结合电子商务专业的网络营销课程 教学改革探讨

第一篇：结合电子商务专业的网络营销课程 教学改革探讨

结合电子商务专业的网络营销课程 教学改革探讨

[摘要]电子商务的发展为电商专业的大学生提供了机遇也提出了挑战，网络营销作为其核心知识和技能之一显得尤为重要，而高校网络营销课程的教学还存在一系列问题，总体水平与企业实际要求有相当的差距。文章结合教学情况，在改革教学内容、教学方法和手段、加强实践教学、改革考核方法等方面进行探讨，希望能有助于网络营销的课程建设并提高网络营销的教学水平。

[关键词]网络营销；教学内容 ；教学方法和手段；实践平台；学习效果评价

[作者简介]李巍，河南机电高等专科学校经济贸易系讲师，硕士，研究方向：市场营销等经济领域问题，河南 新乡，453002

[中图分类号]G423 [文献标识码]A [文章编号]1007-7723（2014）02-0050-0003

据来自中国互联网中心（CNNIC）的调查报告，截至2013 年12 月，我国互联网用户已达 6.18亿；2013年，中国网络购物用户规模达3.02亿，中国企业在线采购和在线销售的比例分别为23.5%和26.8%，利用互联网开展营销推广活动的企业比例为20.9%。无疑，当今经济社会已经进入了电子商务时代，这对现代化商务人员提出了新挑战。作为未来商务人才的主力军，在校经济贸易类尤其是电子商务专业的大学生势必要掌握和具备一系列专业知识和技能，而网络营销知识和技能是其重要的组成部分，但目前多数高校的网络营销课程的讲授和实践要求存在着偏差。笔者根据自身讲授网络营销课程的情况，结合电子商务的发展，就课程改革方面进行探讨。

一、网络营销与电子商务

（一）网络营销与电子商务的区别

1.研究的范围不同

网路营销贯穿交易前后，研究如何跟消费者进行信息沟通并营造良好的交易环境；电子商务研究的是电子化的交易方式和交易的各个环节。

2.关注重点不同

网路营销关注的是如何为了促成交易而进行宣传和推广，它为促成交易发挥着信息传递功能；而电子商务的重要标志是实现电子化交易。它强调的是交易行为和交易方式。

（二）网络营销与电子商务的关系

1.电子商务离不开网络营销

电子商务的根本仍然是商务，所以离不开市场营销。而随着消费需求逐渐个性化、多样化、企业间的竞争日益激烈，尤其是电子商务的发展，市场营销也面临着新的挑战。网络经济呼唤新的营销观念和方法、手段打造企业核心竞争力，这就是网络营销。

2.网络营销是电子商务的基础，是电子商务的组成部分

电子商务中四流即信息流、商流、资金流和物流中最能体现电子商务与传统商务的区分点就是信息流、资金流的电子化。而网络营销的核心目标就在于营造良好的网上经营环境，使企业和其相关受众之间实现信息交流的畅通无阻，所以，网络营销是电子商务的重要组成部分。同时，如果信息流不畅通，电子交易也无法达成，所以，网络营销也是电子商务的基础。

二、网络营销课程教学中存在的问题

鉴于网络营销与电子商务之间的密切关系，目前大多高校都针对电子商务专业的学生开设了网络营销课程，但教学效果却与实际要求有较大差距。主要表现在以下几个方面：

（一）教学内容落后

目前市面上的用于高校教学的网络营销教材几乎都在沿用传统的市场营销理论体系，并且理论内容占据较大比例，跟实际工作情况联系不够紧密，无法让学生在面临实际工作岗位时迅速进入角色，教学效果有限。

（二）教学方法和手段单一

由于教材内容中的理论成分偏多决定了教学组织中过多地强调概念识记与理论理解，形式上也多停留在黑板板书或多媒体放映的层面上，课堂上以老师讲授为主、学生主要作为知识灌输的对象，没有积极主动性可言。

（三）实践平台急需完善

传统的教学方法和手段传递给学生的知识较为抽象，极大地影响了学生的学习兴趣和学习效果。鉴于网络营销的课程性质，教学实践平台显得格外重要，但多数高校由于资金和校企合作方面的限制，在这方面显得较为落后，电子商务实验室等仿真实训平台和学生能够到企业顶岗实习的真实实践平台极度缺乏，学校亟须下大力气就相关方面作出改观。

（四）教师“实战”经验缺乏

一方面，目前多数教师都是从学校到学校，其自身的企业经历很少甚至没有，实践水平较低，部分高校从企业聘请实践人员担当教师又缺乏必须的理论功底，能有效地将理论和实践相结合的教师是少之又少；另一方面，无论是电子商务还是网络营销，其本身都既包括电子信息技术又包括商务运作和管理两方面内容，但目前多数从事相关教学的教师要么擅长技术，要么擅长商务，缺乏对两方面知识和技能的融会贯通。

（五）教学效果的评价脱离实践

作为电子商务专业的一门考试课，网络营销的考核多从属于学校统一形式的统考即以笔试的形式评价学生的学习效果给定成绩。考试方式在一定程度上决定了学生重理论轻实践、死记硬背、临时抱佛脚的学习态度和学习方式，丧失了学习网络营销课程的本质意义。

三、网络营销课程教学改革措施

（一）改革教学内容

1.课程内容设计

面对电商人才的市场需求，网络营销的课程内容设计需要体现电子商务的专业特色，从提高学生实践能力的角度出发，培养实用人才。

在设计课程内容时，应注意三个方面：（1）按照企业工作岗位的要求，整合课程内容；（2）改变传统的教学方式，采用任务驱动等新型教学方法；（3）注重能力的训练，以网络工作实务为主线，通过课内课外实训环节培养学生网络营销实际操作能力。

2.课程内容构建

在课程内容的构建方面，我们以网络营销工作过程为主线构建课程内容，把课程内容对应于五大任务：一是认识网络营销，即掌握网络营销有关的基础理论知识，为后面的网络营销技能学习打下基础；第二个任务是网络市场调研，包括调研计划、调研问卷、数据分析、报告撰写等职业能力的训练；第三个任务是网络营销策划，包括产品、价格、渠道、促销等方面的策划能力的训练；第四个任务是网络推广，包括网络广告、网络公共关系、网站建设与推广等职业能力的培养，这部分还兼顾搜索引擎营销、电子邮件营销、微博营销、病毒营销等职业技能训练；最后是网络顾客服务，主要培养学生日后的服务意识并使之掌握基本的服务工具。

第二篇：《电子商务》课程教学改革工作总结

《电子商务》课程教学改革工作总结

一、专业改革背景

电子商务作为全球经济发展的趋势，将成为21世纪贸易活动的基本经济形态，我国的电子商务也正在蓬勃发展。然而，电子商务迅猛发展的市场需求与人才培养的严重滞后，已经阻碍了我国电子商务的发展。

我们一方面通过互联网等手段多方查询；另一方面，在本市范围内对多家公司进行调研，并向各种商贸企业、银行证券类单位咨询了解到电子商务发展的如下特征：

1.电子商务专业人才市场需求旺盛。随着中国电子商务的发展，众多的工业和商贸企业已经充分认识到电子商务带来的机遇与挑战，积极采用电子商务方式，电子商务将在商务活动中扮演主要角色。据有关专家预测，我国在未来10年大约还需要200万名电子商务专业人才。这都为电子商务人才市场提供了更为广阔的施展空间。

2.发展电子商务专业教育时机已基本成熟。中国电子商务的快速发展，投资者的快速增加，特别是复合型电子商务人才的严重短缺，将导致中国电子商务界在新世纪初面临白热化的人才竞争。电子商务人才的稀缺为中国电子商务教育发展提供了很好的契机。

3.电子商务在广东各地、各行各业蓬勃开展起来。广州是广东的经济重市，电子商务人材已经成为广州市与世贸有关的紧缺人才之一。电子商务是降低企业成本的最有效的办法，但我市目前推动这一业务发展的人才很不足。有关专家最近指出，北京、上海、广州和深圳等地在加入WTO后，与世贸相关的管理人才、复合型人才、电子商务人才、合作型人才明显不足，要构筑国际人才资源高地，必须加大培养力度。

广州市“十五”发展规划中明确提出，要大力发展电子商务、中介服务等现代服务业： 大力发展各种类型的网上信息服务和信息咨询服务，不断开拓信息服务的新领域，积极开展电子邮件、远程教育、远程医疗、电子购物、网络广告、家庭娱乐等信息服务，推进电子商务和网络贸易的发展。加快发展科技、信息、金融、会计、法律、咨询服务等中介服务行业，形成高水平、高技术含量的服务 网络。鼓励、扶持各种中介服务行业的发展，为企业、政府及公众提供项目策划、投资管理及法律咨询等服务，带动服务业整体水平的提高。随着我市大量的传统企业和IT企业向电子商务的转型，未来几年电子商务专业的人才需求将会有较快的增长。电子商务专业近年来也已经成为考生报考的热门专业。可以预见，未来若干年内，集计算机网络技术与商务技能于一身的新型的电子商务人才将是我市热门抢手的技术力量。因此，本专业的开办迎合着广州市十分现实的社会发展需求，并具有不可估量的发展前景。

