第一篇：福师管理学概论网上作业2018
管理学原理 在线作业（不要用附件提交，直接在作答区内作答）
一、判断题（对的请在括号里打√，错的请在括号里打X，每小题1分，共20分）
1、预测结果出现偏差的原因可能是预测过程失误，也可能是环境发生变化。（√）
2、在现有经营范围内进行技术改造等投资时，需要对技术发展动态作短期预测。（X）
3、运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说特尔菲法属定量决策。（X）
4、组织作为人的集合，就是简单的个人的加总。（X）
5、电影院的观众是拥有特定的共同目标的群体，所以，他们是一个组织。（X）
6、企业与股东的关系是重要的外部关系良好的股东关系是企业生存和发展的基础。（X）
7、目标管理强调成果，实行“效益至上”。（X）
8、企业要顺利运转，必须根据经营目标，对和生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进，这里的统筹安排和全面调度就是组织，它需要管理者的管理行为来执行。（X）
9、坚持控制的经济性原则，一要有选择地实行控制；二要降低控制的各种耗费。（）
10、信息沟通就是信息的传递和理解。正确 信息源、要传递的信息和信息接受者是沟通取得成效的关键环节。（）
11、管理的艺术性指的是管理的实践性。（）
12、为战略性规划而进行的预测总是依赖管理人员判断预测法。（）
13、管理宽度和上下级关系数是同比例增加的。()
14、积极强化使积极行为得到加强，消极强化使消极行为得到加强。()
15、适当的授权可以增加管理宽度。()
16、人与人之间的沟通障碍是由于信息通道失真或错误造成。()
17、计划工作的前提条件是不可控的。()
18、主管人员的素质越高就越不需要直接控制。()
19、委员会制的优点之一是有利于主管人员的成长。（）20、控制工作的实质是纠正偏差。()
二、简答题（每题10分，共30分）
1、简述领导者的职责。
答:领导职能的“职”代表职责，“能”代表着能力。作为一个领导其主要的责任是激发下属人员的潜能，让每一个下属工作人员的潜力发挥到百分百，甚至百分之二百。领导，是引领指导的意思，不单纯是“管人”这么简单。
领导职能专指其在某一个职们上的能力，所谓在其位，则专其能，不在其位，不谋其政。在某一领导岗位上，拥有驾驭这个岗位的能力以及能够很好的执行相应权责，对于一个领导的个人能力以及其所领导的团队都有相当重要的意义。
领导职能是实现管理效率和效果的灵魂，是管理过程的核心环节。
2、简述马斯洛需求层次理论及其重要性。
答：马斯洛理沦把需求由低到高分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类。各层次需要的基本含义如下：(1)生理上的需要。
这是人类维持自身生存的最基本要求，包括饥、渴、衣、住、性的方面的要求。如果这些需要得不到满足，人类的生存就成了问题。在这个意义上说，生理需要是推动人们行动的最强大的动力。马斯洛认为，只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后，其他的需要才能成为新的激励因素，而到了此时，这些已相对满足的需要也就不再成为激励因素了。(2)安全上的需要。
这是人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、接触严酷的监督等方面的需要。马斯洛认为，整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具，甚至可以把科学和人生观都看成是满足安全需要的一部分。当然，当这种需要一旦相对满足后，也就不再成为激励因素了。(3)感情上的需要。
这一层次的需要包括两个方面的内容。一是友爱的需要，即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚；人人都希望得到爱情，希望爱别人，也渴望接受别人的爱。二是归属的需要，即人都有一种归属于一个群体的感情，希望成为群体中的一员．并相互关心和照顾。感情上的需要比生理上的需要来的细致，它和一个人的生理特性、经历、教育、宗教信仰都有关系。(4)尊重的需要。
人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。总之，内部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。马斯洛认为，尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处和价值。(5)自我实现的需要。
这是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大限度，完成与自己的能力相称的一切事情的需要。也就是说，人必须干称职的工作，这样才会使他们感到最大的快乐。马斯洛提出，为满足自我实现需要所采取的途径是因人而异的。自我实现的需要是在努力实现自己的潜力，使自己越来越成为自己所期望的人物。
人都潜藏着这五种不同层次的需要，但在不同的时期表现出来的各种需要的迫切程度是不同的。人的最迫切的需要才是激励人行动的主要原因和动力。人的需要是从外部得来的满足逐渐向内在得到的满足转化。
在高层次的需要充分出现之前，低层次的需要必须得到适当的满足。
马斯洛需求层次理论的重要性：马斯洛的需求层次理论，在一定程度上反映了人类行为和心理活动的共同规律。马斯洛从人的需要出发探索人的激励和研究人的行为，抓住了问题的关键；马斯洛指出了人的需要是由低级向高级不断发展的，这一趋势基本上符合需要发展规律的。因此，需要层次理论对调动人的积极性有启发作用。
3、目标在管理中都起到了哪些作用？
