从_壳牌人说抱歉_谈构建和谐企业重点

第一篇：从_壳牌人说抱歉_谈构建和谐企业重点

《商场现代化》2007年 9月(中旬刊总第 515期

1997年 《经济学家》 杂志刊登了一篇罕见的文章 :《壳牌人说 抱歉》。这篇文章描述了壳牌石油集团董事长赫克斯特洛特承认公 司在忽视利益相关者的利益要求方面所犯的重大错误, 并承诺真 正地负起责任。事实上, 这些错误曾经使壳牌公司陷入了它有史 以来最为糟糕的噩梦时期。

错误之一是布伦特斯帕油轮事件。壳牌公司有一种名为布伦 特斯帕的废弃石油装置, 壳牌公司准备将它沉入苏格兰西150里 的大西洋海底6000英尺深处, 并宣称这一设备的丢弃不会对海洋 生物有任何的重要影响。但绿色和平组织坚称这一丢弃的装置将 会泄露出石油和重金属污染物, 不利于海洋生物的生长。双方开 始发生了争执和对立。

壳牌公司激怒了全球的环境保护主义者, 欧洲几百万消费者 决定联合抵制壳牌公司产品, 结果造成壳牌在德国的销售额减少 了 20%~30%,公司在全球消费者心目中的形象一落千丈。

错误之二与尼日利亚有关。20世纪90年代以后, 壳牌公司一 直在尼日利亚三角洲推行一项36亿美元的天然气开发计划。一些 尼日利亚人出于对这项计划可能影响环境的义愤, 发出了强烈抗 议。尼日利亚政府做出的反应是, 把许多激进主义分子投入监狱, 还威胁说要采取更严厉的惩罚。尼日利亚政府最后把奥格尔地区 的

9名激进主义分子处以绞刑。有人批评壳牌在这一事件中支持 当地军人政府采取了违反人权的行动。

面对批评, 壳牌认为公司在尼日利亚的石油开发计划给尼日 利亚的所有人都带来过好处。壳牌的观点是:像它这样的私人的、以赢利为目的的公司不应当关心人权或环境, 因为它不是负有公 共责任的公共实体;只要它能够做到对自己的行为准则负责任, 并且能够在私人的经济活动与公共的、政府的活动之间划上一条 明确的界线, 它便可以减轻它在尼日利亚是责任。然而, 这种争 辩招致了铺天盖地的谴责。美国许多城市的消费者开始用抵制所 有壳牌的产品来表达他们的抗议, 世界基督教协会也谴责壳牌公 司在面对政府野蛮行径中无动于衷, 并指出壳牌公司在尼日利亚 的分公司污染了奥格尔地区。

在这两件事件中, 壳牌公司都没有真正意识到它对利益相关 者所应该负起的责任, 从而招致许多批评, 并沉重地打击了它的 市场份额, 削弱了企业竞争力。

布伦特斯帕油轮事件以及在尼日利亚所遭到的广泛批评使壳 牌公司的管理在上个世纪90年代陷入了泥沼之中, 也使其接受了 一个前所未有的教训。在此以后, 壳牌发生了彻底的变化。最终, 壳牌公司决定放弃布伦特斯帕石油装置丢弃于深海的选择, 而寻

求在陆上处理。与此同时, 公司在14个国家召开了圆桌会议, 认 真地听取了利益相关者的意见和建议。通过这个程序, 壳牌公司 明确承诺要对健康、安全和环境负责, 承诺要把对人造成危害和 “保护环境” 作为目标。最重要的是, 壳牌公司改变了其企业经营 是基本原则, 并将公司的目标正式确定为 “重新塑造一个关注利 益相关者利益要求的企业形象。

如何平衡企业自身的利益和企业的众利益相关者利益要求, 属于公司治理的研究范畴。党的十六届四中全会把 “构建社会主 义和谐社会的能力” 作为加强党的执政能力建设的主要任务之一。这适应了我国改革发展进入关键时期的客观要求, 体现了广大人 民群众的根本利益和共同愿望。和谐社会是社会的各种要素和关 系相