此外，社会和企业对电子商务人才的要求越来越趋向于全面化和操作化，要求电子商务从业人员不仅能够具备良好的职业技能，而且具备全面的知识，不仅要掌握商务知识，还要掌握网页设计与网站制作等知识。

我校自2004年首次开设电子商务专业以来，招生情况良好。在制订教学计划、设计课程教学方式和考试、实训教学等都下了不少工夫，基本能够满足企业对电子商务人才的需要。但是，电子商务的发展日新月异，要求我们也要不断调整教学计划及相应的教学方法、考试手段等，以顺应社会的发展，满足企业对人才的需求。

二、改革的指导思想和基本思路

（一）专业指导思想

以邓小平同志“三个面向”和江泽民同志“三个代表”重要思想为指导，以《高等教育法》和教育部〈关于加强高职高专教育人才培养工作的意见〉为依据，深入学习全面贯彻党的十六届五中全会通过的《中共中央关于“十一五”规划的建议》、《国务院关于大力发展职业教育的决定》的精神，树立新时期的科学人才观、全面质量教育观和现代教学观，坚持以服务为宗旨、以就业为导向。

1、总体设想：以科研带建设，与企业共建设，以培训促建设。

2、具体设想：专业定位以中职教育理论、市场预测和企业需求为本；教学计划以学生为本；教学管理以教师为本。

（二）专业改革思路

1、紧扣中等技术应用性人才的培养目标。本专业立足于为生产、建设、服务第一线培养具有综合职业能力与专业素质，能熟练运用现代化经济理论、电子商务技术，独立进行电子商务软件应用、网络经营与管理、网站建设与规划的高等技术应用型专门人才。

2、突出专业的针对性和应用性。按照高职教育人才培养的目标和质量标准，在教学改革中突破传统思想的束缚，根据社会生产、服务、建设、管理等第一线对人才的实际需要，以及电子商务岗位的技术要求进行专业建设，切实突出专业的针对性和应用性。

3、教学过程始终围绕技术应用能力和基本素质培养来进行。专业基础理论教学以必需、够用为度，以应用为目的，实践教学的目的是为培养技术应用能力和职业服务能力。

4、兼顾技术应用能力和基本职业素质培养来设计教学方案和教学内容体系，对教学内容体系设计一方面要理论教学与实践教学彼此独立设置，自成体系；另一方面要让两个体系能通过具体的课程或环节互相延伸与渗透，理论与实践有机结合，相辅相成。

5、教师队伍建设以“双师型”为目标。对专业课教师进行卓有成效的实际业务知识培训，安排从事具体电子商务工作的实践。

6、积极探索产学结合、校企合作的人才培养模式，逐步形成科学的产学研合作教学机制。

三、教学改革的基本内容

（一）紧跟电子商务经济发展的步伐,结合中等职业教育的特点，改进教学内容。

我们在电子商务系列课程的教学过程中，紧密跟踪经济改革实际，及时更新、及时配置更新软件，丰富教学内容，使部分教学内容超前于教材，为培养电子商务专业人才打下扎实的基础。

1．利用电子商务软件及互联网，加大电子商务实训练习。根据中等职业技术教育的培养目标，突出培养应用型人才，在专业课程教学中，我们将强化对学生专业技能的实训练习。按照《电子商务》、《网络营销》实训课程教学大纲的要求，利用分校电子商务实验室和互联网，完成教学计划要求的实训内容，掌握电子商务人才的基本职业技能。

2．加强复合型人才的培养。电子商务专业培养的目标是复合型人才，不仅要掌握商务知识，还具备计算机网络相关技能。电子商务专业不仅要求掌握会计学、市场学、经济应用文写作等商务基础理论知识，及市场营销、大众消费心理和人际关系等商务专业知识，同时要求掌握计算机的一般理论知识并具有计算机 的实际操作能力，掌握网络营销的基本概念和基本原理，具有初步的利用因特网进行商务活动的能力；掌握网页设计与网络安全的基本知识与基本技能，具有网页制作与维护网络安全能力。

（二）采用灵活多样的教学方法，增强学生的学习兴趣，提高教学质量。

职业技术教育在教学方法上应体现以下特点：灵活多样的学习形式，重视 实践教学和技能培训，以学生为中心，注重培养学生的创造力。在教学过程 中，我们将遵循“以学生为中心，以教师掌握自动权”的原则，针对教学目的，采用多种形式、多种渠道，课堂讲授，提出问题，组织讨论，实际技能训练、课题训练等，使学生更清楚地理解所学课程的理论原则与特征，引导学生对所学内容产生浓厚的兴趣，使学生真正自己动脑又动手，从而意识到“我要学”。

（三）根据中职教育的培养目标，设计合理规范的电子商务课程体系。

1、电子商务课程体系设置的合理性。电子商务专业的课程体系包括必修课、任意选修课两大类课程。其中，必修课包括“两课”与体育、公共文化基础课、公共专业理论课、公共技能实训课。“两课”与体育保证了学生德育与体育的发展。公共文化基础课涵盖了语文、英语、计算机等，保证了学生的文化基础得到加强和提高。专业课包括电子商务数据库应用、网络技术与应用、网页制作基础、网站设计技术、电子商务英语、国际贸易理论与实务、电子商务概论、网络营销、物流学基础、电子商务案例分析、配送与配送中心管理、电子商务安全技术、供应链管理等课程。重点掌握网络营销、网页制作和网站设计等技能。

总之，课程结构的设计强调了理论性与实务性结合、全面性与通用性兼顾、现实性与超前性并存、继承性与开拓性同在。

2、理论联系实际，注重实训教学。在教学过程中，学生掌握电子商务的基本理论知识，形成解决实际问题的一些基本策略、体验解决市场问题策略的多样性，发展实践能力和创新精神。通过学习商务实验室软件操作和在互联网上开展商务实践活动，使学生基本掌握一般商务软件的使用。并组织学生到企业进行参观实习，理解电子商务活动的特点。增强学生对职业岗位的感性认识，为其就业做好思想及认识的充分准备。并通过实训锻炼，培养学生实际工作能力。

3、课程体系体现职业素质和全面素质。职业知识与职业技能是构成职业技术素质的两大组成部分，是学生毕业后从事专业工作的基础。为了培养学生掌握 4 电子商务的职业知识和职业技能，我们在课程体系中主要设置了体育专项、人文素质综合课、中国经济地理、国际贸易地理、西方经济学、管理心理学、消费心理学、投资与理财、推销策略与技巧、流通学概论等课程供学生选修。为培养学生全面的综合素质，在课程体系中，设置了思想品德、马克思主义哲学、法律基础、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想、就业指导等课程，以培养学生正确的思想观念和职业道德。

4、课程设置以能力为本位。课程设置以能力为本位，在专业课程体系中设有两课与体育模块、公共文化基础模块、公共专业理论模块、公共技能实训模块、电子商务模块、院级任选课、系级任选课。教学过程中，采用理论讲授、课堂讨论、案例分析、实际操作、实地观摩、影像观看相结合，教学方式灵活。

5、以科目课程改革为基础，进行课程整合。科目课程改革方面我们注重了如下内容：一是加大实践课的比例，增加实训课，减少理论性强的课。二是注重课程内容的更新，即去掉现有课程中脱离实际的、过时老化的知识，补充现实需要的新知识。我国电子商务尚处初期阶段，于是，我们在课程设计上从实际出发，根据社会改革的形势变化，结合国家职业资格考试要求，对教材内容进行更新，让学生掌握最新的知识、最新的技能。三是适当开设新的课程，对知识体系进行整合。如新增电子商务英语、国际贸易理论与实务、电子商务案例分析、配送与配送中心管理、电子商务安全技术、供应链管理等课程。四是与计算机技术的结合。我们开设了计算机应用基础、电子商务数据库应用、网络技术与应用、电子商务网站建设与网页制作等实训课程。

6、科学规范的专业教学计划。本专业的教学计划，包括专业培养目标、专业基本要求、招生对象和修业年限、毕业学分要求、专业主干课程与主要教学内容、主要实践教学环节六个方面的内容。对学生毕业时应达到的基本素质作出了可操作性的描述，规定了德智体美诸方面应该达到的层次。对主要课程的关键内容提出了具体要求。既保证了人才培养的专业要求，又照顾到学生的全面发展。

