管理意识(丰田十大基本意识之我见)

第一篇：管理意识(丰田十大基本意识之我见)

丰田管理的十大基本意识

要学习丰田式问题解决的内涵就先要了解和建立日常工作中的十大基本意识：

一、客户始终至上：始终将客户的利益摆在第一，站在客户的立场来思考真正的需求；更别忘了，在内部后工程也须被看作是客户，唯有如此才能发挥工作价值。（解决为谁服务的问题）

二、经常自问自答“为了什么”：千万不能把手段和目的相混淆，应常常自问“目的是什么？”，深入思考并厘清工作或问题背后真正的价值。（要有一种刨根问底、实事求是的精神和态度）

三、我就是当事者：只有认知到自己是当事者,才能理解工作的使命和价值，产生自豪感，才会去思考“我要怎么做？”、“我一定要做到”。（作好自己的定位）

四、想尽办法可视化：将问题用一目了然的方式显现，传递给相关人员，引发讨论对策或是促使新的发现。另外对项目计划、实时现况、意见回馈等需要传递的讯息，也应当如此。（发现问题是提升绩效完善自我的开始）

五、根据现场和事实进行判断：务必抛弃先入为主的观念，以客观的心态去观察事物，落实三现主义，千万不要臆测或与事实相混淆，导致判断错误。（不掌握第一手资料就没有发言权，答案永远在现场，要实时实地的解决问题）

六、彻底地思考和执行：凡事再三思考、怀着“决不放弃”的信念和坚韧不拔的精神，将工作进行到底。（目标的达成是由一个个问题的解决铺就的，任何不求甚解的行为都可能会使成功功亏一篑）

七、掌握速度与时机：面对客户需求迅速应对，贯彻实施对策。如果对策的实施尚需一定时间，可先采取适当措施，避免错失做事的良机。（求质求速的本质是求效，在效益面前，质量和速度都只能算是手段）

八、诚信正直、实事求是：如实按照既定的工序展开工作，虚心听取别人的意见，对自己的行为负起责任。（人之为人，品德是根）

九、实现彻底沟通：诚心诚意地与客户或相关人员努力沟通，直至他们给予理解，必要时主动提供协助。（内心之墙是产生不协调外在行为的根由，而彻底的沟通则是破除内心之墙的唯一途径）

十、全员参与：动员一切可以动员的力量，引领团队以及相关人员集思广益，实现效率和效果的最大化。（木桶理论告知我们：一只木桶的储水量是由最短的那块木板决定的。同样的道理，一个团队的水平和能力往往受综合素质较低的那些人的直接影响。）

批注人：张之华

二〇一五年十二月三日

第二篇：职业意识之我见

城轨职业意识之我见

一个企业是由领导和员工组成的，其中员工是一个企业的重要组成部分，他是企业运转的基本动力。所以，企业里员工的素质就显得尤为重要。一个好的企业，他的员工会具有良好的职业意识，所谓职业意识既作为职业人所具有的意识，以前叫做主人翁精神。具体表现为：工作积极认真，有责任感，具有基本的职业道德。我认为职业意识应该包含诚信意识、团队意识、自律意识、顾客意识和学习意识。地铁服务行业也是一样的，作为将来的地铁员工，我们也应该具备职业意识，下面我来谈谈我对地铁行业的职业意识。

一、诚信意识

在日常交往中，人们最重要的一条交往原则就是诚信。有了诚信，人们取得互相的信任，人们才能更好的进行交往。在地铁服务行业里，诚信也是不可或缺的基本原则，在与乘客沟通交往的过程中，讲究诚信，会给乘客一种信任感，乘客乘坐地铁，是将安全托付给地铁，我们诚信严谨的对待，才能使乘客安心的乘坐地铁，为地铁树立良好的形象。

