第一篇：如何做好通信企业内训师队伍建设
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如何做好通信企业内训师队伍建设
如何做好通信企业内训师队伍建设
[摘要]：在经济发展和市场竞争加剧的压力下，保证通信企业生存并实现可持续发展已经成为企业管理者最为关注的课题。阐述了通过构建高效内训师开发管理体系，在企业内激发团队、个人开拓性学习和创新，来持续创造、传播、积累企业专有知识，提升企业核心竞争力，并取得长期竞争优势。
[关键词]：培训 内训师 内训师开发管理体系 构建
人力资源作为企业的核心要素越来越受到企业重视，在人才队伍建设中，引进外来人才和培养本企业人才是两种主要方式。而外来人才的引进在企业发展过程中的适应性较差，所以，通过培训来建立企业自己的人才队伍成为更为有效的方式。因此，必须构建一个高效的企业内训师开发管理体系，以持续地为企业创造、传播和积累专业知识，提升企业核心竞争力，并取得长期竞争优势。
一、内训师的选拔
企业需要建立共同愿景以凝结并激发全体员工的努力，而企业战略目标则是共同愿景的载体。为此，内训师选拔须遵循三个原则：
第一，内训师提供的知识技能是企业战略所需。战略区别于经营之处的在于关注做正确的事更重于把事情做对。根据企业当期或近期的战略目标，选定需要提升、创造和更新知识技能的业务领域，然后在组织内发布内训师征集范围，启动资源参与式的内训师选拔。选拔的首要评估指标应该是申请者提供的课程是否是组织当前或未来最需要开拓、提升的方向，其次才是筛选合格的培训师，即评价申请者。
第二，内训师承担创造隐含知识的任务甚于传播知识。企业的发展不只需要把内部现有的先进知识和技能传播和共享，更为重要的是持续不断地创造知识，即动态核心能力所指的开拓性学习、创新能力。在发布内训师的征集范围时，应着重以业务前沿课题、项目或任务的形式发布、选聘，要求内训师承担研究最佳业务实践、行业先进知识和技能等创造隐含知识的任务。
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第三，内训师本身必须不断进行开拓性学习和创新。企业的长期竞争优势来源于动态核心能力，这就要求企业能够持续不断地创造知识。承担着企业内部讲师职责的内训师责无旁贷是创造知识者之一。应将内训师资格与其课程的存在挂钩，即内训师资格不是终身制，而是与课程相伴相生，当没有企业所需的课程之时，便不再具有内训师资格。这就要求内训师不断更新、创造知识，促进员工或团队不断开拓性的学习。
二、内训师培养
第一，团队培养。瞬息万变的商业环境要求企业能够迅速反应，原有的以科层制和职能制为基础的组织运作模式已经不能满足环境要求，团队和跨部门项目小组运作模式具有视野宽阔、知识技能多元化的优势，逐渐成为一种重要的工作形式。内训师的培养，需要着重基于团队或小组进行，以适应现代企业团队工作的需求。内训师的培养，包括课程开发技能、授课技巧和专业技能知识等各方面的培训，不能仅仅局限于岗位要求，必须结合内训师选拔时所依据的企业战略目标下的课题、项目或任务，将业务项目、工作小组内的内训师，以及业务关联岗位或处于业务上下游关系的内训师组成一个团体进行给予集体培训、培养，同时他们也可以互相学习、研讨相关业务知识，以更好的学习、传播、创造和积累知识。
第二，个人激励。企业需要营造一种鼓励每个人学习并发展自身潜力的氛围，建设团体终生学习、不断变革的机制，促使企业专属隐含知识的持续创造和更新。企业可采用以下三种方式激励内训师：第一，根据内训师开发课程的价值和授课情况，结合市场价格给予一定的授课费用；第二，在企业内部应用BSC平衡计分卡考核体系，将内部业务流程和学习与成长列为考核指标，那么内训师开发的课程、创造的知识、设计的最佳业务实践流程，以及学习的知识等都将得到相应的考核和报酬；第三，设定“最佳业务实践”及“最佳知识创造”等奖励项目，在宣扬知识创造、推广最佳实践企业文化的同时也给予他们一定的精神奖励。
三、基于业务项目的课程开发
根据学习型组织理论，组织必须修炼系统思考和改变心智模式等
