福师12秋《管理学概论》练习题

第一篇：福师12秋《管理学概论》练习题

奥鹏远程教育中心助学服务部

http://www.xiexiebang.com

福师12秋《管理学概论》练习题

注：

1、本课程练习题所提供的答案仅供学员在学习过程中参考之用，有问题请到课程论坛提问。

2、本练习题页码标注所用教材为：

教材名称

管理学原理（第四版）单价 26

吴照云

作者

版本

2003年7月第4版

出版社

经济管理出版社

如学员使用其他版本教材，请参考相关知识点

一、判断题（对的打√，错的打X）

1、正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，以促进组织目标的实现，这就是管理的领导职能。（）参考答案：×

2、组织规模的大小，也是影响集权与分权的因素之一。规模越大，管理层次和管理部门越多，为了提高管理效率，集权程度就应高些；相反亦然。（）参考答案：×

3、采用外部来源选聘管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。（）参考答案：×

4、职能制组织结构是经营管理理论之父法约尔首先提出来的。（）参考答案：×

5、西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策，并将决策分为程序性和非程序性决策，他的研究重点是非程序性决策。（）参考答案：√

6、战术决策又称管理决策或策略决策，它是指为了实现战略目标，而做出的带有局部性的具体决策，它主要由企业高层领导制订。（）参考答案：×

7、组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。（）参考答案：×

8、在实践中，结合日本企业管理的特点，将目标管理理论赋予人性化的个性，形成自己的管理风格。（）参考答案：×

9、现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。（）参考答案：×

心系天下求学人

专业 专注 周到 细致 奥鹏远程教育中心助学服务部

http://www.xiexiebang.com

10、组织的效率，是指组织活动达到目标的经济效益大小。（）参考答案：×

11、法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，被誉为“一般管理理论之父”。（）参考答案：×

12、奖励是人的需要和动机得到强化的心理状态其作用在于激发和调动人的积极性。（）参考答案：×

13、决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是资源的最优配置和最优利用，其手段都是控制与协调。（）参考答案：×

14、泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。（）参考答案：×

15、正式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间个人感情关系的一种结构。在正式组织中，以效率逻辑为其行动标准。（）^ 参考答案：×

16、系统管理学派认为，组织是一个由相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的社会技术系统。（）参考答案：√

17、企业流程再造的目的就是为了提高经济效益。（）参考答案：×

18、在物质激励中，最突出的就是金钱。金钱是惟一能激励人的力量。（）参考答案：×

19、高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。（）参考答案：√

20、组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动，就是控制。（）参考答案：√

21.决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续（）参考答案：√

22.领导是对人的思想和行为产生影响，这种影响力只能建立在职位权力的基础之上。（）参考答案：×

23.据社会经济观，企业社会责任的范围是所有股东。（）参考答案：×

24.随着管理层次的增加，管理幅度也相应增大。（）参考答案：×

心系天下求学人

专业 专注 周到 细致 奥鹏远程教育中心助学服务部

http://www.xiexiebang.com

25.信息发送者比较满意双向沟通，而接受者比较满意单向沟通。（）参考答案：×

26.强化理论是基于这样的假设：受到奖励的行为会重复进行，而招致惩罚后果的行为会更加趋向于重复发生。（）参考答案：×

27.激励实质上是以未满足的需要为基础。（）参考答案：√

28.法约尔认为每个雇员只能听命于一个上司，否则无法把事情搞好。（）参考答案：√

29.领导者的本质就是被领导者的追随和服从，它完全取决于追随者的意愿，而不完全取决于领导者的职位与权力。（）参考答案：√

30.文化一般是一个组织在长期发展实践过程中形成的，并且为组织成员普遍认可和遵循的，具有本组织特点的价值观念、行为规范等内容的综合，所以需要管理者去积极倡导。（）参考答案：√

31、事业部组织结构是一种将集权与分权相结合的组织结构。（）参考答案：×

32、对于管理者来说，进行授权的直接原因在于使更多的人参与管理工作（）参考答案：×

33、我们讲的管理与改革其实是同一个概念。()参考答案：×

34、组织的工作效率决定于它的效率最高的那个部门。()参考答案：×

35、领导科学与领导艺术是不同的问题。()参考答案：√

36、有效沟通的障碍有许多种。()参考答案：√

二、单项选择题

1.著名的霍桑研究是采用何种方法研究管理中人际关系的？()A.归纳法 B.推理法 C.演绎法 D.实验法 参考答案：D 2.韦伯认为，理想的行政组织形式的基础是。()A.个人崇拜式权威 B.理想性一合法权威 C.传统式权威 D.个人情感 参考答案：B 心系天下求学人

专业 专注 周到 细致 奥鹏远程教育中心助学服务部

http://www.xiexiebang.com

3.泰勒在科学管理理论中提出劳资双方应在思想上来一次“精神革命”，双方不应该把注意力放在盈余的分配上，而应该把注意力转到增加盈余的数量上。这种观点即是：（）A.“木桶原理” B.“把蛋糕做大” C.“三个和尚没水喝” D.“十根筷子折不断” 参考答案：B 4.在人际关系好，工作结构简单的环境中，宜采取____________的领导方式。（）A.高LPC型领导方式 B.低LPC型领导方式 C.高授权型领导方式 D.高分权型领导方式 参考答案：B 5.某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？（）A.正强化 B.负强化 C.惩罚 D.忽视 参考答案：C 6.A厂在生产纸张的过程中，由于废水的排放造成环境的污染，因此被国家有关部门明令关闭，在该案例中，影响A厂的主要环境因素是（）

A.技术环境 B.自然环境 C.社会文化环境 D.政治环境 参考答案：C 7.某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很差，该领导很可能是管理方格中所说的：()A.团队型管理 B.乡村俱乐部型管理 C.中庸之道型 D.任务管理型 E.贫乏型管理 参考答案：D 8.确定合理的管理幅度是组织设计的一项重要内容，下列哪种说法是正确的？（）A.管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低

B.管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升 C.管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题

D.不同的管理者能力、下属素质、工作性质等因素将决定管理幅度 参考答案：D 9.在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题，这时管理者扮演的角色是（）

