YY公会管理制度

第一篇：YY公会管理制度

一、YY使用规范：

1、所有会员及管理员马甲名、昵称必须与部门系统及Q群内名一致，一经改好后不得乱更换马甲。

2、YY使用不规范者，管理员有权提醒并指出修改意见，仍不合规范者管理员有权请出YY。

二、YY管理员制度：

1、不得随意踢出会员、嘉宾和游客。踢人须注明理由，封言也要说明理由，避免无谓矛盾

2、不得刷屏、辱骂其他人。

3、不得擅自移除其他会员注册的用户。

4、不得冒用他人ID。

5、不得滥用权限，红马甲踢人须注明理由，封言也要说明理由，避免无谓矛盾

6、任何黄马不得随意给VIP（除各公会外交官或OW可以给VIP；另为了各黄马的对外友谊每个黄马可以给自己的3个朋友VIP但每给一个都要向管理层报告）

7、处理投诉意见必须保留文字截图或录音。

8、如果已经辞去部门管理或者被取消管理的，一律取消管理马甲不得在给。

9、以身作则：YY的管理形象代表公会的整体形象，身为公会的管理人员，首先要以身作则模范的遵守《YY频道管理制度》中的相关规定，不管是否使用管理号码，是否在管理列表中，是否处于自己所管理的区域，都应当严格遵循管理员的行为规范。对于使用管理号码违反用户守则的行为，要从重处理。

以上情况一经举报并查实，第一次给予警告，第二次给予群空间、论坛以及全频道广播，第三次立即下掉权限。望各位YY管理谨慎行使手中权限。用自己的权限帮助新人

三、YY普通会员管理制度

1、禁止在楼顶逗留，自觉往下跳

2、名字后面禁止随意增加备注事宜和有损团队形象的话语。

3、会议期间禁止随意在频道内说与会议无关的话题。

4、禁止在YY内谩骂及非玩笑性语言攻击他人，会员不得辱骂，讽刺，贬低非会员。

5、禁止在QQ群里贴发黄色及反动图片和传播不良信息，发现永封。

6、会员不得在休息专区频道播放音乐，电影等持续发声的行为。

7、会员如需要安静的话，可以进入静音的挂机房间。

8、会员在上麦时请保证自己的麦的工作状态良好，如果麦的干扰过大，或者周边声音影响较大的，请把发音设置为按键发音。

9、会员不在麦上的时候请保证自己的相对安静，特别是在K厅房内，不得任意发出噪音影响麦上的人。

10、会员互相通过YY宣传，教导，不得使用外挂程序。

以上情况发现一次警告处分，情节严重者踢出公会，希望大家遵守！

四、管理层管理事宜

1、频道所有者 公会会长 OW：

拥有公会最高管理处置权，负责公会的重大事项的审批、发布；对管理层和管理人员的安排以可发出指导性和指令性意见，协调公会各个组织、管理机构和队员的工作

2、副会长VP：

在自己主管的领域拥有管理处置权，协助公会会长协调、管理、监督下属管理工作。提名、任免主管领域的下属管理人选。对主管领域内管理层和管理人员的安排可发出指导性和指令性意见。副会长向会长汇报公会事宜并应对针对自己主管领域向会长提出合理性意见

3.人事部（建议给VP）：

负责公会人力资源的管理，包括新会员招收、转正，会员升级的审核，主力和非主力的考评和个人评价，及时调解并制止队员之间的摩擦和矛盾，建立公会人员档案，会员编号，随时发现并推荐有能力的会员，为公会多元化发展进行人才储备；人事部拥有对公会各部门等人员的任免和处置的建议权。

4.外交宣传部 MA 是公会的对外形象窗口。对外发布公告、在游戏媒体和官方中进行公会宣传的职责。宣传部负责写稿、投稿，以图文并茂的方式进行公会宣传，并负责组建外交团。与公会各机构和其他娱乐公会建立外交合作关系，并积极与外交伙伴搞联谊活动。公会的决策安排，整理和收集公会宣传类资料，撰写公会历史，编写各个部门宣传招募类文字。整理并发布相关文章，并在文章里显著标识原作者会员名字。

5、频道监管 MA（纪检 巡检）： 负责监督公会制度的执行情况（包括会长），接受公会会员的投诉，对投诉进行查实和处理；对公会中违反制度和规定的任管理和会员均有权发出整改、处置通知，如须对管理和队员做出降职、开除处理的可将结果发布。6娱乐部 MA：负责组织公会内部的娱乐活动，充分调动公会会员的气氛。

7.QQ群管理员：

负责通知群里会员的各项通知群公告群空间论坛（群邮件），督导大家下载YY登陆频道。维持群里秩序和群人员的安排（改名字和群人员达到上限关于分配其他群的安排）

要维护好QQ群的秩序：对于刻意来捣乱（如：拉人、骂人、挑衅）者直接T出QQ群。

五、频道CA管理制度

1、全频道CA由会长亲自添加与删除。其他任何CA不得私自改动

2、各二级频道CA由全频道CA添加与删除，其他二级频道CA不得私自改动。

3、各三级频道CA由全频道、二级频道CA根据实际所需进行添加与删除。

4、公会管理专用频道CA由会长添加与删除，其他任何CA不得私自改动

5、活动频道根据所需进行添加。活动完成之后，可删除。

六、人事接待管理

新人接待室行为准则

1、非新人接待员或人事部成员，请勿在此频道长时间驻足。

2、严禁在本频道进行妨碍新人接待工作的活动，违者，值班人员文字警告1次并请入其它功能频道；不听劝阻者，T出频道，经人事部副部（或更高职务）同意后去除会员马甲。

3、有关于“新人入会”“新人转正”“YY语音”等问题，可以到本频道向值班人员咨询。

4、接待人员请昵称后加“【公会接待】”，如不修改昵称在频道里长时间驻足，则视为挂机行为。

5、值班黄马甲应控制新人接待员人数，原则上包括值班黄马甲在内不得超过4人。

新人接待员与人事部成员在此频道的职责有：维持频道秩序、应急广播、引导新人入会、解答新人提问等

维持频道秩序：

1、将在频道门口停留的新人请入新人接待室。（友情公会的外交人员将由外交部请入外交办公）

2、将在频道门口滞留的本频道会员请入无声挂机室。

评定标准：成员马甲在频道门口停留3-5分钟无动静，值班黄马甲应对其进行劝说，可以是私聊或者语聊。内容自拟，同时注意使用礼貌用语。发完私聊1分钟内若对方仍无反应，可以将其请入无声挂机室。

3、新人接待室严禁挂机，发现挂机者，值班黄马甲应立刻将其请入无声挂机室（不论职位）。

挂机者定义为：不是新人接待室的值班人员、不是公会新成员、是公会新成员却对值班人员的询问不予以回应并在新人接待室逗留超过5分钟的以及对值班人员的询问不予回应的游客！

人事接待请假制度

如果人事接待成员，无法在自己的接待时间工作，应提前向人事部长请假，人事部长应协调其他人事接待代班，不要出现接待空档。如果人事部长不在，可以向其他的全频道管理请假，协调好接班的事宜。