互融洽的状态, 这是一个内涵相当丰富的概念, 企业是社会 的基础组成部分, 企业的和谐促成社会的和谐。

一、构建企业合谐的必要性

一方面, 企业内部要和谐。一个企业内部和谐融洽, 同心协 力, 上下一致, 就是一种凝聚力、向心力, 是一种团队精神无形 的巨大力量;他对外与社会公众、与顾客和谐相处, 就能 “和 气生财” , 这实际上也是一种竞争力。因此构建和谐企业管理文 化, 实现企业目标和个人价值目标, 实现企业和社会的协调发 展, 促进社会和谐, 为社会繁荣与进步做出贡献, 具有重大现 实意义。

企业的兴衰, 自身的原因始终是第一位的。因此, 加强自身 的团结, 加强企业的团队精神, 在企业内部经营管理中创造一种 总体与个人的高度和谐和相互融洽的良好的内部环境, 这是提高 企业的经济效率和竞争力的重要前提。企业内部管理的和谐表现 在两个层面上 :一是企业领导班子之间关系的和谐;二是领导与 员工关系的和谐。领导班子的团结首先需要各成员有相互容忍, 相互妥协的愿望和气度, 有求同存异的愿望和意识, 个人专断和 集体协商二者不可偏废。

另一方面, 企业外部要和谐。企业是社会的重要组成部分, 要 与政府部门、企业界。社会其他行业打交道, 企业的言行和后果 都直接或间接影响这社会。企业的牌子, 并不是靠企业的规模来 定;企业的产品能在市场得到青睐, 也不单单靠营销手段。诚信 经营理念被企业家奉为成功的首要之道。如果一个企业在社会上 失去公信度, 就会失去市场。这就是说企业应与社会利益和谐一 致。一般来讲, 企业在正常的经营活动中, 义与利是统一的, 义 利皆有, 应是企业盈利中应尽的义务和应有的责任。义利统一也 就是精神与物质的统一, 是相生相长的。但也有矛盾, 当一方损

陈 宾 中船重工七一八研究所 李延华 河北工程大学社会科学部 [摘 要] 本文通过 “壳牌人说抱歉” 案例即壳牌公司的惨痛教训提出了建立和谐型公司管理的必要性。并通过和谐型公 司治理评价指标体系来支撑其理论。

[关键词] 企业和谐 和谐管理 和谐型公司治理评价指标体系 经 营 管 理

《商场现代化》2007年 9月(中旬刊总第 515期

害对方的利益、甚至生存时, 义与利就会发生尖锐的矛盾和对抗。在这种冲突和对立中, 企业应能超越一己私利, 把社会利益放在 企业利益之上甚至牺牲企业利益, 把奉献作为自己的崇高职责。

二、企业和谐管理的定义

所谓企业和谐管理, 就是按照 “和谐” 理念, 对企业所拥有 的资源进行计划、组织、领导和控制等一系列管理, 以使有效达 到既定的组织目标的过程, 其目的就是要实现人与自然的和谐、人与人的和谐以及人自身的和谐的三大统一, 获得包括经济效益、社会效益和生态效益在内的生态经济综合效益。

企业和谐管理的本质意义是 “和谐”。一方面, 他指人与自然 之间的生态和谐, 即企业按照可持续发展思想和环境保护要求, 形成的一种经营管理理念及其所实施的一系列管理活动。另一方

面, 也是指人与人之间的人态环境。现代企业管理过程中, 顾客、员工、互补者的介入程度日益加深, 从某种意义说, 企业已成为 各种关系的综合。因此, 要认识和把握企业, 要理解企业的活动, 掌握企业运动、变化和发展的规律, 要驾驭和管理

企业, 都必须 从企业的关系入手, 通过企业内、外关系——企业管理层与员工、员工与员工、企业与市场、企业与企业、企业与政府、企业与社 会及公众之间诸关系的协调, 来实现企业资源的合理优化和充分 利用, 促使企业取得绩效和效果的和谐。

三、和谐型公司治理评价指标体系

和谐企业管理需要通过一系列定性和定量的指标也就是通过 和谐型公司治理评价指标体系来进行管理, 该指标包括2个一级 指标, 即内部治理和谐指标和外部和谐指标;6个二级指标, 即持 股比例指标、薪酬与绩效指标、权力制衡指标、信息披露指标、外 部利益相关者保护指标、外部利益相关者参与指标。

为了使分析评价达到定量化, 对每一项评价内容提出的评价 指标有三种选择:是、不确定和否, 并分别赋予分值 “1”、“0.5” 和 “0” , 将每项评价内容各指标的得分相加除以每项评价内容的 指标个数得该项评价内容的得分。对于各项指标的分析和评价可 以采用问卷方式, 也可以通过收集公司的文件、数据等方式获得。公司评价结果采用公司治理分值(Corporate Governance Scores,CGS 来表示, 1分问最高, 0分为最低。总的 CGS 分值是由 6方面的评 价内容的分值综合得出来的。

