案例分析--绝代双雄：海尔与华为

第一篇：案例分析--绝代双雄：海尔与华为

[案例分析]绝代双雄—海尔与华为

2004-06-08 10:46:40 来源: 10000

1.成立时间：海尔集团创立于1984年。2003年，海尔全球营业额实现806亿元。华为技术有限公司成立于 1988年。2003年，华为的销售额为317亿元人民币2.公司领导张瑞敏语录：海尔是海海尔应像海。唯有海能以博大的胸怀纳百川而不嫌弃细流；容污浊且能净化为碧水。正如此，才有滚滚长江、浊浊黄河、涓涓细流，不惜百折千回，争先恐后，投奔而来。汇成碧波浩淼、万世不竭、无与伦比的壮观！

一旦汇入海的大家庭中，每一分子便紧紧地凝聚在一起。不分彼此形成一个团结的整体，随着海的号令执着而又坚定不移地冲向同一个目标，即使粉身碎骨也在所不辞。因此，才有了大海摧枯拉朽的神奇。

而大海最被人类称道的是年复一年默默地做着无尽的奉献，袒露无私的胸怀。正因其“生而不有，为而不恃”，不求索取，其自身也得到了永恒的存在。这种存在又为海中的一切提供了生生不息赖以生存的环境和条件。

海尔应像海，因为海尔确立了海一样宏伟的目标，就应敞开海一样的胸怀。不仅要广揽五湖四海有用之才，而且应具备海那样的自净能力，使这种氛围里的每一个人的素质都得到提高和升华。海尔人都应是能者，而不应有冗者、庸者。因为，海尔的发展需要各种各样的人才来支撑和保证。

要把所有的海尔人凝聚在一起，才能迸发出海一样的力量。这就是靠一种精神，一种我们一贯倡导的“敬业报国，追求卓越”的企业精神。同心干，不论你我；比贡献，不唯文凭。把许许多多的不可思议和不可能都在我们手中变为现实和可能，那么海尔巨浪就能冲过一切障碍，滚滚向前！

我们还应像大海，为社会、为人类做出应有的奉献。只要我们对社会和人类的爱“真诚到永远”，社会也会承认我们到永远。海尔将像海一样得到永恒的存在，而生活于其间的每一个人都将在为企业创一流效益、为社会做卓越贡献的同时得到丰厚的回报。海尔将和整个社会融为一个整体。

海尔是海。

任正非语录：华为要发展一批狼“企业就是要发展一批狼。狼有三大特性，一是敏锐的嗅觉，二是不屈不挠、奋不顾身的进攻精神，三是群体奋斗。企业要扩张，必须有这三要素。我努力构筑这样一种宽松环境，让大家去努力奋斗，新机会出现时，自然会有一批领袖站出来争夺市场先机。每个部门都要有一个狼狈组织计划，既要有进攻性的狼，又要有精于算计的狈。”

华为惟一可以依存的是人

“华为惟一可以依存的是人，当然是指奋斗的、无私的、自律的、有技能的人，如何培养和造就这样的人，是十分艰难的事情。但我们要逐步摆脱对技术的信赖，对人才的信赖，对资金的依赖，使企业从必然王国走向自由王国，建立起比较合理的管理机制。当我们还依赖于技术、人才、资金时，我们的思想是受束缚的，我们的价值评价与价值分配体系还存在某种程度的扭曲。”

华为公司有一天也会充满了淤泥

“华为总有一天是要沉淀的。现在华为是一个发展很快的公司，长江大浪推着走的时候，长江边上的沙子都洗得没有泥。但是，水流得非常慢的地方就充满了淤泥，下面同样是沙子。因为有了淤泥，水就流得更慢了，由于更慢了，就沉淀了很多淤泥。华为有一天也会充满了淤泥的，那么华为就开始走向死亡了。如果我们不加强干部的考核、评价和循环流动的体系，公司总有一天谁都愿意留在空调的房间里，谁都不愿意去艰苦奋斗，那么我们这个公司就死定了。我们至少在二三十年内保持一定比例的速度发展，不能降低这个速度，一旦降低速度发展，我们内部就没有机会了。那你只能在那儿等着，等了20年也没有机会。

