如何持续提升员工的工作积极性（共5篇）

第一篇：如何持续提升员工的工作积极性

如何持续提升员工的工作积极性

在企业管理中,我们常常发现这样一个问题:为什么一个企业有良好的经营业绩,员工收入水平也不低,企业的规章制度基本健全,企业文化基本形成,员工的工作积极性一度有所提高,但随后又开始下降。为什么员工的工作积极性不能得到持续提升呢?

这个问题要从员工的内在需求思考,根据马斯洛需求层次理论,员工除了生理需求和安全需求以外,还存在对归属、尊重、自我实现的需求,工作本身、环境氛围、组织认可、发展空间等由此引发员工内心是否产生公平感、成就感。今天的员工在衡量自己的贡献和付出是否得到肯定和相应的回报,是否能参与或被授权完成工作,是否有机会锻炼和提升技能,是否有发展的空间等等。如果员工不能从现在的管理模式中获得他们所需要的东西,那么积极性就会不升反降。因此,要持续提升员工的工作积极性,我认为应从以下四个方面进行思考。职业生涯设计是前提

为员工设计职业生涯就是由组织将企业战略、人力资源现状、实现企业战略所需人力资源的素质要求和技能结构,与员工的个性特征和所学专业结合,发现员工的才干和能力,为员工选择合适的岗位,使人尽其才、才尽其用,激发员工的工作热情,实现企业的目标,使员工和组织达到“双赢”。

首先,打通员工晋升通道。坚持凡进必考的原则,使员工从一开始就树立公平竞争的意识。被招录员工在进入企业时可以看到每个岗位类别都有通过绩效考核进行升级升档的空间,并能实现“岗变薪变”,使员工十分明确薪酬的提升空间和职业发展通道。在提拔中层干部时引入竞争机制,采用公开选拔、竞聘上岗、择优聘用等方式,制定公平、公开、公正的游戏规则,使德才兼备的优秀员工逐步走上领导岗位,实现员工工作有舞台、发展有空间。

其次,科学设置岗位类别。根据企业特点将岗位划分为管理、技术、业务、操作等不同类别,由低到高地设计岗位工资和绩效工资系数的薪级薪档,明确岗位的名称和数量,岗位等级与任职要求,做到按需设岗、竞争择优,分类管理、明确职责,严格考核、落实报酬。同时,建立岗位信息数据库,为岗位空缺和变动拟订增补计划。

第三,建立持续培训机制。学习培训的机会在员工心目中占有非常重要的位置,为员工创造培训机会是企业应尽的责任。因此,要让员工在繁忙工作的同时有机会学习、思考和交流,不断提升业务素质和综合能力,提高工作热情和自主性,更好地适应岗位和工作需要。管理者能力水平是关键

管理者要善于知人用人,有高尚的人格魅力,善于营造良好的工作氛围,成为员工内心认可和钦佩的具有带领团队取得工作业绩的能力和水平的精神领袖,这对持续提升员工的工作积极性起着至关重要的作用。

首先,有高尚的人格魅力。一名优秀的管理者,要具备决策力、创造力和应变力,有包括自知和自信、意志和胆识、宽容和忍耐、开放和追求的智慧和胸襟,潜心做事、低调为人、以身作则的品格,对员工产生潜在的培训引导作用。要本着关心爱护员工、以有利于员工成长进步为出发点,辅导、支持和帮助员工实现人生价值。

其次,善于知人用人。管理者不是全能,不可能亲历亲为做每件事,而是善于把合适的人放在合适的位置,通过适当授权和把握关键,既让员工独挡一面开展工作,又适时引导保持正确方向。具体讲,就是在布置工作任务时,明确工作内容、责任人和完成时间,避免员工之间产生责任推诿。同时,要时刻关注员工的执行和进展情况,对员工在工作中遇到的问题和困难给予及时帮助,激发员工的工作热情。

第三,善于营造良好的工作氛围。真诚平等的内部沟通是创造和谐的工作氛围的基础,因此,一方面,管理者要善于在组织内部搭建沟通平台,加强团队协作。职务高低只是分工不同、权责不同而已,组织内部应提倡相互信任、相互帮助和相互尊重的氛围。当员工反映问题或提出建议时,上级领导应该虚心聆听,解惑释疑,对合理建议及时采纳,对不合理建议说明理由,引导员工达成统一认识。另一方面,要客观、公正地对待员工。客观公平的环境会让员工产生信任感和安全感,因此,管理者要敏锐觉察员工的情绪状态,了解并适当满足员工需求,让员工感觉自己所从事的工作是团队不可或缺的重要环节,使员工对自己的付出和回报产生认同感,增强团队的凝聚力。转 绩效考核是手段

通过绩效考核,奖优罚劣,使先进员工有成就感,落后员工有危机感,在组织内营造良好的比学赶超的正确导向。

首先,对员工进行合理分工。岗位设置虽然科学合理,但有时因为常规性工作与一段时期的重点工作的要求不同,会带来工作量的差异,可能出现忙闲不均的情况。因此,要对员工根据岗位要求和工作实际进行合理分工,有意识地锻炼培养员工的综合能力。针对工作量较大的员工适当减压,对工作量较小的员工适当加担,避免出现有的员工因工作量过度饱和缺乏活力,有的因工作量不饱和缺乏动力的现象。在年底述职测评时,让每位员工都能总结出一年来工作取得的成绩和进步,这本身对员工就是一种激励。

其次,考核的标准和内容要尽量科学合理、有说服力。坚持定量和定性考核结合,对员工的业绩、素质、协调沟通、廉政建设等情况进行综合考核评价,合理设置领导评价、员工互评的分值比重,防止以偏概全,减小员工为了维护自身利益可能出现的给别人打低分的影响程度。奖励方式如发奖金、发证书、提供培训机会、授予更重要的工作以进一步给员工挑战自我的机会等都可以激发员工的成就感,对企业的归属感和愿意为企业创造更大价值的主观能动性。如果考核结果不能使员工对自己的付出和回报产生相对公平感,不能较客观公正地评价员工,就会引起员工内部不和谐,挫伤员工的工作积极性。

第三,慎用处罚手段。有奖就有罚,处罚是对不良行为进行否定评价,使其受到政治或经济上的损失而有所警戒。但处罚应分清责任和原因,要合规合理,以帮助教育为主,不搞全盘否定。运用管理学中著名的“三明治技巧”, 在批评员工时,把询问、忠告、要求、引导的话语放在中间说,把理解、肯定、鼓励、关心的话语放在前后说,充分运用肯定赞扬的效力来达到批评指正的目的。处罚得当,能和正面表扬一样激励人,甚至比正面的表扬奖励还要积极有效;处罚不当,会引起内部矛盾,甚至可能造成人才的流失。企业文化是支撑

企业文化是企业可持续发展的重要因素,是理念形态文化、物质形态文化和制度行为文化的综合体。要持续提升员工的工作积极性,就要发挥企业文化的支撑作用。

首先,企业文化要满足员工的精神需求。美国心理学家赫茨伯格认为物质需求的满足是必要的,但作用是有限的、不能持久的,虽可以提高员工的工作满意度,但未必能导致人的积极行为。要调动人的积极性,不仅要注意物质利益和工作条件等外部因素,更重要的是从人的内部进行激励,恰当的精神激励比物质激励更有效、更持久。因此,企业文化要发挥内在激励作用,满足员工的精神需求,提升员工对企业核心理念的理解和认同度,使其产生归属感、自尊感、成就感和幸福感,激发人的动机和潜能。

其次,发挥企业文化对制度执行的补充功能。规章制度规定了员工必须遵循的行为方式、程序及处理各种关系的规则,对员工起着硬约束作用。由于在实际工作中,制度很难完备或者在执行中缺乏监督,制度执行率较低的情况时有发生。优秀的企业文化将对制度、流程的监督作用产生补充作用,文化的影响被放大,用文化观念引导员工自觉遵守企业规范,实现一种更行之有效、全方位的约束。

