班组管理对策之我见

第一篇：班组管理对策之我见

《班组管理对策之我见》 班组管理对策之我见

班组建设是铁路管理的基础性工程，尤其在运输管理体制改革和生产力布局调整之后，班组建设面临着许多新情况和新课题。为此路局、车务段就班组建设出台了一系列规章制度实施办法和奖惩措施等。使安全自控能力得到了明显的增强，安全天也稳步攀升，经济效益更是稳步提高，班组长工作热情和主观能动性持续高涨。确保了职工队伍稳定，班组建设取得了实实在在的效果。

笔者身为一名行车一线的班组长，在长期的班组工作中，切身感受到只有抓好班组建设才能强化基础，促进安全生产。但实际工作中也存在着一些不容忽视的问题，主要有以下几个方面：

一；个别班组长存在“好人主义”思想，不敢大胆抓管理，对班组的违章违纪违标现象习以为常，班组长整体素质有待提高。

二；班组开展“创建学习型班组”活动的形式比较简单，学习内容不够丰富，吸引力不强，使“创建”活动流于形式。

三；少数客货班组在为旅客货主服务过程中不能转变观念，对待旅客、货主态度生硬、言语不雅，不能以满足广大顾客货主的需求。

四；少数车站、班组出现了人员短缺，有些岗位出现了人员老化等现象，给安全生产带来了隐患。

五；班组Demo.cracy管理制度落实欠缺，有些班组长Demo.cracy意识不强，不善于和班组成员沟通，不能按照要求做到班组事务公开、透明，对班组成员的意见不能及时化解或向上级反映。

六；抓班组建设和“双达标”活动力度不够大，不够细。如“六定”管理意识不强，台帐簿册填写不规范、不认真，有简化和错漏填现象。主要设想及对策措施

加强班组建设是务实基础工作的一项重点工作，要树立“用心经营、精细管理”的发展理念。班组建设要以强化“内功”、务实“三基”为立足点，在做好整改落实的基础上，切实抓好以下工作。

一；全面提高职工对班组建设和“双达标”活动重要性的认识，班组长要加强对班组 工作的管理、检查，增强为职工服务的意识。

二；加强班组的基础性管理工作，完善班组各项管理机制，强化“基层、基础、基本功”，落实安全逐级负责制和分工包保责任制，及时消除隐患，促使安全管理有序、受控，持续稳定。1 ；要建立健全班组台帐、簿册，填记要规范，符合要求。；开展班组学教练兵活动，尤其是要做好非正常接发列车的演练工作，提高应变能力，深化“学习型班组”创建，帮助职工树立终身学习理念。；积极开展“双达标”、自控型班组建设活动，每季班组要认真自查、自纠，中心站，直管站要做好初评工作，资料备查。；对车站、班组的人员短缺现象进行补缺，对不适合关键岗位工作的老、弱、病人员进行调整，消除不安全因素。；加强班组的设备保养、环境整洁、备品管理，协助车站按照有关规定进行检查、考核。6 ；积极推进质量贯标工作，不断提高客货人员的服务质量、服务水平，提高旅客、货主的满意度，认真开展班组QC质量攻关活动，以点带面，组织开展班组管理竟赛活动。；加强班组Demo.cracy管理，不断提高班组长的Demo.cracy管理意识，做好班务公开和上情下达工作。；做好班组思想政治工作，加强班组成员的沟通，搞好班组团结和互帮互促工作，努力构建和谐班组，增强班组的安全自主管理能力。三；树立典型，开展交流。

为了更好地激发班组长在班组管理中的生产指挥作用和管理主观能动性，当好班组的带头人，积极参与“优秀工班长”评选活动，并做好经验交流工作，使班组建设整体水平不断提高。

第二

班组是企业的“细胞”，是企业最基层的组织。企业的一切工作，最终都要通过班组得到落实。企业管理的成败得失，都离不开班组的引线穿针、辛勤劳动。因此，搞好班组管理，就是搞好企业管理的基础。班组与企业的关系，如同地基与大厦、大海与航船：没有班组作扎实的基础，企业大厦将无法立足于松软的沙滩之上；有了班组厚实的浮力，企业之舟就可在市场的大海之中乘风破浪。而班组长就是班组管理的关键。

班长既是生产业务技术骨干，又是全班生产管理工作的组织者和实施者。他们与员工同处一线。企业的规章制度、生产任务、思想工作等都要靠班长来组织落实。班长素质的高低直接影响工作的完成和质量的优劣。鄙人认为，作为一名收费班长，班组管理的务实创新是重要源泉，班组管理必须从大处着眼，小处入手，用精巧的小手笔做出优秀的大文章。要达到这个目的，班长必须从以下几个方面入手。

1． 制定小规矩。班组根据高速公路的特点及公司、管理处的规章制度制定出一些适合实际情况的管理措施，以此规范班组员工的思 想和行动。

2.树立小模范。在班组里选择一位或几位素质强、业务精、人缘佳的员工作为模范，在班组管理中起表率作用。

3.做好“老娘舅”。要想让上级精神快速深入班组员工，及时成为员工的自觉行动，就必须了解员工的心态，与他们坦诚相待。这需要一个轻松、愉快的氛围。这就与我们收费工作的环境有质的区别，班长必须经常性组织班组员工聚聚，通过聊天、娱乐等方式去发现员工生活中的一些困难和思想波动，及时地去安慰和解决，从而升华员工对班组建设的认识，凝聚智慧和力量，自然也会产生一种归属感、亲切感、责任感。班组也会有强大的凝聚力和战斗力。

