ISO9000质量管理体系认证-软件系统开发立项书(通用)

第一篇：ISO9000质量管理体系认证-软件系统开发立项书(通用)

XXXX信息科技有限公司 软件系统开发立项书 XXXX分析软件 软件项目

负 责 人 立项时间

软件系统开发立项书 1 引言 1.1 编写目标 为了保证项目团队按时保质地完成项目目标，便于项目团队成员更好地了解本软件系统开发项目情况，使软件系统开发工作开展的各个过程合理有序，因此以文件化的形式，把对于在软件系统开发生命周期内的工作任务范围、各项工作的任务分解、各团队成员的工作责任、团队内外沟通协作方式、开发进度、经费预算、项目内外环境条件、风险对策等内容做出安排，使项目成员和项目干系人了解项目开发计划书的作用、希望达到的效果，作为项目团队成员以及项目干系人之间的共识与约定，也是项目团队检查项目工作的依据。1.2 项目背景 1.2.1 项目的意义 为了实现网优“集中化、标准化、信息化、精英化”的发展目标，亟需对网优路测数据进行统一科学管理，实现网优路测数据规范化地上传和保存。进而在数据一致、完整的基础上，深入分析和挖掘，充分发挥网优数据的价值，监控网络质量变化，查找并分析网络中的覆盖、质差、掉话、未接通、切换等异常情况，进一步提升网络优化工作，为网络综合分析提供依据和技术手段。XXXX分析软件通过基于海量数据的持续应用及研究实践，以“网优信息化”为主体指导思想，以“实用、好用”为基本衡量原则，不断的进行研究、创新和实践，提炼了网优数据管理及分析的方法，并研制了一整套系统，应用于设备管理、数据管理、测试管理、代维考核、问题自动定位、问题派单、问题跟踪、手机端呈现和信息上报等多应用场景。目前已融入到整个网优工作流程中，大大促进了网优信息化的步伐，提升了网络问题定位及问题分析的效率。项目概述 2.1 项目目标 通过本项目的实施，对各类数据统一适配和管理，实现分析操作的一致化，在提高效率的同时为数据的分析和利用打下坚实的基础。对海量数据的分析与挖掘，监控网络-1-

软件系统开发立项书 质量变化，充分发挥测试数据价值（网络黑点跟踪、竞争对比分析等专题应用）。对优化案例进行总结、提炼，通过工具加以固化，实现异常事件的自动分析，实现网优工作经验共享，为网优知识库的建立，打下基础。本项目通过综合全面的数据分析，提高网优工作效率，客观、可量化的衡量标准，为网优的持续改进提供坚实的数据基础。

2.2 主要参加人员 项目负责人: 技术负责人： 表1 参加项目人员表 序号 姓名 技术职称 主要任务 备注 1 项目主管 项目启动，制定项目计划，人员分工 2 需求分析师 需求调研、实施建议 开发前期准备工作 3 软件设计师 确定设计策略、系统分析与设计 程序界面设计软件测试总管 用户界面设计开发 5 技术总监 软件编码、各接口实现 6 售后服务总管 与客户联系，收集客户反馈意见 售后服务 2.3验收标准 系统建设具体验收标准原则如下：（1）可用性平台具备电信级的可用性，平台应综合考虑业务管理、运营支撑系统等的可靠性和稳定性进行规划、设计和建设，避免单点故障，满足平台整体的可用性要求。（2）可靠性和稳定性 符合国家相关法规要求，保证业务处理正确、可靠存储和安全传输。平台应支持高可靠性和稳定性，关键系统如数据库系统、业务管理系统等，应需要具备数据备份能力、可靠性保护能力、容错能力、故障恢复能力、远程备份能力。（3）经济高效 在满足业务处理要求的同时，最大限度的降低投入成本。从操作系统、中间件、数据库均支持开源化产品，如google GIS等。（4）可扩展性-2-