答：（1）形成激励。当目标成为组织的每个层次、每个部门和每个成员自已未来时期内欲达到的一种结果，且实现的可能性相当大时，目标就成为组织成员们的内在激励。特别当这种结果实现时，组织还有相应的报酬时，目标的激励效用就更大。从目标成为激励因素来看，这种目标最好是组织每个层次，每个部门及组织每个成员自已制订的目标。
（2）有效管理。目标管理方式的实施可以切切实实地提高组织管理效率。目标管理方式比计划管理方式在推进组织工作进展，保证组织最终目标完成方面更胜一筹。因为目标管理是一种结果式管理，不仅仅是一种计划的活动式工作。这种管理迫使组织的每一层次、每个部门及每个成员首先考虑目标的实现，尽力完成目标，因为这些目标是组织总目标的分解，故当组织的每个层次、每个部门及每个成员的目标完成时，也就是组织总目标的实现。在目标管理方式中，一旦分解目标确定，且不规定各个层次、各个部门及各个组织成员完成各自目标的方式、手段、反而给了大家在完成目标方面一个创新的空间，这就有效地提高了组织管理效率。
（3）明确任务。目标管理的另一个优点就是使组织各级主管及成员都明确了组织的总目标、组织的结构体系、组织的分工与合作及各自的任务。这些方面职责的是明确，使得主管人员也知道，为了完成目标必须给予下级相应的权力，而不是大权独揽，小权也不分散。另一方面，许多着手实施目标管理方式的公司或其他组织，通常在目标管理实施的过程中会发现组织体系存在缺陷，从而帮助组织对自已的体系进行改造。
（4）自我管理。目标管理实际上也是一种自我管理的方式，或者说是一种引导组织成员自我管理的方式。在实施目标管理过程中，组织成员不再只是做工作，执行指示，等待指导和决策，组织成员此时已成为有明克规定目标的单位或个人。一方面组织成员们已参与了目标的制订，并取得了组织的认可；另一方面，组织成员在努力工作实现自已的目标过程中，除目标已定以外，如何实现目标则是他们自已决定的事，从这个意义上看，目标管理至少可以算作自我管理的方式，是以人为本的管理的一种过渡性试验。
（5）控制有效。目标管理方式本身也是一种控制的试验，即通过目标分解后的实现最终保证组织目标实现的过程就是一种结果控制方式。目标管理并不是目标分解下去便没有事了，事实上组织高层在目标管理过程中要经常检查、一个组织如果有一套明确的可考核的目标体系，那么其本身就是进行监督制的最好依据。
三、论述题（第1、2题每题15分，第3题20分，共50分）
1、联系实际论述人本观念的主要表现。
答：管理的人本观念，是指在管理活动中，坚持一切从实际出发，以调动和激发认得积极性和创造性为根本手段，以提高效率和人的不断发展为目的的观念。人本观念主要体现在以下四个方面：
（1）人的因素第一的观念，是人本观念应树立的基本观念。即在观察、处理、解决任何问题时，都把人的因素看成是首要因素、关键因素和决定因素。
（2）尊重知识、尊重人才的观念。知识是人才的基础，人才是知识的人格化。因此，要加强科学教育事业，发现人才、使用人才。
（3）以人的不断解放和全面发展为最高追求目标的观念。这是管理的人本观念的实质内容，是高层次的人本观念。
（4）“人和第一”的观念，在管理中树立“人和第一”的观念，既包括管理者之间，管理者与被管理者之间的团结合作，上下同心同德。也包括团体或组织内良好的人际关系、团体或组织外良好的社会关系。
2、联系实际，论述管理者在决策中应遵循的原则。
答：（1）信息准全原则。信息准体原则即为决策搜索的信息必须准确全面地反映决策对象的内在规律与外部联系。决策的过程实际上是一个信息的搜集、加工和转换的过程。决策的科学性、准确性和信息的数量、质量、成正比。（2）科学可行原则。科学可行原则即要求决策在现有主客观条件下必须是切实可行的。任何决策都是为了实施，决策的实施需要一定的条件。只有决策符合主客观条件的要求，决策才是可行的、科学的。
（3）对比选优原则。对比选原则即最终决策方案是依据一定标准在诸多备选方案中，通过分析、比较、评估、择优产生的。
（4）科学民主原则。这一原则包括两个方面：一是职工有参与决策的权利和途径；二是实行集体决策。员工参与企业决策一方面可以有效地提高员工的生产积极性，另一方面可以为企业的发展献计献策。企业领导者也可能通过参与决策这一形式，了解员工的要求与动向，为制定、实施企业决策打下基础。
（5）责、权、利要结合的原则。在企业决策过程中，无论是对部门或个人，都应当把其具有权限、所负的责任以及所享有权利规定清楚，做到决策分工清晰、权利与责任对等、责任与利益相符。这是提高决策效率，避免决策失误最有效的方式。
（6）反馈原则。反馈原则即一旦发现决策与客观情况有不适应之处，就要及时采取措施进行必要的修改和调整。
3、联系实际，论述管理者应具备的素质。
答：管理者不应是高高在上、颐指气使的特权群体，他们更应有着更大程度的担当，一个有担当的管理者，会在公司中有着更高的威信和更忠实的下属，有更高的个人魅力和管理能力，能够更出色的完成使命。那么一个成功的管理者需要具备以下六大个人素质：（1）勇于承担责任
美国总统杜鲁门曾在自己的办公室门口挂了一条醒目的标语：buckets stop here意思是问题到此为止，不再传给别人。每一位主管都应该把这句话当作自己的座右铭。
世界上有两种人，一种人在努力的辩解，一种人在不停地表现。做主管的要尽量地表现，少去辩解，要敢于负起责任。当出现问题时，看看是不是自己的原因?当准备去请教你的上司时，先自问一下，有没有负担起自己的责任，是不是非进上司的门不可?总之，要时刻记住美国著名管理顾问史蒂文·布朗的一句话：管理者如果想发挥管理效能，必须得勇于承担责任。（2）利用一切机会培养人才
有一些管理者，特别是在公司的中层管理者中比较常见：不大重视部门员工的能力培养，更有甚者，担心有些能力特别出色的员工会“功高盖主”太露锋芒，盖过自己的能力，抢了自己的风头。
管理者的工作中应当承担着“员工培养”的使命，要重视机会教育，管理者在发现员工工作方法、作风有问题时，要及时更正并利用好这次机会，教会其正确的工作理念。教育是人力资源部的事情，这样的想法是错误的。一个主管应负七成的责任去教育他的下属，只有三成的责任是靠人力资源部门，而且人力资源部门只管基础性教育。真正的主管要做专业教育。将自己的下属培养起来，无论对公司大局还是对员工的职业生涯都大有裨益，管理者不能只从个人角度出发，只顾个人得失，久而久之反而会失去人心。（3）一视同仁、机会平等
