关于八仙桌中的礼仪

第一篇：关于八仙桌中的礼仪

在岁月的长河里，山东人都十分尊重和遵从中华民族的传统道德礼仪。生活中那一张普通的八仙桌，亦彰显着齐鲁礼仪之邦的风尚。

自古以来，在山东人家的正房堂屋正中，都冲门靠墙摆一条几，条几前面正中摆一八仙桌，桌子两边各摆一把太师椅。只要家里最长辈的两位老人健在，这两把椅子就是他们的专座。而且以八仙桌为参照，左为上，右为下，男左女右。平时如果女老的（di）不坐，也只能这家的长子才有资格去坐；如果长子不在，才可轮到次子享受，如此类推。诸如儿媳和孙辈，是不能去坐的。老人的上座，是一种尊严、一种神圣。

平时用餐时，父母各就各位，八仙桌的下手放一长凳，或放上几把杌子扎，几个儿子再按伯仲叔季的次序，从八仙桌的右侧向左排开；媳妇和孩子们，则在下面另放一小饭桌，坐在马扎上，围小桌进餐。

家里来了客人，八仙桌两边的太师椅由谁来坐？这要看来客的数量、客人与主人的辈分及亲疏关系、客人的身份地位等等而定。来客是亲戚，按辈分排座次，辈分最长者坐上座，依次类推。如果是朋友，地位身份都比主人高的，则不论客人年龄长幼皆坐上座；如果客人不如主人，且年龄又较主人年轻，推让客套一番后，客人坐下位；客人的身份地位虽然不及主人，但年龄比主人年长，主人就出于对长者的尊敬，将客人让于上座。作为主人家的晚辈和女人们，是不能上桌的；即使是长子，只要有老子陪客人，是不能上桌的，因为鲁北人还有“父子不同席”的讲究。如果客人是父子同来，那主人家就得另摆小桌，由主人的儿子去陪客人的儿子。

八仙桌还是宴席桌，村里人家有婚丧嫁娶、生日百岁等红白大事，需要大摆筵席招待亲朋好友时，都借它的“风景”而显摆一番。主人家依据各自的家庭条件，以及亲朋好友的多寡，预先制定出大体规模，设宴席数量。然后，请帮忙的乡亲挨家挨户借用八仙桌，摆在设宴地点，或直接就在邻家中的八仙桌上设宴，把八仙桌摆放在房子的中间，客人在四面围坐。通常情况下，每桌坐八人。这八个人的座位，分上下先后，冲着门口对面的那两个座位为上座，左边为第一位，右边为第二位；八仙桌左侧，紧靠第一位的为第三位，与第三位紧挨的座位是第五位；八仙桌右侧的两个座位，紧挨第二位的座位是第四位，紧挨第四位的为第六位；与上座相对的两个座位，均属下座，与第二位相对的座位是第七位；最后一位第八，则是与第一位相对的那个座位了。凡是来参加宴会的人，都按自己的社会地位以及自己的年龄和辈分，去选择自己的座位。如果有谁选错了自己的座位，就会受到人家的数道和嗤笑。所以，家里的大人们对自己家里的小孩子，从懂事开始，就教他们懂规矩、晓礼仪，向他们灌输尊老爱幼、尊师敬长的习俗，使八仙桌的规矩和理道源源不断地流传着。

如今，农村有八仙桌和太师椅的家庭已几乎没有了，家家户户早就被各式各样的沙发茶几所代替。可这尊老爱幼、长幼有序的习俗和风尚是不可丢的，因为它是山東人祖上传下来的境界之美呀。

第二篇：人际交往中的礼仪

人际交往中的礼仪

摘要：对于我们每个人来说，礼仪是很重要的，古代有孔子提倡的礼制，是一种等级制度，不过它跟我今天要说的礼仪还是有一点不同的。本文主要从礼仪的角度，来阐述人际交往方面应该注意的事项，并且主要是从大学生的角度，从家庭交往，校园交往，友邻交往，以及网上交往四个方面论述。家庭方面主要从与长辈以及孩子的相处分述，校园交往从师生，同学，以及活动礼仪跟自我介绍礼仪分述，另外两个方面主要简要概述一下。

关键词：家庭交往，校园交往，友邻交往，网上交往

在生活中，我们时时刻刻在跟人打交道，家人，朋友，老师，同学，甚至是公交车上的陌生人，因而如何成功地与人打交道，如何让一次谈话变得美好，如何让你给素未谋面的人一个很好的印象变得如此重要，在这里，礼仪，会让我们在面对以上种种情况的时候变得淡定。

