医院保安工程方案（合集）

第一篇：医院保安工程方案

医院保安工作方案

医院保安工作目标整体设想目标

1、组建一支专业化的保安队伍

以高标准、严要求组建一支“思想过硬、作风优良、纪律严明、训练

有素、服务一流”的专业化保安队伍。高素质的保安队伍需要有严明的管

理制度，完善的用人、培训制度和完善的自我激励机制同自我约束机制，员工只有通过严谨的管理，以及有效的培训、考核和监督，才能使个人素

质得到保持和提高，才能形成整个队伍的高素质。

2、建立健全的保安管理制度

以ISO9001：2000质量管理体系有关标准和法律法规为依据，建立健

全切实可行且符合无锡市人民医院（以下简称“医院”）的保安

管理制度。

3、加强安全防范，做好治安联防工作

视“安全”为“命脉”，结合医院的实际情况，采用“人防”、“物防”

与“技防”相结合，加强与院方的联络沟通，在“群防群治”环境下做好

校区的各项安全防范工作。

4、注重消防管理

坚持“预防为主，防消结合”的消防工作方针,认真落实和贯彻“谁

主管、谁负责”的消防原则，建立三级防火责任制，做好防火安全检查，确保医院内的消防安全。

5、维护公共秩序，规范交通车辆管理

以“安全”为重心,“服务”为目的，努力维护院内的公共秩序，营

造整洁、文明、舒适、安全的办公及就医环境。规范院内的车辆管理，确

保车辆停泊有序、交通顺畅。

管理服务体系

1、组建一支专业化的保安队伍

保安管理的有效与否将直接影响院区的安全，甚至影响贵校的社会形

象。因此我司介入后，将以高标准、严要求组建一支“思想过硬、作风优

良、纪律严明、训练有素、服务一流”的专业化保安队伍。以半军事化、规范化、服务型的标准来管理保安队伍，出色完成医院的各项安全保卫任

务。所有保安人员招聘都必须通过严格的考核、筛选，择优录用（骨干队

伍从公司在管物业中择优选拔）。注重保安员的思想教育和业务素质的培

训，并将保安工作纳入医院管理的“一体化”管理之中，进行经常性的职

业道德、思想品德教育和业务知识学习，定期和不定期组织开展物业管理、治安、消防、交通等法律法规以及保安技能、服务意识和各种突发事件处

理的培训，着重以实践操作为主，力求达到一专多能，培养并形成公正、廉洁、高效的保安服务队伍。

2、建立健全保安管理制度

保安管理是否有效，需要有一整套完善的规章制度和工作程序，为此，我司介入服务后，将根据ISO9001质量管理体系的有关标准和法律法规要

求，结合日常管理运作的实际情况，建立含《安全管理规程》、《安全检查

工作规程》、《物品进出管理规程》、《保安队值班管理规定》、《队长、领班

岗位工作规程》、《消防防火作业管理规程》、《巡逻岗工作规程》、《应急分

队工作规程》、《保安交接班制度》、《保安执勤管理规定》、《院区道路车辆

管理规定》、《火警应急处理流程》、《治安事故应急处理流程》等一整套完

善的管理制度和操作规程，使管理工作有法可依，有章可循，做到行为标

准化、管理规范化。

3、落实安全防范措施，加强配合与沟通，达到群防群治效果

治安保卫工作占有极为重要的地位，是为保证医院的工作秩序正常而进行的防盗、防火、防破坏、防自然灾害等一系列的治安管理活动。根据医院是集行政办公、就医为一体化的综合性物业的特点，我司将在日常管理工作中从如下几方面做好治安工作：

⑴ 坚持“预防为主，防治结合”的治安管理方针，充分发挥“以人

为本”的管理理念，建立岗位安全责任制，实行全天二十四小时对医院进

行全方位值岗巡查，防止可疑人员进入院区，预防各类刑事案件和治安事

故的发生，谢绝一切推销业务。

⑵ 坚持院区内的治安管理工作与周边社会治安工作相结合原则。积

极与当地公安机关保持密切联系，加强沟通与联络，及时了解社会治安情

况，掌握犯罪分子动向，积极配合公安机关搞好物业周围的治安工作，与

周边群众和睦相处共同群防群治，确保医院的安全。

⑶ 坚持治安工作“硬件”（技防、物防）与“软件”（人防）一起抓 的原则。努力使工作中的固定岗与巡逻岗相结合的治安防范网络，组成较

为完善的治安防范体系，为贵校创造一个安全、舒适、文明、宁静的办公

及就医环境。

⑷ 建立安全责任人制度，定期进行防盗、防破坏、防自然灾害的安

全防范检查，发现隐患及时整改。

⑸ 在执勤工作时，对违反治安管理规定的人，依照《中华人民共和

国治安管理处罚条例》给予制止及时上报院方领导。

⑹ 在执勤工作时必须做到：统一着装、统一佩带标志、警械和通讯

工具，遵纪守法、服从命令、团结协作、秉公办事、文明用语、热情服务，自觉接受社会和院方的监督。

4、注重消防管理，确保消防安全：根据《机关、团体、企业、事业单位消防安

全管理规定》（公安部61号令）以及贵方的消防实际情况和消防安全的要求，我司将把消防工作做为医院的重点和难点来抓，并制定一系列的消防管理方法和

措施，具体内容包括：

⑴ 建立三级防火责任制和消防工作领导小组；

⑵ 制订消防安全“日”、“周”、“月”检查制度，制订落实医院重要

部位的防火措施，加强消防安全检查，每年举行一次消防疏散演习；

⑶ 加强消防设施设备管理，对医院内的消防设施设备实行定期检查，发现问题及时向有关部门报告，确保消防系统100%处于正常待投入使用的

状态；

⑷ 加强防火管理，建立动火作业审批制度，确保动火作业安全；

⑸ 建立义务消防制度，组建义务消防队，制定灭火和应急疏散预案，定期进行消防演练，提高灭火扑救能力；

⑹ 配合医院安全管理部门定期开展消防宣传教育，提高教职员工及

学生的消防安全意识和逃生自救能力；

⑺ 建立健全消防档案，做好公安机关各种法律文书与消防工作有关 的材料和记录的档案管理。

5、维护公共秩序，规范车辆管理

根据医院是集行政办公、患者就医为一体化的综合性物业的特点，进

出的人员、车辆相对较多。必须通过有效的措施，维护管理责任范围的公

共秩序，使其秩序井然、管理有序；做好各类交通设施和标识的管理，严

格按照指示，做好车辆的导泊和管理工作，确保车辆停放、出入有序。

人员配置及岗位设置

保安员岗位6个

具体岗位是：

1、北大门巡逻岗24小时****人

2、南大门巡视岗24小时****人

3、门诊大厅巡视岗24小时*****人4、5、院内停车场24小时巡视岗*******人

以上岗位共保安员***名，另外，我公司将长期派驻一名保安队长全

面负责医院的各项保安日常管理及各方协调工作。

各岗位职责

为确保***********医院公私财产安全、就医环境秩序稳定、有效预防

处置各类突发事件，特制定我院保安员各岗位职责如下：

总则：医院全体保安员要坚决服从院、科领导的指挥，做到令行禁止，岗位上要认真负责，忠于职守，文明礼貌，大胆管理。按各岗位的具体职

责，在岗一分钟负责六十秒，确保医院监管医疗工作的顺利开展。

病房北大门保安员岗位职责

1.1 负责车库出入口到西侧自行车棚之间的巡逻保卫，对进出地下车

库的车辆要认真检查，凡未持有院内车证的车辆一律不准进入车库。

1.2 负责辖区内自行车辆的看护管理，对可疑人员要严加盘查，防止

自行车辆的丢失。

1.3 凡未经总务科领导同意，任何办公桌椅、物品及电气设备不得出

院，发现情况及时上报院方领导。

1.4 凡遇院内遇有突发事件、灾害等要及时报告，听从统一指挥，并

迅速投入抢险、救灾、灭火工作。

急诊保安员岗位职责

2.1 负责门、急诊之间岗位巡逻，防止自行车辆及院内其他财务的丢

失。

2.2 负责门、急诊出入口车辆的停放，任何车辆不得长时间停放在门

前防止堵塞交通，并对院内停放的车辆加以疏导管理。

2.3 负责夜间或特殊时间段就医患者的导医工作，凡遇高热病人，一

律按要求先通知有关医生，防止患者直接进入门、急诊室。

2.4 凡未经总务科领导同意，任何办公桌椅、物品及电器设备不得出

院，发现情况及时上报领导。

2.5 凡遇院内发生灾害火情要及时报告，听从统一指挥，并迅速投入

抢险、救灾、灭火工作。

北大门口保安员岗位职责

3.1 负责岗位视线内院里车辆及其他公私财产的安全，维护医院公共

秩序，发现情况及时与其他岗位保安员联系，并妥善处理。

3.2 负责院内综合安全，并与其他各岗保安员加强协防，防止意外事

件发生。

3.3 **************

3.4凡未经总务科领导同意，任何办公桌椅、物品及电器设备不得出院，发现情况及时上报领导。

3.5 南北门外停车有序，非停车位位置不得停放车辆，车辆停放不得

堵住大门。

3.6凡遇院内发生灾害火情要及时报告，听从统一指挥，并迅速投入抢

险、救灾、灭火工作。[键入文字] [键入文字] [键入文字]

