第一篇：现代企业人力资源管理中的人本管理以比亚迪为例
毕业设计（论文）
现代企业人力资源管理中的人本管理
——以比亚迪为例
选读专业_______工商管理_______
2010年12月5日
现代企业人力资源管理中的人本管理 I以比亚迪为例
摘
要
现代企业必须牢固树立人本管理的理念，才能在人才竞争的市场上占据上风，进而取得经济竞争的优势。人本管理是现代企业管理理论的主要内容之一，其核心思想是“尊重人、关心人、实现人的价值”。在以知识为显著特征的新经济时代，人是知识的承载体，因此人本管理是企业激活整体竞争力的法宝。本文阐述了企业人本管理的理论内涵、具体内容及其实际意义，将为丰富现代管理理论和提高企业的管理效益提供有价值的材料。在当代,以人为本的管理思想受到了前所未有的重视,人们普遍认识到,管理的关键在人,在于如何调动员工的积极性,发挥人的最大潜能。
在我国企业管理实践中，人们也逐步认识到树立以人为本的管理理念的重要性，企业员工关系管理作为人力资源管理的重要组成部分，影响着企业业绩。本文以比亚迪为例，旨在揭开我国企业中员工关系存在的问题，提出解决问题的一些建议和措施，希望可以帮助我国的企业改善员工关系，留住人才，以更好地发展企业。
关键词：企业，人力资源，人本管理
Abstract The modern enterprise must firmly establish the concept of human management of this order in the talent competition on the market prevail, and thus achieve economic competitive advantage.human management is one of the main elements in the modern enterprise management theory, the core idea is “respects the human, care the human, realizes person's value”.In the new economic age, knowledge is important, knowledge relies on the people, so people management is the activation of the overall competitiveness of the magic.This article told that human management of the enterprise theory of its practical significance, rich in modern management theory, will improve the management efficiency and provide valuable material.[1] In modern times, people pay more attention to human management of the management theory.People recognize that the key management people, is how to mobilize the enthusiasm of the staff and realization of human potential.In China , people gradually realize that foster people-oriented management philosophy is important in business management practice.Employee relationship management to human resources management as an important part, these all affect the business earnings.In this paper, Opened in China's enterprises by employee relations problems in the case of BYD, put forward some suggestions to solve the problem and measures, I hope it can help Chinese enterprises to improve employee relations, retain talent in order to better develop their business.Key words: Enterprise, Human Resource, Humanistic Management
目 录 绪
论................................................................................................................................1
1.1人本管理思想的研究背景...........................................................................................1 1.2国内外对人本管理理论研究的现状...........................................................................2 1.3研究意义.......................................................................................................................3 1.4研究方法和论文的结构...............................................................................................3 2 为什么要实行人本管理........................................................................................................4
2.1传统的管理方法（非人本管理）的不足...................................................................4 2.2实行人本管理的优势...................................................................................................5 3 人力资源管理中的人本管理................................................................................................8
3.1人本管理的含义...........................................................................................................8 3.2人本管理的基本要素.................................................................................................10 3.2.1企业人...............................................................................................................11 3.2.2管理环境...........................................................................................................12 3.2.3文化背景...........................................................................................................12 3.2.4价值观...............................................................................................................13 3.3人本管理的实质.........................................................................................................14 3.4人本管理的精髓.........................................................................................................14 3.4.1点亮人性的光辉...............................................................................................14 3.4.2回归生命的价值...............................................................................................15 3.4.3共创繁荣和幸福...............................................................................................15 4 实现人本管理的理念和方法..............................................................................................17
