内容 C.同时选定不连续的多个内容 D.选定一个矩形域的内容 答案: A B C D
17、在Windows中，对文件的管理和操作可以在（）中完成。A.桌面
B.“资源管理器” C.“我的电脑” D.文件夹窗口 答案:B C D
18、计算机的外设有哪些？
A、打印机 B、扫描仪 C、数码照相机 D、cpu 答案:A, B, C
19、在word中如何修改字体的大小？ A、可以修改
B、通过菜单中的字体菜单设置
C、通过快捷工具栏中的字体大小设置 D、无法设置 答案:A, B, C 20、哪些属于多媒体软件制作软件? A、director B、anthorware C、powerpoint D、frontpage 答案:A, B, C
21、如何处理打印机的卡纸现象？ A、打开前面板，取出卡纸 B、打开后面板，取出卡纸 C、取出粉盒，取出卡纸 D、找人修理 答案:A, B, C
22、那些属于计算机系统软件
A、office 2000 B、wps2000 C、windows98 D、windows2000 E、dos 答案:C, D, E
23、那些属于杀毒软件？
A、瑞星 B、kv3000 C、金山毒霸 D、kill 答案:A, B, C，D
24、哪些是计算机机箱内部的配件？
A、主板 B、声卡 C、内存 D、中央处理器 E、光驱 F、显示器 答案:A, B, C, D, E
25、下面那些公司属于国内的公司
A、ibm B、cisco C、lenovo D、tcl E、方正 答案:C, D, E
三、判断题
1、WORD文档一旦设置密码生效后，无法对其密码进行修改。（×）
2、WORD中的表格可作一些简单的数学统计方面的操作（如排序、求和数字运算等）。（√）
3、在Excel工作表中，单元格的地址是唯一的，由所在的行和列决定。（√）
4、WORD中表格内容只能是左对齐或对右齐。（×）
5、局域网常见的拓扑结构有星型、总线型和环型结构。（√）
6、单击WORD菜单中带有省略号（...）的命令会产生一个对话框。（√）
7、在Excel中对单元格的引用分为相对引用和绝对引用两种。（√）
8、在Windows操作系统中，可以用键盘来执行菜单命令。（√）
9、使用IP 地址可以与其他计算机通信，但不利于用户记忆和使用，所以，Internet建立了域名管理系统DNS。（√）
10、Powerpoint提供了三种在计算机中播放演示文稿的方式，演讲者放映、观众自行游览和在展台游览。（√）
法规知识
一、选择、填空、判断题：
1、《中华人民共和国电力法》是1995年12 月28日第八届全国人民代表大会常务委员会第十七次会议通过。
2、电力发展规划，应当体现合理利用能源与电网配套发展、提高经济效益和有利于环境保护的原则。
3、电力建设项目使用土地，应当贯彻切实保护耕地、节约利用土地的原则。
4、电力供应与使用双方应当根据平等自愿、协商一致的原则，按照国务院制定的电力供应与使用办法签供用电合同，确定双方的权利和义务。
5、独立电网内的上网电价，由电力生产企业和电网经营企业协商提出方案，报有管理权的物价行政主管部门核准。
6、《劳动合同法》由第十届全国人大常委会第二十八次会议于2007年6月29日通过，2008年1月1日起施行。
7、债权人转让权利应当通知债务人。
8、当事人一方因不可抗力不能履行合同而免除其违约责任的，应履行无须履行上述义务，当然免责义务。
9、若当事人约定不明确，供用电合同的履行地点应为供电设施产权分界处
10、承揽合同中，承揽人可以将其承揽的辅助工作交由第三人完成。
11、依我国公司法的规定，除国有独资公司外，有限责任公司由2个以上50个以下股东出资设立。
12、公司股东不享有以下法人财产权利。
13、张三和李四准备成立一家技术咨询服务有限责任公司，该公司最低注册资本应为10万元。
14、国有独资公司的董事会成员为3至9人。
15、我国公司法第13条第1款规定，公司可以设立分公司，分公司可以自己的名义进行法律行为，但其不具有法人资格，其民事责任由总公司承担。
16、订立劳动合同，应当遵守合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用原则。
二、多项选择题
1、《中华人民共和国电力法》保障和促进电力事业的发展，维护电力（）的合法权益，保障电力安全运行。
