海尔新员工企业文化知识培训教材 16DOC

第一篇：海尔新员工企业文化知识培训教材 16DOC

企业文化知识

目 录 2 企业文化

海尔精神

海尔作风 ·海尔精神 海尔作风案例 3 海尔发展战略创新的三个阶段 第1节 海尔发展三个方向的转移 第2节 斜坡球体论 第3节 海尔管理的三种方式 4 海尔管理模式 第一节 OEC管理法 第二节 市场链

·市场链流程再造的三个阶段 ·市场链流程再造的“五要五不要” ·市场链流程再造的“三主”原则 ·SBU ·实行市场链的三个转化 ·市场链理念 ·SST ·6S 5 6 速度

创新

SBU 海尔理念 ·质量理念事例

·品牌理念事例 ·市场竞争理念事例 ·市场理念事例 7 8 9 10 11 12 13 14 海尔对市场的原则 海尔的创新观念 海尔的形象用语 海尔旗形象识别标志 海尔的吉祥物 问题警示录 思想警示录 海尔人的个人修养

培训目的：

1.让新员工熟知企业文化 2.认同企业领导人创新的价值观 3.充分实现个人的价值与追求

培训前期准备： 培训组织者需提前一天将培训教材发送到受训人手中； 2 培训教室摆放形式为分组讨论式，每组7人； 3.6.授课采用电脑投影，4.配备5.激光笔、电子白板和白板笔； 受训人自带书写工具（圆珠笔、钢笔）.第一章 企业文化

海尔企业文化是被全体员工认同的企业领导人创新的价值观。

海尔文化的核心是创新。它是在海尔十九年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。员工的普遍认同、主动参与是海尔文化的最大特色。当前，海尔的目标是创中国的世界名牌，为民族争光。这个目标使海尔的发展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起，每一位海尔员工将在实现海尔世界名牌大目标的过程中，充分实现个人的价值与追求。

第二章 海尔精神 海尔作风

海尔精神

■敬业报国

追求卓越

敬业报国的核心思想是中国传统文化的“忠”，“忠”就是回报。海尔人就是要用最好的产品与服务来回报用户，用最好的效益回报社会、回报国家；“忠”就是真诚，对用户、对社会海尔真诚到永远。

追求卓越的核心思想是创新。追求卓越表现了海尔人永不自满、永远进取、永远创新的生生不息的精神境界。

海尔作风

■迅速反应

马上行动

海尔作风体现了海尔人的市场观念：海尔为用户着想，对用户真诚，快速排除用户烦恼到零。以迅速快捷的速度对待市场，绝不对市场说不。

尤其是在信息时代，速度决定一切。

海尔精神 海尔作风事例

17小时将海外经理人的建议变成样机

美国海尔贸易公司总裁迈克曾接到许多消费者的反映，说普通冷柜太深了，取东西很不方便。在2001年“全球海尔经理人年会”上，迈克突发奇想，能否设计一种上层为普通卧式冷柜，下面为带抽屉的冷柜，二者合一不就解决这一难题了吗？

当时的冷柜产品本部在得知迈克的设想后，四名科研人员采用同步工程，连夜奋战，仅用17个小时完成了样机。不但如此，他们还超出用户的想象，又做出了第二代产品。在会议结束的答谢宴会上，当这些样机披着红绸出现在会场上时，引来一片惊叹声，接着爆发出一阵长时间热烈的掌声。

这款冷柜当场以迈克的名字命名。

第三章 海尔发展战略创新的三个阶段

●名牌战略阶段（1984年—1991年）

特征：只干冰箱一个产品，探索并积累了企业管理的经验，为今后的发展奠定了坚实的基础，总结出一套可移植的管理模式。

●多元化战略阶段（1992年—1998年）

特征：从一个产品向多个产品发展（1984年只有冰箱，1998年时已有几十种产品），从白色家电进入黑色家电领域，以“吃休克鱼”的方式进行资本运营，以无形资产盘活有形资产，在最短的时间里以最低的成本把规模做大，把企业做强。

●国际化战略阶段（1998年—）

特征：产品批量销往全球主要经济区域市场，有自己的海外经销商网络与售后服务网络，Haier品牌已经有了一定知名度、信誉度与美誉度。

第一节 海尔发展三个方向的转移

1999年初，在确定企业发展思路时，时任总裁的张瑞敏明确地提出了将1999年作为“海尔的国际化年”，全面实施国际化战略，使海尔成为国际知名品牌。为了实现这一目标，集团制定了重建企业内部构架、提高企业竞争力等一系列整合方案，以确保“海尔国际化”目标的实现。

在重建企业内部构架的指导思想方面，张瑞敏提出了“三个方向的转移”。依据：企业过去是以利润的最大化为目的，而现在企业则以用户满意的最大化为目的。

·管理方向的转移：从直线职能性组织结构向业务流程再造（BPR）的市场链转移

扁平化：以顾客至上为中心，流程间互为市场，成为扁平而非直线职能的结构。信息化：以顾客至上为中心，各流程成为过程连续、信息畅通的市场链。·市场方向的转移：从国内市场向国外市场转移 ·产品方向的转移：从制造业向服务业转移

通过零距离销售的模式，形成网上销售的基础。

运用信息技术，实现网络化的管理、网络化的营销、网络化的服务、网络化的采购，为海尔电子商务打下基础。

第二节 斜坡球体论

企业在市场上的地位犹如斜坡上的小球，需要有上升力（目标的提升），使其不断向上发展；还需要有止动力（基础管理），防止下滑。

第三节 海尔管理三种方式

● TQM（全面质量管理）

● OEC(日事日毕

日清日高)● SST(索酬、索赔、跳闸)

第四章 海尔管理模式

第一节 OEC管理法

OEC管理法是英文Overall Every Control and Clear的缩写，即每天对每人每件事进行全方位的控制和清理。

O-Overall（全方位）E-Everyone（每人）Everyday（每天）Everything（每件事）C-Control（控制）Clear（清理）

OEC管理法的主要目的是：“日事日毕、日清日高” 每天的工作要每天完成，每一天要比前一天提高1%。

“OEC”管理法由三个体系构成：目标体系→日清体系→激励机制

首先确立目标；日清是完成目标的基础工作；日清的结果必须与正负激励挂钩才有效。

管理的三个基本原则

●闭环原则：凡事要善始善终，都必须有P.D.C.A:(P—PLAN 计划、D—DO 实施、C—CHECK 检查、A—ACTION)总结，循环原则，螺旋上升。

●比较分析原则：纵向与自己的过去比，横向与同行业国际先进水平比，没有比较就没有发展。●不断优化的原则：根据木桶理论，找出薄弱项，并及时整改，提高全系统水平。

第二节 市场链

市场链：是指以海尔文化和计算机信息系统为基础，以定单信息流为中心，带动物流和资金流的运行，实施“三个零”目标的业务流程再造。通过市场链同步流程的速度和SST的强度，以市场链工资激励员工将其价值取向与用户需求相一致，创新并完成有价值的定单，构筑核心竞争力，不断创造需求、创造市场。

市场链流程再造的三个阶段

第一阶段：准备筹建阶段（1998年9月—1999年10月）

整合内部资源，构筑市场链流程再造框架。

第二阶段：实施流程再造阶段（1999年10月—2001年3月）

整合外部资源，获取有价值定单。

第三阶段：创造定单的更高价值阶段（2001年3月开始）

整合人力资源，使每个人成为创新的SBU主体。

市场链流程再造的“五要五不要”

●要重新开始，不要对原有流程提高和优化； ●要创造，不要布置； ●要指导，不要控制；

●要走动管理，不要坐下开会；

●要在试点上创造卖点，不要听秘书汇报统计数据。

市场链流程再造的“三主”原则

主体：每个创造市场的SBU； 主线：闭环的定单信息流程；

主旨：让SBU能够自主创新、自我增值。

S B U SBU—Strategical Business Unit的缩写

Strategical—战略的 Business—事业的 Unit—单位（单元）SBU即战略事业单位，如果不仅每个事业部而且每个人都是一个SBU，那么集团总的战略就会落实到每一个员工，而每一个员工的战略创新又会保证集团战略的实现。

实行市场链的三个转化

把外部市场目标转化成企业内部目标； 把企业内部目标转化为每个人的工作目标； 把市场链完成的效果转化为个人的收入。

市场链理念

●流程再造就是先要再造人。

●没有市场定单的管理者就是不要管理的管理者；没有市场定单的员工就是不干工作的员工。●端对端，零距离。●市场链决胜在终端。

●只有给员工提供个性化的创新空间，才能满足外部用户的个性化需求。●有了每个人具体的SBU，不论外部环境发生怎样的变化，我们都能取胜。

●在互联网时代，没有一个企业可以消灭或打倒所有竞争对手，也没有一个企业可以满足所有市场上消费者的所有需求，所以大家必须联合起来。

●任何一个企业它都有三张表：资产负债表、损益表、现金流量表。但如果把这三张表变成一张表，变成每个人的“SBU经营效果兑现表”，企业有三万名员工，就有三万张表，这样企业每个人都必须创新，每个人都成为一个公司，整个企业就会非常有力量。

S S T “SST”分别是索酬、索赔、跳闸三个词中第一个字的汉语拼音的声母。SST是市场链的表现形式。●索酬：就是通过建立市场链为服务对象服好务，从市场中取得报酬；

●索赔：体现出了市场链管理流程中部门与部门、上道工序与下道工序间互为咬合的关系，如果不能“履约”，就要被索赔；

●跳闸：就是发挥闸口的作用，如果既不索酬也不索赔，第三方就会自动“跳闸”，“闸”出问题来。S 整理（SEIRI）

●将有用的和无用的物品分开

●将无用的物品清理走，将有用的物品留下 整顿（SEITON）

●有用的留下后，依规定摆放整齐 ●定位、归位、标识，保证使用方便。清扫（SEISO）

●打扫、去脏、去乱等保持清洁的过程

●对过程要有具体明确的频次及规范要求（如每天清理设备2次，12:00、14:00各一次等）清洁（SEIKETSU）

●清扫的必然结果，要有明确的标准，使环境保持干净亮丽，一尘不染。如“漆见本色、铁见光”等。●维护成果，根绝一切污染源、质量污点和安全隐患。素养（SHITSUKE）

●每位员工养成良好习惯，自觉进行整理、整顿、清扫、清洁的工作。●变成每个岗位的“两书一表”，并能日清日高。安全（SAFETY）

●人、机、料、法、环均处安全状态和环境下。●有消灭一切安全事故隐患的机制。什么叫“6S大脚印”？

“6S大脚印”是海尔在强化“6S”管理中，为深入到每个班组、每个员工而创建的一种全员参与的管理方法。

“6S大脚印”在什么地方有？

“6S大脚印”的位置在每个班组的工作现场。“6S大脚印”怎么使用？

“6S大脚印”的使用方法是： 在班组会上，当天的优秀典型站在“6S大脚印”上，对当天的工作进行小结，介绍自己的创新经验和做法，共同提高。

第五章 速度 创新 SBU 海尔集团2002年至今的发展主题是：速度、创新、SBU。

速度创造用户资源。通俗地说，就是通过速度成为用户首先选择的对象。创新是在创造用户资源的前提下，再创造用户的价值。每个人都成为“SBU”，就会创造用户的忠诚度。

速 度

■为什么要有速度？

互联网的速度使我们体会到：没有速度的企业必然会被淘汰。那些没有和网络联系到一起的企业，就会被网络抛弃，而有的即使进入了网络，没有竞争力也会被抛弃。

抢定单需要速度、转化定单需要速度、一站到位需要速度。■速度的目标

速度的目标就是要实现“三个零”：零库存、与用户零距离、零营运资本。

创 新

■为什么要创新

在微利时代，实现速度要靠创新思路和精神。

没有创新只靠速度赢得的市场难以为继。在创新的过程中，创新还要和速度结合起来。

扁平化的组织结构，是把企业与市场合在一起，流程全部围绕着用户来转，这样可以实现创新的需求。

■如何靠创新创造用户价值

在网络时代，用户的价值体现在“两个化”：一个是个性化，一个是全球化。现在市场供大于求，顾客

选择的余地很大，谁能满足顾客的个性化需求，顾客就选择谁。■创新的目标

创新的目标，就是创造有价值的定单。为此做到两点： 创新的本质——创造性地破坏；

创新的途径——创造性地模仿和借鉴，即借力。

S B U ■为什么要成为SBU

没有SBU便没有速度创新的体现；但不追求速度和创新也不是SBU。作为经营者要经营目标和成果，如果员工不能成为SBU，企业就不能满足用户的个性化需求，也可以说SBU具体的体现就是速度和创新，即把海尔集团速度和创新的目标量化到每个人身上，每个人都去创新，都以速度去争取用户。对外“一站到位”的服务和对内“一票到底”的流程，就是为了最快地满足用户的个性化需求。■如何成为SBU

如何成为SBU？成为SBU的四个要素是：市场目标、市场定单、市场效果、市场报酬，这是企业的四个目标，要转化到每个人身上去。

市场目标：以速度体现的市场竞争力，创造用户资源 市场定单：以创新创造有价值的定单，实现市场目标

市场效果：以定单执行到位创造出用户满意度的量化数据，并由企业信息化系统显示 市场报酬：自己创造的市场增值部分在收入中的体现，并能对市场目标的再提高产生作用 ■SBU的目标

SBU的目标对企业、对员工、对用户意味着什么？

对员工意味着要成为创新的主体，应该通过在为用户创造价值的过程中体现自己的价值，就是经营自我；

对企业来说，如果每个人都成为SBU，形成企业的核心竞争力，这才是竞争对手不能模仿和复制的； 对用户来说，意味着在网络时代，对企业和品牌的忠诚度。

如果每个员工都在创新，用户的需求无论怎么变化，我们都能抓得住用户的心。

第六章 海尔理念

■生存理念：永远战战兢兢

永远如履薄冰

■用人理念：人人是人才

赛马不相马

你能够翻多大跟头，给你搭建多大舞台 ■质量理念：优秀的产品是优秀的人干出来的 高标准、精细化、零缺陷

有缺陷的产品就是废品

质量理念事例

砸冰箱砸出质量意识

砸冰箱事件。1985年，企业查出76台不合格“瑞雪”牌冰箱，张瑞敏命令责任者当众砸毁了这些不合格冰箱。这一锤，砸醒了职工的质量意识，更加坚定了张瑞敏提出的“名牌战略”的发展道路。不论过去、现在还是未来，质量都将是海尔的生存之本。要在国际市场竞争中取胜，第一是质量，第二是质量，第三还是质量。

