品牌效应与企业发展5篇

第一篇：品牌效应与企业发展

2.2.2企业发展方面需要

借助于品牌效应这样的一个“通道”，企业就会走得更远。这是因为，在品牌战略之下，就好的产品而言，不但其自身会为人们所记得，而且它的生产企业，也会因为它，而在知名度方面，获得一定程度的提升。企业，会因为其灵魂，也就是好的产品，而获得更大的发展。而一个成功的企业，其产品更容易为市场所接受。这就是说，对于企业来说，借助于对品牌的打造，其影响力会不断地攀升。而日益提高的企业知名度，也给其产品的推出，创造了良好的条件。这样，好企业和好产品之间，就会形成良性循环。对于企业来说，发展的根本力量，是企业员工。是员工，为企业生产出好的产品。而员工要为企业做出更大贡献，从而获得企业更多的回报，就必须有着明确的目标，并为之而奋斗。这样的贡献，应该是一个日积月累的过程。通过众多员工的努力，企业就会有着越来越多的竞争力强的好产品。企业的品牌打响的情况下，其效益也会因此而不断地提高。而员工，则会因此而收益。要充分地发挥出员工的作用，对于其团结性的提升，也是重要方面。这就需要搞好企业的文化建设。

2.2.3市场经济方面需要

对于市场经济来说，弱势地位下的广大中小企业，不但提供的各种门类的产品，便利了人民的生活，而且有着大量的就业机会，成为了其发展的基础性的力量。对于我们国家的经济发展，中小企业的推动作用，是不可小觑的。对于这些企业的发展，自然不能有所忽视。

在企业文化建设方面，这些企业往往都是软肋。而这样的软肋的存在，使得其发展，往往受到掣肘。而文化建设的不够，使得这些企业在市场经济中作用的发挥，受到了一定的影响。

因此，无论是从中小企业作为市场经济重要的组成部分方面来说，还是就这些企业对于市场经济的重要作用而言，对于这些企业的文化建设，要引起有关方面的高度重视。

2.3中小企业文化建设路径分析 2.3.1人本管理的推行

今天的企业文化建设，包括中小企业的文化建设，是以以人为本为根本性特征的。只有这样，才能做到企业管理为员工，员工心中有企业。

首先，企业的管理不能仅仅为自上而下的单向管理，还必须为有效的上下间的沟通。借助于这样的沟通，一方面对于企业的发展有好处，使得企业管理更加贴近实际需要，另一方面，也能提升员工的主人翁意识。

其次，要通过平等的合作，发挥团队建设的重要作用。只有对员工的人格有了充分的尊重，他们之间的合力才能形成并发挥巨大的作用。

第三，从现代企业管理的理念看，对于员工，要予以一定的权力。只有这样，中小企业的员工，在积极性和创造性方面，才能充分地得以发挥，从而为企业的发展，提供助力。

2.3.2创新力量的发挥

创新，是企业文化的一个很重要的方面。在这个方面，有着许许多多的体现。这之中，企业制度建设，是搞好创新的重要前提之一。实际上，企业制度本身的变革，就是企业最重要的创新之一。

从美国，这一个发达国家的典型来看，在上个世纪的七十年代，一半以上的科技发明来自于中小企业。而到了十年后的八十年代，这样的比例则飙升至七成。在我们国家，中小企业在创新方面还有很长的路要走。

2.3.2多元价值的利用

多元价值，对于我们国家的中小企业来说，是必须接受并加以突出的。这是是因为，在这个日益多元化的社会中，对于个体文化的抛弃，一定会带来不同程度的不利因素。

对于不同的文化，企业的管理者，特别是中小企业的管理者，要以广阔的胸襟，采取包容的态度予以对待。

在主次文化的交融方面，中小企业要发挥自身船小掉头快的优势，将其当做企业文化建设的推动力，而加以充分利用。这样，企业的建设，因为文化的助推力而得以不断向前发展。

第四章 中小企业企业文化建设对策分析

4.1以人为本，强化员工素质

对于企业来说，最重要的因素，并非是机器设备等无生命的部分，而是富有者主观能动性的人，也就是企业从上层的管理者到每一个普通员工的人。而中小企业的企业文化建设，更是要每一个员工的积极参与，而不是管理者，甚至是领导者的“独角戏”。企业文化建设离不开员工素质，并且，这样的建设，对于全体员工素质的提升，是有着积极的作用的。