A．投资者B．经营者C．建设者D．使用者 答案：ABD
2、《电力法》规定：禁止任何单位和个人（）。
A．危害电力设施安全 B．非法侵占电能 C．非法使用电能 D．进行转供电 答案：ABC
3、电力生产与电网运行应当遵循安全、优质、经济的原则。电网运行应当（）、保证供电可靠性。
A．安全 B．连续 C．高效 D．稳定 答案：BD
4、电力企业应当加强安全生产管理，坚持（）的方针，建立、健全安全生产责任制度。A．安全第一 B．优质高效 C．预防为主 D．防患于未然 答案：AC
5、当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式，其中书面形式包括（）。A、合同书
B、信件
C、电报
D、电子邮件 答案：ABCD
6、合同质量要求不明确的，首先选择（）标准履行。A、国家 B、行业 C、通常 D、合同目的 答案：AB
7、供用电合同的主要内容有：（）。
A、供电质量
B、供电时间
C、用电地址
D、计量方式 答案：ABCD
8、应先履行合同义务的当事人，有确切证据证明对方有下列情形之一的，可以中止履行（）。A、无偿转让财产
B、经营状况严重恶化 C、丧失商业信誉
D、抽逃资金以逃避债务 答案：BCD
9、有限责任公司的出资方式有（）。
A、货币
B、实物
C、专利
D、劳务 答案：ABC
10、我国公司法确立的公司形式有（）。
A、有限责任公司
B、国有独资公司 C、股份有限公司
D、无限责任公司 答案：ABC
三、判断题
1、电力设施受国家保护。禁止任何单位和个人危害电力设施安全或者非法侵占、使用电能。（对）
2、电网运行实行统一调度、分级管理。任何单位和个人不得非法干预电网调度。（对）
3、供电营业区的划分，应当考虑电网的结构，一个供电营业区内只设立一个供电营业机构。（对）
4、用户对供电企业中断供电有异议的，可以向电力管理部门投诉；受理投诉的电力管理部门应当依法处理。（对）
5、供电营业区内的供电营业机构，对本营业区内的用户有按照国家规定供电的义务；不得违反国家规定对其营业区内申请用电的单位和个人拒绝供电。（对）
6、《中华人民共和国电力法》所称电价，是指电力生产企业的上网电价、电网间的互供电价、电网销售电价。（对）
7、国家实行分类电价和分时电价。分类标准和分时办法由电监会确定。对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户，执行相同的电价标准。（错）
8、农业用电价格按照保本、微利的原则确定。（对）
9、任何单位和个人不得危害发电设施、变电设施和电力线路设施及其有关辅助设施。在电力设施周围进行爆破及其他可能危及电力设施安全的作业的，应当按照国务院有关电力设施保护的规定，经批准并采取确保电力设施安全的措施后，方可进行作业。（对）
10、违反中华人民共和国电力法的规定，非法占用变电设施用地、输电线路走廊或者电缆通道的，由县级以上地方人民政府责令限期改正；逾期不改正的，强制清除障碍。（对）
11、在一批成套设备买卖合同中，卖方提供的某一附件数量不合格（不影响该成套设备使用），买方欲解除合同，那么，他只能解除有关该附件的合同。（对）
12、一份合同，各主要条款齐备，只是欠缺质量条款，则该合同成立，不生效。（错）
13、甲乙在订立合同之前就交换技术资料达成了书面保密协议后，因故未能订立合同，则保密协议无效。（错）
14、有限责任公司可以设立子公司，也可以设立分公司，所以分公司或子公司的民事责任由其总公司或母公司承担。（错）
15、有限责任公司都必须设立股东会。（错）
第五篇：企业文化是提升企业管理的助推器
焦作新闻网讯企业文化是企业生命的基础，是企业发展的动力，是企业成功的核心和形象的彰显。在建立和谐社会和节约型企业中，企业文化在企业中所起到的作用和地位是任何事物都无法取代的，企业的经营管理中如果没有强大的企业文化作后盾，企业就会失去凝聚力，就不会有向心力，更谈不上创造力。所以说在企业由初期地抓管理到抓效益到现在地抓文化的过程中，三级跳式的企业管理方式是企业“强筋壮骨”的成功之路，也是企业管理、盘活资本的明智选择。
企业文化建设中的团队精神
企业的财富都是人的辛勤工作来创造的。人作为个体在企业中的作用也许微不足道，而一旦作为群体出现参加到企业的生产经营中，它的力量就巨大无比。这就是团队精神。