和谐型公司治理评价结果分值分为三个等级:A级说明公 司治理和谐程度达到优良水平;B 级说明公司治理和谐程度 达到基本要求;C级的评价得分说明公司治理和谐程度尚需改 进提高。

和谐型公司治理评价, 无论是从其内部治理结构还是从外部 治理结构来看, 都是十分重要的。内部治理结构, 股东会、董事 会、高级管理人员之间, 企业与员工之间;外部治理结构企业的片 面追求发展规模、发展速度, 对资源的利用、生态环境造成的严 重影响, 企业与不同利益群体利益之间, 等等诸如此类关系的解 决, 以和谐为基点, 和谐人际关系, 和谐利益, 和谐结构设置…… 即和谐治理, 从而避免了重物、轻人, 重投入、轻管理, 重规模、轻效益, 重速度、轻质量, 重眼前、轻长远, 重利益、轻成长, 重 生产、轻安全环保, 重经济责任、轻社会责任, 重自身利益、轻 社会价值, 重物质文明、轻精神文明等各种不和谐现象, 有利于 企业自身长足健康的发展。

参考文献: [1]李维安 武立东:公司治理教程[M].上海:上海人民出版社, 2002 [2]王 辉:企业利益相关者治理研究[M].北京:高等教育出版 社,2005,7 [3]彭成武:中国公司治理评价体系[J].新疆财经, 2003,(4 [4]Kalle P ajunen.takeholder I nfluences i n O rganization S urvival[J].S

Journal of Management Studies.2006,(6 经 营 管 理

第二篇：从“和谐社会”谈民营企业如何构建“和谐企业”

从“和谐社会”谈民营企业如何构建“和谐企业” ［欧轩］ 于 2005-03-11 16:18:17上贴

2005年3月5日上午，人民大会堂，北京。

温家宝总理在政府工作报告中，激情亢奋地谈到，为全面完成2005年经济社会发展的各项任务，要在工作指导和部署上重点突出抓好三个方面：一是着力搞好宏观调控。二是着力推进改革开放。三是着力建设和谐社会。

这是自2005年２月１９日中共中央党校举办《中共中央举办的省部级主要领导干部“提高构建社会主义和谐社会的能力”专题研讨班》后，“和谐社会”再次成为一个热门的字眼和引人注目的话题。

本来，作为中国普通老百姓中的一员，我实在无须深入去认真领会“和谐”之意义所在。但作为社会主义事业建设者和强国论坛中的一员，我又怎能看着众多笔友在这里畅谈国家大事而漠然不顾呢？！所以，无论说这是“家事，国事，天下事，事事关心”也好，还是遵循 “八方风雨论坛，一片赤心强国”的宗旨也罢，我想，心里有话----还是要说的！

那么，在社会主义新时期，民营企业应该如何去构建“和谐企业”呢？ 笔者认为，“和谐社会”与“和谐企业”存在着互相促进、共同发展的关系。

众所周知，“和谐社会”的局面应该是由人来创造的，而“和谐企业”的创造也应该是以人为主体。只有全国人民的共同努力，我们才能创造出和谐社会的局面；只有当社会个体的和谐产生了量的积累，整个社会的和谐才能产生质的飞跃。而民营企业作为国家经济建设的一份子，自当义无返顾去促进和谐社会的形成。当前，很多民营企业都陆续建立了工会，并大力实行“厂务公开、民主管理”工作，我认为这对构建“和谐企业”是相当有利的，这将完全有利于劳资关系的和谐统一，也是顺应历史潮流发展的。这样的企业国家应该大力扶持其发展。

当然，在民营企业中，劳资关系的矛盾终究还是利益分配的矛盾，所以，谈及此，笔者认为民营企业家在自己的企业内部同样应该以制度建设为基础，创造一种“公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与人和谐相处的企业环境”。并始终坚持以人为本，全心全

意为工人阶级服务的宗旨，高瞻远瞩，奋发有为，敢于创新，苦练内功，这样便势必能够在当前国家大力扶持民营企业发展的大好形势下把握好企业自身发展的风向标，从而能在企业做强做大的基础上实现“和谐企业”的梦想，并将最终为整个社会实现和谐贡献自己应有的力量。