第三,将企业文化与员工的个人发展紧密结合。国内的企业文化大多是通过聘请专业咨询公司开展调查和策划,并根据企业领导的经营管理理念进行提炼、扩展和延伸而成。通过长期的自上而下的宣贯、培训让员工产生认同感。企业文化在员工中要真正实现内化于心,需要将企业文化中的价值观、愿景、使命等核心内容与员工的个人发展和切身利益紧密结合,成为员工职业生涯和人生目标的思路和行动指南,使员工在企业文化建设中由被动变为主动,产生极大的满足感、荣誉感和责任心,达到员工个人目标和企业战略目标的有机融合,促进企业的可持续发展。

进入知识经济时代,科学技术的突飞猛进,新知识、新技术不断涌现。在知识创新、科技创新、产品创新加速发展的今天,科学技术的竞争、人力资源的竞争、文化知识的竞争都很激烈。要适应新形势、新任务、新要求,必须加强对职工的学习培训,使他们掌握新知识、积累新经验、增长新本领。加速具有向心力、凝聚力、创造力内涵的企业建设,推动了职工素质和单位核心竞争力的全面提高。学理论、谋发展,永葆先进文化的前进方向

坚持不懈学理论,既是一种政治责任,也是一项政治任务。列宁曾经指出:“只有以先进理论为指南的党,才能实现先进战士的作用”。江泽民同志也曾一针见血的指出“一个缺乏马克思主义理论素养,不善于运用正确的立场、观点、方法分析和解决问题的共产党员,不可能发挥应有的作用,更不可能成为合格的领导干部。”结合实际,学习、讨论、写心得笔记,深刻领会和灵活运用马克思主义理论分析和解决企业改革和建设中的实际问题,使党员干部努力做勤奋学习的表率,不断提高理论素养,在思想上、精神上永葆先进性。学政策、懂法规,增强明辨是非的能力

任何制度、政策、法规都是在实践中逐步完善和随着历史的前进不断发展的。企业先后组织职工学习《宪法》、《刑法》、《劳动法》、等近20部法律法规,为了使大家易记易懂,做到学以致用,多次组织职工开展法律法规知识竞赛活动,日积月累、增长知识。通过学习,干部职工对党的政策能做到深刻理解,准确把握,认真落实。学业务、思创新,提高工作效率和知识水平

学习,可以从根本上提升企业的竞争力,是开发人力资源的有效手段,是企业成功的关键。没有知识的更新,将无法应付一个不断变化的世界,所有的人和组织都必须培养应变能力和创新能力,而学习培训恰恰是适应环境和不断成长状大的战略，引导职工把学习新业务当成一种习惯、一种追求,达到一种主动和自觉的境界,不为一张文聘而学,要学得深入、学得刻苦、学得有效,以坚忍不拔、百折不回的精神学习业务知识,要博采众长、善于借鉴、勤于思考,善于学用结合,不断用新知识启迪新思维,用新经验、新方法创造性地改进工作。为鼓励职工岗位成才,建立推动和促进学习的保障体系,用企业委托培养、带薪学习、学成奖励等一系列政策鼓励职工再学习,每个职工自觉学习业务知识,不断拓展知识领域,提高工作能力。

转4 学技术、多实践,提高为人民服务的本领

培训:一是培训合格的技术人员。通过培训熟练掌握巩固岗位所需基本知识,二是提高职工的工作能力。受训者获得技能理念上的进步之后,再通过实践使培训成果得到体现,使培训达到有效的目的。教育职工树立学习不仅是为了积累知识,还是为了创造知识,不仅为了掌握技术,还是为了创新技术的观念,努力创造条件让职工多参与岗位技能培训、价值创造培训。

学知识、求勤奋,提高职工整体素质

坚持勤奋学习,既是自我完善的现实需要,也是时代发展的迫切要求。我们正处于一个知创新的内容,处处是学习创新的环境。通过系统的职工教育培训工作,增强了本单位广大干部职工的业务技术素质和科学文化素质,激发了职工的主人翁责任感,全院职工做到了学习工作化,在学中干,干中学,各项工作创先进、争一流,为单位的改革发展提供了强有力的智力支持,提高现代化建设的能力和水平。

职工教育工作是一项长期的系统工程,随着企业事业的改革与发展,我们要不断开拓创新,把对职工的学习培训与实际工作相结合,积极引导发挥职工教育培训工作的职能作用,提高职工的综合素质,提升企业品牌形象,促进事业跨越式发展。

一、员工激励的含义

激励是指通过管理工作创设一定的条件,激发广大员工实现工作目标的积极性、主动性和创造精神。激励,从字面上理解,是激发、鼓励的意思;从管理学的角度讲,激励指的是利用某种外部诱因激发人的动机,使人有一股内在的动力朝着所期望的目标前进的心理活动过程。从心理学术语角度来讲,激励指的是持续地激发人的动机的过程。实际上,激励是一种精神力量或状态,起着加强、激发和推动的作用,并且能指导或引导人的行为指向企业的目标。

二、员工激励的作用

1.员工激励有助于激励和调动员工的工作积极性,充分挖掘人的人力资源。激励对员工积极性的调动有着极为重要的作用。持久的激励能够培养员工的主人翁意识,帮助员工通过实现组织目标而达到个人愿望,鼓励员工树立为团队目标而努力责任感,充分激发和调动员工的生产、工作积极性和士气,从而充分挖掘人力资源。

2.激励有助于增强凝聚力,有利于吸引所需人才。良好的组织具有凝聚力,良好的组织氛围可以创造温馨的人际氛围和良好的工作、生产、生活环境,而有利于吸引所需的人才,留住所需的人才。

三、激励员工的心理学应用

1.员工价值取向与激励。激励员工,首先要研究员工的价值取向。员工的价值取向一般包括:职业生涯的目标、成就动机的高低、外在动机与内在动机。一个人的价值取不同,其激励的方法不同。价值取向反映了一个人的价值观在面对或处理各种矛盾、冲突、关系时所持的基本价值立场、价值态度以及所表现出来的基本价值倾向。

不同的企业和不同的员工在价值取向上有其特殊性。这是由各自的需求不同而产生的。人的需求是有层次的,美国著名的心理学家和行为学家马斯洛将其分为5个层次。

从马斯洛的需求中可以看出,由于员工各自所处的层次不同,其需求也不尽相同。

资深的员工,曾获得社会的认同,自我生活的经济保障充分,有一种尊重的需求和自我实现的需求,对这类员工激励时,可采用多给予荣誉、榜样、精神方面的激励。

中年员工,对工作具有极高热情,又具有很高的工作能力,使命意识强,是企业的得力干将,发挥优势的需要强烈,对这类员工激励时,要给其充分自由发展的空间,应采用物质激励和精神激励相结合的方式。

年青的员工如果学历方面占有一定的优势,但没有工作经验,这类员工有归属需求,受到重视和得到升迁的需要强烈,在激励时,可采用给予优秀员工与之结成互帮对子的形式,使其在短时间提高工作经验,在适当时期给予不同程度的工作委任,使其表现欲得到满足。完善的工作环境,年青的员工如果学历偏低,又无一技之长,这类员工可能只有一种生理需求和安全需求,对这类员工的激励时,可采用物资、精神方面激励,并在可给予一个稳定安全工作的同时,选择适当层次对其进行知识、技能方面的培训,以应对工作不断创新的需求。

2.员工激情与激励。员工激情激励就是将员工积极性充分调动起来,使其以饱满的热情投入到工作之中。当一个人充满激情时,就会变得更加生机勃勃,创造力不断提高,思维也更加清晰。

员工激情的激励要为确立企业树立一个愿景,这个愿景是员工内心所想、高于现实、能绘制出清晰的图像。通过对企业未来愿景的描绘,使每个员工都能看到企业的未来,使员工看到自己所处角色对企业的贡献,使员工有一种心理引力,从而激发人的动机,达到调动人的积极性的目的。

