点点租MBA核心课程问卷调查

第一篇：点点租MBA核心课程问卷调查

点点租华东区管理层管理知识MBA培训课程 2018年7月

点点租华东区商业地产租赁MBA核心课程

问卷调查

姓名;罗天生 职位：市场经理

1、我本人的学历、专业，以及未来有无相对明确的进修计划以及进修专业方向，原因? 目前本科市场营销专业，计划三年内提升学历读MBA或者考个在职研究生，专业方向以经济、管理等为主

2、我之前是否带领过团队，有过管理经验？管理团队的人员规模？

毕业三年以来一直在同一家公司，从基层做起到中层管理，目前带领5人小组的团队。

3、我之前所学的专业知识对我在实际的管理工作中是否有帮助？我希望学习哪方面的管理知识？

有帮助，团队管理、激励机制、工作计划、战略决策等

4、我在一线管理工作中的心得体会？有哪些值得自豪的事情，以及遇到的困惑或压力？

鼓励为主，引导为辅，注重权威

5、在国内我比较欣赏哪家知名公司或哪位公众人物的管理模式，并会希望成为我效仿的对象？原因？

阿里巴巴、腾讯、华为等。企业管理、培训、薪酬等体系比较完善。

6、我希望自己在3-5年内可以达到的管理级别，以及有信心管理下属团队的规模？

区域经理、或者城市经理，10-50人。

7、在日常管理工作中，我面临来自外界管理还是内部的管理动力/压力比较多？我是如何有效解决，或去平衡的？

外部压力比较多，鼓励团队，深挖资源，成交最大化。

8、如果我在阿里巴巴这样的世界500强工作，我有信心胜任吗？原因？如果没有把握，我能列举哪些方向需要自我努力吗？

有的，个人自我学习能力比较强，能快速融入在企业所扮演的角色中。

/ 2 点点租华东区管理层管理知识MBA培训课程 2018年7月

9、我希望通过这次培训达到什么样的进步呢？

管理效率进一步提升

10、我对哪门课程最有兴趣呢？原因。

企业管理、与人力资源管理。兴趣爱好

我的签名 罗天生 日期2017/7/17 2 / 2

第二篇：MBA核心课程

MBA是一种复合型专业，包括经济、金融、财务、管理、法律等方面的内容。

MBA核心课程核心课程：

企业战略管理管理学市场营销管理人力资源管理组织

行为学管理经济学会计学公司理财生产运作管理宏观经济理论数据模型与决策管理信息系统

MBA选修课程方向：

创业管理国际金融公司治理与企业组织证券投资国际贸易理论与实务项目管理服务营销与管理电子商务跨国公司与跨国经营旅游管理物流与供应链管理经济法

第三篇：MBA核心课程介绍

MBA核心课程介绍

MBA Core Courses Description

一、数据模型与决策

本课程包括统计学和运筹学两部分的教学内容。本课程设置的目的是为进行经营管理问题的研究和实践提供统计学和运筹学的方法；为其他有关专业课程提供数据分析方面的基础；提高学生处理数字信息的能力；以统计学和运筹学的独特思维方式对学生进行思维训练，开拓思路。

统计学是一门方法论的学科，研究如何搜集、整理与分析统计资料以及进行统计推断的理论与方法。运筹学是依照给定目标和条件从众多方案中选择最优方案的科学决策方法。This course includes fundamental concepts of both statistics and decision theory.Statistics enables students to collect, process and analyze data.Decision theory concerns a collection of concepts and techniques for evaluating complex decision alternatives.This course provides an introduction to generic modeling techniques that can be employed to address this complexity.Topics studied include linear programming, decision analysis, mathematical programming, inventory theory, forecasting, and Markov decision processes.本课程选用教材或教学参考书：

1、“Statistics for Business and Economics”，Anderson, D Sweeeney, T.Williams，McGraw-Hill；

2、《管理运筹学》，韩大卫，第3版，大连理工大学出版社；

3、《数据、模型与决策-运用电子表格建模与案例研究》，（美）弗雷德里克.Ｓ.希利尔，4、马克.S.希利尔，杰拉尔德.Ｓ.利伯曼，中国财政经济出版社；

5、《商务统计导论（CD-ROM）98》，2003年1月，Ronald M.Weiers，第4版.英, 北京大

学出版社。

6、商务与经济统计，戴维.R.安德森，机械工业出版社。

二、管理经济学

管理经济学是一门应用经济学，它以微观经济学为理论基础，借助于决策科学和管理科学的各种方法和工具，指导企业决策者高效率地配置稀缺资源，制定和实施能使企业目标得以实现的经营决策。

管理经济学的主要内容可分为经济理论、优化方法和管理决策三部分。管理经济学强调将这些基本理论运用于企业决策，包括需求分析、产量与价格决策、定价决策、投资决策、内部组织设计、业绩评估与激励机制设计等。为了将基本的微观经济理论运用于企业决策，管理经济学还涉及到决策方法和工具，包括优化方法、统计方法以及预测方法，企业的科学决策和目标优化只有借助于这些具体的方法和具体的工具才能实现。

This course studies the role of economic issues in the managerial decision-making process.It covers the concept of microeconomics and provides key analytical tools.Theoretical concepts are consistently motivated by real-world situational scenaries, and are explained within the context of real-world business applications.本课程选用教材或教学参考书：

1、“Managerial Economics and Organizational Architecture”，James A.Brickley,Clifford W.Smith,Jr., Jeroldd L.Zimmerman, William E.Simon, Second Edition, Prentice Hall；

2、“Managerial Economics, Applications,Strategy,and Tactics”, James R.McGuigan,R.Charles Moyer, Frederick H.deB.Harris, China Machine Press;

3、《公司经济学》，毛蕴诗，王三银，中山大学出版社

三、财务会计

财务会计是运用专门方法记录企业过去的交易、事项与情况，并以财务报表的形式将企业的财务状况、经营成果和现金流量等信息传递给企业外部使用者的信息系统。本课程要求学生在了解会计的基本理论、基本方法和基本技能的基础上，重点掌握会计核算的方法和程序，借贷记帐法和帐户的运用以及会计循环的全过程和会计报表所提供的信息。并通过对会计报表及相关资料进行理解、分析和运用，从会计的角度加强企业的资产管理与控制会计信息的，进行有效的决策。