软件系统开发立项书 平台应具备良好的可扩展能力。包括： 功能可扩展：新建系统不影响现有业务系

容量可扩展：能够根据用户访统的前提下，能够增加新的功能，同时避免对平台进行大规模的修改。

问量的增加，平滑扩展平台的容量。容量的扩展不影响现有的系统架构和业务开展。业务可扩展：能够根据用户需求增加新的应用。（5）松耦合性 应用软件逻辑上独立的系统服务为核心，与网优平台、XXXX规划软件等通过标准服务接口方式对接以获取其中的数据。两者之间以松耦合的方式进行连接，各自的修改和升级应互不影响。应用软件内部各主要功能域和功能模块间，采用松耦合模式进行部署和数据交换。（6）组件化 应用软件采用组件化、SOA规范对服务和核心能力进行封装，支持灵活的服务调用和扩展。（7）可维护性平台应易于维护，易于分析和测试，易于发现和定位故障，并通过良好的系统设计保证故障的隔离。（8）开放性 开放的系统结构方案，能将多种应用平台以及不同的硬件和软件系统集成，并支持与其他系统方便地完成数据共享。整个系统要具备开放性的架构，提供开放的二次开发接口，满足以后对系统定制开发的要求。（9）安全性平台应保证各个系统的安全性，安全性包括：数据库的安全性、管理系统的安全性、传输的安全性等。（10）虚拟化兼容性平台软件兼容VMWARE等主流X86虚拟化架构环境。(11)业务流程可监控性平台应对对所有关键业务流程设计监控功能，并通过设计的监控流程能及时发现业务健康情况，要求具备与第三方网管系统的接口能力，并能通过短信、邮件等方式对业-3-

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务健康度及业务断点进行告警提示。2.4完成项目的期限 2015年12月-2016年1月 查阅资料，根据目前市场进行调研，收集整理并数据； 2016年1月-2016年2月 设计建立软件模型； 2016年2月-2016年3月 实现软件原型，总结，完善模型，上线调测、运行。项目开发计划

3.1 项目任务的分界及人员分工 按照软件生命周期分界，软件项目从启动到结束可分为三大阶段。任务和人员分工如下： 1）前期市场调查，需求分析，设计软件开发方向，制定开发计划，分配成员工作，落实开发前的准备工作 2）外观皮肤开发，软件界面设计，根据软件功能开发设计，外观采用皮肤，采用xml脚本配置安装到方式，在软件框架结构开发完毕之前，完成外观皮肤设计，并压缩成tar格式的皮肤数据包，统一装载到软件安装包中 3）软件框架设计，在满足软件设计目标情况下可适当添加其他功能，设计软件功能 4）软件集体程序代码编写，以及各个接口,服务开发 5）软件开发结束后，使用说明，以及帮助服务，和适用版本市场反馈 整个开发过程中所有开发决策由团队统一讨论表决提出修改项目意见，再由项目组负责人签字决定。3.2 项目进度（1）首先用定额估算法为本项目做历时估计，由于此方法比较简单，容易计算，更适合目前的项目。根据公式T=Q/(R*S)： T：活动持续时间（小时、日、周、月）Q：活动的工作量（人月、人天）R：人力或设备的数量 S：开发效率，以单位时间完成的工作量表示 Q=72人周，R=6人，S=1 T=72/(6*1)=12周（2）制定进度计划：-4-