任正非言论 我的父亲母亲这是我一生中最大的憾事——如果8日上午我真给母亲打了电话，拖延她一两分钟出门，也许她就躲过了这场灾难„„ 北国之春我曾数百次听过《北国之春》，每一次都热泪盈眶，都为其朴实无华的歌词所震撼。《北国之春》原作者的创作之意是歌颂创业者和奋斗者的，而不是当今青年人误认为的一首情歌„„ 华为的冬天公司所有员工是否考虑过，如果有一天，公司销售额下滑、利润下滑甚至会破产，我们怎么办？我们公司的太平时间太长了，在和平时期升的官太多了，这也许就是我们的灾难„„ 华为的冬天之二：迎接挑战，苦练内功，迎接春天的到来首先感谢大家，近一年比较辛苦。因为近一年市场比较难做，一是电信投资规模还没有完全定下来，二是移动与联通受国外股东的影响，可能建设投资会有所缩减。在这种情况下，国内市场出现一些暂时的困难，我们该怎么看待这个问题？„„ 印度随笔印度这几年开始改革开放，处在相当于我国20年前刚开放的状态。交通乱哄哄的，环境污染严重，人民比较贫困，赤贫占总人口的30％。由于民族文化问题、宗教问题的牵制及沉重的人口负担的拖累，印度的发展还会有相当的困难。与中国相对走上了发展之路，各方面的环境正在理顺相比较，这种差距还会拉大„„ 走过亚欧分界线因合营公司合同的签订，在今年4月8日抵达了乌拉尔山西麓的乌法市，这是俄罗斯的军工重镇，距亚洲仅3小时的路程。日夜加班赶制文件，十分疲劳。回莫斯科的飞机又要第二天晚上十点才开，在签字仪式后，主人安排我们去亚洲一游„„

致新员工书您有幸进入了华为公司。我们也有幸获得了与您的合作。我们将在共同信任的基础上，度过您在公司工作的岁月。这种理解和信任是愉快奋斗的桥梁与纽带„„

在自我批判中进步各位领导和专家的发言，使我很感动。我深深感到我们今天通过的不是

GSM产品的鉴定，而是国家民族的希望，我们必须在政府的领导下，努力为自己的祖国争光。我代表华为公司深深的感谢各位委员、各位代表，几天来的辛苦劳动，给我公司的GSM产品进行了认真的鉴定„„ 一个职业管理者的责任和使命作为高层管理者，我们怎样治理这个公司，我认为这很重要。以前我也多次讲过，只是这篇文章（《无为而治》）给我们画龙点睛，更深刻地说明了这个问题。我希望大家来写认识，也是对你们职业素养的一次考试，考不好怎么办呢？考不好你还可以学习，我们是托福式考试，以最好的一次为准。学不好怎么办呢„„

华为的红旗到底能打多久我们这个时代是知识经济时代，它的核心就是人类创造财富的方式和致富的方式发生了根本的改变。随着时代的进步，特别是由于信息网络给人带来的观念上的变化，使人的创造力得到极大的解放，在这种情况下，创造财富的方式主要是由知识、由管理产生的，也就是说人的因素是第一位的。这是企业要研究的问题„„

不要忘记英雄什么是英雄，人们常常把文艺作品、影视作品中的人物作参照物。因此，在生活中没有找到英雄。自己也没有找到榜样。英雄很普通，强渡过大渡河的英雄到达陕北后还在喂马，因此，解放初期，曾有团级马夫的称谓。毛泽东在诗词中说过“遍地英雄下夕烟”，他们是农民革命军，那些手上还有牛粪，风起云涌投入革命的农民。他还说过：“数风流人物还看今朝”„„ 不做昙花一现的英雄由于十年卧薪尝胆、艰苦奋斗的成功，面对国内外可能将越来越多的善意的宣传，我们是否会沾沾自喜，在我们队伍中是否会滋生一些不良的浅薄的习气？华为人的自豪是否会挂在脸上？凭什么自豪？华为人能否持续自豪？我们前进的道路是越来越宽广，还是越来越困难？木秀于林，风必摧之。我们越发展，竞争对手实力越强，竞争就越困难„„ 创新是华为发展的不竭动力“创新是一个民族的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力”。江泽民总书记的这句话给华为人极大的激励和鼓舞，也使我们看到了祖国灿烂的前景和希望，更加坚定了不断创新的信心和决心。今又学习江总书记在两院院士大会上的讲话，联系华为十年的发展历程，我们深有感触。华为自始至终以实现客户的价值观为经营管理的理念，围绕这个中心，为提升企业核心竞争力，进行不懈的技术创新与管理创新„„

呼唤英雄再过几天香港就要回归了，整整过去了一百五十七年。鸦片战争的硝烟已经散去，但鸦片战争的阴魂还在幽荡。百年的屈辱告诉我们一个真理，弱国永远没有“道理”，狼要吃羊的时候总能找到道理。君不见世贸谈判漫漫长路，中国入关这么艰难，答应了一轮条件，又出来新的条件，利用了你已承诺的条件，还是让你吃不到世贸这个苹果„„