办公区保安员岗位职责

4.1 对包公区域内加强巡视，防止火灾、盗窃等情况发生，发现情况

及时处置并报告总值班人员。

4.2 下班后或夜间除本院人员外，任何单位人员未经本院领导同意不

得进入办公区。闲杂人员一律不得入内。

4.3 对院领导办公室、财务科、机要室等重点部门加强巡视检查，防

止盗窃事件发生。

4.4 落实门卫问询登记制度，来人来访进行询问和登记，找科室办事

人员，保安员需电话通知该科室得到同意后，方可登记后进入。否则一律

不得入内。

4.5 凡有与财务部门有业务往来的，保安员要目送或陪同其到财务科。

4.6 凡遇院内发生灾害火情要及时报告，听从统一指挥，并迅速投入

抢险、救灾、灭火工作。

工作时间：

保安实行24小时三班轮值制度，每天工作8小时，除上岗人员外，其他所有保安员作为临时备勤，如果突发情况发生，随时待命。同时全天

保安员均为义务消防员。

保安装备配备明细

编号 装备名称 岗位 规格/型号 数量 配备方 备注 对讲机 保安员 服装 保安员 被褥 保安员 橡胶棒 保安员 雨具 保安员 手电筒 保安员

保安服务质量标准 范围

本标准规定保安服务质量应达到的基本要求。

本标准适用于在无锡市行政区域内,经无锡市公安局批准、无锡市工商行

政管理局注册的保安服务公司。定义

本标准规定的保安服务及服务种类采用下列定义。

2．1 保安服务

依照法律、法规和国家关于保安服务的政策、规定，根据客户的环境

特点和要求，按照保安服务合同约定，采取巡逻、门卫、守护、押运、技

术防范等形式，为客户提供保卫安全的相关服务。

2．2 巡逻服务

保安人员对特定区域、地段和目标进行的巡查、警戒的服务业务。

2．3 门卫服务

保安人员对客户单位出入口进行把守、验证、检查的服务业务。

2．4 守护服务

保安人员对特定的目标进行看护和守卫的服务业务。

2．5 押运服务

21保安人员采取随财物、人员守卫方式，保卫客户财物、人员运输安全的服

务业务。

2．6 技术防范服务

保安人员运用科技手段和设备，为客户指定的区域和目标，设计、安

装各种报警器材并定期维护，提供接警、先期处警和其他相关的技防服务

业务。保安人员基本条件

3．1 政治素质条件

3．1．1 爱祖国、爱人民、爱社会主义、爱科学。

3．1．2 无违法犯罪记录。

3．1．3 爱岗敬业，恪尽职守。文明值勤，礼貌待人。遵纪守法、团结

协作。

3．2 业务技能条件

3．2．1 具备基本法律知识及与保安相关的政策、规定。

3．2．2 具备一定语言和文字表达能力。

3．2．3 具备与岗位职责相应的观察、发现、处置问题能力。

3．2．4 具备使用基本消防设备、通讯器材、技术防范设施设备和相关

防卫器械技能。

3．2．5 掌握一定防卫和擒敌技能。

3．3 身体条件

男性身高1.70m以上，30岁以下，双眼裸视0.8以上，无色盲，身体健康，无纹身。

3．4 文化条件 具备初中以上学历，特殊岗位应具备相应的文化业务知识。服务标准

4．1 着装

4．1．1 除不宜或者不需要着装的情形外，在工作时间必须着保安制服。

因私外出时应着便服。

4．1．2 着保安制服时，要按规定佩带保安标志。

4．1．3 保安制服不准与便服混穿，不同季节的保安制服不准混穿。

4．1．4 在驻勤单位除工作外，着装时可以不戴帽子。

4．1．5 着保安制服应干净整洁，不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪

戴帽子、穿拖鞋或赤足。

4．1．6 爱护和妥善保管保安制服和保安标志。严禁将保安制服和保安

标志变卖、赠送或借给 他人。

4．1．7 着装参加重要活动时，只准配戴领导机关统一颁发的勋章、奖

章和证章，不准配戴其他

徽章和饰物。

4．2 仪容仪表

4．2．1 值勤时要仪表端庄，精神饱满。

4．2．2 男性保安不准留长发、大鬓角和胡须，女性保安发辫不得过肩。

4．2．3 不得染发，染指甲，不得化浓妆、戴首饰。

4．3 礼节

4．3．1 在下列场合行举手礼：

4．3．1．1 着装遇领导时。

4．3．1．2 站岗、值勤、交接班时。

4．3．1．3 纠正违章时。

4．3．1．4 受到领导接见、慰问时，领导视察、检查工作时。

4．3．1．5 参加外事活动与外宾接触时。

4．3．1．6 着装在大会上发言开始和结束时。

4．3．1．7 接受颁奖时。

4．3．2 在参加集会、大型活动奏国歌、升国旗时，要自行立正行注目

礼。

4．3．3 对日常接触的上级领导可以不敬礼。

4．4 举止

4．4．1 精神饱满，姿态端正，动作规范，举止文明。

4．4．2 着装外出工作、值勤和出入公共场所时，不准袖手或将手插入

衣兜。不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嘻笑打闹。不准随地吐痰、乱扔废弃物。

4．4．3 不准着制服在公共场所饮酒，严禁酗酒。

4．4．4 要自觉遵守公共秩序和社会公德，遵守《首都市民文明公约》。

4．4．5 要尊重少数民族的风俗习惯。

4．5 语言

4．5．1 在工作中使用语言要简洁准确、文明规范，接触群众时，说话

要和气，使用“你好、请、您、对不起、谢谢、再见”等礼貌语言。要注

意称谓的使用。在与少数民族、宗教人士、外籍人士交谈时，不准使用对

方禁忌的语言。

4．5．2 值勤时应讲普通话。

4．6 岗位纪律

4．6．1 严格在法律规定的范围内开展保安服务工作，不准超越职责权

限。

4．6．2 严格履行岗位职责，不准做与保安服务无关的事情。

4．6．3 不准刁难群众。

4．6．4 不准脱岗、空岗、睡岗，不准迟到、早退。

4．6．5 遵守客户单位内部的各项规章制度，对客户单位内部的机密事

项，不准随意打听、记录、传播。

4．6．6 未经允许不准动用客户物品和接受客户赠送的礼品。

4．6．7 要爱护公物。

4．6．8 有重要情况要妥善处置并及时上报。不准迟报、漏报、隐瞒不

报。

4．6．9 要认真填写值班记录，做好交接班工作。

4．7 卫生

4．7．1 要自觉维护环境卫生，保持值勤区域整齐清洁。

4．7．2 内务卫生

4．7．2．1 床单、被褥整齐干净，床下无杂物。

4．7．2．2 地面无烟头、无痰迹、无纸屑。

4．7．2．3 门窗洁净，玻璃明亮。

4．7．2．4 生活用品摆放整齐，统一规范。

4．7．2．5 不准饲养宠物，不准私自张贴、悬挂图片、画报。质量标准

依照保安服务合同提供防范性安全服务，维护客户单位的安全和秩

5序，防止守护目标受到不法侵害或灾害事故的损害，有效避免因服务提供

方或保安人员责任造成客户经济损失。满足客户单位安全需求。

5．1 巡逻服务

5．1．1 保安人员对特定区域、地段和目标进行的巡查、警戒，保卫客

户安全。

5．1．1．1 通过巡逻，震慑不法分子，使其打消对客户不法侵害的企图。

5．1．1．2 通过巡逻，发现可疑人员，对其进行询问，对有作案嫌疑的，送交有关部门处理。

5．1．1．3 对正在发生的不法侵害行为，应采取相应措施，予以制止，将不法行为人送交公安机关或有关部门处理。

5．1．2 检查、发现、报告并及时消除各种不安全隐患。防止火灾、爆

炸等事故或抢劫、盗窃等不法侵害案件的发生。

5．1．3 在巡逻过程中，对已经发生的不法侵害案件或灾害事故，应及

时报告公安机关或有关部门并保护现场。

5．2 门卫服务

5．2．1 保安人员对客户单位出入口进行把守、验证、检查，保卫客户安

全。

5．2．1．1 查验出入人员的证件，办理登记手续，禁止无关人员进入。

5．2．1．2 根据客户的要求，对出入的人员、车辆携带或装运的物品进

行查验，防止客户单位财物流失。

5．2．1．3 指挥、疏导出入车辆、清理无关人员，维护出入口的正常秩

序。

5．2．1．4 及时发现不法行为人，截获赃物，做好治安防范工作。

265．2．2 协助客户单位做好来访接待工作。

5．3 守护服务

5．3．1 保安人员对特定的目标进行看护和守卫，保卫客户安全。

5．3．2 维护守卫区域的正常秩序。及时制止无关人员进入守卫范围。

5．3．3 做好防火、防盗、防抢、防爆炸等工作。

5．4 押运服务