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1、第1周——第2周：项目启动、人员分工

2、第3周：需求分析

3、第4周：概要设计

4、第5周——第9周：软件编码

5、第10——第11周：软件测试

6、第12周：客户验收（3）项目跟踪：后期工作

3.3 项目预算 本项目具体开发经费预算项目如下： 1.人力资源： 120000元 2.软硬件资源： 8000元 3.差旅费： 17000元 4.会议费： 8000元 5.协作费： 3000元 共计156000元 3.4 关键问题 3.4.1 技术可行性分析（1）项目开发内容与无线网优贴近相关，具有一定的前期研究基础；（2）项目负责人及团队成员都具有通信和计算机学科专业背景，在项目过程中可以有很好的配合；（3）可为公司新进员工提供理论方法和技术支持以及学习培训交流的机会；（4）现有的开发环境和软硬件条件，使项目具备了基础环境和保障条件。针对windows PC平台，开发通信类软件，由于windows平台提供大量API函数，以及所支持的C#，java等等开发环境，可以方便程序员进行仿真开发，本项目主要编写语言采用JAVA语言，方便快捷且灵活，由于JAVA语言开放性，以及可以执行强，为以后在其他平台上运行打下结实基础，核心部分采用c语言嵌入汇编程序进行优化，使软件运行更加节省资源和稳定，防止软件假死等问题，采用C/S通信模式，用户为客户端（client）通过手机号，与密码链接，有运行商提供的服务端（server），再由服务端进行验证是否允许登录远程服务器。采用这种方式更加安全可靠，防止用户信息泄漏等问题，同时也降低了开发难度。3.4.2 经济可行性分析-5-

软件系统开发立项书 开发这个系统的经济效益是远远超过它的开发成本的，本系统是一个基于海量数据的持续应用及研究实践，以“网优信息化”为主体指导思想的软件系统，它提炼了网优数据管理及分析的方法，并研制了一整套系统，应用于设备管理、数据管理、测试管理、代维考核、问题自动定位、问题派单、问题跟踪、手机端呈现和信息上报等多应用场景。目前已融入到整个网优工作流程中，大大促进了网优信息化的步伐，提升了网络问题定位及问题分析的效率。具有很好的适用性且增长了经济效益。

3.4.3 社会因素可行性分析（1）本项目开发成果会为无线网优行业带来更多收益，其主要业务也不仅仅局限于解决网优上的疑难杂症，更多的对今后网优“集中化、标准化、信息化、精英化”的发展目标具有较大意义；（2）本项目开发成果对各类数据统一适配和管理，实现分析操作的一致化，在提高效率的同时为数据的分析和利用打下坚实的基础。对海量数据的分析与挖掘，监控网络质量变化，充分发挥测试数据价值（网络黑点跟踪、竞争对比分析等专题应用）。对优化案例进行总结、提炼，通过工具加以固化，实现异常事件的自动分析，实现网优工作经验共享，为网优知识库的建立，打下基础。本项目通过综合全面的数据分析，提高网优工作效率，客观、可量化的衡量标准，为网优的持续改进提供坚实的数据基础。

3.5 保障条件 如开发资料、仪器设备、配套经费、开发时间及所在单位条件支持等。各方面人员分工合理均衡，程序员保证每天8小时开发时间，如遇特殊情况，可是当加班，正常情况下，8人开发团队（包括外观设计在内），采用以下环境编程： 1）软件环境：windows pro xp sp3 操作系统，Jdk6+eclipse 和 j2me 仿真环境，photoshope（用于设计外观）； 2）硬件环境：CPU双核处理器，主频在2.8GHz以上，内存至少2GB，开发外观（皮肤）需要求显卡在 显存1G以上的加强行显卡可提高开发效率。质量保证计划： 开发小组A对市场进行调研，了解市场需求，时时掌控市场动态； 开发小组B对竞争对手进行分析，知己知彼，向竞争对手借鉴成功经验，以便自己扬长避短； 开发小组C对用户意见反馈进行收集，了解用户需求； 开发小组D规划长周期的产品发展方向并进行产品设计，包括：无线优化核心业-6-

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务设计，无线优化客户端业务设计、UI/UX设计。项目开发环境

4.1 计算机系统支持 1）软件环境：windows pro xp sp3 操作系统，Jdk6+eclipse 和 j2me 仿真环境，photoshope（用于设计外观）； 2）硬件环境：CPU双核处理器，主频在2.8GHz以上，内存至少2GB，开发外观（皮肤）需要求显卡在 显存1G以上的加强行显卡可提高开发效率。