是的，“实现社会和谐，建设美好社会，始终是人类孜孜以求的一个社会理想”。虽然建立“和谐企业”对民营企业来说同样是一个长期而艰难的系统工程，不能毕其功于一役，但只要我们孜孜以求，默默耕耘，我们就一定能够实现我们的梦想！

“世上本没有路，走的人多了，也就成了路。”

是的，社会总在前进，时代总在发展，而一直想要把企业做大做强的民营企业家们，对于“和谐社会”的提出，面对源源不断的利润，此刻，你们又在想什么呢？

来源：人民网（责任编辑：石希）

第三篇：从我区实际谈构建和谐医院

文章标题：从我区实际谈构建和谐医院

新疆泽普塔西南公司职工医院（844804）张自修

。[找文章到☆好范文 wenmi114.com(http://www.xiexiebang.com/)一站在手，写作无

忧!]

[摘要]我院是国家西部边缘的一所石油企业职工医院，位于中石油最偏远的一家石油企业—-新疆塔里木油田塔西南勘探开发公司，始建于70年代末，主要承担本企业员工、家属的医疗保健和周边驻矿单位及农村群众的就诊需求。从我区实际出发，构建和谐医院，保持和谐的医疗秩序和医疗环境，正确处理医院内部员工之间、干群之间、医患之间、医院与地方、与自然等各方面关系，把医院建设成为民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的精品医院。作者从社会、医院文化、医院员工、患者等方面论述如何构建和谐医院[关键词]和谐；医院文化；医患关系；以人为本

党的十六届六中全会作出了《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，突出强调要“以解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题为重点”。伴随社会的进步、人们生活水平的提高、文化的发展，健康已成为人民群众最为关心的问题之一；与健康紧密相关的医疗服务迅速成为社会关注的焦点；医疗纠纷的增长、医患矛盾的加剧成为整个社会最不和谐的音符之一。构建和谐医院，保持和谐的医疗秩序和医疗环境，正确处理医院内部员工之间、干群之间、医患之间、医院与地方、与自然等各方面关系，把医院建设成为民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的精品医院。

构建和谐医院是构筑和谐医患关系、人员和睦相处、稳定有序、利益关系协调的医院。医患关系实质上是一种社会关系，是在社会互动中形成的一种社会状态，它以医患双方为载体，反映的却是社会问题，直接影响着社会的和谐与稳定。医患关系和谐、人员和睦相处、医院稳定有序、利益关系协调的主体是医院员工与患者，使这两个主体达到平衡的关键是医院文化。作者本着我区实际从社会、医院文化、医院员工、患者等方面论述如何构建和谐医院。

1社会、心理因素与医患关系的透视

1.1从社会角度分析，医患矛盾是社会信任缺失的一种反映。从心理角度分析，信任感的破坏大多是心理因素在作怪，其创伤是巨大的。患者对医院和医生失去了信任，则滋生戒备心理、包容度降低、安全感不足，社会心理就不稳定，冲突就易增加和激化；医生对患者失去了信任，则诊疗精力就被分散、医疗费用就会上升、积极就可能变为保守、职业责任感就会弱化、同情心就会淡漠；医患之间失去了信任，产生了相互猜忌，则社会应对风险的能力就降低、凝聚力就下降、医学探索与进步就停滞、医疗资源消耗就增长、社会不稳定因素就增加，社会服务满意率必然下降[1]。

1.2人类社会是一个不断发展变化的系统，总是处于变迁之中。意识形态的变化、观念的改变都在加速进行。医生和患者也不例外，在鼓励个性发展的同时，也要强化社会责任；在感受社会发展的同时，也要了解困难与不足；在追求健康保障时，也要承担医疗风险；在维护个人利益时，也要宽容他人。只有适应发展中的社会，才可能构建人际和谐，从而实现社会和谐，打造和谐医院。

据统计全世界有3700种疾病，人类认清的仅有700多种，不足20[2]；国际公认的诊断准确率是70、抢救成功率75[3]。这些都是客观事实，是人们需求增长中必须正视的现实。如果不能充分认识医疗的客观性，降低对医院的期望值，必然会产生不理解，乃至冲突。