1、所有黄马甲昵称必须同一马甲，OW每天都会抽查各房间的管理名单，如果发现红马甲名单中有不同一马甲的，将直接取消其黄马甲。一个月内不得申请黄马甲。

2、所有黄马甲不得将账号借给任何人使用，一经发现有不是OW批准黄马甲，将立即取消其黄马甲。一个月内不得申请黄马甲。

3、所有黄马甲的id、后缀不能含有不雅文字，不允许有任何攻击他人、公会、国家的意思。一经发现，将立即取消其黄马甲。一个月内不得申请黄马甲。

4、所有黄马甲非紧急情况不得使用管理员频道广播，进行语音通话、文字聊天等。若有违规，一次警告，第二次取消其黄马甲。

5、黄马甲频道语音广播应该注意广播频率，不能对别人游戏造成影响。黄马甲全频道广播避免半小时内出现同样文字，禁止广播刷屏。一般广播鼓励全频文字广播，尽量避免语音广播，严禁找人或者私人事情频道广播。

6、黄马甲对本公会会员除了特殊情况(如有会员故意捣乱，漫骂他人，无视警告外)不得随意踢人，甚至封IP及ID(这是极度严重的错误)。封麦、踢人都必须注明正当理由并保留截图备案，不得以自己的喜好使用管理权限，不能因为自己是管理而随便封别人的麦或随意抢麦。

7、严禁在YY公共场合上语音或者文字刷屏辱骂黄马甲和任何一个会员;对于持不同政见的双方，可以另开房间进行辩论。被攻击的会员，可以单独找公会管理或去人事部版块投诉。不允许在YY频道就此事喧哗、扰乱公会正常制度，YY粉丝网许在论坛发恶性攻击帖子。

8、黄马甲管理员人员不得擅自开设未经公会确认的固定频道或私人房间。并且所有黄马甲不能私自修改固定频道房间名。对于频道和房间开设有异议或是对管理人员有意见的，可以向相应管理人员投诉或提议。公会会进行审查处理。

9、黄马甲不能随便修改非其主管频道的频道管理员权限。

10、YY值班人员值班期间负责接待访问公会YY频道的外来人员以及安顿公会会员，对新人的问题做详细的解答以及盖章。接待时要热情耐心，不得乱发脾气!说脏话!如遇到无法解决的事情直接上报YY接待负责人或会长。

11、要维护好YY的秩序：：对于非本公会成员，刻意来捣乱(如：拉人、骂人、挑衅)者，口头警告一次，不听劝阻的，直接T出YY。

12、所有黄马甲必须申请密码保护，一旦发现其号码被盗，将立即删除其黄马甲。

13、管理员应本着认真负责的态度对待自己的工作，保证YY在线时间。如果长时间不在线的应申请取消黄马甲

说到YY频道的管理，我想先说说目前YY里的一些问题。

首先，同质化比较严重，日常营业、节目、活动„„所有的频道内容不管花样怎么变，总是给游客们换汤不换药的感觉。其次，内部管理机制不够完善，工作效率低、团队凝聚力差等问题一直得不到改善。再次，组织缺乏正确的核心价值观、缺乏良好的团队文化。

很多大频道表面上看，似乎非常的风光，但实质上却因为种种的问题，丧失了内在的生命，仅仅成为一台只是机械运作的机器。中小频道则表现得更明显。

一个企业的发展规划，核心部分大概有4块——企业使命、经营理念、核心价值观和企业文化。通俗点说，就是“我们为什么而存在”、“我们的理念是什么”、“什么是我们真正需要的东西”、“我们的行为习惯、判断标准”。一个YY频道的发展，也同样需要这些元素。

我们为什么而存在?为了做一个频道?已经有很多人做得很好了;为了给大家一个唱歌的平台?别人也做得不错了„„当你想明白“我们为什么而存在”这个问题的时候，你的差异性也就有了。

我们的理念是什么?我们应该以什么样的价值观、竞争力、方式方法来运营频道?我们是OW/会长负责式、议会决议式还是民主决策式?我们是注重团队能力的培训、培养，还是“用不了就换”?这些都是团队运营理念的一部分。

什么是我们真正需要的东西?这里我想谈谈我的看法。很多大频道在追求人气，因为官方给的频道排名就是以人气为标准，但我想提醒各位大频道的OW、VP们，请考虑一下人气数据与你们的团队使命、运营理念是否有直接的关系。从营销的角度来说，各大频道已经成功的做出了品牌知名度，接下来的一步，应该是针对品牌认知度的营造开展工作。“去头屑用雨洁”、“霸王防脱”„„这些品牌认知的成功塑造，应该对我们的频道管理者产生一定的启发——同样是K歌频道，我的定位在哪?同样是电台，我的特色又在哪?人气数据再高，只是“那个频道人很多”，有一个良好的品牌定位，并且努力在游客心里塑造出来，这样别人想到你的频道才会说“那个频道很不错”。

应该怎么建立良好的团队文化?这个问题比较复杂，最好能够在频道建立的初期就开始培养。举个例子吧，有个频道OW是甩手掌柜，由执行会长进行日常管理，但OW偶尔会处理一些事情。假设现在有人过来应聘高管，考核后觉得能力不错，如果OW希望给大家建立一个概念，“执行会长在频道里是有绝对权威的，你们每个人都应该服从他的安排和管理”，那OW在处理这件事的时候，最好只是告诉应聘者通过考核，答应他给予职务，但最后需要跟执行会长说一声，由执行会长同意并给予马甲。这种团队文化的优点在于后期强大的执行力，同时也需要OW真正想放手让执行会长做，否则„„这或许就不是一个好东西了。以此类推，团队成员对一些组织事物的认知和判断，就是我们所说的团队文化，一个良好的团队文化，是成功管理、高效率管理的基础，而团队文化的建立，一定不能听之任之、任由发展，而是需要我们的管理者多动脑子，针对自己团队的组织结构进行不同的运作，把团队文化的发展方向掌握在自己的手YY频道的管理，主要有项目管理(策划、运营)、人事管理(档案、考核、招聘)、客服管理(接待、投诉、建议收集)、营销管理(联盟合作、宣传)，每一部分都是不可缺少、不可轻视的。

以往的频道管理中，各部门之间缺乏沟通、工作效率低、组织凝聚力低、团队意识差、部门本位主义、组织资源和优势不能得到充分利用充分发挥等等问题的出现。

要解决这种情况，需要我们的管理者从管理机制、管理体系的根本入手，即建立清晰、有效率的工作流程。我很抱歉每一篇文章里都充满这种理论性的东西，毕竟系统的理论基础才能让组织管理专业化、效率化。老规矩，针对以上的问题，我需要给大家进行一些详细的解说和举例。

在K歌频道里，项目管理是一个子频道的运作模式管理，而在电台频道，每一个特色节目都需要进行有效的项目管理。这里就拿电台做例子吧。很多电台里，策划部是独立的存在，而其职责也仅仅停留在某一次独立活动的方案策划。从合理化利用人力资源的出发点来看，这样是不太妥当的。策划人的思维，大多是跳跃性的，它的优势在于灵感，而灵感需要外界氛围的引导、激发。电台特色节目的策划，应当以主播为主策划(原因不多说，大家都懂)，而在节目运营过程中，频道的管理们可以考虑在节目策划组中安排几个策划(根据自己的人力资源进行分配)，跟踪节目的运营，同时根据观众反馈，提出一些细节丰富、调整意见，既解决了策划成员平常无事可做、归属感低、流失率大的问题，又使人力资源得到充分利用。