■品牌理念：国门之内无名牌

品牌理念案例

海尔在美国设厂的时候，媒体上有一篇文章，题目叫《提醒张瑞敏》，文章说：“别的企业到美国投资都不成功，海尔去了也很难成功。”这个提醒，应该说是善意的。但对海尔来讲，为什么还要到美国去？

美国的劳动力很贵，但是为什么还是要去？因为加入WTO，必须要这么做。

有人会说：“中国是世界的工厂，美国人都跑到中国来设厂，海尔反而跑到美国去？”这是两个概念：因为外国跨国公司来中国设厂，他缺乏的是中国的市场资源和中国廉价的劳动力，其它的什么也不缺。但对中国企业来讲，除了廉价的劳动力，一无所有，资金和技术都无法和他们抗衡。外国公司到中国来设厂，有一天他把在中国的优势也占全了，包括廉价的原材料和人力资源，中国企业家恐怕连中国市场也站不住脚。

所以，海尔去美国是一种逆向思维，在美国市场获取海尔所没有的、先进的技术和资金。海尔也可以在当地上市。通过本土化，可以使品牌在每一个地方都会有竞争力。海尔形成本土化的品牌后，在国际市场竞争中将处于主动地位。

■营销理念：先卖信誉

后卖产品 ■市场竞争理念：打价值战不打价格战

市场竞争理念事例

胡鞍钢博士的惊叹：一台也生产？！

2001年6月22日，时任中国科学院、清华大学国情研究中心主任胡鞍钢博士参观了海尔特种冰箱事业部生产线，在生产车间，胡鞍钢博士被一块“海尔特种冰箱B2B、B2C创新定单排期表”吸引住了，表格中填满了出口到各个国家定单的接收日期、数量、交货期及特殊要求等。最吸引胡鞍钢的是这些定单当中居然有的只有10台!“我们的定单还有一台的呢！”特种冰箱事业部综合部部长王暖诚告诉胡鞍钢，胡鞍钢瞪大了眼睛颇为惊奇：“一台你也干？！”

“生产一台很正常，我们满足的是用户个性化的需求，而且这些冰箱是„有主的‟，我们都是根据这些定单去生产……”王暖诚介绍道。

胡鞍钢称赞道：“怪不得海尔不用打价格战，你们越是这样做，用户感到越珍贵……” 抬起头，胡鞍钢看到是一条醒目的标语——“专注于用户需求而不是专注于竞争对手”。

■竞争理念：浮船法

■市场理念：创造市场——只有淡季思想

没有淡季市场

只有疲软的思想

没有疲软的市场

市场竞争理念事例

小小神童：从市场缝隙中创造市场

以前每到夏季，衣服的洗涤成了不少人的难题，一般的洗衣机费水费电又费时，而用惯了洗衣机的人又不愿意用手洗，海尔人正是看到了消费者的这个难题，开发出了中国第一台“即时洗”洗衣机——“小小神童”。这种微型洗衣机外型尺寸不到普通全自动洗衣机的三分之一，洗涤1.5公斤衣物水电用量相当于全自动洗衣机的三分之一。由于其省电又方便，所以颇受消费者欢迎。

小小神童以内衣、外衣分开洗，夏天衣服即时洗的独特优点，开创了人们即时洗衣的新时尚，创造了新生活，风靡市场，做大了市场蛋糕。被评为中国“十大成功产品之首”的海尔小小神童长期占据单一品种销量的第一位，其飞速的发展堪称家电行业的一大奇迹。从普通的无孔脱水、可以加热洗、透明视窗、“手搓式”，再到最新一代的小小神童“双动力”。依靠科研开发实力和不断创新的精神，在该产品问世不到6年的时间里，海尔小小神童已迅速发展到了第14代，销量突破300万台，出口到欧、亚、美、非的68个国家和地区，受到了世界范围内消费者的普遍欢迎。

市场不变的法则是永远在变

我们要根据永远在变的市场不断提高目标。

■服务理念：海尔人创造感动 ■出口理念：先难后易

■资本运营理念：东方亮了再亮西方

■技术改造理念：先有市场

再建工厂 ■技术创新理念：创造新市场

创造新生活

市场的难题就是我们创新的课题

第七章 海尔对市场的原则

■紧盯市场创美誉

紧盯市场的变化，甚至要在市场变化之前发现用户的需求，用最快的速度满足甚至超出用户的需求，创造美誉。

■绝不对市场说“不”

这里的“市场”指的是广义的市场，无论你在生产线还是营销公司，还是在服务岗位乃至警卫，你的岗位就是你的市场。你都要做到绝不对市场说“不”，让所有的用户满意。

■用户抱怨是最好的礼物

用户抱怨的内容，正是我们工作改善的方向；如果能及时消除这些抱怨，就是真正增加了企业的资产。

第八章 海尔的创新观念

■拆墙论

中国企业必须拆掉两堵“墙”，一个是企业和企业之间的“墙”，从你死我活的竞争发展成合作双赢的竞合关系；另一个是企业内部部门和部门之间的“墙”，把职能关系变成市场关系。

加速信息流通是拆“墙”有力的武器。■竞合

竞合是21世纪企业国际化战略的趋势。

竞合的基础是优势互补；竞合的方式是资源互换；竞合的结果是双赢发展。■资源论

不在于企业拥有多少资源 而在于利用了多少资源 ■源头论

每个人都有一个市场，每个人都是一个市场。

如果把企业比作一条大河，每一个员工都应是这条大河的源头，员工的积极性应该像喷泉一样喷涌而出，而不是靠压出或抽出来。小河是市场、用户。员工有活力，必然会生产出高质量的产品，提供优质的服务，用户必然愿意买企业的产品，涓涓小河必然汇入大河。

计划经济下的“大河有水小河满”，助长了员工吃大锅饭的思想。在市场经济下，必须改为源头喷涌大河满，把每个员工的积极性调动起来，成为喷涌的源头。

■整合力

整合力：市场的整合力就是海尔的核心竞争力，它是一种使名牌不断升值的能力，企业的核心竞争力，要通过两种整合来体现，一种是企业体制与市场机制的整合，一种是产品功能与用户需求的整合。

■美誉度

消费者给予企业无任何企图的赞扬，有口皆碑，这就是美誉度，这种美誉度是无价的，是最可贵最可靠的市场资源。

美誉度不同于知名度，知名度用钱在短时间内即可获得； 美誉度不同于信誉度，信誉度按有关规定的要求即可获得； 美誉度必须不断超出用户的期望值。■吃“休克鱼”

吃“休克鱼”是海尔兼并扩张举措的一种形象的比喻。

从国际上讲兼并分为三个阶段，当企业资本存量占主导地位、技术含量并不占先的时候，是大鱼吃小鱼，大企业兼并小企业；当技术含量的地位已经超过资本作用的时候，是快鱼吃慢鱼，像微软起家并不早，但它始终技术领先，所以能很快的超过一些老牌电脑公司；到90年代是一种强强联合，所谓鲨鱼吃鲨鱼，美国波音公司和麦道之间兼并就是这种情况。在中国国外成功的例子只能作为参考，大鱼不能吃小鱼，也不可能吃慢鱼，更不能吃鲨鱼，在现行经济体制下活鱼是不会让你吃的，吃死鱼你会闹肚子，因此只能吃“休克鱼”。

所谓“休克鱼”是指硬件条件很好，管理不行的企业。由于经营不善落到市场的后面。一旦有一套行之有效的管理制度，把握住市场很快就能重新活起来。

■无内不稳，无外不强

“无内不稳，无外不强”，如果企业在国内市场没有竞争力，就不可能真正地进入国际市场。如果只在国内市场做得很好，不进入国际市场，那优势也是暂时的。海尔到国外打市场的时候，非常艰难，有人说“国内有很多的肉可以吃，为什么要到国外去啃骨头？”如果中国的企业都在国内吃肉，那么国内这块肉很快也会成为骨头。所以，作为一个企业，应该摆积极参与全球市场竞争。因为加入WTO之后，不再有国内国外之分，都是国际市场的一个组成部分。

■零距离销售

市场链的建立就是要达到零距离销售的效果。所谓零距离其本质是心与心的零距离。只有企业同员工的心是零距离，员工才能同用户的心零距离。那就真正做到卖一台产品赢得一颗用户的心。

■关于海尔国际化 一、三个三分之一

·国内生产国内销售三分之一 ·国内生产海外销售三分之一 ·海外生产海外销售三分之一 二、三位一体

海尔在海外建有技术开发中心、生产基地和贸易公司，实现设计、制造、营销的“三位一体”本土化模式，美国海尔、欧洲海尔、中东海尔、东南亚海尔……一个个本土化的海尔正在世界各地诞生。三、三融一创

融资、融智、融文化，创世界名牌。四、三个国际化

管理的国际化：创造员工忠诚度 服务的国际化：创造用户忠诚度 品牌的国际化：创造国际竞争力 ■海尔的五个全球化战略 ·设计全球化

海尔集团在全球范围内共有18个设计中心，通过整合国外发达国家的优势资源，在激烈的国际竞争中占有一席之地。

·制造全球化

海尔集团在全球建有10个工业园，在海外22个制造基地，真正实现了海尔产品全球造，有效满足了海内外消费者对高质量海尔产品的需求，为海尔集团实现创世界名牌的目标提供了强有力的支持。

·营销全球化

海尔集团在海外有营销网点五千余个，服务网点一万余个，实现了营销的全球化。海尔集团在推行营销全球化时坚持三个原则：互动、发展、创新。即美国的一些好的销售经验可以被欧洲学习，欧洲的好的销售经验可以被中东采纳，通过召开这种互动会，可以使每个地区都发展起来。

·采购全球化

海尔集团通过互联网在全球范围内进行网上招标、网上采购，和全球最好的分供方建立一个战略联盟关系，让分供方不只是供货，还要参与产品的前端设计上来。

·资本运作全球化

海尔集团通过在产业领域创出的品牌信誉进入金融业，搭建了海尔的金融框架，包括入主青岛商业银行，控股鞍山信托、长江证券，成立保险代理公司、人寿保险合资公司、财务公司，为进入国际资本市场奠定基础，为海尔集团日后发展搭建了更为广阔的舞台。

第九章 海尔的形象用语

■形象用语：真诚到永远 ■各类产品形象用语： ·海尔冰箱 为您着想 ·海尔空调 永创新高 ·海尔冷柜 创造品位 ·海尔洗衣机 专为您设计 ·海尔电脑 为您创造 ·海尔彩电 风光无限 ·海尔热水器 安全为本 ·海尔国旅 诚信相聚 ·海尔商用空调 永领时代新潮 ·海尔手机 听世界打天下 ·海尔家居 一站到位 ■海尔中英文标准字样

海尔商标的演变是海尔从中国走向世界的见证。

海尔创业刚起步时，电冰箱生产技术从德国利勃海尔公司引进。当时双方签订的合同规定，海尔可在德国商标上加注厂址在青岛，于是海尔便用“琴岛——利勃海尔”做为公司的商标。（琴岛，青岛的别称）

随着企业品牌声誉的不断提升，原商标中的地域性影响了品牌的进一步拓展，于是过渡成为“琴岛海尔”。

随着企业进军国际化市场步伐加快，1993年5月，集团将产品品牌与集团名称均过渡到中文“海尔”，并设计了英文“Haier”，作为标识，新的标识更与国际接轨，设计上简洁、稳重、大气，广泛用于产品与企业形象宣传中。

从“琴岛—利勃海尔”到“琴岛海尔”再到“海尔”，从商标的演变可以看出海尔塑造品牌形象、逐步走向国际化品牌的发展历程。海尔，正在努力成为真正的国际化品牌。

第十章 海尔旗形象识别标志

图为海尔方圆标志，意即“思方行圆”。

“方块”放在阵中的排头是以它为基础向纵深发展的意思，它在这里代表着海尔的思想、理念、文化，它是一个中心。它指导着周边圆点的组合，体现了思方行圆的思想，即在工作中要将原则性和灵活性有机地结合起来，以达到预定的目标和效果。同时也有发展无止境的寓意。在中国，人们愿意把三认作上

升，把六视作顺利，而三十六又暗含着一种足智多谋的意思，方与圆的排列组合是三十六，意味着海尔不断上升、不断发展。

在使用上，方圆标志已成为海尔的企业标识，可以用于产品外包装箱、印刷品等。

第十一章 海尔吉祥物

这两个小孩是海尔的吉祥物，一个是中国的小孩，一个是外国的小孩。它的使用始于建厂初期，当时海尔与德国利勃海尔公司合作，此标志寓意中德双方的合作如同这两个小孩一样充满朝气和拥有无限美好的未来。后来，海尔以这两个小孩为原型制作了212集的动画片《海尔兄弟》，受到广大少年朋友的喜爱。

第十二章 问题警示录

终端的问题就是领导的问题。看不出问题就是最大的问题。重复出现的问题是作风上的问题。

部下素质低不是你的责任，但是不能提高部下的素质是你的责任。

第十三章 思想警示录

实事求是：能不能实事求是，是思维方式的改变问题；敢不敢实事求是，是思想境界的提高问题。回答领导提问的四个标准答案，只能选择一个：

①是

②不是

③没有任何借口

④不知道(自己要做的就是必须马上去“知道”)

第十四章 海尔人的个人修养

宠辱不惊

自强不息 得意不忘形

失意不失态 慎终如始

则无败事 胜人者有力

自胜者强

企业文化测试题

姓名 成绩 选择题：（请在正确的括号内打“√”）（每题15分）海尔精神是： 2 海尔作风是： 海尔第二个战略发展阶段是： 海尔在创世界名牌的三部曲是 5 海尔的质量理念是： 海尔发展的动力和源泉是： 7 海尔生存的理念是： 海尔发展的主题： 9 海尔市场竞争理念是： 10 海尔创新的目标：