3.员工信任与激励。一个社会的运行必须以人与人的基本信任做润滑剂,不然,社会就无法正常有序地运传。信任是加速人体自信力爆发的催化剂,自信比努力对于成才讲更为重要。信任激励是一种基本激励方式。干群之间、上下级之间的相互理解和信任是一种强大的精神力量,它有助于单位人与人之间的和谐共振,有助于单位团队精神和凝聚力的形成。只有在信任基础之上的放手使用,也才能最大限度的发挥人才的主观能动性和创造性。有时甚至还可超水平的发挥,取得自己都不敢相信的成绩。

4.员工情感与激励。情感是影响人们行为最直节的因素之一,任何人都有渴求各种情绪的需求。按照心理学上的解释,人的情感可分为利它主义情感、好胜情感、享乐主义情感等类型,这也需要我们的领导干部不断地满足群众、满足各类人才日益增长的物质文化的需求。这也要求我们的领导干部要多关心群众的生活,敢于勇于说真话、动真情办实事在满足人们物质需要的同时,要关心群众的精神生活和心理健康。提高一般员工和各类人才的情绪控制力和心理调节力。

5.员工参与决策与激励。经常发牢骚的人一旦参与决策时,不仅不发牢骚,而且会突然振作起来,很热心地照计划去做。如果计划是别人制定的,只让他来实施的话,就很容易使他产生脱离组织的意识。如果不仅让他具体实施计划,而且还让他参与制定计划,就能最大限度地激发热情,逐步提高生产效率。

一些专家的实验证明,就生产效益和工作满足感而言,参与计划的一方比不参与的一方要高得多。至少在计划的完成阶段,引导员工参与计划比较容易收到理想的效果。为此,上司决定“大纲”后,就应当把撰写细节的任务委托给员工。事实上,只注意细节以至忘了“大纲”的上司很多。如果条件许可的话,上司关心一下细节也未尝不可。但上司的主要任务毕竟是提出“大纲”,如果一味注意细节,就势必会使员工沮丧。

激励是一柄双刃剑,过度的正向激励在特定时间和对特定个体所产生的影响,在特定环境下可能走向其反面。根据实际情况,综合运用多种激励方式,把激励的手段和目的结合起来,改变思维模式,真正建立起适应企业特色、时代特点和员工需求的开放的激励体系,使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

第二篇：调动员工工作积极性

河北大学2008届本科生人力资源管理专业结业论文

论如何调动员工积极性

摘要

领导者想要实现对下属员工积极性的全面调动，那么就必须立足本职岗位，认真分析下属员工的追求特点，注意发挥每个下属的长处，积极营造和谐宽松的环境，这是实现艺术性管理的一个重要前提。同时，领导者工作思路的清晰，自身管理素质不断的提高，这更是实现艺术性管理的必要条件。实践证明，领导者具有高尚的人格魅力、科学民主的决策力度、顾全大局的团结作风、幽默风趣的艺术形象等等，都能有力的感召下属，赢得下属的心，推动工作得以更加顺利地进行。另外必要的绩效考评以及适度的员工激励更能有效地调动员工的工作积极性。

关键词：员工积极性；领导素质；员工激励

如果把企业比作一颗参天大树，那么员工就是企业赖以生存的阳光、水分和土壤；如果把企业比作一艘巨轮，那么员工就是保证巨轮乘风破浪、扬帆远航的水兵。”所以，调动员工积极性应以人为本，没有人就没有企业，员工是企业的主体，发挥员工的主动积极性是夯实企业基础所在，更是企业健康快速、和谐发展的源泉。

一.调动员工工作积极性的重要意义

1.1发挥员工的积极性和创造性，推动企业不断发展。

现代企业提倡人本管理思想，提出企业管理要以人为中心，尊重人、关心人，调动人的积极性，依靠全体员工发展企业。

1.2调动员工的积极性，主动性，才能提高员工的执行力，从而提高企业的经济效益。

在市场经济条件下，企业的目标应始终围绕“顾客”这一中心做文章。也就是说，企业应使其提供的产品或劳务让顾客满意。企业管理者是否遵从这一管理之“道”，将是企业成败的关键。与顾客直接接触的是企业的员工，因而企业员工的表现直接影响顾客的满意程度，从而影响企业经营状况。

1.3企业的成功，取决于把员工的积极性和才干与企业的目标结合起来。

员工是是开展各项工作的载体和客体，从管理角度讲，基层员工是企业决策部署的完全执行者。他们处于企业的最前端和最底层，调动起他们的积极性，主动性和创造性也会随之激发，执行力也将成倍增效应，企业的决策和部署能得到有效贯彻落实。进而，企业上层可以腾出时间精力从事更宏观、长远层面的工作，基层工作也会出现令人满意的效果。

二.企业员工工作积极性的评价和影响因素

既然充分调动员工积极性对于企业是如此的重要，那么该如何调动员工积极性呢？这听起来好像是一个老生常谈的问题。可是，在现实经营管理活动中，却是一个需要重新思考的新问题。原因在于，人们对什么是员工积极性的含义或者缺乏深究或者自以为是，以至于我们所采取的调动员工积极性的措施更是无的放矢。其结果是，我们千方百计调动积极性，而真正被调动起来的并非是员工积极性，而是员工对金钱待遇的执着追求，或曰欲望。

2.1评价员工的工作积极性的维度

在讨论如何调动员工积极性之前，我们首先要清楚如何去评价员工的工作积极性，那么，要怎样评价员工的工作积极性呢？可以采取主观测评和客观测量相结合的方法。从主观上来看，采用上司主观测评的方法可以对企业内部的员工积极性水平有一个大致的了解，但这种方法很难做到对整个公司的员工工作积极性水平进行统计描述，这时我们就要结合问卷调查的方法来取得数据资料，以便对员工工作积极性的水平进行测评。一般来说，可以把员工工作积极性的表现分为两个维度：主动性、消极性。

其中，员工工作积极性的主动性因素包括：主动帮助缺勤的同事去处理积压的工作；主动去做不是职责范围内的工作；主动帮助新同事适应新环境；主动协助领导的工作；主动提供意见以改善团队的工作；主动参与对企业形象有帮助的活动；在没有报酬的情况下超时工作；下班后仍想工作；如不能准时上班会预先通知并做好工作安排。等

员工工作积极性的消极性因素包括：经常上班刚好准时或者迟到一点；缺勤率比别人要高；迟到或早退的次数刚好等于或超过公司规定的次数；工作休息次数、时间超过单位的一般规定；临近下班时间减慢工作速度；在工作时间与别人闲谈等。

另外，企业还可以根据考勤的数据来推测员工的工作积极性水平，如统计缺勤率、迟到率、早退率等。

采用上面的调查框架进行数据收集之后，就可以对企业内部的员工工作积极性水平及其表现方式进行分析了。对积极性水平的统计描述可以看出企业员工积极性的平均水平和方差，以了解员工之间在工作积极性上是否存在差异，是否是水平一致，还是有的员工工作积极一些，而另外一些员工相对来说则不是很积极。

另外，还可以对员工工作积极性的表现形式进行分析，用SPSS统计软件包可以轻松的建立此模型。了解了员工工作积极性的表现形式，就可以进一步对造成这种现象的原因进行假设分析，从而找到提高员工积极性的具体激励措施

2.2影响员工工作积极性的因素

在了解了如何评价员工工作积极性之后，我们接着要了解影响员工工作积极性的主要因素有哪些。从我国当前情况来看，影响国有企业员工工作积极性的因素很多，也很复杂，主要有：