全心全意对产品负责雄赳赳、气昂昂，跨过太平洋„„，当然还有大西洋和印度洋。是英雄儿女，要挺身而出，奔赴市场最需要的地方。哪怕那儿十分艰苦，工作十分困难，生活寂寞，远离亲人。为了祖国的繁荣昌盛，为了中华民族的振兴，也为了华为的发展与自己的幸福，要努力奋斗。要奋斗总会有牺牲，牺牲青春年华，亲情与温柔„„ 我们向美国人民学习什么在我们华为公司，博士当工人已不是第一次，现在你们也不是最后一次。黄埔军校第一期学员不是最优秀的，延安抗大第一期学员也不最优秀的，最优秀的都是第四期。后来人比先行者更优秀，在于后来人是踏着先行者探索的足迹前进，更容易成功„„ 狭路相逢勇者生97年岁末，在圣诞节前一周，匆匆忙忙的访问了美国休斯公司、IBM公司、贝尔实验室与惠普公司。美国人都在准备休假，我们却要在这么短的时间，横跨美国大陆从东向西访问。这些大公司的许多高级人员都等着我们，给予了我们热情真诚的接待，着重介绍了他们的管理，我们得到了许多收获„ 小改进，大奖励今天我们开庆祝会，嘴张开我就哑口无言，不知说什么。历史已成过去，未来将面临什么。前程的艰险使我们始终不能有一次开怀畅饮„ 在实践中培养和选拔干部我们追求持续不断、孜孜不倦、一点一滴的改进，促使管理的不断改良。只有在不断改良的基础上，我们才会离发达国家著名公司的先进管理越来越近。我们坚定不移地推行绩效改进的考评体系„„ 资源是会枯竭的人类所占有的物质资源是有限的，总有一天石油、煤炭、森林、铁矿„„会开采光，而唯有知识会越来越多。中国是一个资源贫乏的国家，而又人口众多，人均占有资源在世界上最少，当然她的出路党中央已提出“科教兴国”，以此提高全民族的素质和基础„„ 为什么要自我批判今天研发系统召开几千人大会，将这些年由于工作不认真、BOM填写不清、测试不严格、盲目创新造成的大量废料作为奖品发给研发系统的几百名骨干，让他们牢记。之所以搞得这么隆重，是为了使大家刻骨铭记，一代一代传下去。为造就下一代的领导人，进行一次很好的洗礼。我今天心里很高兴，对未来的交接班充满了信心„„

3.企业文化

海尔企业文化海尔文化是海尔人的价值观，这个价值观的核心是创新。它是在海尔十八年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。

海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为基础、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强，从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。员工的普遍认同，主动参与是海尔文化的最大特色。当前，海尔的目标是创中国的世界名牌，为民族争光。这个目标使海尔的发展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起，每一位海尔员工将在实现海尔世界名牌大目标的过程中，充分实现个人的价值与追求。海尔文化不但得到国内专家和舆论的高度评价，还被美国哈佛大学等世界著名学府收入MBA案例库。

海尔文化的核心是创新。

海尔文化分三个层次：物质文化制度行为文化精神文化

华为公司文化

资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息。一切工业产品都是人类智慧创造的，华为没有可以依存的自然资源，唯有在人的头脑中挖掘出大油田、大森林、大煤矿„„

这里的文化，不仅仅包含知识、技术、管理、情操„„，也包含了一切促进生产力发展的无形因素。

华为的文化强调合作、团队精神，强调诚实、自我批评，强调在点滴中改进工作。

爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活是我们凝聚力的源泉。责任意识、创新精神、敬业精神与团结合作精神是我们企业文化的精髓。实事求是是我们行为的准则。

4.贡献/荣誉海尔获得的重大奖项1992.04 ISO9001质量体系认证 海尔是中国第一家通过此项认证的家电企业。

1997 发展速度世界第一 美国《Appliance》统计，海尔的发展速度在世界家电企业中居第一。

1998.11 亚太地区最具信用的企业 1998年11月30日，英国《金融时报》评选“亚太地区声望最佳企业”，海尔名列第七。

2000.05 全球最佳营运公司 海尔因出色的经营业绩被美国科尔尼管理顾问公司、《财富》杂志集团等评选为“全球最佳营运公司”，海尔是亚太地区企业唯一得主。

2001.02 世界家电十强 2001年2月，美国《Appliance Manufacturer》杂志评选世界家电十强，海尔综合实力位居第九。

2002.05 国际生态安全最佳企业 联合国国际生态安全科学院授予海尔集团“国际生态安全最佳企业”，同时授予张瑞敏首席执行官“国际杰出企业家”荣誉，以表彰海尔集团在保护生态安全方面所做出的杰出贡献。

2002.10 全球第五大白色家电制造商 Euromonitor发布了全球白色家电企业市场占有率最新排序，海尔在白色家电制造商中跃居全球第五。

Euromonitor同时发布全球白色家电的产品品牌占有率排序，海尔冰箱以较大优势跃居全球冰箱品牌市场占有率榜首，成为全球冰箱第一品牌。

2002.12 中国最佳企业第一名 2002年12月26日出版的美国《远东经济评论》公布亚太最佳企业排名，海尔位居中国最佳企业第一名。

2003.12 全球第二大白色家电品牌 全球著名战略调查公司Euromonitor公布了2002年全球白色家电制造商排序，海尔以3.79%的市场分额跃升至全球第二大白色家电品牌。

2004.01 最受尊敬的中国公司 由世界知名的财经媒体英国《金融时报》和全球最大的会计事务所普华永道公司举办的“世界最受尊敬的公司”排名揭晓，海尔集团再次位居中国公司首位。

