浅谈如何强化礼仪课的实践教学论文

第一篇：浅谈如何强化礼仪课的实践教学论文

【摘要】礼仪课的实践教学重在让学生走出课堂，在社会生活中得到锻炼，从而使学生很好地形成知、情、意、行四个环节的统一。

【关键词】礼仪实践能力培养

对于旅游服务与酒店管理专业的学生，老师应侧重酒店服务礼仪的训练。教学中就仪态、谈吐、称呼、接待、迎送、会见、会谈等具体课题作深入训练，采用分角色、模拟表演等训练形式，然后再进行整体综合模拟表演。同时也应利用假期带领学生到我市星级酒店参观学习，据很多学生反映，他们非常喜欢此类练习。这样老师可以根据本专业性质特点、本班学生的个别差异，进行单独指导，有目的地进行训练。对实际操作环节薄弱的学生，班主任可利用自习课时间纠正学生的不得体言语、不正确行为等。

一礼仪课教学内容贯穿其他课堂

在多姿多彩的校园生活中，一些看似平常的礼仪细节是随处可见的，处处也能体现出礼仪，学生的语言、待人、姿态、仪容等均可通过学习活动表现出来。因此，礼仪课教学不应仅局限于该门学科课堂，在其他学科的教学中也不能忽视礼仪教学训练。学校要求各学科任课老师要加强礼仪的育人意识，在课上老师必须以身作则，言传身教，并以独特的人格魅力去感染学生。同时注意随时纠正学生不规范的礼仪行为，这也是对老师上课考核的一项内容。这样每一堂课学生的站、立、行、讲话等礼仪训练都在进行，从而使学生养成良好的文明行为习惯，达到我们教育的目的。

二礼仪实践教学重在让学生走出课堂，在社会生活中得到锻炼

礼仪教学不是只靠讲几堂课，摆几个样子就能开展起来的。老师说得天花乱坠，不在实践中训练学生，只能是好看的空架子，没有解决实际问题的能力。只有把理论教学与实践学习相结合，才能使礼仪教学有实际意义。学校教学领导深刻认识到了这一点。抓住一切机会组织学生参加有意义的社会活动，全方位地对学生进行礼仪示范，有组织、有目的、有针对性地让他们参加各种会议和典礼的礼仪服务工作，使他们在活动中受到锻炼，提高素质，从而也带动了全校礼节礼仪活动。

一年来，校礼仪队学生已圆满地完成了十几项的礼仪服务和接待工作，受到了社会各界的好评。如组织学生参加区教育年会的颁奖典礼仪式，担当司仪，使学生得到了充分的锻炼。

三礼仪规范表演被列为专业技能考核项目之一

我校每年5月末都要举行专业技能大赛，其中礼仪比赛是当中最重要的一项比赛内容，要求全校所有班级所有学生必须参加评比，考评小组成员由校长、党委书记、教导主任、团委书记、教师代表组成。评比内容包括口试和操作两部分。口试形式为到各班级后随意抽取学号，回答有关课堂礼仪、公共场所礼仪、涉交礼仪等方面的内容，考察学生的礼仪综合素质。操作形式为全班学生做好考评小组指定的站姿、坐姿、手势类型，并有一定的时间要求，大约30分钟，考察学生的定力与坚持力。此项比赛竞争之激烈，学生重视程度之高出乎学校的意料，开展得非常成功。在我校5月末刚结束的技能大赛中旅游专业的学生表现得尤为突出，高一高二礼仪比赛的第一名均被旅游专业获得。可见要想让学生养成良好的礼仪习惯主要在于平日是否重视。

四针对职业学校特点，学校特别重视学生岗位实习实践和毕业推荐实践环节的礼仪教育训练

近年来，我校各专业的学生利用寒暑假的时间先后到银行、各大商场及宾馆进行岗位模拟实习和社会适应性实习。在实习过程中，强调礼仪教育和文明礼貌的要求，由用人单位评出一批优秀的实习生和少数因犯某种错误被停止实习的学生。学校对实习学生进行跟踪调查，了解反馈信息，既进行全面整体分析，又注重个别学生问题的研究，目的是培养出开朗大方、彬彬有礼、举止文雅、虚心好学、礼貌待人的学生。