5．4．1 保安人员采取随财物守卫方式，保卫客户的财物运输安全。

5．4．2 防止押运财物被盗、被抢或遭受其他不法侵害。

5．4．3 通过安全检查，及时发现不安全隐患，防止发生火灾、爆炸等

事故。

5．4．4对押送财物置放、运输的条件、环境等情况，进行巡视检查，防

止发生挤压、丢失等情况。

5．4．5 对押送的财物要进行清点、核对，防止出现差错。

5．5 技术防范服务

5．5．1 保安人员运用科技手段和设备，为客户指定的区域和目标，设计、安装各种报警器材并定期维护，提供接警、先期处警和其他相关的技防服

务业务，保卫客户安全。

5．5．1．1 防止客户单位遭受不法侵害。

5．5．1．2 接到入网客户的报警信息，应迅速赶赴现场进行先期处置。

5．5．1．3 对正在发生的不法侵害行为，应采取措施制止，对不法行为

人应立即送交公安机关处理。

5．5．1．4 对于误报警应迅速给予排除。

5．5．2 对联网报警客户的技防设备，应定期进行巡检维护，防止设备出

27现故障。

5．5．3 技防设备的安装，应严格遵照有关技术规范和标准进行。

5．5．4 对于客户提出的设备报修、移机应迅速给予处理。保安设备设施

保安设备设施应满足提供服务的要求，对设备设施进行适当维护，确保设

备设施始终处于完好有效状态。保安服务质量的检查与改进

7．1 检查的内容与方式

7．1．1 检查内容

根据DB11/T 130-2001《保安服务操作规程》和本标准的要求，对保安服

务和队伍管理情况进行全面考核、检查。

7．1．2． 检查方式

7．1．2．1 监督核查

7．1．2．2 客户评价

7．2 服务质量的改进与提高

7．2．1 对检查中发现的问题和客户、群众的意见、建议及投诉，认真

进行汇总、分析和研究，有针对性地制定具体的改进方案和措施。

7．2．2 对改进方案和措施的落实情况及改进的效果，进行复查和评价，使服务质量得到改进和提高。将改进的方案、措施及效果主动向客户、群

众反馈。

管理措施

医院交通道路及车辆管理

基本情况

⑴ 管理范围：医院内各条主干道及支道；

⑵ 管理时间：每天24小时对交通道路实行全天候监控管理；

⑶ 管理人员：保安员；

⑷ 管理职责：负责医院内车辆的引导、停放秩序。

车辆管理

⑴ 保安员严格遵守岗位操作规程，做好车辆指挥停放工作；

⑵ 保安队长负责对车辆管理工作进行检查、监督及指导；

⑶ 保安队队长负责对领班的工作进行监督指导，对违纪违规行为及

不安全因素提出整改措施；

⑷ 本院车辆，按规定停放在院方指定的位置；

⑸ 非本院车辆（含非机动车辆），保安员给予正确指引，规定位置停

放，禁止车辆乱停乱放；

⑹ 对装有易燃易爆、腐蚀性等危险物品的车辆需经得院方相关部门

允许后方可进入医院并严格管理；

⑺ 车辆离开时，要求仔细观察车辆和驾驶员，对于载有货物的车辆

要求到车辆前面向司机敬礼，再礼貌盘查，并检查司机的行驶证及其他有

效证件，核对无误后方可放行；若发现有问题立即扣留车辆，并及时通知

领班，机警地做好应对工作，以防不法分子盗车；

⑻ 保安员不定期对校区内车辆停放情况进行巡查，遇异常情况需在

《保安巡逻记录本》上详细记录清楚，并即时上报队长，队长将情况记录

于《保安队工作记事本》；

重点部位

行政办公楼层、病犯监区等

29根据医院是集行政办公、患者就医与收治和看押监狱病犯为一体化的

综合性物业的特点，保安队进驻后重点部位的管理将根据不同物业的运作

特点区分为“办公时段管理”和“非办公时段管理”，杜绝安全隐患。

1、办公时段管理 ⑴“办公楼层”在正常的工作时间内为对外半开放式，我司将对管辖

区域的人员、物品进出情况进行严密监控，来访人员进行问询登记，找院

方领导的人员，保安员将其直接带入院办公室，需到财务办事人员，保安

员目送或陪同到达财务室等，将任务落实到各岗位，维护辖区内的正常办

公秩序； ⑵ 进入******必须出示院方内部出入证，无证者坚决不允许进入监

区，除经院方相关领导同意的，可由院方人员带其进入； ⑶ 注重加强对重要部

位的安全防范，禁止无关人员入内； ⑷ 充分利用“硬件”（技防、物防）与“软

件（人防）”使固定岗与巡逻岗相结合的治安防范网络，组成较为完善的治安防

范体系；

2、非办公时段管理

⑴“办公楼层”在非办公时间内，对外围出入口进行封锁，谢绝一切

外来人员入内，确因工作需要进入一律需经值班领导同意方可进入；

⑵ 非办公时间对出行的物品进行严格盘查，确认无误后方可放行，如

有可疑必须上报相关领导妥善处理；

⑶ 若贵校内部工作人员因工作需要加班时，在出示相关证件确定身份

后方可进入；

⑷ 每天在规定下班时间1小时后，对楼层人员情况进行一次彻底的清

查，杜绝隐患；

3、院内治安巡逻

每天定点定时的由备勤组对院内进行巡逻，针对院内重点区域和公共

区域进行每日巡视，发现问题立即上报领导，同时做好相应的巡逻记录。

4、看守自行车棚

每日早、晚定点将自行车棚开、锁，同时对自行车棚进行不定时的巡

视、看守，杜绝丢车现象。

培训管理措施

培训制度

一、岗前培训

新录用的保安员上岗前，必须接受公安局“应知应会”持证上岗岗前

培训。

1、目的要求

（1）树立保安职业意识和从业热情；

（2）明确保安的职责与任务；

（3）掌握“应知应会”的基本知识。

2、内容

（1）与本职相关的物业法律、法规；

（2）岗位专业知识。

训练规定

一、目的

培养一支爱岗敬业、训练有素、纪律严明、执勤文明的保安队伍。

二、要求

1、每天下午18点为训练时间，没半个月进行一次思想教育或专业知

识学习（培训），每次训练、学习的时间不少于一小时。

2、擒拿格斗训练一律着迷彩装，训练胶鞋；列队训练着保安制服，黑

色皮鞋或迷彩服，带迷彩帽，穿迷彩鞋。

3、严格要求、严格训练。做到人员、内容、时间、效果“四落实”。

三、内容

政治思想、消防安全知识，体能、拳术、队列、车辆指挥动作等。

四、考核

1、新到保安员必须进行半个月列队训练和礼仪、礼节等基础培训，对

其进行单兵考核，不合格者半个月内安排一个补考，再不合格者予以辞退。

2、每季度进行一次综合考核。

培训方式

保安员综合素质参差不齐，针对人员组成的特性，结合以往的培训经

验，我公司在人员培训上往往采取以下几种方式：

1、业务学习：

（1）集中培训方式：日常培训由队长组织，半月及月、季由公司统一组织安排实施。公司培训对象主要从队长抓起，每月定期组织队长到公

司进行业务技能和理论培训，提高基层管理人员素质，不断提高队长的管

理和组织能力，要求严格做好各项培训记录，杜绝走形式、走过场，使每

次培训都能达到公司培训的目的和计划。

（2）分散培训：此项培训主要针对新老队员定期分开培训，目的能

使新队员迅速进入工作状态，熟悉各项业务技能，同时在原基础上增加老

队员的培训内容，如各类案例的分析和事件处理技巧等，分开的目的是为

了避免长时间新老队员参与一起培训使新队员跟不上、老队员不耐烦。

（3）另外，在以上两项培训方式的基础上，增加一些活泼可行的培

训方式，避免队员对培训产生厌倦感，如提问式，座谈式，观看一些服务

技巧录像等。

2、军事培训

保安工作具有一定的特殊性，每一名保安都肩负着保卫单位内部安全 的责任和义务，因此，对于保安员的体能及军事训练必须常抓不懈，对于

保安员的军事训练我公司采取单兵训练和班组训练。

（1）单兵训练：保安员在驻勤单位日常单兵训练主要由班队长组织，培训内容主要从基本队列开始，纠正队员形体，同时加入体能训练，如俯

卧撑、仰卧起坐、跑步、爬楼等。

（2）班组训练：主要体现保安队伍整体的军容、军貌，此项培训在

公司的组织下进行，培训对象是全体队员或部分队员，根据驻勤单位情况

而定，内容为班列对、拳术等。

（3）班队长培训：没本月组织各驻勤单位的班队长到公司进行一次

列队、体能训练，目的是为了统一各项动作统一口令，提高班队长的军事

素质。

应急突发事件处理

初期火警处理方案

小火自救，大火报警

发现初期火警

在场人员应该：

1、即时报告医院消防监控中心，报告内容包括火警具体地点、燃烧物

性质、火势蔓延方向等；

2、立即利用附近的灭火器械扑救，尽量控制火势发展；

3、可能情况下，关闭门窗以减缓火势蔓延速度。