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要素，现代企业应该更关注于全面分析问题，剖析检视原来的假设和标准，定位于解决企业中存在的问题，而不只是局限于提高个人岗位的工作效率。另外，内训师课程的开发必须注重课程的针对性和可持续性，这也正是内训师培训区别于外部购买培训课程的重要意义之所在。内训师课程的开发和评估必须基于企业战略目标下的业务项目，要求内训师研究一个整体业务项目上包含或延伸出来的隐含知识，研讨业务项目存在的问题、未来发展的方向和需要准备的知识技能，开发该业务项目当前的最佳实践和操作。当然，课程的形式可以采取案例研讨、现场讲解、体验培训等多种形式。这样的课程更多关注于如何解决目前和未来业务中存在的问题，如何通过团队相互学习、协作，找到并应用更好的解决方法并解决最终问题，而不只是分散的传授各岗位需要具备的知识。同时，随业务发展，这种课程的开发将不断创造新的知识、方法，也保证了课程的针对性和可持续性。
长春联通公司内训师开发管理体系中还采用了以下具体措施可供借鉴：策划每月举行讲师沙龙，选择不同主题研讨交流、分享，可以提高讲师素质和精神，提高专业技能，提高内部凝聚力；每逢节日，公司会定期发表祝贺、鼓励短信、邮件给每位内训师；每年评比优秀讲师一次，星级讲师升级活动，对讲师要有荣誉激励和物质奖励；对于升为四星级以上讲师创造机会与外部企业结成讲师联盟，为我们讲师团队创造“出口”，“有利可图”；打破“温室效应”，创造野外拓展，将内训师打造成一个“野战军”，一支职业化团队，到其他企业甚至咨询公司参与更多企业的培训，获得成就感。
总之，培训工作是通信企业人事工作极其重要的环节，不仅关系到企业的发展，更关系到员工自身的发展，是一个企业和员工休戚与共的课题。构建企业内训师团队的工作需要逐步完善的过程，需要各部门相互配合，通过细致工作，一定能为企业培养一支充满活力的内部培训师队伍，为提升企业整体人才质量提供支持。
参考文献：
[1]余凯成.人力资源开发与管理[M].北京： 企业管理出版社，1997.[2]张一弛.人力资源管理教程[M].北京： 北京大学出版社，最新【精品】范文 参考文献
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第二篇：关于企业内训师队伍建设的几点思考
关于企业内训师队伍建设的几点思考
【摘要】当前，职工培训教育在企业人力资源开发与管理中的地位越来越突出，而培训师资是加强职工培训教育的前提。外聘培训师虽然可以提供更加专业、更加深层的理论辅导，但同时也存在对企业文化不了解、培训需求调查不充分、缺乏培训后的改进辅导等弊端，**作为**运营企业，其业务性、技术性更加明显，保障职工培训教育效果的难度也大大增加。因此，更多的培训工作还是要靠内部培训师担当。内部培训师的培养与队伍建设便成为企业培训体系中重要一环，是企业培训真正的基石和可再生力量。
当前，随着企业管理的不断发展和完善，培训被赋予了越来越高的地位和作用。如何培训员工、如何保证员工能够不断提升自身的能力、素质，并进而与企业共同发展，成为摆在企业经营管理者面前所必须面对的问题。在不断摸索和实践的过程中，建立和完善企业内部培训体系的重要性越来越受到企业的重视。
内部培训体系主要由内部培训师队伍、内部培训管理制度、内部课程体系三个基本核心部分组成，而这些内部培训师则是企业内部培训体系中基石和可再生力量。一方面，内部培训师在企业内部有较长的工作年限和丰富的工作经验，对于企业内部的运作情况和企业外部的经营环境均有较为深入的了解和把握。内部培训师在知识讲授和案例分析的过程中，往往会结合本企业的实际状况，给出有针对性的指导意见和方案，从而帮助受众较快地将相关知识和技能运用到实际工作中去，另一方面，由于内部培训师是企业自身的员工，因此企业在培训时间的设置上、培训频率的掌握上以及培训内容、方式的调整上，均具有较强的灵活性，从而保证了培训课程的机动性，避免了对企业生产经营的影响。如今，国际知名公司大 都拥有了自己的内部培训师队伍，在内部培训师的选拔、管理、评估和激励上也都形成了一套较为完善的政策与制度。如宝洁公司90%以上的培训都是通过内部培训师来完成的。因此，如果说内部培训课程是企业的“精神食粮”的话，内部培训师就是企业“种精神食粮的人”。结合**的企业特点和实际，企业内训师队伍建设工作我们认为可以从以下几个方面着手。