2000 欧洲环保补贴 海尔超级无氟节能冰箱能耗达到A+标准，德国、荷兰等国家政府规定给购买海尔冰箱的用户颁发节能补贴。

2001 美国社区贡献奖 美国海尔工厂所在地南卡州卡绍县商业局、外事办授予海尔“社区发展贡献奖”。

2003 美国独立式冰箱的市场份额排序第一 全球著名战略调查公司Euromonitor最新统计结果显示：在2002年美国独立式冰箱的市场份额排序中，海尔以35%的份额高居榜首，比第二名高出近一倍。

1994 世界地球日参展 海尔超级无氟电冰箱参加世界地球日展览，成为唯一来自发展中国家的环保产品。

1996 ISO14001环保认证 1996年5月30日，海尔冰箱股份有限公司通过ISO14001认证，成为中国第一家通过此认证的企业。

2000 环保使者 国家环境保护总局特聘张瑞敏首席执行官为“环保使者”。

1989.09 全国劳动模范 国务院授予张瑞敏同志“全国劳动模范”称号。

1994.04 全国优秀企业家 张瑞敏荣获全国优秀企业家称号。

1995.08 中国经营管理大师 1995年8月，在第50届国际统计大会上，张瑞敏被授予此项荣誉。

1998.02 首届企业家创新奖 张瑞敏荣获蒋一苇企业改革与发展学术基金首届企业家创新奖。

1999.02 全国MBA教育指导委员会委员 国务院学术委员会、国家教育部聘任张瑞敏为全国MBA教育指导委员会委员。

1999.12 全球30位最受尊重的企业家 1999年12月7日，英国《金融时报》公布“全球30位最受尊重的企业家”，张瑞敏首席执行官荣居第26位，这是中国企业家在世界范围内所获得的最高声誉。

2000.09 全国质量管理突出贡献奖 由国家质量技术监督局颁发给张瑞敏首席执行官。

2002.01 2001-CCTV中国经济年度人物 2002年1月2日，张瑞敏首席执行官入选由中央电视台主办的“2001-CCTV中国经济年度人物”，并成为“2001-CCTV中国经济年度人物公众奖”唯一得主。

2002.09 全球杰出企业领袖奖 海尔集团张瑞敏首席执行官荣获国际联合劝募协会设立的“全球杰出企业领袖奖”和“最佳捐赠者奖”。

2002.11 十六届中央委员会候补委员 2002年11月8日，中国共产党第十六届全国人民代表大会在北京胜利召开，海尔集团张瑞敏首席执行官入选大会主席团。

2002年11月14日，张瑞敏首席执行官光荣当选十六届中央委员会候补委员。

2003.02 感动中国2002年年度人物 2月14日，由中央电视台《东方时空》举办的“感动中国2002年年度人物”评选活动揭晓，海尔集团首席执行官张瑞敏获此殊荣，是获奖的唯一一位企业家。

2003.08 美国及美国以外全球最具影响力的25名商界领袖 2003年8月，美国《财富》杂志分别选出“美国及美国以外全球最具影响力的25名商界领袖”，海尔集团首席执行官张瑞敏排在第19位。

2004.01 公众关注的十位科技人物 2004年1月14日，由中国科学院技术协会和中央电视台联合举办的2003年度“公众关注的十位科技人物”评选活动揭晓，海尔集团首席执行官张瑞敏名列其中，并成为唯一入选的企业家。

1998 哈佛大学案例 1998年3月25日，海尔集团张瑞敏首席执行官应邀登上了哈佛大学的讲坛，“海尔文化激活休克鱼”的案例正式编入哈佛大学教材。

后来，海尔兼并盘活黄山电视机厂的成功做法也被收入哈佛案例教材。

1999 欧洲工商管理学院案例 海尔兼并盘活黄山电视机厂的成功做法被欧洲工商管理学院做成案例。

2000 瑞士IMD国际管理学院案例 2000年10月7日，瑞士IMD制作的“海尔建立市场链”案例入选欧盟案例库。

2000 日本神户大学案例 海尔员工自发的以漫画诠释企业经营理念的“画”与“话”活动被神户大学吉原英树教授做成案例，被誉为世界工商管理界的奇迹。

2003 美国乔治。梅森大学案例 2003年10月，美国乔治。梅森大学访问海尔集团，对海尔技术创新工作进行调研跟踪，并形成教学案例。

华为贡献/荣誉2002年，华为缴纳国税、地税共20.6亿元人民币、缴纳各项海关关税和增值税7.55亿元人民币。最近4年以来，华为累积缴纳各项税收总计106.5亿元人民币。

2003年6月，为协助抗击非典，以技术回报社会，华为向卫生部统计信息中心捐赠了一批价值80万元的网络设备产品，用于卫生部统计信息中心的内部网以及山西省疾病应急中心的局域网建设。