当值队长

收到火警报告后：

1、带领义务消防人员，携带灭火器以最快速度到达火警现场；

2、立即指挥在场人员进行灭火扑救；

3、指挥火警现场及可能受影响范围内的人员使用安全通道疏散。

灭火后

队长安排人员留守火警现场

等待调查。

若扑救无效，当值队长

即时决定：

1、将灭火人员撤离至安全距离内；

2、立即向院方报告；

3、进入火灾紧急处理程序。

火灾紧急处理程序

1、当火灾进入紧急状态时，队长下令向消防队求救并再次全面疏散；

报警时应说明四点：

（1）火情发生的地点、楼层高度；

（2）火灾类别，周围环境；

（3）火势情况；

（4）报警人姓名、电话，通信设备要保持畅通。

报警后大门口要留人引导消防车，并保证消防通道的畅通。

保安队长下达行动命令

1、即刻召集医院内义务消防队员，命令义务消防队各组负责人（灭火

组、救援组、疏散组、警戒组）带领本组人员各就各位；

灭火组

带领组员现场灭火、抢救伤员及财产，将抢救的伤员交与救援组。

救援组

带领本组人员从灭火组手上接过受伤人员和贵重物品，运送到安

全地方，安抚受伤和受惊吓人员。

疏散组

带领本组人员搞好疏散工作。过程中切记安全撤退的要点（辩清

方向，不要惊慌，有序撤退，有浓烟的情况要采用半蹲步或低姿匍俯前进，防止吸入浓烟窒息中毒

警戒组

带领本组人员做好外围警戒工作，协助消防队开展工作。

技术保障组

当发生火灾时首先迫降电梯到首层，检查是否有关人等，协

助上级开展其他的工作。

灭火

灭火组接到指挥部指令后

1、以最快速度到达现场，组织灭火；

2、关闭防火分区的防火门或卷闸；

3、安排人员携带灭火工具检查相邻房间和上下楼层通道是否有火势蔓

延；

4、针对燃烧性质不同采取相应的灭火方法。

救援

疏散组接到指挥部指令后：

1、指挥人员疏散，疏散顺序先从着火层以上各层开始，安抚暂不需疏

散楼层的人员；

2、引导着火房间或楼层人员安全疏散，随后查漏；

3、引导人员从消防走火梯疏散到首层，无法从消防走火梯疏散到首层

时，引导人员疏散到天台上风处等待营救，并组织水枪掩护；

4、医疗救护小组携带急救药品和器械到疏散集中点。

安全警卫组接到指挥部工作指令后

1、清除路障，指挥无关车辆离开现场，维持医院外围秩序；

2、禁止无关人员进入医院，指挥疏散人员离开楼宇；

3、等待引导消防局消防员到火灾现场。

技术保障组

1、确保医院各类设备设施的安全。

2、向各行动小组提供技术支援，物品遗失领取流程

1、当保安员在医院范围内拾到任何医、患者的物品时，都将在第一时

间内交给物业管理中心。

2、当值人员接到遗失物品时，应在交来遗失物品人员的当面点清数量

并记录在值班本上并上交院方相关部门。

3、尽快通知在各门口的值班保安员（楼道巡逻保安员），注意观察

过往人员有无丢失东西的迹象。如有，请将当事人请到院方办公室

认领。

4、如在当日内无人认领丢失物品，我们将把认领通知贴于医院的

公告栏上，以便失主认领。

病患者突然间死亡处理流程

1、当有病患者突然死亡时，工作人员应立即协助死亡者家属、陪护人

员处理。

2、医生确认亡者身份，出具相应的证明。

3、疏散围观人群，保持正常医疗秩序，防止有人扰乱治安。

4、尽量安抚其家属，不要大哭大闹影响医院的工作，按照医院的规矩

办理有关善后手续。

5、处理类似问题的当事人一定要冷静，不卑不亢，言语表露要有同情

心和关怀之情。

6、根据亡者的年龄阶段和死亡类别给予适当的安慰，切记要语言得当。

打架斗殴、流氓滋事的应急预案

1、当发生、发现打架、斗殴流氓滋事的紧急事件后，巡逻当事人必

须立刻向部门当值最高领导汇报情况（如果当日部门无领导人，可直接向

服务处的最高领导请示，同时保护好现场，并禁止无关人员进入）。

2、立刻调配人手（门岗人员除外）封锁各出入口，及低矮的围墙段，防止嫌疑人员逃脱。同时各岗位立即截问行迹可疑的人员，并将情况登记

备查。

3、组织、疏散围观及受到惊吓的人群，做好安抚工作。巡逻岗加速

巡查易躲藏人员的地方（如楼梯的底部、阴暗的角落等）。

4、现场只留1—2人留守，不得全部涌入。维护好现场秩序，等待

主管部门勘察处理。

5、主管人员全力组织本部门其它人员将打斗人员制服，将人员带到

僻静的地方问明情况，通知院方领导处理。将事态的负面影降到最低。

6、通知本部门员工提高警惕，防止寻仇报复，带来不必要的麻烦。

医患冲突的处理流程

1、当有患者与医院发生冲突时，保安或其他工作人员一定要冷静对

待此事，不能让正常的医疗环境受到影响，做好院方医务人员的保护工作。

2、当保安员不能处理此事时，要最快的速度报告上级领导，队长接

到情况后迅速赶到现场，礼貌的劝说患者通过正常渠道解决问题，不能有

过激的行为影响医院工作，或者进入房间谈判。

3、当患者有明显过激行为可能危及他人生命财产安全时，安全员要

采取果断的措施予以制止，当双方无法达成一至要求且有矛盾加剧的趋势

时，争得院方同意请求司法机关介入处理。

精神失常疯、傻、醉汉等人员进入医院的处理流程

1、当遇有精神失常、疯、傻、醉汉等人员（无监护人陪同的情况）进

入医院时，保安员要及时劝阻离开此地。

2、及时上报领导，接到情况后应尽快赶往事发地控制现场，将负面影

响降到最低。

3、对此类人员应尽快找到监护人，没有监护人的情况下，要快速劝离

和其它方法使之离去；有监护人的情况下，协助监护人用劝、架、强制等

方法使之离开，但在执行时一定得保证有两人在场。避免有过激行为发生。

4、上述人员在公共场所有失态行为的、保安人员必须采取强制（强制

驱赶、隔离、看护、穿衣服等）措施。上报院方处理。

5、发现有明显生命危险时，及时上报院方和公安机关处理。

6、对待非正常人管理要态度好、细心、有同情感、包容心，决不允许有暴力、侮辱、藐视、轻率等情况发生。

抢劫、爆炸事件的处理流程

1、当遇到有抢劫、爆炸的事件发生时，工作人员要保持清醒的头脑，不能在危险时候激怒犯罪分子，以防出现无谓的伤亡。

2、现场人员要想办法稳住犯罪分子，听清楚他的意思，侍机脱离危险，但凡犯罪分子在实施犯罪时都有两种心态，第一是希望实施犯罪成功，第

二是希望能够安全撤离。我们根据这些心理特点与犯罪分子周旋、拖延时

间，以减少人员伤亡、瓦解犯罪分子心理防线，最终将其制服。

3、外围人员密切注意动向，控制好场面，保护好现场，禁止无关人员

出入，积极配合好其他各项工作。

4、遇到此类事故发生首先要报警，在警方的指导下开展工作，保安员

要想办法把消息传递给上级，根据当前的情况汇同公安部门制定相应措

施。

九、犯人闹事或欲逃脱的处理流程

1、遇到犯人闹事的跟随押运的2名保安要配合院方及警方安抚下情绪

以及控制住犯人，避免事态严重。

2、立即上报公司领导以及通报院办领导。

3、如遇犯人想逃脱的情况，负责押运的2名保安要及时的果敢的配合

警方将犯人治压，坚决杜绝犯人逃脱、逃跑的情况发生。

4、值班队长要立即调动所有备勤人员，以最快的速度赶赴现场全力配

合将事态控制住，并第一时间上报公司领导，认真做好相关记录。

第二篇：医院弱电工程方案

医院弱电工程方案

现代医院建设要充分重视智能化建设，因此，医院病房大楼在建设中应充分考虑弱电系统方案，以提高医院的管理效率，节约能源，以人为本，最大限度地满足就医病人的需求。

一、医院弱电系统方案概述

医院的弱电系统主要包括火灾自动报警及消防联动系统、楼宇机电设备自动化控制系统、信息查询及大屏显示系统、有线电视系统、综合布线及计算机网络系统、智能机房系统、病员探视系统、病床呼叫系统、远程医疗系统、医疗示教系统、智能化集成系统等。

鉴于医院的智能化系统的实际应用状况和将来的发展趋势，考虑到各系统的实际需求及具体的使用特性，同时兼顾技术新旧更替不断加快的特点，整体方案设计遵循以下原则：１、先进性、成熟性和实用性

使用先进、成熟、实用和具有良好发展前景的技术，使得各个子系统具有较长的生命周期，不盲目追求高档次，既能满足当前的需求，又能适应未来的发展（包括设备和技术两方面内容）。

２、可靠性

高效稳定的系统，能提供全年365天，一天24小时的不停顿动作。对于安装的服务器、终端设备、网络设备、控制设备与布线系统，必须能适应严格的工作环境，以确保系统稳定；

