现代商务基础 第五章教案（5篇）

第一篇：现代商务基础 第五章教案

第5章

现代商务资金运营

本章案例导引

•产融结合—海尔集团资本运营的成功之路

•海尔集团发展如此迅猛，完全得益于有效的资本运营模式，抓住有利时机，实现了低成本的资本扩张，其中最显著的有两种方式，一是通过股权融资，发行海尔冰箱股票，募集社会资金；二是以无形资产兼并有形资产，进行兼并重组，实现高效率的规模扩张。

•９３年１１月份海尔冰箱股票上市，募集资金３.６９亿元，９６年通过配股又募集资金１.４３亿元，这些资金先后用于扩大冰箱产量及相关项目上，得到了最有效的运用。

•除了成功地利用资本市场促进企业的快速发展外，公司在企业兼并方面也取得了重大成功。在资本运营的实践中海尔集团坚持“吃休克鱼”的策略，十三年来共兼并了亏损总额５.５亿元的十四家企业，盘活了１４.２亿元资产。•2002年9月，海尔集团财务有限责任公司正式成立，这标志着海尔集团全面吹响了进军金融业的号角。同年12月，海尔集团与全球最大的保险公司之一美国纽约人寿保险公司携手，成立海尔纽约人寿保险有限公司。而在过去的一年时间里，海尔已先后控股青岛商业银行、鞍山信托、长江证券。如此，海尔在金融领域已经涵盖了银行、保险、证券、信托、财务公司等业务。

第一节 金融和金融市场

走进金融市场 1.对金融的认识

金融就是指货币资金的融通，具体来说就是货币流通和信用，以及同这两者直接相关的经济活动。

2.走进金融市场

金融市场是按照价值规律进行的所有金融交易的总和。

金融市场的参加者:

普通金融机构；

中央银行；

企业；

个人；

政府。

金融市场的功能： 聚集和分配资金的功能；

转化与融通的功能；

优化资源配置功能；

分散风险的功能；

信号系统功能。

本节阅读：

金融市场改变了社会上每个人的经济福利

第二节 金融工具与金融市场的类型

1．金融工具

是指在金融市场上用来融通的各种金融商品，或者说是指资金融通的具体形式。

以期限分类，可分为货币市场的金融工具和资本市场的金融工具两类；

按照发行者是否为金融机构划分，可分为直接金融工具和间接金融工具两类；

以投资人是否掌握所投资产的所有权划分，可分为债务凭证和所有权凭证两类 金融工具

（1）商业票据：起源于商业信用的一种传统金融工具，是工商业者之间由于信用关系形成的短期无担保债务凭证的总称。

（2）股票：是股份公司筹集资本时发给投资人持有并凭借以取得相应权益的入股凭证。

（3）债券：债券是有价证券的一种，顾名思义是一种负债的契约。

（4）大额可转让定期存单：是银行发行的，在到期之前可转让的定期存款凭证。它是银行存款的证券化。

2、金融市场的类型

货币市场和资本市场：货币市场是交易期限在1年以内的短期金融交易市场。资本市场是交易期限在1年以上的长期金融交易市场，包括长期存贷市场和证券市场。

现货市场与期货市场：现货市场上，一般在成交后的1一3日内立即付款交割；期货市场上，交割则是在成交日之后合约所规定的日期如几周、几月之后进行。发行市场和流通市场：发行市场也称一级市场或初级市场，是票据和证券等金融工具最初发行的场所，是筹资者和初始投资者之间的金融交易。流通市场又称二级市场或次级市场，是已发行的票据和证券等金融工具转让买卖的场所，是投资者之间进行的金融交易。

有形市场和无形市场：有形市场指有固定的交易场地，在组织严密的特定交易场所中进行的金融交易活动。无形市场是指没有固定的交易场地，通过电话、电报、电传、电脑网络等进行的金融交易活动，如资金拆借、外汇交易等。

第三节

我国的金融机构体系

1．中国人民银行

2．政策性银行：国家开发银行；中国进出口银行；中国农业发展银行；

3．国有独资商业银行：中国工商银行、中国农业银行、中国银行和中国建设银行。4．其他商业银行：中信实业银行、中国光大银行、华夏银行、中国投资银行、中国民生银行、广东发展银行、深圳发展银行、招商银行、福建兴业银行、上海浦东发展银行、烟台住房储蓄银行、蚌埠住房储蓄银行等。5．农村和城市信用合作社

6．其他非银行金融机构：信托投资公司、证券公司、财务公司、金融租赁公司、邮政储蓄机构和保险公司等。

7、在华外资金融机构

中国人民银行的职能

•依法制定和执行货币政策； •发行人民币，管理人民币流通； •按照规定监督管理金融市场；

•持有、管理。经营国家外汇储备、黄金储备； •经理国库；

•维护支付、清算系统的正常运行；

•负责金融业的统计、调查、分析和预测；

•作为国家的中央银行，从事有关的国际金融活动； •国务院规定的其他职责。

国家开发银行业务范围

•管理和运用国家核拨的预算内经营性建设基金和贴息资金；

•向国内金融机构发行金融债券和向社会发行财政担保建设债券；

•办理有关的外国政府和国际金融机构贷款的转贷，经国家批准在国外发行债券，根据国家利用外资计划筹借国际商业贷款等； •向国家基础设施、基础产业和支柱产业的大中型基建和技改等政策性项目及其配套工程发放政策性贷款；

•办理建设项目贷款条件评审、咨询和担保等业务，为重点建设项目物色国内外合资伙伴、提供投资机会和投资信息。

中国进出口银行业务范围

•办理与机电产品和成套设备有关的出口信贷业务（卖方信贷和买方信贷）；

•办理与机电产品和成套设备有关的政府贷款、混合贷款、出口信贷的转贷、国际银行间及银团贷款业务；

•办理短期、中长期出口信用保险，进出口保险，出口信贷担保，国际保理等业务； •经国家批准，在境外发行金融债券；

•办理与本行承担的各类贷款、担保、对外经济技术合作等项目的评审，为境内外客户提供有关本行筹资、信贷、担保、保险、保理等业务的咨询服务。

中国农业发展银行业务范围

•办理粮、棉、油等主要农副产品的国家专项储备贷款；

•办理粮、棉、油等主要农副产品的收购、调销、加工贷款； •办理国务院确定的扶贫和农业综合开发贷款；

•办理国家确定的小型农、林、牧、水利基本建设和技术改造贷款； •办理业务范围内开户企事业单位的存款和结算； •发行金融债券； •办理境外筹资。

国有独资商业银行的业务范围

•吸收公众存款；

•发放短期、中期和长期贷款； •办理国内外结算； •办理票据贴现； •发行金融债券；

•代理发行、代理兑付、承销政府债券； •买卖政府债券； •从事同业拆借；

•买卖、代理买卖外汇； •提供信用证服务及担保；

•代理收付款项及代理保险业务； •提供保管箱服务；

•中国人民银行批准的其他业务。信托投资公司的业务内容

•信托业务，如信托存款、信托贷款、信托投资等； •委托业务，如委托存款、委托贷款、委托投资等；

•代理业务，如代理保管、代理收付、代理有价证券的发行和买卖、信用担保等； •咨询业务，如资信咨询、项目可行性咨询、投资咨询和金融咨询等；

•兼营业务，如金融租赁、证券业务、房地产开发、国际融资性租赁项目下的进出口业务等；

•外汇业务，如外汇信托存贷款、投资以及在境内外发行和代理发行、买卖和代理买卖外币有价证券等等。

金融租赁公司的主要业务

•用于生产、科、教、文、卫、旅游、交通运输设备等动产、不动产的租赁、转租赁、回租租赁业务；

•前述租赁业务所涉及的标的物的购买业务； •出租物和抵偿租金产品的处理业务； •向金融机构借款及其他融资业务； •吸收特定项目下的信托存款； •租赁项目下的流动资金贷款业务； •外汇及其他业务。

在华外资金融机构 •外汇存款； •外汇放款； •外汇票据贴现； •经批准的外汇投资； •外汇汇款； •外汇担保； •进出口结算；

•自营和代客户买卖外汇； •代理外币及外汇票据兑换； •代理外币信用卡付款； •保管及保管箱业务； •资信调查和咨询；

•经批准的本币业务和其他外币业务。

第四节

现代商务企业资金运营

资金是现代商务企业进行商务活动的核心，商务企业的一切活动都离不开资金的支持。企业所开展的各项活动其实都是以资金为物质基础的。

企业的基本活动分为筹资活动、投资活动和经营活动三类：

筹资活动是指筹集企业投资和经营所需要的资金；

投资活动是指将所筹集到的资金分配于资产项目；

经营活动是在必要的筹资和投资前提下，运用资产赚取收益的活动，它至少包括研究与开发、采购、生产、销售和人力资源管理等五项活动。

1.资金的筹集

（1）吸收直接投资: 是指企业以协议等形式吸收国家、其他企业、个人和外商等直接投入资金，形成企业资本金的一种筹资方式。它是非股份制企业筹集自有资本的一种基本方式。

