小学班主任班级管理中沟通艺术探讨论文

第一篇：小学班主任班级管理中沟通艺术探讨论文

摘要：班主任的领导能力与组织能力对于班集体的建设和学生个体的成长都起着十分重要的作用，班主任发自内心爱护学生，宽容对待学生的错误，尊重学生主观意愿，与学生沟通是班级管理工作能够良性开展的有效保证。

关键词：班主任工作;班级管理;沟通艺术

小学是教育的初始阶段，也是学生成长最为关键的时期，班主任在小学教育当中发挥着重要的作用。班级管理是小学教育工作的重点内容之一，班主任是小学班级管理的主导者，班主任的素质能力在很大程度上影响着教学工作和管理工作的展开。一个班级的健康发展与班主任的领导能力与组织能力有很大关系，班主任的沟通能力更加是班级管理的核心所在。班级管理工作能够有条不紊地进行下去，需要加强班主任与学生之间的相互沟通，沟通为师生架起了尊重与理解的桥梁，能够有效促进学生发展。鉴于此，班主任应努力提高沟通能力，促进学生发展，高效管理班级，让学生在此过程中获得更好的发展。

一、班级管理中沟通艺术的积极作用

（一）推动学习环境的构建

有效的沟通交流有利于协调教师与学生的关系，消除双方的误会，为学生创建一个和谐的学习环境，推动学生的健康发展和快乐学习。在和谐温馨的环境中学习，学生的学习效果不仅得到提高，而且能够让学生之间的相处更加愉快。学习环境看似简单，其实对学生的影响很大，良好的沟通艺术可以让学习环境对学生产生意想不到的促进作用。

（二）有利于具体问题的解决

通过有效沟通把握班级整体情况，能够让教师面对不同问题，根据不同学生的特点选择合适的方法进行处理，有利于具体问题的解决，有利于班级和谐发展。小学班主任应管理和引导学生向好的方面发展，针对具体问题具体分析是良好沟通后的最好处理问题的方式，也是对不同学生的尊重，注重了学生发展的差异性。

（三）有利于培养学生对集体的热爱

在班级管理中加强交流，能够引导学生树立集体意识，增强他们对集体的热爱。通过沟通与交流，让学生形成集体的概念，有利于本班级在班级竞争中处于优势地位。在此过程中，学生也能够严格管理自己，更加热爱班集体，荣誉感更强。

二、小学班主任班级管理中的沟通艺术

（一）发自内心爱护学生

小学班主任不仅要教书还要育人，需要全面地了解学生的情况，了解学生的优缺点和特长，关注学生的内心世界，及时发现学生的烦恼，并试着寻找合适的方法帮助学生。只有全面了解和信任学生，根据学生特点进行教育，才会收到良好的教育效果，促使学生的个性得到充分发展。此外，班主任应该主动倾听学生的心声，和学生做朋友，帮助他们解决困惑，这样也有助于更深入地了解学生的情况。爱护每一名学生是班主任的责任。发自内心地与学生沟通交流，只有沟通才能了解双方的想法，班主任应该关心爱护每一名学生，从心里充满对每一名学生的爱。只有从内心真正地爱学生，学生才能够感受到教师对其的爱护，班主任的管理才能得到学生认同，管理中的沟通才能够更加高效。

（二）宽容对待学生的错误

在学习过程中，学生常会犯一些错误，这时教师首先应当包容学生，保护学生的自尊心。当学生犯了错误的时候，根据具体情况理解学生，让学生明白对他的理解与尊重，为学生创设一个台阶，必要的时候也可以为学生的错误保守秘密，从而保护学生的自尊心。其次，宽容并不是放任学生的错误，教师要指出学生的错误，并给予正确的引导。宽容理解的目的是为了更好地教育学生，而不是任由其发展，更不是包庇和纵容。因此，教师要告诉学生错的原因，今后怎样改正，这样学生才会心悦诚服地改正缺点，纠正错误。最后，要允许学生的行为反复，以爱己之心爱学生。反复性是青少年时期的一个显著特点，是其心智发展不成熟的反映，所以宽容不是一次性行为，而是要容忍学生在错误中不断成长。其实大多数学生犯了错误，都会产生后悔的心理，并希望得到宽容和谅解，只有教师保持一颗平常、平等的心，学生的管理才能够更加人性化，沟通才能够更加顺利。