2003年3月，华为员工自发为新疆伽师、巴楚地震灾区捐献寒衣。

2000年1月，华为员工为云南省楚雄彝族自治州姚安县的地震灾区人民捐钱捐物。

1998年，华为共捐助4000万元人民币，包括用于抗洪救灾的2500万元的应急通信设备和用于灾后学校重建的1500万元现金。

1998年2月28日，华为捐赠了2500万元，设立了“寒门学子基金”，资助家境贫寒的大学生。

1998年2月，华为向河北地震灾区捐献了价值50万元人民币的通信电源设备

96年2月3日，华为公司向云南丽江地震灾区人民捐赠二十万人民币及两套通信设备，同时发出了慰问电报。

另外，华为还陆续捐建希望小学5所，希望中学1所荣 誉

2003年2月，华为公司的STM-64 MADM光传输系统荣获国家科技进步二等奖，国家科技进步奖二等奖（详见新闻）

2002年2月，华为公司的TELLIN智能网系统荣获2001年度国家科技进步奖一等奖，SBS2500光同步传输系统荣获二等奖。

2003年1月，华为公司的SmartAX MA5100系列宽带接入产品被评为2002年度深圳市科技进步奖一等奖，广东省科技进步二等奖。

July 2002： Best Respected Companies in China（Fortune magazine）

July 2002： No.6 of 2002 Best Employers in China（Fortune magazine）

September 2003： Best Employer of China IT industry（21cn human resources news paper office）

5.电子信息百强企业排名2004年第十八届电子信息百强企业排名 单位：万元排序 单位名称 营业收入 利润总额 上交税金 出口交货值 研究与发展经费支出 信息化投资总额 主要产品1 海尔集团公司 8，064，840 145，714 176，850 490，372 385，000 8，000 彩色电视机；电冰箱；电冰柜；空调器；洗衣机；手机；计算机7 华为技术有限公司 2，166，990 381，031 281，399 371，205 317，885 0 程控交换机；通信传输设备2003年第十七届电子信息百强企业排名排序 单位名称 营业收入 上交税金 利润总额 出口交货值 研究与发展经费支出 信息化投资总额 1 海尔集团公司 7，105，282 222，386 273，503 369，108 400，112 7，000 7 华为技术有限公司 1，721，420 282，007 124，615 225，014 305，575 0 2002年第十六届电子信息百强企业排名 万元

序号 单位名称 营业收入 利润总额 出口交货值 研发经费支出2 海尔集团公司

6025556 200799 350311 398000 7 华为技术有限公司 1622895 265437 99873 304963 2001年第十五届电子信息百强企业排名 万元序号 单位名称 营业收入 利润总额 出口交货值 研发经费支出2 海尔集团公司 4062822.0 136466.0 232590.0 156800.8 华为技术有限公司 1520000 290000.70000.207000.

第二篇：海尔案例分析

海尔铸造国际品牌运营商——11国际商务1班陈建11250603106 海尔，世界白色家电第一品牌，1984年创立于中国青岛。目前，海尔在全球建立了21个工业园，24个制造工厂，10个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工超过7万人。2010年，海尔全球营业额实现1357亿元，品牌价值855亿元，连续9年蝉联中国最有价值品牌榜首。与此同时海尔也积极履行社会责任，援建了128所希望小学和1所希望中学，是2008年北京奥运会全球唯一白电赞助商。

海尔近20年来的高速增长被国内外视为奇迹，被选入哈佛MBA案例库。它是如何保持长年的高速增长，一举成为国际品牌运营商的？以下对海尔的发展和竞争力方面做些分析：

1.在全球范围内整合资源，搭建国际化企业发展方向。早在2000年海尔就在主要经济区域搭建了有竞争力的贸易网络、设计网络、制造网络、营销与服务网络。海尔商流推进本部、海外推进本部以国际品牌运营商为定位，构建了国际一流营销网络；海尔物流推进本部也按照国际惯例实现了全球采购。在国内，通过专卖店、加盟店和服务体系以及店中店、仓储式卖场为用户提供个性化、零距离服务。在国外，其产品已进入大型国际连锁店，与国际名牌同台竞争。

2.企业按照国际化企业规范运作。海尔是中国“走出去”战略中最早的一批企业，没有什么可借鉴的经验。在成功走出国门之后，海尔为适应国际竞争，进行了三次管理创新。

业务流程再造使海尔从封闭的系统转变为开放，从传统企业的中向一体化转变为横向网络化，形成了企业内部和外部相连接的结构，实现了与用户的零距离。同时与国际化企业进一步接轨。

为了激发员工活力和创造热情，在企业内部，实施市场链接机制，搞“负债经营”。企业内部各工序、各部门之间，都是市场关系，以合同方式来制约双方应提供的服务，并根据服务质量来索酬或索赔。

2000年，海尔率先在全国开展B2B定制营销，实现按单生产。

3.成为本土化的国际品牌。在创本土化名牌的过程中，处于世界领先水平的技术和产品使海尔在海外进一步确立了名牌的地位。

4.利利用海外成倍增长拉动国内市场的发展。海外市场的迅猛发展对海尔的生产能力提出了更高要求，海尔于2000年建成“三园一中心”。为海尔的全球战略培养了国际化人才，大大提高了国际竞争力。

海尔在激烈的市场竞争中能取胜，成为中国企业的典型代表。它与其他中国企业相比下优势在于：

1.在其国际化的过程上，在不同的阶段实施了不同的战略。(企业战略明确)