以人为本，应该是企业，特别是中小企业的文化建设的根本性原则。这就是说，要通过各种形式，在各个方面，体现出对于每一个员工应有的尊重。这样，在主人翁意识在很大程度上增强的情况下，大家的积极性、创造性和主动性，会得到最大限度的发挥。这样的文化建设，从全体员工的得益开始，以整个企业的蒸蒸日上为最终的结果。这实际上是一个良性循环的过程。这样，企业会因为企业文化建设而收益。而这样的文化建设成果，则为企业的每一个员工所享受。

要做到企业文化建设的以人为本，就要从企业管理层，特别是领导层的思想意识改变开始。我们国家的中小企业，在对于企业文化建设中的以人为本的理念方面，还有很多企业做得很不够好。领导者在不同程度上受到封建家族制思想的影响，甚至搞一些个人崇拜的东西。这就使得一般员工有着很严重的做一天是一天的打工心态。而以人为本的理念得到了充分体现的中小企业，往往都会走上

企业跟员工间关系不断紧密的发展之路。企业也会不断发展和壮大。

4.2企业文化创新战略

在创新精神方面，我们国家的企业普遍是比较缺乏的。而在中小企业方面，更是表现的特别严重。在“中国仿制”这样的一个较为严重的不良风气存在着的中小企业，必须从创新精神的培养入手，为企业文化建设，注入新的活力。在企业文化建设方面，只有从制度层面不断创新，才有可能主动适应这个不断发展变化的市场环境，从而提升自身的竞争力，并赢得企业发展壮大的大好局面的来临。过去，不少企业习惯于盲目照搬先进国家的企业文化建设方面的一些做法。这就产生了很多水土不服的问题。而实际上，即使是先进国家的企业文化建设本身，也是不断地创新发展的。当然，创新的前提是学习。对于先进的企业文化，我们要有着非常谦虚的学习态度。在“拿来”的基础上，要使得先进的企业文化“本土化”，并在此基础上不断创新，使得企业文化建设走在时代的前列。

在企业文化建设方面，要以创新的理念贯穿整个过程。这就是说，企业文化建设，首先就是企业制度的创新以及变革。只有从企业制度的运行方面入手，企业文化建设才有可能走上良性循环的发展道路。而企业文化建设建设的其他方面，也会因为这方面的带动，而蓬勃发展。

4.3提升管理者素质

企业文化建设是每一个企业员工的事情，对于中小企业来说，这样的规律同样是客观存在的。不过，作为企业的龙头，企业的管理者，特别是企业的领导层，对于企业文化建设，应该也有必要负有更大的责任。这是因为，只有领导者和管理者从思想意识上得到了提高，企业文化建设的“火车头”才有可能“动”起来。而包括企业的领导者的管理层的每一个成员，在素质方面的提升，是搞好企业文化建设，特别是引领好企业文化建设的基础性条件。不少企业的文化建设没有最终取得成功，很重要的原因即为作为管理者的企业相关人员的素质不够高。

在企业文化建设中，管理者素质的提升，也会对每一个员工有着良好的影响。这样，在示范效应的作用之下，整个企业的全体员工也会自觉地通过不同的途径，提升自身素质。而企业文化建设，在中小企业，则会发展得更好、更快、更稳。

企业管理者素质体现在很多方面。除了一定的智力方面的素质，以及一定的知识技能，要在诸如情商等非智力因素方面，有着一定的水准。这样的高素质企业管理阶层，对于企业的全体员工，都会施加良好的影响。而企业的内耗会因此而大大地减少。从另外一个意义上说，提升企业管理者的素质，在企业文化建

设方面，不但可以起到事半功倍的好效果，还可以起到节约成本的作用。这是因为，对于有着一定人才流动性的企业来说，管理层相对普遍的员工而言，在稳定性方面表现得更好一些。