A．决策角色 B．信息角色 C．人际角色 D．联络角色 参考答案：C 10.俄亥俄州立大学对领导方式的研究发现，更能使下属达到高绩效和高满意度的领导方式是（）

A．低关怀——低定规 B．高关怀——低定规

心系天下求学人

专业 专注 周到 细致 奥鹏远程教育中心助学服务部

http://www.xiexiebang.com

C．低关怀——高定规 D．高关怀——高定规 参考答案：D 11.矩阵型组织结构的主要缺点是（）A．易产生遂道视野 B．双重领导，权责不一致 C．部门间协调难 D．易产生本位主义 参考答案：B 12.作为企业的总裁，王晶在近几个月里一直都在寻找时间来思考一下公司的长远发展问题。这个星期他加班加点把手里的一些琐事都处理完了，从今天开始他准备不受干扰地集中考虑重大问题。一大早他就坐在办公室考虑这个问题。但好景不长，正常上班时间一到，大约每隔二十分钟左右就有人进来签字或者请示。王晶非常恼火。你认为这种情况的原因最可能是：（）A.今天企业中出现了紧急情况 B.王晶可能比较集权 C.企业中的其他管理者都不能负起责任来 D.企业中没有良好的计划 参考答案：B 13.在企业环境分析的内容“天、地、彼、己”中，“地”是指（）。A.企业竞争所处的行业环境 B.企业竞争对手 C.企业自身条件 D.外部一般环境 参考答案：A 14.“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于：（）。A.上下级之间的友情 B.了解下属的欲望和要求 C.舍己为人 D.为下属设定崇高的目标 参考答案：B 15.在经营单位组合分析法中，较高业务增长率较高，但目前市场占有率较低的经营单位是（）。

A.金牛 B.幼童 C.明星 D.瘦狗 参考答案：B

三、简答题

1、简述霍桑实验取得的主要研究成果。

解析：本题考核的知识点为霍桑实验取得的成果，参见教材P40

2、何谓“赫兹伯格双因素理论”，谈谈其重要性。

解析：本题考核的知识点为赫兹伯格双因素理论，参见教材P227

3、简述事业部制组织结构及其优点。

解析：本题考核的知识点为事业部制组织机构及其优点，参见教材P140

4、简述泰罗科学管理理论的基本内容

解析：本题考核的知识点为泰罗科学管理理论的基本内容，参见教材P23

四、论述题

心系天下求学人

专业 专注 周到 细致 奥鹏远程教育中心助学服务部

http://www.xiexiebang.com

1、联系实际，谈谈激励的依据。

解析：本题考核的知识点为激励的依据，参见教材P225

2、论述泰罗科学管理理论的基本内容，并对其进行评论。

解析：本题考核的知识点为泰罗科学管理理论的基本内容，参见教材P25

3、联系实际，论述管理者在决策中应遵循的原则。

解析：本题考核的知识点为管理者在决策中应遵循的原则，参见教材P107

4、联系实际说明为什么要学习和研究管理学。

解析：本题考核的知识点为学习和研究管理学的意义，参见教材P3

5、谈谈如何正确理解管理既是一门科学又是一门艺术。在实际工作中如何运用这一基本原理？ 解析：本题考核的知识点为管理既是一门科学又是一门艺术，参见教材P10

四、案例题 案例一：

北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。

根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，请分析？

1、分析刘总的做法存在哪些问题?

2、他应该如何更好地实施目标管理? 解析：本题考核的知识点为目标管理，参见教材P122 案例二：

某企业经理学习了双因素理论后深受启发，决定在企业内使用激励因素来激发下属员工的积极性。因此他赋予工人更多的工作和责任，并用表扬和表示赏识来激励下属。不幸的是，工人对他的做法非常愤慨，认为他利用这种诡计来剥削工人。