在现代企业管理中，把“以人为本”作为企业管理的核心是提升企业品质的有效渠道。随着生产力水平的不断提高和市场经济制度的不断完善，人的需求层次也越来越高。企业产品质量好坏的最终落脚点最终是要体现在职工队伍的素质上，这就要求企业在管理中首先应该把人的思想素质和文化素质通过企业文化的不断灌输使其深深扎根于到每个人的心中，通过企业文化在人们心中的潜移默化，把企业精神体现在每个人的工作中和行动上。
职工素质的提高其实就是企业文化在管理上结出的成功之果。一个没有文化的企业既不会具备坚韧不拔的创业精神，也不会释放出企业的团队精神，更体现不出管理的成就感。因此，企业文化建设要注重的是精神建设，使职工对企业的种程度，只有在精神上给于职工以地位，才能使职工懂得“一荣俱荣，一损俱损”的价值观，才能增强职工的主人翁意识，才能在企业中形成一种积极向上的团队精神，这种在企业文化熏陶下形成的团队精神才能成为企业长足发展的重要支柱。
人心所向是团队精神在工作中真实写照。外国一家汽车公司在创业初期，由于社会尚未接受其产品而是公司举步维艰。在这种不利条件下，从公司老板公司员工，每个人都以推销员的身份出现在市场营销中，结果使其产品很快成为市场上最抢手的产品，公司也因此名声鹊起。
团队精神不是硬性指标，而是企业发展的基石。这种精神在正常的生产生活中也许一时难以体会到，而企业一旦遇到困难共度难关时，这种精神就会释放出巨大的能量------那种同舟共济的向心力就是企业文化催生出的艳丽的奇葩，这种精神是企业一路高歌的主旋律，是企业精神财富和稳步向前的动力。所以说，企业文化播撒的只是一粒种子，而团队精神结出的却是累累硕果。
企业文化建设中的哲理思维
企业文化发挥出的巨大效应是所有成功企业深信不移的信条。无论在何种条件和情况下，企业的经营理念和企业精神都是通过寓教于乐、寓意深刻的语言来传播给职工的。因此建设企业文化不能单单运用一些枯燥、单调的文字形式来表达，而要运用一些极浅显易懂又富有哲理性的语言和管理手段来加以完善。
企业文化的哲理思维表现在文化的经营理念和运作方式上。随着企业文化建设在现代企业管理中的呼声日益高涨，企业文化建设会使人的观念进一步得到更新。观念更新不是在创造企业文化时使用的词藻多么华丽，而是体现在人的文化层次和人力资源的管理提升上。一个企业的文化底蕴是否厚重，从职工的言行举止中就可窥见一斑；一个企业的文化理念是否新颖，是否引人入胜，从中就能看出一个企业在发展中是否在步步创新。伴随着企业规模的不断壮大和一些高级人才的加盟，企业固有的传统文化必将受到新思想新方法的冲击。在新旧文化的交替过程中，企业在调整工作思路的同时，也应该赋予企业文化更高的使命----在更新中创新，在变轨中变革，在调整中调动一切积极因素；坚持“以人为本”的经营理念，把人作为体现先进文化的第一要素，尊重人，理解人，关怀人和成就人，努力创造企业优良的人文环境；同时在向效益型转变中致力于创造能力的提高，通过多种激励方式开发人的智力；包容一切探索中失败的人和事，显示出企业的宽容大度，等等。只有这样才能把文化和管理融为一体，通过方式上蕴含的哲理使职工易于理解，便于接受。
企业文化建设中的“培根”情节
育苗育根，交人交心，企业管理情同此理。在企业管理中，企业文化是一片沃土，而职工就是成长于这片沃土的幼苗。
在成功的企业中，与人为友，与人为善的例子不计其数。他们之所以能够成功，就在于他们在育根情节上不断变换方式、变换角度来建立与职工沟通的渠道。美国一位管理者曾经说过;自己活着也应该让别人活着。其中所表达出的就是一种人文关怀中的管理情结。
育根就是在企业文化建设中把那种浓浓的亲情贯穿于工作的始终，就是要把人作为第一要素倍加呵护，就是要通过育根激发职工吃苦耐劳、艰苦创业的企业精神。这才是育根的目的。
“以人文本”看似简单，其实做起来并不容易。这就需要管理者在工作中要具备长远的发展眼光，把亲情管理等方法融入到工作中，把企业文化融入到企业的生产经营中，协调人、文化、经济三者之间的关系，使职工懂得“美”为企业形象的境界，“厚”为企业形象的内涵，“信”为企业形象的精髓，“活”为企业形象的神韵，感受到那份情真意切的殷殷真情。
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