（1）领导干部自身能力素质不够，不能起到应有的表率带头作用。

（2）管理制度的不健全或者制度落实不到位。

（3）企业文化缺乏凝聚力和向心力，员工主人翁意识匮乏，员工地位得不到认可。

（4）绩效考评制度不够合理，缺乏有效的激励机制。

（5）沟通机制不健全，或者沟通渠道不合理，领导与员工不能有效地沟通。

三.调动员工工作积极性的对策

调动员工工作积极性是一门管理科学，有其自身的规律。要充分调动员工的工作积极性和创造性，就必须牢固树立以人为本的经营管理理念，领导干部以身作则，建立健全相关制度，关心员工，尊重员工的企业主人翁地位，建立切实有效的激励机制等。所以，由以上这些原因，我们可以做出相应的调动员工工作积极性的对策思考：

3.1领导干部应率先垂范

而管理者的管理，不仅要利用权责和行政手段来指挥部属，而且也要靠个人魅力、自身的言行来影响和带动部属。一个企业领导班子，只有求真务实，不摆花架子，不把自己凌驾于员工之上，与员工同甘共苦，为企业和员工着想，才会增强员工的凝聚力、战斗力，提高积极性。领导处理的每一个问题，员工都看得清清楚楚，他们心中都有一杆天平，在不时地衡量着、评判着。如果领导不是实事求是地处理问题，而是根据亲疏好恶来处理问题，久而久之，就会失去号召力。二是要有强的责任心和事业心，把企业和员工的利益放在第一位，一心扑在工作上，做到表里如

一、言行一致，才能贴近群众，深得民心。三是拉近与员工沟通的平台。做到经常与员工进行谈心，尊重支持下属工作，为员工创造良好的工作和生活环境，真心实意为员工办好事、办实事。对好人好事要充分地给予肯定，并适时适地进行鼓励。

在做人上，一是道德品质高尚，能以诚待人，不当面一套，背后一套，胸怀宽广，能听得进不同意见。二是客观公正，在处理问题时，机动沉着，刚柔兼备，遇事冷静，对待不同的人，不论亲疏，一视同仁，一个尺度，一个标准。三是为人正派，清正廉洁，时时处处事事严格要求自己，勤勉朴素，踏踏实实，不求形式的工作。四是以身作责，模范带头。五是关心群众疾苦，时刻把群众的冷暖放在自己心上。

在知识的储备和个人修养上，除了专业知识，还有其它知识如历史、地理、天文、艺术、文化等的兴趣和爱好。其个人的修养表现出庄重、热忱、坚定、沉着、大方、自然，而不是粗鲁、自肆、不懂得沟通与尊重、狂妄自大。此外，还要具备坚忍不拔的性格，具备精明灵活，思维敏捷，善于审时度势，敢于拍板决断的大将风格。

在学术上，要用学术的魅力影响他人。高校是一个学术单位，是知识分子集中的地方。这样的单位有两种权力，一种是行政权利，一种是学术权利。当这两种权利很好的结合在一起时，就会产生很好的效果，使师生们信服。所以高校的领导者无论在为人方面还是在学识学术方面都应该是一面旗帜。

总之，品德高尚的人格形象、科学民主的决策形象、顾全大局的团结形象、幽默风趣的艺术形象等等，都能感召下属，赢得下属的心，产生工作的动力，使工作更加顺利地进行。

3.2建立健全相关制度

要改变规章制度形如虚设，束之高阁的状况，一要对现有的制度进行梳理，不合理的要删除，不完善的要补充，提高规章制度和技术规范的严密性，同时培

养员工遵纪守法的自觉性，强化照章办事和规范服务意识。二要认真按照市场经济和现代化企业制度的要求，结合企业的具体实际，拟定出一套实用的生产经营管理制度。这些制度要做到可操作性强，处理问题规范化、制度化、一体化，而不是因人而异。三要从基本管理工作人手，加强预算、资金、成本等基础管理工作，建立自上而下的责、权、利对等的成本控制体系，并结合生产经营状况，实行层层负责制，实现人人有责任、有重担、有效益、有风险的全员一体化局面。四是处罚要严，要制订和完善各项处罚制度。

3.2.1绩效考核与薪酬制度

绩效考核是对业绩的评价，而奖惩要靠薪酬的浮动和职级的变动来体现。考核可分为若干层次：对企业整体的考核，对业务单元的考核，对部门的考核，对个人的考核等。对企业整体的考核确定企业本可供分配的总薪酬，对部门的考核确定该部门应得的薪酬份额，对个人的考核确定其个人薪酬和职级升降。

如果没有绩效考核的配套，员工干与不干一个样，干好干坏一个样，再好的职级制度和薪酬体系都会沦为“大锅饭”。因此，能否公平有效地进行全员绩效考核，使员工有危机感和紧迫感，从而激发他们的积极性和创造性为企业保值增值，是薪酬体系改革成功的关键和重要保障。

首先，企业必须消除员工对绩效考核的恐惧和抵触心理，要让员工认识到绩效考核并不是对他们“秋后算账”。考核的结果可以让管理层充分了解每个员工当前的绩效状态，从而更好地制定调迁、升降、委任、奖惩等人事决策。同时，通过考核结果的反馈，被考核者也可以清楚地看到自身在工作过程中存在的问题，与其他员工相比自己有哪些优势和不足，力求在未来的工作中扬长避短，取得事业上更大的进步。因此，一个良好运作的绩效考核制度完全可以实现企业和员工的“双赢”。

其次，开展绩效考核时企业要做好人员岗位的合理安排，要有详细的岗位职责描述，明确工作目标和职责，尽量将工作量化，为考核指标的设定打下良好基础。绩效指标的设计力求科学，避免盲目追求面面俱到和“一刀切”，还要注重各个不同职能部门之间的相互协调。绩效考核的最终目的在于激励员工，因此，企业薪酬分配体系的设计必须和绩效考核体系保持高度的一致，不管是个人奖金还是职位的变动，企业员工绩效考核的结果都必须要有相应的个人利益兑现。

第三，对考核成果要充分进行利用，要及时由管理人员对有关的责任人进行沟通，对考核结果指出的责任人的优点给予充分的、具体的肯定，最好能以事例补充说明，让责任人感觉到领导不是泛泛地空谈，而是真诚的认可。对于被考核者存在的不足，要明确提出，并问清楚责任人原由，听取他对改进工作的意见建议，如有道理要尽可能采纳。如继续任用，则应提出具体的建议要求及改进工作的途径，以保证工作质量提高。即使不再任用，也要明确提出，使责任人充分理解，使之心服口服。

任何事物都不可能至善至美，绩效考核也不是包治百病的灵丹妙药。企业在推行绩效考核时如果不注意解决好以上问题，其结果可能适得其反。

3.2.2切实有效的员工激励制度

而对于所谓的激励就是领导者对员工的激发和鼓励，促进员工发挥其才能，释放其潜能，最大限度地、自觉地发挥积极性和创造性，在工作中做出更大的成绩。运用激励机制是激发人的动机、调动积极性的重要手段。因此，本人重点谈

谈两大类激励方式：

（1）物质激励。物质激励是指通过物质刺激的手段，鼓励员工工作。它的主要表现形式有发放工资、奖金、奖品、津贴、福利等。员工是“经济人”，物质需要是人类的第一需要，是人们从事一切社会活动的基本动因。如果员工通过努力能够得到丰厚的物质奖励，也直观地体现了其价值。所以，物质激励是激励的主要模式，其关键出发点是关心群众的切身利益，不断满足人们日益增长的物质文化生活的需要。物质激励方式非常之多，企业应注意选择相对合适的，将长期（培训，分红）与短期（加薪，福利提升）、无形（提供更好的办公条件）与有形（奖品）结合使用。

（2）精神激励。根据马斯洛的需要层次论，人不仅有低层次的物质需要，还有高层次的精神需要。许多事实表明，单纯的物质激励也有其局限性，容易产生拜金主义，只有将物质激励和精神激励二者结合起来，才能相互促进，相得益彰，缺少了任何一方都会使另一方的效果大打折扣。精神激励的主要表现形式有授予奖状、奖章、记功、评先进、宣传事迹、晋升技术职称等，能够满足人们的心理需求；主要方式有：工作激励、尊重激励、参与激励、荣誉激励等。