人事管理是一个很重要但一直被大家忽视的模块。档案管理有利于高管对组织人力资源的了解，在工作中对联系相关负责人也有很大的作用。没有必要记录每一个成员的详细资料，但至少需要掌握管理人员的联系方式、各部门成员的人数、名单和在线时段。绩效考核部分也普遍薄弱，以至于管理选拔任命的时候，只能凭着上级主管的主观印象来评判。绩效考核可以从考勤、工作量、工作效果(需要统计)、态度几个方面做，其中态度分以上级主管的印象为主，同事的印象作参考。为了配合档案管理的有效进行，我建议各部门的招聘工作都在人事部或招聘频道进行，应聘者找到招聘专员，招聘专员联系各部门考官，由考官主持招聘，人事招聘专员负责记录合格成员的资料。客服管理其实就是YY中的人事接待工作，这个工作看大家怎么理解，一个真正合格的接待(相当于公司前台)，需要对频道品牌精神有一定理解，需要熟悉频道各部门的职责划分和外来人员办事流程，而且需要在面对一些比较重要的问题(例如深入合作洽谈)时，能够随机应变，且注意对管理人员联系方式等隐私的保护，不轻易将相关负责人的信息透露给来人。合格的接待同时需要有记录客户意见、建议，处理投诉时能够稳住客户情绪并在有必要时将事情及时反应给相关主管，避免事态扩大。

营销„„推广推广推广，各种让人蛋疼的外宣方式和封闭固守的观念使整个YY的游客资源浪费程度令人难以想象——频道管理者们，你注意过有多少你潜在客户正在挂着YY账号不登进任何频道，在各种浏览器中游荡么?目前YY的外宣方式，主要有帖子、承接活动时宣传、联盟(大部分在做无聊的互换人气)等等，当然，上不了台面的咱们就不说了。这些营销活动，给你们的频道带来了多少人气?给你们的发展提供了多少动力?苦乐自知了。这一个模块，我的观点可能跟大部分管理们的观念有所冲突，为了避免引来口水和板砖，我就不多说了。如果你觉得自己的思维不是完全固化的，为了频道的发展可以做出一定的突破，欢迎加我QQ或YY，咱们单独交流。上。

第二篇：yy公会管理制度

yy公会管理制度

一、YY使用规范：

1、所有会员及管理员马甲名、昵称必须与部门系统及Q群内名一致，一经改好后不得乱更换马甲。

2、YY使用不规范者，管理员有权提醒并指出修改意见，仍不合规范者管理员有权请出YY。

二、YY管理员制度：

1、不得随意踢出会员、嘉宾和游客。踢人须注明理由，封言也要说明理由，避免无谓矛盾2、不得刷屏、辱骂其他人。

3、不得擅自移除其他会员注册的用户。

4、不得冒用他人ID。

5、不得滥用权限，红马甲踢人须注明理由，封言也要说明理由，避免无谓矛盾6、任何黄马不得随意给VIP（除各公会外交官或OW可以给VIP；另为了各黄马的对外友谊每个黄马可以给自己的3个朋友VIP但每给一个都要向管理层报告）

7、处理投诉意见必须保留文字截图或录音。

8、如果已经辞去部门管理或者被取消管理的，一律取消管理马甲不得在给。

9、以身作则：YY的管理形象代表公会的整体形象，身为公会的管理人员，首先要以身作则模范的遵守《YY频道管理制度》中的相关规定，不管是否使用管理号码，是否在管理列表中，是否处于自己所管理的区域，都应当严格遵循管理员的行为规范。对于使用管理号码违反用户守则的行为，要从重处理。以上情况一经举报并查实，第一次给予警告，第二次给予群空间、论坛以及全频道广播，第三次立即下掉权限。望各位YY管理谨慎行使手中权限。用自己的权限帮助新人。

三、YY普通会员管理制度

1、禁止在楼顶逗留，自觉往下跳

2、名字后面禁止随意增加备注事宜和有损团队形象的话语。

3、会议期间禁止随意在频道内说与会议无关的话题。

4、禁止在YY内谩骂及非玩笑性语言攻击他人，会员不得辱骂，讽刺，贬低非会员。

5、禁止在QQ群里贴发黄色及反动图片和传播不良信息，发现永封。

6、会员不得在休息专区频道播放音乐，电影等持续发声的行为。

7、会员如需要安静的话，可以进入静音的挂机房间。8、会员在上麦时请保证自己的麦的工作状态良好，如果麦的干扰过大，或者周边声音影响较大的，请把发音设置为按键发音。

9、会员不在麦上的时候请保证自己的相对安静，特别是在K厅房内，不得任意发出噪音影响麦上的人。

10、会员互相通过YY宣传，教导，不得使用外挂程序。

以上情况发现一次警告处分，情节严重者踢出公会，希望大家遵守！

四、管理层管理事宜

1、频道所有者 公会会长 OW：

拥有公会最高管理处置权，负责公会的重大事项的审批、发布；对管理层和管理人员的安排以可发出指导性和指令性意见，协调公会各个组织、管理机构和队员的工作

2、副会长VP：

在自己主管的领域拥有管理处置权，协助公会会长协调、管理、监督下属管理工作。提名、任免主管领域的下属管理人选。对主管领域内管理层和管理人员的安排可发出指导性和指令性意见。副会长向会长汇报公会事宜并应对针对自己主管领域向会长提出合理性意见

3.人事部（建议给VP）：

负责公会人力资源的管理，包括新会员招收、转正，会员升级的审核，主力和非主力的考评和个人评价，及时调解并制止队员之间的摩擦和矛盾，建立公会人员档案，会员编号，随时发现并推荐有能力的会员，为公会多元化发展进行人才储备；人事部拥有对公会各部门等人员的任免和处置的建议权。

4.外交宣传部 MA

是公会的对外形象窗口。对外发布公告、在游戏媒体和官方中进行公会宣传的职责。宣传部负责写稿、投稿，以图文并茂的方式进行公会宣传，并负责组建外交团。与公会各机构和其他娱乐公会建立外交合作关系，并积极与外交伙伴搞联谊活动。公会的决策安排，整理和收集公会宣传类资料，撰写公会历史，编写各个部门宣传招募类文字。整理并发布相关文章，并在文章里显著标识原作者会员名字。

5、频道监管 MA（纪检 巡检）：

负责监督公会制度的执行情况（包括会长），接受公会会员的投诉，对投诉进行查实和处理；对公会中违反制度和规定的任管理和会员均有权发出整改、处置通知，如须对管理和队员做出降职、开除处理的可将结果发布。

6娱乐部 MA：

负责组织公会内部的娱乐活动，充分调动公会会员的气氛。

7群管理员：

负责通知群里会员的各项通知群公告群空间论坛（群邮件），督导大家下载YY登陆频道。维持群里秩序和群人员的安排（改名字和群人员达到上限关于分配其他群的安排）要维护好QQ群的秩序：对于刻意来捣乱（如：拉人、骂人、挑衅）者直接T出QQ群。

