6S常见问题

第一篇：6S常见问题

6S管理实施的时候有着很多的误区，下面为大家讲解一下。

误区一：6S管理=大扫除

很多员工认为，6S就是打扫卫生，清洁周围环境。在整理阶段，为了应付检查，有的员工在大扫除时把原本有用的比武题库、化验员读本等书也给扔了，他们说不扔没地方放。其实，整理整顿不是让你扔东西，而是让你清除不必需的，然后将有用的物品分类摆放、明确数量。6S是持续改进的活动，在于员工素养的养成，营造整洁的现场，而大扫除是临时性活动。

误区二：6S管理检查=检查评比

有的企业误认为推进6S就是定期对各部门现场进行6S检查评比。没有其他有效的活动，光靠检查评比是很难持续提升6S水平的。6S活动循序渐进地推进，必须在活动过程中注入具体的内容，而评比检查只是活动内容的一部分。6S检查评比充其量只能帮助企业维持一定的清扫水平，期待通过检查评比来提升6S活动水平是不够的。

误区三：6S管理=追求进度

有的企业在推行6S管理中违反了客观规律，光凭自己的主观意愿去办事情，尽管用心是好的，但结果必然碰壁。有的单位没有对员工进行很好的培训，就按照6S管理的要求，让员工去划线、摄像定位等等。有的员工在管理人员的指导下，现场环境明显改观，但员工却不知其所以然，只是被动的接受，往往收不到理想的效果，其6S管理就成了“空中楼阁”。

误区四：6S管理=企业形象工程

在推进过程中，企业除了张贴6S宣传画、标语口号外，有员工认为，企业今天要求整理资料柜、明天要求水杯、洗衣盆、电话、记录等等都在指定的区域摆放，后天又要检查更衣柜，不仅自由没有了，一点个人隐私也没了。这不是面子工程是什么。

其实，文件资料等分类摆放，有助于有效减少查找时间，提高工作效率。因为在以往的工作中，我们经常为找一样东西花费大量的时间，这也是一种浪费。

误区五：6S管理考核=罚款

有的企业在对基层单位6S考核中，不合格者予以罚款，引起员工不满。因此，企业在推进6S管理中，应多采用正向激励法，鼓励员工不断地提出合理化建议，采纳与否都给予反馈，并对好的建议者和好的执行者给予奖励。

误区六：6S管理活动=员工活动

这种认识混淆了全员参与和自发行动的含义，认为强调全员参与就是要员工自觉参与。其实6S是全员参与的活动，但不可以放任不管。企业领导如果决定在企业内推进6S活动，就要做好长期推进、坚持不懈的思想准备。要有效推进这项活动，持续保持从公司高层自上而下的强大推动力十分必要，同时也是6S成功的关键。6S现场管理是现代企业管理的有机组成部分，它是运用科学的管理思想、管理方式，对生产现场的各种要素进行合理配置和优化组合的动态过程。所谓现场，就是指企业为顾客设计、生产和销售产品和服务以及与顾客交流的地方，现场为企业创造出附加值，是企业活动最活跃的地方。

一般而言，6S管理不佳的企业，往往是问题发生、浪费频频的源头，因此管理不容易走上正规，而透过6S管理的推行，可以将这些问题透明化并加以解决。所用的方法其实就是一种合理化的工具，也是一种培养人才的途径。

6S管理核心是什么呢？是对现场进行流程设计、科学布局及人性化的安排，为员工的每个行为或操作打下良好的基础，方便员工低成本、高效率、高质量地完成每个行为或操作；继而通过各种定位、定量的标识、流程细化，指导所有员工规范每个行为或操作；最后通过引导、监督和奖惩，让每个员工从被动执行到主动执行，继而养成良好习惯，提升素养。