（2）发行股票: 指股份公司为了筹集资金而发行的，表示持有者按其持有的股份享有权益和承担义务的可转让的书面凭证。持票人即为公司的股东。

（3）长期借款：指企业向银行或者其他非银行金融机构介入的期限超过一年的贷款。

（4）发行债券：是指债务人为筹集资金而发行的，约定在一定期限内还本付息的一种有价证券。

（5）租赁融资：是指通过签订合同的方式，出让财产的一方收取租金而转移资产的使用权，使用财产的一方支付使用费而获得资产的使用权的一种交易行为。

2.营运资金的管理

营运资金的特点：周期具有短期性

实物形态具有易变现性

数量具有波动性

实物形态具有变动性

管理原则:

确定营运资金的需要数量

节约使用资金

提高资金的使用效率

保证企业的偿债能力

习题5 •1．什么是金融和金融市场？

•2．金融市场有什么作用？在日常生活中，哪些行为会与金融市场有关？ •3．什么是金融工具？都有哪些金融工具？它们有什么不同？ •4．我国金融机构体系是怎样的？ •5．商业银行的业务范围是什么？

•6．我国有哪些非银行金融机构，其业务范围各是什么？

•7．假定你有两位女性朋友A和B。A是一位传统型人物，她只是在确认能够通过投资来归还贷款时才会借款。相反，B是一位积习甚深的赌徒，她刚好遇到了一个迅速致富的项目，如果借得1 000美元进行投资，她可以成为百万富婆。不幸的是，像大多数迅速致富的项目一样，这项投资失败的可能性很大，这将使得B难以归还贷款，还要损失1 000美元。这两位朋友谁最有可能向你要求贷款？而你更愿意把钱借给谁？

•8．企业的三项基本活动是什么？为什么说他们的核心就是资金？企业资金运作的实质是什么？

•9．企业资金筹集主要有哪些方法？各有哪些优缺点？ •10．商务企业资金的长期投资有哪些方式？

•11．商务企业的营运资金有哪些特点？在管理时应遵循什么原则？

第二篇：现代物流基础教案

第1章 物流概述 1.1 物流的概念

1.2 我国物流的现状及发展前景

案例分析 香港成为世界市场物流枢纽的八大优势 第2章 物流系统 2.1 物流系统概述 2.2 如何推进物流系统化

案例分析 香港机场货运中心 第3章 物流功能要素

3.1 运输 3.2 仓储 3.3 装卸搬运 3.4 包装 3.5 流通加工 案例分析 联华便利物流中心装卸搬运系统 第4章 企业物流

4.1 企业物流概述

4.2 供应物流

4.3 生产物流 4.4 销售物流 4.5 回收物流与废弃物物流 案例分析 蔡氏物流：让制造业赚物流的钱

第5章 第三方物流

5.1 第三方物流概述

5.2 第三方物流企业的分类 5.3 我国第三方物流的现状与发展趋势 5.4 第三方物流服务的选择和实施 案例分析 冠生园的物流外包 第6章 配送与配送中心

6.1 配送 6.2 配送中心

案例分析 沃尔玛利用物流配送节约成本

第7章 国际物流

7.1 国际物流概述

7.2 国际物流系统

7.3 国际物流的运输方式 7.4 国际物流结点 7.5 国际货运代理业务

案例分析 中远：物流“旗舰”之七种“舞步” 第8章 供应链与供应链管理

8.1 供应链与供应链管理概述

8.2 供应链管理的内容与模式 8.3 供应链管理的实施

8.4 供应链管理的发展趋势 案例分析 戴尔的供应链之迷 第9章 绿色物流

9.1 绿色物流的概念和内涵

9.2 绿色物流的理论基础 9.3 我国绿色物流的发展

案例分析 夏普的绿色物流 第10章 电子商务与物流

10.1 电子商务与物流的关系

10.2 电子商务对物流的影响 10.3 电子商务下物流系统的特性与要求 10.4 电子商务下现代物流体系的建设

案例分析 “戴尔”的物流电子商务化

参考文献

1.1 物流的概念 1.1.1 物流概念的起源 1.1.2 物流的定义

在物流的不同发展阶段，不同的组织和学者都给予其不同的定义。“物流是一个控制原材料、制成品、产成品和信息的系统。” “物流是指物质实体从供应商向需求者的物理移动，它由一系列创造时间价值和空间价值的经济活动组成，包括运输、保管、配送、包装、装卸、流通加工及物流信息处理等多项基本活动，是这些活动的统一。”

本书采用的是中国国标物流术语对物流的定义：物品从供应地向接收地的实体流动中，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合起来，实现客户要求的过程。1.1.3 物流的分类(1)按照作用分类

1)供应物流 2)销售物流 3)生产物流 4)回收物流 5)废弃物物流(2)按照物流活动的空间范围分类

1)地区物流 2)国内物流 3)国际物流(3)按照物流系统性质分类

1)社会物流 2)行业物流 3)企业物流 1.2 我国物流的现状及发展前景 1.2.1 我国物流的现状

(1)现代物流的发展开始受到重视(2)一些工商企业开始重视物流管理

(3)一批运输、仓储及货代企业逐步向物流企业发展(4)国外物流企业开始进入中国

(5)一些企业开始重视物流服务质量管理(6)为电子商务提供服务的物流企业有了发展(7)物流研究和技术开发工作取得了一定进展(8)信息技术和通信技术已在物流业务中应用 1.2.2 我国物流的发展阶段

(1)初级发展阶段(2)停滞阶段(1966—1977)(3)较快发展阶段(1978—1990)(4)高速发展阶段

1.2.3 我国物流发展前景 1.2.4 企业物流合理化的意义

(1)降低物流费用，减少产品成本

【本章目的和任务】

【本章要点】 2.1 物流系统概述

物流系统是由运输、储存、包装、装卸、搬运、配送、流通加工、信息处理等各环节所组成，它们也称为物流的子系统。2.1.1 物流系统的定义和构成(1)物流系统的定义2 物流系统是指在一定的时间和空间里，由所需移动的物资、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通信联系等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。图2.1 物流系统的基本模式(6)物流系统是一个多目标函数系统 2.1.3 物流系统的功能

(1)输入

(2)输出

(3)处理(或转化)

(4)限制、干扰

(5)反馈 2.1.4 物流系统的目标

(1)服务性

(2)快捷性

(3)有效利用面积和空间

(4)规模适当化(5)库存控制

2.2 如何推进物流系统化 2.2.1 物流系统化的原则

(1)外部条件与内部条件相结合的原则(2)当前利益与长远利益相结合的原则(3)局部利益与整体利益相结合的原则(4)定量分析与定性分析相结合的原则 2.2.2 物流系统化的方法

(1)大量化(2)共同化(3)短路化(4)计划化(5)专业化(6)省力化(7)信息化

2.2.3 物流系统中的效益背反关系(1)物流服务水平和物流成本之间的效益背反关系

(2)构成物流系统的各个子系统之间存在效益背反关系(3)各子系统的费用之间存在效益背反关系(4)各子系统的功能和所耗费用之间的效益背反关系图 2.4 商品库存量与缺货率的关系

【本章目的和任务】

【本章要点】 3.1 运 输

3.1.1 运输的概念

运输是指物品在物流据点之间的移动。

3.1.2 运输过程中要考虑的因素

①运费——高低。②运输时间——到货时间长短。3 ③频度——可以运配送的次数。④运输能力——运量大小。⑤货物的安全性——运输途中的破损及污染。

⑥时间的准确性——到货时间的准确性。⑦适用性——是否适合大型货物运输。⑧伸缩性——是否适合多种运输需要。

⑨网络性——和其他运输机具的衔接。3.1.3 运输方式及特点

(1)铁路运输 铁路运输分为车皮运输和集装箱运输。1)车皮运输 2)集装箱运输

铁路运输的优点有：

①不受天气影响，稳定、安全。②具有定时性。③中长距离运货，运费低廉。④可以大批量运输。⑤可以高速运输。⑥可以按计划运行。⑦网络遍布全国，可以运往各地。⑧节能。

铁路运输的不足之处也很明显，包括 ①短距离货运，运费昂贵。②货车编组，转轨需要时间。③运费没有伸缩性。④不能采取门对门服务。⑤车站固定，不能随处停车。⑥货物滞留时间长。⑦不适宜紧急运输。(2)公路运输

