珠宝店管理秘籍1五篇范文

第一篇：珠宝店管理秘籍1

珠宝门店的晨会规范（秘籍1）

晨会是激发首饰顾问积极态度、能力发挥的重要步骤，气氛和效果直接影响到首饰顾问的士气和工作积极性，从而影响到门店的销售效率。为此，制定晨会（班前会）、班后会规范如下：

一、晨会

晨会需准时召开，店助每天必须参加（店助主持或指定首饰顾问主持），每店做好班前、班后记录，每次必须按规定的流程完成： 第1项（1分钟）

仪表仪容检查：店助负责检查是否符合规范，若不符合，立即整改，直至符合要求； 金朝之歌诵读：要求人人会背，声音洪亮，诵读熟练。第2项（2分钟）

工作点评：根据前一天的工作情况，对首饰顾问的工作进行点评，多表扬，少批评，针对大家共同存在的问题，提醒首饰顾问在当天需要注意的要点，对个别首饰顾问存在的问题，请在下班后找其单独交换意见，切勿在晨会单独批评首饰顾问。第3项（1分钟）

业绩通报：通报业务情况，将目标分解到每个首饰顾问头上。每天通报销售完成情况、竞赛情况等。第4项（2分钟）

1、员工分享：让在某一方面表现较突出的首饰顾问介绍自己是如何工作的，比如：如何接待顾客、如何了解顾客的真实需求、如何进行针对性推荐、如何每日保持饱满的工作状态。

2、案例点评：针对前一天工作中发生的顾客投诉、工作的协调等内容，由当时负责办理的首饰顾问给大家进述当时的情景，事情处理经过及结果等，从而让其他首饰顾问明白以后遇到此类事件该注意什么及如何处理。第5项（2分钟）

学习与传达：店助在晨会前把文件进行整理，提炼重点，将文件的内容化成通俗易懂的语言，班会时共同学习，当场抽问1-2人是否掌握。第6项（2分钟）

当日工作安排：店助要根据昨日的工作现状、周期性的工作事务、上级的工作要求、门店的提升目标、班组的销售进度等，来合理的安排当日的班组工作内容，明确当日的销售目标和工作事务，要具体到责任人、标准和目标达成时间。对于当日的工作内容，可以适当安排参会的首饰顾问复述一下，以明确当日工作。第7项（2分钟）

规范训练：每周强化练习一个服务礼仪动作。例如： 第一周/微笑服务；第二周/迎宾语、礼貌用语、服务用语；第三周/站姿、指引规范；第四周/端茶示座。第8项（2分钟）激励活动：方式可选做操、跳舞、做游戏、讲故事、说笑话、生日祝福等，具体形式不限，但一定要有此环节，以活跃气氛，提振精神，增强团队凝聚力。

附：晨会口号

加油、加油、加油！我们是最棒的！我们每天都是优秀的！相信自己，相信伙伴！一鼓作气，挑战佳绩！销售销售，我最优秀！顾客服务，我最突出！永不言退，我们是最好的团队！成功决不容易，还要加倍努力！只为成功找方法，不为失败找原因！今天付出，明天收获，全力以赴，决不认输！目标明确，坚定不移，天道酬勤，一定会赢！专业推荐，用心服务，顾客至上，超越期望！

二、班后汇总

班后10分钟时间，交接当日晨会的内容，汇总当班次发生的咨询、投诉或是其他问题并做好记录，与下午班店助沟通清楚，由下午班店助衔接归纳至下午班写的明日晨会中；

注意事项：

1、晨会内容在当日下午班员工下班前完成，要认真填写并打印出来；

2、晨会要严守规则，晨会期间所有首饰顾问必须严格遵守秩序；

3、应按时进行，非特殊情况，不延长时间；

4、参会人员需要及时签字确认，漏签考核10元/次。

附1：晨会讲稿：

主持人：各位伙伴，大家早上好！首饰顾问：好！（同时三击掌）

主持人：很高兴，今天的早会由我主持，首先请XXX检查仪表仪容、站姿、精神状态（10秒）。金朝之歌诵读

昨天我们店的服务、行为规范总体情况……

下面通报下昨天的业绩情况：##销售*件，总共**分值，根据销售的统计，我们的销售进度**，（目前做的最好/开单最好的/经典销售的是XXX），现由XXX跟大家分享销售经验。

