第一篇:实施企业品牌营销的意义及策略
实施企业品牌营销的意义及策略
马为一:领导力学派创始人
千家企业管理行销首席顾问
著名管理行销实战专家
最实战的领导力训练导师之一 顶尖企业管理行销专家 中华培训讲师网讲师
现任天下伐谋公司合伙人、签约讲师!课程:食品销售 4S销售系统
从平凡到卓越的修炼 客户开发全攻略 实战领导系统
西点干部执行训练营 能卖就是硬道理
处在这个激变的大时代,全新的市场生态环境及变化中的全球经济形势,指引着消费需求的深刻变化,驱动着企业发展不断地、急剧地转型与升级。然而许多企业品牌营销战略目光的短视;坐守其成、不愿改变的求稳心理;以及缺乏应对时代变化的能力,在市场竞争中企业发展逐渐式微,导致企业利润的下降,步步维艰,时刻遭遇着发展的败局。
一、企业品牌及品牌营销
美国著名广告研究专家根据他对市场发展的研究大胆提出“未来营销之战将是品牌之战,是为获得品牌主导地位而进行的竞争”。对于企业品牌,从消费者的角度看,是指消费者对该企业商品的使用印象及自身经验的心理界定,是每个消费者头脑中对商品的一种期待与想象。然而,人们对某种品牌美好的期待和想象不是从天而降的,而是由产品给消费者所留下的一种长期印象,以及消费者使用产品时所累计的产品信用度。在这一过程中,企业可以通过品牌营销主动参与进来。
二、企业品牌营销的意义
(一)企业品牌营销是发展社会主义市场经济的必然要求
市场竞争是产品的竞争,产品竞争也就是质量的竞争,而质量竞争归根到底是通过“牌子竞争”来实现的。目前一些企业在生产经营活动中缺乏品牌竞争意识,未能创出具有市场竞争能力的驰名品牌,有的企业不得不借洋人的牌子进行生产经营,产品虽走出了国门,打入了国际市场,但“为他人作嫁衣裳”,获利甚微。由此可见,创品牌,创名牌,增效益,已成为现代企业的内在要求,强化企业品牌营销意识在企业经营活动中至关重要。
(二)企业品牌营销有助于强化产品形象和企业形象,促进产品销售和提高企业的经济效益
品牌营销是生产和流通的桥梁与纽带。企业通过营销宣传,可以提高产品的知名度和美誉度,尤其是名、优、特产品更能使消费者认同,从而培养和提高“品牌忠诚度”,巩固和扩大市场占有率,增加企业利润。“海尔”、“波司登”、“五粮液”、“可口可乐”等产品之所以畅销,都与其具有良好的品牌形象密不可分。
(三)企业品牌营销有助于维护经营者权益和方便经营运作
首先,商品品牌便于经营者从事经营管理,在进行广告宣传和签订购销合同时,可以简化手续;其次,注册品牌商标受法律保护,具有排他性,可以保护产品特色,维护企业间的公平竞争,防止他人假冒仿造。
(四)企业品牌营销有利于企业实现规模经济效益
品牌可以使一个企业通过大批量生产品牌产品来发挥企业的规模经济效益,同时,品牌成长可以带动企业产品价格的上涨和市场需求的增加,这又有利于企业扩大再生产,进一步增加规模经济收益。
(五)企业品牌营销有利于监督和保证产品的品质和价值
由于品牌是一个集合概念,它包括产品质量、形象、技术、功能、效用等诸多内容,因此,企业要创造一个广受消费者欢迎的品牌产品,需要日积月累的努力、长期的品质和价值保证。
三、企业品牌营销策略
品牌建设看似很快,实则是一个长期过程,企业要积极寻找营销战场,创品牌,创名牌。那么究竟企业应该怎样运用品牌营销创品牌、创名牌呢?,品牌的宣传策划。