4.1企业首先要以人为中心，人力资本的优先投资.....................................................17 4.2提供学习和培训的机会.............................................................................................18 4.3适当授予员工参与企业的管理和决策的权力.........................................................19 4.4任人唯贤，建立公平、合理的激励制度.................................................................19 4.5完善劳动福利保障体系.............................................................................................19 4.6管理者要努力提高情商和沟通技巧.........................................................................20 比亚迪的人本管理的实践..................................................................................................21
5.1人力资本的优先投资，打造万人工程师队伍.........................................................21 5.2划破进口奔驰鼓励拆车学习.....................................................................................21 5.3培养年轻领导，授予参与企业的管理和决策的权力.............................................21 5.4任人唯贤，建立公平、合理的激励制度.................................................................22 5.5设施齐全，完善劳动福利保障体系.........................................................................22 5.6催人奋进的领导核心.................................................................................................23 总
结..................................................................................................................................24 参考文献..................................................................................................................................26 致
谢..................................................................................................................................27 绪 论
1.1人本管理思想的研究背景
马斯洛在《人类动机理论一文中，对人类行为的动机作了全面的论述：人类至少有五类目标可以称之为基本需要，即生理需要、安全需要、社会需要、尊重的需要和自我实现的需要。“这些基本需要已相当好的满足后，占次优势(更高级的)需要就会实现，接着就统治了有意识的生命，而形成行为组织的核心。”[2]
由此，企业管理者受到启发，试图使员工发挥主动精神和积极性，成为自我实现的人。人的需要是多样的，工作的动机是复杂的，个人劳动动机随情景而迁，受他人的影响，因此史克思提出现实中从事工作的人是兼具“经济人”、“社会人”、“自我实现人”特点的“复杂人引。从“经济人”到“复杂人”，反映了人们对企业主体——人的认识的深化，也反映了企业管理思想中价值观念的蜕变。人本管理的人性假定是“主观理性人”，这一观念融合了以上几种假设。[3]
经过从20世纪初到20世纪70年代的探索，加上心理学、行为科学、社会学等研究成果的实际应用，以美国为首的西方资本主义国家完全走出“以物为本”的管理模式，明确提出了“以人为本”的管理理念，人本管理的管理理念最终确立，并逐渐成为理论界的共识。
人们曾经预想，新技术和现代管理方法的大量应用，人在经济活动中的作用将可能下降。但竞争的现实使人逐渐认识到，任何时候都不能忘记生产产品和提供服务的人以及使用产品和享用服务的人。恰恰相反，在新的阶段，或者也可以称之为管理思想发展的第四阶段，对人的认识有了升华。在这一阶段，提出了人是最重要的资源、最宝贵的财富，提出了个性需求和精神健康的理论，提出了更多依靠员工的自我指导、自我控制以及顺应人性的管理等一系列新观点、新思想；在实践中积极推行以人为中心的管理，并积累了丰富的经验。可以说，以人为中心的管理，是新阶段的重要特征之一。
知识经济呼唤人本管理，管理方式由以实物管理为核心的生产管理转变为以知识管理为核心，智力、知识、信息、技术等无形资产成为决定性资源，智力和知识拥有量的多少及其开放利用程度的高低决定组织未来的竞争优势。根据由Anderson Consulting以及Economist Intelligence Unit共同编写的报告:有75%的人将员工绩效视为优先
于生产力以及技术因素的一项竞争力资源。有80%的高级管理员工认为，到了2010年，“吸引并留住最佳员工的能力”将成为影响企业战略的首要因素。1.2国内外对人本管理理论研究的现状
人本管理是管理理论的第四阶段，已经过了第一阶段的古典管理理论的科学管理，第二阶段的行为管理，第三阶段的管理工作精确化，科学化，这是第二、三阶段管理理论的延伸与升华，可以归纳为两大趋势或两大特征：一是由行为科学升华的人本管理；二是在管理科学众多流派基础上，把系统管理提到新的高度。
20世纪末企业管理环境的重大变化，人本管理的相关理论得到了进一步的发展，主要理论有非理性管理理论、学习型组织与五项修炼理论、情感智商理论、知识管理理论等。
美国麻省理工学院教授彼得圣吉奥1990年提出学习型组织与五项修炼理论，发表著作《第五项修炼—学习型组织的艺术与实务》。1995美国学者丹尼尔戈尔曼编写《情感智商》，对该理论进行了系统的总结。他们指出情感智商理论可以影响人能力的发挥极限，相同智商的人因为情商的差异会取得不同的成就。日本的野中郁次郎等1995年著书《知识创造型公司—日本公司如何建立创新动力机制》被认为是知识管理产生的标志。《z理论——美国的企业如何迎接日本的挑战》企业文化概括为四个字：爱厂如家。企业是全体员工组成的有机整体，它不仅是从事生产经营的经济实体，而且更是每个企业同仁命运交关的利益共同体。[4]
国内学者们的研究是“仁者见仁，智者见智”，百花齐放，其中不乏真知灼见，比较有影响的学者及其思想与代表作有：
当代学者兰邦华所著的《人本管理》，较系统地归纳、总结了人本管理理论，并对人本管理理论的内涵外延进行界定，建立人本管理的理论模式，构造较为全面的理论框架。梭伦主编《以人为本发现好员工》强调人本管理思想在当前新经济时代中，不仅表现为重视人和调动员工的积极性，还表现为发展人和为人谋福利。闫培金主编《企业人才内控精要》指出员工应适才适用，员工管理中“用薪买不到心”、“高薪不如高兴”。河南科技学院信息工程与管理学院院长史保金认为中国传统文化与现代人本管理存在冲突与矛盾，实施人本管理的社会文化环境需要进一步优化。山东大学代海岩认为科学管理和人本管理都是通过采取措施达到最终的管理目的，人本管理与科学管理两者侧重
点不同。云南大学博导王彦斌认为实现组织和员工双赢的组织管理整合才具有真正的有效性，员工持股制度是增强组织管理整合有效性的重要制度。
目前，人本管理的思想已在企业界受到较多的重视，学者们的研究为该理论的理论研究和实践运用提供了有益的启示。但是，许多理论问题和实践之间的矛盾没有解决，这些矛盾阻碍了我国企业人力资源管理的进一步提高，影响我国企业加快市场化进程的步伐。1.3研究意义
综上所述，关于人本管理的研究和探索，国内外都有许多的范例，取得了不同的成就。但是，我国企业对人本管理的在企业中的应用还存在很多误区，对实践过程中存在问题及相应解决对策的探析还缺乏深度，因此，本文研究重点主要集中在我国企业人本管理理论的应用及企业实施人本管理的策略和实施方法上，通过比亚迪的案例，为正在进行相关尝试的企业提供一些可借鉴的经验。通过多种多样的管理手段与方法，贯彻、信守、发挥着价值观的驱动作用，维持与稳固企业的生存与发展。1.4研究方法和论文的结构
本文先通过文献查找研究的方法，分析研究了企业为什么要实行人本管理，研究了人本管理的现状以及不足，并详细介绍了人本管理的内容，分析找出人本管理的理念和方法。再通过案例研究的方法，以比亚迪的案例与前文对应一一解释了如何实行人本管理。在人力资源管理实践中，正确理解人力资源管理策略所蕴含的科学性和艺术性并给与实施，是企业企业人力资源管理的基础。
因为科学的管理制度是基础和前提，以发展的观点从管理的基础、优秀管 理者必备的素质、人与人之间的交流桥梁等三方面 阐述了科学管理中以人为本原理的运用。运用王传福的事例平白的解释什么是人本管理，用理性的思维结合人的感性特征，充分发挥管理者的人格魅力、聪明才智、创新精神，将管理的形式、方法以更合乎人性、更完美的形式表现出来，真正实施“人本”管理。人本管理是现代企业管理理论的主要内容之一，因此人本管理是企业激活整体竞争力的法宝。
2为什么要实行人本管理