使用双因素理论和有效激励的要求结合实践谈一谈该企业失败的原因以及如何才能更好地激励。

解析：本题考核的知识点为双因素理论和有效激励的要求，参见教材P227

心系天下求学人

专业 专注 周到 细致

第二篇：2013秋福师《管理学概论》在线作业二

福师《管理学概论》在线作业二 试卷总分：100

一、单选题（共 35 道试题，共 70 分。）得分：70 1.利益的差别可以推动（）A.竞争 B.管理 C.创新

D.生产

满分：2 分 得分：2 2.被称为“组织理论之父”的管理学家是（）

A.法约尔 B.泰罗 C.韦伯

D.西蒙

满分：2 分 得分：2 3.我国企业 ____是全球战略管理形成的基础。

A.规模的不断扩大 B.竞争力的不断提高 C.实力的不断增强

D.市场份额的不断增加

满分：2 分 得分：2 4.组织行为学是研究一定组织中（）的科学

A.人与物的关系 B.物与物的关系 C.人的行为规律

D.隶属关系

满分：2 分 得分：2 5.时间—成本优化根据（）寻求最佳周期

A.最低总成本 B.最短时间 C.最短线路

D.最少工序

满分：2 分 得分：2 6.战略联盟至少需要的企业个数____ A.2 B.3

C.4 D.5 满分：2 分 得分：2 7.跨文化研究以世界各种不同（）为样本

A.风俗 B.宗教 C.民族

D.文化

满分：2 分 得分：2 8.评价管理活动的基本依据是____ A.组织的目标 B.组织的领导 C.组织的控制

D.组织的协调

满分：2 分 得分：2 9.直线与参谋本质上是一种____ A.职位关系 B.同位关系 C.职权关系

D.权力关系

满分：2 分 得分：2 10.____也可称之为“数字化”的计划。

A.计划 B.规划 C.预算

D.目标

满分：2 分 得分：2 11.组织文化的源泉是组织文化的（）

A.理论层 B.制度层 C.物质层

D.精神层

满分：2 分 得分：2 12.管理最关键最困难的职能是（）

A.组织 B.领导 C.计划

D.激励

满分：2 分 得分：2 13.培训工作必须与组织____相结合。

A.目标 B.结构 C.宗旨

D.性质

满分：2 分 得分：2 14.创新方法之一的头脑风暴法是谁发明的()。

A.戈登 B.A.F.奥斯本 C.普林斯

D.茨维基

满分：2 分 得分：2 15.当不可预见性越来越明显地出现时，管理者应该增加使用（）

A.非正式的管理控制系统

B.正式的管理控制系统

满分：2 分 得分：2 16.管理控制又称控制工作，是指管理的（）职能

A.计划 B.领导 C.组织 D.控制

E.指挥

满分：2 分 得分：2 17.创新方法之一的形态方格法是谁提出的()。

A.戈登 B.A.F.奥斯本 C.普林斯

D.茨维基

满分：2 分 得分：2 18.____是资源分配的主要形式。

A.战略管理 B.预算 C.可行性分析

D.战略执行

满分：2 分 得分：2 19.进行组织设计的基本出发点是____

A.业务内容 B.组织目标 C.组织结构

D.组织规模

满分：2 分 得分：2 20.领导工作类似于（）

A.领头羊 B.航标 C.灯塔

D.指南针

满分：2 分 得分：2 21.在人才流动的前提下，鼓励组织内外各种人才进行公开竞争，从而确保组织能够选择到一流的人才。____

A.正确

B.错误

满分：2 分 得分：2 22.按控制组织结构的不同，控制可分为三类，以下选项中哪项不是()。

A.集中控制 B.分散控制 C.分层控制

D.分级控制

满分：2 分 得分：2 23.信息发出者和信息接收者共同的不可推卸的责任是（）

A.有效的沟通 B.有效的领导 C.有效的组织

D.有效的控制

满分：2 分 得分：2 24.在人性理论研究方面最突出的成果是()的X理论和Y理论。

A.法约尔 B.梅奥 C.麦克雷戈

D.泰罗

满分：2 分 得分：2 25.()诞生了一种进行变革的全新综合方法，称为组织发展（简称OD）。

A.20世纪三四十年代

B.20世纪五六十年代 C.20世纪七八十年代

D.19世纪七八十年代

满分：2 分 得分：2 26.管理是否有效，关键在于是否有灵敏、正确、有力的____ A.监督系统 B.激励系统 C.反馈系统

D.绩效考评系统

满分：2 分 得分：2 27.()被称为“科学管理之父” A.法约尔 B.梅奥 C.麦克雷戈

D.泰罗

满分：2 分 得分：2 28.领导者就是要通过（）工作，把人们的精力引向组织的目标

A.计划 B.组织 C.领导

D.激励

满分：2 分 得分：2 29.哪一项不属于群体构成的要素()。

A.目标 B.认同 C.价值观

D.角色

满分：2 分 得分：2 30.____是进行战略管理的起点。

A.确定企业的使命 B.制定和选择战略方案 C.战略事业单位的划分

D.战略管理职责的落实

满分：2 分 得分：2 31.____是战略决策的核心问题。

A.战略思想 B.战略目标

C.战略重点

D.战略阶段

满分：2 分 得分：2 32.通过管理者授权可以使____从日常事务中解脱出来，专心处理重大问题。

A.所有者 B.经营者 C.管理人员

D.销售人员

满分：2 分 得分：2 33.决策付出代价的大小是决定____的主要因素。

A.职权范围 B.分权程度 C.分权形式

D.管理程度

满分：2 分 得分：2 34.____主要适用于销售部门。

A.人数部门化 B.时间部门化 C.空间部门化

D.顾客部门化

满分：2 分 得分：2 35.计划管理人员属于（）

A.决策指挥者 B.决策参谋人员 C.职能管理者

D.基层管理者

满分：2 分 得分：2

二、多选题（共 15 道试题，共 30 分。）

1.从组织层次来看管理者分为()。A.高层管理者 B.基层管理者 C.决策指挥者

D.职能管理者

正确答案：AB 满分：2 分 得分：2 2.按计划的广度，计划可分为____

A.战略计划 B.作业计划 C.具体计划 D.短期计划

E.长期计划

正确答案：AB 满分：2 分 得分：2 3.组织行为学将人看作（）

A.自我实现人 B.复杂人 C.社会人 D.经济人

E.理性人

正确答案：AB 满分：2 分 得分：2 4.按管理者的职责，管理者可以是（）

A.目标的提出者 B.计划者 C.指挥者和协调者 D.执行者

E.组织者

正确答案：ABCE 满分：2 分 得分：2 5.在科学技术飞速发展、社会生活日新月异的今天，现代决策除了要满足准确化和高速化的要求外，还呈现出以下哪些新趋势()。