五、频道CA管理制度

1、全频道CA由会长亲自添加与删除。其他任何CA不得私自改动

2、各二级频道CA由全频道CA添加与删除，其他二级频道CA不得私自改动。

3、各三级频道CA由全频道、二级频道CA根据实际所需进行添加与删除。

4、公会管理专用频道CA由会长添加与删除，其他任何CA不得私自改动

5、活动频道根据所需进行添加。活动完成之后，可删除。

六、人事接待管理新人接待室行为准则

1、非新人接待员或人事部成员，请勿在此频道长时间驻足。

2、严禁在本频道进行妨碍新人接待工作的活动，违者，值班人员文字警告1次并请入其它功能频道；不听劝阻者，T出频道，经人事部副部（或更高职务）同意后去除会员马甲。

3、有关于“新人入会”“新人转正”“YY语音”等问题，可以到本频道向值班人员咨询。

4、接待人员请昵称后加“【公会接待】”，如不修改昵称在频道里长时间驻足，则视为挂机行为。

5、值班黄马甲应控制新人接待员人数，原则上包括值班黄马甲在内不得超过4人。

新人接待员与人事部成员在此频道的职责有：维持频道秩序、应急广播、引导新人入会、解答新人提问等

维持频道秩序：

1、将在频道门口停留的新人请入新人接待室。（友情公会的外交人员将由外交部请入外交办公）

2、将在频道门口滞留的本频道会员请入无声挂机室。

评定标准：成员马甲在频道门口停留3‐5分钟无动静，值班黄马甲应对其进行劝说，可以是私聊或者语聊。内容自拟，同时注意使用礼貌用语。发完私聊1分钟内若对方仍无反应，可以将其请入无声挂机室。

3、新人接待室严禁挂机，发现挂机者，值班黄马甲应立刻将其请入无声挂机室（不论职位）。

挂机者定义为：不是新人接待室的值班人员、不是公会新成员、是公会新成员却对值班人员的询问不予以回应并在新人接待室逗留超过5分钟的以及对值班人员的询问不予回应的游客！

人事接待请假制度

如果人事接待成员，无法在自己的接待时间工作，应提前向人事部长请假，人事部长应协调其他人事接待代班，不要出现接待空档。如果人事部长不在，可以向其他的全频道管理请假，协调好接班的事宜。

1、所有黄马甲昵称必须同一马甲，OW每天都会抽查各房间的管理名单，如果发现红马甲名单中有不同一马甲的，将直接取消其黄马甲。一个月内不得申请黄马甲。

2、所有黄马甲不得将账号借给任何人使用，一经发现有不是OW批准黄马甲，将立即取消其黄马甲。一个月内不得申请黄马甲。

3、所有黄马甲的id、后缀不能含有不雅文字，不允许有任何攻击他人、公会、国家的意思。一经发现，将立即取消其黄马甲。一个月内不得申请黄马甲。

4、所有黄马甲非紧急情况不得使用管理员频道广播，进行语音通话、文字聊天等。若有违规，一次警告，第二次取消其黄马甲。

5、黄马甲频道语音广播应该注意广播频率，不能对别人游戏造成影响。黄马甲全频道广播避免半小时内出现同样文字，禁止广播刷屏。一般广播鼓励全频文字广播，尽量避免语音广播，严禁找人或者私人事情频道广播。

6、黄马甲对本公会会员除了特殊情况(如有会员故意捣乱，漫骂他人，无视警告外)不得随意踢人，甚至封IP及ID(这是极度严重的错误)。封麦、踢人都必须注明正当理由并保留截图备案，不得以自己的喜好使用管理权限，不能因为自己是管理而随便封别人的麦或随意抢麦。

7、严禁在YY公共场合上语音或者文字刷屏辱骂黄马甲和任何一个会员;对于持不同政见的双方，可以另开房间进行辩论。被攻击的会员，可以单独找公会管理或去人事部版块投诉。不允许在YY频道就此事喧哗、扰乱公会正常制度，YY粉丝网许在论坛发恶性攻击帖子。

8、黄马甲管理员人员不得擅自开设未经公会确认的固定频道或私人房间。并且所有黄马甲不能私自修改固定频道房间名。对于频道和房间开设有异议或是对管理人员有意见的，可以向相应管理人员投诉或提议。公会会进行审查处理。

9、黄马甲不能随便修改非其主管频道的频道管理员权限。

10、YY值班人员值班期间负责接待访问公会YY频道的外来人员以及安顿公会会员，对新人的问题做详细的解答以及盖章。接待时要热情耐心，不得乱发脾气!说脏话!如遇到无法解决的事情直接上报YY接待负责人或会长。

11、要维护好YY的秩序：：对于非本公会成员，刻意来捣乱(如：拉人、骂人、挑衅)者，口头警告一次，不听劝阻的，直接T出YY。

12、所有黄马甲必须申请密码保护，一旦发现其号码被盗，将立即删除其黄马甲。

13、管理员应本着认真负责的态度对待自己的工作，保证YY在线时间。如果长时间不在线的应申请取消黄马甲说到YY频道的管理，我想先说说目前YY里的一些问题。

首先，同质化比较严重，日常营业、节目、活动……所有的频道内容不管花样怎么变，总是给游客们换汤不换药的感觉。其次，内部管理机制不够完善，工作效率低、团队凝聚力差等问题一直得不到改善。再次，组织缺乏正确的核心价值观、缺乏良好的团队文化。

很多大频道表面上看，似乎非常的风光，但实质上却因为种种的问题，丧失了内在的生命，仅仅成为一台只是机械运作的机器。中小频道则表现得更明显。

一个企业的发展规划，核心部分大概有4块——企业使命、经营理念、核心价值观和企业文化。通俗点说，就是“我们为什么而存在”、“我们的理念是什么”、“什么是我们真正需要的东西”、“我们的行为习惯、判断标准”。一个YY频道的发展，也同样需要这些元素。

我们为什么而存在?为了做一个频道?已经有很多人做得很好了;为了给大家一个唱歌的平台?别人也做得不错了……当你想明白“我们为什么而存在”这个问题的时候，你的差异性也就有了。

我们的理念是什么?我们应该以什么样的价值观、竞争力、方式方法来运营频道?我们是OW/会长负责式、议会决议式还是民主决策式?我们是注重团队能力的培训、培养，还是“用不了就换”?这些都是团队运营理念的一部分。

什么是我们真正需要的东西?这里我想谈谈我的看法。很多大频道在追求人气，因为官方给的频道排名就是以人气为标准，但我想提醒各位大频道的OW、VP们，请考虑一下人气数据与你们的团队使命、运营理念是否有直接的关系。从营销的角度来说，各大频道已经成功的做出了品牌知名度，接下来的一步，应该是针对品牌认知度的营造开展工作。“去头屑用雨洁”、“霸王防脱”……这些品牌认知的成功塑造，应该对我们的频道管理者产生一定的启发——同样是K歌频道，我的定位在哪?同样是电台，我的特色又在哪?人气数据再高，只是“那个频道人很多”，有一个良好的品牌定位，并且努力在游客心里塑造出来，这样别人想到你的频道才会说“那个频道很不错”。

应该怎么建立良好的团队文化?这个问题比较复杂，最好能够在频道建立的初期就开始培养。举个例子吧，有个频道OW是甩手掌柜，由执行会长进行日常管理，但OW偶尔会处理一些事情。假设现在有人过来应聘高管，考核后觉得能力不错，如果OW希望给大家建立一个概念，“执行会长在频道里是有绝对权威的，你们每个人都应该服从他的安排和管理”，那OW在处理这件事的时候，最好只是告诉应聘者通过考核，答应他给予职务，但最后需要跟执行会长说一声，由执行会长同意并给予马甲。这种团队文化的优点在于后期强大的执行力，同时也需要OW真正想放手让执行会长做，否则……这或许就不是一个好东西了。以此类推，团队成员对一些组织事物的认知和判断，就是我们所说的团队文化，一个良好的团队文化，是成功管理、高效率管理的基础，而团队文化的建立，一定不能听之任之、任由发展，而是需要我们的管理者多动脑子，针对自己团队的组织结构进行不同的运作，把团队文化的发展方向掌握在自己的手YY频道的管理，主要有项目管理(策划、运营)、人事管理(档案、考核、招聘)、客服管理(接待、投诉、建议收集)、营销管理(联盟合作、宣传)，每一部分都是不可缺少、不可轻视的。