3.2.3建立合理有效的沟通机制

在企业中，一个适得其反的信息传播原则是仅将信息传播给“需要知道的人”。这个原则通常会严重地、不必要地以及破坏性地限制信息在企业内部的传播。

在员工态度的调查中，我们发现，缺乏适当沟通导致员工的挫败感是几种最负面的情绪之一。员工完成工作所需要的信息以及让他们感到被尊重和获得归属感，远比管理层关于信息流通的限制重要得多。除了极少数绝对机密外，不要对员工隐瞒任何他们感兴趣的信息。

良好的沟通要求管理人员了解哪些是员工希望且需要知道的。最好的了解方式是直接询问他们！多数管理者需要训练自己定期与员工沟通，因为通常这并不是一种本能行为。定期与员工进行仅以沟通为目的的会谈，随后的管理层会议应针对与员工的沟通结果制定详细的信息发布计划，然后如实发布信息。许多员工总是试图揣测管理人员的动机，并能很快地从谈话中猜测出一些内在信息。管理人员还需要不断了解自己和公司的沟通情况。沟通最大的问题之一就是想当然地认为传达的信息已经被理解了，而实际上通过追踪通常会发现信息并没有清楚地传达下去，甚至是被误解了。

公司及管理人员如果以我们所描述的方式进行沟通，则其员工的士气将得到很大提升。充分和公开的沟通不仅能帮助员工更好地完成工作，同时也是表示对员工尊重的重要标志。

3.3建立优秀的企业文化

企业在发展过程中，应有意识地通过建立共同的价值观、职业道德观，加强人力资源管理，从而统一企业员工的思想，使人们朝同一目标努力，推动企业前进。创造优秀的企业文化，就是要使企业树立“以人为本”的思想，尊重员工的价值和地位；使员工树立“主人公”的责任感。

让员工做主人。企业领导用来调动员工积极性的方法之一，是让所有的员工都觉得自己是企业的合伙人。以下两种方法可以帮助你实现这一点。

让员工了解公司状况。让员工知道公司是如何运作的。让员工知道部门之外的事情。当员工觉得他们很适合自己的工作，他们的工作对公司很重要时，他们会更加出色地工作。让员工了解公司的历史可以帮助他们建立更多的自豪感和归属感。如果可以的话，告诉他们如何解读公司的报告。

让员工感觉自己是企业的主人。如果你想要员工投入更多的工作精力，让他们在工作中发挥更多的能动性。要想最大限度调动员工的积极性，就要让员工对自己的工作有更多的掌控权；帮助员工建立归属感，尤其是让员工觉得自己是企业的主人，这是关键。

总之，调动企业员工的积极性应以人为本，有良好的领导团队，理想的企业发展前景，采用公平竞争、平等对待和相应的激励机制为手段，使之贯穿于企业员工管理的各个方面，从而形成企业独特的员工管理机制，避免人才流失，极大的调动员工长期在企业工作的积极性，企业人心稳定，才能促进企业持续发展。进入二十一世纪，世界经济的一体化格局给现代企业腾飞插上了翅膀，一些有远见卓识的企业家更是把人才竞争看成企业竞争的核心。人才作为企业主体，发挥人才的主动性积极性是夯实企业基础所在，也是使企业健康快速发展的活力源泉。

参考文献：

[1]方振邦,战略性人力资源管理.中国人民大学出版社.2010

[2]仵凤清,领导学方法与艺术.机械工业出版社.2009

[3]张金媛,浅析领导方法与领导艺术[J].长江大学社会科学学报.2007

第三篇：如何提高员工工作积极性

如何提高员工工作积极性
每当与担任企业领导职务的朋友闲侃，他们大都感到“活得很累，管好企业太难”，尤其是 抱怨员工人心不蛊，毫无积极性。据说有的企业家为了管好一个企业弄得终日心力交瘁，有 的甚至于壮志未酬就英年早逝。企业管理感到“累”者，多是因为“事必躬亲”或追求“尽 善尽美”，唯恐企业出现这样那样的问题而终日处心积虑，但下属员工却毫无感觉，甚至麻 木不仁。越是这样，企业往往越是到处冒烟。不是这儿有事，就是那儿出了点麻烦。不亲自 处理又不放心，结果，领导奔波劳累之极而收效甚微。司马光在《资治通鉴》上开头就说： “夫以四海之广，兆民之众，受制于一人，虽有绝伦之力，高世之智，莫不奔走而服役者……”。在很多单位中，领导层也意识员工积极性的重要性，有人曾沿用过去那种单纯的、说教式的 思想教育的方法。结果面对新的社会形势，显得力不从心；有人曾借鉴西方的管理经验，大 搞物质刺激，滥发奖金，结果事与愿违，不仅员工的积极性没有调动起来，反而引起了员工 之间的攀比心理、人际矛盾。看来工作的关键是管理，管理的关键是管人，管人的关键是调 动人的积极性。关于人的积极性的调动，的确是一个复杂而又古老的问题,而要调动员工的 积极性，重在激发员工内在的工作动机，这才是员工工作积极性的根本，这也是每一位管理 者所追求的，同时也是企业能否实现其价值目标的重要决定因素。在本篇中，我们将从管理 学的多方面多角度深入探讨影响员工工作积极性的各种因素，并从领导者气质、工作氛围和 员工的自我激励等多方面提出调动员工积极性的有效措施,让管理者在快乐中和所有员工步 调一致，积极主动的朝着同一目标前进。什么是积极性呢？心理学把积极性看成是人在心理能动状态下的一种行为的动力表现。它包括人的认知、情感、意志等多种心理成分处于兴奋活跃状态，使人的智力、体力、能力 发挥出最大的活力，成为人的行为的推动力。那么人的积极性是怎样形成的呢？心理学家研 究表明：人的积极性行为有其形成的规律，从其产生的心理机制来看，它由需要-→动机-→ 行为-→目标四个阶段构成。从中我们可以看出，需要是人的积极性行为的基础和源泉。由 于需要的驱使，使人产生动机，从而引发人的行为。同时，目标作为行动结果的超前反映，它能促使人的需要转化为动机，对人的行为起着导向、激励等作用。需要、动机、目标是构 成人的积极性行为的心理动力的主要因素。人们追求的需要层次越高，目标越明确、动机越

强烈，其行为的内在动力也就越大，因而其工作积极性也就越高涨、越持久。因此，我们要 善于在满足员工基本需要的基础上，去激发他们产生高层次的需要。启发他们树立成就目标，从而实现“为工作而激励，用工作去激励”的构想，这是最重要的调动积极性的好办法。所 谓激励，是指通过一定的刺激，激发人的动机，使人有一股内在的动力，向所期望的目标前 进。如何运用激励机制调动人的积极性，做好各项工作，这不仅对企业的兴衰与发展至关重 要，而且也是一个有效的领导者或管理者的主要职责和必备的管理素质。

一、满足员工基本需求 需要层次理论将人的基本需求由低级到高级分为五个层次。即：生理的需求、安全的 需求、社交的需求、尊重的需求、自我实现的需求。其中生理的需求，也就是保障人们生存 的物质享用方面的需要，如衣、食、住、行、医疗需求等，只有这种最基本需求被满足到所 维持生命所必须的程度后，其余的几种需求才能成为新的激励因素。安全的需求，也就是人 身安全、劳动安全、职业安全、财产安全等等。在上述生理需求相对满足后，安全需求就会 表现出来。社交的需求是人们愿意建立友谊关系，渴望得到支持和友爱，希望归属于某一群 体，为群体和社会所接纳。尊重的需求，是指人都有自尊和被人尊重的需要，希望获得名誉 或威望，取得成绩时，希望被人承认。自我实现的需求，是人最基本需求的最高层次的需求。

这种需求意味着人们希望完成与自身能力相称的工作，使自身的潜在能力能够发挥出来。站 在管理者或领导者的角度，只有掌握人的需求才能积极创造条件去满足人们的需要，有目的 地引导需要，才能有针对性地做好管理工作，从而达到激励人的积极性的目的。