３、易操作性

先进且易于使用的图形人机界面功能，提供信息共享与交流、信息资源查询与检索等有效工具。

４、高效率性

注重各子系统信息共享，提高整个系统高效率的传输与运行能力。

５、实用性

设备和终端必须反应快速，充分配合实时性的需求。

６、完整性

提供与各种外界系统的通信功能，确保信息的完整性并充分利用在整体系统的运作上。７、可查询性

提供易于使用的数据库功能，让使用者能够随时查询信息及制作所需的报表。８、可扩展性

把各子系统有机结合起来，充分考虑将来需求的成长空间，所提供的系统平台与技术将充分配合未来功能及扩充项目的需求，以避免将来重复的投资。标准化、结构化、模块化的设计思想贯彻始终，奠定了系统开放性、可扩展性、可维护性、可靠性和经济性的基础。

二、主要系统的方案介绍

以下对医院弱电系统中主要系统的解决方案分别进行详细介绍：

（一）、火灾自动报警及消防联动系统

系统由火灾自动报警系统、消防联动控制系统、火灾应急广播系统、消防通信系统、电梯监视控制系统、非消防电源切断控制系统等组成。

消防控制室：消防控制室的消防控制设备由火灾报警控制主机、联动控制台、CRT显示器、打印机、应急广播设备、消防通信设备、电梯监控盘和电源设备等组成，采用双电源供电并在末端设自动切换装置，并采用UPS作为备用电源。可接受感烟、感温、火焰、可燃气体等探测器的火灾报警信号及水流指示器、检修阀、压力报警阀、手动报警按钮、消火拴按钮的动作信号。可显示消防水池、消防水箱水位，显示消防水泵的电源及运行状况。可联动控制所有与消防有关的设备。

消防联动控制系统：火灾报警后，消防控制室根据火灾情况控制相关层的正压送风阀、1

电动防火阀，并启动相应的正压送风机、排烟风机，排烟阀2800C熔断关闭，防火阀700C熔断关闭，并将动作信号反馈至消防控制室。在消防控制室，对消火栓泵、喷淋泵、正压送风机、排烟风机既可通过联动控制模块自动控制，也可在联动控制台通过直接控制线手动控制，并接受其反馈信号。

应急广播系统：火灾时，自动或手动打开相关层或在应急广播，同时切断背景音乐广播。消防通信系统：在消防控制室设置直接报警的外线电话，并设置消防专用电话总机。电梯监视控制系统：全部电梯的监视控制盘设在消防控制室的控制台上。根据火灾情况，电梯监控盘发出指令，指挥电梯按消防程序运行。可对所有电梯任意一台或全部进行对讲，说明改变运行程序的原因，除消防电梯保持运行外，其余电梯均强制返回首层。电梯显示盘显示各电梯的运行状态，如层数、正常、故障、开门、关门等。

非消防电源的切断控制系统：发生火灾时，消防控制室根据火灾情况，通过配电室的控制模块自动切断火灾区的正常照明及动力电源。

（二）、楼宇机电设备自动化控制系统

系统概述

随着计算机技术、控制技术、通信技术及信息技术的飞速发展和人们对生活、办公环境安全性、舒适性的要求日渐增长，楼宇设备自动化控制系统应运而生，它降低了运行成本，实现集中管理，给人们提供了一个合理、高效、舒适、安全、方便的生活和工作环境。楼宇设备自动化系统的目的在于集中管理、分散控制；实现大楼设备的科学化、人性化，加强大厦硬件配套设施；进而节约能源、降低管理和运行成本。据有关统计数据表明，由于建筑中的设备种类多且安装地点分散，采用了楼宇设备自动化系统后，可节约人力30%，节约能耗25%以上。

系统目标

楼宇自控系统的目标就是对大厦内所有机电设备采用现代计算机控制技术进行全面有效的监控与管理，确保大厦内所有设备处于高效节能、安全可靠的最佳运行状态，从而更好地发挥建筑物的潜能，并为大厦内工作的医护人员与就诊的病人提供舒适、便捷的生活环境。系统监控内容

根据医院综合大楼楼宇自控系统的使用特点和设计要求，其楼宇自动化管理系统监测和控制包括以下几个子系统：

冷热源系统

变配电系统

空调及新风机组系统

手术室洁净空调机组

给排水系统

送排风系统

照明系统

电梯系统

（三）、病员探视系统

系统概述

该系统是专门用于医院病人特别是传染病人以及不能直接探视的病人和家属直接对话的计算机应用程序。医院病员探视系统利用单点对讲的通话方式，不但有利于病人与探视者相互沟通，同时也有利于提高医院服务质量和工作效率，减少交叉感染的机率。

病员探视系统通过中心管理机对室外主机以及分机的管理，使医护人员与病人家属通过可视的方式了解病员的情况，并且进行通话，不但做到了对传染病人的人性化管理，并且保障了医护人员及探视家庭避免接触传染病源，从而达到对外传染病防治，防扩散的目的。

考虑到传染病的特点，系统设计时可以按照尽量避免重复接触的原则，在每个床位都安排一个对讲可视分机，在公共走廊上安置对讲可视主机，而在护士站（服务中心）安置可视对讲装置的管理机，通过这样的设计得到了合理的性价比。

系统方案

本系统在设计中一般是由管理中心系统、室外主机、病房分机、电源、前端探头等构成，可实现双方通话、对讲、图像传送、访客留言、录像等功能，还可实现联网，达到可视探视对讲的目的。

本系统包括功能如下：

（１）探访呼收功能

探访者可以通过设置在探视室的可视数码式对讲机与被探视者通话，又可以通过可视分机与可视数码式对讲机进行有效的可视通话。

（２）病房病人呼叫功能

病房病人通过室内机的“呼叫”键可呼叫管理机，直接与管理中心联系。与探视室的可视数码式对讲机通话。

（３）留言留影功能

当病房病人不在床位时，能及时为探访者提供录音录像服务，并将来访者的留言与录像保存，以备病房病人提取。当病房病人返回床位后，可通过可视分机获知来访者留存的信息，并提取来访者的留言与录像，病房病人还可以通过管理中心计算机将来访者的留言、录像予以回放。

（４）信息发布功能

病区管理中心通过可视分机，将相关公告（如病区公共通知、天气预报、医嘱、物业管理费等信息）进行发布。

（四）、病床呼叫系统

系统概述

该系统采用一体化设备，包含照明、电源、呼叫，还具有供氧及吸引等多种功能，使得医生，护士与病人之间可通过一体化的设备完成医疗服务，对提高护理质量、避免交叉感染，控制传染源，减轻护理人员劳动强度有很大帮助还具有抗干扰强、可靠性好，通话不失真等优点。

病床呼叫子系统通过专业的医院呼叫系统完成。设计中我们可以采用语音电脑传呼系统，这样不但使得传呼的效果大大好于以往，并且便于医院的集中化管理。呼叫系统将供氧、吸引纳入到一体化系统中，实现了医院管理的人性化。

系统方案

该系统一般由专用电脑、双向通话的壁式对讲器、走廊床号显示器及走廓复位键等组成。可对各个病区的床位进行监护，同时安装封闭式管道，实现供氧，吸引中心控制化，从而避免传统式供氧带来的不便及吸引时容易造成的交叉感染，以适应现今医疗机构对传染病防治的特殊要求。

本系统一般包括如下功能：

（１）在电脑的控制下，能确保护士站与病人之间的双向呼叫，双向通话。（２）能保证重症病人优先越级处理。

（３）具有定时功能，特殊病人的护理实现定时呼叫。

（４）主机显示器除平时精确地显示时钟（精度与石英电子钟相同）外，还和走廓床号显示器同步显示病人请求的床号，振铃报警，护士拿起电话就可通话，搁机后自动复位；也可以通过走廊复位键复位。

（５）具有自诊断功能，对主机及对讲分机的关键部件的损坏，进行自动检测报警，显

示故障信息，便于及时修理。

（６）可以另设若干个主副电话机，其技术要求和使用方法可根据用户要求另行设计。（７）具有广播功能，可作小型广播会议用（根据用户要求另行设计）。

（８）病人在床边上就可实现吸氧、吸引、避免了传统移动式氧气瓶运输的不便，以及吸引时带来的交叉感染的隐患，方便了病人，减轻了医生、护士的劳动强度。

（五）、远程医疗系统

系统概述

远程医疗系统是现代化医疗机构的必备系统，它不仅实现了临床医护人员与专家的交流，还能实现与其他医疗机构进行学术交流的功能，系统通过高清晰摄像装置对所需要观察的病人、CT、MR，病历资料等医疗资讯传递到专家会诊室，专家通过专用显示器观看、确诊病情，不但避免了专家与病人的接触，还可与正常诊疗一样了解病性，及时处理治疗病人疾病。这里需要指出的是设计中应充分考虑到医疗设备的价格，我们建议不要对所有手术室安装固定设备，而应采用移动式设备，这样需要进行远程医疗的手术室就能将该移动设备移入手术室进行远程医疗。