（三）尊重学生主观意愿

教师要尊重学生的主观意愿，从学生的角度考虑学生的感受，了解学生内心想法，满足学生的心理需求，这样的沟通才是真正的沟通。学生渴望信任，渴望老师真诚地对待自己，渴望老师能够对自己的主观意愿予以尊重。因此，只有信任学生，尊重学生的想法，才能在管理中获得学生的尊重，才能使学生不断产生积极向上的动力，自觉向着更高的阶段目标前进，才能让管理向着更好的方向发展。同时，教师在管理中与学生进行沟通要注重方式方法的选择，通过尊重学生意见的沟通，才能让班级的管理更加和谐融洽。受到传统思想的束缚，很多小学班主任认为小学生还小，不需要与他们进行沟通，班级管理都是自己说了算，这严重阻碍了整个班级形成良好的秩序。在教学改革逐步深入的大背景下，良好的沟通艺术是小学班主任班级管理工作的保障，是处理师生关系的良方，是消除师生间误会的钥匙。基于此，班主任必须把沟通作为班级管理的重要基础，这样才能加强师生间的互动与交流，才能让班级管理更为有效。

参考文献：

［１］王慧君．浅谈小学班主任班级管理中的沟通艺术［Ｊ］．科教导刊（中旬刊），２０１４，０７（０６）：５９－６０．

［２］杨冬梅．谈谈小学班主任班级管理中的沟通艺术［Ｊ］．中国科教创新导刊，２０１３，０５（０９）：２１６－２１７．

［３］马丽望．浅谈小学班主任班级管理中的沟通艺术［Ｊ］．新课程（小学），２０１３，１２（０５）：１４４－１４５．

第二篇：班主任班级管理的艺术论文

一、专心是情感的基础

一个人的成功有着各种各样的因素，其中之一便是专心致志的专注精神。古希腊哲学家德诺克利特说过“：对一种特定对象的强烈欲望，使灵魂看不见其余一切。”说的就是这个理。我上高中的时候，在一次期末考试动员大会上我们的一个副校长说了这么一句话，他说“：人的要求越多，注意力就越分散。”班主任成天面对一群学生，这就要求从内心里升腾起为他们服务的使命感，用最美的爱心和最真的激情专心致志地哺育他们，爱岗敬业就是专心的表现。的确如此，当今社会的一些拜金主义、享乐主义、功利主义思想影响、动摇着部分老师的道德思想。为了追求轻松，出现了无人愿意当班主任这样一个尴尬的局面。有人认为：班主任工作既累又苦，报酬又少，还不如趁闲暇之时做些其他事情。这种想法与“行为师范，德为人表”的师德相违反。我觉得一个好的班主任应自觉承担成为师范、人表的道德义务，拥有“专心致志，不慕名利，不谋富贵，甘为人梯”的敬业精神。孔子之所以被后人颂为“万世师表”，虽颠沛流离，累累惶惶却教诲不辍，一生始终如一，倾心执教的道义性追求是一个重要原因。

二、爱心是情感的表现

人之初，性本善。无论多么捣蛋的学生，在心灵深处都有一泓清澈的泉水，作为一名班主任老师，要善于用自己的慧眼和双手去寻找泉眼，像疱丁解牛似的依其理、取其法，让那清澈的泉水汩汩地流出来。所以情感教育对班主任来说就是要拥有家长的心肠，让心底的爱如莲花般绽放。班级管理教育学生要像家长对待孩子那样，兼严父与慈母二任于一身，让自己既是一位深沉似海的严父，又是一位耐心细致的慈母，只有这样才会把孩子内心的星星之火，燎绕到幸福的彼岸。经努力，最后这泓清澈的泉水终会汇成父母、老师的希望之河。爱心的付出必须无微不至，就好象身上的血液随时渗透到身上的各个毛孔，如有不慎，就会造成肌体的损坏。管理班级爱的河流必须流向班级的各个角落。班主任应时常把注意力集中到那些容易被忽视的弱势群体上。譬如：那些平日比较顽皮、学习成绩欠佳、性格内向、不爱表现的孩子，在他们的内心深处同样也有被爱、被肯定、被赞赏、被尊重的欲望，这种欲望一旦被满足，他们身上平素所难以被人察觉的许多潜能便会奇迹般地激发出来，从而获取出人意料的成功。相反，如果这种欲望屡屡受挫，或是一直受到压抑，一个人身上的潜能便有可能化为乌有，甚至引发悲剧性的惨局。所以对一位教师尤其是班主任而言，一声夸奖无异于滋润心田的甘露，可以激发孩子们勃勃向上的生机。