The course is to provide a basic understanding of published financial statements and of how such statements may be analyzed in order to draw inferences about the financial performance, position and viability of organizations.本课程选用教材或教学参考书：

“Accounting-Text and Cases”，【美】 罗伯特·Ｎ.安索尼，詹姆斯·Ｓ.里斯，朱利·Ｈ.赫特斯坦，北京大学出版社

四、生产与运作管理

随着市场经济的发展，企业之间竞争日益激烈，如何有效地组织生产资源，以最快的速度(Time)、最低的成本(Cost)、最好的品质(Quality)、最优的服务(Service)生产出符合用户需要的产品，是现代生产运作管理的核心战略。生产与运作管理课程旨在使学生能够掌握现代运作管理的基本理论与方法，并能运用于实际工作中，解决运作过程的实际问题。

本课程覆盖企业生产与运作（制造业和服务业）的三个方面的内容：运作系统的设计、运作系统的运行、运作系统的维护和改进。

The purpose of the course is to provide an understanding of the role, objectives and activities of the operations manager.It provides knowledge and understanding of the concepts and techniques of operations management, equips students with the necessary skills for data analysis and builds confidence in working with mathematical techniques.本课程选用教材或教学参考书：

“Operations Management for Competive”, Richard Chase, 11 Edition, Mcgraw Hill

五、公司财务

公司财务包括投资决策、筹资决策、股利决策和营运资本决策等内容, 是关于资产配置、融资和资产管理决策的一门学科。现代财务理论是建立在公司价值最大化的目标基础上的，重点探讨在有限责任公司特别是股份有限公司这种现代企业制度的主要形式下，如何对公司经营过程中的资金活动进行预测决策和分析。通过对财务基本知识的学习，将有利于学员为在实际工作中适应变化做好充分准备。

This course introduces the theory of corporate finance and the application of this theory to realistic problems in corporate financial management.Topics covered include financial markets and institutions;time value of the money;security and asset pricing;risk and return, etc.The course analyzes optimal financial policy on a firm level, under what conditions an optimal policy actually exists, and how the actual financial decisions of firms may be explained in theoretical terms.本课程选用教材或教学参考书：

1、“Principles of Corporate Finance”，Richard A.Brealey，Stewart C..Myers，8th

Edition, McGraw-Hill；

2、“Fundamentals of Financial Management”, Brigham & Houston

六、营销管理

本课程旨在较深层次上介绍市场营销学及其在商业实践中的作用，主要包括以下的重要内容：

(1)市场分析与市场选择：引导你掌握营销管理的要义，分析市场环境，以及学习市

场分析的技巧和方法，从而对市场及顾客价值做出明智的选择。

(2)营销策略及顾客价值管理：有系统地引领你订定营销管理目标，创造顾客价值，以及有效地将顾客价值、理念和方法传递给目标对象，以便能建立长远的顾客交

易关系。

(3)营销策划及案例分析：有系统地引领你从企业整体需要及顾客价值出发，透过营

销策划、组织、控制、改革和建立市场导向企业文化的理念和方法，分析个案，以培养你在策划、应变和解决市场问题上的能力。

This course is intended for those who wish to have an understanding further of the principles of marketing and to recognize its role as an important management function.The course includes market definition and conditions, marketing strategies, consumer value and satisfaction, the marketing mix, policies and plans, and decision-making.Case studies selected will study in detail the problems and processes o marketing, with a view toward the development of analytical techniques used in the marketplace

本课程选用教材或教学参考书：

“Marketing Management”，Philip Kotler，Northwest University，12th Edition，Prentice Hall;

七、组织行为学

组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体、以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性，强调的是与工作岗位、缺勤、员工流动、生产率、绩效和管理有关的行为，其核心内容包括激励、领导行为和权威、人际沟通、群体结构与过程、学习、态度形成与知觉、变革过程、冲突、工作设计、工作压力等。

This course draws upon psychology, sociology and anthropology to examine the role of culture in the behavior of managers, employees, consumers, competitors and the community in business environment.Among the topics included are communication, motivation, change, group dynamics, stress, negotiation, interpersonal relationships, and decision-making.本课程选用教材或教学参考书：

“Organizational Behavior”, Stephen P.Robbins, San Diego State University, 11th Edition, Prentice Hall；

八、人力资源管理

企业人力资源开发与管理是适应建立市场经济体制的需要新设置的一门课程，其研究对象是人力资源获得、培育、运用与保养的规律，其任务是为企业经理在完成企业既定目标的过程中有效地运用人力资源提供基本理论和方法。主要教学内容包括人力资源配备、人力资源开发、人力资源评价、人力资源补偿、人力资源保养五个部分，分成导论、工作分析、人力资源计划、招聘、选择、训练、绩效评价作评价、薪资调查、薪资制度、奖励制度、工作时间制度等十二个专题。

This course aims to equip students with the knowledge, insights and skills needed to manage people effectively.The course addresses a range of human resource management practices and develops a criterial approach to the theory and concepts of organizational effectiveness and change management.Included are evaluation of national human resources, recruitment and remuneration systems, gender and ethnic issues, performance evaluation and reward, training and development, and policies.本课程选用教材或教学参考书：

1.“Human Resource Management”，Gary Dessler，Florida International

University，loth Edition，Prentice Hall;

2.“Human Reasourse Management：gainning a competitive”，霍思安，第二版，McGraw-Hill；

3.“Human Reasourse Management”，John Ivancevich，2004，英文第九版，机械工业

出版社

九、管理信息系统

本课程旨在使学生熟悉管理信息系统的有关概念，了解信息资源管理的基本知识和各种先进技术及其发展趋势，为有效地利用信息系统，实现管理现代化，提高企业竞争中的战略优势，为组织领导或参与制定企业信息系统战略规划和开发、使用、管理维护各种信息系统打下坚实的基础。