4.4中小企业企业文化建设剖析

对于千千万万的中小企业来说，要发展企业文化，必须从对于文化的准确定位入手。这就需要对其基层需求予以深入分析。使得企业发展具有很强的可持续性，这就是企业文化建设的意义所在。在企业文化建设中，一定要牢牢抓住其这样一个根本的出发点。

企业文化实际上为整个社会文化的一个组成部分。在中国，源远流长的传统的文化有着非常强的生命力。这样的文化，其精华部分，对于企业的文化建设来说，不但是极其有益的，而且是必不可少的。当然，对于传统的文化的继承，还要跟企业自身的实际情况结合起来。特别是要不断地赋予新的内容。当然，对于全人类的文化，重要是其精华部分，企业也要予以学习和借鉴。中西合璧，这既是企业文化发展的需要，也是企业走向全球的必然选择。

在我们国家，由于各方面的因素，对于企业文化建设，在中小企业，还普遍性地没有得到足够的重视。其根本的原因，在于对企业文化的巨大作用，还没有为整个业界所认识和重视。实际上，对于企业文化来说，不但要为企业自身所接收和发展，还要以一定的形式，向着整个社会扩展。这样，公众中的不少人，会因为企业文化，而对企业产生好感，进而认识企业，接受其产品。

对于企业人员，特别是作为管理者的各级行政人员来说，对于文化建设，要从各个方面进行了解。只有深入了解了，对于中小企业的文化建设，才会从思想深处形成一种“自觉”，而不是敷衍，乃至于无视。而了解透彻之后的深入而持续的行为，将成为企业文化的强大力量。

第二篇：浅谈明星代言与品牌效应

浅谈明星代言与品牌效应

市场营销121班：XXX 指导教师：XXX（陕西科技大学管理学院 陕西 西安 710021）

摘要：随着市场经济的发展，品牌已成为市场营销的重要手段，企业聘请明星作为广告代言人的现象日益普遍，但明星代言的一些负面影响也颇受大家争议。本文从明星代言的涵义、作用展开分析，探讨明星代言存在的风险，提出相应的对策，希望其走上健康持续发展的道路。

关键词：明星代言，品牌，风险

Star Speakers and Brand Marketing ABSTRACT: Along with the development of the market economy, brand marketing has become an important means enterprises to hire stars as an advertising spokesman for the increasingly common phenomenon ,But the star of hers some of the negative impact of the popularity of the people of controversy.From the meaning of the star speakers, a role ,To investigate the possible existence of the star speakers of risks and raised the risk of countermeasures, to achieve the full interpretation of the phenomenon of star speakers, in the hope of its healthy development.KEY WORDS: Spokesman, Brand, Risk

随着市场经济的发展，品牌已成为市场营销的重要手段。以著名影视演员、体育明星、社会名人等世界明星作为企业产品代言人的现象日益普遍，成功的明星代言能令代言的品牌相得益彰。但仍然存在一些品牌与代言人相悖，甚至少数明星代言人涉嫌虚假广告的现象。因此有必要全面研究明星代言现象，尽可能发挥其积极作用。

一 明星代言涵义

明星代言，是以明星作为形象代言，利用名人、明星的平面肖像或录像，通过一系列的宣传载体让产品的终端受众广为知晓的营销工具。利用明星代言的方式传达品牌独特、鲜明的个性主张，使产品得以与目标消费群建立某种联系，顺利进入消费市场。它通过一定的媒介传播给目标群体，从而在品牌市场中打造个性化的品牌形象。

二 巧用明星代言 慎重选择明星

选择明星作品牌代言人要慎重，必须综合考虑其形象、魅力、知名度、亲和力、可信赖度、现代感、权威感、受欢迎程度等因素，视企业、产品具体需求而遴选适当的明星。（1）人气旺，不用过气明星 要选择人气旺、知名度高的，才能吸人眼球。因为人都喜欢新鲜时尚的事物。如果用过气的明星，会让观众觉得企业效益不行，请不起当红明星了。比如百事可乐时常换代言人，而且用的都是人气正旺的明星，这使得它在市场上充分吸引了大量目标群。（2）选择公众形象好的，不用问题明星