4.2 最终用户提供的支持 用户需提供的支持仅是手机或PC机，手机需开通数据业务；PC机需连接互联网，然后进入网站下载相应安装软件，登陆客户端输入用户名、密码即可使用。

5.项目计划要点 本项目计划用于编制无线网优系统开发计划及跟踪软件项目开发的工作文档化，指定了项目负责人负责落实软件项目的承诺并制定了项目的软件开发计划人员角色分工，明确了责任，对软件项目所需要的资源进行了估算并作出适当的资金计划，对项目的可行性从技术、经济、环境保障等方面进行了分析论证，确定了本项目的软件开发任务和进度，提出了质量保证措施。-7-

第二篇：质量管理体系认证

国际质量管理体系认证

作业

国际质量管理体系认证问题.原因及对策分析

ISO9000是国际标准化组织总结世界许多国家，特别是发达国家企业经营管理成功的经验和实践，应用先进的管理理论和方法，以简明的标准形式向世界推荐的一套实用的管理理念、方法和体系。它的作用在于为实现企业管理的科学化、系统化、制度化、规范化提供了一个坚实的平台，进而推动企业质量管理水平的提高。毋庸质疑，通过施行ISO9000，大多数企业的管理人员更加清晰地认识到了质量管理的基本概念和方法；培养了管理者科学、严谨的工作作风，减少了工作的随意性；帮助企业建立了一个逻辑关系紧密的管理系统（生产、采购、人力资源、研究与开发、营销）；帮助企业树立良好的市场形象，推动市场开拓。ISO9000系列标准进入中国已十多年，客观地讲，这十多年不仅是中国企业所提供产品或服务品质不断改良的十多年，也是中国企业经营管理水平不断提高的十多年。因此，可以说，ISO9000的出现，满足了众多企业提高管理水平的需要，使更多经营者对科学管理有了更多的认识。但令人遗憾的是，不论在推行ISO9000还是在认证过程中，都不同程度地存在着这样或那样的一些问题，进而导致当前的企业ISO9000行为走向困境甚至是混乱状态。现就目前推行ISO9000及认证中存在的问题谈谈个人的见解。

一、目前存在的问题及产生原因

1、企业自身的问题。影响质量体系推行中获取成效的因素，主要有下述几方面：

(1)缺少对标准熟悉的骨干。只有管理层或个别人对标准一知半解，未能全面透彻地理解、领会ISO9000质量管理体系的内涵及精髓，缺少对体系运行进行有效性、适宜性及充分性评价从而发现改进机会。

(2)重形式、轻实效，为取证而搞ISO9000认证，没有真正作为一项管理制度被企业各级人员广泛认识和运用。只片面注重文件化的编制工作，未能结合企业自身特点去度身订做企业的“宪法”——质量手册，而是做一些表面功夫去应付第三方审核，忽视求取质量实效的质量改进和管理水平提升。

(3)对质量目标的制定不完全，缺乏操控性。反映在质量目标的建立过于形式和简单，没有定到点子上，操控性不强，没有提升空间。有的甚至缺乏检查、分析、跟踪工作，使得质量目标形同虚设；有的企业在获取认证后，质量管理未提出新的目标，由此也难以有新的提高。

(4)基础工作欠缺。反映在基础台帐不全或不规范，难以提供准确、有效的数据，甚至有些企业的管理层觉得搞了体系后增添了不少工作，要求多了，记录多了，做了很多原来不用做的工作，因此重视不够。更谈不上利用适宜的统计技术对各种数据进行分析，不能给管理者提供能发现问题和改进机会的有参考价值的科学管理依据。