在公司文化中不应树立三六九等的观念，无论是对待本部门的员工还是其他部门的员工都应一视同仁。应当树立所有员工都是公司大机器中不可缺少的螺丝钉的观念，缺一不可，无论是员工还是管理者都值得尊重。
公司制度约束每一位员工的行为，不以个人偏好特别优待某些员工。也不能因为工作分工而滋生优越感。在一些企业中的销售部从上到下都有着非凡的优越感，因为他们认为自己部门是为公司创造效益的部门，所以理所应当在公司中趾高气昂。作为公司的高层管理者应当杜绝此类现象，因为如果这种氛围大肆蔓延，会挫伤其他部门员工的积极性。
管理者是公司文化的掌舵人，发现有负面文化在公司中滋生的情况应从源头处杜绝，以身作则，避免公司出现“特权群体”的状况。（4）了解下属、用人之长、因材制宜
管理者更要格外细心，要去研究、深入了解下属，从他们的行为、动作、眼神、语言、思想上去判断每个人的性格、能力特点，要看员工的长处，用人长处。
最糟糕的是把人都看成一样甚至盯住员工的短板不放。因为不同的员工有着不同的文化、成长背景。作为管理者应该关注这些细节问题。
员工需要管理者的肯定和鼓励，管理者应承担伯乐的角色，每一个员工在不同的领域都有可能成为千里马。（5）控制情绪
一个成熟的管理者应该有很强的情绪控制能力。当一个领导者情绪很糟的时候，很少有下属敢汇报工作，因为担心他的坏情绪会影响到对工作和自己的评价。
一个高层管理者情绪的好坏，甚至可以影响到整个公司的气氛。如果他经常由于一些事情控制不了自己的情绪，有可能会影响到公司的的整个效率。从这点意义上讲，当你成为一个管理者的时候，你的情绪已经不单单是自己私人的事情了，他会影响到你的下属及其他部门的员工;而你的职务越高，这种影响力越大。
当管理者在批评一个员工时，也要控制自己的情绪，尽量避免让员工感到你对他的不满。为了避免在批评员工时情绪失控，最好在自己心平气和的时候再找他谈话。另外，有些优秀的管理者善于使用生气来进行批评，这种批评方式可能言语不多，但效果十分明显，特别适用于屡教不改的员工。这种生气与情绪失控不同，它是有意的，情绪处于可控状态。（6）树立权威
管理者为了更好的完成使命，应当树立权威，这与特权不同，权威的树立是严格的践行公司的文化和制度，不破坏公司的规矩。很多管理者为了与下属搞好关系，希望部门氛围一团和气，就忽略了公司既定的制度，时常纵容下属，无视制度条款。
管理者经常会在“人情”与“制度”中摇摆，一个管理者纵容下属的后果将变成无序管理，管理层应该是公司制度的捍卫者，不允许任何人破坏公司的文化和制度。管理者的担当还在于敢于用“法”治事，敢于严惩无视、藐视公司制度的人。以大局出发，不谋私利，不取悦不讨好，真正为员工成长考虑、敢于“得罪”员工的管理者，更能得的员工的尊重。
第二篇：福师管理学概论离线作业
管理学在线考核
一、判断题（对的请在括号里打√，错的请在括号里打X，每小题1分，共20分）
1、法约尔认为每个雇员只能听命于一个上司，否则无法把事情搞好。（）
2、反馈控制是控制的最高境界，是一种努力促使整个管理过程不发生偏差的控制方法。（）
3、“明星”经营单位的特征是市场占有率和业务增长率都较高，因而所需要的和所产生的现金都很多。（）
4、管理幅度、管理层次和组织规模之间存在着相互制约的关系。当管理幅度既定时，组织规模越大，需要设置的管理层次越多，反之亦然。（）
5、管理和技术是企业发展的两个轮子。（）
6、计划工作具有普遍性和秩序性（）
7、计划是控制的前提，控制是完成计划的保证（）
8、权变理论认为虽然两种情景不能完全一样，但有可能类似，因此解决问题的方法可以是相同的。()
9、只要信息从发送者传递到接受者，一次沟通过程就完成了。（）
10、管理者不一定是领导者，但领导者一定是管理者。（）
11、事业部组织结构是一种将集权与分权相结合的组织结构。（）
12、对于管理者来说，进行授权的直接原因在于使更多的人参与管理工作（）
13、我们讲的管理与改革其实是同一个概念。()
14、组织的工作效率决定于它的效率最高的那个部门。()
15、领导科学与领导艺术是不同的问题。()
16、有效沟通的障碍有许多种。()
17、领导者作风是决定领导过程成败的惟一因素。()
18、沟通渠道可分为正式沟通与非正式沟通。()
19、反馈控制系统实质上是事后控制。()20、战略性计划的首要内容是远景陈述和使命陈述。（）
二、简答题（每题10分，共30分）
1、管理中如何克服沟通中的障碍？
2、简述泰罗科学管理理论的基本内容。
3、简述事业部制组织结构及其优点。
三、论述题（第1、2题每题15分，第3题20分，共50分）
1、联系实际说明为什么要学习和研究管理学。
2、某企业经理学习了双因素理论后深受启发，决定在企业内使用激励因素来激发下属员工的积极性。因此他赋予工人更多的工作和责任，并用表扬和表示赏识来激励下属。不幸的是，工人对他的做法非常愤慨，认为他利用这种诡计来剥削工人。
使用双因素理论和有效激励的要求结合实践谈一谈该企业失败的原因以及如何才能更好地激励。
3.谈谈如何正确理解管理既是一门科学又是一门艺术。在实际工作中如何运用这一基本原理？
答题卡
一、判断题 √ 2 X 3√ 4√5√6√7√8X 9 X 10 X 11√12 X 13 X 14X 15√16√17 X 18√19√20√
二、简答题
（1）答 所谓沟通障碍，是指信息在传递和交换过程中，由于信息意图受到干扰或误解，而导致沟通失真的现象。在人们沟通信息的过程中，常常会受到各种因素的影响和干扰，使沟通受到阻碍。
沟通障碍主要包括：发送者的障碍；接收者的障碍和信息传播通道的障碍。在前两项中，发送者的编码和接收者的译码不匹配是产生障碍的主要原因。而在沟通渠道的障碍中，主要由选择沟通媒介不当，几种媒介相互冲突，外部干扰，沟通渠道过长等原因构成。一，沟通要有明确的目的性