公众形象好，既包括外形，也包括明星的公信度{个性、品质等}要好，因此要选形象健康积极者，才能实现明星品牌与企业品牌的对接，拉近品牌与消费者的距离。明星要与品牌相吻合

一个真正成功的代言，光看明星的人气是不够的，还要看明星与品牌的吻合度，即匹配度。这里的匹配度是指明星的形象、个性要与品牌的形象、个性相匹配，匹配度好。只有二者吻合，明星代言人才能对品牌的发展起促进的效用。聚美优品邀请韩庚代言算是比较成功的案例之一，年轻、时尚、帅气、阳光的韩庚与同样时尚的化妆品网站的结合本身就有较高的契合度。

如果明星的个性与品牌的个性不吻合，产品所传播的信息和明星帮你传播的信息就会发生冲突，从而打乱顾客脑子里的原有认知，不仅不利于品牌，反而侵蚀已经建立的品牌资产。

当年，太太口服液选择周笔畅作为形象代言人，试想，一个以中年妇女为目标消费群体的品牌，选择小女生喜爱的明星做代言，能起到多大的宣传效果？ 避开品牌干扰

(1)竞争对手产品不一定强过于你，但它所选的代言明星的知名度或美誉强于你，可能会给经销商及消费者造成它的产品也强于你的印象。比如，竞争对手找了李敏镐，你就要请金秀贤了。所以在企业考虑明星策略时，要么找明星走别的线路，要么就找跟竞争对手相抗衡的。

(2)如果你所选的明星的知名度或美誉度高，但明星代言的品牌众多，而且其他品牌的创意及投资强于你，可能会导致大众将明星与其他品牌产生联想，间接地替对手做了宣传，使你投入的广告费打了水漂。

三 明星代言存在的风险

（1）成本风险。请明星代言的代价动辄百万千万，对企业的压力不轻。高额的明星代言费常占到了众多中小企业全年销售额的一半以上，而即使采用了明星代言人，还要求有持续的投放广告和相关活动等，传播费用一般要达到请明星代言费用的五倍以上才能产生形象代言的效果，这更需要企业具备一定的资金实力。聪明的企业目光敏锐，能找准品牌与明星的最佳结合点，创造明星代言的最大效益。

（2）创意风险。创意是广告的灵魂。如果请明星做广告，消费者只记住了做广告的明星，甚至记住了明星的一言一行，就是记不清品牌，品牌沦为衬托明星的绿叶，这无疑是广告的失败。所以企业在请明星代言广告时，一定要摆正品牌与明星的主次关系，避免喧宾夺主，本末倒置。因此如何将明星融合到广告故事情节中，是广告成功的关键。

(3)吸引力风险。企业选择明星代言自然是为了借助明星强大的影响力来促进产品快速进入市场，但明星的影响力却不是永久的，明星发展同样存在“生命周期”，这需要企业对明星的发展前景做较为准确的。明星代言人对受众吸引力不足而引起的吸引力风险，使得企业选择明星代言人如同一场赌注。如果对代言人的选择不正确，就可能浪费企业巨额的资金，同时失去宝贵的宣传发展机遇。

(4)可信度风险。可信度指来自明星代言产品时推荐信息的真伪，如果消费者对明星代言人所传递 的信息产生怀疑甚至认定为做出对产品不利反应。消费者对明星代言该产品的可信度除了关联度、吸引力、独特性等因素外，还可能由于企业制作和传播宣传信息不当而引起的风险。

(5)明星的道德风险。明星是普通人，具有不确定性，他们之中许多人也会犯错，甚至有违法行为。明星代言，意味着明星与代言的产品成为“命运共同体”，一旦明星有公众或媒体认为的道德问题（可能是事实，也可能是谣传），企业不得不为代言明星因个人道德事件等在公众中造成的负面影响买单。