二、团队意识

地铁服务行业是进行轮班制的，一个班组和一个班组互相交替接班，每个班组成员共同完成当班的工作任务，必须通过互相配合来完成工作。所以，地铁服务行业也是讲究团队配合的。要进行团队的配合，每个员工就必须要有团队意识。团队意识就是指企业全体成员的向心力、凝聚力，“心往一处想，劲往一处使”，真正把自己看成是企业的一部分。当团队里的每一个员工都具有团队意识的时候，就能克服许多困难，轻松面对更多的挑战。

三、自律意识

一个人想要实现自己的目标或理想，需要具备自律意识。在我国，人们普遍缺乏自律意识，不文明现象随处可见。自律不可能凭空产生，而是需要时间和勇气去培养。但结果会证明所付出的努力是值得的。作为地铁客服人员我们应该培养我们的自律意识，只有使自己成为更优秀的人，才能使自己在职场上更进一步。

四、顾客意识

在地铁行业里，乘客既是顾客，顾客意识就是服务意识。乘客花钱来做地铁，我们就要给他们最好的服务。“顾客就是上帝”同样适用我们地铁服务行业。我们应该摆正自己的位置，清楚的认识到自己的责任，这样才能更好的为乘客服务。

五、学习意识

一个优秀的人无时无刻都在学习。三人行，必有我师，我们要学会从各个角度去学习，不断地完善自己。向领导学习，向同事学习，甚至向路人学习。每个人都有他的优点和长处，这些优点和长处就是我们值得学习的地方。我们要培养自己的学习意识，使自己保持在无时无刻都在学习的状态。

我们将是福州地铁的第一代地铁人，我们将会是福州地铁的主人翁，也会有许多机遇和挑战等着我们。只有使自己更加优秀，才能敢于面对挑战，然后抓住机遇，通往成功。我们不仅要拥有扎实的专业知识，还要拥有良好的职业意识，培养自己良好的职业意识是成功的基础。我们要将自己的基础打好，成为一名合格的地铁人。

第三篇：创新意识之我见

创新意识之我见

《新课程标准》中的核心概念有：数感、符号意识、空间观念、几何直观、数据分析观念、运算能力、推理能力、模型思想、应用意识和创新意识。

在学习中专家强调创新意识的培养是现代数学教育的基本任务。创新意识地位：创新意识培养应贯穿数学教育始终。从“分析与解决问题”到“发现与提出问题”。根据年龄特点——在日常教与学中不断积累经验。“综合与实践”活动是培养创新意识的重要载体。

这就是我们今后努力的方向：

一、鼓励“质疑——发现和提出问题”。现实中为我们的孩子不会提问，缺乏问题意识。在教学设计时精心设置问题情境，激发学生的学习兴趣，调动学生积极性，让其生动、活泼、主动地学习知识，发展能力。在课堂上创造宽松的适应激发学生思考和提问的环境，给孩子以想象的空间，鼓励学生提出自己感兴趣的问题，大胆质疑。

二、鼓励“在做中积累经验”。“ 综合与实践”活动是培养创新意识的重要载体。还课堂给孩子，让孩子在宽松的氛围中自主的参与各种探究活动，在探究活动中，学生自主动手、合作互助、讨论、发现、交流、分析、思考、总结中积累经验，进行发散思维的训练，培养学生的创新意识与创新思维。

三、老师要带头。

教师自身的思维也应具有创造性。教师要有学习的意识，不断提升自己的教育教学思想，学习先进的教学理念，实践新的教育教学模式，变学生被动学习为主动参与，变教师教学生学为学生互教互助，大胆践行先进的教学模式。

第四篇：教学管理意识之我见

教学管理意识之我见

【摘要】：教育之所以为教育，它应是人格心灵的唤醒，尊重与信任也是一种“能量”，学校教学管理，是一个系统工程，在这个系统工程中，管理工作者承担着管理网络的角色。在学校竞争日趋激烈的今天，强化科研意识，提升教学管理工作的科研含量是学校生存发展壮大的一条充满阳光之路。