管理者在沟通前应检查沟通的目的。首先要对沟通内容有正确，清晰的理解，制定符合实际的信息沟通计划：还应该认清这次沟通的意义所在，比如通过这次沟通能够收获什么。重要的沟通最好事先征求他人的意见，每次沟通要解决什么问题，达到什么目的，沟通者和被沟通者都应该清楚。此外沟通不仅仅是下达命令，宣布政策和规定，而且其实为了统一思想，协调行动。
二，沟通要有诚意，要取得信任并与被沟通者建立感情
沟通双方的感情会影响沟通的效果。要进行有效的沟通，管理者应避免以自己的职务，地位，身份为基础进行沟通，不能因身为管理者就独断专权，不能以自己在公司中的地位，给员工制造一种紧张的气氛。
员工对管理者在某一方面的不信任可能会波及到其他方面，因而为了提高双方的信任度，是管理者可以接纳部署内心各种真实的想法，让员工感到什么话都敢跟你说，管理者应尽量在个方面得到员工的信任，以加强相互之间的有效沟通。
三．设计固定畅通的沟通渠道，形成沟通常规
如果没有明确的沟通渠道，企业就必然呈现自发的无组织状态，以致别人提供的信息并不需要，而需要的信息又无法提供，熊啊能下降。
随着企业规模扩大，人员增加，机构复杂，信息流量上升，为使信息能有序流动，管理者一定要建立稳定合理的信息传播体系，以便控制企业内部的横向及纵向的信息流动，Ⅹ多部门及员工都有固定的信息来源。
（2）答(1)科学管理中的中心问题是提高劳动效率
（2）为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人
（3）为了提高劳动生产效率必须研究工时与标准化
（4）在制定标准定额基础上实行差别计件工资制
（5）设置计划层，实行职能工长制（6）对组织机构的管理控制实行例外原则（7）为实现科学管理应开展一场“心理原则”
（3）答 事业部制组织结构的特点是，组织按地区或所经营的各种产品和事业来划分部门，各事业部独立核算，自计盈亏，适应性和稳定性强。
事业部制组织结构的优点：有利于组织的最高管理者摆脱日常事务而专心致力于组织的战略决策和长期规划，有利于调动各事业部的积极性和主动性，有利于公司对事业部的绩效进行考评。
这种组织结构形式的主要缺陷是，支援重复配置，管理费用高，且事业部之间协作较差。这种形式主要适用产品多样化和从事多元化经营的组织，也适用于面临市场环境复杂多变或所处地理位置分散的大型企业和巨型企业。、三 论述题
一 答（1）管理的重要性决定了学习，研究管理学的必要性。管理是有效地组织共同劳动所必须的。随着生产力和科学技术的发展，人们逐渐认识到管理的重要性。从历史上看，经过 两次转折，管理学才逐渐形成并发展起来。第一次转折是泰罗科学管理理论的出现，一再加强生产现场管理，是人们开始认识到管理在生产活动中所发挥的作用。第二次转折是第二次世界大战后，人们看到，不依照管理规律办事，就无法是企业兴旺发达，因此要重视管理人员的培养，这促进了管理学的发展，管理也日益表现出他在社会中的地位也作用。管理是促进社会经济发展的最基本的，关键的因素。发展中国家经济落后，关键是由于管理落后。现金的科学技术与先进的管理是推动现代社会发展的“两个轮子”，二者缺一不可。管理在现代社会中占有重要地位。经济的发展固然需要丰富的资源与先进的技术，但更重要的是组织经济的能力，即管理能力。管理在现代社会的发展中起着极为重要的作用。
（2）学习，研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。判定管理是否有效的标准是管理者的管理成果，通过实践可验证管理是否有效，因此，时间是培养管理者的重要一环。只有掌握扎实的管理理论与方法，才能很好的指导实践，并可缩短或加速管理者的成长过程。目前我国的管理人才，尤其是合格的管理人才是缺乏的。因此，学习，研究管理学，培养高质量的管理者成为当务之急。
（3）学习，研究管理学是未来的需要。随着社会的发展，专业化分工会更加精细，社会化大生产会日益复杂，而日新月异的社会将西药更加科学的管理。因此，管理在未来的社会中将处于更加重要的地位。
二 答：赫茨伯格把多种影响人们心理和行为的因素分为两大类，即保健因素和激励因素。其中，保健因素包括公司的政策，管理，监督，工资，同事关系，工作条件等。赫茨伯格认为，具备保健因素只能消除职工的不满，维持各项活动的顺利进行，但不能起到调动积极性的作用。如同我们把红药水抹在伤口上，虽然不能促使伤口愈合，但可以防止感染，激励因素包括成就，上级赏识，工作责任，个人进步等。他认为，激励因素的存在才能真正调动职工的积极性，产生激励作用。
保健因素的满足对职工产生的效果类似于卫生保健对身体健康所起的作用。保健从人的环境中消除有害于健康的事物，它不能直接提高健康水平，但有预防疾病的效果，他不是治疗性的，而是预防性的。保健因素包括公司政策，管理措施，监督，人际关系，物质工作条件，工资，福利等。当这些因素恶化到人们认为可以接受的水平以下时，就会产生对工作的不满意，但是，当人们认为这些因素很好时，它只是消除了不满意，并不会导致积极的太多，这就形成了。
三 答 管理是一门科学，有大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上形成，用以指导人们从事管理的实践。管理科学并不能为管理者提供解决一切问题的标准答案，他要
求管理工作者以这些管理的理论原则和基本方法为基础，集合实际，对具体情况作具体分析，以求得到问题的解决，从而实现组织的目标。从这个角度看，管理又是一种艺术，即利用系统化的知识—科学并根据实际情况发挥创造性的艺术。管理的科学性也艺术性并不互相排斥，而是相互补充的。
管理是科学因为它符合科学的科学程式，并有大量的标准，程序，规范，工具和方法。管理的艺术性，是因为它需要因人，因时，因地，因情势不一样而变化，他需要人类的智慧，创造和灵感。
在实践中既要注重按事物的客观规律办事，也要因时，因地，因人制宜。
第三篇：2013秋福师《管理学概论》在线作业二
福师《管理学概论》在线作业二 试卷总分：100