二、选择题：

1、海尔在名牌战略发展阶段的主要抓了哪几项工作？ a质量（）、b产量（）、c基础管理（）2 海尔核心的价值观是： a物质文化（）、b制度文化（）；c创新精神（）。海尔服务理念是：

a创造用户感动（）、b用户永远是对的（）、c您的满意就是我们服务的标准（）； d一票到底”的流程和“一站到位”的服务（）。5 海尔创新的原则是：

a创造有价值的定单（）、b创造性地破坏（）

c创造性地模仿和借鉴（）。

六、思考案例：5斤鸡蛋的的故事：（25分）

2002年12月25日，圣诞节的早晨，北京电视技术研究所电子服务部，电热器具售后服务人员宋建军外出洽谈业务，这天天寒地冻，踩着深深的积雪，他想起一位不久前认识的海尔产品的用户：家住西四北大街北二条38号一位85岁高龄老人与她60多岁女儿。

原来，老太太买了一台海尔微波炉，但是用过几天有些功能键就忘记怎样操作了，三番五次，宋建军就是这样与老太太结上了缘。“今天的大雪，老太太多不方便呀 ”。想到这，宋建军买了蔬菜和5斤鸡蛋看望老人、聊天。故事传开，北京电视台“特别关注”节目专题报道。

思考题：至少以三个海尔文化理念诠释，为什么要创造用户的感动。

第二篇：新员工培训教材

中山泰港汽车部件有限公司

新员工入职培训教材

一、公司简介

我司成立于2015年，主要生产汽车部件，主要客户是国内知名汽车制造商比亚迪、野马等，公司一贯秉持“精益求精，追求卓越”的宗旨，公司视顾客的利益及产品的质量为生存的基础和核心，始终坚持“以人为本”的管理理念，以更加完善的管理和服务体系赢得客户的支持与信赖。

二、考勤管理规定 3.1作息时间

3.1.1行政办公及后勤人员

上午8：00—12：00 ,下午13：30—17：30 3.1.2生产车间（直接）人员

3.1.2.1注塑车间：白班08：00~20：00，夜班20：00~次日08：00 3.1.2.2二次加工车间：白班上午08：00~12：00，下午12：40~17：30，晚上18：00~20：00

夜班20：00~00：00，00：30~08：00。3.1.2.3其他配合生产单位人员，跟随车间作息时间。3.2打卡规定

3.2.1 员工应严格按公司的作息时间上下班，上下班必须打卡。

3.2.2忘（漏）打卡每月允许三次，但必须经本部门负责人/车间负责人当日或次日签卡，注明忘/漏打卡的原因。凡本部门负责人/车间负责人无法证实其忘/漏打卡超过三

次的。一律按事假处理

3.2.3因公外出、公差或其它特殊情况不能准时打卡者，应事先或次日回公司后，向人事部书面出示《外出单》说明原因，并经本部门负责人签字，否则视同漏打卡处理。

3.2.4 严禁打卡后外出办私事，否则乐捐10元/次，未按程序无故不上班且未办任何手续者均属旷工，旷工3天（含3天）以按自动离职处理。

3.2.5 因迟到、早退不打卡，事后欺瞒领导签卡者一律按旷工处理，签卡人连带行政责任追究。

3.3 迟到、早退的处理

3.3.1 早退：凡工卡记录的下班时间比规定时间早1分钟以上即为早退。早退30分钟以内按事假2小时计，早退30分钟以上的按事假半天计。

3.3.2 迟到：凡工卡记录上班时间比规定时间迟到1分钟以上即为迟到。迟到30分钟以内的按事假2小时计，迟到30分钟以上按事假半天计。

3.3.3旷工：凡迟到早退超过4小时以上，按旷工一天半天处理，迟到早退1小时以上4小时以内的，事假半天处理。

3.4旷工的处理

3.4.1 未按程序办理请假手续，无故不上班均属旷工，旷工三天（含三天）以上的按自动离职处理。

3.4.2旷工处罚标准：旷工半天扣一天半的出勤工时，旷工一天扣三天出勤工时，以此类推。

3.5中途外出的规定

3.5.1上班中途因公外出，必须填写《外出单》，经部门负责人签字审核后方可出门，否则视为私自外出，按旷工处理。

3.6.2请假天数核算

1）当天请假1小时以上4小时以内的，按请假半天核算；

2）当天请假4小时以上的，按请假一天核算；

3）请假半天的，按半天核算；

3.6.3 请、休假程序

员工请休假必须按规定办理请假手续；

1）一般车间员工请假或调休由本人填写请假单，在2天内由部门主管审批，超过3天（含3天）以上的总经理或总经理授权人签字方可生效。

2）行政干部和车间主管请假由本人填写请假单，经总经理或总经理授权人批准方可离开工作岗位。

3）特殊情况可先请他人代办，或先电话报知主管，但事后必须自觉补办手续。

四、生产安全

1、安全操作规程

每个车间、每个岗位、每台设备都有操作规程及安全操作注意事项，每个车间和班组主管都会进行培训，请各位新人认真学习。新员工必须认真听取班前会主管的安全提醒。

4-2有关香烟及火种管理规定

我公司从事塑胶行业，防火工作尤为重要。

1、吸烟人员必须到公司指定的区域吸烟，吸烟后必须将烟蒂熄灭。

2、不在公司指定区域吸烟者，一经发现将取消当月的绩效考核奖。4-

3、安全十不准

1、不准在上班前，工作中喝酒。

2、不准在上班时间打赤脚、高跟鞋。

3、不准在上班时间穿裙子或系有飘带的衣服，上衣要穿紧身装。

4、不准女员工上班时间长发披肩。

5、不准靠近机台的转动部位穿、脱衣服。

6、不准在车间追逐打闹。

7、不准擅自操作他人岗位机台。

8、不准擅自乱接、乱拔电力路线。

9、不准在车间乱丢果皮、烤衣物、撑雨伞。

10、不准在车间乱停乱放，堵塞安全通道和出口。4-

4、安全“四不动”

1、不是本人的机台，不许动。

2、不懂设备操作流程，不许动。

3、不了解现场情况，不许动。

4、机械不停稳，不关闭电源不许动。4-

5、消防安全

1、禁止携带香烟、火种进入车间。

2、禁止携带易燃易爆物品进入厂区。

3、禁止动用和损坏消防器材。

4、设备维修时，严格执行动火作业制度，按规定办理动火证并清理现场，做好防火措施，违者按动火作业相关制度处罚。

5、预防火情动用的消防器材在施工完毕后，必须放回原位。

6、灭火器使用三部曲：拔出保险栓，压下手柄，对准火苗根部左右横扫。

7、火警报警电话：119。报警内容：告知具体起火地点，起火物、火势大小，联系方式。4-

6、劳动保护

1、上班时间严格按规定穿戴好劳保用品，如口罩、耳塞、手套等

2、妥善保管劳保用品，破旧不能使用的，需以旧换新。

3、要积极查找周边是否存在安全隐患，有安全隐患的要及时报告，以保证及时排除

五、生活安全

1、严格遵守宿舍管理制度，在宿舍尽量不抽烟，不使用大功率电器。

2、晚上外出应结伴而行，以防打劫。尽量不要走偏僻地带。

3、防止骗局，如下棋，分钱，短信通知汇款、掉包等骗局。

4、在外吃东西要注意卫生，以防中毒，特别是潲水油食品，油炸、烧烤食品尽量少吃。

5、晚上减少外出，尽量不要在人多复杂的地方聚会狂欢和喝酒。

6、贵重物品保管好，宿舍房间要记得锁好。

7、禁止公司员工聚众赌博，嫖娼、吸毒，一经发现将无条件终止合同处理。情节严重的将扭送公安机关处理。

8、夏天不要去湖边或海边等不安全地方游泳，防止溺水身亡事件发生。

9、出门在外不要多嘴多舌，惹事生非。

10、过马路要小心谨慎，注意往来车辆。

六、劳动纪律与考勤管理制度 6-1劳动纪律

1、工作时间内，员工不准随意离岗、串岗、聊天、或偷闲怠工。

2、工作时间内，员工无车间或部门值班领导的批条，不准出厂。

3、车间工作人员工作时间内不准穿拖鞋（公司要求的车间除外），不得衣冠不整进入厂区。

5、携带提包、袋子出厂大门的，必须接受保安检查。6-2．考勤记录与处罚：

1.员工每日上下班必须刷卡，按时上班，一个月内未刷卡签到超过3次。超过3次按事假处理。2.员工刷卡签到有弄虚作假，一经发现按当日旷工处理。6-3．员工辞职、辞退管理程序：

（一）辞职

1.员工辞职提前30天书面申请，经各级管理人员逐级批准。

2.试用期内辞职，需提前3天写离职申请，经人事部办理相关手续方能结算工资离职。3.新员工入职工作不满7天，公司不予结算工资。

4.员工提交辞职申请后，未到批准时限办理急辞的扣除当月底薪，适用期扣除7天底薪。

5.到辞职时限，经批准辞职者，必须办理好财产、财务手续，移交完各种资料后方可办理离厂手续和工资结算。

（二）自动离职

1.凡未经请假或准假连续旷工三天，视作自动离职处理。

2.自动离职者视为自愿放弃在公司的一切权益，包括福利和当月工资。3.因自动离职给公司造成经济损失的，应承担法律责任。

（三）属以下几种情况，公司有权将其辞退 1.凡在临时工期内试用不合格者。

2.严重违反规章制度、工艺标准和国家法律法规者。

3.身患神经病、传染病、查出进厂前身体某部位有残缺者。4.不服从管理、不能胜任本职工作着。

第三篇：焦化厂新员工培训教材

一、焦化厂概况：

宝泰隆焦化厂始建于2003年，位于宝泰隆公司的东南方向，南与车辆段相邻，北面是宝泰隆的甲醇公司，西面与矸石发电厂交错，东面与办公楼比邻。焦化厂由洗煤分厂和焦化分厂两个生产单位和站台货场及化验室两个辅助单位组成，其中洗煤分厂分为洗煤一车间和洗煤二车间，焦化分厂同样分为焦化一车间和焦化二车间。焦化厂是一个集煤炭洗选、炼焦、焦炭发运为一体的企业，炼焦的副产品---煤气做为原料供应甲醇，此外还出产粗苯、煤焦油、化肥硫酸铵等产品。洗煤分厂年入洗原煤能力为360万吨，出产精煤供给焦化分厂，做为炼焦原料，中煤进入货场外销，矸石和煤泥进入发电厂做为发电和供热的原料。焦化分厂年炼焦能力为160万吨。主要产品为优质冶金焦炭、煤焦油、粗苯和煤气。化验室的主要职责是为各种产品做检测，指导生产。站台货场的主要工作是使用铁路发运焦炭和中煤。目前焦化厂在册职工大约有1020人左右。由于焦化厂生产具有易燃、易爆、易中毒、易高温、易发生机械伤害等特点，同时厂区范围大，设备多，部分车间生产原材料和产品都是有毒有害、易燃易爆的危险化学品，另外，焦化厂的员工员工多、工种多，人员文化素质偏低，因此，焦化厂较其他分公司有更大的危险性，焦化安全生产更具有重要性，必须要加强安全生产。以保证员工的生命安全和公司的财产安全。

二、焦化厂入厂须知：

1、外来人员和未成年人不经公司领导允许禁止进入生产区。

2、外来及厂内车辆不得超速，限制速度10公里。

3、进入生产区内要严禁吸烟，要加强明火管理。

4、进入生产作业区内要佩戴安全帽并按规定穿戴好劳动保护用品。

5、煤气区、粗苯区是易燃易爆的重点区域，非生产区人员不得随意进入。

6、生产作业区内非本岗位的机械电气设备、工具不得擅自触摸和动用。

7、动火、高处、进入受限空间等危险作业一定要办理作业票并按规定落实好安全措施后才可进行。

8、入厂人员经过原煤货场时要注意车辆，经过站台货场火运装车处要禁止穿越列车。

9、粗苯装车时禁止车辆、行人通行，禁止接打手机。

10、厂区内不能乱扔垃圾，不能破坏草坪。

11、入厂人员要自觉遵守安全生产的其它规定。

三、焦化厂安全生产方针和安全理念：

安全方针：安全第一

预防为主

综合治理 重在落实

人人有责。

四、安全生产基础知识：

焦化厂各车间因为生产工艺不同，事故性质也明显的不同。洗煤分厂以机械伤害、粉尘自燃、粉尘爆炸为主，焦化分厂的焦炉以机械、车辆伤害、高温、烟、尘为主，而回收粗苯、焦油、生产硫胺等化学车间则以火灾爆炸和中毒事故为主。所以各车间的安全防护措施各有其侧重点。

1、机械伤害的分类和预防：

机械伤害是安全生产事故中发生概率最多的一个类别，焦化厂机械设备种类繁多，日常工作中，因为违反操作规程或者操作不当、注意力分散等原因，很容易造成机械伤害事故。比较危险的机械设备主要有以下几种：（1）皮带输送机

皮带输送机是的主要作用是输送物料，是焦化厂使用最多、最普遍的设备之一。皮带输送机在运转时，在皮带进入头轮、尾轮的地方最危险，容易造成卷入、挤压等伤害，另外，直线运动的皮带也容易对操作工造成刮蹭、拖拽等伤害。安全理念：坚持以人为本、安全发展的科学理念。安全生产，（2）刮板输送机

刮板输送机也是输送物料的一种设备，也是焦化厂使用最多的设备之一，刮板输送机在运转时，容易造成卷入、剪切、拖拽等伤害。（3）焦炉车辆

焦炉通常配臵四大车，分别是加煤车、推焦车、拦焦车和息焦车。四大车属于轨道车辆，速度虽然不高，但是由于违章作业、操作不当，或者是操作中注意力不集中，再加上蒸汽大、视线受阻等环境因素因素，容易造成碰撞、挤压、刮蹭、卷入机械伤害事故。（4）其他机械伤害事故

分布在洗煤分厂和焦化分厂的各种筛子、水泵、减速机、卷扬机等机械设备也会造成卷入、剪切、碰撞、击打等物理性伤害。

发生机械伤害的原因虽然多种多样，但是，总结起来，也有很多共同点，根据这些共同点我们知道，预防机械伤害首先要牢记兑规作业，依据操作规程操作，坚决杜绝违章作业，违章指挥、违反劳动纪律。其次，操作时要集中精力，提高注意力，避免疏忽大意，克服侥幸心理。最后，还要按规定穿戴好各种劳动保护用品，按要求着装，穿戴整齐，穿平底鞋，女工长发要盘入帽中。