二、做到知人善任 所谓知人，就是了解下属的德才学识、性格作风。大家虽朝夕相处，在同一单位的同 一科室工作，但由于各人素质不同、才华各异，即使同一个人，能力也会因事因时而异，有 的人办事果断、雷厉风行可性情急躁； 有的人足智多谋、温和可亲却优柔寡断……作为领导，必须针对各人特点，用其所长，避其所短。让属虎的上山,属龙的下海。知人的另一面还包 括乐作知音。关心爱护部下，满足下级的心理和感情需要，积极帮助下属解决实际困难，是 调动工作积极性的重要途径。“士为知己者用”，理解、关心、信任、宽容和尊重人，着意创 造心情舒畅的环境，人与人之间容易产生理智的共鸣与情感的呼应。因此，作为最直接的上 司，应经常找下属谈心，工作取得成绩应及时表扬祝

祝贺，遭到挫折不幸需关怀慰藉，同事间 出现矛盾，应及时解决，努力再造愉快、宽容、理解和友好的氛围，摆脱尴尬困境。一句话，要有意识地在相处中进行感情投资，给人以平易近人的感觉，使大家体味到集体的温暖，在 讲政治、讲正气、讲原则的前提下，适当地放松管理的“缰绳”，尊重人信赖人，给部下以平等的心理满足。作为领导，如果这也不放心，那也不放心，事必躬亲，就是做儿子做 孙子，也会上下不讨好，而且会忙得焦头烂额。高明的人懂得授权、善任、超脱的艺术，精 于冲破繁杂事务的包围，把应当委让之权真正交给下属，以最大的限度挖掘利用其能力，发 挥积极性、创造性。这样一方面使同事们有一定的自主权和发挥才能的天地，另一方面能极 大地激发同事们的信任感和工作热情，从而司其职、尽其责、得其智、成其事，而且也能使 自己集中精力抓大事，种好“责任田”。

三、创造和谐环境!由于工作单位人员性格、阅历和分工不同，工作中难免出现矛盾和不协调现象，这就 要求领导善于站在全局的高度，充分发扬民主，广泛听取不同意见，与下属倡“和”，搞好 团结，增强凝聚力和向心力，发挥好整体功能。但是，与下属倡“和”，并不是单纯的无原 则的调和。相反，该民主的时候民主，该集中的时候集中，该批评的时候一定要批评。“和” 只 不“统”是自由主义，只“统”不“和”是家长作风。为此，在具体工作中，要唱好“将相 和”，正副职、同志间要互相尊重，互相支持，遇事多商量，多通气，自觉做到“内图同心 协力，外谋合作支持”。努力弹好内部“协奏曲”，统筹兼顾，及时集中，大胆决策，真正做 到能够提得起，放得下，撒得开，统得拢。在“和”与“统”的辩证关系中，还应重视 一个教育问题，坚持学习制度，用正确的理论引导人，用先进的事迹激励人，用反面的事例 告诫人。同时对下级的缺点和错误要敢于批评，这是真心爱护同事、认真履行职责的要求。但批评必须掌握方式方法，注意分寸、环境，要区别不同对象，采取不同形式。开展批评还 要考虑被批评者的处境、态度，若对方一时不能接受，应及时缓和气氛，批评的态度要诚恳，不能采用讽刺、挖苦的口吻，若批评错了，要敢于主动认错，消除隔阂，以利团结。

四、做到以帮促管 追求上进、渴望成材是一般人的共同心理。作为领导对属下的进步和成长应时刻关心，尽力帮其向上发展。那种怕“红杏出墙”、人才外流的意识，或以本位利益为出发点，不给 同事提供施展才能的机会的思想是错误的

第四篇：员工工作积极性及工作态度

员工工作积极性及工作态度

1.在网络部一步步的让步中，大家也看出了现在的制度大大改善，希望大家倍加珍惜现在的机会，所有的一些人性化管理都会慢慢推出，但这些的所有的前提是：大家做好所有份内，份外的事，忙时必须加班加点的完成任务，闲时，会安排多次聚会等活动（申请中）。大家有什么好的建议及意见，希望大家踊跃建议，我相信网络部最后会至善至美。

2.工作中，大家的地位都是平等的，没有什么高低上下之分，希望工作中，相互帮助，相互协调工作，工作中，大家都是同事，大家都是这个团队中的一员，都是我们可爱可亲的同事，在生活中，大家都是志同道合的朋友，无论是现在的生活中，还是以后的生活中，都希望不要对你工作身边的这些朋友见外，有什么困难或问题，都可以向这些朋友吐诉，寻求帮助，我想，身边的这些朋友也是高兴的，欣慰的。

3.工作效率问题：我们要的是最终的结果，而非你的过程如何复杂，我们要有即时处理问题的能力，老板是让你解决问题，而非陈述问题是多么的复杂，多么的难易完成，工作都是有难度的，都是有困扰的，希望大家以此警戒自己，不能因为问题而老找借口，问题总得解决，还是靠自己。

4.做人做事：在以后的工作中，我们都是 一个集体，希望为咱们的这个集体着想，为大家着想，不能在工作中不能挑肥拣瘦，拈轻怕重，工作任务都在哪，都需要去一步步完成，希望大家不能有太自私的个人主义，这样，才能得到别人的认同，得到别人的尊敬，别人才有可能接受你这个人，把你当朋友相处。

第五篇：员工工作积极性调查问卷

员工工作积极性调查问卷

发布人：wangweijiangju 人次：367 金币：1 状态：已关闭 类别：各行各业

发布日期：2011-7-5 16:29:16

非常感谢您填写此份研究调查问卷。本项调查的数据资料仅用于科学研究。未经您的同意，我们承诺绝不会将问卷数据用于任何商业途径;如果您有需要，我们会及时将问卷调查的分析结果予以共享。您的回答对于我们得出正确的结论很重要，希望得到您的配合和支持，谢谢！

---------------问题1：我相信自己能分析问题，并找到解决方案（单选题）

非常同意 比较同意 不确定 比较不同意 非常不同意

---------------问题2：与管理层开会时，在陈述自己工作范围之内的事情方面我很自信（单选题）

非常同意 比较同意 不确定 比较不同意 非常不同意

---------------问题3：我相信自己对公司战略的讨论有贡献。（单选题）

非常同意 比较同意 不确定

比较不同意 非常不同意

---------------问题4：在我的工作范围内，我相信自己能够制定适当的目标（单选题）

非常同意 比较同意 不确定 比较不同意 非常不同意

员工积极性调查问卷

发布人：zgdcwzchy 人次：602 金币：1 状态：已关闭 类别：各行各业

发布日期：2010-10-31 9:36:07

在物流行业中，如果顺丰接手一个倒闭的快递公司，你作为一个员工，顺丰派你到那个倒闭的公司中做恢复工作，而这时又临近春节，你愿意去吗？

---------------问题1：员工的底薪为1800（单选题）

愿意去 不愿意 服从安排

---------------问题2：在D公司（倒闭公司）工作的薪金为底薪加提成，多劳多得，你认为合理吗？（单选题）

合理 不合理

---------------问题3：你认为公司在临近春节派你去做恢复工作是看重你吗？（单选题）

是 不是 不知道

---------------问题4：如果顺丰接手一个倒闭的快递公司，你作为一个员工，顺丰派你到那个倒闭的公司中做恢复工作，而这时又临近春节，你愿意去吗？（单选题）

愿意 不愿意

浅谈影响员工工作积极性的因素及如何调动员工的积极性

录入：admin www.xiexiebang.com:5013/ 2008-9-30 人气：112

浅谈影响员工工作积极性的因素

及如何调动员工的积极性

湖北京珠高速公路管理处江夏管理所

摘要：激发人的积极性，发掘人的潜能和价值，是人力资源管理的关键,通过对湖北京珠管理处部分基层单位员工进行的问卷调查分析，找出影响员工工作积极性的显著因素，并尝试运用需要层次理论、期望理论、公平理论以及领导理论等，对如何激发员工的工作积极性进行了探讨，提出了一些建议。