(5)目的不够明确。反映在把获取认证作为唯一目的，忽视持续改进原则，不注重质量管理的科学化、规范化、系统化的提升。

(6)缺少全员参与。反映在仅靠少数几名专业人员推行质量体系，甚至是咨询公司在做质量体系。管理职责不到，最高管理者和管理者代表在质量管理体系中的不作为，日常工作各行其是，内审和管理评审走过场。往往导致难以全面推进。

(7)缺乏协调工作。反映在企业内部缺少沟通，不少接口部门出现扯皮现象，导致管

理层对生产进度难以掌握，出现交货期不准或不能控制的现象。

(8)少检查考评。反映在未对体系及质量目标定期检查、考评等等。导致员工对制度的淡化，丧失绩效的激励作用。

2、认证机构合力不足。中国认证机构“散”、“小”、“多”，形不成合力。虽然目前总数已达 100 多家，但很多机构规模很小，技术力量薄弱。已经形成规模，具备一定技术和管理能力，能够为申请人提供满意服务，并形成自身良性循环，具有发展前途的机构还比较少。很多机构只能通过价格战的方式来占领市场，商业味很浓，并且大有恶性循环之势，低价格、低素质、低标准，轻培养（培训）、轻质量、轻品牌，重市场、重效益、重眼前的现状已导致认证行业的不良竞争，造成当前认证市场的混乱状态。这样势必影响认证的服务质量，有的机构甚至可以先发证后评审，评审过程也是泛泛做些虚假记录走过场。导致企业对本来很科学、很严肃的质量体系认证看成是只卖一张证书而已，非但没有帮助企业从管理水平上得到提高，还令质量管理的作用在认证市场上大打折扣，造成当前企业对认证的消极，甚至偏见误解。这种证书“含金量”下降的现象也直接影响ISO9000的推行。

3、认证机构审核员水平的高低以及审核尺度的掌握，直接影响了企业施行ISO9000的有效性。审核员在审核过程中的关注点其实相当于一个指挥棒，企业往往以审核员的审核发现为准则。那么我们的审核员如果掌握的尺度不一甚至有误的话，则会引导企业走进误区。我在现场审核时经常会遇到这样的情况，受审核方往往说：我现在才明白，但怎么去年的审核员不是这样要求的？所以说如果审核员的专业水平不高或者对标准掌握有偏，那么带来的后果是显而易见的。

二、企业做好质量管理体系的对策

1、企业要使质量体系认证工作获取良好的质量成效，宜采取下述主要措施： ⑴.注重全面检查与评价

①了解质量目标的现状及发展趋势；②检查质量职能中的薄弱环节；③了解各项基础管理工作的现状及差距；④了解骨干层人员素质及推行ISO 9000质量体系的难点；⑤了解产品结构及同行业的水平；⑥了解企业发展方向及市场竞争中所处的地位；⑦了解近三年质量及经济效益状况等。

⑵.建立可操控的有效目标体系

质量体系的推进与运行是否确有成效，必须坚持用数据说话，故在前期即要考虑建立目标体系。其要点：①要结合企业的质量方针提出；②目标的提出要注重可行性、先进性、适宜性、充分性和操控性；③要注重目标的综合考虑与评价，防止以单一目标代替全部目标的片面性；④要结合企业及产品自身的特点提出目标值；⑤目标值的确认注重可行性分析等。如某电子厂提出准时交货率、生产直通率、生产定额完成率、成品抽查合格率、投诉(退货)率、生产损耗、生产数量、库存数量及滞货库存等几项主要目标值，由此层层展开，才能最后评定获取的实际成效。

⑶.编制质量计划、进行层层分解

围绕质量方针及质量目标，结合ISO 9000质量体系认证总体安排，具体编制出各项质量计划。其要点：①明确现状及主要的问题点；②提出具体的实施或改进措施；③明确责任部门和责任人；④明确具体的实施期限；⑤明确检查人及检查(考评)日期；⑥明确协调和接口的办法和措施；⑦注重层层分解，各个专项具体落实到人等。