一、单选题（共 35 道试题，共 70 分。）得分：70 1.利益的差别可以推动（）A.竞争 B.管理 C.创新
D.生产
满分：2 分 得分：2 2.被称为“组织理论之父”的管理学家是（）
A.法约尔 B.泰罗 C.韦伯
D.西蒙
满分：2 分 得分：2 3.我国企业 ____是全球战略管理形成的基础。
A.规模的不断扩大 B.竞争力的不断提高 C.实力的不断增强
D.市场份额的不断增加
满分：2 分 得分：2 4.组织行为学是研究一定组织中（）的科学
A.人与物的关系 B.物与物的关系 C.人的行为规律
D.隶属关系
满分：2 分 得分：2 5.时间—成本优化根据（）寻求最佳周期
A.最低总成本 B.最短时间 C.最短线路
D.最少工序
满分：2 分 得分：2 6.战略联盟至少需要的企业个数____ A.2 B.3
C.4 D.5 满分：2 分 得分：2 7.跨文化研究以世界各种不同（）为样本
A.风俗 B.宗教 C.民族
D.文化
满分：2 分 得分：2 8.评价管理活动的基本依据是____ A.组织的目标 B.组织的领导 C.组织的控制
D.组织的协调
满分：2 分 得分：2 9.直线与参谋本质上是一种____ A.职位关系 B.同位关系 C.职权关系
D.权力关系
满分：2 分 得分：2 10.____也可称之为“数字化”的计划。
A.计划 B.规划 C.预算
D.目标
满分：2 分 得分：2 11.组织文化的源泉是组织文化的（）
A.理论层 B.制度层 C.物质层
D.精神层
满分：2 分 得分：2 12.管理最关键最困难的职能是（）
A.组织 B.领导 C.计划
D.激励
满分：2 分 得分：2 13.培训工作必须与组织____相结合。
A.目标 B.结构 C.宗旨
D.性质
满分：2 分 得分：2 14.创新方法之一的头脑风暴法是谁发明的()。
A.戈登 B.A.F.奥斯本 C.普林斯
D.茨维基
满分：2 分 得分：2 15.当不可预见性越来越明显地出现时，管理者应该增加使用（）
A.非正式的管理控制系统
B.正式的管理控制系统
满分：2 分 得分：2 16.管理控制又称控制工作，是指管理的（）职能
A.计划 B.领导 C.组织 D.控制
E.指挥
满分：2 分 得分：2 17.创新方法之一的形态方格法是谁提出的()。
A.戈登 B.A.F.奥斯本 C.普林斯
D.茨维基
满分：2 分 得分：2 18.____是资源分配的主要形式。
A.战略管理 B.预算 C.可行性分析
D.战略执行
满分：2 分 得分：2 19.进行组织设计的基本出发点是____
A.业务内容 B.组织目标 C.组织结构
D.组织规模
满分：2 分 得分：2 20.领导工作类似于（）
A.领头羊 B.航标 C.灯塔
D.指南针
满分：2 分 得分：2 21.在人才流动的前提下，鼓励组织内外各种人才进行公开竞争，从而确保组织能够选择到一流的人才。____
A.正确
B.错误
满分：2 分 得分：2 22.按控制组织结构的不同，控制可分为三类，以下选项中哪项不是()。
A.集中控制 B.分散控制 C.分层控制
D.分级控制
满分：2 分 得分：2 23.信息发出者和信息接收者共同的不可推卸的责任是（）
A.有效的沟通 B.有效的领导 C.有效的组织
D.有效的控制
满分：2 分 得分：2 24.在人性理论研究方面最突出的成果是()的X理论和Y理论。
A.法约尔 B.梅奥 C.麦克雷戈
D.泰罗
满分：2 分 得分：2 25.()诞生了一种进行变革的全新综合方法，称为组织发展（简称OD）。
A.20世纪三四十年代
B.20世纪五六十年代 C.20世纪七八十年代
D.19世纪七八十年代
满分：2 分 得分：2 26.管理是否有效，关键在于是否有灵敏、正确、有力的____ A.监督系统 B.激励系统 C.反馈系统
D.绩效考评系统
满分：2 分 得分：2 27.()被称为“科学管理之父” A.法约尔 B.梅奥 C.麦克雷戈
D.泰罗
满分：2 分 得分：2 28.领导者就是要通过（）工作，把人们的精力引向组织的目标
A.计划 B.组织 C.领导
D.激励
满分：2 分 得分：2 29.哪一项不属于群体构成的要素()。
A.目标 B.认同 C.价值观
D.角色
满分：2 分 得分：2 30.____是进行战略管理的起点。
A.确定企业的使命 B.制定和选择战略方案 C.战略事业单位的划分
D.战略管理职责的落实
满分：2 分 得分：2 31.____是战略决策的核心问题。
A.战略思想 B.战略目标
C.战略重点
D.战略阶段
满分：2 分 得分：2 32.通过管理者授权可以使____从日常事务中解脱出来，专心处理重大问题。
A.所有者 B.经营者 C.管理人员
D.销售人员
满分：2 分 得分：2 33.决策付出代价的大小是决定____的主要因素。
A.职权范围 B.分权程度 C.分权形式
D.管理程度
满分：2 分 得分：2 34.____主要适用于销售部门。
A.人数部门化 B.时间部门化 C.空间部门化
D.顾客部门化
满分：2 分 得分：2 35.计划管理人员属于（）
A.决策指挥者 B.决策参谋人员 C.职能管理者
D.基层管理者
满分：2 分 得分：2
二、多选题（共 15 道试题，共 30 分。）
1.从组织层次来看管理者分为()。A.高层管理者 B.基层管理者 C.决策指挥者
D.职能管理者
正确答案：AB 满分：2 分 得分：2 2.按计划的广度，计划可分为____
A.战略计划 B.作业计划 C.具体计划 D.短期计划
E.长期计划
正确答案：AB 满分：2 分 得分：2 3.组织行为学将人看作（）
A.自我实现人 B.复杂人 C.社会人 D.经济人
E.理性人
正确答案：AB 满分：2 分 得分：2 4.按管理者的职责，管理者可以是（）
A.目标的提出者 B.计划者 C.指挥者和协调者 D.执行者
E.组织者