礼仪赋予我们优雅的行动，让我们显得很有素养。孔子说：“礼者，敬人也。“因而我们在学习以及实践礼仪的时候，最基本的就是要尊重别人，然后再规范自己的行为。那么在人际交往中礼仪方面应该注意什么呢？

首先，我们的交往分为很多方面，包括家庭，校园，友邻，网上等。每一方面我们面对不同的人，他们有这不同思想观念以及的性格特征，因而我们必须具体问题具体分析，联系实际后实践礼仪。

首先家庭方面，“古人有训：老吾老，幼吾幼。“翻译出来就是要求我们要尊老爱幼。这是我们中华民族的传统美德。在与老人交往方面应该注意的是：一不要认为长辈给自己的关怀是天经地义的，要怀着感恩，在自己的长辈给予自己关心和帮助之后，要表达谢意，以及找机会自己也关心他们，多抽一些时间陪陪长辈谈天。二，老人说话有时会唠叨，有时候也会脾气不好，我们应该体谅，不与之争吵。三，老人特别怕孤独，如果你一直在外面，要定期打电话回家，要使他们感觉我们需要他们。四，老人一般比较节俭，所以每逢一定时机，应该主动给长辈送一些补品，服装之类的，让他们体会到你对他们的爱。

这边插一点除了自己家的老人，对待别的老人我们也该有很好的态度。比如上下公交车的时候要让老人先行，在老人没位子的时候要让座等等。

在与孩子相处方面：一孩子最天真，并且他们的学习力很强，因而你在他们面前应该保持良好的修养，这样给孩子树立一个良好的榜样，假如你在他们面前说脏话，那么他们虽然不知道是什么意思，但立刻就会学会。二，在孩子冒犯你之后，你应该忍让，对他讲道理，而不是朝他发火，毕竟他比你小。

在与父母交往方面，跟以上说的跟老人交往有点相似，父母同样是我们的长辈，在此便不在赘述。

其次，校园时光也是我们一生中比较长的一段事光，也是很美好的一段时光。我们在这里成长，从一个懵懂少年，长成一个能够知道自己的理想，能够担起自己的责任，能够对自己行为负责的人。其中，我们与许许多多的人并肩走过很长的时光，然后又分离，又遇到新的人和事。那些陪伴过我们走过青葱岁月的人，是最让我们难以忘怀的。

在美好的校园生活中，我们会与不同的人打交道，那么应该注意什么呢？ “一日为师，终生为父“师生之情，老师从古至今都是最受人尊敬的。师生之情是圣神的，我们应该好好维护这份关系。因而在与老师交往方面，我们应该注意：一在回答老师的提问或者同老师交谈时，不允许学生坐而不立。二，一同外出行走时，学生应当主动请老师行走在前，或者内侧，三在与老师一同就座时，学生应该请老师先就座。四路上遇到老师，不管是校外校内都应该主动问候老师。五不论当面或者背后都不能直呼老师的姓名。六在课堂上，学生更应该专心听讲，这是对老师的尊敬。七，老师在教学上出现失误时，学生正确的表现为若无其事，而不能哄堂大笑。八上课迟到的时候，进教室应该喊“报告“，遇事要提早离开课堂时候，要跟老师说明情况，并表示歉意。

同学之情往往很纯洁，没有社会上的利益关系，因而它常常被视为人类所拥有的最美好的感情之一。我们应该好好珍惜这份感情，因而在与同学交往方面，我们应该注意：一应该真诚待人，谦虚随和，在别人犯错误的时候要宽容，要明确人与人之间是有差异的，我们要对这种差异保持宽容的心态，二要宽以待人，严以律己，而很多时候我们更倾向于严以待人，宽以律己，因而下次你要指责别人的时候，应该首先想想自己做不做的到。三要对同学热心，不要冷淡，在别人需要的时候要帮助他们。四要守时，在与别人约定时间后，要

尽量遵守，万一有事要迟到，也要提前跟他说明白。五即使是毕业后也要与要好的同学保持联系，定期聚会，这样同学之情才能长久。六，在于同学交往的时候要主动，开朗幽默，让别人觉得跟你在一起很轻松自在。