我校从99年开始毕业生就业由用人单位面视选择，择优录用，并顶岗实习考查，不合格的学生辞退回校。通过实践证明，被辞退回校的学生多数不是因为专业技能不过关和形象不好，而是因为骄傲自满、嘴勤腿懒、坐立行不标准、举止随便、服务不规范、无良好的礼节礼仪行为习惯。为此，学校根据反馈的信息，对毕业班级的学生进行强化性的礼仪训练，加大了力度、强度，加强了班级的管理，使学生的礼节礼仪有了明显的改观。

礼仪是人们在社会交往中的行为规范和准则，是一个人的思想水平、文化修养、交际能力的外在表现，但离开社会的实践，离开实际的训练，是不能够完成良好的礼仪教育的。只有广泛地开展礼仪实践活动，才能使学生更好地形成知、情、意、行四个环节的统一，从而内化为学生自身的一种稳定的品质，以达到我们礼仪教学的目的。

第二篇：礼仪课论文

浅谈校园礼仪文化

劳嗣宜

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09艺术1班

指导尊师：

礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，是人类文明的标志之一，是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现。当前，由于家长爱子之心，本无可指责，但当这种爱心一旦缺乏正确的导向乃至泛滥成为“溺爱”的时候，事物往往就走向了反面。从而使孩子在思想品格上过早地出现某种缺陷，形成一种对礼仪的抵制性。因此开展文明礼仪教育，对青少年的健康成长具有极其重要的意义。青少年是祖国的未来和希望，提高青少年的文明礼仪素养是社会的需要，时代的呼唤，也是学校德育工作的一项重要内容。

礼仪就是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。文明礼仪，不仅是个人素质、教养的体现，也是个人道德和社会公德的体现。文明礼仪是传承文明的需要也是时代发展的需要。千百年来礼仪之风传承至今，我国素以“文明古国”、“礼仪之邦”着称于世。一个素质高、有教养的人，必须有良好的文明礼仪。这样的人，才会被人尊重，受人欢迎。一，道德是根本

我们从小到大，父母、老师一直在对我们进行道德教育，我们每天在生活中随处可见道德问题，同时在评价着他人的道德水准。道德简单讲，是人们共同生活及其行为的准则和规范，道德通过社会或一定阶级的舆论对社会生活起约束作用。道德是人类的专利行为，是一定社会向人们提出的处理人与人、人与社会、人与自然之间的各种关系的一种特殊行为规范，从某种意义上讲，道德是讲人的行为“应该怎样”和“不应该怎样”的问题。

人生在世，最重要的两件事就是学做人和学做事。

在当今现实生活中，许多人比较重视学做事，而对学做人则有所忽视，很多家庭在教育孩子知识、技能同时，往往忽视了对孩子道德、人格的培养，这一问题已经引起社会的极大关注。一些成年人认为做好了事就是做好了人，实际上这两者的紧密相关性并不总是正相关，我们身边很多事实证明做好了事并不等于做好了人。

做人最重要的应该是以德为先，做有德之人。

中国历史上很多论述说明了道德对做人的重要意义，如“德行者本也”，①认为道德是做人的根本；“德者，才之帅也”，②即道德统帅人的才智。1961年陈毅元帅在送儿女学习时写了一首诗：“应知学问难，在乎点滴勤。尤其难上难，锻炼品德纯。人民培养汝，一切为人民。革命重坚定，永作座右铭。”陈毅元帅教育儿女立德为先，把锻炼品德纯看成培养儿女之根本，让儿女“永作座右铭”。

同样国外的思想家、教育家也很重视道德是做人的基础。古希腊哲学家柏拉图曾说“一个人不应该被荣誉、金钱和地位诱惑——去忽视正义和其他德行。”③英国哲学家罗吉尔·培根说“德行使心灵明晰，使人不仅更易了解德行，而且也更易了解科学的真理。”④德国著名音乐家贝多芬说过：“那些立身扬名出类拔萃的，他们所凭借的力量是德行，而这也正是我的力量。”⑤可见，道德是一个人精神的支柱，做人的根本，事业成功的基础。