现在我们来学习文件通知，学习后抽查1-2个问题，看大家是否掌握。

今日需工作事项：

1、黄金耳钉进行复称工作11点之前由XXX负责完成，完成后情况及时反馈；

2、…… 今天我们来练习微笑服务规范，微笑是发自内心的微笑、真城的微笑，把顾客当作亲朋好友。（每周一个规范强化）

首饰顾问练习：先生/小姐，欢迎光临金朝珠宝！（需微笑着欢迎顾客）接下来是我们的开心一刻时间：（激励活动）大家一起喊队呼： 加油、加油、加油！

第二篇：珠宝店销售管理

众卓咨询

珠宝销售管理

珠宝店销售管理

众卓咨询培训师：郜杰

前言

1.开不开店看老板，赢不赢利看店长 2.一个犹豫不决的店长让店关门大吉 3.店长即是家长，又是导演 4.如何确保门店业绩持续增长 5.如何提升店面人员销售技能 6.一店之长，如何成为“镇店之宝”

7.竞争加剧，您的店准备好了吗？您是称职的店长吗？

培训对象

店长、储备店长、店面主管

培训形式

专题讲授/互动问答/案例分析/视频分析/现场讨论

培训时间

两天，每天不少于6标准课时

培训参与

I8538II3075 培训目标和效果

1.学习到基本的黄、铂金及镶嵌类珠宝、翡翠知识

2.教会店长如何组建具有战斗力的销售团队，并进行有效管理 3.教会店长如何做好店面日常货品管理工作 4.教会店长做好门店促销技巧 5.教会店长做好人员管理

6.教会店长处理客户投诉、公关应对 7.掌握有效沟通的方法和技巧

8.教会店长如何做好客户服务管理工作

众卓咨询

珠宝销售管理

9.教会店长实战的销售技巧，并教会店长如何培训导购员，让每个导购员提升30%以上的业绩

1、完成报表与销售数据分析

1完成每天的报表

2统计好员工的销售业绩并进行对比找出员工可提升的空间

3统计好成交单数、平均客单价、货单价、平均件数提高成交率

2、做好店铺安全工作

1确保各种设备、电器、电子用品监控、报警器、电子照明设施、收银设备、音响等处于正常的动作状态

2在营业过程中确保保安人员都在岗位上且配备正常的安保设备

3每天定期检查店铺的各种出入口并确认处于正常的状态

4在繁忙时间段提高安全警惕保障店铺货品及钱财的安全 5时刻注意进店的顾客提防出现“混水摸鱼”的情况出现

4、做好店铺的目标管理服务目标、营运目标、销售目标

3、定员定岗

1了解每个团队成员的能力与特长将适当的人员安 排在适当的位置

2将每天的店务合理的分配给下属并定期进行监管

4、人员培训

1定期的给店铺人员培训专业知识提高人员的专业 知识

2定期的给店铺人员进行服务流程的培训提高店铺 的品牌质量

3定期的安排销售人员进行销售演练并给予点评 提高店铺人员的销售技巧

4给新入职的员工进行培训并安排相关的人员带新 人定期的对新晋人员进行考核。

5定期检讨店面人员操作不足之处及时加以改善

5、人员储备挖掘店铺可储备人材协助公司进行人材培养

6、人员考核定期对店铺人员进行考核实行目标管理

10、会议主持

1主持早会或交接班会议拟定每天的销售目标、营运目标及服务目标

2主持每周的店铺会议收集店铺存在的问题并 给予解决

三、货品管理

1、货品陈列

1安排相关人员做好货品的陈列工作确保货品陈列的吸引力度与美观度并在销售过程中加以维护

2定期指导人员更换橱窗陈列提高店铺的吸引力

3指导人员对滞销产品进行陈列位置的调整

2、掌握店铺的产品信息

1了解每节柜台的铺货量及产品的存放情况

2让柜台的销售人员列出每节柜台的主销产 品并能熟练的说出主销产品的FAB

3让柜台人员找出每节柜台的“反调对比销 售”的产品并可以随时拿出该类型的产品

4定期做市场调查了解本地区的珠宝市场 动态、其他竞争对手的货品的铺货量及销 售情况

众卓咨询

珠宝销售管理

5收集市场新产品的信息并根据实际要求 跟公司管理反应新品种的市场动态

3、销售数据分析

根据店铺的销售数据对店铺的销售走势进行 分析并每周登记好畅销与滞销产品于每周 店长会议时提交给公司管理层销售走势预测、畅滞销产品登记、铺货量调整