虽然酒香不怕巷子深,然而,恰当的宣传策划肯定有利于品牌的建设和成长。专家的研究发现,频繁接触广告的人,其品牌意识强于接触广告少的人;比竞争对手的品牌做更多的广告,可影响品牌意识和消费者的品牌选择。专家对企业品牌宣传的这些研究结论告诉我们:企业品牌需要宣传策划。1993年6月安徽蚌埠卷烟厂在合肥搞了一次非常成功的品牌宣传——全国性无记名卷烟品吸品牌活动。卷烟品吸的结果是:黄山烟排名,红塔山第二,中华第三。于是,公司在全国主流媒体上连篇累牍地宣传:“香烟品吸,黄山,红塔山第二”,从而使黄山牌香烟一炮打响,成功地化解了强势品牌红塔山在安徽、华东乃至全国市场的竞争势头,实现了在全国崛起的梦想,创造了弱势品牌巧妙挑战强势品牌的成功案例。
第二,品牌的持续维持。
“点”的宣传可以使更多的人在短期内关注或购买企业的产品,从而有利于企业品牌的初步树立。然而,仅有“点”的宣传是不可能建设好一个品牌的。企业品牌建设需要在维持上下工夫。从产品销售的角度来说,维持工作可以使更多的消费者成为我们的产品消费的第二次、第三次„„回头客。品牌维持,一靠产品质量,二靠产品美观,三靠相关服务。全球零售百货业巨头“沃尔玛”的一条“无条件退换货”的承诺,就是一种品牌维持策略。它让所有的购物者立即产生了一种品牌的信任感。与此对照,我国“货一出柜,概不负责”的相应做法,难免使消费者感到失望。
第三,品牌的不断创新。企业品牌
一般是在宣传中创立,在维持中发展,在创新中突破。企业品牌营销创新包含着丰富的内涵,既包括宣传方法,也包括维持手段;既包括经营模式,也包括设计创意;既包括产品本身,也包括服务系统。这里,只探讨同一品牌下的产品创新和营销服务创新问题。在同一品牌下,不断创新品牌的商品款式,可使产品销量和市场份额不断增加。如德国大众公司在“大众”品牌之下生产了多款汽车,甚至同一款汽车在不同国家生产,并通过重新命名而实现销售的突破。正因为如此,上海大众和一汽大众生产的大众系列轿车,至今仍始终占据着中国汽车市场的份额。同时,在同一品牌下也可进行不同类产品的系列创新。品牌往往是从产品营销开始,这时的品牌与产品往往是一一对应的关系。然而,成功的品牌最终会脱离与产品的一一对应关系而独立出来。过去听到“雀巢”两个字,往往会联想到雀巢咖啡,如今的雀巢不仅经营咖啡,而且还成功地经营着牛奶等多种产品。质量和价格是品牌经营的基础,在质量和价格既定的情况下,企业品牌营销的创新主要体现在客户服务创新上。很多公司都要求自己员工努力抓住每次与消费者接触的机会,强化品牌魅力和显现品牌的品质。这是非常重要的客户服务创新。
营销总监应该做好企业品牌营销的工作。营销总监在企业中的地位举足轻重。他们要协助公司建立科学的销售战略,确保市场营销对企业经营战略实施的支持;他们肩负着制定整体营销计划,并时时监督、控制的重任;他们需要密切关注市场变化,并适时调整竞争策略和营销通路;他们负责组建高效的营销团队,并激励团队主动开拓市场;他们严格控制营销成本,促进营销利润化„„
清华大学营销总监领导力再造高级研修班汇集一流的师资团队,辅以案例研讨,和营销管理精英们一起分析市场环境、剖析顾客心理、探索全新的营销理论和商业模式。
第二篇:如何做好品牌营销?企业品牌营销策略大讲坛
如何做好品牌营销?企业品牌营销策略大讲坛
如何做好品牌营销,企业品牌营销的策略有哪些?品牌联播a.br8.com拥有独立的广告管理系统和技术平台,为客户提供基于网络的调研、策划、设计、投放与监测等一系列相关的先行与后续服务。根据客户需求寻找到最适合的媒介,以最优的方式和价格进行整合,用理想的性价比达成客户的目标。