一、严格做好内部培训师的选拔甄选
内部培训师的选拔，尤其是一支较为稳定的、受到广泛认可的内部培训师队伍的选拔，是一个长期的过程，绝不是一蹴而就的。**内部不乏高学历、高素质的综合性人才，但并非每一个具备丰富专业知识的员工都适合担任内部培训师。内部培训师队伍的建设从选拔开始，可以说内部培训师的选拔是内部培训师队伍建设中最重要的环节，通过内部培训师的选拔环节能够使内部培训师珍惜资格，激发工作热情。
一是要明确内部培训师任职资格标准。**的内部培训师首先要具备较强的专业知识，熟悉生产经营的全过程，熟悉公司企业文化，具备良好的职业道德，专业岗位工作经验丰富；其次要具有良好的表达能力和组织能力，熟练掌握电子课件的制作；内训师对企业内部培训工作要充满热情，对担任内部培训师具有较强的愿望。
二是要获得高层支持，广泛动员。企业管理层要高度重视内部培训师队伍的建设，动员和组织符合内部培训师任职条件的员工积极报名参加内部培训师的选拔。各部门要全力支持内部培训师的选 拔工作，向企业推荐优秀的管理、技术和营销人才参加内部培训师的选拔。
三是要对内部培训师候选人进行考核筛选。要对照内部培训师的条件进行初步筛选，在选拔过程中可以采取面试、试讲等多种形式进行，全面考察候选人培训的基本潜能，包括表达能力、应变能力、组织能力、逻辑能力等，兼顾考察其他方面的综合素质和能力。
四是要对内部培训师进行培训技能的培训。通过考核筛选合格的准内部培训师，人力资源部要组织他们进行培训技能的培训，让他们学习培训需求调查的技巧、备课和课堂组织的技巧、培训的互动和有效沟通以及培训效果的评估技术等。
五是制定明确内训师管理和激励办法，通过制度的建设和相关政策的倾斜，来保护内部培训师对培训工作的积极性，对选拔确定的内部培训师进行资格确认，通过正式的形式宣布内部培训师的任职资格，并进行公开聘用，发放聘书，提高内部培训师的荣誉感和责任感。进而使内训师意识到加入内训师队伍对个人职业生涯发展的重要性。
二、重视和加强内部培训师的管理
内部培训师队伍建立以后，要建设好这支队伍重在日常管理。人力资源部要把对内部培训师的日常管理纳入到人力资源管理工作计划当中，给内部培训师交任务、压担子，要多途径、多方式调动内部培训师队伍的积极性，保持内部培训师队伍的相对稳定性，同时要实行优胜劣汰，提高内部培训师队伍的整体能力。一是正确处理好内部培训师的本职工作与兼职培训工作的关系，实行分开管理和双重管理。对于本职工作，由其所在的部门进行管理，人力资源部不要予以干涉，而且要负责与其所在部门沟通协调，保证其本职工作顺利圆满地完成。对所兼任的培训工作，人力资源部要及时、经常地给予适当的指导和监督。人力资源部和内部培训师之间是伙伴合作的关系，是业务指导与被指导的关系，而不是领导与被领导的关系。
二是做好内部培训师的分类管理，使企业的培训体系具有较强的可持续性。首先，根据内训师工作性质的不同，将内训师划分为“业务类”、“技术类”、“管理类”、“技能类”四个培训专业，在培训过程中，培训师结合本专业本岗位工作内容，结合员工的培训反馈，在授课过程中对课程内容不断地修改和深入，从而不断提升培训课程的深度，不断提升培训效果。
三是加强内部培训师的培训效果评估。内部培训师的不同态度对企业培训工作的效果是截然不同的，因此需要对内部培训师的培训效果进行评估。对内部培训师的评估应遵循全面、客观、系统的原则，从培训前的准备工作到培训效果，从培训内容、形式、技巧到备课材料都要考虑。对内部培训师的培训效果评估采取问卷调查打分、学员访谈等形式。人力资源部要与内部培训师进行充分的沟通，明确培训效果的评估不仅仅是督促内部培训师提前准备好培训课程，更为重要的是为了共同提高培训的效果，防止内部培训师个人产生抵触情绪，影响内部培训师的工作积极性。内部培训的效果 评估不局限于培训课程的后期或者培训课程结束之后，对于培训课程尤其是周期较长的课程，在课程初期和中期就进行一定的测评和考核，从而及时发现在培训进度、方式方法等方面可能存在的问题，并进行相应的纠正和弥补。