4.吸收“金点子”。让员工自己来管理自己，为班组建设献计献策，提合理化建议，班长做好把关，实现“群策群力”和局面。

以上既是本人的一点经验，也是对自己工作的要求，更是个人努力工作的方向。

班组管理心得体会范文二：

班组是企业生产经营活动的基础环节，是直接完成企业各项生产指标的根本基础，也是企业文化建设的重要阵地；班组是企业的细胞，是企业专业管理的落脚点，是搞好安全生产的基础，是安全管理的基本环节，是有效控制事故的“前沿阵地”。而要搞好班组建设，班组长的作用异常重要，班组长就是班组安全生产活动和各项工作的组织者，是

现场施工直接指挥者和决策者，搞好基层班组建设，需要有一个良好的企业文化作基础，塑造良好企业文化环境，正确领导员工价值导向、营造良好生产环境，对我们企业的发展具有十分重要的积极作用。因此，提倡每个班组里员工之间要围绕以“和谐班组，遵纪守法，相互协调，以诚相待，共同提高”为载体，引导每位班组成员树立一个积极、健康、向上的人生观和价值工作观。

一个好的班组，首先要是一个和谐的班组。“要管好事，首先管好人”。班组的人是一个个“具体”的人，有思想，有情感，都有自己的工作岗位。班组长与员工首先在工作上是建立在尊重和信任的基础上，要善于给班组营造一个良好的和谐气氛，提高班组的凝聚力。在工作中，我们要更趋于服从大家共同认为的某种方式是合适的，那种方式是更有效能的工作路线，不搞个人教条主义或个人主导一切主义。班组长的职能要放在从旁协调，过程监督及培养新人的的位置上，对于一些日常工作不能太过于细节安排，没有最好的工作方式，只有合适的工作方式。同时我们还必须严格遵守各项安全规则，保证日常工作顺利开展。

进入新形势下的班组建设作为企业一个发展和创新的重要基础，将越来越显示其重要性和必要性，我们要不断学习，不断探索，将班组建设融入企业的日常生产、经营、政治思想等各项工作的管理中，让班组建设更贴近企业目标的实现，使班组真正成为职工群众展示自我业绩、自我风采的舞台，成为实现自我发展、自我成才的大家庭。

班组管理心得体会范文三：

眨眼间到了20xx年的7月，班组建设活动也正在火热的进行中。俗话说“群雁不乱靠头雁，羊群不乱靠头羊”，“万马奔腾，需一马当先”。要搞好班组建设，班组长的作用异常重要，班组长就是班组安全生产活动和各项工作的组织者，是现场施工直接指挥者和决策者，是“兵头将尾”。班组是企业的细胞，是企业专业管理的落脚点，是搞好安全生产的基础，是安全管理的基本环节，是有效控制事故的“前沿阵地”。

怀化移动客服中心的班组建设就犹如一棵“阳光成长树”，班组成员共同浇灌，细心培育。树根是他们的班组理念，因为小树苗只有深深扎根于泥土，才能长成参天大树，班组理念也只有深深植于员工心中，才能让员工有共同的价值观和信念；树干是班组目标，小树苗只有具备健康挺立的树干才能顶天立地，班组也只有树立目标、明确方向，才能让员工朝着共同的目标奋进；树枝和树叶象征着班组制度、行为、能力、氛围、激励和创新。因为小树苗的枝叶不会一夜之间长成，需要精心呵护栽培，才能枝繁叶茂，班组文化建设也不是一蹴而就的，需要循序渐进、有计划、有重点地推进。

首先要提高班组文化建设就得先提高班组长的素质。因为班组长是班组管理的核心人物，是生产和日常管理工作的指挥者和组织者，他们在班组中的地位和作用决定他们必须要具备三种素质，所以在创建“和谐班组”过程中要努力提高他们的综合素质。一是政治素质。作为班组的带头人，要具备强烈的事业心和使命感，自强不息，顽强进取，坚持原则，大胆管理，善于协调干部和职工之间的关系。二是技术业务素质。班组长必须胜任班组的各项工作，具有丰富的技术水平和工作经验。三是管理素质。对手下的工人、设备、物质等做到科学管理，合理使用，使之人尽其才，物尽其用。班组需要培养和发扬职工终身学习的风气，不断进行充电，吸收新知识，创新思路。

其次，强化班组执行规章制度的效能。强化班组长执行效能是班组保质保量完成生产工作任务的依据，只有落实各项规章制度，严格执行规程，才能使生产过程中行为规范化，标准化。