企业制定品牌营销战略,最重要的是需要找准位置,扎根消费者。企业在塑造品牌之时,最重要的一点是需要在消费者心中找到属于自己的位置,把品牌之根深扎在消费者心中。企业之所以大发展品牌,就是因为品牌能够成为产品销量增长的促进剂。因此,企业在确定品牌营销战略时,首先需要确定品牌所代表的含义,不同品牌产品又如何在市场上通过团队的协同,让品牌与业务战略相适应。
当今很多国际成功企业的优势在于能够进行系统的产业趋势、顾客需要而变化,将品牌营销战略融入到市场开拓的业务策略中,使得品牌成为消费者钟情的“白马王子”。
在全球经济一体化时代,企业的眼光放在那哪里也是非常重要的。而“全球本土化”就是“放眼世界,着手当地”,企业该运用一种全球思维,本土操作相结合的产品特性,让企业的产品不仅带有原产地的象征,更应该有国际化需求特性。海尔曾经在美国办厂时,就吃从小冰箱上,小家电方面进行突破的,而目前则欲联手收购美国的第三大家电公司。因此,无论在哪里办厂,具备原产地象征,国际化需求特征,品牌延伸之处,都具备同样的品质,能够赢得消费者的信赖。
最后,品牌联播a.br8.com需要提醒企业品牌的注意点,品牌价值不同的银行存款,它只存在消费者的头脑中,若是出现了品牌危机,那么消费者对品牌的重视就会下降,品牌就变得毫无价值了,品牌的知名度或许可以通过广告轰炸的方式去提高,但是消费者品牌文化是需要靠持久作用来打造的。品牌的忠诚度,由回头客决定,更是产品稳定销售的主要指标,这不是通过简单的广告就能够实现的。
第三篇:关于企业品牌营销策略的研究
关于企业品牌营销策略的研究
学院系班级吕明君
摘要:随着市场经济的不断深化,市场竞争不断激烈,如何在这样一种环境下,保持企业品牌的长足发展,这就需要进行品牌营销,来进行品牌的优化与宣,重新审视其品牌管理策略,从而使得企业不断取得长足发展。多年来,我国招商引资,但是却难以摆脱“世界工厂”的国际形象,我国企业如果只谋求进行订单——加工这种模式的发展,而不在经济全球化和新技术不断创新的环境下进行品牌营销,那么我们企业的发展前景将摆脱不了自缚手脚的境地。因此,我国企业的一个当务之急便是充分运用品牌资产的运作优势,掌握一些品牌资产建设的切实,有效、可行的品牌营销战略方法。本文探讨了企业品牌经营的重要性和价值取向,进而提出了树立民族品牌及提升企业核心竞争力的有效途径,同时指出只有科学的进行品牌化经营才能树立企业良好的形象。
关键词:市场经济;品牌营销;战略;创新;品牌资产建设
现如今,纵观国际市场,生产经营已经不断膨胀,几乎所有采用市场经济运行机制的国家都不同程度地进入到了买方市场。市场竞争的环境和手段同过去相比已经发生了很大的变化,企业取胜的主要竞争手段已不再是单纯的产品和服务本身,还包括良好的品牌资产建设的方法和策略等。品牌是生产者,经营者为了标识其产品,以区别于竞争对手,辨认消费者认识而采用的显著的标记。在当今时代,品牌作为一种无形资产,在市场竞争中的巨大价值不言而喻。因此,企业要想在激烈的市场竞争中拥有一席之地,不仅需要有强烈的创品牌意识,而且也需要有强烈的品牌经营意识。在全球环境下现代企业的核心竞争力,已经越来越多地和产品品牌的竞争力联系在了一起,两者之间的关系是彼此制约、相互
依存的。
一、品牌营销战略的作用