四是做好内部培训师的培训，提高培训技巧。内部培训师在具有诸多优势的同时，也不可避免地存在着这样那样的缺陷。其中，最为明显的问题就在于内部培训师普遍在授课技巧和授课方式上存在着一定的缺陷和不足。同时，由于长期从事实践性的工作，内部培训师往往在知识更新换代方面存在着一定的不足。因此，可以组织内部培训师集中备课促进沟通交流，推动内部培训师不断成长。要优先安排内部培训师参加各种专业培训，提高内部培训师的专业技能。市场新技术新业务发展变化更新很快，内部培训师要优先于其他员工参加相关知识和技能的培训，将所学习到的知识消化吸收，融入日常工作内涵以后，再对本企业本部门的员工进行转培，将会获得事半功倍的效果。此外，为了弥补内部培训师授课技巧上的缺陷，在培训中需要进行有针对性的辅导。辅导主要包括以下几方面的内容：1．培训师职业形象的训练：包括怯场压力的破解、手势运用技法、表情运用技法、语言运用技法、培训师站坐走姿规范、培训师风格选型；2．培训师授课内容呈现的训练：包括开场结尾的方法、组织主体段落的方法；3．培训师临场能力的训练：包括课堂提问技巧、课堂应答技巧、点评技巧、培训现场应变技巧、5 现场掌控方法；4．培训课程亮点展示训练：包括新知识元素的呈现、哲理元素的呈现、情感元素的呈现、幽默元素的呈现等。
五是做好内部培训师的职业生涯规划。担任内部培训师并不是一件轻松的事情，既要认真准备培训课程，还要接受培训效果的评估，许多有能力的员工不愿意担任兼职的内部培训师，因此要在内部培训师的职业生涯规划方面做些考虑。做好内部培训师的职业生涯规划，首先在选拔推荐内部培训师的过程中，可以明确规定企业各级部门负责人，部门经理助理，以及专业序列中岗位层次较高的员工，符合内部培训师任职资格的必须担任兼职内部培训师。规定新提升到各级管理岗位的人员，必须担任过兼职内部培训师，并达到一定的培训授课时长。其次可以为担任内部培训师的员工规划一定的职业发展通道，与企业的管理、专业序列职业发展通道同等对待。可以为内部培训师设计培训师、高级培训师和资深培训师等不同的岗位类别，规定相应的工作经验、业绩表现、培训时长以及综合评估分数等。让内部培训师在发展目标的激励下，不断提升业绩，努力完善自身素养，提高培训水平。
三、实施对内训师的有效考核和激励
由于内部培训师都是兼职的，内部培训师要利用许多业余时间收集资料，制作课件等，需要耗费较多的时间和精力，因此，对内部培训师应当以正向激励为主，考核主要作为内训师改进工作方法、提升工作能力的依据。
一是对于内部培训师的物质激励可以根据授课的质量和课时，为内部培训师支付一定的课时费、教材编撰费，学习津贴等，给予内部培训师一定标准的书报费补贴，还可以规定一定额度的培训费标准供内部培训师自行选择相关课程的外出培训，促进内部培训师的自身素质提升。
二是根据内部培训师的培训评估效果和培训时间长度加以升级，使他们可以按照“初级培训师、中级培训师、高级培训师”的通道不断得到提升。这种职业发展通道也可以是内部培训师在整个企业内部发展的通道，同时，内训师考核结果可作为职务晋升的重要依据，在同等条件下优先选拔，作为后备干部培养。
三是阶段性要根据内部培训师的授课满意率、培训课时数、培训讲义编写等方面，对内部培训师可以进行综合评分，评选出各个分公司层面的优秀培训师，颁发荣誉证书，进行公开表彰。对于担任内部培训师期间，培训效果不佳，连续授课满意率不高的，或者个人不再愿意继续担任内部培训师的，应当解聘其内部培训师资格。
四是重视内部培训师的评估考核。由于内部培训师一般培训经验不够丰富，因此进行一定的考核和评估，对于提高内部培训师水平，帮助他们迅速地发现自身所存在的缺点和不足，有着非常重要的意义。因此，应当建立明确考核机制。对内训师进行360°考核中，即为学员评议和讲师互评，一方面是由内部讲师从专业角度出发，对内训师的培训教材、培训内容、培训方式和方法等方面的评 估；另一方面是受训人员从受训后的收获进行评估，即从受训人员的专业知识或者职业技能是否提高，工作态度是否改善，工作业绩是否有所提高等几方面进行评估，从而最真实地评估出培训的效果。在考核结果中，当内训师累计两次考评不合格的，中、高级内训师级别依序向下降一级，初级培训师在次不再续聘；当内训师累计两次考评为优秀的，授予“优秀内训师”并给予先进奖励，同时作为评优评先的参考依据。