第三篇：医院保安感谢信

篇一：保安感谢信

感谢信

xxx物业公司领导：你们好!今天，我是怀着诚挚的谢意向你们表示感谢的，尤其是保安部门的xxx同志。

本周xxx，我去xxx小区为客户设计装修房屋，粗心把电脑放在了xxx，等我为客户设计完xxx，去拿电脑时，发现我心爱的电脑不见了，心想这下可完了，这个电脑是我花7000元刚买的，那可是我大半年的积蓄啊，你要知道做我们这种设计工作的，电脑是我们日常唯一的办公用品，没有了电脑我们就无法为客户设计图纸，就无法跟客户沟通交流，我们的业务工作也无法开展。另外，我的电脑上面还保存了重要的客户资料，和为其它客户设计的图纸，以及公司的一些重要业务信息，如果电脑遗失，说不定要给公司带来多大损失。就在我心急如焚之时，我想到了咱们小区的物业保安，我抱着一丝希望来到物业管理部，向他们叙述了我丢电脑的事情，谁知咱们的保安非常重视，当时就打电话联系其他人员帮忙一块寻找，他们询问小区中的居民，排查期间所有进出小区的人员，东奔西走，忙前忙后。最后在我几乎都绝望的时候，接到了咱们物业保安部打来的电话，说保安xxx同志在xxx找到了一台电脑，让我前去辨认并取回电脑，我真是非常感谢xxx同志及保安部热情的帮助。

在我的眼中，小区保安就是要做好本小区的站岗、巡逻、对外来车辆登记等本职工作，没有想到咱们的保安对待我们这种外部人员也如此热情，助人为乐、让我心存敬意，感激之情溢于言表。

他们的精神实在是令人感动，在此对全体保安部同志表示感谢！同时也深深为物业公司那种主动为人民服务的工作风气所感动!谢谢!再一次向xxx同志表示感谢!某某某

2012-07-10篇二：写给小区保安的感谢信 感谢信

安信物业的领导您好：

我是瑞景新城小区的一名业主，2013年3月30日星期六下午五点半，我母亲出门不慎把孩子反锁屋中，钥匙忘屋里了。然后母亲惊慌失措，急忙去物业找保安，正好碰见咱们的值班班长何班长和另一个年轻的保安，先安慰了我母亲别着急，迅速打电话找开锁公司。因为我儿子刚刚十个月，一个人呆在屋里肯定很危险，我母亲当时就吓得腿软的不行，哭的不知如何是好，开锁公司的人来了，我们的锁是往上一提就反锁的那种，非常不好操作，正当为此感到焦虑的时候，值班班长为了保护我们居民的人身财产安全，当机立断，决定砸锁开门，经过近一个小时的努力，终于把门打开了，我儿子已经哭得没有声音了，多亏了你们保安，谢谢！本人多方打听都未打听到那个值班人员的姓名，只知道何班长，他们这种职业道德行为值得赞赏，只能以一封短短的感谢信来表达本人内心深处的感激之情。他们的这种忠于职守、尽职尽责的精神值得我们学习，他们的付出为我们的小区带来了安宁，我们生活在这样和谐的小区很放心。本人特此感谢！！2013/3/31篇三：致医院的感谢信 致医院的感谢信

石河子大学一附院医院：

我的母亲因病住院，在医护人员的精心治疗和护理下，很快恢复了。在此，我们病人家属向贵医院表示衷心的感谢，******科的全体医护工作者表示衷心的感谢！副院长***大夫、主任医生***大夫、***护士长及全体护士，秉承贵院“以病人为中心”的人性化服务理念，以高度负责的敬业精神，不辞劳苦工作，一次又一次进行检查、治疗，急病人之所急，及时缓解、稳定了母亲的病情，同时，她们和我们患者家属进行及时沟通，使我们放心。主治医生，针对母亲的病情，制订适当的治疗方案，并将病人的病情及时地告知家属。为人坦诚，知无不言，工作细致认真，使我们深受感动。在母亲的护理工作中，尤其要感谢白衣天使们。在母亲的护理治疗过程中，护士长、护士真为我们病人家属排忧解难，给了我们全家胜似亲人般的关爱。比如根据母亲病情，对家属护理过程中应该注意的问题、应该做的事项做到耐心细致的交待，大大减轻了母亲治疗和护理的痛苦，也降低了复发的可能，一次次提高并巩固了医疗的效果。还有****科病区的其他一些我们叫不出名字的白衣天使们，在对家父的护理过程中一丝不苟，尽职尽责，尽心尽力。许许多多个深夜，不论何时，随叫随到，不辞辛苦。凡此种种，许多深深的感激之情与敬意不能一一尽述。最后，请允许我们代表家父家母以及全家人，再次向贵医院、*****科病区的主任、主管医生和护士长、护士等全体医护人员，表示真诚的感谢！并致以深深的敬礼！恭祝医院各位领导及全体医护工作人员事业畅达、向体健康、阖家欢乐！病人 ****家属敬赠 二○一二年三月十四日

第四篇：医院保安年终总结

医院保安年终总结6篇

医院保安年终总结1

医院是一个特殊的服务单位,由于出入医院的人口流动量大、人员背景复杂、人相对集中，我们的保安勤务工作也必须根据医院的特殊形势进行，必须与医院保持统一服务，坚持“一切为了病人，为了病人的一切”的大原则，维护医院正常的工作秩序和保障病人的自身利益。同时，医院还是一个面向社会的服务型单位，它必须讲求服务质量，这就对保安人员的素质有了一个更高的要求。保安的一言一行直接影响到医院在人们心目中的形象，保安的工作态度必须与医院保持一致，力求让广大群众满意。

医院的保安勤务一般实行24小时三班制。

白班8点至16点这段时间是医院里人员流动量的高峰期，各种大小事端的高发期。有时医院看病的人特别多，挂号、收费、拿药容易造成混乱局面，保安要适时提醒病人自学遵守秩序，同时要运用自己敏锐的观察力，注意每一位出入医院的人员，特别在人群拥挤的时候要留意，不能让小偷在医院肆虐，要保障病人及其家属的财产不受损失，否则会给医院带来负面的影响;要管理好医院的出入物品，凡是药品都得有相关手续，要严格把关;大厅里常会有年老体弱或急诊病人出现，这个时候能帮的就帮忙扶一下，发现病人丢失物品在帮助寻找，找到后立即归还，还有就是要特别注意仪容仪表，言行举止;要经常巡查各病房或科室有无异常现象。医院病房大多有很多家属陪伴，要提醒他们注意自己的贵重物品，严防那些顺手牵羊的人;要和各楼层人员直辖市好关系，随时了解最新情况。如有无外来人员在医院推销、发传单等;值得一提的是外科病房的管理，有许多外伤病人是斗殴所致，他们时常有“兄弟”来看望，容易把医院搞得乌烟瘴气。保安就应注意采取适当的方式、方法去解决，任何事物都要考虑到医院和病人的利益，要把损失降到最低。

中班16点至零点这段时间，病人相对减少，18点以后咨询台就没有人上班了，这时病人大多数都会向保安人员咨询，这就要求保安要相当熟悉医院各科室的分布状况和上下班时间等。对于那种需要急救无家属的病人，我们要伸出援助之手，拿出救死扶伤的精神。

夜班零点至8点这段时间，首先要克服的就是瞌睡问题。上班之前要有足够的休息，保证有旺盛的精力来完成工作。巡逻要到位，逐层检查，严防盗贼，仔细检查各处有无火灾隐患。若发现情况应及时与院值班人员联系，果断采取措施。

总的来说，保安人员要做好医院的安全保卫工作，首先遇事沉着冷静，善于调解矛盾。若有人存心滋事，劝说无效，就立刻拨打110请民警协调解决，随即报告院方;其次，照看好医院一切公共财物，若有损坏，要争取找到破坏者，给院方一个交代;再就是作好一切准备，随时应对各种突发事件。例如非典时期，医院就是抗非典前沿，虽然保安不是医护人员，但工作在此，就要保持稳定的工作态度、积极的参与意识。同时，亦应重视自身的防护。

医院保安年终总结2

今年的医院保安工作中，保安经理经常深入到现场，做好员工思想工作，掌握员工思想动态，加强业务培训，培养员工吃苦耐劳，以院为家。以下是今年的工作总结。

一、从内部管理入手，提高保安综合素质

建立目标管理责任制，层层分解落实工作任务，有效解决干与不干一个样，干好干坏一个样的被动局面，起到鼓励先进，奖励先进，鞭策后进和那些混日子的作用，制定落实全年工作目标，将各项服务指标和各项任务分解细化落实到各班、各小组和每位保安身上，使人人有目标、人人有任务、个个有压力、个个有动力。

二、努力提高业务素质

增强处理突发事件的能力，现场处置能力，培养一支纪律严明、作风顽强的保安队伍。管理人员融入到队伍中去，参加训练岗位巡查，以便发现问题有针对行性地解决问题。

灌输员工珍惜自己的工作，对工作如履薄冰，工作中要尊重、耐心、主动帮助和礼让来院就诊的人员，工作现场再忙也不能怠慢就诊人员，忽视就诊人员，遇到需要帮助的必须用心服务、注重细节，对工作讲究策略，理解病人、体谅病人、尊重病人，对待病人的无理要求或无端指责要采取引导和感化的方法，不能与来院就诊人员发生正面冲突，牢记医院“一切为了病人”的服务宗旨。

三、切实落实训练计划

根据保安的训练计划，落实保安训练任务，各班从基本做起，从日常训练做起，坚持每日训练，班班训练、人人训练，狠抓保安基本队伍，仪容仪表培训，模拟出警训练。从而树立保安队员在日常执勤中的良好形象。