A.相关化 B.网络化 C.两极化

D.三元化

正确答案：ABCD 满分：2 分 得分：2 6.按控制反馈时间结构的不同，控制可分为以下哪几项()。

A.事后控制 B.现时控制 C.前馈控制

D.随时控制

正确答案：ABC 满分：2 分 得分：2 7.管理者有效性评价的原则包括哪几项()。

A.全面、客观原则 B.以贡献为主的原则 C.定性与定量相结合的原则

D.领导者、群众、个人相结合的原则 正确答案：ABCD 满分：2 分 得分：2 8.组织变革的原因可归纳为以下哪几项()。

A.领导者的价值观 B.组织外部环境的变化 C.组织内部条件的变化

D.组织成员的期望与实际情况的差异也会到导致组织的变革 正确答案：BCD 满分：2 分 得分：2 9.多样化成长的实现方式有____

A.在企业内部开拓 B.合并 C.购买 D.合资经营

E.合作

正确答案：ABCD 满分：2 分 得分：2 10.法约尔认为管理就是（）

A.组织 B.协调 C.控制 D.指挥

E.实行计划

正确答案：ABCDE 满分：2 分 得分：2 11.计划制定可分为七个步骤，请选出不是这七个步骤的选项()。

A.建立目标 B.程序性分析

C.计划草案的拟定和检验

D.计划的执行

正确答案：BC 满分：2 分 得分：2 12.精简的作用有____

A.机构精简能够缩短信息传递的距离

B.防止因中间环节增多而造成命令失真的现象 C.人员精简则是实现任务和责任到人的前提 D.有效避免相互推诿和扯皮现象

E.提高工作效率

正确答案：ABCDE 满分：2 分 得分：2 13.拟定评价计划的标准有()。

A.程序性分析

B.评价各种方案并择优 C.经济性分析

D.计划的执行

正确答案：AC 满分：2 分 得分：2 14.计划工作的特征____

A.目的性 B.首位性 C.普遍性 D.效率性

E.创新性

正确答案：ABCDE 满分：2 分 得分：2 15.指挥原则主要有以下几种()。

A.统一原则 B.权威原则 C.个人负责制原则

D.坚定果断原则

正确答案：ABD 满分：2 分 得分：2

第三篇：福师管理学概论网上作业2018

管理学原理 在线作业（不要用附件提交，直接在作答区内作答）

一、判断题（对的请在括号里打√，错的请在括号里打X，每小题1分，共20分）

1、预测结果出现偏差的原因可能是预测过程失误，也可能是环境发生变化。（√）

2、在现有经营范围内进行技术改造等投资时，需要对技术发展动态作短期预测。（X）

3、运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说特尔菲法属定量决策。（X）

4、组织作为人的集合，就是简单的个人的加总。（X）

5、电影院的观众是拥有特定的共同目标的群体，所以，他们是一个组织。（X）

6、企业与股东的关系是重要的外部关系良好的股东关系是企业生存和发展的基础。（X）

7、目标管理强调成果，实行“效益至上”。（X）

8、企业要顺利运转，必须根据经营目标，对和生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进，这里的统筹安排和全面调度就是组织，它需要管理者的管理行为来执行。（X）

9、坚持控制的经济性原则，一要有选择地实行控制；二要降低控制的各种耗费。（）

10、信息沟通就是信息的传递和理解。正确 信息源、要传递的信息和信息接受者是沟通取得成效的关键环节。（）

11、管理的艺术性指的是管理的实践性。（）

12、为战略性规划而进行的预测总是依赖管理人员判断预测法。（）

13、管理宽度和上下级关系数是同比例增加的。()

14、积极强化使积极行为得到加强，消极强化使消极行为得到加强。()

15、适当的授权可以增加管理宽度。()

16、人与人之间的沟通障碍是由于信息通道失真或错误造成。()

17、计划工作的前提条件是不可控的。()

18、主管人员的素质越高就越不需要直接控制。()

19、委员会制的优点之一是有利于主管人员的成长。（）20、控制工作的实质是纠正偏差。()

二、简答题（每题10分，共30分）

1、简述领导者的职责。

答:领导职能的“职”代表职责，“能”代表着能力。作为一个领导其主要的责任是激发下属人员的潜能，让每一个下属工作人员的潜力发挥到百分百，甚至百分之二百。领导，是引领指导的意思，不单纯是“管人”这么简单。

领导职能专指其在某一个职们上的能力，所谓在其位，则专其能，不在其位，不谋其政。在某一领导岗位上，拥有驾驭这个岗位的能力以及能够很好的执行相应权责，对于一个领导的个人能力以及其所领导的团队都有相当重要的意义。

领导职能是实现管理效率和效果的灵魂，是管理过程的核心环节。

2、简述马斯洛需求层次理论及其重要性。

答：马斯洛理沦把需求由低到高分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类。各层次需要的基本含义如下：(1)生理上的需要。

这是人类维持自身生存的最基本要求，包括饥、渴、衣、住、性的方面的要求。如果这些需要得不到满足，人类的生存就成了问题。在这个意义上说，生理需要是推动人们行动的最强大的动力。马斯洛认为，只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后，其他的需要才能成为新的激励因素，而到了此时，这些已相对满足的需要也就不再成为激励因素了。(2)安全上的需要。

这是人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、接触严酷的监督等方面的需要。马斯洛认为，整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具，甚至可以把科学和人生观都看成是满足安全需要的一部分。当然，当这种需要一旦相对满足后，也就不再成为激励因素了。(3)感情上的需要。

这一层次的需要包括两个方面的内容。一是友爱的需要，即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚；人人都希望得到爱情，希望爱别人，也渴望接受别人的爱。二是归属的需要，即人都有一种归属于一个群体的感情，希望成为群体中的一员．并相互关心和照顾。感情上的需要比生理上的需要来的细致，它和一个人的生理特性、经历、教育、宗教信仰都有关系。(4)尊重的需要。

人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。总之，内部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。马斯洛认为，尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处和价值。(5)自我实现的需要。

这是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大限度，完成与自己的能力相称的一切事情的需要。也就是说，人必须干称职的工作，这样才会使他们感到最大的快乐。马斯洛提出，为满足自我实现需要所采取的途径是因人而异的。自我实现的需要是在努力实现自己的潜力，使自己越来越成为自己所期望的人物。

人都潜藏着这五种不同层次的需要，但在不同的时期表现出来的各种需要的迫切程度是不同的。人的最迫切的需要才是激励人行动的主要原因和动力。人的需要是从外部得来的满足逐渐向内在得到的满足转化。

在高层次的需要充分出现之前，低层次的需要必须得到适当的满足。

马斯洛需求层次理论的重要性：马斯洛的需求层次理论，在一定程度上反映了人类行为和心理活动的共同规律。马斯洛从人的需要出发探索人的激励和研究人的行为，抓住了问题的关键；马斯洛指出了人的需要是由低级向高级不断发展的，这一趋势基本上符合需要发展规律的。因此，需要层次理论对调动人的积极性有启发作用。

3、目标在管理中都起到了哪些作用？

答：（1）形成激励。当目标成为组织的每个层次、每个部门和每个成员自已未来时期内欲达到的一种结果，且实现的可能性相当大时，目标就成为组织成员们的内在激励。特别当这种结果实现时，组织还有相应的报酬时，目标的激励效用就更大。从目标成为激励因素来看，这种目标最好是组织每个层次，每个部门及组织每个成员自已制订的目标。