一、企业推行6S活动中存在的实际问题

1、应景作为，参悟肤浅。

尽管6S活动推行多年了，但表象化现象客观存在，组织各层次间存在应付现象，主要问题有以下因素：

一是理解不透，生搬硬套。日本推行的6S管理主要建立在流程之上，而我们的企业生产状态、环境与之有较大差距，生搬硬套既不合时宜也影响了现场的生产需求；

二是企业没有依据自身的客观条件全面推行标准作业。缺乏标准化作业基础上的与之相适应的6S管理机制；

三是6S活动推进简单化。在与职工交流中许多人依然认为6S活动就是环境保洁，为深入推进该项活动带来了思想、行为的阻力。

2、活动推进只为完成任务，不是发自内心的自身建设需要。

由于认识缺陷导致活动不能常态化，把活动与生产任务完成割裂开了，背离了活动的初衷。

3、原设计缺陷及资金瓶颈，影响了现场整改。

由于在设计初期就存在着工艺、人力等问题缺陷，“小马拉大车”运行导致现场整改阻力重重，加上各级领导重视程度不一，现场整改资金成为也成为约束瓶颈，但推进6S活动的要点告诉我们，实施6S管理就是要在现有的条件下如何发现流程设计上的问题，如何充分利用现有资源去解决问题，而不是一味地进行再投入。

4、一紧、二松、三垮台、四重来。

多少年来存在的问题现在依然突出，一有检查，全家忙活，检查结束后从领导到职工思想上、行为上就松了下来，到许多现象故态复萌，最终进入了恶性循环。

二、推行6S管理中存在的误区

1、概念理解误区

6S是整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE)、安全(SECURITY)，这六个单词的第一个字母都是S。

现在许多人经常讲的6S管理、7S管理基本都是倡导创新理念、创新方法，但并不是在6S后面简单地加上几个S就万事大吉了，严格起来可能有的企业连3S的要求都不具备。

2、现场认识误区

一是问题认识：6S管理强调只有未雨绸缪才能防患于未然，误区是等问题出现了才去解决、防范；

二是时间认识：6S管理体现在快速反应，应时解决上，是全天候、全方位的连续性作业，误区是有时间就做一做，没时间就放一放；

三是坚持认识：6S管理注重工作务实，在日积月累中潜移默化影响员工的行为，误区是浅尝辄止、急功近利。

由于对6S管理的认识参差不齐，所以会经常听到诸如：“6S活动就是打扫卫生”、“生产任务紧，没有时间搞”、“劳民伤财，没有实际用途，反正还会脏”、“整理整顿并不能生产出更多的产品”、“我们在很多年以前已经实施6S了”等等许多牢骚、质疑的话。3、6S管理推行切入点不准

为职工提供优美的工作环境，这也是职工共同的梦想——在安全、舒适、明亮、和谐、融洽的工作环境中工作。6S管理是基于现场的管理，方法上相对比较简单也易于记忆。也正因为认识上的简单化，导致推行往往进入误区，应该遵从6S顺序整改。

三、实施6S管理的注意事项

1、把握实施要点：

一是正确的价值意识。这是6S活动的第一步，区分现场物品要和不要的标准是使用价值而不是原采购价值；不要不等于扔掉；换个位置可能有更大的用武之地。

二是正确的方法。三定：定点、定容、定量、（三分：分区、分架、分层）+ 三要素：场所、方法、表识 + 技术：流程科学、物流方便。

三是明确岗位责任制。四是考核制度化。五是行为长期化。

2、明确现场6S角色分工

管理层的角色：培训支持，让所有员工知道什么是6S，理解6S的重要性；资源支持，让所有员工有每日开展6S活动的时间以及成立6S小组；参与支持，积极参加6S活动，及时响应红单，认可员工的努力。

员工的角色：学习6S知识；积极参与6S的实施并提供建议；养成6S荣誉感；建立自主管理理念。3、6S的推进程序——PDCA循环

一是要实现良性循环关键在A阶段。二是完成一次循环最终还要闭环。4、6S活动评价

首先制定评分标准表，包括办公室评分标准表和现场评分标准表。考核中采用缺点先记录描述，然后再查缺点项目、代号及应扣分数的方法，这样评审人员不必为查核项目一一寻找，浪费时间。评分开始时频度应较密，每日一次或连日一次，一个月作一次汇总，并以此给予表扬和纠正。