本课程的主要内容包括：信息系统革命，信息系统的战略角色，信息系统与决策，计算机与信息处理，信息系统软件，信息资源的管理，电子商务，知识的管理等内容。

This course aims to provide students with an introduction to planning, implementing and mai-ntaining an effective and efficient information service for an organization.Emphasis will be placed on the established conceptual framework as well as on the latest trends and developments in information systems.Through the integration of theory and practice, the course is intended to equip students with knowledge, methods, and awareness of the electronic revolution that increasingly shapes international business operations.本课程选用教材或教学参考书：

1.“Management Information Systems-Organization and Technology in the

Networked Enterprises”, Kenneth c.Laudon, Jane P.Laudon，Sixth Edition,Prentice-Hall, Inc., 2000;

2.“Management Information Systems-Managing the Digital Firm”, Kenneth C.Laudon, Jane P.Laudon,9th,Prontiss,Hall.十、战略管理

本课程旨在帮助学生理解战略管理的思想、内容和发展，在对企业环境变化进行科学分析和预测的基础上，企业未来的生存和发展制定切实可行的战略，并将其付诸实施和进行控制。主要包括战略管理的理念和实质、环境分析、战略计划、战略实施和战略控制几大部分内容，注重理论和案例结合展开分析。

This course is designed to provide students with a deeper understanding of strategic management principles, theories and concepts.During this course, the student will learn how to develop mission statements, assess both the external and internal environments to determine organizational strengths and weaknesses.All materials are designed to provide valuable practical application of learned theories and concepts.本课程选用教材或教学参考书：

1.“Contemporary Strategy Analysis : Concepts, Techniques, Applications”, Robert M.Grant;

2.战略管理：竞争与全球化，迈克尔·A·希特R·北安.爱尔兰等，第1版·英，机械工业出版社。

十一、商务英语

MBA商务英语的教学目的是培养学生在商务，工商管理、经济等领域综合运用英语的能力。通过该课程的学习，学生能顺利地阅读本专业英语资料，能借助词典阅读外国报刊杂志，以获取信息，了解和熟悉当代的经济管理和科技发展的最新动态。能用英语进行一般的商务活动，如：商务谈判，商务书信往来等。

The course aims to enable students to use English as a comprehensive tool in business, management and economic field.Through the study, students should be able to read English books and journals, and other materials in order to obtain information and to be familiar with newest development of the business world.Oral and written communication skills are also established.本课程选用教材或教学参考书：

1.《商务英语初阶》，Christine Johnson，外语教学与研究出版社；

2.《高级商务英语》，李建英等，中山大学出版社；

3.“Understanding Business”, Senventh Edition, McGran Hill.十二、管理沟通

管理沟通是许多著名中外商学院MBA培养核心课程之一，也是企业家和管理者培训的重要组成部分。此课程的目的在于通过模拟各种不同情景来培养学生的口头及书面的沟通技巧，重点突出理论学习与商务实践相结合，以塑造新时代优秀的管理者。该课程涉及的有效沟通基本原理及实践，涵盖了个人与组织的层面。

Managerial communication is one of core courses in the MBA programs of many significant Chinese and foreign business schools, and it serves as a key training

session of entrepreneurs and managerial leaders.This course aims to build on the oral and written communication skills through simulations in various managerial communication contests.The notion is emphasized that both academic learning and business practices are appreciated for shaping excellent managers in our new era.Some fundamental principles and practices of effective communication are covered both at the individual level and at the organizational level.本课程选用教材或教学参考书：

1.“Business and Administrative Communication”,Kitty O.Locker, fourth edition,McGraw-Hill；

2.Guide to Managerial Communication-Effective Business Writing and Speaking",Mary Munter, fourth edition, Prentice Hall;

3.管理沟通指南，Mary Munter, 双语，清华大学出版社。

4.“Management Communication: Principles and Practice”2005 Second Edition，McGraw-Hill/China Machine Press。

第四篇：MBA课程

买土豆的故事

在美国的佛伦萨州曾经发生过这样的一个故事。

一个叫约翰；一个叫哈里的两个年经人，同时进入一家蔬菜贸易公司。三个月后，哈里很不高兴地走到总经理的办公室，向总经理抱怨说：“我和约翰同时来到公司，现在约翰的薪水已经增加了一倍，职位也升到了部门主管。而我每天勤勤恳恳地工作，从来没有迟到、早退，对上司交代的任务总是按时地完成，从来没有拖沓过，可是我的薪水一点没有增加，职位依然是公司的普通职员

总经理没有马上回答哈里的问题，而是意味深长地对他说：“这样吧，公司现在打算预订一批土豆，你先去看一下哪里有卖的，回来我再回答你的问题。” 于是，哈里走出总经理办公室，找卖土豆的蔬菜市场去了。

半小时后，哈里急忽忽地来到总经理办公室，汇报说：“二十公里外的„集农蔬菜批发中心‟有土豆卖”。总经理问：“一共有几家卖土豆的？”哈里挠了挠头说：“我刚才只是看到有卖的，没有留意有几家，你等一会儿，我再去看一下。”说完又急忽忽跑出去。

二十分钟后，哈里喘着气跑回总经理办公室汇报，“报告总经理！一共有三家卖土豆的。”总经理问：“土豆的价钱是多少？三家的价格都一样吗？”哈里楞住了，挠了挠头说：“总经理，你再等一会儿，我去问一下价格。”说完，又要往外跑。这时，总经理叫住他：“你不用再去了，你去帮我把约翰叫来吧。” 三分钟后，约翰和哈里一起进了总经理办公室，总经理先对哈里说：“你先坐下来休息一下吧。”然后对约翰说：“公司现在打算预订一批土豆，你去看一下哪里有卖的。”

四十分钟后，约翰回来向总经理汇报：“在二十公里外的„集农蔬菜批发中心‟有三家卖土豆的，其中两家是0.9美圆一斤，但一家老头的只卖0.8美圆一斤。我看了一下他们的土豆，发现老头的最便宜，而且质量最好，因为他是自己农场种植的。如果我们需求量大，价格还可以优惠，并且他有货车，可以免费送货的。我已经把老头带回来，就在公司大门外等着，要不要让他进来具体谈一下？” 总经理说：“暂时不用了，你让他先回去吧。”，于是约翰就出去了。这时，总经理看着目瞪口呆的哈里问：“你都看到了吧！如果你的经理，你会给谁加薪晋职呢？”哈里惭愧地低下了头。