企业品牌经营是通过企业品牌实力的积累,塑造良好的品牌形象,从而建立顾客忠诚度,形成品牌优势,再通过品牌优势的维持与强化,最终实现创立名牌与发展名牌。一方面,企业品牌经营是企业核心竞争力提升的外在表现。另一方面,企业品牌经营在企业经营中占据重要地位。品牌本身是一种无形资产,其潜在价值有利于企业的业务拓展。营销学权威P道尔说:“品牌是由一种保证性徽章创造的无形资产。”费尔德维克是著名的广告代理商BMP公司的执行董事。在过去的大约20年里,该公司开创性地使用较完善的研究技术来了解消费者与品牌之间的关系。由于客户对企业品牌的认同,企业可以利用品牌的光环在投入阶段、生产阶段、销售阶段降低成本、提高单价和销量,从而增加销售额和利润总额。这种潜在的品牌效应是企业经营过程中的价值源泉。
同时,品牌也具有识别商品的功能,很难想象,富有感情意识的人类面对商场的商品包装都是清一色的白色,而没有品牌,会感到怎样的无所适从。品牌是销售过程中。产品品质和来源的保证,有助于消费者购买自己偏好的品牌,以得到最大的满足。当产品质量出现问题时,有助于消费者的损失得到补偿。
因此,其对消费者购买商品起着导向作用。相对于商家,品牌对于提高产品质量和企业形象也是很重要的,品牌给商家带来的责任感也是强大的,企业为了在竞争中取胜,必然要精心维护品牌的商誉。对产品质量精心维护。创名牌的过程必然是产品质量不断提高和树立良好企业形象的过程。
二、品牌营销策略的实施价值取向
1、营销的情感策略
品牌是连接产品与顾客的纽带。讲到情感营销,我们首先要考虑到的是如何给予品牌以情感。用营销专家李光斗的话说,就是要让品牌和顾客成为好朋友。品牌情感营销的关键,就在于如何让顾客能够持续不断地受到心灵的冲击。不仅要潜移默化地影响顾客的心理,更要让他们产生身份认同并以此达成偏好,进而产生对该品牌产品的购买冲动。让顾客为品牌而感动,作为情感营销的核心和真谛。品牌经营者应该深入认识到所有营销手段的运用,其最终目的都是为了顾客。而这些都需要品牌的经营者从思想上进行根本性的认识和改变。任何新的管理理念或者营销理念,都源自对品牌理念的转变。只有经营者清楚地认识了情感营销的重要性,才能加大力度对其未来的战略进行规划,并在具体执行中得到有效贯彻。例如优乐美,将奶茶定位为爱情的温馨比喻,不仅为品牌旗下产品打上情感烙印,更是让品牌成为家喻户晓的情感传递专家。
2、树立强烈的品牌战略意识定位
商业企业的经营者要通过学习现代商业知识,和了解国内与国际商业发展的形势,审时度势,及时抓住机遇,实施和推进本企业的品牌战略。深刻认识,实施品牌战略,是现阶段,争夺市场份额,求得企业生存与发展的根本手段之一。更是商业为国家、为民族做出应有贡献的一个大途径。有志于商业的经营者、企业家,应从这样的高度和理念,树立起强烈的品牌开发战略意识,以高度的政治责任心和紧迫感实施和推进本企业的品牌战略。
3、找准自身定位,发挥自身优势。
商业企业品牌营销要经过市场调查,从本企业的实际出发,开发品牌。品牌定位关键是在现代科学技术和社会化大生产,使消费品越来越趋于同质化的情况下,开发的同质化商品,要体现出异质性。唯其这异质性才是品牌开发的成功之处,
第四篇:家具品牌营销策略
中国家具行业的高速成长,将使其成为继家电行业之后,中国家庭消费品领域消费者和媒体关注的又一新的热点行业。家具行业虽然是完全竞争的行业,但是与其它较成熟的行业相比,家具行业由于整体管理水平还比较低(以小的家族企业居多),多数企业目前采用的是比较单一的竞争手法,未能达到深层的竞争。当然,广告投放、销售渠道的建设和维护已经开始实际的操作,但是竞争的激烈掩盖了这些动作的效果。而家具企业也把企业新的突破和增长点放到了营销上面。