名牌化战略阶段，只生产冰箱一种产品，并在此期间，积累了一些企业管理经验，为后来的国际化品牌打下了基础。

多元化战略阶段，从一个产品向多个产品发展形成多元化，从白色家电开始进入黑色家电领域。

国际化战略阶段，产品批量销往全球主要经济区域市场，有自己的海外经销商网络与售后服务网络。

全球化品牌战略阶段，海尔在当地的国家创造自己的品牌，海尔品牌在世界范围的美誉度大幅提升。

2.拥有足够的生产要素。海尔在全球主要经济区域搭建了自己的贸易、设计、制造、营销与服务网络。这些网络使海尔有足够的能力批量生产产品。

3.产品覆盖面广，更易满足国内外需求。海尔的产品涉及冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等19个领域。同时拥有自己的全球化贸易、设计、制造、营销服务网络，可以更好的为消费者提供零距离服务。其拥有的设计网络，也可以紧跟国内外需要，研发出新产品给企业带来生机。

4.优秀的企业文化。海尔企业文化是被全体员工认同的企业领导人创新的价值观。经过20多年的发展，逐渐形成了海尔自己独有的以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标的企业文化。伴随着海尔无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界。

5.国际化的发展战略。海尔勇敢的走出去，从无到有，从中国走向世界。得益于他国际化的战略理念。建立了全球化的贸易、设计、制造、营销和服务网络。

综上，海尔近20年快速发展，铸造了其国际品牌运营商的形象。是中国企业走出去的一个缩影

第三篇：海尔案例分析

海尔案例分析

团队：CREATE

队员：俞夏芹、储静、张晔、王妍、马彩霞

提到海尔，无疑是中华民族品牌的骄傲。从一个小小的乡镇企业在二十几年的时间里迅速成长为世界500强企业之一，海尔让所有人惊叹它的崛起速度，也成为了众多企业效仿的榜样。

海尔的成功不得不提到它的首席执行官张瑞敏，他把一种全新的管理理念带进了海尔。首先，从技术创新上来看，海尔从一开始就狠抓产品质量，并不断进行产品革新。其次，完善的售后服务也是海尔的一大亮点，海尔懂得赢得消费者的口碑就是赢得自己的发展机遇。再者一个企业的成功离不开完善的管理制度，海尔的在位监控制度，三工并存、动态转换制度，海豚式升迁制度等等，都大大提高了员工的积极性，企业的管理效率也随之大幅提高。当然，一个企业最重要的是建立起自己的企业文化，海尔以联合舰队的形式凝聚在一起，通过对统一的企业精神、企业价值观的认同使自己的团队拥有强大的向心力与凝聚力。

然而，自2005年开始，海尔的发展就停滞不前。其原因有四.其一，海尔在成长过程中不断地扩大规模，从电冰箱到洗衣机再到几乎所有的家电，再到手机和个人电脑甚至到海尔药业与餐饮业，这样的规模扩张的确使海尔成长为一个跨越多种领域的综合性集团。但这同时也导致了海尔的发展停滞。盲目的扩张使海尔的核心技术研究力量不能集中，形成不了有力的技术竞争力,生产的产品甚至没有好的质量保证。以海尔的手机来说，没有有力的技术创新，反修率极高，很难和市场上专做手机的品牌进行竞争。其二，海尔引以为傲的人才管理制度现在看来也有它的弊端。工作人员的薪酬、升迁完全和指标挂钩，这样的奖惩制度形成了海尔的“短期文化”。各个部门为了完成指标只顾眼前利益，甚至不惜弄虚作假。另外，海尔倾向于对员工个人的考核，而非对于一个团队的评价。个人主义泛滥，每个人只注重自己的工作绩效，团队合作意识薄弱。其三，海尔的售后服务一直是海尔的一大亮点，但是好的策略执行起来往往并不如人意。海尔努力降低顾客的投诉率，因此工作人员就以不被投诉作为标准，而不是真正考虑顾客的的期望。因此海尔的服务只能说是做到了低投诉率，并未做到高满意率。其四，海尔作为一个为消费者所熟知的老品牌，并没有重视广告文化建设，卖点的炒作不能满足消费者对于感情及高附加值的追求，反而使消费者产生一种品牌审美疲劳，希望尝试新的口碑较好的品牌。

海尔迅速成长的传奇是不可否认的，而它现在也的确遇到了发展的瓶颈时期，希望海尔能与时俱进，完善自己的管理制度与企业文化，打破瓶颈，为中华民族品牌树立良好的榜样。

第四篇：华为案例分析

行 业 季 度 分 析 报 告 通信设备制造业（2012 年 2 季 度）要点提示

2012 年 2 季度，全球经济复苏动能依然不 足，工业生产反弹受挫，贸易走弱，消费低 迷，各主要 经济体增速明显放缓。我国经济运行总体平稳，经济发展 稳中有进。总体平稳的宏观经济环境保证了我国通信设 备制造业的发展，产销、出口继续保持快速增长，由于国内经济表现相对较好，因此上半年通信设备制造业对外 依存度总体呈下降趋势，但目前外需对通信设备制造业 增长的拉动力仍然大于内需。