7、重视技能培养，要求学生毕业必须有“双证”。由于电子商务专业要求学生毕业时必须有双证。所以我们将本专业的“双证书”定为毕业证和“助理电子商务师”或“办公自动化中级操作员证书”以让学生增加更多的就业机会。

四、专业建设和教学改革的成果

1、从职业分析入手制定培养方案，率先制定“双证书”制度

根据社会需要，进行职业分析，参与培养方案的制定。依照“职业能力分析——综合能力分析——专项技能分析——拟定最终绩效目标——描绘职业能力模块——分解出能力要求——确定理论教学与实践教学模块”的程序编制本专业的培养方案（教学计划）。因此，培养方案中的知识、能力和基本素质结构以及理论教学和实践教学体系都更加符合毕业生任职岗位的实际需要。

重视职业资格证考试，将教学与职业技能和职业资格证考试有机结合起来，于2004级教学计划中率先引入“双证书”制度。2004级电子商务教学计划中，在全院率先设置了《助理电子商务师考证》课程；2005级教学计划中，该课程课时由100学时增至200学时；通过实行“双证书”制度，使教学内容与职业素质和职业技能紧密结合，使培养的学生到职业岗位“零距离”“零适应”，不仅方便学生就业，而且使他们很快能够适应企业和社会的需要。

2、根据市场需求变化调整课程设置，不断优化培养方案

电子商务专业编制了符合中职中专培养目标和专业特点的学分制教学计划；每门课程均编制了详细的大纲，教学过程严格按大纲执行；根据教育部面向21世纪专业课程建设要求，狠抓专业和课程建设，逐步完善课程体系。近年来，随着产业结构的调整和科技水平的提高，特别是迅速发展的电子商务的广泛应用，使企业对电子商务人才的类型、知识与能力结构等要求都发生了明显的变化。为了及时准确地了解和掌握电子商务人才的需求变化，使其培养的电子商务人才更加符合市场需求，为此，在教学计划执行过程中，坚持对人才市场进行调研，并根据人才类型的需求变化进行一定的调整，不断优化培养方案，使其较好地贴近毕业生岗位需求实际。

为了满足未来电子商务人才需求量与层次，充分调动学生学习的主动性和积极性，合理构建学生的知识、能力结构，使学生得到适合自身特点的最佳教育和全面发展，做到因材施教，我们将培养目标确定为培养应用型的电子商务高级人才，并制定了二年制（学分制管理）培养方案。

3、改革理论教学和实践教学体系

按照中职人才培养目标的要求，以培养技术应用能力和操作技能为主线，对课程内容进行整合，减少了一些理论性较强且实际工作中基本不用的内容，成功 6 实行了“融、并、删、减”的“课程综合化”的改革，成效十分显著。如《国际贸易与实务》、《电子商务网站建设与网页设计》、《网络技术与应用》、《网络营销》等均为综合化课程。这些课程综合性强，对实践操作能力要求高。为此我们采取案例教学、多媒体教学、计算机实验实训等教学方法和教学手段完成教学任务。

由于目前我们学生就业的广州的电子商务企业普遍规模较小，招聘的员工往往希望可以身兼数职，要求员工不仅可开展网络营销，进行后台管理，还要会设计网页，和进行简单的网站开发和维护。原来开设的《电子商务网站建设与网页设计制作》课程，学时数为72课时，对学生在网页设计与网站开发的技能培养上，显然不能满足企业对人才的要求。经过调研和反复论证，该课程现调整为三门课程：《网页设计基础》（72课时）、《网站开发技术》（60课时）和《网页设计与网站开发实训》（30课时），目的是通过这三门课的教学，充分培养学生在网页设计与网站开发方面的技能，满足企业的需要，为学生就业提供方便。

为突出技能培养与训练，增加了技能训练项目，在过去开设《计算机强训》、《电子商务概论》、《网络营销》等实训课程的基础上增加了 《办公自动化中级操作员考证培训》、《助理电子商务师考证》等实训课程。经过近几年的教改实践，我校电子商务专业的理论和实践教学体系已逐步形成了综合化的理论与实践教学相融合的课程体系，并在实践中不断完善。

4、改革考试手段，专业主干课程增加技能的考核，使考试手段灵活、多样化。

《电子商务概论》和《网络营销》等主干课程，考试方式由传统的笔试，改为“机试+笔试”，增加了技能操作考试，强调了技能学习的重要性；此外，一些课程还增加了口试，如《电子商务案例分析》，通过口试的方式，既能促使学生对去了解电子商务有关案例，而且还使学生对相关案例进行归纳总结，同时还锻炼了学生的口头表达能力。

5、引进高职称人才，派出老师进修、挂职，进一步加强师资带队伍建设。为适应中职教学要求和本专业教学规模需求，经过近几年的培养和建设，目前的教师数量和结构基本合理，能够满足教学要求。

为快速提高教师的教学业务水平，紧跟电子商务的发展步伐，多年来不断派 出教师外出进修培训。2007年7月，王晓青、李虹、蓝魏等老师赴广东省培训中心参加电子商务师资培训，并参加了国家劳动与社会保障部组织的电子商务师考证，并获“电子商务师”从业资格证书。2008年7月王晓青、李虹、蓝魏等老师参加了电子商务考评员培训，获“电子商务师考评员”资格证书。通过培训拓展了教师的知识面，学到了先进的技术和技能，“双师”素质大大提高。

6、实训教学，初见成效。

本专业的毕业生，由于熟练掌握电子商务相关知识及操作技能，且具有商务公关能力、传统营销能力、网页制作和网站建设能力、办公软件、硬件使用能力，属于的“一专多能”的人才，所以深受社会的欢迎，毕业生的就业率较高。

我校申请了助理电子商务师的考点，学生的考证培训有较大的优势，很大程度上提高了考证的成绩。每年的考证通过率在80%以上，超过广东省平均水平。

7、学生就业率高，社会声誉好。

由于电子商务的迅猛发展，形成了巨大的人才需求，加上社会对本专业学生认可度高，因此电子商务专业的毕业生就业率一直保持较高的水平。学生就业方向主要分布在广州市各大中型企业、民营企业及广州区内其他市县，同时也有少部分学生外出广东等沿海地区就业，有力地促进了本地经济乃至区域经济的发展。

通过对毕业生的跟踪调查了解到企业对我校电子商务专业毕业生的评价：“一是有较高的职业道德与综合素质，能从适应环境和提高自身能力方面，以正确的持积向上的心态投身工作，能吃苦，表现出色，深受好评；二是扎实而全面的实践技能基础，可在很短的时间内融入实际工作，与其它院校的毕业生相比有很大竞争优势；三是知识面宽，新知识接受能力较强，能不断适应新变化”。由于我校电子商务毕业生素质高、实力强、企业评价好，所以2005年电子商务专业毕业生就业率达到99%以上。

五、存在的问题

经过几年的教学改革，取得了较大的成绩，但是也存在着一些不足。

1、教学软件还不能完全满足教学的需要。分校电子商务实验室的功能仍显单一，不能完全反应电子商务企业的实际流程，与现实的要求仍有一定的差距。

2、校外实习基地数量仍有待增加。由于广州市电子商务企业规模相对较小，8 接待大量的学生参观学习和实训实习上有困难，所以仍需进一步建立校外的实训基地。

4、学生学习的目的性不够明确，主动性还不能够令人满意。

六、整改措施

1、进一步完善教学软件，同时还购买或开发其他课程的教学软件，使教学设施更加完备。

2、进一步建立校外实训基地，并尽量争取与电子商务企业合作，一方面方便学生职业技能的培养和锻炼，另一方面也方便学生就业。

4、在教学中注重树立学生的专业思想，进一步调动学生的学习积极性，培养学生的求知欲望。

第三篇：电子商务专业教学改革工作总结

电子商务专业教学改革工作总结

一、专业改革背景

电子商务作为全球经济发展的趋势，将成为21世纪贸易活动的基本经济形态，我国的电子商务也正在蓬勃发展。然而，电子商务迅猛发展的市场需求与人才培养的严重滞后，已经阻碍了我国电子商务的发展。

我们一方面通过互联网等手段多方查询；另一方面，在本市范围内对五星商厦、柳工、两面针和海深软件公司等多家公司进行调研，并向各种商贸企业、银行证券类单位咨询了解到电子商务发展的如下特征：

1.电子商务专业人才市场需求旺盛。随着中国电子商务的发展，众多的工业和商贸企业已经充分认识到电子商务带来的机遇与挑战，积极采用电子商务方式，电子商务将在商务活动中扮演主要角色。据有关专家预测，我国在未来10年大约还需要200万名电子商务专业人才。这都为电子商务人才市场提供了更为广阔的施展空间。