三、交心、换心是实现爱心的桥梁

走在校园里，时常听到同学们在谈论班里面的事情，他们常用“班头”、“老班”这一类的词语来称呼班主任，我认为这是孩子内心里一种最原始、最朴素的表达爱的方式，看似简单却含义颇丰，显得格外亲切，足以表达你和他们已通过班级这样一个平台融于一体。他们愿意交你这个特殊的朋友，在他们心中，你已成为一块磁石，强有力地吸引住了他们。这时，班主任就应该放下“官”架子，拾起精诚的火种，去深入到班级这块巨石当中，和他们手握手、心对心地交流。教师和学生交流不是一个纯粹主观的过程，不是你想和他们说掏心窝的话，他们就会敞开心扉，给你倾诉心声。这就告诉我们须对学生的情况做细致全面的了解，通过家访、观察、开座谈会、看他们的周记等形式了解他们的家庭、兴趣、个性、特长。只有这样，教师才能更好地接触到学生情感的“点子”上，寻找到交流的突破口，以引起情感的共鸣，从而播洒你爱心的种子。我班的杨争同学平时表现良好，从不迟到早退，可最近经常迟到，考虑到她个性很强的特点，我没有批评她，而是通过她的周记了解情况，知道了她最近和好友闹别扭，心里老想这事，茶饭不思，夜不能寝，致使迟到现象屡屡发生。我就找了他的那个好友问清原因，其实很简单：就是那个同学因临时有事没有按时赴约，致使他脆弱的心灵受到创伤。我先教育那个学生，给他讲信用很重要，有事可以给杨争先打招呼，不能不遵守诺言，并让他向杨争说明原因；后来我又找杨争谈话，先肯定了她把学生友谊看得很宝贵是无可厚非的，并让她一定要原谅好友的过错，从而调整好心态，按时上学，杨争脸上顿时有了喜色，并答应我以后决不迟到，并且和那个好友重归于好。所以教师在教育学生时一定要接触到这些“点子”上，才会取得事半功倍的效果。教师对职业的专心和对学生的爱心，将在真挚、深厚的情感教育中形成强大的暖流，让我们怀抱一颗宽容心，以交心、换心的方式使这股暖流漫过他们精神的冻土地带，就好像无声的春雨在不知不觉中滋润着孩子们的心田“，桃李不言、下自成蹊”，在春天我们用真诚播洒希望的种子，用爱心的雨露来哺育他们，于是，在岁月的轮回中那些正在茁壮成长的生命都能满载辉煌，更加蓊郁芬芳。

第三篇：管理沟通艺术论文

互联网发展对企业品牌危机管理的影响

作 者：黎思瑶

摘要：随着时代的进步，互联网得到了全面而迅速的发展。当今的人们，可谓是足不出户，尽知天下事。我们可以看到的事实是，一个产品可以因为互联网的宣传，一夜脱销；一个企业也可以因为互联网消息的误传，一夜倒闭。所以互联网的发展对企业品牌壮大利害并存。一旦企业遇上品牌危机，要把企业的伤害程度减到最低，这需要一套完善灵活的危机管理制度。关键词：危机管理，应变能力，互联网，改善

一、互联网的发展对企业的影响

互联网传播信息范围非常广，只要你具备了必要地硬件设备和软件设备就能从互联网上获取五花八门的信息，而这些信息的真实性不需要被正式就可以上传。

现在大多数的企业都会通过网络做宣传，已达到提高知名度和经济利润，许多企业的产品都是因为互联网而被消费者所熟知的。在网络上做广告，形式多样，表现力强，更能吸引消费者的眼球。而且，网络广告在价格上比电视广告便宜多了。

商场上的竞争是无情的，若有不打正派的商家为了损害竞争对手的企业形象，在互联网上散播有错误信息时，企业要做出澄清，处理事件，恢复消费者对企业品牌的信息等工作。若企业忽略处理这些事情的重要性，将会带来很负面的影响，更严重的可能会导致企业倒闭。