（2）有效管理。目标管理方式的实施可以切切实实地提高组织管理效率。目标管理方式比计划管理方式在推进组织工作进展，保证组织最终目标完成方面更胜一筹。因为目标管理是一种结果式管理，不仅仅是一种计划的活动式工作。这种管理迫使组织的每一层次、每个部门及每个成员首先考虑目标的实现，尽力完成目标，因为这些目标是组织总目标的分解，故当组织的每个层次、每个部门及每个成员的目标完成时，也就是组织总目标的实现。在目标管理方式中，一旦分解目标确定，且不规定各个层次、各个部门及各个组织成员完成各自目标的方式、手段、反而给了大家在完成目标方面一个创新的空间，这就有效地提高了组织管理效率。

（3）明确任务。目标管理的另一个优点就是使组织各级主管及成员都明确了组织的总目标、组织的结构体系、组织的分工与合作及各自的任务。这些方面职责的是明确，使得主管人员也知道，为了完成目标必须给予下级相应的权力，而不是大权独揽，小权也不分散。另一方面，许多着手实施目标管理方式的公司或其他组织，通常在目标管理实施的过程中会发现组织体系存在缺陷，从而帮助组织对自已的体系进行改造。

（4）自我管理。目标管理实际上也是一种自我管理的方式，或者说是一种引导组织成员自我管理的方式。在实施目标管理过程中，组织成员不再只是做工作，执行指示，等待指导和决策，组织成员此时已成为有明克规定目标的单位或个人。一方面组织成员们已参与了目标的制订，并取得了组织的认可；另一方面，组织成员在努力工作实现自已的目标过程中，除目标已定以外，如何实现目标则是他们自已决定的事，从这个意义上看，目标管理至少可以算作自我管理的方式，是以人为本的管理的一种过渡性试验。

（5）控制有效。目标管理方式本身也是一种控制的试验，即通过目标分解后的实现最终保证组织目标实现的过程就是一种结果控制方式。目标管理并不是目标分解下去便没有事了，事实上组织高层在目标管理过程中要经常检查、一个组织如果有一套明确的可考核的目标体系，那么其本身就是进行监督制的最好依据。

三、论述题（第1、2题每题15分，第3题20分，共50分）

1、联系实际论述人本观念的主要表现。

答：管理的人本观念，是指在管理活动中，坚持一切从实际出发，以调动和激发认得积极性和创造性为根本手段，以提高效率和人的不断发展为目的的观念。人本观念主要体现在以下四个方面：

（1）人的因素第一的观念，是人本观念应树立的基本观念。即在观察、处理、解决任何问题时，都把人的因素看成是首要因素、关键因素和决定因素。

（2）尊重知识、尊重人才的观念。知识是人才的基础，人才是知识的人格化。因此，要加强科学教育事业，发现人才、使用人才。

（3）以人的不断解放和全面发展为最高追求目标的观念。这是管理的人本观念的实质内容，是高层次的人本观念。

（4）“人和第一”的观念，在管理中树立“人和第一”的观念，既包括管理者之间，管理者与被管理者之间的团结合作，上下同心同德。也包括团体或组织内良好的人际关系、团体或组织外良好的社会关系。

2、联系实际，论述管理者在决策中应遵循的原则。

答：（1）信息准全原则。信息准体原则即为决策搜索的信息必须准确全面地反映决策对象的内在规律与外部联系。决策的过程实际上是一个信息的搜集、加工和转换的过程。决策的科学性、准确性和信息的数量、质量、成正比。（2）科学可行原则。科学可行原则即要求决策在现有主客观条件下必须是切实可行的。任何决策都是为了实施，决策的实施需要一定的条件。只有决策符合主客观条件的要求，决策才是可行的、科学的。

（3）对比选优原则。对比选原则即最终决策方案是依据一定标准在诸多备选方案中，通过分析、比较、评估、择优产生的。

（4）科学民主原则。这一原则包括两个方面：一是职工有参与决策的权利和途径；二是实行集体决策。员工参与企业决策一方面可以有效地提高员工的生产积极性，另一方面可以为企业的发展献计献策。企业领导者也可能通过参与决策这一形式，了解员工的要求与动向，为制定、实施企业决策打下基础。

（5）责、权、利要结合的原则。在企业决策过程中，无论是对部门或个人，都应当把其具有权限、所负的责任以及所享有权利规定清楚，做到决策分工清晰、权利与责任对等、责任与利益相符。这是提高决策效率，避免决策失误最有效的方式。

（6）反馈原则。反馈原则即一旦发现决策与客观情况有不适应之处，就要及时采取措施进行必要的修改和调整。

3、联系实际，论述管理者应具备的素质。

答：管理者不应是高高在上、颐指气使的特权群体，他们更应有着更大程度的担当，一个有担当的管理者，会在公司中有着更高的威信和更忠实的下属，有更高的个人魅力和管理能力，能够更出色的完成使命。那么一个成功的管理者需要具备以下六大个人素质：（1）勇于承担责任

美国总统杜鲁门曾在自己的办公室门口挂了一条醒目的标语：buckets stop here意思是问题到此为止，不再传给别人。每一位主管都应该把这句话当作自己的座右铭。

世界上有两种人，一种人在努力的辩解，一种人在不停地表现。做主管的要尽量地表现，少去辩解，要敢于负起责任。当出现问题时，看看是不是自己的原因?当准备去请教你的上司时，先自问一下，有没有负担起自己的责任，是不是非进上司的门不可?总之，要时刻记住美国著名管理顾问史蒂文·布朗的一句话：管理者如果想发挥管理效能，必须得勇于承担责任。（2）利用一切机会培养人才

有一些管理者，特别是在公司的中层管理者中比较常见：不大重视部门员工的能力培养，更有甚者，担心有些能力特别出色的员工会“功高盖主”太露锋芒，盖过自己的能力，抢了自己的风头。

管理者的工作中应当承担着“员工培养”的使命，要重视机会教育，管理者在发现员工工作方法、作风有问题时，要及时更正并利用好这次机会，教会其正确的工作理念。教育是人力资源部的事情，这样的想法是错误的。一个主管应负七成的责任去教育他的下属，只有三成的责任是靠人力资源部门，而且人力资源部门只管基础性教育。真正的主管要做专业教育。将自己的下属培养起来，无论对公司大局还是对员工的职业生涯都大有裨益，管理者不能只从个人角度出发，只顾个人得失，久而久之反而会失去人心。（3）一视同仁、机会平等