⑷.坚持内部质量审核及管理评审

为判定所建立和实施的质量体系是否确有成效，则要开展内审及管理评审工作，管理评审一定要从体系的有效性、适宜性和充分性来评价，从而发现改进机会。其要点：①要针对关键、薄弱环节开展；②要注重内审及评审人员的资格及条件；③要注重做好各项原始记录；④要坚持以数据说话；⑤要充分协调确认问题点；⑥要注重跟踪措施与反馈等。如上述单位某部门在质量体系刚开始建立时，准时交货率仅达58.5%，生产定额完成率仅为63%，客户投诉率为10.9%，这一组数据表明这是一个薄弱环节，应是加强内审工作的重点。

⑸.坚持开展质量改进活动

由前所述，通过质量体系认证工作，无论是开展认证工作的全过程，还是认证后要求取得更大的效益，坚持开展质量改进工作是促使获取成效的永恒主题。其主要点：①建立和完善质量改进的机制；②收集各类信息并注重准确、及时、有效；③注重质量分析，找准薄弱环节；④注重技术、管理、工人三结合进行集体分析；⑤注重收集各类原始台帐和凭证；⑥合理应用相关的数理统计方法；⑦注重各项改进措施的针对性、可行性等。如当发现客户投诉率为10.9%时，则应从产品制造到售后服务全过程进行全面跟踪，运用鱼刺图、排列图找出主要病症所在，由此进行系统性的质量改进活动。⑹.注重效果检查

推行质量体系及认证活动，是否获取真实成效，则要按前面所述效果评价的内容进行全面检查。其主要点：①要重点检查改进后薄弱环节的现状；②要检查体系运行情况及需修改的部分内容；③管理评审应由主要负责人亲自组织并实施；④一切检查要做好记录并按程序归档；⑤对于成功的经验要纳入标准化；⑥遗留问题要继转下一轮质量循环，再行开展质量改进。如上述薄弱环节经二个月的质量跟踪，准时交货率由58.5%上升到78%，生产定额完成率由63%上升到 92%，客户投诉率由10.9%下降到零，说明确实取得了实际成效。

2、在现阶段，可以采取以下措施和手段解决认证市场存在的问题，提高认证的有效性。⑴.进一步规范认证市场和行为，优化组合认证机构，扶持中国认证的民族品牌，应对国外机构竞争，维护国家经济安全和利益。

⑵.理顺国家认证主管部门和认证机构之间的关系。主管部门应加大力度对认证机构上报资料和获证企业的抽查，确保管理横到边，竖到底，避免将问题象“滚雪球”越滚越大。

⑶.国家认证主管部门要加大对认证市场的监管力度，严厉打击违法操作和经营的认证机构。以免出现认证市场的恶性竞争局面。

3、审核员需要通过各种途径提高审核技巧，从而使审核增值。

⑴.加强对审核员的岗前及持续培训。平时可通过审核员之间的经验交流会或座谈会的形式，定期进行系统性的持续培训。从而达到统一尺度，统一做法，提高技巧的目的。⑵.审核员在审核时应更关注“有效性”。为此，审核员应按标准的要求建立审核思路、审核方法和审核技巧。

⑶.审核员应认真学习《ISO9001审核实践组指南》，根据质量文化成熟度的四个不同区域组织的特点有针对性地进行审核，审核过程不是简单地核对标准条款的“有”或“无”，而是象《指南》所“通过给最高层管理层提供有关组织达到战略目标能力的相关信息；

通过识别问题，如果能够加以解决，这将提升组织的绩效；通过识别改进机会和可能存在的风险区域”。这样才能“对于认证机构，通过改进第三方认证过程的可信性”。通过质量体系认证只是一种手段，从根本目的而言，推行认证在于提高管理水平的基础，求取更大的企业及社会经济效益。并在此基础上，继续推进，以达到更高的效益目标。这样企业对推行ISO9000的积极性才会高，认证市场也会更加广阔。