此外，在校园里很多活动上我们也有很多需要注意的事项。比如集会活动或者各种讲座等等，我们应该注意准时参加会议，保持会场安静，入场秩序井然，专心听，即使对主题不感兴趣，也不能中途随便离场。在讲到精彩处要给予热烈的掌声。讲座最后面往往有互动环节，假如没人提问，便会让主讲人很尴尬，因而我们应该热心的提问。

另外在我们来到一个新的环境的时候，比如刚进入大学校园，往往需要进行自我介绍。自我介绍作为人际交往中的一个最开始的环节，对我们成功与人交往起着举足轻重的作用。正如俗话说的，好的开始是成功的一半。那么自我介绍需要注意的是：一注意时间，进行自我介绍一定要简洁，一般以半分钟为宜，二实事求是，没必要谦虚，也不能自吹自擂。三态度要自然，要自信，说话要清楚，声音要足够大。四注意不要有口头禅跟伴随动作。

再其次，邻居在我们生活中也很重要，有一个和睦的邻居，在常的时候可以经常串串门是一件很开心的事。因而我们要保持良好的邻里情，需要注意：一主动接近，在相遇时主动与邻居打招呼，拉家常，以及邀请对方来家里坐坐等。二对邻居的个人隐私或者家庭私事要保密，不要随意散播。三平时向邻居借的东西，一定要归还。四不要在自己家的周围乱扔垃圾，这样会损害邻里的利益。

最后，网上的交往。网络世界里有太多未知因素，网络对于我们而言，又是重要而不或缺的。因而在网络交往中最应该注意的是自己的人生安全。一要谨慎的选择网友，不要随意跟陌生网友见面。二在与网友交谈中不能透露自己的个人信息，家庭住址，手机号码等。此外，我们在与网友聊天的时候我们也应该注意文明用语，真诚交流。并且注意时间，不能沉迷于网络，网络上的交往虽然在有时候比现实的交往看起来要没有压力，但网络毕竟是虚拟世界，我们还是要与真正的现实生活中的人打交道，才能保持我们健康成长。

“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。“礼仪在我们的交往中如此重要，我应该认真实践，从小的地方开始要求自己。

参考资料：《礼仪金说——金正昆教你学礼仪》金正昆著陕西师范大学出

版社

《大学生使用礼仪常识》车彤 罗小涛著西南交通大学出版社《大学生礼仪》金正昆著中国人民大学出版社

《现代礼仪全集》 广宇编著地震出版社

第三篇：生活中社交礼仪

生活中的社交礼仪

社交礼仪作为一种文化，是人类在社会生活中处理社会关系的一种符号，社交礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。社交礼仪，通俗的说就是我们在社会上有立足之本的基本道德和常识。

我国是一个历史悠久的文明古国，素有“礼仪之邦”的美称。讲“礼”懂“仪”是中华民族世代相传的优良传统。源远流长的礼仪文化是前人留给我们的一笔丰厚的遗产。随着时代的进步，人际交往的日趋频繁和密切，作为交往润滑剂的礼仪也越加显得重要。在走向全面小康的当今社会中，崇尚礼仪是社会对其成员的基本要求，也是社会成员的精神要求。注重礼仪，对促进社会进步和提高文明有着重要的作用。礼仪的主要功能：一是有助于提高人们的自身修养；二是有助于美化自身、美化生活；三是有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；四是助于净化社会风气。

个人礼仪，包括自身的仪容、举止、服装等。我们每个人都应注意自己的个人礼仪，一个人的穿着打扮、举止行为，不但事关对方对自己个人形象的印象好坏，而且也是个人教养与素质的最形象的展示。但是在现在的社会，我们经常能看见一些不符合礼仪规范的行为存在。大街上，穿着暴露、邋遢、不修边幅的人比比皆是，他们不顾礼仪规范，一味追求前卫，带给别人的印象却是糟糕至极。

公共礼仪，指的就是人们置身于公共场合应遵守的行为规范。行路、行车、乘坐交通工具等在公共场合都应注意礼仪。遵守交通规则、注意环保等都是最基本的规范。但是现在还是有很多人违反这些最基本的规范。乱穿马路、闯红灯、随地吐痰、乱扔垃圾的现象屡禁不止。这不仅是给他们自身的形象摸黑，更破坏了公共秩序，让外国友人看见，更是破坏了我们中国人的形象。所以，我们每个人都应自觉做到遵守礼仪规范、提高自身修养。