2、火灾和爆炸事故的分类

焦化厂范围内存在很多的易燃易爆的危险物质，这些易燃易爆的危险物质通常以气体或者液体的形式存在。特别是焦化分厂，这些危险物质的分布比较广泛。在焦化厂的焦炉存在着煤气，在粗苯车间和焦油回收车间，加工生产大量易燃可燃液体，其中有些属于一级易燃液体，如粗苯、苯初馏分、苯、甲苯、二甲苯和吡啶等，一旦发生火灾就会产生爆炸，甚至连环性爆炸，酿成灾难性、毁灭性的事故。另外洗煤分厂的原煤车间、焦化分厂的备煤车间存在的粉尘也是易燃易爆的危险物质，工作中要避免粉尘自燃和粉尘爆炸。（1）焦炉煤气

焦炉煤气，又称焦炉气，是指用几种烟煤配制成炼焦用煤，在炼焦炉中经过高温干馏后，在产出焦炭和焦油产品的同时所产生的一种可燃性气体，是炼焦工业的副产品。焦炉气是混合物，其产率和组成因炼焦用煤质量和焦化过程条件不同而有所差别，一般每吨干煤可生产焦炉气300--350m3（标准状态）。其主要成分为氢气（55%--60%）和甲烷（23%--27%），另外还含有少量的一氧化碳（5%--8%）、C2以上不饱和烃（2%--4%）、二氧化碳（1.5%--3%)、氧气(0.3%--0.8%))、氮气(3%--7%)。其中氢气、甲烷、一氧化碳、C2以上不饱和烃为可燃组分，二氧化碳、氮气、氧气为不可燃组分。焦炉煤气的相对密度为0.3--0.4，大约为空气的37%，就是说与空气混合后，在相对封闭的空间内，主要集中在空间的上部。爆炸极限为5.5%--6%。（2）粗苯

粗苯是煤热解生成的粗煤气中的产物之一,经脱氨后的焦炉煤气中回收的苯系化合物，其中以苯含量为主，称之为粗苯。为淡黄色透明液体，易燃易爆，易挥发，比水轻，不溶于水，密度在0.87--0.91之间。粗苯为易燃液体，闪点为12度，粗苯蒸汽在空气中浓度为1.4-7.5%的范围，能形成爆炸混合物，在相对封闭的空间内遇到明火就会发生爆炸。（3）煤焦油

煤焦油是焦化工业的重要产品之一，其产量约占装炉煤的3%--4%，其组成极为复杂，多数情况下是由煤焦油工业专门进行分离、提纯后加以利用。焦油各馏分进一步加工，可分离出多种产品，如樟脑丸，沥青，塑料，农药等。

煤焦油为黑色粘稠液体，为可燃液体，燃烧不是很强烈。相对密度为1.02--1.23，闪点为80--90度。其蒸气与空气可形成爆炸性混合物，遇明火、高热极易燃烧爆炸，与氧化剂接触猛烈反应，若遇高热、容器内压增大等情况有开裂和爆炸的危险。

（4）浮选药剂和洗油

洗煤分厂的浮选车间使用的煤油和起泡剂，还有粗苯车间使用的洗油也是易燃液体，物理性质如下： 煤油：洗煤分厂目前使用的煤油实际上是我们圣迈公司的二段油，为浅棕色略带粘稠的透明液体，具有挥发性，为易燃液体，挥发蒸汽易燃易爆，相对密度为0.87--0.91，闪点为38度。遇明火、高热、或与氧化剂接触，有燃烧爆炸的危险。

起泡剂：起泡剂是洗煤分厂浮选工艺不可缺少的物质，其主要成分是高级醇、表面活性剂、辅助剂等。性状为琥珀色液体，挥发性较强，闪点为30度，相对密度为0.92--0.95，起泡剂遇明火、高热或与氧化剂接触，有引起燃烧爆炸的危险。若遇高热，容器内压增大，有开裂和爆炸的危险。

洗油：洗油为粗苯车间生产中的必须物质，性状为棕色油状液体, 沸程230-300℃, 主要组成物有甲基萘、联苯、吲哚、苊等。属可燃物品。

（5）煤炭粉尘

洗煤分厂的原煤车间存在一定浓度的粉尘，堆积的粉尘具有自燃性，煤尘漂浮在空气中。浓度在35克/立方米--1500克/立方米的范围内时，遇到明火就会发生粉尘爆炸。

3、火灾和爆炸事故的预防

（1）火灾的定义：火灾是指在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。

（2）火灾的分类：

A类火灾：是指固体物质的火灾，一般在燃烧时能产生灼热的灰烬，如木材、棉、毛、麻、纸张等火灾。

B类火灾：是指液体火灾和可融化的固体物质火灾，如汽油、煤油、柴油、甲醇、乙醇、沥青、石蜡等火灾。

C类火灾：是指气体火灾，如煤气、天然气、甲烷等火灾。D类火灾：是指金属火灾，如钾、钠、镁、铝镁合金等。

E类火灾：是指物体带电燃烧的火灾，如发电机、电缆、家用电器等。（3）爆炸的分类：

物理爆炸：是指物质的物理状态发生急剧变化而引起的爆炸。例如蒸汽锅炉、压缩气体、液化气体过压引起的爆炸都属于物理爆炸，物质的化学成分和化学性质在爆炸前后都不发生改变。

化学爆炸：化学爆炸是指物质发生急剧的化学反应，产生高温高压而引起的爆炸，物质的化学成分和化学性质在爆炸后均发生了质的变化。

爆炸极限：但可燃气体、可燃液体蒸汽或可燃粉尘与空气（或氧）在一定浓度范围内均匀混合，遇到火源发生爆炸的浓度范围，称为爆炸浓度极限，简称爆炸极限。

爆炸极限通常用体积分数表示。在空气中能引起爆炸的最低浓度称爆炸下限，最高浓度称爆炸下限。爆炸范围越大危险性也越大，爆炸下限越低，危险性越大。下面是常见气体的爆炸极限：

焦炉煤气：5.5--30%；氢气：4.0--75.6%；一氧化碳：12.5--74.0% 硫化氢：4.3--45.0%；氨：15.0--28.0%；苯：1.2--8.0%。

4、灭火的原理：

（1）燃烧的定义：燃烧时可燃物质和助燃物质发生的一种发光发热的氧化反应。

（2）燃烧的三个基本条件：可燃物、助燃物、点火源。

（3）灭火的原理与方法：由于燃烧有三个基本条件，只要设法破坏其中的一个或者两个条件，就可以使燃烧终止，达到灭火的目的。因此可把灭火归纳为四种方法：

A、窒息法---缺氧法，采用石棉被、浸湿棉被、帆布等不燃、难燃材料覆盖燃烧物，阻止空气流入燃烧区，使燃烧缺氧而窒息。B、冷却灭火法--降温法，即用水直接喷洒到燃烧物上，使燃烧物体温度降低到燃点以下，终止燃烧。这是最常用的灭火方法。油类和电器火灾不能使用水灭火。

C、隔离灭火法--移走撤离法，即将燃烧体与可燃物质隔离或搬移开，隔绝可燃物而使燃烧停止。适用于电器、油类、化工产品等火灾的扑救。D、抑制灭火法--化学中断法，即灭火剂参与燃烧反出稳定分子和低活性游离基，使燃烧反应停止。适用于电器、油类、化工产品等火灾的扑救。

5、常见火灾事故的扑救方法：

（1）、煤气火灾：煤气设施发生火灾以后，应逐渐降低煤气压力，但设施内煤气的压力不能低于100pa，严禁突然关闭煤气闸阀或水封，以防回火爆炸，直径小于100mm的煤气管道着火可直接关闭煤气阀门灭火。灭火可使用干粉和蒸汽进行。

（2）、油品火灾：扑救煤焦油、粗苯、洗油、起泡剂等油品火灾可以使用干粉、二氧化碳或泡沫灭火，除了使油品容器降温以外，严禁使用水作为灭火剂。

（3）、可燃物火灾：扑救建筑、纤维、固体燃料等火灾可以使用大量的水灭火。

（4）、电器火灾：扑救变压器、电器线路、电器元件、绝缘材料发生的火灾要使用二氧化碳灭火器、也可以使用干粉灭火器。

预防火灾和爆炸事故要从我们每一名工人做起，严格遵守岗位操作规程，严格执行劳动纪律，在岗时要按要求巡视、检查自己分管的设备，发现异常及时汇报；厂区内严禁动火、吸烟，工作动火要严格执行工作票制度，任何工作需要动火都要签署动火作业票据，经过领导审批后方可进行。另外，一旦发生火灾，我们除了要积极扑救初期火灾以外，还要立即上报班段长，如果火情已经无法控制，我们还要进行疏散和逃生。

6、焦化厂现有灭火设备、设施的配备情况：

在焦化分厂和洗煤分厂的多数岗位上都配有灭火器，灭火器的类型以干粉为主，在油品、油罐等装臵区配臵了泡沫灭火器和推车式泡沫灭火器。在配电室，变电站等区域配臵了二氧化碳灭火器。此外，在四大生产车间还配臵了消防水系统，设臵消防泵、消防管道、消防箱。火灾发生后可以随时使用或启动消防设施进行灭火。

五、电器操作安全 电器设备的运行维护属于特殊作业，操作人员必须具备相关的作业知识，经过培训，并取得作业资格证以后才能上岗作业。

焦化厂内的电器操作主要是电器设备的运行维护，工作内容分类比较繁杂，既有高压，又有低压，还有仪表，工作内容多数是维护，在工艺改造时也有电器安装项目，电力系统也相对复杂。所以要求日常工作中，要严格执行电器工作票制度，在检修、维护设备之前，必须要按要求落实好安全措施，设臵监护人，悬挂检修牌，高压倒闸必须由两个人进行，一个监护、唱票，一个复述、操作。工作中要严格执行停电、验电制度，养成验电的好习惯。在停电后的电器设备上作业，例如电力变压器、焦炉大车等，要先开具作业票据，停电、验电，然后挂设接地线，方可作业。拉、和刀闸需要将配电柜门关闭方可进行，对空气开关合闸时要脸部要避开正面，侧身合闸，空气开关分闸后必须进行验电，确认无电后才能作业。空开在跳闸后，如果没有查明原因，严禁送电。挂设接地线时要先接接地端，然后验电，确认带电体无电后迅速的将另一端接着带电体上，拆卸接地线顺序相反。此外，电工的特殊作业如登高、动火、吊装、进入受限空间等本行业以外的作业，要按照作业要求开具相关作业票据，并落实好安全措施后方可作业，在易燃易爆区域使用移动电动工具、射钉枪等可以产生火花的工具需要开具相应级别的动火证，经有关领导批准后方可进行。严禁违章作业。

六、安全基础知识学习：

1、什么是安全？ 答：安全是泛指没有危险、不出事故的状态。

2、什么是危险？ 答：广义的危险概念是指超出人的控制之外的某种潜在的环境条件，也就是指遭到损害或失败的可能性，狭义的危险是指一个系统存在的不安全的可能性及其程度。

3、什么是事故？ 答：事故是生产经营活动中发生的造成人身伤亡或直接经济损失的事件。

4、什么是危险源？ 答：危险源是指可能造成人员伤害、疾病、财产损失、作业环境破坏或其他损失的根源或状态。

5、什么是事故隐患？ 答：事故隐患是可能导致事故发生的人的不安全行为、物的危险状态和管理上的缺陷。

6、什么是本质安全？ 答：本质安全是指通过设计等手段使生产设备或生产系统本身具有安全性，即使在误操作或发生故障的情况下也不会造成事故。

7、什么是安全生产？ 答：安全生产是指通过人-机-环境三者的和谐运作，使社会生产活动中危及劳动者生命安全和身体健康的各种事故风险和伤害因素始终处于有效控制状态。

8、什么是特种作业？ 答：特种作业是指在劳动过程中容易发生伤亡事故，对操作者本人，尤其对他人和周围设施的安全有重大危害的作业。

9、什么是触电事故？ 答：触电事故是由于电流通过人体内部，使肌肉产生突然收缩效应，产生痉挛、疼痛、昏迷、心室颤动等。给人体造成损伤甚至造成死亡。

10、什么是机械安全？ 答：机械安全有二层意思，一、是指机械设备本身应符合安全要求，二、是指机械设备的操作者在操作时应符合安全要求。

11、什么是点火源？ 答：点火源是指能够使可燃物与助燃物发生燃烧反应的能量来源。

12、常见安全标志含义：

标志名称：禁止吸烟 英文名称：No smoking 国标代码：GB 2894－1996

简介： 禁止吸烟 ISO 3864∶1984 No B.1.1

标志名称：禁止烟火 英文名称：No burning 国标代码：GB 2894－1996 标志名称：禁止带火种 英文名称：No kindling

国标代码：GB 2894－1996 标志名称：禁止合闸 英文名称：No switching on 国标代码：GB2894-1996 标志名称：禁止抛物 英文名称：No tossing

国标代码：GB2894-1996 标志名称：禁止触摸 英文名称：No touching

国标代码：GB2894-1996 标志名称：注意安全 英文名称：Caution,danger 国标代码：GB2894-1996

标志名称：当心火灾 英文名称：Caution,fire 国标代码：GB2894-1996

简介： 禁止烟火 ISO 3864∶1984 No B.1.2

简介： 禁止带火种

简介： 禁止合闸

No switching on

简介： 禁止抛物

简介： 禁止触摸

简介： 注意安全 ISO 3864∶1984 No B.3.1

简介： 当心火灾 ISO 3864∶1984 No B.3.2

标志名称：当心爆炸

英文名称：Caution,explosion 国标代码：GB2894-1996

简介： 当心爆炸 ISO 3864∶1984 No B.3.3

标志名称：当心触电

英文名称：Danger!electric shock 国标代码：GB2894-1996

简介： 当心触电 ISO 3864∶1984 No B.3.6

标志名称：当心机械伤人

英文名称：Cantion, mechanical injurey

简介： 当心机械伤人

国标代码：GB2894-1996

标志名称：当心坠落

英文名称：Caution, drop down

简介： 当心坠落

国标代码：GB2894-1996

标志名称：当心落物

英文名称：Caution, falling objects

简介： 当心落物

国标代码：GB2894-1996

标志名称：必须戴防尘口罩

英文名称：Must wear dustproof mask

简介：

必须戴防尘口罩

国标代码：GB2894-1996

标志名称：必须戴安全帽

英文名称：Must wear safety helmet 国标代码：GB2894-1996

简介： 必须戴安全帽 ISO 3864∶1984 No B.2.4

13、从业人员享有的安全生产的权利是：

（1）、有获得安全保障、工伤保险和民事赔偿的权利。（2）、有对危险因素和防范应急措施的知情权。（3）、有对本单位安全生产的批评、检举和控告的权利。（4）、有拒绝违章指挥和强令冒险作业权。