第三篇：软件企业ISO9000质量管理体系认证

软件企业ISO9000质量管理体系认证

一、什么是软件企业ISO9000质量管理体系认证？

软件企业贯彻实施ISO9000质量管理体系认证，应当选择质量保证模式标准ISO9001。ISO9000-3作为软件企业实施ISO9001质量保证模式标准的实施指南，通过对软件产品从市场调查、需求分析、软件设计、编码、测试等开发工作，直至作为商品软件销售，以及安装及维护整个过程进行控制，保障软件产品的质量。现在ISO9000标准已被各国软件企业广泛采用，并将其作为建立企业质量体系的依据。

二、软件企业为什么要建立ISO9000质量管理体系？

软件是信息技术的核心。软件产品的质量直接影响到国民经济信息系统和国际装备系 统的可靠性与安全运行，在国内外软件市场激烈的竞争中，提高软件质量已经成为一个软件企业生存发展的关键问题，软件企业或从事软件工程项目的机构在实践工作中在软件质量问题上应认识到：

1、软件本身的特点和目前软件开发模式使隐藏在软件内部的质量缺陷不可能完全避免，这包括：--软件需求模糊以及需求的变更，从根本上影响着软件产品的质量--目前广为采用的手工开发方式难

于避免出现差错--软件开发过程中各个环节的接口处不易保证正确性--软件测试技术具有局限性--软件质量管理的实际困难

A.软件质量指标许多尚未量化。

B.目前许多软件机构的产品质量责任尚未落实到人

C.不规范的开发习惯难于纠正。

D.人员之间的沟通容易出现问题。

E.软件项目组中人员流动会影响产品质量。

2、从技术上解决软件质量问题的效果十分有限--构件技术尚未普及--我们对软件质量本身的认识还很不成熟--我们尚未找到理想的软件测试技术。

3、技术人员和管理人员在软件开发工作中仍有一些不正确的认识需要纠正，这需要在企业建立和实施质量体系的过程中加以解决。

4、目前多数软件企业的质量管理尚未得到应有的重视，他们需要认真总结教训，并将其渗入质量体系形式制度化的规定。

5、软件开发必须靠加强管理来实现工程化，质量管理要体现在建立和实施开发规范中，保证软件工作的各个步骤和各个岗位的工作都符合要求，并且即使产品在使用中出现了问题，也能及时的发现，及时妥善解决。总之，这些认识最终应体现在建立和实施

ISO9000质量管理体系，争取质量认证的工作中。除此之外，软件企业贯彻ISO9000认证还具有ISO9000认证通常所带来的诸多好处。

第四篇：ISO9001质量管理体系认证

ISO9001质量管理体系认证

ISO9001认证：设计开发评审的程序

万德诚iso9001质量管理体系：http://

1)申请

某个阶段工作按规定完成后，由设计项目负责人填写设计评审申请报告，报总设计师审批：设计项目可以是全系统，也可以是分系统；可以是整机，也可以是部件或零件。

(2)准备

在申请的同时，设计者或设计部门应做好有关的准备工作，并向评审组提供主要设计资料，其中包括：

①设计总结（阶段工作报告）。该总结要用数据说话，对影响成败和存有疑虑的问题要列出清单； ②评审项目技术报告；

③经审查签署的试验报告和相关的原始资料；

④样品（模型、初样机或正样机）。

上述资料（除样品外）应提前送评审组主要成员审阅，以便其准备评审意见。

(3)组织评审组

一般情况下由总设计师负责组织评审组，全系统的设计评审则按权限由上级领导人负责组织。评审组成员必须是知识和经验均较丰富的专家，包括同行专家，用户代表，标准化、可靠性、价值工程、质量保证等有关业务部门代表，以及协作单位代表等。直接设计者不参加评审组，但应参加评审工作。评审组组长由总设计师担任，必要时也可由总质量师担任。