2.发展电子商务专业教育时机已基本成熟。中国电子商务的快速发展，投资者的快速增加，特别是复合型电子商务人才的严重短缺，将导致中国电子商务界在新世纪初面临白热化的人才竞争。电子商务人才的稀缺为中国电子商务教育发展提供了很好的契机。

3.电子商务在广西各地、各行各业蓬勃开展起来。柳州是广西的经济重镇，电子商务人材已经成为柳州市与世贸有关的紧缺人才之一。电子商务是降低企业成本的最有效的办法，但我市目前推动这一业务发展的人才很不足。有关专家最近指出，北京、上海、广州和深圳等地在加入WTO后，与世贸相关的管理人才、复合型人才、电子商务人才、合作型人才明显不足，要构筑国际人才资源高地，必须加大培养力度。

柳州市“十五”发展规划中明确提出，要大力发展电子商务、中介服务等现代服务业： 大力发展各种类型的网上信息服务和信息咨询服务，不断开拓信息服务的新领域，积极开展电子邮件、远程教育、远程医疗、电子购物、网络广告、家庭娱乐等信息服务，推进电子商务和网络贸易的发展。加快发展科技、信息、金融、会计、法律、咨询服务等中介服务行业，形成高水平、高技术含量的服务网络。鼓励、扶持各种中介服务行业的发展，为企业、政府及公众提供项目策划、投资管理及法律咨询等服务，带动服务业整体水平的提高。随着我市大量的传统企业和IT企业向电子商务的转型，未来几年电子商务专业的人才需求将会有较快的增长。电子商务专业近年来也已经成为考生报考的热门专业。可以预见，未来若干年内，1 集计算机网络技术与商务技能于一身的新型的电子商务人才将是我市热门抢手的技术力量。因此，本专业的开办迎合着柳州市十分现实的社会发展需求，并具有不可估量的发展前景。

此外，社会和企业对电子商务人才的要求越来越趋向于全面化和操作化，要求电子商务从业人员不仅能够具备良好的职业技能，而且具备全面的知识，不仅要掌握商务知识，还要掌握网页设计与网站制作等知识。

我院自2001年首次开设电子商务专业以来，招生情况良好。在制订教学计划、设计课程教学方式和考试、实训教学等都下了不少工夫，基本能够满足企业对电子商务人才的需要。但是，电子商务的发展日新月异，要求我们也要不断调整教学计划及相应的教学方法、考试手段等，以顺应社会的发展，满足企业对人才的需求。

二、改革的指导思想和基本思路

（一）专业指导思想

以邓小平同志“三个面向”和江泽民同志“三个代表”重要思想为指导，以《高等教育法》和教育部〈关于加强高职高专教育人才培养工作的意见〉为依据，深入学习全面贯彻党的十六届五中全会通过的《中共中央关于“十一五”规划的建议》、《国务院关于大力发展职业教育的决定》的精神，树立新时期的科学人才观、全面质量教育观和现代教学观，坚持以服务为宗旨、以就业为导向。

1、总体设想：以科研带建设，与企业共建设，以培训促建设。

2、具体设想：专业定位以高职教育理论、市场预测和企业需求为本；教学计划以学生为本；教学管理以教师为本。

（二）专业改革思路

1、紧扣高等技术应用性人才的培养目标。本专业立足于为生产、建设、服务第一线培养具有综合职业能力与专业素质，能熟练运用现代化经济理论、电子商务技术，独立进行电子商务软件应用、网络经营与管理、网站建设与规划的高等技术应用型专门人才。

2、突出专业的针对性和应用性。按照高职教育人才培养的目标和质量标准，在教学改革中突破传统思想的束缚，根据社会生产、服务、建设、管理等第一线对人才的实际需要，以及电子商务岗位的技术要求进行专业建设，切实突出专业的针对性和应用性。

3、教学过程始终围绕技术应用能力和基本素质培养来进行。专业基础理论教学以必需、够用为度，以应用为目的，实践教学的目的是为培养技术应用能力和职业服务能力。

4、兼顾技术应用能力和基本职业素质培养来设计教学方案和教学内容体系，对教学内容体系设计一方面要理论教学与实践教学彼此独立设置，自成体系；另一方面要让两个体系能通过具体的课程或环节互相延伸与渗透，理论与实践有机结合，相辅相成。

5、教师队伍建设以“双师型”为目标。对专业课教师进行卓有成效的实际业务知识培训，安排从事具体电子商务工作的实践。

6、积极探索产学结合、校企合作的人才培养模式，逐步形成科学的产学研合作教学机制。

三、教学改革的基本内容

（一）紧跟电子商务经济发展的步伐,结合高等职业教育的特点，改进教学内容。我们在电子商务系列课程的教学过程中，紧密跟踪经济改革实际，及时更新、及时配置更新软件，丰富教学内容，使部分教学内容超前于教材，为培养电子商务专业人才打下扎实的基础。

1．利用电子商务软件及互联网，加大电子商务实训练习。根据高等职业技术教育的培养目标，突出培养应用型人才，在专业课程教学中，我们将强化对学生专业技能的实训练习。按照《电子商务概论》、《网络营销》实训课程教学大纲的要求，利用德意电子商务实验室和互联网，完成教学计划要求的实训内容，掌握电子商务人才的基本职业技能。

2．加强复合型人才的培养。电子商务专业培养的目标是复合型人才，不仅要掌握商务知识，还具备计算机网络相关技能。电子商务专业不仅要求掌握经济学、管理学、经济应用文写作等商务基础理论知识，及市场营销、大众消费心理和人际关系等商务专业知识，同时要求掌握计算机的一般理论知识并具有计算机的实际操作能力，掌握网络营销的基本概念和基本原理，具有初步的利用因特网进行商务活动的能力；掌握网页设计与网络安全的基本知识与基本技能，具有网页制作与维护网络安全能力。

（二）采用灵活多样的教学方法，增强学生的学习兴趣，提高教学质量。

职业技术教育在教学方法上应体现以下特点：灵活多样的学习形式，重视 实践教学和技能培训，以学生为中心，注重培养学生的创造力。在教学过程 中，我们将遵循“以学生为中心，以教师掌握自动权”的原则，针对教学目的，采用多种形式、多种渠道，课堂讲授，提出问题，组织讨论，实际技能训练、课题训练等，使学生更清楚地理解所学课程的理论原则与特征，引导学生对所学内容产生浓厚的兴趣，使学生真正自己动脑又动手，从而意识到“我要学”。

（三）根据高职教育的培养目标，设计合理规范的电子商务课程体系。

1、电子商务课程体系设置的合理性。电子商务专业的课程体系包括必修课、任意选修课两大类课程。其中，必修课包括“两课”与体育、公共文化基础课、公共专业理论课、公共技能实训课。“两课”与体育保证了学生德育与体育的发展。公共文化基础课涵盖了语文、英语、计算机等，保证了学生的文化基础得到加强和提高。专业课包括电子商务数据库应用、网络技术与应用、网页制作基础、网站设计技术、电子商务英语、国际贸易理论与实务、电子商务概论、网络营销、物流学基础、电子商务案例分析、配送与配送中心管理、电子商务安全技术、供应链管理等课程。重点掌握网络营销、网页制作和网站设计等技能。

总之，课程结构的设计强调了理论性与实务性结合、全面性与通用性兼顾、现实性与超前性并存、继承性与开拓性同在。

2、理论联系实际，注重实训教学。在教学过程中，学生掌握电子商务的基本理论知识，形成解决实际问题的一些基本策略、体验解决市场问题策略的多样性，发展实践能力和创新精神。通过学习商务实验室软件操作和在互联网上开展商务实践活动，使学生基本掌握一般商务软件的使用。并组织学生到企业进行参观实习，理解电子商务活动的特点。增强学生对职业岗位的感性认识，为其就业做好思想及认识的充分准备。并通过实训锻炼，培养学生实际工作能力。

3、课程体系体现职业素质和全面素质。职业知识与职业技能是构成职业技术素质的两大组成部分，是学生毕业后从事专业工作的基础。为了培养学生掌握电子商务的职业知识和职业技能，我们在课程体系中主要设置了体育专项、人文素质综合课、中国经济地理、国际贸易地理、西方经济学、管理心理学、消费心理学、投资与理财、推销策略与技巧、流通学概论等课程供学生选修。为培养学生全面的综合素质，在课程体系中，设置了思想品德、马克思主义哲学、法律基础、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想、就业指导等课程，以培养学生正确的思想观念和职业道德。

4、课程设置以能力为本位。课程设置以能力为本位，在专业课程体系中设有两课与体育模块、公共文化基础模块、公共专业理论模块、公共技能实训模块、电子商务模块、院级任选课、系级任选课。教学过程中，采用理论讲授、课堂讨论、案例分析、实际操作、实地观摩、影像观看相结合，教学方式灵活。