关键词：工作积极性、影响因素、奖励、需要、领导方式

一、引言

管理学的无数案例表明，一个企业的成功经营不仅仅取决于它所拥有的资源多寡，在很大程度上是与其员工的工作积极性（士气）密不可分的。随着时代的进步和社会经济的发展，众多企业开始逐步意识到作为其的重要组成部分人的工作态度及工作积极性是影响其生产管理、经济效益及长远发展的关键。有效地组织并充分利用人力、物力、财力资源是管理的重要职能，其中，又以人力资源的管理最为重要。在人力资源管理中，又以怎样激励人的工作积极性为最关键和最困难。

从强调对物的管理转向重视对人的管理，是管理领域中一个跨时代的进步。它把人当作一种使组织在激烈的竞争中生存、发展、始终充满生机活力的特殊资源来刻意地发掘。在企业管理领域中，一个公司的成败主要取决于能不能充分发挥蕴藏在员工当中的极大干劲和能力，产生以一当

十、以百当千的乘数效应。

湖北省京珠高速公路管理处于2001年9月成立，原为“湖北京珠高速公路经营有限公司”，2005年6月，改制为“湖北省京珠高速公路管理处”。管理处下属23个管理所、3个养护站和6个路政大队，现有职工1000余人,平均年龄28岁。经过6年的时间，职工队伍已开始逐渐步入成熟阶段，但近年来，随着结婚、生育、物价上涨、购房等各类

高压力问题及工作疲劳性的凸显，部分职工中原有的积极性已开始逐渐消退，小部分中并已开始产生出不安定因素。那么如何稳定员工的情绪，激发员工的工作积极性，已成为管理人员亟待解决的首要问题。

高速公路收费站是对外服务的一个窗口。随着高速公路近年来的迅猛发展，通行于高速公路的车流量大，突发事件逐渐增多，高速公路职工的工作十分辛苦。那么，如何激发高速职工的积极性呢？本文拟在通过对湖北京珠高速公路管理处凤凰山管理所、江夏管理所、武汉南管理所和路政四大队单位职工工作积极性的随机调查，找出影响其工作积极性的因素，进而探讨激发员工积极性的有效措施和途径。

二、影响员工工作积极性的因素分析

（一）调查对象、方法

本次调查是以问卷调查的方式对湖北省京珠高速公路管理处凤凰山管理所、江夏管理所、武汉南管理所和路政四大队单位职工进行调查，调查时间是2007年6月10日至6月20日，被调查人数是25人，被调查的员工的自然状况如表1所示： 表1被调查员工的基本情况统计表

性 别 年 龄

男 女 25岁以下 26～30岁 30岁以上 人数（人）15 10 6 17 2 比例（％）60 40 24 68 8

（二）调查结果的统计分析

1、职工对自己工作的表现和态度，及是否在单位中感受到自己的重要价值

调查中显示，有56％的职工会尽力去完成每天的工作，44％的职工是按规定去完成；有20％的职工表示目前工作体现着自身的价值，有64％的职工感觉自己在单位中的价值并不是很重要，图1和图2所示。虽然持这类观点的人有一些主观因素，但也可以看出，职工的工作积极性还是存在的，但还没有被充分调动起来，部分职工中存在着一定的失衡感、失落感和迷惘性，自身的价值感并不强烈。

图1职工对自己工作的表现和态度

图2是否在单位中感受到自己的重要价值

2、职工的生活和工作是否存在较大压力，以及对目前福利待遇条件是否满意

调查中显示，有44％的职工感到有一定和较大工作及生活压力；68％的职工表示对目前的福利待遇条件未达到期望值，如图3和图4所示。通过调查分析，目前随着职工的年龄增长，工作、生活、家庭以及社会等压力也随之而来，同时部分职工对福利待遇充满憧憬，寄于希望，在一定时间内未达到个人愿望时，造成积极性就严重地挫伤。

图3职工的生活和工作是否存在较大压力

图4对目前福利待遇条件是否满意

3、对管理所目前的工作、生活设施和环境是否满意，本单位领导和员工关系、员工和员工关系如何

调查中显示，64％的职工对管理所目前的工作、生活设施和环境感觉满意；80％的职工感觉本单位领导和员工关系、员工和员工关系较为融洽，如图5和图6所示。目前，绝大部分职工对单位工作生活环境、同事关系及管理模式感到满意赞同。

图5对管理所目前的工作、生活设施和环境是否满意

图6本单位领导和员工关系、员工和员工关系如何

4、是否关心管理所和管理处的改革和发展，对自己的工作前景的预期

调查中显示，24％的职工很关心管理所和管理处的改革和发展，60％的职工表示比较关心；72％的职工表示有合适机会会换份工作，如图7和图8所示。根据调查数据分析，绝大部分职工都较关心管理处发展，并希望得到培训和晋升的机会。但由于工作性质约

束和经济生活压力，造成如有较好机会离开单位的想法较为普遍。同时事实也说明限于个人能力、社会发展高要求及随时间增长的惰性，大多数并没有自我创造机会的动机和行动。

另有小部分是中青年中具有较高的学历或有较强能力的职工。这部分人多是希望通过展示自我的能力来证明自己所存在的价值。这类不安定因素的存在，具体在单位部门中表现为一些技术骨干和专业人员或不安心本职工工作或跃跃欲试“跳槽”，也在一定程度上影响了单位职工队伍的稳定和发展后劲。

图7是否关心管理所和管理处的改革和发展

图8对自己的工作前景的预期

5、是否希望单位加强对员工的教育培训

调查中显示，56％的职工认为非常有必要加强教育培训，36％的职工表示较为重要，如图9所示。调查证明继续学习教育培训在多数职工心目中还是相当重要的，单位还是有必要加强创造一个浓厚的学习氛围与环境。

图9是否希望单位加强对员工的教育培训

综上所述，目前影响职工工作积极性的因素主要有：奖励因素、培训因素、领导方式、价值观的体现和各方面压力等。

三、激发员工工作积极性的基本策略

通过前面大量的数据统计分析可以看出，为了提高员工士气，激发其工作积极性，管理者应该针对不同情况，采取不同的策略。

（一）有的放矢进行奖励

1、制定适宜的奖励条件

制定适宜的奖励条件的意义主要有两个方面，一是使员工感到心态的满足；二是使员工由此得到激励，从而更加发奋工作，创造更好绩效。因此，获奖的条件不能定得太高也不能定得太低，应是员工付出努力可以达到的。若是定得太高，员工明知无法获得奖励，必然失去信心而放弃努力；若是定得太低，则员工无须努力也可以达到标准，两者均不能促使员工奋发向上。

2、重视奖励水平决定因素的作用

美国心理学家弗罗姆在《工作与激励》一书中指出，当人们有需要，又有达到目标的可能时，积极性才能提高。激励水平取决于期望值和效价的乘积，即： 激励水平高低=期望值×效价

不同的人对不同的奖励形式的反应不同，相同的人对同一种奖励在不同的时间的反应亦会不同。大量事例表明，期望值与事物发展结果相联系时，有3种情况：一是结果小于期望值时，人会产生大失所望的心理，积极性受到挫伤；二是结果等于期望值时，人们会产生不出所料的心理，积极性得以保持；三是结果高于期望值，人会产生出乎意料的心理，表现为喜出望外，积极性更加高涨。在调动员工积极性工作中，当某人期望值过高，而事物发展结果又不能满足其期望要求时，就需要帮助他认真分析主客观条件，指出不利因素，使其降低期望值，以避免大失所望带来的消极情绪。