2012年2季度，通信设备行业相关新政策主要有三个方面：第一，为加快建设宽 带、融合、安全、泛在的下一代国家信息基础设施，促 进宽带建设与发展，工信部发布《关 于实施宽带普及提速工程的意见》；第二，《通信业“十二五”发展规划》作为“十二五”期间我国通信发展的指导性文件正式出台；第三，为了大力推进信息化发展，切实保 障信息安 全，国务院制定了《关于大力推进信息化发展和切实保障信息安全的若干意 见》，并已在国务院常务会议上讨论通过。

2012 年 2 季度，通信设备、计算机及其他电子设 备制造业景气指数较上个季度有所上 升，继续保持在乐 观良好的发展区间。上半年，通信设备制造业投资继续保 持快速增长，但产销增速均有所放缓：行业增加值增速 较上年同期下降了 2.1 个百分点，工业销售产 值增速较 上年同期下降 3.5 个百分点。目前通信设备制造业形势依然良好，上半年 行业出口交货值增速较上年同期提 高了 8.33 个百分点。价格方面，2 季度通信设备价 格与 上季度相比有所反弹。

从经济效益情况来看，上半年，通信设备制造业盈利能力和偿债能力不及上年同期，具 体来看，尽管行业收入实现增长，但利润表现为负增长，主要利润率也均低于上年同期； 行业长期、短期偿债能 力均有所下降，企业亏损程度也有所加深。尽管如此，通 信设备 制造业营运能力上半年表现相对较好，应收账款 回收速度比上年同期有所加快，产成品 库存压力也略有 减轻。此外，行业内企业目前仍保持了较好的成长能力。

展望下半年，全球经济继续缓慢复苏，通信设备外需恢复 力度依旧较为疲弱，出口仍面 临较大压力。目前，国内经济增长速度仍处在相对较快的水平上，后期通信设备制造 业内 1需比重或将进一步提升。下半年，运营商资本开支 将明显加大，通信设备行业预计将与往年一样有较好表 现。传输设备方面，我国“宽带中国”战略将迈入实质性阶 段，借助国家宽带战略和运营商掀起的新一轮建网热潮，通信传输网络将迎来大规模扩容，而光通信设备将发挥带 头增长的作用。终端方面，目前我国 3G 用户渗透率已经 达到 15%的发展拐点，未来 3G 用户将加速增长并有效带 动 3G 终端销售实现快速增长。此外，移动终端设备的智 能化趋势愈发明显，未来 3G 手机和智能手机份额将进一 步提高。

数据来源：国家统计局，国研网行业 研究部加工整理 2012 年 2 季度，全球经济形势来看，复苏动能依然不 足，复苏态势再度转弱。世界工业生产反弹受挫，贸易继 续消费走弱，消费趋向低迷，就业市场复苏遭遇挫折，大宗商 品需求下降、价格下跌，金融市场动荡不安，各主要经济 体经济增速普遍明显放缓，且不确定性进一步增加。

国经济增速进一步下滑。美国商务部 2012 年 7 月 27 日 宣布，美国 2012 年 2 季度 GDP 创下增长率为 1.5初值，自 2011 年 3 季度以来最低，预期为增长 1.3，前值为增 长 2.0。2 季度美国通货膨胀保持得相对稳定。作为美联 储衡量通胀的重要指标，个人消费开支价格指数增长 0.7，增幅是 2010 年 2 季度以来最低的。不计食品和能 源价格的消费者物价指数下降至 1.8，前值为 2.4。

欧洲央行行长德拉吉 7 月 5 日表示，欧元区经济进一步下行的风险已经显现，并且 2 季度各 种迹象表明欧元区经济表现疲软，并且不确定性增加。

盟统计局数据显示，2012 年 6 月欧元区经济景气指数从 5 月的 90.5 下滑到了 89.9，略超经济学家 7国研网 2012 年 2 季度中国通信设备制造业分析报告 发展环境分析 6 6 预期的 88.8； 月份消费者信心指数从 5 月的-19.3 下滑 到了-19.8； 月份工业信心指数从5 月的-11.4 降到了-

而持续的经济危机以及各国的财政紧缩政策致使欧 元区 6 月份失业率达到 11.2，是 1995 年有纪录以来最

日本经济维持正增长。日本 8 家民间智库对 2012 年 2 季度日本国内生产总值（GDP）的预测数据全部出 炉。平均预测值显示，受东日本大地震重建需求等带动，剔除物价变动因素后的实际 GDP 环比增长 0.6，换算成 年率为增长 2.2，连续 4 个季度维持正增长，但增幅则比 上季度的年率 4.7大幅下降。图 1 2010 年 2 季度-201