以往的频道管理中，各部门之间缺乏沟通、工作效率低、组织凝聚力低、团队意识差、部门本位主义、组织资源和优势不能得到充分利用充分发挥等等问题的出现。

要解决这种情况，需要我们的管理者从管理机制、管理体系的根本入手，即建立清晰、有效率的工作流程。我很抱歉每一篇文章里都充满这种理论性的东西，毕竟系统的理论基础才能让组织管理专业化、效率化。老规矩，针对以上的问题，我需要给大家进行一些详细的解说和举例。

在K歌频道里，项目管理是一个子频道的运作模式管理，而在电台频道，每一个特色节目都需要进行有效的项目管理。这里就拿电台做例子吧。很多电台里，策划部是独立的存在，而其职责也仅仅停留在某一次独立活动的方案策划。从合理化利用人力资源的出发点来看，这样是不太妥当的。策划人的思维，大多是跳跃性的，它的优势在于灵感，而灵感需要外界氛围的引导、激发。电台特色节目的策划，应当以主播为主策划(原因不多说，大家都懂)，而在节目运营过程中，频道的管理们可以考虑在节目策划组中安排几个策划(根据自己的人力资源进行分配)，跟踪节目的运营，同时根据观众反馈，提出一些细节丰富、调整意见，既解决了策划成员平常无事可做、归属感低、流失率大的问题，又使人力资源得到充分利用。

人事管理是一个很重要但一直被大家忽视的模块。档案管理有利于高管对组织人力资源的了解，在工作中对联系相关负责人也有很大的作用。没有必要记录每一个成员的详细资料，但至少需要掌握管理人员的联系方式、各部门成员的人数、名单和在线时段。绩效考核部分也普遍薄弱，以至于管理选拔任命的时候，只能凭着上级主管的主观印象来评判。绩效考核可以从考勤、工作量、工作效果(需要统计)、态度几个方面做，其中态度分以上级主管的印象为主，同事的印象作参考。为了配合档案管理的有效进行，我建议各部门的招聘工作都在人事部或招聘频道进行，应聘者找到招聘专员，招聘专员联系各部门考官，由考官主持招聘，人事招聘专员负责记录合格成员的资料。客服管理其实就是YY中的人事接待工作，这个工作看大家怎么理解，一个真正合格的接待(相当于公司前台)，需要对频道品牌精神有一定理解，需要熟悉频道各部门的职责划分和外来人员办事流程，而且需要在面对一些比较重要的问题(例如深入合作洽谈)时，能够随机应变，且注意对管理人员联系方式等隐私的保护，不轻易将相关负责人的信息透露给来人。合格的接待同时需要有记录客户意见、建议，处理投诉时能够稳住客户情绪并在有必要时将事情及时反应给相关主管，避免事态扩大。

营销……推广推广推广，各种让人蛋疼的外宣方式和封闭固守的观念使整个YY的游客资源浪费程度令人难以想象——频道管理者们，你注意过有多少你潜在客户正在挂着YY账号不登进任何频道，在各种浏览器中游荡么?目前YY的外宣方式，主要有帖子、承接活动时宣传、联盟(大部分在做无聊的互换人气)等等，当然，上不了台面的咱们就不说了。这些营销活动，给你们的频道带来了多少人气?给你们的发展提供了多少动力?苦乐自知了。这一个模块，我的观点可能跟大部分管理们的观念有所冲突，为了避免引来口水和板砖，我就不多说了。如果你觉得自己的思维不是完全固化的，为了频道的发展可以做出一定的突破，欢迎加我QQ或YY，咱们单独交流。

第三篇：YY公会管理制度

一、YY使用规范：

1、所有会员及管理员马甲名、昵称必须与部门系统及Q群内名一致，一经改好后不得乱更换马甲，YY公会管理制度。

2、YY使用不规范者，管理员有权提醒并指出修改意见，仍不合规范者管理员有权请出YY。

二、YY管理员制度：

1、不得随意踢出队员。踢人须注明理由，封言也要说明理由，避免无谓矛盾

2、不得刷屏、辱骂*队员。

3、不得擅自移除*队员注册的用户。

4、不得冒用他人ID。

5、不得滥用权限，红马甲踢人须注明理由，封言也要说明理由，避免无谓矛盾

6、任何黄马不得随意给VIp(除各公会外交官或OW可以给VIp；另为了各黄马的对外友谊每个黄马可以给自己的3个朋友VIp但每给一个都要向管理层报告)

7、处理投诉意见必须保留文字截图或录音。

8、如果已经辞去部门管理或者被取消管理的，一律取消管理马甲不得在给。

9、以身作则：YY的管理形象代表公会的整体形象，身为公会的管理人员，首先要以身作则模范的遵守《YY频道管理制度》中的相关规定，不管是否使用管理号码，是否在管理列表中，是否处于自己所管理的区域，都应当严格遵循管理员的行为规范。对于使用管理号码违反用户守则的行为，要从重处理。

以上情况一经举报并查实，第一次给予警告，第二次给予群空间、论坛以及全频道广播，第三次立即下掉权限。望各位YY管理谨慎行使手中权限。用自己的权限帮助新人

三、YY普通会员管理制度

1、禁止在楼顶逗留，自觉往下跳

2、名字后面禁止随意增加备注事宜和有损团队形象的话语。

3、会议期间禁止随意在频道内说与会议无关的话题。

4、禁止在YY内谩骂及非玩笑性语言攻击他人，会员不得辱骂，讽刺，贬低非会员。

5、禁止在QQ群里贴发黄色及*图片和传播不良信息，发现永封。

6、会员不得在休息专区频道播放音乐，电影等持续发声的行为。

7、会员如需要安静的话，可以进入静音的挂机房间。

8、会员在上麦时请保证自己的麦的工作状态良好，如果麦的干扰过大，或者周边声音影响较大的，请把发音设置为按键发音。

9、会员不在麦上的时候请保证自己的相对安静，特别是在K厅房内，不得任意发出噪音影响麦上的人。

10、会员互相通过YY宣传，教导，不得使用外挂程序。

以上情况发现一次警告处分，情节严重者踢出公会，希望大家遵守！

四、管理层管理事宜

1、频道所有者

公会会长OW：

拥有公会最高管理处置权，负责公会的重大事项的审批、发布；对管理层和管理人员的安排以可发出指导性和指令性意见，协调公会各个组织、管理机构和队员的工作

2、副会长Vp：

在自己主管的领域拥有管理处置权，协助公会会长协调、管理、监督下属管理工作。提名、任免主管领域的下属管理人选。对主管领域内管理层和管理人员的安排可发出指导性和指令性意见。副会长向会长汇报公会事宜并应对针对自己主管领域向会长提出合理性意见

3.人事部(建议给Vp)：

负责公会人力资源的管理，包括新会员招收、转正，会员升级的审核，主力和非主力的考评和个人评价，及时调解并制止队员之间的摩擦和矛盾，建立公会人员档案，会员编号，随时发现并推荐有能力的会员，为公会多元化发展进行人才储备；人事部拥有对公会各部门等人员的任免和处置的建议权，管理制度《YY公会管理制度》。