总之，要搞好班组文化建设，重在以情感人，以言服人，以行化人，做职工的贴心人、领路人、带头人和明白人。

第二篇：班组管理对策之我见

班组管理对策之我见

班组建设是铁路管理的基础性工程，尤其在运输管理体制改革和生产力布局调整之后，班组建设面临着许多新情况和新课题。为此路局、工务段就班组建设出台了一系列规章制度实施办法和奖惩措施等。使安全自控能力得到了明显的增强，安全天也稳步攀升，经济效益更是稳步提高，班组长工作热情和主观能动性持续高涨。确保了职工队伍稳定，班组建设取得了实实在在的效果。

做为一名车间一名管理人员，在对班组管理，长期调查后中，切身感受到只有抓好班组建设才能强化基础，促进安全生产。但实际工作中也存在着一些不容忽视的问题，主要有以下几个方面：

一、个别班组长存在“好人主义”思想，不敢大胆抓管理，对班组的违章违纪违标现象习以为常，班组长整体素质有待提高。

二、班组开展“创建学习型班组”活动的形式比较简单，学习内容不够丰富，吸引力不强，使“创建”活动流于形式。

三、少数班组在为安全生产过程中不能转变观念，对待设备中出现的问题，不能切实抓好设备整修，盲目的违章作业，人为的留下许多设备隐患。如：处理超限后不落实回检制度或者回检流于形式，使超限重复超限。

四、班组出现了人员短缺，有些岗位出现了人员老化等现象，给安全生产带来了隐患。工班长的整体素质不高，处理问题的能力不高。

五、班组民主管理制度落实欠缺，有些班组长民主意识不强，不善于

和班组成员沟通，不能按照要求做到班组事务公开、透明，对班组成员的意见不能及时化解或向上级反映。

六、抓班组建设和“双达标”活动力度不够大，不够细。如各种内页台帐、安全讲话没有针对性，没有预见性，填写不规范、不认真，有简化和错漏填现象。

主要设想及对策措施

加强班组建设是务实基础工作的一项重点工作，要树立“用心经营、精细管理”的发展理念。班组建设要以强化学习、务实的工作态度为立足点，在做好整改落实的基础上，切实抓好以下工作。

一、全面提高职工对班组建设和“双达标”活动重要性的认识，班组长要加强对班组工作的管理、检查，增强为职工服务的意识。

二；加强班组的基础性管理工作，完善班组各项管理机制，落实安全逐级负责制和分工包保责任制，及时消除隐患，促使安全管理有序、受控，持续稳定。、要建立健全班组台帐、簿册，填记要规范，符合要求。、开展班组学习活动，尤其是要做好非正常行车的演练工作，提高应变能力，深化“学习型班组”创建，帮助职工树立终身学习理念。3、积极开展“自控型班组建设活动，每月班组要认真自查、自纠，存在的问题。；对班组的人员短缺现象进行适时调整，对不适合关键岗位工作的老、弱、病人员进行调整，消除不安全因素。、加强班组的机具设备保养，确保各种设备状态良好。、加强班组民主管理，不断提高班组长的民主管理意识，做好班务公开和班组的信息上传下达工作。

7、做好班组思想政治工作，加强班组成员的沟通，搞好班组团结和互帮互促工作，努力构建和谐班组，增强班组的安全自主管理能力

第三篇：班组管理之我见

班组管理之我见

首先我想先说一下我对于物检组的认识和看法。物检组在化验室乃至整个水泥厂中的地位十分重要。他不仅承担着对于水泥生产和出厂水泥的质量检测重任，是水泥顺利出厂的重要保证，更是具有一定科研能力的部门。就我厂的生产规模而言，水泥的产能很大，因此做好水泥质量的检验就显得尤为重要。物检组的所有检验项目都是环环相扣，每一个检验环节都不能有半点马虎。所以在物检组的工作中要药特别注重人、机、料、法、环，对于庞大的检测任务，要做到精细再精细，准确再准确。只有这样才能保证所给生产和销售提供准确无误的数据，指导生产有序的进行。这就要求我们要熟练掌握相应的国家以及我厂对于水泥的各项指标，而且还要精准的掌握各项检测技能。另外在做好质量检测的前提下，还要有一定的创新思维，水泥的科研性实验提供重基础数据。要我觉得要做好物检组的管理工作要做到以下几点。

一、抓

俗话说工欲善其事，必先利其器。人员的整体素质是搞好物检工作的重要影响因素。为提高检验人员的工作能力素质以及效率，要求每一个班组人员要将操作规程烂熟于心；为使物检组人员的技能有所提高，抓培训，做到每一个班组人员都有较高的技能水平，特别是技能较弱的班组人员要重点的培训；为使班组人员之间和睦相处，从而更好的开展工作，抓思想交流。

针对物理组目前现状，班组内存在的问题还很多。物理组目前最大弊端在于一人一岗，一岗一人，虽说这样说有点太绝对，但是目

前物理组没有一个能够完全胜任物理组所有工作的人存在，这样的隐患导致物理组缺任何一人便所有人全部被拴住，虽说任务紧大家都放弃的自己的休息，可是长此以往会打消大家的工作积极性。而且根本是无谓的人员浪费，真正强大的物理组应该人人胜任所有岗位，大家都能分担彼此的工作，人可以专长一门，但是不能局限一门。人都干好自己的岗位的同时，更能在有岗位空缺的时候及时顶岗。这样的安排便不会存在岗位之间的界限，让大家也不必为了守住自己的一份工作，把大家都视为劲敌，互相帮助，相互探讨，才会有进步，如果只是一味的害怕别人抢了自己的工作，守住自己的一亩三分地上的果实不愿与人分享，那么今天如此，明天如此，永远不会有前进的可能。