设计评审能否取得预期的效果，一是看准备工作进行得如何，二是看评审组成员的资格和水平如何。如果上述两条不理想，那么很可能提不出质疑、意见和建议，或者仅仅局限在一般的差错上，不能使设计水平有显著的提高。

(4)召开评审会议

①由设计者报告设计情况及主要技术难点；

②评审员对设计进行评论，提出质疑、建议和意见；

③由设计者对评审者提出的问题进行必要的解答，一时不能解答的，允许会后解答；

④由评审组组长或其指定的评审员填写评审报告，经评审组通过后报总设计师或上级领导人，并由设计部门或质量保证部门存档。

评审报告按设计和开发阶段转报的批准权限进行审批，一般由总设计师或上级领导批准。ISO9001认证：设计开发评审的原则

（1）性能方面

实现产品要求或设汁开发任务书所规定的性能指标要求。

（2）原理方面

简单易行，适应性强

（3）结构方面

结构合理，组成件少，构件简单，体积尽量小，重量尽量轻；计算简便，工艺性好精度要求合理，需用的特殊材料尽量少。

（4）安全性方面

使用、维修、保养均安全，不需特殊的附加保护措施。

（5）可靠性方面

进行可靠性设计和管理，具有可行的可靠性保证。

（6）制造方面

尽量采用常规加工方法，加工尽量少

（7）检验方面

检验过程少，检验量少，方法简单易行

（8）装配方面

装配工作简便、迅速，尽量不采用特殊设备，易于实现装配自动化。

（9）使用方面

操作方便、安全、简单；包装密到性好，长期储存性好；便于运输；便于维修；与环境相容，无污染或尽量减少污染；用后处置方便。

（10）经济性方面

无多余功能或已减至最低限度；产品成本（包括使用成本）低廉，有较好的经济效益和社会效益。ISO9001认证：设计开发评审的要素

ISO9001认证应按照具体的设计阶段和产品考虑下述各项：

（1）与满足顾客需要和顾客满意有关的项目

①将材料、产品和过程的技术规范与产品规范中表达的顾客需要进行对比；

②通过样机（样品）的试验对设计进行确认；

③产品在预期的使用和环境条件下的工作能力；

④非预期的使用和误用；

⑤安全性和环境相容性；

⑥是否符合法律法规要求及国家标准和国际标准以及组织惯例；

⑦与有竟争性的设计进行对比，与同类设计进行对比，特别要对过去组织内外发生的问题进行分析，以防止问题再次发生

（2）与产品规范要求有关的项目

①可信性和耐用性的要求；

②允许偏差以及与过程能力的比较；

③产品接收准则；

④安装和易装配性、贮存要求、货架寿命和可处置性；

⑤良性失效和失效安全特性；

⑥美学规范和接收准则；

⑦失效模式和影响分析，以及故障树分析；

⑧诊断和纠正问题的能力；

⑨标签、注意事项、标识、可追溯性要求和使用说明；

⑩标准件的评审和使用。

（3）与过程规范要求有关的项目

①生产的产品符合设计的能力，包括特殊过程要求、机械化、自动化、部件的装配和安装；

②设计一的检验和试验能力，包括特殊检验和试验要求；

③材料、零部件和组件的规范，包括已被认可的供应品和供方及其供应情况；

④包装、搬运、贮存和货架寿命的要求，特别是与进出物品有关的安全因素。

第五篇：质量管理体系认证流程

申请ISO9001质量管理体系认证，要经过如下流程：

1、选择咨询公司。

2、在咨询公司帮助下建立质量管理体系并通过内审和管理评审。

3、由咨询公司推荐或你自己选择合适的认证公司。

4、向认证公司提交申请书、手册、程序文件等。

5、认证公司以现场审核。

6、下符合项整改。

7、获得证书。

注：费用一般在认证前交付，总费用大约8000元左右。