启示：人与人的思维不同，站在角度不同，处理事情结果就不同。因此就产生了一定的差距，有了差距就要学会不断反思，不断纠正，从而会产生动力。江河之所以能够川流不息，就是因为有高低落差，有了落差就能产生动能，就能利用动能发电等，湖泊就因为没有落差就无法产生动能，看不到川流不息的壮观场景。企业也将如此，企业之间有了差距，就要分析差距，通过努力不断提升自己的创新能力，才能缩小差距，才能重新取得更好的业绩。思考：

存在着几类人：有的人积极、主动，总是在想方设法发现问题、解决问题；有的人在工作面前得过且过，遇到问题头脑简单，不敢有自己的想法，处处被动，拨一圈转半圈，不拨就不转，对自己份内的工作不负责任，没有计划性、前瞻性，不能举一反三，思路不清，稀里糊涂，迷迷糊糊。

还有一种人有见解、有能力，却是事不关己，高高挂起，自己的工作积极完成，其它的事情则多一事不如少一事，反正多做也得不到多少利益，少做也不是自己失职。

一个人有消极、不负责任的工作态度，主要是思想观念跟不上趟，有人思想上始终不知道自己为谁干？总认为自己在给别人打工，这就不可能真正地积极主动和具有责任感。

工作的意义仅仅是获得一份薪水吗?我们在工作过程中可以不断提高自己的专业知识，积累丰富的工作经验和为人处世能力，这些都将有益于我们人生和事业的成功，其价值远远不是一份薪水所能比的。

一个成功的企业需要的是主动、负责的员工。做一个员工和做一个优秀的员工，两者间还存在着不小的距离。要弥补这不小的差距只需一点小小的技巧：做事时前后左右多想一想，思想延伸的幅度就是你将可能发展的空间。优秀的员工不是被动地等待领导安排工作，而是主动了解自已应该做什么，制定计划，再全力以赴去完成。我们提倡的是善于观察和学习，善于思考和总结。人与人的差距，更多地体现在思考方法上，开始时可能只差那么一点点，但日积月累就会越拉越大，能力差异是客观存在的，但是态度可以将这种差异减到最低。

调整心态，独立思考，增强自己多谋善断、随机应变的能力就是成功的法则。

一个出租车司机的MBA课程

几年前（2008年），貌似在哪里看见过这篇文章，但我印象渐浅，几个月前，当我知道一个名字----“刘润”！很金领，很商务的范！“他究竟是谁啊？”

“微软的，上海的，很厉害，南大毕业的”。微软中国区技术支持部经理刘润，饶有兴致的看他的blog。原来，这篇文章是出自他手，我一下子，脑袋嗡嗡，看完之后，我觉得我自己在目前在很短的时期之内究竟该有怎样的心态了！与大家一起共勉！

我要从徐家汇赶去机场，于是匆匆结束了一个会议，在美罗大厦前搜索出租车。一辆大众发 现了我，非常专业的、径直的停在我的面前。这一停，于是有了后面的这个让我深感震撼的故事，象上了一堂生动的MBA案例课。为了忠实于这名出租车司机的原意，我凭记忆尽量重 复他原来的话。

“去哪里„„好的，机场。我在徐家汇就喜欢做美罗大厦的生意。这里我只做两个地方。美 罗大厦，均瑶大厦。你知道吗？接到你之前，我在美罗大厦门口兜了两圈，终于被我看到你 了！从写字楼里出来的，肯定去的不近~~~”

“哦？你很有方法嘛！”我附和了一下。

“做出租车司机，也要用科学的方法。”他说。我一愣，顿时很有些兴趣“什么科学的方法 ？”

“要懂得统计。我做过精确的计算。我说给你听啊。我每天开17个小时的车，每小时成本34.5元„„”

“怎么算出来的？”我追问。

“你算啊，我每天要交380元，油费大概210元左右。一天17小时，平均每小时固定成本22元，交给公司，平均每小时12.5元油费。这是不是就是34.5元？”，我有些惊讶。我打了10年 的车，第一次听到有出租车司机这么计算成本。以前的司机都和我说，每公里成本0.3元，另外每天交多少钱之类的。

“成本是不能按公里算的，只能按时间算。你看，计价器有一个“检查”功能。你可以看到 一天的详细记录。我做过数据分析，每次载客之间的空驶时间平均为7分钟。如果上来一个 起步价，10元，大概要开10分钟。也就是每一个10元的客人要花17分钟的成本，就是9.8元。不赚钱啊！如果说做浦东、杭州、青浦的客人是吃饭，做10元的客人连吃菜都算不上，只 能算是撒了些味精。”

强！这位师傅听上去真不象出租车司机，到象是一位成本核算师。“那你怎么办呢？”我更感兴趣了，继续问。看来去机场的路上还能学到新东西。

“千万不能被客户拉了满街跑。而是通过选择停车的地点，时间，和客户，主动地决定你要去的地方。”我非常惊讶，这听上去很有意思。“有人说做出租车司机是靠运气吃饭的职业。我以为不是。你要站在客户的位置上，从客户的角度去思考。”这句话听上去很专业，有点象很多商业管理培训老师说的“put yourself into others' shoes.”