2欧元区、日本季度 GDP 环比增长趋势 数

欧盟统计局数据库、据来源：美国商务部经济分析局、本内阁府数据库，国研网行业研究部加工整理 2012 年上 半年，全球经济复苏再度转弱，受此影响，通信设备行业 出口虽保持较快增长，但增速较上季度有所回落。上半年 通信设备行业实现出口交货值 2980.33 亿元，同比增长 20.1，高出电子信息制造业平均水平10.5 个百分点，但 比 1 季度增速回落 4 个百分点。图 2 2008-2012 年同期（上半年）通信设备制造业出口交货值比较 8国研网 2012 年 2 季度中国通信设备制造业分析报告 发展环境分 析 数据来源：国家统计局，国研网行业研究部加工整理 1.2.2 我国经济运行稳中有进 国民经济运行总体平稳，经 济发展稳中有进。根据国家统计局初步测算，上半年国内 生产总值 227098 亿元，按可比价格计算，同比增长 7.8。其中，1 季度增长 8.1，2 季度增长 7.6。分产业 看，第一产业增加值 17471 亿元，同比增长 4.3；第二产 业增加值 110950亿元，增长 8.3；第三产业增加值 98677 亿元，增长 7.7。从环比看，2 季度国内生产总值

图 3 2009 年 2 季度-2012 年 2 季度中国累计 GDP 同比增长趋势 数据来源：国家统计局，国研网行业 研究部加工整理 9国研网 2012 年 2 季度中国通信设备制 造业分析报告

发展环境分析 市场销售平稳增长，固定资 产投资稳定增长，进出口小幅增长。上半年，社会消费品 零售总额 98222 亿元，同比名义增长 14.4（扣除价格因，增速比 1 季度回落 0.4 个百分点，比上年同期回落 2.4 个百分点。其中，汽车类增长

9.1。上半年，固定资产投资（不含农户）150710 亿元，除价格因素实际增长 18.0）同比名义增长 20.4，增速比 1 季度回落 0.5 个百分点，比上年同期回落 5.2 个百分 点。上半年，进出口总额 18398.4亿美元，同比增长

比 增速 1 季度加快 0.8 个百分点，比上年同期回落 17.8 个百分点。其中，出口 9543.8 亿美元，增长 9.2； 进口 8854.6 亿美元，增长 6.7。进出口相抵，顺差 689.2

图 4 2009 年 6 月-2012 年 6 月工业生产以及投

出口需求同比增长趋势 数据来源：国家统计 局，国研网行业研究部加工整理 居民消费价格涨幅继续 回落，工业生产者价格同比下降。上半年，居民消费价格 同比上涨 3.3，涨幅比 1 季度回落 0.5 个百分点，比上年 同期回落 2.1 个百分点。其中，城市上涨 3.3，农村上涨 3.3。分类别看，食品同比上涨 6.9，烟酒及用品上涨 3.5，衣着上涨 3.5，家庭设备用品及维修服务上涨 2.2，医疗保健和个人用品上涨 2.4，娱乐教育文化用品及服务 上涨 0.2，居住上涨 1.8，交通和通信同比持平。

年，工业生产者出厂价格同比下降 0.6，1 季度和上年同 期分别为上涨 0.1和 7.0。上半年，工业生产者购进价格

图 5 2011 年 6 月-2012 年 6 月 CPI 和 PPI 变化趋势 10国研网 2012 年 2 季度中国通信设备制造 业分析报告 发展环境分析 数据来源：国家统计局，国研 网行业研究部加工整理 城乡居民收入较快增长，农村居 民收入增速快于城镇。上半年，城镇居民人均总收入 13679 元。其中，城镇居民人均可支配收入 12509 元，同比名义增长 13.3；扣除价格因素实际增长 9.7，增速比 上年同期加快 2.1 个百分点。上半年，农村.

第五篇：海尔 华为 福田（本站推荐）

案例一：海尔文化理念：

价值观：“敬业报国，追求卓越”、“真诚到永远”

质量理念：“有缺陷的产品是废品”

兼并理念：“吃休克鱼、用文化激活休克鱼”

营销理念：“首先卖信誉、其次卖产品”

人才理念：“人人是人才，赛马不相马”

服务理念：“用户永远是对的” “把用户的烦恼降到零”

研发理念：“用户的难题就是我们开发的课题”、“要干就干最好的”。案例二：华为文化——华为公司的核心价值观：

追求：电子信息领域的世界级领先企业，可持续发展

员工：高素质员工群体是最重要财富，集体奋斗

技术：在独立自主发展核心技术基础上，开放、合作

精神：敬业、创新、团结、企业家精神

—爱祖国、爱人民、爱事业、爱生活

文化：资源是会枯竭的，唯有文化是生生不息

责任：为产业报国、科教兴国，做不懈的努力

—公司基本法是企业文化的基石和主导

案例三：福田文化理念

经营宗旨：“造福亿万百姓”

企业精神：“创新思维，超越自我，追求卓越”

经营理念：“变不可能为可能，变可能为现实”

质量理念：“塑造一流品质，追求顾客满意”

营销理念：“客户第一，经销商第二，福田第三”

管理理念：“系统思考、协同工作、团队学习、共同提高” 来原：英语大