在公司文化中不应树立三六九等的观念，无论是对待本部门的员工还是其他部门的员工都应一视同仁。应当树立所有员工都是公司大机器中不可缺少的螺丝钉的观念，缺一不可，无论是员工还是管理者都值得尊重。

公司制度约束每一位员工的行为，不以个人偏好特别优待某些员工。也不能因为工作分工而滋生优越感。在一些企业中的销售部从上到下都有着非凡的优越感，因为他们认为自己部门是为公司创造效益的部门，所以理所应当在公司中趾高气昂。作为公司的高层管理者应当杜绝此类现象，因为如果这种氛围大肆蔓延，会挫伤其他部门员工的积极性。

管理者是公司文化的掌舵人，发现有负面文化在公司中滋生的情况应从源头处杜绝，以身作则，避免公司出现“特权群体”的状况。（4）了解下属、用人之长、因材制宜

管理者更要格外细心，要去研究、深入了解下属，从他们的行为、动作、眼神、语言、思想上去判断每个人的性格、能力特点，要看员工的长处，用人长处。

最糟糕的是把人都看成一样甚至盯住员工的短板不放。因为不同的员工有着不同的文化、成长背景。作为管理者应该关注这些细节问题。

员工需要管理者的肯定和鼓励，管理者应承担伯乐的角色，每一个员工在不同的领域都有可能成为千里马。（5）控制情绪

一个成熟的管理者应该有很强的情绪控制能力。当一个领导者情绪很糟的时候，很少有下属敢汇报工作，因为担心他的坏情绪会影响到对工作和自己的评价。

一个高层管理者情绪的好坏，甚至可以影响到整个公司的气氛。如果他经常由于一些事情控制不了自己的情绪，有可能会影响到公司的的整个效率。从这点意义上讲，当你成为一个管理者的时候，你的情绪已经不单单是自己私人的事情了，他会影响到你的下属及其他部门的员工;而你的职务越高，这种影响力越大。

当管理者在批评一个员工时，也要控制自己的情绪，尽量避免让员工感到你对他的不满。为了避免在批评员工时情绪失控，最好在自己心平气和的时候再找他谈话。另外，有些优秀的管理者善于使用生气来进行批评，这种批评方式可能言语不多，但效果十分明显，特别适用于屡教不改的员工。这种生气与情绪失控不同，它是有意的，情绪处于可控状态。（6）树立权威

管理者为了更好的完成使命，应当树立权威，这与特权不同，权威的树立是严格的践行公司的文化和制度，不破坏公司的规矩。很多管理者为了与下属搞好关系，希望部门氛围一团和气，就忽略了公司既定的制度，时常纵容下属，无视制度条款。

管理者经常会在“人情”与“制度”中摇摆，一个管理者纵容下属的后果将变成无序管理，管理层应该是公司制度的捍卫者，不允许任何人破坏公司的文化和制度。管理者的担当还在于敢于用“法”治事，敢于严惩无视、藐视公司制度的人。以大局出发，不谋私利，不取悦不讨好，真正为员工成长考虑、敢于“得罪”员工的管理者，更能得的员工的尊重。