它是最普及的一种运输方式。公路运输所使用的设施包括公路、公路车站和行使在公路上的车辆。

1)公路运输的优点

①可以直接把货物从发货处送到收货处，实行门对门服务。②适于近距离运输，而且近距离运输费用较低。③容易装车。④适应性强。2)公路运输的不足之处

①不适宜大批量运输。②长距离运输，运费相对昂贵。③易污染环境，发生事故。④消耗能量多。(3)水上运输

水上运输堪称世界上最古老的运输方式，其设施主要包括天然水道(或经过改良的水道)、港口和船舶。

1)水上运输的优点 ①长距离运输，运费低廉。②原材料可以散装上船。③适用于重货物和大批量运输。④节能。2)水上运输的不足之处

①运输速度比较慢。

②港口设施需要高额费用。

③搬运费用偏高。④运输时间难以保证准确。⑤易受天气影响。(4)航空运输

航空运输的设施主要包括航空港、飞行器和航空设施。1)航空运输的优点

①运送速度快。②服务质量高、安全可靠。③受地形条件限制小。④包装简单。

2)航空运输的不足之处

①运费偏高。②受重量限制。③地区不能离机场太远。④受天气影响较大。

(5)管道运输

管道运输是一种随着石油的生产和运输而发展起来的特殊货运方式，其设施包括管道线路和管道两端的气泵站，货物凭借高压气泵的压力在管道内移动，到达目的地。1)管道运输的主要优点 2)管道运输的不足之处

③管道建设的初期固定投资成本大。

④管道运输特征鲜明，适用范围极为有限，但是也发展到粉粒体的近距离输送。3.1.4 运输合理化

(1)运输网络的合理配置(2)选择最佳的运输方式(3)提高运送效率(4)推进共同运输 3.2 仓储

3.2.1 仓储的概念和功能

(1)储存和保管的功能(2)调节供需的功能(3)调节货物运输能力的功能(4)配送和流通加工的功能 3.2.2 仓库的分类(1)按用途分类

1)自有仓库 自有仓库是指各企业为了保管本公司的物品(原料、半成品、产成品)而建设的仓库。

2)营业仓库 按照仓库管理条例取得营业许可，保管他人物品的仓库称营业仓库。3)公共仓库 国家或公共团体为了公共利益而建设的仓库称公共仓库，即为公共事业配套服务的仓库。

4)保税仓库及保税堆货场 根据有关法律和进出口贸易的规定取得许可，专门保管国外进口而暂未纳税的进出口货物的仓库，称保税仓库。(2)按结构和构造分类

1)平房仓库平房仓库是指仓库建筑物是平房，结构很简单，有效高度一般不超过5~6 m的仓库。

2)多层仓库

多层仓库为两层以上的建筑物，是钢筋混凝土建造的仓库。3)高层货架仓库(或立体仓库)建筑物本身虽是平房结构，但高层的棚顶很高，内部设施层数很多，具有可以保管10层以上的托盘的仓库棚。4)散装仓库 散装仓库是指专门保管散粒或粉状物资的容器式仓库，如谷物、饲料、水泥等颗粒状、粉状货物。

5)罐式仓库 以各种罐体为储存库的大型容器型仓库，如球罐库、柱罐库等。(3)按技术处理方式及保管方式分类

1)普通仓库 普通仓库一般是指具有常温保管、自然通风、无特殊功能的仓库。2)冷藏仓库 冷藏仓库是指有制冷设备，并有良好的保温隔热性能以保持较低温度的仓库，是专门用来储存冷冻物资的仓库。3)恒温仓库

恒温仓库是指具有保持一定温度和保湿功能的仓库。4)危险品仓库

保管危险品并能对危险品起一定防护作用的仓库，称危险品仓库。(4)按仓库功能分类 1)生产仓库

生产仓库是指为企业生产或经营储存原材料、燃料及产品的仓库，也有的称为原料仓库或成品仓库。2)储备仓库

储备仓库是专门长期存放各种储备，以保证完成各项任务的仓库，如战略物资储备、季节物资储备、备荒物资储备、流通调节储备等。3)集配型仓库

集配型仓库是以组织物资集货配送为主要目的的仓库。4)中转分货型仓库

中转分货型仓库以中转储备为主要目的，其中转作用类似配送型仓库中的单品种、大批量型仓库，其储备作用又类似于储备型仓库。5)加工型仓库

以流通加工为主要目的的仓库称为加工型仓库。一般的加工型仓库是集加工厂和仓库的两种职能，将商品的加工业务和仓储业务结合在一起。6)流通仓库(类似配送中心)专门从事中转、代存等流通业务的仓库，称为流通仓库。(5)按仓库选址分类

1)港口仓库 港口仓库是为了保管进出口货物在海港、空港附近建立的仓库。

2)内陆仓库 与港口仓库相对应，在内陆部分地区建造的仓库称为内陆仓库。3)枢纽站仓库 为了发展现代化运输，把货运枢纽站和仓库集中在一起，在流通业务集散地建造的仓库称为枢纽站仓库。广义的枢纽站仓库包括港口仓库。3.2.3 仓储合理化

(1)实行ABC管理(2)应用预测技术(3)科学的库存管理控制 3.3 装卸搬运

3.3.1 装卸搬运的概念及构成(1)装卸搬运的概念

装卸搬运是指在同一地域范围内进行的、以改变物的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动，具体包括装上、卸下、移送、拣选、分类、堆垛、入库、出库等活动。(2)装卸搬运的构成

①装卸：指货物装上或卸下运输工具。②搬运：指货物在短距离移动的作业。③堆码：将物品或包装货物进行码放、堆垛等作业。④取出：从保管场所将物品取出。⑤分类：将物品按品种、发货方向、顾客要求等进行分类。⑥集货：将物品备齐，以便随时装货。

3.3.2 搬运装卸作业合理化的原则

(1)消除无效搬运(2)提高搬运活性(3)减少人体的上下运动，利用重力的影响和作用(4)合理利用机械(5)保持物流的均衡顺畅

(6)集装单元化原则(7)提高综合效果 3.4 包装

3.4.1 包装的概念

包装是指物品在运输、保管、交易、使用时，为保持物品的价值、性状，使用适当的材料、容器进行保管的技术和保护的状态。(1)单个包装

单个包装也称为小包装，是物品到达使用者手中的最小单位。(2)内包装

内包装是将单个包装的物品归并为1~2个以上的较大单位，放进中间容器里的状态和技术，包括为保护里边的物品在容器里放入其他材料的状态和技术。(3)外包装

从运输作业的角度考虑，为了加以保护并搬运方便，将物品放入箱子、袋子等容器里的状态和技术。

3.4.2 包装的功能

(1)保护功能(2)定量功能(3)便利功能(4)效率功能(5)商品功能(6)促销功能 3.4.3 包装材料

(1)纸和纸板制品(2)塑料制品(3)木制容器(4)金属容器

(5)包装用辅助材料 1)粘合剂 2)黏合带 3)捆扎材料

3.4.4 包装的合理化 3.5 流通加工

3.5.1 流通加工的概念及功能

(1)流通加工的概念 在流通过程中辅助性的加工活动称为流通加工。(2)流通加工的目的

①适应多样化的顾客的需求。②通过流通加工来保持并提高食品的保存机能。③提高商品的附加值。④可以规避风险，推进物流系统化。

(3)流通加工的功能 1)提高原材料利用率

2)进行初级加工，方便用户 3)提高加工效率及设备利用率

3.5.2 流通加工的内容(1)食品的流通加工

①鱼和肉类的冷冻。②生奶酪的冷藏。③将冷冻的鱼肉磨碎以及蛋品加工。④生鲜食品的原包装。

⑤大米的自动包装。⑥上市牛奶的灭菌和摇匀。

(2)消费资料的流通加工 ①衣料品的标识和印记商标。

②粘贴标价。③安装做广告用的幕墙。

④家具等的组装。⑤地毯剪接。(3)生产资料的流通加工 ①钢板的切割。

②使用矫直机将薄板卷材展平。③纵向切割薄板卷，使之成为窄幅(钢管用卷材)。④用气割厚板。⑤切断成型钢材。【本章目的和任务】 【本章要点】 4.1 企业物流概述 物流包括社会物流和企业物流两方面。社会物流的范畴是社会经济大领域，研究国民经济领域中的物流活动，带有宏观性和广泛性。企业物流，是指企业内部的物品实体流动，这是从企业角度研究的物流活动，是具体的、微观的物流活动的领域。4 4.1.1 生产企业物流 生产企业物流是指企业生产经营过程中，从原材料供应、生产加工到产成品销售，以及伴随生产经营过程中所产生的废弃物的回收、再利用的完整循环活动。(1)供应物流突出的企业图4.1 企业物流(2)生产物流突出的企业