【关键词】：教学管理….信任….氛围….和谐….创新….教学模式 阳光乃万物生长之源，无论是青青草木，还是莘莘学子，还是辛勤园丁在阳光下，皆能天天向上。为使学校的生命力更加蓬勃，生机更加盎然，就必须建构出一种适应时代要求，体现时代特色的阳光教学管理模式，以应对竞争激烈的知识经济和如火如荼的课程改革对传统的教学管理模式的挑战。通过远程培训学习，结合我们目前所面临的教育发展现状，下面我从教学管理意识的角度谈谈我对教育的理解。

一、树立人本意识，实现教学管理工作的民主化

学校教育要立足与“人”的发展，人是学校教育的主体。学校的一切教育活动都是围绕人进行的。学校教育必须坚持以人为本，以提高人的生命质量为己任。在现代教学管理中，最重要的管理理念就是“以人为本”。“以人为本”就是坚持人的自然属性、社会属性、精神属性的辨证统一，这是学校领导从事学校管理工作时，应当树立的一种教育管理哲学。“以人为本”就是强调以人为核心，促进人的发展，即以学校里的学生和教师的发展为目的。正如《教育——财富蕴藏其中》所强调的“人既是发展的第一主角，又是发展的终极目标”。在学校管理的诸多要素中，教师管理是第一要素，因此，学校管理应该树立“以教师为本”的管理思想。教学管理者是校管理者队伍中的重要角色，理应具有而且必须强化这种意识，来实现教学管理的民主化。教学管理实现“教师为本”的思想，其实质就是要重视教师的参与意识和创造意识，使教师的才能得到充分发挥，人性得到最完善的发展。为教师创设和谐的心理时空，将是实现教学管理民主化的重要标志，是学校阳光四射，生命涌动的重要标志。

1、学会换位思考

在学校教学管理过程中，如果领导、教师、学生以及家长都站在他人的角度去甄别事情的曲直和真伪，互相换位思考的话，则可以化解许多矛盾，形成理解、尊重、关心和合作的氛围。在领导与被领导者的关系中，经常存在着这样或那样的矛盾。如果领导“换位思考”，转换一下角色，站在对方的立场上，去考虑对方的处境、情感和利益，那么，矛盾就少多了。传统的教学管理模式，考虑学校领导意图多，注重教学任务分配多，重视教学活动开展多，却很少考虑教师究竟在怎样的心态下接受任务，他们是否感受到完成任务的压力与快乐等。如果我们在布置或检查工作时作一番换位思考，就会避免许多粗暴生硬的操作方式，就会使教师乐意接受任务，并愉快地去完成各项工作任务。

2、学会尊重与信任

教育之所以为教育，它应是人格心灵的唤醒，尊重与信任也是一种“能量”。“士为知己者死”，这句话也充分强调了人们彼此尊重、相互信任的心理力量是何其强大。由此对教师的尊重与信任是调动教师积极性的重要因素。在学校中，教师只是分工的不同，每个人在人格上是平等的，所以我们要努力营造一个尊重人的管理氛围，使人与人之间感情融洽，互相发生积极的影响。例如：在对教师进行教师评价时，教学管理者不要在课堂听课，查阅学生反馈意见后，直接指出教师存在的问题，因为这样评价的效果是不好的;应当通过与教师的接触，谈话交流，促使教师进行自我评价、自我反思，让教师通过对自己的教学行为的反思，认识到自己的问题，这是非常重要的。这种做法是基于他们对专业人士学习特点的认识，即专业人士不愿意在对其能力怀疑和攻击的环境中工作;专业人士的学习是以自我评价为中心的，愿意保留和使用他们认为与其个人和专业需求相关的的事物；专业人士有自我指导的需求。其次要给于教师充分的信任，不要事必躬亲，要给教师创造一个和谐、宽松的环境，使教师怀着快乐的心情参与各项教学活动。教学管理强调的是教师的发展，是以提高教学质量为目的，促进教师的专业发展，帮助教师成长。不能把管理简单化为鉴别、考核和评价。教学管理者应在行为上、方法上和手段上，积极为教师提供一个人文化的成长发展的空间。