人力资源管理的目的是吸引、留住并激发企业员工团队，让人的资源在企业管理中的作用增值并最大化。但在实际管理中，有些企业与管理者把精力和资源用来专注物质、薪酬对员工的吸引和激励，却忽视了员工们在精神上被认可被关心被尊重的需求。如果有人要问我，企业管理中最重要的管理内容是什么？不是薪酬管理，不是绩效考核，我的回答是“员工管理”，因为一个企业除了老板，所有人都是“员工”，财务、市场、生产等任何一个环节都由员工来完成，只有员工想做好，能做好，企业才能经营好。2.1传统的管理方法（非人本管理）的不足
当代管理思想对管理加强了对环境、社会和经济各种因素结合的研究，使企业能更快速地反应，也为企业提供了如何提升潜力和预测未来发展趋势的新思路和新工具。当代管理思想兴起的十几年间，企业管理经历着前所未有的，类似脱胎换骨的变革。各学说的划分并非泾渭分明、非此即彼。事实上，无论是战略管理，还是企业文化都是我们今天管理界的热门话题。
传统人事管理的特点是以“事”为中心，只见“事”，不见“人”，只见某一方面，而不见人与事的整体、系统性，强调“事”的单一方面的静态的控制和管理，其管理的形式和目的是“控制人”。传统人事管理把人设为一种成本，将人当作一种“工具”，注重的是投入、使用和控制。传统人事管理是某一职能部门单独使用的工具，似乎与其他职能部门的关系不大。
激励机制不科学、不完善。一些民营企业，只强调“奖金”，片面认为“没有钱是不行的”，而忽视了“钱并不是万能的”，更忽视了人除了需要钱之外，还有其他更高级的需要，从而不能充分调动员工的工作热情和积极性。更有甚者，有的企业只强调“管”，认为人都有“奴性”，只要“管住”、“压制住”，就万事大吉了，而忽视了人的“积极性”、忽略了人的“创造性”、忘记了人的“反抗性”。其结果必然是挫伤了员工的“积极性”、限制了员工的“创造性”、引发了员工的“反抗性”。
现在的企业人力资源管理存在一个弊端，企业内部可以在任何时候招聘到需要的员工，因此会不在乎员工的流失率，不计算员工流失造成的人力资源管理成本的增加以及
因此带来的其它深远的负面影响。
只管使用人才，不管人才的培养。很多民营企业的老板，不想更不愿在员工培训上下功夫，认为对员工培训投入大量资金不算，弄不好还会培养出“白眼狼”一翅膀硬了就会走人，对企业缺少归属感。所以这些企业便实施“不用不招、现用现招、不行再招、只用不养”的功利措施。结果是人才或不进不出或大进大出；原有的上不去被“炒”掉，新招的又大多不适应、力不从心辞退或被“炒”等，队伍不稳思想涣散，可想而知企业将如何？
这样带来管理成本增加，员工的流失会给企业带来一定的成本损失。企业从招聘到培训员工所付出的人力资本投资将随着员工的跳槽而流出本企业并注入到其他企业中；企业为维护正常的经营活动，在原来的员工流失后，需要重新找选合适的人选来顶替暂时空缺的职位。这时，企业又要为招收新员工而支付一定的更替成本。
也会造成服务质量降低，员工的流失会影响企业的服务质量。一般来说，员工在决定离开而尚未离开的那一段时间里，他们对待自己手头的工作不会像以往一样认真负责，有些员工甚至由于对企业的不满，出于对企业的报复心理而故意将事情做砸。若员工在这样的心态下工作，企业的服务水平显然会大打折扣。此外，由于流出者和流入者在工作能力上总有一定的差距，流失优秀员工对企业服务质量的影响将是长期的。
员工的流失会极大地影响士气。一部分员工的流失对其他在岗人员的情绪及工作态度将产生不利的影响。这是因为一部分员工的流失可能会刺激更大范围的人员流失，而且向其他员工提示还有其他的选择机会存在。特别是当人们看到流失的员工得到了更好的发展机遇或因流出而获得更多的收益时，留在岗位上的人员就会人心思动，工作积极性受到影响。也许从前从未考虑过寻找新的工作的员工也会开始或准备开始寻找新的工作。
综上所述，员工缺少归属感，员工能力得不到很好的发挥，员工士气不足，流动性大，留不住人才，这都是传统管理方法难以解决的问题。2.2实行人本管理的优势
现代人力资源管理之真谛是建立和谐之道，现代人力资源管理，不仅仅关注的是数量的问题，也是质量的问题，强化人力资源开发，提升人力资源效能。人力资源的要点就在于发挥人的潜能，所以说企业人力资源管理的和谐之道就是怎样让人才发挥之道。
我们要构建与之相符的平台、机制、文化。
在一些思想较为开明的企业里，人力资源已受到广泛的重视和认同，但在很大程度上这依然不是一种以人为本的管理，人力资源被与经济资源相等同，人在管理过程中是接受者，受制于企业的制度、规章，受制于生产过程、技术条件，受制于给定的薪金酬劳。在这样的条件下，人是不自由的，类似于一个会说话的工具或机器，供他人驱使，企业管理的重点是：“何以用人”，使其发挥最大潜力给企业创造价值。却没有考虑“何以待人”的问题。在这种价值观的指导下，企业无法真正做到人本管理。
要提高知识工作者的生产力，就必须对他们实行科学的、人性化的管理。对于知识工作者，恐吓管理是无效的。企业家的价值观将影响到企业的经营理念与员工的价值取向，企业家的素质高低又影响到员工的敬业精神，进而制约了人本管理的实施。要在“重视人、尊重人、服务于人”这种核心价值观引导下，将企业(组织)的目标与员工(组织成员)的个人目标有效地结合起来，增强企业的凝聚力，充分发挥全体员工的主动性、积极性和创造性。
而人本管理以“人”为核心，强调一种动态的、心理、意识的调节和开发，管理的根本出发点是“着眼于人”，其管理归结于人与事的系统优化，致使企业取得最佳的社会和经济效益。而人本管理把人作为一种“资源”，注重产出和开发。不是“工具”，你可以随意控制它、使用它，是“资源”，特别是把人作为一种资源，你就得小心保护它、引导它、开发它。难怪有学者提出：重视人的资源性的管理，并且认为21世纪的管理哲学是“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己”。
建立专门的、完善的、高效的人力资源机构，全方位构建人力资源管理体系。首先要设立专门的功能齐全的人力资源管理机构，使其行使企业人力资源管理的职责，实现企业人力资源管理的正规化和科学化。其次，必须制定科学的人力资源管理的战略规划和科学的管理制度。我国和民营企业必须围绕企业发展的总体战略，制定出从选人用人到育人、留人的人力资源管理的战略规划，并辅以相应的科学的、严密的规章制度，从而使企业能够实现合理的选人，科学地用人，适时地育人，有效地留人，充分调动员工的积极性、创造性、挖掘潜能，从根本上保证企业战略的实现。最后，还必须建立完善的激励机制。要改变以往的利用工资、福利待遇的单一的激励手段。要变发“钱”为本为以“人”为本，从晋升、培训、荣誉等多方面给员工以激励。要建立多维纶的激励体系，调动和激发员工的积极性、责任感、使其与企业风雨同舟。加强企业文化建设。企
业文化是员工所特有的集体精神面貌，即企业文化是全体员工认同的共同的价值观。它能够使企业形成强大的凝聚力和战斗力。这也是人力资源管理的一种工具，它能让企业的所有员工树立一种共同的理念，并且为这个理念而奋斗。这样才能真正留住人才。俗话说“留下金钱是下策，留下事业是中策，留下人才是上策。”[5]
3人力资源管理中的人本管理
人本管理的思想自古有之。在东方，中华文化中的人本主义理念源远流长；可追溯至古代诸子百家的相关言辞和思想；在西方，形成于19世纪末20世纪初的“古典管理理论”中同样蕴含着人本管理思想的萌芽。
真正意义上的人本管理理论是随着管理学的产生发展而逐步发展起来的。20世纪60年代，人本管理被正式提出，并且于80年代受到东西方企业的普遍重视。人本管理理论的核心是重视人在生产经营中的作用。人在企业中的地位与作用究竟如何呢？
随着中国的入世企业竞争必将更加激励，而且竞争将渗透到方方面面，这不仅是硬件和科技水平的竞争，更是管理水平和管理思想的竞争，中国企业的传统管理思想必将面临前所未有的巨大挑战，而在这场战役中起到决定性的因素必将是人，对人起决定作用的就是思想和价值观，尊重人的价值，尊重人的需要是企业管理的大势所趋。日本索尼公司的思想认为“人是一切秘诀最根本的出发点”；堪称中国企业未来指向的海尔集团，在日常的企业管理中采取的是以人为本的OEC管理，即全面地对每人、每天、每件事进行控制和清理。海尔集团的最高首脑张瑞敏称，作为软科学的企业管理，首先是对人的管理。现代化首先是人的现代化，现代化的主体是人，目的也是为了人，在现代化生产中，谁拥有了高素质的人才，谁就可以在竞争中获胜。[6] 3.1人本管理的含义
近些年来，企业界“以人为本”、“人本管理”经常可闻可见，但很多人并没有深究其中“人”与“本”的真正内涵。似乎人本管理就是激发员工的工作积极性，开发人力资源，重视和运用人力资本。如果“人本管理”只如此理解的话，那么它不过是社会组织实现自身功利目标的一种手段，组织中的人并没有摆脱仅仅作为一种资源或人力资本存在的地位。我们认为，要理解人本管理首先要完整地认识管理中的人，掌握人性的实质。
人生活的意义在于不断地实现心中的目标，并不断形成新的目标。在人的心理世界中，存在三种层次的目标，即与生存有关的目标，与社会关系有关的目标和与自我发展有关的目标，三者之间相互联系、相互作用，构成一个有机的功能整体，即目标结构；
不同的个体之间在其个性特征(包括能力、气质和性格)和目标结构上虽然存在广泛的差异，但都是为了不断地实现心中的目标。[7]
其次，要理解人本管理，还要把握什么是“人本”。从本原上来讲，以人为本实际上是“人本主义”的一个必然要求，而“人本主义”又是针对“资本主义”提出的。众所周知，早期的企业都是以资本为中心建立起来的，资本积累和扩大再生产是企业谋取更多的剩余价值的最主要手段。因此，这一时期的管理是以“资”为“本”的。然而随着资本主义生产方式的进步，尤其是20世纪50年代以后，人对企业生产率的贡献越来越大，从而将企业中的人提升到一种比物力资本更为重要的地位上来。于是，“人本主义”就逐渐地取代了“资本主义”在企业中所占的主导地位，以人为本的管理方式也就应运而生。现代企业人本管理的核心是：对企业中的人应当视为人本身来看待，而不仅仅是将他们看作一种生产要素或资源。因此，从严格意义上讲，以人为本之中的“本”实际上是一种哲学意义上的“本位”、“根本”、“目的”之意，它是一种从哲学意义上产生的对组织管理本质的新认识。
所谓人本管理，不同于“见物不见人”或把人作为工具、手段的传统管理模式，而是在深刻认识人在社会经济活动中的作用的基础上，突出人在管理中的地位，实现以人为中心的管理。具体来说，主要包括如下几层涵义：