(3)销售物流突出的企业(4)废弃物物流突出的企业

4.1.2 流通企业物流(1)批发企业物流(2)零售企业物流(3)仓储企业物流(4)配送中心的物流(5)“第三方物流”企业的物流

4.2 供应物流 4.2.1 供应物流概述

(1)供应物流的概念 供应物流是指为生产企业提供原材料、零部件或其他物品时，物品在提供者与需求者之间的实体流动。它包括原材料等一切生产资料的采购、进货、运输、仓储、库存管理、用料管理和供料运输。

(2)供应物流的地位与作用(3)供应物流系统 1)采购 2)供应 3)库存管理 4)仓储管理 4.2.2 合理组织供应物流的基本要求(1)准确预测需求(2)合理控制库存(3)科学采购 1)深入开展市场调查，掌握市场信息

2)慎重选择供货商 3)制订正确的采购策略

4)科学地进行采购决策(4)强化供应保障 4.3 生产物流 4.3.1 生产物流概述(1)生产物流的概念 生产物流一般是指原材料、燃料、外购件在投入生产后，经过下料、发料，运送到各加工点和存储点，以在制品的形态，从一个生产单位(仓库)流入另一个生产单位，按照规定的工艺过程进行加工、储存，借助一定的运输装置，在某个点内流转，又从该点流出，始终体现着物料实物形态的流转过程。(2)影响生产物流的主要因素 1)生产的类型 2)生产规模 3)企业的专业化与协作水平

4.3.2 合理组织生产物流的基本要求(1)物流过程的连续性

(2)物流过程的平行性(3)物流过程的节奏性

(4)物流过程的比例性(5)物流过程的适应性

4.3.3 生产物流类型与工序类型(1)生产物流类型 1)生产类型 2)生产物流类型(2)工序类型 1)多道连续工序 2)多道合流工序 3)多道分支工序 4)多道复合工序

4.3.4 各生产类型的物流特征分析(1)项目型生产过程及其生产物流特征 1)项目型生产的特点 2)项目型生产的物流特征(2)单件小批量型生产过程及其生产物流特征 1)单件小批量型生产过程的特点 2)单件小批量型生产的物流特征(3)多品种小批量型生产过程及其生产物流特征

1)多品种小批量型生产过程的特点 2)多品种小批量型生产的物流特征(4)单一品种大批量型生产过程及其生产物流特征 1)单一品种大批量型生产过程的特点 2)单一品种大批量型生产的物流特征(5)多品种大批量型生产过程及其生产物流特征 1)多品种大批量型生产过程的特点 2)多品种大批量型生产的物流特征

4.4 销售物流 4.4.1 销售物流系统的功能

(1)市场调查与需求预测(2)开拓市场和制订销售产品的方针和策略(3)编制销售计划(4)组织、管理订货合同

(5)组织产品推销(6)组织对用户的服务工作

(7)成本分析 4.4.2 销售物流合理化(1)产品包装(2)产成品储存(3)销售渠道(4)产成品的发送(5)信息处理 4.5 回收物流与废弃物物流 4.5.1 回收物流与废弃物物流概述(1)回收物流与废弃物物流的产生 1)生产过程中发生的排泄物 2)流通过程产生的排放物

3)消费后产生的排泄物(2)回收物流与废弃物物流的意义 1)回收物流与废弃物物流的资源价值意义 2)回收物流与废弃物物流合理化的经济意义 3)回收物流与废弃物物流合理化的社会意义 4.5.2 回收物流与废弃物物流技术

(1)回收物流与废弃物物流技术的特点 1)小型化、专用化的装运设备 2)简易的储存、包装要求 3)多样化的流通加工 4)低成本的要求(2)回收物流技术分类 1)原厂复用技术流程 2)通用回收复用技术流程

3)外厂代用复用技术流程 4)加工改制复用技术流程

5)综合利用技术流程 6)回炉复用技术流程

【本章目的和任务】 【本章要点】 5.1 第三方物流概述 5.1.1 第三方物流的概念和特征

(1)第三方物流的概念 1)从物流服务的提供者角度界定 2)从物流服务的提供者所提供的物流服务功能范围界定5 3)从物流服务的提供者与客户达成物流服务交易的形式界定 4)中国国家标准GB／T 18354—200《物流术语》中的定义(2)第三方物流的特征 1)外部联盟 2)长期契约 3)系统管理 4)个性化服务 5)信息化、科技化 5.1.2 第三方物流产生的原因(1)市场环境的变化需要第三方物流 1)竞争的压力要求企业提高核心竞争力和生产效率 2)市场变化要求物流从功能分散走向系统管理(2)企业形态的变化使物流外包成为节约成本的重要途径 1)规模巨大的企业面对全球市场，物流管理的成本剧增 2)电子商务型中小企业缺乏必要的技术和资金构建配送网络

(3)技术手段的变化使物流外包成为可能 5.1.3 第三方物流的功能(1)为客户提供仓储和运输等基础服务(2)为客户提供仓储和货运管理等增值服务(3)为客户提供一体化物流和供应链管理服务

5.2 第三方物流企业的分类 5.2.1 按第三方物流企业来源构成分类(1)传统仓储、运输、货代等企业转型的第三方物流(2)工商企业原有物流服务职能剥离(3)不同企业、部门间物流资源互补式联营 1)企业与第三方物流公司联营设立新的第三方物流公司 2)能够资源互补的不同部门联手进军物流领域

(4)新创办的第三方物流公司 5.2.2 按我国第三方物流企业的资本归属分类(1)中外合资物流企业(2)民营物流企业(3)国有物流企业 5.2.3 按第三方物流企业物流服务某项功能为主要特征分类(1)运输型物流企业(2)仓储型物流企业(3)综合服务型物流企业 5.2.4 按第三方物流企业资源占有为标准分类(1)资产基础第三方物流(2)非资产基础第三方物流

5.3 我国第三方物流的现状与发展趋势 5.3.1 我国第三方物流的需求分析

(1)国有大型企业(2)新兴中小型制造企业(3)中小型服务企业及电子商务企业(4)外资参股、独资企业 5.3.2 我国第三方物流企业的现存问题(1)以传统型为主，经营理念和管理方法陈旧(2)条块分割的物流管理和流通体制制约着物流业的发展(3)缺乏信息系统开发能力，物流技术有待提高(4)服务质量不高(5)缺乏专业经营管理人才 5.3.3 加强第三方物流发展的措施(1)加强政府部门的规划和指导(2)加大宣传，树立专业化、社会化的现代物流理念(3)组建具有国际竞争力的物流集团，实行集约化经营

(4)发展专业化、社会化的现代物流(5)发展综合物流代理业务

(6)培养物流专业人才 5.4 第三方物流服务的选择和实施 5.4.1 第三方物流服务的层次(1)基本业务

1)仓储

2)装卸 3)运输、配送(2)附加值业务 1)订单处理 2)货物验收 3)仓库再包装／加工 4)代理货物保险 5)送货代收款 6)货物回收／替换(3)高级物流服务 1)库存分析报告 2)库存控制 3)建立分销中心 4)设计供应链

5.4.2 企业选择第三方物流服务的主要考虑因素 【本章目的和任务】 【本章要点】 6.1 配送 6.1.1 配送的概念、特征与作用(1)配送的概念 配送是在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。6(2)配送的特征

1)配送是以终端用户为目的地 2)配送是末端运输 3)配送时效性强 4)配送以满足用户需求为出发点 5)配送是各种业务的有机结合体 6)配送追求综合的合理效用

(3)配送的作用及意义 1)完善了输送及整个物流系统 2)提高了末端物流的经济效益 3)实现低库存或零库存

4)简化手续、方便用户 5)提高了供应保证程度 6)配送可以降低整个社会物资的库存水平6.1.2 配送的分类

(1)按实施配送的主体不同分类 1)配送中心配送 2)仓库配送 3)商店配送 4)生产企业配送

(2)按配送商品种类及数量不同分类 1)单(少)品种大批量配送

2)多品种、小批量配送 3)配套成套配送

(3)按配送的时间及数量分类 1)定时配送 ①日配(当日配送)。②准时——看板方式。③快递式。2)定量配送 3)定时定量配送 4)定时定路线配送 5)即时配送(4)按经营形式不同的分类 1)销售配送 2)供应配送 3)销售—供应一体化配送 4)代存代供配送(5)按加工程度不同的分类 1)加工配送 2)集疏配送(6)按配送企业专业化程度分类