四 风险的应对

在选择明星代言时，企业一定要做好调研，选择与产品相匹配的明星，其次，不要选择代言产品过多的明星。同时要与代言明星签订合同，对明星的一些行为有所约束，以免明星出现为题时，可以尽量将企业损失降到最低。明星代言时一定要谨慎选择代言产品，明星也要注意自己的一言一行，不做虚假广告，对自己和代言产品服一定责任。而且企业要特别注意广告的创意，要创意新颖，触及观众心灵。

五 总结

明星代言作为当下最普遍的营销行为，作为企业，要想使明星为我所用，帮助品牌发展，必须在一开始的时候，就对明星代言的细节入手，选择对的明星，好的创意，使 明星与产品相结合，达到共赢。同时，也要对代言中的风险进行预测，寻找最佳对策。

参考文献

[1]王越，浅谈企业选定明星为品牌代言人时须注意的问题，《经济师》2002年第12期 [2]刘艳霞，明星，在这里你不是主角，武汉大学新闻传播学院《当代经纪人》2006年4期 [3]李正良，徐丽瑛，明星广告代言的风险审视与对策，湖南科技大学学报 2004年11月第6期 [4]王文涛，浅谈品牌经营战略，甘肃省兰州商学院，《学术论坛》2006年12期

第三篇：优质服务提升品牌效应

优质服务提升品牌效应

——读《服务细节全书》有感

优质服务是一切企业生存与发展的基础和前提。作为一个服务型的企业，兔兔快运始终将“把麻烦留给自己，把方便带给顾客”这一服务宗旨，根植于广大员工的心中，以好的质量体现好的服务，最大限度满足客户需要，促进兔兔快运的发展。作为一名总站兔兔快运的一名员工，首先要把客户放在第一位，牢记“为旅客奉献最真诚的服务”，在服务中以诚待人，以情感人，学会微笑服务，用“优质、方便、规范、真诚”来体现“流程规范、服务高效、社会满意、品牌形象好”的优质内涵。

作为兔兔快运的一名员工，我处在接触顾客的最前沿，怎样服务才能让顾客宾至如归，让顾客更加愿意在兔兔快运发货，在做好提升发货速度的同时，服务也至关重要。在人与人的交往中，心灵的沟通和理解是最为重要的，要用我们的热心、耐心、恒心换取客户的放心，舒心。亲切温馨的服务人员、以饱满高昂的工作热情，带给客户良好的感受。在受理货物时，时刻以“三个代表”重要思想为指导，以优质服务诚实守信为重点，以提高职业道德为着力点，切实加强思想道德建设，用一张笑脸，一片真诚让客户满意。要以诚信来赢得客户信任，以求得企业生存和发展，将优质服务落到实处。只有这样，我们才能赢得顾客的认可，增强客户对兔兔快运的忠诚度，从而为发展兔兔快运贡献自己的一份力量。

如果我们在接待工作中或与客户的交谈中，冷淡客户、恶语相问，我们所做的一切努力都将是徒劳。只要你多给家人一些体谅，多给同事一些宽容，多给朋友一些关爱，多给客户一些温暖，多给经过你身边的人一些笑容。相信，文明礼仪、礼貌待人是我们员工素质的展现，也是企业文化建设成果最有力的见证。只要我们把优质服务，贯穿于我们生产经营的每一个环节。当客户把货物交给我们，我们用最温馨的服务受理货物，用最快的速度安全运达目的地，用最及时的短信通知客户，让距离畅通无阻。这就需要我们的责任和光荣使命，需要大家共同努力，需要每一个电力员工的辛苦付出。让我们一起携手，共同努力，扎扎实实做好本职工作，一起为兔兔快运贡献自己的力量！