国内大部分品牌的家具在品牌建设和营销上还很幼稚,与国外知名品牌相比有很大的缺陷,在国内行不成规模市场,如何提高家具品牌的价值,企业要在以下几方面下功夫:
1、家具自主人性化的设计是建立家具品牌的核心。
国外知名品牌家具注重整体的设计理念,家具设计风格统一,拥有自己的专属设计师,每季推出新品既有创新性又能保持本品牌自己的风格。而国内品牌往往是跟随国际上著名品牌的趋势或市场上的流行款式,抄袭的成份比较多,没有形成自己的家具品牌风格。从一定意义上说,中国家具企业能否实现打造市场品牌,取决于所拥有的战略性资源和公司能力。设计就是企业的战略性资源。用设计推动国际和国内市场对中国家具品牌的认知、认可,从而锻造强势品牌,是中国家具企业必然选择。
事实上,家具是被看作艺术品进入人们的生活、工作中的,在一个设计之前,需要完成的不仅仅是家具本身结构、材料、形体等方面的思考,更重要的是要完成一系列与美学、哲学相关的命题。依靠设计将产品带到一个更高、更大的层面,从而在商业上取得成功,设计是最关键的瓶颈。
2、加强家具营销网络的建设。
无论是采用特许加盟、直营还是经销商代理的形式,国内品牌家具营销网络都比较单薄,在品牌覆盖面、营销网点数量上都有所差距。而国外著名品牌如宜家等往往采取直营店的形式,建立自己的营销体系,保证家具销售上的同步,这样也能及时得到市场反馈信息,改进产品。渠道开发是家具企业在营销方面重要的手段之一,这种模式是适应现在的市场竞争环境和营销生态的。所谓的渠道,就是抓经销商,市场竞争的维系点就是终端网络,制造商就是要抓经销商。但是经销商的资源不但有限,而且经销商能力也参次不齐。随着行业平均利润的下降,使得企业靠单一产品、同质化的产品已经不能满足消费者多元化与个性化的需求。这时,企业营销就要基于产品竞争战略做产品规划,要打产品的系列、节奏的组合拳,否则就不能满足消费者需求。
如何加强厂商合作的深层次整合,如何提升合作层面和手段,改变自发和分散合作为主,缺乏对整个市场的战略规划的现状成为当务之急。宜家进入中国市场并迅速火爆起来说明了什么?中国实际缺乏一家像样的家居流通企业。
3、提高对家具行业时尚的把握能力。
企业要特别注重产品的细微处、人性化、智能化、时尚化的设计需求,增加产品的附
加值,满足部分客户的个性化需求,满足一部分人的愿望,同时制定出与市场相匹配的个性化销售价格,确定公司优势产品及其风格转化为企业对外竞争力和宣传点。随着资讯传播速度的加快,国内消费者特别是年轻、消费倾向高的群体对时尚潮流的关注越来越高,并且愿意追随国际潮流,更倾向于让生活环境艺术化,人性化。
4、关注消费者,尊重消费者,是家具企业营销的制胜法宝。
随着生活水准的提高,消费者会越来越成熟和理性,个性消费日益明显,消费的主动性,选择性日渐增强,消费者会最终成为家具市场的“主人”。在这样的条件下,只有想“上帝”之所想的企业才不被市场淘汰,可以预见,谁的产品能够满足消费者多元化、多层次的现实需求和潜在需求,谁就能获得消费者手中的那张宝贵的“选票”。企业必须分辨出它能有效为之服务的、最具利润前景的细分市场,深入挖潜,精耕细作。任何市场需求的背后都隐藏着可以被进一步明确细分的潜力和可能,企业在既定的市场需求面前决不是无所作为的。