4.外交宣传部MA

是公会的对外形象窗口。对外发布公告、在游戏媒体和官方中进行公会宣传的职责。宣传部负责写稿、投稿，以图文并茂的方式进行公会宣传，并负责组建外交团。与公会各机构和*娱乐公会建立外交合作关系，并积极与外交伙伴搞联谊活动。公会的决策安排，整理和收集公会宣传类资料，撰写公会历史，编写各个部门宣传招募类文字。整理并发布相关文章，并在文章里显著标识原作者会员名字。

5、频道监管MA(纪检

巡检)：

负责监督公会制度的执行情况(包括会长)，接受公会会员的投诉，对投诉进行查实和处理；对公会中违反制度和规定的任管理和会员均有权发出整改、处置通知，如须对管理和队员做出降职、开除处理的可将结果发布。

6娱乐部MA：负责组织公会内部的娱乐活动，充分调动公会会员的气氛。

7.QQ群管理员：

负责通知群里会员的各项通知群公告群空间论坛(群邮件)，督导大家下载YY登陆频道。维持群里秩序和群人员的安排(改名字和群人员达到上限关于分配*群的安排)

要维护好QQ群的秩序：对于刻意来捣乱(如：拉人、骂人、挑衅)者直接T出QQ群。

五、频道CA管理制度

1、全频道CA由会长亲自添加与删除。*任何CA不得私自改动

2、各二级频道CA由全频道CA添加与删除，*二级频道CA不得私自改动。

3、各三级频道CA由全频道、二级频道CA根据实际所需进行添加与删除。

4、公会管理专用频道CA由会长添加与删除，*任何CA不得私自改动

5、活动频道根据所需进行添加。活动完成之后，可删除。

六、人事接待管理

新人接待室行为准则

1、非新人接待员或人事部成员，请勿在此频道长时间驻足。

2、严禁在本频道进行妨碍新人接待工作的活动，违者，值班人员文字警告1次并请入其它功能频道；不听劝阻者，T出频道，经人事部副部(或更高职务)同意后去除会员马甲。

3、有关于“新人入会”“新人转正”“YY语音”等问题，可以到本频道向值班人员咨询。

4、接待人员请昵称后加“【公会接待】”，如不修改昵称在频道里长时间驻足，则视为挂机行为。

5、值班黄马甲应控制新人接待员人数，原则上包括值班黄马甲在内不得超过4人。

新人接待员与人事部成员在此频道的职责有：维持频道秩序、应急广播、引导新人入会、解答新人提问等

维持频道秩序：

1、将在频道门口停留的新人请入新人接待室。(友情公会的外交人员将由外交部请入外交办公)

2、将在频道门口滞留的本频道会员请入无声挂机室。

评定标准：成员马甲在频道门口停留3-5分钟无动静，值班黄马甲应对其进行劝说，可以是私聊或者语聊。内容自拟，同时注意使用礼貌用语。发完私聊1分钟内若对方仍无反应，可以将其请入无声挂机室。

3、新人接待室严禁挂机，发现挂机者，值班黄马甲应立刻将其请入无声挂机室(不论职位)。

挂机者定义为：不是新人接待室的值班人员、不是公会新成员、是公会新成员却对值班人员的询问不予以回应并在新人接待室逗留超过5分钟的以及对值班人员的询问不予回应的游客！

人事接待请假制度

如果人事接待成员，无法在自己的接待时间工作，应提前向人事部长请假，人事部长应协调*人事接待代班，不要出现接待空档。如果人事部长不在，可以向*的全频道管理请假，协调好接班的事宜。

第四篇：yy公会管理制度

一、YY使用规范：

1、所有会员及管理员马甲名、昵称必须与战队系统及Q群内名一致，一经改好后不得乱更换马甲。

2、YY使用不规范者，管理员有权提醒并指出修改意见，仍不合规范者管理员有权请出YY。

二、YY管理员制度：

1、不得随意踢出队员。踢人须注明理由，封言也要说明理由，避免无谓矛盾

2、不得刷屏、辱骂其他队员。

3、不得擅自移除其他队员注册的用户。

4、不得冒用他人ID

5、不得滥用权限，红马甲踢人须注明理由，封言也要说明理由，避免无谓矛盾

6、任何黄马不得随意给VIP（除各公会外交官或OW可以给VIP；另为了各黄马的对外友谊每个黄马可以给自己的3个朋友VIP但每给一个都要向管理层报告）

7、处理投诉意见必须保留文字截图或录音。

8、如果已经辞去公会管理或者被取消管理的，一律取消管理马甲不得在给。

9、以身作则：YY的管理形象代表公会的整体形象，身为公会的管理人员，首先要以身作则模范的遵守《YY频道管理制度》中的相关规定，不管是否使用管理号码，是否在管理列表中，是否处于自己所管理的区域，都应当严格遵循管理员的行为规范。对于使用管理号码违反用户守则的行为，要从重处理。

以上情况一经举报并查实，第一次给予警告，第二次给予群空间、论坛以及全频道广播，第三次立即下掉权限。望各位YY管理谨慎行使手中权限。用自己的权限帮助新人

三、YY普通会员管理制度

1、禁止在顶级频道逗留，自觉往下跳

2、名字后面禁止随意增加备注事宜和有损公会形象的话语。

3、会议期间禁止随意在频道内说与会议无关的话题。

4、禁止在YY内谩骂及非玩笑性语言攻击他人，高管不得辱骂，讽刺，贬低公会的会员。

5、禁止在QQ群里贴发黄色及反动图片和传播不良信息，发现永封。

6、会员不得在影视频道以及游戏专区播放音乐或其它持续发声的行为。

以上情况发现一次警告处分，情节严重者开除出公会，希望大家遵守！

四、管理层管理事宜 会长(公会执行官CEO,总频道OW）:

会长全面主持公会工作，召开公会管理层会议，研究制定公会发展的目标计划，督促指导各管理部门开展工作，并及时解决存在的各项问题，充分调动公会全体或者公会成员的积极性。主要职责：

1、负责领导公会各管理部门，调整公会上下全体成员；

2、负责公会的日常重点事项审理、编排；

3、负责公会其他事项及方案的研究、采纳；

4、决定公会的发展方针、策略规划与整理运作、日常活动等；

5、决定公会内务管理的设置、变动与调整等；

6、制定公会的基本管理制度；领导和平衡公会的管理层运作；

7、制订公会未来的发展计划、公会重大章程及修改方案；提交最高委员会审批；

8、安排副会长的公会工作分配；

9、制定公会的文化；

10、对各部门事务和管理人员的安排以可发出指导性和指令性意见；

11、负责与各大游戏官方联系，随时为公会争取各类所需资源。

12、每年年底向长老会提交本的总结。）

执行会长(COO): 副会长协助会长管理公会，处理公会各种事务。协助会长协调、管理、监督下属各部门工作,负责策划具体组织并实施公会内的相关活动，负责任命公会的人事安排, 领导成员在游戏中建设公会，提升实力，加强公会的影响力。团结公会成员，带动新进成员能更快的融入公会这个大家庭。副会长有权利检查各公会会员工作计划和工作状况。在会长不在的情况下副会长有权代表会长下达指示，所有成员必须无条件执行。主要职责：