注意时间的选择。一般来说，访问某人，应事先选择好时间，不宜选择对方较忙或三餐时间，晚上不宜太迟。节假日和周末，本是访问的好时机，但如果没有预约，也不要贸然前往，这些时间主人往往另有安排。

一般的访问，穿的整洁、朴素、大方即可，不必太过华丽。蓬头垢面、衣冠不整是对主人的不敬。首饰不宜过多，特别是金光闪闪的那种，给人一种俗气。在正当场合，女士一定要化装，但是不要太浓，否则就是对主人不尊重。男士要西装革领。去庆贺喜事，也必须须讲究些。

我们都知道礼仪知识很重要，可是有时候，我也会有一个这样的困惑。那就是在平时生活中，在一些平时不怎么讲究礼仪方面的人群当中，如果就只是你一个人一味固执的在讲究这，讲究那些礼仪的时候，往往会引起周围人的一些鄙视的眼光，会让人觉得你过分讲究礼仪就是在扮高贵，炫耀自己的身份。所以，我觉得在这个方面，需要懂得变通，也需要很好的把握好这个度。

总之，社交礼仪不仅会影响个人形象，也可以折射出一个社会一个国家的文明程度。想要做一个懂文明讲礼仪的人，不单单只要不随地吐痰，不说脏话，不乱扔废弃物，尊老爱幼，这些都是最根本的。关于生活中的社交礼仪，还有很多我们需要学习的地方，生活中礼仪无处不在，我们在生活中应该不断的完善自己、充实自己。

第四篇：言谈中的礼仪

第七章 言谈礼仪

【学习目标】

1.简述言谈礼仪的基本要求 2.说出常用的礼貌用语 3.叙述交际语言的艺术

【导 入】在人与人交际往来的过程中，我们需要“沟通”，语言即是沟通的工具。人类学家把语言当作文化行为的模式、社会学家把语言当作社会群体成员之间的交互行为、文学家把语言当作艺术媒体、哲学家把语言当作解脱人类经验的手段、语言教师把语言当作一套技能。戴尔.卡耐基说:“一个人的成功约有15%取决于技术知识,85%取决于口才艺术。”这就阐明了说话水平的高低，已成为一个人的生活及事业优劣成败的关键因素。

第一节 言谈礼仪的基本要求

谈话是人与人之间进行交流必不可少的重要工具和手段，而要创造人际交往的良好氛围，获得成功的社交往来，就必须注重谈吐礼仪，讲究说话的艺术和交谈的技巧。

一、言谈礼仪的特点 1．普遍性

在生活中，许多礼仪是不随人的意志为转移的，它的存在本身具有很强的普遍性，无时无刻不约束着人们的行为规范，反映着人们对真善美的追求愿望。比如最简单的问候语：“你好”、“再见”等，这几乎是全世界通用的一种问候礼节，具有绝对的普遍性。2．规范性

规范性是交际礼仪的本质特点。它告诉人们应该怎样做，而不应该怎样做；怎样做是对的，怎样做是错的。对此，交际礼仪都有明确的规定。人们无论谈论什么事都要运用礼貌语言。例如，人们见面时相互问候，告别时说声“再见”，以及在交谈中双方所使用的都是比

较规范的礼貌语言。3．时代性

时代的特色对文化冲击的烙印是巨大的，可以说，每个时代的文化正是时代变迁的缩影，上世纪70、80年代初期的打招呼，中国人往往见面就问“吃了没有？”时下最新的打招呼用语是：“最近去哪儿旅游了？” 4．地域性

中国人吃饭有个习惯，为了对别人表示尊重，就给他夹个菜，但是国际礼仪是绝不允许的，国际礼仪讲让菜不夹菜。5．发展性

礼仪文化是随着社会的进步不断发展的。礼仪规范更加国际化。我们说，时代总在不断的前进。礼仪文化也不是一成不变的，而是随着社会的进步而不断发展。一方面，礼仪文化随时代的不断进步而时刻地发生着变化。如现代人所拍发的礼仪电报、电视点歌祝寿贺喜等礼仪形式就是时代进步而产生的新生事物。另一方面，随着国家对外交往的不断扩大，各国的政治、经济、思想、文化等诸种因素的互相渗透，我国的传统礼仪自然也被赋予了许多新鲜的内容。礼仪规范更加国际化，礼仪变革向符合国际惯例的方面发展。如何形成一整套既富有我们国家自己的传统特色、同时又符合国际惯例的礼仪规范已成为必需。这种礼仪文化的培养和形成有助于我们的国家走向世界，更好地与国际接轨，成为地球村上一个真正的礼仪之邦。