（5）、有在紧急情况下停止作业和紧急撤离的权利。

14、从业人员的安全生产义务是：（1）、遵章守规，服从管理的义务。

（2）、正确佩戴和使用劳动防护用品的义务。（3）、接受安全教育培训，掌握安全生产技能的义务（4）、发现事故隐患或其他不安全因素及时报告的义务。

15、从业人员安全生产的法律责任是：

不服从管理，违反安全生产规章制度或操作规程的依照规章制度给予处分，造成重大事故构成犯罪的，追究刑事责任。

16、厂区内的危险作业有哪些？

高处作业，动土作业，吊装作业，焊接作业，进入受限空间作业，电气检修作业以及抽堵盲板作业。

17、密闭空间的定义：

指与外界相对隔离，进出口受限，自然通风不良，足够容纳一人进入并从事非常规、非连续作业的有限空间。

18、操作工的“六严格”内容是什么？

1、严格执行交接班制。

2、严格进行巡回检查。

3、严格控制工艺指标。

4、严格执行操作法（票）。

5、严格遵守劳动纪律。

6、严格执行安全规定。

19、什么是违章作业？

违反了岗位的安全规程和制度的作业行为叫违章作业。20、生产中，“四不伤害”的内容是什么？

不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害，保护他人不被伤害。

21、生产中的“三违”是什么？

违章作业，违章指挥，违反劳动纪律。

22、事故处理的“四不放过”原则是什么？

（1）事故原因没查清不放进；（2）责任没得到追究不放过；（3）职工没受到教育不放过；（4）防范措施没落实不放过。

23、在距离地面几米高以上为高空作业？

凡离地面2米以上操作，即为高空作业，高空作业必须配戴安全带。

24、我厂对员工进行哪三级安全教育？ 厂级教育、段级教育、班组级教育。

25、对不安全行为要实施“三铁”手段，是哪“三铁”？ 铁面孔、铁手腕、铁心肠。

26、触电分为哪几种方式？

人体触电以后，根据电流通过人体的途径和人体接触带电体的方式，触电一般分为单相触电、两相触电和跨步电压触电。

27、不能用水扑救的火灾有哪些？ 不能用水扑灭的火灾主要包括：

（1）、相对密度小于水和不溶于水的易燃液体，（2）、遇水产生燃烧物的火灾。

（3）、硫酸、盐酸和硝酸引发的火灾，不能用水流冲击，（4）、电气火灾未切断电源前不能用水扑救。

（5）、高温状态下的生产设备和装臵的火灾不能用水扑救。

28、消防技能的四懂四会是指：

1、懂本岗位的火灾危险性，会报火警。

2、懂预防火灾的措施，会使用消防器材。

3、懂灭火方法，会扑救初期火灾。

4、懂逃生方法，会组织人员疏散逃生。

29、闪燃：是指可燃物表面或可燃液体上方在很短时间内重复出现火焰一闪即灭的现象。30、如何准确报火警？

答：1要沉着冷静，准确拨打火警电话119（2）要讲清起火单位名称和具体地址，同时讲清报警人的姓名和电话号码。（3）要报清着火物质，火场面积以及火势等情况（4）报完火警后，要派人在火场附近交叉路口等候消防车。

31、怎样使用干粉灭火器？

答：首先将开启压把上的保险销拨下，然后握住喷射软管前端喷嘴根部，另一只手将开启把压下，打开灭火器进行喷射灭火。扑救液体火灾时，应对准火焰的根部由近而远左右扫射，直到把火焰全部扑灭，使用前最好将灭火器颠倒过来，上下转动，使沉积的干粉得以松动。

32、消防工作的方针是什么？

预防为主，防消结合。

33、什么是动火作业？ 答：在禁火区进行焊接与切割作业及在易燃易爆场所使用喷灯，电钻、砂轮等进行可能产生火焰、火花和赤热表面的临时作业）易燃易爆场所甲、乙类放火区）称为动火作业。

34、动火风焊时两瓶距离是多少？与明火距离是多少？什么瓶 不准卧放？ 答：动火风焊时两瓶距离是7米以上，两瓶与明火距离必须在10米以上，乙缺瓶不准卧放。

35、易燃、易爆场所的作为四忌有哪些？

答：一忌动火，包括不能焊接、切割、吸烟及携带火种。二忌穿着化纤原料的服装和钉子鞋，以免产生撞击火花； 三忌动用非防爆工具、灯具，以免产生电火花；

四忌使用手机，不防爆的对讲机，电话机，现场只许使用安全防爆型电话机。

36、动火作业的六大禁令的内容是什么？

答：1动火作业未经批准，禁止动火；2不与生产系统可靠隔绝、禁止动火；3不清洗，臵换不合格，禁止动火；4不消除周围易燃物，禁止动火；5不按时做动火分析，禁止动火；6没有消防措施，禁止动火。

37、二氧化碳灭火器适用于扑救哪些物质火灾？怎样使用？

答：使用于扑救贵重设备，档案资料，仪表仪器，600伏以下的电器及油脂火灾。使用时，首先拨出保险销，一只手握住喇叭根部的手柄，另一只手紧握开闭阀的压把，但不能直接用手握喇叭筒外壁或金属连接管，防止手被冻伤，扑救可燃液体火灾时应将二氧化碳灭火剂的喷流由近而远向火焰喷射，在室内狭小空间使用时，灭火后操纵者应迅速离开，以防窒息。

38、岗位工人安全生产责任的内容是什么？

答：岗位工人对本岗位的安全生产负直接责任。遵守安全生产规章制度和操作规程，服从管理，坚守岗位，不违章作业，遵守劳动纪律。

39、危险、有害因素是怎样定义的？

答：危险因素是指能对人造成伤亡或对物造成突发性损害的因素。有害因素是指能影响人的身体健康、导致疾病或对物造成慢性损害的因素。通常情况下，二者并不加以区分而统称为危险、有害因素。40、什么是习惯性违章？

答：指固有守旧的不良的传统作业习惯，是违法安全工作规程的行为，这是一种长期传下来的违章行为，不是在一代人身上偶尔出现，而是在几代人身上反复出现的违章行为。

41、安全检查中“三找、四查”的内容是什么？

答：三找：找漏洞、找不安全因素、找事故发生的规律。

四查：查思想、查纪律、查领导、查制度。

42、什么是“人的不安全行为”？

答：（1）操作错误、忽视安全、忽视警告、违章操作。（2）人为的造成安全装臵失效，如拆除安全装臵或错误调整设备。（3）使用不安全设备，带病生产的设备，无安全装臵的设备。（4）手代替工具操作：用手代替手动工具，用手清除切屑，不用夹具固定，用手拿工件进行加工。（5）物体存放不当。（6）冒险进入危险场所。（7）不按规定穿戴、如防护用品等。（8）确认意识差

43、登高作业的“三大纪律”的内容是什么？

答：（1）、进入施工现场戴好安全帽，系好帽绳；（2）、高处作业系好安全带；（3）、高处作业不准往下乱抛工具、物件。

44、一氧化碳中毒如何防治？

答：答：⑴对生产和使用一氧化碳的车间和岗位加强通风；⑵经常对设备进行检修，保持设备密闭，杜绝跑、冒、滴、漏；⑶浓度较高的环境，要佩戴氧气呼吸器或一氧化碳防毒面具，进入容器作业要由专人监护。

45、生产厂区“十三不准”的内容是什么？

答：

一、加强明火管理，不准在厂区内吸烟。

二、生产区内，不准未成年人进入。

三、当值时间，不准睡觉、干私活、离岗和干与生产无关的事。

四、在班前、班上不准喝酒。

五、不准使用汽油等易燃液体擦洗设备、用具和衣物。

六、不准就地排放有毒有害、易燃易爆物料及危险化学品。

七、不按规定穿戴劳动保护用品，不准进入生产岗位。

八、安全装臵不齐全的设备（包括移动式电动工具）不准使用。

九、未经许可，不是自己分管的设备，工具不准动用。

十、检修设备时安全措施不落实，不准开始检修。

十一、停机检修后的设备，未经检查合格，不准启用。

十二、未办理相关作业证，未采取相应措施，措施未落实，不准进行作业。

十三、未经过三级安全教育和岗位技能培训，未经考试合格的职工，不准独立作业，特种作业人员，未经取证，不准作业。

七、危险化学品和职业中毒急救

危险化学品是指具有易燃、易爆、有毒、腐蚀放射性等危险特性，在生产、储存、运输、使用和废弃物处臵过程中极易造成人身伤亡、财产损失、污染环境的化学品。

按国家标准【常用危险化学品的分类和标志】的分类标准，把常见的危险化学品分为七类，分别是：

1、爆炸品；

2、压缩气体和液化气体；

3、易燃液体；

4、易燃固体、自燃物品和遇湿易燃物品；

5、氧化剂和有机过氧化物；

6、有毒品；7腐蚀品。

焦化厂的危险化学品主要有煤油、起泡剂、浓硫酸、强碱、煤气、煤焦油、洗油、粗苯、铯137等等。

1、煤油、起泡剂：煤油和起泡剂是洗煤分厂浮选工艺中使用的分选药剂，煤油和起泡剂除了具有易燃易爆的特性以外，其挥发蒸汽还具有毒性，人体吸入以后，会造成头晕、恶心、呕吐、严重者甚至昏迷。工作中出现轻微的中毒症状后，要迅速的将中毒者转移至空气清新的地方，有条件的可以给予吸氧，如中毒症状不能缓解要及时将中毒者送往医院就医。日常工作中要以预防为主，加强岗位通风，及时处理泄漏点，减少油气挥发。

2、浓硫酸：

物理性质：无色油状腐蚀性液体，有强烈的吸湿性。密度1.8克/毫升，凝固点-37℃，熔点10.4℃，沸点：280℃。是一种高沸点难挥发的强酸，易溶于水，能以任意比与水混溶，遇水大量放热，可发生沸溅。严禁“水入酸”。

日常工作中，皮肤接触后要立即脱去被污染的衣物，用大量清水冲洗污染皮肤至少15分钟，然后就医。眼睛接触后要立即提起眼睑，用流动的清水冲洗至少15分钟，然后就医。吸入挥发蒸汽，要马上将中毒者脱离现场至空气新鲜处。保持呼吸道通畅。如呼吸困难，给输氧。如呼吸停止，立即进行人工呼吸。同时及时的拨打120。误服食后要立即漱口，服用牛奶和鸡蛋清，然后就医。

3、强碱氢氧化钠

物理性质：无色无味透明液体，密度1.33克/毫升，沸点115℃，与酸发生中和反应并放热。本品不会燃烧,但具有强腐蚀性、强刺激性。可致人体灼伤。

储存于阴凉、干燥、通风处，远离火种、热源。应与易（可）燃物、酸类等分开存放，切忌混储。

日常工作中出现皮肤、眼睛、吸入和误服时与浓硫酸的处臵方法相同。

4、焦炉煤气：

焦炉煤气因为含有一氧化碳和少量的硫化氢而有毒，过多的吸入会造成中毒，因此，日常工作中涉及焦炉煤气的岗位要做好防护，进入塔、罐等装臵时，要按要求佩戴好呼吸器或长管呼吸面具。煤气区域的日常设备巡视要两个人进行。

日常工作中发生煤气中毒后，要立即拨打急救电话，同时要迅速将中毒者移出煤气危险区域，抬到危险区域外上风侧空气清新的地方，接触一起阻碍呼吸的衣物，注意保暖，对于轻度中毒，出现头痛、恶心、呕吐症状的，吸人新鲜空气或进行适当 补氧，其症状即可消失。经观察有异常表现时，可送附近医院或门诊所治疗。对中度中毒患者，如出现失去知觉，口吐白沫等症状的，应立即通知120医务人员到现场急救。并采取以下措施： 将中毒者双肩垫高 15cm，四肢伸开，头部尽量后仰，面部转向一侧，利于呼吸畅通；适当保暖，以防受凉； 在中毒者有自主呼吸的情况下，使中毒者吸氧气，使用苏生器的自主呼吸功能调 整好进气量，观察中毒者的吸氧情况。对重度中毒患者，如出现失去知觉，呼吸停止等症状，应现场立即做人工 呼吸，抢救者要避免吸人中毒者呼出的气体。或使用苏生器的强制呼吸功能，成人 12—16 次／min。对于心跳停止者，应立即进行人工复苏胸外挤压术功能。在抢救过程中未经医务人员允许，不得停止抢救。中毒者未恢复知觉前，应避免搬动、颠簸，尽量在现场进行抢救，不得用急救车送往较远医院急救。就近送往医院进行高压氧舱等抢救时，途中应采取有效的急救措施，并应有医务人员护送。中毒人员的搬运 抢救煤气中毒患者，应禁止采用大声呼叫、用力摇撼、生拉硬搬等不正确的搬运方法，这样不仅无助于抢救，而且可使病情加重。

5、粗苯：

粗苯除了具有易燃易爆的特性以外，还具有毒性，经过呼吸道、消化道、皮肤吸收后会造成中毒，高溶度苯对中枢神经系统有麻醉作用，引起急性中毒并强烈地作用于是中枢神经很快引起痉挛；长期接触高浓度苯对造血系统有损害，引起慢性中毒对皮肤、黏膜、有刺激、致敏作用。可引起血性白血病。急性中毒：轻者有头晕、头痛、恶心、呕吐、轻度兴奋、步态蹒跚等酒醉状态；严重者发生抽搐、昏迷、血压下降，以致呼吸和循环衰竭。慢性影响：主要表现有神经衰弱综合症；造血系统改变：白细腻、血小板减少，重者出现再生障碍性贫血；少数病例在慢性中毒后可发生白血病。空气中浓度超标时，佩戴自吸过滤式防毒面具（半面罩）。紧急事态抢救或撤离时，应该佩戴空气呼吸器或氧气呼吸器。工作场所禁止吸烟、进食和饮水。工作前避免饮用酒精。工作后，淋浴更衣。进行就业前和定期体检。工作中发生粗苯中毒后，如果皮肤接触：立即脱去污染衣着，用肥皂水及大量清水彻底冲洗皮肤。眼睛接触：立即翻开上下眼睑，用流动清水或生理盐水冲洗至少15分钟，然后就医。吸入：迅速脱离现场至空气新鲜处，保持呼吸道通畅，如呼吸困难时给输氧，如呼吸及心跳停止，立即进行人工呼吸和心脏按摩术。就医，忌用肾上腺素。食入：饮足量温水，催吐，就医。