二，礼仪教育的必要性

我国是世界四大文明古国之一，自古以来就享有“礼仪之邦”的美称。在五千年悠久的历史长河中，不但创造了灿烂的文化，而且形成了古老民族的传统美德，很多优良的、传统的礼仪规范，直至今天仍然有很强大的生命力，它是中华民族的宝贵的精神财富。如：童稚时的孔融让梨，尊敬长辈传为美谈；；“程门立雪”更是为尊敬师长的典范。老子在《道德经》中告诉我们“做一天人就要讲一天道德”。这些，淋漓尽致地体现了中国人的礼仪道德所在。作为中华民族传承人的青少年儿童，他们有责任继承和发扬中华民族五千年文化精髓，使 “礼仪之邦”的美名响誉中外。

当前，我国正在进行两个文明建设，正努力跻身于世界先进民族之林。人类社会是以文明、和平、发展为主流的信息社会，人与人之间的交往与合作日渐频繁、密切。而文明礼仪是精神文明的一个重要内容，是一个人道德品质的外在表现，是衡量一个人教育程度的标尺，文明礼仪养成教育不仅是个体道德、品质和个性形成的基础教育，也是提高全民族道德素质、振兴民族精神及建设社会主义精神文明的基础教育。因此，学校必须抓好青少年文明礼仪教育，这是时代的需要，是提高全民族素质的需要，也是社会主义精神文明建设的需要。

一个注重自身修养，重礼仪的人才可能成为优秀的人、有用的人、品行兼优的人。孟子说过：“敬人者，人恒敬之，爱人者，人恒爱之。”古希腊哲人赫拉克利特也说：“礼貌是有教养的人的第二个太阳”。这些都充分说明“礼”是何等重要。青少年儿童一代是祖国的未来，祖国的希望，加强青少年文明礼仪养成教育至关重要。今天的孩子从小就不是“一张白纸”，五颜六色印入脑中，环境影响或多或少对孩子的心灵造成了污染。虽然中华民族的传统美德依然传承，就整体情况看，确实存在弱化的趋势，特别是对青少年儿童的约束力越来越少。有些人在学校里，不会尊重他人，不礼让，不礼貌；在社会上不懂得称呼他人，甚至满口粗言，这些现象不得不引起我们的深思。为了孩子们的健康成长，我们必须加强他们的文明礼仪教育。

三，有针对性的对不同群体展开教育

礼仪教育虽然具有十分鲜明的操作性的特点，但这决不意味着礼仪教育只需要学习具体的礼仪规范，礼仪教育的理论层面，包括礼仪的性质、礼仪的起源和发展，礼仪的规律及礼仪的真、善、美等，也是礼仪教育的重要组成部分。

在礼仪教育中，既应当让学生“知其然”，知道应当怎样做，还应当让学生“知其所以然”，懂得为什么要这样做。礼仪教育如果只是单纯传授礼仪的规范和具体操作的要求，而不注意对礼仪理论及其文化底蕴的探讨和说明，那么这样的礼仪教育，实际上也是残缺不全的。这样的礼仪教育，虽然在培养学生循规蹈矩、照章办事方面可以立竿见影，但却不利于学生触类旁通，举一反三，充分发挥灵活自主的创造精神，达到礼仪应用的更高境界。因为具体的礼仪规范即便包罗万象，也不可能对所有情境中的礼仪都一无遗漏地作出明确规定，而且许多杰出的礼仪典范，例如周恩来的许多礼仪风范，都是现代的礼仪规范中不可能找到先例的。所有这些，都有赖于对礼仪文化的深层把握。只有透彻掌握了礼仪文化的深刻底蕴，才有可能在无论怎样复杂的情境之中，面对无论怎样怪异或突发的问题，保持一种雍容大度、应付裕如的礼仪风度，而不至于无所遵循，无所措手足而导致礼仪失范。

礼仪文化的深层把握既然如此重要，那么是否在学校礼仪教育的每一个阶段，都要突出这方面的内容呢？显然不是。这里所涉及的，实际上是礼仪教育的操作层面和理论层面，在礼仪教育过程中如何把握的问题。如果从实际情况出发，那么不同阶段的礼仪教育，其重点应该是有所不同的。