1、跟进公会发展动向，及时提交有效的合理建议。有效率地决定公会的一些特殊重点决议和方案，具体落实并完善会长安排的工作并及时汇报公会一切工作进展情况。

2、有效率地拟公会所有部门的发展纲要、工作计划、制度草案等工作。

3、定期筹划公会内部交流活动，及各种与其他公会的合作等活动；

4、协助会长研究公会发展的目标计划，提出合理建议供参考。

5、及时解决成员间存在的各项问题，重大事项及时向会长报告。

6、负责公会舵主、堂主及超级版主、版主等公会人事的直接任免。

7、负责领导和处理游戏内各类问题。(包括组织与指挥帮战等活动）

8、协助公会各部门的管理，定期整理各部门资料和调整适当人员；

（外交、宣传）

代表公会对外形象，有发布公会对外公告的任务（发布的公告内容由公会管理层组讨论决定）。任何与其他公会的冲突都由外交部出面解决，任何人不得私自解决。代表公会负责去其他公会交流、结盟、宣战、停战、和议、谈判等行为（由管理层审核）。负责公会对外联系和宣传，负责公会拜访和回访工作。与各大网游官方机构和其他公会建立外交合作关系，编写与网游官方、媒体、公会等机构的合作协议。并积极与外交伙伴搞联谊活动。积极参加友情公会、媒体举办的活动。按公会的决策安排网游的进驻宣传事项，整理和收集公会宣传类资料，撰写公会历史。整理并冠以指点江山名义发布游戏相关文章，并在文章里显著标识原作者会员名字。及时编写公会进驻新游戏宣传招募类文字、策划组的活动邀请帖编辑和发布。定期写一些关于宣传本工会的帖和各游戏进驻前的宣传方面的图和视频,留存公会每一个发展时期的资料，包括一些文章和图片,加各大公会的外交群，通过多加这些群可以在第一时间了解某些公会的动向对各大公会论坛进行外交拜访和对本公会论坛拜访的公会进行回访.对新入住游戏在各大论坛进行宣传,拉人气.联系媒体，并申请合作公会，联系官方，与各大游戏公司联络好感情，方便公会参与测试帐号。

舵主主要职能与职责：

1、负责制定公会对外宣传方针及策略，有效地树立公会形象；

2、负责公会外交宣传、公会结盟、交流合作等事宜安排；

3、负责草拟外宣部管理制度，该部门各干事的工作安排和分工；

4、负责公会游戏信息宣传的拟订和宣传方案；

5、促进和维护公会与官方及各游戏媒体的联系和合作；

6、拟订外宣部及公会宣传发展规划、策略、方针和调整方案；

7、每月统计各周工作报告及汇报来访公会重要信息及合作计划；

8、制定每个月的本部门的工作计划；

9、负责与会长共同向各游戏官方争取游戏内测号；

10、任免本舵副舵主及成员 ；

(传媒)↘

公会对外宣传各类信息的发布,收集其他公会的基本信息及动态，采集各种游戏最新信息及公会所进行的游戏新闻动态。公会对外宣传所需的会标、会图、宣传海报、游戏MV之类的设计、取材、构思、拍摄以及后期制等。)负责公会网站的设计、美工、维护，公会会员各种名片的制作。积极配合和完成外宣部的拜访帖、宣传帖制作。

舵主主要职能与职责：

1、负责公会一切技术支持和工程运作，及公会相关论坛的技术性运作管理操作事宜；

2、草拟技术工程部相关管理制度，工作准则和操作实施计划；

3、根据会员名片申请的要求，制作公会会员名片；

4、负责制作公会各游戏的宣传图片和宣传视频；

5、指导新会员的论坛使用，IS 等聊天交流软件的使用技术；

6、负责制作公会的外交图片资料和 LOGO 宣传等；

7、定期进行公会网站和相关论坛系统内容信息更新、发布及维护；

8、制定每个月的本部门的工作计划；

9、任免本舵副舵主及成员 ；

（人事）↘

负责监督公会制度的执行情况，接受公会会员的投诉，对投诉进行查实和处理；对公会中违反制度和规定的任何部门和人员均有权发出整改、处置通知，如须对会员做出降职、开除处理的可将名单提交给副会长。负责公会人力资源的管理，包括新会员人员的报道、接待、观察、考核、奖惩、职位升降、离职、考勤等办理、统查、审核，版主的考评和业绩评价，及时调解并制止会员之间的摩擦和矛盾，建立公会人员档案，随时发现并推荐有能力的会员，为公会多元化发展进行人才储备；人事部拥有对公会版主和副舵主级（不包含副舵主）以下人员的任免和处置的建议权。定期进行公会的人员统计整理工作。根据会员申请勋章的情况，进行考察和登记。积极配合各部门的工作。公会内人事之间的纠纷由人事部门来调解。负责公会内部的后勤管理（即IS和YY语音聊天系统上的管理）。在游戏空闲（官方对游戏进行维护）时，组织公会会员进行相互娱乐交流及互动的活动等工作。舵主主要职能与职责：

1、制定有效的考评和审核机制，负责人员的招聘、审评及转正等；

2、拟订人才培养计划、方法，并落实分配管理；

3、负责草拟人事管理制度，审评标准和招聘方案；

4、负责公会人员调整和调动的批审办理工作；

5、负责公会成员的管理员自荐申请及推荐优秀人才；

6、定期汇报公会各类统计和审核工作；

7、协助公会需要实施的计划方案和相关的统计工作；

8、对本部门的人员的工作安排和分工；

9、制定每个月的本部门的工作计划；

10、公会QQ群和YY或IS语音管理；

11、任免本舵副舵主及成员 ；

QQ群或YY群管理员： ↘

1、负责通知群里会员的各项通知群公告群空间论坛（群邮件），督导大家下载YY登陆频道。

2、维持群里秩序和群人员的安排（改名字和群人员达到上限关于分配其他群的安排）

3、要维护好QQ群的秩序：对于刻意来捣乱（如：拉人、骂人、挑衅）者直接T出QQ群。

五、频道CA管理制度

1、全频道CA由会长亲自添加与删除。其他任何CA不得私自改动

2、各二级频道CA由全频道CA添加与删除，其他二级频道CA不得私自改动。

3、各三级频道CA由全频道、二级频道CA根据实际所需进行添加与删除。

4、公会管理专用频道CA由会长添加与删除，其他任何CA不得私自改动

5、活动频道根据所需进行添加。活动完成之后，可删除。

6、公会进驻游戏负责人可申请成为全频道管理，申请成员必须到人事部报名及考核,再由人事部上报到会长处.六、人事接待管理

人事部接待行为准则

1、非新人接待员或人事部成员，请勿在此频道长时间驻足。

2、严禁在本频道进行妨碍新人接待工作的活动，违者，值班人员文字警告1次并请入其它功能频道；不听劝阻者，T出频道，经人事部副部（或更高职务）同意后去除会员马甲。

3、有关于“新人入会”“新人转正”“YY语音”等问题，可以到本频道向值班人员咨询。

4、接待人员请昵称后加“【人事接待】”，如不修改昵称在频道里长时间驻足，则视为挂机行为。

5、值班黄马甲应控制新人接待员人数，原则上包括值班黄马甲在内不得超过4人。

人员的询问不予回应的游客！

人事接待请假制度

如果人事接待成员，无法在自己的接待时间工作，应提前向人事部长请假，人事部长应协调其他人事接待代班，不要出现接待空档。如果人事部长不在，可以向其他的全频道管理请假，协调好接班的事宜。

七、YY上马甲发放问题

1、YY粉马发放问题：有意向的会员可以向各部门或者是各频道管理申请，由各部门或者各频道管理考核后（考核期一般为1天），考核合格后由各部门或者各频道管理直接发放粉马，并提交人事备案

2、YY红马发放问题：有意向的会员可以向各部门或者是各频道管理申请，由各部门或者各频道管理考核后（考核期一般为3天），考核合格后由各部门或者各频道管理直接发放红马，并提交人事备案