5、以科目课程改革为基础，进行课程整合。科目课程改革方面我们注重了如下内容：一是加大实践课的比例，增加实训课，减少理论性强的课。二是注重课程内容的更新，即去掉现有课程中脱离实际的、过时老化的知识，补充现实需要的新知识。我国电子商务尚处初期阶段，于是，我们在课程设计上从实际出发，根据社会改革的形势变化，结合国家职业资格考试要求，对教材内容进行更新，让学生掌握最新的知识、最新的技能。三是适当开设新的课程，对知识体系进行整合。如新增电子商务英语、国际贸易理论与实务、电子商务案例分析、配送与配送中心管理、电子商务安全技术、供应链管理等课程。四是与计算机技 术的结合。我们开设了计算机应用基础、电子商务数据库应用、网络技术与应用、电子商务网站建设与网页制作等实训课程。

6、科学规范的专业教学计划。本专业的教学计划，包括专业培养目标、专业基本要求、招生对象和修业年限、毕业学分要求、专业主干课程与主要教学内容、主要实践教学环节六个方面的内容。对学生毕业时应达到的基本素质作出了可操作性的描述，规定了德智体美诸方面应该达到的层次。对主要课程的关键内容提出了具体要求。既保证了人才培养的专业要求，又照顾到学生的全面发展。

7、重视技能培养，要求学生毕业必须有“双证”。由于电子商务专业要求学生毕业时必须有双证。所以我们将本专业的“双证书”定为毕业证和“助理电子商务师”或“办公自动化中级操作员证书”，为此，我们开设或即将开设《大学计算机基础》、《办公自动化中级操作员考证培训》、《电子商务概论》和《网络营销》、《电子商务网站建设与网页制作基础》等课程，以让学生增加更多的就业机会。

四、专业建设和教学改革的成果

1、从职业分析入手制定培养方案，率先制定“双证书”制度

根据社会需要，进行职业分析，参与培养方案的制定。依照“职业能力分析——综合能力分析——专项技能分析——拟定最终绩效目标——描绘职业能力模块——分解出能力要求——确定理论教学与实践教学模块”的程序编制本专业的培养方案（教学计划）。因此，培养方案中的知识、能力和基本素质结构以及理论教学和实践教学体系都更加符合毕业生任职岗位的实际需要。

重视职业资格证考试，将教学与职业技能和职业资格证考试有机结合起来，于2002级教学计划中率先引入“双证书”制度。2002级电子商务教学计划中，在全院率先设置了《助理电子商务师考证培训》课程；2003级教学计划中，该课程课时由72学时增至90学时；在2004级教学计划中除了继续开设《助理电子商务师考证培训》课程外，还开设了《办公自动化中级操作员考证培训》课程，以拓宽学生的就业面。通过实行“双证书”制度，使教学内容与职业素质和职业技能紧密结合，使培养的学生到职业岗位“零距离”“零适应”，不仅方便学生就业，而且使他们很快能够适应企业和社会的需要。

2、根据市场需求变化调整课程设置，不断优化培养方案

电子商务专业编制了符合高职高专培养目标和专业特点的学分制教学计划；每门课程均编制了详细的大纲，教学过程严格按大纲执行；根据教育部面向21世纪专业课程建设要求，狠抓专业和课程建设，逐步完善课程体系。主干课程有：市场营销学、消费心理学、国 际贸易、经济法、统计学、管理学基础、电子商务与数据库应用、网站建设与网页设计制作、网络安全技术、网络技术与应用、电子商务法规、物流配送基础、电子支付与电子交易等。

近年来，随着产业结构的调整和科技水平的提高，特别是迅速发展的电子商务的广泛应用，使企业对电子商务人才的类型、知识与能力结构等要求都发生了明显的变化。为了及时准确地了解和掌握电子商务人才的需求变化，使其培养的电子商务人才更加符合市场需求，为此，在教学计划执行过程中，坚持对人才市场进行调研，并根据人才类型的需求变化进行一定的调整，不断优化培养方案，使其较好地贴近毕业生岗位需求实际。

为了满足未来电子商务人才需求量与层次，充分调动学生学习的主动性和积极性，合理构建学生的知识、能力结构，使学生得到适合自身特点的最佳教育和全面发展，做到因材施教，从2004级开始增加了选修课，制定了实行学分制管理的培养方案。2005年开始，电子商务专业招收了一批职业高中、中专后二年制高职生，我们将培养目标确定为培养应用型的电子商务高级人才，并制定了二年制（学分制管理）培养方案。

3、改革理论教学和实践教学体系

按照高职人才培养目标的要求，以培养技术应用能力和操作技能为主线，对课程内容进行整合，减少了一些理论性较强且实际工作中基本不用的内容，成功实行了“融、并、删、减”的“课程综合化”的改革，成效十分显著。如《国际贸易与实务》、《电子商务网站建设与网页设计》、《网络技术与应用》、《网络营销》等均为综合化课程。这些课程综合性强，对实践操作能力要求高。为此我们采取案例教学、多媒体教学、计算机实验实训等教学方法和教学手段完成教学任务。

由于目前柳州的电子商务企业普遍规模较小，招聘的员工往往希望可以身兼数职，要求员工不仅可开展网络营销，进行后台管理，还要会设计网页，和进行简单的网站开发和维护。原来开设的《电子商务网站建设与网页设计制作》课程，学时数为72课时，对学生在网页设计与网站开发的技能培养上，显然不能满足企业对人才的要求。经过调研和反复论证，该课程现调整为三门课程：《网页设计基础》（72课时）、《网站开发技术》（60课时）和《网页设计与网站开发实训》（30课时），目的是通过这三门课的教学，充分培养学生在网页设计与网站开发方面的技能，满足企业的需要，为学生就业提供方便。

为突出技能培养与训练，增加了技能训练项目，在过去开设《计算机强训》、《电子商务概论》、《网络营销》等实训课程的基础上增加了 《办公自动化中级操作员考证培训》、《助理电子商务师考证培训》等实训课程。经过近几年的教改实践，我院电子商务专业的理 6 论和实践教学体系已逐步形成了综合化的理论与实践教学相融合的课程体系，并在实践中不断完善。

4、改革考试手段，专业主干课程增加技能的考核，使考试手段灵活、多样化。《电子商务概论》和《网络营销》等主干课程，考试方式由传统的笔试，改为“机试+笔试”，增加了技能操作考试，强调了技能学习的重要性；此外，一些课程还增加了口试，如《电子商务案例分析》，通过口试的方式，既能促使学生对去了解电子商务有关案例，而且还使学生对相关案例进行归纳总结，同时还锻炼了学生的口头表达能力。

5、编写实训教材，建立校内实训基地。

学院一直注重校内实训实习基地建设，建成体现高职特色的校内实训实习基地，以提高实践教学质量。在本专业成立之初，学院就购买了德意电子商务实验室软件，并拨出设备最好的机房建立电子商务实训室。电子商务实训室的成立，使学生亲自参与电子商务的各种交易模式，扮演交易中的各种角色，在实训中掌握专业技能，为今后从事相应的工作打下坚实的基础。

本专业以 “宽口径、厚基础、重能力”为人才培养目标，重视培养学生多方面的能力。电子商务和现代物流密不可分，所以，建立物流实训室也是很必要的。学院还购买了企业物流模拟软件，建立了物流模拟实训室。此外，与专业教学相关的会计模拟实训室也在教学中使用。

学院已批准再增加投入47万元，建设一个多媒体物流模拟实训室和一个物流场地实训室，购进目前国内具有领先水平的北京络捷斯特科技发展有限公司提供的一套核心物流教学系统作为模拟教学软件以及相应的物流技术设备。另外，外贸单证制作软件也即将投入使用。

为了更好地开展实训教学，取得更好的教学效果，我们组织教师编写了3门课的实训指导校内教材，分别是《电子商务概论实训教程》、《网络营销实训教程》、《助理电子商务师实训指导》和《企业物流软件操作指导书》，这些教材均针对高职院校学生的特点，以及社会、行业的需要编写而成，不仅改变了目前缺乏相应实训指导教材的窘境，而且经过数次修改，已经达到了相当的水平，即将作为正式教材出版使用。

6、开展校企合作，建立校外实习基地，尝试“订单式”教学。

开展校企合作力度，建立了长期稳定的实训基地，为学生社会实践，毕业实习提供了便利。2004年3月，广西壮族自治区机电设备柳州公司与我系签订了教学实习基地协议，成为我系稳定的实习实训基地，05年先后与广西宏华生物实业股份有限公司、柳州市桂中海迅物流有限公司建立了合作关系，此外还与五星商厦、广西机电公司柳州公司、宏基伟业广 告公司等企业达成了初步的合作意向。