6、洗油：

洗油除了具有易燃易爆的特性以外，还具有毒性，可以经过呼吸道、消化道和皮肤侵入人体，经过呼吸道进入人体后会产生头晕、恶心、呼吸困难等症状，皮肤接触会造成皮炎、痤疮、毛囊炎、光毒性皮炎、中毒性黑皮病、疣赘及癌肿。消化道接触需要立即洗胃。

日常工作中发生皮肤接触时，要迅速脱去污染衣服，用肥皂水和清水彻底冲洗皮肤。眼睛接触时，立即提起眼睑，用流动的清水或生理盐水冲洗；吸入后要脱离现场至空气新鲜处，如呼吸困难，给输氧；食入后尽快彻底洗胃，就医。

7、铯137：

洗煤分厂的密度计放射源为铯137，具有放射特性，对人体的影响取决于其辐射强度、暴露时间和受影响的人体细胞种类等。如果过量照射可能会引起急性放射病症例如：恶心，疲倦，呕吐及毛发脱落等 如果受到约1希沃特辐射剂量的直接照射，甚至可以导致死亡。日常工作中要尽量远离放射源，不要越过防护栏，必要时要将放射源关闭后再作业。

八、触电急救：

发生触电事故以后，首先要将电源断开，如果开关较远，要使用干燥的木棍或其他绝缘体，也可以使用干燥的衣物将带电体移开，然后根据情况拨打120急救电话，同时实施现场急救。如果触电者意识清醒，则将触电者移至安全处，平躺休息，密切观察呼吸和心跳状况；如果触电者没有呼吸，要立即进行人工呼吸，先将触电者放平，清除口腔异物，使呼吸道畅通

九、劳动保护 劳动保护的定义：劳动保护是生产经营单位为从业人员配备的使其在劳动过程中免遭或减轻事故伤害及职业危害的个人防护用品。劳动保护用品的分类：

1、预防物体打击的安全帽、安全鞋、护目镜和面罩等。

2、为防止与高温、锋利、带电等物体接触受到伤害的各类防护手套、防护鞋等。

3、对辐射热进行屏蔽防护的全套防护服。

4、对放射性射线进行屏蔽防护的防护镜和防护服等。

5、对作业环境中的粉尘、毒物或噪声进行防护的口罩、面具或耳塞等。

6、防高处坠落的安全带等。

十、事故案例：

2004年8月5日，老洗煤厂新员工田野在没有停皮带的情况下，用锹刮尾辊（矸石皮带机尾），转动的皮带将田野的锹带入皮带与滚筒之间，田野没有撒手却用力拽锹试图将锹拽出，然而强大的机械力量将田野卷入皮带与滚筒内，田野当即死亡。

2006年4月13日19时50分左右，老洗煤厂机修工王微在手选皮带巡视设备时，发现皮带跑偏，于是在没有停皮带的情况下就进行调整皮带的尾轮，转动的皮带将王微的右手和胳膊卷入皮带与滚筒之间，后来被手选工发现当即停车抢救送往医院，终因伤势过重抢救无效死亡。

评论：这是两起典型的皮带绞伤事故，死者都是因为严重的违章作业而将自己宝贵的生命断送了。工人对自己危险作业的认识显然是很不够的。无论是新员工还是老员工都不应该忘记这两起事故。2006年9月19日16时20分左右，老洗煤厂机修工张福清等三人在老尾煤刮板更换锚链基本结束，于是便通知电工送电准备开车，此时张福清又发现刮板机头内侧一处托架钢板未焊接好，便拿起焊把，脚踩刮板机锚链进行焊接，此时另一名机修工李井明到配电室找电工黄永杰送电，黄永杰正填写作业票，李井明着急下班，便前去将刮板机的空气开关合闸，此时的空气开关下部的交流接触器由于设计导至的主控电源选取的不规范已经处于吸合状态，李井明合上空气开关就等于在控制按钮上启动了刮板机，而这些电气技术方面的常识作为机修工显然是不清楚的，刮板机启动后将张福清带倒，左脚被绞入刮板机，造成踝骨上部被绞断，右腿股骨骨折，骨盆变形，身上多处被刮伤的严重后果。

2009年12月27日1点08分左右，焦化二分厂出炉班在出完111号炭化室后按计划检修，班长王东波命令捣固副司机贾大明到122号炭化室处等待扒焦，贾大明于是从捣固装煤车处经机侧炉台走向122号炭化室，在经过推焦车时，推焦车正在上111号炭化室炉门，正常情况下，上炉门时煤饼容易掉，因此推焦车底层操作台前部的小刮板是正常运行的，以便于炉门工将掉的煤扔进刮板，贾大明走到推焦车处时，没有从推焦车侧面的走梯处通过却从刮板处跨过，不小心左脚踩入刮板篦子的间隙内（由于篦子是条形的，空隙较大），造成左脚踝骨上部被绞断的严重后果。

2014年11月8日7时，焦化分厂按计划安装硫铵预热器，大约在9时安装完成进行收尾工作，段长王起军10:30分向副段长王晓东提出临时计划，在饱和器煤气出口弯头处开孔，便于日后生产清理弯头处结晶。11:30分，通入蒸汽清扫臵换；12:26分左右，段长王起军给安全员杨春峰打电话说:“硫铵饱和器煤气出口弯头处要动火，用焊平台护栏的动火证行不行”？杨春峰说：“行,多通点蒸汽，时间长些，整准成点”。王起军便告诉王晓东等蒸汽大量溢出后在动火，王晓东问其有动火证吗，王起军说和杨春峰沟通完了。王起军返回饱和器的顶部，看看冒没冒蒸汽。而后，王起军便到下一层人孔处，拿着CO便携进行检测。此时王晓东见蒸汽溢出就进行电焊作业，约4-5秒钟，就“嘭”的一声饱和器内发生燃爆，燃爆的冲击波将王起军推送到对面饱和器，身体与饱和器罐体相撞受伤，经医生诊断，左肩肱骨、左臂和左腿部粉碎性骨折，左侧肋巴骨四根骨折，现正住院治疗。

焦化厂安全室

2015年1月1日

第四篇：新员工安全培训教材

新员工该如何培训

第一，在适用范围上，我们考虑：在此规划之列的应该主要是大、中专院校的应届毕业生或拥有一年左右工作经验的中专以上学历人员。为什么选择这类人群呢？因为他们绝大部分人刚刚走上社会，社会对他们来说还很陌生，对事物的看法也比较单纯，这类人就像一张白纸样，等待着开发与引导。而他们也比较容易接受企业的文化、观念，形成较普遍的价值认同。作为企业来说也应该给与他们机会，让他们能够得到比较好的培育平台，这样也是企业对员工、社会负责任的一种姿态与表现。

第二，明确试用期限与薪资待遇。作为新员工来说，这两块应该是他们入司前最关心的问题。如果我们给出的答案弹性比较大，可能让他们觉得人为因素含量过高，对企业的信任感会产生一定的危机。所以，我们认为，在和新员工谈待遇方面问题时，我们要尽可能地给出一个肯定的答复。从现行的《劳动合同法》来看，半年是最长的试用期限，但是从目前的使用情况看，已经有很少的公司采用半年试用期的了。而参照即将通过的新《劳动合同法》，只有技术要求比较高的技术研发等岗位使用半年试用期，在大多数情况下，大家对三个月的试用期是比较容易接受的。因此，我们建议：在和他们谈这方面问题时，我们也能否给予三个月的试用期标准。薪资方面，因为公司对试用期员工有明确的规定，在此，就不累赘多言了。

第三，构建一套易于管理并方便操作的新员工控制体系。我们的新员工有很多时候被当作“灭火队员”来使用，让人感觉这样使用的成本过高，代价过于残酷，而他们也容易产生逆反情绪，这样选择逃避的可能就比较高了。我们思考，车间在分配他们工作的时候，能不能从换位思考的角度来分析。因为，很多人刚刚从学校毕业，对高强度的劳动量肯定不能马上适应，对他们的使用还应当是一个循序渐进的过程。夜班制度建议暂时不在他们身上运用，希望在他们对团队、环境、工艺熟悉后再采用。因此，工作安排应该更注重有序性与合理协调性。另外，确定督导人员对他们进行指导、督察很有必要，新员工才进公司后，对他们来说什么都是新的，他们很希望去接触新的事物，但苦于找不到适当的渠道，这样有时甚至会感到很茫然。因此，为他们选择一位比较合适的督导人员对他们合理引导就显得很有必要了。考虑到我们车间操作工的总体素质还有待加强，那么如果我们选择他们作为督导的话，在某种意义上可能并不太合适，因此，我们车间的管理人员能否兼领此任呢？应该说这类新员工每次来公司的人员数量并不是很多，操作起来的难度系数还是比较适中的。同时，我们办公室也应该对他们的情况适时跟踪，了解他们的状态。

第四，应该更清晰地了解新员工的真实想法，理解他们的内心世界。作为新人来说，他们内心其实特别希望得到别人的关注，而我们也有义务去尽可能地帮助他们，增加与他们交流的渠道。因此，我们考虑采取让新员工记日志的方式来让他们说出心中的想法，在陌生的环境下，往往书面表达比口头表达更加顺畅。为了保证日志的内容真实可信，我们建议：由我们办公室作为日志的直接承接人，而我们也可以将日志中的有价值信息及时反馈到相关部门。通过日志的手段我们可能比较好地了解到我们工作中的某些不足之处，也方便我们增进与新员工的沟通理解。

借鉴一些大公司的培训机制我们可以了解到，大多数的公司选择新员工入司培训的时间一般是：新员工入司的当天。这样的培训时机在理论上与实际操作上都是比较合适的。但是，这样的机制可能并不符合我们的实情。我们知道，前面的做法一般说是需要有一个人员相对比较集中的条件，如果我们也采用这样的做法的话，那么我们就有可能要浪费不少人力、物力、财力了。因为我们没有办法保证我们的新员工能够以规模数量进入公司，绝大部分的情况是，一、两个、几个人而已。所以，我们的新员工培训时机可能要选择一个人员相对集中的时候，比如说是这类员工入司达到规模数量的时候（一般考虑以十人为培训单位）。我们给新员工的培训内容应该还是以企业文化、规章制度、安全教育等模块为主，让新人更多地了解到我们公司的历史及文化，争取最大限度地形成普遍的价值认同。同时，我们仍然期望在这类培训活动中能够请到我们公司的高管人员，希望高管们能够给新员工打打气。因为这类员工如果培育理想的话就很有可能成为公司今后各岗位上的骨干，让他们早一点接触到公司高层们的决心与战略规划能够很大程度上地坚定他们的信念。另外，公司高层们的到来也可以为我们的培训工作提供很多的指导，对我们做好今后的培训

工作也会带来不少有益的帮助。

第六，建立一套切实可行的后续跟踪制度。这套制度应该是新员工在完成试用期后，符合我们录用条件并成为公司正式一员的时候再开始使用。我们设想，设立这样一套制度的目的应该是对这类员工投入更多的关注，以便于更好了解他们的工作状态。这样的跟踪方式应该主要包括员工培训情况（也可以是后续教育）与技能掌握两方面，他们每次受训与技能学习的信息我们都要适时地掌握并记录在案。当这样的工作发展到一定阶段后，可能我们就要给他们建立一个资料库，将他们在公司里的性格衍生发展状态反映在这个库中。这样做法的好处是我们永远都可以掌握第一手资料，而这样的信息也能够为我们今后的员工任

用工作提供比较细致的参考。

第七，合理地为新员工作出适当的职业生涯规划。我们建议，这种规划工作还是放在新员工转正后再开展。经过试用期后，他们的性格、能力、素质都能够得到一定程度上的体现，这时我们就需要根据他们表现出来的各种特点寻找到切入点，适时地为他们设计一个符合个性发展的职业规划。这样的设计主要考虑员工可以通过职业生涯规划找到自己发展的方向，也有助于他们在工作中投入激情。但是，在做规划的同时，我们也需要为设计留下一些空间，话不能讲得太死了，如果他的方向发生偏差的话容易产生许多消

极的因素，反而不利于我们工作的开展。

总之，新员工的培育工作应该建立一种长效机制，深入持久地开展下去。设计这种规划的目的还是希望公司能够留住人才，能够培育出适合公司发展的可用人才。只有我们员工的素质不断得到提升，我们企业壮大的空间才会得到扩充，企业的发展动力才能寻找到不竭的动力之源

新员工培训规程

目的 为规范员工进厂培训和上岗考核，使新员工尽快适应公司需要，企业尽快发挥新进员工聪明才智，达成双方的相互认知和协调统一，特制订本规程。2 适用范围

适用于新进公司员工的培训和聘用资格考核。职责 3.1 人力资源部

负责新员工培训的归口管理及组织公司相关制度的培

训。

3.1.1 质量部

负责产品质量知识的培训。3.1.2 安技处

负责企业安全知识的培训。3.2 综合部 负责介绍公司相关情况，员工行为规范以及办事原则和程

序的培训。3.3 保安部

负责新员工吃苦耐劳和团队协作精神的训练工作。3.4 各生产车间

负责新员工熟悉本车间的工艺流程。具体规定和要求 4.1 公司介绍（责任部门：综合部 4课时或1天）4.1.1 公司的地理位置： 公司地处湖北省公安县。4.1.2 公司生产的产品： 公司生产各种型号的汽车齿轮和前后桥。4.1.3 公司组织机构和部门职责的介绍。4.1.4 公司的采购网络和营销网络的介绍。4.1.5 公司通过的质量认证的介绍。4.1.6 公司的发展思路：