目前家具企业的服务理念比较浅层,虽然随着企业不断地发展,大家对服务这一方面也很重视,但是事实上服务意识还是欠缺的,对于市场的服务,对于经销商的服务,对于终端消费者的服务,这方面我们很多企业有的考虑多一点,有的随大流,有的不负责任,把货拿出去就不管了,这实际上对企业的发展影响很大。从单一的渠道开发到服务理念的提升,终端、产品、品牌的互动、有效协同是家具品牌营销的必然。
第五篇:中国电信品牌营销策略
中国电信品牌营销策略
引 言
品牌在一个企业发展过程中起着至关重要的作用。品牌的好坏对企业效益产生直接影响,因此品牌营销成为公司整体发展战略中极其重要的组成部分,品牌具有品性、个性、文化性和自我性等几大特性,特定的品牌对于消费者来说,意味着一定的产品质量水平,代表着特定的企业形象, 因为它包含了产品的内涵, 是产品实体以外的一个重要因素,它可以区别其他同类企业的产品,能给企业带来附加值。同时也是消费者对某个公司 某种产品的期望的总结。
一、品牌介绍
“天翼”,英文名称“esurfing”,是中国电信为满足广大客户的融合信息服务需求而推出的移动业务品牌。
“天翼”的推出,有效填充了中国电信全业务运营的内涵,进一步深化“综合信息服务提供商”的企业品牌定位,充分发挥中国电信的融合业务优势,更好满足广大客户特别是中高端企业、家庭及个人客户的综合信息服务需求。
“天翼”强调“互联网时代的移动通信”的核心定位,面对语音、数据等综合业务需求高的中高端企业、家庭及个人客户群,提供无所不在的移动互联网应用和便捷话音沟通服务。“天翼”的数据业务优势会进一步强化中国电信在互联网领域的差异化优势,并不断通过丰富的游戏、娱乐、影音、社区群体等互联网应用,让客户体验“科技创新、自信、时尚活力”的品牌个性,成为“领先一步、掌握未来”的信息时代先锋。
“天翼”的英文名称为e surfing,e是信息、互联网、信息时代的浓缩;e surfing,信息冲浪,充分体现移动互联网的定位。
“天翼”的LOGO是一朵由e变形而成的祥云。整个LOGO以e为主,与翼字谐音,充分体现与互联网及信息应用的相关性;变形的e字形似云彩,很好地诠释了“天翼”的寓意,代表“天翼”将人们带入自由自在的移动互联网新时代;图案既有传统特色,又富含未来感和科技感。
二、天翼的需求分析及品牌定位
天翼的推出,有效填充了中国电信全业务运营的内涵,进一步深化了。综合信息服务提供商的企业品牌定位,充分发挥了中国电信的融合业务优势,能更好地满足广大客户特别是中高端企业家庭及个人客户的综合信息服务需求 “天翼的本质是一个互联网时代集即时通讯,在线获取信息即时办公等所有可与网络连接作业的功能于一身的移动平台,即广义的综合性 移动平台, 为消费者提供终端使用体验 ” 最终的使用用户是有综合性需求的消费者, 当前来看即潜在的手机购买
者,目前手机已经不仅仅是一个单纯用来接听电话和收发短信的通讯工具,随着移动互联网时代的到来,手机越来越广泛地被用于浏览互联网、在线作业、移动即时通讯、移动办公等领域。
三、需求分析