物理组从三个人到七个人最后发展到现在9个人的强大阵容，但是始终存在的问题便是休息不上。现在在大家的共同努力下，总算是勉强定下了休息安排，可是仍然是一个请假，全班休息泡汤。

也许我的思想并不成熟，但是我认为9个人的物理组至少应该有这样的工作安排，才能保证生产在任何情况选都能够顺利进行。安排所有人在不耽误正常生产的情况下，轮换岗位学习，保证物理组所有人员胜任所有工作。仍然是正式定岗，物理组的合理安排是：成型两人、破型两人、凝结一人、小磨一人、混样一人、两人轮岗。这样的安排可以保证最大工作量的情况下，物理组可以每人每月能得到6-7天的休息，而节省不必要的人力浪费。在物理组工作任务中时大家各司其职，任务轻时，可以按原来的安排，把替修人员安排到其他班组的岗位上，或用以应急。

二、谈

多与化验班组人员进行交流，多问班组人员的意见，选取好的建议运用到工作之中；多听班组人员的在工作中遇到的问题，与他共同商榷，解决问题，从而调动起班组人员的积极性；再一个就是加强班组人员内部的经验交流，互相学习，互相促进。这些工作在班组建设中十分重要，做到了这些，一些不和谐因素和化验问题将会被消灭在萌芽时期。

遇到问题，解决问题，过分的责怪只会激化大家的矛盾，而适当的理解会让大家多一份理解包容。遇到问题大家想办法，而不是一味的推诿。问题已然发生，则备是解决不了什么的，与其责备了别人，得罪了所有的下属，自己一个人去苦思解决办法。不如心平气和的把大家叫到一起共同找到问题的根源。

现在的我们只是一个简单的工作机器，安排了固定的程序，制定了工作步骤，每天一上班，便是一成不变的工作，工作对于我们就是纯粹的工作，不掺加任何的感情色彩，为了完成工作而工作。工作中有任何问题得不到及时的反馈，只有在与其他的地方对比的时候才能发现自己的不足。这时候再找大家分析原因，得到的不一定是真的问题所在。大家没有了寻找问题根源的积极性，罚钱对大家来说也是无关痛痒的。经常反馈问题，经常互相探讨，所有人都是有自尊心的，没有人甘心屈居人后，只有在问题出现前发现不足才能及时改正。而不是在问题发生后去追究是谁的责任，这样只会让大家都越来越消极。

三、算

在班组考核中，算，能了解同样条件下不同的班组人员的单耗，在不超过定额的情况下给予单耗越少的班组人员越多的奖

励，从而带动班组人员的积极性，最终达到降低化验成本的效果；在申报材料计划中，算，能较准确的给出数量，不盲目申报，在不超定额库存的情况下减少采购次数。

现在化验室各个班组普遍存在的问题是：东西没有再去报，用一个报一个，报不回来等，先将就着用，有了就大肆挥霍，没有了再报。这样不但给工作带来了不变，而且造成了大量的浪费。而且报完的东西回来不及时，年初我曾参与统计，仅物理组从去年开始到今年年初报的物品没回来的便有进二十项，随现在已回来，但当时造成了很多的不便。东西没有统计没有定数，什么时候没有就着急去报，机器坏了才想到去修，而备用的机器也只有在正常的机器出现故障后，无法继续工作才被允许使用。

我认为东西不在数量多少够用就好，亡羊才想起补牢，备用机器的定义就是时刻准备拿来用，这台下岗，那台及时上岗。下岗的及时修理，以备随时继续再就业，这样才能保证工作有条不紊的进行。

而对于物资补给这一部分应该有个大致的定数，钢丝刷一个月用几个，棉纱多长时间用一袋，锂基脂一桶用多长时间，都应有个详细的记录，什么东西是什么时候报的，多长时间之内必须到位，都应有个记载，现在的所有班组，恐怕都是只管报不管回不回，什么时候都是到了万不得以开始着急，报加急兴师动众，结果只是自己工作范围内的失误造成的。各班组应有自己的计划留底，而不是只让统计为我们封存我们所报的计划。这样就不会出现盲目申报，重复申报，也不会出现不必要的资金浪费。

四、做

在班组中，班组长是核心，起着表率的作用，他的一举一动都影响着其他的班组人员，所以班组长在日常的工作中，在不耽误本职工作的情况下，因该多与班组人员共同完成检验工作，在一起工作中既可以指导其他班组人员的技能使之有所提高又可以与班组人员在工作时交流，最快的发现了解问题，给出好的方案解决问题。

如果作为一个团队的统帅，得不到大家的支持与信任，那么就无法和大家建立良好的合作关系，也就无法带动大家的积极性，更不要说团队发展了，能正常的运行已属不易。每个人对好的定义不同，不可能做到人人说好，但是更不可能做到人人说不好，如果作为领导能身先士卒，体恤下属，那作为下属肯定会向领导所想，为领导鞠躬尽瘁。