同时把工作作风、服务态度、仪容仪表与工资相结合，多劳多得、按劳分配。在这个工作表现与工资挂钩的改革中有一个重要体现。

四、完善各项规章制度，确保医院平安

必须做到万无一失，坚持以防为主，防消结合，用制度管理人，做到各岗有职责、各岗有规定、人人有制度。成立安全检查小组，定期对医院周围场所进行巡查，发现隐患及时上报有关部门整改维修处理，杜绝一切安全事故发生。

五、对保安人员采取轮岗制

对门岗、车辆指挥岗、安全巡逻岗等岗位实行一月一轮换，改变过去那种固定岗位的模式，让每位保安都熟悉和胜任各个岗位的工作，一专多用，全面发展。

六、加强内部考核

队员选班长，班长挑选队员，采取末尾淘汰制、优胜劣汰。使全体保安人员以新起点、树形象、统一服装、统一配备通讯设备、一切工具责任到人。以崭新的面貌展示给大家。

七、充分发挥保安的职能作用

严管理、细要求，加强消防意识，把消防工作落到实处，加强保安人员消防训练，熟悉掌握院区消防设施，认真学习消防应急事项，每季度训练一次灭火器材的使用，实际操作和模拟训练。

消防栓一般都在室外，每季度集中保安人员学习一次，熟悉水龙带的拆装等具体操作规程，每个保安要学会消防操作办法、自动喷淋灭火系统操作、救人简易操作、报告火警、发生火灾时的疏散引导人员的方法等，届时请消防专业人员到现场示范演习，假定火灾现场，组织保安进行分工演习。

总之，我们要通过不断深化管理，培育新时代的保安职业精神，激励广大保安人员继续坚持自我加压，奋发有为的精神面貌，高标准，严格要求自己，把敢闯敢上，胆大心细的工作精神和求真务实的工作态度结合起来，努力打造一个高效、务实、文明的保安新形象，管理一班人开拓新思路，大胆改革，完成好医院的保安任务，为医院的发展做好保驾护航。

医院保安年终总结3

一、发挥优势管理，狠抓基层建设

1、优质服务、赢得信赖。 公司通过引进新昌品牌管理，强化管理准则，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善安全岗位的`窗口形象，不断提高自身的优质服务水准，得到了园区业主好评，赢得了业主的信赖，受业主委托物业安全管理部协助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表团2次，全国中宣部领导3次，知名企业合作会6次，由于接待工作完成出色，安全管理部获得业主优质服务的赞誉。

2、预防为主、重点布控 在公司总部的关心指导下，项目部通过制定各项安全方案等项消防预案，贯彻落实防火、防盗等“六防”措施，全年未发生一件意外安全事故。项目经理每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。安全部安排干部员工勤于巡查、严密防控，在相关部门的配合下，实行群防、群检、群治，以确保园区万无一失。针对特别区域实行重点监控，在自行车场盗窃高发区实行严密布防，抓获盗窃者3人，为业主挽回直接损失数千元。由于完美时空园区安全管理的出色，因此被海淀区评为社会治安综合治理先进单位。

3、完善设施、有备无患 通过公司领导亲临现场指导，安保部将园区消防预案、设备设施、消防器材检查维护等各项工作，进行了不断的完善。制定园区消防设施设备维修保养计划，使园区消防设施设备不但做到正常运行而且延长使用年限。今年已对园区3656个光电探测器，进行了专业性检测，严格检查消防设施设备，提前对烟感系统报警点不准确进行专业性检测。保障线路畅通、正常使用，对大厅内应急疏散灯、安全出口进行补装和更换。同时对消防器材实行分区管理、检查、维护并落实到人。按照北京市政府及公司要求，组织园区业主进行消防演习，消防演习的成功演练，得到了国家相关部门及广大业主的好评。

二、严格管理、提升品质，改变观念、创新管理

1、按照项目年初制定的安全培训计划，安保部参照行业规范对保安员进行32次专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等，通过讲解、点评、交流使保安员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。

2、安全管理部按照各月计划对保安员进行岗位培训，对保安一线岗位做好培训工作。做到实际工作培训，分阶段、分内容进行考评，通过培训保安员整体素质提升了、服务水平提高了、业主满意度提高了，通过培训提高了保安员整体思想素质，服务态度和业务技能。

3、在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下，结合项目管理服务特点，按照项目部的要求，针对保安部的实际情况，引导保安员与时俱进、提升素质、转变观念。

安保部教育安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神、物业的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键在人的主观能动性和责任心，是对公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与服务的真谛的理解及运用。安保部通过树立优秀标兵，激发大家积极进取，在完]成项目给的管理工作和服务工作的过程中体现自身价值，并感受人生乐趣。

通过思想教育工作，提升了保安员思想道德品质，涌现出多个拾金不昧的好保安，受到了业主的书面赞扬。通过工作实践的摸索，安保部还创作出“物业保安员应知应会”的规范准则并上交公司总部在全公司推广，不但使子海理想的每位一线保安员在为业主和客户服务时品质显著提升，而且使其他兄弟项目受益。

安全管理部通过对年工作进行回顾和总结，总结过去、展望未来，整改不足之处并制定新一年的提升服务目标，以利于年安全管理部各项工作更好的全面展开。

以下几项工作是保安部年的工作重点及提升项：

1、我们将始终贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，在各项预案具体实施还不尽完美的情况下，保安部将继续跟进落实。

2、保安员及领导组织管理水平有待提升：表现为骨干人员文化修养、专业知识和管理能力等综合素质高低不一、参差不起，保安部与项目制定的管理规范尚未全部落实，保安部将针对问题加强教育培训。

3、服务质量尚需优化和提高：从多次检查和客户投诉中发现，安保部各个岗位保安员的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。保安部将强化管理达到白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在的一个样的服务标准。

4、反复出现的问题是有个别岗位保安员仪容仪表不整齐、礼节礼貌不生动、服务不周到、处理应变不灵活，这些问题严重影响着整体的服务质量。在年的工作中，保安部将重点跟进、狠抓落实。

医院保安年终总结4

根据医院党委的部署，把我们一年来的思想和工作情况向各位领导及各位医生作简要汇报：

一年来在各位领导的关心支持下，在同志们的帮助下，经过全科同志的共同努力，较好的完成了领导交给的各项工作任务，取得了学习上的收获，思想上的进步，业务上的提高，全科人员爱岗敬业，尽心尽责，克服困难，不惧艰险，开拓进取，增强了大局意识、全局观念，形成了一个以学院为核心，以处室为领导，以安全消防为中心的具有凝聚力的科室。一年来我们主要做到了以下几项工作：

一、加强队伍思想建设，提高业务技能

随着我院日新月益的发展。安全保卫工作更为重要，医院各级领导对保卫工作也提出了更高的要求。因此，作为安全保卫人员，不仅提高政治素养，牢固树立大局观念，而且还要注重加强学习，不断提高个人的业务水平。努力做到政治上放心业务上过硬，工作中坚持以防为主，防治结合、巡防巡查、重点保护。

由于保卫工作的特殊性，所以对保卫科的同志来说，上班与下班、上班与休息、已经难以区分，正因为如此，所以我们特别注意强调，敬岗爱业和无私奉献，要求人人讲大局、讲工作、讲风格、讲奉献。常言道，功夫不负有心人。通过全科上下的共同努力，目前保卫科已经成为我院一个良好的窗口。因为从人员来访到车辆出入;从安全保卫到消防设施的配置;从医生宿舍的安全管理到卫生清除。我们都做到了文明、科学、严格、高效。并因此而受到了广大教职工的好评。

二、努力实现保卫科工作的安全无事故

随着法官之家的启用，领导来访及各种会议与日俱增。加之我们几个人以前都没从事安全保卫工作，因此如何努力实现保卫工作安全无事故，的确并非易事;我们也确实感到了压力和挑战。但是我们毕竟有领导的.充分信任和同志们的大力支持，也有一腔热血，使我们变压力为动力，化条件为机遇，;并采取确实有效的措施，终于把领导的重托、大家的希望一件件地落实到实处，订立了夜间值班制、门卫礼仪制、电话回访制，治安巡防制统一调配制。设立了值班室和治安联动电话。如发现问题，要求5分钟到达事故现场。对某些岗位定人、定岗、定责，对全院所有场所放置的消防设施，做到心中有数，使消防安全设施在管理和使用上更加科学规范。

医院保安年终总结5

市人民医院20xx年在市委、市政府、市卫生局及上级有关部门的正确领导和大力支持下，全面落实科学发展观，紧紧围绕“打开围墙办医院，人民医院为人民”的办院方针，内强素质，外树形象，力求突破争创一流，抓住医疗质量万里行活动的契机，狠抓医院医疗服务质量，强化全方位管理，综合治理，平安创建，医院安全生产管理是我院今年的主要工作。

20xx年，我院根据上级的要求，认真落实综合治理责任制，结合平安医院的创建工作，以维护医院政治稳定，治安消防安全为目标，为临床一线服务，立足基础，深化创新，进一步加大工作力度，先后开展维护医院稳定，五五普法教育，治安防范，消防安全教育，安全生产管理，医疗质量管理，纠纷调解等一系列工作，为医院的平安创建、安全生产管理年及医疗质量万里行等活动做出了一定的贡献。现将20xx年的工作总结如下：