1)综合配送 2)专业配送(7)共同配送 6.1.3 配送的合理化(1)实现共同配送(2)实现区域配送(3)推行准时配送(4)推行即时配送(5)实行产地直接配送(6)实现配送的信息化(7)实现配送的自动化(8)实现配送的条码化、数字化以及组合化(9)提倡多种配送方式的最优组合 6.2 配送中心 6.2.1 配送中心的概念及作用

(1)配送中心的概念 配送中心是指作为从事配送业务的物流场所或组织，接受生产厂家等供货商多品种大量的货物，按照多家需求者的订货要求，迅速、准确、低成本、高效率地将商品配送到需求场所的物流结点设施。(2)配送中心的作用 1)可降低物流成本 2)实现供销方库存集约化和需方零库存 3)实现物流的系统化和专业化 4)通过提高服务水平，促进产品销售 5)有利于把握销售信息 6)减少交易中间环节 7)促进地区经济的快速增长 6.2.2 配送中心的分类

(1)按配送中心的设立者分类 1)制造商型配送中心

2)批发商型配送中心 3)零售商型配送中心

4)专业物流配送中心(2)按服务范围分类 1)城市配送中心 2)区域配送中心(3)按配送中心的功能分类 1)储存型配送中心 2)流通型配送中心(1)流通行销的功能(2)仓储保管功能(3)分拣配送功能(4)流通加工功能(5)信息提供功能 6.2.4 配送中心的作业流程(1)进货作业

1)搬运

2)储存 3)盘点(2)出货作业 1)时效性 2)可靠性 3)沟通性 4)便利性 5)经济性

6.2.5 配送中心现代化物流技术(1)自动分拣系统(2)自动化立体仓库(3)计算机智能化技术 【本章目的和任务】 【本章要点】 7.1 国际物流概述 7.1.1 国际物流的概念 所谓国际物流(International Logistics，简称IL)，就是组织货物在国际间的合理流动，也就是发生在不同国家之间的物流。国际物流的实质是按国际分工协作的原则，依照国7际惯例，利用国际化的物流网络、物流设施和物流技术，实现货物在国际间的流动与交换，以促进区域经济的发展和世界资源优化配置。7.1.2 国际物流的特点

(1)物流环境存在差异(2)物流渠道长、物流环节多(3)国际物流中的标准化要求较高(4)国际物流必须有国际化信息系统的支持(5)国际物流中的多种运输方式组合(6)国际物流中的风险性 7.1.3 国际物流的发展(1)起步阶段(20世纪的50年代至80年代初)(2)快速发展阶段(20世纪的80年代初至90年代初)(3)一体化阶段(20世纪90年代初至今)7.1.4 国际物流的种类(1)根据货物在国与国之间的流向分类(2)根据货物流动的关税区域分类

(3)根据运送货物的特征分类 7.1.5 国际物流与国内物流的比较(1)国际物流与国内物流的经营环境不同(2)国际物流与国内物流中采用的主要运输方式不同(3)国际物流与国内物流作业完成周期的长短不同(4)国际物流与国内物流的作业复杂程度不同

1)语言方面 2)产品数目方面 3)单证数量方面 4)存货的物权和地点方面 5)运输复杂性方面 6)系统一体化方面 7)联盟方面(5)国际物流比国内物流面临的危险大(6)国际物流与国内物流的信息沟通方式不同

(7)国际物流的标准化要求高于国内物流 7.2 国际物流系统

7.2.1 国际物流系统构成(1)国际货物运输子系统

1)出口货物的国内运输段 2)国际货物运输段(2)仓储子系统(3)商品检验子系统(4)商品包装子系统(5)通关子系统

(6)进出口商品装卸与搬运子系统(7)信息子系统

7.3.3 国际公路货物运输 7.3.4 国际航空货物运输

7.3.5 国际集装箱运输 7.3.6 国际多式联运

7.4 国际物流结点 7.4.1 国际物流结点概述

(1)国际物流结点的概念 物流结点(Nodes)是物流网络中物流线路的连结点或端点，又称物流据点。有两种基本形态，即枢纽型结点和普通结点。(2)国际物流结点的功能 1)衔接功能 2)信息功能 3)管理功能(3)国际物流结点的类型 1)转运型结点 2)储存型结点 3)流通型结点 4)综合型结点 7.4.2 几种主要的国际物流节点

(1)口岸(2)港口(3)自由贸易区(自由港)1)优越的地理位置和优惠的条件吸引大量商品、物品聚集 2)多功能的综合物流结点为投资者提供各种经营选择(4)保税仓库与保税区 1)保税仓库 2)保税区(5)出口加工区 7.5 国际货运代理业务

7.5.1 国际货运代理业务简介 7.5.2 国际货运代理的业务范围 7.5.3 国际货运代理的服务对象(1)为发货人服务(2)为海关服务(3)为承运人服务(4)为航空公司服务(5)为班轮公司服务(6)提供拼箱服务(7)提供多式联运服务 务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链状结构。美国供应链协会认为：供应链是目前国际上广泛使用的一个术语，涉及从供应商的供应商到顾客的顾客最终产品生产与交付的一切努力。简单地说，供应链包含了那些与转移货物从原材料阶段直到最终用户的相关联的所有活动，它包括供应来源与采办、产品设计、生产计划、物料处理、订货处理、存货管理、运输、仓储和顾客服务、信息系统等，如图8.1所示。

2)动态性 3)面向用户 4)交叉性 8.1.2 供应链管理概述(1)供应链管理的定义 《物流术语》国家标准(GB／T18354—2001)将供应链管理定义为：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。(2)实施供应链管理的必要性

(3)供应链的战略内涵(4)供应链管理的基本要求

1)信息资源共享 2)提高服务质量，扩大客户需求

3)实现双赢 8.2 供应链管理的内容与模式 8.2.1 供应链管理的内容 8.2.2 供应链管理的模式(1)供应链管理与传统管理的区别 3)供应链管理关键是需要采用集成的思想和方法，而不仅仅是节点企业、技术方法等资源的简单连接 4)供应链管理具有更高的目标，通过管理库存和合作关系去达到高水平的服务，而不仅仅完成一定的市场目标(2)供应链管理的三种模式 1)以制造业为主导的供应链管理(如图8.4所示)2)以零售企业为主导的供应链管理(如图8.5所示)3)以3PL(集成物流供应商)为主导的物流服务供应链管理(如图8.6所示)8.3 供应链管理的实施图8.6 以3PL为主导的物流服务供应链管理 8.3.1 生产计划和控制(1)生产计划(2)生产控制 1)进度控制 2)生产节奏控制 3)提前期管理

4)成品、半成品、在制品控制 8.3.2 库存控制

(1)多级库存优化和控制(2)VMI管理系统(3)联合库存管理 8.3.3 绩效评价机制

(1)对企业供应链中业务流程的评价(2)供应链上下节点间关系的评价(3)供应链经济效益评价(4)供应链的创新与学习能力评价 8.3.4 供应链管理的信息技术(1)EDI数据交换模式

(2)基于Internet的电子商务 8.4 供应链管理的发展趋势

8.4.2 供应链管理联盟化(1)横向联盟化(2)纵向联盟化(3)通过第三方物流实现联盟化

8.4.3 供应链管理全球化(1)全球化供应链管理的特征

1)选择适宜的物流网络 2)同步全球化

3)国际运输企业之间的联盟(2)全球化供应链的类型

1)国际配送系统 2)国际供应商 3)离岸加工 4)全球性供应链(3)全球化供应链管理的内容 1)产品开发

2)采购

3)生产 4)需求管理 5)订单履行(4)全球化供应链管理的作业 1)语言差别 2)产品量差别 3)单证数量差别 4)存货量难以确定 5)运输的复杂性卸、流通加工等物流活动，是连接绿色供给主体和绿色需求主体，克服空间和时间阻碍的有效、快速的绿色商品和服务流动的绿色经济管理活动过程，也可称为环保物流(Environmental Logistics)。