对于物理组我有几点不成熟的建议：

一、物理组应该建立自己完整的真实数据记录，最好是电子版加密处理过的，可以方便大家及时的找到不足，虽说物理组数据十分重要，应该严格保密，但是作为实验者连自己的数据都不知道无法找到进步的方向，而且应该定期寻找一下规律，比如做出一阶段的曲线图，寻找本厂自己的强度凝结时间等的变化规律，在水泥混合材不变的情况下可大致推算水泥强度。当然这不是短期内可以完成的，但是如果一直不着手实施，不总结经验，我们永远不会得出经验数据。而且对本厂的水泥性能永远只是投石问路般的推断。

物理组应该有健全规范的纸质的原始记录，而不是每天一张纸到处乱飞，这样也对建立电子版提供方便。

二、对物理组的样品清理和封存样品的工作在上次班组会议上我们已经进行了明确的分工，但是没有完整的交接记录，大家只是知道到了自己的工作时间便去完成自己的工作，自己干自己的，建立交接记录不是为了追究责任，而是为了完善班组建设，而且在发现问题后及时的提醒，以免下次再犯。

三、关于物理组对样问题：现在的对样为了对样而对样，两个人出数取平均两个人破型，出了问题四个人一起罚，大家不是为了把样品对好而去努力，而是想把自己的损失减到最小。但是为什么不去考虑如何让自己变成零损失呢？两个人参加对样增加的样品及标准砂的消耗，而且都抱有侥幸心理，没事我这个样对不上没准他做的能对上，实在对不上的时候也是四个人挨罚。真到了没对上的时候都从其他方面找原因。如果把问题落实到个人就会引起大家的重视。在我看来，我建议将每月两人同时对样改为一个人对两个月，一个月32.5，一个月42.5，而且每次对样都有一联标准样跟着，标准样的数值是给定的，这样在同样的条件下有利于找到问题的关键。也可以将误差在人为条件下缩减到最小，大家的依赖心理没有了，做起事来也会更加认真。也许标准样的开销有点大，但是单位每年都会进一定量的标准样用于对我们的检测，或是大型的对比之前自我检测，如果真的可以用以对比不但可以检测我们，还可以用来减小误差，也可以让样品不至于向前几次一样不舍得用而放到过期。

四、关于物理组仪器校检

仪器校检是一个很重要的步骤对于仪器的保养和减小误差来说很关键，但是以前的校检记录都是临时补的，现在为了减小误差，将本岗位的机器落实到了个人，也就是谁使用谁校检，可是对于我们来说工作量加大是小事，但是我们都没有经过培训，也没有任何的经验，贸然接手，恐怕检出的数据也没有任何的可信度，我们不怕工作多，学到手都是个人的财富，但是如果非要落到个人身上，我建议部门组织专人给我们进行教授，以免盲目上手，导致更大的问题出现。

五、对于物理组的工作分配应该尽快落实，大家各司其职才会将工作的积极性带到最高，物理组之所以现在看来杂乱无章，便是每个人没有一个好的定位，从我去年4月进入物理组到现在已有近一年半的时间，物理组的分工开始到现在仍不是十分的明确，这也许便是大家无法安心工作的原因。

以上只是我自己不成熟的几个想法希望可以对物理组的班组建设有所帮助。

第四篇：班组管理之我见

班组管理之我见

俗话说：“火车跑得快，全靠车头带。” 班组是企业的基层组织，作为一名班组长，我在工作中我逐渐认识到班组长是班组的核心，担负起生产和管理的重担。

要争当热电厂的优秀班组，我认为称职的班组长做好班组管理，起到排头兵作用，全面做好设备运行、安全生产、车间卫生、日常纪律、团队领导等问题，让我们班组成为全厂的优秀班组。作为班组长，我认为班组管理应从以下几大方面着手：

以身作则，行胜于言做榜样。在输煤工作中，我身先士卒，严于律己，认真学习贯彻规章制度，做好自我管理。不怕吃苦，不拍受累，身体力行，积极发挥榜样示范作用，以培养和凝聚班组成员的士气与合力。

技术高超，确保设备运行正常。身为班长，要具有过硬的本领，认真学习并贯彻安全操作流程，严格按照规章制度进行操作，远离违章操作，确保安全生产。强化学习，增强团队学习业务知识和安全知识的能力，让整个班组成为技术高超的班组。

团队合作，强化亲情化管理。在班组管理中，重视亲情化管理，给予员工以真心的帮助和关怀，当他们面临生活、工作中的难题时能够及时伸出援手，帮助他们走出困境。从而，让他们对班长具有向心力，对整个输煤班组产生向心力和凝聚力。

以上是我作为班组的第一责任人的所感所得，我相信只有全面做好班组管理工作，积极发挥承上启下的重要作用，才能更好地带领5名员工保质保量地完成输煤工作，确保整个电厂的正常发电。

第五篇：班组管理之我见

班组管理

目录[隐藏] 班组管理概述班组管理的四化加强班组生产现场管理

经典案例:韩国三星集团

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班组管理概述

车间的班组长是公司与生产员工的主要沟通桥梁。公司班组长的管理好坏，将直接影响公司产品的生产进度和产品质量。班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。班组就像人体上的一个个细胞，只有人体所有细胞全都健康，人的身体才有可能健康，才能充满了旺盛的活力和生命力。