二、网络提升企业品牌危机管理的应急性

传统报刊从信息的编辑到发布需要一定时间，这样有些不利的企业信息或许能采取某些手段在公诸于世之前及时拦截下来，防止了对企业形象的损

毁。总所周知，在互联网上发布消息这需要几分钟，快则几秒钟。而且网络信息的传播速度极快。如果是比较有爆炸性的信息，不用30分钟就家喻户晓了。当以个企业遭受别人网络上的不良攻击，例如造谣说产品有什么物质，这类的信息比较多见。这都可以一夜之间之间沸沸扬扬。这时候，企业发表声明，表明企业对事件的重视，并保证采取措施给大众一个合理的交代。企业需要立刻采取行动，请第三方专业机构测验产品，将检验结果向公众公布，并追究造谣者的责任。这能体现企业对产品的重视程度，更是对消费者负责任的表现，这样高的办事效率必定会提升企业形象。

互联网的发展要求企业在危机管理上要提高应急性，解决问题要在问题的发生第一时间，应急性好的企业面对危机往往能将损失减少到最低，甚至就具有较高的应急性获得更多消费者的支持与信任。

现在企业发展已经不能打着清者自清的口号了，企业品牌的发展容不得不了了之这样的处理方式。当不良信息散播到无法换回的时候，这个企业品牌就会走下坡路。

三、互联网促进了企业危机管理能力的提高

一个企业品牌的发展并不是一帆风孙的，成功的企业必定经历了大大小小的危机，而且能处理好。这样就需要一套全面的危机管理机制。然而时代的发展带来了林林种种的新危机，这促进企业危机管理的不断完善，这样在管理中体现，而不是一个外在的工程。

当互联网开始发展成熟的今天，网络能轻而易举地给以个企业带来沉重的打击。这样要求现代企业要有一定的预防危机的能力，在产品的生产流程，销售，售后服务都要有一定的透明度，并且做到自我督促，不要给竞争对手有机可乘。

例如：南京冠生园的倒闭，当年南京冠生园经营茶点、蜜饯、糖果等，因为没能走出“陈陷事件”而倒闭。然而南京冠生园不是个单单生产月饼的企业，却只因为月饼的“陈陷事件”没落。这可以看出，南京冠生园没有一个稳定的危机管理机制。在问题发生的时候，不但没有采取有效地措施。若那时

候诚恳地表明认错的态度，自我检讨，提出一份有效地改正方案，增加处理这件事情的透明度。与此同时，这个企业应该全力维护其他产品的形象，保证其他产品的质量和销售量。持之以恒，相信消费者也会接受一个诚信改过的企业。

参考文献：（1）《网络营销》高彩云 编写

第75页，第76页

（2）《后危机时代的企业管理》作者不详

文章来源: http:///news/2011/06/21/***25.shtml

第四篇：论小学班主任班级管理沟通艺术

论小学班主任班级管理沟通艺术

摘要：小学是一个学生最开始正式接触课本和知识的地方，很多人的性格就是从这个时候开始形成和培养出来的。这个时间段的小学生的思维非常的开阔，想象力也超级丰富，但是也很容易被现实所打压。因此特探讨在小学课堂中班主任和学生沟通的技巧与艺术。