现代企业的核心竞争力之一是高素质的员工，在市场竞争白热化的今天，企业的竞争归根结底是人才的竞争。培养高素质的员工队伍离不开内部培训师的知识贡献。当前已经有成功案例可以学习和借鉴，**在内训师队伍的建设上还应不断加强和提升，不能因为找不到合适的人选，也不能因为内部培训师的培训技巧不高，就忽视对内部培训师队伍的建设。当然，内训师队伍的建设也不是一朝一夕的事情，我们只有找准问题的症结，不断进行研究并加以解决，持续努力，才能建设一支稳定的、专业的内部培训师队伍，才能让内训师队伍成为企业打造核心竞争力的一道亮丽风景，为企业的基业常青不断注入生机与活力。
第三篇：怎么成为企业内训师
怎么成为企业内训师
现在越来越多的企业认识到培训的重要性，很多企业把内部培训，放在重要地位而不是以前的人力资源从属地位，甚至有些公司建立内部讲师制度，把培训讲师的培养，当作大事来抓。许多企业都在组织形式上，也将内部培训师队伍的培养作为企业成立培训学院（中心或大学）的基础。但企业内部培训师如何产生，配备人数的基本原则，以及如何进行课酬管理等系列问题也摆在了培训经理或负责人的面前。
案例1：奥康集团“外引内聘”组建内部讲师团：由外聘的16位专家学者、20名专业水平较强的内部员工以及30名后备讲师组成。
案例2：欧时力集团在内部讲师开始之初，采用“内部讲师团”+ 高层管理顾问 +专业技术顾问组成公司讲师队伍。“内部讲师团”由公司员工担当，7名正式讲师和6名后备讲师。
我们将以上两个事例进行分析。
一、内部讲师团的定位和组成内部讲师团一般由内部培训师、外聘专家或顾问、后备培训师三部分组成。内部培训
师负责的是企业内基础性技术类课程和部分管理课程的讲授。由于培训师由于内部培训讲
师运作力度和深度不够，因此，专业的事要求专业的人去做,讲师团成员需要有专业的学者顾问组成，需要一些资深专家来加入讲师团，使培训的执行更有力度。而后备讲师，是为了更充实了我们的讲师团，鼓励这些后备讲师多研究多讲课，提高自己的授课水平，从而转为正式的讲师。讲师团成员承担公司培训中的相应教学工作，为培训的工作开展提供充足课源。
二、内部讲师团人员的产生
讲师一般有四种：一是高等科研院校教师，他们一般属于学术功底丰厚的理论派培训师；二是在大企业担任高级管理或技术职务的人员，他们一般属于在实战中磨练出来的经验型培训师；三是其他社会知名人士，他们一般熟知国家的某些政策和发展趋势；四是以此为职业，真正的职业培训师，他们大部分受过专业培训技巧训练。
高校教师虽然具有一定的理论水平，但我国的高校教师与企业管理实践脱节很严重，大部分高校教师甚至根本没有从事过企业的实际管理工作，因此高校教师很容易与企业培训的真正需求脱节，其使用的培训方式往往也比较单一。在大企业担任职务的人员，一般属于兼职做培训，尽管有丰富的经验，但理论水平和培训技巧就比较欠缺，甚至这类培训师中有些人因为缺乏一定的理论水平，仅仅根据个人经验和领悟，总结出来的结论也是贻笑大方。其他社会知名人士的培训，由于大多是凭借国家政策等方面的内容，多为宣讲的方式，与真正的培训要求差距还比较远。这四类人中，一般第四类——职业培训师最受企业欢迎，第四类培训师也将成为我国培训事业的主力军。
因此，在内部讲师团中外聘专家或顾问中，我们尽可能选择职业培训师充当。对于内部培训师和后备培训师的产生，我们可以根据企业的情况产生。
例如，欧时力集团开始创立内部培训师队伍实行的步骤和方法如下：
1、内部培训讲师条件：凡愿意展现自己此方面才华的本公司所有员工都可以报名参加选拔，通过考核后均可成为公司的内部培训讲师。内部培训讲师属于公司兼职职务，原职务职能不变。培训职责及课程由人力资源部统一安排。
2、整个选拔活动共分三个阶段进行：