2医院文化建设是构建和谐医院的奠基石

2.1我院是一所企业医院，当年石油大会战的需要诞生了这家医院，在三十年的发展历程中，有着深厚的文化积淀。提高员工素质、培育医院精神、打造精品医院其最终目标是为了给患者提供优质、便捷、安全、高效的服务，一切为了患者。因此，三十年来医院一直致力于医院文化的探索与实践。我院在1993年开始设立患者接待日，让患者有说话的地方；1999年开展岗位文明用语示范活动；2003年倡导诚信服务，实践以人为本的服务理念；2005年开展医院管理年活动；2005年新建综合住院大楼，病房全部安装空调，配置电视机，24小时供应热水，中心供氧，呼叫系统等，为患者创造良好的就医环境；2006年开展提高满意率活动，推出《服务规范手册》，践行服务规范；2006年对门诊大楼、办公楼进行全面维修，根据患者的需要，调整门诊布局，免收挂号费，增设窗口，降低患者收费、取药等候时间，设立便民服务措施，设置免费停车场，免费发放保健常识宣传册（单），以满足患者的不同需求，到11月底，完成了基础建设、地面绿化硬化等

。

2.2有公司领导、公司党群工作部正确指导和帮助，2006年5月份医院文化建设全面启动，创立医院文化体系。通过派外培训，向山东泰安中心医院、临沂市人民医院、新疆维吾尔自治区中医院取经学习，邀请“中国文化研究会--企业文化专业委员会特聘专家徐野利教授”来公司及医院进行礼仪培训，举行礼仪汇报展示；召开医院文化建设故事会；

提炼医院“服务从形开始”、“质量由心做起”、“管理靠细入手”、“闻患而动、精益求精”等理念识别系统；制作《员工手册》；修订、完善、编制涵盖医院行政、党群、医疗质量体系、HSE管理体系、惩防体系等各项制度文件，制定涵盖临床科室、门（急）诊、医技科室、职能科室等工作质量评价标准；完善院、科两级管理模式。

2.3医院本着“一切为了病人”的核心价值观，积极落实“服务从形开始”的服务理念，努力构建和谐医患关系，从细节入手、用心服务，做好医疗诊治和员工健康体检工作。全院各岗位人员实行挂牌服务，急诊科开设便民门诊、“绿色通道”，药剂科组建“便民药房”，综合住院大楼设有各科室情况简介及功能特点，每月在体检人员、门诊就诊患者和住院患者中进行满意度调查，每月一次为离退休人员上门义务服务、健康咨询，为老、弱、病、残上门义诊，病区召开工休会，设立意见箱、意见本、24小时投诉电话、网络留言、导医咨询、服务牌、出院病人电话回访等，征求患者的意见和建议，增强员工服务意识，规范服务行为，提高服务质量。

3营造和谐的医患关系

3.1医院的主要业务是医疗，医疗的对象是患者，医院工作围绕患者而进行。“以病人为中心”的原则应强调医患沟通，尽快实现从生物医学模式向生物社会心理医学模式的转变[4]。良好的医患沟通，不仅能增加患者对医疗技术局限性和高风险性的了解，加深对医生的信任，还可以疏导患者的社会心理问题，促进疾病的转归。近几年来，和谐的、融洽的、同频共振的医患关系被日趋紧张的、医疗纠纷层出不断的医患关系所取代，致使一些医院的医疗秩序被扰乱，医患之间的矛盾和猜忌已成为阻碍医院发展的最主要矛盾。全心全意为患者服务，构建和谐的医患关系，是构建和谐医院要切实抓好的重点工作。

3.2构建和谐的医患关系是构建和谐医院的重要环节，要大力开展医德医风教育，为患者提供人性化服务。把“救死扶伤，忠于职守”的理念落实到每一个科室，每一个岗位，把“一切以患者为中心，一切为患者着想，一切让患者满意”的核心价值观落实到医疗服务的每一个环节。随着社会和时代的不断发展，人民生活水平的不断提高，人民群众对医疗服务的要求也随之提高，再加上人类疾病谱的不断发展变化，这就要求医务人员不但要有好的服务态度，还要具有精湛的医疗技术，要不断地运用现代科学的新知识、新成果、新方法、新技术，同人类的各种疾病作斗争，用高新精湛的医术解除患者的病痛，把为患者解除痛苦视为终生最高追求。同时结合医院管理年的相关内容认真落实，加强监督检查，严格规范医疗行为，做到因病施治、因人施治、因需施治、合理检查、合理用药，及时告知诊断、治疗措施、药物副作用、药品价格及可能发生的意外情况等并规范谈话签字内容、完善知情同意书，要认真履行告之义务，加强病案管理，不公开谈论病人病情。