“给你举个例子，医院门口，一个拿着药的，一个拿着脸盆的，你带哪一个。”我想了想，说不知道。

“你要带那个拿脸盆的。一般人病小痛的到医院看一看，拿点药，不一定会去很远的医院。拿着脸盆打车的，那是出院的。住院哪有不死人的？今天二楼的谁死了，明天三楼又死了一 个。从医院出来的人通常会有一种重获新生的感觉，重新认识生命的意义，健康才最重要。

那天这个说：走，去青浦。眼睛都不眨一下。你说他会打车到人民广场，再去做青浦线吗？ 绝对不会！”

我不由得开始佩服。

“再给你举个例子。那天人民广场，三个人在前面招手。一个年轻女子，拿着小包，刚买完 东西。还有一对青年男女，一看就是逛街的。第三个是个里面穿绒衬衫的，外面羽绒服的男子，拿着笔记本包。我看一个人只要3秒钟。我毫不犹豫地停在这个男子面前。这个男的上 车后说：延安高架、南北高架~~~还没说后面就忍不住问，为什么你毫不犹豫地开到我面前？前面还有两个人，他们要是想上车，我也不好意思和他们抢。我回答说，中午的时候，还有十几分钟就1点了。那个女孩子是中午溜出来买东西的，估计公司很近；那对男女是游客，没拿什么东西，不会去很远；你是出去办事的，拿着笔记本包，一看就是公务。而且这个时候出去，估计应该不会近。那个男的就说，你说对了，去宝山。”

“那些在超市门口，地铁口打车，穿着睡衣的人可能去很远吗？可能去机场吗？机场也不会让她进啊。”

有道理！我越听越有意思。

“很多司机都抱怨，生意不好做啊，油价又涨了啊，都从别人身上找原因。我说，你永远从别人身上找原因，你永远不能提高。从自己身上找找看，问题出在哪里。”这话听起来好熟，好像是“如果你不能改变世界，就改变你自己”，或者Steven Corvey的“影响圈和关注圈”的翻版。“有一次，在南丹路一个人拦车，去田林。后来又有一次，一个人在南丹路拦车，还是去田林。我就问了，怎么你们从南丹路出来的人，很多都是去田林呢？人家说，在南丹路有一个公共汽车总站，我们都是坐公共汽车从浦东到这里，然后搭车去田林的。我恍然大悟。比如你看我们开过的这条路，没有写字楼，没有酒店，什么都没有，只有公共汽车站，站在这里拦车的多半都是刚下公共汽车的，再选择一条最短路经打车。在这里拦车的客户通常不会高于15元。”

“所以我说，态度决定一切！”我听十几个总裁讲过这句话，第一次听出租车司机这么说。

“要用科学的方法，统计学来做生意。天天等在地铁站口排队，怎么能赚到钱？每个月就赚500块钱怎么养活老婆孩子？这就是在谋杀啊！慢性谋杀你的全家。要用知识武装自己。学习知识可以把一个人变成聪明的人，一个聪明的人学习知识可以变成很聪明的人。一个很聪明的人学习知识，可以变成天才。”

“有一次一个人打车去火车站，问怎么走。他说这么这么走。我说慢，上高架，再这么这么走。他说，这就绕远了。我说，没关系，你经常走你有经验，你那么走50块，你按我的走法，等里程表50块了，我就翻表。你只给50快就好了，多的算我的。按你说的那么走要50分钟，我带你这么走只要25分钟。最后，按我的路走，多走了4公里，快了25分钟，我只收了50 块。乘客很高兴，省了10元钱左右。这4公里对我来说就是1块多钱的油钱。我相当于用1元 多钱买了25分钟。我刚才说了，我一小时的成本34.5块，我多合算啊！”

“在大众公司，一般一个司机3、4千，拿回家。做的好的大概5千左右。顶级的司机大概每月能有7000。全大众2万个司机，大概只有2-3个司机，万里挑一，每月能拿到8000以上。我 就是这2-3个人中间的一个。而且很稳定，基本不会大的波动。”

太强了！到此为止，我越来越佩服这个出租车司机。

“我常常说我是一个快乐的车夫。有人说，你是因为赚的钱多，所以当然快乐。我对他们说，你们正好错了。是因为我有快乐、积极的心态，所以赚的钱多。”

说的多好啊！

“要懂得体味工作带给你的美。堵在人民广场的时候，很多司机抱怨，又堵车了！真是倒霉。千万不要这样，用心体会一下这个城市的美，外面有很多漂亮的女孩子经过，非常现代的高楼大厦，虽然买不起，但是却可以用欣赏的眼光去享受。开车去机场，看着两边的绿色，冬天是白色的，多美啊。再看看里程表，100多了，就更美了！每一样工作都有她美丽的地方，我们要懂得从工作中体会这种美丽。”

“我10年前是强生公司的总教练。8年前在公司作过三个不同部门的部门经理。后来我不干了，一个月就3、5千块，没意思。就主动来做司机。我愿意做一个快乐的车夫。哈哈哈哈。”

到了机场，我给他留了一张名片，说：“你有没有兴趣这个星期五，到我办公室，给微软的 员工讲一讲你怎么开出租车的？你就当打着表，60公里一小时，你讲多久，我就付你多少钱。给我电话。”

我迫不及待的在飞机上记录下他这堂生动的MBA课。

食堂老板给北大MBA教授上课

“控制吃回扣，靠人管人不管用；要从源头控制；要把大权化成小权控制；要用规则法律控制；要让人自己控制自己。”

经营食堂应该是最简单的小生意，假设你是食堂的小老板，怎样才能有效防范食堂采购中的贪污问题？这可是一道考管理者的综合题，因为任何商品的标准都不如粮油青菜油盐酱醋鸡鸭鱼肉复杂；任何商品质量都不如每天需要变换口味的饭菜难以衡量；任何产品的价格都不如员工顿顿吃的东西敏感。不信你试试看，你能管好一个食堂吗? 食堂管理难题

有人可能说，如果我是食堂的老板，食堂采购就是我管理的重点。必要的话，可以采取如下措施：

“我、我老婆或者我的亲信亲自去买。”

可是这样一来你不就成个体户了吗？你的食堂公司还能做大吗？如果再有第二个、第三个食堂你怎么管？再说了，别以为亲信就不会骗你的，人是这个世界上最高级，也是最易变的动物。在缺乏监督和约束的环境中，你老婆都会藏私房钱。一个深圳制衣厂老板自嘲地跟我说：“自从我丈母娘管了食堂后，我小姨子和小舅子家里就从来不买菜了。”仅靠亲情管企业是不行的。“那我就派两个人去买，一个买，一个监督。”

可是管过企业的都知道，在现金交易，无发票，并且质量和价钱每天变化的菜市场中，采购者抵御诱惑的能力很差，靠人盯人不可靠的，因为两个人可以很快达成攻守同盟。我见过有的公司甚至还用三个人去买菜，两人负责买，一个人复秤。结果怎么样？除了整天吵架之外，仍然不解决问题。更关键的是：千万别忘了，你经营的可不是什么暴利生意，一个人能干的活，三个人干，你的饭菜成本怎么能下来？ “那我就采取轮班制，每次去买的两个人都不同。”