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班组管理的四化

1.人性化管理是加强班组管理的首要前提

基层班组管理的人性化是现代企业管理的发展趋势。其要义在于，通过充分尊重人、理解人、信任人、帮助人、培养人，不断激发广大员工的主观能动性，最终创造出高效优质的产品。

尊重员工的主体意识。生产现场的操作工、维修工是班组的核心组成成员，必须充分肯定他们在班组生产经营活动中的主体作用，充分尊重他们的经验和劳动，及时听取和采纳他们的合理意见及建议，在强化岗位职责的同时，尽可能给予他们最大的工作权限，有效调动其主观能动性，充分发挥其主人翁意识。

注重员工潜能的开发。综合考虑班组员工的技术等级、实际操作水平、文化水平、年龄等因素，合理地搭配和调剂班组结构，将员工进行最优组合，以求相互取长补短，相得益彰。同时搭建班组成员个人成长平台，制定出针对每个员工的职业生涯发展计划，采取“请进来，走出去”等灵活多样的培训手段，鼓励和支持员工学习与业务技能有关的知识，提高整个班组人力资源的使用效率和效益。

营造和谐沟通的班组氛围。除班组正式的、制度化的交流途径之外，班组的管理者还要积极引导，鼓励自发的、非正式的交流沟通渠道，形成一种积极和谐的人际关系，进而增强班组的凝聚力和创新能力。

构建有效的激励与竞争机制。通过灵活的绩效考核办法，采用技能加点、建议加点、创新加点等多种小组竞赛方式，使班组内部成员之间、各工段之间认识到谁挣点越多，得到的激励就越多，反之挣的点少，得到的就更少，而对于违反规定的还要扣分，从而在整个班组内部形成了一种新的竞争机制。

2.质量化管理是加强班组管理的重要基础

注重引导，提高质量参与意识。通过树立“质量第一”的思想，学习“质量控制”的理论和方法，真正理解“我的一举一动直接影响本工序的质量，而且又会影响下一道乃至影响整个操作工序质量而威胁整个作业项目的安全”，为形成从“向我要质量”转变为“我要质量”的良好作业意识奠定基础。

加强合作，树立质量监控意识。通过对作业过程的剖析，对生产运行过程中异常情况处理机制的完善，使每个操作人员都能了解自己完成各工序的质量水平高低，进而找到作业关键点，班组长也能全面、理性地了解每个职工不同的特点，根据各关键点“对症下药”，进行有针对性的对策攻关，从而显著提高安全监控力度，最终达到提高并巩固执行作业标准的可靠率。

开展交流，激发质量创新意识。班组成员定期召开小组讨论会议，针对日常生产过程中易出现的质量问题，搭建一个员工之间信息交流与沟通的平台。其次，要通过持续开展QC活动，充分调动广大员工关心质量、参与质量管理、自觉自主地解决问题的自觉性与热情。还要认真整理成果材料积极参加厂内外交流，尽量安排更多的小组参加成果发布会，在与质量专家和优秀团队进行交流、探讨中，进一步激发广大员工的荣誉感和进取心。

3.标准化管理是加强班组管理的必要手段

实现班组管理体制层次的标准化。基层班组管理工作的综合性、群众性、经常性，决定了它是企业中党、政、工、团的一项共同任务。因此，要积极完善班组建设体制，建立健全班组管理的组织领导原则和工作制度，即“行政负责、工会协助、党政工团齐抓共管，通力合作；厂部统一规划、车间具体领导、班组自我管理”。进一步明确班组管理工作责任，强化各级组织和各个方面对班组管理工作的综合指导和支持，形成符合标准化要求的领导体制和管理层次。

实现班组管理制度的标准化。统一、规范各种原始记录，认真做好日常生产状况、生产工艺监控记录，为班组日常管理工作提供可靠依据，切实减轻班组负担。同时把各个班组建设的工作内容进行有机整合，减少不必要的重复设置，保证班组与班组之间管理信息的对称。

实现班组管理民主的标准化。在班组标准化管理工作中，要对班组民主管理的内容、方式等从组织上落实，从制度上保证。一方面通过每天早会、每周班会、每月例会等组织形式，鼓励班组职工参与班组的生产、决策及管理。另一方面还要不断和改进和完善职工意见反馈体系，最大限度地发挥班组成员的积极性、主动性和创造性，使班组每一名成员都能畅所欲言，直抒胸臆。

4.信息化管理是加强班组管理的有力保障

班组的信息化管理特色如下：

班组管理过程的即时性。由于采用MIS、ERP等系统，完善了数据源头采集，辅之于大量的数据分析、数据挖掘和数据图像，并通过计算机的网上流转和快速反应，使得信息化班组能够准确及时地核算生产消耗，监控生产过程，在某种程度上实现了对车间生产经营管理的过程日清日结，达到了班组管理的即时性。

班组管理结构的虚拟性。通过在班组内部建立一个内聚性结构，进行计算机网络紧密编织。在班组管理的某些层面实现一定程度的虚拟运作，增加了班组的灵活性和竞争力。

班组管理系统的共享性。通过计算机共享系统，班组有了一定的生产安排和控制主动权，普通班组成员也能够独立完成某些需要其它工种配合才能完成的任务，使班组管理工作更具连惯性，从而避免了工作失误。