礼仪规范的这种发展性总是与时代精神密切地结合在一起。礼仪文化的发展总是受时代发展变化的推动的，时代不前进，礼仪文化的内容自然也不会得到很好的发展。时代性与发展性和继承性都是相辅相成的。总而言之，随着时代的不断进步，人类的礼仪规范必将更为文明、优雅、实用。

二、言谈礼仪的原则 1．真诚坦率的原则

诚恳待人是人际交往的基本原则，交谈也是如此。说话时的态度是决定谈话成功与否的重要因素，因为谈话双方在谈话时始终都相互观察对方的表情、神态，反应极为敏感，所以谈话中一定给对方一个认真和蔼、诚恳的感觉。交谈双方认真对待交谈的主题，坦诚相见，直抒胸臆，不躲不藏，明明白白地表达各自的观点和看法。“出自肺腑的语言才能触动别人的心弦”，真心实意的交流是自信的结果，是信任人的表现，只有用自己的真情激起对方感情的共鸣，交谈才能取得满意的效果。2.互相尊重的原则

交谈的双方可能身份、地位不同，但不论在何人面前交谈的态度应该是坦然平等的，面队达官贵人、名流权威不能唯唯诺诺，手足无措，畏首畏尾，面对地位比自己低的人也不应该趾高气扬盛气凌人。交谈中，来自对方的尊重是任何人都希望得到的。所以，谈话时，要把对方作为平等的交流对象，在心理上、用词上、语调上，体现出对对方的尊重。尽量使用礼貌语，谈到自己时要谦虚，谈到对方时要尊重。恰当地运用敬语和自谦语，可以显示个人的修养、风度和礼貌，有助于交谈的成功。3.谨慎朴实的原则

古人说要“敏于事，慎与言”这是经验之谈，意思是说做事要敏捷，说话要谨慎，讲话只前应对自己要将的话稍加思索，想好了可以说还没有想清楚的就不要说，切不可冒冒失失，胡乱不知所云。讲话必然言不及义、文不对题,会给人以一种浅薄之感。

三、言谈礼仪的要求

言谈是人际交流中重要的沟通手段，具有不可替代的重要作用。在交谈的基本原则的基础上要注意以下几个方面： 1．措辞谦逊文雅

措辞的谦逊文雅体现在两方面：对他人应多用敬语、敬辞，对自己则应多用谦语、谦辞。谦语和敬语是一个问题的两个方面，前者对内，后者对外，内谦外敬，礼仪自行。2．语音、语调平稳柔和

一般而言，语音语调以柔言谈吐为宜。我们知道语言美是心灵美的语言表现。有善心才有善言。因此要掌握柔言谈吐，首先应加强个人的思想修养和性格锻炼，同时还要注意在遣词用句、语气语调上的一些特殊要求。比如应注意使用谦辞和敬语，忌用粗鲁污秽的词语；在句式上，应少用“否定句”，多用“肯定句”；在用词上，要注意感情色彩，多用褒义词、中性词，少用贬义词；在语气语调上，要亲切柔和，诚恳友善，不要以教训人的口吻谈话或摆出盛气凌人的架势；在交谈中，要眼神交汇，带着真诚的微笑，微笑将增加感染力。3．谈话要掌握分寸

在人际交往中，哪些话该说，哪些话不该说，哪些话应怎样去说才更符合人际交往的目的，这是交谈礼仪应注意的问题。一般说，善意的、诚恳的、赞许的、礼貌的、谦让的话应该说，且应该多说。恶意的、虚伪的、贬斥的、无礼的、强迫的话语不应该说，因为这样的话语只会造成冲突，破坏关系，伤及感情。有些话虽然出自好意，但措辞用语不当，方式方法不妥，好话也可能引出坏的效果。所以语言交际必须对说的话进行有效的控制，掌握说话的分寸，才能获得好的效果。4．交谈注意忌讳

在一般交谈时要坚持“六不问”原则。年龄、婚姻、住址、收入、经历、信仰，属于个人隐私的问题，在与人交谈中，不要好奇询问，也不要问及对方的残疾和需要保密的问题。在谈话内容上，一般不要涉及疾病、死亡、灾祸等不愉快的事情；不谈论荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。与人交谈，还要注意亲疏有度，“交浅”不可“言深”，这也是一种交际艺术。