中小学礼仪教育，由于学生文化水平不是太高，理论把握能力不是太强，因此应重在操作方面，以礼仪规范的讲授和训练为主；大学礼仪教育，由于学生已达到较高文化水平，并且具备了一定的理论把握水准，因此应重在理论层面，以探讨和把握礼仪文化的底蕴为主，而且，为了改变深入探讨礼仪理论少的现状，大学礼仪教育完全可以依靠和借助已经具有较高文化水平和较强理论功底的大学生自身。当然，重点之外，其他方面也是需要考虑的。如中小学礼仪教育，重在操作层面，但与此同时，也可以而且应该对理论层面作适当程度的涉猎，使学生在“知其然”的基础上，尽可能“知其所以然”。反之，大学礼仪教育，重在理论层面，而与此同时，也可以而且应该包容操作层面的一些内容。如大学生毕业后需要求职，因此求职方面的礼仪规范，当然就应该是大学礼仪教育的题中应有之义。

文明的举止，文明的行为，加上舒适的环境，浓郁的文化氛围，会启迪莘莘学子去不断探索，求知。好的文明礼仪习惯，可以影响你的学习，你的生活，甚至将来的一生都将受用不尽，那我们何乐而不为呢？良好的礼仪规范构成了青少年道德体系的一个重要环节，所以学习礼仪、运用礼仪，提倡在校园营造良好氛围，鼓励、引导青少年投入一定时间丰富课余生活，完善自我知识结构、提高自我修养，积极参与社会公益活动，以健全的人格充实自我，提升其综合素质，形成良好礼仪风范和道德行为。

以上就是我对校园礼仪文化的一点见解，希望老师不吝赐教。

第三篇：强化实践教学

强化实践教学

在出台的《关于全面提高高等教育质量的若干意见》中，强化实践教学被放到了一个前所未有的醒目位置，并从课程设置、教材编写、教学内容、教学环境、人事财务配合等多个方面对其加以保障，以确保实践教学在高校教育教学中得到真正的落实，使其在提高高等教育质量方面发挥突出的作用。

我国当前高师音乐教育的钢琴教学质量和水平同欧美一些优秀大学还存在很大的差距，而这种差距在很大程度上就是因为对实践教学的不同认识造成的。国内一些大学往往乐于传统的讲授式课堂教学，舞台实践不足。结果有些用人单位就在抱怨，刚刚步入职场的大学生还都需要单位的再回炉。学师范的毕业生不懂得怎样组织课堂教学、学果树栽培的毕业生不懂得怎样修剪果树、学法律的毕业生不懂得证据的采集方式。

早在两千多年前，孔子就提出“学而时习之”的思想，强调理论学习之后，再在实践中加以验证和巩固的重要性。自古至今，有大成就者往往都是历经实践的磨练，才锻炼出超人的才能。腾讯创始人马化腾上大学时通过参与学校计算机维护解决方案的设计等活动，使自己对于互联网的发展有了更加透彻的认识。网易创始人丁磊在本科毕业前就开始在电脑公司兼职，为将来的创业打下了知识与技术基础。微软公司创始人比尔盖茨在哈佛上学的时候，就开始编写了操作程序，这个程序后来成为微软公司的第一款产品。惠普公司前CEO卡莉•菲奥莉娜在商学院学习时，学院的院长指派她设计一个校友联谊项目，这件事情给予她的经验改变了她一生的命运。英国前首相撒切尔夫人，1974年以全班第二名的成绩从牛津大学毕业。但是她认为自己在大学中最有意义的并不是毕业考试的成绩单，而是她在课堂之外参加的各种政治活动和由此受到的锻炼。

实践是高校学生验证理论的最佳方式。大学是研究和传播高深学问的地方，这些高深的知识和学问假如只停留在书本上，就成了纸上谈兵。只接触书本不接触实践，只能把学生教成书呆子。

实践是高校学生知识学习的良好途径。很多的知识、能力和意识，只能够通过真正的实践才能获得。一所大学假如只把学生关在教室和图书馆中，无疑就切断了学生通过实践获取知识的路径。

实践是高校学生了解社会的信息通道。只有及早地接触社会、了解社会，才能使高校学生在今后更好的融入社会、适应社会、改造社会。

实践是高校学生自我发展的起始动力。只有通过实践，高校的学生才能真正的了解自己，发展自己的兴趣爱好、特长优势，以及缺点和不足，这些都可以帮助高校的学生树立人生的理想与目标，及时确定自己的发展定位，避免在人生的十字路口走偏。