1、建立建全了管理和责任制度，落实领导责任制，医院强化了以邵敏书记为组长，各职能科室负责人为组员的社会治安综合治理领导小组，各组员职责明确，责任到人。

2、落实目标责任制，为把医院的社会治安综合治理目标真正落到实处，医院同各科室(病区、班、组)的负责人签订了综合治理目标责任书，明确科室负责人为第一综合治理责任人，同时落实月(季)度例会制度。

3、进一步深化和完善治安防范措施，有效降低医院的刑事发案率，改变医院的政治面貌。医院是公共场所，我院又地处繁华的新华街，进出人员杂，每天有1000多人次进出医院，在如此多的人员中做好安全防范工作，确有一定的难度，根据这一特殊情况，我院充分利用现有的硬件设施进行24小时监控，并加强制度建设，要求每个值班保安做好巡逻登记工作，做到谁上班，谁负责。增强保安人员的工作责任心。

4、针对“打开围墙办医院”的方针，我院实行开放式管理。人员流动量大、杂，在病区、门诊容易发生钱包、手机被窃这一现象，我们采取了相应措施。

①专门请婺城分局反扒能手在门诊、药房、抽点巡逻(特别是单人病房和电梯口病房)，使我院失窃率大大降低。

②对门诊楼各楼层的电子监控设备进行了改造，优化了监控设备，并在门诊药房、付款窗口粘贴防盗警示标牌。组成人防和技防的双重防范，使我院门诊发案率明显降低。

医院保安年终总结6

一、从内部管理入手，提高保安综合素质，建立目标管理责任制，层层分解落实工作任务，有效解决干与不干一个样，干好干坏一个样的被动局面，起到鼓励先进，奖励先进，鞭策后进和那些混日子的作用，制定落实全年工作目标，将各项服务指标和各项任务分解细化落实到各班、各小组和每位保安身上，使人人有目标、人人有任务、个个有压力、个个有动力。

二、努力提高业务素质，增强处理突发事件的能力，现场处置能力，培养一支纪律严明、作风顽强的保安队伍。首先是保安经理经常深入到现场，做好员工思想工作，掌握员工思想动态，加强业务培训，培养员工吃苦耐劳，以院为家。管理人员融入到队伍中去，参加训练岗位巡查，以便发现问题有针对行性地解决问题。灌输员工珍惜自己的工作，对工作如履薄冰，工作中要尊重、耐心、主动帮助和礼让来院就诊的人员，工作现场再忙也不能怠慢就诊人员，忽视就诊人员，遇到需要帮助的必须用心服务、注重细节，对工作讲究策略，理解病人、体谅病人、尊重病人，对待病人的无理要求或无端指责要采取引导和感化的方法，不能与来院就诊人员发生正面冲突，牢记医院“一切为了病人”的服务宗旨。

三、切实落实训练计划，根据保安的训练计划，落实保安训练任务，各班从基本做起，从日常训练做起，坚持每日训练，班班训练、人人训练，狠抓保安基本队伍，仪容仪表培训，模拟出警训练。从而树立保安队员在日常执勤中的良好形象。同时把工作作风、服务态度、仪容仪表与工资相结合，多劳多得、按劳分配。在这个工作表现与工资挂钩的改革中有一个重要体现。

四、完善各项规章制度，确保附属医院平安，必须做到万无一失，坚持以防为主，防消结合，用制度管理人，做到各岗有职责、各岗有规定、人人有制度。成立安全检查小组，定期对医院周围场所进行巡查，发现隐患及时上报有关部门整改维修处理，杜绝一切安全事故发生。

五、对保安人员采取轮岗制，对门岗、车辆指挥岗、安全巡逻岗等岗位实行一月一轮换，改变过去那种固定岗位的模式，让每位保安都熟悉和胜任各个岗位的工作，一专多用，全面发展。

六、加强内部考核，队员选班长，班长挑选队员，采取末尾淘汰制、优胜劣汰。使全体保安人员以新起点、树形象、统一服装、统一配备通讯设备、一切工具责任到人。以崭新的面貌展示给大家。

七、充分发挥保安的职能作用，严管理、细要求，加强消防意识，把消防工作落到实处，加强保安人员消防训练，熟悉掌握院区消防设施，认真学习消防应急事项，每季度训练一次灭火器材的使用，实际操作和模拟训练。消防栓一般都在室外，每季度集中保安人员学习一次，熟悉水龙带的拆装等具体操作规程，每个保安要学会消防操作办法、自动喷淋灭火系统操作、救人简易操作、报告火警、发生火灾时的疏散引导人员的方法等，届时请消防专业人员到现场示范演习，假定火灾现场，组织保安进行分工演习。

总之，我们要通过不断深化管理，培育新时代的保安职业精神，激励广大保安人员继续坚持自我加压，奋发有为的精神面貌，高标准，严格要求自己，把敢闯敢上，胆大心细的工作精神和求真务实的工作态度结合起来，努力打造一个高效、务实、文明的保安新形象，管理一班人开拓新思路，大胆改革，完成好附属医院的保安任务，为附属医院的发展做好保驾护航。

第五篇：医院保安总结

医院保安班工作总结

我队在医院保卫处和公司大队的领导下，坚持以“三个代表”重要思想和“科学发展观”为指导，坚持“以病人为中心、以服务为主导、以制度为遵循，依法治保，提高安全稳定水平，努力构建和谐医院”为工作重点，认真落实上级社会治安综合治理的工作要求，坚持安全保卫工作“预防为主、防治结合”的方针，狠抓治安管理和秩序稳定等工作，强化内部管理，落实队长、班长和保安员的岗位责任制，确保院内安全稳定。现将上半年我工作总结如下：

一、领导重视，机构落实

医院领导班子和公司领导非常重视市医院的综治维稳工作，始终把维稳工作列入领导责任制和综合目标管理责任制，定期部署治安综合治理工作，多次召开专题会议研究解决综合治理和维稳重点问题，并结合领导查岗，经常进行检查督促落实工作。在医院保卫科和中队领导的直接负责下，保安班成员认真负责，各司其职，真正对维稳综治工作做到机构、责任、措施、人员四到位。

二、认真搞好法制培训，提高队员治安防范意识

为了真正搞好医院的安全保卫工作，保安中队坚持做到有计划，季度有检查，半年和年终有总结。中队在院保卫科和大队领导的指导下，定期研究落实安全防范工作，在抓队员的普法教育基础上，坚持对队员开展法制和治安管理宣传教育，坚持新队员岗前培训制度，结合实际学习保卫工作相关的法律法规，学习中队制定和各种工作制度，为维护医院的政治稳定和社会稳定，做好治安防范宣传教育并落实防范措施。中队采取集中学习和分散自学相结合的方式，重点学习《治安管理条例》和《河南省社会保安服务管理办法》，队员的法制意识和治安防范意识明显增强。医院保卫科和中队领导还不定期组织队员进行治安技能训练、队列及仪表训练，不定期进行警风仪容检查，并进行了应急处置能力的演练。通过重狠抓队伍建设和思想教育，落实自查自纠，促行风，抓实效，增强安全服务意识和安全工作的责任感，努力维护人民群众的根本利益，构建和谐的医患关系，确保医院安全稳定。

三、建立健全安全管理制度，切实加强内部治安防范措施 中队依照医院保卫科制定的各项制度，认真落实管理制度，积极协助保卫科经常性地对消防和安全设施进行检查维护，加强与辖区派出所协作，建立治安联防机制，共同努力搞好治安联防，狠抓内部治安管理。针对医院的社会治安复杂多变的特点，中队能坚持“预防为主，防治结合”的方针，狠抓日常内部治安管理不放松，贯彻“谁主管、谁负责、谁在岗，谁负责”的原则，强化内部治安管理，加强安全防范，积极营造群防群治的管理机制，并及时将相关开展活动资料整理归档。

四、加强治安巡查，落实防控措施

中队积极贯彻落实“服务第一，稳定第一”的方针，切实重视治安巡查的日常检查和医院秩序的维护，发现问题及时处理，尽力把问题解决在萌芽中，消除各种治安隐患。财务科住院收费处，“三铁一器”的技防措施落实，定期检测维护。注重人防和技防相结合，加强重点部位的安全监控，加大治安巡逻力度，全面保障医疗安全与发展，营造安全和谐的就医环境。根据各阶段治安形势的特点，做好时间和人员重点的安排调整，有计划地进行重点防范，排查和消除安全隐患，积极协调解决处理医患纠纷，及时疏导交通，保障了“绿色医疗通道”顺畅，维护了医院的安全稳定。

医院是一个特殊的环境，社会治安形势比较严峻。近年来，医托、医闹、醉酒、盗窃、斗殴等治安现象呈上升趋势，社会上的各种不稳定现象在医院都有所表现。虽然我们在工作中做出了较大的努力，但仍有不少不尽人意的地方。医院的安全稳定工作有待我们在今后的工作中不断研究、探索和完善，今后我们将进一步加强与警方和社会各部门的协调合作，进一步强化中队的治安防范措施和内部管理监督力度，进一步建立健全各项规章制度，采取有效防控措施，努力搞好社会治安综合治理，为维护医院的安全稳定、积极创建“平安医院”“和谐医院”而努力工作。