5．交谈要注意姿态

交谈时除注意语言美、声音美之外，姿态美也

很重要。首先要做到的是双方应互相正视、互相倾

听，不要东张西望，左顾右盼。交谈过程中眼睛不

应长时间地盯住对方的某一位置，让人感到不自在。

交谈姿态不要懒散或面带倦容，哈欠连天，也不要

做一些不必要的小动作，如玩指甲，弄衣角，搔脑

勺、抠鼻孔等等。这些小动作显得委琐，不礼貌，也会使人感到你心不在焉，傲慢无礼。第二节 常用礼貌用语的规范运用

从事不同职业的人，都使用着具有职业特点的语言，外交家善于外交辞令，戏剧家习惯运用舞台的语言，教师熟练掌握课堂用语，这些语言的产生和运用都与职业特点有关。旅游行业也有着符合本行业特点的礼貌用语。

一、礼貌用语概述 1.概念

语言是人们交流思想、达到相互了解的工具，也可以说是思想的外壳。通过人的语言，还可以看到一个人的精神境界、道德情操、志向爱好等。所以，优美、文雅的语言是搞好旅

游服务的一项重要内容。礼貌是人们之间在频繁的交往中彼此表示尊重与友好的行为规范。礼貌用语则是尊重他人的具体表现，是友好关系的敲门砖。人的潜意识里可能都渴求别人的尊重和赞赏，于是产生了礼貌。礼貌可能是人类文明史上最伟大的发明，它可以帮我们解决很多很多的问题。礼貌用语是企业创建品牌的窗口之一，是对客人的尊重也是为了得到客人认同的表现形式。

在日常生活中，尤其在社交场合中，礼貌用语十分重要。多说客气话不仅表示尊重别人，而且表明自已有修养；多用礼貌用语，不仅有利于双方气氛融洽，而且有益于交际。

礼貌用语，简单礼貌语，指约定约定俗成的表示谦虚、恭敬的专门用语。旅游行业礼貌用语是旅游行业的从业人员向客人表示意愿、交流思想情感和沟通信息的重要交际工具，是一种对客人表示友好和尊敬的语言。2.礼貌用语的使用原则

遵守目的性原则。在人际交往中使用语言的目的一是传递信息，表达情感；二是引起注意，唤起兴趣；三是取得信任，增进了解；四是进行鼓励；五是予以说明，或加以劝告。在工作中运用礼貌用语时，必须目的明确，力戒乱语失言。

遵守对象性原则。接待有着特定的对象，因此礼貌用语务必区分对象，因人而异，切忌千篇一律。

遵守诚实性原则。在应用服务语言时，一是语言的具体内容力求“真、善、美”，千万不可虚情假意，欺骗客人。二是在语言的表达形式上力戒形式主义、花架子。

遵守适应性原则。接待语言的应用都有特定的环境，要求运用礼貌用语时一定要兼顾和适应当时的具体语言环境以及交往双方的情绪变化。3．礼貌用语的作用

礼貌服务用语是服务性行业从业人员在接待宾客时需要使用的一种礼貌语言。

谈也是礼仪教育的一个重要方面，言谈文雅还是粗俗，是一个人礼仪修养好还是差的集中体现。言谈在人们的交往中具有很大的作用。

（1）礼貌用语有助于树立旅游企业的良好形象

“会说话的人说得人笑，不会说话的人说得人跳。”旅游窗口行业工作人员的服务用语是否文明礼貌，不仅反映了他们的思想感情、文化素质，同时，还在一定程度上反映了窗口行业的文明风尚和道德水准，可以树立企业的良好形象。礼貌服务用语也是旅游服务行业的 “软件”内容之一。当今，随着旅游业的迅速发展，其硬件设施上的差距日益缩小，从业人员的素质和服务质量等“软件”上的竞争日益激烈，使用礼貌服务用语，既显示出了从业人员良好的素质修养，也让旅游者感受到了应有的礼遇与尊重。篇二：言谈中的礼仪