（1）依靠人——全新的管理理念。在过去相当长的时间内，人们曾经热衷于片面追求产值和利润，却忽视了创造产值、创造财富的人和使用产品的人。在生产经营实践中，人们越来越认识到，决定一个企业、一个社会发展能力的，主要并不在于机器设备，而在于人们拥有的知识、智慧、才能和技巧。人是社会经济活动的主体，是一切资源中最重要的资源。归根到底，一切经济行为，都是由人来进行的；人没有活力，企业就没有活力和竞争力。因而必须树立依靠人的经营理念，通过全体成员的共同努力，去创造组织的辉煌业绩。
（2）开发人的潜能——最主要的管理任务。生命有限，智慧无穷，人们通常都潜藏着大量的才智和能力。管理的任务在于如何最大限度地调动人们的积极性，释放其潜藏的能量，让人们以极大的热情和创造力投身于事业之中。解放生产力，首先就是人的解放。我们目前所进行的改革，从根本上说，正是为亿万人民聪明才智的充分发挥创造良好的环境和机制。
（3）尊重每一个人——企业最高的经营宗旨。每一个人作为大写的人，无论是领
导人，还是普通员工，都是具有独立人格的人，都有做人的尊严和做人的应有权利。无论是东方或是西方，人们常常把尊严看作是比生命更重要的精神象征。我国是社会主义国家，理所当然地应当使人受到最大的尊重，使人的权利得到更好的保护；不允许任何侮辱人格、损害人权的现象存在。一个有尊严的人，他会对自己有严格的要求，当他的工作被充分肯定和尊重时，他会尽最大努力去完成自己应尽的责任。
作为一个企业，不仅要尊重每一名员工，更要尊重每一位消费者、每一个用户。因为一个企业之所以能够存在，是由于它们被消费者所接受、所承认，所以应当尽一切努力，使消费者满意并感到自己是真正的上帝。
（4）塑造高素质的员工队伍——组织成功的基础。一支训练有素的员工队伍，对企业是至关重要的。每一个企业都应把培育人、不断提高员工的整体素质，作为经常性的任务。尤其是在急剧变化的现代，技术生命周期不断缩短，知识更新速度不断加快，每个人、每个组织都必须不断学习，以适应环境的变化并重新塑造自己。提高员工素质，也就是提高企业的生命力。
（5）人的全面发展——管理的终极目标。改革的时代，必将是亿万人民精神焕发、心情舒畅、励精图治的时代；必将为人的自由而全面发展创造出广阔的空间。进一步地说，人的自由而全面的发展，是人类社会进步的标志，是社会经济发展的最高目标，从而也是管理所要达到的终极目标。
（6）凝聚人的合力——组织有效运营的重要保证。组织本身是一个生命体，组织中的每一个人不过是这有机生命体中的一分子，所以，管理不仅要研究每一成员的积极性、创造力和素质，还要研究整个组织的凝聚力与向心力，形成整体的强大合力。从这一本质要求出发，一个有竞争力的现代企业，就应当是齐心合力、配合默契、协同作战的团队。如何增强组织的合力，把企业建设成现代化的有强大竞争力的团队，也是人本管理所要研究的重要内容之一。
根据上述分析，人本管理在本质上是以促进人自身自由、全面发展为根本目的的管理理念与管理模式。著名管理学家陈怡安教授把人本管理提炼为三句话：点亮人性的光辉；回归生命的价值；共创繁荣和幸福。[8] 3.2人本管理的基本要素
以人性为核心，人本管理有企业人、环境、文化及价值观四项基本要素。
3.2.1企业人
在企业经营管理活动中，人是管理活动的主体，也是管理活动的客体。在管理的主体和客体之间有着人、财、物、信息等管理活动和管理联系，正是这些活动才使企业管理的主体与客体发生着紧密依存、相互联系的管理关系。管理关系是人的关系，首要的管理是对人的管理。
（1）管理主体
作为管理主体，人必须要有管理能力，并拥有将管理知识、技能和能力付诸管理实践的权威和权力。管理能力包括管理主体对企业问题的观察、判断、分析、决策的特质力。不同层面的管理主体对上述能力的要求各有不同。此外，管理主体还必须具备从事管理活动的权威和权力。
（2）管理客体
管理客体是接受管理的人、财、物、信息，是管理主体施展管理活动的对象和不可缺少的因素。管理客体可分人与物两类。财与信息是以物质的衍生形态存在的，因此可以列入物一类。由于接受管理指令的第一对象是人。因此人是第一管理客体。人是整个管理活动中最能动、最活跃的因素，因此作为管理客体，人具有客观性、能动性的特征。作为管理客体，其客观性除了作为生物体而客观存在之外，其知识、技能、欲望、价值倾向、思维定势等因素，相对于管理主体而言，是一种客观存在物。同时，人作为管理客体，从来不是消极地领受管理主体的作用、影响和管理指令，而表现出主动或被动、或全部或部分地遵从管理主体的要求，甚至可以漠视或抵制管理主体的管理指令。再者，管理主体与管理客体作为生物体的同质性，决定了管理客体与管理主体的相关性。这种相关性能够有助于客体人理解、协助主体人的管理工作，也可能会抵制主体人的指令，尤其是当客体人有自己的主见、有非正式组织目标和设想中的管理主体时，更是如此。
（3）管理关系
由管理主体和客体的相关性，得出管理中的首要问题是对人的管理、对人的行为的管理。这是确立人本管理基本架构的必要前提，也是对人本管理中管理主体应当在管理诸要素的认识方面最基本、最核心的要求。从客观上分析，这种相关性在企业的生产过程中则形成一种生产关系，具有一定的客观性，反映生产方式和管理方式的管理关系，实质上是生产过程和管理过程中的人与人的关系。从主观上分析，管理关系是人主观活动的结果，管理主体主导着管理关系，于是管理主体对人的价值和效用判定及其领导方
式，将极大地影响到管理主体和管理客体在管理中的效用发挥。3.2.2管理环境
管理活动是在企业的物质环境与错综复杂的人际关系环境两者相复合的系统中进行，这些综合起来就叫作管理的环境。
（1）环境的类型
根据划分原则的不同，人本管理的环境则可以划分为自然环境与社会环境、直接环境与间接环境、静态环境与动态环境等多种类型。无论怎样划分管理环境，基本上可以分为物质环境与人文环境两类。
（2）环境因素的作用
人对一定的工作环境会产生一定的心理状态，创造一个良好的工作环境是提高工作效率的必然前提。一个良好的管理环境则需要：①合理的照明；②巧用颜色；③要消除噪音；④风景化办公室；⑤要注意温度的影响。
（3）公众关系的影响与作用
人是企业的主体，企业内部有形形色色的人，将这些不同类型的人组织在一起，就是公共关系。通常，公众关系有如下影响：首先是对团结的影响，企业内部员工能否团结一致、精诚合作和健康的企业气氛是衡量一个企业素质高低的重要标志之一；其次，对工作效率的影响很大，工作成绩跟人数并不成正比关系，每个人仅凭个人的才能是无法保证实业的成功，因此组织内部人际关系的协调跟工作成绩的关系极为密切。
（4）改善企业内部的公共关系环境。
为了以最小的能耗获取最大的工作效果，企业应着重培养员工的集体主义思想，必须不断改善企业内部的公共关系环境，具体途径是：努力提高员工的共同目标与利益的主导意识，创造条件增强集体的“向心力”，协调领导与员工的关系，帮助建立健全各项规章制度以保证企业的正常运行，同时还要借助健康的文体娱乐活动积极培养和弘扬先进的意识以增进全体员工的感情关系。3.2.3文化背景
（1）现代企业文化的构成
现代企业文化主要由四个层次所构成，即：①表层的物质文化，是现代企业文化的第一个层次，由企业员工创造的产品和各种物质设施等所构成的器物文化。②浅层的行为文化，是企业员工在生产经营、学习娱乐、人际交往活动文化，这种文化特征是企业精神、企业目标的动态反映。③中层的制度文化，是企业文化的第三个层次，主要是指现代企业生产经营活动中形成的企业精神、企业价值观等意识形态相适应的企业制度、规章、组织机构等。这种文化被称为一种强制性文化。④深层的精神文化，是现代企业文化的核心层，主要是指企业在生产经营中形成的独具本企业特征的意识形态和文化观念，它往往是企业多年经营中逐步形成的。
（2）企业文化的功能
①导向功能。是指企业文化能够对企业整体和企业每个成员的价值取向及行为取向起引导作用，使之符合企业所确定的目标。②约束功能。指企业文化对每个企业员工的思想.心理和行为具有约束和规范的作用。这不是硬约束而是一种软约束，它产生于企业中弥漫的企业文化氛围。③凝聚功能。当一种价值观被企业员工共同认可之后，它就会成为一种粘合剂，从各个方面把成员团结起来。④激励功能。企业文化具有使企业成员从内心产生一种高昂情绪和发奋进取精神的效应，使每个企业员工从内心深处自觉地产生为企业拼搏的献身精神。⑤辐射功能。企业文化一旦形成较为固定的模式，它不仅会在企业内部发挥作用，对本企业员工产生影响，而且还会通过各种渠道对社会产生影响。3.2.4价值观
价值观是人类在社会活动中产生的关于客观现实的主观意念，具有稳定性和持久性。现代企业的价值观是企业在追求经营成功的过程中所推崇的基本信念及奉行的行为准则。在企业发展过程中，企业价值观经历了三个阶段的演变：第一阶段是最大利润价值观，；第二阶段是经营利润合理价值观，即在合理利润条件下企业的长远发展和企业员工自身价值的实现；第三阶段是企业与社会互利的价值观，即在确定的利润水平上把员工、企业、社会的利益统筹考虑，也就是把社会责任看作企业价值体系中不可缺少的部分。
（1）企业价值观形成的要素。①时代特征；②经济性，作为一个经济组织，企业的基本功能和生存基础就是有效地利用资源，尽量生产出社会需要的合格产品，这就要求企业价值观中必须有一定的成本效益观念；③社会责任感，作为社会的一个成员，企
业必须对社会发展承担责任，要使自己的产品，保证绝大数社会成员满意。
（2）价值观对人的影响。价值观对于企业人的影响有着多种多样的具体表现，例如个人主义行为、乐于助人的合作行为、试图超越他人的竞争行为等等。
（3）价值观的作用。价值观的一致性、相容性，是企业人在管理活动中相互理解和协作的思想基础，也是企业人实施管理、领受管理、实现企业目标的前提和保障条件，因此应着眼于企业人的价值观倾向变化和行为方式的状态和变化的相关性，努力营造适合于本企业发展目标的价值观体系，使其充分发挥内化、整合、感召、凝聚、规范、激励等作用。3.3人本管理的实质
人本管理是以敬业员工为管理主要对象，通过创造特定的环境与条件，实现人的自由全面的发展，以不断提高其满意度的管理活动过程。其实质包含四层含义：
第一层，人本管理主要是以“敬业人”为中心，“敬业人”即专心致力于学习、工作或事业，并能为企业创造效益的人；
第二层，以敬业员工为人本管理对象，充分地尊重、理解和关心他们；
第三层，创造特定的环境与条件，为实现“敬业人”的自由全面的发展提供帮助，这是人本管理的重要方面；
第四层，建立具有激励机制的管理体系，吸引人、培育人、留住人，不断提高“敬业人”的满意度。[9] 3.4人本管理的精髓