5、评鉴公布及奖惩

评分委员会应该于评审的当天将评分表交到执行部门，由执行部门作统计，并于次日将成绩公布于公布栏。奖惩活动以“月”为单位实施竞赛，取前两名，发给表扬和奖金，对于成绩落后者可以适当予以罚金，不过这只是形式而并非最终目的。

总之，6S管理是一项效果十分明显的活动，它不仅创造了一个清洁、舒适、安全的工作环境，消除了工作场所中存在的各种浪费，而且大大减少了机械故障、延误生产的问题。因此“6S”活动是企业现场提高工作效率，降低作业成本，保证质量和交货期的重要手段，是企业适应市场竞争的必不可少的工具，各级组织应给予充分重视。

如何消除意识障碍

容易产生的意识障碍

1、忙都忙死了，哪有时间搞!2、6S已经推行了一段时间，除卫生好点外没有什么改善，不太合适我们吧!

3、我一个人做“好”了，其他人不改善又有什么用?

4、我们的公司这么小，搞6S没什么用?或现在条件还不具备;5、6S活动有没什么效益，抓好生产就行了;

6、搞6S是浪费人力、物力、财力;(劳民伤财)成果慎微;

加强6S说明教育、训练

最高领导人不但发布6S宣言，表示决心，还要带头参与某些人人有责等活动项目

组织干部或部分对6S有疑问的员工，去现场观摩6S 推行成功的企业，让旧观念不攻自破，增强信心

认真执行6S全面检查，积极开展6S宣传;

常犯错误1：工作太忙，没有时间做6S

常犯错误2：6S就是大扫除

常犯错误3： 6S我们早就做过了

常犯错误4：看不出6S能带来多少钱

常犯错误5：6S活动就是6S检查

第一步：外行看热闹

地、物明朗有序，管理状态清清楚楚

重在维持、改善。

第二步：内行看门道

运作流程明确，控制点得以监控

重在精细、规范。

第三步：企业看文化

公司形成良好氛围，人人做事用心，管理实现

精益。重在循序渐进、持之以恒。

第二篇：浅谈6S

浅谈6S

假如我有一所房子，一开始东西并不多，一张床、一张书桌，我并不需要去怎么刻意地整理，房子仍会显得整洁、干净。我住得时间长了，东西也逐渐多了起来。餐具、衣物、食品，还有各种不同的生活用品。这时我发现，如果我再不加以整理，整个房子就要乱套了。我上礼拜看的那本书放哪去了？为此我找了半天；我的刮胡刀呢？翻了半天没找到，难道已经没有了？再买把新的吧。第二天居然看到它怡然自得地躺在桌角边。这让我很懊恼，我决心把所有的东西整理一遍，不要的统统扔掉，免得占地方；再把要的东西分类摆放在不同的地方；最后把房子仔细地打扫一番。有了自己的地盘以后我找起他们来容易多了，并且，为了不使他们再因抢地盘而跟我玩失踪，我一直保持着这种做法。时间节省了，不必要的浪费也没有了，整个房子也焕然一新，这让我很舒心。

个人的生活情况如此，企业的运营情况也相类似。如果一开始这个企业的规模很小，资源不多，不用怎么整理，不用怎么整顿，也不会造成资源多大的浪费。而当规模越做越大，资源越来越繁多，如果再像以前一样什么都不做，想必此时的管理者也会像上文所述的那个人一样，因各种浪费觉得很懊恼，于是便自然地萌生了整理、整顿的念头。做完整理、整顿之后，管理者一看，觉得效果还不错。浪费减少了，资源利用率更高了，环境和形象也提升了，这让他很舒心。舒心之余，他又想到似乎应该对此次的活动经验进行一下总结，以便能使这种情况得到维持（这种想法首先从日本人的头脑里冒出）。经验的总结，整理、整顿的确立，这便有了6S的起源，即刚开始的2S阶段。由此，企业便由刚开始自发、自然地在做，到有了理论指导后自主、自觉地在做这件事情。而随着企业规模地扩大、实践要求地提高，对理论也提出了更高、更严格的要求。2S也紧随着企业发展的脚步，发展到现在的6S。而回顾这整个发展历程，企业自发的需求催生了6S，再由需求的提升而使理论体系不断完善、成熟，换个角度来看，6S对企业的运营和管理的作用和意义自然也是不言而喻。