3、学会赏识，满足成就需要

每一位教师都希望被认可、被赞扬、被发现、被重视。在教学管理过程中，我们要充分考虑每一位教师的成就需要。不以同一目标培养教师，不以同一目标评价教师，使每位教师在不同的工作层面上都尝到成功的甜头；要善于撘台子、铺路子，使每位教师都有尝试成功的机会，显露身手的空间。思想是行动的先导，思想付诸实践，可以通过开展丰富多彩的教学活动为教师展示自我撘台铺路。例如：“走出去带回来”活动。走出去，去他山之石；引进来为我所用。派教学领导、部分教师参加上级组织的活动，开阔教师视野。回来后，由带队领导做讲座，由教师做引路课，模拟创新课，使教师获得做示范榜样的成就感。各教研组每周一次的“特色绝活展示”，每周一节面向全校开放的“答辩式创新课”活动，每周一次的“四课”会诊（四课：研课、会课、上课和论课）即校本教研活动。“天天有好课，周周有

精彩”即主题教学开放活动等。这些形式各异，内容多样的教学活动，能够充分发挥教师的积极性，挖掘潜能，激扬热情，展示教学风采，展示个人魅力，使每位教师都有获得成功的机会，都能感受到成功的喜悦极大的满足其成就需要。

当然，教学管理为教师营造和谐的管理氛围，必须以一定的规章制度和常规要求为前提，才能真正实现教学管理的民主化。

二、深化科研意识，实现教学管理工作的课题化

学校教学管理，是一个系统工程，在这个系统工程中，管理工作者承担着管理网络的角色。在学校体育竞争日趋激烈的今天，强化科研意识，提升教学管理工作的科研含量是学校生存发展壮大的一条充满阳光之路。首先管理者要有较强的科研意识，坚持“科研兴校”策略，以科研促教育，以科研求发展，“向教育科研要质量，靠教育科研上台阶”的思想，与时俱进，用心去研究管理工作；坚持以科研为先导，以管理做保证，大刀阔斧抓科研，聚精会神抓质量，做到“工作课题化，课题工作化，人人有研究”，力争提高科研品味，把教育科研效能转化为素质教育效益，促进学校的全面发展。同时，要有较强的科研能力，去引导教学研究活动的开展；要有较强的感召力，去引导教师积极参与教科研活动，带动学校的教研工作，朝着课题化、科研化方向发展。

其次，作为管理者要努力实行常规管理工作的课题化，如：拓宽常规管理的视野和范围；在严把静态要求关的基础上强化动态管理；在工作进程中要逐步实施多层次分类别管理，使教学工作的各个环节运作提高到一个新的层次。

三、强化创新意识，实现教学管理工作的现代化

“创新十一个民族进步的灵魂”。在只是经济时代，人们参与市场竞争的资本是知识创新水平，决定竞争胜负的关键因素是知识创新的能力。由此可见，学校教学工作要参与激烈的竞争，并且要取得竞争的胜利，要从容面对教育随时出现的新问题、新情况、新变化，作为管理者必须有较强的创新意识和创新能力；必须从长远的、发展的、创新的眼光去认识和理解新时期创新教育的内涵和外延。

教育现代化必须具有三个基本方面的条件，即先进性、特色性、完整性。可见，要办出具有先进性、特色性的现代化教育，教学管理者就必须具备较深的创新意识和较强的创新精神。只有坚持不断地创新，才能使学校的教育事业如朝阳般蒸蒸日上，永葆活力。

总之，阳光有七彩，赤橙黄绿青蓝紫。无论是人本意识的民主化管理，还是科研意识的课题化管理，还是创新意识的现代化管理均能体现出金色的梦想，绿色的生机，蓝色的高洁，紫色的华贵。阳光教学管理模式真正地将教学活动视为鲜活的生命行为，以不断创新与生