由前面的数据资料可知，大部分员工希望得到的奖励方式是高额奖金、解决福利待遇等，其中以女性员工的要求更为强烈。而年龄稍大一些的员工则希望自己在职称和晋级方面有所收获。所以，管理部门应当根据员工的自然状况的不同，采取不同的奖励方式。例如，对年纪稍小、参加工作时间较短的员工给予高额奖金、解决福利等激励方式，而对于年龄稍大、参加工作时间较长的员工，则着重解决员工的职称和晋级问题。

3、注重奖励的公平性

奖励的程度要与员工的贡献相当。当员工的优异事迹或工作绩效对组织的贡献越大时，应给予员工越高的奖励。如果不论员工的贡献大小，均给予符合员工愿望与需要的奖励，将使奖励过于吝啬或过于宽滥，两者均达不到奖励的目的。员工在获得奖励时，不仅关心自己奖励的绝对值，更关心奖励的相对值。如果员工觉得自己工作和别人一样卖力，工作成绩也和别人差不多，而奖励却没有别人多，或者员工觉得自己工作比任何人都卖力，工作成绩也很高，但奖励却和别人一样甚至不如别人，就会产生不公平的感觉，这种感觉一旦产生，将极大地影响员工的工作积极性，使其产生消极怠工的心理。所以，作为管理部门，应当体察员工的情绪，在进行集体奖励的同时，亦要注重个人奖励。给员工奖励时，要让所有的员工明白了解，该员工是怎样获得这项奖励的，这种奖励的评价标准是什么。让其他员工觉得该员工获得这项奖励是理所当然的，是公平的，这才能

激发其他员工的工作积极性。

（二）在彼此尊重的条件下强化沟通，提升职工主人翁意识

通过前面大量的数据统计分析可以看出，部分职工中存在着一定的失衡感、失落感和迷惘性，自身的价值感并不强烈，从而造成工作的积极性并不高涨。那么作为管理部门应针对问题，积极采取对策来提升员工的积极性。

1、注重强化沟通

要时常对职工宣导单位的凝聚力作用，使职工既能感受到自己在单位中的重要性，又能感受到其岗位在单位中起着不可替代的作用，使他（她）们不断树立主人翁意识，增强责任感。发生异常或犯错违规时，职工会感到一定程度的愧疚。当遇到此类问题时，管理者应秉持“让人先服，必让人先言”的原则，做到批人不揭“皮”，多引导、少批评，教会职工在今后工作中如何预防和处理类似问题的发生。当职工提出合理的意见和建议时，要提供有效的反馈途径，使改善建议予以发表，并做出合理的处理，以达到共同参与管理的目的，增强其自主意识。罗列工作中的问题点，并提供合适的环境条件，定期让职工共同参与讨论并最终产生决议，使职工真正体会到工作的乐趣与成就感，并增进纵、横向了解；力求加深上下级与员工之间的工作感情，相互信任，工作才能事半功倍。

2、让职工说该怎么办，充分体现自身价值

自我实现的需要指使潜在能力得以实现的趋势。就是希望自己越来越成为所期望的人，完成与自己努力相称的一切事。包括个人潜力的发挥，不断自我发展、体现自身价值以及创造性的需要。

首先，领导安排工作时让职工了解事情的背景和原因。我们通常认为由于高一级的管理者更加广泛的接触以及其所处的职位高而相应承担的责任、考虑的问题都更为重要。所以上级对下级布置任务时，上级只需说明要求，而下级一般必须遵照执行。但如果职工不了解事情的背景和原因，他只能完全按照上级的表面意图去工作，不敢也不愿越雷池一步。执行过程中遇到的任何特例问题，他都要向上级汇报，因为他不知道怎样处理以及如何处理是正确的。

在任务执行过程中，遇到意外情况，让职工提出解决方案。管理级别高并不意味全能。在专业问题上，专业技术员工可能提出更加合理化的方案。不同的管理级别只能代表不同范围团体的利益，不同的思考角度。因此，让职工提方案而由职工审批绝不意味他领

导上级。让员工了解事情的背景和原因，并且在特例情况下让职工说怎么办不仅能够提高工作效率，使决策更加合理化。更重要的是培养职工的思考习惯，激发他们的主观能动性，提高自身价值观念，增强职工的主人翁精神。

（三）选择科学的领导方式

领导方式是指领导工作的形式。成功的领导，须能指导激发员工的潜能与愿望，要从了解其工作的动机、需要、欲望入手，激发其创造精神。这既是领导的主要责任，又是领导的一项基本功。领导者的艺术就在于从实际出发，因时、因地、因事、因人采用恰当的领导方式，取得最佳效果。

有效的领导行为，要把工作行为、关系行为和被领导者的成熟度结合起来考虑。卡曼创造的领导生命周期理论便是反映工作行为、关系行为和被领导者的成熟度之间的曲线关系的。他要说明的中心问题是让领导者了解自己的领导方式与部属成熟度之间的关系。部属实际上决定了领导所拥有的个人权力的大小。如果被领导者从不成熟趋于成熟，领导的行为必然从D(高工作低关系)C(高工作高关系)A(高关系低工作)B(低工作低关系）。即可理解为，员工的成熟度高，采取低工作行为的民主式的领导方式，使上下级之间合作共事，互相尊重，是最有效的激发员工工作积极性的领导方式。如图10所示。

图10领导生命周期理论模型

（四）重视员工的培训

学习、培训在当代社会中越来越频繁的出现在企业招聘中关于福利报酬的说明中，这足以证明学习的机会在多数职工心目中的重要程度。一个单位是在一个不断变动的经济技术环境中生存和发展的，单位员工的知识、技能和工作态度是相互依存的，同时与不断变动的外部环境相适应。调查中发现，目前我单位56%的员工认为工作后再培训非常重要，36%的员工认为较为重要。

一个部门乃至一个单位完整的员工培训工作应包括员工知识的培训、员工态度的培训和员工技能的培训，即通过培训，使员工具备完成值机工作所必须的基本知识，了解目前单位经营的基本情况，如发展战略、目标、经营方针、经营状况、规章制度等，以此也能够培养开发员工的潜能；使员工掌握完成工作所必备的技能，如操作技能、处理紧急事件技能、处理人际关系的技能等，培养和开发员工的潜能；培养员工应具备的精神准备和态度，增强员工的主人翁精神。

员工培训就是要把因员工知识、能力不足，员工态度不积极而产生的机会成本的浪费控制在最小限度。如果单位不对员工进行培训，员工依靠自学也可能会掌握到完成工作所需的知识和技能，但这要比有组织、有计划、系统地进行培训所花费的时间长。在这样长的时间内，就会因员工能力不足而浪费掉机会成本。从员工个人方面来看，通过培训可以提高员工个人的知识水平和工作能力，从而能够提高员工的能动性，达到员工自我实现的目标。以上两方面的结合，正是单位员工培训的目标和必要性所在。

在这次被调查的员工中，大部分职工都觉得培训很重要。管理者应该有目的、有计划地为员工创造建立日常学习机制，提供职工相互交流的机会，搭建技术、经验共享的平台，以致在职工中创造出学习的良好氛围，让员工这种上进的期望得到满足，使单位和员工相得益彰，可以极大提高职工工作的自主性和热情，让职工在工作中学习，又在学习中增强工作的热情，使员工更有信心、更有能力、更好地完成更多的工作。

四、结束语

综上所述，单位要生存、要发展、要在激烈的竞争中立于不败之地，员工的工作积极性十分重要，如何调动员工的积极性使员工有精力、有能力，愿意为单位做更多的贡献，这也是衡量管理水平高低的重要标志。人力资源是一种蕴藏着极大潜力、变幻莫测的资源。调动员工的积极性，管理部门首先要充分了解员工的需要，做到全员、全程、全面激励，努力使员工发现其所从事的工作的乐趣和价值，并能从工作的完成中获得一种满足感。这样，员工个人目标和欲望达到或满足了，整个单位的目标也就达到了，作业与人性两个方面就达到了统一，才能使管理工作上一个新台阶，开创一个新局面。

参考文献：

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