第四篇：福建师范2012秋福师《管理学概论》在线作业一

福建师范2012秋福师《管理学概论》在线作业一

一、单选题（共 35 道试题，共 70 分。）

1.(D)也是管理者为职工创造良好工作环境的必要条件之一。A.职权

B.职位

C.权力

D.职能 满分：2 分

2.进行组织设计的基本出发点是__B A.业务内容

B.组织目标

C.组织结构

D.组织规模 满分：2 分

3.跨文化管理最实用和有效的方法是（C）

A.国土本位主义

B.种族中心主义

C.文化融合法

D.地方狭隘主义满分：2 分

4.跨文化研究以世界各种不同（D）为样本 A.风俗

B.宗教

C.民族

D.文化 满分：2 分

5.集权是指_C_在组织系统中较高层次的一定程度的集中。A.所有权

B.经营权

C.决策权

D.参与权 满分：2 分

6.管理的核心是处理（C）

A.人与物的关系

B.物与物的关系

C.各种人际关系

D.隶属关系 满分：2 分

7.厂服厂徽属于组织文化结构中的（B）

A.物质层

B.制度层

C.精神层

D.理论层 满分：2 分

8.直线与参谋本质上是一种_C_ A.职位关系

B.同位关系

C.职权关系

D.权力关系 满分：2 分

9.培训工作必须与组织A_相结合。

A.目标

B.结构

C.宗旨

D.性质 满分：2 分

10._B_是战略决策的核心问题。

A.战略思想

B.战略目标

C.战略重点

D.战略阶段 满分：2 分

11.甘特图（Gantt chart）是在20世纪初由C_发明的。A.梅德福德

B.泰罗

C.亨利·L·甘特

D.霍桑 满分：2 分

12.马斯洛提出的人的最高需要层次是(C)。

A.生理的需要

B.自尊的需要

C.自我实现的需要

D.社会的需要 满分：2 分

13.人际关系学说的创始人是（D）

A.泰罗

B.法约尔

C.韦伯

D.梅奥 满分：2 分

14.对积极性起着强化作用的是（D）

A.需要

B.认识

C.环境

D.行为效果反馈 满分：2 分

15.创新方法之一的形态方格法是谁提出的(D)。A.戈登

B.A.F.奥斯本

C.普林斯

D.茨维基 满分：2 分

16.__C__也可称之为“数字化”的计划。A.计划

B.规划

C.预算

D.目标 满分：2 分

17.创新方法之一的综摄法是经谁加以发展而形成的(C)。A.戈登

B.A.F.奥斯本

C.普林斯

D.茨维基 满分：2 分

18.组织文化的源泉是组织文化的（D）

A.理论层

B.制度层

C.物质层

D.精神层 满分：2 分

19.以下哪项不是控制的原则(A)。

A.控制成本原则

B.控制趋势原则

C.控制关键点原则

D.例外原则 满分：2 分

20._D_主要适用于销售部门。

A.人数部门化

B.时间部门化

C.空间部门化

D.顾客部门化 满分：2 分

21.需要层次论是由（B）提出来的

A.泰罗

B.马斯洛

C.麦格雷戈

D.薛恩 满分：2 分

22.被称为“组织理论之父”的管理学家是（C）A.法约尔

B.泰罗

C.韦伯

D.西蒙 满分：2 分

23.管理者对（C）实施管理活动

A.管理方向

B.管理决策

C.管理对象

D.管理组织 满分：2 分

24.定性决策的主要方法之一特尔菲法是由美国蓝得公司于(C)初发明的。A.20世纪30年代

B.20世纪40年代 C.20世纪50年代

D.20世纪60年代 满分：2 分

25.5W1H强制联想法中的1H是：(D)。

A.How much

B.How many

C.How old

D.How 满分：2 分

26._A_为正确决策奠定坚实的基础。

A.信息系统

B.智囊系统

C.决策系统

D.分析系统 满分：2 分

27.沟通中理解的关键是（A）

A.聆听

B.言谈

C.阅读

D.撰写 满分：2 分

28._C_是社会化大生产的客观要求。

A.统一指挥原则

B.经济原则

C.分工协作原则

D.弹性结构原则满分：2 分

29.甘特图是一种_C_

A.柱状图

B.饼图

C.线条图

D.坐标图 满分：2 分

30.工作效率最高的领导方式是（B）

A.专制方式

B.民主方式

C.放任自流方式

D.集体参与方式 满分：2 分

31._C_又称专家调查法

A.用户意见法

B.集合意见法

C.德尔菲法

D.回归预测法 满分：2 分

32.按控制组织结构的不同，控制可分为三类，以下选项中哪项不是(C)。A.集中控制

B.分散控制

C.分层控制

D.分级控制 满分：2 分

33.哪一项不属于群体构成的要素(C)。

A.目标

B.认同

C.价值观

D.角色 满分：2 分

34.领导工作类似于（A）

A.领头羊

B.航标

C.灯塔

D.指南针 满分：2 分

35.分工协作关系是由_D_限定的。

A.组织结构

B.授权与分权

C.组织人员配备

D.组织目标 满分：2 分

二、多选题（共 15 道试题，共 30 分。）1.德鲁克目标管理的基本思想是_ACE A.重视成果评价

B.自我控制

C.强调职工培训

D.进行评价和奖励 E.提倡能力主义 满分：2 分

2.对组织结构影响最大的因素是（ACDE）

A.接受权力差距的程度

B.男性化与女性化

C.首创精神 D.防止不确定性的程度

E.个人主义与集体主义 满分：2 分

3.以下哪几项是有效控制的要求(ABCD)。

A.应确立客观标准

B.应具有灵活性

C.应有纠正措施

D.应面向未来 满分：2 分

4.请选出目标管理的优缺点(AD)。

A.综合协调

B.个人承诺

C.其它危险

D.选择性预算 满分：2 分

5.对干部的评价要采用多种方法，综合评定的结果才有可能符合客观实际。下面哪些属于评价的方法_ABCD A.领导评价

B.群众评价

C.具体政绩目标评价

D.同级部门领导间的评价 E.同事评价 满分：2 分

6.对指挥系统的要求是(ABCD)。

A.要精干高效

B.职责权限范围要明确

C.指挥手段要现代化 D.指挥者较高的原则性 满分：2 分

7.拟定评价计划的标准有(AD)。

A.程序性分析

B.评价各种方案并择优

C.经济性分析

D.计划的执行 满分：2 分

8.有效沟通应注意的问题（ABCD）。

A.沟通前先要将概念澄清

B.检讨沟通的真正目的

C.计划沟通内容时，应尽可能取得他人的意见。

D.可能时，尽量传送有效信息。满分：2 分

9.计划制定可分为七个步骤，请选出不是这七个步骤的选项(BC)。

A.建立目标

B.程序性分析

C.计划草案的拟定和检验

D.计划的执行 满分：2 分

10.以下哪些是适合环境并被员工广泛和深入地共享的价值观（ABC）

A.客户至上

B.终身学习

C.团队精神

D.双向沟通

E.物资奖励 满分：2 分

11.在科学技术飞速发展、社会生活日新月异的今天，现代决策除了要满足准确化和高速化的要求外，还呈现出以下哪些新趋势(BD)。

A.相关化

B.网络化

C.两极化

D.三元化 满分：2 分

12.管理活动的基本条件包括（ABCDE）

A.主体

B.客体

C.方法

D.目的E.环境 满分：2 分

13.双因素论的研究对象是（AB）

A.目标

B.诱因