一看你就是不懂食堂生意。千万别小看油盐酱醋青菜土豆鸡鸭鱼肉这些人人都知道的东西，它们的采购可是很专业的活，不信你问你老婆和妈妈。一个不懂菜市行情的人往往会让小贩骗秤和欺价。如果你为了防止贪污，买的东西质次价高，你的食堂生意还有竞争力吗？ “那就采购的人固定，监督的人轮换。”

可是一个不懂行的人怎么可以有效监督一个天天采购的人？他可以非常容易地同供应商表演完美的双簧，让监督的人成为聋子耳朵。不仅如此，犯罪心理学证明：监督越严厉，人的犯罪心理越强，监狱就是最好的证明。采购者每天被不同的人盯着，这对采购者实际上是双重人格侮辱，因为它的假设是：一你不仅会贪污；二你还会拉别人下水一起贪污。如果你被这样假设了，不贪污都对不起自己了！还谈什么发挥主观能动性，同小贩斗智斗勇买便宜的青菜茄子猪肉粉条？ “那我就公开招标选总供应商。”

这又是外行话。的确一些大餐馆或饭店对饮料烟酒和粮油等商品采购用总供应商独家采购制度。这是因为这些商品是标准产品，而青菜土豆鸡鸭鱼肉是非标准产品，质量和价钱每天都可能变，你怎么制订标书？谁能预测，8月猪肉上涨10%，9月山东黄瓜大丰收每斤只卖1角？因此，即使你有总供应商，还是要有人知道行情，因为这些青菜副食可是你食堂成本的大头。

看到此，我估计很多人开始纳闷：这么简单个食堂生意，管理竟然如此复杂?!这就对了，因为你是外行。如果一个真正管过食堂，而且成功管理过食堂的人，这个问题对她（他）就是小菜一碟了。这就是管理永远是具体的道理——外行不能管内行。开源节流

一次偶然的机会，我碰到一位真正管理过食堂的老板，他的一席话让我茅塞顿开。

我问他：“你的食堂采购由谁负责？” 他说：“看买什么。需要每天买的青菜副食由大师傅负责，不需要天天买的粮油酱味招标采购，清洁用品等杂项由食堂经理买，炉灶器具锅碗瓢盆等固定资产（他的定义）由我亲自负责。” 我又问：“大师傅去买菜有人监督吗？”

“没有，我们只监督买回来的东西是不是短斤少两，因为很多东西是大师傅去市场订，供应商给送；送来的东西由厨房小工复秤记录。”他说。“不怕大师傅吃回扣吗？”我问。

他说：“不怕。这个食堂是物业公司的，每人每天只是7元钱的伙食定额，扣掉主食和其他费用，每人每天副食只有4元钱。大师傅要用4元钱，买回能做四菜一汤的材料已很不容易了，哪里还有吃回扣的缝儿？另外，我自己偶尔也逛菜市场，市价比较清楚。再说，他能不能吃回扣，根本不是我管理的重点。” 嘿。我很奇怪，问：“为什么？”

小老板说：“我做生意先讲开源，后讲节流。因为一个生意得先有营业额，后才能有利润。我的重点是如何让吃饭的人满意，他们满意了，他们公司才能给我续约。他们满意了，我同公司谈伙食承包费、水电费和客人招待费才容易。”

“怎么才能让他们满意？”我继续问。“ 这些保安都是从农村来的小伙子，肚量大得很，要让他们满意首先得保证他们能吃饱。可是每人每天就这么点伙食费，怎么才能让他们吃饱？因此，必须精打细算。比如，不要买刚下来的新鲜菜、不要买质量好的菜，尽量买过季菜、处理菜；不要买活鱼，要买死鱼；不要买里脊肉，要买肥肉„„买这些东西可不是一般人能买的，必须是做菜的大师傅。大师傅在菜摊看到便宜菜和肉时，脑袋里马上就能想像做什么菜，因此在讨价还价时，他可以立即作决定。否则买菜一个人，做菜一个人，天天得吵架。做餐馆的人哪个不知道，凡是有人投诉饭菜质量，大师傅一定会先找原材料质量不好的原因。所以我必须把这个权力交给大师傅，让他能像我妈妈那辈子的人一样，会过穷日子，用一点点的钱变着法让一家人尽可能吃好。可是大师傅不是我妈，得鼓励他才行。怎么鼓励？食堂就餐者每个月对饭菜质量有评分，评分越高，大师傅奖金就越高。”

目标管理：将军赶路，不追小兔

我靠在沙发上的身子不由自主地直了起来，这个不修边幅的小老板开始让我肃然起敬。我继续请教：“可是我的经验是：吃饭的人个个都是陈世美，新厨师做的饭菜，刚开始都挺好吃，可是吃着吃着就烦了，评分也就低了。”

“ 那你要分析，就餐者对什么最在意？这个食堂吃饭的小伙子们对饭菜不满意，主要是分量上。我刚接手这个食堂时是，他们半自助餐。可是你知道了，凡是吃自助餐的人，都是眼大肚子小；尽量多要，吃不了，不是硬撑，就是偷着倒。食堂员工怕后边的人不够，就尽量少给，结果总吵架。做食堂的人都知道，合餐一定比分餐省；可是分餐卫生，方便和时髦，所以一般公司食堂大都采用分餐。可是你得看你的食客是什么人？如果都是白领当然要分餐了，人得先吃饱后吃好。于是，我终于说服物业公司把分餐制改成合餐制。我的条件他们不能拒绝，八人一桌、四菜一汤、公筷分菜、凑齐再吃。结果满意度一下子上升10个百分点。“ 不仅如此，要想少花钱吃饱饭，只有一招——多吃饭少吃菜。我和大师傅在制定菜式时就想方设法，让中午和晚间每顿饭都必须有一个口味重，能下饭的菜。比如：梅菜扣肉、红烧鱼、腌菜炒大肠、麻婆豆腐等。做这些菜必须多放油、盐、酱油、味精、调料，所以原材料也就不用很新鲜的，要知道死鱼比活鱼价钱差一半。