成的对生命行为关照方法为手段，真实地为人的潜能的开发和个性发展服务。

第五篇：纳税意识之我见

纳税意识之我见

纳税意识是个社会问题，它涉及到纳税人、征税人、用税人各个方面。虽然税务机关的税收宣传活动开展了16年，但公民的纳税意识仍然不强。其主要表现：一是偷税、骗税、逃税、抗税、欠税行为比较普遍；二是不主动办理税务登记手续和纳税申报手续及其他纳税事宜；三是对税收有抵触情绪，想办法少缴税；四是对税收的作用和重要性认识不足，不支持、不配合税务部门工作。究其原因，主要有以下几点：

第一，纳税人自觉纳税观念没有形成，国家意识、法制意识淡薄，个人主义、小团体利益思想严重，“欠税有利、欠税有理”的心理仍然普遍存在。

第二，税务部门执法质量的好坏也影响着纳税人的纳税意识。如果执法出现偏差，纳税人心理不平衡，就会出现少缴、不缴甚至抗税、逃税的现象；税务部门和税务人员的服务质量、服务水平、服务态度也影响着纳税人的纳税情绪，如果税收环境差，纳税人会产生逆反心理，认为自己为国家纳税应该是光荣的、受人尊敬的，反而受到冷遇和怠慢，实在太冤，挫伤了纳税人的纳税积极性；税务部门和税务人员的征收管理质量差，漏征漏管户、人情户、关系户大量存在，国家税收优惠政策的不严密、不规范和执行上的随意性也影响纳税人的纳税意识。第三，政府部门职能作用发挥的好与坏，政府机关人员履行职责的程度决定着纳税人的纳税意识。税收是政府职能运转的保障，如果政府部门的职能错位或失位，那么，纳税人的税收不能使政府机器快速、高效运转，或是纳税人缴了税看不到经济的发展和人民生活水平的提高，纳税人就会怀疑自己缴的税都干什么

用了？是否用在国家建设和改善环境方面了？部门乱收费、乱摊派也会给纳税意识带来负面影响，纳税人认为自己既然缴了税，国家用税收保障了机关的经费，给工作人员发了工资，政府机关及其工作人员就有义务和责任为纳税人服务，而且应该提供优质、高效、快捷、免费的服务，不应该再向纳税人收取各种各样的费用，于是纳税人的纳税意识不仅没有提高反而下滑。

纳税意识有它的复杂性和多样性，也有着综合性的原因。提高纳税意识，需要长期努力，综合治理，对症下药。笔者认为主要应从以下几个方面入手：

1、要进一步加强宣传。要向纳税人讲清税收的地位和作用，税收和国家、集体、个人之间的关系，宣传税务机关的职能、职责和义务，宣传纳税人的权利和义务。

2、要进一步提高全民素质特别是思想道德素质。认真实施《公民道德建设实施纲要》，以德治国和依法治国并举。用道德的手段比用法律和行政的手段解决思想认识问题更有效。只有思想深处的病毒铲除了，纳税意识才能提高。

3、要进一步创新税收环境，转变工作作风，改善服务态度，提高服务质量，努力营造公平、公开、公正的税收执法环境，严格执法、严格管理、严格监督，规范税务人员的依法行政行为。

4、要进一步转变政府职能，改变工作作风，逐渐形成宏观调控和服务型政府。要在搞建设、谋发展、创事业上多下功夫，在如何用税，怎样用好税上动脑筋，让纳税人亲眼看到，亲自体会到自己的税没有白缴，政府没有乱花。

5、要进一步改变纳税人生产经营的软环境，取消政府机关的一切不合理、不合法的收费项目，减轻纳税人的负担。创新经济发展环境，稳定改革开放以来国家鼓励发展经济的各项政策，保护合法经营，取缔非法经营，给纳税人提供一

个更加自由、宽松、公平的竞争和发展空间。

6、要进一步提高纳税人的社会地位。全社会都要理解、支持纳税人，都要尊敬、崇尚纳税人，营造“依法纳税无尚光荣”、“我自豪我是纳税人”的良好氛围。

7、纳税意识要从娃娃抓起，在中小学生课本中要有税收知识，从小树立“依法纳税就是爱国爱家”的思想。同时要注意培养普通群众的纳税意识，不能等其成为纳税人后再宣传、再培训。