兔兔快运

万春焕

第四篇：浅谈医院文化建设与医院品牌效应的关系

浅谈医院文化建设与医院品牌效应的关系

期刊门户-中国期刊网2011-6-15来源:《中外健康文摘》2011年第13期供稿文/董迎春

[导读]面对日趋激烈的医疗市场竞争，医院管理不仅仅存在着技术、设备和资金方面的压力。

期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆

董迎春（江苏省淮安市第一人民医院江苏淮安223001）

【中图分类号】R197.3【文献标识码】A【文章编号】1672-5085(2011)13-0425-0

2面对日趋激烈的医疗市场竞争，医院管理不仅仅存在着技术、设备和资金方面的压力，更面临着经营管理模式和医疗服务水平的挑战。而医院竞争力不仅局限于医院的硬件设施和人才队伍的建设，还包括医院的文化内涵和外在形象。因此，重视医院文化建设，不仅要重视医疗业务质量、医疗服务质量，还要增强人性化服务理念，更要加强医院的文化内涵建设，这对增强医院的竞争力，进一步服务于广大人民群众，提高两个效益，促进医院的现代化建设和可持续发展都具有十分重要的现实意义和深远的历史意义。

1以重视医疗质量为切入点，打造医院诚信形象品牌

1.1 医疗质量是衡量一所医院素质、医院生产力发展水平的一个重要标志。医院文化建设能促进医疗安全与医疗质量，有利于医院不断适应市场竞争，促进医院的改革发展。患者对医院的态度，取决于医疗质量，患者感受的好坏是评价医疗质量优劣的标准，也是决定其是否重复就医的基础。因此，医疗质量是吸引病人的重要因素。

1.2 医疗质量是医院品牌形象赖以建立的基础，是医院良好形象的源泉。医院要重点落实医疗质量责任制，严格考核临床基本医疗制度。加强医疗服务准入管理和医院服务过程的规范、控制，加强检查监督力度，逐步建立以质量为重点的医疗服务评价系统和医疗风险预警系统；促进医疗安全的临床合理用药；完善医院感染管理规范，加大对医院感染的监管力度；完善临床诊疗技术规范，指导医务人员的医疗行为；加强医务人员法制观念培养，树立依法行医观念。

1.3 良好的医院文化在医院经营中可发挥重要的品牌效应，它能吸引患者对医院的医疗服务产生信任感和满足感，并建立稳定的品牌形象，赢得市场优势，提升和实现社会效益。因此，医务人员和患者双方应建立“诚信”机制，守信用、讲信誉，特别是医务人员应注重医德。创建“诚信”的医院文化，树立医院良好形象。

1.4 根据“一切为了病人，为了病人一切，为了一切病人”的工作准则，确保医患关系零距离、医疗服务零投诉、医疗质量零缺陷，切实提高了医院的服务质量。规范医疗行为举止，营造文明服务、优质服务的氛围。强化社会监督，狠抓行风评议，促使医院亮起“文明服务窗口”，树立优质服务的社会形象。加强技术品牌建设，形成了医院的技术优势，提升医院文化的技术含金量。

2以坚持“以人为本”为着力点，打造医院服务特色品牌

2.1 贯彻“以人为本”宗旨，更新医院文化理念，丰富医院文化内涵，提升医院

文化品位。倡导人性化服务理念，就是“以人为本”的服务文化理念，只有树立病人第一的文化服务理念，才能体现“以病人为中心”，才能实现从“病人求医院”向“医院重视病人”思想认识转变，才能实现“治病”向“治人”服务模式转变。树立人性化服务态度，给予病人温暖、爱心和体贴是任何医疗技术所不能替代的，也是医务人员在服务中所欠缺的。

2.2 确立人性化服务行为，病人的理解和尊重是提高医疗技术水平的基础，这就需要医务人员有仁爱之心、崇高的人格和强烈的责任感，尊重病人所享有的权利，为病人提供更加人性化的服务。医院在注重塑造服务品牌方面，要从细微处着手，使病人在就医过程中感到方便、满意，本着“以病人为中心，以服务为核心”的服务宗旨，着力塑造“一站式服务”等服务品牌。提供人性化服务特色品牌，医院服务品牌技术是医院在激烈的市场竞争中的立足之本，是取信于病人，加快医院现代化发展与可持续发展的法宝。

2.3 加强特色和品牌的建设，必须以先进的技术、优良的服务、可信的品牌，实现救死扶伤、防病治病和保障人民健康，满足群众就医的根本目的。这样医院才能赢得病人、赢得市场、赢得两个效益的稳步增长，才能使医院文化建设植根于人民群众的利益，更好地丰富和发展医院的文化内涵。