9.1.2 绿色物流的内涵(1)绿色物流是共生型物流(2)绿色物流是资源节约型物流(3)绿色物流是循环型物流

9.1.3 绿色物流的概念体系(1)绿色交通运输 1)交通源规制 2)限制交通量 3)控制交通流(2)绿色仓储与保管(3)绿色装卸搬运 ①消除无效搬运。②提高搬运活性。

③注意货物集散场地的污染防护工作。(4)绿色包装 1)符合人类工程学 2)有害物质的低排出 3)保护生态环境 4)节约能源资源(5)绿色流通加工(6)绿色信息搜集和管理(7)绿色标志(8)物流业绿色指标体系(9)企业绿色物流管理(10)绿色物流政策 9.2 绿色物流的理论基础 9.2.1 可持续发展理论(1)生态持续(2)经济持续(3)社会持续 9.2.2 生态经济学理论 所谓生态经济学理论，是指研究再生产过程中，经济系统与生态系统之间的物流循环、能量循环和价值增值规律及其应用的科学。9.2.3 生态伦理学理论 生态伦理学是从道德角度研究人与自然关系的交叉学科，它根据生态学提示的自然与人相互作用的规律性，以道德为手段，从整体上协调人与自然环境的关系。9.3 我国绿色物流的发展

9.3.1 发展绿色物流的意义(1)绿色物流是经济全球化和可持续发展的必然要求(2)绿色物流是最大限度降低经营成本的必由之路(3)绿色物流还有利于企业取得新的竞争优势(4)绿色物流的建立，更有利于全面满足人民不断提高的物质文化需要(5)绿色物流是适应国家法律法规的必然要求 9.3.2 我国绿色物流发展状况(1)观念上的差距(2)政策性的差距(3)技术上的差距 9.3.3 实施绿色物流的策略(1)树立绿色物流全新运作理念(2)加快绿色物流公共基础设施规划与建设

(3)积极推行ISO 14000环境管理新体系(4)推行绿色物流经营 1)选择绿色运输 2)提倡绿色包装 3)开展绿色流通加工 4)搜集和管理绿色信息

(5)大力推行绿色采购(6)实行绿色营销策略

(7)开发绿色物流技术(8)制定绿色物流法规(9)重视物流人才培养和科研工作 【本章目的和任务】 【本章要点】 10.1 电子商务与物流的关系 10.1.1 电子商务与商流、资金流、信息流、物流 10.1.2 电子商务与物流的关系(1)物流对电子商务的作用10 1)现代物流——实现电子商务的保证 2)物流是电子商务概念的重要内容 3)物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证(2)电子商务引导现代物流的发展(3)电子商务促进物流技术的进步(4)电子商务提供现代物流发展的信息处理平台和技术

10.2 电子商务对物流的影响 10.2.1 电子商务对物流业的影响(1)物流业的地位大大提高(2)供应链管理的变化 1)供应链短路化 2)供应链中货物流动方向由“推动式”变成“拉动式”(3)第三方物流成为物流业的主要组织形式

1)跨区域物流 2)电子商务时代的物流重组需要第三方物流的发展 10.2.2 电子商务对物流各作业环节的影响(1)采购(2)配送 1)配送业地位强化 2)配送中心成为商流、信息流和物流的汇集中心 10.2.3 电子商务对物流各功能环节的影响(1)物流网络的变化 1)物流网络信息化 2)实体物流网络的变化(2)运输的变化 1)运输分为一次运输与二次运输 2)多式联运大发展 3)物流信息的变化 10.3 电子商务下物流系统的特性与要求 10.3.1 电子商务下物流系统的定义

10.3.2 电子商务下物流系统的特性(1)物流系统具有开放性

(2)物流节点实行信息化管理(3)信息流在物流过程中起引导和整合作用(4)系统具有明显的规模优势

10.3.3 电子商务下物流系统的要求(1)物流的运作方式要信息化、网络化(2)要提高物流运作水平的标准化、信息化

(3)要提高物流的快速反应能力(4)要提高物流动态调配能力，提供个性化、柔性化的物流服务(5)要改变物流的经营区域态势，实现物流经营的社会化和全球化 10.4 电子商务下现代物流体系的建设 10.4.1 电子商务下物流网络的建设

(1)电子商务下物流企业的发展原则 1)准确性和正确性是物流企业健康运行的首要前提 2)坚持物流作业的时效性

3)保持物流企业运作的灵活性、安全性 4)要重视物流企业运作成本的经济性(2)编织电子商务物流网络 1)现代电子商务与传统连锁经营相结合的优势 2)电子商务与连锁经营的结合，从虚拟到现实的突破(3)电子商务中物流服务内容设计 1)传统的物流服务 2)增值性物流服务(4)物流企业的信息化是构筑电子商务下物流网络的基础(5)构筑电子商务下的全球物流网络 10.4.2 电子商务下现代物流体系实施策略(1)总体规划物流基地(2)企业自己组建物流中心(3)第三方物流企业建立电子商务系统(4)电子商务和普通商务物流业务共存的双轨体系

第三篇：现代商务写作

材料：

2011年元旦，雪花飞舞。商学院会计系电会专业11届毕业生张锋投递出几份求职信。1月12日，×农牧公司通知他面试并要求他提交详尽的个人资料、毕业证书。他回母校开具了一份学历证明，证明自己7月份才能拿到毕业证。3月，禽流感袭来，上级下发了防控禽流感的紧急通知。4月，随着周边省份疫情的加重，本省也加大了防控力度，上级要求确保资金、物资全部到位。由于公司资金紧缺，领导要求他写一份请示请求省农业厅追加防疫资金。5月，他跟随公司检查组走遍下属所有养殖场及个体养殖户，检查中发现，个别养殖场的领导竟然挪用公司下发的防疫专用款，公司为此发通报严厉批评了这种严重违规行为„„ „„7月，他出差到酷热难耐的江西，临行前，发现身份证不幸丢失，只好写了一份证明到公安局办理了一个临时身份证。在江西，他发现这里不仅禽流感防控工作卓有成效，而且专项资金管理十分到位。他将此事汇报公司。公司发函给江西财经大学会计系，为他联系了到财务管理专业进修半年的学习机会。他完成学习任务后，回到公司，被安排到财务科工作。转眼又到了雪花飘飞的年终岁尾，见习期将满的他，准备写一份个人总结交给公司人事部。

要求：

（一）根据材料，写出求职信、学历证明、通知、请示、通报、身份证明、函、、复函和总结。

（二）9份文件内容必须相关，文种格式正确，语言通顺。尊敬的领导：

您好！非常感谢您在百忙之中批阅我的材料，谢谢！

我是江西财经大学会计系电会专业11届毕业生张锋。我渴望能在贵公司找到一份合适的工作，为贵公司贡献一份力量。恳请您给我加入贵公司的机会。我有信心、有能力成为一名出色的员工。自从考上大学以后我“自信、自立、自强”，不但努力学习专业知识，而且主动参与各种社会实践，经过大学三年的学习和社会锻炼，我具备了以下几个方面的能力：

一、扎实的专业基础知识和先进的思想观念。

二、丰富的社会实践和突出的工作能力。

三、强烈的品牌理念和合作的团队精神。

诚实正直、勤劳务实是我的原则，多年来的求学生涯使我形成了优良的处事作风和先进的思想观念，并有了独特的思维方式、和谐的人际关系。因我设法让自己变得出色，因此，我时刻注意抓住机会锻炼自己，并时刻思索做好工作的方法。我是一个有能力而且有团队精神的人，我能很快地适应一个新的工作环境，并能在新环境既定的团队环境下做好工作。

期望我能适合您的要求，也期望您选择我，您的选择就是我的希望。为了方便您更详细地了解我的情况，请审阅我呈上的简历以及相关材料。给我一个机会还您一个奇迹，期待您的回复。祝贵企业事业蒸蒸日上、硕果累累！

此致 敬礼

证

明

我校会计系电会专业 学生张锋，准备参加贵公司的面试。该同学系2011年应届本科毕业生，已具备大学生应届实习要求。

特此证明。

校长：XXX 江西财经大学 2011年2月1日

关于《关于进一步做好防控高致病性禽流感工作的通知》的通知 江西省各市（县/区）工商局：

今年4月，国家工商总局下发了《关于进一步做好防控高致病性禽感工作的通知》，提出了市场防控高致病性禽流感工作的“六条措施”。各地要严格按照“六条措施”的要求，紧密结合本地实际情况，进一步细化防控工作重点，明确防控目标，强化防控责任，一级抓一级，把任务和责任落实到岗、到人。特别是大中城市、边境地区、发生过疫情的地区、养殖大省的工商机关，要对禽类市场交易活动全过程实施严密监管，防止禽流感病毒通过市场传播。