“你看这才是我抓的重点。这个公司换过3个食堂外包，我们是最满意的。现在他们总经理也经常在食堂吃饭了，这几个月物价高涨，他还主动问我需不需要加钱。”

我目不转睛地看着他，心想：管理者都懂目标管理，可是几个目标一打架，往往就把大目标忘了——很多企业为了防止吃回扣，把员工的积极性也搞没了。这个小老板显然是个能将军赶路，不追小兔的高手。管理客户期望

小老板见我真心请教，很有些自豪，继续说：“做餐饮的人其实不怕投诉，因为顾客投诉的都是一些能看得见的毛病，这些毛病都好改，难就难在食客的口味上。黄老师，你说得对，经常吃这几个菜谁都烦了。这就是为什么餐馆不断换厨师和推新菜式的原因。可是我们做食堂比较惨，因为大部分员工没选择，只能在这里吃。于是他们往往把对饭菜的厌烦通过别的事情爆发出来，比如饭菜质量问题和服务态度不好。其实，每个人都有家，妈妈也就能做那几样菜，你怎么不烦？在外面跑来跑去，回到家一吃，还是妈妈做的饭菜可口。所以我做食堂跟别人不一样，别人都希望职工每天都来食堂吃饭，因为多吃一天，做食堂的人就多赚一天钱。我承包任何公司食堂，我都要求公司同意食堂每星期关一天，因为我的员工也要休息。其实真正的原因是，我要让那些整天在食堂吃饭的员工自己做一做，或者到外面饭馆换换口味，对比一下价钱，这样他们就知道我的饭菜物有所值。我有100%把握，他们用7元钱在任何地方，包括自己做，绝不可能比在我这里吃得好。”

我真的遇到高人了，不知哪个管理大师说的：“营销的第一准则是管理客户期望，而不是仅仅满足客户。”看来这个只有中学文化的小老板是个无师自通的大师。顺应人性和自然规律

我继续问：“很多食堂采购都让老板费脑筋，往往用很多方法去控制。他们的担心也是有道理的，每个人的菜金再低，几百人加到一起，一年下来细水长流也是一笔不小的数。你为什么对你的大师傅那么信任，他是你的亲戚吗？” 小老板笑了：“我在深圳经营四个食堂，我哪里来那么多能做饭的亲戚？其实菜市场采购吃回扣的事，都是那些公司自己办食堂的人做的事，为什么？管食堂的人不懂行，再加上管食堂的人往往是什么行政部经理，他们还有很多别的事要管，不可能在食堂上下那么多工夫。这些大公司以为靠什么鬼复杂的程序、制度和人盯人监督就能解决回扣问题，那是瞎掰。同样是菜心，有的是今天刚从地里摘的；有的是前天摘的，淋上水都是新鲜的，你怎么监督？一副猪下水上午卖30元钱，到晚间 5点以后就10元钱了。如果采购的人想给你省钱，他会跟摊主说，有剩下来的下水给我送来；如果他照章办事或心情不顺，你就要花30元。再说了，逢年过节供应商送他一条烟，下来的新鲜水果送他一篓，这些事你能管得住吗？更关键的是你需要管吗？所以管不来的事，就不能硬管；要换着方式管才行。我能管的是每人4 元钱的菜金，你给我做出让吃饭人满意的四菜一汤；如果在这个前提下，你还能吃到回扣，那就是你的本事；如果你真有这个本事，你小子就不需要当大师傅了，你可以当食堂老板了。为什么，因为你能管好大师傅。”

大多数人只知道“治大国如烹小鲜”，而不知道这只是半句话，其实老子的意思是：管理者如果能顺应人性和自然规律，治大国就如炒一碟小菜那样容易了。这个小老板显然是知道老子整句话的人。让所有人都有点小权

我又问：“粮油酱味不是也会影响饭菜质量嘛，为什么不归大师傅一起采购？” 小老板狡黠地看了我一眼，说：“这就是我的特殊管理方法。别的公司采购都统一，我就要分散。我认为一个人过手的金额越少，贪污的可能性也越小，不信你看那些大贪污犯都是权力大的人。为什么？过手金额太大，掉一点小渣对人诱惑就很大。我不知道为什么有些公司非要把所有东西都集中起来采购？不仅如此，其实很多东西，买的人不如用的人懂行。

“ 所以我把采购权分开。把需要采购的东西，首先按性质分。是标准产品不管金额大小，能招标的就不独立采购，比如：粮油招投标，盐味精酱油醋这些东西虽然金额小，也招投标。这叫什么？尽可能不诱人犯罪。现在买十瓶啤酒都可以讲价，所以要尽可能把漏洞堵上。不能投标采购的，比如副食青菜，不论金额多大，要直接交给最懂行的大师傅。为什么？除了上面说的原因，我现在经营四个食堂，最高的伙食标准是每人每天20元，最低是7元，它们用的原材料都不一样，放到一起采购只能顾此失彼。扫把抹布员工制服这些杂品由每个食堂经理购买。这样人人负责一部分，不仅能买到最合适的东西，每人买的品种少、金额小，稍稍吃点差价，就容易暴露出来，比如：别的食堂拖把5元钱，你买的拖把10元钱，你能不心虚吗？

“ 人这种东西，别人怎么管都不如自己管自己。我这样做还有一个原因，谁都知道买东西是个好活，被人家敬烟敬酒还请吃饭，还有可能拿回扣。可是好事就要尽可能大家都有份，不能我整天烟熏火燎，你整天在外面风光，否则就会引起嫉妒和流言蜚语。如果把权力分散开来，大家都可以沾光还可以互相监督。当然我也不是为了分散而分散，该集中的我还是要集中，比如：我把粮油酱味的招标权下放到一个食堂经理那里，由他代替其他五间食堂采购。当然招标是轮流坐庄，下一年由另外一个食堂的经理负责。