关键词：小学；班主任；班级管理

一、加强班主任与学生沟通的原因

（一）可以打造一个温馨的课堂。正在上小学的学生是刚开始接触课本，接触很多陌生的人和事物。这时他们还没有固化的思维，很多思考问题的方式和成年人不一样，但是这也是一个小学生最难能可贵之处。这个年龄段的学生年龄还小，涉世未深，会对这个世界充满陌生和好奇。班主任如果不注重方式方法，就很容易让一个脆弱的心灵受到伤害，从而影响他们一生，甚至以后通过药物治疗、情绪治疗都很难再恢复。所以小学班主任其实是一个责任非常重大的岗位，如果掌握不好沟通和处罚的度，就很容易酿成大祸。学生在这个比较低的年龄段，很多行为和想法会去模仿大人，已经进入学校的他们面对成年人时间最多的是班主任。班主任要做好学生成长路上的指路人。如果班主任能够采用合理、温柔的方式与小学生进行沟通和交流，不仅可以加深教师和同学之间的认识、了解，非常有利于小学生进行学业上面的学习，会让他们感受到温暖。小学班主任的行为影响着小学班级的班风，还是小学班级的主要影响因素，是小学生的主要行为指南。小学教师应充分与学生进行沟通，与学生成为朋友，不要伤害学生的自尊。（二）有助于因材施教。在教学过程中，因材施教是非常有效的一种方法，因为每一个学生都是不同的个体，所以不能用同一种思想来对待所有的学生。其实只要教师把自己也当作学生，和他们打成一片，清楚地了解每个学生的优点和缺点、性格特征，有利于教师对每一个学生做出更好的判断和交流。作为一名教师，也要注意不能偏心，否则会对学生产生很大的负面影响。（三）有利于学生发展。小学班主任只有进行舒适的沟通方式，小学生才会感到舒适，如此小学生才会对班主任敞开心扉，畅谈自己的想法。小学班主任要经常对学生进行积极的鼓励和积极的暗示，这样小学生才会觉得自己受到了重视，受到了偏爱，从而肯定自己，增强自己的学习兴趣。从教育者的角度出发，这样也能够更好地认识当代小学生，了解当代小学生的思想，从而选择最适合的方法对学生进行教育和培养，从而激发学生的最大潜力，培养学生的主动学习能力和学习兴趣。（四）有利于激发潜能。人的潜力无穷大，尤其是在孩提阶段，潜力更是我们无法估量的。适当的沟通可以让教育者更好地了解小学生的兴趣爱好，并使用最好的方法针对不同的小学生进行教育。最大可能地培养激发小学生的潜力。每个人都是不同的个体，所以，针对小学生的教育要通过合理的沟通了解小学生的兴趣爱好，着力于为国家培养各个方面的人才。

二、如何改善小学班主任的相处之道

（一）关爱学生，让教师和学生成为朋友。作为学生的启蒙教师，班主任要悉心学习各种沟通的方法，让学生在学校也能开心快乐，把班主任当成朋友。学生不是冷血动物，一旦学生感到了班主任的爱，就会对班主任表达真心。一定要使用恰当合适的方式，教师应该多观察学生的动态。班主任作为学生们的第二教师，一定要温柔合适地与小学生进行交流。学生犯错时，要从朋友的角度出发，对他们进行安慰，引导他们改正错误。当学生办事比较成功时，一定对学生进行鼓励，增强学生的信心。班主任要像爸爸妈妈一样关爱学生，只有这样他们才能够在学校里面幸福、快乐地成长，让学生爱上学习，获取更多的知识。（二）尊重学生，不要遏制学生的想象力。小学生有很强的自尊心，因此，需要小心维护小学生的自尊心，具体问题具体分析，班主任要做到该鼓励的时候鼓励，学生犯错误时该提醒时候提醒，该强调的强调，但该沉默时一定要沉默，说的太多不见得是一件完美的事。班主任要尊重每一位小学生，每个人都有自己擅长的地方，也有自己不懂的地方，教师要注重他们特长的发展，让每一个学生都能变得更好。（三）让教师变得更加有趣。班主任要多宣传任课教师的优点和英雄事迹，让学生爱上自己的教师，同时也会爱上教师讲的课程。教师也应该不断地完善自己，多接触新鲜事物，让课堂变得更加有趣。不要小瞧班主任在课堂上的作用，有时候一个学生成才是因为班主任，有的时候一个学生开始变坏也有可能来自班主任不合时宜的沟通。所以作为一名正处于启蒙时期的学生的班主任，要学会正确、有效、不影响学生未来发展地与其沟通。每一个学生的天性都是好的，只是有的学生没有遇到对的教师。

第五篇：试论小学班主任班级管理中的沟通艺术

试论小学班主任班级管理中的沟通艺术

摘 要：随着我国社会经济的快速发展，教育改革速度不断加快，对小学学校的学生培养又提出了新的要求。在此背景下，教师就需要提高班级管理中的沟通艺术，从而提高小学班主任班级管理质量。

关键词：班主任；班级管理；沟通艺术

沟通是提高班主任班级管理质量的重要途径之一。[1]因此，班主任班级管理中需要加强沟通艺术，与学生之间建立良好的师生关系，从而保证小学班级管理质量，提高小学生综合素养。本文就对小学班主任班级管理中的沟通艺术进行详细探究。