各市（县/区）工商局严格把关，做好防控工作。

江西省工商管理局 2011年3月1日 农牧公司关于追加省防疫资金的请示

由于周边省份疫情的加重，各部门（公司）都加强了疫情的防控，投入了极大地人力和物力。公司目前基金紧缺，为了不影响疫情的防控，本公司特向省农业厅追加防疫资金500万提出请示。本公司将严格按照上级领导指示投入到疫情防控中。

特此请示，请予批准

农牧有限责任公司 2011年4月10日

关于本公司下属养殖场及个体养殖户

挪用防疫专用款的批评通报

各养殖场、个体养殖户：

2011年5月公司检查组走遍下属所有养殖场及个体养殖户，检查中发现，别养殖场的领导竟然挪用公司下发的防疫专用款，公司为此发通报严厉批评了这种严重违规行为。具体违规名单如下：XXX养殖场挪用XXX元、XXX养殖场挪用XXX元、XXX养殖场挪用XXX元„ 经过本公司领导商讨作出如下处罚：

1、取消以上名单的评优评先资格

2、原有自己扶持削减30%

3、„„„„„„„„„„ 特此通告

农牧有限责任公司

2011年5月30日

证 明

张锋系本公司的实习生，身份证号为：4101111111111，由于身份证丢失，需要补办新的身份证。

特此证明！

农牧有限责任公司

2011年7月10日

农牧公司关于张锋同学在本公司实习情况的复函

江西财经大学会计系：

张锋同学在本公司实习期间，认真刻苦，努力工作，为本公司的发展起到了作用，本公司将张锋同学的日常表现作如下总结：

1、„.2、„

3、„

公司决定该同学毕业后暂定录用，由于公司现实的需求，特向学校提出申请财务管理专业进修半年的机会，希望学校给予机会。

感谢贵校培养的优秀学子。

农牧有限责任公司

2011年7月25日

2011个人工作总结

岁月流转，时光飞逝，日历已悄然翻过，伴随着时代前进的步伐，回首自己半年来的工作经历，我作出如下个人工作总结：

（一）自我反省，正视不足。

“认认真真工作、踏踏实实做人”，一直是我的座右铭。尽管我们在工作中兢兢业业，但完美离我们总有一步之遥，经过半年来的努力，我更清醒地看到了自身仍存在很多问题。

（二）工作体会

虽然我刚出校门进入农牧才半年，但我的感受颇深：“只有学才知道”。“不经历风雨，怎么见彩虹”。锻造自我是每个人必经的路，通过反思问题，我深刻意识到一个人最难战胜的其实就是自己，我们的行动有时就在闪念之间，向左向右就在于心态，选择积极上进还是选择散漫停滞都在于自己。选择前者，必将朝气蓬勃、意气风发；选择后者，势必死气沉沉、意志薄弱。工作中缺乏热情，就会丧失斗志，人就没有动力前进，甚至与机遇擦肩而过，因为机遇只会留给有准备的人。

(三）工作打算，以期完美。

总结过去是为了更好地面对未来。对今后的工作，我给自己提出如下打算：

一是由于工作经验缺乏，我平时注意自我加压，利用好时间多看建筑行业知识书籍，多向有经验的同事请教。我相信“世上无难事，只怕有心人”。只有付出了，才会有收获。

二是今天能做完的事，绝不拖到明天。正如姚总说的：“日事日毕，日清日高”。

三是调整心态，创新求变。心态决定工作的好坏，所以在工作中要不断自我调适，时刻以饱满的热情迎接每天的工作和挑战。只有不断在思维上求创新，工作才能出亮点。

岁月无声，步履永恒。只要认认真真踏踏实实的工作，我想我的明天定将更美好。

第四篇：现代商务作业

1.大学老师是管理者吗？

1.从管理者职能方面讲：教师制定的目标是这节课所教的内容让同学们接受、吸取，把自己的知识在这节课有限的传授给大家；讲课肯定是由老师来做，他有自己独特的教学方法，可以很好地给大家传授知识；同样也起指导作用，同学们肯定会在一些问题上有分歧，这样老师就可以正确的引导，使大家向老师预期的目标靠近，以确保组织目标的实现，并在上课期间给某些同学以鼓励，这样来调动大家学习的激情；当然老师在上课期间也起着监控作用，谁做的好与不好，他都看在眼里，这样有奖有罚，让大家都尽量实现其欲望目标。

2.从管理角色方面讲：

（1）人际角色：老师在教室中就可以算是领导者，这样就是代表人角色，他可以直接为学生以及这节课上的好坏所负责，所以扮演领导者角色；同是老师和学生之间必须有联系、有沟通，这样才可以达到教学的目的，所以也是联络角色。

（2）信息角色：首先教师起一种监督的角色，他能通过监督学生和外界环境来获取更多的信息，以及能发现如何以最好的方式去教学，给他们传授知识。说起上课，老师当然会把自己的知识在课堂上传授给学生，在传授的过程中老师就要口述很多知识，这样老师就同时起着传播着的角色和发言人的角色。

（3）决策角色：老师在课堂上会提出很多与学生关注的问题，让学生来回答，同时他会引导学生们向正确的方向走进，把同学们的一些不正确的思想加以纠正，并且推断出比较完美的答案，来让同学们理解。

3.从管理者技能方面讲：很简单的一个例子，那门课的老师肯定对其领域的知识比较了解，而且知道用何种方法去教学是最有效的；再就是老师在授课过程中在不断的和同学们交流、沟通，这样就在课堂上体现了老师与学生打交道与沟通的能力；在授课过程中可能会出现新的概念，这样老师会及时的处理，让同学们了解及吸收。

4.从系统管理理论方面讲：老师有时把一个班的同学分成几个小的区域，可能在某个区域他们的吸收理解能力比较强一点，这样老师就可以让他们相互帮助，以这个区域去带动别的区域，让学生在比较中理解吸收新知识；这样就让整个课堂处于一种开放化的状态，也不至于偏袒某些人，做到开放公平的传授知识。

5.从权变管理理论方面讲：权变就是权益应变，老师会根据学生每节课的表现，选择一种合理的方式去教学，在变化中让同学们接受知识，根据学生不同的心里环境变化，去理解他们，这样在相互理解中传授知识有很好的效果。

所以说课堂授课教师是管理者,教师也是管理者

2.与大学创业相关的商务活动有哪些？

市场营销活动、公关活动、广告宣传活动、品牌推广活动、展览展会活动、招商活动、创业培训活动、商务考察活动、各类文化活动等。

3.为自己做一个3-5年的规划

一．浙江商职院毕业后的5年规划

美好愿望：事业有成，家庭幸福

方 向：企业高级管理人员

总体目标：完成大学3年的学习，再专升本，进入外资企业，成为高层管理者。已进行情况：还未完成，现在在大学就读

二．社会环境规划和职业分析（十年规划）

社会一般环境：

中国政治稳定，经济持续发展。在全球经济一体化环境中的重要角色。经济发展有强劲的势头，加入WTO后，会有大批的外国企业进入中国市场，中国的企业也将走出国门。

三．个人分析与角色建议

1．个人分析：

自身现状：

具有较强的人际沟通能力；思维敏捷，表达流畅；在大学期间长期担任学生干部，有较强的组织协调能力。

四．职业目标分解与组合职业目标：外资企业高级管理人员。

1．2011－2013年：

目标；通过实践学习，完成大学剩余的课程学习

学历目标：大学文凭拿到

能力目标：通过大学学习，掌握有关的专业知识。有用的证书拿到。

经济目标：在校期间兼职，赚取社会经验，及少量生活所需

2．2013年－2015年：

学历目标：专升本

拿到本科文凭，为以后的就业做准备

3．2015年－2016年：

学历目标：拿到本科文凭

职务目标：找到好的职业，先从低层做起

能力目标：具有一定的决策能力，工作能力。

六．成功标准

我的成功标准是个人事务、职业生涯、家庭生活的协调发展。

只要自己尽心尽力，能力也得到了发挥，每个阶段都有了切实的自我提高，即使目标没有实现（特别是收入目标）我也不会觉得失败，给自己太多的压力本身就是一件失败的事情。为了家庭牺牲职业目标的实现，我认为是可以理解的。在28岁之前一定要有自己的家庭。