胡锦涛同志在清华大学百年校庆时提出高等教育必须要重视实践，他指出：“要坚持理论联系实际，积极投身社会实践，在基层一线砥砺品质，在同人民群众的密切联系中锤炼作风，在实践中发现新知、运用真知，在解决实际问题的过程中增长才干，不断提高实践能力、创新创业能力，切实掌握建设国家、服务人民的过硬本领，为走上社会、成就事业打下坚实基础。”高等学校肩负着教学与科研两大重任，其中教学更是一所大学的根本使命，提高教育质量，增强学生素质是一所大学义不容辞的责任。只有切实认识到我国高等教育中实践教学与活动方面存在的问题，并且有针对性地对症下药，才能从根本上解决由来已久的顽疾，有效推动我国高等教育质量水平的提高。

第四篇：大学生礼仪素养强化路径分析论文

尊师重教是中华民族的传统美德“，天地君亲师”“、一日为师，终身为父”等古言，表达了社会对老师的职业与无悔付出的劳动的尊重。然而世事变迁，在我们工作的高职校园中，尊师重教礼仪严重弱化：学生遇到老师不主动问好，视同遇上陌生人；老师上课写满字的黑板，学生不会主动去擦，认为老师自己擦黑板是理所当然；教师还没有宣布下课，有些学生已经开始收拾书包了；校园行走，听见学生骂粗话，即使有老师在场，他们仍面无愧色，毫不收敛等等。同学之间朝夕相处，情同手足，这份情义是我们一生中最宝贵的财富。然而，高职院校大学生中一些非礼行为随处可见，缺乏一些基本的交往礼仪，情义礼仪淡薄；一些同学追求时尚的生活理念和方式，把与大学生身份不符的一些行为和理念看成自己的个性，与学校的校纪校规背道而驰；在宿舍里不遵守作息时间，无视宿舍其他同学感受，不按时熄灯就寝，大声说话，通宵上网，肆无忌惮地打扰其他同学的休息；没有保持宿舍清洁卫生的自觉意识，既不注重个人卫生，更缺乏主动搞好宿舍卫生的热情，喜欢对同学的体态相貌仪表穿着等品头论足，甚至给同学起一些带有人身攻击的绰号等。

当前时尚化风气日趋严重，学生与道德礼仪渐行渐远，逐渐迷失自我。高职院校校园内男学生脚踏拖鞋横行、进出教室还自认为惬意潇洒；女学生的一些独特发型发色让人瞠目结舌，一些个性化开放化服装如吊带装、超短裙等充斥课堂，逐渐远离学生应有的内敛和朴实。校园内男女学生搂搂抱抱，卿卿我我，公开调情场景屡见不鲜；教室里，学生吃东西、睡觉、玩手机的大有人在；在课桌椅上乱写乱画等屡屡可见。高职院校大学生通过手机短信、纸条、枪手、课桌上涂鸦等行为进行作弊的屡见不鲜，且考试作弊方式日新月异，让老师防不胜防。

礼仪素养缺失原因分析

（一）个人成长环境的影响

当前，我国的公民素质，社会道德修养整体还处于一个较低的水平，作为个体的个人，在社会化的过程中，部分学生没有得到社会的关怀、良好指导及示范，这其中一方面由于家庭对其的影响力不够，特别是对于一些双亲都远赴外地打工，他们的孩子缺失家庭温暖和家庭教育；另一方面，在孩子礼仪修养形成的重要中小学阶段，由于我国过份重视应试教育，对礼仪教育缺乏足够的重视，部分学校甚至缺失基本的礼仪教育课程。童蒙养正时期的礼仪素养教育缺失使得其进入高职院校学习时按固有的思维模式和言行习惯我行我素。

（二）社会不良风气的影响冲击

当前，社会文化中存在一些不良的风气，一些人道德观念淡薄，缺乏基本的道德意识，尤其在礼文化中有些畸形发展，礼自身的精神价值逐渐被弱化，其物质价值、商业价值被迅速膨胀，礼品的往来成为我们不堪重负的人情债，严重败坏了社会风气，亵渎了中华民族传统的礼文化。高职院校大学生受到社会一些不良风气的影响，竟出现为了评奖学金，评先进，竞选学生干部等而请客送礼，严重亵渎了高校的校园文化，为了有效地抑制丑恶社会风气对学生的影响，高校礼仪素养教育任重道远。