通过股权转让工作，公司引入新的股东，新股东为公司带来了新的发展思路和运作机制，大大促进了公司业务的发展。、主导业务：汽车零部件的生产与经营。、路桥建设。3、城市基础设施。、房地产开发。、高科技领域。4.1.7 公司的创新机制：

通过资产重组，公司的主业将会更加突出，并将在新的业务领域面临更大的发展机遇，切实转换经营机制，以创新促发展，公司必将迎来一个崭新而辉煌的明天。、管理创新。、技术创新。、营销创新。、文化创新。

4.1.8 行为规范： 1、讲诚信。

2、有责任感。、坚持原则。

4、竞争意识。

4.1.9 办事原则和程序

4.2 公司相关制度(责任部门：人力资源部 安技处 质量部 8课时或2天)4.2.1 规章制度：

1、内部公文传递程序

2、总经理办公会议制度

3、员工考勤制度

4、印章管理制度

5、费用支出及报销程序

6、公文管理办法

7、采购管理规程

8、厂区禁烟管理条例

9、生产区出入管理制度

10、物资进出厂管理制度

11、销售发货流程

4.2.2 安全知识： 由公司安技处安排，对新员工进行安全知识培训，提高其安全意识。

4.2.3 产品质量知识： 由公司质量部安排，对新员工进行质量知识培训，提高其质量意识。

4.3 军训

（责任部门：保安部 2—3天）

4.3.1 掌握军训一般知识：

1、军姿。

2、步伐转换。

3、齐步走。

4、跑步。

5、正步。

4.3.2 团队协作精神训练： 在军训的训练过程中，进行一些活动增强人与人之间相互理解、相互帮助，提高团队意识。

4.4 到车间熟习生产流程 :（责任部门：相关车间）4.4.1 到齿轮车间工作 1 个星期，熟悉齿轮加工工艺流程。4.4.2 到桥体车间工作 1 个星期，熟悉桥壳加工工艺流程。4.4.3 到总装车间工作 1 个星期，熟悉前后桥总成的装配工艺流程。

4.5 培训时间 : 1 个月左右。

4.6 培训效果检测与运用： 统一进行考核，合格者才能上岗，不合格 不予聘用。

4.7 培训安排 : 公司将分阶段分批进行培训。相关文件

5.1 Q/HT418—01 《培训程序》

记录

6.1 ZJ18/02—RC02 培训登记表

人力资源部

公司新进销售人员20名，老总要我全权负责此次培训。经过片刻混沌之后，我开始坐下来理清思路。

我拿出一张纸，在上面写到：

1、新员工群体的特点？

2、培训的目标或目的？

3、借助什么搭建以上两者的联系？

接下来，我逐个问题进行分析：

1、新员工群体的特点？

公司新员工全部实行的是招聘应届大学毕业生。他们的特点？

（1）有学识。培训内容、培训形式没有新意，很难吸引他们；

（2）对社会缺乏了解，但又轻视社会经验的积累，认为一学就会。过多介绍前辈经验会招致反感；

（3）胸怀大志，雄心勃勃，积极热情。对忠告的话很难听进去，不能打击；

（4）相互之间缺乏了解，要着手培养团队精神；

（5）对企业的了解认识停留在表面、感性的认识，要加深对企业的了解，将公司目标、前景与大家共同分享。

2、培训的目的或目标？

简言之，培训的目标：是把员工培养成公司期望的优秀资源。人、财、务、信息是公司管理的四大要素，也是公司的四大资源，而后三者都要靠人去管理、实施，所以人是公司最重要的、核心资源。人员培训的目的就是使公司的这项资源得到充分运用，发挥最大效益。

（1）了解公司，对公司产生兴趣并形成忠诚？

（2）了解职业，对工作产生兴趣并形成偏爱？

（3）技能培训，马上成为“熟练工人”？

3、借助什么搭建以上两者的联系？

“一个好的开始等于成功了一半！”，新员工的前期成长对其个人以及公司都非常重要。我怎样在这个过程扮演好自己的角色？

（1）轻松的培训环境；

（2）良好的互动式培训方式；

（3）新异的培训内容（来源于书本，又超出于书本）；

（4）培训者的个人魅力的影响力与凝聚力；

写完这些，我心理好象已经有底了！我知道该怎么开展此项工作。

第一步：确定培训内容

内容要求：实用、通俗、新异。经过我这几年的培训经验，以及与新员工的沟通，拟定培训内容。

第二步：确定培训讲师，并与讲师进行沟通

讲师的发挥将直接影响培训效果，所以在培训前与讲师要进行充分沟通。

（1）内容：30%理论+70%实际（案例）；

（2）每次将解时间不超过30分钟，即10分钟理论+20分钟案例；

（3）采取“坐谈+培训”的方式。每项培训前，先进行坐谈，了解新员工对此问题的看法，调查收集他们想知道什么？再进行培训；

（4）讲师魅力要求：100%理论知识+100%实践经验+100%技巧。要求讲师不仅要有丰富的理论知识和实践经验，还要有很好的培训技巧。技巧主要包括：表达能力、普通话水平、煽动水平、把握现场局势能力……

第三步：确定培训地点、器具

为了营造一种良好的培训环境，我将公司五个高档会议室、一个培训中心借用进行此次培训。通过变化培训环境，让新员工多了解公司的一些辅助设备，从多方位接触公司。

同时培训地点的变换，有助于吸引被培训者的注意力，缓解培训的疲劳。

培训器具，我充分利于公司先进的设备，力争在新员工面前展示一种正规、有档次的感觉。借用投影仪、笔记本电脑、易拉德、灯光设备等，制作幻灯片、投影卡、图片，收集案例，笑话等。

第四步：召集讲师模拟培训

此次培训80%的内容由我一个人完成，我的发挥至关重要。

我召集所有讲师，共同修改讲稿，制作幻灯片，并进行模拟培训。主要就培训者语气、现场互动技巧方面进行修正。

每位讲师脱稿至少模拟两次，大家一致通过后，才能正式进行培训。

第五步：整装待发

我最后一次召集所有培训人员，核实场地、内容、器具、人员安排、时间、就餐、球赛、开幕式等每一个细节。

第六步：培训开始

经过一周的准备，培训正式开始了。在开幕式上，我们的老总给大家鼓了鼓劲，剩下的是我们开始表演。

互动节目：

（1）将桌子摆成四个菱形，大家分成四个小组，每组6—8人。

（2）每组的人花3—5分钟进行相互介绍，目的记住小组每个人的姓名与爱好。

（3）每个人花1分钟向所有人推销你自己。

（4）进行调查：你记住了谁？

（5）点评。

（6）重新向别人推销你自己。这一关每个人都要过。

（7）每小组共同确定组户、口号，选一名组长。

（8）组长进行就职宣誓。

（9）讲述团队的作用、意义。

（10）讲此次培训的一些要求及介绍。

……

就这样，我们的培训顺利开始了！

……

培训结束了。现在我又开始了对全国办事处人员的培训。回想起来，我有以下感受与大家共同交流：

1、别人的需求，是自己的工作方向与目标。只有充分了解、分析被培训者的需求后，才能拟定合理的培训内容。

2、形式的新异是培训效果的催化剂。现在流行的培训形式就是互动式的培训，让被培训者参与进来，多利用案例，共同学习、共同进步。

3、真诚地关心、引导被培训者。

在我的培训中发生了一件事：

有一天，我们做一个提高信心的互动游戏。先进行大声朗读：“超越自我，我要成功，我一定要成功”。马上一位员工站起来，说：“我不喜欢你的这种方式，我平时也不喜欢大声讲话。”我一下子愣住了，很气愤。我没有批评这个员工，我给他讲了这样做的好处。

在接下来的培训中，我有意识地鼓励他发言、阐述自己的观点，并偶尔表杨。整个培训下来，他已发生了变化。就连他自己也讲：“现在有勇气多了！”

同时我也与他成为了好朋友。后来我想，假如我当时批评了他，很可能这次培训对他是一个打击。他不断会恨我，还没有学到任何东西。不寒而栗！

讲师的观点不能是我在教育别人，我在指挥别人，应该是我在关心新朋友，帮助他们成长。要学会容忍被培训者的一些举动。

4、培训的一些细节要充分重视。如：地点的选择，灯光的变换，设备、仪器的准备……

5、讲师的知识、经验与技巧。往往在培训过程中，技巧比前两者更重要，技巧是促进被培训者主动学习培训内容。

第五篇：新员工安全培训教材

宁德市署前路棚户区改造项目一期工程（八一五路东段）市政道路拓宽及护坡工程

安 全 培 训 材 料

福建福兴建筑工程有限公司

宁德市署前路棚户区改造项目一期工程（八一五路东段）市政道路拓宽及护坡工程项目经理部

二零一八年四月

安全生产知识

1、安全生产的含义-有两种说法

一种：安全生产是指为了预防生产过程中发生人身、设备事故，形成良好的劳动环境和工作秩序而采取的一系列措施和活动。

另一种：安全生产是人类的生产经营活动中的人身安全和财产安全。

2、安全生产的方针---1987年，国家正式将“安全第一，预防为主”作为我国的安全生产方针。十三届五中全会《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十一个五年规划的建议》中进一步明确安全生产方针为“安全第一，预防为主，综合法理”。

“安全第一”要求我们在处理劳动安全卫生与其他工作时要把安全生产工作放在首位，生产要服从安全。

“预防为主”强调安全生产各项措施要把预防措施臵于主导地位，把工作重点放在事故险兆之前，减少或避免事故的发生。

3、安全生产管理体制

为了认真贯彻“安全第一，预防为主”的工作方针，国家在安全生产上实行“企业负责，行业管理，国家监察，群众监督”的16字管理体制。

4、安全生产的意义

加强劳动保护工作，搞好安全生产，保护劳动者的安全和健康，是我们党的一贯方针，是社会主义企业管理的一项基本原则。

搞好安全生产工作是经济发展的需要。生产必须安全，安全为了生产。

搞好安全生产是社会稳定的需要，是职工家庭幸福的需要。

5、安全生产责任制---是企业各级领导、职能部门，有关工程技术人员和生产工人在劳动生产过程中应负责任的一种制度。它是企业岗位责任制的一个组成部分，也是企业劳动保护管理制度的核心。

安全生产责任制的内容概括的说就是：企业各级生产领导，应对本单位和其领导范围内的安全工作负总的组织领导责任，各级工程技术人员、职能部门和生产工人，在各自的职能范围内应对安全工作负相应的责任。

在安全生产责任制中，每个岗位的工人都有明确的责任，这是安全生产责任制的基础，每个职工都要记清自己的职责，并在生产过程中严格履行，保证生产过程中不伤害自己，不伤害别人，不被别人伤害，只有企业的总体安全素质提高了，安全管理的目标才能实现。

6、安全生产教育---安全教育的形式主要包括对职工的三级安全教育、特种作业安全教育、继续教育、经常性教育及各种行之有效的安全教育形式和方法。

三级安全教育指对新招收或调入的职工等在分配车间或工作地点前进行公司级、项目级和班组级安全教育。

特种作业安全教育是指对特种作业人员的安全教育。特种作业是指对操作者本人，尤其是对他人和周围设施的安全有重大危害的作业，直接从事特种作业者，称为特种作业人员，包括电工、锅炉司炉、压力容器操作、起重机械作业人员、爆破作业、金属焊接作业、煤矿井下瓦斯检验、厂内机动车辆驾驶、轮机操作、建筑登高架设作业，以及符合本标准基本定义的其他作业。特种作业人员必须经专门安全技术培训，由有关部门考核合格，发证后方能独立上岗作业。

7、劳动防护用品的管理

劳动防护用品是指国家为了保护劳动者在生产过程中的人身安全和健康，根据劳动者在生产过程中所处的不同的生产环境条件而采取的一种必要的劳动防护装备。根据使用性能，可分集体防护用品和个人防护用品。

个人防护用品就是为了保护劳动者在生产过程中的安全和健康所采取的一种个人防护的辅助性措施，也是生产资料中不可缺少的内容，它是直接发给个人使用的既区别于劳动保护的主要措施和职工的福利待遇。

8、高处作业的一般知识

概念：高处作业是指凡在坠落高度计准面2米以上（含2米）有可能发生坠落的高处进行的作业。高处作业既包括在作业场地的作业，也包括作业时的上下攀登过程。

等级：高度2-5米称为一级高级作业（坠落半径=2米）

高度5-15米称为二级高处作业（坠落半径=3米）

高度15-30米称为三级高处作业（坠落半径=4米）高度在30米以上称为特级高处作业（坠落半径=5米）

9、安全色与安全标志

安全色：是表达安全信息含义的颜色，表示禁止、警告指令、提示等内容。图标GB2893-82规定：红色、黄色、蓝色、绿色四种颜色为安全色，分别表示禁止、警告、指令、提示的含义。

安全标志：用以表达特定的安全信息含义的标志。由安全色、几何图形和图形符号三部分构成。根据图标GB2894-88《安全标志》规定，安全标志共分为四大类八十六种。包括禁止标志（28种）、警告标志（30种）、命令标志（15种）、提示标志（13种）。

10、安全应知应会知识

1）三级安全教育：公司级、项目级、班组级安全教育。2）“四不放过”：事故原因不查清不放过；责任人员未处理不放过；

整改措施未落实不放过；有关人员未受到教育不放过。3）“三知”：知生产特性，知火灾危险性，知技术防范措施。4）“四会”：会报警，会操作消防设施，器材，会扑救初期火灾，会逃生自救方法。

5）三不伤害：不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害。6）三违：违章指挥，违章操作，违反劳动纪律。7）三无：个人无违章，岗位无隐患，班组无事故。

11、机械安全 事故原因分析---a、物的不安全状态，是保证机械安全的重要前提和物质基础。b、人的不安全行为，是引发事故的另一个直接原因。c、安全管理缺陷，是事故的间接原因，但在一定程度上又是主要原因。操作者应注意：

1）上岗前必须经过培训，掌握设备的操作要领后方可上岗。2）严格按照设备的安全操作堆积进行操作。

3）操作前要对机械设备进行安全检查，在确定正常后，方可投入使用。

4）机械设备的安全防护装臵，必须按规定正确使用，不准不用或将其拆掉。

5）必须正确穿戴好个人防护用品，长发者必须戴工作帽，必须穿三紧（领口紧、袖口紧、下摆紧）工作服，不能佩戴项链等悬挂物，操作旋转机床不能戴手套。6）切忌长期加班加点，疲劳作业。