谈完了对企业的作用，转过头来再看看个人，如果我做了6S，（通俗一点地说）那么，这对我有什么好处呢？（这里当然指的是工作层面，生活方面正如第一段所述，至少已经证明了它能让你很舒心。）又与之前的情况相类似，如果你的工作并不多，与工作相关的资料、工具啊什么的并不多。好吧，既然如此，没有需求，再向你推销6S，挨了骂也是活该（这也是为什么没有听说过高速收费站的收费员被要求做好6S）。但反过来，如果你的工作很多，与工作有关的各种资源也不少，此时如果不对工作场所加以整理、整顿，每天早上一进来，各种资料便扑面而来，各种工具又陈尸遍野，会不会让你觉得有点懊恼？当然，如果你说你是见过大场面的，已经习惯了这种情况，我也没有办法。而且，如果你也不介意其他人可能会不习惯这种场面（毕竟不是每个人都见过大场面的），我更加没有办法。幸而6S对个人的好处不只是停留在表面的整洁有序。它是个有内涵的理论，能让自主运行它的人工作起来更有条理性，也更能排除手头工作外其他事情的干扰。排除干扰的结果，便是带来了认真与专注，因此，工作的效率和效果也就更高、更好。他给人的印象总是那样精神饱满，而对工作的认真、负责总是让人如此信任。这样的人不提拔提拔谁去，跑了可是企业的损失。

以上以相对轻松的语调浅谈了6S对个人和企业的作用，但细加咀嚼，6S的外延是如此广阔，那浩瀚的人生似乎也能由它得到某种启示。如果把人生喻作6S的舞台，或许可以把整理看做是对人生有真正意义与否的事物的区分；整顿则是把那些没有多大意义或没有意义的事物流放到人生的角落里；清扫是消除心性中的繁华与躁动；清洁则是持之以恒；素养的提高是人生修养和领悟境界的提升；而安全，则是让人避免陷入人生的虚无、不幸与痛苦。

第三篇：常见问题汇总

1.员工上个月的工资涨了，本月是否可以调整社保或公积金基数？不可以，社保基数要等

到每年4月份核定基数的时候才可以进行调整，4月份核定基数的标准是上一1月-12月的平均工资【基本工资+加班费+补发+所有的收入（除了发的实物形式的福利）—缺勤扣款】。公积金基数要每年的7月进行核定、变更。

2.如果企业员工工资是5000，企业要求按照3000上保险是否可行？可行，咱们需要告诉

客户正确的政策是按照5000元（以邮件的形式），但是如果企业不按照正确规定，要给咱们书面的通知（邮件也可以）。原则是企业告知咱们怎么操作就怎么操作。

3.外地的职工是够可以上生育保险？可以，只要提供工作居住证原件、复印件即可增加生

育保险。

4.定点医院变更：一年可以变更一次，如需要再次变更需要等到第二年。

5.户口本首页上面如果写的家庭户是否可以判定为城镇户口？不可以，家庭户要到当地的派出所开具证明户口性质的证明。因为家庭户有城镇也有农业。

6.到什么地方就医，可以报销？蓝本选定的医院、19家开放医院、专科医院

7.工伤保险的比例，是不是企业可以自行选择？不是，要根据企业的性质，在社保开户时，社保会根据企业的营业执照确定企业的缴费比例。

8.婚假能否分开休？晚婚假包含公休日和法定节假日吗？不可以分次休，包括法定节假日

和公休日。

9.员工8月入职公司，公司想补缴3-7月保险是否可以？不可以，因为补缴是针对本单位

应该为员工缴纳社保但是没有按时缴。补缴时要提供工资单的原件、复印件，由于员工3-7月不在公司发薪，无法提供社保要求的材料，而且补缴要公司承担滞纳金。

10.生完小孩后，生育保险是不是可以不再缴纳？不可以，生育保险是社保规定本市城镇的员工必须缴纳的，而且男女都要缴纳。

11.外国人可以缴纳保险吗？以前是韩国、德国可以上。韩国可以上养老、德国可以上养老、失业。其他国家只允许上工伤保险。需要提供护照的原件、复印件。但是现在有新的政策，详见《在中国境内就业的外国人参加社会保险暂行办法》。