台湾著名管理学家陈怡安教授讨论人本管理，陈教授把人本管理的核心提炼为三句话，即：点亮人性的光辉；回归生命的价值；共创繁荣和幸福。笔者认为，这就是人本管理的精髓与最高宗旨。根据笔者的理解，阐释如下： 3.4.1点亮人性的光辉
顺应人性的管理，才是最好的管理。从一定意义上说，人类文明史，就是更人性化的过程，是人的本性不断升华的过程。人有光辉的一面，也有懒散、消极、阴暗的一面，问题在于如何诱导。点亮人性的光辉，是管理的首要使命，即激发人对真善美的追求。所谓真，就是要做一个真实的人、真诚的人、真正的人，即真实地对待自己，说真话、办真事、追求真理，也真诚地对待别人。所谓善，就是要有一颗善良之心、仁爱之心；不仅自尊自爱，而且爱别人、爱企业、爱国家；关心人、关心集体、关心大局。所谓美，即对美好的理想、愿望、事物和事业的追求。真善美的统一，是人的本性的最高境界，也是人的追求的最高层次。3.4.2回归生命的价值
对于人生的价值，不同的人有不同的理解。金钱、官位、奢侈、淫欲，可能是有些人的追求，但绝不是有意义的人生。人生的真正价值，可以归纳为：
（1）回归生命的尊严。尊严被看作是人性重要的特征之一，每一个员工，都是具有独立人格的人，理应受到尊重。当一个人被尊重、被肯定时，会产生一种自尊的意识，会尽最大努力去完成自己应尽的职责。
（2）合理的人生定位。社会是由许多人构成的，他们分别扮演着不同的角色，每个角色都是不可缺少的；谁活得更有价值，在于他是否尽职尽责地去演好那个角色。对于企业与员工关系来说，首先，员工不是工具，而是人，是大写的人，是应当受到尊重的人；其次，精心设计每一员工最能发挥其专长的岗位，使之能人尽其才，各得其所。
（3）实现自身的价值。把自己融于工作与事业之中，干出一番成就。有这种追求的人，常常是视事业为生命，视工作为乐趣的。
（4）积极奉献于社会。人生不仅应追求个人需求，追求自身的生存和发展，而且更应积极回报社会，为社会、为别人奉献自己的力量。生命的最高价值在于奉献，生命的最大快乐也在于奉献。正如著名作家肖伯纳所说的：“生命中真正的喜悦，源自于你为一个自己认为至高无上的目标，献上心力的时候”。3.4.3共创繁荣和幸福
企业是人的集团，企业是由全体人员共同经营的。在一个企业里，如果每个员工都有一种“这是我们的公司”的意识，如果企业经营者把员工看作是同舟共济的“伙伴”并“以感恩心创造和谐”，那么，这个企业必定是一个成功的企业，是一个共同创造繁荣和幸福的企业。
把个人生命价值与企业价值融为一体的团队，首先取决于企业领导者本身的品格、才能和形象。勤奋、正直、真诚待人、受人尊敬的领导者，本身就是一种动力，它能使
员工心甘情愿地努力工作；其次，应通过各种方式，让员工了解公司的目标和发生的种种问题，使每一员工和总经理一样，思考并寻求解决问题的途径，不仅为企业贡献劳动而且贡献智慧，形成“千斤重担千人担，千人工厂千人管”的管理格局；再次，让员工与企业共生共长，让员工能够分享企业的经营成果，真正形成命运共同体，在共同创造的繁荣中共同获得幸福。
点亮人性的光辉，回归生命的价值，共创繁荣和幸福是一个整体，比较全面地体现了人本管理的目标和宗旨。[8]
4实现人本管理的理念和方法
企业好比大海中的航船，面对激烈竞争的狂涛恶浪，全体同仁只有齐心协力，同舟共济，才能使企业的航船破浪进行，每个员工才能从企业的成功中获得个人事业的成功和最大的物质利益。使企业全体员工充分了解企业与自己的这种休戚相关、荣辱与共的血缘关系，激发员工对企业的归属感与责任感，使企业产生巨大的凝聚力，使员工爱厂如家，全身心地与企业融为一体，这就是企业管理的出发点和归属点。这种管理思想的宗旨就是要寻找并创造出一种条件，使企业与员工、管理与被管理、工作与人生由对立走向统一。这种条件的首要之点就是使员工与企业在文化心理上自觉认同，员工以企业的目标为自己的目标，以企业的成败为自己的成败。从这种文化心理入手的管理思想，就是我们所说的人本管理。[3]
要以“人”为中心，以“人本”文化开发为主线；而这个“人”是具有多元化的复合的价值追求和人生目的的，这在企业日常生产经营，在企业长期战略发展上如何操作呢？企业管理者又要如何实行呢？
4.1企业首先要以人为中心，人力资本的优先投资
以人为中心，尊重员工，信任员工以人为本，就是要尊重人、理解人、信任人、关心人。要把员工置于组织中最重要资源的地位。这是人本管理与以“物”为中心的管理的最大区别，它意味着企业的一切管理活动都围绕如何识人、选人、用人、育人、留人而展开。人成为企业最核心的资源和竞争力的源泉，而企业的其他资源(如资金、技术、土地)都围绕着如何充分利用人这一核心资源，如何服务于人而展开。
另外，企业组织由于劳动分工的不同，客观上存在着上下级、管理人员与一般人员的职位差别，这种差别处理不好，就会造成企业内部成员感情的对立和协调的障碍，导致整体组织的不团结、不配合，集体意识和凝聚力的下降，从而影响企业的正常运转。为了避免这种不良现象的发生，企业倡导上下级保持平等及密切联系的原则是行之有效的办法。在工作上，上级不能只用行政命令或严格的纪律、制度等效率逻辑来管理下属，而要动之以情，晓之以理，多用感情逻辑来解决工作问题。
而且要进行以人为本的科学管理，其核心即是“人”。如何获取这一重要基础资源
是实行人本管理的基础。
人力资本同物质资本一样，也不是生来俱有的，而是通过投资得到的。不经投资的人不具备知识和相应劳动技能，只能是生理意义上的自然人，而不能称其为人力资本。从经济学的角度来看，他不具有价值的凝结。只有经过一系列的教育、培训，才会具有一定的生产知识、劳动技能，从而才可称为人力资本。然而人在接受这一系列教育、培训和用于提高健康水平的支出与进行物质资本的投资支出一样，以减少现期消费来增加未来的知识与技能，从而渴望在未来获得更大的经济利益，所以对人力资本的投资与对物质资本的投资是一回事，只是投资的方向不同而已。
在经济社会，不管是哪一种投资，其目的就是要在一定的时期内获得利益回报。然而进行人力资本投资存在机会成本，并且投资收益短时期内很难显现出来，故一般纯经济单位不愿作为人力资本投资的第一投资人，所以只好政府承担这一责任。鉴于人力资本是进行其他经济活动必不可少的基础，所以强调人力资本的优先投资，从而产生提高劳动生产率的可能。发达国家和地区政府十分重视对教育的投资，而我国与发达国家相比对教育的投资还很低，这也是对我国的巨大启示。
经过对人力资本的投资只能说是为创造较高的生产效率奠定了基础。如何把这些人力资本组织起来，要求我们的管理者具备特定的素质和技巧。4.2提供学习和培训的机会
在新经济时代，员工迫切需要所在企业能提供更多的学习和培训的机会。根据有关专家的研究表明，一个人的知识和能力，在一个岗位工作连续3~5年后，80％已被利用，其才干已表现无遗，如果不及时充电，他的知识就会不能满足工作需要，而且工作中也不会有什么创造性。解决这一矛盾的有效途径是对人才进行有计划的学习与培训。通过学习与培训，一方面，可以帮助人才增长知识，提高技能，以适应新的挑战和要求，满足工作的需要；另一方面，有利于企业学习和掌握行业的先进技术，持续保持创新能力，以获取竞争优势。
总的来说，企业内部要建立一套包括动力、压力、约束、保证、选择等机制在内的完善的人本管理机制，提供良好的制度环境，以培养出富有参与意识和责任感的员工队伍，从而使员工处于自动运转的主动状态，培养他们奋发向上、励精图治的精神，使他们努力为组织的目标而工作，最大限度地发挥员工的积极性和创造性。[14]
4.3适当授予员工参与企业的管理和决策的权力
在实行人本管理的企业中，每位员工都是真正的主人，管理人员与普通员工之间是一种合作分工关系。在工作秩序上鼓励全体员工都对工作进行策略思考，视工作质量为己任，形成自下而上的自主工作秩序。对企业经营者来讲，重要的是把授权搞好，让每位员工都享受权力、信息、知识和酬劳，从而使人人都有授权赋能的感觉。只有尊重员工、信任员工，充分发挥他们的聪明才智，才能使他们竭尽全力为公司服务。企业全体员工的积极奋斗才是企业前进的真正原动力。
授予员工一定的参与企业管理和决策的权利效果非常显著：1)可以集思广益，提高管理的有效性，减少决策的失误；2)可以迎合员工的成就感、责任感及希望尝试挑战的需要，进而调动他们的劳动积极性、主观能动性和创造性，开发他们的内在潜力；3)由于下属与企业上级领导处于平等地位来研究和讨论企业组织的重大问题，员工有了一定的发言权，更便于组织内部的沟通和协调；4)下属参与了企业管理和决策，他就会把自己的命运同企业的命运，自己的利益同组织的前途紧密地结合起来，形成“企业一家人”，自觉的维护企业的社会形象和良好信誉，为企业的发展献计献策，尽职尽责。[11] 4.4任人唯贤，建立公平、合理的激励制度
摒弃论资排辈陋习，任人唯贤，提高员工素质是激发企业员工活力的根本保证。改革人事制度，实行竞争上岗，让一大批德才兼备的青年员工走上中层管理岗位，这将不仅满足企业发展对人才的进一步需求，而且给全体员工传达特定信息，即任何一位有能力并干出突出成绩的员工都将得到晋升。
在企业中建立、健全有效的激励机制，彻底打破靠金钱及惩罚的“胡萝卜加大棒”的传统的管理思想和模式，不仅强调物质形式的激励，也强调精神形式的激励。通过加强目标激励、榜样激励、奖惩激励、机遇激励、升职激励、情感激励等，充分调动企业员工的积极性与创造性。[12] 4.5完善劳动福利保障体系
安全需要是人的基本需要之一。员工要求在干净、安全、有秩序的环境中从事工作，并免除职业病的危害，要求摆脱失业的威胁，希望在生病及年老时生活有保障等，这些都是正当的合理要求。因此，企业建立和完善劳动福利保障体系来满足员工的要求，以
换取员工对企业的好感，把企业作为可信赖、可依托之家是应该、也是值得的。虽然这样做，企业要支出更多的成本，损失了一些眼前利益，但从长远来看，能换来员工用优异成绩“加倍偿还”企业的知遇之恩，企业的投资回报却是无法衡量的。4.6管理者要努力提高情商和沟通技巧
情商的提出是对优秀管理者的基本要求，也是优秀管理者应具备的基本素质之一。在社会生活中，人的行为在很大程度上受人的情绪和感情的支配，什么样的情绪和感情则往往使人产生什么样的行为。管理活动既然是一种系统的行为，那么它必须受情绪和感情的影响。而要作为一名优秀的管理者，则必须具备相当程度的情商。
情商是一种精神力量，是人的一种涵养。它包括了抑制冲动、延迟满足的克制力。如何调整自己的情绪以防产生对工作不利的影响；如何激励自己经得起各种挫折，在逆境中成长；如何发奋向上、积极进取；如何为他人着想建立良好的人际关系等。美国著名的成人教育学家戴尔•卡耐基认为，一个人事业的成功，只有15％是由于他的专业技术，另外的85％要靠人际关系、处事技巧。