言谈中的礼仪

礼貌是人们之间在频繁的交往中彼此尊重与友好的行为规范。礼貌用语则是尊重他人的具体表现，是友好关系的敲门砖。在日常生活中，尤其在社交场合中，礼貌用语十分重要。多说客气话不仅表示尊重别人，而且表明自己有修养；多用礼貌用语，不仅有利于双方气氛融洽，而且有利于交际。（1）“请”字开路（2）“谢谢”压阵（3）“对不起”不离口（4）“上午

好”、“下午好”、“晚上好”、“晚安”这类的问候语天天说。谈话的技巧 一次成功的谈话，并不一定非要表现出机智的妙语或雄辩的口才，关键在于进行感情交流和思想火花的碰撞。我们大多数人并不具备也无需具备语惊四座的特殊才能，但我们可以通过掌握一些谈话的技巧，来清晰准确地表达我们的思想感情，成为一个善于谈话的人，成为一个别人喜欢交谈的对象。(1)要有自信，不要惊慌害怕。许多人害怕与人交谈，惟恐自己无言以对，谈话对总是绞尽脑汁琢磨自己接下去该说什么，而对别人说的话一个字也听不进，结果反而更是使谈话难以进行。因此，不要惊慌，对自己要有信心，要一个宁一个字地听，要一个字一个字地说。干万别担心无话可说而害怕与陌牛人接触，请记住，大多数谈话失误不是因为说话太少，恰恰相反，言多才会语失。(2)要先闭嘴，三思之后再开口。这是最主要的谈话技巧，也是谈话时应遵循的独一无二的原则。只有闭嘴，你才可以避免喋喋不休、口若悬河；只有三思，你才能避免信口开河，才能找到话题和陈述的方式，你的听众也才会因而感兴趣，从而不至于感到索然无味，痛苦难熬。与人谈话一定要先想后说，因为几乎所有的谈话失误都是缘于未加思索或考虑不周。因失言而冒犯他人所造成的错误，比缄默不语要严重得多；多的道歉也难弥补言外之意所导致的创伤。(3)停、看、听的谈话规则要牢记在心。在谈话中，停意味着没有想好不要开口；看意味着察颜观色，留心观察谈话对象的面部表情；听意味着认真倾听对方的谈话。尤其倾听最重要，因为人人都喜欢同一个真正地倾听自己讲话的人谈话。请记住，仔细倾听且富有同情心的听话人最受欢迎。假如你在街上巧遇一位很久没有联系的老朋友时，你会情不自禁地露出欣喜之色，急于想了解他的近况，或者专心倾听他的谈话，满面激情地注视着他，并表现出发自内心的、真心实意的关怀，那么可以说你已经很好地掌握了谈话的艺术。(4)明智地选择话题。你若想让别人觉得自己有吸引力，最好的办法是说话真诚明了，并且明智地选择话题。当你与一位刚刚认识或不知底细的人交谈时，避免冷场的最佳方法是不停地变换话题，你可以用提出一些问题的方法进行试探。一个话题谈不下去时，就换到另一个话题，你也可以接过话头，谈谈你最近读过的一篇有趣的文章，或说说你刚刚看过的一部精彩的电影，也可以描述一件你正在做的事情或者正地思考的问题。如果谈话出现短暂停顿，不要着急，不必无话找活谈，沉默片刻也无妨。谈话是交流，可以涓涓细流，不必像赛跑那样拼命地冲到终点。（5）社交场合的几种开口方法。如果你应邀参加社交聚会，而你又是一个生性有点胆怯和腼腆的人，那你最好在参加聚会之前，先把要说的话默记在心。如果你碰巧坐在一位陌生人身边，你可以先自我介绍，尔后用提问的方式进行试探。例如：我叫玛丽，是史密斯夫妇的新邻居，你是他们的同事吗?如果女主人已经向你谈过这位同席的伙伴，那你可以对他说；我听说你最近有部新作出版了，那一定写得非常精彩。如果你对同席的伙伴 一无所知，你也可以问：‘你是住在这个城市，还是来此地访亲问友?你可以通过他的回答发现交谈的内容。向人请求赐教是另一种十分奏效的开场白。我正订算买-台家用电脑，你有何高见呀？或者我正准备把手中的股票地出，你认为合适吗？其实，你可以向她或他请教任何问题，不论是政治体育，还是股票行情、流行时尚，只要你想到的问题，均可以请教的方式。这种方式简便易行，立即见效。就有争议的问题展开话题，不失为社交聚会上另一种开口妙法。例如，在选举年份里，可直接问：你准备投谁的票?或者你以为副总统候选人如何?等问题。在改革的岁月里，可以问：你认为日前的国企改革如何？或者你认为行政改革的方案怎样？这些有争议的话题可以使你毫不费力地开始交谈。（6）不要吝啬恭维话。勿用置疑，人人都喜欢听恭维话，也都喜欢说恭维话的入。然而奇怪的是，现实生活中人们总是吝啬恭维。这或许是由于多数人不喜欢当面评头论足，或许有些人由于性格内向羞怯而不愿启齿，或许有些人根本没有想到恭维话会让人高兴不已。其实。一句简单的恭维话就会获得你的谈话别象的好感，一句由衷的赞美之词就会使你的话沿绽娓动听．感人肺腑，让人难以忘怀。（7）谈话本身包括说和听，不要口若悬河地垄断整个谈话，要给对方发表意见的机会。要全神贯注地聆听对分的讲话、不要轻易打断对方的谈话，以示尊重对方。对方讲话时．也 可在适当时候发表自篇三：言谈中的礼仪 言谈中的礼仪