（三）实用化价值取向与多面性的礼仪规范矛盾

当代高职大学生为在激烈竞争中求生存，找到合适的工作，过于注重专业知识的学习；礼仪素养文化随社会风气的腐蚀也日趋功利化，一定程度上阻碍了礼仪素养系统教育在高职院校的全面推进。过于重视对专业知识的索求及一些以功利为目的基本技能的学习，学生实用化价值理念的过分追求，影响着当代大学生的价值取向，导致学生的价值取向及人格发展过于单面化及片面化，这势必造成部分高职大学生基本道德修养、礼仪素养教育弱化，出现有才无德、书呆子等难以融入社会的现象，单方面实用化价值取向与礼仪素养的多面性矛盾，不利于高职院校大学生礼仪基本素养的培育。

强化高职院校大学生礼仪素养的途径

（一）把礼仪教育纳入课程教学体系，提高高职院校大学生的礼仪素养意识

大学时期是学生人生观、世界观形成的关键时期，进一步强化高职院校大学生礼仪素养教育，是培养德才兼备的高素质应用型人才的关键，将礼仪素养教育纳入高职院校的常规课堂教学体系，与其专业教学体系紧密结合，配备专业礼仪素养教学师资，使学生从理论上对礼仪素养文化进行理解，并结合思想道德修养系统教育，掌握礼仪文化的一些基本知识，丰富学生们的思想道德内涵。实践表明，接受过礼仪素养系统教育的同学，其为人处事，言行举止，内在散发出的涵养素质、人格魅力等都有明显的优势。

（二）强化教师的身教作用

人们都说“学高为师，身正为范”，教师不仅是授人于鱼，更应授人于渔，在教授学生专业知识与技能的同时，还要教会学生的学习能力，为人处事的能力，及教给学生做人的道理。教师自身的礼仪素养、言谈举止等常常对学生有着潜移默化的影响，尤其是讲授礼仪素养系列课程的教师，其良好的个人素质和修养，散发出的人格魅力等对学生的影响，远超过礼仪书本及课程本身的影响，因此我们广大高职教师一定要注重自身礼仪素质和礼仪形象，保持良好的师德师风及高尚情操，为高职学生们树立榜样。

（三）于实践中强化礼仪素养教育

礼仪素养教育是一门实践性很强的学科，学之就是为了更好地用之，以提高自身道德水准和人格修养。在实施礼仪素养教育过程中应密切联系实际，实施礼仪素养教育的教师要敢于创新教学方法，开拓教学思路，在教学过程中，要别于一般的专业知识教学手段，要将礼仪素养理论讲活，将一些知识点融入到日常生活中，融入到现实社会中，更可在课程上尝试让学生主动参与实践模拟，变枯燥生硬的知识讲解为活跃的学生主动参与，提升学生的求知能动性，使礼仪素养文化深入学生心中，进一步升华学生们的礼仪意识。

结语

礼仪素养是高职院校大学生综合素质的一个重要组成部分，以大学生礼仪素养行为培养为核心，可进一步提升高职院校大学生的道德情操，提高高职院校大学生的整体职业素质，为培养和造就高素质的人才做出积极的贡献。

第五篇：会展礼仪结课论文

会展礼仪课结课论文

我看会展礼仪中的参展礼仪

2014.12.08

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我看会展礼仪中的参展礼仪

在展会中，对于展商来说不仅仅是要设计好展位，摆放好展品那么简单，参展礼仪也是非常重要的。没有经过相关礼仪知识的熏陶，有可能导致达不成交易，参展失败。相反，如果能够做好礼仪准备，在接待、洽谈、服务上让你的客户满意，也能够促成交易的达成。下面是从展会基本礼仪规范，客户接待礼仪，客户沟通礼仪三个方面介绍我对参展礼仪的认识。

一、展会基本礼仪规范

第一，要努力维护整体形象。参展单位的整体形象，主要由展示之物的形象与工作人员的形象两个部分所构成。展示之物的形象，主要由展品的外观、展品的质量、展品的陈列、展位的布置、发放的资料等构成。用以进行展览的展品，外观上要力求完美无缺，质量上要优中选秀，陈列上要既整齐美观又讲究主次，布置上要兼顾主题的突出与观众的注意力。工作人员的形象，则主要是指在展览会上直接代表参展单位露面的人员的穿着打扮问题。在一般情况下，要求在展位上工作的人员应当统一着装。最佳的选择，是身穿本单位的制服，或者是穿深色的西装、套裙。