心理学家研究表明：谁若能自控情绪、战胜情绪，则他具有特别的智慧，而这种智慧的获得不是生来俱有的，在很大程度上是由后天的培养而具备的一种素质和修养。所以情商的训练已为发达国家的教育所接受，他们用不同的方式教学生决策能力、情感的管理、压力的处理、同情心、沟通能力、坦诚、领悟力、责任感、勇于表达、合群、冲突的解决等。
每个组织内部，都是由形形色色的人构成的一个纷繁复杂的人际关系群体，上、下级之间，同事之间若不能进行正常的思想信息的交流，则会使组织信息链条中断，人员之间的关系疏远，组织内部就不可能有团队精神的产生。很难想象，一个人心涣散、人员之间互相猜疑的组织能在竞争激励的２１世纪立于不败之地。所以分析如何建立组织内部良好的人际关系，如何在组织内部进行沟通，已成为当前和未来“人本管理”的重要内容。
管理通常被视为各个部属进行沟通的过程。它要求管理人员必须不断地去找寻部属所需要的，以及探查部属对其本身工作与公司所具有的看法，然后还要使部属人员知晓公司正在进行哪些活动，让部属参与管理的决策过程。[13]
5比亚迪的人本管理的实践
5.1人力资本的优先投资，打造万人工程师队伍
“我有3万名中国的工程师，这和3万名美国的工程师，成本会是一样吗？这个世界就这么不公平。但他们的价值、创造力可以说几乎一样，甚至中国人比美国人还强一点，中国人不像美国人要享受生活，中国人是工作第一。因此，我觉得中国企业家很幸运，上帝照顾了我们，把这么优惠的东西放到我们这边来。但是，我们为什么搞不过他们？因为我们过去只懂管工人，不懂怎么把工程师组织起来。‘中国制造’今后的优势还很大，关键是利用好中国的高级人才和低级人才，让其淋漓尽致地发挥。”王传福如是说。
王传福所谓的万人工程师队伍，大都是刚毕业不久的年轻大学生。他不迷信海归专家，也不喜欢请“空降兵”，他更喜欢用自己培养的大学生：“中国的学生多聪明，他们缺的只是机会。”王传福的用人观不仅是说出来，而且是表现在实际的工作中。现在王传福直接领导的7个副总裁中，绝大部分是从学校一毕业就进入比亚迪的。5.2划破进口奔驰鼓励拆车学习
王传福相信刚毕业的学生，并尽最大可能给他们施展才华的机会。
比亚迪每年在上海外高桥保税区花几千万元购买全球最新的车型，让这些年轻大学生们来拆，拆完之后要写总结、写报告，车子则报废。各种新车上市一台，买一台，其中不乏宝马、奔驰、保时捷这样的名车。一些年轻的研发人员不敢轻易拆卸新车，特别是名贵车型。王传福知道了，二话不说用钥匙把自己的进口奔驰划破，然后说：“现在你们可以去拆我的车了。”
5.3培养年轻领导，授予参与企业的管理和决策的权力
对于成长快速、可做领导的年轻人，王传福认为激励他们的最有效方式是不断地为他们提供机会，为他们创造新的平台。
10年中，比亚迪的产品事业部从不足10个迅速扩张到20多个，这些事业部的总经理中最年轻的只有31岁，1999年大学毕业后进入比亚迪。
5.4任人唯贤，建立公平、合理的激励制度
王传福在2002年底筹备众多事业部时这样许诺：“任何一个事业部如果能做到营业额30亿元、净利润5亿元的话，就可以从比亚迪股份中拆分出去，单独上市，团队成员将得到巨大的股权激励。”
人本管理不仅表现为重视员工和调动员工的积极性，还表现在发展员工、为员工谋利益等深层次的要求上。实现信息化过程中的人本管理，要求全方位、深入地贯彻这些以人为本的思想和要求。
如果问王传福：什么事是他创业13年来觉得最难的？他的回答就是如何发挥人的主动性。
“在比亚迪，人是每一个关键节点、每一种战略打法的最终执行者。对工人，高压、高薪的结合可以对效率起到立竿见影的作用，但对于知识结构高、价值观和自尊心都很强的工程师这一套是不管用的。只有通过建立文化认同感，让他们追随你的理念。”王传福说。
在比亚迪的工程师中，有相当一部分是硕士、博士、博士后。尤其在上世纪90年代中后期，博士很有点被神化的感觉，似乎博士一进企业就会成为解决所有技术问题的高手。但他们的强项往往是扎实的理论功底，弱项则是缺乏实际的操作经验。
因为被推得很高，却又在短期内做不出成绩，这些人并未发挥出自身的价值，结果只好选择了离开。王传福也曾在这样的问题上有过失误，后来他总结出一套办法，博士们一进门就先把他们拉下“神坛”，事先就声明博士们某些方面还要向工人请教，在一些方面甚至要从头学起。这样，技术队伍的氛围就融洽了许多。
王传福认为：“企业家对于技术人员要有耐心，不能我今天投入以后，6个月就要收到利润，这是做不到的，技术还要通过一个产品来表现，你要给他一定的时间和耐心，同时要理解技术人员的工作。因为技术人员有很多缺点，不会拍马屁，经常给你挑毛病，不会受压，你给他高压，他说我在哪儿找不到饭碗，为什么一定要在你这儿做？技术人员跟一般的工人不一样，工人你给他高收入，天天给你干。技术人员要是认同你这个人和公司的理念，钱再少也跟你干。”[14] 5.5设施齐全，完善劳动福利保障体系
王传福孜孜以求的，正是把“中国制造”的优势发挥到淋漓尽致，也把中国的人力
资源组合得天衣无缝，这意味着不仅要管好普通的工人，还要用好工程师。在比亚迪的深圳总部，崭新的工人宿舍、幼儿园，标准的足球场，员工公寓、超市、中学无所不有。多年来，所有管理层和员工一起在大食堂排队、吃五块钱一份的大锅饭，已经是不成文的规定。
5.6催人奋进的领导核心
对“人本管理”思想的运用和实践，王传福发挥得淋漓尽致，轻车熟路。一个领导者要让你的下属追随你，形成一个凝聚人心、催人奋进、具有强大吸引力的领导核心，仅仅依靠体制和职务赋予的权力是远远不够的，还应该建立在由领导者宽广的胸怀、完美的领导艺术、高尚的人格魅力等方面构成的领导权威之上，王传福正是用他博大的胸怀和非凡的智慧凝聚着比亚迪十几万的员工，创造着一个又一个奇迹。
总 结
所谓人本管理，就是把始终把员工利益（不仅仅是物质利益，还有精神感受）放在第一位，将关心关怀关注员工的意识体现在企业管理系统的方方面面，落实在企业和管理者的每一个工作当中。实际上，从成本的角度看，人本管理成本低，如运用得当，效果却非常显著。比如，一个月薪5000元的员工，如果给他一个月加100元工资，他可能并不在意；可如果春节时他的父母收到公司寄发的由公司总经理签名的600元感谢金，以感谢两老养育这个员工，员工难道不为公司的用心、细心和关爱感动并感受深切？显然，这两种激励方法的成本差距大，但反而是成本小的方法收益更好！[15]下面我简单谈谈自己对人本管理在企业管理中开展的一些看法。
首先，要做好人本管理，也要了解员工的真实及全面需求。
假如有一个非常重要的技术人员表现出离职的倾向，企业或管理者是否能清楚的知道他为什么想离职，他有什么需求被我们忽略了？如果了解，我们可以想办法让这名员工留下来并死心踏地的和公司一同发展，如果不了解，也许离职的不仅仅这名员工，而将是许许多多的员工。
了解企业员工团队的通用需求，针对性的了解核心员工或特定员工的具体需求，为我们的人本管理提供依据，这非常必要。否则，人本管理永远都是水中月梦中花。
其次，真正明白人本管理究竟是什么？
人本管理其实就是“以人为本”的管理观念，在企业管理中的真实意义就是站在员工的角度为员工着想，使企业管理始终并及时的关心、关注和支持员工的合理需求。通过管理来关心关注员工，是企业人本管理的具体展现，即所有的管理体系、制度、流程，充分考虑到员工的因素：是不是方便员工，是不是符合大部分员工的心愿，是不是有利于员工的个人发展，是不是员工们期望所需要的，能不能更有利于员工一些，能不能让员工们满意和感动，是否可以让员工感受更好。
最后，管理的行为或管理细节最能体现人本管理观念，这也是人本管理的企业立足点。
通过管理细节，表现出对员工的尊重和理解，充分发挥人的主动性和积极性。运用行为科学，重塑人际关系；增加人力资本，提高劳动力质量；改善劳动管理，充分利用
劳动力资源；推行民主管理，提高劳动者的参与意识；建设企业文化，培育企业精神等等。
人本管理是企业吸引、留住及激发员工的富矿，因为它抓住并打动了员工的心，人本管理的成效与企业投入多少成本并没有显然的正比关系，因为员工的收益其实并不来自于企业的投入，而在于企业与员工的增值创造过程，来自于员工的价值创造，来自于被激发的员工的积极性与创造力。
参 考 文 献
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致 谢
本论文的完成，我首先要感谢我的指导老师对我不厌其烦的指教和意见，有了他的关心和帮助我才得以完成这项工作；从题目的选择到最终完成，刘老师都给予细心的指导，我从中学到了做学问的科学方法和感受到她优雅的人格魅力，为我指明今后的道路。在这里我向刘老师致以深深的谢意和敬意。
此外，我要感谢四年来的每一位给过我教诲的老师，正是因为他们的辛勤努力才让我掌握这么多有用的知识，让我能够在今后的生活和工作中正确的处理将会处理将会发生的各种情况；我还要感谢我的父母以及身边的朋友，感谢你们在生活上给我的照顾和帮助、在人生的道路上给我的指引，你们的爱给了我前进的动力和克服困难的勇气和信心。
最后，谨向所有关心、鼓励与支持过我的师长、亲人、同学和朋友表示诚挚的谢意！
第二篇：现代企业人力资源管理
人力资源管理概论
第一章人力资源管理基本概念与原理
1、人力资源具有的特点（6点）P4-52、人力资源管理基本原理（10点）P9-143、晕轮效应；第二段例子P154、投射效应例子P155、首因效应的含义P156、近因效应的定义P167、偏见效应的定义P168、回报心理：“你敬我一尺，我敬你一丈“、”受人滴水之恩，当涌泉相报“等相似P17
第三章企业战略与人力资源战略规划
1、初创阶段的企业人力资源管理的主要特点（3点，以及第3点的3小点）P482、成长阶段企业人力资源管理的特点（3点），企业人力资源的重点（3点）P48-493、企业战略与人力资源战略之间的相互匹配是实现企业经营目标，提高企业竞争力的关键所在（3点内容）P51-524、实施人力资源战略规划的意义（3点内容）P54-555、人力资源战略规划的程序（4点内容）P59-726、外包业务的原则P747、“大外包的概念“和”小外包的概念“P758、企业比较感兴趣的HR管理（4点）P75-769、人力资源外包影响因素（3点）P79-80
第四章组织发展与职位设计
1、职位设计的方法（5点）P93-962、职位设计时应注意的问题（3点）P973、组织设计的原则（5点）P1004、P105第三段第一句和第五段第一句
第五章员工选聘与面试