12.如果户口性质发生变化，社保如何变更？需要提交户口本首页、本人页，身份证复印件。

13.员工社保卡丢失，怎么办理？要员工本人打96102,进行社保卡的补办业务，此项业务不

可以代办，只可以本人办理。办理完毕后，员工要上交给公司社保卡，公司会将社保卡交到社保进行关联。

14.员工的社保卡至今还未办理成功，如何查询？员工可以96102进行查询。

15.有社保卡的员工到医院就医，是否可以用蓝本，不用社保卡，或者有时候用社保卡、有

时候用蓝本？不可以，如果员工有社保卡就要一直使用社保卡，不能再使用蓝本。如果有时使用社保卡、有时候使用蓝本，社保规定使用蓝本的部分不予报销。

16.外地城镇员工在北京缴纳保险，是否可以以后在北京办理退休手续，并享受退休待遇？

可以，但是必须满足：在北京连续缴纳社保满10年。

17.办理正常退休的法定年龄：男满60周岁，社保缴费累计15年，医疗累计缴费25年。

女干部年满55周岁，社保缴费累计15年，医疗累计缴费20年。女工人年满50周岁，社保缴费累计15年，医疗累计缴费20年。

第四篇：常见问题

三、常见问题回答要点

1．顾客认为中石化加油站油价高

答：一是要强调油品质量好是中石化加油站公认的品牌优势；二是要强调中石化是世界500强，炼油设备国内一流，工艺先进，检测手段完备，油品质量可靠；三是便宜油质量不可靠，对发动机损害较大，主要是积碳多，堵塞喷油嘴和进气阀，维修费用大，耽误顾客时间。

2．顾客认为中石化加油站油品数量不足

答：一要强调中石化自己无权检测加油机，我们有国家质检部门的权威质检报告，或让顾客查看加油机上的强检标志，打消顾客疑虑。二要强调加油机都是定期通过国家技术监督部门的鉴定，油品的数量有保障，没问题。注意使用顾客的从众心理，如您看这么多出租车都在我们这加油，他们对加油数量最计较。

3．顾客认为中石化加油站油品质量有问题

答：首先要确认是不是油品质量问题。如果不是，要参考1回答，然后再强调中石化加油站油品周转很快，质量有保证，别的顾客都没问题。如果是，要立即启动应急机制，上报站长，确认是在中石化哪座加油站加的油，之后在社会加油站加过油没有，速报上级，防止事态扩大。

4．顾客使用加油卡有什么好处

一是强调持卡加油不需要带大量现金，加油结算速度快，加油卡可以挂失，同时还有积分回馈和免费道路救援等增值服务；二是强调加油卡在中石化大多数加油站都可以使用，一卡在手，各地加油，使用非常方便。

四、处理顾客异议要点 1．处理顾客异议原则（1）完。（2）（3）处理。（4）要。（5）（6）（7）司。（8）（9）不要激化双方矛盾，将事态扩大或转移。自己无法处理的问题，请站长出面解决。提出解决问题的办法，要换位思考，从顾客的立场出发。不要向顾客擅自做出承诺，避免被动，不好收场。事情没弄清前，不要轻易下结论，不能将责任归咎于公顾客关注企业受理投诉的态度，比解决问题本身还重向顾客解释理由时，要态度冷静，控制自己的情绪。要对顾客表示同情，态度要好，会说话，有助于投诉的顾客提出异议，要迅速反应，态度友好，耐心听顾客说（10）员工与顾客出现纠纷，站长和其他员工要帮助解围。2．处理顾客异议五步骤

第一步：将顾客带离加油现场，“您别急，我们肯定会妥善处理好，请您到我们办公室详细说说。”

第二步：将顾客请入办公室，让座，倒水，并礼貌表示歉意。“很抱歉，给您带来麻烦！先喝杯水吧，我们慢慢说。”