正确答案：ABCE 满分：2 分 得分：2 5.在科学技术飞速发展、社会生活日新月异的今天，现代决策除了要满足准确化和高速化的要求外，还呈现出以下哪些新趋势()。
A.相关化 B.网络化 C.两极化
D.三元化
正确答案：ABCD 满分：2 分 得分：2 6.按控制反馈时间结构的不同，控制可分为以下哪几项()。
A.事后控制 B.现时控制 C.前馈控制
D.随时控制
正确答案：ABC 满分：2 分 得分：2 7.管理者有效性评价的原则包括哪几项()。
A.全面、客观原则 B.以贡献为主的原则 C.定性与定量相结合的原则
D.领导者、群众、个人相结合的原则 正确答案：ABCD 满分：2 分 得分：2 8.组织变革的原因可归纳为以下哪几项()。
A.领导者的价值观 B.组织外部环境的变化 C.组织内部条件的变化
D.组织成员的期望与实际情况的差异也会到导致组织的变革 正确答案：BCD 满分：2 分 得分：2 9.多样化成长的实现方式有____
A.在企业内部开拓 B.合并 C.购买 D.合资经营
E.合作
正确答案：ABCD 满分：2 分 得分：2 10.法约尔认为管理就是（）
A.组织 B.协调 C.控制 D.指挥
E.实行计划
正确答案：ABCDE 满分：2 分 得分：2 11.计划制定可分为七个步骤，请选出不是这七个步骤的选项()。
A.建立目标 B.程序性分析
C.计划草案的拟定和检验
D.计划的执行
正确答案：BC 满分：2 分 得分：2 12.精简的作用有____
A.机构精简能够缩短信息传递的距离
B.防止因中间环节增多而造成命令失真的现象 C.人员精简则是实现任务和责任到人的前提 D.有效避免相互推诿和扯皮现象
E.提高工作效率
正确答案：ABCDE 满分：2 分 得分：2 13.拟定评价计划的标准有()。
A.程序性分析
B.评价各种方案并择优 C.经济性分析
D.计划的执行
正确答案：AC 满分：2 分 得分：2 14.计划工作的特征____
A.目的性 B.首位性 C.普遍性 D.效率性
E.创新性
正确答案：ABCDE 满分：2 分 得分：2 15.指挥原则主要有以下几种()。
A.统一原则 B.权威原则 C.个人负责制原则
D.坚定果断原则
正确答案：ABD 满分：2 分 得分：2
第四篇：16春季福师《管理学概论》在线作业一
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福师《管理学概论》在线作业一
一、单选题（共 35 道试题，共 70 分。）
1.对于组织来说，无论采用部门制，还是采用委员会制，中心问题是一个（）的问题。.控制.权力.管理.结构 正确答案：
2.在管理系统的运行中，决定管理活动方向、性质和意义的是（）。.组织.目标.效率.层次 正确答案：
3.预算是某一个时期()、数字化的计划。.复杂的.单一的.具体的.简单的 正确答案：
4.____又称之为垂直培训。.业务培训.职务轮换.提升
.在“副职”上培训 正确答案：
5.目标管理的基本概念是由美国企业管理专家____首先提出来的。.梅约.德鲁克.康德.霍桑 正确答案：
6.行为的直接原因是（）.认识.环境.计划.动机
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正确答案：
7.____称规范化决策或重复性决策。.定性决策.静态决策.确定型决策.程序化决策 正确答案：
8.培训工作必须与组织性质相结合。____.正确.错误 正确答案：
9.直接控制、间接控制划分的标准是（）.按照主管人员与控制对象的关系划分.按照控制的手段.按照控制的时间划分
.按照控制对象的全面性划分 正确答案：
10.（）是管理系统赖以生存和发展的必要条件。.外部环境.内部环境.国际环境.国内环境 正确答案：
11.____又称专家调查法.用户意见法.集合意见法.德尔菲法.回归预测法 正确答案：
12.沟通中理解的关键是（）.聆听.言谈.阅读.撰写 正确答案：
13.人际关系学说的创始人是（）.泰罗.法约尔.韦伯.梅奥 正确答案：
14.管理性质的双重属性是：.自然属性与社会属性
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.人类属性与历史属性.自然属性与人类属性.社会属性与历史属性 正确答案：
15.（）是一种只有很精干的中心机构，以契约关系的建立和维持为基础，依靠外部机构进行制造、销售或其他重要业务经营活动的组织结构形式.事业部制结构.矩阵型结构.网络型结构.控股型结构 正确答案：
16.信息沟通准确的是（）.双向沟通.上行沟通.单项沟通.下行沟通 正确答案：
17.事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力，可以称之为（）。.人际技能.概念技能.技术技能.观察技能 正确答案：
18.首先集中提出了关心人的哲学的管理学家是（）。.泰罗.法约尔.韦伯.欧文 正确答案：
19.管理控制又称控制工作，是指管理的（）职能.计划.领导.组织.控制.指挥 正确答案：
20.《工业管理和一般管理》的作者是()，同时他也被称为“管理过程理论之父”.法约尔.梅奥.麦克雷戈.泰罗 正确答案：
21.我国企业 ____是全球战略管理形成的基础。
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.规模的不断扩大.竞争力的不断提高.实力的不断增强.市场份额的不断增加 正确答案：
22.()被称为“科学管理之父”.法约尔.梅奥.麦克雷戈.泰罗 正确答案：
23.与马斯洛的需要层次理论具有相互对应关系的理论是()。.期望价值理论.X—Y理论.管理方格法.双因素理论 正确答案：
24.管理是否有效，关键在于是否有灵敏、正确、有力的____.监督系统.激励系统.反馈系统.绩效考评系统 正确答案：
25.系统的功能不等于要素功能的简单相加，而是往往要大于各个部分功能的总和，这是系统的（）表现。.动态性.层次性.开放性.整体性 正确答案：