4营造和谐的员工间、干群间关系

4.1“以人为本”是构建和谐医院的根本。它要求推行人性化管理，培养医护人员的责任感、使命感和主人翁精神，把他们的利益和医院的利益紧紧联系在一起，重视他们的需求和自我价值的实现，使员工的积极性得到充分发挥，激发医院的内在活力。只有把医院文化植入员工脑海中，内化于心、外化于行，医院才能增强抵御风险的能力，才能吸取更多的营养，才能够茁壮成长。

4.2构建医院内部员工间、干群间的和谐，为员工和医院的发展和价值实现提供宽松的环境。要把满足医护人员的物质、文化、精神和事业需要作为主要追求目标，尽可能地解决医护员工的后顾之忧，使每一位员工都能保持舒畅的心情、和谐的情绪、强劲的合力，使每一位员工都能全身心地投入本职工作，塑造爱岗敬业的奉献精神和以院为家的主人翁意识。各级领导、科主任、护士长和职能管理人员要注意把握人性，学会以情感去直视职工的需求，用“人心”这只看不见的手来调节、组织、指挥、控制医院的管理活动，让人做到既要按照规章办事，又要尊重人的基本权利，满足人的基本需要，调整好自身的心态，让医院处处充满人性化。

4.3坚持以优化人才结构为主线，以培养、建设医疗卫生学术带头人、医疗卫生骨干和管理干部为重点，实现人力资源的最佳配置。为员工搭建成长平台、政策平台和生活平台，使员工人人都有成材的机会、参与竞争的机会及享受医院发展成果的机会。要认真处理好部门与部门之间、临床一线和医技科室之间、临床与行管后勤之间、同级人员之间的关系等等，只有处理好这些关系，才能构筑和谐的大家庭，才能真正实现医院的内部和谐。

5营造医院与社会公众的和谐关系

5.1良好的公众形象是医院发展的前提和基础。医院不是以营利为目的，而是塑造医院的荣誉感、自豪感、美誉度，从而更好地为社会服务为目的，其与社会中各类公众的交际往来是通过与社会各类公众的双向沟通，争取公众谅解、支持和帮助，更好地开展工作。如举办社会公益活动，参加并举行各种医疗义务咨询、卫生或专题宣传活动，支援乡村医疗活动，培训对口乡村医务人员活动等，扩大医院的影响，提高医院知名度，有利于在公众中树立良好形象。

5.2医院只有树立“医院为社会服务，医生替患者着想，医疗让群众满意”的思想；坚持“患者第一、质量第一、服务第一”理念，立足“服务在细处,帮人在急处,管理在实处”的宗旨,才能真正实现和谐。和谐医院的构建是靠我们大家共同努力去构建的，它离不开我们平常点点滴滴的真心、爱心和关心。

参考文献：

[1]吴宇彤.医患关系与社会和谐.中华医院管理杂志.2006.12（22）:823

[2]方彤，金永红.“编外代表委员”关心什么.健康报2005-03-03（1）.

[3]宋华，朱兰莹，黄涛，等.对医患关系的多维思考.中华医院管理杂志.2003.8（19）:517

[4]耿玉如.防止因医患沟通不当而引发医疗纠纷.中华医院管理杂志.2002.4（18）:226

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第四篇：谈企业文化在构建和谐企业实践中落地

“构建和谐企业”是xxx总经理在刚刚闭幕的公司十一届二次职代会暨～年工作会议上明确提出的。为贯彻公司职代会精神，推动公司各项工作，维护稳定和谐的公司局面，国电xx项目部近日向全体农民工朋友发布《关于对分包单位进行付款的通告》，《通告》的主要内容是提醒农民工朋友，由于我公司与农民工朋友不是直接的劳动合同关系，所以原则上只能对于付款信息进行公示，不能直接支付农民工工资，但对于恶意拖欠工资行为可以向我公司书面提供相关证实性材料以获得特殊帮助。同时，要求分包单位负责人签订工程款优先支付农民工工资承诺书。此举使得池州、国电两个项目节前有序、顺畅运作，广大农民工朋友可谓额手称庆，全体工程建设者感受到项目部在“构建和谐企业，彰显生态文化”方面所做的切实努力。