第三步：注意仔细倾听顾客投诉原因及要求，详细了解事情经过，最好做记录，不要打断顾客的话，等他把话说完再说。第四步：再次表示歉意，并给与解释。如“真的很抱歉！您消消气，您看我们这样„„您觉得怎么样？” 如顾客仍不满意，继续与顾客协商解决办法，留下联系方式，有结果及时回话。

第五步：送别顾客，再次表示抱歉，礼貌送客。

第五篇：常见问题

现将各县区在中小学教师试点工作过程中集中反映的问题及答复，整理如下，以便执行一致。有什么意见和建议，请及时反馈沟通。谢谢！

1、一级教师评审条件中要求的整本教案，订在卷里吗？ 答：新条件规定，“一级教师必须提交本人近四年任教中某一个学期的完整教案本。”

请大家认真执行，可以装订在卷里；如果教案较厚，也得单独成册，但必须装在一个档案袋里。

2、初级职称大专学历的必须先认定员吗？还是按以前的政策满三年直接认定助理啊？

答：新条件二、三级教师资格初聘第三条中规定“具备大专毕业学历，须取得三级教师资格满2年以上并考核合格。”

我市执行，不是必须认定员级。大专毕业后3年，可以直接初定二级教师，不用1年定员级。

3、教师校本研修报告怎么在卷里体现 ？

答：高级教师专业技术工作经历中要求：“高级中学、初级中学教师任现职以来，具备：主持完成二项校本研修任务，并有完整的总结报告。” 按规定要求执行，要求完整校本研修报告，组卷，组在“其他材料”项。

4、小学高级教师和中学一级教师原来转评后晋升中学高级教师加1年，现在都是一级教师，还需要加1年吗？

答：经请示省职改办，中学小学系列合并后，都是一级教师，晋升高级教师，符合规定学历，任职满5年就可以晋升，不需要再加1年。但从小学调入中学任教，在教师资格证书合格的前提下，须在新岗位满1年后晋升高一级职称。5、2007年小高人员在中学任教的，因考虑本身转评后任职资历要加一年，有些教师今年就没考计算机，现2007小高5年正好资历够，申请这次参加计算机考试可否？

答：补考计算机这事，现在省里还没消息。现在只限于正高级教师、小学教师晋升高级教师，可以先评后考，其他都必须有职称计算机证书。

6、河北省骨干教师不属于省政府以上奖励，河北省教育厅发证，评正高可以用吗？

答：不可以用。正高级教师只限于省优秀教师、省特级教师、省劳模及以上奖励、荣誉。

7、小学教师有初中教师资格证，因为教师资格条例中规定：初中教师资格可以在初中及其以下学校任教。答：教师资格证书问题，今年必须要求把教师资格证复印件组织入卷。初中教师资格证书可以在小学使用。高中教师资格证书可以再初中及以下学校使用。

8、小学教师申报评审高级教师，“市级以上政府奖励或荣誉称号”，如何掌握？

答：经研究，唐山市劳动模范、唐山市二等功、唐山市十佳教师、唐山市优秀教师、唐山市中小学名师、河北省骨干教师等可以视为合格奖励或荣誉称号。（河北省模范教师、省教育系统先进工作者、省优秀教师、省优秀教育工作者、省德育思想教育先进工作者，这些称号均在“省优秀教师获奖文件”中所列，也视为市级以上奖励或荣誉称号。）

9、小学教师申报评审高级教师，“农村乡、镇小学幼儿园教师，县级以上政府奖励或荣誉称号”，如何掌握？ 答：县级优秀教师、三等功、市级骨干教师及以上称号等可以视为合格。

10、小学教师申报评审高级教师，“并获得县级以上优质课（示范课或观摩课）一次以上”，如何掌握? 答：严格执行三课的证书审查（以证书为准）。课件比赛等证书暂不算。

11、高级教师、一级教师课堂教学能力测试可否分别组织？

答：根据各县实际情况，可以分别组织高级教师、一级教师的能力测试，分别报测试结果，我们将集中公示。