天翼品牌的定位根据中国电信对天翼的品牌描述, 天翼强调互联网时代的移动通信的核心定位,面对语音数据等综合业务需求高的中高端企业。家庭及个人客户群,提供无所不在的移动互联网应用和便捷的话音沟通服务,这是我的新号码,它不止是手机号,还是上网账号,走到哪儿,用它都能上网,聊天号码也是它, E-m a i 也一样,记邮箱再也不麻烦,宽带还能漫游,这就是天翼,你也可以拥有天翼的广告语充分地表明了它存在的价值和面向的客户群体,塑造出互联网时代的潮流精英人士“在交流日益频繁,人际关系日益增多的今天,更换个人手机号和手机都是一件麻烦的事情,人脉越多的精英人士就越觉得麻烦,亲朋好友事业伙伴都要一个个去通知改号, 电话资料要导人新手机,一不留神还可能全部丢失, 所以要让老用户换号码换手机, 就必须要有足够的卖点和理由,集众多身份账号于一身的天翼绝对符合精英人士的需求,只需要记住一个号码,就能实现多种通信模式的使用,在信息资料过度繁杂的今天,精英人士需要更简单易记的商务功能,天翼正好迎合了这种发展趋势
四、中国电信“天翼”品牌上市推广案例
“天翼”是中国电信全业务运营背景下推出的个人移动通信品牌,在中国电信接收联通CDMA网络后正式推出,填补了中国电信原本在个人业务方面的不足,天翼将逐渐与“我的e家”、“商务领航”共同成为中国电信融合通信业务分别面向个人、家庭、企业三大用户群体的客户品牌。
号段方面,中国电信在CDMA网络原有的133、153号段基础上将推出全新的189号段,打造全新的品牌形象,摆脱原有的联通印记。中国电信于2008年7月启动天翼计划,并于10月21日的通信展上首次推出“天翼”品牌,计划于12月下旬正式对189号段放号。
业务内容方面,天翼品牌包括CDMA话音业务、移动增值业务以及相应的定制终端等全方位的移动通信产品和业务。“天翼”的品牌诉求为“互联网手机”,业务的重点在移动互联网。中电信在定制机菜单中,加入了即时通讯、搜索引擎等热门应用和网站,突出无线上网开放与资费优势,通过提供游戏、娱乐、影音、社区等丰富的互联网的应用吸引高端用户。
网络方面,虽然中国电信WiFi网络建设有很大兴趣,但是由于工信部仍然禁止WiFi手机,因此目前中国电信并没有推出支持C+W的手机。
营销背景方面,从中国电信自身原有的业务结构来看,重组以前中国电信除
PHS业务以外,完全没有移动通信业务,而PHS业务更多则只是作为固定电话的延伸,除了短信之外,几乎没有数据增值业务。而近三年来,固网话音业务在移动业务的替代下,出现用户数和收入的双重下滑,因此新并入的CDMA业务将成为中国电信收入增长的重要支撑。
从竞争关系来看,运营商重组以后,恰逢年底,移动、联通两大传统移动运营商均推出了较大力度的话费优惠。相对而言中国电信在移动业务方面较为弱势,原有的CDMA用户数在三大运营商中位居最末,仅4200万用户。
移动业务方面的落后,以及固网话音业务的增长乏力,这些因素使得中国电信大力发展CDMA业务的需求更加迫切,中国电信需要利用其他两家运营商重组之初业务整合的阶段的时间差,迅速推广新的移动通信业务品牌,缩小与竞争对手的差距。
因此中国电信对天翼品牌的总体营销思路包括以下几点:
1、第一时间、全方位的媒体覆盖,迅速提高天翼品牌认知度。
2、突出互联网的开放性及应用的丰富,以此作为天翼品牌区别于竞争对手的差异性。
3、用户定位于中高端群体,进一步降低用户的换号成本。
无线营销策略,融合了无线媒体的诸多特性,相较于传统媒体,如电视、报纸、无线媒体更具有易传播性易接受性及实时性等优势,在用户上网页面设计方面,一定要充满时代感与现代感。