2根据销售数据对产品进行调配店对店

3收集新品种/产品销售情况并预测新品种/产 品的存活度

4划分每天指定销售货品并要求导购人员尽 全力销售该类货品

4、掌握产品的专业知识与销售技巧 定期更新产品的专业知识与销售技巧并将相关的信息与技巧传授给店铺人员提高店铺人员的专业知识与销售技巧

5、主持盘点每月定期的主持盘点工作确保店铺货品的数量、重 量、金额准确无误

6、做好货品的安全工作

1排除店铺的安全隐患

2给店铺员工灌输安全意识提高警惕

3定期检查保安人员的站岗情况并检查 保安人员的安保设备是否正常

4在销售大克数素金产品及大份数的镶嵌 产品时必须确保两个销售人员一前一后及保安人员在场

第三篇：XXX珠宝店务管理计划书

XXX珠宝店务管理计划书

一、店务经理的角色定位： 1.人际关系角色：

（1）领头人物：代表本小组参加重要的会议、出席活动。（2）领导者：全面负责本小组工作管理。

（3）联系者：全面负责下属、客户、业务伙伴之间的沟通协调。2.信息角色：

（1）侦测者：通过多方面撑握的信息要，且比任何下属都要多。（2）传播者：与组织成员共享和传播收集到的大部分信息。（3）发言者：把信息传递给组织之外的人。3.决策角色：

（1）创造者：追求组织的不断改进，使之能够适应不断变化的环境。（2）资源分配者：负责把组织内的资源分配给具体的人。

（3）谈判者：有权“实时”分配组织资源，并拥有谈判所需的重要信息。

二、店务经理的五大职能：

（1）部门小组内部控制：人员增员、培训。（2）部门小组的激励管理：建立激励机制。

（3）部门小组员工的管理：出勤、出差、工作进度跟进。（4）部门小组沟通管理：目标计划实施跟踪、过程制控有效的沟通（5）部门小组具体的工作任务：督导师岗位职责落实到具体个人。

三、提升店务经理的个人素质、管理能力、心态。（1）自我管理：具备反思的心态。（2）关系管理：具备合作的心态。（3）组织管理：具备分析的心态。（4）信息管理：具备敏感信息的处理能力（5）变革管理：具备创新的心态。

四、提升店务经理的个人魅力：（1）守信承诺。（2）富有责任感（3）善于倾听。（4）果断干练。（5）大局为重。（6）绝不半途而废。（7）言行一致。（8）甘于付出。（9）不能主观臆断。

（10）做好自己不愿意做的事。

五、组建高效的团队： 1.掌握激励下属的技巧。（1）帮助下属建立信心。（2）让下属承担挑战性工作。（3）激发下属主人翁精神（4）经常给下属一个惊喜。2.让下属明确自己应该干什么？

（1）经典故事的启迪。《真人真事：查德威克的失败给我们的启示》

（2）为下属设计目标。3.重视团队中的信息交流。（1）信息是组织运营的灵魂。（2）信息传达，要到位快捷准确。4.培养下属的团队意识。

（1）评功论过要与团队表现为主。（2）用团队纠正个人工作不足。

（3）绝对不要奖励无益于团队发展的个人表现。5.学会赞美，应用最廉价的激励方式。

（1）适当的赞美。赞美就是认可他人身上的价值。

（2）真诚的赞美：真诚赞美的真正优势体现在它表现了对员工的信任与沟通。

六、计划与目标的管理： 1.设定目标和制订计划：

（1）组织目标是指一个组织在未来一段时间内要达成的结果。

目标规定了每个人在特定时期内要完成的具体任务，从而使整个组织的工作能在特定的时刻充分地融合成一体。2.跟进和观察目标完成进展情况：（1）检查点（2）计划回顾会议

（3）对影响计划实施的问题作专题讨论（4）对目标的修改应有记录, 以便考核和评估 3.对工作业绩的正式评估和反馈：

（1）评估前的准备（2）评估注意的要点（3）掌握面谈的技巧 附经典故事：

1952年，世界著名的游泳好手弗洛伦丝•查德威克从卡德林那岛游向加利福尼亚海

滩。两年前，她曾经横渡过英吉利海峡，现在她想再创一项纪录。这天，当她游近加利福尼亚海岸时，嘴唇已冻得发紫，全身一阵阵地打着寒战。她已经在海水里泡了 16个小时。远方，雾霭茫茫，使她难以辨认伴随着她的小艇。查德威克感到难以 坚持，她向小艇上的朋友请求:“把我拖上来吧。”艇上的人们劝她不要向失败低头，要她再坚