第一、自荐阶段，以自由报名的方式招募内部讲师侯选人，免费集中参加内部为期2-3天的TTT训练。然后参加者每人进行5分钟不规定题目授课演讲及问答环节，后决定12-15人进入第二阶段。第二、通过第一阶段的人员继续参加内部组织的为期1-2天的TTT提升培训。进入笔试和15分钟指定题目讲授考核（笔试为培训师培训技巧、理论知识考核，面试为试讲考核）。确定7-8名成为公司内部培训讲师。此阶段淘汰人员将作为公司后备培训讲师。
第三、定位阶段，通过第二阶段的7-8人员将成为公司内部培训讲师。结合人员授课的不同课程类别、难易程度和前期考评结果，上报定级并下发聘用证书。同时，进行半年的试讲课程阶段。有些企业根据内部讲师团成员并不经过选拔活动，直接任命管理层经理担任。或者两者相结合，例如奥康集团内部聘请的讲师20名，他们来自集团内部各个职层和岗位，由总裁、副总裁、经理、处长、基层员工等不同层面的人员组成。由于讲师都是来自内部，又善于从新的高度去俯视奥康，给公司的培训注入了新活力。
后备培训讲师一般通过自愿报名或推荐形式，经过筛选进入团队。这些后备讲师在各自的工作领域都干得非常不错，平常在本部门也需要授课，但是他们授课相对比内部讲师少些。比如专卖管理员，她的工作职责就是为店长和导购员授课；财务、物流的负责人，也常需要为各自的财务人员、物流人员授课；车间主任或厂长对车间工人授课，通过这种形式提高工人的技能。这些员工平时在自己的岗位积累教授技能方面的经验，通过报名筛选，再经过一些综合的培训就可以走上内训师的岗位。他们的加入保障了讲师队伍的充实。
三、内部讲师团人数的确定
内部培训师人员的范ㄐ枰悸堑狡笠迪衷诘氖导是榭龊痛右等嗽保约俺浞直U鲜诳慰问蓖瓿伞F笠的诓靠纬桃话憬心？榉掷啵笠翟惫ぐ凑占侗鹈磕昃蠼胁煌难Х只蜓笔啊D诓颗嘌凳Τ涞绷送瓿苫⌒约寄芸纬毯统酢⒅屑吨逗凸芾砜纬痰慕彩冢馄缸一蚬宋食涞逼笠蹈卟愎芾砗椭杜嘌悼纬獭：蟊附彩χ饕氖浅械监TJ培训的任务。
一般情况下，根据企业的高层管理人员的培训需求，就很容易确定外聘专家或顾问的数
量，以外聘专家或顾问每年为企业上课6-10天为宜。
后备讲师在人数上没有一定的特别要求，但为了保障后备讲师的成长，一般对后备讲师的数量有所控制。
在内部讲师人数确定上，可以采取定量和定性相结合的分析方法。
定量分析方法例如：某公司现有人员150名办公人员和650名一线人员，其中：公司要求办公人员每年接受培训课时不少于48课时，一线人员不少与12课时。而要求每名内部培训师和后备讲师每年授课均不能少于48课时。一个班一般实行25人上课。因此，该公司需要的内部培训讲师最少是：150×48÷25÷48 = 6 人，需要的后备讲师人数最少为：650×12÷25÷48 = 7人。
四、内部讲师团的激励
内部讲师团的激励涉及讲师课程开发激励、授课激励、成长激励和讲师考核。采用的激励方式有奖励外派学习、课程奖励、服饰奖励、积分奖励以及荣誉奖励等。
例如：奥康“软硬兼施”培训积分卡奖励政策，每个员工都有需要完成的培训额度。对超额完成规定培训课时的员工将受到相应的奖励。培训积分制规定讲师授课每小时为2学分，学员每小时为1学分。年累计副总裁不得低于50学分；总经理、总监、部门经理每年不得低于70学分；处长、副处长、各部门负责人、主管、厂长、主任等每年不得低于80学分；一般行政员工则每年不得低于60学分。
培训累计积分超过规定要求，每超一分，按10元/分进行奖励；培训累计积分底于规定要求，每少1分，按20元/分进行奖罚。讲师在8小时工作时间以外还可享受100元/小时的课时津贴。培训积分制度自实施以来，员工、干部培训的积极性非常高，都完成了自己该有的培训额度，超额完成的比例更是超过60%。比如，奥康进出口公司和生产部的大部分职员二季度就超额完成学分；营销公司培训积分一直超分值较多。还有些部门，比如市场与物流部门，员工虽然有意愿参加学习培训，但由于工作繁忙而无法参加，导致培训积分不够，针对这种特殊情况，公司特地制定了弥补措施：比如上一季度积分不够，那么就在下一季度补上；生产一线员工生产繁忙，则利用中午午休时间，进行1小时的培训。
又例如：在激励管理方面，欧时力公司采用的激励方式如下：
1、每年免费参加公司外派课程学习激励