众所周知，在我国经济结构和社会生活发生深刻变化的新形势下我们党提出了构建社会主义和谐社会的新命题。而构建和谐企业是构建和谐社会的重要组成部分。农民工工资问题恰恰又成为构建和谐社会的热点问题，国电铜陵项目部本着“以人为本”的原则，想农民工朋友之所想，急农民工朋友之所急，为解决农民工工资问题不断鼎新革故，探索各种途径，尽最大努力的维护了施工现场的稳定、和谐的生产局面。

然而，和谐企业的创建必须落实在生态文化的有效推进上。企业生态文化是指适应企业自身发展的“企业——社会——文化”间永恒的生态系统链，体现了“企业与职工、企业与社会、企业与文化”之间和谐共存的生态关系。《通告》对农民工朋友的人文关怀体现了国电铜陵项目部对“社会生态链”的构建，体现了在项目运作中，与分包队伍合作共赢的生态文化理念，体现了项目部在贯彻公司“服务三层次”理念中，最终达到在社会各界树立良好信誉和形象的目标。

企业文化落地其实就是一种自觉运用价值理念，建设和谐文化，在构建和谐企业过程中指导实际工作。公司企业文化的宗旨就是要“服务于战略，渗透于制度，体现于行为，辐射于环境”。其中“服务于战略，渗透于制度”侧重于企业内部和谐，而“辐射于环境”则是侧重于企业与外部的和谐，“体现于行为”则是内外和谐的桥梁与纽带，国电铜陵项目部的这一做法，就是“体现于行为”。构建和谐企业不仅仅是企业内部和谐，更多的是指企业与社会的“大和谐”。企业文化落地，就是要充分利用“桥梁与纽带”在构建和谐企业实践中的作用，通过企业文化建设，提升企业的内质与外形，增强企业文化的渗透力和辐射力, 打造出电建的优秀品牌，塑造良好的企业社会形象和品牌美誉度。

转自：www.xiexiebang.com

第五篇：谈思想政治工作在构建和谐企业中的作用

谈思想政治工作在构建和谐企业中的作用

[关键词]思想政治工作；和谐企业；作用

构建和谐企业，不仅是构建社会主义和谐社会的重要组成部分，而且是企业不断发展壮大的必然要求。思想政治工作是经济工作和其他一切工作的生命线，思想政治工作在构建和谐企业中处于什么样的地位，发挥怎样的作用，这是新形势下企业思想政治工作所面临的一项新的任务和研究课题。

一、构建和谐企业向思想政治工作者提出新课题、新要求

一个社会只有在和谐状态中才能顺利进步，一个企业也必须在和谐状态中才能继续发展。在当前我国社会主义市场经济体制进入以完善为主题的新阶段，在当代世界汇入“竞争中合作”为特征的新潮流，追求并实现企业内外部和谐状态，就必然地成为企业重要的核心理念。因此，构建企业和谐不仅关系到企业的稳定，同时也决定企业的生存和发展。

所谓和谐企业指一个有序的充满活力的企业，其内涵，一是企业各组织之间的和谐，各司其职，各负其责，特别是企业中的党组织凝聚力强。二是企业经济发展的和谐，企业以经济建设为中心，其他各项工作服从、服务于中心，协调有序，既追求经济效益，又注重社会效益和社会责任；企业以科学发展观为指导，坚持发展建设质量和效益相统一，企业发展与全体职工的全面发展相协调；企业以市场经济为导向，不断提高市场竞争能力。三是企业内部关系和谐，企业实行民主管理，干群团结一心，充满活力。职工利益得到充分维护，其积极性、主动性和创造性得到有效的发挥，职工间互帮互助，融洽相处。

第一，构建和谐企业，对思想政治工作的定位提出新要求。“和谐企业”的提出，是根据构建和谐社会的具体内容和要求衍生而来的，与企业的经济建设、民主管理、企业文化建设和精神文明建设四位一体，这与全面建设小康社会的宏伟目标是一致的，企业思想政治工作要适应这一变化，服从和服务于构建和谐企业的新目标，为实现这个目标提供精神动力、思想保障。在构建和谐企业的过程中，思想政治工作既要做到使党的路线方针政策在企业中得到贯彻落实，又要充分发挥培养企业员工健康向上的精神风貌的企业文化功能。