学生在实习基地的见习和实习过程中，进一步加深了对所学专业知识的理解、掌握和运用，更加紧密地贴近市场、贴紧企业。本专业拟通过与企业合作，充分发挥教学资源与学生优势，一方面加强专业建设研究，另一方面与企业合作进行应用性课题研究，在实践中提高学生的职业能力，实现学生到工作岗位的“零距离”、“零适应”。

2004年与广西海浪生物乳业公司合作，试行“订单式”培养教学。2002级电子商务1班学生，参加由该公司主办、为期两个月的培训。培训过程中学生参与到该公司的经营活动中去，一方面学生学以致用，锻炼自己的能力；另一方面，海浪公司也从中发现人才，为公司招聘人才做准备。通过校企合作，不仅锻炼了学生的职业能力，而且也给企业带来了一定的利益，实现了校企的“双赢”，产生了一定的社会效益。

7、重视课程建设，建设了精品课程和重点课程。

本专业拥有院级精品课程1门，本课程拟申报2006年自治区级精品课程；院级重点课程1门，正在申报的院级重点课程1门。精品课程和重点课程的建设，为专业课程的发展起了模范带头作用，为进一步提高教学水平打下基础。

院级精品课程《市场营销》和院级重点课程《电子商务概论》的建设基本完成。建成了《市场营销》、《电子商务概论》教学网站，网站内包罗了该课程的大纲、教案、课件、案例库、习题库、试题库和实训指导教程等，能够充分满足该课程的教学需要。电子商务概论教学网站在《电子商务概论》教学中试运行了一个学期，教学效果良好。

本教研室所属课程《国际贸易理论与实务》已申报第二批院级重点课程，建设的初期工作已准备就绪。

8、引进高职称人才，派出老师进修、挂职，进一步加强师资带队伍建设。为适应高职教学要求和本专业教学规模需求，经过近几年的培养和建设，目前的教师数量和结构基本合理，能够满足教学要求。

为快速提高教师的教学业务水平，紧跟电子商务的发展步伐，多年来不断派出教师外出进修培训。2002年12月王冬云老师赴北京参加电子商务师资培训，获获“电子商务师培训教师”资格证书，2002-2003年苏红霞老师在华中师范大学电子商务专业进修，并参加了国家劳动与社会保障部组织的助理电子商务师考证，并获“助理电子商务师”从业资格证书。冯雪萍老师在2005年暑假还到上海参加了电子商务教学培训，她和王冬云老师还于2006年4月到北京参加电子商务师资培训，获“电子商务师培训教师”资格证书。通过培训拓展了教师的知识面，学到了先进的技术和技能，“双师”素质大大提高。为了提高教师的职业技能，本专业派出教师到企业挂职锻炼。苏红霞老师于2004年3月至9月在柳州市旭达贸易有限公司信息部挂职，韩丹老师还于2005年9月至12月到柳州市海生科技有限责任公司挂职锻炼。通过挂职，一方面可以将理论用于实践中，锻炼教师的职业技能，另一方面可以了解企业的需要，明确今后学生的培养方向。

教研室于2005年引进了夏汉坤和陈海两位高级职称的教师，2006年继续引进高职称教师2人，即廖奕和侯雁，充实了教师队伍。

9、实训教学，初见成效。

本专业的毕业生，由于熟练掌握电子商务相关知识及操作技能，且具有商务公关能力、传统营销能力、网页制作和网站建设能力、办公软件、硬件使用能力，属于的“一专多能”的人才，所以深受社会的欢迎，毕业生的就业率较高。

2005年11月，我系突然接到通知：要派学生参加一星期后举行的2005年柳州市职业院校学生职业技能大赛电子商务专业的比赛。时间这么紧，根本不可能对学生进行全面系统的培训，靠的基本是学生平时学习的积累，这正是检验我院电子商务专业教学质量的好机会。我院派出的三名选手，由王冬云、苏红霞两位老师进行了短期的培训，为学院赢回了“2005年柳州市职业院校学生职业技能大赛电子商务专业”的一等奖，其中，两人获得一等奖，一人获得二等奖，两位老师也荣获优秀指导教师的光荣称号。能够在职业技能大赛中取得这么好的成绩，这是与我们开展实训教学，狠抓技能训练分不开的。

通过参加2005年柳州市职业院校学生职业技能大赛锻炼了教师队伍，积累了教学经验，检验了教学水平，极大地促进了我院电子商务专业整体教学水平的提高。

10、学生就业率高，社会声誉好。

由于电子商务的迅猛发展，形成了巨大的人才需求，加上社会对本专业学生认可度高，因此电子商务专业的毕业生就业率一直保持较高的水平。学生就业方向主要分布在柳州市各大中型企业、民营企业及广西区内其他市县，同时也有少部分学生外出广东等沿海地区就业，有力地促进了本地经济乃至区域经济的发展。

通过对毕业生的跟踪调查了解到企业对我院电子商务专业毕业生的评价：“一是有较高的职业道德与综合素质，能从适应环境和提高自身能力方面，以正确的持积向上的心态投身工作，能吃苦，表现出色，深受好评；二是扎实而全面的实践技能基础，可在很短的时间内融入实际工作，与其它院校的毕业生相比有很大竞争优势；三是知识面宽，新知识接受能力较强，能不断适应新变化”。由于我院电子商务毕业生素质高、实力强、企业评价好，所以2005年电子商务专业毕业生就业率达到95%以上。

五、存在的问题

经过几年的教学改革，取得了较大的成绩，但是也存在着一些不足。

1、教学软件还不能完全满足教学的需要。德意电子商务实验室的功能仍显单一，不能完全反应电子商务企业的实际流程，与现实的要求仍有一定的差距。

2、没有申请助理电子商务师的考点，学生的考证培训有较大的困难，很大程度上影响了考证的成绩。

3、校外实习基地数量仍有待增加。由于柳州市电子商务企业规模相对较小，接待大量的学生参观学习和实训实习上有困难，所以仍需进一步建立校外的实训基地。

4、学生学习的目的性不够明确，主动性还不能够令人满意。

六、整改措施

1、进一步完善教学软件，同时还购买或开发其他课程的教学软件，使教学设施更加完备。

2、申请助理电子商务师考点，为学生获取职业资格证提供方便。

3、进一步建立校外实训基地，并尽量争取与电子商务企业合作，一方面方便学生职业技能的培养和锻炼，另一方面也方便学生就业。

4、在教学中注重树立学生的专业思想，进一步调动学生的学习积极性，培养学生的求知欲望。

经济管理系商务教研室

二〇〇六年八月十三日

第四篇：电子商务专业《网上支付与结算》课程教学改革研究

电子商务专业《网上支付与结算》课程教学改革研究

【摘要】《网上支付与结算》是电子商务专业的一门核心课程。该课程知识更新快、实用性强、实验难度大，对电子商务专业知识、专业技能和实践操作要求高，具有很强的综合性。因此，与时俱进地进行教学改革研究是需要且迫切的。本文针对该课程目前的现状，提出了创新教学理念、改革教学方式和注重过程考核三方面的教学改革思路。

【关键词】网上支付与结算 教学改革 电子商务

当前，各种网上支付工具和网络银行的出现，使人们越来越认识到网上支付与结算及其相关人才培养的重要性。《网上支付与结算》作为电子商务专业的一门主干课程，具有学科交叉性、理论性与实践性密切结合等特点，因而高等院校加强该课程的实验教学研究和实践应用是培养合格适用人才的有效途径。

一、课程的教学目标

《网上支付与结算》课程主要涵盖了传统电子支付系统的组成，网上支付的产生、发展及业务流程和分类，网上支付工具的使用，网上支付涉及的相关安全技术与协议等，同时还包括电子商务网站的建设、电子商务安全手段、电子支付与网络银行等内容，是一门理论性和实用性很强的课程。

通过该课程的学习，致力于培养学生分析问题、解决问题和良好的网上支付与结算的动手能力。同时使学生既掌握资金结算的技术专业知识，又能综合运用这些知识解决电子商务的技术问题，成为特色鲜明的复合型技术人才。

二、课程教学现状

近年来，伴随着中外电子商务理论的丰富和实践的发展，对《网上支付与结算》课程的教学内容和教学模式也提出了扩展性和创新性的需求。

（一）教学理念落后

《网上支付与结算》课程的内容更新快，网络支付结算的手段和运营模式也在不断变化，理论建立和成熟的速度滞后于实践发展的速度。然而传统教学理念重视理论灌输式教学，忽视实践教学，教学效果并不理想。而这种灌输式的教学方式又恰恰是目前最主要的培养形式。这种教学方式基本上是教师以讲为主、学生以听为主，使得该课程往往显得枯燥、乏味，难以引起学生的学习兴趣，同时也容易引起教师的授课困扰。