3以提高医院文化内涵为落脚点，打造医院健康行为品牌

3.1坚持继承与创新、传统与现代、自创与借鉴相结合，围绕不同主题，精心策划，严密组织，开展丰富多彩的文化活动。为全院职工和广大患者营造一种主题鲜明、充满热情、和谐融洽、催人奋进的文化氛围。从而更好地使职工面对新问题、新挑战，并能以良好的思想文化素养和文明行医的职业道德，全心全意为人民服务。

3.2以丰富多彩的文化活动为依托，不断拓宽医院文化内涵，提升医院健康行为品牌建设。以文化建设为主线，通过积极开展生动活泼、丰富多彩的文体活动，陶冶职工的思想情操，满足职工对文化生活的需要，培养集体主义、乐观主义、爱国主义精神，促进医院文化发展和精神文明建设。

3.3医院精神是通过大力倡导和舆论引导培育的一种精神，必须抓住核心，以人为本。医院文化建设可以跟政治思想教育和精神文化相结合，促进医院的改革和发展。医院精神、医院形象和医院环境要围绕这个重点，采取多样化的形式，营造良好的文化氛围，让职工接受潜移默化的教育，增强以院为家的主人翁责任感和“院兴我荣、院衰我耻”的荣誉感，使“爱院如家”转化为职工的自觉行动。

第五篇：突出产品质量打造品牌效应.

突出产品质量 打造品牌效应

在产品日趋同质化、消费日益个性化的新经济条件下，经济学家预言：21世纪的竞争必然是品牌的竞争。品牌是一个企业占领市场、开辟财源、压倒对手、出奇制胜的重要法宝；品牌运作的好坏，不仅决定一个企业的生存与发展，而且在很大程度上影响着一个行业、一个地区、一个国家的兴旺与发达；品牌是一个企业竞争力的主要体现，也是一个国家产品竞争力和经济实力的重要体现。

自2003年进入平稳生产以来，塔里木油田塔西南化肥厂生产的昆仑牌尿素产品先后获得“喀什地区质量技术监督协会推荐产品”、自治区消费者协会颁发的“消费者协会推荐产品”和“用户信得过产品”、“新疆名牌和中国名牌产品称号”、“国家免检产品”等，这些成绩的取得，即是企业每一位员工共同艰苦奋斗的结果，也是全体员工智慧的结晶。

“夯实基础抓管理，细节决定成败”今年，我公司继续从夯实管理基础着手，开展“安全环保基础年”活动，按照生产关系调整要求，遵循简化、优化、实用、有效原则，同时结合我厂实际与西太经验和杜邦管理理念相融合，组织对重要业务流程形成文件化的管理程序，健全和修订现行管理制度和标准，提高管理的规范化水平。目前，质量、职业健康安全和环境三个管理体系“三标一体”工作已经结束，新版QHSE体系文件也已经颁布。其他各项管理制度和流程也在抓紧健全和完善之中。在制度建设基础上，公司持续改进生产、经营和精神文明建设各项工作，完善考核和分配体系，以进一步提高企业的管理水平。

产品质量是企业的生命。基于这一认识，塔西南化肥厂在狠抓生产的同时，不断建立和完善质量保障体系：一是建立标准化体系，严格按产品标准组织生产；二是完善计量检测体系，利用科学准确的计量检测手段检测产品品质；三是建立质量监督保证体系，从原料进厂到产品出厂，全过程监督控制质量。同时，塔西南化肥厂以宣传贯彻《产品质量法》及产品标准、质量认证等为契机，引导员工树立“以质量求生存，以质量求发展”的观念，增强对质量的负责意识。特别是今年9月份我厂积极相应公司号召，在全厂范围内积极开展以“质量安全 共同的责任”为主题的质量月活动，为维护昆仑牌尿素“中国名牌”产品的声誉和提升市场竞争力打下了坚实的基础。