1、招聘的原则（4点）P1202、内部选拔的方法（3点）P1293、校园招聘的不足之处（5点）P1344、网络招聘的实施（3点）P173
第七章职业生涯设计与管理
1、职业生涯设计的作用（2点内容）P202-2042、P205的第二段内容，重点为四个阶段
3、能力与职业吻合的原则（3点）P210-2114、员工自我的职业生涯管理（3点）P2175、第一种发展途径是垂直运动，也是最为人熟知的一种，第二种发展模式是向核心集团靠拢P2206、P221的倒数第二段内容
7、第三种发展途径是在机构内部不同功能部门之间的轮换P221
第八章员工培训与发展
1、员工培训与开发原则（6点）P237-2382、员工培训系统模型的步骤（3点内容）P242-251
第九章员工激励类型与模式
1、激励的原则（7点）P276-2772、企业文化功能（3点）P2883、当前非公有制企业的激励误区（4点）P2934、中小企业激励模式构建（2点内容）P294-2955、（1）初创阶段的激励模式选择以短期激励为主P295
（2）成长阶段的激励模式选择以股权为基础的激励成为必然的选择P296
（3）成熟阶段的激励模式选择以股权激励为主P296
（4）衰退阶段的激励模式选择以技术创新激励为主P297
第十章绩效考评与绩效管理
1-绩效沟通的原则（5点）P3132、中小企业的考评（2点内容）P3483、绩效管理的新发展（3点）P351-352
第十一章薪酬设计与薪酬管理
1、目前薪酬体系存在的主要问题（5点）P356-3582、全面薪酬体系案例，问题1该企业在资金发放存在什么问题问
题2你认为该如何P3583、非货币性薪酬体系案例，问题1思科公司为员工提供的是全面
薪酬体系中的哪种？常见的工具有哪些？问题2为什么这种薪
酬体系能够得到广泛使用？P360-3624、设计和制定企业战略薪酬的步骤（4点）P373-3755、职位薪酬的优点（3点）P3786、技能或能力薪酬的优点（5点）P3807、比较通用的薪酬调查的渠道（3点）P391
第十二章劳动关系与雇员流出
1、目前我车劳动争议原因（图）P4202、劳动争议处理的基本原则（3点）P4223、企业处理劳动争议纠纷的对策（3点）P422-4234、解雇员工的做法（8点）P437-438）
第十三章人力资源管理效益与发展趋势
1、人力资源管理效益衡量的主要方法（2点）P442-4442、组织的发展变化（4点）P447-449
第三篇：现代企业人本管理
现代企业人本管理
当今社会已由工业社会进入飞速发展的信息社会，企业经营管理的目标在追求利益最大化的同时，更需要企业在包括社会、股东、从业人员、顾客等的各方面有最优化的关系，以人为本，实行“满意管理”，以适应愈来愈激烈的市场竞争，这同时也反映了人类社会的发展，文明的进步。因此，人本管理理论的提出，是现代管理思想更新的重要标志之一。下面就此问题谈谈自己的认识。
一、正确认识人本管理的内涵
一般认为：“人本管理”就是把人当人看，把人当人用，充分考虑单个人的特点，尊重个人的个性，理解个人的情感与追求，同时在人与物的关系中，重视人与物的差别，做到人与物的协调，而不是使人成为物的附庸或一部分。
二、人在现代企业管理中的作用
（一）人是企业最重要的财富，是企业生存与发展的根本。首先，人是企业的首要资源。一个企业有人、资本、机器、土地等各种要素和资源，但在其中人是最重要、最活跃的。只有通过人的作用，其他各种要素和资源才能发挥作用和效益。其次，人是企业活动的主体。企业生产是一个有组织、有目标的集体协同劳动，必然离不开管理，而管理的主体和中心都是人。企业的目标、管理制度的制定要靠人去完成；在实施企业目标过程中，如何激发起员工的士气，充分调动起员工的积极性和创造性，使员工的行为与组织目标方向一致，达到以最少的支出取得最大的效果，实现企业的经济目标都离不开人。第三，人是实现企业目标的关键性因素。企业中的员工，其行为动机与企业目标方向一致时，会减少企业内耗，提高效率，对确保实现企业目标起到积极作用。反之，则必然是降低效率，增加成本，影响企业目标的实现。因此，企业中人的行为动机直接或间接地影响着企业目标的实现，人是实现企业目标的关键性因素。
二、人在现代企业管理中的作用
（一）人是企业最重要的财富，是企业生存与发展的根本。首先，人是企业的首要资源。一个企业有人、资本、机器、土地等各种要素和资源，但在其中人是最重要、最活跃的。只有通过人的作用，其他各种要素和资源才能发挥作用和效益。其次，人是企业活动的主体。企业生产是一个有组织、有目标的集体协同劳动，必然离不开管理，而管理的主体和中心都是人。企业的目标、管理制度的制定要靠人去完成；在实施企业目标过程中，如何激发起员工的士气，充分调动起员工的积极性和创造性，使员工的行为与组织目标方向一致，达到以最少的支出取得最大的效果，实现企业的经济目标都离不开人。第三，人是实现企业目标的关键性因素。企业中的员工，其行为动机与企业目标方向一致时，会减少企业内耗，提高效率，对确保实现企业目标起到积极作用。反之，则必然是降低效率，增加成本，影响企业目标的实现。因此，企业中人的行为动机直接或间接地影响着企业目标的实现，人是实现企业目标的关键性因素。
三、加强现代企业人本管理的对策
（一）企业管理者要牢固树立艺人为本的管理观念 能否牢固树立以人为本的管理观念，是实行人本管理的关键。企业管理者只有充分认识人本管理的重大作用，牢固树立人本管理观念，才能在企业中真正实施人本管理。
（二）建立健全员工绩效考核指标体系
实施人本管理的一个重要环节就是如何真正作到客观、公正地评价员工的业绩，是企业员工的贡献得以承认，使企业员工形成凭能力和业绩吃饭的意识。建立职工业绩考核体系，是评价职工业绩的有效途径，也是确定薪水和奖惩的重要依据。建立职工业绩考核体系最终要的是要做到：考核范围要明确，考核制度要完善，考核条款要细化，符合实际，要有可操作性；考核方式要全面、客观，考核评价要公平、公开、公正；考核时间要固定。考核体系一经集体讨论确定，便不能随意更改，以维护制度的尊严；考核体系一定要有严格的监督机制，以保证制度的有效性、持续性。通常情况下，这一体系包括个性特质评价、职业行为能力评价和关键业绩指标考核。
（三）建立健全人本管理激励机制
根据行为科学中的激励理论，激励就是通过激发人的动机，诱导人的行为，鼓舞人的热情，发挥人的内在潜力，其根本目的是调动员工的积极性和创造性，以更好地实施现代企业的组织目标。心理学研究表明，通常人们在工作中只要发挥20%-30%能力就足以应付，但当他们一旦处于激励状态，其能力则可以发挥到80%-90%。激励是现代企业管理工作的重要手段。只有通过有效的激励，才能调动人的潜在的积极性，出色地实现既定目标，提高工作绩效，增强竞争实力。要做到有效激励必须注意以下几点；
（四）建立健全人本管理约束机制
约束机制和激励机制是相辅相成，互为补充的。在建立健全激励机制的同时，还必须建立健全管理约束机制。企业应从企业的整体目标与企业的价值观出发制定约束机制，以这些约束机制来影响与规范员工的行为，使员工行为服务与企业战略，服从与企业目标定位。
（五）建立人力资源管理新观念、新机制、新体制
企业竞争靠科技，科技优势靠人才。目前我国正在大力推广人才强国战略，对于一个企业来说成败关键取决于企业员工综合素质的高低。所以，企业应该在引进、培养、留住人才上下工夫，建立良好的引人、用人、育人、留人机制，为企业的发展储备雄厚的人才队伍。
（六）营造实施人本管理的良好环境
人的积极性、创造性的发挥，必然受环境因素的影响。企业环境有软硬之分：软环境是指企业的文化环境、人际环境、舆论环境等；硬环境是指企业的工作环境、休息环境、娱乐环境等。企业在营造实施人本管理环境时主要应从以下几个方面考虑：
（七）建立适合企业特但的企业文化管理模式
企业文化是指企业在长期的经营中逐渐形成并为组织所认同的价值观、作风、思维模式与行为准则，是一种具有企业个性的信念和行为方式。它包括价值观念、管理思想、群体意识、作风传统、行为规范、道德伦理、习俗礼仪、精神风貌等。企业精神是企业文化的核心，是企业无形的财富和宝贵的资源。企业员工既是企业文化的创造者又是接受企业员工的精神动力源泉。以人为本的企业管理应该高扬自己的人文精神，培育优秀的企业文化。纵观世界上著名大企业的成长发展历程，无不是昭示着优秀企业文化塑造成功企业的秘诀。文化的一个重要特点就是地域性，要培育优秀的企业文化，就要立足与企业的具体特点，选择好价值标准，充分利用各种宣传手段，通过语言、信仰、仪式和活动等体裁来建设文化。
（八）注重企业面向社会大众的人本管理概念
以人为本的另一个重要层面就是要重视企业外部的社会环境，即企业面向社会大众的以人为本。主要是向消费者和用户提供人们所需要的产品和服务。在市场经济条件下，人的需求是通过市场反映和表现的，所以尊重人的需要就是要通过向市场提供适销对路的产品和一流服务来实现。
总之，现代企业管理理念中人是最重要的财富，是企业生存和发展的根本。企业的竞争是人才的竞争，面对全球经济一体化和我国加入WTO，知识经济和信息化社会到来，人的作用越来越突现出来。要在新一轮市场竞争、国际竞争中立于不败之地，企业必须强化人本管理，并使之落实到实际工作中去。
第四篇：浅析现代企业人力资源管理
浅析现代企业人力资源管理
中国石油东北销售公司吴士斌
摘要：随着我国市场经济体制的逐步完善和不断发展，许多企业越来越认识到企业竞争的关键是人才的竞争，能否管好人、用好人是企业成败的重要因素。因此，人力资源管理已成为我国现代企业管理中非常重要的一环。
关键词：企业人力资源管理研究
一、人力资源管理的特点
现代企业的生存与发展受众多因素影响和制约。其中，最根本的因素就是人力资源。在我国传统的人事管理当中，企业是以事为中心，始终强调个人服从组织需要，很少考虑 个人的需要，而以人为本是把人当成组织中最具活力、能动 性和创造性的主要要素。同时用人方面要注意能力性质、特 点的差异和能力水平的差异。要“用人之长，避人之短”，这是一个基本原则。要承认人与人之间能力水平上的差异，在人力资源管理中，差异原理指的是：具有能力层次的人，应安排在要求相应能力层次的职位上，并赋予该职位应有的 权力和责任，使我们个人的能力水平与岗位要求相适应。
企业人力资源问题往往牵涉文化、制度与个人三个层面。
现代企业人力资源观强调职业管理者应成为人力资源管
理专家。因为人力资源管理是一项全局性工作，其各项职责 如招聘、绩效管理、员工保留、培训规划等都需要各主管的贯彻配合和直接参与。
二、发挥人力资源要把握的重点环节
为了使人力资源得以充分发挥必须做到以下几点：