初级培训讲师每年至少四次外派学习（每次费用在3000元内）
中级培训讲师每年至少四次外派学习（每次费用在4000元内）
高级培训讲师每年至少四次外派学习（每次费用在6000元内）
2、授课激励：按讲师授课时间给予相应报酬。
3、课程开发激励：公司鼓励讲师根据工作实际开发课程，并对开发的课程实行按质报
酬，按讲师对课程开发与课件制作的质量给予相应报酬。
4、每年兼职培训讲师专业培训服饰2套（春夏、秋冬各1套），或人民币壹千元服饰补贴。
五、内部讲师团的管理
内部讲师团一般由培训部或培训中心或学院进行统一管理和协调，设计的主要内容包括内部讲师的选拔、聘用、授课、成长和评估。其中，对内部讲师团的授课评估和成长是保障内部培训师健康发展的基础。
例如：有的公司对内部培训师实行严格的淘汰机制，有下列条件之一的立即讲师资格：
1、除遇不可抗拒原因外，讲师无故不参加授课1次者；
2、连续两次课程或累计3次参加学员评分平均综合分低于80分者；
3、连续两次或累计3次自行调整上课时间、缩短或减少上课内容而未报者。
4、年底综合考核分数最后一名者。
5、申请离职或辞职者。
参考资料：中国销售培训网
第四篇：企业内训师培训
企业内训师培训
培训时间：1天
培训对象：
企业内训师，人力资源部主管等。
培训受益：
1、了解培训师的角色
3、掌握课程设计的流程与方法；
4、掌握培训师现场掌控及应变能力；
培训前言：
我们很希望我们的培训成为企业员工的精神大餐，但往往培训做着做着就成了“抓壮丁”了，为什么多数员工不愿意听我们内部讲师的课程？难道真的只有“外来的和尚好念经”+“咒语”。
在全球经济一体化的今天，企业间的竞争越来越体现为人才智力的竞争，“企业教育化经营和员工学习化生存”的观念已经深入人心。但是，许多企业因缺乏内部培训师，其学习型组织名不副实。为此我们拟开办，全面提升企业内训师，培养相关的内训技能技巧，为企培训大纲：
一、培训师的角色认知
游戏：为培训师画像
1.培训师的职业操守；
3.培训师的三种角色；
4.培训师的六大能力； ]
二、培训师职业形象训练
1、怯场压力的破解办法
3、表情语言运用技法六种
4、语言运用技法五种
5、培训师站坐走姿规范
6、演讲者的七大禁忌
7、培训师风格选型
三、课堂掌控要领
1、开场、展开与结束
2、上场与下场7项要求
3、课堂提问5项技巧
4、课堂应答5项技巧、课堂互动4演练：1分钟课程
四、课程设计
培训前量
素材收集
课件制作
教案制作
教材制作
第七部分、培训评估
反应层评估
学习层评估
行为层评估
结果层评估
五、课堂培训流程“四步走”
讨论：如何组织一堂生动的培训
第一步激活
2.第二步展示
3.第三步操练
4.第四步结课
六、培训技巧与内部培训管理
开头三分钟如何抓住听众
开头的方法面面观
怎样进入主题：案例/故事等
过程掌握：时间管理
学员的疲劳期掌握
怎样结尾总结式/演讲式/谦虚
成人教育培训的特质
战略化的人才训练思想
系统的企业内训战略规划企业内训对象层次划分培训管理与持续的学习创新
七、培训师专业表达能力训练
1、克服怯场五大方法
培训师自我介绍要领与创新
开场结尾8大问题
演练：1分钟导入
3、五种结束语总结升华
演练：1分钟收结
4、表达手段与体态语言
培训师形体表达规范
5、八种手势运用技巧
1分钟收结
6、演讲者的七大禁忌
五种语言运用技法
演练：1分钟收结
7六种表情运用技法
演练：培训师5分钟开场白展示、点评、指导 八、四种经典教学模式
1、四种学员类型解析
2、体验式教学法
演练：体验式教学法应用
3、启发式教学法
4、互动式教学法
演练：互动式教学法应用
九、培训师临场能力训练
1、课堂提问技巧、课堂应答技巧
3、精彩点评技巧
4、培训现场应变技巧
5、现场掌控的五种方法
十、培训评估
反应层评估
学习层评估
行为层评估
结果层评估
第五篇：企业内训师心得体会
为了提高培训工作的计划性、针对性、有效性，使培训工作更为切实地发挥作用，提高员工的实际工作技能和工作绩效，接下来小编为你带来企业内训师心得体会，希望对你有帮助。
篇一：企业内训师心得体会