第二，要时时注意待人礼貌。在展览会上，不管它是宣传型展览会还是销售型展览会，参展单位的工作人员都必须真正地意识到观众是自己的上帝，为其热情而竭诚地服务则是自己的天职。展览一旦正式开始，全体参展单位的工作人员即应各就各位，站立迎宾。不允许迟到、早退，无故脱岗、东游西逛，更不允许在观众到来之时坐、卧不起，怠慢对方。当观众走近自己的展位时，不管对方是否向自己打了招呼，工作人员都要面含微笑，主动地向对方说：“您好!欢迎光临!”随后，还应面向对方，稍许欠身，伸出右手，掌心向上，指尖直指展台，并告知对方：“请您参观”。当观众离去时，工作人员应当真诚地向对道以“谢谢光临”，或是“再见。

第三，要善于运用解说技巧。解说技巧，主要是指参展单位的工作人员在向观众介绍或说明展品时，所应当掌握的基本方法和技能。具体而论，在宣传性展览会与销售性展览会上，其解说技巧既有共性可循，又有各自的不同之处。在宣传性展览会与销售性展览会上，解说技巧的共性在于：要善于因人而宜，使解说具有针对性。与此同时，要突出自己展品的特色。在实事求是的前提下，要注意对其扬长避短，强调“人无我有”之处。在必要时，还可邀请观众亲自动手操作，或由工作人员为其进行现场示范。此外，还可安排观众观看与展品相关的影视片，并向其提供说明材料与单位名片。通常，说明材料与单位名片应常备于展台之上，由观众自取。

二、客户接待礼仪

迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情 谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工 作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。迎接客人要有 周密的布署，应注意以下事项。

第一、对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对 方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。第二、主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信 誉的印象。

第三、接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美 丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，如果有名 片，可送予对方。注意送名片的礼仪：

1、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句 “请多关照”。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话，能否留张名片给我？”

2、作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不 看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。

第四、迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。

第五、主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。

第七、接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。

1、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。

2、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人 员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。

3、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客 人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。

4、客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座（一般靠近门的一方为下座）。

三、客户沟通礼仪

展会现场笑容非常重要海外观众一般路过展位都会向咨询台人员抱以善意的笑容并且问好,在问好的时候要有眼神交流，表示礼貌。在与顾客交谈过程中，最好先耐心地听观众自己讲对产品的需求以及特别的要求，不要在一开始就大谈自己的公司，要针对观众的需要介绍相应的内容。主要有以下注意事项

第一、不要坐着。展览会期间坐在展位上，给人留下的印象是：你不想被人打扰。例如在咨询台附近的人员最好是站立的而不是端坐的，当有观众表示出对你们企业有兴趣的时候主动地去询问是否有需要解答的地方。

第二、不要在展位上吃东西。那样会显得漠不关心，而且你吃东西时潜在顾客不会打扰你。

第三、不要以貌取人。展览会上惟一要注重仪表的是参展单位的工作人员，顾客都会按自己的意愿尽量穿着随便些，如牛仔裤、运动衫、便裤，什么样的都有。所有，不要因为顾客穿着随意就低眼看人

第四、不要聚群。如果你与两个或更多参展伙伴或其他非潜在顾客一起谈论，那就是聚群。在参观者眼中，走近一群陌生人总令人心里发虚。在你的展位上创造一个温馨、开放、吸引人的氛围。

第五、要满腔热情。常言说得好，表现得热情，就会变得热情，反之亦然。如果你一副不耐烦的样子，你就会变得不耐烦，而且讨人嫌。

第六、要善用潜在顾客的名字。人们都喜欢别人喊自己的名字。努力记住潜在顾客的名字，在谈话中不时提到，会让他感到自己很重要。

在会展活动中，参展期间是企业主要活动的一部分，因此参展礼仪也非常重要。公司的每位成员都要做好最基本的礼仪规范，做好重要客户接待工作和展会现场客户沟通工作。礼仪也是企业在展会中与其它展商区别开来形成独特优势的重要因素，无论什么工作，终究是人与人的交往，让顾客满意就是让自己满意。