12、电气安全

1）触电事故---是电流的能量直接或间接作用于人体造成的伤害，分为电击和电伤两类。

电击是指电流通过人体时所造成的身体内部伤害，它会破坏人的心脏、中枢神经系统和肺部的正常工作，使人出现痉挛、窒息、心颤、心脏骤停等症状，甚至危及生命。

电伤是指电流的热效应，化学效应或机械效应对人体造成的伤害，包括电能转化成热能造成的电弧烧伤，灼伤和电能转化成化学能或机械能造成的电印记、皮肤金属化及机械损伤、电光眼等。

2）电器火灾---主要原因有：短路、过负荷、接触电阻热、电火花和电弧，照明灯具，电热元件电热工具的表明热，过电压、涡流热。

员 工 违 章 心 理

1、侥幸心理：是许多违章人员在行动前的一种重要心态。把出事的偶然性绝对化，在现实工作中，对发生侥幸心理的人时有所见。

A、不是不懂安全操作规程，缺乏安全知识，技术水平不低，而是“明知故犯”。

B、违章不一定出事，出事不一定伤人，伤人不一定伤已。

2、惰性心理：也称为“节能心理”是指在作业中尽量减少能量支出，能省力便省力，能将就凑合就将就凑合的一种心理状态，也是懒惰行为的心理依据。A、干活图省事，嫌麻烦。B、节省时间，得过宜过。

3、麻痹心理：麻痹大意是造成事故的主要心理因素之一，行为上表现为马马虎虎，大大咧咧，口是心非，盲目自信。A、盲目相信自己的以往经验，认为技术过得硬，保准出不了问题（以老同仁居多）。B、是以往成功经验或习惯的强化，多次做也无问题。（我行我素）。

4、逆反心理：是一种无视社会规范或管理制度的对抗性心理状态，一般在行为上表现：“得让我这样，我偏要那样，越不许干，我越要干”等特征。

A、显现对抗：当面顶撞，不但不改正，反而发脾气，或口骂骂咧咧，继续违章。

B、隐性对抗：表面接受，心理反抗，阴奉阳违，口是心非。

5、逞能心理：争强好胜本来是一种积极的心理品质，但如果它和炫耀心理结合起来，且发展到不恰当的地步，就会走向反面。A、争强好胜，积极表现自己，能力不强但自信心过强，不思后果，蛮干冒险作业。B、长时间做相同冒险的事，无任何防护，终有一失。

6、冒险心理：冒险也是引起违章操作的重要心理原因之一。A、理智性冒险，明智山有虎，偏向虎山行。

B、非理智性冒险，受激情的驱使，有强烈的虚荣心，怕丢面子，硬充大胆。

7、从众心理：是指个人在群众中由于实际存在或头脑中想像到的社会压力与群体压力，而在知觉、判断、信念以及行为上表现出与群众中大多数人一致的现象。

A、是自觉从众，心悦诚服，甘心情愿与大家一致违章。B、是被迫从众，表面上跟着走，心理反感。

8、无所谓心理：表现为尊章或违章心不在焉，满不在乎。A、是本人根本没意识到危险的存在，认为章程是领导用来卡人的。B、是对安全问题谈起重要，干起来次要，比起来不要，不把安全规定放眼里。C、认为违章是必要的，不违章就干不成活。

9、好奇心理：好奇心人皆有之，是对外界新异刺激的一种反应。以前未见过，感觉很新鲜，乱摸乱动，使一些设备处于不安全状态，而影响自身或他人的安全，因周围发生的事影响正常操作，造成违章事故。

10、情绪波动，思想不集中：情绪是心境变化的一种状态。顾此失彼，手忙脚乱，高度兴奋或过度失落都导致不安全行为。

消防安全知识

1、消防工作的方针—“预防为主，防消结合”。

预防为主，就是在消防工作的指导思想上把预防火灾的工作摆在首位，动员社会力量和依靠人民贯彻和落实各项防火的行政措施，组织措施和技术措施，从根本上防止火灾的发生。

防消结合是指同火灾作斗争的两个基本手段—预防火灾和扑救火灾必须有机的结合起来。

2、火灾的相关概念

火灾是指时间上、空间上失去控制的一种燃烧。

燃烧的概念：是指可燃物也氧化剂作用发生的放热反应，通常伴有火焰、发光和（或）发烟的现象。

燃烧的必要条件：又称燃烧三要素。即：可燃物、助燃物（氧化剂）和引火源。

3、火灾的分类 A类火灾：指固体物质火灾。这种物质往往具有有机物性质，一般在燃烧时能产生灼热的余烬。如木材、棉、毛麻、纸张火灾等。B类火灾；指液体火灾和可熔化的固体火灾。如汽油、煤油、原油、甲醇、乙醇、沥青、石蜡火灾等。C类火灾：指气体火灾。如煤气、天然气、甲烷、乙烷、丙烷、氢气火灾等。D类火灾：指金属火灾。如钾、钠、镁、钛、锆、锂、钻镁合金火灾等。E类火灾：带电火灾。指带电物体燃烧的火灾。

4、怎样使用消火栓？

一般情况下，先打开消火栓箱门，然后把帆布水带水枪接好，最后才能打开阀门（如果有软盘应先使用软盘，打开水喉胶管阀门，将胶管喷头拉到现场，打开喷水开关即可出水灭火。）消火栓的水带或软管长度为20米，有效射程为10米以内。

消防常识火场疏散与逃生

一、逃生的基本原则

掌握火灾时自我逃生的基本原则，是得以安全逃生的基础。原则是指言行的法则，是就遵循的基本点。

1、树立坚定的逃生信念。

2、节约点滴时间。

3、逃生路线的选择要心中有数。

4、根据情况灵活处理逃生，报警和灭火的关系。

5、避免形成聚堆、拥挤和践踏的局面。

6、不要滞留在没有消防设施的场所。

7、针对不同情况，充分利用楼内各种消防设施。

8、发场团结友爱，舍己救人的精神。

二、浓烟的危害与防护

1、空气中的二氧化碳、一氧化碳及氧的含量：正常情况下：二氧化碳含量是0.06%；氧气含量约为21%。发生火灾时：二氧化碳增加到13%以上，一氧化碳可增加到1-2%，氧气的含量下降到19%-16%。火势猛烈时：氧气含量下降到7-6%。

2、如果燃烧的是塑料、化纤等还会产生另外一些气体，比如说光气（碳酰氯COCL2）、氯气及氰化氢等，这些气体虽然浓度有限，但危害却极大。

氰化氢是氮、碳两元素的化合物，无色气候，剧毒，当人体吸入大量氰化物后会引起急性中毒，重者立即昏迷，在1-2分钟内呼吸停止，轻者先有昏厥，昏迷、呕吐，以后有心悸、呼吸困难，惊厥、昏迷，最后呼吸停止。

3、据试验，火灾发生后11-13分钟内房间二氧化碳浓度：顶部约为9%，中部约为5%，地面约为2%，一氧化碳比二氧化碳要轻，大部分集中在房间中部，相当于人呼吸的部位：顶部约为0.8%，中间约为1%，地面约为0.4%。所以在烟雾迷漫的房间时蹲下或匍匐的位臵所吸入的二氧化碳和一氧化碳均较少。

4、火灾逃生四绝招

棉被护身法：当出口被烟、火封锁时，可用浸湿的棉被（毛毯、棉大衣）盖在身上，确定逃生路线后用最快的速度直接钻进火场并冲到安全区域，但千万不可用塑料雨衣作为保护。

绳索自救法：家中有绳索时，可直接将绳索一端栓在门、窗棂或重物上沿另一端爬下，在此过程中要注意手脚并用，并尽量采用手套、毛巾将手保护好，防止顺势滑下时脱手或将手磨伤。逆风疏散法：应根据火灾发生时的风向来确定疏散方向，迅速逃到火场上风处躲避火焰和烟气，同时可获取更多的时间逃生。

火场求救法：发生火灾时在窗口、阳台或屋顶处向外大声呼叫，敲击金属物品或投掷软性物品，白天可挥动鲜艳布条发出求救信号，晚上可挥动手电筒或白色布以引起救援人员的注意。

三、火灾逃生几招

1、熟睡时，听到火警该怎么办？

（1）要正确判断火情（2）准备好毛巾（3）自制救生绳索，切勿跳楼（4）利用自然条件作为救生滑道。

2、万一走不出房间怎么办？

（1）回到你的房间里把门关好（2）把房间里的澡盆、脸盆都放满水，把床单、毛巾、毛毯都弄湿。（3）把弄湿的床单、毛巾、毛毯塞在门缝处，以防烟气从楼道进入房间。（4）一事实上要使房间里的一切都处于关闭状态。（5）如果需要新鲜空气可以打开窗户，否则把窗户关紧。（6）等待消防队起来救援。

3、千万不要乘坐电梯

（1）电梯井直通大楼各层，烟、热、火容易涌入，烟与火的毒性或熏烤可危及人的生命。

（2）由于烟囱效应的作用乘客难以承受烟熏火烤。（3）在高温下，电梯会失控甚至变形，乘客被告困在里面，生命安全得不到保证。（4）灭火时，水容易流到电梯内，由于水渍的作用会造成触电危险。

4、如何选择疏散楼梯？

（1）熟悉所处环境疏散楼梯的分布、出口方向。（2）不要在出口处拥堵，挤成一团。（3）选择距离最近楼梯疏散。

（4）疏散时注意抓紧扶手，防止撞倒。

在安全无事时，一定要居安思危、给自己预留一条通路。

5、避难间

避难间是在建筑内开辟的一个安全区域。

（1）避难间的位臵，一般与走廊相通，是安全疏散通道中的一个附属部分。

（2）避难间对外要有临街的窗子，以便紧急呼救，对内要有明显的标志，否则可能就是灾难。

（3）避难间的防火门应达到甲级要求。（4）避难间内应有应急照明。

6、如何选择避难间房间

在火灾时，万一不能及时疏散到室外怎么办？可以选择相对比较安全的地方避难，等到消防队的到来。

选择避难间应注意几点：

（1）选择临街的房间，因为那样便于观察火情，可以和求援者通过呼喊，手势等取得联系，对及时获得救援大有收益。

（2）选择有阳台的房间。有阳台或有通向阳台门的房间有较好的通讯条件，可降低烟的浓度，改善可见度，同时也便于和求援者取得联系。

（3）选择从楼梯便于接近的房间。

7、怎样使用毛巾防烟

（1）折叠层数要依毛巾的质地而异，一般毛巾折叠8层为宜，这样烟雾浓度消除率可达60%。

（2）毛巾没必要弄湿，因为弄湿后通气阻力大，会很快使人感到呼吸困难。

（3）使用时要捂住口鼻，使过滤烟的面积尽量增大。

8、在逃生时身上着火怎么办？

（1）千万不能奔跑！否则会越烧越旺。

（2）如周围有水源，应立即跳入水中，否则尽量把衣帽脱掉。

（3）如来不及脱衣，可卧地打滚，把火压灭。

（4）着火初期可用灭火器扑救，火势变大时，用切不可用灭火器直接向着火人喷射，因为多数灭火器内所装的药剂会引起烧伤的创口产生感染。

（5）火势较大，来不及脱衣又没有其他人协助灭火时，应立即跳入附近的池塘，小河等水中去。

9、高楼失火自救新招

（1）“休氏跳楼法”---“软家具加重物”

就是用高楼时的软家具如沙发、席梦思等家具，在其下面捆上重物，如哑铃、带泥的大花、水泥板等（总之越重越好），然后人蹲在上面，两手紧紧抓住软家具，从窗口或阳台被人推下，这样，由于这种“人物联合体”和重心在下面，因而上面的人不易翻转，而底下又有软物，因而获救的可能性较大。

（2）“杆棒跳楼法---“撑杆跳”

只要一根结实的比人稍长的木棒、竹竿、铁棍、钢管均可，如有条件，杆棒两头应捆上重物（不捆也可以用）。下跳时，人应将杆棒双手抱住，双脚夹住，两脚交叉扣住，如爬竹竿一样，头与手的上部、脚的下部务必留出一段，每头约50cm，约80%的跳楼者坠地时不是头着地就是脚碰地（而且楼越高，头或脚击的比例越高），而抱杆跳楼者大多是杆棒先撞地，为得“硬碰硬”自然可以大大减轻身体受伤害的程度。

以上介绍的两种跳楼方法，仅供人们参考，非到万不得已尽量不要跳楼，因为跳楼毕竟不是一种好方法。

10、在非跳即死时应注意什么？

（1）要抱一些棉被、沙发垫告示松软的物品，这样可以减缓冲击。

（2）选择往楼下的石棉瓦车棚，在圃草地、水池河滨或枝叶茂盛的树上跳，这样可以减轻轻伤之程度。

（3）徒手跳时要抱紧头部，身体弯曲，卷成一团，这样可以减少头部着地的可能性。

11、严禁重返火场

火场上脱离或将要脱离危险的人，为了抢救亲人或抢出贵重财物而重返火场，还有大火临头还在顾及面子更衣、抢行李等，这些行为都是十分危险的，会贻误逃生时机，酿成大祸。

12、正确呼救

被围困在火场中的人向外呼救时，外面的人很难听到。因为熊熊烈火形成一堵火墙，减弱了声音的传播。这时，首先要保持镇静，卧在地上呼吸，选择低矮之处呼救，声音可透过空隙向外传播。同时，被困的人应充分注意外界的声音以便做出相应的配合。

13、下面这些方法对火中逃生是很有帮助：

（1）把公共场的出口列一个清单，哪里会着火不是你事先所能确定的，当主要出口被大火封锁时你还有别的选择。

（2）保证每一个卧室能有两个出口，这意味着当不能从门逃生时，可转而从窗户或阳台逃生，可保证每一个家庭成员特别是小孩能够打开窗户爬上窗台。

（3）高层住宅应当注意绳子，并确保用时能找到它。（4）高层住宅以楼梯道口的窗户为出口时，你可用消防窗里的消防水带作为逃生的工具。

（5）每年应该进行两次演习，只要多次重复，才能保证以最快的速度逃离火海。

（6）不要把时间浪费在穿衣和抢救贵重东西上面，要知道，生命比任何东西都重要。