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加强班组生产现场管理

班组的现场管理水平是企业的形象、管理水平和精神面貌的综合反映，是衡量企业素质及管理水平高低的重要标志。搞好班组生产现场管理，有利于企业增强竞争力,改善生产现场，消除“跑、冒、漏、滴”和“脏、乱、差”状况，提高产品质量，保证安全生产，提高职工素质，对提高企业管理水平，提高经济效益增强企业竞争力具有十分重要的意义。

1.提高对加强班组生产现场管理重要性的认识

生产现场管理是企业管理的重要组成部分，是企业管理素质的集中表现。通过现场管理的好坏，即可判断出企业的广大职员的素质和管理水平，产品质量的可信赖程度，企业可协作程度。而班组又是企业生产现场管理的前沿阵地，所以，提高企业的班组生产现场管理水平，是企业自身发展的需要。

2.营造良好工作氛围，为班组建设奠定基础

良好的工作氛围包括整洁的作业现场、安全的工作环境、融洽的人际氛围，团队的合作精神。一个良好的工作环境能有效保证员工的思想稳定，提高员工的工作热情，更加有利于班组凝聚力、战斗力的生成。为此，应做好以下工作：

3.关心职工

领导和职工之间应融洽相处，关心职工生活和工作，为职工办实事，改善职工生活水平，增强企业凝聚力。

4.加强民主管理

生产期间,应定期召开民主生活会,要求全班职工都要积极提出一些合理化建议,充分发挥民主监督作用。

5.加强6S管理

在班组生产现场管理中，通过导入“6S”管理活动（整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全），形成以班组管理为活动平台，以人的素养为核心因素，以整理、整顿、清扫和清洁为环境因素，以安全、环保为目标因素的生产现场动态管理系统，从而为职工创造一个安全卫生舒适的工作环境。

6.发挥班组长的作用

作为班组长，在企业中充当的是一个兵头将尾的角色，通过合理运用手中的权力，调动每个员工的工作积极性，使班组充满活力，为此必须：做好班组长的选拔、培训、考核、激励等工作。班组长要做好表率。在班组建设中表率是指班组长的“自治”行为，在班组做表率不仅是让组员效仿，还是衡量班组长是否合格的基本标准。

7.强化教育培训，提高员工的素质

加强教育培训，主要是指对班组进行技能、安全生产、岗位职责和工作标准等方面的教育培训,同时将培训成绩记入个人档案，与个人的工资、奖金、晋级、提拔挂钩。

8.开展班组达标管理工作

企业应制订可操作性的达标标准，标准内容力求系统考虑，整体推进，分步实施，同时应把班组达标工作的总目标分解到每个职工，通过强化考核，细化管理，确保企业总体工作目标的完成。为配合企业推进达标工作，企业还应建立有效的激励机制，鼓励先进班组和个人。

9.健全组织、权责分明、加强领导

为切实加强组织领导，保证班组建设工作健康有序地进行，应成立班组建设工作领导小组，行使指导和监督的职能。领导小组由企业主要负责人任组长，分管领导任副组长，各职能部门的负责人为组员。在班组建设工作领导小组下成立班组建设工作考核工作小组，具体负责班组达标管理等班组建设工作的检查督促和考核奖惩工作。

10.健全班组生产现场管理体制

班组不管大小，要建立以班组长、党团小组长、政治宣传员等为核心的班委会。班委会的任务是确定班组建设目标，为开好班组会做准备。另外还要建立“工管员”制，“工管员”一般包括质量管理员、考勤员、工具材料员、文明生产员、劳保生活员，管理落实到人头, 形成人人有事干、事事有人管。

11.建立一套现场管理制度（标准）和检查考评制度

要对班组生产现场进行规范化管理，使班组工作进入有序管理的状态，就要制订相应的管理标准，包括：

(1)生产现场管理标准化。生产现场管理必须从基础抓起，即从制订工作标准、完善工作标准和真正贯彻执行及考核工作标准着手。生产现场的工作标准可以分解成三个有明显区别的部分：一是管理工作标准，二是工作程序标准，三是工作人员工作标准。

(2)加强班组内部基础管理。建立各类基础管理台帐、报表制度及工序奖惩考核办法；注重半成品库的基础管理工作，起到前道控制、后道监督的作用；充分利用电脑等现代化设备，使各类统计报表及生产任务单的下达均取代手工操作，提高工作效率，等等。通过这些基础管理，促进班组管理工作日趋规范。

(3)建立健全班组生产现场管理规章制度。包括围绕生产、安全、技术和思想政治工作所制订的各种规章制度、条例、程序、办法等，如巡回检查制度、交接班制度、工作票制、岗位责任制度、安全责任制度、技术培训制度等，并且要规范统一，落到实处。

总之，搞好班组的现场管理，一是要从班组实际出发，选择好突破口，有计划地解决现场管理中存在的突出问题；二是要针对班组生产现场的各种作业进行分析，寻求最经济、最有效的作业程序和作业方法；三是定期对实施结果进行评价，不断推动班组工作的步步深入。