持一下。“只有一英里远了。”他们告诉她。浓雾使她难以看到海岸，她以为别人在骗她。“把我拖上来。”她再三请求着。于是，冷得发抖、浑身湿淋淋的查德威克被拉上了小艇。后来，她告诉记者说，假如当时她能看到陆地，她就一定能坚持游到终点：大雾阻止了她

去夺取最后的胜利。这件事过后，她认识到，妨碍她成功的不是大雾，而是她内心的疑惑。是 她自己让大雾挡住了视线，迷惑了心，先是对自己失去了信心，然后才被大雾给俘虏了。两个月后，查德威克又一次尝试着游向加利福尼亚海岸。浓雾还是笼罩在她的周围，海水冰凉刺骨，她同样望不见陆地。但这次她坚持着，她知道陆地就在前方；她奋力向前 游，因为陆地就在她的心中。查德威克终于明白了信念的重要性。她不但确立了目标，而且懂得了要对目标充满信心

启示：没有目标，就没有管理

第四篇：建筑工程材料管理要点秘籍

建筑工程材料管理要点秘籍

项目所需的各种材料，自进入施工现场至施工结束为止的全过程，均属于施工现场材料管理的范围。施工现场材料管理主要包括：计划管理、采购申请、材料采购、验收及入库、储存及保管、材料领发、材料使用、余料退库、边角料、废料处理、现场材料盘点等方面。施工前的准备工作

（1）了解工程进度要求，掌握各类材料的需用量和质量要求。

（2）了解材料的供应方式。

（3）确定材料管理目标，与供应部门签订供应合同。

（4）做好现场材料平面布置规划。

（5）做好场地、仓库、道路等设施及有关任务的准备。施工中的组织管理工作

（1）合理安排材料进场，作好现场材料验收。

（2）履行供应合同，保证施工需要。

（3）掌握施工进度变化，及时调整材料配套供应计划。

（4）加强现场物资保管，减少损失和浪费，防止丢失。

（5）组织料具的合理使用。材料存放管理

建筑材料应根据材料的不同性质存放于符合要求的专门材料库房，应避免潮湿、雨淋，防爆、防腐蚀；一个建筑工地所用材料较多，同一种材料有诸多规格，比如钢材从直径几毫米到几十毫米有几十个品种；水泥有强度等级高低之分，品种不一，各种水电配件品种繁多，所以各种材料应标识清楚，分类存放。材料发放管理

建立限额领料制度，对于材料的发放，不论是项经部、分公司还是项目部仓库物资的发放，都要实行“先进先出，推陈储新”的原则，项目部的物资耗用应结合分部、分项工程的核算，严格实行限额领料制度，在施工前必须由项目施工人员开签限额领料单，限额领料单必须按栏目要求填写，不可缺项。对贵重和用量较大的物品，可以根据使用情况，凭领料小票分多次发放。对易破损的物品，材料员在发放时需作较详细的验交，并由领用双方在凭证上签字认可。加强钢材用量的控制

目前钢筋存在超量问题，为了应付验收钢筋，钢筋工不懂规范只知道多放钢筋，造成超规范放置，这是因为班组结算时按吨位结算，多放钢筋对班组有利。

针对钢筋用量严重超标现象，项目部应加强管理，要求钢筋工严格按照规范施工，按规范及图纸进行检查，多放要罚，同时合理利用钢筋的各类技术性能。如钢材可进行工厂冷拔加工，增加长度、强度，现浇板采用冷轧扭钢筋，加强加工管理，合理配料。进料的长度，可根据配料单确定，减少钢筋损耗。施工员审核翻样单或施工员翻样，严格按翻样单制作钢筋。钢筋接头Φ14以上钢筋均采用焊接接头，杜绝冷接接头。加强商品混凝土的数量控制