（二）教学手段和方法相对滞后

传统的教学模式基本以教师为中心，教学手段和方法相对单一，对学生创新能力的培养不能有力地推动。特别是在实践操作方面，存在较大的难度。随着电子商务的发展，许多传统行业都纷纷网络化，而网上支付与结算作为电子商务的重要环节，必然成为传统行业网络化运作的重要支撑。《网上支付与结算》这门课程的内容更新变化快，实际发展早已远远超过传统理论教学，从而造成学生所学的知识滞后于实际发展。

（三）考核方式不能体现学生的实践能力

《网上支付与结算》课程的考核，现阶段仍以考核学生对理论知识的掌握程度为主。即便增加了上机操作的实验考核，仅通过期末提交一份实验报告的方式，仍然不能有效地引导学生进行自主学习，更难以衡量学生的实践操作能力和解决实际问题的水平。

三、课程教学改革思路

为了提高《网上结算与支付》课程的教学质量，满足社会对高水平人才的需求，在该课程教学过程中必须创新教学理念、改革教学方式同时注重过程考核，使学生在学校学习期间能接触到目前最新的相关技术、手段。

（一）创新教学理念，注重素质教育

遵循学生能力培养和认识事物的基本规律，合理组织安排本课程教学内容，使主要教学内容均安排有对应实践课程，并根据本课程的最新发展情况及时更新教学内容。

重视学生的实践能力，加强实践教学力度，提高实践教学课时的比例，锻炼和提高学生分析和解决实际问题的能力。实施小班化、分组式教学，实践实验课程均以小组为单位进行，由教师进行分组指导。提倡“学生为主动方”的交互式教学模式，着重加强对学生综合素质的培养。在教学环节，力求把传授知识、锻炼技能和提高素质三者紧密结合，在授课中引进最新的行业发展趋势和学术前沿动态，介绍重点文章，开展讨论。

（二）创新教学形式，加强教学方法改革

不断加强教学方法改革，注重调动全体学生的学习热情和学习积极性，注重学生创新能力和实践能力的培养，灵活运用多媒体教学、探索校企联合教学，并积极推进项目化教学，形成自主、开放、有活力的课堂教学氛围，教学中不仅仅是教师单方面的讲授和灌输，而是师生互动，组建合作交流的学习小组，让学生积极参与课堂教学，增强学生自主学习和创新的能力，以使学生和老师共同在学习、合作、交流、探讨等诸方面获得收获。

灵活运用多媒体教学，采用综合分析软件、校内实验室平台、各金融机构网站等多种手段进行教学。通过局域网和互联网等进行网络实验教学，使学生及时了解网络金融发展状况及宏观经济环境与政策变化等。

探索高校与企业合作，建立电子商务专业实践基地，为广大电子商务专业的学生提供一个良好的创业就业实训平台和相应的创业指导服务。

项目教学法以工作任务为出发点来激发学生的学习兴趣，注重创设教育情景，采取理论实践一体化教学模式。通过组织学生讨论，培养学生分析问题、解决问题的能力和实际操作能力。

（三）创新考试考核方法，注重过程考核

注重本课程的过程考核，以更加准确地反映学生对本课程的学习态度、学习深度和可持续发展的能力。把理论考核与实践考核相结合，这样的考核方式，既能更好地反映学生的实践能力，也能督促学生把对该课程的学习放在平常，而不是到考试再临时抱佛脚，考完就把知识全都忘记。

鼓励学生开展创新活动、参加社会实践活动、进行“网络创业”，培养学生的创新精神和创新能力。在学分管理办法中，可以对参加竞赛等的学生进行学分奖励，或者实施课程免修，这样既能起到全面考核学生的作用，又能有力地带动教学改革，真正落实以素质和能力为中心的人才培养。通过此类活动可以调动学习的积极性和主动性，让学生自主学习、创新学习，使学生从被动的听课、复习、考试变为主动学习，达到“在实践中创造，在创造中学习”。

四、结论

网上支付与结算的能力是电子商务专业学生应具备的一项重要的基本能力。在教学改革中，正确处理好理论教学与实践教学的关系，抓住课程重要环节，有效激发学生的学习兴趣，对于学生掌握理论基础知识，培养动手能力，提高分析与解决实际问题的专业素质都是大有裨益的。

参考文献

[1]刘吉成.我国电子商务网上支付与结算探讨[J].中国市场，2005，36：56-57.[2]刘吉成，王兆明.企业电子商务[M].北京：中国水利水电出版社，2011.[3]刘吉成，刘谊，李涛.华北电力大学电子商务专业建设研究[J].中国电力教育，2006，S4：341-342.[4]王海霞，孙波，任昌树.高职院校《网上支付与结算》课程教学改革的思考[J].电子商务，2014，08：86-87.[5]卢益清.《网上支付与结算》教学改革探索[J].家教世界，2013，20：251.[6]杨红霞，李赖志.网络环境下的电子商务教学模式研究[J].经济研究导刊，2012，19：272-273.[7]林月娟.电子商务专业学生实践能力培养的混合式学习管理研究[D].广州大学，2013.作者简介：刘吉成（1963-），男，汉族，宁夏中卫人，任职于华北电力大学经济与管理学院，博士、教授、博士生导师，研究方向：信息管理与信息系统；李冰（1991-），女，汉族，江西吉安人，就读于华北电力大学经济与管理学院，硕士，管理科学与工程。

第五篇：电子商务课程教学改革探索

电子商务课程教学改革探索

[ 摘要]电子商务是经济管理类专业的一门专业课程，对整个专业教学计划和专业培养目标的实现起着非常关键的作用。通过对课程教学现状的分析，并对教学大纲、教学体系、教学内容和教学方法等进行改革、实践和探讨，以期达到提高教学效果的目标。

[ 关键词]电子商务；人才培养方案；教学方法；教学手段；考核方式

《电子商务》是工商管理、经济学和市场营销等专业的一门专业课程，也是一门综合性、交叉性、边缘性课程。课程目的是通过讲解电子商务的基础理论知识、相关领域专业技术知识及电子商务系统应用实践操作，使学生在掌握电子商务整体理论框架的同时，结合电子商务系统应用实例分析，具备一定的电子商务系统的实践应用操作能力。因此，为了培养学生的学习兴趣、形成需求，提高本课程的教学质量，我们在电子商务教学现状分析基础上对教学内容、教学方法和教学手段等方面进行了一些探索与实践。

一、电子商务教学现状分析。

目前《电子商务》的教学内容是按照学院的大纲严格执行，教学方式是以教师为中心的一种灌输式的教学方法。学生在学习过程中大多数时间只是被动的接受知识，缺乏学习的主动性、兴趣和积极性。如果继续用这种方法来教学，学生只会死记书本上的理论，而缺乏独立思考、分析及解决问题的能力。在其它几个方面也存在很多问题。

1.师资队伍建设。电子商务专业课程是最近几年才逐渐发展起来的，大多数的师资力量来自于管理、计算机、网络、营销或其他专业，所具备的专业知识难以满足培养高素质的电子商务人才的需要，并且缺乏电子商务相关的实践经验。

2.教学资源配置。目前电子商务仍处在高速发展阶段，其专业理论体系不完整，商务实践也在探索之中。现阶段各学校采用的电子商务教材有许多版本，而且大多知识点相对陈旧，根本无法满足电子商务教学的需要。电子商务实践环节不仅仅是对电子商务专业知识的巩固，也是对电子商务知识的补充和调整。但可用于电子商务教学实践的资源，仅仅是一些电子商务模拟平台、模拟操作等验证性实验环境，只能使学生产生一些初步的认识，离“培养出复合型人才”目标还相差甚远。

3.教学方式、方法及手段落后。传统的教学方式大多以课堂讲授为主、多媒体教学和案例教学为辅，课后通过布置习题作业来加强学生对所学知识的巩固，教学手段比较少，而且方式、方法比较传统，不适应现代学生学习的要求，尤其是电子商务发展变化较快、现代教育技术手段较多，对于教师的教学方式、方法及手段提出了更高的要求。

4.实践教学环节较薄弱。实践动手能力的培养及考核在任何形式的教育中都是比较困难的事情，但又是必需的重要环节。该课程涉及到大量的概念，既抽象又不好理解，学生普遍感到课程枯燥乏味，因此学习兴趣不浓，教学过程中理论讲授过多，实践过少，缺乏理论与实践相结合，学生只是听到一些概念性的知识，虽然也使用过相应的模拟软件来熟悉电子商务的操作流程，但学生还不能完全独立进行操作，还没有把所学的知识与社会实际结合起来，缺乏实际操作能力的锻炼。