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经典案例:韩国三星集团

韩国三星集团是一家跨国公司，职工16万人，年销售额近1000亿美元；在世界500家大公司中曾名列16位。其发展速度之快，产品涵盖之广、市场份额之大、出口创汇之巨都是超出人们想象的。那么三星集团管理优势何在？重要优势是它的班组管理。

1.三星班组管理的基本要求

三星公司的班组管理的核心是生动活泼，具有民主性，注重实际效果，注重人的自觉性、主动性与创造性的发挥。班组开展的各类管理活动，都与企业的方针、目标及重点工作相联系，充分体现了人人爱岗位，人人爱企业的精神。由于班组开展的各项管理活动中形式多样又非常灵活，给人们一种浓厚的、真切的、充满生机和活力的感受。

2.班组管理重在目标管理

班组的目标管理是以表格的形式开展的。先将班组的目标（主要是经济指标）确立在历史最好的水平上，每天进行检查，每月进行综合评定。如果在某天或某月达到目标后，班组及时的将所实现的目标值填入目标管理图内，并注明班组达到此目标所做的重点工作。企业的厂长（代表理事）也在该表格内签上自己的名字，并写上几句勉励的话。这样，使班组在取得成绩后，能及时得到领导的鼓励，以激励班组向更高的目标奋斗。同时，企业领导每天都要到班组走一趟，加深了领导深入基层的工作作风，密切了干群关系。

3.开展全员降低成本活动

韩国经济的不景气，对三星公司也产生了较大的冲击。三星公司为此普遍在班组开展了“降低成本费用活动”。在生产现场可以看到班组绘制的成本控制图。在这个图中，有控制成本费用的主要项目，有每个人的实施目标，有具体的目标值。班组开展的这项活动在组与组之间是公开的，员工与员工之间也是公开的，这样做使奔跑的人、走路的人、坐着的人都要相互尊重，并给予鼓励，最后使所有的人都成为奔跑的人。

4.实行全局设备管理

在三星公司班组内开展的全员设备管理得到了员工的极大响应，也是班组管理的主要内容之一。他们有着完整的设备维护保养制度，并对设备实行重点管理。重点管理就是对容易影响产品质量的设备或容易出现故障的设备实行重点监控，使设备在大生产中处于良好运行状态。凡重点设备都有非常明显的提示牌，以提示员工对设备监管的频度和内容。班组的全员设备管理充分体现了全员参与的意识，在班组内你可以看到员工对设备提出的改进意见、改进方案图示和设备改进前后的对比分析示意图。

由于全员设备管理工作的开展，克服了设备管理只是少数专业人员的职责界线，同时也给班组员工创造了参与管理的环境。另外，全员设备管理也得到了各生产企业领导的重视，并及时对全员设备管理成绩突出的班组和个人进行奖励和表扬。

5.星级教师制的效果真好

在三星所属工厂的班组里都有专职教师，这个专职教师负责对所有员工在操作技能上的指导、帮助、学习、提高，他们的责任是培养出更多的“师资”水平的员工。他们开展的星级教师制分为“四星”，也就是说，凡班组员工取得4个星级时，那就证明你具有了专职教师的资格，可以对三星、二星、一星的员工进行操作指导和帮助。他们这项活动的开展，极大地调动了全体员工的学习热情和向4星级奋斗的目标。

6.让创新深入三星人心中

“创新”是三星极力提倡的工作精神，并作为厂训深深的扎根在三星人的心中。而班组合理化建议的开展，大大激发了员工的创造精神。班组合理化建议有个人提出的，也有组成“合理化建议小组”后提出的，他们将合理化建议贴在墙上，并将建议的内容拍成照片，配上文字，并有改进前后的可行性分析，非常生动。另外，凡是合理化建议被采纳，就给予奖励。在三星康宁每个员工一个月平均4 次向上级提合理化建议，可见职工热爱企业的程度。

7.组织公益活动和集体活动

班组在完成生产任务后，也利用空余时间参加社会公益活动，很近似我们国家的“学雷锋”活动。其内容有：植树、值勤、到敬老院做好事及与社会有关的其它活动。从中增强对社会的责任感和展示员工的人性美和道德观。三星人讲：“我们三星之所以能够开展丰富多彩的公益活动，正是因为企业把这种精神作为自身基础的结果。” 班组集体活动有旅游、聚会、联欢、体育比赛等内容，而且将每次活动的内容拍成照片，贴在“班组园地”里，让大家共享那美好、难忘的集体生活。由于集体活动的丰富性，锻炼了三星班组的团队精神，培养了人和人之间友善和谐的关系，创造了宽松、和谐的班组氛围，就是这些集体活动培养了对集体的责任感。三星为员工们建造了很多现代化的文体中心，为他们提供了培养多种兴趣的条件，从而不断提高三星人的生活质量。

三星班组的管理活动内容还很多，比如：综合评定员工的“累计分考核制”，全面质量管理，以及提倡环境舒畅和气氛融洽的民主管理等，都在班组管理中发挥着重要作用，使班组这个企业最小的生产组织单位在企业管理中变成了最积极、最活跃、最富创造力的群体。