C.需要

D.动机

E.环境 满分：2 分

14.职能职权大多由__AC来行使。

A.业务部门负责人

B.总经理

C.参谋部门负责人

D.董事长

E.股东 满分：2 分

15.按照决策后果发生的可能性大小，决策可分为：(BCD)。

A.追踪性决策

B.确定型决策

C.风险型决策

D.非确定型决策 满分：2 分

第五篇：福师12秋《工商行政管理》练习题

奥鹏远程教育中心助学服务部http://.cn

福师12秋《工商行政管理》练习题

注：

1、本课程练习题所提供的答案仅供学员在学习过程中参考之用，有问题请到课程论坛提问。

2、本练习题页码标注所用教材为： 教材名称

工商行政管理学 单价 19 作者 王建华 版本 2011年3月第1版 出版社 福建师范大学自编教材

如学员使用其他版本教材，请参考相关知识点

一、填空题

1、工商行政管理的性质是。经济行政监督

2、的产生和的出现，是工商行政管理产生的两个基本条件。商品生产和商品交换、国家

3、工商行政管理部门对市场经营主体进行日常监督管理，主要采

取、、和等方式。检验、重点检查、日常检查、开展普及登记管理法规

知识的教育、宣传工作

4、工商行政管理部门在监督检查不正当竞争行为中拥有的职权包

括、、和询问权、查

询复制权、检查权、强制措施权、处罚权

5、我国对商标注册主要遵循、、、和等原则。自愿注册与强制注册相结合、申请在先、一类商品一件商

标一份申请

二、单项选择题

6、工商行政管理的对象是（）

A、市场经营主体及其市场行为B、工商行政管理工作人员

C、工商行政管理机关D、消费者

正确答案为：A7、工商行政管理的主体是（）

心系天下求学人1专业 专注 周到 细致

奥鹏远程教育中心助学服务部http://.cn

A、各个政府部门B、政府及其授权机构

C、独立的社会机构D、工商企业的行政组织

正确答案为：B8、工商行政管理的手段是（）

A、行政与经济手段并用B、行政和法律手段并用

C、经济和法律手段并用D、行政手段

正确答案为：B9、工商行政管理的职能主要由（）决定的。

A、管理主体的性质B、管理领域C、管理目标D、管理手段

正确答案为：C10、工商行政管理机关是国家宏观间接调控体系中的（）

A、经济决策系统B、经济调节系统

C、经济监督系统D、经济立法和司法系统

正确答案为：C11、市场经营主体享有权利的前提是()

A、进行投资B、通过审验C、通过审批登记D、履行义务

正确答案为：C12、我国企业名称由以下内容构成（）

A、行政区划﹑字号﹑产品性质

B、字号﹑所属行业或经营特点﹑数字

C、行政区划﹑企业性质﹑字号

D、行政区划﹑字号﹑所属行业或经营特点﹑组织形式

正确答案为：D13、消费者的消费性质是（）

A、生产消费B、生活消费C、营利性消费D、中间消费

正确答案为：B14、对连续不使用的注册商标，任何人可以向商标局提出撤消申请，其连续不使用的时间界限是（）

A、2年B、3年C、4年D、5年

正确答案为：B15、下列商品中，进行广告宣传时不需要进行行政性审查的是：（）。

奥鹏远程教育中心助学服务部http://.cn

A.药品B.医疗器械C.农药﹑兽药D.各种电器

正确答案为：D

三、不定项选择题

16、广告的基本准则是（）

A、真实性B、符合社会主义精神文明建设的要求C、合法性D、艺术性

正确答案为：ABCD17、下列广告中不需要经过广告审查机关审查的有（）

A、药品B、家庭塑料制品C、医疗器械D、化妆品

正确答案为：B18、合同履行的原则是（）

A、诚信原则B、适当履行原则C、协作履行原则D、实际履行原则

正确答案为：AC19、工商行政管理部门对市场管理主要是对（）等方面的管理。

A、市场交易主体B、市场交易客体C、企业经营行为

D、市场交易行为E、市场交易场所

正确答案为：正确答案为：ABDE

四、多项选择题

20、我国对商标注册实质性审查主要从以下几方面进行（）

A、是否具有显著性B、是否与已注册商标相同相似

C、是否在使用D、是否违反《商标法》的禁用条款

正确答案：ABD21、不正当竞争产生的原因是（）

A、利益驱动B、竞争压力

C、法制不健全D、竞争主体道德、法制意识观念差

正确答案：ABCD

五、辩析题

22、市场经济秩序能够自发形成、自行维护

解析：本题考核的知识点为建立和维护市场经济秩序的方法和途径，参见教材P44-47.23、工商行政管理机关对市场经营主体的登记注册管理，就是对企业法人的登记管理。

解析：本题考核的知识点为市场经营主体的概念、市场经营主体监督管理的内容、企业法人登记管理、营业登记管理的概念，参见教材P95、99、102、119页.奥鹏远程教育中心助学服务部http://.cn24、注册商标所有人需要变更注册的文字、图形时，应提出变更申请

解析：本题考核的知识点为注册商标的变更，参见教材P181-182.25、工商行政管理的一个显著特征是综合性强。

解析：本题考核的知识点为工商行政管理的特点，参见教材P3-4.26、当前，工商行政管理机关对市场经营主体登记注册管理就是对个体经济进行登记注册管理。解析：本题考核的知识点为市场经营主体的概念、市场经营主体监督管理的内容、企业法人登记管理、营业登记管理的概念，参见教材P95、99、102、119页.27、某一企业在其生产的产品上注册了“美多”和“多美”两个商标，他能单独转让其中的“美多”商标，自己产品上仍保留使用 “多美”商标。

解析：本题考核的知识点为注册商标转让时应注意的问题，参见教材P185.28、广告经营者只要具有《企业法人营业执照》或《广告经营许可证》，就能发布食品、药品、化妆品和烟草等广告。

解析：本题考核的知识点为特殊商品广告的管理，参见教材P213-215.29、未注册商标，未获得商标专用权，不受《商标法》保护，因此，工商行政管理机关对未注册商标不实施管理。

解析：本题考核的知识点为未注册商标的局限性、未注册商标管理的主要内容，参见教材P188-189.六、简答题

30、我国目前对商标注册申请的实质性审查，主要从哪些方面进行的？

解析：本题考核的知识点为商标注册审查—实质审查，参见教材P177-179.31、简述工商行政管理部门对合同监督管理的主要内容。

解析：本题考核的知识点为工商行政机关对合同监督管理的主要内容，参见教材P235—241.32、为什么说市场经济秩序的建立和维护必须有政府外在力量的作用？

解析：本题考核的知识点为市场经济秩序的建立和维护必须有政府外在力量的作用，参见教材P44-47.33、简述工商行政管理部门对市场经营主体监督管理的主要内容。

解析：本题考核的知识点为工商行政管理部门对市场经营主体监督管理的主要内容，参见教材P122-125.奥鹏远程教育中心助学服务部http://.cn

七、论述题

34、不正当竞争行为有哪些表现形式？其产生的原因是什么？在反不正当竞争中工商行政管理部门应如何调动各方面的力量加强管理？结合实际谈谈你的看法。

解析：本题考核的知识点为反不正当竞争，参见教材P143-152.35、我国《消费者权益保护法》规定消费者享有哪些权利？工商行政管理部门在保护消费者权益中应如何调动各方面的力量加强管理？结合实际谈谈你的看法。

解析：本题考核的知识点为消费者权利、消费者权益保护组织和机关、消费者权益争议的求偿主体和解决途径，参见教材P155-157和P162-164.