同时，为了进一步提高尿素产品的质量，全厂各族员工通过各种技术攻关努力提高产品质量。

一、通过开展五小成果、QC质量活动、技术攻关等活动，节能降耗，提高产品质量；

二、通过对蒸发系统循环管线的改造，解决了造粒喷头溢流的问题，保证了产品的质量；

三、对员工进行五班三倒一培训工作，提高员工的岗位技能，同时加强员工不间断巡检的力度，加强设备维护，使发现的隐患能够得到及时整改和解决；

四、对生产的不合格品尿素，从新进行熔炼，从新再造粒的方法，保证产品的质量合格率；

五、操作人员对系统进行优化，通过降低蒸发二段温度，不断改善产品质量，提高优等品率；

六、对蒸发抽真空系统进行改造，保证操作系统的平稳率。通过这些整改措施，进一步保证和提高了昆仑牌尿素的品牌质量。

在人力资源开发管理上，公司积聚资源优势连续多年大规模招用应届大学毕业生，同时积极鼓励职工岗位成才，提供实现自我价值的机会，通过不断完善激励机制为职工注入投身企业发展的动力，一批新生力量迅速成长为管理和技术骨干。我公司正着手以创一流企业为目标，系统性地勾画和编制人力资源、科技、资产、装备、管理信息化及企业文化等专项行动计划，通过动态调整和持之以恒推进来不断扩大效应，实现企业的可持续发展，为塔西南公司经济效益的增长，实现11421的发展目标作出我们应有的贡献。

为进一步提高“昆仑”牌尿素的品牌质量，塔西南化肥厂在努力提高产品内在质量的同时，努力提高销售服务质量。公司通过提供周到、优质的服务，来赢得客户信任；通过诚实守信、依法纳税和规范经营来立足于市、取信于众。

成品装置不断完善发货管理制度，实行“一袋否决”制度，如果发货员将一袋包装不合格尿素发运出厂，当月绩效考核为0，并对客户退还的尿素无条件更换。2004年2月28日凌晨，在检修、调试喷码机过程中，成品装置员工估计可能有漏喷的尿素经过码垛机进入库房，于是一场搜索、追踪未喷码尿素的行动在化肥厂展开。人们查看记录，查看已经装车的870多袋化肥；同时，派人追踪已运货出厂的车辆，经过近一天时间，才追上行驶途中的车辆，终于从几千袋化肥中找到了那袋未喷码的尿素。

前年，新疆阿克苏地区红日农资公司反映承运商在给农一师农资公司送货时，由于驾驶员途中蓬布未盖好，使化肥被雨淋湿，能否给予帮助解决。塔西南化肥厂得知这一情况后，立即对被雨淋的尿素全部进行了更换。新疆农资（集团）有限责任公司负责人说：“塔西南的好产品再加上这么好的服务，受到广大农民朋友喜欢是理所当然的事。”

新疆岳普湖县铁力木乡八村农民司马依土拉克告诉记者：“我们用过不少化肥，还是觉得塔西南的化肥好，在我们心目中它是最好的化肥了。昆仑牌尿素‘亚克西’！” 以提高服务能力和规范服务行为为目的的“员工素质工程”及以建立优质服务保证体系和提高服务水平为目的的“客户满意工程“得到有效实施，受到客户的肯定及好评。通过提供优质服务来锻炼队伍、延伸业务、扩大影响。塔西南公司每年开展一次用户满意率调查，了解用户对塔西南化肥厂“昆仑”牌尿素的满意程度，对收集到的产品质量、售后服务等方面的信息，及时制定纠正措施，进行质量改进。通过加强售后服务，顾客满意率逐年得到提高，近几年的用户满意率调查结果显示，顾客满意率已达到95％以上，产品质量及售后服务得到用户好评。

“以质量求生存，以质量求发展”已成为我公司永远追求的目标。我们正面临一个重大的历史机遇期，改革的时代为我们展现身手提供了巨大的舞台；昙花一现式的兴旺不是我们目标，打造百年“精品石油化工”才是我们的追求。我们将把握机遇、加快发展，以饱满的精神迎接挑战，以出色的成绩报效社会，为建设成为一流品牌的石油化工企业作出我们新的贡献！

生产运行科： 杨海军

2007-9-24