3、YY黄马发放问题：有意向的会员可以向人事部申请黄马，经过人事部考核后（考核期一般为7天），提交给会长，由会长召集现有黄马开会，需所有黄马全票通过，方可以发放黄马，并提交人事备案

4、VIP发放问题：任何黄马不得随意给VIP，除其他公会外交官或OW可以给VIP（前提是需要到我们公会论坛发外交帖子，否则人事接待不能发放VIP）；另为了各位会员的对外友谊可以给自己的朋友发放VIP，但每给一个都要到论坛发表申请帖，并且每给一个都要提交人事备案.场控职责 : 1.场控必须保证每天至少3小时在线看厅时间。

2.场控不允许在其他任何工会拥有会员（蓝马）及以上级别的马甲。

3.场控主要负责各大K厅内的秩序维持以及气氛调动，比如：保持和游客互动聊天，送花。

4.坚决服从考官及以上级别管理人员的调度、分配、指示，虚心接受其他管理及高管提出的建议或意见，有则改之，无则加勉。

5.协助考官及以上级别管理人员处理好其它相关事宜。管理考核规定：

1.麦保证清晰，无杂音.（禁止考核以外人旁听TnT）

2.不可有其他娱乐公会会员且(包括会员)以上马甲且YY等级15级或以上。3.保证每天在线4小时以上。

4.服从考核以上人员（包括考核）管理。

5.在你管理的时候 你认为什么情况下控麦 什么情况下禁字 什么情况下踢人.(正式示范一遍)

6.不可任意胡言乱语，听从考核以上人员(包括考核)概述协管考核内容。

7.加入后不得更换马甲(发现就下马甲,另有原因,视情况而定)。

8.在公屏上带动气氛，给麦上的歌手献花。9.如有任何改善的想法，欢迎提出。

备注：不得与游客等发生冲突，态度缓和，以礼相待。（支持屏蔽捣乱者密语）

如通过考核,暂给会员马甲,在厅实习，等有良好的自我管理意识后可以找考核们进行考核。

第五篇：YY公会管理制度

152 管理制度

会长（OW）：

会长全面主持公会工作，召开公会管理层会议，研究制定公会发展的目标计划，督促指导各管理部门开展工作，并及时解决存在的各项问题，充分调动公会全体或者公会成员的积极性。主要负责：

1、负责领导公会各管理部门，调整公会上下全体成员；

2、负责公会的日常重点事项审理、编排；

3、负责公会其他事项及方案的研究、采纳；

4、决定公会的发展方针、策略规划与整理运作、日常活动等；

5、决定公会内务管理的设置、变动与调整等；

6、安排副会长的公会工作分配；

7、对各部门事务和管理人员的安排以可发出指导性和指令性意见；

执行会长（VP）：

1、跟进公会发展动向，及时提交有效的合理建议。有效率地决定公会的一些特殊重点决议和方案，具体落实并完善会长安排的工作并及时汇报公会一切工作进展情况。

2、主管领域内各部门事务和管理人员的安排可发出指导性和指令性意见，向会长汇报工会事宜并应对针对自己主管领域向会长提出合理性意见。

3、定期筹划公会内部交流活动，及各种与其他公会的合作等活动。

4、协助公会管理，定期整理各部门资料和调整适当人员。

外宣部

1.MA成员：部长（1名）副部（1名）

2.外宣部是公会的对外形象窗口。对媒体发布公告、在网络平台中进行公会宣传的职责。宣传部负责招募、，以图文并茂的方式进行公会宣传，并负责组建外交团队。与各大网游官方机构和其他公会建立外交合作关系，安排与联盟公会的协作事项,并积极与外交伙伴搞联谊活动。公会的决策安排的进驻宣传事项，整理和收集公会宣传类资料，撰写公会历史，编写公会进驻宣传招募类文字。

3.负责制定公会对外宣传方针及策略，有效地树立公会形象； 4.负责公会外交宣传、公会结盟、交流合作等事宜安排； 5.负责公会游戏信息宣传的拟订和宣传方案；

6.促进和维护公会与官方及各游戏媒体的联系和合作；

7.拟订外宣部及公会宣传发展规划、策略、方针和调整方案； 8.拟订外宣部及公会宣传发展规划、策略、方针和调整方案；

人事部

1.MA成员：部长（1名）副部（1名）

2.部长：负责人事系统全面工作；贯彻执行上级有关人事管理的政策；结合公会实际制定人才开发计划；负责日常工作的安排；协调与相关部门的工作配合。

3.副部：协助部长完成本系统的各项工作，负责人事系统贯标工作，做好管理人员的考核及聘用工作；负责干部任免考察、机构设置审批工作；负责会员奖惩，做好内部各类文件的收集归档.4.负责监督公会制度的执行情况，接受公会会员的投诉，对投诉进行查实和处理；对公会中违反制度和规定的任何部门和人员均有权发出整改、处置通知，可以对态度不端正、违规的会员做出下马甲、封ID、IP处理。负责公会人力资源的管理，包括新会员人员的报道、接待、观察、考核、奖惩、职位升降、离职、考勤等办理、统查、审核，及时调解并制止会员之间的摩擦和矛盾，建立公会人员档案，随时发现并推荐有能力的会员，为公会多元化发展进行人才储备；人事部拥有对公会OWVP以下人员的任免和处置的建议权。定期进行公会的人员统计整理工作。极配合各部门的工作。公会内人事之间的纠纷由人事部门来调解，负责公会内部的后勤管理主要职能与职责。5.制定有效的考评和审核机制，负责人员的招聘、审评及转正等； 6.负责草拟人事管理制度，审评标准和招聘方案； 7.负责公会人员调整和调动的批审办理工作；

8.负责公会成员的管理员自荐申请及推荐优秀人才； 9.定期汇报公会各类统计和审核工作；

10.协助公会需要实施的计划方案和相关的统计工作； 11.对本部门的人员的工作安排和分工； 12.制定每个月的本部门的工作计划； 人事内部实习考核：

1.人际关系良好,有固定的上网时间（3-4小时）

2.必须有麦，上网环境适合接待工作（例如网吧上网可考虑不收）

3.歪歪等级必须15级以上（这点是注重歪歪的实际操作，例如封文字，拉人等）

4.不得有五位ID公会以下的CA管理职务（当然包括MA），如有提醒将其退掉所属公会。5.在与面试者交谈中，注意对方说话方式，是否带有不文明字眼及不屑一顾的态度，对于这种有“个性”的游客一律不收。

6.对公会进驻及关注的游戏及游戏情况有一定的了解.（提醒在实习期间注意这方面）7.考核通过之后请将人事部对内、外综合制度的链接发在公屏上让实习人事阅读，让实习人事对人事部及公会有所了解。

填写表格如下： YY马甲: YY号

: 联系QQ:（必填）入会时间： 申请入部门: 在线时间：

然后由考核为新加入的人事成员建立档案 人事注意事项：

1.成员资料一律由部长、事文案负责，不允许外泄，其他部门管理如需要成员资料需VP、OW批准才允许。

2.考核按照实习人事的在线时间段安排实习时间，主要是跟老成员一同接待学习，并简要提醒几点关于实习转正的考核注意事项及实际接待常见问题。3.考核给通过的实习人事上接待大厅、会议大厅粉马。

4.实习期为一星期，会员贡献达到20以上可找黄马管理申请转正考核。5.在实习期间，人事马甲后披上“见习”二字。