礼貌是人们之间在频繁的交往中彼此尊重与友好的行为规范。礼貌用语则是尊重他人的具体表现，是友好关系的敲门砖。在日常生活中，尤其在社交场合中，礼貌用语十分重要。多说客气话不仅表示尊重别人，而且表明自己有修养；多用礼貌用语，不仅有利于双方气氛融洽，而且有利于交际。（1）“请”字开路（2）“谢谢”压阵（3）“对不起”不离口（4）“上午

好”、“下午好”、“晚上好”、“晚安”这类的问候语天天说。谈话的技巧 一次成功的谈话，并不一定非要表现出机智的妙语或雄辩的口才，关键在于进行感情交流和思想火花的碰撞。我们大多数人并不具备也无需具备语惊四座的特殊才能，但我们可以通过掌握一些谈话的技巧，来清晰准确地表达我们的思想感情，成为一个善于谈话的人，成为一个别人喜欢交谈的对象。(1)要有自信，不要惊慌害怕。许多人害怕与人交谈，惟恐自己无言以对，谈话对总是绞尽脑汁琢磨自己接下去该说什么，而对别人说的话一个字也听不进，结果反而更是使谈话难以进行。因此，不要惊慌，对自己要有信心，要一个宁一个字地听，要一个字一个字地说。干万别担心无话可说而害怕与陌牛人接触，请记住，大多数谈话失误不是因为说话太少，恰恰相反，言多才会语失。(2)要先闭嘴，三思之后再开口。这是最主要的谈话技巧，也是谈话时应遵循的独一无二的原则。只有闭嘴，你才可以避免喋喋不休、口若悬河；只有三思，你才能避免信口开河，才能找到话题和陈述的方式，你的听众也才会因而感兴趣，从而不至于感到索然无味，痛苦难熬。与人谈话一定要先想后说，因为几乎所有的谈话失误都是缘于未加思索或考虑不周。因失言而冒犯他人所造成的错误，比缄默不语要严重得多；多的道歉也难弥补言外之意所导致的创伤。(3)停、看、听的谈话规则要牢记在心。在谈话中，停意味着没有想好不要开口；看意味着察颜观色，留心观察谈话对象的面部表情；听意味着认真倾听对方的谈话。尤其倾听最重要，因为人人都喜欢同一个真正地倾听自己讲话的人谈话。请记住，仔细倾听且富有同情心的听话人最受欢迎。假如你在街上巧遇一位很久没有联系的老朋友时，你会情不自禁地露出欣喜之色，急于想了解他的近况，或者专心倾听他的谈话，满面激情地注视着他，并表现出发自内心的、真心实意的关怀，那么可以说你已经很好地掌握了谈话的艺术。

第五篇：面试礼仪：面试中自我介绍礼仪

在日常生活和工作中，人与人之间需要进行必要的沟通，以寻求理解、帮助和支持。介绍是最常见的与他人认识、沟通、增进了解、建立联系的方式。在社交活动中，想要结识某人或某些人，而又无人引见，此时可以向对方作自我介绍。面试时，进行自我介绍，要简洁、清晰，充满自信，态度要自然、亲切、随和，语速要不快不慢，目光正视对方。在社交场合或工作联系时，自我介绍应选择适当的时间，当对方无兴趣、无要求、心情不好，或忙于处理事务时，切忌去打扰，以免尴尬。来源：21CN