选择的不同, 给出相应的反馈意见 ” 当用户对 3G有一定热衷度时,浏览页面将指引用户前往电信营业厅办理3G 业务, 以促使业务量的上升 “ 当用户的选择反映其对 3G 关注度不高时,则指引用户前往3G 生活畅想版块,看看故事主人公如何畅享他的3G 生活, 以此来 调动用 户对 3G 的关注度与兴趣。
六、破群营销:为客户创造价值
破群就是要打破用户在选择号码方面的、从众、随大流等常规心理,在抢夺其他运营商客户时,并不只考虑单个客户的需求,而是要从整个用户群体角度出发来看待群体需求 ” 为此应做好以下工作:)营销上,提供群优惠: 天翼所面临的市场是由竞争对手所占据的存量市场,天翼要获得新增市场,其中一个重要的手段就是策反,设想这样一个营销方案,大学新生 5 人以上凭学生_证就可以享受购机特别优惠,还可以免2年的短号费用,中国移动的新生营销就非常成熟,只要新生一来,校园网立马就将其进行了捆绑没有基于群体的策反,是难以挖到墙脚的。)传播上,放大群价值:我们的传播一定是为了满足一个群体的沟通需求,而不是某一个人的需要,所以,我们在传播上要重点突出产品所带来的沟通价值、关系价值、情感价值比如说,我们针对情侣可以推出短号免费打, 天翼更亲密等主
题传播。)产品上,服务群沟通:在我们产品的开发或包装上,一定要强调群体的价值, 比如宽带就可以突出视频分享的快乐,天翼时尚套餐也可 以考虑推出5人共享套餐等。)平台上,捆绑群客户:天翼真正要捆住客户,光把客户拉进来还是不够的,要让客户真正成为天翼的忠实客户,没有长时间的价值创造,没有互动平台是难以实现的,所以,天翼需要借助现有的网络资源,搭建持续推动客户互动的网络平台,真正实现为客户创造价值的承诺。
七、天翼品牌营销过程中的战略问题分析
天翼作为中国电信全新打造的移动通信产品,与其他电信运营商的移动通信产品有着较大的区别 “ 由于用户并不清楚这其中的区别, 所以, 用户就容易陷人产品价格谁低廉,就买谁的的误区 因此,中国电信在对天翼及其套餐产品进行推广时,应做好差异化营销 ”
加强天翼及其套餐产品特殊功能的宣传
天翼产品是中国电信为满足客户的融合信息服务需求而打造的移动业务品牌, 它有着与其他电信运营商的移动通信产品所不具备或难以具备的融合业务优势以及丰富的移动互联网应用功能 “比如:/189号段,不仅是国内移动业务继 130号段和150号段之后首次开放的18开头的号段, 而且是客户的一个互联网信息!应用平台 ” 为此, 189不仅是手机号码,还可以成为客户的宽带上网账号聊天号邮箱号等 “。
加强天翼及其套餐产品品牌个性的宣传
在当前信息量呈爆炸式增长信息以光速进行传播的移动互联网时代,在进行品牌差异化营销时,必须从客户感知的角度出发, 介绍天翼产品品牌与其他电信运营商移动通信产品的不同的个性体验 ” 例如:伴随189的放号,移动全球眼、手机下载、号码管家 P I M、爱音乐、手机报、彩信、W A P、I V PN、统一充值、移动版号码百事通、同时振铃等新产品将同步融合,进人天翼产品系列 “要做好天翼及其套餐产品的差异化营销, 中国电信应加大对员工的培训和体验,使其尽快熟知并掌握此类产品的差异化知识,进而向用户进行极具针对性的展示, 以达到理想的营销效果”
八、结束语
“天翼”品牌的核心概念是整合,包括资源整合、服务整合、需求整合等,而这种整合,正是运营商重组完成后走向转型的关键,相信在天翼之后,还会有其他类似的品牌出现在我们的视野之中,而目前正是天翼抢占市场先机的大好时机, 先入为主, 并以此促进天翼品牌乃至中国电信整体业务的长足发展。