通过2009年7月份，我参加了集团组织的内训师培训及试讲，并把自己这六天情况记录下来，回忆整理一下，日后或许有所帮助，也请大家分享指正：
一、安排好工作和生活，排除干扰，做好培训准备工作，保持一个良好的心态和身体状况。整个六天训练过程都是很辛苦的，尤其是备课的三个晚上是最痛苦的，而且思想意识高度集中，精神也是保持一个兴奋状态，所以我们总结这六天是“痛并快乐着”。从理解教材FG、备课、准备PPT、讲课材料到讲课演练，一般5个小时以上的时间，当时我每次备课的夜晚都熬到3点多，有些同学甚至熬到5点、通宵达旦也有。
二、充分理解讲师手册，并按自己的语言方式，整理出自己的教材，这样有助于理解记忆。由于课程体系、内容来自西方，逻辑方面与我们一贯的思路有差别；同时课本的翻译质量比较一般，所以学员不能靠死记硬背的方式来学习教材，否则即使记住了，但一上场可能会忘掉很多。
三、相信自己，放下思想包袱，轻松上阵。培训考试形式是教学演练，也就是说学员前天晚上备课以后，第二天考试的是现场讲课，老师将坐在下面以学员的身份给予考察、评分，由于对课程内容掌握不熟练，以及对教学技巧比较陌
生，这可能会带来不少的压力与紧张，有很多时候平时都演练很熟练了，但一上场紧张了，会出现很多意料之外的问题。
四、有针对性的学习和演练，避免失分。培训考察主要是两项内容：FCW（讲师技巧）与MAX（绩效管理课程内容）。FCW考察方式是老师通过观察学员在讲课过程中，是否有效展现DDI公司要求的11项FS讲师技巧；MAX主要考察学员讲课过程中是否能把MAX课程内容清晰的向学员讲授，考的就是对内容的掌握程度，但同时也考察FCW。针对以上两项考察内容，本人认为应该以不同的方式去学习：
1、FCW，我认为最好的学习方式是模仿授课老师。FCW的学习虽然会提供一本手册，但是如果光靠自己翻阅手册学习的话，时间、精力都不允许。因此，我认为要掌握FCW，一定要在课堂上认真观察老师的举动，特别是第一天的示范教学，那是关键的一天。
2、MAX的考察就只能吃透课本了，因为考察的是对MAX课程的掌握程度。当中，我认为要掌握课程内容，同时又能备好课，以便第二天能演示出来，那么在备课过程中首先必须把备课内容的主要逻辑先找出来，然后再根据讲师手册，沿着逻辑主线把要讲的内容往上套。当中的逻辑，我认为如果能吃透讲师手册的，那当然好，如果没能掌握讲师手册的逻辑思路，我认为根据自己的思路走也是可以，但内容不要太大偏差就可以了。
篇二：企业内训师心得体会
企 业 内 训 师 培 训 心 得 体 会 通过这学期的学习，深深体会到目前的企业内部教育培训方式一定要转变观念，要用全新的思想来指导我们的培训工作。
首先认识了课堂教学设计几个方面的知识：
一、教学设计是基于学者的，教学方案是基于课件、教材的，教学目标的确定和叙写是教学设计的基础。所以我们做教学设计时必须注重他的作用，能否增加学员的互动性、不断启发学员思考、使学员容易接受理解、更好的实现教学目标等方面考虑教学设计。
二、教学设计前要明确“教学目的”和“教学目标”的区别。这次培训使我理解解“教学目标”是教师在开始自己的教课培训之前，为自己设计一个要达到的结果，行为主体是教师，而学员在教师的指导下完成某项学习任务，他在教学活动中起到指导作用；“教学目的”是激发学员学习行为的，预期要达到的结果，行为主体是学员。
传统的教学注重知识的传授，长期以来，学员的学习方法靠死记硬背完成作业。学员的个性受到压制，整个教学过程都在教师的严格控制之下，教学中几乎没有互动环节，使得整个学习过程很压抑。在这种观念下培养的学员，其个性的张扬，人格的健全，素养的提高，将是一句空话，更谈不上企业人才的发展。
在今后的教育培训活动中：一是给学员提供充足的自主活动时间，让学员自己查找问题进行分析、思考，然后小组之间进行讨论互动，相互补充；然后老师可以根据讨论结果提出新的问题，带着新的问题进入老师的讲解课程。二是鼓励学员选择适合自己的学习方式，鼓励学员表达自己的独特感受，创造一个轻松的学习氛围，是大家通过培训真正得到提高。
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