1、把人力资源战略同企业竞争战略做到一致
企业在确定人力资源发展战略时，首先必须清楚企业的远景规划和战略目标，然后再确定人力资源发展战略。人力 资源战略作为企业发展总战略的重要组成部分，对实现企业
发展的总体战略起着很大的推动作用。
2、把员工培训作为解决人才需求不足的方法
良好的培训机制离不开科学的培训规划以及合理的控口
制度。企业可以充分利用国家义务教育、高等教育和各种社 会辅助教育等形式来开展员工培训工作，既要注重培训的内 容，又要注重培训的层次。同时企业也应根据自身的实际需要，制定多渠道、多形式的业内培训，以提高员工业务技能和敬
业精神。
3、创造新型的人力资源管理模式
人力资源管理的新模式在一定程度上降低企业运作成本
从而增加了企业收益；二是管理部门可以通过在企业内外提
供有偿服务，逐步演化为利润中心。
4、提高福利
给予员工的福利与待遇、为员工提供优良的工作环境、为员工提供充分的发展空间和表现机会。
5、制定真正有效的激励机制
激励机制作为企业人力资源开发与管理工作的重要组成 部分，它的顺利进行离不开公司人力资源管理系统框架的建 立以及机制的完善。企业实行激励机制的最根本的目的是正 确诱导员工的工作动机，使他们在实现组织目标的同时实现 自身的需要，增加其满意度，从而使他们的积极性和创造性 继续保持和发扬下去。如何运用好激励机制也就成为各个企 业面临的一个十分重要的问题。激励雇员工作的积极性、主 动性、创造性、挑战性，满足其成就感，营造雇员和企业共 同的企业价值观、经营理念和企业文化。旨在使雇员更有效
地进行工作，帮助企业成功地实现战略目标。
6、理解、关爱员工
关爱自己的员工是经营者之本。一个优秀的企业家，只 有做到了让职工们认识到自己存在的价值，让他们具备了充 足的自信之后，才可能与职工们产生内心的共鸣，事业才能 发展；理解是人天生就具有的一种欲望，人一旦得到理解，就会感到莫大的欣慰，更会不惜付出各种代价；人最大的愿 望是自己能得到真诚的关心和重视。笔者认为关心员工要从
两方面：一是关心员工的家庭；二是关心员工本身。
三、如何实现人力资源的可持续发展
我国人力资源非常丰富，但我国的人力资源管理状况，尤其是企业的人力资源管理与西方发达国家还存在着较大的 差距。如何改善人力资源管理，充分发挥人力资源的使用效益，从而实现人力资源的可持续性发展，已成为每一个企业所要 面临的问题。笔者通过多年的人力资源管理工作提出如下几
点建议：
1、首先企业应该要树立人力资源管理的观念，将人力资
源管理纳入企业的发展战略之中。
2、企业要通过不断地自我否定、自我超越，不断地扬弃
来提高管理水平，提高人力资源的利用效率。
3、人力资源管理要与企业的经济效益挂钩，建立多种形 式的系统化的激励机制，重视精神激励。目标设定方面不仅 要体现企业目标的要求，还必须要满足职工个人发展的需求。物质鼓励是基础，精神鼓励是根本，二者的完美结合才能使
企业真正留住人才。
4、要充分利用外部的资源为企业人力资源发展服务。在 我国企业全面参与经济全球化，融入国际经济体系的背景下，我国企业更应更新人力资源管理理念，提高管理层次，采取
积极行动，减少人才流失的损失。
当前世界经济呈现全球化趋势，企业在国际范围内竞争 日趋激烈，但最终必然是人力资源的竞争。面对二十一世纪 激烈的竞争环境，我们企业应该要重视对人力资源的管理。因为人力资源开发与管理的优势，将直接关系到企业的成败。
第五篇：浅谈现代企业人力资源管理
浅谈现代企业人力资源管理
[摘要] 人力资源管理涉及到人的思想、心灵，不可能用一个标准指标或用一个固定框框对待所有的人，只能通过更多的理性分析来对待人力资源管理问题；同时人力资源管理所产生的效益是无形的、潜移默化的,是通过物质形态表现出来的，所以企业人力资源管理应被视为一种长期性、动态性、战略性的管理工作,并将人力资源管理与企业的经济效益紧紧结合,达到企业增值、员工增收的效果。
[关键词] 现代企业 人力资源管理
人力资源，又称劳动力资源或劳动力，是指能够推动整个经济和社会发展、具有劳动能力的人口总和。其最基本方面，包括体力和智力。如果从现实的应用形态来看，则包括体质、智力、知识和技能这四个方面。我们知道，人力资源是知识经济时代的第一资源，是企业生存发展的必备资源。企业的发展，只能依靠人才，依靠人力资源的优化配置才能实现。在很多企业中，因为各自行业特点和管理人员认识的问题，人力资源管理仍然停留在传统的人事管理水平上，还没有上升到对人力资源的咨询、技术的应用和开发等管理层次。企业现有的人才储备和技术能力，都和世界发达国家存在相当大的差距。尤其人力资源开发方面非常薄弱，已成为企业可持续发展的严重障碍。
一、现代企业人力资源管理的特征
1.管理的价值取向
人力资源管理把人、人力作为一种能动的、宝贵的资源。在企业的各种生产要素中，资本、原材料、技术等是静态要素，本身不能主动发挥作用，主观上不具备能动性。而企业人力资源是活着的生产要素。企业的原材料要靠人来加工，技术要靠人来创新并掌握运用，资本要靠人来运作。因此说每一新观点、新产品、新工艺、新技术都来源于有知识、有能力、有积极性进行主动变革和创新的人。
2.管理的方法
人力资源管理把劳动心理学、马斯洛的需求层次论、激励理论、团体行为和领导行为学、组织行为学、人力资本投资理论、人员素质及绩效测评理论等多种学科有机地揉和在一起，探索出许多管理活动中对人的心理和行为进行诱导和控制的行之有效的管理方法和手段，并在实践中逐步拓宽、发展，为人力资源管理的日趋科学化、规范化提供了方法论指导。
3.管理的地位
人力资源管理已经超越行政管理的范畴，从单纯执行上级的指令上升为参与企业经营战略决策，是企业组织生产经济战略管理的重要组成部分，是一种特殊的管理活动。
4.管理的结果
通过对企业人力资源的有效管理，可以为企业生产经营活动配置各类合格的人力资源，使组织内人与事、人与环境、人与组织、人与企业目标协调配合，创造和谐的人际关系和民主的组织氛围，调动员工的工作和劳动积极性，使个体的能力、创造性、智慧和潜力得到最大限度的发挥，利于实现企业的经营目标。
二、现代企业人力资源管理存在的主要问题
1.人力资源数量供求失衡
我国劳动力资源丰富，远远高于世界各国的平均水平。因此，劳动力供大于求的矛盾十分突出。
2.人力资源素质较低
一方面，我国企业人力资源整体水平比较低，加上各地区经济发展不均衡，在一些经济欠发达地区还不同程度地存在着文肓、半文盲等劳动力资源。另一方面，我国的人力资源缺乏与浪费并存，时常可见“大材小用、小材大用、庸才重用、偏才不用”的现象。
3.人力资源结构失衡
合理的人才结构应为“椭圆形”，呈中间粗，两头细的形状。但目前很多的企业人力资源明显呈“金字塔”式，企业中大量分布着技术水平低、素质较差的人力资源，而中级专业技术人才，尤其是高级专业技术人才十分匮乏，造成企业技术力量薄弱，企业发展后劲不足。
4.人力资源管理模式落后、方法陈旧
多年来一直沿袭“低工资、高就业”的思路，企业冗员较多、人浮于事的现象比较突出；劳动力市场发育还不完善，就业与择业机会不平等，致使劳动力资源浪费，也限制了劳动者劳动潜能的发挥；再加上改革开放后很长一段时间才逐渐接受先进管理理论，导致企业的劳动人事管理模式、方法均比较落后，末能实现人力资源管理各个环节的科学操作。
三、现代企业人力资源管理的措施与对策
人力资源管理是保持经济可持续发展的重要资源，因此就要在人力资源管理和开发上下功夫，努力培养与开发人才，提高企业整体素质，增强企业发展的后劲。
1.进一步树立“以人为本”的管理理念
人是生产力中最活跃的要素，是企业中最具开发潜力的生产要素。对人力资源投资后的产出远远大于对物质资源投入的产出。因此企业要搞活，就要将“人”视为企业发展的力量源，重视对人力资源的管理，强化人力资源部门建设，变人力资源的参与和控制为提供强有力的服务。以企业发展目标为指导，完善劳动力市场，有目的地、主动地和有效地完成各项管理职能，实现企业战略。
2.注重人力资源的管理和开发
人力资源管理内涵包括人力资源的开发。人力资源的开发是培养职工知识技能，经营管理水平和价值观念的过程。人力资源开发也是劳动者的内在需求。因此应广泛地建立人才信息网络，如通过电脑建立人才库等。注意吸收、借鉴、利用国内和国际上的先进管理经验，并在实践中不断探索新的管理模式。通过管理水平的提高，提高企业的生产效率，激发员工的积极性，挖掘员工的潜力。同时站在战略高度，加大对职工教育培训开发投入，健全职工教育培训组织，建立完善的“培养、使用、待遇一体化”的新机制。
3.建立新的分配机制
工资是人的价值体现，因此要通过建立新的工资分配机制，最大限度地调动各类人员的积极性，为实现劳动力价值创造条件。新的分配机制必须打破平均主义，充分体现“按劳分配”和按生产要素分配相结合的原则，合理拉开工资分配差距，强化用人主体对工资的决定权，逐步实行市场工资分配政策。
4.实行岗位动态管理，建立新的劳动用工机制
对劳动岗位实行动态管理，就是根据市场需求，定期公布岗位轮换数量，通过加强对在岗职工的考核，鼓励下岗职工参与市场竞争，这样一方面可以给在岗职工一定的压力，使在岗职工变压力为动力，努力钻研技术，提高自身素质；另一方面可以给下岗职工一个上岗的机会。
5.建立行之有效的激励机制
把员工的利益同企业的发展有机地联系起来，关心员工的需求，激发劳动者的内在工作热情、内在潜能和创造性，严格遵守并按时缴纳养老保险、医疗保险、失业救济等社会保险，逐渐改变人们的观念，使他们不再从生存、金钱等角度去择业，而改为从个人爱好和个人发展角度去考虑。
6.建设良好的企业文化
现代企业的竞争归根到底是人才的竞争，而人的才能必须通过不断提高业务素质来培养和造就，这就需要企业员工不断学习和接受新东西，形成适应市场经济规律的新观念，开发其才能和智慧。企业员工在发展企业的共同目标中，长期合作，努力奋斗，逐步形成反映该企业员工共同心理的意识和理念，即为具有某种特色的企业文化。它是支持企业建设的无形的文化资源。企业要大力弘扬精神文明建设，形成一种热爱企业、建设企业、维护企业利益、团结协作、奋发向上、积极进取、务实求真的良好企业文化。
参考文献:
[1]王东升:加入wto对人力资源开发的影响[j].经济管理与研究，2002（4）
[2]郝玉柱:企业如何实施人本管理[j].施工企业管理，2002（3）
[3]杰弗里梅洛:战略人力资源管理[m].中国财政经济出版社,2004年6月版
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