七．职业生涯规划实施方案

差距：

1、跨国企业先进的管理理念和丰富的管理经验；

2、作为高级职业经理人所必备的技能、创新能力；

3、快速适应能力欠缺；

4、身体适应能力有差距。

5、社交圈太窄。

八、缩小差距的方法：

实践锻炼方法

（1）锻炼自己的注意力，在嘈杂的环境里也能思考问题，正常工作。在大而嘈杂的办公室里有意识地进行自我训练。

（2）养成良好的锻炼、饮食、生活习惯。每天保证睡眠6－8小时，每周锻炼三次以上。

（3）充分利用自身的工作条件扩大社交圈、重视同学交际圈、重视和每个人的交往，不论身份贵贱和亲疏程度。

4.电子商务专业的学生与计应专业的学生相比有优势吗？

各有特色，某些方面有优势，比如说他是新出来的专业，符合社会需要，而计应这个专业很早就有了。电子商务专业是融计算机科学、市场营销学、管理学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。培养掌握计算机信息技术、市场营销、国际贸易、管理、法律和现代物流的基本理论及基础知识，具有利用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物流方法改善企业管理方法，提高企业管理水平能力的创新型复合型电子商务高级专门人才。而

计应专业仅仅是具有计算机应用技术的基础理论知识，具备计算机及相关设备的维护与维修、行业应用软件、平面图像处理、广告设计制作、动画制作、计算机网络及网站建设与管理、数据库管理与维护等应用能力和操作能力的高等技术应用而已。

5.记录自己一周的财务状况并找出不合理或者不太显著的消费

除了三餐之外的额外支出，我觉得在购买零食方面有待节俭。在零食方面的支出过多，导致相对于其他同学而言，消费过高。本身不太注意还价，不太关注性价比。所以在以后要多加注意。

6.所谓的最终解释权有用吗？ “最终解释权”就是，最后的说明含义、原因、理由的权力。但从法律角度来讲，“‘最终解释权’是一个涵盖多领域的比较复杂的概念，包括司法最终解释权、学术最终解释权、行政最终解释权以及民间最终解释权等。” 目前，我国有关法律并没有对本文所提到的对商品促销广告中的“最终解释权”这一概念作出明确解释。

消费领域中存在着大量侵害消费者合法权益的不平等的格式条款，一些商家频繁利用这类格式条款，逃避法定义务、减免法律责任

7.纪录一次购物经历，比照案例分析得失

8.了解顺丰快递 标准快递

顺丰可以提供全国33个省、直辖市、港澳台地区的高水准门到门快递服务。采用标准定价、标准操作流程，各环节均以最快速度进行发运、中转、派送，并对客户进行相对标准承诺。产品优势

1、快捷的时效服务

自有专机和400余条航线的强大航空资源以及庞大的地面运输网络，保障您的快递在各环节最快发运，在正常情况下可实现快件“今天收明天到”

2、安全的运输服务

自营的运输网络：提供标准、高质、安全的服务。先进的信息监控系统： HHT手持终端设备和GPRS技术全程监控快件运送过程，保证快件准时、安全送达。严格的质量管控体系：设立四大类98项质量管理标准，严格管控。

3、高效的便捷服务

先进的呼叫中心：采用CTI综合信息服务系统，客户可以通过呼叫中心快速实现人工、自助式下单、快件查询等功能；方便快捷的网上自助服务：客户可以随时登陆顺丰网站享受网上自助下单和查询服务；灵活的支付结算方式：寄方支付、到方支付、第三方支付，现金结算、月度结算、转账结算、支票结算

产品特色1、365全天候服务

一年365天不分节假日，顺丰都将一如既往的提供服务。

2、多项特色增值服务

顺丰提供代收货款、保价、等通知派送、签回单、代付出/入仓费、限时派送、委托收件、MSG短信通知、免费纸箱供应等多项增值服务。

3.新增夜晚收件服务

为满足客户需求，延长收取快件时间，自2009年7月1日起，顺丰在北京市、天津市以及山东省、江浙沪和广东省服务地区推出夜晚收件服务。

网点分布

自有庞大的服务网络 自有服务网络具有服务标准统一、服务质量稳定、安全性能高等显著优点，能最大程度地保障客户利益。顺丰自1993年成立以来，每年都投入巨资完善由公司统一管理的自有服务网络：从蜗隅中山，到立足珠三角，到布局长三角；从华南先后扩展至华东、华中、华北；从大陆延展到香港、台湾，直至海外。

9.高工资一定有高效率吗?

高工资不一定就意味着高效率

美国汽车大王福特一百年前对工资问题有过经典的论述:“再没有比工资更重要的问题了,因为这个国家的大多数人都是靠工资生活的,他们生活水平的提高决定着这个国家的繁荣.” “我们更需要思索的是当前如何能令劳资关系更加融洽地发展.”东莞一家电子厂的老板刘明在接受《第一财经日报》记者采访时说.近来,广东个别城市先后发生劳资**.这引起了业内关于新形势下劳资关系的探讨.在刘明的工厂里,目前已经有400多名员工,按照不同员工的技术等级提供不同的工资待遇.他认为自己厂里的工资水平并不低.事实上,自5月初,多省份纷纷上调了最低工资标准,上调幅度平均超过一成,广东也在5月1日开始执行了上调后的最低工资标准,调整后全省最低工资标准水平平均提高21.1%,其中执行最高的一类标准的广州由原来的860元/月提升至1100元/月,涨幅高达27.9%.对于近期个别企业发生的劳资矛盾是否会形成对广州劳动力市场价格的倒逼机制,刘明认为,事实上很多企业每年都有一定的工资上涨计划,但要结合企业的实际情况.“并不是说出现了这样的事情就一定是工资或是劳资双方的问题,很多是企业在管理上出现疏忽,本来很多矛盾是可以化解的,但却没有,使得矛盾越积越多,最后给双方都带来伤害.” 同样是东莞的企业,东莞一家鞋企老板王伟告诉记者,以前珠三角出口形势好的时候,工厂确实实行过高工资,但发现高工资不一定就意味着高效率.“我们目前需要的是提升效率,所以正在酝酿实行'奖金制',也就是工人的效率越高,他的工资也就越高,从而提高他们的积极性.”王伟说.无论如何,工资标准始终是当前劳资关系中重要的一环,尤其是普通城镇职工与进城务工人员对工资更为依赖.广州市总工会副巡视员卫宝铭强调,从市场的角度来看,提高最低工资标准肯定会造成成本的增加,但企业用高一点的工资去招人,必然能招到符合更高工资的人员,反过来也促进了企业生产效益的提高.

第五篇：现代商务期末复习

现代商务期末复习

名词解释：

1.商务管理 ：指商务企业或组织通过对商务资源要素和生产要素的合理配置来实现预期目标保证企业取得效益的一系列活动。

2.风险回避：是指企业不愿承担或不愿继续承担已经承担的风险，为了回避损失发生的可能性试图阻断人和危险间的联系。

3.市场机会：指具有吸引力且具有成功可能性的需求领域包括客观性，相对性，可变性的特征。

4.国际服务贸易：指国际服务的输入和输出的一种贸易方式。

5.非对抗性冲突，指冲突双方的目标或利益取向有差距但还没有达到不可调和的程序，可通过双方的努力把它化解。

简答题商流与物流的关系

商流是商品价值在流通过程中的发生的形态变化和所有权转移的过程：物流是商品使用价值的运动过程，二者彼此联系，商流是物流前提条件，物流是商流的依托，物质担保。2 商务谈判语言表述的注意事项

（1）本着诚实信用的原则，准确运用程序。

（2）言语有理有节，顾忌对方尊严

（3）避免出现极端的语言，如：“绝对如此”威胁性的，模棱两可的语言。3 商务礼仪的TPO原则

TPO原则要求着装要因时间、地点和目的的变化而做出相应变化。

论述题

作为一个企业，应从哪些方面开拓服务市场

1.以高质量开拓服务市场

2.以服务差别代优势开拓市场

3.以提高服务生产率开拓市场

论述销售方式中的经销制，代销制和代理制的含义区别

含义：（1）经销制是企业将生产产品批发给营销中介机构，其取得所有权再将购进的产品进行转卖。

（2）代销制是以中间商的名义销售厂家委托的商品盈方由厂家自行负责，中间商获得售出产品数量的佣金，未售出的商品仍可退还厂商。

（3）代理制是买方或卖方委托流通企业在其代理权限范围内从事商品交易业务的商品流形式

区别：（1）经销制采取限量销售或待价而沽密集分销方式（2）代销只是代为销售，收入是佣金

（3）代理拥有经销权，办理广告、售后、仓储等，收入是购销差价。