26.不属于学习型组织要重新塑造企业的是（）.组织结构.价值观念.管理方式.管理方法 正确答案：
27.Z理论对人性的看法是（）。.假设人性是善的.假设人性是恶的
.试图超越人性是“善”还是“恶”.无法确定 正确答案：
28.____ 又称为职位说明。
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.职务分析.职务介绍.职务比较.职务报告 正确答案：
29.时滞现象较好的解决办法是采用（）.反馈控制.前馈控制.经验控制.直接控制 正确答案：
30.管理层次的多少与____的大小密切相关。.管理目标.管理内容.管理幅度.管理方式 正确答案：
31.现代管理工作在处理经济效益和社会效益的关系上应该是（）。.最大限度地追求社会效益.最大限度地追求经济效益
.在社会效益和经济效益发生矛盾时，社会效益应服从于经济效益.统筹兼顾是最大限度地追求经济效益和社会效益的同步增长 正确答案：
32.沟通是组织中成员之间的()的传达与瞭望的过程，它是为完成组织使命或任务的一种必要手段，因为它可以促进共同了解，增强团队力量。.思想和信息.观念和情报.思想和情报.观念和信息 正确答案：
33.按控制组织结构的不同，控制可分为三类，以下选项中哪项不是()。.集中控制.分散控制.分层控制.分级控制 正确答案：
34.计划管理人员属于（）.决策指挥者.决策参谋人员.职能管理者.基层管理者 正确答案：
35.厂服厂徽属于组织文化结构中的（）
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.物质层.制度层.精神层.理论层 正确答案：
福师《管理学概论》在线作业一
二、多选题（共 15 道试题，共 30 分。）
1.以下哪些是适合环境并被员工广泛和深入地共享的价值观（）.客户至上.终身学习.团队精神.双向沟通.物资奖励 正确答案：
2.按照领导者与下属的沟通方式划分，领导风格包括（）。.“专制—权威”式领导.“开明—权威式”领导.“协商式”领导.“群体参与式”领导 正确答案：
3.福莱特的主要观点包括（）。.群体原则.利益结合原则.形势法则.协作原则.循环行为论 正确答案：
4.进行有效激励的要求包括（）.善于发现和利用差别.奖励组织期望.激励时要因人制宜.系统设计激励策略体系.掌握好激励的时间和力度 正确答案：
5.计划工作的特征____
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.目的性.首位性.普遍性.效率性.创新性 正确答案：
6.风险型决策方法包括（）。.线性规划.决策树法
.期望收益决策法.价值分析法 正确答案：
7.按照决策后果发生的可能性大小，决策可分为：()。.追踪性决策.确定型决策.风险型决策.非确定型决策 正确答案：
8.从组织层次来看管理者分为()。.高层管理者.基层管理者.决策指挥者.职能管理者 正确答案：
9.下列哪些属于社会关系____.政治关系.法律关系.文化关系.技术关系.职业关系 正确答案：
10.管理者有效性评价的原则包括哪几项()。.全面、客观原则.以贡献为主的原则
.定性与定量相结合的原则
.领导者、群众、个人相结合的原则 正确答案：
11.以下哪几项是目标管理的过程()。.初步在最高层设置目标.明确组织的作用.下属人员目标的设置.拟定目标的反复循环过程 正确答案：
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12.定性决策的方法包括（）。.专家会议法.德尔菲法.头脑风暴法.电子会议 正确答案：
13.权力影响力形成的基础主要是（）。.奖励.惩罚.授予.法定 正确答案：
14.管理者的共同点可以从那三方面总结()。.组织地位.工作内容.组织责任.工作重点 正确答案：
15.霍桑试验包括（）.工场照明试验.谈话研究
.继电器装配室试验.观察研究 正确答案：
第五篇：14年秋季福师《管理学概论》在线作业一
14年秋季福师《管理学概论》在线作业一
一、单选题（共 35 道试题，共 70 分。）V 1.时滞现象较好的解决办法是采用（B）A.反馈控制 B.前馈控制 C.经验控制 D.直接控制
满分：2 分
2.《工业管理和一般管理》的作者是()，同时他也被称为“管理过程理论之父” A A.法约尔 B.梅奥 C.麦克雷戈 D.泰罗 满分：2 分
3.培训工作必须与组织_A___相结合。A.目标 B.结构 C.宗旨 D.性质
满分：2 分
4.利益的差别可以推动（A）
A.竞争 B.管理 C.创新 D.生产 满分：2 分
5.沟通中理解的关键是（A）A.聆听 B.言谈 C.阅读 D.撰写
满分：2 分
6.法约尔认为最难办也是最重要的管理职能是（C）。
A.组织 B.指挥 C.计划 D.控制 满分：2 分
7.管理者通过建立（B）和传达一种组织的期望来塑造员工行为 A.目标 B.愿景 C.理念 D.组织 满分：2 分
8.评价管理活动的基本依据是_A___ A.组织的目标 B.组织的领导 C.组织的控制 D.组织的协调
满分：2 分
9.采用（A）方式的领导者最专制
A.压榨和权威式 B.协商式
C.开明和权威式 D.集体性参与式
满分：2 分
10.(B)是人际关系学说的创始人。
A.法约尔 B.梅奥 C.麦克雷戈 D.泰罗
满分：2 分
11.管理幅度同管理层次成_B___ A.正比关系 B.反比关系 C.不成比例 D.不确定 满分：2 分
12.管理是组织（A）的必然产物。A.劳动协作 B.协调 C.管理 D.竞争合作 满分：2 分
13.（D）既是决策方案评价和选择中依据的标准，又是衡量决策行动是否取得预期结果的尺度。
A.决策原则 B.决策程序 C.决策手段 D.决策目标
满分：2 分
14.分工协作关系是由__D__限定的。
A.组织结构 B.授权与分权 C.组织人员配备 D.组织目标 满分：2 分