“ 别人的老板都说：员工都想少干活多拿钱。我看不是，我觉得员工是想少干不好的活，比如洗菜擦地这些脏活和累活。如果让洗菜的小工监督过秤，不给他们钱都高兴干。为什么？不仅能到厨房外面凉快凉快，喘口气抽口烟，掌握秤杆子还能受到别人尊敬呀。他不仅需要复秤，还要记录；短秤了，还要找大师傅对证。是人，哪个不想有点权力？所以我的原则就是让所有人都有点小权。

“ 人有权无责、有权无法都容易乱来。洗菜小工抽别人几根烟是小事，上万斤米面的采购就容易出大事。所以我虽然把米面的招标权力交给食堂经理，但是招标必须按我制定的方法招。我们的招标结果事先任何人，包括评标者都不可能知道。因为我们做的是吃的生意，入嘴的东西不能只斗价钱低，否则斗来斗去，什么毒米就混进来了。因此我的招标方法永远是：第一，至少有四家无关联的供应商投标；第二，必须有一家新的供应商；第三，中标者是最接近四家平均价钱的投标者。任何人违反这个规则，就等于犯了法，你必须要交代清楚。”

第五篇：工商管理硕士(MBA)核心课程简介[最终版]

工商管理硕士（MBA）核心课程简介

管理经济学

《管理经济学》是一门把经济学原理和分析方法应用于企业经营管理实践的学科，是沟通经济学理论与企业管理决策的桥梁。该课程主要从需求、生产、成本、市场等角度阐述经营者在决策过程中所依据的经济学原理，为企业管理者提供有关决策制定过程的经济思维的概念框架，培养管理者的经济直觉感，使他们能够对观察到的现象和遇到的问题进行经济分析和预测，激发管理者的想象，从而理性创新，提高在市场经济条件下，管理决策的能力与水平。

组织行为学

《组织行为学》主要介绍从工作行为中的个体、群体与组织三个层次水平上来分析影响组织绩效的有关因素，结合人的行为的实质，以提高各级管理人员对人的行为的分析、预测、引导和管理能力，从而激发人的工作热情，最大限度地发挥人的工作潜能，有效地实现组织的目标。

数据、模型与决策

《数据模型与决策》重点训练学生评估不确定性，理解决策问题的动态特征，有效利用历史数据和有限的信息，掌握复杂系统模拟和合理分配稀缺资源。课程主要包括应用数理统计和运筹学两部分。通过学习掌握统计的基本理论和方法，特别是经济计量模型、运筹学典型模型的建立和检验方法，获得运用模型和数量分析手段解决经济、管理领域中实际问题的能力，提高科学决策水平。

会计学

《会计学》是一门研究如何对再生产过程中的价值活动进行计量、记录和预测,在取得以财务信息为主的经济信息的基础上，监督、控制价值活动，不断提高经济效益的一门经济管理学科。本课程通过对会计基本概念和理论的介绍，希望学生能正确理解、掌握和使用会计信息；对会计循环的过程及特征有清晰的认识；能正确理解和把握各会计要素的核算方法，理解和掌握各要素间的关系和特殊事项的会计表达方式；能够正确阅读与分析会计报表；最终能够借助会计学的知识，在生产经营和管理活动中做出正确的判断和决策。

财务管理

《财务管理》是一门研究公司经营过程中对资金运动进行预测、组织、协调、分析和控

制的决策与管理活动。通过学习本课程，学员可了解财务与会计的内涵，熟悉现金流量表的结构与内容，了解财务管理的目标、内容与职能，掌握财务分析的主要内容与方法，熟悉现代企业财务管理体系的主要构成要素，有助于根据公司的特点、资本市场的理财环境、投资对象的风险状况作出正确的财务决策，提高公司股东的资本价值并谋取最大的资本收益。

市场营销

《市场营销》主要介绍系统的市场营销专业知识，传授先进的营销分析工具和方式，学习全球各行业的最佳营销实践和深入剖析失败案例以获得启示，开拓新思路。帮助学员学会利用市场和开拓市场，让学员能为企业的产品、价格、分销途径及市场讯息传播等制订适当的策略，也将给企业带来全新的营销观念，提供崭新的营销方法，实现企业经营目标。

运营管理

《运营管理》是一门研究将人力、物料、设备、资金、信息、技术等生产要素变换为有形产品和无形服务的过程。该课程的主要内容包括：运营战略；运营系统的设计；运营活动的计划、组织与控制；运营系统与运营过程的改进。通过本课程的学习，可使学生理解生产与运营的概念；明确生产运营战略的内容；掌握生产运营系统的设计、分析和管理的基本理论和知识；掌握生产运营计划的编制、实施及控制的理论与方法；了解先进的生产运营管理的模式和方法。培养学生具备制定生产运营战略、设计生产运营系统、进行生产运营全过程管理和决策的能力。

人力资源管理

《人力资源管理》将系统阐明现代人力资源管理理念，介绍人力资源管理的最新研究成果，明确组织通过人力资源管理获得竞争优势的途径和相关管理活动；使MBA学生从战略高度把握人力资源管理的基本框架体系，形成科学的人力资源管理哲学；了解并掌握人力资源管理理念、方法和技巧等方面的基本内容；培养学生掌握和运用诸如工作分析、员工招募、薪资管理、绩效管理、培训与开发、职业管理等相关人力资源管理技术的能力，提高学生人力资源管理的实践应用能力。

信息系统与信息资源管理

《信息系统与信息资源管理》主要介绍信息系统、管理信息系统和ERP等概念，以及信息技术、信息系统的潜能对现代企业管理的影响。有助于MBA学生了解如何处理好组织与信

息系统之间的关系，掌握企业基于信息系统应用的企业战略变革的决策过程和管理方法，掌握企业如何有效地开展信息化建设途径，以及企业信息管理和信息系统开发的基本框架和方法。

战略管理

《战略管理》主要介绍了战略管理相关背景、企业战略的基本内容、企业的使命与目标、企业战略的发展途径等等，以战略环境分析到战略选择到战略实施为主线展开。使学员了解企业核心竞争力的重要性，学会分析企业整体的宏观环境、行业环境以及竞争环境，能够判断企业发展过程中面临的机会和挑战，在结合企业自身存在的优势与劣势的基础上，选择最适合于本企业的发展战略，并建立有效的组织结构和企业文化，高效率地实现企业的发展战略。