商品混凝土的数量不足有两种情况：

一是商品混凝土厂家提供数量不足；

二是由于施工班组楼板厚度控制不好造成浪费。

针对第一种情况，建议商品混凝土合同签订时结算数量按图纸结算，避免数量失控；针对第二种情况，建议楼板混凝土厚度控制标高在施工前降低5～10mm，因为楼板的正常沉降在5～10mm左右。材料限量控制

施工项目的工程材料费一般要占工程总成本的60%左右，显然材料成本是成本控制的重头戏。

材料控制主要靠改进材料的采购、运输、收发、保管等方面的工作，减少各个环节的损耗，节约采购费用；采用精益的管理原则，合理堆放现场材料，减少二次搬运；对材料的领取做好管理工作，杜绝材料的浪费。

坚持按定额确定的材料消费量，实行限额领料制度，施工人员只能在规定限额内分期分批领用，如超出限额领料，要分析原因，及时采取纠正措施；改进施工技术，推广使用降低材料用量的各种新技术、新工艺、新材料；加强现场管理，合理堆放，减少搬运，降低堆放、仓储损耗。施工收尾阶段

（1）根据收尾工程，清理料具。（2）组织多余料具退库。

（3）及时拆除临时设备。

（4）做好废旧物资的回收和利用。

（5）进行材料结算，总结施工项目材料消耗水平及管理效果。

第五篇：净水器店面管理秘籍

净水器店面管理秘籍：代理商必看 净水器经营过程中，除了营销以外，管理是个大问题。店面管理好坏会直接影响到店面的生存发展，因此在管理必须要从硬件和软件两方面着手，实行两手抓。我们目前净水器店面存在的主要问题，先不要讲的太大，只需要从店面基础开始做起，因为净水器专卖店大部分是靠零售，决定了店面是我们整个销售的核心。概括起来，从硬件和软件去展开，同时泉露净水器宏辅策划（专业家庭净水策划团队）附上解决方向和建议，不一定完全适合，但是一定可以吸取：

首先、虽然有较大的店面面积，但是店面位置，净水器店面形象略显不足，净水器在销售价格上的策略是采用更灵活的方式对待，有大的展示面积，多样板展示，灵活的价格应该很容易获得签单。

其次、第一点构成店面签单的主要原因，如果去硬拼是处于绝对劣势的，但是我们对来到的客人怎么样抓住，提升店员整体的素质是至关重要的。就目前情况而言，店面管理的重要性毋庸置疑，一个品牌，一个专卖店的核心竞争力，不是体现在这个星期这个月签10个单，下个月签30个单，而是怎么样把销售记录长期保持，让偶然成为一种必然。再次、结构明晰只想说一句，每个工作都需要人去做的，但不是说一定要增加这多人和这么多成本。记得泉露净水器华中总代理有一句很重要的话：不能让任何一个员工在团队里面太强大，要有方法的去制约平衡。具体表现在：自己带的单全部给本月没有签单，或者签单最少的客户;对于店长的强势，采取安排新人，岗位定位为副店长去制约。这几招就是典型的“润物细无声”，也是最为典型的中国式管理智慧，管理者不用多讲，一个简单的方法就能让所有员工感受压力。在工作中就会与其他员工保持步调一致，不至于因为个性的强大而破坏整体团队的和谐。店面销售和企业管理有类似的，不变的是团队的力量永远比个人的力量要强大。你店的安装就是很明显的例子，给的收入奇高，每月1万多，居然还不能很好执行公司规定，安排的事情做得不及时，有时候甚至对抗老板，这些都是要在出现苗头的时候就要避免的。

最后、人员稳定和素质提升。如果说店面基础比较弱，主要弱在管理上，真正优秀的老板是不需要天天待在店面管人管店的，那是“干”老板，我们说经销商要做就做“王”老板，管理者不一定需要高智商，但是优秀管理者必定少不了高的情商。

事实上净水器加盟店老板应该学会调动资源，发挥资源优势，给员工搭建好的发展平台。如果管理弱，那我们可以导入一套管理体系，要么采用空降兵，用外来的管理高手，给较好的待遇去吸引他，而老板的角色就是协调和平衡，变成了服务者。要么就让普通员工成长为销售高手，净水器加盟店长或管理人员。所以请一个高手是可以考虑的，招聘一个员工要看基础素质，而不是他像自己吹的那样多么善于销售，多么善于忽悠搞定客户。