二、人才培养方案及课程体系改革探索。

根据社会需求和专业特点来建设电子商务专业，确定具有特色的人才培养方案。我院根据不同人才需要进行层次界定，建立不同的培养目标，并且相应地设置培养方案和课程体系。电子商务人才重在与实践的结合，对于学生应加大实践教学周数，强化实践性教学环节对学生的训练和培养，坚持让学生到社会实践中去认识、学习知识。电子商务人才的培养需要学生创新意识的提高，鼓励学生创新等。

在电子商务快速发展和培养应用型的高等技能型人才目标的前提下，近年来，我们始终围绕“以就业为导向”的培养目标，根据市场对电子商务人才的需求，对教学大纲进行调整，都以突出专业技能的培养为重点。2005 年，我们修改教学大纲时，增加了18 课时的实践课时。这样学生有了自己动手的机会，增强了一定的学习兴趣，但是还是有部分内容没有实践机会，影响了教学效果。并且不断丰富实践课内容，将理论内容和实践内容紧密结合，这样不仅增加了学生的学习兴趣，也提高了教学效果。针对实践教学内容，我们还编写了《电子商务》

实践指导手册。学生可以很明确地知道每次实践的目的和任务，能将理论知识良好地应用到实践中。

电子商务概论涉及的知识面非常广，需要讲授的理论和模式比较多，包括电子商务基础（理论基础、社会基础、技术基础、人文基础及应用环境等）、Internet电子商务、ED I 电子商务、企业电子商务、电子商务三流、网络营销、网站建设、电子商务安全、电子商务存在的问题与发展趋势等等。要在有限的学时内完成如此繁杂的教学内容，面面俱到是不现实的。根据不同专业不同层次的教学目标，需要掌握的电子商务内容的侧重点应该有所不同。因此，在教学内容柔性化的指导思想下，担任电子商务概论课程的教师在教学组织和内容方面有很大的选择空间。

要根据各专业学生的不同特点编写不同的教学大纲，从而选定合适的教材。在选择教材的时候要强调针对性，各教材介绍的内容与侧重点不同，只有将教材的特点与学生的特点结合起来才能取得最好的效果。对于电子商务专业的学生，应参考国家劳动和社会保障部制定的电子商务师国家职业标准中提出的对电子商务师的职业技能要求。该标准既体现了以职业技能为核心的特点，又充分体现了实用性和行业发展的新动态。

围绕该标准的要求组织电子商务概论课程的教学，不仅具有一定的权威性，而且可以将课程教学与电子商务师职业资格考证有机结合。

由于电子商务还在不断发展之中，任课教师应在教材之外适当补充介绍新的学科成果，不断补充、完善授课内容。

这样不仅可以充实学生的新知识，还能养成学生注意学科发展的良好习惯。作为电子商务专业的第一门核心课程，电子商务概论几乎囊括了所有专业课程的内容。在实际教学中，教师在授课时不宜讲解得过于深入，做到只为后继专业课程的学习打下一定的基础和给出必要的线索，以便与后续专业核心课程良好地衔接。同时，也要保持一定的独立性，避免成为专业课程的简单浓缩。[论文网 LunWenNet.Com]

三、教学方法改革。

电子商务概论课程的教学方法可以是灵活多样的，通过《电子商务概论》这门课程的教学实践，笔者认为实践教学法、学生参与教学法、专题讨论法、案例教学法能激发学生的学习兴趣和热情，增强学生学习的主动性、自觉性和针对性，可以获得比较显著的教学效果。

1.实践教学法。《电子商务》理论知识复杂，如电子商务的分类、电子商务的业务流程、网上支付的流程、网络营销的方法等，这些内容如果从理论角度来讲解，学生只能死记硬背，不易消化。因此，我们在每一次理论课后都辅助一次上机实践，这样帮助学生更好地理解相关理论。实践教学法分为真实的实践和模拟的实践。真实的实践就是去访问一些知名的电子商务网站，通过信息的浏览，获得最新的资讯。通过真实的实践，同学们以消费者的身份对网上购物的流程进行了解。例如在“电子支付及网上银行”的实践教学中，笔者综合运用了体验式教学、现场教学和案例讨论等多种方法。教师可以先安排学生到银行网点办理网上银行业务，让学生亲身体验网络金融服务； 然后教师可以在机房给学生现场演示网上银行的具体操作方法，学生跟着教师边学边做，不仅容易理解接受，而且印象深刻； 最后再安排学生把整个实践过程以小论文的形式进行总结，并在课堂上组织讨论分析，深入挖掘网上银行的其他业务功能及安全操作注意事项。针对同一内容，实施多种不同形式的实践教学方式，必然会使学生对教学内容形成更加深刻的认识。

2.学生参与教学法。学生参与教学的目的主要是调动学生的学习积极性，变被动为主动。在《电子商务》课程中，每次上课的前5 分钟交给同学们让同学说一些关于电子商务最新资讯，介绍一些关于电子商务的案例、自己从事电子商务的经历或者对电子商务的一些想法，然后老师再进行总结，激发学生主动学习的兴趣。同学们都会精心准备这5 分钟的内容，在课前查阅大量资料充分展示自己。有的同学介绍的电子商务师一些信息，引起了其他同学的兴趣大家讨论如何复习到了信息共享。既调动了同学们的学习积极性同时也给他们机会锻炼自己，培养各方面综合能力。

3.专题讨论法。定期的开设一些讨论课，针对某个有争议的话题展开讨论，加深同学们对理论的理解。比如学生体验网上购物，普遍担心的是钱付出后收不到货物，或者实物与图片不符，由此引出制约我国电子商务发展主要瓶颈之一的诚信问题，就“如何提高电子商务诚信”开展专题讨论。要求学生先查阅资料，了解该课题现状与发展动向，然后归纳整理，写出小论文，最后分组开展讨论。通过专题讨论法，不但提高了学生查找资料、归纳分析的能力、论文写作能力，还加深了专业层次。

4.实例教学法。虽然《电子商务》是一门基础理论课程，但是它涉及的内容几乎都是以电子商务应用为基础的。因此，在大量借鉴国外优秀教学经验的基础上，可以进行大胆创新，完全运用实例教学法来组织课堂内容。这种教学方法符合“实践”、“实用”原则，特别适合电子商务概论课程教学。可以用一个实际的案例，如淘宝店铺等，作为贯穿全书的现实世界中的案例教学对象。围绕这个案例来介绍从事在线商务要考虑的问题，利用这个现实世界案例来研究电子商务的观点和技术。这就要求在教学内容组织上，将课程要讲述的内容分为相对独立的单元。每个单元都结合这个实例探讨电子商务的观点及要研究的边缘技术，用以解决一个焦点问题。这种教学方法有利于增强学生的感性认识，更加深刻地理解电子商务整体框架体系结构。

通过案例的讨论，学生增强了感性认识，加深了对这部分内容的理解，取得了较好的教学效果。

四、教学手段改革。

电子商务实验课开辟了新的教学手段，使教学空间得到进一步扩展，以往的写板书的方式已经不能适应电子商务概论课程的教学需要。运用Flash 课件和视频文件等形式进行流程讲解会使课堂显得生动而有吸引力。电子商务对教师的教学手段有了新的要求，教师要能够直接面对现代信息技术的挑战，就必须时刻注重自己知识水平与现代化教学手段应用能力的同步提高。对本专业学生，积极采用课堂讲授、多媒体教学、案例教学、学生小组讨论、小组辩论、上习题课、软件应用、课堂展示、课后答疑等相结合的教学方法和手段；合理运用基于网络的计算机相关技术对电子商务课程教授进行支持，恰当处理网络、多媒体等现代教育技术的灵活应用，提供宽松、广泛的交流和互动平台，活跃课堂气氛，增强学习兴趣。积极开展现代教育技术的应用，授课教案、章节习题、教学大纲、案例分析、教学视频、参考文献、在线测试等教学资源也已经上网，这都有助于解决学生预习、复习、自学中遇到的困难，为学生提供多渠道的学习方式。

五、考核方式改革。

传统的教学考核一般采用考试评分制，老师通过考试对学生所学知识进行考核，并通过试卷评分来考核学生成绩。

但是这种测评办法不适用于操作性、实践性较强的电子商务实验课。任课教师可以在教学过程中，将设计型或创业型的实验项目布置下去，以任务为驱动，留给学生去分组完成，作为最后总成绩的一部分，这样做一方面可以提高他们的独立思考和动手操作能力，另一方面还可以培养他们的团队精神。因此，考核方式从三方面分别考核，即平常表现、实验实训和期末考试。并向实践倾斜，加大实践考核所占比例，具体三部分的比例如下：平时表现及作业20%，实验实训30%，期末考试50%。[论文网 www.xiexiebang.com]