15.工作效率最高的领导方式是（B）A.专制方式 B.民主方式 C.放任自流方式 D.集体参与方式
满分：2 分
16.百分之百地依赖一种业务量编制预算的方法叫（A）
A.固定预算 B.弹性预算 C.零基预算 D.增量预算
满分：2 分
17.进行组织设计的基本出发点是__B__
A.业务内容 B.组织目标 C.组织结构 D.组织规模
满分：2 分
18.（C）是管理系统维持生存和发展的直接依据和现实基础。A.外部环境
B.国际环境 C.内部环境 D.国内环境 满分：2 分
19.(D)过程是管理过程的最后一个阶段。A.计划 B.创新 C.激励 D.控制
满分：2 分
20.不属于现代企业 经营环境的特征的是（D）
A.顾客主导 B.竞争激烈 C.变化迅速 D.生产导向
满分：2 分
21.马斯洛认为，人最基本的需要是（D）。
A.社交的需要 B.安全的需要 C.受人尊重的需要 D.生理的需要 满分：2 分
22.以下不属于常见的激励方式的是(D)。A.目标激励 B.知识产权激励 C.惩罚激励
D.直接激励
满分：2 分
23.对积极性起着强化作用的是（D）
A.需要 B.认识 C.环境
D.行为效果反馈
满分：2 分
24.哪一项不属于群体构成的要素(C)。
A.目标 B.认同 C.价值观 D.角色
满分：2 分
25.（D）既是组织存在的前提，又是组织兴旺发达的决定性因素
A.威信 B.权力 C.报酬 D.管理
满分：2 分
26.不属于学习型组织要重新塑造企业的是（A）
A.组织结构 B.价值观念 C.管理方式 D.管理方法
满分：2 分
27.目标管理是一个(D)的管理系统，它用系统的方法，使许多关键管理活动结合 起来，并且有意识地瞄准有效地实现组织目标和个人目标。
A.单一的 B.复杂的 C.片面的 D.全面的
满分：2 分
28._C___是社会化大生产的客观要求。
A.统一指挥原则 B.经济原则 C.分工协作原则 D.弹性结构原则 满分：2 分
29.__C__又称之为垂直培训。A.业务培训 B.职务轮换 C.提升
D.在“副职”上培训 满分：2 分
30.厂服厂徽属于组织文化结构中的（B）A.物质层 B.制度层 C.精神层 D.理论层
满分：2 分
31.__A__为正确决策奠定坚实的基础。
A.信息系统 B.智囊系统
C.决策系统 D.分析系统
满分：2 分
32.(A)也是管理者为职工创造良好工作环境的必要条件之一。
A.职权 B.职位 C.权力 D.职能
满分：2 分
33.对于组织来说，无论采用部门制，还是采用委员会制，中心问题是一个（B）的问题。
A.控制 B.权力 C.管理 D.结构
满分：2 分
34.（A）是管理系统赖以生存和发展的必要条件。
A.外部环境 B.内部环境 C.国际环境 D.国内环境
满分：2 分
35.采取控制措施的基础是（C）
A.采取控制措施 B.设置监测机构 C.发现偏差 D.控制过程的反馈
满分：2 分
二、多选题（共 15 道试题，共 30 分。）
V
1.预算作为计划与控制的常用工具，在实际应用中可能带来一系列问题，要注意哪几项(ABCD)。
A.预算目标取代组织目标 B.过于详细的预算 C.预算导致效率低下 D.预算缺乏灵活性 满分：2 分
2.按照决策的重要程度划分，可把决策分为（ABD）。
A.战略决策 B.管理决策 C.技术决策 D.业务决策 满分：2 分
3.管理的基本职能包括（ABCD）。
A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 满分：2 分
4.马斯洛在40年代提出了人类形形色色的需要，按它所发生的前后次序分为五个层次包括（ABCD）。A.生理 B.安全 C.尊重
D.社会和自我实现
满分：2 分
5.按控制反馈时间结构的不同，控制可分为以下哪几项(ABC)。
A.事后控制 B.现时控制 C.前馈控制 D.随时控制 满分：2 分
6.德鲁克目标管理的基本思想是_ABCE___ A.重视成果评价 B.自我控制 C.强调职工培训 D.进行评价和奖励 E.提倡能力主义 满分：2 分
7.组织设计应考虑的因素有(ABCD)。
A.目标明确和任务明确
B.完成任务的方法明确和管理效率高 C.决策合理性和沟通渠道畅通
D.稳定性与适应性和具有自我更新能力 满分：2 分
8.具有普遍意义的激励方法有（ABCDE）
A.思想政治工作 B.奖罚
C.职工参与管理 D.培训激励 E.榜样激励
满分：2 分
9.组织变革的原因可归纳为以下哪几项(BCD)。
A.领导者的价值观 B.组织外部环境的变化 C.组织内部条件的变化
D.组织成员的期望与实际情况的差异也会到导致组织的变革 满分：2 分
10.一个企业的使命包括两个方面的内容（CD）
A.组织目标 B.组织发展 C.组织哲学 D.组织宗旨 满分：2 分
11.评价备择方案时应注意的方面有_ABD___ A.要用总体的效益观点来衡量方案
B.预测结果与原有目标在有形和无形方面比较 C.注意方案的实效性
D.注意发现每一个方案的制约因素或隐患 满分：2 分
12.从管理的角度出发，当前一般将技术划分为如下三类（BCD）。
A.综合化技术 B.长链式技术 C.密集型技术 D.中介式技术 满分：2 分
13.如何确定目标，除了坚持原则外，还会遇到很多具体问题，比如_ABCDE___ A.目标的约束条件
B.目标的依据 C.目标的冲突 D.目标的衡量标准 E.多目标问题的处理 满分：2 分
14.按照领导者与下属的沟通方式划分，领导风格包括（ABCD）。A.“专制—权威”式领导 B.“开明—权威式”领导 C.“协商式”领导 D.“群体参与式”领导 满分：2 分
15.计划作为一种管理功能，具有如下特点（ABCD）。
A.目的性
B.计划具有普遍性 C.计划具有适应性 D.计划具有经济性 满分：2 分
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