一、班主任转变班级管理方法

小学生思想活跃、朝气蓬勃、个性活跃，且经常带有叛逆的情绪，常与家长和教师发生激烈的争吵。[2]此种情况下，教师在对学生管理过程中需要注意沟通艺术，营造良好的氛围，从而实现对学生的管理。一般情况下，班主任转变班级管理方法需要从以下两个方面进行：一方面，班主任需要转变自身的身份，以朋友的身份与小学生进行沟通，从而拉近自身和学生之间的距离，让小学生感觉到班主任对他的关心，主动改正自身坏毛病。另一方面，班主任在管理过程中需要与学生建立良好的师生关系，加强与学生之间的沟通，深入了解学生的内心需求，让学生放下戒备心理，自愿与教师分享内心想法，从而提高班主任班级管理质量。

二、对待学生需要严厉和慈祥相结合

班主任是一个班级的核心组成部分，可以营造良好的学习环境，对学生的学习具有重要作用，当小学生走进班级中最先接触的就是班主任，所以班主任对小学生有着至关重要的影响。[3]首先，班主任班级管理是一项长期的任务，所以当班主任第一次与小学生见面时需要在小学生面前树立一个严厉的形象，从而为今后的班级管理奠定坚实基础。其次，当小学生有了班级生活后，班主任需要时常与小学生进行心与心的沟通，让小学生体会到慈祥的一面，从而减少管理过程中学生对抗等不良现象，为学生营造一个良好的学习环境。

三、建立长效的班级管理规章制度

班级管理是一项长期的工作，班主任在管理过程中不应该急于求成，需要循序渐进，建立一个长效的班级管理规章制度，保证在班级管理过程中做到赏罚分明，从而形成良好的班级氛围。[4]一般情况下，建立长效的班级管理规章制度就要从以下方面展开：首先，班主任在制定班级管理规章制度过程中可以借鉴一些其他班级的规章制度，保证学生管理评价形式多样化，从而对学生起到激励作用。其次，班主任在制定班级管理制度过程中需要从一个长远的眼光去考虑，保证今后也能发挥作用。最后，在班级管理制度中需要引入一些奖励机制，用奖励激发学生遵守规章制度，从而保证班级管理质量。

四、管理中坚持以学生为主，实现学生全面发展

小学班主任在班级管理过程中需要保证自己的教学方式与时俱进，在班主任班级管理过程中注重学生的主体地位，让学生感受到自己的重要地位，从而保证班主任班级管理教学工作的顺利开展。同时，小学班主任需要提升管理能力，在管理中从学生的角度进行思考，从而保证学生可以实现健康快乐地成长。例如，小学班主任在管理过程中可以多与学生进行沟通，当学生课堂学习兴趣不足时，可以询问学生：“同学们最近为什么在课堂上不举手发言了？难道是课堂问题太困难了吗？那我们怎样做才能促使学生举手发言呢？”然后学生一起进行商量，让学生提供相关意见，从而提高沟通质量。

五、班主任提高自身对管理工作的重视

要想保证小学班主任班级管理质量，就需要班主任提高自身对管理工作的重视，在管理过程中对待学生要有一颗菩萨心肠，对小学生不正确的行为习惯需要多多督促，并勤到班级内走走，深入班级内部，与学生进行沟通，了解学生内心需求，根据学生内心需求调整班级管理方向，从而提高班级管理质量。与此同时，班主任还需要与学生家长勤沟通，向学生家长反映学生学习情况，并了解学生在家里的学习情况，与家长一同对学生进行管理，并对一些性格内向的学生多多使用语言鼓励，帮助其找到自信，从而实现良好的班级管理。

总而言之，沟通艺术在小学班主任班级管理中具有重要作用。因此，小学班主任在班级管理过程中需要坚持以“学生为主”，并从学生的角度出发，在管理中用一颗真诚的心对待小学生，从而获得小学生认可，提高小学班主任管理质量。

参考文献：

[1]王慧君.?谈小学班主任班级管理中的沟通艺术[J].科教导刊，2014（17）：59，107.[2]杨秀英.浅谈小学班主任班级管理中的沟通艺术[J].新课程（上旬），2015（1）：196.[3]刘伟.小学班主任班级管理中的沟通艺术探讨[J].课程教育研究，2015（14）：195-196.[4]王德华.新时代小学班主任班级管理中的沟通艺术[J].中外交流，2016（27）：105.编辑 孙玲娟