第二，构建和谐企业，要求思想政治工作不断更新内容。思想政治工作的主要内容包括理想信念教育和思想道德建设，要在继承和发扬原有内容的基础上，探索和总结改革开放以来在实践中所取得的新经验，充实和完善新的内容。要着眼于解答和解决构建和谐企业过程中的理论和实际问题，进行深入研究，做出科学的、实事求是的、有说服力的回答。要着眼于激发和调动人们的积极性和创造性，准确把握职工的需求，通过满足需求从而卓有成效地开展思想政治工作。

第三，构建和谐企业，要求思想政治工作探索新方法。要建设和谐企业，就必须妥善协调各方面的利益关系。正确处理职工内部矛盾。在改革和建立社会主义市场经济体制过程中，许多经济关系、利益关系需要重新调整，许多新的矛盾亟须化解。面对新情况、新任务，思想政治工作就要把教育和管理相结合，综合运用政策、法律、经济、行政等手段和说理教育、人际协调等方法，依据有关政策和法律规定，妥善处理职工内部矛盾。防止侵犯职工群众的合法权益：要把解决思想问题与解决实际问题结合起来；要把传统形式与新兴科技手段结合起来，大大增强思想政治教育实践活动的思想内涵和技术含量。

二、思想政治工作要在构建和谐企业中发挥作用

思想政治工作是经济工作和其他一切工作的生命线，在构建和谐企业中，思想政治工作要发挥重要作用。

第一，发挥思想政治工作引导舆论和激励鼓励作用。企业最基本的和谐是干部职工政治上、思想上的和谐，这种和谐突出地表现为全体人员有共同的理想和坚定的信念，有共同的价值观和精神追求，进而把人们的意志和力量凝聚起来，汇成巨大的精神合力。而要做到这些，思想政治工作在任何时候，任何情况下都要把正确的导向作为第一使命，促进干部职工观念创新。一些企业之所以存在不和谐的现象，其根源来自传统观念的误导，或者一些问题处理不及时、不公正，导致思想上想不通，行动上难统一，使一些矛盾和问题升级或扩大化，酿成企业不安定因素。因此，我们的思想政治工作者，要客观地、准确地摸清和掌握企业干部职工所关心、所期盼、所焦虑、所困惑的问题，认真分析其原因，创新思想观念，解开思想疙瘩。思想政治工作者要关心和激励职工，激发职工的工作热情，增强职工主人翁意识和责任感，为构建和谐企业提供思想保证。

第二，发挥思想政治工作解疑释惑、理顺情绪的作用。企业和谐的基础是职工个体的和谐，而每个职工自身和谐的关键又在于心理和谐。当前，企业改革处于攻坚阶段，发展处于关键时期，企业改革改制、结构调整、人员分流、职工下岗等，事关每个职工的切身利益，势必会影响企业职工，产生烦躁、焦虑、冲动、低沉甚至抵触情绪。这些疑虑和消极情绪化解不开。必然会影响企业生产经营。我们要通过思想政治工作把思想和心理疏导的着力点放在干部职工关心的热点问题上。善于从苗头上发现潜在的思想问题，从渐变过程中预测到突发的可能性，切实帮助职工解除心灵深处的困惑和疑虑，以更加积极的姿态，更加健康的心理参与企业改革改制，自觉地投身到企业生产经营各项工作中去。

第三，发挥思想政治工作化解矛盾、协调关系作用。和谐企业应是既富有活力，又保持稳定的企业；是既包括各方面的不同利益，又能把各种复杂利益关系处理恰当的企业。思想政治工作要抓住当前发展的大好机遇，通过民主的、说服教育的、相互沟通的方式，帮助职工化解矛盾，协调各种关系，把问题和矛盾解决在基层，化解在萌芽状态。要为在企业改革改制中分流出来、无一技之长的职工谋出路；为特困家庭送温暖，尤其要关心最需要帮助的职工和”弱势群体”家庭，确保他们的基本生活，解决职工的后顾之忧。

当前，全党正在贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想为主要内容的“两学一做”教育活动，要通?^不断深入的学习，达到提高党员的思想认识，调动广大党员的积极性、主动性和创造性，激发广大党员的强烈的责任感和荣誉感，时时处处事事以自己的模范行动带领和影响周围的职工，积极投身企业改革和生产经营的实践活动。充分体现共产党员的先进性和时代精神，促进”人企共同发展”，为构建和谐企业，顺利实现全面建设小康社会的宏伟目标提供组织保证。